Boutique Orange - Beaune

"une incompétence royal entre 2 service intenet e boutique !! meme pas a chercher le probleme ! rien rien cette boutique je ne vous la conseil pas je suis venu pour un probleme de Esim et je re part avec une attend de 1 semaine ! sans aucun pret de mobile!!sans aucun arrete de mes prélèvement rien !! boutique Orange a éviter !!"

"Nicolas et Alexandre ont réussi à dépanner mon amie italienne qui avait des problèmes avec son opérateur italien et en plus nous étions à quelques minutes de la fermeture. Un grand merci à eux…"

"Service lamentable , maintenant c est à nous de nous adapter au service orange je trouve cela tellement déplorable . Nous irons dans une autre boutique Orange ."

"Accueil sympathique et très efficace. Conseils judicieux. J'aime !"

"Tres bonne équipe, accueillant et serviable. Je recommande à 100%. Reçu par Nicolas, un bout-en-train. A très vite."

"Très bon accueil et écoute des besoins"

"Les vendeurs et conseillers très a l ecoute et sympathiques et de plus le monsieur qui a resoud mon problème etait très patient car ce n etait pas simple j ai vue que l équipe a changé c est très bien et mieux car les autres fois où je m y suis rendue le personnel n etait pas au top du tout !!!et il avait un jeune qui m avait pas très bien reçu il ne pensait que vendre conseiller non donc garder cette nouvelle équipe simpathique !!!!"

"Mille mercis à Mademoiselle E qui a pris le temps de s'occuper de moi qui est vraiment exceptionnelle..... Très peu d'attente écoute et compréhension sont au rendez-vous dans notre boutique Orange Beaune"

"Très sympathique..et à l'écoute..c'est rare."

"Aimable accueillant j'ai souscrit pour le suivi toujours un contact dispo très satisfant"

"Mardi 25 matinée je passe à la boutique Orange . Le garçon de Orange ne voit personne range ses petites affaires , du monde arrive ; il ne voit toujours personne…. Je demande au bout de dix minutes si je dois attendre pour mes renseignements.? Réponse : Olala nous sommes que deux tout le monde en arrêt… Covid obligé … c’est la réponse obtenue… bravo les jeunes ! J’ai passé mon chemin pas bien satisfait. Par contre pour débiter mon compte bancaire y’a pas Covid la …."

"Personnel très désagréable, manques d'informations, réponds à peine aux questions. J'avais plus l'impression de déranger qu'autre chose."

" Très bon conseil "

"Très bon accueil, bien conseillé. Pas d attente avec rdv ."

"Je suis passé récupérer une airbox mais il ne mon pas donné de carte cim"

"Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme d’un conseiller lors de notre passage à la boutique Orange à Beaune Nous avions pris rendez-vous pour 13h30 pour faire le point sur l’abonnement internet téléphone de mes parents Nous sommes accueillis par un conseiller déjà limite poli.. au bout de quelques minutes je lui dit j’ai l’impression que l’on vous dérange lui me répond oui vous me déranger j’ai un autre rendez--vous . Alors que nous étions les seuls clients et que nous aussi nous avions un rendez-vous Alors Mr le conseiller il faut changer de boulot si vous voulez pas que l’on vous dérange C’est honteux !! Si vous avez pas besoin allez à Beaune"

"J'y suis allée pour une offre spéciale avec réduction sur le prix du téléphone. En plus d'avoir l'impression de déranger tout le monde (seule cliente pour 4 personnes..), on m'a fait passer à côté de l'offre. Mauvais conseils, je suis retournée chez moi sans le portable. Je ne reviendrais plus, entre temps je me suis rendue compte que j'avais effectivement bien le droit à cette offre."

"Le commercial est agreable sauf qu il a fait une erreur en enregistrant la demande de démenagement pour la ligne le 2 aout au lieu du 27 pour le nouvel appartement. Impossible de revenir en arriere."

