SFR Saint Etienne rue du General Foy

"Équipe de bon conseil et réactive, mais l'entretien du magasin laissé à désirer, il y a des travaux à prévoir pour donner une image correcte."

"Rapide efficace"

"Ne réponde jamais au téléphone"

"Vraiment a déconseillé.. Allez voir un autre opérateur .. C est un conseil que je vous donne .."

"Tros attentes et il y a une personne pour 15 personnes"

"NE REPONDE JAMAIS AU TELEPHONE ET BIEN REGARDER CE QUE L ON VOUS FAIT SIGNER"

"Catastrophique"

"Des voleur incompétent ne réponde jamais ne mérite pas de travailler."

"Vendeur incapable de te renseigner, un des gars ne sais pas ce que c'est un débit, il te sort ha vous savez Internet c'est illimité maintenant, qu'1 giga c'est la même chose que 100 giga, etc... Hallucinant"

"Changement d'abonnement sans consentement de ma part (dû à cause d'un soi-disant bug informatique), le service n'est pas terrible et cher comparé aux autres services, l'attention au client est la pire de toutes... ce n'est pas la première fois que SFR font des changements d'abonnement comme ça, j'ai connu plusieurs personnes qui ont eu le même problème... N'allez pas chez SFR, ce sont des malhonnêtes et arnaqueurs."

"Sans rentrer dans les détails sur le fond, je peux affirmer que le directeur de cette agence est irrespectueux, impatient et discourtois. Je ne recommande absolument pas."

"Je n'ai eu que des deboirs avec eux.Les boutiques ne sont que des vendeurs.Le site est virtuel sans contact possible,Ils ne jurent que par Internet,Je suis arrivé à les quitter,bon débarras !😠😠😠😠😠"

"Nul"

"super ... merci pour mais réponse par téléphone. merci guillaume je le conseil ."

"Depuis 2 mois que j’essaie de résilier la box en ayant envoyé le recommandé adéquate et la box par Chronopost, Ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire et qu’il faut appeler un 0800 ( bien sur taxé). Je leur demande de faire le numéro pour moi pour que je règle le problème. La réponse de leur part est que c’est à moi de le faire. En attendant, sfr continue de prélever 38,97 euros par mois. Toujours en stand by avec un responsable du magasin SFR méprisant. Je suis dans une impasse pris dans une escroquerie organisée. Sfr est à fuir absolument. Une année plus tard, je suis toujours relancer par des cabinets de recouvrement et des huissiers. Absolument délirant !!!"

"Equipe techniquement aux fraises, services minimum. Non c'est bon bien SFR"

"Accueil nul , on vous prends pour une débile (vu mon âge certainement ) on ne vous explique pas comment télécharger des messages mais l'on vous dit si vous ne les regarder pas c'est pas grave !!!!!!!"

"Il n'y a pas de service client particulièrement efficace au téléphone et il n'y a pas d'explication complète."

"Archi nul!!!!! Guillaume complètement aux fraises, qui vous prend pour un lapin de trois semaines ...des incompétents, aucun accueil, aucun professionnalisme, bref, allez voir ailleurs....je ne sais pas si c'est sfr ou simplement cette boutique mais fuyez !!!!"

"Mal accueille par la dame"

"Personnel agréable, qui explique bien les choses."

"Boutique SFR à fuire ! La dame qui m'a accueuilli était hautaine et me prenais de haut concernant mon problème ! Elle gonfle les prix alors que sur le site et dans les autres SFR ce n'est pas du tout ce prix (10 euros de mois). Je ne recommande pas du tout !"

"Super opérateur 👌en même temps ses le mien 😂😂😂"

"Amina est une incompétente et une mal élevé avec de gros problèmes psychologiques !"

"Beaucoup d'attente et bons conseils"

"Accueil plutôt fluide."

"Ce n'est plus un magasin mais un bar assez sympa"

"Impossible de joindre le magasin"

"Endroit sympa pour un petit goûter"

"Trop d attente"

"Pas sympa"

"Après une attente de plus de 20 mn il m à été dit que l on ne pouvait rien faire pour moi voir le service technique je ne peux pas ouvrir mes PJ dans mes mails"

"Si vous êtes ancien abonné Numéricable, n'attendez absolument rien de cette agence ou l'accueil est déplorable et l'assistance au client totalement inexistante. Nous sommes venus pour des conseils sur les modalités de changement d'abonnement vers une box THD et une aide suite à un routeur défectueux. En guise de réponse, la personne n'a même pas daigné nous demander le numéro client prétextant que nous n'étions pas client SFR ! Merci à l'agence de Monthieu pour sa démarche cliente bien plus professionnelle."

