SFR Saint Nazaire

"Minable incapable de dépanner un téléphone. Le mien ne fonctionne pas depuis mai et ils ne font strictement rien!"

"grace a l aide de Jean Philippe qui travaille dans cette boutique, j ai pu résoudre un épineux problème de carte SIM merci à lui pour son sens du service client. Seul avec le service client au téléphone un 31 decembre, j avais autant de chance d y arriver que de trouver une aiguille dans une botte de foin Philippe holtzhausser"

"Accueil agréable vendeurs motivés satisfait"

"Tres compétant"

"Toujours tres bien accueilli et conseiller ."

"Succursale en plein centre de St Nazaire"

"équipe sympathique"

"Ils sont vraiment sympa mais il chère et j'ai vécu une mauvaise expérience avec eux"

"Le personnel est agréable mais pour une résiliation il m'ont donné l'ancienne adresse, du coup deux mois de prélevés pour rien... Ceci dit pendant mon abonnement chez eux: aucuns problèmes"

"Accueil et renseignements au top"

"Équipe compétente agréable efficace"

"Super sympas agréable donne de bon conseil"

"Un mot ? Merci ! C'est agréable de voir une équipe souriante travaillant dans la bonne humeur ! C'est rare ! Puis le service client personnellement il y a rien à redire ! Très à l'écoute ! Bravo à vous."

"Vendeurs super sympa"

"Très accueillant et pro Je recommande"

"Excellent accueil et c est rare dans les boutiqies de telephonie! Le jeune monsieur qui m a recu a été exceptionnel. Habitant en allemagne avec une maison secondaire sur la côte et n etant que de passage dans la region il me fallait une solution rapide (et mon cas n etait pas simple) et je l ai eue! Bravo!"

"Des conseillers très pros et sympathiques. Une boutique avec du choix. J'aurais mis 5 étoiles si l'attente avait été moins longue..."

"Je recommence tout particulièrement cette agence sfr. Professionnel et disponible, il est à l'écoute du client"

"Très bon conseiller"

"Tres bon acceuil"

"Personnel sympathique et accueillant malgré un opérateur qui fera tout pour ne pas vous rembourser et pour ne pas que vous vous fassiez rembourser par votre assurance quand vous n'avez pas pris la leur"

"Cédric et JP très bon accueil et très bon vendeur. Les réponses corresponde à mes attentes."

"👍👍"

"Vendeur très agréable. Demandant beaucoup de café, mais toujours avec le sourire. J'attends toujours mon P20 Pro JP :')"

"Personnel au top 🔝👍"

"Après 8 mois de galère , une visite en boutique , une solution sous 24h , du bonheur ! Merci"

"Le vendeur Jean Phillipe est très efficace ,d'une grande gentillesse et très professionnel.Bravo pour la qualité de l'accueil et de service de cette boutique.."

"Personnel au top SFR centre ville"

"Excellent accueil mais mauvais conseils: on voulait une carte prépayée qui fonctionne en Europe et permette le partage de données. oui oui pas de pb avec les accords européens ! Résultats: on passe la frontière belge, plus rien... Une semaine plus tard retour en France, la ligne revient! Mais partage de données? rien ne passe. L'année d'avant une carte anglaise 2 fois moins chères nous avait couvert partout... Bon on le saura qu'il faudra trouver un autre opérateur la prochaine fois..."

"Très sympa et pour les conseils vous êtes satisfait"

"Attente interminable aprés 35 mn je suis parti chez bouygues"

"Efficace."

"Temps d attente trop long et problème non résolu"

"Le service client est génial"

"Service client honteux, aucun sens commercial et incapacité totale à tenir les engagements de date et de disponibilités. Service technique afférent tout aussi mauvais, voir de mauvaise volonté. A éviter absolument: contrat résilié."

"Je voudrais payer ce que je dois personne ne répond au téléphone pire on me raccroche au nez ou on m appelle pour me dire que si je ne paye pas j irais au tribunal mais moi je veux payer mais je ne sais pas combien je dois une vraie bande incapable"

"Mal aimable"

"Attente interminable et mal organisée en période d'affluence. Un système de tickets serait peut être judicieux pour canaliser les clients... J'ai déclaré forfait au bout de 30 mn."

