SFR Pontault Combault

"Toujours beaucoup de monde et pas mal d'attente. Vendeurs pas très agréables. Petit magasin."

"Ne répondent jamais au téléphone!!! obligé d'appeler la boutique d'a coté pour les avoir, leur excuse c'est qu'il ya du monde sauf que la dame de la boutique d'a coté dit qu'il n'y a pas de client, personnel compétent lorsqu'on se déplace seulement"

"Repond jamais au telephone !!!"

"SFR, est ce vraiment une agence spécialisée en téléphonie et autres média? Apparemment le personnel ne sait pas répondre au téléphone. Il faudrait peut être leur donner une formation."

"Ils parlent trop mal mais un truck l'année dernière ils était largement plus agreable"

"une conseillère blonde de forte corpulence désagréable qui annule ma commande pour me faire ch... et son responsable qui sort de son comptoir colle sa tête contre la mienne pour chercher l'affrontement. Il se croit dans sa cité? Service client Lamentable!!!!!!"

"Nul. 0 conseil rien. Politesse, moyen... Je suis allé la bas pour récupérer mon tel commandé par téléphone (d’ailleurs le service client seul est a même de vous faire des offre, pas les vendeur magasin). Ensuite en terme commercial, a la limite on vous arnaque, une dame est venu pour un forfait a 29€ qu'elle avait vue, il n'ont même pas mentionné l'existence du forfait limité a 100GO. Pour ma part, on me demande si je veut une coque avec mon tel, je répond non. Pensez vous qu'ils auraient précisé qu'il y'avait une offre pour en avoir gratuitement? (du moin remboursé sur les facture suivante). Bref, quand on arrive on sent qu'on les emmerde et ça ce voit sur la qualité du service. Ils sont très bien comme point de retrait. Pour le reste, passer par le service client, la on vous conseillera!"

"personne qui souffle quand tu poses une question et raccroche aussitôt une fois dit au revoir même en interpellant pour demander une question"

"Date de début du contrat: 2014 Date de fin (souhaité): fin 2017 (pour le fibre optique) Je mets 1 étoiles car je ne peux pas mettre moins -Service Client à la ramasse (s'énerve,raccroche au nez) -Service technique incompétent, toujours en train de lire leurs petites procédures -joue sur l’ambiguïté du mot FIBRE et profite pour faire passer la fibre coaxial pour la fibre optique. -grosse tendance à faire de la vente forcé et sans prévenir le client, CàD tu te rends compte que, d'un coup, ta facture à prix 5 ou 6€ en plus pour un service que tu n'as même pas souscrit. -j'ai tout les 6 mois un problème (box qui surchauffe,box qui plante, déconnexions intempestive, service TV,Tel et Internet désactivé pendant 1 semaine, impossibilité d'aller sur le net, etc..). -du 21 octobre 2017 au 19 mars 2018 (date résiliation de mon contrat avec SFR) problèmes de chute de connexion tout les jours empêchant le surf sur internet et l'utilisation de mon téléphone fixe. 3 techniciens se sont présentés, ils ont fait: 2 changement de box, des tests à l'intérieur et à l'extérieur de la maison sans rien trouvé tout en constatant qu'il y avait un problème mais qui serait encore plus haut (serveur, ou répartiteur internet). Après 5 mois et plus de 15 heures au téléphones (cumulés) je suis parti de chez SFR pour aller chez Orange et depuis zéro problème. Depuis la fusion SFR et Numéricable, le service est tombé dans une incompétence totale. Je déconseille fortement cette opérateur"

"Incompétence totale"

"Si vous voulez pas les deranger !! N y aller pas!! Vraiment aucune écoute!! Je deconseille fortement"

"Amabilité limité. On a l'impression de déranger. Le service dans cette boutique ne s'est jamais amélioré. D'ailleurs, je n'y vais plus que par obligation. Bouygues, juste en face, devraient leur dispenser une formation en matière de service client."

"Je ne peux que me rallier aux commentaires négatifs de cette boutique. Ce matin, nous avons retiré le téléphone de mon petit frère et c'est comme si nous n'étions pas les bienvenus. Une conseillère peu professionnelle et un service médiocre."