"Suite à un pb résiliation ligne, accueil très professionnel d un des conseillers... même si ce pb ne relevait pas de ses compétences. Il a pris de son temps, de son énergie... et fait preuve d une grande patience pour joindre SFR afin que je puisse je l l'espere voir la résolution de ce pb. Dans tous les cas il aura fait le nécessaire pour que la réclamation soit prise en compte. Merci à lui !"

" Le contact avec les clients est très excellent, le personnel est excellent Service rapide 😘😘😘😍😍 et efficace "

"Excellente prise en charge avec résolution de mon problème"

"Un accueil minable vraiment !!!"

"Je vous félicite, vous détenez un nouveau record! celui de la malhonnêteté! vous ne tenez pas vos engagements, ni vos RDV. raccrochez au nez des clients même si nous restons courtois (et oui j'y arrive malgré votre incompétence! ) Comptez sur moi pour vous faire de la pub comme il le faut, sur l'ensemble des sites disponibles. et à la fin de mon engagement bye bye !"

"On dirait que l'on dérange les employés du magasin"

"C’est une honte, juste de gros voleurs. Ne souscrivez jamais chez eux. Vraiment je n’ai jamais vu ça. Client Fidèle depuis très longtemps ils ne sont là que pour prendre l’argent. Agence de Firminy très corrects, notamment les vendeurs et vendeuses. Mais le reste ils vous prennent votre argent et c’est tout. Les techniciens s’en foutent complet. Et le pire c’est le relation client basé à l’étranger Je ne recommandes vraiment pas du tout SFR."

"Très bon accueil la conseillère à très bien répondu à mes attentes"

"Aucune étoile. Aucune compassion surtout en ce moment on m'a obligé de mettre le masque sur mon nez sachant que je l'avais juste en dessous et ayant des problèmes de santé je ne peut pas le mettre sur mon nez aucune compassion de la part de la vendeuse je ne remettrai plus les pieds chez eux à bannir"

"Magasin très propre designe au top c'est vraiment tendance. Le personnel très courtois et dispo.chapeau SFR"

"Personnel cool et sérieux"

"Excellent accueil"

"C'est la 1ère fois que je me suis rendu dans cette boutique et ce sera la dernière. J'ai exposé mon problème à la dame à l'accueil qui m'a répondu sur un ton assez nonchalant comme quoi personne n'avait signalé une anomalie pareille. Pour être plus précis je ne reçois plus les MMS et je voulais savoir pourquoi. J'avais procédé aux réglages sur mon téléphone auparavant mais rien n'y fit. Peu importe elle m'a dit qu'elle n'en ferait pas plus et que je devais contacter le 1023...La plateforme m'a demandé de régler le problème via internet... Déçu du service client SFR..."

"Très bon accueil de la part d'Olivier qu centre ville. Il a expliqué et donné de bons renseignements."

"Bon accueil, bonne écoute et surtout très bon conseil de la part de OLIVIER. Merci."

"Il y a quelques semaine je me suis rendu dans la boutique SFR du centre ville de ST ETIENNE à la demande du siège de sfr pour un échange de produit, aujourd'hui je souhaiterai donner donner mon avis au sujet de ma visite et surtout de mon accueil. Je souhaitais donner une note et mon avis sur cette boutique, mais comment juger de l'émabilté du personnel et de l'accueil reçu en magasin quand tout cela n'existe pas ? l' Accueil a été fait par une jeune personne au regard froid et distant et surtout méprisante aucun bonjour juste un geste pour me montrer la bouteille de gel. Lors de l'exposé au sujet de l'échange (confirmé par un numéro d'écahnge de sfr maison la mère) l'attitude et celle vendeuse change totalement elle devient agressive, crie, jamais de ma vie j'ai été aussi mal traité en tant que client. Subitement elle demande à sa collègue de s'occuper de moi, mal heureusement celle-ci à des ongles trop long et n'arrive pas à ecrire sur sa tablette .... Quand au Manager un grand monsieur il ne connait pas lui non plus la définition du Mot CLIENT. Bref finalement j'ai eu mon echange de produit et Je suis reparti sans q'aucun des employés n y du responsable me dise aurevoir. Bref boutique à eviter ."

