SFR Saint Maur Des Fosses

"la responsable est incompétente. elle ne sait pas qu' il y a des micro, nano SIM etc et les terminaux compatibles. merci de lui expliquer qu'attacher une SIM au HLR cela prend 1 heure. pour le service client ce n est qu' il est inexistant, mais bien pire : irrespectueux! voir l accueil d hier. ...."

"pas tres simpa, pas tres commercial..."

"Accueil pitoyable, personnel irrespectueux et pas du tout commercial et menteur par dessus le marché, qui m'a donné envie de résilier mon abonnement sur le champ. Cela fait plusieurs années que je suis client chez eux et je n'ai jamais été aussi mal traité. Des vendeurs ou plutôt des robots que ne savent qui suivre bêtement une procédure sans aucun recul sur les différentes situations des clients. Je paye une petite fortune tout les mois pour un soi-disant service client de qualité, franchement je préfère payer moins cher chez Free et faire les choses moi-même, au moins je me ferais pas traiter comme un malpropre. Je ne remettrais plus les pieds dans cette boutique tant que le personnel actuel ne sera pas changé. A bon entendeur. Un client mécontent."

"menteur c'est certain vendre a des personnes agés de la fibre optique a 200 méga.(beau boulot) Mal aimable c'est une qualité requise dans cette boutique avec beaucoup d''agressivité."

"Bonne boutique SFR avec personnel accueillant."

"Le gérant de la boutique est très sympa même si il a fourni une information erronée"

"Personnel pas très aimable..."

"Toujours aussi agréable et disponible Que demandé mieux ! Ch.Dejust"

"Accueil très agréable, très bons conseils , Et boutique très propre et sympathique, Tout était Parfait, Merci !"

"Personnel peut attencieux et j'ai jamais vie un magasin aussi poussiéreux"

"Le personnel se préoccupe plus pour l'argent que pour ces produits qui sont minimes; Magasin contenant seulement une vingtaine de produits diffèrent, ATTENTION IL N'Y A AUCUNE GARANTIE DE BASE! Je vous conseil d'en prendre une si vous voulez acheter quelque chose là-bas car les produits présenté sont fragiles"

"1 étoile c'est déjà trop!!!"

"1 étoile pck je suis obligé ! Ce magasin et son personnel sont un vrai sketch ! Je me suis déplacé 4 fois pour faire réparer mon tél et en avoir un de remplacement.....que je n'ai jamais eu pck ceux qu'ils ont ne fonctionnent pas. Vous auriez vu l'hotesse d'acceuil tenté 30 fois de mettre ma puce.... Si je n'avais pas été dans un état de colère, j'aurais bien rigolé. Un magasin que ne fait aucun effort pour ces clients. Allez directement autre part, vous gagnerez énormément de temps ! Fuyez, pauvres fous !"

"Compétence et bon accueil !"

"Rien a dire, le vendeur m’a remplacé mon transfo hs avec le sourire alors que la boutique sfr m a envoyé boulé sans meme ecouter mon probleme"

"Surtout, n'allez pas dans ce magasin.ils sont malhonnête et leurs téléphones ne marchent pas.en plus, ils ne les échangent pas et ni remboursés.la responsable, est trés désagréable.je suis ressortie de la boutique très en colère."

"Ne faites pas attention aux avis négatifs. Les vendeurs et la responsable sont agréables et à l'écoute. Allez y les yeux fermés :)"

"La gérante est épouvantable et ne fait rien pour arranger ses clients par contre les 2 employés sont parfaits et très professionnels heureusement pour la boutique et pour nous les clients. Je ne viendrai plus chez eux et bon courage aux employés qui ont beaucoup de courage pour travailler dans cette ambiance."