"Le vendeur grand blond est totalement incompétent , il ne connaît pas ses produits et /ou fait mine de ne pas savoir . Il m’a fait signer une assurance CHUBB après l’achat de mon IPhone 7 prétextant que j’avais un mois gratuit et qu’il fallait que j appelle à la fin du mois pour résilier sans aucun frais . Il m’a dit avoir la garantie d être tranquille pour sortir du centre commerciale et pendant les premiers jours avec mon tel . Résultat des courses bah je me retrouve engagée 1 an à 14,90€/mois !!!! j’aurai bien aimé voir sa responsable pour expliquer dans un premier temps qu’il ne sait pas parler aux clients , qu’il n hésite pas à employer des mots désagréables à l’encontre des acheteurs . Je précise aussi que j’avais fait ma commande via sfr.fr et que je devais aller au sfr pontault pour réceptionner mon tel , j’ai dû faire 3 visites /3 jours (70km aller retour à chaque visite ) chez eux au total soit disant: - qu’ils ne trouvaient pas ma commande - qu’ils n’ont pas eu de livraison - que sfr.fr ne peuvent pas avoir accès au stock des boutiques sfr. Alors que j’avais confirmation par sfr.fr de la disponibilité et livraison de mon tel sur place . Bref je n’y retournerai pas et je déconseille fortement !!! Cette personne ne mérite d être au contact des clients !"

"Équipe très compétente autant les jeunes femmes que le monsieur ! Toujours accueillant ! Je n’ai jamaI eu de problème ! Je conseille fortement !"

"Personnel très incompétent et très arrogant je voudrais savoir quand SFR va faire le nécessaire pour que les clients soient entièrement satisfait."

"Vendeuses désagréables !!!!!!!!!!!!!!!! Des incompétentes je me suis contenu pour ne pas les insultés. Elles se prennent pour des princesses qu'elles redescendent sur terre ."

"Vendeuse trop occupée a passer son temps sur son téléphone plutôt que de conseiller et d'aider le client sur un problème de commande en ce jeudi soir, amabilité sourire et accueil sont en options apparament... A fuir de tout urgence si j'avais pu il n'y aurait même pas une étoile!"

"Vendeur pas agréable !!"

"Contrairement aux avis donnés ci-dessus j'ai été très bien accueillie par Julie qui a été patiente et agréable. Je mets 4* et pas 5 car attente un peu longue."

"Le vendeur un petit chauve désagréable au possible vous poussera vers le Bouygues juste en face"

"Désolant .très mal reçu !!!!!!!!"

"Responsable qui prend de haut et qui ne cherche en aucun cas a vous aider ou à comprendre votre situation...A fuir"

"Lieu propre, clair, téléphones bien en vue et accessibles au fauteuil roulant. De la place pour tourner à l'intérieur du magasin. Bonne accueil pour un SAV et retour d'une box. Employés sympathiques et la vendeuse s'est occupé de moi pour le retour de la box car je n'avais plus la boîte d'origine. Je retournerai dans ce magasin bien situé dans la galerie marchande de Pontault Combault."

"Bons très bons conseils"

"Très bien reçu"

"Meilleur magasin de téléphonie du centre"

"Je suis allée au Sfr de pontault combault pour un problème avec ma box qui ne marchait plus depuis 5 jours j'ai été reçue par Julie (c'était écrit sur son collier avec ses clés) elle a changé mon contrat et m'as fait passer à la fibre (qui est sur ma commune depuis peu) elle a pris le temps de tout m'expliquer et une fois le technicien parti tout fonctionnait parfaitement. Une conseillère qui connaît son travail, qui sait conseiller et orienter ses clients. Sachant que j'avais étée au Sfr de val d'europe 2 jours avant et l'homme qui m'avait reçue (dont je tairais le nom) n'avait même pas pris la peine de regarder ma box et m'a renvoyée directement vers le service technique sans même prendre le temps de regarder mon dossier. Je n'ai pas reçue de Sms pour lui donner la note de 10/10 alors je souhaitais la mettre ici. Cordialement."

