SFR Saint Pierre du Mont

"A FUIR C EST des voleurs il m ont prix 10 euros pour me predecouper une carte sim a eviter"

"Ils ont arnaquer mon père qui ne connaissais rien au téléphone avec un forfaits très chère avec mémé pas d'appel illimité engagement de 2 ans"

"Bon accueil Personnel au top"

"Une commerciale qui se fout complètement de vos besoins, et qui ne cherche qu'a vous engager vers des forfaits hors de prix, même si vous n'en avez pas l'utilité. Pareil pour les smartphones..."

"La responsable du magasin est absolument odieuse, une espèce de grande brune hautaine qui m'a agressé et m'a fait part de ses différents avec la concurrence (orange), chose qui ne me concerne pas. Déjà elle dit pas bonjour et ensuite, me laisse poireauter pour aller discuter avec sa collègue. Je suis donc partie m'adresser à quelqu'un de compétent dans une autre structure. Boutique à fuir."

"Je met une étoile car je ne peux pas moins, on ne m'y reprendra pas, la prochaine fois que j'aurais besoin de quelque chose j'irai dans la boutique darty. Personnel pas à l'écoute, et en plus menteur. Méfiez vous!"

"Probablement l'une des pires boutiques / compagnies auxquelles j'aurais eu à faire, mais ça n'est pas vraiment surprenant. A éviter, tout simplement. Les prix sont hallucinants, surtout quand on les compare à la qualité du service qui vous est offert ensuite. Concernant la boutique en elle même, il n'y a pas grand chose à dire qui n'a pas été déjà dit... On essaie de vous embarquer dans des forfaits aux pris exorbitants et, encore une fois, largement en dessous de ce que vous pouvez obtenir ailleurs. En parlant d'ailleurs, ne vous inquiétez pas, chez SFR on n'oublie jamais le petit laïus dégradant la concurrence. SFR est de toutes manières un opérateur à fuir. J'ai eu de nombreux problèmes avec eux, avec entres autres un prélèvement superflu pendant plusieurs mois qui ne m'a jamais été remboursé, ou carrément une partie du mur de mon ancien appartement qui a été brisée lors de l'installation de la Fibre, et qui n'a, bien entendu, jamais été reconnue comme étant leur responsabilité. Bref, fuyez."

"Trop d'attente"

"le pire service client de tout les temps ! vraiment déçus. ..... il n'y a vraiment que le service commerciale sympathique, une fois client, attendez vous à ne jamais vous faire comprendre, on vous mène en bateaux. . honte a toi SFR il y en ras le bol !!!!"

"Accueil en boutique horrible, personnel hautain et non gracieux !!!"

"Accueil chaleureux"

"Très bon accueil mais parfois un peu trop d'attente."

"SFR n'offre aucun service client quand les articles sont achetés en magasin. suite à l'achat d'un iPhone neuf déjà rayé impossible de se le faire échanger ou rembourser ni même réparer. Aucune solution ne m'a été proposé le service client est minable voir inexistant il faut aller jusqu'à porter plainte pour se faire peut être entendre. Qu'en faites vous SFR du service client et du délais de rétractation ? Cette boutique est une grosse arnaque ! fuyez et aller chez le concurrent cela ne sera pas difficile de faire mieux. Quand à la responsable elle n'est pas capable de prendre ses responsabilités par peur d'être renvoyée. Bien entendue l'étoile n'est pas méritée mais je n'ai pas le choix pour publier cet avis."

"Équipe sympathique et professionnelle !"

"Service client à revoir. Idem la responsable ne prend aucun risque et n'a pas peur d'appeler la police et de verrouillé la porte pour vous forcer à signer un doc ou je n'étais pas d'accord. Une petite fissure de rien sur un téléphone de prêt qui fonctionne très mal. Et vous entendre dire, on peut pas vous rendre votre caution de 160€. C'est honteux. Je n'en resterai pas là...."

"Tres bonne avveuil personnel serviable et a votre ecoute"

"Accueil très moyen. Pas commercial"

"Super bien reçu très peu d'attente merci"

"Très bon conseil"

"Déçu, pas assez de personnel au heures de pointe, l attente donne envie de partir."

