Boutique Orange - Bergerac

"Nous sommes arrivés quasiment à l'heure de fermeture et malgré cela nous avons reçu un très bon accueil, et de bons conseils !!! Nous avons eu le droit a 1 GO d'internet offert et Madame à réussi à faire baisser notre forfait de 5€. Que de bénéfice. Merci beaucoup."

"Après un accueil charmant, on me rassure pour les pros peu d'attente car nous sommes prioritaires ..... Résultat 1h15 d'attente, j'ai vu passer 15 personnes et le conseiller pro après une heure n'a pas passé une personne ... Bref j'ai râlé et obtenu d'être reçue pour une demande qui n'a pris pas plus de 3 minutes !!!!! Bravo Orange, belle considération de vos clients !!!"

"À éviter absolument ! Rapport qualité prix orange : cher / service catastrophique. À l'agence de Bergerac La Cavaille, le client est proprement ignoré, 1 heure d'attente et plus, pas un bonjour... On m'a laissé 2 mois en panne de messagerie pro, avec de graves conséquences, raison de ma résiliation. Je recommande SFR dans le centre-ville, très bon service, très bons conseils, accueil chaleureux."

"Beau parleur mais pas très efficace et surtout ne demandait pas de responsables il y a n'a pas. Tous présents pour vendre et personne pour assumer !!!!...."

"Accueil excellent par Johakim. Mais très mal reçu, plus d'1h30 d'attente. La commerciale pro à passer une heure à discuter avec des amis, en passant derrière on voyait même marqué session inactive depuis plus de 45 min .Nous sommes pourtant rester agréables pour autant, aucun sympathie alors que nous sommes restés très sympa . En donnant plus de 250 euros, on reprend même pas un iPhone 6s en très bon état. C.est un scandale, comptez sur nous pour partir au plus vite de chez vous. La lettre recommandée est en train d'être écrite. En espérant que la commerciale se reconnaîsse et que ces supérieures feront le nécessaire. Avis à tout le monde , Orange à éviter."

"Très bon accueil, vendeur très gentil et très efficace ! Mon téléphone m'a laché et ils m'ont accueilli sans rendez vous pour me dépanner parce que je ne pouvais pas rester sans portable ! Un grand merci pour votre gentillesse !!!"

"Accueil horrible, une furieuse qui apparemment n'accepte pas les personnes âgées, même pas de possibilité de patienter en position assise, à près de 80 ans, orange pourrait faire un effort, malheureusement on est bien obligé de s'incliner puisqu'on est obligé de passer par eux ! Sans rendez-vous, pas de prise en compte, on est dans un service commercial, bien loin d'un service public !"

"Accueil déplorable , ne fait même pas confiance aux clients de longue date. Le conseiller n’est même pas a jour au niveau des stocks de téléphones. Conseiller non compréhensif au faite que je ne puisse pas me permettre d’amener une personne à risque alors qu’il nous précise bien que c’est une personne pour un rendez vous. Bravo pour l’accueil du conseiller."

"Assez bien. Personnel assez compétant mais donne des renseignements limités et manque de sourire. Je sais qu'avec le covid c'est compliqué mais cela n'empêche pas d'être agréable avec la clientèle."

"accueil déplorable malgré une organisation sans stress grâce au RDV obligatoire, de la mauvaise volonté à revendre ! on peut se demander sur quels critères sont recrutés le conseillers : sans doute des anciens fonctionnaires jugés trop peu aimables pour la fonction publique !"

"Me présentant à l'ouverture (sans RV il est vrai) pour souscrire une offre mobile (et déjà client avec 2 box et une ligne mobile), après un accueil sympathique d'un employé, demandant au responsable si il pouvait me recevoir, ce dernier lui à répondu, sans même s'adresser à moi, qu'il n'avait pas de temps et ne ferait rien pour moi. La courtoisie eut été de me demander aimablement de regarder son planning pour me proposer un RV. Apparemment, ce monsieur à besoin de cours de gestion de relation clientèle. Un sourire, n'a jamais tué qui que ce soit. Bref, la concurrence m'attends ..."

"Accueil déplorable, attente très longue,... Incapacité à régler les problèmes; obligé d'aller à la fin de l'engagement d'un an pour opter pour un autre opérateur. Changer d'opérateur a été la Bonne solution."

