Boutique Orange - Biganos

"Effet waou assuré ! Attente minimum garantie avec système de SMS en cas d'affluence ! Personnel professionnel, sympathique et souriant à votre écoute. Sincèrement Bravo Orange"

"Merci à Valérie pour son accueil et son professionnalisme. Très bonne relation clientèle félicitations ! Je recommande"

"Très mal conseillé En janvier je suis passé à la boutique de Biganos ou j'ai expliqué ma situation. Je recherchai un forfait mini car 3h de com depuis janvier et des SMS envoyés. Ils m'ont mis un forfait à 16,99 € / mois avec engagement 1 an alors qu'avec Sosh, c'était largement moins cher. Je suis retourné à la boutique 15 jours après en me plaignant et m'ont dit que la solution était de basculer chez Sosh au bout de 6 mois. A ce jour impossible de basculer sur Sosh car j'ai un engagement pendant 1 an. Les vendeurs feraient n'importe quoi pour vendre du forfait au lieu d'orienter correctement les clients. Je ne suis pas prêt de reprendre un forfait Orange : Bande de voleurs !!!"

"Boutique aux standards Orange temps d'attente variant bien sûr suivant l'heure et le jour de bons conseils mais parfois avis contradictoires entre les conseillers dommage sinon disponibles et agréables"

"Si vous avez besoin que quelqu'un vous lise à haute voix des informations que vous aviez trouvé vous même sur Internet, c'est un endroit parfait. En revanche, si vous cherchez des professionels à même de vous renseigner sur les produits qu'ils vendent tous les jours, vous risquez d'être déçu(e)."

"2 jeunes hommes vendeurs ne sont là que pour vendre....de plus si vous désirez un rgt supplémentaire .... pas de problème....le rgt vous sera facturé....Pas de conseil pour trouver le bon rapport qualité/ prix.....Le choix de votre forfait.... Boutique à éviter Suite de l'histoire un mois après....Nous recevons la facture ( qui aurait dû s'élever à 69,99 euros ) d'un montant de 103,00 euros soit un supplément de 30,00 euros !!!! Nous tel.aux réclamations clients Orange pour comprendre. Après explications nous comprenons que notre vendeur à omis de préciser qu'il fallait faire attention à la date d'engagement du contrat pour changer de tel. afin de limiter les frais. Le service clientèle a juste proposé de nous faire un avoir de 15,00 euros sur la prochaine facture !!! La différence est elle à charge du vendeur DE LA BOUTIQUE ORANGE DE BIGANOS ?"

"Bon accueil. Attente pas trop longue. Personnel à l'écoute du client, courtois, professionnel."

"Petit conseiller bien propre sur lui se prenant surement pour un grand directeur, nous parlant comme des chiens mais avec politesse, aucun respect pour le client. Lamentable, rien a faire a la vente!!"

"Jusqu'à l'accueil et prise de RDV tout s'est bien passé. En revanche le vendeur a été hautain, cette façon de prendre les gens de haut est inadmissible. Il n'a pas voulu me donner la raison des différences entre la internet et les offres boutiques (il m'a juste dit que le but de la direction était de fermer les boutiques). C'est sur qu'avec un vendeur comme ça les boutiques ne vont pas rester longtemps. Je pense que j'ai du avoir le même vendeur que @Myriam Pau"

"Longue attente. Le vendeur me prend de haut quand je dis que c est cher. On trouve les memes telephones moins chers ailleurs"

"Personnel accueillant, sympathique, très bonnes informations. Il y a généralement de l'attente car toujours du monde, mais finalement c est bien organisé et cela va assez vite"

"Reçu ce jour en boutique très bien accueilli par Hugo qui nous a fait patienter en nous offrant un verre d eau frais. Nous avons été reçu par Valérie qui a été très professionnelle en nous proposant la meilleure offre elle est à l écoute avec de l humour nous sommes vraiment ressorti satisfait car il est rare de nos jours d être si bien accueilli, nous recommandons vraiment cette boutique car la équipe est vraiment sympa accueillante et à l écoute des besoins de ses clients."

"INADMISSIBLE !!! Arrivée à 17h36, prise par un conseiller à 18h38. 1H D'ATTENTE !! Pour me dire on peux rien faire. Pendant que CERTAINS CONSEILLER regarde la galerie marchande. INADMISSIBLES !!!"

"SCANCALEUX !!! On vous vend un appareil non compatible avec le votre et pas de remboursement. Inadmissible vos ventes forcées !! La Honte, surtout à cause de l'incompétence d'un vendeur. Renseignez vous sur la compatibilité de vos appareils avant de les vendre à vos clients sans scrupule !!"

"Si tu as le temps de voir ta vie défiler plusieurs fois devant tes yeux, viens! Ils t'attendent !!! Malgré tout une équipe souriante mais les apprentis devraient être un peut mieux formés..."

