SFR Venette

"très bon accueil personnel serviable"

"Bon accueil mais boutique souvent pleine ou la file commence dehors. Grand choix de téléphones, nombreux conseillers et espace pro."

"Tres bien reçu..."

"Bonjour Personnel très compétant et qui communique bien les informations"

"Question concernant les mobiles choix très restreint je trouve"

"Pas aimé lès personnes qui travaille là bas elles mente pour faire de contrat après tu réclame mais trop tard et c'est nous qui reste avec là merd"

"La conseillere qui c'est occuper de mon dossier etait top . Je recommande."

"Et c est très propre et ils sont aimables"

"Le personnel est très bien bon commerciaux ce sont les services de sfr qui pose problème"

"Une équipe efficace et professionnel un très bon accueil"

"COMMERCIAL c'est le bien le mot Et pas dans le bon sens du terme Vendeuse qui nie la possibilité d'accéder à 1 ptb avec un forfait petit prix et vous propose 1 ,bien sûr plus cher .Bien que vous lui ayez exposé vos besoins d'utilisation,vous vend un ptb Altice (une m.....)comme équivalent d'un Huawei.Surement le produit à caser au max surtout aux néophytes.Vous met en cadeau (malgré votre refus de contracter une assurance sup)1 mois gratuit ,à stopper sinon engagement,qui n'est même pas declarée sur le bon modèle de ptb et vous glisse dans vos contrats la copie des coordonnées bancaires d'un autre client . Conseil : si vous n'y connaissez pas grand chose en téléphonie faites vous accompagner par quelqu'un de compétent plutôt que de faire confiance à certaines vendeuses"

"Très bien reçu. Dommage que le responsable adjoint soit parti. Il était génial avec nous"

"Ils sont nul, incompétent. A eviter"

"Attente de 3/4 d'heure après enregistrement de mon arrivée. Une employée absolument pas courtoise avec un client, agressive. Numéro mal enregistré, on me demande de patienter encore. Les personnes arrivées après moi passent avant !!! Je suis partie. Vous avez perdu la vente d'un note 9, D'un Huawei 20 pro et 2 clients. A la fin de mon engagement, j'irai chez un de vos concurrent."

"La conseillère Julie que nous avons eu très bon accueil très polie et explique bien."

"Encore *** BEAUCOUP TROP D'ATTENTE*** !!! , pour avoir des renseignements sur les problématiques de Portable et de passer en entretien avec les hôtesses d'accueil.."

"Très bien sauf le fond musical fatiguant à la longue"

"Bien reçu accueil parfait et les vendeuses sympa et gentille"

"Une honte ! mauvaise accueil. des methodes de requins. je deconseille fortement. Priviligiez un achat via internet ou par tel au 1023 service client."

"Personnel purement commercial et très peu de compétence technique . Vous laisse vous débrouillez une fois le règlement effectuer alors que l aide de transfert de données mobile était un argument d achat de moi comme client et de la conseillère qui était ok . Peu aimable une fois le vente réalisée"

"Venu pour changer nos téléphones et notre box avec SFR, je pense que la vendeuse nous à pris pour des pigeons ... Nous sommes reparti chez Orange juste à côté pour une facture réduite de moitié"

"Un très bon accueil de l'équipe, de l'écoute et du professionnalisme dans la réponse à mes demandes. Je recommande ! Merci"

"Spacieux et accueillant , le magasin donne envie d'y rentrer. La conseillère à su répondre à mes besoins et m'a aiguisé sur les différents produits proposés."

"Le personnel est sympathique et efficace. J'étais venu chercher mon téléphone après réparation. Le transfert des données s'est bien passé."

"Bon accueil, mais comme souvent toujours trop d'attente"

"Service clientèle déplorable, qui se fou de nous, à fuir, quand à la fibre aussi vite qu'un escargot"

"Oui j'étais chez SFR aujourd'hui parce que j'arrive pas à envoyé un mail un pour mon bailleur avec le nouveau portable le 7 c'est très compliqué la conseillère na dit c'est bon je peux envoyé des emails en arrivant chez moi c'est la même chose qui m'arrive"

"La personne de l accueil me renvoie vers le service client téléphonique. Donc de l attente pour rien."

"Accueil moyen ,conseil sans plus et service commercial à revoir. Je n'y retournerai pas."

"Pour les service qu'ils ont rendus à la personne que j'ai conduit chez eux"

"Des méthodes de vente douteuse, personnel qui se fou du monde! Une étoile c’est bien trop pour ces incapables... à fuir!"

"Venu chercher une clé 4g en prêt par le sav. Mais arrivé sur place pas de dispo."

"Réflexion extrainement déplacée et indécente de la part d'une jeune vendeuse."

"Accueil decevant et aucune reponse a mon soucis bref je ne recommande vraiment pas . Impression de deranger des l entree dans magasin alors que c etait vide."

"La personne qui m'a reçu a fait preuve d'une très grande patience et d'un professionnalisme exemplaire"

"Je suis un client fidèle de sfr (10 ans) j ai 4 ligne mobile + fibre avec eux et lorsqu'on va en boutique on nous dit : appelez 1023 c'est pas du grand n'importe quoi franchement les gens en magasin peuvent un minimum nous aider en plus j ai essayé par moi même et j'espère que cela à bien fonctionné (activation multipack)"

"Magasin lumineux et propre. Personnel accueillant poli et volontaire pour mes demandes. Je reviendrais."

"Bon acceuil, réactif. Personnel souriant et serviable."

"Magasin très propre, très bon accueil, j'ai été prise en charge tout de suite je suis venue pour des renseignements je suis repartie très satisfaite. Personnels compétents je recommande ++++ cette boutique de Venette"

"Très bon accueil. Beaucoup de attente manque de personnelles mets dans l'ensemble très bon site sfr personnel à l'écoute du client répondre à toutes les attente du client"

"Personnel sympa à pris son temps pour les explications"

"Mon mari est chez SFR aucun problème."

"1 étoile car on ne peut pas faire autrement sinon je vous aurai mis 0. Que dire de SFR ??? Pas spécialement cette boutique mais l'entité en général où ils se moquent vraiment du monde et le client pris en otage avec leurs façons de vous piéger. Aucune considération avec un abonné depuis longtemps. Ils n'hésitent pas à vous ouvrir une 2ième ligne pour un même portable sans votre accord et sans vous communiquer le n°. Vous voulez arrêter leur erreur mais bien évidemment vous devrez payer pour la résiliation. Un service technique qui vous raccroche au nez au bout d'un allo alors que vous avez passé 1 heure de service en service à démêler le pourquoi du comment. Tout le monde se renvoie la balle et vous promette sur l'honneur que le nécessaire sera fait avec des sanctions et de vous rappeler.... on attend toujours"

"Le personnel est souriant et disponible. En revanche, ne venez pas dans ce magasin si vous êtes abonné RedbySFR car '' ce n'est pas la même chose ''... Obligé d'aller acheté mon téléphone chez Carrefour au prix le plus fort..."

"J'ai été très bien accueilli, très bien renseigné"

"Nous avons commandé une box depuis Août et à ce jour toujours rien d installé! On nous promet qu on nous rappelle mais rien de rien. Le service client est déplorable je déconseille totalement"

"Impossible voir une émission télévisée en entier et téléphone coupé continuellement quand à internet mieux vaut ne pas en parler . Service dépannage nul et incompétent limité impoli . Ne mérite même pas une étoile"

"Impossible de faire un effort pour une demande pourtant pas si compliqué. Merci de contacter le service client, Un peu facile, en gros On s'en fout, tu te débrouilles Pas la peine d'avoir un magasin pour ça, Faudra pas se plaindre après que tout le monde va sur internet."