"J'étais client depuis 10ans avec une offre BOX. Qd on souscrit une offre, les relations sont normales mais lorsque on veut se désengager (sur des offres soit disant sans engagement), alors là, le ton change très vite, les personnes sont difficilement joignable et sont très désagréable au téléphone. Du coup, nous nous sommes rendus dans cette boutique pour avoir un coté humain, et nous sommes repartis frustré / énervé à cause de gros manque de respect (nous nous ne sommes pas tous des cons... nous n'avons jamais été reçu comme cela ailleurs) et des absences de réponses... Bref, un client de 10 ans qui ne sera plus jamais client et qui va partager ce constat à son entourage"

"Disponibles, compétents, très sympathiques"

"Personnel super sympathique très professionnel"

" Redoutable "

"Très bonne accuille,vendeur très agréable, à l ecoute ,a reponce à toute mes question ,rapide et efficace. Très contente"

"Nous avons été accueilli par une jeune femme des plus désagréables. Condescendante, irrespectueuse, levant les yeux au ciel a l'écoute de notre requête. C'est une honte. SFR possède le service client le plus désastreux qui soit. Ce sont des voleurs, qui n'ont même pas la décence de se rattraper en magasin avec une attitude pertinente."

"Nous sommes allés en magasin car cela fait trois mois que le service client nous raccroche au nez. Nous pensions qu'un contact humain nous aiderait. Nous avions tort! Un accueil déplorable par une jeune femme irrespectueuse et condescendante. Nous sommes très choqués et sommes répartis humiliés."

"J'ai restitué mon téléphone en location et j'étais assez confiant sur l'état de l'appareil. Eh bien non !! pénalités de 120 euros pour des micro-rayures sur l'écran. Le vendeur m'a même spécifié qu'il était impossible de ne pas en avoir, attention on parle de rayures de quelque millimètres et il faut incliner l'écran pour les apercevoir. Une simple recherche sur internet et je m'aperçois que ces micro-rayures s'enlèvent très facilement avec du dentifrice ou du bicarbonate de soude. Bref, l'impression de m'être bien fait pigeonner une fois de plus par sfr, heureusement je n'ai plus aucun contrat avec eux. J'espère sincèrement que les autres clients sont mieux traités."

"Accueil déplorable et lamentable par une jeune femme très désagréable qui n'a pas su répondre à ma demande. Mon forfait se terminait le jour même en plus, les concurrents se trouvant à côté, j'ai donc pu trouver mon bonheur chez les voisins !"

"La pire accueille qu’on ne m’a jamais faite le personnel m’a l’air d’avoir mal quelque pars , le recrutement dois se faire à l’aveugle car pour avoir côtoyer celui de givors par exemple c’est le jour et la nuit , aucun effort de leur part ne son pas capable de trouver mon IMEI (téléphone que j’ai acheter cher eux il y’a 2 mois ) cependant je me suis déplacer jusqu’à Saint-Etienne car c’était le seul d’ouvert à proximité, sa sera la première et dernière fois que je met un pied là-bas rester fermé comme tout le monde c’est mieux ."

"J'ai été reçu par Olivier, et bien franchement au top. Des conseils sans blabla inutile, un accueil des plus chaleureux, une attitude Vraiment Pro. Équipe très professionnelle. Par contre, les tabourets de bar, en guise de zone de travail c'est vraiment pas le meilleur pour le confort des vendeurs et au passage... changez leurs tablettes. Un magasin Hitech qui utilise des outils en bronze, c'est pas trop crédible."

"Olivier duper Conseil 😜"

"Ma fille et moi avons été très bien reçu et Sabrina la personne qui c'est occupée de notre dossier a été très patiente et très professionnelle pour nous expliquer et nous conseiller dans nos choix .La procédure de changement et de l'activation de de nouveaux matériel nous a été expliquer très clairement.Je remercie Sabrina et toute l’équipe du magasin. Marcel"

"Personnel très compétent et accueillant"

"Très bon accueil, merci à la vendeuse pour ça gentillesse et ses super conseils top je recommande"

"Très accueillante et professionnel"

"C'est génial. On trouve toujours des solutions pour chaque situation. C'est beaucoup plus simple quand je vais directement les voir en ayant pris rdv via l'application. 😉. Je suis toujours content de leur accueil et c'est une bonne équipe. Bonne journée."

