SFR Sarreguemines

"Jai des appels tous les jours pour répondre aux questionnaires!!! et je suis sur liste rouge! Ca compte aussi pour SFR. Si ca continue je change l'opérateur!"

"Apparemment ils se mettent sur répondeur pendant les horaires d'ouverture.Pratique."

"Très mauvais suivi après vente. Je déconseille à tous de choisir sfr car il faut attendre 8 jours pot remplacer une box défectueuse. Donc nous sommes sans téléphone sans télé jusqu'au 29 décembre. Bravo pour la réactivité. C'est une honte !!"

"Bonjour. J'ai voulu souscrire à un abonnement chez SFR aujourd'hui. En tant que pro, on m'a dit que ma demande etait traité plus rapidement. Après 35mn d'attente dans la boutique de sarreguemines(57200) personne n'a su me renseigner. Je suis partie chez Orange ou ma demande a ete traité en 10mn"

"Service et renseignements pour les bouquets numericable zéro ???? Il faut attendre que la plate-forme vous appelle !!! Attendre une semaine et toujours pas de nouvelle.... mieux avant quand c'était séparé avec SFR ?????"

"Box de mauvaise qualité. Sav déplorable. A éviter!!"

"L'accueil très bien, toujours le sourire j'apprécie vraiment et répond surtout à toute les questions bravo pour l'équipe 💚💙💜"

"Super!!!"

"Ils sont incapables de régler le moindre problème, ce sont juste des vendeurs."

"Super accueil et service de grande qualité"

"Personnel courtois mais stressé. Gros délai d'attente. Sièges insuffisants."

"Manque de personnel temps d attente trop long"

"Faut pas etre pressée....40mn d attente pour etre servie....dommage..😕"

"des merdes a eviter !!!!!!"

"Très on accueil malgré les démêlés de SFR actuels"

"Sympathique boutique sfr, J'aime le personnel, vous êtes au top😍 Faut faire un tour, Merci #sfr"

"Trop d'attente mais personnels sympa et compétent"

"Bnjr"

"Problème réglé en boutique après appel au service client où on ne veut pas comprendre ou prendre en considération la demande légitime du client suite à augmentation abusive de facture. (Option hors contrat rajoutée sans mon consentement).... Bref, je ne recommande pas ce fournisseur d'accès. ..5 problèmes de ce type après 1 an et 1 mois de SFR...😬😠😤"

"Trop d'attente"

"Bon accueil et bons renseignements"

"Très bon accueil... jeune femme charmante, agréable...."

"Mise à part des temps d'attente interminable, personnels super commercial et accueillant 👍"

"L'attente est très longue"

"Bonjour je viens de prendre un forfait 5€ chez SFR ,connections lamentable , à savoir que toutes options et payante, je reprendrait free des les 90 jrs écoulée"

"Elodie très bien."

"Parfait Personnel efficace et serviable boutique avec clim Renseignements exactes et conseils judicieux pour l'achat d'un téléphone me convenant."

"Adeline très bonne conseillère"

"Trop de temps à attendre ! Sinon no problème."

"Sarreguemines"

"On y est allé pour se renseigner sur une clé 4g. Il y a beaucoup de monde mais l'attente est organisée.. les vendeurs sont souriants.. un grand merci au vendeur qui s'appelle Mohamed . Au top et très serviable.."

"Cette boutique à un contrat avec les parkings de la ville, temps d'attente exagéré pour me dire qu'il faut faire le 1023 pour mon prob de box ??????"

"Acceuil sympathique. Personnel compétent. Je recommande"

"Employée très jeune et très mal polie, aide pour résoudre le problème inexistante, boutique juste utile pour acheter un mobile. Pour les services box télé il est inutile de s'y rendre. Pire que cette boutique... doit pas exister encore !"