"Je déconseille cette boutique sfr car les vendeuse mettent en place des assurance téléphone sans l'accord des client et même si le client refuse toute assurance !! Avant de signer quoi que se soit lisez bien entre les lignes. Pour faire leur commission sur votre dos elles sont prêtes à vous escroqué. Je ne reprendrais plus jamais de forfait chez eux. Sfr vient de perdu 3 clients à cause de veudeuse mal honnête (dommage que je ne puisse pas mettre moin que 1 étoile)"

"Pendant la souscription, pas de soucis . Mais dès qu'on à le moindre problème il faut appeler le service client et se débrouiller .... On tombe forcément sur une plateforme a l'étranger et la communication est d'une qualité médiocre ! Un forfait soit disant gratuit pendant la souscription d'une box internet qui devient payant au bout d'un an et en plus de ça on doit payer un recommandé pour résilier .... Et quand on explique ça aux conseillers on me répond nous sommes une boutique , pas le service client 🤦 0 effort pour la satisfaction client , un comble dans le commerce ! Moral de l'histoire : ne passer plus en boutique, appeler directement ..."

"Un peu déçu de sfr, coque achetée en juin, et est survenu un défaut de fabrication sur une coque huawei p30, il n on rien voulu savoir, dommage."

"Mentir en disant que l'assurance du mobile est obligatoire lors d'une souscription est inadmissible. Si la résiliation n'est pas faite avant le premier mois ils nous collent presque 100€/mois d'assurance en plus. Les méthodes commerciales d'aujourd'hui sont devenus clairement abusives. Pour cela une seul étoile..."

"Service accueillant ,explicative ,compréhensible a conseiller ."

"Bon accueil, peu d'attente, compétent."

"Moins ils en font, mieux ils se portent. Venir dire faites le vous même en appelant le service car soit disant si vous le faites vous en boutique ça sera la même chose.... Mais vous servez à quoi ? Au même niveau que les banques tiens ! On paye des mecs a rien faire en boutique, sans aucun compétence, qui en font le moins possible. 1h de perdu pour essayer de résoudre mon problème chez SFR, avec le téléphone du vendeur. Du jamais vu ! Il veut peut être que je fasses son boulot à sa place ??? Du coup je suis aller chez SFR rue Solférino, Compiègne. Peut être pas toujours aimable ou nonchalant mais en attendant le problème a été résolu par leur soin en 10 minutes"

"Service pitoyable. Ils proposent des solutions inadapté à des problèmes venant de sfr. La boutique est plus que inutile. Ils servent à rien vu qu'il faut tout le temps passer par la hotline"

"Incompatible vendeuses--à virer rien à faire pour une enseigne comme sfr"

"Au départ ça commençait bien. Achat d'un nouveau téléphone fin février. Le jour de la livraison, nous allons en boutique pour le récupérer. On nous propose plein de services (carte foriou, assurance mobile...) nous refusons SFAM (société française d'assurance mobile) étant déjà en procès contre eux. NOUS NE SIGNONS DONC PAS pour cette offre. Hors depuis, il y a des prélèvements de différentes sommes (entre 8 et 20 euros) plusieurs fois par mois de cette assurance. Nous voyons donc avec SFR qui nous dit que nous avons souscrit cette assurance (faux, faux, faux et re-faux). L'assurance nous dit que c'est SFR qui a fournis les coordonnées bancaires.... Tout le monde se rejette la faute, et la boutique... et bien plus personne pour nous accueillir avec le sourire (comme c'est bizarre). Avec le confinement, obliger de joindre le service client qui eux non plus ne peuvent rien faire. Résultat, personne ne nous apporte de réponse ou d'aide.... Super boutique et super service client (c'est ironique...). Passez votre tour et allez chez un concurrent..."

"La même chose que le témoignage de dessous, nous venons souscrire à un offre mobile + box mon conjoint et moi, la conseillère me propose gentiment les offres partenaire (foriou, serena, sfam assurance chubb) nous refusons l'intégralité des offres, en expliquant que nous ne sommes pas intéressés. Cependant voilà depuis la souscription nous avons eu 140€ de prélevé de ces différents partenaires en un mois. Je me rends donc à la boutique pour expliquer le problème, et la on me répond que si je suis débitée c'est que j'ai accepté. Donc je demande les contrats, cependant là, aucun contrat n'apparaît, aucune signature, mais on met ma parole en défaut en disant que j'ai forcément accepté. Comment prouver que je n'ai jamais voulu ses offres ? C'est honteux de la part d'un commerce tel que sfr qui devrait être honnête avec ses clients..."

"Le business avant tout... C'est bien dommage."

"Service client désastreux ! Hôtesse très désagréable, ne trouvant aucune solution a mon soucis, en prétextant ne pouvoir rien faire ! Aucune empathie, sans même dire un simple au revoir C'est la dernière fois que j'effectue un achat chez SFR, et encore plus dans cette boutique, Impossible de voir une responsable soit disant absente aujourd'hui Fuyez cette boutique."

"Fuyez!.... ils m'ont fait souscrire à des choses sans intérêt (assurance, smart box....)sans me mettre au courant, ils abusent de la credulité des gens et à cause d'eux on m'a prélevé 90euros au total rien que pour le mois de juin ! Ils ne respectent pas les clients..."

"Accueil plus que glatial. Nous avons attendu à la porte, pas un bonjour ni même une attention sur nous. La personne à l'entrée nous a complètement ignoré. Somme nous transparent. On ce le demande"

"Bon accueil de la part de la personne pour la prise en charge, gentillesse et patience."

"Bien accueillis et conseillère qui connaît son métier , dommage le temps d'attente mais dû à la situations actuelle ."

"Plus agréable qu'au service client"

"Empatouillé dans unconflit contractuel avec SFR, impossible aprés plus de 20 appels au service client de retrouver ma trace dans leur base de donnée (Pourtant avec toutes mes informations), incapable de me donner quelconque piste ou autre... Je me suis donc dirigé vers cette agence SFR, qui, aprés quelques insistances tout de même, on finalement réussi à débloquer la situation! Miracle, force aux équipes de cette agence! Et encore merci. L'agence est propre et respire le neuf, il a été remanié pour coller au mieux aux restrictions gouvernementales en lien avec la crise Covid, ils proposent des produits actuels, rien a dire. SFR, eh beh, faut croire qu'elle sait faire. 😅"

"Très bon accueil et conseils en vue de l acquisition d'un nouveau forfait de téléphone."

"Pqs très aimable et delai d attente intermlnable beaucoup dr clients sont partis decourages"

"Très bon accueil,excellente prise en charge et gestion de mon problème par Severine. Merci beaucoup."

"boutique VENNETE a fuir nous cassons notre téléphone acheté en avril 2020 et demandons si nous avons l option casse ,on nous répond de voir avec le 1023 car c'est ça d’acheter sur internet . bravo mais en avril 2020 pendant le covid vous étiez même pas ouvert. 2eme point on me prête un iphone xr en attendant et on me répond qu on fait plus les cartes sim sur place bravo 3 jours sans téléphone. j ai mes 3 lignes + ma box fibre chez vous ,et le renouvellent se fera plus chez vous :("

"TOUJOURS DES PROBLÈMES !! Quelle surprise de voir que notre cas n’est pas isolé en défilant les avis... Accueil et service HONTEUX, sans AUCUNE SYMPATHIE NI SENS COMMERCIAL, que ce soit au téléphone ou à la boutique, 4 FOIS! Surtout pour les PERSONNES ÂGÉES! Quand je dis cela je fais référence à : des frais supplémentaires pendant des années car le téléphone et la boxe n’avait pas été mis sous le même forfait (aucune demande du vendeur si mon grand père avait une box chez eux!), un changement de carte SIM similaire au parcours du combattant, des vendeurs aussi prévenant et souriant d’une porte, un service proche de l’INCOMPÉTENCE... Est il normal qu’après tant de « fautes », nous n’ayons aucun geste commercial ? Mon grand père demandait simplement un transfert de contact. Je pense qu’un petit service après tant d’erreurs peut être mis en place pour FIDÉLISER... Sûrement un terme trop récent! Est il normal de renvoyer une personne de +70 ans chez pour lui faire déclarer un sinistre sur internet ?? Et qu’une fois au téléphone on me dit que c’est par téléphone ? L’excuse « trop de monde » me semble inapproprié en pleine semaine, pleine matinée, avec 2 autres clients dans la boutique. Ce n’est pas faute d’avoir pris une assurance supplémentaire... POUR CONCLURE, j’accompagne mon grand père à chaque fois pour qu’il ne soit pas victime d’abus, je n’imagine pas si j’étais absente... Nous avons été reçu correctement qu’UNE SEULE FOIS ... pour acheter son nouveau téléphone."