"Personnel compétent et efficace"

"Service déplorable, des vendeurs qui se moquent complètement des soucis que l'on peut rencontrer avec leurs produits et ne se gênent pas pour le faire savoir. Je les cite c'est votre problème, pas le nôtre. Aucun effort pour régler une situation, nous obligeant à nous déplacer plusieurs fois. Ne donnent pas les infos nécessaires entre chaque passage multipliant ainsi les échecs en boutique et les aller retour."

"Attente infernal"

"Mauvais accueil, long"

" Pas bon"

"Une equipe au top driver par un patron commerçant Je recommande l endroit."

"Se sont des incapables je ne l’ai conseille z"

"Nicolas, le responsable de cette agence, est d'un grand professionnalisme : à l'écoute du client, il gère les situations de façon très pragmatique et toujours dans une optique de trouver des solutions immédiates. Bravo !"

"Tout dépend sur qui vous tomberez. Attention ! si vous y allez pour un problème avec votre Box SFR; ils ne s'en occuperont pas. SFR est une marque qui vend des boxes est des téléphones via leur site avec des offres qui cumulent les deux produits, mais quand il s'agit de traiter un problème ne serait-ce que commercial, ce n'est pas possible. J'ai du mal à comprendre cette organisation. SFR fait partie des marques qui dépensent des milliers d'euros en publicité en ventant qu'elles font le maximum pour leurs clients et quand vous avez besoin du plus simple renseignement on vous dit d'appeler la hotline où on vous renseigne plus ou moins avec des process à décourager une armée Napoléonienne !"

"Après prise de rendez-vous sur le site, j'ai été reçu le vendredi 24 janvier 2020 à 10h00 par un homme souriant, ponctuel, accueillant, disponible, clair, bienveillant, compétent, respectueux et ayant le souci de créer et d'entretenir un lien commercial-social-cordial avec le client. Je rajoute une étoile pour le serrage de main final."

"Parfait accueil sympa et serviable"

"Très déçu, aucun effort pour le client"

"Vendeur très pro et accueillant."

"1 étoile car le type qui m'a répondu au téléphone le 8/06/2020 vers 18h est vraiment nul et d'aucun conseil, il nous envoie bouler quand on pose des questions et n'a aucune amabilité, jamais vu ça, faut qu'il change de métier ce monsieur"

"Accueillant, professionnel, propreté. Mesures sanitaires respectées, conseil en bref top."

"Franchement rien a dire par rapport a certain"

"Du grand n'importe quoi ! Je déconseille la boutique qui a un sens du service client plus que limite et envoie sur les roses ceux qui ont déjà sortie la cb. Merci au jeune homme qui répond au téléphone limite par des injures ! Ne donnant ni nom, ni respect, pour quelqu'un comme moi qui travaille dans la vente, je suis choquée et déçue !!! Fuyez genres gens !!!!"

"Très bon conseil"

"Très bon accueil et personnel très professionnel"

"Très bien les gens très gentilles"

"Personnel vraiment très con et borner les deux noms apparaisse sur les factures mais vue que mon nom et en deuxième sur la facture il ne veulent rien savoir par contre quand ces pour nous vendre des services la sa ne les déranges pas."

"Vraiment pas aimables!"

"A l ecoute des clients"

"Très bien la preuve j ai pris un abonnement je suis un mécontent. De orange !"

"Oui fuyez cette boutique ! Un service client inexistant, un responsable qui ne peut rien faire, et le comble, vous invite à appeler le service client ! Mais a quoi sert d avoir des boutiques ????? Incroyable, ça m etonne pas que ces dernières ferment les une après les autres et que vos clients s essayent à la concurrence ! Je voulais juste rendre ma clef 3 g de prêt après être resté sans fibre pendant presque 3 mois sans que SFR se soucie de mon cas ! Vive free"

" Haut"

"Oui la qualité des échanges que nous avons eu avec l hôtesse qui m'a reçu fait partie de l accueil qu on souhaite avoir partout"

"Responsable d'agence très à l'écoute, agréable ! Équipe sympathique et souriante derrière les masques ;) merci !"