"Je suis parti chez sfr pour effectuer un changement d'opérateur. Je suis actuellement chez free, et la ou j'emménage, il n'y a que sfr ou sa passe. Que ce soit téléphonie ou Internet. Célia, la vendeuse, me demander de ma déplacer à la boutique. Une fois à la boutique, je lui donne mon RIB, celui ci indiqué RIB non validé, alors que quelques heures auparavant, mon RIB était bien validé pour edf. Bref, ils ne savent pas pourquoi celui ci ne passe pas. Je donne donc celui de ma conjointe. Idem, très étonnant je trouve. Célia me fait part quelle recommencera dans la semaine, et quelle me contacterai. 1 semaine après pas de nouvelles. Donc je décide de la contacter, elle me confirme que sa ne passe pas, et n'a pas été capable de me dire pourquoi! Du coup je retente 2 semaines Après, je tombe sur une de ces collègue, je lui explique le cas précédent, elle me dis quelle passe le msg à Célia pour quelle me contact. Et jqttzbd toujours...... Vendeuse qui ben vaut pas la peine, qui n'est même pas professionnelle, et boutique a déconseillée..."

"SFR Mont de Marsan a quoi sert leur tel, ils ne repondent jamais, a eviter!"

"Ne pas y allez les pires!!! Pousse a la consommation et rajoute des des choses que tu demande pas ! Pire vendeur voleur ! Ne jamais y allez plutôt internet il dise un peu plus la vérités au moins"

"Très bonne accueil et très bon conseil😊"

"SFR c'est toujours aussi nul et la directrice de mont-de-marsan est une voleuse"

"Prendre son mal en patience quand il y a du mo de...sinon le personnel est au top"

"Accueil sympa et efficace."

"Acceuil au top rien à te dire sur le personnel"

"Excellent accueil, le personnel de cette boutique est virement TOP et fait son maximum pour nous aider malgré les procédures SFR qui, je pense, les brides ."

"Vendeurs incompétents ! ! !"

"Incompétent et aucuns savoir vivre ....."

"Il sont vendeur c tout!! le moindre problème de garantie demerdé vous vous même !! On comprend mais on peut rien faire .. 1 mois queqjessay davoir des explication si je fait pas 80km allez retour prck oui les appelé pas il réponde jamais !!! Aucune communication entre eux personnes c rien enfin !! pour fair clair c des incompétent c tout et de plus SFR approuve sa ok !!!merci SFR et au revoir retour a la concurrence"

"Très contente de la jeune fille qui s'est occupée de moi, par contre, pas du tout satisfaite de sfr !!!! Je n'ai pas pu récupérer mon portable car soit disant le logiciel n'avait pas enregistré ma commande !!! C'est du n'importe quoi !!! J'ai besoin de ce portable pour travailler, donc là, perte de temps, perte d'argent !!! !"

"Accueil très sympathique, j'ai pris rdv avant d'aller en boutique et je suis passé à l'heure. Accès très facile pour les personnes à mobilité réduite. Les téléphones disponibles en boutique sont très corrects et répondront sans aucun doute à l'attente de la plupart des utilisateurs. Je recommande."

"Très déçu"

"Très bon accueil"

" Disponibilité et gentillesse totalement absentes, informations rares, non pertinentes et incorrectes. Personnel mal formé et peu instruit. Incompétents, mal informés et impolis, ils ne savent même pas quels produits ils vendent. L’intérieur du magasin sent horriblement mauvais. Plus de SFR "

"Ne comprennent pas que vous avez un budget à tenir et cherchent absolument à vendre le dernier téléphone sorti même si c'est 300€ au-dessus de votre budget."

"Des vendeurs de téléphones et c'est tout. Aucun autres services si vous avez un problème avec sfr"

"Venir éntre midi et deux sinon attente"

"accueil agréable"

"Arnaqueur"

"Personnel accueillant pro et impliqué."

"Excellent accueil"

"Personnel a l'écoute et réactif"

"Tres mauvais accueil par un commercial qui n a pas bouge de son fauteuil. Il n a donne aucune information qui puisse resoudre notre probleme."

"Si vous avez une journée à perdre que vous vous ennuyez chez vous alors rdv à SFR on attend on attend !! 3 fois je suis venue pour un colis sois disant pas arrivé une jeune femme pressée de partir qui ne se donne pas la peine de me le donner alors que ça prend 10 minutes tout au plus !!! Pitié que je ne sois plus obligée d y aller !!!!!"