"Les vendeurs semblent débordés par la clientèle des fêtes. Accueil très mal organisé et très longue attente car les mêmes personnes s'occupent de la vente et des problèmes techniques. Je ne conseille pas cette boutique. Dommage car elle a l'avantage d'être en centre ville."

"Je me suis présenter à se magasin aujourd'hui ou j'ai était vraiment mal reçue pour régler mon téléphone. Le Monsieur qui se prénomme Louis il me semble ne connaît absolument rien en téléphone. J'ai était ensuite à celui de Auchan Trignac ou en 3 minutes mon problème de téléphone était régler par deux charmantes dame."

"Beaucoup de monde mais bonne ambiance et bon service."

"Personnel très agréable et très commerçant"

"Nous sommes venu le 31 décembre avec mon conjoint pour un changement de téléphone pour lui (lui viens tjs a celui-ci car il trouve leur service ai top , moi première fois que je venais chez eux) . Contrairement au commentaires qu'ils peuvent avoir, Je les ai trouvé très chaleureux et très professionnel. Ils sont même rester plus tard pour nous après la fermeture pour nous expliquer et que tout soit clair. Vraiment je vois des commentaires... venez donc au SFR de la Rochelle centre ville vous aller voir la différence de suite. Pas d'accueil aucun relationnel on vous traite de menteur et on ne vous aide pas on vous envoie sur internet. C'est simple nous faisons plus de 200 kilomètre pour aller uniquement dans celui la."

"Personnel très professionnel surtout Jean Philippe qui est très a l écoute et rapide Merci"

"Accueil très professionnel"

"Équipe excellente on voit la sincérité dans les propositions suite à mes demandes qui on du coup changer pour mieux et moins Cher merci a tous et a bientôt pour le dernier appareils a renouveler . Julien"

"Le personnel dans cette boutique est très agréable c est l opérateur qui n est pas compétent comme les autres d ailleurs"

"L'équipe est d'un très bon accueil et conseil. Néanmoins, pour le SAV, ils font leur possible avec les outils et solutions de contournement mis à dispo par leur entreprise. Et là, fournir un boitier 4G pour répare un boitier TV, n'est pas du tout une solution. Je leur souhaite bon courage pour tenir la préssion des conso mécontent de la maison mere"

"Excellent accueil malgré les contraintes sanitaires. Ma venue a permis de compenser les approximations et les omissions d'une offre du service commercial (par téléphone) de SFR que j'ai dû annuler. De l'avantage d'un contact humain..."

"Tres prof"

"Accueil excellent, bien conseillé, équipe hyper agréable. Un vrai service quoi."

"Le temps de attente est court le personnel est simpa très agréable"

"Super accueil, un conseiller aux petits soins, qui prend même le temps de faire de l'humour ! Très satisfaite de cette expérience en boutique. Merci à Zorro ! 😂"

"Personnel agréable, à l'écoute."

"Très bon accueil ! Ils prennent le temps de bien expliquer., merci Christophe !"

"Bon service"

"Bon service"

"Très bon accueil,"

"Des équipes compétentes mais pas du tout en nombre suffisant dans les periodes d'affluence. Donc facilement 20 minutes d'attentes qui se créée ce qui est inadmissible pour une entreprise de service."

"Mathis le conseilleur il était très patient. Il a bien solve mon problème ! Bravo !"

"Personnel très aimable mais on ne peut pas en dire autant des employés de sfr au téléphone"

"Du monde mais personnels supers!"

"Je n'ai jamais été chez eux"

"Très sympathique"

"Après une souscription à un abonnement Red By Sfr, accrochéez-vous. Au premier RDV d'installation, on passe une demie journée à chercher le raccordement fibre pour découvrir a 18H qu'il est devant chez vous. On prend un second RDV avec nacelle. Le jour venus le technicien se présente, mais il n'a pas la nacelle. Son conducteur à trouvé que vendredi 12h était bien une heure ou quitter le travail et que bon les rendez-vous de l'après midi on s'en fiche... Deux rdv deux échec, aucune solution de la part SFR, si ce n'est fermer la ligne téléphonique et donc l'accès au SAV mais demander au client de voir avec le SAV qui vous bloque... Vous avez un problème d'activation de votre ligne? Veuiller contacter le service raccordement. Vous n’êtes pas client? Veuillez contacter le service client."