"Celui de pontault, accueil sympathique mais aucun téléphone de disponible immédiatement, Celui d'Ormesson du stock sur Les nouveaux téléphones mais attendez pour avoir Une des deux conseillères, l'homme qui m'a servi m'a prit pour Un con, désagréable et supérieur"

"il n'y a pas suffisamment d'étoile pour expliquer ma satisfaction auprès de l'ensemble du personnel de la boutique ,ils mon débloqué une situation qui durait depuis plus d'une semaine avec le 1023 ou j'ai passer 16 HEURES de services en services , MERCI encore a toute l'équipe"

"Passé pour un soucis de memoir de tel. Mr SFR qui ma reçu ma regler et réinstaller mon application perdu, regler en.10mn, tres agréable, professionnels et souriant, et de bon conseils pratiques!!! Merci encore."

"Aujourd'hui en me rendant chez SFR, J'ai été accueillie par un homme attentionné, à l'écoute. Ce n'était pas le petit Nicolas mais un charmant Nicolas. Merci à ce vendeur pour sa bienveillance et son aide."

"Super service d Ornella Bonne continuation"

"Le responsable de la boutique a pu resoudre notre problematique de rattachement de compte directement sur place alors que nous n arrivions pas a le resoudre avec le service en ligne depuis 2 mois. Il a pris le temps necessaire et tres a l ecoute. Un super accueil , patience et professionalisme, nous recommandons vivement cette boutique pour son equipe."

"Sans commentaire 🤦🏽‍♀️"

"Ornella est compétente, patiente et rassurante pour les clients."

"L'agence de SFR super accueil"

"Un personnel médiocre à la hauteur de son enseigne."

"Personnel désagréable."

"Quentin parfait 💪🏾"

"Très bon accueil, le staff s'est occupé de nous très très rapidement."

"Très bon accueil, je recommande vivement"

"C'est très petit pas beaucoup de choix niveau téléphone"

"Très bon accueil par Nicolas."

"Expérience très moyenne....la personne peu aimable. J'y retournerai que si nécessaire."

"escroc, malhonnête, menteur, pratique commerciale honteuse."

"👍"

"Personnel accueillant et a votre écoute, solutions avantageuses proposées, je recommande se magasin"

"Un Sketch! Si j’avais pu ne mettre aucune étoile , je l’aurais fais !!!!!!!! Si vous avez la possibilité d’aller ailleurs, alors faites! Aucun professionnalisme ( un des deux vendeurs assis sur son fauteuil, son téléphone dans les mains qui ne daigne même pas lever la tête pour dire bonjour ou au revoir ) , ils tirent la tronche on a limite l’impression de les déranger , aucune réactivité , à trois de tensions , pas un seul sourire !!! Si vous n’aimez pas votre métier, changez! Au lieu de gâcher la journée des gens par votre je m’en foutisme . On a d’ailleurs décider de passer chez Orange juste apres. Alors merci pour rien."

"Sympa"

"Accueil bof"

"Assez déçu par le comportement de certains vendeurs, toutefois le responsable est très agréable, à l'écoute et compréhensif."

" Bon service, mauvais service d'installation. "

"Accueil pas top, boutique fermée par des barrières et on rentre au compte goutte suivant la raison de notre venue ... glacial"

"Bonjour, Je fais ce commentaire car j’ai été victime ce jour et dans cette boutique de discrimination. J’attends mon tour tranquillement à l’extérieur de la boutique avec mon masque sur le nez car obligatoire à ce jour. Une fois la cliente devant moi partit et sans qu’aucune désinfection ne soit faite, la vendeuse vient à ma rencontre. Je lui dit alors que je souhaite un abonnement 5 g avec un iPhone 13pro. Celle ci m’invite à entrer et me demande de mettre du gel hydro alcoolique, chose que je refuse car j’en ai déjà mis et que ce n’est pas obligatoire pr la loi. Je m’installe sur la chaise non désinfectée face au bureau non désinfecté également. Elle reste professionnelle et me dit qu’il y’a de la disponibilité. Je lui dit donc que je souhaite prendre l’iPhone avec son abonnement. Elle me demande à nouveau d’aller mettre du gel pour sa sécurité, car elle va toucher ma carte d’identité. Je lui réponds que je n’irais pas car j’en ai déjà mis avant et que de toute façon elle n’a pas désinfectée le bureau de la cliente précédente et surtout que je ne vais pas désinfecter ma carte d’identité. Elle insiste je lui répète qu’elle n’a pas désinfectée le bureau chose qu’elle s’empresse de faire tout en appelant son responsable. Son responsable tient le même discours je lui montre alors l’affiche à l’entrée où il est bien stipulé l’obligation du port du masque mais pas d’obligation pour le gel hydroalcoolique. Il me réponds qu’ils font ce qu’ils veulent car ce sont des parties privées … ils m’ont invités à sortir et ont perdu un client, complètement en contradiction avec les valeurs et l’image de SFR, leur employeur. Je tiens à rappeler qu’en France la discrimination est punie par la loi."