"j ai telephoner pour avoir un prix ou bien une idee de prix pour un changement de telephone. la reponse a ete nn on ne donne pas par telephone. tempis j appelerais ailleur dommage je fessais tout mes telephone dans cette boutique car je les trouvais vraiment bien. dommage"

"Impossible d'acheter un smartphone suite à la casse de mon téléphone. SFR nest pas à l'écoute de ses clients."

"Un personnel à la hauteur et très compétant et surtout serviable."

"Surtout n'allez pas dans cet espace SFR. Ils sont malhonnêtes et incompétents. Je m'y suis déplacé quatre fois sans que mon dysfonctionnement soit résolu. Cela perdure. J'en suis sorti de la pseudo boutique très énervé et aussi très en colère."

"Accueil efficace et tres pedagogique dans les renseignements fournis."

"Monsieur Maxence incompétent, d'une arrogance impossible. N'allez surtout pas !"

"Toujours bien accueilli et servi par le personnel"

"Aimable comme une porte de prison, à fuir"

"O étoile serait mieux. Jamais vu cela .Tres beau temps pas de client dans la boutique ,course urgente oblige je passe devant la boutique ou un vendeur fume sur la pas de porte et reviens 45 minutes plus tard ,toujours pas de client et la boutique ferme dans un quart heure .Un des vendeurs( le fumeur) affolé d avoir une cliente ( une vieille de 60 berges en plus )se tourne betement vers le mur en faisant semblant de ne pas me voir, idem un autre rivé sur un écran. Je vais directement vers les accessoires,rien pas un bonsoir ,pas un mot on attend que je sorte au plus vite .Enfin un 3 ème sort du back office et me dit bonsoir madame ( enfin un humanoïde )celui sur l écran me demande alors si je cherche une coque tel voyant que je ne pars pas. Bref je ne suis pas prête de leur laisser un euro .En plus j'ai une box Sfr depuis tres longtemps et je vais vraiment penser à changer vu la qualité du service .Et apparemment je ne suis pas la seule à le penser ."

"Peu professionnels"

"Appel ce jour, aucun service de la part du conseiller à qui cela semble poser problème de répondre aux questions de ses clients."

"Tes bon personnels j adore"

"parfait personnel compétent"

"Travail bâclé téléphone envoyé en sav sans document donc refusé . Je déconseille."

"Se déplacer en magasin pour un problème où le service client joint par téléphone vous renvois en boutique, et à la boutique vous êtes convié à reprendre votre combiné 📞 pour rejoindre encore le service client, pourquoi m'a t'on fais déplacer alors ??? Même en magasin ils ne veulent pas joindre le service client pour expliquer à votre place leur problème, bon depuis ça s'est arrangé, sans savoir vraiment comment, j'espère que je n'aurais jamais à y revenir, maintenant je ne prends plus aucun smartphone 📱 chez eux mais sur internet !"

"Sfr... Voleurs"

"Je dois y aller ?"

"Bon accueil"

"Un bonne accueille des conseillers à l’écoute pas de temps d’attente."

"Espace où l'on est toujours bien accueilli et conseillé"

"l’équipe est vraiment très bien"

"Pratique"

"Pas d’attente, bon accueil et merci à l’équipe ! la nouvelle Box est au Top 👌"

"Service incompétent, accueil franchement pas professionnel, vous arrivez et un des vendeurs ne décroche pas son nez de son téléphone..... Retour de box, câble qui n’était pas le bon..... Ensuite box défectueuse .... Le vendeur qui ne vous dit qu’il vous envoie un mail pour bénéficier des frais de résiliation de votre précédent fournisseur d’accès, mais vous attendez toujours le mail après 3 mois d’attentes... Donc comme vous avez 60 jours pour réclamer votre remboursement auprès de SFR, ben du coup perdu les 50 € de remboursement... 🤦🏻‍♂️ Bref pour résumer fuyez cette boutique vraiment !"