"Super accueil. Bien servi équipe au top 👍👍👍"

"4 personnes devant moi ! Une demi heure d'attente et encore 3 personnes alors qu' une employée avait le temps de me vendre un téléphone déjà choisi mais non il faut faire la queue ! Je suis allé chez Darty et en 10 minutes c'était réglé"

"Déplorable, j'attends toujours une intervention"

"Attention quant vous acheter un téléphone dans cette boutique. Les vendeuses vous font signer tout et n importe quoi ... assurance téléphone sfram , crédit à la consommation foriou etc .... refuser tout . C est une arnaque . Et ses sociétés sont sans aucun scrupule, se permettent de faire des prélèvements automatiques sur votre compte courant ... si vous ne résiliez pas au bout de trente jour !!!"

"Téléphone acheté à Sarreguemines en 2015 avec abonnement sfr. Depuis novembre 2018, impossible d’utiliser le téléphone. Je suis passé sur un autre opérateur mais le portable est non desimlocké. Malgré l’obligation légale de l’opérateur de le demislocker, rien n’a été fait. Après deux passages à l´agence, toujours rien. Ils vous laissent appeler vous même le service client et vous explique qu’il vous font une faveur car c’est facturé normalement 20€. Bref, en façade les commerciaux sont agrables, mais au final complètement inutiles. Je souhaite du service, pas qu’on me tienne la porte (elles sont automatiques en plus 😉). Je déconseille vivement cette agence et plus encore cet opérateur."

"Une équipe formidable"

"Bonne accueil et très bien renseigné !"

"Très bon conseillers !!!!!"

"interressant et bien recue"

"Excellents mais trop d attende... !"

"Très accueillent mais je suis très déçu car mon téléphone a que 1mois et il beugue déjà et elle nous a vendu des chose mais n'a pas précisé qu'il avais d autre chose qui suit derrière nous nous somme retrouvé avec une facture énorme je suis très déçu 😥"

"Grâce à eux j'ai un meilleure téléphone et abonnement"

"Pas très compréhensible, on a toujours l'impression de se faire rouler dans la farine, à la sortie que très rarement satisfait, on nous retourne la plupart du temps vers l'opérateur et alors la c'est galère...."

"Personnel compétent, mais attente trop longue..."

"Personnel incompétent à la limite de l impolitesse ! Et les prix pareil a la tête du client !!"

"Gentil"

"Personnel a l'écoute"

"Accueil sympathique et surtout efficasse avec une solution pour chaque budget"

"Bon accueil et de bon conseils"

"On verra selon qu'il me propose 😉"

"Personnel sympa et de bons conseil !"

"Arnaqueur ! Nous avons acheter 2 téléphones et SFR oblige (pas le choix, c'est comme ça selon la vendeuse) à prendre 3 abonnements en plus soit disant gratuit et facile à résilier (assurance téléphone, service FORIOU et le 3ème pour création d'un blog 😠) nous avons fait les résiliations comme demandé ! Mais aujourd'hui on nous prélève 110€ par mois pour des abonnements non désirés et que nous sommes obligés de garder jusqu'à la date anniversaire ! Bref sfr plus jamais !"

"L'endroit est très cosy et l'espace détente est très appréciable, lors de l'attente d'un conseiller. Le personnel est très sympa et efficace ! On vous propose même un petit café, ce qui est très rare dans ce genre de prestataire commercial ! Seul bémol, trop d'attente à mon goût... Mais bon on fait avec... On a pas le choix !"

"Parfait"

"J'ai trouvé le produit que je cherchait mais plus cher que chez le concurrent"

"Autant pour la Box internet et télévision je suis satisfait, autant je suis très mécontent pur les contrats mobile, d'abord ils imposent un contrat d'assurance, gratuit le premier mois mais il faut téléphoner pour résilier, et la c'est pas simple car on ne vous lâche pas comme ça ! Ensui, il ne se passait quasiment pas un mois ou je n'étais pas obligé de leur téléphoner pour demander des explications car on ne comprends rien sur leur factures ou s'ajoutent à tour de bras des options qu'on a pas demandé et dessous ils mettent des remises mais à la fin on y est toujours de notre poché ! J'ai préféré payer pour résilier !"