"Je suis passé aujourd'hui 17h45 dans ce magasin Orange ,pour une fois il y avait pas de monde Décidé à changer mes 3 forfaits sont deux illimites en international et deux box ,une privé et une société on m'a accueilli comme le bon vieux chien dans un jeu de quilles J'ai demandé à me montrer le forfaits, le vendeur pas très grand mais que me montrait bien ses tatouages, après m'avoir demandé si je résidait en France peut être a cause de mon accent Italien,il m'a (pas trop gentiment) répondu de regarder sûr internet Je crois que tout compte fait je vais rester chez mon fournisseur habituel, juste a côté eux au-moins sont très gentils et accueillants"

"J'avais un rendez-vous, malheureusement, trop de circulation a fait que je suis arrivé 10mn en retard. Le jeune homme à l'accueil est allé voir un premier responsable puis un second. Il est alors revenu vers moi pour me dire qu'il était désolé mais que personne pouvait me prendre du fait de mon petit retard de 10mn. La personne qui devait me recevoir aurait pu avoir le courage de venir me voir elle même en me l'annonçant, je trouve cette façon de faire très irrespectueuse et négligente. J'étais venu le samedi précédent pour prendre rendez-vous, tout exprès, et je reviens donc une seconde fois et je me fais refoulé pour 10 petites minutes de retard, total plus d'1h de perdu pour rien,... Je ne conseillerai pas cette agence, beaucoup de responsables qui semblent se balader et trouver le moyens de refouler les clients sans avoir le cran de leur dire en face qu'ils n'ont tout simplement pas envie de satisfaire la clientèle comme il se doit. Les concurrents font serte patienter au clients suivants, mais ils prennent les clients en suivant, il ne font pas revenir une seconde fois pour rien, comme le fait cet opérateur."

"Un accueil lamentable par un salarié grossier et impoli. Attendre un quart d'heure pour arriver devant une employée à peine aimable qui finalement n'a été d'aucune aide puisque c'est à vous de le faire sur Internet. Quel est l'intérêt d'une agence si c'est au client de se débrouiller seul ? Une petite formation de politesse et d'amabilité serait utile pour les employés de cette agence."

"Boutique Propre, aceuillant..mais très dommage que les services fournis avant ne soit plus rendu... Y a que le profit qui compte,vendre plus pour gagner plus,.. Et l'aspect humain il est où ?? Des que on demande un service c'est payant, vue le prix des téléphone avec ou sans forfait,il devrait y avoir du service gratuit..."

"Peut de temps pour vous accueil.et un rendez vous pour raconter votre affaire et Ilya peu de monde.... Et mon assistante de vie et moi nous sommes venues pour Rien et elle est minutes. Et depuis chez moi à chez vous. Il faut connaître les chemins de raccourcis Beau mieux le lieu rue de la Résistance Bergerac"

"Très bien reçu, et bien mieux conseillé que lors de nos appels au service Orange. Nous avons apporté les modifications conseillées, à voir maintenant si cela va suffire à nous donner la connexion pour laquelle nous payons. Les prochains jours nous le diront."

"Des professionnels qui ne sont que de mauvais conseils. Ne pense qu'au profit sans écouter votre demande. Incapable de résoudre un problème commercial suite à un mauvais conseil des vendeurs même pour des clients fidèles à orange depuis plus de 10 ans."

"L accueil n est pas mauvais mais quand vous posez des questions techniques c'est la cata. 8 appareils ils sont tous équivalents avec ça on avance. Retour au bureau comparatif en ligne puis commande. Et dans quelques années ho surprises plus besoins d employés.... mais certainement que cette dame s en fou."

"Une mauvaise expérience qui nous a fait quitter cet opérateur dans la minute! Une conseillère hautaine , arrogante et qui n’a même pas cherché à comprendre notre problème ni à nous proposer de solutions. La seule réponse que nous avons eu c’est de contacter le service client par téléphone car elle ne pouvait rien faire pour nous en boutique. Tout ça pour quoi ? Un changement d’offre et de téléphone ! Et oui, il faut prendre RDV pour acheter un téléphone chez Orange , mais ça personne ne nous l’a précisé alors que nous attendions notre tour durant de longues minutes pour être pris en charge par cette personne.. et finalement pour rien. Pas d’écoute de sa part, nous coupe la parole , nous a pris de haut ,bref je n’ai jamais été aussi mal reçu !"

"Employés plus qu'incompétents. Un certain Geoffrey a été incapable de me dire si oui ou non il est possible de commander un mobile et de le recevoir en magasin (question assez classique pourtant). Il semblait peu lucide et nonchalant. Une dame à l'accueil n'hésite pas à vous manquer de respect si vous demandez plus de précision sur des questions basiques pour elle, mais techniques pour nous. Si vous pouvez, passez votre chemin et prenez rendez-vous dans un Orange où les employés sauront vous recevoir et répondre à vos besoins."

"Attendre 1/4 d'heure pour que se soit enfin mon tour ...Je voulais juste acheter un nouveau téléphone et ben non Madame il vous faut un rendez-vous. Pour acheter un tel ???? Bon ben j'ai traversé la galerie chez Leclerc aucun soucis pour acheter ..........Je ne viendrais plus chez Orange c'est sûre"

"très mal reçu car on a pas pris de rdv alors que c'est plus obligatoire !!! 5 conseillers donc 4 en pleine discussion ensemble et aucun clients dans la boutique et la conseillère interdit l'accès à la boutique et on nous dit qu'ils sont débordés. Je deconseille très fortement cette boutique !!"