"Personnel très aimable."

"Très bon accueil, personnel très compétent et sympathique, bon conseil. Très bonne expérience."

"Bonne accueil vendeur Louis tres sympa"

"EFFICACE COMPÉTENT PARFAIT"

"On nous a prêté un web trotter et on peut pas le rendre car la boutique sfr est fermée actuellement. Les autres boutiques ne veulent pas le reprendre et on reçoit un sms qui dit qu'on va être facturé en plus. Du grand n'importe quoi."

"Très bon service"

"Tres bon acceuil Et soucis résolus Merci"

"Bonne disponibilité."

"Jeune vendeur exceptionnel, le meilleur que j ai eu l occasion de rencontrer. Aimable, patient, serviable. Je recommande vivement."

"La personne qui s'est occupée de moi est compétente, à l'écoute, attentionnée, aimable. Bref elle est parfaite. Je suggère qu'un système de ticket soit à l'entrée pour enregistrer l'ordre d'arrivée. Je suggère aussi que deux files soient prévues pour tenir compte des personnes qui ont rendez-vous."

"Très bon accueil, problème résolu rapidement, seul regret un temps d'attente très long...."

"Accueil tip top, services selon demandes"

"150 jours après avoir signé mon contrat je ne suis toujours pas connecté. Au moins 20 techniciens parlant plus ou moins français sont déjà passés sans aucun résultat. J'ai dû me tourner vers l'Arcep pour forcer Sfr à respecter son contrat. Par contre il savent me facturer tous les mois pour un service que je n'ai pas. Merci à cette agence qui m'avait promis d'être raccordé en 15 jours et maintenant ils me disent que ce n'est pas leur problème."

"Suite à mon passage chez SFR je recommande vivement cet espace. Équipe rapide à l écoute et efficace."

"Personne charmante et compétente"

"Très bien aceullie par Christophe simpa a l'écoute merci"

"Le personnel très sympas et accueillant mais pour quitter SFR s est très difficile et il faut attendre mn 2mois ça perturbe"

"Excellent accueil bons produits"

"Une équipe patiente et professionnelle qui est au soin pour ses clients, je vous remercie pour votre implication et votre aide"

"Bon accueil,très professionnel,Stéphanie a résolu mon problème avec gentillesse. Merci"

"Trop long à attendre pour rien et je suis client sfr"

"comme je ne peux pas mettre 0 étoile, je mets 1 ce qui est déjà pas mal. le service Client est déplorable et SFR bien plus ! Père décédé, je contacte pour mettre fin à la ligne portable, précise bien que l'abonnement internet, et TV qui ne font pas partis du forfait téléphone, doit rester en activité car ma mère âgée à son téléphone fixe dessus mais je donne le RIB de son compte pour éviter tout interruption de paiement. Résultats des courses : depuis dimanche, elle n'a plus ni TV ni téléphone, je me déplace en boutique pour comprendre, SFR l'a résilié sans avoir oublié de prélever le mois en cours sur son compte bancaire ! du coup, pas de numéro RIO a récupérer donc tous ses contacts n'auront plus son numéro de téléphone, qu'elle va devoir de nouveau apprendre ! Oups c'est une erreur ! On demande la copie de la résiliation faite par SFR, en fait, je me rend compte après que c'est juste un formulaire de résiliation ! Le comble c'est que le lendemain, ma mère trouve un courrier de SFR pour lui demander de ramener illico la box où elle sera facturée et là SFR donne tous les prix ! incompétents, menteurs, et une attitude face à des personnes âgées délirantes ! à fuir car en plus les coupures sont fréquentes !"