"Une boutique qui ne manque pas de professionnalisme ! Accueil premium et très chaleureux ! Franchement ça vaut le coup d’aller jusqu’à beaune au moins on est bien servi"

"Service infect. Du grand n’importe quoi"

"Très déçue par l accueil réservé pour demander des renseignements en vue d une nouvelle souscription. Une demande de renseignements également sur notre offre actuelle avec modification .Bref je suis ressortie sans rien de concret, j avais plus l impression d embêter la personne. Je suis cliente depuis 25/30 ans et je trouve que le niveau d accueil de la boutique est en chute libre."

"Je voulais changer mon portable, un jeune homme ma recue et puis apres il m'a dit d'attendre.... et personne ne c'est occupé de moi ... par contre tout ceux qui sont rentrés apres, on c'est bien occupé d'eux... je suis partie marre d'attendre... ce n'est pas la première fois ... avant on était mieux reçue. Cela donne envie de changer d'opérateur. Et en plus pas très aimable, plus l'air de le déranger...."

"Tout était très bien bonne explication l’échange à été plutôt très agréable"

"Je suis passée pour acheter un téléphone portable que j avais repéré sur site. En magasin l appareil n étant pas en stock le vendeur m en conseillé un autre équivalent."

"bien satisfait conseiller a la hauteur de mes besoin"

"Bon accueil et professionnalisme du conseiller. Pas d'attente."

"Accueil.chaleureux de Jordan. Très peu d attente et service très apprécié."

"impossible de réaliser la connexion de la TV box. Je n'ai pas reçu de mail de bienvenue pour la connexion"

"Accueil à revoir. On a eu l'impression de déranger !!"

"pas d attente, conseillers: le bonjour, à l'écoute grande satisfaction"

"Merci à l'équipe pour sa bonne humeur et son accueil au top A bientôt"

"Très bon service client"

"Bel accueil et conseiller rapidement"

"Je suis entre pour un renseignement et je suis ressorti avec un portable et le sourire"

"Réglé en moins de 10 min sans rdv très efficace et bon conseil"

"Accueil rapide et personnel a k écoute"

"Le vendeur n'a pas du tout été à l 'écoute de ma demande, je l' ai trouvée très hautain et non concerné par ma problème. Je suis arrivée avec un téléphone cassé et repartie avec aucune solutions acceptable."

"Bien conseillé. A l'écoute du client. Très sympathique"

"Après 5 report d'installation de la fibre par les installateurs externes, le tchat orange ne donne aucune réponse à part on comprend votre problème il sera résolu au prochain créneau, mais à fois le créneau est repoussé à 2 ou 3 semaines, le dernier repoussé à 1 mois. A la boutique ils m'ont répondu à toutes mes questions et lancé une réclamation car 3 mois d'attente pour la fibre sa fait long. Merci de m'avoir reçu et aidé dans mon problème."

"Conseiller fort sympathique très à l'écoute et de très bons conseils"

"Surtout si vous avez besoin de renseignements et d'un accueil agréable N'ALLEZ PAS DANS CETTE AGENCE. Le 31 janvier je suis suis entrée dans cette agence à 18h pour acheter un portable car le mien était HS. Ils ont refusé de m'en vendre un car il était trop tard alors que le magasin fermait à 19h. La personne qui était à l'accueil ainsi que sa collègue ont été d'une incorrection incroyable et d'une impolitesse aussi. Elles m'ont dit d'aller à Chalon-sur-Saône ou Dijon( horaire jusqu'à 20h).. Je suis donc allée à Dijon arrivée à 19h et un accueil parfait professionnel. Merci beaucoup l'agence Orange de la Toison d'Or."

"Totalement satisfait : sourire, empathie et compétence"

"Je voulais revenir cliente orange j ai été très bien conseillée"

"Je suis reparti satisfait.Gros bémol : augmentation de 2 €. Mail de Orange me suggérant la possibilité de changer d'opérateur ! Drôle de communication. Le lendemain : problème de connexion ,pas de mail pendant une grande partie de la journée."