"Meilleur expérience en boutique SFR parmis ttes celles que j'ai pû faire en île de France"

"Accueil parfait je recommande"

"Très bonne accueil merci à votre equipe"

"Parfait"

"On a était très bien reçu l,e conseiller (Jacques) qui nous a reçu il a bien pris son temps pour bien tout nous expliquer, il a était super sympa. Je recommande fortement cette boutique, c'était pour moi la meilleure boutique SFR que j'ai fait."

"Jacques a été parfait"

"Une responsable avec beaucoup de patience et de persévérance qui a su m’aider et trouver la solution pour ma carte eSIM malgré peu d’aide de la part du service support, merci 😊"

"Très déçu on m'a vendu un téléphone aujourd'hui, et je viens de découvrir que le prix de mon forfait va de ce fait augmenter de 10 euros. A aucun moment la vendeuse m'en a informer, si tel avait été le cas je n'aurais pas changé de téléphone. Après avoir tenté des dizaines de fois de les joindre par téléphone j'ai prévenue le service client sfr qui m'a indiqué que la vendeuse avait très mal fait son travail et que c'était inadmissible. Si vous voulez de vrai conseils passez votre chemin et changer de boutique sfr."

"Personnel compétent et à l'écoute."

"Accueil super. Jacques qui m'a servi est super compétent. Il m'a réconcilié avec SFR. Très satisfaite."

"C t un super le conseiller Sébastien est formidable"

"Vendeur très désagréable. Pas souriant. Pas professionnel. Reste assis et avachis sur son tabouret. Montre son agacement lorsque que l'on vient lui demander un renseignement."

"Expérience désastreuse. le salarié qui m'a reçu était sur le jeu de son téléphone et n'avait manifestement pas envie de m'écouter ni de trouver une solution à mon téléphone qui ne fonctionnait pas. Je lui ai dit que j'étais venu acheter un téléphone mais il m'a expliqué que cela ne l'intéressait pas car il ne gagnait pas d'argent sur la vente de téléphones. franchement passer votre chemin...."

"Super vendeur très agréable merci à jacques"

"excellente conseillère, patiente et attentionnée"

"Avons été bien renseigné."

"Un personnel très désagréable on a l impression de leur faire perdre leur temps .ils ne prennent même pas la délicatesse de prévenir qu un téléphone envoyer en réparation est remis à zéro du coup j ai perdue des tas de photos et donnes .une vendeuse m offre deux carte sim pour les appels surtaxés mais Omet de me dire qu au bout d un an elles deviennent payantes surprise sur ma facture . Vraiment je ne comprend pas que la boutique fonctionne encore ."

"Expérience lamentable... Abonné à SFR, j'ai souscrit hier à 19h30 à un abonnement RMC SPORTS à 15€ pour pouvoir regarder un match de foot, quelques minutes plus tard il y a eu une panne internet SFR et ma souscription RMC SPORT est restée en cours toute la soirée et je n'ai donc pas pu voir le match... Ce matin j’appelle le service client (désastreux) SFR qui me conseille de me rendre dans une boutique SFR. Je me rends donc dans la boutique et je tombe sur un vendeur qui me dit ne rien pourvoir faire tout en restant le nez sur son portable.... Pire encore, il ose carrément me dire que j'aurais plutôt du aller sur un site de streaming pour regarder le match illégalement! On a donc un vendeur SFR qui conseille de regarder illégalement un match dont les droits ont été achetés par le groupe SFR !!!! Je pensais pas qu'il était possible de faire pire que le service client SFR mais si les conseillers de cette boutique y arrivent !!"