"Toujours sympathique"

"Catastrophique rien à dire service et personnel zéro"

"Attention ne souscrivez aucune assurance ou n acceptez pas de formules ou de réductions on n appelant un numéro pour résilier le mois .... on m a retiré 3x par mois pendant plusieurs mois des sommes pour un total de 75e par mois"

"nul ne vous conseille pas"

" Malgré la barrière de la langue, tout a été fait et le personnel était sympathique "

" Après avoir été cliente pendant près de 18 ans, je m'attendais à plus de trois étoiles simplement parce qu'elle a correctement noté l'adresse postale. "

"Très bon accueil, personnel compétent et sympathique"

"si vous avez besoin d'aide n'y allez pas"

" Personnel patient sympathique. Box branchée et internet fonctionnait "

" Non utilisable s'il y a des problèmes. "

"Des gros arnaqueurs, du jamais vu"

"Que ça soit la boutique ou le service client sfr, aucune aide et renseignement est fourni clairement, conduisant à des forfaits qui augmentent du jour au lendemain... Malgré que le réseau soit bien, le reste est plutôt à laisser !!!!!"

"Toujours parfaite bien accueillie. 💗💗💗"

"Nul , des escrocs surtout quand on paye 60€ par mois service client déplorable impossible de les joindre a part me prendre pour un con y’a rien d’autres, passer votre chemin et ne vous arrêtez pas là haut aller voir directement la concurrence."

"Personnel gentil mais pressé"

"Réseaux fibre ne jamais prendre que des pannes à longueur de journée fuyez vaux mieux aller chez la concurrence"

"Personnel aimable"

"RDV pris en boutique pour vérifier si mon logement est fibrable. Un Technicien passe sur place, m'indique que je dois refaire une tranchée sans chercher à utiliser la gaine telecom existante, malgré mes interrogations quant à la distance à parcourir, aucune indication particulière m'est fournie. La tranchée est réalisée dans les règles de l'art, un deuxième technicien passe pour me raccorder. Mais SURPRISE trop de longueur, ce n'est pas possible. J'ai investi 600€ pour pouvoir rendre ce raccordement possible, pour qu'au final, on m'indique gentillement que ce ne sera pas possible, sans aucun dédommagement (Bah oui, ce n'est pas de leur faute après tout !)^. Bref, à fuir !!!!"

"Ne m'a été d'aucune utilité. Comme ma ligne téléphonique ne fonctionne plus, mes correspondants tombent sur mon répondeur, je leur ai demandé d'y remédier. On m'a répondu de téléphoner à un conseiller🙄qu'elle ne pouvait rien faire 🤔Si quelqu'un peut me dire comment téléphoner sans une ligne qui fonctionne, je suis prête à tout entendre 😁Heureusement qu'on est dans un pays libre, dans un an je suis chez le concurrent. Oui, comme on vient de refaire le contrat, je suis obligé de rester encore un an 😭😭😭"

"Très bon accueil et très bon service"

"J'avais demandé la mise en place de l'application DOÇTÔLIB,A ma grande surprise,j'ai constaté que ce matin cette application est encore absente. Merci de me l'introduire sans que je me déplace.La marche m'est très pe’ nible ."

"Très bon accueil"

"Plus long que chez le médecin, dommage"

"Super acceuil et de trés bon conseil. Je recommande pour la qualité d'écoute , les conseils, le professionnalisme et une boutique trés bien agencée, spacieuse et trés propre. Personnel au top."

"Un accueil aussi agréable qu'efficace."

" Méthodes commerciales très douteuses, vente d'un nouveau contrat sous de faux prétextes, réveil brutal lorsque j'ai reçu la facture. Plus jamais SFR ! "

"Super bien reçu ! 😊"

"Tres bon accueil et rapide"

"Agréable et chaleureux, le côté humain est toujours de mise !"

"Conseillères très sympa et de bons conseils"

"Nul"

"Excellent conseiller"

"Très sympathique. Prêt à aider."

" Meilleur service "

"Personnel vraiment très sympathique et efficace !"