"Personnel très compétent. L'attente était conséquente alors que nous avions rendez vous. Le conseiller nous a expliqué les raisons du retard important. Bonne impression d'ensemble"

"Si vous aimez qu un vendeur regarde le plafond d un air d ennui pianote nerveusement pendant que vous choisissez un smartphone ( 500€) quand même ! Et surtout ne pas demander trop d explications Bon !!!!nous avons dû tomber sur un Vendeur pas sympa les autres sont mieux je l espère"

"Bonjour, Alors que j'avais pris la peine de prendre un rendez vous auprès d'un conseiller Orange afin de procéder au changement de mon abonnement internet TV téléphone et de prendre un nouvel abonnement pour un téléphone mobile, cela n'a pas bien fonctionné. Arrivé 5 mn en avance à ce rendez vous je constate quelques clients déjà pris avec les conseillers en place, mais très rapidement la boutique se vide et je me retrouve seul à attendre. Trois conseillers libres de tous clients papottent ensemble, me regardent mais pas un ne bougent!! au bout de 5 mn j'ai donc quitté la boutique. Orange a encore des difficulties a comprendre que nous sommes des clients et qu'eux sont des commerciaux qui vendent des services. Orange doit il perdre ces clients pour comprendre? Dois je aller à la concurrence? la réponse semble assez évidente si Orange ne change son paradigme."

"Nous sommes arrivés pour regarder les téléphones car mon conjoint hésite à changer le sien. Un vendeur arrive, nous demande s'il peut nous aider. Pourquoi pas. Il nous demande son n° de téléphone, jusque là tout va bien. Il nous demande ensuite sa carte d'identité, manque de chance celle-ci est périmée et je l'ai oubliée à la maison. A partir de ce moment, il nous a tout simplement laissés en plan, sans nous donner aucun renseignement ni avoir la politesse de nous dire au revoir. Après plus de 20 ans passés chez orange, chaque année la question se pose de savoir si nous devons rester, sachant que le service laisse à désirer et que nous ne sommes même plus reçus convenablement en boutique. 2020 sera peut-être l'année du changement..."

"Une boutique ou le personnel est agréable est fait tous pour ses clients, malgré qu'il n'ont pas toujours le pouvoir et accès à tout pour nous dépanner. Donc faut pas forcément les en vouloir à eux."

"Avis général sur l'opérateur et pas uniquement sur la boutique Il faut que tout le monde soit au courant de la médiocrité de ce service client, et de l'absence de prise de considération des problèmes que les clients peuvent rencontrer. Ayant le monopole et la propriété des lignes, ces gens pensent être tout permis... Vivant dans une zone dite blanche, dans un secteur où le matériel extérieur est défectueux depuis juin 2017, incident connu et reconnu par l'opérateur, j'ai tout de même du régler assidûment, pendant près de 3 ans, l'intégralité de mes factures (4 lignes + box) sans pouvoir me faire entendre, et sans bénéficier d'un quelconque geste commercial. Orange ayant clairement dit qu'ils ne debourseraient pas un centime en attendant Le déploiement de la fibre via le département...Le client ne semble pas au coeur de leur préoccupation et je ne sais même pas s'ils connaissent la définition du mot client... J'ai récemment craqué et j'ai changé d'opérateur. Au moins, je paierai moins cher... J'aurai enfin un service client digne de ce nom... Ce qui m'aidera à prendre mon mal en patience jusqu'au déploiement de la fibre... À bon entendeur Un Conseil : fuyez!!"

"Une grande surprise entre amabilité hors du commun et professionnalisme d'exception, vous serrez entre de bonne main de ce point d'information Orange. Nous avons été reçu entre deux rendez-vous et ce même en période de Covid 19. Merci encore pour votre efficacité"

"Personnels accueillants, très bonne ambiances et ça se ressent. Très satisfaite de cet endroit que je recommande vivement si vous souhaitez changer de forfait"

"Accueil très limite, nous avons juste l'impression d'emm****** le personnel ! Nous venons pour deux renouvellement de forfait avec l'achat de deux téléphone haut de gamme. Nous avons vu sur internet une offre intéressante, mais selon la vendeuse ça ne peut pas être fait en boutique, c'est une exclue web ! alors que sur le site cette offre est disponible en boutique !. Sans compter qu' apparemment nous ne pouvons nous réengager que si nous payons plus cher de forfait , donc si nous souhaitons être fidèle nous devons payer ! Ridicule ! Aucune négociation, aucune proposition cohérente et surtout une formation au commerce lamentable : pas de découverte client (elle voulait vendre absolument son forfait 100Go de données 4G pour une retraité de 70 ans .......) A éviter sauf si vous souhaitez payer toujours plus cher...."

"Magasin de téléphonie ou le personnel n'est pas agréable et limite agressif .il ne sont là que pour vendre des forfaits et téléphone. Je ne recommande pas. L'or de notre passage nous avons été agressé verbalement part deux salariés qui ne nous on pas écouter et était focaliser sur de la vente. A croire qu'ils sont payés au vente..😡😡😡"

"Toujours trop d'attente dans cette boutique mais heureusement le personnel est sympathique et de bons conseils."

"Pas d'attente car RV pris.un personnel a l'écoute avec beaucoup d'expérience.un contact pour les personnes d'un certain âge comme moi indispensable.merci au staff de biganos 33"

"Personnel de la boutique agréable mais n'ayant aucune possibilité d'action sur les dossiers clients. Le Service Client d'Orange est PITOYABLE. Site Internet peu clair, serveur vocal idiot, aucun moyen de régler ses problèmes avec un être humain. Opérateur à fuir."