"Je conseille vraiment, problème résolu rapidement, Olivier m'a conseillé, aidé dans mes recherches et demandes."

"Très bon accueil. La personne qui m'a reçu ma reçu a été d'un bon conseil.merci à elle."

"Très déçu de l accueil d une jeune vendeuse lors de ma visite du lundi 10/05, cette personne a été très désagréable et pete-sec avec ma compagne fidèle cliente. Je venais me renseigner également pour m abonner chez SFR pour plusieurs services, ma décision fut très rapide je choisirai un concurrent grâce à cette personne ! J estime que le respect et la courtoisie doivent aller dans les 2 sens !"

"Lors de ma visite du 10/05, j ai été très désagréablement reçue par une jeune fille qui n a pas voulu me fournir 4 copies de mes factures (box+ 3 portables), j en avais besoin rapidement comme justificatifs de frais et celle ci m a répondu qu elle ne m en donnerait que 2 et que cetait à prendre ou à laisser, ou bien de me chercher une imprimante ! Je trouve cela inadmissible de parler aux clients de cette façon, surtout lorsqu on est poli et courtois et je ne vois pas en quoi ça la dérangeait de me fournir 2 copies de plus ! Je ne me rendrai plus dans cette boutique contrairement à celle de Auchan Villars ( malheureusement fermée actuellement) où j ai toujours été bien accueillie !"

"Très bon accueil A bien compris mes attentes Service clair, précis, rapide. Pas de perte de temps en bla-bla inutiles ! Je recommande vivement SFR"

"Très bon accueil"

"Très satisfait, la dame m'a aidé à trouver le meilleur plan pour moi. Très gentille et très rapide 👌"

"Excellent"

"Personnel professionnel"

"Un peu limite au niveau du service."

"Ce sont des gens curieux bon accueil"

"Le conseiller est de très bon conseil et très explicite j'en suis très satisfait même si je n'ai pas encore l'activation de SFR."

"Box inutilisable ça fait déjà 1 moi et Demi, mais le prélèvement a déjà été fait. 58€ Je n'ai pas encore bénéficié du service. Je déconseille vraiment. Mal reçu par la jeune femme impatiente"

" Obscurité "

"Acceuil agréable,personnel compétent, locaux modernes."

"Mauvais accueil, vendeuse impolie, SFR c'est bien de l'arnaque"

"Bonjour je suis content j'ai été bien reçu un bon accueil"

"Tjrs bien accueilli, tjrs bien conseillé c'est super"

"N y aller seulement si vous avez du temps à perdre le personnel n a rien de professionnel Excellement mauvais !!! je n y retournerais jamais tant ils sont nuls et prétentieux Obliger de mettre une étoile pour publier,mais ils ne la méritent pas"

"Conseiller réactif et professionnel Très bon échange"

"Le best de la politesse et du travail bien fait, une euquipe te travail bien fait avec 1 gore comme ca"

"Très bon accueil. Personnels compétent"

"C'est bon"

" IL Y AVAIT UN HOMME ÂGÉ QUI ÉTAIT IMPROVEMENT AVEC MOI. J'AI ÉTÉ TRÈS DÉÇU ET J'AI QUITTÉ LA BOUTIQUE.. COMME JE NE SAIS PAS QUOI FAIRE DE MON PROBLÈME, JE REVENU APRÈS 15 MINUTES. LE JEUNE HOMME ÉTAIT GENTIL, IL M'A AIDE BEAUCOUP ET J'EN PROFITE POUR LE REMERCIER.. CHANCE QU'IL Y A DE BONNES GENS QUI FONT LEUR TRAVAIL AVEC AMOUR... Cet homme plus âgé devrait prendre sa retraite, il n'est pas celui qui fait ce travail. "

"Parfait"

"Bien"

"Les employés de cette boutique sont super ! Très sympa, et très marrant malgré les problèmes que j'ai eu avec ma box Sfr, ça remonte le niveau Merci :)"