"Même pas encore client et au moins deja 10 appels au service clients et 2 visites dans leur bouiboui de Sarreguemines. Appelez le 1023 ou le 3990 (client numericable) meme là vous serez mieux renseigné! C'est dire!! -->De toute facon c'est ce que les conseillers vous demanderont de faire alors que vous les avez en face de vous. Je me pose encore la question de la valeur ajoutée de cette boutique et de ces occupants?!?"

"Rapide et pro"

"Les boutiques ne servent à rien, juste bon à vendre des téléphones et autres gadgets. Et que dire de l'appel au 1023 ... Bonne chance.😤"

" Service très rapide et sympathique, j'ai été un client satisfait jusqu'au bout, merci SFR ! "

"Nous sommes tombés sur une conseillère fort sympathique ce qui remonte d'une étoile la médiocrité des services proposés par cette enseigne.... Faire venir des clients et de leurs dire de partir l'année suivante est ridicule ... Faites des tarifs permanents et pas des tarifs d'appels sur 12 mois ou proposez le en sus . Pour moi c'est à fuire mais je crains que la concurrence soit alignés à la pratique..."

"Très bon accueil et de bons conseils de Richard, j'y étais déjà par le passé et c'était pas du tout le même service ,on m' avait juste proposé une option et aucun geste commercial ,et là avec Richard c'était bien détaillé, les options, les services ect..."

"Très beau magasin"

" Personnel très attentif malgré ma faible connaissance du français... J'ai tout expliqué en détail. "

"Super accueil avec un délais d’attente raisonnable. Personnel à l’écoute du client et qui tient ses promesses. Je recommande."

"Boutique SFR au Top, merci beaucoup à Richard qui a été très professionnel."

"Visite décevante pour avoir un nouveau portable. Avec plus de 10 ans d ancienneté chez SFR pour avoir un tarif préférentiel sans changer de numéro ni de forfait il faut voir ça avec le service client SFR par téléphone.Et 1 savoir le téléphone vous ne l avez pas tout de suite ont vius l envoi par la poste. Franchement n importe quoi. Bas voyons pourquoi ce déplacer dans une boutique SFR si vous ne pouvez rien faire pour moi. Mr DRAHI un conseil fermer les boutiques SFR cela ne sert à rien car vis salariés nous invite directement à téléphoner le service client. Heureusement j'ai changé de portable mais pas chez SFR."

"C'est bon"

"Le service après vente est nul ... On paye une assurance ça fait 1 mois qu'on attend un téléphone de rechange on nous dit d'attendre il ne save pas où il est !!! On nous propose même pas un téléphone de rechange entre temps ... Bravo ! Je tel tt les jours à SFR et rien ne change autant certains sont sympas autant une est même arrogante c'est inadmissible pour du contact client... Elle devrait changé de travail la demoiselle !!!!"

"Vends iPhone reconditioné hors de prix avec soit disant batterie neuve (88 % de capacité )🤔"

"accueillant bon.conseil"

"Apel comercial decliné et expliqué poliment pas interessé plusieurs fois mais arrcellement sa n'arrete plus vais être d'ésagréable devrais être interdi sévèrement punis +33353580396 Hoo sa continue avec un autre numero😡 +33353580398"

" Super prestation !! "

"Un vendeur(Mr MOREL Richard ) Sfr qui est très a l'écoute de ces clients .Il a très bien répondu à ma demande .Très agréable ,belle accueil de sa part 🥰👍.Une cliente très satisfaite."

"Pire prestataire de service, fuyez"

"Personnel accueillant et compétent Superbe agence, je la recommande 👍"

"Superbe agence, personnels au top ! On peux leur faire une totale confiance"

"La boutique ne répond pas au téléphone Un comble pour un opérateur téléphonique Je vais devoir faire 60 km pour un simple renseignement dont le service client ne peux pas répondre A 2 euro le litres quelle honte"

"Bonjour un service désagréable surtout les garçons aucune compétence j'espère qu'un jour le directeur ou la Directrice mettre leur nez dessus"

"Affluence importante en ce vendredi, 14h. Il faut s'armer de patience ! Accueil facilité. De bons conseils."

"En magasin au top sur Sarreguemines"

"Beaucoup d'attente, personnel à l'écoute mais dépendant du système. Même pas de feuilles dans l'imprimante pour la facture..."