"Hélas, si vous voulez un renseignement, passez votre chemin. Passez par un télé conseiller, vous serez à coup sur mieux reçu et guidé."

"Ce n est pas notre habitude mais la nous avons fait l expérience d un fait quand même un peu abusif. Achat d un portable basique de chez basique pour utilisation uniquement en cas d urgence et de dépannage. Le prix 29.90 €. Au moment de cet achat on nous inclu une assurance en nous certifiant que aucun frais supplémentaire n allait nous être facturé en plus de notre abonnement. Lendemain de l achat on reçoit donc confirmation chubb assurances on rappelle notre interlocutrice S......... chez SFR Venette. Qui nous confirme à nouveau aucun frais en plus de l abonnement mensuelle. Ça c était fin juillet. Nous avons eu un prélèvement de 2,99 € Au 7 sept. En plus il faut attendre 1 an pour résilier. Nous sommes furieux auprès de SFR. Une assurance pour un portable basique de 30 € on plaisante ou quoi !!!!! Nous sommes fidèles clients et nous pensons avoir été un peu arnaqués. SFR merci d informer vos collaboratrices quand il s agit d achat de petits appareils sans valeur de ne pas rajouter de frais inutiles aux retraités entre autre."

"Je suis aller en boutique SFR Venette, afin de récupérer un boîtier wifi, j’ai été accueilli par Valentine qui très professionnel s’est aperçu d’un doublon de box sur mon compte, grâce à elle je vais m’éviter une sur facturation alors je la remercie vraiment d’avoir été aussi efficace Accueil souriante agréable et connaissance des sujet acquis, rien à redire à part merci"

"Tres bon accueil et service des équipes"

"Malgré la conjoncture actuelle, un très bon accueil par la responsable d'agence en personne, très bonnes explications et réponses aux questions, bien encadré par sa personne et son professionnalisme... Merci"

"Très bon accueil, sans trop d'attente, a pu répondre et arranger mon problème."

"Attention à tous les futurs clients, les commerciaux n'ont pas le droit de vous dire que si vous ne prenez pas les abonnements à certains magasins, vous ne pourrez pas avoir l'offre de SFR à laquelle vous voulez souscrire. Ce message est destiné aux personnes d'un certain âge qui malheureusement se font avoir. J'ai dû passer 2h ce matin afin de pouvoir annuler les trois contrats qui lui ont été attribué et c'est trois abonnement lui aurait coûté la modique somme de plus de 300 € par mois. les sociétés n'était pas au courant de ces pratiques concernant l'opérateur SFR"

"Attention a ce magasin je mets en garde les futurs clients de ce magasin dont certains vendeurs'' une certaine Sophie pour ne pas la nommer ''peux scrupuleux vous font signer sans vous expliquer.. des abonnements non desirer et vous vous retrouver avec 4 prélèvements non desirer ''arnaque et abus de confiance. Méfier vous..SFR venette"

"J'avais RDV ce matin 10h le 11/11/3030plusieurs confirmation et ce matin sur la porte fermeture le 11/11/2030???"

"Malgré les avis négatifs et des passages très désagréables dans cette boutique il y a quelques mois . J'ai été agréablement surprise par une jeune femme du nom de fanny il me semble très a l écoute de ma demande , très honnête et très gentille . Ainsi que sa collègue malheureusement je ne connait pas son nom, qui a été d une enorme gentillesse avec mon fils ."

"Très mauvais service après vente nul aucun suivi"

"Dites à vos vendeuses que lorsqu’un abonné entre il faut arrêter les conversations de filles et les servir , sauf si elles sont payées pour discuter entre elles et pas avec nous , je n’ai pas apprécié non plus le fait d’acheter en ligne nous se sommes pas considérés comme clients sfr on nous dit « il faut les appeler «  comme s’il s’agit d’un concurrent !"

"Bonjour Madame, je reviens vers vous car mes remarques dernièrement envoyées concernant mon passage dans votre boutique SFR se voulaient dans un but de faire remarquer que le Stock minimum des objets indispensables devraient être assuré et que hélas ce n’était pas le cas . Votre Acceuil n’est pas remis en question et malgré l’attente logique je vous remercie de vous êtes occupé de moi et de répondre à mon message ensuite. J’en ai juste fait les frais en perdant mon temps et je voulais le faire savoir. J’espère que dans les hautes sphères sfr ils comprendront ma réaction et qu’ils adopteront ce « service minimum » qui évitera de devoir aller ailleurs pour trouver ces petits détails obligatoires lors de l’installation de la box . Par contre je tiens à vous remercier pour votre prise en charge concernant un problème hier ou j’ai dû demander l’assistance pour vérifier la ligne téléphonique suite au non fonctionnement de la Box malgré x reboutages. La encore je me suis déplacé pour rien car le technicien était parti dans un autre secteur où j’ai dû aller le chercher pour finalement m’entendre dire « à mais il y’a une erreur ce n’est pas mon secteur d’intervention ! » Donc je m’en remets à vous pour que SFR puisse rétablir au plus vite la fibre qui était éligible cet été et faire que ma box fonctionne comme se doit . Je vous en remercie et compte sur vous par le contrat qui nous lie . Cordialement"

"Aucune désinfection après chaque client la personne qui n a reçu ne c est même pas désinfecté les mains après avoir manipuler le portable de la cliente précédente inadmissible !!!!!"

"Je me suis rendu dans ce point de vente ce matin pour un problème avec mon téléphone pro non acheté dans ce magasin. Malgré tout la vendeuse Fanny a pris le temps d'effectuer tout les tests nécessaires pour identifier le problème. Cela devient très rare en téléphonie mobile que l'on ne nous renvoie pas vers des plateformes téléphonique. Pour cela je tenais vraiment à recommander ce point de vente pour son sérieux et qui met la satisfaction client au coeur de ses préoccupations premières. Merci"

"Très bon accueil . conseillère accueillante a l'écoute des clients."

"J'ai été changé de forfait et demander à avoir un téléphone bien spécifique avec mon changement de forfait . La vendeuse (Sophie pour ne pas citer son nom) m'a proposé le téléphone à un prix trop élevé j'ai donc choisi un autre téléphone. En rentrant je me connecte sur le site sfr et m'aperçoit que la vendeuse m'a vendu mon téléphone plus chère que sur le site de 1 et de 2 j'aurais pu avoir pour le prix celui que je souhaité. Jai donc contacté le service client qui me dit que je peux me rétracter même si j'ai acheter en boutique. Je me déplace donc dans la boutique je tombe sur la même vendeuse qui me dit que non il n'y a pas de rétractation possible. Plusieurs vendeuse me soutienne que je ne peux pas et je devrais recevoir un appel de leur responsable car elles ne peuvent rien faire. J'attends toujours l'appel Et faite bien attention car cette vendeuse est une sacré menteuse et vous fait signer des papiers sans vous expliquer ce que vous signez Bref un services déplorable"

"Excellente accueil à chaque visite. Magasin propre, bien ranger."