"Très mal reçue par un Monsieur ce jour! J'ai clairement eu l'impression de le déranger! Je suis cliente depuis des années et des années et je suis simplement venue pour un renseignement sur les clésTV. Alors la personne à l'accueil qui soupire et qui lève les yeux, c'est très moyen! Beaucoup plus sympathiques à la Teste."

"Très satisfait de l'équipe qui a su apporter la réponse à tous nos problèmes, alors que le service dépannage en ligne à été un véritable échec. Merci à toute l'équipe pour leur écoute et la solution salvatrice offerte. Cordialement."

"Aime. Mais aucune fidélité pour ceux qui sont chez Orange depuis 20 ans. Rien que pour les nouveaux. Dommage"

"Chez Orange depuis 15 ans, forfait tel + assurance. Je casse mon écran iPhone, la prise en charge est ok pour le remplacer et heureusement car 8€ par mois. Je récupère mon tel réparé, parfait. Depuis la restauration mon tel rencontre un nouveau problème : écran noir et perte de batterie à vitesse éclair. Ce n’est pas la batterie car lorsque je transfère ma carte sur un autre tel idem. Je me déplace chez orange BIGANOS pour une aide ou une explication... on ne peut rien pour vous, allez chez un réparateur. Inadmissible ! Boutique juste fait pour souscrire des forfaits, assurances et vendre des tels. Je vais quitter cet opérateur qui propose des forfaits d’ailleurs décalés en prix par rapport à la concurrence. Je vous déconseille d’y aller."

"Boutique un peu à l'étroit. Sinon personnel sympa. Ceux qui m'ont reçu lorsque j'y allais connaissaient leur sujet ou avaient des solutions satisfaisantes pour résoudre les problèmes."

"J arrive à la boutique pour avoir un renseignement en précisant que je souhaite venir chez Orange qui n est pas mon opérateur à la base .. visiblement ils ne souhaitent pas de nouveaux clients ... l une débauche, l autre ne me reçoit pas car je n ai pas de justificatif de domicile ... pas du tout pro ni commerçant."

"Attitude lamentable cet après-midi. La boutique est complètement vide de clients, mais le personnel refuse ma clientèle au prétexte que chacun a des rendez-vous planifiés 15’ plus tard ! On croit rêver devant le manque de professionnalisme des vendeurs. Si je pouvais, je mettrais des étoiles négatives."

"Chez Orange depuis des années je dois avouer que j'y suis resté car une commerciale à tout fait pour que ma famille et moi soyons toujours acceuillis et satisfait. Merci à elle est ses collègues de la boutique de Biganos. Merci. Mr Manu"

"Très bon accueil et très bon conseils. Ne force pas à la vente bien au contraire ! J'ai eu une vendeuse très patiente et très gentille. Elle s'appelle Clara. Mais les autres fois c'était la même chose très professionnel et serviable."

"Personnel accueillant,compétant malgré que je n avais aucun RDV."

"Je m'y suis rendue afin de ramener mon ancienne box. La personne à l'accueil a été très agréable et a pris en charge la restitution sans problème. Le protocole sanitaire est respecté. Petite boutique mais avec des gens, qui semblent faire le maximum pour aider et résoudre les problèmes."

"Très bonne accueil et d un grand professionnalisme et de plus avec un grand sourire , a répondu à nos attentes"

"Accueillie avec le sourire et à l'écoute par la vendeuse alors que je venais pour une résiliation. Efficacité et professionnalisme, bravo à elle ! Je ne pourrai hélas pas en dire autant du responsable qui est venue faire des remarques aux vendeurs en m'ignorant complètement. Il y avait beaucoup de clients qui attendaient et pas une aide de.sa part. Ce n'est pas parce qu'on est responsable que l'on doit jouer les chefs et laisser les vendeurs se démener..."

"Venant de Belgique nous avons rencontré un soucis avec notre téléphone .Malgré que notre problème n ai pu être réglé. La demoiselle à la table d accueil très assertive au contact chaleureux à chercher pour solutionner notre soucis. En finalité seul notre opérateur en Belgique peut y remédier. Une fois de plus merci ."

"rendez vous en tent que professionnel à 18h30 pour trois contacts repartis à 18h 40 !!!!!!!!!!!!!!!!!! vous avez besoin de quelque chose passer votre chemin c est pas la qu il faut aller du moins pour les professionnels vous demandez un renseignement on vous dis ah ici je ne peut pas le faire il faut appeler ce n° mai franchement une honte et je suis client depuis 1996 !!!! ah par conte pour vendre la pas de soucis !!! mai moi dommage maintenant orange et moi c est terminer !!!!!!!!!!! je vais m adresser a de vrai professionnels !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Accueil froid et désagréable. Nous venions, après avoir perdu un téléphone, en acheter un nouveau. Nous avons fait 70 km pour nous rendre à Biganos. Aucun effort pour nous recevoir."

"Être obligé de prendre rendez vous empêche toute intervention sur un problème soudain Même si une béquilleest prévue."

"Personnel aimable, pas toujours efficace ... j'ai dû y retourner le lendemain pour faire reinitialiser ma carte Sim, annulée par erreur ... problème réglé le lendemain pour 10 € alors que le dimanche, ces 10 € m'avaient été offert, pour fidèle cliente ... on ne gagne pas à tous les coups !"