"Dommage qu'il n'y ait pas -50 étoiles. Si vous pouvez n'aller surtout pas dans cette boutique ni chez SFR. Ils vous mentent, vous cache la vérité et j'en passe. Pour résumé de mon expérience : offre la mauvaise coque de téléphone et une vitre de protection sans préciser qu'ils veulent votre ancien téléphone (j'ai dit non donc 30euros la vite) / vous souscrive a une assurance Chubb en vous disant que c'est compris dans l'abonnement (=10.99€ en + de l'abonnement) / vous dise que les -80euros pour l'offre sur Xiaomi ce dont seul (=FAUX vous devez le faire) et enfin cela fait 20 fois que je les appels et font semblant de ne pas voir et ne décroche pas ! Honteux ! Fouillez ! Bouygues Telecom n'est pas loin de chez eux, privilégier cette opérateur !"

"Cliente chez SFR depuis 10 ans, je me rends samedi en magasin pour un nouveau téléphone et là mon fils de 3 ans veut faire pipi. En demandant gentillement à la directrice, elle me dit qu'ils n'ont pas de toilette!!! Sur le coup j'ai cru que c'était 1 blague. Refuser les toilettes à un jeune enfant c'est une honte...... Vous ne me verrez plus chez vous!!!!!"

"Très bon accueil , une personne très professionnelle"

"J'ai été servi par Rémi. Très bon conseiller, en plus il a des yeux de braise. Je recommande."

"Vendeur et vendeuse au top toujours à l'écoute des clients"

"Ils vous vendent des abonnements cachés lors de votre abonnement principale pratiques commerciales tres douteuse ne repond pas au telephone, heureusement que la responsable fait du bont travail contrairement a son adjointe ,,,"

"Horrible on est venu m’installer la fibre, on ne capte rien la box fait que de buguez ! Ne prenez pas chez eux."

"Super"

"Rien à signaler très satisfait."

"Attention pratiques commerciales plus que douteuses . Lors d'une souscription BOX vous ressortez avec des abonnements cachés à vous de vous débrouiller pour les annuler par la suite, et il ne faut pas louper le coche sinon c'est parti pour un an"

"Parfait"

"Ne me convient pas"

"Super, rapide, efficace..."

" Peu convivial, service médiocre, les contrats deviennent plus chers sans que l'on sache pourquoi "

"Très bien reçue, peu d'attente et le conseiller était très professionnel et très sympa"

"Très bien"

"Très bonne accueille,"

"Attention aux pratiques commerciales douteuses lors de votre souscription le vendeur vous fait signer pour une box et il inclut des abonnements cachés sans vous prévenir! De plus le vendeur ni connaissait rien en box ou téléphonie.. bref à fuir de retour chez orange nous avons enfin une vraie connexion et TV fonctionnelle!!!"

"sfr"

"Merci à Rémi pour son professionnalisme"

"Très sympa les conseillers (fille et garçons) bonne explication."

"Ne vaut même pas une étoile ! Je l’ai mis parce qu’il faut la mettre pour donner son avis ! 1 an que nous sommes en litige et toujours pas de remboursement effectué ! Soit disant un soucis techniques mais les prélèvements de CB sont bizarrement bel et bien passés en boutique SFR de sarreguemines ! Pas de numéro de dossier rien ! Des recommandés envoyés dans les différents services des aller retour en boutique pour avoir toujours la même réponse, des appels, etc.. mais toujours pas de remboursement !! Autant dire que ce n’est absolument pas professionnel !"

"Au top 👍"

"Jeune homme accueillant efficace et rapide"

"Sarreguemines"

"Personnel très bien"

"Parfait"

"Accueil en boutique très cordial et efficace"

"SFR sarreguemines c’est du top et du professionnalisme courtois"

"Très bien en prenant RDV."

"Ayant besoin d’une box j’ai été très agréablement accueillie et parfaitement renseigner."

"Équipe très à l’écoute des clients"

"Accueil très chaleureux à mon écoute. et repond à toutes mes attentes."