"Un service client en magasin qui répond à votre demande du mieux possible et rapidement"

"Surtout n'allez pas dans cet espace SFR. Ils sont malhonnêtes et incompétents. Je m'y suis déplacé de maintes fois. J'en suis sorti de la pseudo boutique très énervé et aussi très en colère .Je me suis déplacé jusqu'à la boutique SFR de Chennevieres sur Marne. Dans ce magasin, vous êtes reçu par du personnel sympathique, compétent, qui est à votre disposition, à l'écoute et qui a respect pour la clientèle"

"Super magasin"

"Vendre, vendre, vendre. Voilà. Mais une fois qu'on se rend compte que finalement, le contrat ne passe pas (appartement non équipé pour la fibre), alors la, il faut se débrouiller, appeler le service client, écrire des courriers... Mais plus aucune aide de la boutique. On va nous dire d'enquêter auprès du syndic de l'immeuble pour trouver le boitier de la fibre... Très déçu."

"un accueil parfait merci à mon conseillé Jacques vraiment très professionnel"

"Jacques a été parfait comme d'habitude"

"Très bon conseil merci monsieur jacques"

"Merci pour tout ca fait du bien de vous revoir jacques depuis tant d'années"

"Personel qualifiés"

"Très bonne accueil vraiment parfait"

"Un grand merci à Mathilde qui m'a aidé pour un soucis de remboursement qui était bloqué. Je recommande cette boutique SFR !"

"Très professionnel 🙂🙂🙂très belle équipe"

"Il est des boutiques ou on ne sait pas ce que veut dire service client. Procédure oui empathie non. Affligeant."

"Très bonne acceuil"

"Vous arrivez avec une recharge SIM SFR vendue par carrefour qui ne marche pas. Essai pas concluant donc c est pas nous c est carrefour qui achète à des grossistes....."

"Je trouve que les vendeurs sont très sympa et rapide mais 8€ pour un code peuk c'est un peu cher.. ."

"je suis très déçue par l'accueil de cette boutique qui n'était pas comme ça avant déjà ils n'ouvrent pas à l'heure et la personne ne m'écoute pas me dit d'appeler le service client ce qui était déjà fait et on m'avait demandé de me déplacer en boutique . a quoi ça sert d'avoir des boutiques à côté de chez soi si soit disant ils ne peuvent rien faire alors que c'est leur travail et en plus le port du masque ne se porte pas sous le nez cher personnel vous mettez en danger vos clients"

"Très bon accueil , efficace quant à ma demande"

"cela fait un mois que je me bats pour un portable garantie achetez chez eux avec un forfait et qui ne marche plus personne ne veux s en occuper j ai telep au 1023 pas mieux en plus dans cette boutique ils ne sont pas aimables rien pour arranger le client ont les en.....de plutot qu autre chose je vais resilier mon contrat et ne pas faire de la publicité pour SFR"

"Bon service"

"Manque de professionnalisme mais du stock."

"Une conseillère aimable patiente accueillante professionnelle je recommande fortement Très bon service"

"Pour une personne qui est cliente depuis 30 ans, changement de portable, et pour mettre sa puce 9€50 une dame de 82ans."

"bonnes explications"

"très pro et accueillant"

"La succursale ouverte la plus proche de mon domicile"

"Ma mère agée de 80 ans est allée dans ce magasin en toute confiance. Ces gens sont des escrocs. Surtout n'y allez pas, ils vendent des téléphone sans facture et ils mentent sur les forfaits"

"Super"

"Merci à toute l'équipe pour l'accueil et tout particulièrement José qui a su trouvé des solutions aux différentes questions."

"Merci à Mathilde pour son accueil son professionnalisme et son aide"

"Je remercie grandement José le conseiller SFR présent ce jour qui a su prendre mon problème en mains bien qu'il n'est pas réussi à remettre ma ligne en route le jour même ce conseiller à effectuer énormément de démarches pour tenter de comprendre mon problème. Encore merci d'avoir pris le temps de me renseigner et de m'aider!"

" Très top avec un service 100% qualité 👏👏 "

"Merci pour votre professionnalisme et votre accueil"

"Très satisfaite de ce magasin SFR!!!"

"Personnel accueillant et à l'écoute des clients."

"Super"

"Super accueil par mon conseillé jacques"

"Super accueil Une bonne ambiance dans le magasin"

"Très bon accueil problème résolu. Parfait professionnalisme."