"J’ai souscrit un raccordement fibre : l’opérateur que je suis allée voir sur place m’avait fixé mon rendez-vous à 16h. Un numéro masqué m’a appelé à 13h45 une seule fois, que j’ai loupé et vu à 13h46. J’ai appelé SFR Saint-Etienne et me suis faite puérilement engueulée en m’expliquant qu’un créneau de 13h à 18h est systématiquement fixé. Problème résolu, l’électricien est venu à 16h, comme prévu. Surprise à ce moment-là : SFR Saint-Étienne a bloqué mon numéro de téléphone, et je vois que je ne suis pas la seule. Il serait grand temps d’apprendre aux opérateurs de cette boutique la communication auprès des clients ainsi que le relationnel."

"Très bonne accueil , on a répondu a toute mes questions avec amabilité et courtoisie."

"Accueil tres sympathique, la conseillère est vraiment aimable. Service au top. Merci"

"vendeur au top, aussi compétent que sympathique! je suis repartie plus que satisfaite, je recommande vivement"

"Franchement il à pris le temps de m'écouter et à résolu mon problème qui n'était pas simple super et merci pour l'accueil"

"Commerciaux très très désagréables. Je venais pour un problème qui aurait pu être réglé en 10 min avec un peu de bonne volonté. Il n'y avait personne dans le magasin. On m'a renvoyé sur la hotline ! A quoi servent les agences ?"

"Je n'ai jamais vu une telle chose. J'ai déménagé et un technicien est venu chez moi pour faire l'installation, mais je ne sais pas ce qu'il est venu faire car il n'a branché aucun câble et il appelle pour dire que je n'avait qu'à configurer la télévision. La bonne chose sais que j'ai des gens que je connais qui se connaissent dans le domaine, sinon je n'y aurait pas de service. Très mécontent de cet opérateur"

"Bien accueilli"

"Très bien reçu. Conseiller commercial compétent et à l'écoute du client."

"Service nul nul nul nuuuuuuul Accueil nuuuuuuuuuuuuuuul"

"Le conseiller était à l'écoute. Proposition de forfait pertinente eu égard à nos besoins. Pas de proposition inutile. Bravo pour son professionalisme et sa bienveillance. Merci à lui... (Nous sommes passes vendredi 25 mars 2022 juste avant la fermeture)."

"Bonjour, je vous met une étoile car c'est ce que vous méritez,la belle mère de mon frère à acheté un téléphone doro 2g or que sa puce est un 3g. Je trouve inacceptable que l'on refuse de la rembourser, et que vous refuser de reconnaître votre faute!! Bien évidemment vu ce que vous avez fait je ne vous recommande absolument pas!! J espère que suite à ce message vous trouverez une solution !!"

"Très mal reçue et mal renseignée"

"Très mauvais service. Avec mon compagnon nous avions fixé un rendez-vous pour installer la fibre, de 13h à 18h. Personne n'est venu, aucun appel, nous n'avons pas été prévenus. Quand mon compagnon à appelé pour avoir des nouvelles, il s'est fait engueuler. Gros manque de professionnalisme et de politesse ! Après ça, nous avons repris un rendez-vous, qui a été intelligemment marqué au jour de la veille sur le site, sans possibilité pour nous de le modifier. Nous avons donc été oubliés, malgré nos appels. Bizarrement, quand nous avons menacé de changer d'opérateur, tout d'un coup un nouveau (encore!) rendez-vous a été fixé. Le technicien est venu cette fois, mais SFR ne lui avait pas dit que c'était pour installer la fibre, donc il n'a rien pu faire ! Résultat : nous n'avons toujours pas la fibre, et changeons d'opérateur pour de bon. Une bonne perte de temps, qui pour toute autre personne que celles étant responsables de la communication et mise en relation chez SFR, est assez énervante."

"Le chargé de clientèle a fait preuve d'une grande compétence et d'une qualité d'écoute, qui ont permis la résolution de mes problèmes 👍"

"De vrais conseils."

"Super très sympa et professionnel"

"Je me suis rendu dans cette boutique pour envoyé mon mobile en réparation j avais mon mobile et le chargeur et la facture d achat , le conseiller m'a dit vue que je l ai pas achete chez eux ,qu il fallait que j aille à SFR Firminy ,je ne comprend pas je suis client SFR pourtant et on ne me prend pas en charge parce que je n ai pas acheter chez eux c est pitoyable ."