"Je suis satisfaite des conseils que l on m'a donné"

"Ma mere (agee) avait besoin dun nouveau telephone et a egalement choisi de changer d operateur pour orange. Elle a malheureusement souffert de ce qu elle a vecu comme de la vente forcee: telephone en promo a 240€, mais elle a fini par repartir avec une tonne de trucs gratuits mais qui font monter la facture a 500€. Alors, monsieur Orange, les produits gratuits sont payants, maintenant?"

"Je suis contente de la conseillère. Efficace et rapide"

"Je suis passé hier à votre boutique. Votre conseiller est disponible directement. Le seul soucis serait l'emplacement de votre boutique car en plein centre ville. Quelle dommage !!!!"

" Déni de service unique délivré par des employés condescendants (pas l'agent de sécurité) parce que j'ai essayé d'entrer dans le magasin avec… mon chien. D'autres magasins Orange acceptent généralement les chiens, comme à Aix en Provence. Associé à quelques affiches faites maison affirmant que le magasin ne dispose pas de téléphones de grande valeur, cela ressemble plus à un magasin de ghetto qu'à un point de vente de premier ordre dans une zone touristique. À ÉVITER "

"le conseiller a su répondre à mon problème de transfert de ligne de façon clair et rassurante"

"Personne très compétente on nous a renseigné sur toutes nos questions."

"Beau magasin Belle équipe, agréable, souriante et professionnelle. Merci pour votre accueil"

"Super accueil et une équipe professionnelle. Merci beaucoup."

"Satisfaite de ma venue en boutique orange. Le conseiller était très agréable"

"Heure de RV respectée et RV satisfaisant J'ai eu les réponses à mes questions"

"Limite aimable ce matin ."

"Passée en boutique après prise de rdv par téléphone suite à panne Livebox 4, changer la box et portable et prendre rdv pour installation fibre en septembre...tout top!"

"Je suis passé à la boutique suite à un orage livebox en panne je me suis dirigé sur la boutique d'Autun qui était en rupture, ayant mon fils cardiaque à la maison qui transmet tout les jours ses informations au CHU de Dijon, la personne qui m'a reçu a appelé Orange Beaune pour qu'elle me garde une livebox. Merci à vos 2 agences pour leur amabilité"

"Je me suis rendu à l'agence le 15 juillet. Aucun résultat malgré de belles paroles. L'individu qui m'a reçu est totalement incompétent."

"Mon problème a été rapidement resolu,je suis donc satisfaite malgré un premier contact pas très aimable"

"Très satisfait de mon passage la personne a été a l'écoute ses explications étaient claires elle était disponible et souriante une pro !!!!! Ce qui n'a pas toujours été le cas lors de mes visites précédentes !"

"Je suis passé à la boutique et j ai été très satisfait"

"Conseiller au top par le vendeur ,mais un gros défaut de qualité et cher pour un service orange médiocre."

"Le service client à été rapide est efficace, et personnel accueillant"

"Concept de la boutique très désagréable, on entend les conversations entre les autres clients et les vendeurs, et rdv interrompu à 2 reprises par la personne de l'accueil."

"Super boutique orange, de très bon conseils, toute l'équipe était très sympatique!"

"Suite a 1 surchauffe de livebox Donc remplacer par 1 autre Fait accueillant et rapide"

"Je suis passe à la boutique et j'ai été bien reçu sans attendre.L'intervention du conseiller a eu lieu immédiatement."

"Trés satisfait du service de la boutique Orange à Beaune en bourgogne. Trés profesionnel, accueillant et tres gentil !! vraiment je suis ravi de mon rdv en boutique et d'avoir choisi orange.Un grand merci à la boutique Orange et au conseiller qui m'a reçu et répondu à toutes mes demandes. Un grand BRAVO !!"