"Ce message est destiné au responsable de la boutique si votre but est faire fuir tout vos clients vers la concurrence vous avez réussi, entre mon expérience dans votre boutique qui a été catastrophique et tout les commentaires que je lis, c'est tout simplement la pire expérience que j'ai eu et je voulais juste acheté un téléphone sachant que csst la deuxième fois qu'on me fait le coup donc la prochaine fois je préfère aller à trelissac"

"La conseilliere a bien compris nos besoins et ses conseils etaient clairs. Le systeme qu'elle nous a propose est facile a utilise."

"J avais rdv hier dans la boutique orange de Bergerac et je vous recommande vivement Aurore qui est très professionnelle, accueillante et souriante, je suis ravie , merci à Aurore, Félicitations pour votre professionnalisme. Si vous allez chez Orange Bergerac la Cavaille il faut demander cette jeune femme. Merci encore à elle ."

"Notre conseillère s'assure que nous comprenons, les factures ainsi que les offres offertes. Venant d'Australie notre compréhension n'est pas vraiment au point mais elle nous explique patiemment et clairement. C'est toujours avec plaisir que nous la rencontrons."

"Accueil sympathique par un conseiller compétent qui écoute, comprend, et propose des solutions personnalisées. Bémol, mais rien à voir avec le conseiller, le signal reste très faible là où nous sommes, ce qui pose quand même problème... c’est un point à améliorer."

"Bonjour : nous sommes passés pour faire une demande de ligne internet . Nous sommes satisfait de Orange France / Orange Réunion , car nous sommes des fidèles depuis et depuis longtemps. Et de sont accueil chaleureux . À bientôt."

"J'ai été impressionnée par le conseiller qui s'occupait de 3 clients à la fois, et de tous très bien. J'ai été très contente."

"Venu en boutique pour un changement de box, attente raisonnable et super service du conseiller, rapide et efficace puisqu'il aidait une collègue tout en nous servant."

"Ne pouvant pas revenir pour changer mon portable un vendeur à pris sur son temps de pause pour pouvoir m'aider et je suis donc répartie avec mon nouveau portable. Encore mille mercis à lui."

"Je suis entièrement satisfaite par les nombreux services proposés par les boutiques Orange. Ça peut aller d'une mise en ligne, réparation, replacement ou aides et conseils tout simplement, sans jamais pousser à la consommation."

"Aprés 25 ans chez les concurrents Je suis tombé sur un conseiller patient à mon écoute et parfaitement courtois et attentionné. Je ne regrette pas mon choix"

"Je suis passée chez Orange pour changer de téléphone. J'ai été très bien accueillie et conseillée. Le vendeur était très sympathique et avec une touche d'humour qui est appréciable. Il a été à l'écoute de ma demande et a su y répondre."

"J avais rendez vous mais on ne m avais pas signalé que j avais besoin de la carte d identité de mon mari pour un simple changement de forfait"

"Le conseiller a été opérationnel .J'attends pour savoir s'il est indispensable de faire déplacer le technicien et dépenser 110 euros."

"Rdv pris et horaires respectes. Rien de plus à ajouter, a part que le conseiller était très courtois."

"J'avais RV à 14 heures. Immédiatement accueuillie par une conseillère souriante, polie, courtoise, compétente. Merci."

"Passer à la boutique sans rdv, on a bien voulu nous prendre. Très peu d'attente. Très bien aidé et bien conseillé. Service impeccable."

"J'ai été en contact avec 2 conseillers différents pour l'achat d'un téléphone. Ils ont été l'un comme l'autre à l'écoute, très efficaces, serviables et compétents. Merci à vous deux !"

"Pris à l heure du rendez-vous, Très bon contact, super sérieux plein de bon conseil. Merci"

"Pas d'attente un service au top mais déçu par Orange car les transferts de données telque les contacts sont maintenant payant"

"Très bon accueil et super service. Par contre rien à voir avec le conseiller mais il y a des offres à 36 euros sur le net pour les nouveaux clients, je ne suis plus engagé et on me dit de partir ailleurs pour revenir après pour pouvoir profiter de l'offre. Ça change bien du service client orange s'il y a quelques années ou on faisait tout pour garder les clients"

"J'ai été reçu par un conseiller dont le prénom est Jean Pierre, très à l'écoute de ma demande, explications claires, précises, a pris le temps de s'occuper de mon nouveau contrat."

