SFR Pornic

"Boutique implantée dans le centre commercial LA PLAGE de Pornic Ouest"

"Me facture équipement pour la fibre, alors que je n'ai rien reçu, après plusieurs appels en leur indiquant de ne me faire payer ce que je n'ai pas à payer. Il me facture quand même !"

"Pas possible de réduire son forfait en magasin"

"Très bonne écoute, équipe très pro, équipe entièrement à l'écoute du client. Ils trouvent toujours une solution à notre problème. Note sur 10 = 10"

"Après une déception dans la boutique bouygues située dans la même zone commerciale, me voici dans celle d’sfr pour un double abonnement. La vendeuse a été des plus charmantes, très professionnelle autant qu’aimable et même chaleureuse. Un vrai plaisir et une bouffée d’oxygène dans ce monde où nous tendons tant à laisser le soin aux machines de nous déshumaniser."

"Incompétence a l extrême !!!"

"Une hôtesse d'accueil à l'écoute et qui sait rendre service merci à elle"

"Très bien. Bonne équipe"

"DÉPLORABLE"

"Voleur et insultant ! Nous avons acheter un téléphone et la pose d' un verre trempé. N'en ayant jamais eu je pensais naïvement que l écran était protégé et lorsque j ai eu un choc sur l écran, je suis retournée au magasin pour l enlever et en mettre un autre. La j apprend qu il n y avait pas de verre sur l écran et le vendeur nous explique que nous avons dû l enlever et essayons certainement de l arnaquer. Je suis scandalisée d un tel accueil et d avoir été traitée de menteuse et d arnaqueuse par des voleurs!"

"Excellente équipe, conseils avisés et écoute du client."

"Même si personnels très sympathique... Ils ne servent pas à grand chose... Maintenant la plus part des commandes de lignes se font par internet...hors eux ne peuvent pas y répondre... Concernant sfr attention arnaqueurs.... N'appelez si vous voulez avoir une offre commerciale ils vous rajoutent 1 an de forfaits a plein pot"

"Accueil super !!!!"

"Équipe géniale"

"Personnel très sympathique, mais qui n a malheureusement pas pu gérer le problème (mais qui a fait tout son possible) puisque tout se fait par tel avec les plateformes. Là c'est juste la cata. 5 mois sans internet sans TV, parce qu incapable de gérer la ligne, mais qui n oublie pas de vous facturer sans vous offrir de services. Pas de clé 4g suite au retour de la nôtre (chargeur défectueux). SFR Pornic 4 étoiles, SFR téléphonie : 0 Résiliation du contrat par nos soins, ils envoient le service de recouvrement pour régler un service jamais honoré. Menace d huissier. Le monde est fou !!"

"Équipe disponible et conseils judicieux"

"Je regrette que les salariés de SFR soient plus des commerciaux que des techniciens. L'accès au SAV par internet n'est pas toujours facile."

"Trops de monde"

"Super sympa.. Très a l'écoute...très Bon professionel"

"Jean-Marc Et Jacqueline au top. Bonne humeur. Bon conseil. Merci"

"Un excellent accueil et un vrai sens du service. Florian et Jeanne se démènent avec professionnalisme et empathie."

"Personnel très accueillant et agréable"

"Tres bon accueil et bons conseils"

"Eloise nous a pris en charge pour un achat de portable et je doit dire que je suis ravi de notre entretien, ses compétences sont au top, et en prime sa bonne humeur et son humour très appréciable Ça mériterait bien une belle prime 😉"

"Accueillante avec le sourire, de bons conseils et à l'écoute, merci à Éloïse pour sa gentillesse et son professionnalisme pour une vente de téléphone après m'avoir taquiner sur mon ancien téléphone qui n'était plus vraiment au goût du jour ;) humour et bonne humeur sont au rdv avec elle , ce qui peut mériter une petite prime ;) :P"

"accueil chaleureux. service sans soucis"

"Accueil sympa et à l'écoute"

"Merci au Commercial pour les modifications suite au piratage du compte de ma fille"

"Accueil agréable et réactif aux questions Soucis avec mon téléphone résolu rapidement Merci à l'équipe présente"

"Aucune coordination avec les services SFR. Il faut appeler toujours le 1023 pour avoir des réponses à nos questions. Le problème au 1023, on tombe toujours sur une personne qui parle très mal la langue Française. Au final, il est trop compliqué d'avoir une réponse et de se comprendre !!!"

"Venu en boutique aujourd'hui pour l'achat d'un téléphone. Un grand merci à Florian pour sa gentillesse et son professionalisme, il a prit en plus le temps de trouver une solution pour me dépanner . Un conseiller au top ! Merci à lui."