"Je me suis rendue chez SFR à Venette afin d'avoir mon numéro de contrat car sur mon espace je n'ai aucun accès à mon compte sous prétexte que je ma ligne est résiliée et impossible de l'avoir par téléphone. J'ai été reçue par une femme jeune très odieuse qui a refusé de me le donner. Fuiez ce lieu qui, je cite, n'est pas un service après vente ! Les commerciaux SFR sont scandaleux !"

"Super bien reçu Sophie très agréable merci a elle excellent travail"

"Le personnel ne peut absolument rien faire concernant les problèmes rencontrés avec la fibre.On se demande à quoi sert la boutique si aucune action n'est possible. De plus la vendeuse n'est pas agréable lorsqu'on lui fait part des problèmes rencontrés avec SFR ..."

"Je déconseille fortement cette boutique SFR. Nous avons été très mal accueillis par des conseillères méprisantes et très peu à l'écoute de nos besoin. De plus, le personnel est peu précautionneux, oublie de nous faire signer les documents nécessaires au prêt de matériel et rejette toute responsabilité par la suite. Le conseil, la communication, l'écoute et le service des clients semblent cruellement manquer au sein de cette boutique."

"Je déconseille, fortement, cette boutique ! Je fus très mal accueilli, un personnel qui laisse à désirer, désobligeant , méprisant et très peu accueillant... Un service exécrable et une expérience, au sein de cette boutique, qui m’a poussé à souscrire chez un opérateur concurrent. N’oubliez pas que vous êtes au service du client et non l’inverse ! A éviter !"

"Aucun accueil, nous sommes partis au bout de 15mn sans que personne ne nous adresse la parole, il y avait 3 vendeuses. Je voulais simplement ramener une clé 4G car ma ligne à été coupé.... Sans commentaires"

"Très bien accueilli et très bien renseigné"

"Bon accueil, personnel à l'écoute connaissant bien le métier. Je recommande."

"Font payer des services qu'ils sont gratuits sur internet. Seulement le site ne fonctionnait pas. Honteux."

"Toujours trop d'attente , dans ce même magasin de JAUX VENETTE !!...Attendre 3/4 H , pour répondre à 1 question et s'entendre une explication retour qui ne dure que 2 Mns , tout au plus , je trouve ça HONTEUX ET PAS TRÈS PROFESSIONNEL !!. Toujours tout de bien et tout sourire des hotesses d'accueil , lorsqu'on demande à acheter de nouveaux modèles de téléphones , ou lorsqu'on demande à modifier notre contrat en plus intéressant , sinon pour les problèmes ou demandes diverses , on ne fait pratiquement plus rien , pour nous aider comme avant ! ..ou alors , on vous répond ALLEZ DIRECTEMENT SUR INTERNET ET CHERCHEZ PAR VOUS MÊME , AVEC LE 1023 !!..ET COMMENT FAIT ON , QUAND ON A PEU DE CONNAISSANCE D'INTERNET alors qu'ils ont toutes nos coordonnées et pourraient nous le faire , de suite !! .Tout ce qui compte aujourd'hui , ne sont que les ouvertures de Contrats et les achats d' articles et c'est tout !!!... * FAIRE DU CHIFFRE , DU CHIFFRE , C'EST TOUT CE QUI COMPTE ET QUI IMPORTE DE NOS JOURS !!.😤😠."

"Très belle accueil, très professionnel (vendeuse Anne je pense)"

"Très bon accueil et prise en charge. Je recommande"

"Accueil chaleureux, personnes professionnelles. Je recommande"

"Pas d commentaires à fer car très bon point dans l accueil é ds les services"

"Je regrette fortement d’avoir souscrit à un forfait SFR , capte seulement en 3g . Plus de wifi depuis 16h c’est super top quand vous êtes en télé travail. D’ailleurs la panne est toujours en cours . Nous sommes en 2021 il serait d’avoir un réseau au top ."

"3 heures d’attente à chaque fois , c’est insupportable . Je recommande pas du tout"

"Super service! Efficacité, gentillesse et serviabilité ! Je recommande…"

"Excellent accueil par une équipe tres pro a votre ecoute et qui sait repondre a mieux a vos attentes! Un incontournable ! Christophe saura trouver ce qui vous convient le mieux !! Je recommande !"

"Aujourd’hui le 26 juillet, j’ai appelé 5 fois le magasin, et à chaque fois personne répond."

"Manque de convivialité. C'est dommage car certains vendeurs sortent du lot, mais le manager donne une sensation de froid. Un petit sourire et de la convivialité changeraient tout ☺️"

"Bonjour, Habituée à la boutique de chauny est ayant jamais été déçue. Celle ci étant en travaux Je suis venue à la boutique de venette, En espérant trouver le même service Je suis venue acheter un portable sans engagement finalement, je repars avec engagement de 24 mois. Contente d’avoir eu affaire au directeur pour l’explication de la reprise de mon ancien mobile avec les accessoires offert. J’ai été satisfaite de cet échange et de ses explications. Cependant la vendeuse Sophie qui a terminé la vente a quand à elle oublié de me dire qu’un contrat d’assurance SFAM a été souscrit ! Alors que je n’ai en aucun cas signé ce contrat ?!!! Usurpation d’identité ?!!! A ce jour je suis à 644.79 € de prélèvement. Cela vous semble t’il normal ???? Je souhaite donc les remboursements des sommes. Et pour finir le tout, une option SFR sécurité a été souscrite sans que je le sache.. mauvaise surprise mon forfait est passé de 31€ à 33.99 €. Cela me semble être abusif Je recommande vraiment pas cette vendeuse. Je me suis sentie en confiance avec cette jeune fille mais je m’aperçois que ça méthode de vente et a revoir car ce n’est pas de la vente que de souscrire à des choses sans que le client sache et ne SIGNE. Le directeur étant présent ce jour j’espère que cet écart soit vite résolu Plusieurs appels sans résolu à ce jour.... Bien cordialement"

"Cette boutique est tout simplement complice d excroqueries avec des prélèvements automatiques de sfam , assurances souscrites à l insu des clients !!!"

"Bien le bonjour/soir. Alors alors alors... Rien à signaler de désagréables. Un accueil professionnel, bonne convivialité, linéaire, du tac o tac comme j'apprécie, et avec le sourire (le masque n'est qu'un détail tout est dans le regard comme on dit). Puis le principal, un travail bien fait (Petite mention à la chef qui forme bien ces disciples). Un petit café aurait pu être bien mais bon on ne va pas chipoter hein. (Je chipote ? Jamais !). Sinon, ce sera un bon 5 étoiles ! Je mettrai bien 6 mais malheureusement ce n'est pas possible. A l'année prochaine pour le prochain changement ahah. Cordialement R A-M."

"Pas assez de vendeur temps d'attente trop long"

"Accueil correct, remises limitées"

"On a eu a faire à une salariée incapable a A a Z. Suite à notre résiliation pour des factures plus que suspectes, nous avons décidé de resilier notre ligne et de rendre l'équipement de la box SFR, dans cette boutique. La salariée AURORE, prend en charge cet équipement et apparemment tout est renvoyé. On a été prélevé de plus de 150 euros pour le non retour du matériel. Qu'en a t elle fait? Suite à ça, pour plusieurs raisons, nous décidons de revenir chez SFR car nous étions client depuis plus de 20ans. 1 mois après, la télé et internet ne fonctionnent plus. Une fois à la boutique, on nous annonce que la ligne a été résiliée. Comment peuvent ils résilier un contrat SANS MON ACCORD? On me parle alors d'une lettre de résiliation. A ce jour, j'attend toujours de voir la preuve de cette lettre (sachant que je n'ai jamais envoyé de courrier de résiliation, même pour la toute première ligne car les frais avaient été pris en charge par un autre organisme). Ont ils usurpé mon identité? De plus ils osent nous rejeter la faute alors qu'ils sont fautifs à 100% Ca fait 2 mois que j'attend mes remboursements ( retour matériel + frais d'ouverture de la ligne qu'ils m'ont resilié) Je suis obligée de mettre 1 étoile, mais honnêtement pour une prestation aussi NULLE ils méritent d'en avoir ZERO Je DECONSEILLE fortement cette boutique, très mal accueilli par les salariées qui lancent des regards méprisants. Le service est un désastre. Si un gérant ou responsable passe par là, pensez à leur payer une formation pour ça ou bien changez de personnel pour le bien de tous. En résumé : tourne les yeux et s'en va pour se cacher"

"Désolée mais à chaque fois que je vais en boutique ils ne peuvent jamais rien faire !!! Toujours tout faire sur internet pourquoi ??? Ce n'est pas SFR ici ??"