"Peu d'attente et conseillère très compétente et aussi très rapide pour traiter le changement de décodeur tv"

"Nous avons eu deux visites sur deux days, et la jeune femme, Stephanie, etait extremement serviable et tres agreable. Comme notre francais est limite, elle nous a gentiment aide a parler un peu englais!"

"Je suis passée en boutique pour passer de Bouygues à Orange.accueil très sympathique et je pense avoir été bien renseignée sur mon forfait."

"Je déménage dans 8 jours et je voulais donner ma nouvelle adresse afin que le changement se fasse automatiquement à mon arrivée, or c'est impossible, contrairement à EDF , Veolia, , c'est la première fois en 30 ans que je suis déçu de l'accueil dans une boutique orange"

"Je suis passé pour changer un film de protection sur mon téléphone. J'ai finalement fait l'achat d'un nouveau téléphone pour faire la surprise à une amie"

"Rdv pris en boutique pris pour changer mon mobile et revoir mon forfait grosse déception cliente depuis TOUJOURS aucune offre intéressante on me propose même quelque chose de plus cher encore c est regrettable je n envisageais pas de changer d opérateur et pourtant face à si peu de propositions pas le choix il est fort regrettable que les offres soient pour les nouveaux abonnés et rien voir moins que rien pour les plus anciens."

"Je suis venu suite à un problème avec ma livebox. Conseillé très à l'écoute et à su répondre clairement à mes questions."

"Je suis venu pour une box fibre et j'ai été accueilli très rapidement. Bonne écoute, bon conseil."

"Très bon accueil et à l écoute notre conseiller m'a bien compris et bien expliqué"

"J'ai été très bien renseignée la personne qui m'a renseigné est un très bon professionnel"

"Je suis passée vendredi dernier et je suis satisfaite de mon mobile, le vendeur était très agréable et m à très bien conseiller"

"Je suis passé le 11 avril dans la boutique Orange de Bergerac et j'ai eu l'agréable surprise d'être aussi bien accueilli par une conseillère très à l'écoute et vraiment professionnelle pour résoudre mon problème concernant l'achat quelques jours plus tôt d'une airbox-F411 qui ne fonctionnait pas!"

"Je suis passée pour changer de téléphone. Le conseiller, il m'a tout de suite renseigné et guidé pour mon choix . Il a eu aussi la gentillesse de m'aider à configurer mon nouveau téléphone même avec les applications personnelles. Je suis partie avec mon nouveau téléphone prêt à utiliser. Top!"

"Très satisfaite de la boutique très bon accueil par contre je trouve chère pour faire venir un technicien quand on ne sait pas brancher tout le matériel"

"Conseiller très à l'écoute, bienveillant et empathique. Il a répondu à mes besoins et à mes objections. Très bonne argumentation. Efficace et souriant. Il m'a convaincu. Merci à cette personne très professionnelle."

"Bon accueil. Assez rapide même si je n avais pas rendez-vous. Personne très agréable."

"personnel incompetent , je suis venu suite a un problème avec mon portable (pris en garantie) la personne a refuser de gérer mon dossier en me disant de voir avec le service client ( lors d'un précédant problème mon tel avait étais pris en charge sur place a la boutique de libourne), ensuite on me prête un telephone le temps que je règle mon problème sauf que sur ce portable la batterie ne tiens meme pas la journée et je n'ai pas accès a la 5g alors que j'en ai besoin pour mon travail...je suis revenu a la boutique et la on me dit que je doit aller dans une autre boutique pour rendre se portable et en prendre un nouveau qui sera décompter des 2 telephones de prêt annuel.....boutique a eviter"

"Je suis passée à la boutique pour un renseignement . J'ai aussi profité d'une offre. Très bien!"

"Je suis venu changer mon mobile. Le commercial a pris en charge ma demande et a su trouver un téléphone et une offre adaptée à mes besoins."

"Suis très satisfait du service... reçu par une jeune femme très sympathique et à l'écoute"

"Super accueil en boutique. La conseillère à été au top, de bons conseilles, une bonne écoute et très souriante"

"Je suis venu faire un échange de téléphone, j'ai posé plusieurs questions au sujets de différents téléphones, avantages, inconvénients... le conseillé a su répondre à toutes mes attentes !"

"A mon arrivée en boutique on m'a indiqué une attente de 40 minutes. Un peu long mais ce délai a été respecté. Accueil agréable."

"Conseiller à l écoute, aimable et compétent. Je suis très satisfaite."

"Très bien reçu, le personnel était à la hauteur. Très bonne réception"

"Passage à la boutique Orange mercredi 28/06 pour souscrire un abonnement internet. Nous avons été bien reçu par le conseiller qui a répondu avec gentillesse a nos demandes. Merci pour votre amabilité"

"Je suis passée à la boutique, l'équipe est sympathique et disponible."