"Ça fait 1h j’appelle et personne me réponds. Personne ne bosse ou quoi ? C’est sois disant ouvert jusqu’a 19h"

"Accueil déplorable, vendeurs et vendeuses peu agréables tirant la tronche. Aucune prise en compte des problèmes rencontrés avec ma box, un mois pour être reconnectée et sans signal tv! Solution trouvée : acheter un boitier en plus à mes frais alors que je suis prélevée depuis un mois avec zéro service. Merci SFR mais après deux visites en boutique et 6 appels au 1023 , je suis un peu blasée. Une boutique a fuire et un service 1023 incompétent."

"Et encore parce qu on ne peut pas donner zéro étoile. Chef de magasin détestable qui se sent investi d un pouvoir suprême... Il faut changer de métier Madame... quand je pense que des personnes ultra qualifiées cherchent du travail... ça me fait mal... Un conseil, passez votre chemin, allez à la concurrence ou où vous voulez !! Encore une chose, ne faite pas livrer vos colis sfr dans cette boutique non plus... c est une cata sans nom... 👎👎👎"

"Boutique SFR personnel à la l'écoute. Seul problème le stationnement pas évident."

"Très bien conseillé et guidé."

"Satisfaction par un personnel souriant et très compétent et efficace."

"Très insatisfaite de l'accueil d'un des employés, j'ai failli partir sans mes achats avant qu'un autre jeune homme vienne à ma rencontre et soit lui très accueillant."

"Bon contact relationnel"

"Très accueillants et prennent le temps de chercher les bonnes infos"

"Très bien accueilli.... Et de bon conseils."

"Un accueil génial, une équipe au top!"

"Pas contente"

"Accueil sympa équipe très compétente"

"Très mécontent du service sfr. Après une semaine sans internet (dans le quartier tout le monde a internet) le service client 1023 vous raccroche sans vous apporter de solution autre que... On vous rappelle dans 48 heures. Et toujours rien au bout."

"On vous vend des produits garantis et des assurances et en cas de problème( au bout de seulement 6 jours d'un produit neuf) , on ne veut rien savoir !!!!"

"La dame âgée de l'accueil est détestable au plus au point. Incapable de poser un écran de protection ( ça la fout mal pour quelqu'un qui est censé connaître son métier !!!). Cette employée est une voleuse qui ne sait rien faire d'autre. J'ai mis une étoile car on est obligés pour pouvoir laisser un commentaire. Si vous voulez vous faire arnaquer c'est le bon endroit."

"Très mal reçu par une des vendeuse, pendant la vente elle m'a laissé attendre pour aller s'occuper d'un autre client. Son collègue a pris le relais pour évaluer le téléphone que je ramenais (téléphone en location) il m'a donné un grade n'entrainant pas de remboursement de ma part. Lorsqu'elle est revenue elle a voulu vérifier une nouvelle fois et là elle m'a donné un grade entrainant des pénalités. J'ai du payer une centaine d'euros. De plus je m'aperçois 5 mois après qu'elle a oublié de résilier l'assurance de ce téléphone. J'ai du donc faire les démarches moi même."

"Très bon accueil et personnel très compétent. Je recommande."

"Très bon accueil , rien à dire"

"Accueil excellent , efficacité optimum , merci Yohan."

"Très bien"

"Bon moment merci"

"La jeune fille était superbe agréable et a bien servi ma grand grand-mère. Très accueillant. Merci"

"A fuir d’urgence surtout si vous avez Maxime! Je refuse l’assurance...pousse à la prendre.... Par la suite se montre hautain.... Donc pousse sur le fait d’avoir « son espace covid » derrière la ligne alors que jusqu’à présent ne disait rien! Et par la suite à des propos rabaissants....alors que je lui demande juste d’annuler la vente suite aux échanges! En formation?? A revoir surtout que vous travaillez avec du contact!"

"De très gros problèmes de service après vente par téléphone, une catastrophe !! En revanche, le jeune homme en formation dans la boutique actuellement nous a heureusement dépanner, et a pris en compte de souci il n'était pas prêt de se régler par le service client téléphonique !"

"Accueil rapide. Conseils précis. Demande traitée en 15 minutes et je repars avec un téléphone neuf et des accessoires cadeaux. Au top!"