"Toujours très bien reçus. Très professionnel. Accueil sympathique."

"J'ai pris rdv pour changer mon portable , le conseiller au top, très à l'écoute et agréable, j'ai pu donc changer de téléphone en avance sur mon contrat souscrit de base sur 24 mois et je suis meme répartie avec un cadeau, que demander de mieux pour commencer la nouvelle année 😀 encore merci ! Joyeuse année à toute l'équipe !"

"Il n'y a que des vendeurs, aucune technique et pas de solution de dépannage....toujours pas réussi à activer ma deuxième sim , par téléphone au 3900 ,il disent que ça devait marcher et vous raccrochent au nez ...INCOMPETENCE TOTALE"

"Magasin au top...vendeur a l écoute...même arrangeant !! Pas de soucis bien au contraire..je recommande cet établissement."

"Bonjour, Suite à un changement de adsl à la fibre la conseillère en boutique m'a bien confirmé que les contrat de téléphone mobile n'étaient pas réengagement sur 24mois faut après avoir téléphoné au service client par téléphone il veul rien entendre donc je me suis fait arnaque 24mois de plus pas de téléphone. Merci super"

"Venue aujourd'hui pour un regroupement de mes lignes téléphoniques reçu par David qui nous a très bien renseigné et accompagné jusqu'au bout de nos choix c est agréable que des vendeur comme David passe un peu de temps avec nous pour tous expliquer et satisfaire nos attentes merci à lui"

"Quand j'ai un soucis, sont de bons conseils. On peut y aller avec ou sans RDV."

"Un protège écran 34€ ont marché sur la tête mais personnel charmant"

"En galère avec l’accès fibre. Le service rendu est déplorable. J’ai attendu un technicien toute une matinée qui n’est jamais venu. Aucun suivi malgré un numéro de dossier. Très déçu par Orange. Toujours en panne depuis quelques jours. Et pourtant je mettais déplacé à l’agence Orange de Biganos en pensant que cela allait être mieux… loupé"

"Je n'ai pas mis 5 pour le principe mais ça les vaut bien. Très bon accueil et disponibilité Très agréable"

"Nous avons été reçu hier par Christel qui a été trés agréable et patiente, rien à redire ! Et le reste de l’équipe aussi agréable. Merciiiii pour le professionnalisme"

"Ma facture vient d'arriver le 9 septembre, et évidemment les 40 euros sont débités... il faudrait m'expliquer pourquoi certains peuvent bénéficier gratuitement du nouveau décodeur... j'ai cliqué sur le lien d'Orange ci-dessous comme demandé mais rien !!!! Cliente depuis plusieurs années et avec plusieurs abonnements, je vais à la boutique afin de changer mon décodeur, vieux et fonctionnant mal, on me propose le même modèle... Je demande un modèle récent et on me facture 40 euros... dois-je me désabonner et revenir afin de l'avoir gratuitement ??? On s'en moque des anciens clients ???? Vu avec des amis leurs décodeurs ont été remplacés automatiquement..."

"Une boutique est très accueillante, les conseillers sont à l’écoute, au top :)"

"Rien à dire RAPIDE SIMPLE Très peu d'attente en boutique..."

"Très bon accueil, personne très compétente. Apporte des solutions"

"J'avais rdv pris a l'heure conseillere au top . Très satisfaite de mon rdv . Equipe très sympa et à l'écoute ."

"A chaque visite c'est toujours la même histoire. Conseillers antipathiques, hautains, condescendants. Je suis navrée de ne pas être assez intéressante pour vous et ne pas venir débourser des cents et des mille mais j'apprécierai d'être au moins accueillie avec un sourire. La dernière fois ça a fini en esclandre et aujourd'hui j'ai eu droit à une réponse plus que limite Bonjour j'ai vu l'offre pour la fibre via mon compte abonné (cliente open je précise) et là... réponse c'est comme le port salut c'est marqué dessus c'est uniquement pour les nouveaux clients. A aucun moment ce n'était indiqué mis à part sur l'affiche dans leur boutique. Allant même jusqu'à me certifier sans même avoir consulté mon compte que je ne sais pas ce que je paye depuis des années. Merci je sais encore ce à quoi j'ai souscrit cher monsieur. Alors définitivement je bannis Orange Biganos !"

"Nous avons fait 70 km pour rendre notre Livebox inutile, qui nous avait été remise par une agence de région parisienne lors de la souscription d'un contrat pour notre nouvel appartement à Biscarrosse. Nous avons demandé en vain pendant 2 mois l'ouverture d'une ligne ADSL à la boutique Orange de Biscarrosse, qui a refusé, invoquant des arguments tous plus surprenants les uns que les autres. La boutique Orange de Biscarrosse à refusé de la reprendre. Nous avions demandé en vain pendant plus de 2 mois une connexion ADSL pour notre logement, que l'agence de Biscarrosse nous a refusé en invoquant à chaque nouvelle demande, des raisons toutes plus surprenantes les unes des autres. En désespoir de cause, nous nous sommes tourné vers un concurrent, qui nous a ouvert une ligne sans aucun problème. Nous sommes très insatisfait par l'attitude incompréhensible des employés de l'agence Orange de Biscarrosse, et nous ne ferons plus appel à leur service à l'avenir."