"Bon accueil, bien renseigné. Hôtesse agréable. Petit bémol sur le temps d'attente et lors de la souscription d'un forfait toutes les offres commerciales que l'on doit penser a annuler."

"Être patient car elles ne sont pas assez nombreuses pour le nombre de clients en boutiques. Mais une équipe à l’écoute et commerçante!"

"Service plus que limité. Depuis notre souscription, nous sommes prélevés par plein de sociétés annexes dont nous ne connaissons même pas l'existence. A savoir que communiquer des coordonnées bancaires est interdit et lorsque l'on appelle à ce sujet, on a au bout du fil une conseillère peu aimable qui nous indique que l'on a signé ? En recherchant dans mon contrat je n'ai rien signé de la sorte et encore moins signé de mandats de prélèvements au nom de ces différentes sociétés. On monte quasiment à 300 euros de prélèvements de ces sociétés!!!!! De la pure ARNAQUE"

"Les 4 étoiles sont pour le personnel mets la boutique sinon je dirais que SFR est vraiment à vouloir tout vendre argent priorité"

"Super magasin, les vendeuses sont très agréables et on réussi à régler mon soucis."

"Accueil au top, gentillesse de l'équipe, conseils judicieux"

"Magasin très agréable 👍 très bon accueil 💛"

"Très bon accueil ... Et 2 jolies surprises ( 2 cadeaux) montre connectée et écouteurs sans fils, pour un renouvellement de téléphone super contente ...."

"Aurore devait m'appeler hier suite à ma souscription pour annuler l'option cybersécurité. J'attends toujours j'ai passé 12 appels entre 9h35 et 13h50. Jamais personne n'a répondu! Je viens d'appeler à l'instant toujours pas réponse."

"Très déçu. Je m'inscris le 14 juillet pour une offre box et je précise que je ne veux rien d'autre que la box. On m'explique le contrat et me disant qu'avec il y a des options gratuites pendant 1 mois qu'il faut annuler si cela ne nous intéresse pas, je répète encore une fois que cela ne m'intéresse pas. La vendeuse insiste en me disant que 2 semaines après elle m'appellerait pour être sûr que j'annule toutes les options. Ça faisait plus d'1h que j'étais sur place, je commence à en avoir marre je répète une nouvelle fois que ça ne m'intéresse pas. Elle finit par me faire signer le contrat, 2 semaines après pas d'appels, j'oublie totalement d'appeler toutes les options (elle m'en a tout de même rajouter 4 ou 5 NON DEMANDÉ !). Je pars en vacances, en revenant, surprise ? Je me retrouve avec plus de 60€ de prélèvement avec 2 options et 30€ avec d'autres options pourtant non écrit sur le contrat? J'appelle donc sfr le 20 août afin de m'annuler tout ça en expliquant qu'on m'a imposé toutes ces offres. Ils lancent une demande de remboursement. Actuellement le 10 décembre, je n'ai toujours rien reçu ! Je trouve ça inadmissible, ils nous imposent des choses dans nos contrats alors qu'on explique bien qu'on en veut pas, et derrière ils ne sont même pas capable de nous rembourser en temps et en heure ! 4 mois pour un remboursement ? Franchement si j'aurais su, j'aurais été ailleurs. Je ne conseille pas. 👎"

"Très déçue de cette boutique. J'ai acheté un téléphone dans cette boutique le 07/08/2021 et bien que j'ai refusé, la boutique fait souscrire à des abonnements via des sociétés annexes. J'ai pris la peine d'appeler ces organismes pour me rassurer que rien n'était souscrit. On m'indique qu'il n'y a aucun contrat à mon nom sauf que quelques semaines plus tard, je vois 2 prélèvements de plus de 60 euros sur mon compte bancaire. J'appelle la boutique qui me confirme que tout est résilié et que je serai remboursée très rapidement. Cela fait plus d'un mois et je n'ai toujours aucun remboursement. Plus de 10 jours que j'appelle la boutique 5 à 6 fois par jour et personne ne décroche. C'est un scandale !!!!"

"L’equipe en place prend un temps infini a traiter chaque client et il font sans arrêt des allez retour a la caisse. J’ai assisté à la scène : Lorsqu’un client qui voulait simplement déposer un colis les interpèle poliment au bout de 45minutes d’attente, l’équipe en place lui hurle dessus et lui répond « si vous n’êtes contente madame, je peux vous communiquer les numéros de telephones des collègues en arrêt maladie ». En prime la cliente qui avait osé faire la remarque et voulait uniquement déposer un colis s’est faite « punir » et reculer dans la file car un « vrai » client SFR qui avait pris rendez vous était la. Moi même je devais simplement rendre un appareil de prêt, cela m’a pris 1h40 car un des employés prétextait que cela prenait du temps et qu’il fallait signer des documents. Au final ils ont juste récupéré la boite sans rien contrôler et le tout a pris 20secondes, j’aurais pu leur déposer l’appareil sur un coin de table et partir, mais comme pour cette pauvre dame il a fallut attendre le bon vouloir d’un employé. Pour résumer comportement de l’équipe en place non professionnel, paroles parfaitement inadmissible vis a vis du client et travail désorganisé. Je ne recommande pas ce magasin."

"Service nul C'est honteux"

"Je ne suis jamais aller dans ce lieu."

"Merci a Alexandra pour son accueil et ses conseils . Une conseillère au top à la écoute le tout avec un super sourire"

"1 étoile car 0 c'est impossible. On vous place sur file d'attente et quand vient votre tour la vendeuse vous dit je suis désolée je prends ma pause déjeuner mais elle s'occupe des clients qui continuent à entrer dans le magasin. Après 1h30 d'attente on s'occupe enfin de vous mais on ne peut rien faire pour vous car il faut voir avec le service client.... bravo sfr Pour répondre à la responsable du magasin, je ne faisais absolument pas référence à la personne handicapée mais aux 3 clients qui ont été servi sans être inscrit dans la file d'attente. Ensuite je ne suis pas venu pour un problème technique mais pour un renseignement sur les tarifs de la fibre, comment peut-on facturer du simple au double pour une même prestation..... A quoi sert la boutique si on ne peut pas nous renseigner ou nous faire de nouvelles offres.."

"Très bien merci il faut attendre un peu dommage il faudrait plus de personnels . mais quand on vous prend en charge vraiment très bien merci."

"Nul. Plus d une heure d attente pour entendre dire je ne peux rien vous proposez en offre faut appeler le service client.... que j avais deja fait... ils sont aussi nul. Bref sfr au bout d 1 an faut payer plein pot. Donc je ss partie a la concurrence et maintenant sfr appel pour proposer des offres... qu ils ne pouvaient pas me faire avant !!! heu trop tard vous avez perdu 1 client. Je mets une etoile car je ss obligé."

"Excellent service et très content du smartphone que l'on m'a conseillé... Un rafale !"