"Un décodeur tv orange qui chauffe énormément et s arrête seul plusieurs fois obligé de l arrêter et de redémarrer, télécommande qui ne veux plus rien savoir. Boutique Orange il le teste vous attendez plus 30 minutes pour vous entendre dire non n’ont va bien. Je rêve. Non c est orange d ailleurs très peu de monde en boutique des employés qui sortent et fume sur le trottoir, les autres faire des courses. Et ils pensent pas qu il y a un soucis avec Orange. Tt le monde fuit orange déjà très cher mais en plus incompétent. Désolée pour le personnel qui sont démunis par cet état de fait"

"nickel rapidite comprehension service impecable depanage dans la minute et en plus gratos"

"J’ai acheté un iphone avec un abonnement chez orange a beaune, on m’as annoncé un tarif qui ne correspond pas à ce que je paye, évidemment, il n’y a pas de numéro de téléphone pour appeller la boutique. Nous sommes obligés de prendre rendez-vous pour pouvoir parler a quelqu’un."

"Bon accueil, bons conseils, bon service, réalisation de ce que je demande, explication complète"

"Visité pour régler un problème technique avec la ligne. A l'écoute et réactif."

"Conseillère très compétente, très souriante. Félicitations"

"Très bon accueil ! Conseillère à l écoute, sympathique et professionnelle."

"accueil par stagiaire un peut perdu... puis Alex, un employé nous a reçu avec courtoisie et sourires, c'est important de nos jours... il a tout de suite compris nos attentes et diriger vers les produits qu'ils nous fallait. Nous avons donc achetés ce dont nous avions besoins."

"Accueil très efficace et pragmatique malgres de nombreux clients. Temps d'attente raisonnable, calme, et rassurant."

"J'ai été bien reçu et bien conseillé, satisfait du service."

"Je suis venu pour un dépannage technique concernant la recharge de mon téléphone"

"Très satisfait de l'accueil reçu et des conseils donnés par la vendeuse. Échange également au top, pas de monologue durant la souscription."

"Je suis passé en boutique, je ne suis pas tout à fait satisfaite du service, on ne nous propose pas systématiquement le moins cher. Même si le personnel est très agréable"

"UNE ENTREPRISE DE TELEPHONIE QU IL EST N EST PAS PERMIS DE JOINDRE PAR TELEPHONE...... CE SERAIT PRESQUE DROLE, SI CE N ETAIT PAS AUSSI LAMENTABLE ."

"Je suis allée à la boutique pour acheter un nouveau téléphone, la conseillère Emma, très à l'écoute ,m'as bien conseillé sur les offres et mobiles qui me correspondait !"

"Visite mardi 2 janvier pour un problème de carte SIM sur réseau Sosh : accueil rapide, efficace, souriant, compétent. En moins de 5 minutes, mon problème est réglé. Je note 10/10."

"Changement de mobile + chargeur offert, bien conseillé"

"une boutique qui vend des téléphones et qui n'a même pas une ligne fixe pour être contactée ... un ridicule sans nom"

"compliqué, effectivement, facilité pour changer de box,de contrat, de téléphone. Par contre impossible d’activer une carte SIM et encore moins une eSIM. 5 jours sans forfait"

"Je suis passé à la boutique pour des renseignements .j'ai souscritdeux jour pour trois forfaits mobiles et une box"

"Un peu déçu par les renseignements donnés par les différents interlocuteurs . Je souscris 3 abonnements mobiles , on me promet une remise fidélité de -10€ qui a la signature de la souscription n'existe plus , on ne sais pas me dire pourquoi et à quel moment elle expirait .Des pratiques accrocheuses mais douteuses !!"

"J'ai téléphoné au 3900, c'était très bien , j'ai eu ce que je voulais pour le nouveau forfait de mon mari⁹"

"Je suis passée pour un échange de box, accueil très agréable et conseillère au top"

"Quel dommage 😔, le service est inexistant, par contre la vente d accessoires quand on achète un tel est abusé ! Aucun respect au niveau commercial cette jeune équipe est a revoir 🤔. Du coup vu le manque de tact je suis reparti sans téléphone et je le commanderai en ligne. Domage pour cette boutique."

"A l'écoute et réponse judicieuse à la demande. Très aimable et de bons conseils"

"Il m'a fallu 3 minutes chrono pour rendre mes Livebox !"