"Accueil génial très beau magasin"

"Bonjour James je reprendrai SFR c'est des voleurs"

"Bien accueilli par le vendeur. Merci"

"A fuir ! Abus de faiblesse sur une personne âgée. Ils lui ont fait souscrire un nouveau contrat pour passer de l'ADSL à la fibre . Les informations personnelles sur le contrat ne correspondent à rien . Toutes les options les plus chères ont été ajoutées , ainsi qu'un nouveau forfait de téléphone mobile dont nous n'avons même pas de contrat. Nous avons appelé le service client qui nous a indiqué qu'il fallait passer par la boutique pour se rétracter. De retour à la boutique les vendeurs se mettent à 3 sur la personne âgée pour lui dire qu'il est impossible d'annuler le contrat et lui mentent ouvertement . Bref des escrocs ."

"Bonjour, Le 07/12/2020 , nous avons voulu faire un changement de box, mais nous n'avons pas précisément vérifié ce que le conseillé sfr fesait. Nous lui avons fait confiance, erreur de notre part. Il nous a donc proposé de changer d'offre box, résilier l'ancienne box adsl, et nous ouvrir une nouvelle ligne 4G+ . Cela devais être très simple, il s'occupait de tout, nous devions payer 3e de moins/mois, nous devions juste ramener l'ancienne box, ce que nous avons fait. Cependant, le conseillé n'a jamais fait la demande de résiliation, alors nous continuons à payer 2 abonnements, et la boutique sfr du grand moun à Mont de Marsan est fermé à cause des restrictions lié au covid 19. De plus je viens d'appeler le service résiliation sfr, ils viennent de m'annoncer que la résiliation a un coût, 49euro. Et qu'il n'aurait pas fallu résilier mais simplement changer d'offre pour n'avoir aucun frais à payer. Ils m'ont d'ailleurs conseillé la prochaine fois de passer directement par le service client au 1023. Pour cette affaire de résiliation, le service résiliation m'a conseillé d'appeler directement la boutique sfr du grand moun car malgré qu'elle soit fermé, quelqu'un devrait répondre au téléphone, afin de voir avec eux le problème et ne pas avoir de frais de résiliation.  Malheureusement personne ne réponds. Je suis très déçu, on pense être bien conseillé et pouvoir faire confiance, malheurement il faut tout vérifier ! À suivre... quand la boutique réouvrira, en attendant continuons à payer 2 abonnements !"

"A fuir, juste la pour vendre, ne s'occupe pas des problèmes, vous disent qu'ils ne peuvent rien faire, donc ne s'occupe d'aucun dossier problème, vs précisent appeler le service client par téléphone, mais la non plus aucuns services competents. Vous payez c'est tout.. En somme si vous avez besoin de rien vous pouvez leur demander !!!"

"Incroyable, voilà 10 jours que j'essaie de joindre la boutique par téléphone (seule du secteur) sans succès.Pas de messagerie (pour des revendeurs de téléphones... chercher l'erreur),2 fois que je me rends sur place en semaine,1ère fois à 19h15 fermé alors que la boutique Bouygues à 10 mètres est ouverte mais pourquoi pas.(précisions,pas d'horaires affichés sur la vitrine), aujourd'hui 18h45 toujours fermée, aucune explication... à MAUDIRE"

"Ludovic m'a très bien conseillé."

"Très bien"

"Je ne vais pas stigmatiser tous les conseillers SFR mais j’ai eu une très mauvaise expérience dans cette boutique. Je possède depuis déjà 4 ans un forfait giga illimité à un prix très avantageux (il y avait une offre à l’époque). Je souhaitais changer de téléphone SANS modifier mon forfait : j’ai donc préciser à la personne qui me “conseillait” que je ne souhaite en aucun cas modifier mon forfait et que je souhaite simplement acheter un nouveau téléphone. Ce dernier me dit avoir compris ma demande et me propose un téléphone jusqu’ici tout se passe bien. Il me demande si je consomme beaucoup de giga je lui dit que oui. La vente se passe bien le conseiller me paraissait agréable. Je signe les documents et je repars avec mon téléphone et en quittant la boutique je lis la “facture” qu’il m’a imprimé. Je me rends compte que ce monsieur a changé mon forfait sans mon consentement je retourne et lui demande des explications … il me répond qu’il a vu ma consommation et que par rapport à celle-ci un forfait 80G (plus cher que mon forfait giga illimité) était suffisant et que de toute manière il n’arrivait pas à me laisser mon forfait pour avoir ce téléphone. Après de nombreux monologues sur la transparence entre un client (consommateur) et le vendeur et aussi l’absence de consentement vicié en matière contractuelle, ce dernier m’a dit trouvé une solution avec sa responsable. Ils vont devoir faire un courrier en précisant une “erreur” et un “malentendu”. Je vais devoir attendre une réponse pour savoir si je conserve mon forfait série giga illimité. Ils ont trouvé une solution et je les en remercie mais éviter ce genre de situation serait mieux. Cet avis que je laisse n’est pas là pour attaquer la boutique SFR mais simplement pour sensibiliser les autres clients et aussi le personnel."