"Bon accueil, très bon staff. On a très bien été pris en charge par Ornella, patiente et à l’écoute."

"Bonjour, bon accueil avec un responsable à l'écoute, de bon conseil et disponible."

"J'ai été charleseument accueilli par Ornela et son collègue présent sur la boutique pontault combaut. Ornela est très professionnel disponible et d'une efficacité remarquable. Mérite une promotion.avec son collègue. Bravo à l'équipe"

"Je pas été encore. Après peut-etre"

"Magasin à taille humaine et bon accueil"

"Bon accueil, à l'écoute pour proposer la meilleure offre. De bon conseil."

"Nicolas le meilleur"

"Très satisfaite de mes achats, le conseillier Quentin est vraiment patient, à l'écoute et n'hésite pas à prendre le temps pour expliquer les fonctions d'un téléphone. TOP!"

"Boutique sfr de pontault. Nouvelle boutique accueillante. Le conseiller Nicolas a sue répondre à mes attentes et interrogations en lien avec ma box et au services clients qui ne savent pas se mettre en accord. Enfin une personne qui écoute et fait son possible pour trouver des solutions concrète, merci Nicolas."

"Très bon accueil hier soir à la boutique SFR de Carrefour Pontault. Après nos différents appels au 1023 et des réponses à côté de la plaque pour ne pas dire réellement les choses, nous avons obtenu des réponses claires et précises auprès de la boutique, avec le sourire. Merci à vous."

"Bonjour Personnel très accueillant surtout le responsable NICOLAS qui ces occupés de nous . Nous avons pris la box et un forfait téléphonique Des prix très compétitifs Je recommande ++ Cordialement Matthieu"

"Je conseil vivement, boutique super propre, Commerciaux très très professionnels, Merci SFR Chelles, Merci à L’ÉQUIPE 👌👌👌"

"J’ai eu un très bon accueil de la part du responsable du magasin et sa collègue. Souriant et à l’écoute, il a pris le temps de trouver une solution pour la prise en charge SAV de mon accessoire Apple. Je recommande cette boutique sans hésitation!"

"Accueil vraiment pas fou ... cliente depuis dd nombreuses années je viens pour changer de téléphone et de forfait pour repartir avec immédiatement car mon téléphone va lâcher... une vendeuse nous installé avec ma fille et je lui explique ce que je veut et bien rien à faire elle nous dit que en boutique le forfait ne peux être changer que je vais payer le même prix alors que je lui indique je veut moins cher ... ma fille étant chez Bouygues lui explique sont forfait et que je veux la même chose chez eux et bien non on nous dit qu'il travaille pareil pareil che chez Bouygues et que c'est comme ça ... elle nous devonseille d'aller chez Bouygues car on va nous proposer la même chose d'après eux ils travaillent ensembles ! Et bien ni une ni deux vous avez perdu une cliente car je suis aller chez Bouygues et on ma fait des remises et je gagne 35 euros pas rapport a chez bous ! ... aller tampis aurevoir SFR bonjour Bouygues Télécom après plus de 20 ans chez vous ... lamentable !!"

"Tres bien accueillis et personnel cool"

"Merci Nicolas pour votre efficacité"

"Acceuil,tres sympa ,personnel a l ecoute et competent,le responsable est vraiment tres accueillent"

"Vendeurs de bons conseils ,très professionnels , je recommande cette boutique SFR ."