"Nous n'avons pas du tout attendu. RDV pris en amons. Le vendeur a su répondre à notre demande et à été de bons conseils. Nous sommes ressortis très satisfaits."

"Très bien conseillé. Ça correspond à mes attentes. Elle m à fait profité des réductions."

"Très bien renseigné très professionnel très agréable à répondu à toute mes questions a été très patient ne changé rien cordialement"

"Très satisfaite de l'accueil, entretien très agréable, bien conseillée"

"Satisfait de mon passage. Bon accueil. Conseillers compétents et soucieux de bien faire."

"Suite à mon passage dans la boutique orange (car mon téléphone était détruit) avec un Rdv pris, la personne était plus intéressée de faire du chiffre d'affaire que de donner des renseignements concrets. J'ai dû retourner à la maison et faire le nécessaire par le service client 3900.Puis retourner en boutique avec un nouveau Rdv pour demander un telephone de prêt, heureusement ce n'était pas la même conseillère (cette autre dame était aimable) par contre elle nous a vendu une carte SIM (normal) mais n'a pas pris le temps de nous expliquer comment la mettre. Heureusement que vos conseillers clients au 3900 sont très aimables Eux, sinon on changeait d'opérateurs téléphoniques."

"Commerciale tres compétente et à l'écoute. A su répondre à mes questions"

"Pour ma démarche concernant l'achat d'un smarphone, accueil courtois, explications claires et bons conseil de l'hôtesse d'accueil. Parfait."

"Très bel accueil, service impeccable Merci pour votre gentillesse je recommande"

"Suite à un problème avec mon téléphone, je suis venu en boutique pour obtenir un nouveau, la vendeuse m'ayant accueilli a été exemplaire tant par sa bonne humeur, sa patience ainsi que par ses conseils. Je la remercie !"

"Je suis passé à la boutique pour demander un renseignement sur une application TV et non seulement je l'ai eu mais l'application a été faite pour moi sur place !"

"Jérôme était super attentif, n’a pas essayé de nous vendre quelque chose dont nous n’avions pas besoin. Si seulement les techniciens Orange qui sont supposé réparer notre WiFi chez nous depuis 1 semaine étaient aussi efficaces, Orange serait une grande entreprise"

"Je suis passé hier en boutique pour changer mon décodeur suite à l'avis lorsque je mettais en fonction la télé. Accueil détendu et une écoute plus plus Merci Belle journée"

"Des réponses précises à nos questions, de très bons conseils. Personnel très attentionné, souriant et accueillant"

"Mobile avec son abonnement etaient trer bien fournie. Et mis en fonction. Merci!"

"je suis tres satisfait du l'acceuil et du service. Le necessaire a ete effectue pour notre demande"

"Je suis venue en boutique pour revenir chez Orange Super accueil Une équipe très professionnelle"

"Je suis passé en boutique hier pour un changement de box car elle était morte. Il n'y a avait plus de stock, du coup orange m'a prêté un airbox afin d'avoir internet temporairement. Merci Orange."

"Très satisfait de la conseillère. Pour info un colle porteur habillé intégralement en Orange a arnaqué ma copine avenue d'Aquitaine à Lalinde vers le 27/06/2023 ,ils nous ont fait l'installation le 12/07/2023 avec la fibre et promis un tarif de 18€ par mois .Nous appelons vos services en jour d'ouverture."

"Accueil très professionnel mais attente longue. On a l'habitude"

"sur rendez-vous , excellente réponse au problème compétence parfaite et gentillesse appréciée ."

"Je suis passer à Orange hier au leclerc de Bergerac. Très bonne réactivité et rapidité du conseiller"

"aujourd'hui 2 sept 2023 je me suis rendu a la boutique orange ( de lalinde que pour sa,) pas très bonne accueil (problème batterie sur mon nouveau portable,acheter le 9/08/2023)je c'est pas si mon visage ou que ce soit un tel a 39 €,si il faut venir en costard avec un iphone xx35 pour etre bien reçu ,pourtant client depuis bien des années ,fix et internet ,il me faudra pas longtemps pour changer !"

"J'ai était accueillis par une personne très agréable et souriante,à l'écoute. Je suis contente d'avoir eu à faire à elle."

"Passée ce matin en boutique pour échange de Livebox Accueil sympathique Conseiller rapide pour échanger et me faire un test sur mon chargeur de téléphone et s'aperçoit d'un défaut de la prise donc très efficace."

"On ai très satisfait de la conseillère qui nous a reçu"

"Je suis passer très bonne expérience bien reçus très sympa"

"La conseillère de la boutique orange Bergerac nous a écouté et accompagné dans nôtre choix"

"Jai ete bien reçu par une charmante femme qui ma beaucoup aide car jai eu des problème et madame les à régler"

"Le problème avec mon téléphone n'a pas été résolu! Je ne peux plus recevoir des appels non enregistrés dans mes contact !!"