"Très bon accueil et renseignements"

"Reçu à 17h par Christophe qui avec beaucoup de patience et de gentillesse à pris du temps pour s'occuper de mon soucis de déménagement.. Je recommande vivement la boutique de Saint Nazaire.. Je n'ai jamais été déçu de l'accueil"

"SERVICE CLIENT A FUIR !! PS : Ne concerne pas l'agence de St Nazaire."

"Scandaleux. Cette entreprise se permet de faire usage d'arnaque. Sans me prévenir ils augmentent de 3 euros mon forfait, et le seul lien qui me permet de refuser l'offre est beuguer et inaccessible. Si vous cherché un nouveaux fournisseurs de quoi que se soit, fuyez... !"

"personnel très sympathique et professionnel"

"J'ai souscrit un contrat SFR par téléphone. Suite à un souci sur le contrat je fais une tentative pour le résoudre en boutique ! Réponse après 1/4 d'heure d'explications : Ah ben non hein, si c'est par téléphone, nous on peut rien faire hein !” Il me semble pourtant relativement simple de consulter le dossier sur un ordinateur. Bref, l'unique solution proposée à été de faire un nouveau contrat avec un tarif exorbitant... ou de rappeler le service client. Je me décide donc à rappeler, et miracle le conseiller téléphonique a trouvé le souci en 30 sec. De plus l'accueil de cette boutique est déplorable, on a l'impression de déranger pendant la pause café ! Les chefs ont laissé le pauvre stagiaire se débrouiller sans bouger un sourcil. Le seul moment où ils ont été contents c'est quand j'ai quitté la boutique. Que faut-il en déduire quant aux compétences des dirigeants de ce magasin ? -> ”Si j'aurais su, j'aurais pas venu !”"

"Accueil sympathique, professionnel, rien à ajouter"

"Suite à un incident technique qui dure, j'ai été très bien reçue à la boutique du paquebot .Merci à Benjamin et au responsable pour leur accueil et leur professionnalisme.. Je recommande 🤩"

"Toujours à l'écoute.... mais au final rien ne fonctionne. Elle est pas belle la vie ?!!!"

"Super !"

"Un grand merci à Sophie et à toute son équipe qui ont réussi à trouver la panne de mon téléphone one plus, panne qui se prolongeait depuis environ 2 mois et que le service technique 1023 n'arrivait pas à solutionner malgré plusieurs appels et longues heures passées au téléphone ! Heureusement qu'il nous reste encore quelques boutiques avec des interlocuteurs 😉en chair et en os! ‼️ Je tiens également à saluer leur patience et grande pédagogie car j'ai été témoin à deux reprises de plusieurs agressions verbales de la part d'un public particulièrement agressif. Les hôtesses sfr ont toujours gardé leur sang froid et leur sourire. Bravo"

"Difficile d avoir Sfr problèmes avec eux"

"Que dû bonheur"

"Excellent accueil à l'agence, ça fait vraiment plaisir. Mention particulière à Sophie dévouée pour ses clients !"

"Accueil et prise en charge top"

"Super accueil super service"

"Rien à dire de la Boutique SFR Centre ville de Saint Nazaire. Sophie toujours aussi accueillante avec les clients. Des bons renseignements. R.A.S. merci Sophie. 🍀👍"

"Benjamin s’est occupé de mon problème . Efficace ! Merci"

"Un grand merci pour votre accueil et votre réactivité."

" Ce sont des personnels très serviables dans cette boutique de SFR. C’était comme avant Internet et la technologie. Le personnel donne des conseils utiles et se soucie du client. Dans la boutique le personnel est excellent, sur le 1023 😔 pas si cool."

"je venais pour la totale. fibre,box,renouvellement forfait et nouveau smartphone.accueil,conseil,explications, c est du sérieux. merci à toute l'équipe."

"Personnes vraiment sympathiques, professionnels et en plus d’être a l’écoute du client sont très efficaces. Je ne peux que recommander!"