"Bonjour Je tenais à remercier Mr Nicolas qui nous a reçu ma Fille et moi en fin de journée il était très occupé avec une Cliente nous a fait poliment et respectueusement patienter pour terminer le dossier dont il s’occupait Ensuite presque la fermeture il n’a pas hésité à prendre le temps de nous écouter de nous conseiller pour notre achat Tout cela avec le sourire avec beaucoup d’attention et surtout pour nous servir au mieux J’ai énormément apprécié cette personne et je voudrais la féliciter pour toutes les valeurs qu’elle représente Il est tellement rare de trouver autant d’attention de professionnalisme Merci à son Respo sable de lui passer ce message Très bonne exemple pour votre image Merci de m’avoir ecoute passez une excellente journee"

"Très bon accueil, la vendeuse est professionnelle, compétente, précise et se renseigne si elle n'a pas la réponse."

"Nul"

"Ancienne cliente fidèle d’orange je passe chez eux faire le point sur mes forfait à prix excessifs selon moi, le conseiller était limite agacé de s’occuper de nous. Je me rend donc dans la boutique sfr juste à côté et la nous sommes accueillis par Nicolas le responsable qui prend le temps de nous écouter nous conseiller et nous faire gagner de l’argent. me voilà cliente sfr pour tous mes abonnements fixes et mobiles et je repart avec des nouveaux mobiles. Nous avons passé un super moment! Si seulement tous les conseillers pouvez être comme cette équipe! Au top du top!"

"Un accueil chaleureux"

"Un grand merci à Nicolas pour ses conseils et son accompagnement lors de la souscription de notre box internet. L’accueil est excellent, la boutique est rangée et propre ce qui est très agréable. Nous reviendrons c’est sur. Merci"

"Très bien reçu par Ornella. Merci pour sa disponibilité, son professionnalisme. Très bon accueil. Une cliente satisfait."

"Super accueil conseillère Lydia très sympathique souriante malgré certains clients case tête"

"bon accueil, pas d'attente, matériel disponible"

" Haut"

"Aujourd’hui j’ai eu la chance d’être reparti avec mon iPhone 14 + grâce à Ornella."

"Merci à Lydia pour sa patience, sa gentillesse et ses bons conseils pour mon changement de téléphone. La boutique est bien agencée et agréable. Encore merci à l’équipe et bonnes fêtes"

"Voilà SFR propose la livraison au téléphone chez eux ou malheureusement une seul personne pour s’occuper de plusieurs clients ont se retrouve à attendre 30 minutes pour récupérer( et en plus il font passer les clients avant vous et plein de vérifications à la noix. Tous symplement choisir un point relais comme Nj Market qui sont excellent. Je précise après la réponse du directeur, Que la vérification d’une simple carte d’identité et mail suffit soit une minute également en aucun cas comme vous, Bref je déconseille fortement et c’est très rare que je soit mécontent à se point là. Voir mes autres notations . Heureusement que je n’ai jamais besoin d’eux. Et vôtre notation de 3.7 le démontre vôtre accueil est souvent le problème."

"Très bon accueil, compétences de Nicolas."

"Très bonne expérience ! Merci pour l'accueil et les renseignements"

"Merci à Ornella la conseillère qui m'a très bien reçu, je suis très satisfait de son servie, ses conseils, sa gentillesse et son sourire. Merci à Nicolas et à toute l'équipe de la boutique SFR Pontault-Combault pour l'accueil chaleureux. J'ai pris un forfait Box fibre + 2 forfaits mobile, le technicien est passé ce matin tout fonctionne très bien avec un excellent debit. Encore merci et à bientôt."