"Merci à Mathilde pour son professionnalisme et sa patience. L'ensemble de l'équipe est à l'écoute de ses clients, avec beaucoup d'humains ! Je recommande les yeux fermés 🤓"

"Parfait"

"Le conseiller Jacques a été parfait, a pris le temps de résoudre mon problème avec l'assurance et de me conseiller au mieux. Top"

"Personnel a l'écoute"

"Vraiment! mon conseillé Jacques a été parfait!"

"Un agent SFR dès plus professionnel que j'ai pu voir. A l'écoute et honnête. Cliente SFR depuis plusieurs années je confirme que cela devient très rare. La boutique par contre est petite et mal éclairée. Cela doit convenir pour un point sur son contrat et/ou d'éventuels échanges. Mais flaner pour choisir un nouveau portable, à mon avis, il faut éviter !"

"Jacques a été parfait"

"Accueil chaleureux. Réponses rapides et pertinentes à mes questions de la part du conseiller. Bon niveau de satisfaction."

"Je me suis rendue dans la boutique après de nombreuses péripéties avec les différents services clients au téléphone. La conseillère qui m’a accueillie, (Amel) de mémoire, a directement compris mon problème et a fait tout son possible pour trouver une solution ! Patiente, à l’écoute et surtout très disponible et souriante, elle a été parfaite. Sans elle, et au vue de ma situation compliquée avec les services au téléphone, j’aurais quitté SFR. Toute l’équipe a été très accueillante et a essayé de trouver une solution à mon problème. Je recommande cette boutique sans hésiter. Dommage que les conseillers au téléphone ne soient pas aussi compétents, bienveillants et à l’écoute que ceux en boutique ! Encore un grand merci pour votre patience et votre sens du service."

"Un grand merci aux 2 jeunes femmes qui m'ont écouté et aider sans me renvoyer par un service client ou communication sur un problème qui persistait, je recommande ce magasin."

"Équipe sympathique et efficace Le problème c est après : l installation de la fibre par SFR nécessite du temps et plusieurs RDV, quand au service client téléphonique de SFR un seul mot : incompétence !"

"très bonne accueil, Inès et Mathilde sont deux vendeuses souriantes et très professionnels, à l'écoute de la clientèle merci merci !!!"

"Très bon accueil !"

"Acceuil glaciale, on a l'impression des les déranger les deux vendeuses. Conseils d'aucune utilité. Bien qu'habitant très près, je ferai l'effort d'aller choisir mon nouveau mobile à Nogent ou Créteil...........c'est tout dire"

"Un accueil très chaleureux avec une équipe très à l'écoute. Merci à Mathilde et Inès pour leur patience et leur professionnalisme. Un service client au top. Merci à vous."

"Très bon accueil de la part de toute l'équipe, j'ai obtenu toutes les réponses à mes questions, et je suis repartie pleinement satisfaite du service rendu !! Mercii !"

"Accueil chaleureux, bonnes connaissances techniques. Explications nettes et précises. A la portée du client"

"Accueil très moyen"

"Accueillant très à l'écoute des clients. Surtout ne changez rien"

"Bien"

"Très compétant et un très bon accueil"

"Client de 4 lignes mobiles et d’une ligne fixe fibre, je suis passé la semaine dernière en boutique pour un changement de rib mais le conseiller était débordé et devait me rappeler après avoir effectué les modifications et répondre à quelques questions. Sans nouvelles j’ai contacté ce jour la boutique par téléphone, mais un conseiller fainéant et incompétent m’a rétorqué que par sécurité il ne répondrait à aucune de mes questions … Une véritable honte. Je tiens à souligner que Jacques est un conseiller compétent et pro, les autres sont désagréables au possible et on sent bien que les clients les « dérangent » J’en informe le service client même si je n’ai aucun espoir dans ce système aux valeurs inversées, je vais plutôt me diriger vers un changement d’opérateur, conscient que ce ne sera pas mieux. Cordialement, Christian."