"La conseillère m'a totalement satisfaite pas d attente et à répondu à ma demande"

"Notre conseillère Christel nous a parfaitement accompagnée pour la souscription de notre offre pro. Elle a été rapide et très compétente."

"Conseiller au top, explications, professionnalisme, accueillante sauf la fin le prix. Abonnés payent cher tout et les nouveaux payent moins. Je vais donc faire comme les autres, partir, revenir, repartir. Votre questionnaire devrait inclure la FIDÉLITÉ, mot français en perdition..."

"Après avoir pris rendez-vous la veille je suis passé faire le point sur mes forfaits internet et tel. Le RDV a abouti à téléphoner au 3900 pour trouver la solution"

"Le boîtier que j ai acheté hier ne fonctionne. On m a dit de resilier ma ligne ADSL et maintenant je n'ai plus de solution pour avoir internet. On m a vendu du vent...."

"J'ai déjà été à la boutique de Bizanos avant ce rendez-vous, le conseiller était super. La c'était tout l'inverse. Déjà il me fait patienter parce qu'il discute avec une amie à lui, de la pluie et du beau temps. Résultat mon rendez-vous commence en retard. Je lui demande des informations sur les mobiles dans le but de souscrire une nouvelle ligne avec un nouveau téléphone. Je n'ai le droit qu'à vous avez qu'à aller voir. Aucun conseils sur les mobiles, aucun conseils sur les forfaits. J'ai dû me débrouiller seule pour trouver ce qui pouvait me correspondre. Vraiment ce rendez-vous était une déception. Un conseiller minable. J'ai toujours été habituée à bien mieux chez orange."

"Très pratique de prendre RDV en ligne, je conseille. J'ai été accueillie à l'heure pour changer de portable car j'avais la possibilité de bénéficier d'une offre intéressante grâce à ma fidélité. J'ai été bien conseillée et écoutée. Je repars contente avec mon téléphone et ses accessoires."

"remplacement du telephone oui pour orientation du choix du téléphone dans la catégorie prix par contre rien d'autres pas de questions sur le forfait abonnement ou sur la fibre"

"Vendeuses blonde à lunette d’un certain âge, n’ayant visiblement pas envie de travailler laisse filer une vente de plus de 1000 € avec engagement sans ciller, dépourvu d’amabilité ou de politesse sans parler d’un sens du commerce plus que défaillant. Nous avons quitté la boutique estomaqués, dans l’incompréhension sans même un au revoir."

"Ce rdv était pour le remplacement du portable de mon fils et augmenter le data sur son abonnement"

"En boutique, certes sans RDV préalable,Peu d'empathie vis à vis de mon épouse ( 78ans, mauvaise vue) et recherchant un portable simple d'utilisation et de mémorisation. Revenant le surlendemain pour se rétracter: Orange ne procède pas à la reprise !!! Pas de possibilité dessai préalable même de 24h. Heureusement un conseiller a bien analysé notre problème et a su nous trouver toutes les astuces pour rendre notre erreur d'achat initial ( DORO 6880) utilisable par mon épouse."

"J'ai souscrit 4 forfaits sans engagements de 80Go et votre personnel à été très rapide et professionnel"

"Je suis passé à la boutique je suis satisfait j'ai eu les réponses à mes questions et le contrat à étais établi"

"Je suis passé à la boutique pour avoir une nouvelle connexion internet et un nouveau opérateur"

"Valérie a été d'une très grande aide pour moi. Très agréable, à l'écoute, nous avons trouvé ensemble la meilleure solution pour mon problème, avec en plus le suivi. Bref, encore un grand merci Valérie."

"Très bon conseil prise de temps ac moi pour changement de telephone et forfait Très agréable parfait"

"Je suis passé pour une nouvelle carte puce très agréable au qu'un soucis"

"Conseiller très à l'écoute et sympathique,donne de bons conseils"

"Je suis passé pour changé mon forfait j'ai réussi a avoir quelques chose adaptées a mon service"

"Je suis passé le 11 février devant la boutique Orange de Biganos. Il n'y avait pas de client en attente et j'avais depuis longtemps pensé à renouveler mon téléphone. J'ai été tout de suite pris en charge, conseillé et servi de façon professionnelle, efficace et économique. Bravo et merci."

"Que du professionnalisme accueil très bien ressenti.Cela change avec d'autres opérateurs.Très belle prestation."

"Ceux sont des voleurs, ils conseillent mais font des erreurs et ne veulent pas rembourser et en plus donnent un bon d'achat a la place alors qu'il n'y a rien a acheter dans leur boutique. De très mauvais conseils et ils en ont rien a faire."

"Je suis passé à la boutique orange dans la galère de Auchan Biganos pour remplacer ma clé de télévision orange, la conseillère à vraiment était au top, et d'une gentillesse incontournable,merci à elle pour sa compétence."

"Très bon accueil Rapide et efficace Je recommande"

"Je suis passé pour souscrire un nouveau forfait conseillère au top vraiment trés professionnelle et à l'écoute on ne peut tomber mieux"

"Lors de ma visite dans cette boutique, sans rendez-vous, après quelques minutes d'attente, une dame m'a conseillé au vu de la question que je lui posais !"