"Nul, incompétent et peu aimable .. pousse à la consommation quitte à raconter n'importe quoi ... force à signer des contrats en mentant sur les suites (frais et pénalités) ... je ne suis fait avoir et je le regrette énormément ... Ne pas aller dans cette boutique de Pontault ... mieux vaut contacter le service client par téléphone (beaucoup plus professionnel)"

"C’est une honte, j’avais acheté un iPhone 13 Pro max chez eux mais malheureusement je me suis fait voler. Je n’avais pas pris l’assurance. Du coup, il me réclame 400€. Il m’envoie des lettres de relance. Il m’envoie également des lettres de huissier de justice. Je ne payerai pas, car je n’ai pas d’argent. De plus, après 12 mois de contrat avec eux pour la box, je décide de résilier mais lorsque je tombe sur le service résiliation, à chaque fois ils veulent pas que je résilie. Toujours il trouve une technique pour me descendre le tarif de la box. Mais malheureusement ce n’est pas passer avec moi. J’ai décidé de résilier. Je suis venu en boutique ramené le matériel car je suis de bonne fois. Je tombe sur un homme qui me dit qu’il ne peut pas prendre mon matériel car je n’ai pas les étiquettes de retour. Il me dit que ce sont les politiques de SFR etc. Honnêtement, il faudrait changer vos conditions de retour car ce n’est pas normal déjà je me suis déplacer pour rendre les équipements et là on me refuse. C’est une honte."

"Nicolas très bon conseiller"

"Nous avions plusieurs soucis à régler, Ornella a répondu à chacune de nos demandes avec patience et bienveillance. Nous avons quitté la boutique plus que satisfaits. Service client de qualité 👌"

"Je recommande à 100% la boutique sfr de Pontault Combault surtout si vous êtes reçu par Nicolas, hyper attentif à nos besoins, patient et commerçant. Merciiiii"

"Très belle boutique e très lumineuse. Un service super chaleureux et super bien conseillé. J'ai mis 5 étoiles parce que je ne pouvais pas mètre plus. Je ne peux que recommander."

"L'équipe de SFR Pontault ils sont top merci encore à Ornella ."

"Service à revoir nous vent un téléphone pratiquement gratuit pour au final le payer plus de 1800€ Faite très attention avec leur service !!"

"Rapide, efficace, le vendeur, agréable et souriant, explications claires."

"La vendeuse agréable, bien accueillante Magasin très accueillant"

"Boutique SFR de proximité pour un achat de portable rapide sans faire une tonne de queue. Avec des serveurs (es) agréable ."

"Ornella est une super conseillère très contente de mon contrat."

"Excellent magasin, prise en charge rapide. Equipe au top et commerciale, je recommande! Des bisous 😚"

"C’est toujours agréable d’être accueilli avec un sourire. Un grand merci à Lidya d’avoir résolu mon problème si rapidement 👍"

"Merci à Nicolas pour son accueil et professionnalisme"

"Merci à Nicolas pour son aide 👍🏼👍🏼top"

"Accueil très pro et à l’écoute. A permis de régler mon problème de carte SIM en 10mn. Merci"

"très bon accueil, la vendeuse a pris tout le temps pour bien nous expliquer clairement, avec calme et gentillesse, je recommande vivement SFR boutique PONTAULT-COMBAULT, un grand merci."

"Un accueil agréable et efficace, avec une réelle écoute et des conseils adaptés. Merci!"

"Très bonne expérience en boutique, ma demande a été traitée convenablement, accueil sympathique aucun souci."

"Bonjour j'ai acheté un téléphone recoditionée, jusqu'à la tout vas bien. Puis 9 mois après il lance un msg de détresse puis écran noir, après avoir essayé toutes les manipulation toujours rien Je vais donc dans la boutique sfr de pontault combault ou je l'ai acheté Le personnel n'est pas du tout aimable Et la un calvair je du faire une 10ene d'aller retour Et tout sa a la fin se retrouver avec un téléphone qui affiche un dysfonctionnement, un gros pet sur l'écran et des reiures en me disant qu'ils correspondent a la catégorie de mon achat Sauf que le téléphone que j'avais il était nickel Limite une des employés elle ma pas j'étais à la porte Et cand j'ai dis oui mais il a un gros pet sur l'écran on m'a dit ,, Bah ne le fait pas tomber'' Ils sont pas du tout aimable et il te laissent attendre en partant derrière leur locaux ou reste sur leurs téléphones Donc je me retrouve avec un téléphone qui à l'écran avec un pet, des rayures et un dysfonctionnement. À fuir"

"Que dire personnel peu compétent le reste est sans commentaire Pour répondre au responsable Merci je décline votre offre de venir vous rencontrer afin d en discuter, si je vais dans une boutique sfr ce sera une autre"

"Personnel a l'écoute du client et de ses attentes Bonne équipe"

"Personnelle imcompétent et n’écoute pas."