"très bien reçu et très compétant merci Mathilde"

"Au top !!"

"Merci à mon conseillé Jacques vraiment parfait"

"Très bon accueil. Très compétents"

"Très bon accueil et personnel à l’écoute du client. Ça change de la boutique de Charenton-le-Pont."

"nul"

"Personnel très accueillant et agréable. Boutique bien rangée. Merci à Jacque de nous avoir servi et conseiller."

"Jacques a été parfait comme d'habitude"

"Franchement nickel, bonne réception, bonne écoute, pour ma part j'en suis très contant"

"Merci pour tout"

"Sabrina a été un délice avec moi ,enfin une responsable avec le sens du service client je recommande vivement cette boutique"

"Accueil formidable avec des conseillers vraiment à l’écoute ! Je recommande vivement !"

"Très bonne équipe !"

"Le meilleur sfr du 94"

"Très beau magasin et bien tenu!"

"Equipe a l'écoute"

"Magasin avec un accueil sur mesure, merci a Kevin!"

"parfait!"

"Une équipe adorable, souriante et très très disponible ! Merci pour tous vos conseils et votre aide précieuse."

" Haut "

"Équipe à l'écoute"

"Si vous ne pouvez résoudre un problème par téléphone la boutique SFR de saint-maur est la meilleure solution. Et vous avez en plus un accueil excellent. Avec mes remerciements."

"Super accueil, personnel à l'écoute et très aimable. Je recommande cette boutique !"

"Accueil très sympathique et professionnel, merci Cédric pour votre aide."

"Équipe a l’écoute et très accueillante et sais répondre à mes demandes."

"Personnel très aimable et accueillant Je recommande vivement"

"Super conseiller, très à l’écoute et hyper serviable."

"Très bien accueilli, bien renseigné, bref, très contente du vendeur Nicolas"

"2 conseillers présents, aucun client en boutique, j’attends devant la porte, aucun des deux conseillers ne vient s’occuper de moi, malgré que j’attendais devant le seuil de la porte depuis 10 min. Quel manque de professionnalisme et de courtoisie. A fuir"

"Merci à claire pour votre professionnalisme ! Je reviendrais"

"Je me suis rendu en boutique le jeudi 3 novembre 2022, pour devenir client de la Box SFR. En boutique, accueil et prise en charge au top. Un rdv avec le technicien a été programmé pour le lundi 7 novembre 2022, entre 13h et 18h. Nous sommes le mardi 7 novembre 11h et tjs pas de technicien! Lorsque j'appelle la boutique, on me dit de contacter le 1023, qu'à leur niveau, ils ne peuvent rien faire. Si c'est à moi de gérer le manque de sérieux de SFR, j'aurai pris une BOX Red, Sosh ou B&You. Je ne comprends pas la valeur ajouté d'avoir une boutique si c'est pour qu'au final, le client qui fasse le nécessaire. Boutique SFR 0. Service client SFR 0. Vu le manque de considération pour un nouveau client, je n'ose imaginer la suite! SFR & Moi, la suite... Depuis la mise en service de ma BOX, je n'ai que des problèmes. Le service technique de SFR m'informe que sa BOX 8 rencontre des problèmes depuis des semaines (perte du wifi toutes les 15 minutes). Ni le service commerciale ni la boutique SFR de St-Maur ne semblent être au courant de ce problème. Aujourd'hui, le 18 novembre 2022, je me présente à la boutique pour demander une clé 4g. Claire, la Responsable de la boutique, note ma demande de clé. Au moment de prendre mon nom, non contente de mon avis précédent, elle me met littéralement à la porte de sa boutique! A quoi bon répondre en commentaire de passer en boutique si c'est pour mettre le client dehors? Je maintiens ma note de 0 pour la boutique (en particulier pour sa Responsable Claire) et pour SFR."