"Rien à dire sur les conseillers qui sont très professionnels et à l'écoute. Nous aurions plutôt des revendications sur le matériel car nous avons eu des soucis à deux reprises avec les décodeurs et cette fois avec la télécommande."

"Le conseillé à téléphoné la veille pour préparer le rendez vous et me faire part des documents nécessaires. Très efficace et agréable. Je recommande!"

"Je suis passé en boutique hier et suis plus que content du service et de la conseillère qui a été très patiente vis à vis de mon ancien opérateur téléphonique donc ça mérite 5 étoiles ✨"

"Je suis passée à la boutique avec 45 mn d'avance et le rendez-vous précédent le mien n'ayant pas été honoré par le client, j'ai été immédiatement accueillie avec le sourire et une écoute de mes besoins."

"Je suis passée à la boutique, bon conseil,renseignement bien. Hormis pas la peine de appeler ensuite orange assurance dépanne car il faut faire tout en ligne."

"Mercredi dernier j'ai souscrit à la fibre et on m'a donné une date d'intervention fixée au 29 mars. Depuis je reçois des messages contradictoires et à force d'appeler vos services on m'a annoncé ce matin que l'intervention était reportée au 3 MAI !"

"Tout c'est très bien passée, Christel l'intervenante a été très sympathique et très explicite pour les explications techniques."

"Je suis passer en boutique hier pour renouveler mon abonnement personnel compétent agréable je recommande"

"Veue pour un renouvellement de mobile, tout c est très bien passé"

"Je suis passé dans la boutique de Biganos hier, j'ai été excellemment bien reçu. Le personnel à l'écoute, et un super service Merci beaucoup"

"la personne très compétente et très a l'écoute super bien"

"Conseillere tres professionnelle, Thierry de l agence de biganos formidable. Cependant une tres mauvaise expérience Avéc le service client par téléphone. Tres mauvais."

"Gentillesse du personnel! Et proposition d'un nouveau contrat pour mon second smart phone"

"Personnel très accueillant, très sympa, à notre écoute et surtout choses très agréables surtout pour moi, beaucoup d humour. Je recommande vivement cette agence"

"Conseillère très agréable, toutes mes attentes ont été satisfaites"

"Je suis venu en boutique pour me renseigner sur l'offre box TV et portable,et j'ai été convaincu.merxi bcp"

"Je suis passée pour changer mon portable. Je suis tombée sur un vendeur qui a pris son temps pour écouter mes besoins et me conseiller au mieux"

"Nous sommes passés en boutique hier pour une box fibre et 2 forfaits téléphone et nous avons en plus bénéficié d'offres très intéressantes pour changer les mobiles. Le conseiller était très pro et rapide."

"je suis très satisfaite du service de la personne qui s'est occupé de nous"

"Le conseiller a fait sont job, sans plus. Plus sympa que d'autre. Mais malheureursement les gestes comercial c'est fini pour les clients fidèle"

"Très bon accueil, pas d'attente et conseiller à l'écoute du client, disponible et de bon conseil."

"Très bien reçu merci personne très agréable et professionnel"

"je suis passée au magasin après avoir eu un conseiller par téléphone, j'avais un problème avec le récepteur wifi"

"Je suis passée à la boutique il y a une semaine . demande d'adhésion chez orange pour mon forfait mobile. Accueil de qualité et au delà de l'objectif commercial, une réelle écoute et on m'a dirigé vers ce qui me correspondait. On paye un service et surtout la qualité"

"Je suis passé dans la boutique et était pris en charge de suite et la conseillère a répondu à mes attentes."

"Arrivé à l'improviste sans rendez-vous... Très bon accueil et compétence au rendez-vous pour mon interlocutrice. Merci !"

"J’ai souscrit un téléphone et forfait au magasin de Biganos avec portabilité. La portabilité ne s’est pas faite, j’ai essayé de me débrouiller toute seule en appelant le 3900 qui m’indique ne pas avoir accès à mon dossier. Je vois avec la boutique qui m’indique avoir un problème technique et de voir directement avec le 3900…. Aucune prise en charge me voilà à attendre 2h dans une autre boutique pour qu on daigne résoudre un problème de la boutique de Biganos. Inadmissible je ne recommande pas"

"Une vraie valeur ajoutée, rien à voir avec les téléconseillés orange ! L'accueil est très agréable et les conseils pertinents et judicieux. On prend le temps d'affiner vos besoins et trouver des solutions. Pour avoir eu plusieurs expériences en boutique Orange ou chez d'autres opérateurs, pour moi celle-ci fût de loin la meilleur."

"Je suis passée à la boutique hier .j'ai été bien accueilli et renseigné sur mon problème..merci au conseiller"

"J'ai pris rdv pour un déménagement et j'ai été pris en charge avant mon horaire de RDV. La personne a su répondre à mes questions."

"L'accueil a été génial ! Très rapide. Ma problématique a été comprise et la solution a été vite trouvée et tout ça dans la bonne humeur. Le tout couronné du sourire. Heureusement qu'il y a encore des boutiques physique."

"Christelle est très professionnelle, très à l'écoute, ses renseignements sont précis ce qui en fait un personnel exceptionel. Encore un grand MERCI."

"Bonjour, accueil chaleureux, vendeur au top très à l'écoute et surtout très pro et de très bons conseils. Je recommande."