"Accueil charmant personnel efficace merci"

"Deux jeunes gentils voulant bien faire. Mais bon un en formation et l autre novice.. Pas très pro"

"Les employés sont en formation et donc quasi incapables de vous aider. Ils tentent par contre le placement de produits alors que je venais signaler un deces...."

"A fuir, la vendeuse m'a dupé par un argumentaire de vente complètement éronné. JUSTE LA POUR VENDRE SE MOQUE COMPLETEMENT DU CLIENT."

"Accueil lamentable. 80 km pour récupérer un téléphone, handicapé et on m’annonce ne pas accepter les CNI anciens modèles … Client depuis 30 ans, je vais suspendre l’ensemble de mes lignes."

"Pourquoi 3 étoiles.. J'ai dû patienter plus d'une demi-heure pour récupérer un téléphone commandé sur le site, le commercial était un peu fouilli dans sa manière de traiter ses dossiers, toutefois, la demoiselle a rattrapé le temps perdu en offrant un service de qualité"

"Merci à Dorian pour sa gentillesse ! Nous venions en magasin suite à un échange téléphone avec le service client . Le conseiller a répondu à notre demande rapidement et en a profiter pour nous donner des conseils pour une meilleure gestion de nos lignes !"

"De vrais escrocs!!! Un vendeur qui en réponse à votre question vous déclare que la protection de téléphone qu'il vous vend est garantie comme chez ses concurrents. Lorsque vous y retournez 2 mois plus tard parce que sa pose est mal faite et que la protection se décolle on vous répond qu'il va falloir à nouveau payer. Bien entendu la responsable est restée planquée dans son bureau et n'a même pas eu la correction de venir nous rencontrer ou de proposer une solution. Des voleurs!!!! À fuir!!!"

"Même en ayant 4 lignes chez eux on ne veut pas vous vendre de téléphone..."

"Incapables et malhonnêtes. Suite à l’achat d’une coque et d’un écran de protection pour le Galaxy S22 ultra de ma femme le vendeur m’a précisé que la protection d’écran (payée tout de même 30€) était garantie comme chez Orange ( chez qui je suis client depuis plusieurs années maintenant après avoir été justement mécontent par les services SFR ): soit 2 ans. Quelques semaines plus tard l’écran se décolle par endroit, des bulles apparaissent. Nous nous rendons chez eux pour le changer et surprise, la garantie n’est en fait que de 14 jours (on est donc loin des propos du vendeur au moment de l’achat) ! L’accueil est tout aussi mauvais que leur SAV. Je précise que pour la vente aucun problème bien entendu, le client est roi ! Il ne faut juste pas avoir de déconvenues par la suite ! Suite à un message de mécontentement laissé par ma femme sur Google, la responsable « Ingrid » lui a répondu en précisant que la protection d’écran était bien garantie comme chez leurs concurrents et que nous pouvions prendre rdv. De retour dans leur magasin (sans rdv effectivement mais avec le message de leur responsable en main), les vendeurs adoptent un air sceptique malgré le message de leur responsable et refusent de changer l’écran, prétextant qu’il fallait interpréter les termes « comme chez nos concurrents » comme valables pour 14 jours, et non 2 ans comme chez Orange par exemple. Ils me reprochent également ne pas avoir pris RDV (tiens maintenant il faut prendre un RDV pour la pose d’une protection d’écran qui dure 2mn ? Chez Orange cela se fait spontanément…). Ils ont d’ailleurs également refusé de contacter leur responsable. Pour résumer : Si vous souhaiter laisser de l’argent chez eux, un conseil, croisez les doigts pour ne pas avoir de soucis par la suite (vive SFR !!!). Pour ma part depuis que je suis chez Orange, je paye certe un peu plus cher, mais le SAV est top et je n’ai jamais eu le moindre problème depuis, que ce soit pour les abonnements Box, TV, mobile etc… À bon entendeur, à prendre vos clients pour des vaches à lait et à les traiter de cette manière je ne vous souhaite pas le meilleur pour la suite. G. Ribierre"