"Très efficace"

"Je viens de prendre la box avec fibre sfr, et l'image n'arrete pas de passer en basse resolution ; il y a meme des moments ou l'image de ma TV s'arrete pour recharger (sablier) , avec la fibre !!! sfr est incapable de résoudre le problème ; ça fait plus d'un moi que ça dure ; je ne conseille pas ce fournisseur"

"Bravo à toute l'équipe lors de l achat de mon téléphone, professionnalisme, rapidité et disponibilité sous la direction de Sophie. Boutique à conseiller."

"Si je pouvais mettre 6 étoiles à l'équipe de saint Nazaire Centre ce ne serait que mérité"

"Suite à une panne internet , aucun technicien intervient suite à de nombreux appels. On change ma box sans savoir ce qu il se passe et sans explication. Sfr nul . Par contre au magasin de saint Nazaire le personnel est super pro et nous comprend."

"Accueil exceptionnel Merci encore pour votre dévouement A recommander Olivier Brune"

"Le vendeur Louis est super sympa. Je recommande l’ensemble de l’équipe pour son professionnalisme !"

"La gentillesse"

"Conseillère Sophie très désagréable, impolie et surtout incompétente. Je recommande la boutique mais pas elle."

"Il ne faut pas les appeler le personnel ne décroché pas et coupé le téléphone seule alternative se déplacer.... donc pas top surtout qu'il n'y a olus beaucoup de boutique Sfr dans la région. Accueil très moyen"

"Bon accueil dynamique et pro par contre site pour avoir droit à dépannage pas au niveau de très très longue attente des horaire non respecter SFR doit revoir le sav"

"Accueil chaleureux et compétence technique"

"Équipe très dynamique et pro"

"Écoute et résolution efficace. Je conseille vivement cette boutique et son personnel."

"Force sur les assurances etc. C’est lourd."

" Où trouver des coques et accessoires pour téléphones portables. Bon service "

"Très bonne accueil de Jeanne et sa collègue super bien renseigner sur mes attentes elle a bien pris son temp de m'expliquer je reviendrai et je recommande sans problème."

"Passé de l'adsl à la fibre sur l'insistance des services commerciaux SFR, que de déconvenues .... Installation loupée dans un premier temps, puis mal faite dans un deuxième, service client promettant de trouver des solutions...mais sans suite, qualité très très aléatoire , pannes successives et récurrentes service client en agence de trignac du même niveau, je déconseille fortement, que ce soit SFR, la fibre car ce ne sont que des promesses non tenues, et pourtant, mails, photos, explications très très détaillées ont été données plusieurs fois ...et avec beaucoup de promesses en retour"

"Honteux après plus d un mois et demi sans internet ni téléphone fixe ni mobile le tout chez SFR laissant ma mère agée de 74 ans sans aucun moyen de communication.Aucune intervention après avoir contacté SFR.Suivit de 2 déplacements en agence oui elle se fait envoyée promener.En revanche les prélèvements eux là SFR ne se prive pas!!!"

"Très bien"

"Très efficace"

" RAJA LATD "

"Très bon conseil, les vendeuses ont été très réactif à mes demandes satisfait"

"tout le personnel est au top de plus très gentil"

"Personne très sérieuse et motivée pour conserver la boutique SFR"

"Je découvre que Google a retiré mon avis. Pourtant justifié donc je le republie. J'ai été très mal reçue par le vendeur le jour de mon passage. Il m'a littéralement envoyé sur les roses pour restée polie. Ma demande était simple : A l'époque j'avais encore reçu, après 2 ans d'emménagement, le courrier de l'ancien propriétaire. Considérant quand même que des factures restent une chose privée je me suis rendue en boutique pour lui rendre et j'ai demandé s'il possible de faire remonter au service concerné l'information que le client n'habite plus là. La réponse a été C'est pas mon problème ça vous n'avez qu'à vous en arranger vous-même et téléphoner à SFR tout en mâchouillant un Chewing-gum. Il n'a même pas récupérer le courrier. Niveau professionnalisme on repassera"

"Équipe très professionnel Boutique dynamique !"

"Personnel très accueillant et professionnel. Toujours ravie des services"

"Merci Christophe ! Meilleur vendeur de l’univers ! Une personne adorable et honnête !"

"Bonnes explications et bons conseils"

"Au top !"