"J ai été reçu par une conseillère qui a su m écouter et avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme elle a su apporter une solution à toutes mes interrogations. Félicitations à Candice pour sa compétence et son efficacité."

"Venant du Loiret pour un sejour en Dordogne, passage dans la boutique de Bergerac le 15/09/2023 Accueil très agréable et professionnel de notre interlocuteur Mr LATREILLE Quentin Merci à lui."

"RDV pris à l'heure. Bon conseil de mon interlocutrice. Pas assez de modèle en vitrine, et les forfaits sont differents d'internet. Explication de la vendeuse. Donc je suis repartie sans rien."

"Accueil parfait, personnel à l'écoute. Mon achat a été rapidement pris en compte, et j'ai été très bien conseillé."

"J avais pris un rendez-vous...a l heure, j ai eu un bon contact et une réponse rapide a ma demande. Top.."

"Assistance efficace. Bon accueil."

"j'ai pris rdv pour une obtenir une offre adsl que j'avais vu sur internet et le pauvre conseiller n'a rien pu faire pour moi car pas de promotions en boutique, uniquement sur internet"

"La conseillère clientèle candice était très professionnelle, à l'écoute de mes besoins et de mon budget.."

"mon téléphone en panne je suis passé à la boutique très bien accueilli et problème rèsolu"

"Personne agréable et claire dans ses explications !"

"Pas d'attente interminable pour un rendez-vous avec une conseillère très professionnelle et accessible."

"Un conseiller avec de l'humour au top qui a pris le temps de nous conseiller malgré le monde"

"Je suis venu hier après midi pour des informations et je suis revenu aujourd'hui pour signer des contrats pour différents services d'orange. Je fus reçu très agréablement et pour le reste que dire que des éloges à faire à propos de Stéphanie qui a été mon guide c'est une commerciale hors paire explications démonstrations et certifications que du bonheur, je reviens d'ailleurs bientôt pour d'autres renseignements et j'espère d'autres achats. C'est bien une des premières fois que je suis aussi bien accueilli et dirigé merci encore. Cordialement Mr Dixmier Yannick"

"nous avons été accueilli par une conseillère qui nous a menti en nous disant que a la fin de l'année nous aurions plus de téléphone portable ni d'internet car nous sommes sur une offre ADSL internet + mobile , elle nous as raconte plus D' ADSL il faut passer a la fibre et elle a voulu nous vendre une offre très cher par rapport a celle que nous avons , tout sa pour toucher sa prime sans doute ???? , a la fin de l'entretien elle nous dit vous allez recevoir une enquête satisfaction il faut me mettre la note de 5 sinon je saurais sanctionnée , et comme par hasard nous n'avons rien reçu c'est bizarre non ???elle as du sentir la mauvaise note venir . c'est honteux !!!!"

"Je suis passé en boutique pour demander le raccordement à la fibre et souscrire un abonnement. N'étant pas encore éligible, le conseiller à appelé NATHD pour nous indiquer la marche à suivre. En attendant, il nous a été prêté une Airbox à titre commercial."

"Prise en charge rapide, accueil souriant et agréable"

"Conseillère très professionnelle.. très à l écoute"

"Très agréable on à attendu pas trop longtemps et a l'écoute"

"Super service le vendeur est à l'écoute et cherche les meilleures offres en fonction de nos besoin"

"Je me suis rendu à la boutique s en rdv et très bien accueilli et renseigné par Kevin"

"Tres bien reçu et professionnalisme de l'employé connaissant son domain. Merci monsieur"

"Je suis très satisfaite du service en boutique des réponses à mes questions."

"Accueil parfait ! Inscription et temps d'attente annoncé. Temps respecté ! Prise en charge très professionnelle (explications claires, matériels à disposition, etc...)"

"Dommage pour le temps d'attente !!. Mais bon accueil ,avec un conseiller pro et à l'écoute. Espérant toujours être accueillis de cette façon. Après la restitution de mon portable par le voleur,je suis Étonné d' être obligé de payer une nouvelle carte sim ,alors que j'avais une assurance. Mais je suis un peu fautif lors de la restitution du prêt de portable(prêt de portable obtenu après le vol ,et vu avec un autre conseiller) de ne pas l'avoir mentionné a celui-ci."

"Je suis allée à la boutique pour souscrire à un contrat"

"Je suis passée samedi à la boutique et je dois féliciter les personnes qui m'ont reçu"

"J'ai demandé une offre pro Internet et téléphone pour mon entreprise, avec une certaine situation d'urgence. Reprise de la propriété de l'ancienne ligne à mon nom ok puis plus rien pendant 3 semaines, jusqu'à ce que je retourne leur matériel. En fait ils n'ont rien fait et n'étaient pas prêts à faire quoique ce soit. Impossible de joindre la boutique par téléphone, obligé de venir sur place quand l'agent à l'entrée ne vous recale pas. Bref pas sérieux, merci de m'avoir fait perdre mon mois d'activité, ce n'est pas eux qui vont payer mes factures..."