"Très bon accueil d'Alexandra, qui a pris le temps nécessaire d'expliquer, de conseiller et d'être à l'écoute de mes interrogations. Nous avons également eu un échange qui tout en travaillant était très amusant et agréable. Il me semble que rien n'est incompatible entre être une conseillère et une cliente et permettre des moments forts plaisants de rire. Merci Alexandra pour votre sympathie et votre joie de vivre. Vous m'avez également redonné le sourire."

"Très bon accueil... Les conseillères sont vraiment sympathique et à l écoute"

"Magasin lumineux spacieux et accueillant. Nous avons eu à faire à la responsable ça a été un très bon moment de partage et de conseil Au top !"

"Personnel très accueillant et à l'écoute"

"Impossible de déposer un tel en réparation car je l'ai acheté à crepy en valois...le problème étant le sfr crepy en valois est fermé tout le mois de mai....il ne faut pas avoir de souci chez sfr...quel dommage"

"A éviter.. nous avons fait une demande d'abonnement chez Sfr en vue d'un déménagement. On nous a clairement pris pour des cons. On nous demande de signer pour une assurance annexe, ce que mon mari refuse car il n'en veut pas, et on lui indique que c'est obligatoire que le contrat est déjà envoyé et que c'est à nous de résilier en appelant le prestataire. (Alors qu'il aurait suffit de ne pas signer mais comme ça la petite dame a touché sa prime ;) ) et cela prend bien plus de temps que ce qu'on nous annonce en boutique De plus on nous vend une offre bien plus cher que ce qu'on a vu et ensuite on nous dit que c'est impossible de changer qu'il faut attendre le passage du technicien. (On marche sur la tête, ou est la logique ?) Et que si nous voulons résilier il faut payer les 24 mois d'engagement !! Sfr grosse arnaque.. ne vous fiez pas à la gentillesse des conseillers qui sont là pour vous pigeonner Je vois qu'on m'a repondu alors je repond également. Notre demande vu avec un autre magasin n'était pas celle ci. Justement. La conseillère nous a mal renseigné et n'a pas écouté ce qu'on lui a dit. En effet nous avons du plusieurs fois reprendre ce qu'elle nous disait car nous trouvions une incohérence avec ce qui avait été vu dans un autre magasin. Une carte fidélité vous dites ? Depuis quand une carte fidélité se paye ? Mon mari a refusé suite à son re passage en boutique car nous avons nous même fait la démarche d'appeler votre prestataire avant. Arnaque oui, car votre conseillère nous a dit qu'il était obligatoire de signer et que les contrats étaient déjà parti, hors sur internet il n'est pas obligatoire de souscrire à cette soit disant carte fidélité PAYANTE Ce que je ne comprends pas c'est la modification ou la résiliation qui ne sont pas possible alors que le technicien ne passe que dans 2 mois. Nous n'avons aucun matériel encore. Si on veut annuler ou résilier nous devons payer l'engagement de 24 mois.. honteux.. trouvez vous que cela est une bonne manière d'accueillir un nouveau client ? En ne trouvant aucune solution mise à part payer ? Je trouve plu logique de modifier l'offre avant que le technicien ne passe mais bon... mon point de vue n'est pas le même que le vôtre visiblement Sachez en tout cas que d'autre commentaire comme le miens ont été donné.. c'est bien la preuve que d'autre ce sont fait anarquer"

"Superbe boutique, accueil au top !"

"Très bonne accueil de la conseillère de très bonne explication Si cet conseillère voit ce message elle comprendra que j'attends les numéros du loto lol promis je ferait 50/50"

"Ils sont sympa mais ne répondent jamais au téléphone quel que soit l'heure dommage."

"Je déconseille, nous sommes arrivés un samedi matin, 2 conseillères étaient occupés avec des clients plus de 45 minutes après les 2 conseillères étaient avec les mêmes clients il était 11h une troisième conseillère est sorti pour aller fumer alors que l agence était pleine, ce qui n'est pas commerçant. Nous sommes partis et nous sommes allés chez le concurrent"

"Personnel de très mauvais conseil. Nous sommes venus pour souscrire à la fibre il y a 2 ans et nous retrouvons à payer un bouquet privilège et RMC sport alors que nous avions spécifié en agence que nous ne voulions pas la télévision. Agence à éviter !"

"Bons conseils, personne sympathique"

"J'attends toujours que l'on me rappelle pour le changement de mon portable cela fait deux semaines que je suis passé à sfr venette jaux j'ai été reçu par le vendeur pedro"

"Nous sommes passés hier à la boutique jeudi 25 août l'après-midi où nous nous avons eu un conseillé prénommé Pedro très professionnel il nous à expliqué les choses très facilement. très professionnel bravo à lui et à très bientôt pour l'engagement chez Sfr. Dylan ."

"Je sors d’SFR Venette, une catastrophe…. Personnel méprisable, incompétent, retrouve 1 dossier sur 2 et malgré tout garde son air désobligeant. Prétentieuse, imbue de sa personne, n’a rien à faire dans le commerce. Et c’est valable pour les 3 hôtesses."

"Manque de professionnalisme c’est une honte"

"En réponse à Séverine RPV qui a gentillement répondu à Laura Manieri qui se plaint de l’inaptitude de l’équipe de sfr venette… je signe et persiste dans la médiocrité de ces vendeuses conseillères ou je ne sais quel autre adjectif qui ne les qualifie pas!!!!! Aujourd’hui j’ai effectivement restitué les 2 téléphones à l’équipe sfr de crepy en Valois qui m’a reçu avec professionnalisme et écoute …après 6ans de location aucuns soucis usure logique de l’équipement … le soucis n’était vraiment pas le produit mais uniquement l’accueil et l’écoute …le nécessaire sera fait pour donner suite à cette incapacité !"

"Heureusement que les vendeurs qui se trouvent en boutiques sont plus efficaces que le service clients au moins eux sont à l'écoute"

"très bon accueil conseillère et conseiller a l'écoute avec le sourire pour un problème difficile a résoudre"

"Super accueil par Alexandra et très bons conseils."

"Personnes sympa Mets qui cache beaucoup de jeu il vous fond prendre des TV à 8e par mois avec une assurance payante qui vous dise ces obligé car inclus dans le pack qui vous modifie toute vous offre gratuit et vous dise démerde vous avec le service client qui ne peuvent plus rien faire derrière car tout a étais modifié en boutique et qu'il vous dise la tele et l'assurance sont des options donc pas obligés Même si vous retourne en boutique avant les 14 jours de rétractation il veule plus rien faire biensur car il perdre une vente et une prime donc je vous conseille appelle le servie clientèle qui et plus simple et vous offre des avantages comparez au boutique qui veule juste faire du chiffre"

"Je recommande, le personnel est très pro."

"Depuis 2 jours impossible de téléphoner ou avoir internet sur aucunes des 5 lignes , je me rapproche de sfr venette bonjour je pense que ca doit être interdit la bas et c’est toute l’équipe , et sinon pas au courant d’un éventuel problème , On me dit d’appeler le service client ok j’ai pas besoins d’aller en agence pour savoir ça habituellement je le fais , mais aucune de mes lignes ne fonctionne ! Je fini chez orange , Et c’est la suite logique pour le reste de mes lignes d’ailleurs je suis sortis j’avais internet . Les vendeurs ne sont pas responsables des problèmes réseaux mais se renseigner oui , d’ailleurs je crois qu’on les paie pour ça.////// Pour info incident réseau à compiegne fin prévue le 6 octobre vous pourrez le dire aux clients ! et ne dites pas m’avoir aidé à faire une manipulation 3g en cas de panne j’ai un téléphone 5G !! D’ailleurs j’ai quoi comme téléphone si vous vous êtes occupé de moi??? Vous pouvez même pas vérifier sur mon contrat vous n’avez même pas prit la peine de vous y connecter ! Et pour info j’ai internet chez moi et pas à l’extérieur c’est le contraire (..) Respect des conseils ? Faudrait encore en avoir eut Bonne continuation/// Suite à votre modification : Ma façon de parler au personnel ? Ils disent même pas bonjour ? La base du commerce ! Vous avez des voisins concurrents non seulement accueillants , mais professionnels prenez en de la graine Pas de bonjour ni d’enregistrement à l’accueil fin du game Ps ; gouvergne ??? C’est quoi ? Si ma façon de parler dérange car je dis la vérité d’ailleurs vous avez effacé son mensonge , soit disant m’a aidée à me connecter en 3G ! mais vous il n’y a qu’à lire vos réponses aux avis , langage limite et pas toujours très français , c’est vous qui n’avez pas le droit de parler aux clients comme vous le faite … d’ailleurs si vous étiez honnête comme responsable pourquoi effacer la réponse initialement faite par votre vendeuse ? ces conseils la gardez les pour vous Cordialement"