"Repondent de suite au telephone et par la suite Super bien reçu par Olivier. Tres pro et aime son boulot. Je conseil vivement cette boutique."

"J'ai aimé le moment que j'ai passé là bas. On m'a bien accueilli , ils sont accueillant et patient. Venez nombreux"

"Bien positifs rien à dire"

"Vendeur très à l’écoute et très professionnel."

"Très bon accueil et bons conseils et services.👍"

"A fuir!! service client lamentable si vous ne voulez pas avoir des problèmes et des soucis, fuyez SFR!! ça plus de 15 ans que je suis client je n'ai jamais vécu une aussi mauvais expérience!!!"

" Service excellent "

"Top, je recommande Rémi ! Impeccable, il s’est occupé de tout"

"10/10 qualité prix les personnels sont au petit soins de la clientèle bon boulot et bonne année à vous mes meilleurs vœux à vous"

"Franchement n’allait jamais !!!! Je suis aller pour juste acheter un téléphone et on me change tout!!! Mon opérateur mobile sans me donner le tarif !! Pareille pour la box! Abus de faiblesse!!!! Le mec après avoir longtemps insisté sur la box je finis par céder, quand je demande à voir le modèle et et le prix il me dit de pas m’inquiéter que je lui donnerais des nouvelles que c’est une merveille !! Pareillement pour la puce il m’a mener en bateau que je vais payer 22€ par mois voilà qu’on m’envoie des factures comme quoi c’est 30€!!!! Alors que j’étais bien chez free je payé 19,99. C’EST VRAIMENT HONTEUX DE PROFITER DES GENS COMME MOI!!! Et y’a pas que ça mais là c’est déjà trop pour moi."

"Un peu d'attente mais personnel agréable"

"Karim a compris mes besoins et m’a bien conseillé, agréable et disponible."

"Merci à l’équipe pour votre accueil chaleureux et mention spéciale pour les blagues ! CFTC a vos côtés 😃"

"Nous avons eu un super accueil de toute l'équipe sfr en particulier kahina qui nous a tres bien renseignée merci a toute l'équipe !"

"Top conseil"

"Les personnes sont très agréable et réponde bien a vos questions"

"super accueil, repsonsable efficace, magasin bien tenu. Bravo à toute l'équipe"

"Accueillant et à l'écoute"

"Ras"

"Accueil agréable super"

"Je suis chez sfr depuis mars 2023 c'est vraiment le pire service de téléphonie au quel j'ai eu à faire. Déjà on devait me rembourser ma résiliation avec mon ancien opérateur d'un montant de 49€ et on me rembourse que 23€, il y a toujours des problèmes de connexion, on me fais passer à la co-accial parce que soit disant je n'étais pas éligible à la fibre lors de mon déménagement alors que le technicien une fois venu me dit qu'il y a la fibre. Chaque conseillé que j'ai au téléphone me sort un discours différent mais aucun ne règle le problème. J'ai juste hâte que mon abonnement de termine pour vite pouvoir m'en aller parce que pour avoir été élu service client de l'année ils ont pas du interrogé grand monde. C'est juste des gros escroc. Et il y a vraiment trop de problème de connexion. Et au cas où SFR je vous mets 1 étoiles parce que je peux pas mettre zero"

"Numéro de téléphone de la boutique non attribué !! Pas mal pour un opérateur téléphonique non? Donc on ne peut pas connaître la qualité de l'accueil et on se casse le nez si c'est fermé comme un jour de grève par exemple. Et quand c'est ouvert l'accueil est mauvais."

" Très mauvaise expérience client "

"Ma présence l'a plus qu'irrité. Un chouiya arrogant. J'ai préféré aller à casino Monthieu"

"Très à l'écoute et consciencieux"

"Une boutique très agréable avec un personnel exceptionnelle accueillant, de três bons conseils. Une équipe à l'écoute et très professionnel. Milles merci à Sarah pour sa gentillesse et ses bons conseils et disponibilité. Merci à toute l'équipe. Ambiance excellente Je recommande !!!"