"Hors forfait téléphonique Red by SFR lorsque je suis en déplacement en Espagne en joignant une page annexe au contrat pour justifier ce surcoût. (Forfait illimité de base :))"

"Passage en boutique à la suite d'un problème sur mon télephone portable android, Très bien acceuillis par Claire la responsable du magasin qui à su geré mon problème avec facilité et tout en gentillesse elle m'a rassuré et pris lr trmps de m'expliqué ce qu'il fallait faire pour le regler si il revenais Je recommande grandement cette boutique"

"Merci à Claire et Mathieu pour votre professionnalisme !"

"Très bonne prise en charge, un grand merci à la boutique pour son aide !"

"Agréablement surprise par la joie de vivre de cette équipe SFR, ça change et ça fait du bien ! Merci pour vos précieux conseils, à très bientôt !"

"Conseillers et responsable souriants et très à l'écoute. Un plaisir, je reviendrai!"

"Vendeuses aimables et professionnelles, elles ont répondu à toutes mes questions. 👍"

" Bien "

"Bonne prise en charge! A l’écoute et professionnelle, agréable échange, problèmes résolus ! Très satisfaite de mon passage avec Claire :)"

"Très professionnels, vite fait, bien fait !!!"

"Merci a la responsable Claire pour son professionnalisme !"

"J'ai bien été renseignée par Claire et Mathieu merci à vous ! Je reviendrais"

"Ras"

"Aucun sens du service client. Si vous êtes client RED passez votre chemin"

"Suite au vol de mon téléphone, je me rends dans cette boutique pour m'en acheter un nouveau. Lors de cet achat un téléconseiller m'a clairement escroqué en me faisant souscrire à une assurance alors que je n'ai absolument rien demandé ! Aucun geste commercial de la boutique. Agence à bannir !"

"J’ai été très bien accueilli cet après-midi dans cet espace SFR pour un renouvellement de location mobile (le point de Vincennes ayant un problème d’imprimante j’ai été redirigé vers cet espace à St-Maur), une petite équipe de 2 conseillers vraiment accueillants, à l’écoute, professionnels et super efficaces. Merci à vous !"

"Équipe au top et professionnelle ! Merci beaucoup pour votre aide"

"Client depuis 2008, toujours le même conseiller! Merci Jacques c'est un réel plaisir"

"Déçu du service. Téléphone acheté en juin dernier avec assurance et filtre de protection haut de gamme pour l’écran. Celui-ci étant très abîmé au bout de 9 mois seulement, j’ai dû le changer. SFR me l’a facturé plein tarif et sans geste commercial."

"Expérience Horrible. Agence à fuir. Suite à la perte de mon portable j ai reçu de mauvais conseils sur la commande de mon nouveau portable. Le portable que je voulais etait soit disant plus disponible. En constatant que je pouvais le commander sur le site sfr. J ai donc annuler ma première commande malgré l essai de m en dissuader . Après avoir récupérer mon deuxième portable je constate par mail que j ai souscrit à mon insu une assurance portable à 179 euros / an sans m en parler. Pratique commerciale plus que douteuse."

"Parfait ! Même avec les clients red"

"rapide et efficace"

"Excellent service client! Bravo à l'équipe! C'est tout autre chose d'aller en boutique. Je ne repasserai plus par la plate-forme."

"Je me suis rendu dans la boutique SFR du boulevard de Créteil a saint Maur la semaine dernière J'ai été très bien reçu le conseiller m'a accordé beaucoup de temps et l'équipe est agréable 👍"

"Bon la nouvelle équipes m'a l'air sympathique et peu être plus honnête que l ancienne"

"J'avais besoin de changer de téléphone. J ai été très bien accueillie et très bien conseillée. Merci!"