"Super bien bien renseignier conseillé au top très aceuil"

"Très bon accueil et service de très bonne qualité."

"On a été très bien accueillis. Très à l écoute, tout a été mis en oeuvre pour nous dépanner."

"La conseillère a très bien renseigné toutes nous demandes et nous avons eu une expérience client au top de A à Z. Merci"

"Conseiller compétent et très sympathique. J'espérais pouvoir payer mon abonnement moins cher, ce qui n'est pas le cas malheureusement mais j'ai pu réadapter en fonction de mes besoins donc c'est déjà ça."

"Au top, j'ai été prise directement en main. Le conseiller a fait du bon travail"

"Je suis passé à la boutique de Biganos , personnels gentils , polis et efficace , par contre à 18h30 , trop de attente , beaucoup de monde et peu de personnels pour ces heures là , dommage"

"Nous avons été très bien accueilli. L'ambiance au sein de l'équipe est très joviale et agréable."

"Accueil agréable, réponse adéquate à mes demandes."

"Collaboratrice très très aimable et compétente à répondu à toutes nos questions avec le sourire"

"Super conseillé à l'écoute, cherche des solution, et très aimable"

"Conseillère très à l ecoute et très agréable . Je recommande"

"Compétence, convivialité, expérimenté, très à l'écoute et bon rapport qualité prix"

",rapide et personnel très gentil, je suis satisfaite"

"Une dame nous a mal parlé car on refuser de prendre une assurance sur notre nouveau téléphone"

"Je suis passé dans la boutique samedi et j ai été très bien reçu Le conseiller était à mon écoute"

"Je suis arrivé en avance à mon RDV du 18 Septembre. Sans aucune difficulté je suis reçu et la conseillére m'a très aimablement reçu et a effectué le remplacement de ma télécommande ORANGE. Je tiens à la remercier pour son amabilité et son professionalisme. J'ai pu constater qu'il y a une bonne ambiance entre les conseillers , ce qui explique je pense la relation clinetéle. Je ne regrette pas de m'être rendu à la Boutique ORANGE de Biganos et si je devais de nouveau avoir besoin soit d'un renseignement soit d'une intervention je ne me pose pas la question. Je vais à Biganos !"

"Je suis passée en boutique suite à ma demande, très compétent et réactif"

"Accueil excellent, une conseillère a l'écoute et a la recherche de solutions que j'ai vraiment senti investi dans mon projet. Merci Christelle."

"Pierre est un vendeur très gentil très compréhensible et très a l'écoute de nos besoins ! Aillez tous un pierre dans votre équipe !"

"Merci a Christelle pour son accueil sympathique et professionnel. Elle a trouver des solutions adapté à mes contraintes."

"Je suis satisfait du service et des renseignements par le conseiller"

"Conseillère très à l'écoute !! Rapide et efficace. Satisfaction entière !"

"Conseillère au top !!! tout est bien cadré pour mon futur déménagement !!! un soucis de moins a se préoccuper equipe d'Orange à Auchan Biganos très accueillante merci a eux"

"Horrible. Venu pour poser des questions 15 minutes avant la fermeture, on se fait dégager par la vieille alors qu’on allait acheter un mobile. Vraiment désolant. Clients Orange depuis 2021."

"Très très satisfait de ma visite !!! Je recommande ORANGE !!!"

"Personnels compétant et a l'écoute accueil sympathique rien à redire"

"Je suis passée hier, accueil agréable, rapide et professionnel"

"Je suis passé à la boutique il mon bien reçu.le magasins est accueillant , le temps d attente à été long, dans l ensemble je suis satisfait des service apporté par le magasin orange biganos ."

"Revenant dans la région, le personnel très sympathique et avenant Merci"

"Je suis venue et sans regret changer mon mobile ,ma conseillère à été au top, réactive, compétente et de bonne humeur avec le sourire . J'ai changé mon forfait avec ses conseils.je recommande"

"Très satisfait et ma démarche ont été bien pris en compte pour souscrire à mon nouvel abonnement"

"Tres satisfait du conseiller qui c´est occupée de moi"

"Suite prise rdv, je suis reçue sans attendre. Le conseiller a été efficace, il a pris en compte mes besoins, l'entretien a été très cordial."

"J'avais rendez-vous à ma boutique pour changer mon téléphone. Très bon accueil dès mon arrivée. Puis un conseiller s'est chargé de ma demande. Tout s'est bien déroulé et je suis repartie satisfaite."

"J'ai acquis dernièrement un portable en votre boutique. Les conseils et l'aide apportée relèvent d'un grand professionnalisme."

"On a été reçu dimanche en boutique, très bon accueil, conseillère très sympathique, aimable et a l'écoute de sa clientèle. Seul petit bémol (qui ne vient pas de la conseillère qui a fait son maximum) impossibilité de faire le règlement en 4fois sans frais car carte d'identité périmée, alors quand France elle reste valide."

"Accueil immédiat traitement rapide solution satisfaisante"

"Rapide, efficace, agréable. Rien à dire Je recommande"

"Conseiller disponible et à l'écoute. Prends le temps de satisfaire au mieux la demande."