"Je ne comprends pas comment ils font pour être encore debout , encore ouvert . Opérateur a fuir , autant en perso qu'en business ! Je me permets de répondre à votre réponse de mon commentaire : si si , mon avis concerne bien le magasin de Pontault-Combault, où je me suis déplacée, aucune réponse n'a été apporté à mon problème, en dehors de joindre le service client par téléphone. Super j'aurais pu le faire le mon canapé. Je me déplace pour avoir un service concret, et je reviens sans réponse. Bref , ça c'est conclu en résiliation de ligne et ouverture chez le concurrent."

"Excellent comme toujours , j'adore SFR , client depuis 2000"

"conseiller accueillant, à l'écoute de nos besoins et réponse adaptée"

"Les meilleurs des meilleurs, service client au top ! 🫶"

"Je recommande ! Un responsable au top qui a su prendre en charge mon dossier et m’accompagner jusqu’au bout. Au service client 5 étoiles 👍🏼"

"Très bon accueil, employée très agréables"

"Personnel insolente envers la clientèle A Fuir"

"Super accueil et très à l écoute"

"Je suis allée avec ma belle-mère et ils ont résolutionné son problème Je tiens à faire remarquer qu ils ont été très patient avec elle"

"Nous avons été reçus par Ornella qui nous a réservé un très bon accueil. Vendeuse très agréable, professionnelle et qui a su nous conseiller au mieux Je recommande"

"Un très bon accueil. La conseillère a été rapide et agréable. J'y suis allé en dehors des heures d'affluence. J'ai été satisfait de mon passage en boutique."

"Avec une si bonne expérience d'accueil, on comprend la différence d'affluence avec les autres boutiques de téléphonie de ce centre commercial."

"Merci pour un accueil rapide l'accueil est parfait à l'écoute du client en rapport à ses exigences je conseille"

"Opératrice, super à l écoute, accueillante , compétente. J étais dans une impasse depuis 3 mois , elle a trouvé la solution , m’a conseillé pour la meilleure offre et à régler mon problème. On est à des kilomètres des opérateurs qui nous harcèle au téléphone. Bravo à ornella !!"

"Nous avons été très bien reçus ma fille et moi pour l'achat d'un iphone 15 alors que nous sommes arrivés peu de minutes avant la fermeture . Je remercie Ornella pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"le vendeur est désagréable ,n’a presque pas envie de vous répondre, Aucun sourire … le genre qui ne convient pas au service clientèle ..c’est à cause de ce genre de personne que je quitte SFR. par contre les demoiselles sont agréables"

"Excellent"

"Super à l'écoute disponible Je recommande"

" Haut"

"Je vous déconseille cette boutique, j’y suis allé pour acheter un téléphone. Elle n’a pas voulu me faire bénéficier du bonus 100 € pour la reprise de l’ancien téléphone ( Elle m’a dit les 100 €, ce n’est pas pour baisser le prix du téléphone, mais pour acheter du matériel ) je suis allé au SFR de Nation, rien à dire, j’ai eu mon bonus de 100 € SFR de Pontault-Combault, à éviter!"

"Conseille client parfait elle est très gentille est super agréable"

"Un conseiller (Nicolas) au top et au petit soin qui vous écoute et prend le temps de répondre à chacune de vos questions. Attention cependant en heure de pointe (vers 18h) il peut y avoir un peu d'attente."

"Je souhaitais changer de forfait box ainsi que le forfait mobile de ma femme. Face aux grands nombres d'offres et d'options des opérateurs, j'etais completement noyé et donc pas forcement serein. Nicolas, le responsable du magasin, a pris le temps de tout m'expliquer et m'a trouvé la meilleure offre . De plus il m'a accompagné dans les toutes demarches. Superbe boutique et superbe équipe, vraiment merci!!! Transparence, honneté et professionnalisme...Ils ne sont pas là que pour faire du chiffre, ils aiment leurs métiers."