"Je suis passé aujourd’hui dans la boutique sfr pour des informations diverses . Eloïse une conseillère très charmante s’est bien occupée de moi . J’en demande des comme ça . Merci à toi ."

"Dommage pour une enseigne comme ça de n'avoir aucun suivis client aucune cohérence avec les services techniques ou d'activation de votre nouvelle ligne... Aucunes offres proposées pour de nouveaux clients mobile et box et un délai d'activation pas respecté. Une erreur dans le code postal un désaccord dans le service bref très déçu de l'engagement que j'ai pris chez eux."

"Vendeuse pas du tout à l’écoute qui n’hésite pas à vous couper la parole. Entre le fait qu’on comprenais rien et que pour le peu qu’on demandais de répéter c’est limite si on ce faisait pas agresser… Je trouve ça vraiment limite ce genre de comportement en commerce."

"Très bon accueil et à l écoute du client"

"BONJOUR jeune fille ; impossible de trouver une solution et de me guider suite changement de téléphone client SFR depuis 15ans je vais aller voir a st nazaire sa ne pour pas etre pire"

"Catastrophes, le service a SFR, Pornic, malgré, l écoute, des employés , ils n ont aucun pouvoir, de réactivité, je me retrouve, une seconde, fois privé, des services, suite à mon déménagement, que j avais tracé, je suis qualiticien, et connais, les procédures, après avoir, attendu, 6, mois en 2020, pour être raccordé, je n' imagine, pas combien, de temps, cela va durer, aucun, plan d action, n'a été mis un place, si se n est qu un rdv téléphonique,ou, le 1023, n appelle jamais, j envisagé de porter cette affaire par voie de presse."

"Revenu ce jour récupérer mon téléphone qui est encore garantie 6mois. On m'annonce qu'il est oxydé donc pas reparable. Il n'est jamais tombé dans l'eau c'est donc leur parole contre la mienne. Malheureusement ils ne peuvent rien faire pour nous en boutique, ils nous redirige vers le 1023 qui repond qu'il faut voir en boutique.... Clients depuis 15 ans avec 3 lignes mobiles et 1 fixe. Je trouve regrettable qu'aucune solutions nous soit proposée"

"Equipe accueillante, sympathique et de bons conseils sans oublier les compétences qui sont appréciées. J'encourage vivement ceux et celles qui cherchent un opérateur de téléphonie mobile à faire confiance à l'équipe SFR de PORNIC.Bravo et merci à eux!👍"

"Que de bon conseils. Chez eux depuis 4 ans, je suis très satisfaite. Un accueil toujours chaleureux et à l'écoute dès que l'on a une question ! Merci à vous."

"La personne qui s'est occupée de nous était très sympathique, accueillante et professionnelle. Mon protège écran était abîmé, celui ci a été changé très rapidement . Je recommande vivement. Merci"

"Suite à un dysfonctionnement de ma box, SFR a essayé de trouver des solutions par tel . Puis, reconnaissant une panne importante, SFR offre en remplacement : un forfait giga important, ainsi qu une box de poche. C est très confortable et rassurant. Marie"

"Très bien accueilli par la conseillère qui a prit bien le temps de bien m'expliquer ce que je demandais Rien à redire"

"merci à Laetitia pour son accueil et ses conseils"

"Les collaborateurs dans la boutique SFR de Pornic sont tres compétents et de bons conseils. Il n'en est pas de même lorsque nous sommes appelé en direct. On nous a proposé un portable à chacun de nous pour un euro. J'ai demandé à recevoir l'offre par mail, je ne l'ai jamais reçu. Comme nous sommes engagés pour 2 ans, nous ne pouvons pas changer notre forfait, puisque la 5G est arrivé sur Pornic, à moins de 39.95€ le forfait. Nous envisageons de quitter SFR quand notre engagement sera terminé."

"Personnel aimable qui a su répondre à mes questions, en espérant que le raccordement à la fibre se passe comme indiqué. Échange positif qui remonte le niveau comparé aux pseudo vendeurs en ligne qu'on a l'impression de déranger pendant la sieste... Ici au moins on échange et on a des réponses."

"Personnel compétent car ils essayent de résoudre le problème à tout prix sans choisir la facilité qui est de dire au client on ne peut rien faire en boutique, appelez le service client au 1023. Très bonne agence de téléphonie"

"Un accueil professionnel mais chaleureux. Une écoute juste pour une réponse rapide."

"super accueil les vendeurs a l écoute et de très bons conseils mais si votre ligne fonctionne bravo mais si vous avez des problèmes de réseau sfr se déplace mais ne réparera pas il faut attendre orange !!! c est aberrant a fuire"

"Très bon accueil Bon conseil et compréhension"

"Vraiment un désastre cette boutique...on attend vraiment longtemps pour être servi.... Mr SFR il faut embaucher, les vendeurs sont débordés"