"Une des conseillère ou plutôt vendeuse!!!est une personne qui paraît sympa sur le coup mais au fur et à mesure c'est du grand n'importe quoi!on vient pour changer 1telephone elle nous propose de changer tous les mobiles de la famille !on dit non que les notre son récent et qu'il en faut qu'un elle continu d'insister...quand elle a enfin compris elle nous propose de changer tous les forfaits de la famille même réponse de notre part mais toujours autant de mal à comprendre ! nous sommes restés patients et courtois un moment...donc elle nous propose enfin quelque chose qui nous convient super !on va pouvoir enfin sortir... mais non pas encore elle propose l'assurance refus de notre part,canal+ non on l'a déjà (on passe par eux déjà mais elle a pas vu)le magazine Canalsat gratuit 4 mois et payant après bien sûr sans nous le dire (on c'est fait avoir quelques mois avant dans la même boutique évidemment)le pire du pire c'est sa façon de se permettre de regarder dans nos téléphones perso et de commenter nos SMS mail ect...bon la j'avoue je me suis énervée et demandé à voir un responsable qui bien sûr n'est pas là...on en discute avec des amis familles ect...on s'aperçoit que c'est la même vendeuse... attention on l'appelle requin !!!"

"Repond aux questions que j'ai demandé"

"Je suis passé à la boutique SFR du centre commercial Carrefour aujourd'hui, Après être allé à l'ancienne adresse qui se trouvait à 300 m de là car j'ignorais qu'il y avait eu un déménagement . Je dois dire que ma surprise fut grande lorsque j'ai vu la nouvelle boutique, beaucoup plus petite, et surtout avec moins de personnel. Oups! Pardon! collaborateurs. Donc, il y avait environ 8 à 10 clients qui attendaient d'être pris en main et ça risquait de durer un certain temps, m'a-t'on gentiment prévenu. J'irai donc essayer la boutique de Compiègne centre. Peut-être sera t'elle plus accessible mais rien n'est moins sûr. Franchement je trouve bien dommage que ce très agréable point de vente de Venette soit fermé. Rouvrira-t'il un jour prochain ?"

"Je tenais à remercier Aurore qui a pris le temps de nous écouter et conseiller la semaine dernière. Une vendeuse très sympathique et souriante. Et je tenais à signaler un gros problème de réseau sur leur tablette qui met à mal leur moral et qui pourrait faire perdre patience aux clients"

"Je tenais à vous remercier Alexandra et Séverine pour votre gentillesse et vos conseils très pro . Pour moi artisan c'est plus qu'important . Mon changement de téléphone c'est très bien passé et suis ravi . même sans puce dans le nouveau téléphone : ) Je vous souhaite bon courage car il est vrai que ça ne doit pas être facile tous les jours !! Très bonne fêtes de fin d'année à vous. Jean Christophe et Vanessa de Sarl JC Sablage"

"Je ne recommande pas du tout. Une personne travaillant dans le magasin se permets de draguer un client, lui propose d'aller boire un verre, ou offre une clope, le suit également en sortant du magasin. Vraiment pas professionnelle du tout, au lieu de régler le problème wifi sa propose des verre etttt ben vraiment pas du tout professionnelle du tout...."

"La boutique du centre commercial est à éviter même éviter sfr tout court.. c'était bien avant maintenant c'est la catastrophe chez eux !!!! Personnel incompétent manque d'empathie de sérieux et j en passe! Un conseil formée vous car vous n êtes pas de bon commerciaux du tout ! A fuir !!! De grave erreurs de dossiers ! Par contre pour encaisser la ils sont là ! Je recommande tout sauf Sfr ! Grosse déception vivement que je resillie de chez ces incompétents ! Une honte de rencontrer du personnel aussi pitoyable ! La note est de moins 100 et je suis gentil ! A fuir si vous ne voulais pas frôler l avc !"

"Bon accueil, dommage juste de ne pas avoir pu acheter l article désire de base car pas en vente et pas de remise de fidélité 😐"

"Après enquête de satisfaction reçu sur mon portable je n'ai pas pu valider correctement Je viens donc rectifier mon avis !!! Je suis passée à la boutique j'ai eu affaire à un jeune homme très sympa qui m'a très bien renseignée donc je valide 5 étoiles Comme je n'ai pu le faire en ligne Cordialement"

"Fuyez SFR Ils utilisent des méthodes scandaleuses pour faire payer des gens à leur insu. Expérience vécue en juillet 2022 : Fibre internet coupée à la maison, SFR me propose gratuitement un boîtier 4G pour avoir de la data le temps des travaux. Jusque là tout va bien. Je me rend donc à la boutique de Venette, pour récupérer le boîtier. La vendeuse en a profité pour me faire souscrire (sans me le dire) un abonnement 2h 100Mo, gratuit les 2 premiers mois (comme par hasard), et le temps de m’en rendre compte je me fais prélever 3€ depuis septembre (nous sommes en janvier). Je vous laisse imaginer les galères qui s’en suivent (appelS au 1023…). Et pour résilier il faut faire un courrier recommandé, bref beaucoup de paperasse et surtout de temps passé. Je trouve cela proprement scandaleux. C'est du vol."

"Fermeture du magasin annoncé sur google à 20h. Horaires conformes par l'entreprise il y a 3 semaine. Je me déplace donc de Lachelle pour rendre une clef 4G. Suprise... Rideau baissé. Je tape au rideau car il y a encore de la lumière et je questionne la personne présente qui m'indique que les horaires ont changé. Je demande donc à quelle heure ça ferme. Elle me répond 19h30. Je lui réponds donc qu'il est 19h23... Elle reste ferme et me dit que non 19h30 c'est la fermeture des portes !! Elle me demande de repasser le lendemain. Je lui précise que j'ai eu plusieurs messages de Sfr pour ramener la clef 3G et que demain je n'aurai pas de véhicule (je rappelle que j'habite dans un village...). Elle reste sur sa position. Je m'éloigne donc. J'allais commencer à chercher les coordonnées d'un directeur pour signaler le rideau baissé avant l'heure. Mais en me voyant rester devant une autre commerciale m'a ouvert le rideau et repris la clef 4G. Par contre aucune preuve de la remise. J'espère ne pas être ennuyée. Par contre il serait bien de revoir l'accueil... Surtout quand il reste officiellement 7min pour la fermeture et que reprendre du matériel ne demande que 10 secondes..."

"A FUIR!! Tres Malhonnête, limite à la force de vente! Honteux et le comportement de l'adjointe Aurore déplorable, un dénie des juste vendeurs qu'elle n'est pas comme elle le revendique. 1ere et dernière fois dans ce magasin"

"Si vous n'êtes pas là pour acheter on vous envoie sur les roses. Personne n'est capable de répondre. Ça préfère rester planquer dans sa réserve que de venir aider à résoudre votre problème !"