"Ne s’occupe pas du sav sur les autres marques que samsung et donne des informations floues voir erronées à propos de leur garantie. Ne pas y aller pour autre chose qu’acheter ou réparer des Samsungs. Accueil chaleureux par le personnel mais beaucoup d’attente sans réel espace où s’asseoir (voir on attend à l’extérieur de la boutique)."

" Équipe qui accélère "

"2 ème fois que j'ai une coupure d'internet sur mon offre fibre. Absolument aucune information de quand je vais avoir de nouveau internet. Si vous souhaitez une connexion stable SFR n'est probablement pas le meilleur choix."

"Bon accueil sympa disponible"

"C'est tout petit et c'est fermé à clé le conseiller ouvre la porte qu on est devant"

"Des gens geniaux sur saint maur merci a votte personnel qui se demaine"

"Accueil & personnel très disponible. Explications nécessaires pour notre compréhension. Ils mettent tout en oeuvre pour satisfaire le client. Si j'ai occasion de recommander la boutique sfr de st Maur des Fossés. Je le ferais sans aucun souci."

"Merci à la responsable !"

"Attention a cette boutique!!! n'allait jamais chez sfr de st maur. Jai acheté un telephone il m'ont donner une puce qui ne marche pas jai du y retourner car sa pouvais arriver d'avoir une puce défectueuse et il m'ont dit que celle-ci est normalement facturé 10euros mais qu'il me l'offrait et par derriere 1 mois apres je trouve ma facture de 60euros. Jai donc appelé le service client qui etait tres aimable et ma remboursé immédiatement les 10euros. La responsable de la boutique et vraiment désagréable ainsi que le vendeur qui etait la ce jour. Bref je vous conseille d'aller dans une autre boutique SFR car je ne peux pas expliquer toute mes mésaventure dans cette boutique dans 1 seul commentaire.!!!"

"Pas aimable du tout!! le monsieur oui mais la dame qui etait la non pas de bonjour rien, jai eu l'impression de la deranger elle etait trop occupée sur son telephone j'ai du attendre 15min avant quelle me regarde et quand je lui pose une question me repond vaguement leve les yeux au ciel.. tres hautaine a fuire!!!!"

"Cette boutique SFR est une honte absolue!!!! Je me suis clairement fait escroquer dans cette boutique. Après avoir acheté un téléphone dans cette boutique, le commercial me propose l'assurance téléphone CHUBB que j'ai refusé. En rentrant à la maison, je recois un email de confirmation de souscription à l'assurance. J'appelle de suite la boutique pour clarifier et le commercial me répond de ne pas prendre en compte l'email et me confirme que je ne serai pas prélever de l'assurance. Un an après, je m'aperçois d'un prélèvement mensuel de CHUBB que je n'avais pas remarqué jusque là. Je reprends le certificat d'assurance datant de la date d'achat du téléphone et je m'aperçois d'une tache noire sur la signature. Donc en aucun cas je n'avais signé le contrat d'assurance téléphone CHUBB et le document avait été falsifié par le commercial. J'appelle la boutique SFR, qui me dit d'aller voir directement avec l'assurance car il ne sait qui est le commercial qui a traité mon dossier suite à du turnover depuis un an. J'appelle CHUBB pour expliquer la situation et merci pour leur réactivité!! Je suis remboursé dans la foulée et mon contrat est résilié. J'apprends par la même occasion que ce sont des choses qui arrivent de plus en plus car les commerciaux sont incentivés à vendre des assurances quitte à aller à l'encontre de la volonté du client et de falsifier des documents au niveau de la signature."

"Peu commercial et pas à l'écoute du client..."

"Merci à la responsable Claire !"

"Merci pour tous vos conseils !"

" Trois avantages ! "

"Visité ce magasin hier après-midi pour des petits achats...Très bien reçu par une jeune femme agréable et acceuillante.....merci pour votre beau sourire"

"Très agréable et très soucieux des problématiques concernant le client"

"Bonjour La dame à l’entrée sur la gauche accueillante et conciliante :)"