"Lors de mon passage au magasin Orange, j'ai été reçu par une personne très accueillante et très professionnelle. Les conseils étaient pertinents et adaptés à mes besoins."

"Conseiller efficace et prompt à répondre à mes demandes de conseil avec amabilité. Service de qualité comme d'habitude. En vous remerciant"

"conseiller très compétent et à l'écoute.personnel agréable.attente raisonnable"

"Bien reçu services sérieux échanges produits gratuitement."

"Je suis passée a la boutique afin de souscrire a une offre internet, j'ai était tres bien reçu je suis 100% satisfaite"

"Encore une fois bravo à Vincent, le meilleur !! Tout est résolu... Merci beaucoup"

"b‌onsoir je n'ai pas annulé mon rdv comme je n avais nullement annulé mon rdv telephonique de ce matin prevu entre 10 et 11 heures mais comme la personne ne m a pas contacté j ai pris la decision de prendre rdv en boutique rdv que vous me dites annulé a ma demande ce qui n est en aucun cas le cas si vous ne voulez pas de client dites le et fermer boutique ! suite a votre reponse , non je ne vais pas perdre mon temps avec vous un de vos concurrents a ete beaucoup plus réactif en moins d une heure tout fut reglé"

"Accueil et professionnalisme du conseiller parfaits."

"Très bien renseigné alors que je n' avais pas de rendez-vous, la conseillère a pris le temps de me renseigner parfaitement. Merci pour le service."

"Bruno ( je crois) à traité ma demande avec professionnalisme c'est à dire principalement en étant connecté avec son client ce qui n'est malheureusement pas souvent le cas de la part des vendeurs en boutique."

"Je repars toujours avec le même problème depuis la semaine dernière. Service client zéro. Personne ne trouve de solution"

"Un conseiller professionnel qui a pris le temps avec nous."

"Je ne suis pas satisfaite du vendeur quand je lui est demander sur le smartphone que je voulait acheter si il y avait le smart view il m'a dit que oui alors qui ne l'a pas et il m'a fait acheter une prise à 30€alors que je n'en avait pas besoin je suis cliente chez vous depuis très longtemps et je n'ai pas été satisfait de se rendez vous"

"Vendeur très aimable, nous a tout bien expliqué, je recommande."

"Le conseiller Kevin m'a grandement aidé, à l'écoute de mes besoins, il a cherché à me fournir la meilleure solution avec le sourire et le professionnalisme attendu"

"Suite à une panne de mon portable, je suis passé à la boutique qui a résolu le problème."

"Prise en charge très responsable Pas d'attente, sérieux."

"Super rien à dire très content de la prestation très professionnelle"

"Aurore a été de très bon conseil , souriante et très agréable."

"Accueil agréable, personnel souriant, contact à l'écoute, et professionnel."

"Pas trop d'attente. Conseiller très professionnel et sympathique"

"Conseiller au top, à l'écoute. Échange rapide, pas de bla bla inutile. Parfait"

"Conseiller à l'écoute, qui attache de l'importance à répondre au mieux à la demande"

"le conseiller super efficace et rapide dommage en Belgique on n'a pas le meme service"

"je me suis rendue dans la boutique, j'ai eu un bon accueil, souriant, affable, personne s'intéressant à son client avec beaucoup d'empathie!"

"J'ai etais bien accueilli et service rapide pour mon renseignements"

"JE SUIS PASSE A LA BOUTIQUE AVEC 1 RDV SATISFAIT MERCI A SUIVRE JE REVIENDRAI"

"Rien à dire, bien reçu et bien servi. Conseiller à la hauteur de la demande."

"L'assistance etait tres efficace mais aussi tres poli."

"Conseiller très professionnel et à l'écoute..compétent et pertinent dans les choix d'options"

"Femme qui m'a acceullie malpolie et pas aimable. Discussions nauseabonde et à été hautaine"

"Un conseillé super à l'écoute très compétent A sut résoudre mes demandes"

"Rendez-vous pris via Internet à l'agence de Bergerac mardi 16 janvier à 11h00. Reçu à l'heure par un agent pour échanger le portable de ma belle-mère. Agée de 88 ans, elle hésite à passer du Doro à touches au smartphone tactile. Pas de problème: l'agent, fort sympathique, nous accorde le prêt gratuit d'un Samsung A33 pendant 1 mois pour essayer ce type de téléphone."