"Très a l'écoute des gens et ils sont très sympa. Bon on a nos chouchou 😁"

"Comment on peut se permettre de faire une carte SIM sans demander la pièce d'identité à la personne alors qu'elle risque de se servir à pirater un compte bancaire? Ou quelqu'un du magasin est de mèche avec les pirates? J'étais victime mercredi soir d'une fraude à cause de la création d'une carte SIM faite dans ce magasin à 19h30, et dans l'heure qui a suivi on a piraté mon compte bancaire grâce à cette carte SIM. Merci de votre réponse Elodie. gardez bien les éléments pris en photo, la gendarmerie vous demandera. Il est quand même étrange qu'on fasse une carte SIM à 19h30 et on change une adresse email de contact sur mon compte à 19h48 alors que vous êtes fermé normalement. J'habite dans le Vaucluse, le nom du contrat et de la carte d'identité présentée correspondent à Daniel R..z?"

"Méfiez vous, j'y ai pris un contrat premium fibre + forfait mobile. Les dires du personnel ne correspondent pas à la réalité, on me dit qu'avec le forfait fibre un galet 4G est dispo avec accès illimité internet, alors qu'en réalité c'est que 30G, illimité qu'en cas de coupure de fibre. Pour le repeteur wifi, la vendeuse à omis de cocher la coche, du coup impossible de l'avoir sans être facturé alors que c'est compris dans le prix (heureusement le service client fait un remise correspondant au prix du repeteur). Lorsqu'on appel la boutique on a rarement du monde au bout du fil. Il y a un tchat, mais lorsqu'on demande si il y a quelqu'un derrière, on nous répond en gros qu'ils n'ont pas que ça à faire, au lieu de juste s'excuser de n'avoir pas pu répondre et de traiter ma demande. Bref service client quasi inexistant. Dès que mon engagement est fini je quitte SFR, c'est sur.."

"Venus pour commander une carte sim... Et sous couvert d'une soit disant carte de fidélité (je n'ai pas été méfiant sur le coup) on vous endort en vous vendant plusieurs produits commerciaux... Avantages gratuits le premier mois mais bien sûrs payants, totalement inutiles et très chers ensuite.... Opposition immédiate et courriers recommandés pour annuler ces trois ventes forcées et déguisées... La gamine derrière son comptoir m'a pris pour un lapin de six semaines... Bref, soyez très très très méfiants... Je ne sais pas si ces pratiques sont identiques dans les autres boutiques SFR, mais là on est border line avec de l'escroquerie.... Je ne recommande pas... J'ai d'ailleurs quitté SFR pour Orange..."

"Personne (Mathilde) très professionnel et très sympathique,elle est très souriante et de bon conseil je recommande"

"Un peu déçu"

"Conseiller très professionnel et très amical Un peu comme à la maison qui rend l'échange plus agréable. Adrien a été très patient malgré mon mari qui n'était pas très attentif. Je recommande fortement ce conseiller si vous avez des difficultés à comprendre les technologies il explique très bien."

"Un peu d'attente mais de très bons conseils."

"J'ai acheté un Iphone 14 le 22 mai 2023. Votre vendeur a insisté pour le déballer, pour vérifier qu'il était en bon état. Je lui ai dit que c'était un cadeau et que je ne voulais pas qu'il soit ouvert mais il m'a dit que la garantie ne fonctionnerait pas s'il n'avait vérifié l'état au moment de l'achat. C'était un cadeau mais je n'avais plus vraiment le temps d'aller voir ailleurs. J'ai déjà acheté, il y a 2 ans, un Iphone chez Apple en centre-ville et il n'a pas été déballé. La personne à qui je devais l'offrir est cliente chez vous, je me suis dit tant pis que ce serait mieux d'acheter chez SFR (gage de confiance), quelle erreur... Votre vendeur a ensuite voulu me faire souscrire une assurance que j'ai refusé, je lui ai dit que j'avais une assurance avec ma banque, il a insisté en me disant que la mienne ne me protégeait pas en cas d'oxydation du téléphone, j'ai refusé une seconde fois. Il m'a fait souscrire une offre gratuite de protection des données, ce service faisait parti du prix du téléphone, un package avantageux, gratuit le 1er mois mais il m'a dit de les appeler pour résilier. Il m'a demandé mon téléphone pour accéder à ma boite mail et a souscrit en mon nom en me disant que si j'avais le moindre problème pour résilier qu'il s'en occuperait. J'ai pu résilier par téléphone début juin. Aujourd'hui je me rends compte que j'ai un prélèvement automatique de 19.99 euros pour une assurance que vous avez souscrit sans mon accord via ma boîte mail. J'ai appelé cette assurance et leur ai expliqué la situation, ils doivent la résilier et me créditer du prélèvement. Vous profitez de la méconnaissance des gens pour leur faire souscrire n'importe quoi, des services qu'ils n'ont pas demandés, les obliger à déballer le téléphone au motif erroné. Mon téléphone a été déballé juste pour souscrire à ces services alors que je n'en avais pas besoin et non pas pour vérifier l'état du téléphone. Vous avez souscrit à une assurance à mon insu, j'avais été très clair à aucun moment je n'en ai voulu et je n'en ai pas été informé. Bien sûr je n'ai aucun recours puisque j'ai moi-même déverouillé mon téléphone à votre vendeur. Je comprends pourquoi ça a duré une heure, essayer de convaincre et faire souscrire des services doit vous rapporter plus que la marge que vous faites sur le téléphone."

"Super agréable ! Je recommande !"

"Accueil et compétences. Patience et adaptation au client."

"Bien accueilli. Mon problème pas résolu déçu 😞"

"Personnel très accueillant"

"Ravis bon service clientéle"

"Excellent accueil et bonne négociation pour un nouveau téléphone"

"Ouverture pile à l'heure ce lundi matin 4 septembre 2023 = 9h30 Personnel attentionné (bien mieux que les préposées de l'ancienne adresse). Excellente prise en compte de mon problème de changement de carte SIM et résolution immédiate. Cadre agréable et lumineux. Bravo SFR Compiègne!"

"Des conseillers au top ! Merci à Adrien et Julien pour leur professionnalisme et leur amabilité"

"Personnel accueillant et à l écoute"

"Une équipe extraordinaire, avec des conseils au top. Nous avons réussi à avoir toutes les infos nécessaires et en plus nous avons passé un très bon moment. Je reviendrais dorénavant uniquement dans cette boutique"

"Excellente accueil dans cette agence et un grand MERCI aux personnes qui m'ont accueilli pour solutionné mon problème. Personnellement je recommande c,être agence pour sa sympathie et sa capacité à résoudre mon problème."

"Plus d'une heure a essayer de les joindre téléphoniquement sans résultat. Honteux de vendre des téléphones quand on ne sait pas décrocher."

"Locaux très propres, et l'alternant avec ses cheveux mi longs apporte de très bons conseils, félicitation a lui!"

"CONSEILLER TRES SYMPA ET REPOND BIEN A NOS QUESTIONS."

"attention le vendeur a profité de notre grand age nous nous sommes retrouvés avec 2 abonnements magazine et une assurance premium"

"Ils sont plus aimables en boutique qu'au téléphone maintenant j'irai à la boutique"

"Une équipe au top et vraiment sympa. Ça fait 2 fois que j’y vais, toujours bien reçue. Bref, j’y retournerais sans soucis. Merci pour la viennoiserie 😋"

"Superbe expérience !!! Les conseils sont aux tops et agréables !!!"

"Ne dispose même pas d’iPhone 15 pro max et se font une plus grosse marge comparé à d’autres SFR ( chargeur iPhone vendu 40€ au lieu de 20€ sur le site Apple) inadmissible."

"Accueil mauvais Service inexistant A fuir"

"Super accueil,"

"Mon ami et moi avons acheté un téléphone aujourd'hui. Les ouvriers sont très gentils et vous écoutent et vous donnent des conseils et des informations. Nous avons passé un bon moment. Merci beaucoup."