"Personnel à l'écoute du client, donne de bons conseils"

"Et inversement lorsque mon epouse aura besoin de changer de forfait ou de tel, je devrai l'accompagner..... chercher l'erreur.!!! Complètements bornés et incompétents. Impossible de changer de téléphone sans venir avec mon épouse car tous nos abonnements sont regroupés au sein d'un pack family et à son nom, même si l'adresse mail de référence est la mienne et que mon épouse m'a confiée sa cni......Il paraît que c'est la loi!!!!!!!!!! Pour info j'ai 58 ans et passé l'âge d'effectuer mes achats accompagné!"

"Fermé sans raison aujourd'hui...pourtant c'est écrit ouvre à 9h!Je suis passé à 10h30...Ils ne répondent jamais non plus au téléphone, et raccroche même quand on insiste trop...Les forfaits sont une arnaque...Ils ajoutent tout les mois 25euros sur mon forfait en souscrivant des abonnements payants sans accords...Les données bancaires ne sont pas sécurisés mais ils disent que si..."

"Nous avons été très bien reçu par un Conseiller clientèle qui était en formation. Il a vendu à notre fille un beau téléphone Samsung GALAXY A 22. Il a bien pris le temps de lui expliquer le bon fonctionnement de son nouveau téléphone portable. Notre fille est repartie enchantée avec son nouveau portable complètement prêt à l'emploi ; elle était ravie et elle est toujours contente de son portable et de son bon fonctionnement. Et nous, nous sommes contents pour notre fille. Le Conseiller clientèle a été très patient avec notre fille qui ne comprenait pas bien au début, Cet homme est très compétent. Nous sommes clients mon épouse et moi chez SFR aussi nous avons acheté tous les deux 1 téléphone portable dans cette Boutique SFR. Nous sommes très satisfaits."

"Suite une puce bloquée pour le téléphone de ma mère ( je précise personne âgée) je me suis présenté chez SFR ce matin. Le vendeur Lucas « à priori responsable » n’a pu me délivrer une carte SIM. Ce vendeur a manifestement beaucoup à apprendre, les mains dans les poches et regarder BFM wahou l étiquette SFR. Bref je ne recommande ABSOLUMENT PAS CE MAGASIN et d ailleurs nous irons chez un autre fournisseur je pense que l herbe sera plus verte et que les vendeurs seront plus à l écoute du client mais non chez SFR c est BFM. Une cliente vraiment INSAFISFAITE."

"Pour des vendeurs de forfaits et de téléphone c’est incroyable de ne pas pouvoir vous appeler, en magasin vous raccrochez directement dès que le téléphone sonne. Sa fais 3 fois qu’on vient chez vous car malgré tout ce que vous nous dites de faire notre box ne marche pas toujours pas depuis plus d’un mois et en plus on paie chez vous on re paie en appelant le 1022 je sais pas quoi comme numéro à un moment faudrait faire quelque chose"

"Personnels très dynamique, beaux locaux, le conseiller à était à l’écoute et a reglé rapidement mon problème Je recommande"

"Vendeur sympathique mais je pense aurait pu faire un effort pour nous proposer une meilleure offre"

"Achat d'un téléphone en boutique, je suis revenue car il n'était pas conforme au descriptif du constructeur et je soupçonne qu'il à été utilisé. Le référant ( car pas de responsable ) ne peut rien faire et dit que je suis de mauvaise foi. Bref à fuir malhonnête, incompétent."