"Conseiller très professionnel qui a très vite compris ma demande et m a proposé un portable qui correspond à mes besoins"

"Vu la longue file d'attente, un rendez-vous m'a été proposé pour le lendemain. Le jour convenu, j'ai été agréablement accueilli et j'ai reçu toutes les réponses à mes questions. Il ne manquait que le petit café. (je rigole) Encore merci à la dame qui m'a pris en charge pour son accueil et son professionnalisme."

"Je suis venue pour changer le câble du Domino internet et il me l'a change et pas eu d attente et rien à régler"

"Merci, pour nous avoir aidé, les démarches de nos factures ainsi pour nous avoir proposé une alarme à des prix interressant Superbement."

"Ma visite sans votre boutique a été très agréable. J'ai reçu réponse à toutes mes questions et demandes."

"Votre retour me semble léger je n'ai pas à vous recontacter puisque mon problème de téléphone a été solutionné, je ne communique pas en coordonnées cachées vous avez le registre des clients à la boutique où vous trouverez la date et l'heure de mon passage en boutique et ainsi aurez le loisir de me joindre si vous le souhaitez"

"Contact et service d'excellente qualité pour récupérer mon premier smartphone à 88 ans !"

"Agent très sympathique, très compétant, agréable et disponible"

"RDV à l'heure et à mon écoute et à répondue à toutes mes attentes."

"Je suis très satisfait de cette boutique Orange. J'ai été conseillé par Quentin qui a su être à l'écoute et me donner des conseils pertinents concernant mon forfait téléphonique ! Je recommande !"

"Je suis passé très vite avec un bon accueil Et des solutions"

"Je suis très très satisfait des services des conseillers qui ce sont occuper de moi. Ils ont été à l essentiel sans en rajouter ."

"Très bien reçu. Pris en charge rapidement .personnel compétant"

"Rdv ponctuel, efficace. Réponse claire bon accueil"

"Je suis passé en boutique pour récupérer ma commande en click and collect. Il s'agissait du pixel 7a."

"J ai eu un problème avec ma carte sim. Elle a grillé et donc je suis venu en boutique pour la faire changer . La personne qui c est occupée de moi à était très competante."

"Je suis allée en boutique et j'ai été très bien renseignée."

"Je suis passée hier ,merci à Jérôme super conseiller qui a pris le temps de m expliquer, de comparer et de comprendre mes attentes."

"Bon acceuil et prise en charge professionnelle bon conseil"

"Très bonne conseillère , très agréable , souriante, nous a bien expliqué ce que j ai pas compris , excellente personne"

"On avait rendez vous avec un conseiller pour des renseignements sur la fibre. Le conseiller à été très sympa bon conseil"

"Je suis passée en boutique hier pour un changement de Sim, conseillere au top très professionnelle en 5mn le problème à était résolu"

"Traitement de mon problème traité au delà de mes espoirs"

"Utile de mettre des numéros d'arrivée pour les clients qui n'ont pas rdv soient accueillis dans l'ordre d'arrivée."

"J ai été très bien conseillé et ses explications ont été très claires"

"J'ai eu un Rdv dans l'heure qui a suivi ma demande de rencontre avec un conseiller. J'ai été très bien accueillie. Il a su prendre ma demande en charge. Il s'est rendu disponible. Il a été très compréhensif dans l'ensemble de ses explications. Merci"

"Très bien reçu accueil agréable merci à toute l’équipe"

"Satisfaite de la prise en charge de ma demande de renseignements"

"Le zéro plutôt! Achete un portable à mon fils , je demande au vendeur de me mettre en route le téléphone, une fois mon achat effectué. Il l'allume et va servir une autre personne. Il m'a laissé en planter. J'ai du faire la mise en service. Pas commerçant."

"Suite à mon passage à la boutique, je suis très satisfait du service"

"Notre conseillère a répondu à notre attente pour l achat d un téléphone pour une personne âgée de"

"Je suis très content de la boutique excellent accueil et à l'écoute"

"Je suis passé hier en agence et le conseiller m'a conseillé et effectué mon changement de ligne pour mon futur déménagement. Il m'a expliqué et conseillé pour la procédure."

"Je suis passé dans votre boutique et la conseillère très accueillante et très satisfait"

"Bonne accueil le conseiller de très bon conseil et compétant"

"Pour ma femme et moi on a pris 2 Samsung S24 ultra a la boutique de Bergerac du centre commercial Leclerc, reçu par le vendeur Jean-claude, très professionnel, très gentil, et par la suite la responsable de la boutique , tout autant professionelle. Rien à redire, tout était parfait, et pourtant on habite Périgueux ,mais je ne remettrai pas les pieds dans la boutique Orange de Trelissac, qui a l'inverse eux c'est un zéro pointé."

"J'ai été très bien reçue, à l'heure dite, des explications claires"