"Ma box ne fonctionne pas, je suis allée en boutique, pas d attente, très réactif, très agréable, je suis reparti avec une nouvelle box sous le bras, vraiment bravo, je suis ravi, mon job dépend de internet"

"Super en boutique mais quelques hesiatations sur les procedures, d'ailleurs explicitement contradictoires de orange dans ses communications écrites le cas principal et le plus clair : exigences relatives aux modalités logistiques de la restitution de l'air box généreusement mise à disposition suite à la rupture de la connexion (cable maitre sur route departementale rompu par un camion, ce qui arrive tous les quemues mois depuis 2023...) : deux versions contradictoires selon les document Orange relative à al possibilité ou non de restituter en boutique orange plutôt qu'obligation de renvoi par colis)"

"Je n'avais pas rdv et la vendeuse nous a quand même bien renseigné et pour finir nous a vendu un téléphone."

"Rendez-vous pour changer de téléphone pour Noël. Des mon arrivée bien accueillit le personnel était sympathique. Le conseiller qui nous a pris en charge super efficace malgré qu’il n’avait pas le produit en boutique il a su nous rediriger vers une autre qu’il l’avait. Je vous recommande cette boutique pour toutes vos demandes. 👍"

"A l'écoute de mes demandes, la conseillère a su répondre à mes attentes, avec gentillesse et patience."

"Visite dans cette boutique avant hier, accueil et service au top, pas mal de monde mais attente très correcte! Rien à redire"

"Quand je suis passé hier, j'ai été accueillie avec amabilité, bien conseillée."

"Très satisfait et une bonne réponse à mes attentes"

"Très agréable et très professionnel. Rien a dire . Je suis reparti avec tout ce qu il me fallait ."

"Je suis très satisfaite par les conseils du vendeur qui étais vraiment a notre écoute et a entendu nos demandes."

"Bon accueil et explication fluide du vendeur amabilité reelle"

"Rendez-vous à l'heure personnel au TOP agréable et rapide et souriant et disponible"

"Très de mon passage à la boutique de Biganos et des conseillers"

"Toujours bien reçue et écoutée à biganos par toute l'équipe depuis 15 ans que j'y vais. Nettement mieux qu'au 3900"

"Je suis passé sans rendez vous mais l accueil été très courtois et agréable merci a. Toutes l'équipe"

"Accueil de qualité. Maîtrise parfaite de son sujet"

"Je suis passé en boutique pour l'offre fibre et divers petits détails. Le conseiller qui s'est occupée de nous à été très efficace et agréable."

"Je suis satisfait du service et du vendeur toujours à la écoute pour trouver des solution et très professionnel merci"

"J'étais très satisfaite de la conseillère de votre boutique à Biganos"

"Conseils, écoute et professionnalisme, pris à l'heure du rendez vous, un très bon accompagnement."

"Problème tv de pire en pire ,j'ai débranché ,rebranché, mis la box à 2 mètres , ce soir plus de tv écran noir sur tv orange . La télé fonctionne très bien quand je passe sur utubes ou autre replay ou autre encore . On paye assez cher pour éviter d'entendre vos conseillers téléphoniques ou boutiques qui n'y connaissent rien de plus que moi . Vous me gonfler à prendre un rdv dans 1 semaine qui ne va rien résoudre . Dépêchez vous de réparer ,ça ne me dérangera pas de changer d'opérateur encore une fois"

"Nous sommes passer pour avoir des renseignements et avoir des réponses. On dérangeait la personne . Et n'a même pas voulu nous dire des choses. Vivement qu'on parte d'orange."

"Conseillère excellente très bon accueil très satisfait"

"Conseiller compétent et bien à l'écoute de nos demandes"

"Pas répondu a mes attentes sur la wifi qui coupe souvent et n'est pas tres performantes chez moi pour une maison de 100 m2 ."

"Je ne souhaite pas adhérer à votre soi disant cadeau : 40Go au lieu de 10Go pour 2 euros de plus, alors que je consomme très peu. Mon téléphone me sert à téléphoner et je ne passe pas mon temps à pianoter avec. Vous obliger à consommer c est lamentable"

"Je me suis rendue à la boutique samedi 9 mars, j'ai reçu un excellent accueil de la part de Valérie. Très à l'écoute, compréhensive et très compétente. Merci à elle."

"Passer en boutique pour changer de téléphone et accueilli parfaitement et service impeccable"

"Premier passage dans cette boutique.Personnels très agréable.Trop peu de choix en téléphone.(Je ne parle pas des téléphones reconstituer)."

"Pas d'internet depuis 10 jours mais cela n'interroge personne. Il faut attendre. Par contre, le prélèvement mensuel, Orange n'attend pas et le geste commercial est dérisoire. Honteux"

"passée à la boutique de biganos et reçue par une excellente conseillère, souriante, très gentille et de bon conseil.Un grand merci à elle pour son professionnalisme. Je suis ravie"

"Super entretien personnel très agreable très satisfait de mon entretien je recommande"

"J'ai été accueilli par une personne très aimable très professionnelle. Elle m'a donné toutes les informations et conseils que je souhaitais."

"Je suis passe en boutique hier et la reponse recue me choque aucune prise en compte de ma fidelite"

"au top. rien à signaler .très bien renseigné et une vente au final."

"J'ai eu un appel en visioconférence avec Mr Constant Lebrec qui s'est montré d'une efficacité redoutable"