"Bonjour vue qu'on peut pas vous appeler dans votre magasin je voudrais savoir combien coûte une clé 4g ou une box sans téléphone et TV merci de me répondre"

"À l'écoute"

"Parfait 👍 👍 👍 👍 👍"

"accueil super très pro encore merci"

"Pour faire bref chez SFR St Pierre du Mont. Aucune compétence. Ils permettent de raccrocher le téléphone qui sonne. Donc ne vous demandez pas pourquoi ils sont injoignable. SIM récupérer le matin défectueuse de retour l après midi ne veulent même pas la tester car client RED SFR ... Pourtant j'ai payé 9e pour ce service dans cette boutique avec facture a l appuie sur laquelle est noté garantie 24 mois. Vendeuse me prends de haut quand je lui dis que la carte SIM neuve du matin ne demande même pas le code SIM pour elle c'est soit à cause de mon dossier, soit à cause du réseau... Je suis technicien moi même enfin bref . Ne dédaigne même pas la tester et me demande seulement 9e pour avoir une nouvelle carte SIM si je le désire. 1 heure d attente le matin et 1 heure de plus l'après midi... Pour ne pas être dépanné , avoir payé 9e et être pris pour un idiot. J'avais déjà résilié un contrat en sortant de cette boutique à mon dernier passage du a leur incompétence.... Heureusement le lendemain ayant absolument besoin d'être joint je me suis arrêté dans une boutique SFR à Bordeaux Lac. La changement complet d atmosphère. J'explique brièvement mon soucis de carte SIM la , le conseiller teste devant la SIM fourni par St Pierre du Mont et me confirme qu elle est bien défectueuse. Là il m'explique la procédure à suivre pour me faire rembourser les 9e de la veille et m'indique que malheureusement je dois repayer les 9e pour en avoir une autre. Pour moi aucun soucis vu qu il a bien tester la SIM et qu'il m'a indiqué comment me faire rembourser . Delà un conseiller Red SFR me contacte via le tchat et me dit que tout mes frais seront rembourser sous forme d'avoir sur ma prochaine facture . Donc ne quittez plus SFR à cause de la boutique SFR de St Pierre du Mont... Fuyez plutôt cette boutique"

"Personnels très professionnels, compétents et très serviables. Les explications sont claires, et les conseils correspondent parfaitement aux besoins en matière d'abonnement Internet et forfaits mobiles. De plus, j'ai beaucoup apprécié leur disponibilité et leur aide concernant mon dossier."

"Pas d'attente, bon accueil."

"Magasins de téléphones"

"Bonjour, Collaborateurs serviables, compétents répondant aux attentes et aux questions tant dans l'internet que la téléphonie."

"Honnêtement je ne reviendrais plus a SFR a saint pierre du mont vraiment l air de les embêter (je reste polis ) on a acheté le iphone j ai demandé le transfert du téléphone a l autre a bin non la mise à jour et trop longue soit disant alors que non et en plus il me dise on a pas le temps on ferme a 19h lol j ai regarder en arrivant à la voiture voir à quel heure il fermé et bingo 20h si vous avez pas envie de travailler faut changer de taf en fait je vais pas cour faire de la pub vraiment sa m'a dégoûtée même pas ils m ont demandé de reprendre mon iphone rien du tout vous êtes pas du tout commercial honnêtement"

"J’ai achetée un iPhone neuf il y a 9 mois (garanti 2 ans), je rencontre des problèmes, et décide d’aller en boutique, on me dit que c’est un problème dû au chargeur (chargeur lent), qu’ils peuvent me renvoyer le téléphone chez le réparateur seulement si je possède tous les accessoires de la marque Apple sinon ce n’est pas prit en charge!! Je reste étonnée de cette réponse. Par la suite on me propose un téléphone de prêt ANDROID en attendant que le miens soit réparé, et me demande un chèque de caution! Confuse de ces réponses, je repars avec mon téléphone et décide d’appeler l’assistance Apple qui me guide beaucoup mieux, je leur explique ce qu’on m’a dit en boutique et me répond que tout ce qu’on m’a dit chez SFR est totalement bidon, et faux. Mise à part pour y acheter du multimédia etc et encore…, ne pas y aller pour des problèmes sur téléphone ou autres. Plus l’impression de déranger qu’autre chose en demandant conseils. Vraiment déçue je n’y retournerai plus."

"Mathias, conseillé sympathique et patient... a su répondre à mes attentes. On verra plus tard pour le service après vente en cas de problèmes."

"Je me suis rendue chez SFR le 2/11/2021 Pour souscrire un forfait avec un nouveau mobile. Une belle offre, avec une remise sur 12mois. Ma première interrogation, après 12 mois? Le vendeur m’a assuré qu’une fois plus de remise que je pourrais baisser mon forfait. Aujourd’hui j’appelle le service client… et ce n’est pas possible, je reste à 33€/mois contre 18€ avant. Ils savent dire ce qui fait pour nous faire signer… à fuir!"