"Une expérience surréaliste... 😳 Venus pour des détails car nous avions souscrit un abonnement box fibre lors de notre déménagement. Il nous avait été stipuler au téléphone que nous étions éligible à la fibre mais lors du passage du technicien, c'est l'ADSL câble cuivre qui nous a été installé. En boutique, un conseiller nous a très mal accueilli, couper la parole et avait une attitude agressive et irrespectueuse... Nous avons dû coupé cours à cette conversation et partir car la conseillère à côté de nous était en train d'hurler sur un couple de personnes âgées qui souhaitaient retourner leur box, elle leur a arraché des mains et l'a jeté violemment sur le bureau avant de les inviter tout aussi violement à quitter la boutique ! Nous sommes des clients et non des proies, il serait grand temps de nous respecter ! 😡😡😡"

"Très satisfait du service. Merci Mr Karim pour les conseils✌🏾"

"Boutique stephanoise au top...vendeurs et vendeuses aimables, souriants, ... et disponibles. Merci à Olivier pour ces précieux conseils et sa patience👍"

"Bonjour, je tiens à vous informer que votre service client est déplorable. J’ai commandé une box de poche dont je n’ai jamais vu le jour. L’équipe semble atteinte d’une grande flémingite aigue couplée à un mépris pour sa clientèle. Ajouté à cela un manque de vérification du contenu des téléphones exposés nous invitant à tomber sur une dic* pic. Une pensée pour les familles qui passeraient la porte de la boutique. De manière générale, je déconseille SFR qui se vante de son service client pourtant médiocre et arnaqueur. Bon courage pour la suite, il y’a du boulot."

"Super"

"Un accueil Agréable. De très bons professionnels."

"J'ai trouver un technicien au top ,très à l'écoute, très bon conseil,je suis reparti avec 1 abonnement mobile,merci Olivier"

"Excellent accueil. Le vendeur a parfaitement répondu à ma demande, sans pousser à la consommation. Vraiment bien, merci !"

"L'équipe est très sympa. Le conseiller a été à mon écoute et m'a donné les renseignements souhaités afin de prendre ma décision."

"Satisfait avec sfr pcq ils sont compréhensif"

"Très sympa le monsieur et drôle 😊"

"M. Karim un agent super sympa ouvert et respectueux avec une sens de compréhension importante"

"Très bonne acceuill et à l'écoute 👍👍👍👍"

"Après nos péripéties avec notre box adsl chez SFR, on a eu la chance d'être pris en charge par karim (conseiller client à la boutique SFR à St Étienne place du peuple) très belle découverte, prise en charge totale, il se casse la tête pour trouver solution à toutes nos questions, il nous a réglé un problème technique qui perdurait depuis 2021,il a dépassé toutes nos attentes. merci karım🙏"

"Magasin constamment blindé de monde avec 1 voir deux conseillers avec de la chance ! Revoyez votre organisation, certains devraient faire des stages d’amabilité également"

"De mauvais conseils"

"Un conseiller au top, d'un professionnalisme et d'une gentillesse sans égal! C'est tellement rare..."

"Service au top super conseiller"

"Un conseiller à l'écoute et un service excellent"

"Bonjour Service top et merci à karim aussi"

"Je me suis rendu dans la boutique SFR Rue Général Foy à Saint-Étienne. Là, la conseillère, Kaïna, a su répondre à mes besoins : Me rendre sur mon espace client et contacter le service qui s'occupe des litiges. J'ai pu faire les deux choses grâce à cette employée. Merci Kaïna! Merci SFR!"

"C été super"

"Très ravi du service, polie et à l’écoute de mes problèmes le vendeur était très professionnel"

"Accueil parfait"

"Et bien ça fait maintenant 10 minutes que j'y suis ils sont dans l'arrière boutique, ça rigole et je ne sais quoi !! Mais ils ne viennent pas au contacte du client"

"Conseiller à l'écoute et qui a su m'apporter une solution. Il m'a même apporté plus à ce que je demandais"

"Les conseillers de chez SFR sont très professionnels gentils, et ils expliquent bien ce qu’ils font, Je recommande."

"Très mauvais ils m ont changé mon forfait sans me demander mon avis et m on vendu un téléphone avec une offre de remboursement qui n est pas valable Très mauvais conseils!!! Ils se foutent complètement de leurs clients et n hésitent pas les duper pour faire du chiffre !!"