"Traitement de mon problème avec beaucoup d'incompétence, resté plus de 2h30 dans la boutique pour repartir avec un prêt de mobile bas de gamme qui me limite énormément en terme de fonctionnement."

"Boutique nulle gens incompétents ni à l'écoute. Ils ont perdu mon dossier J'ai dû renvoyer quand même les éléments à leurs place et en plus ils mon suspendu ma ligne le service client peut rien faire et il me renvoie au service boutique qui me renvoie vers le service client en plus le service boutique sans fou littéralement et me dit que j'ai n'ai qu'à changer d'opérateur merci ! en tant que professionnel cet une attitude lamentable que traiter les gens comme ça on contribue à leurs salaire et ils nous demande de faire leur job non mais sérieux vos mieux allez ailleurs que payer pour ça cest une honte."

"Un accueil plus que moyen, une dame très peu souriante bien qu’elle est répondu à nos question cela ne fait pas tout. Assez déçu !"

"super conseiller,il a tout compris,bien plus facile en boutique que sur la plateforme"

"Très bien bien reçu et très aimable"

"👎 0 étoiles 👎👎👎👎👎 Nous devions avoir la fibre en septembre 2022..... Juin 2023.....Toujours rien malgré l'alerte mise en place en boutique.... Nous allons aller chez le concurrent car c'est lui qui a posé la fibre dans notre lotissement 🥴 août coupures internet, lenteur, pas de replay, pas internet etc... ras le bol nous passons en boutique demander comment résilier.... Le conseiller nous demande même pas pourquoi nous partons.... Donc nous avons raison de partir je maintiens la note 0."

"Je suis passée SFR à St Pierre du Mont, ce jour 24 mars 2023 a 14 h , j'ai acheté 1 GALAXY A14 (4 G) , j'ai été très bien reçue et très bien l'agent en poste. Je me suis permis de lui demander son prénom Floorian Cordialement conseilagelagecatyentesdemande. Lagent"

"Accueil,compétences explications claires et précises.gde disponibilité Merci beaucoup"

"Pas de professionnalisme ou pas de bon sens, je me demande même si les deux ne sont pas cumulés !"

"Conseiller très compétent, ayant bien compris ma préoccupation de trouver un pack englobant Netflix mais pourtant pas de solution ,car promos ouvertes aux seuls nouveaux abonnés ."

"Nickel"

"Entièrement satisfait"

"Le vendeur a été rapide, affable, efficient et efficace. Je conseille cette agence."

"Je n'ai jamais vu des incompétent pareil, fainéant, désagréable mes contrats se termine croyez moi bien que je vais allée voir ailleurs Je recommande à tous de duirb"

"Très bon conseiller Mathias,très sérieux dans son travail,agréable,il s'est occupé de mon dossier qui était très compliqué comme un chef,il s'est VRAIMENT décarcassé!!!Des conseillers comme ça ou rien ! Bravo à lui et encore merci Mathias. Le reste de l'équipe est très simpas et à votre écoute🙂"

"Je conseille fortement cette vendeuse, elle répond à toutes nos questions, et nos attentes est très agréable et très souriante"

"Bon accueil. Le magasin est spacieux. Je m y suis rendue car le service client a été incompétent. Satisfaite"

"Coupure et toujours des coupure internet appel du service client désagréable en plus je retrouve pas mes services"

"Bon accueil et l'hôtesse a répondu et a satisfait à ma demande"

"Excellent accueil et conseils très professionnels. Merci à Dorian qui a pris des nouvelles d'un problème antérieur qu'il a géré avec pertinence et permettant d'aboutir au solutionnement de notre difficulté."

"Le conseiller était très à l'écoute et très professionnel."

"Un accueil téléphonique minable de la part de la jeune fille qui n'avait pas envie de s'embêter en m'incitant de passer en boutique. Il était 18h00 je suis bête ...."

"très bonne boutique sfr , le vendeur as été de très bon conseil seul bémol se permet de nous tutoyer mis à part sa super service"

"Très contente de la boutique SFR. Agréable A l écoute Ras"

"D’une gentillesse exceptionnelle 😊"

"Très professionnelle rapide Et surtout très très charmante 😊😊"

"Service après vente à c..ier entre la plateforme SFR et cette boutique. Je n'ai pas de fibre depuis 1 mois et leur truc dedépannage n'est pas illimité. A c..ier !!"