SFR Perpignan Vauban

"Une équipe superbe"

"De bons conseils mais trop d'attente."

"Équipe à l'écoute, attentionnée et efficace"

"Probablement l'endroit le moins accueillant et le moins efficace de tout Perpignan. On a vraiment l'impression d'y être un intrus puant et insignifiant. Le personnel ne regarde pas le client en lui parlant, probablement par peur de se salir les yeux. Il ou elle sert le client avec beaucoup de réticence puisque travailler n'est pas le but de sa présence dans le magasin. Dés qu'un nouveau client entre c'est la ruée pour commencer à le servir et ainsi laisser tomber le client actuel qui se retrouve seul et abandonné, le client suivant connaît bien sûr le même sort. La tactique c'est d'arriver à lasser les clients pour qu'ils partent pour que les vendeurs totalement incompétents en matière de téléphonie ou en pratique commerciale puissent reprendre leur activité favorite: le narcissisme - à fuir!"

"Accueil désagréable, plusieurs fois que j'y vais et l'agent qui m'accueille n'est pas serviable. Préférez le SFR de Auchan ou de Place Catalogne."

"Merci 🙏🏻"

"Bonne accueil"

"Équipe professionnelle. Bravo à Julien."

"Mauvais accueil. On dérange."

"Très bon accueil"

"Cette boutique nous a fait une vente forcée avec l'assureur SFAM Foriou. Il nous ont obligé à signer un contrat pour avoir une promotion. La résiliation devait bien sûr être aisée avec un simple appel. Il n'en n'est rien. Des prélèvements frauduleux se produsent régulièrement ! Comment SFR peut-il s'associer avec une société si malhonnête ?"

"Boutique au top avec un super accueil des très bons conseils et avec le sourire malgré la forte affluence. je recommande vivement 👌"

"Personnel sympathique café a offert petit cadeau pour les client vraiment Christelle conseillère très sympa merci"

"Super accueil des explications précises"

"En Août 2018, j'ai acheté un mobile dans cette boutique sfr. J'ai refusé très clairement toute assurance pour mon portable. Après quelques signatures sur une tablette (sans texte d'information ) et avoir demandé les documents sur papier de ce que j'avais signé , je quitte le magasin. Quelle ne fût pas ma surprise de recevoir des mails des partenaires ( Hubside, Foryou et SFAM) de cette boutique m'informant qu'ils avaient bien reçu mes demandes d'adhésion et me faisaient parvenir les contrats des prestations souscrites. Au total 4 contrats pour un montant 90 euros mensuel. Aucune information de la part du vendeur. Bien entendu j'ai fait valoir mon droit à rétractation auprès des prestataires concernés. Escroquerie? Abus de faiblesse ou de confiance ? Mon avis : changer de boutique !"

"Un grand a Nassim pour sa gentillesse et ses compétences, je recommande cette agence pour leur sérieux et leurs conseils avisés."

"Venant de Paris où se rendre à une agence d'opérateur télécom est souvent épouvantable, j'ai été très agréablement surpris par l'agence SFR Perpignan quai Vauban. La jeune et jolie fille à l'accueil est très aimable et rayonnante, quant à Nassim, il a le don d'être à la fois aimable, sympathique et EFFICACE"

"Très mauvaise gestion d accueil des clients. Incompétence de l hôtesse d accueil malaimable qui vous méprise devant les clients avec des super et des sourires d auto suffisance. J ai voulu voir un supérieur mais ce dernier a décliné ma requête sans avoir pris la peine de me recevoir. Les réponses étaient fallacieuses. L hôtesse m a renvoyée chez le concurrent qui comme moi a compris l incompétence de ces derniers. A fuir !"

"A évité c est des voleurs j ai résilié 5 ligne chez eux il mon prelever 600 euros en trois moi"

"Super accueil et bien renseigné la jeune fille christelle nous à tout bien expliqué merci"

"Très bon accueil à conseiller"

"Catastrophique, toutes les mauvaises pratiques de la téléphonie concentrées sur quelques mètres carrés de magasin ! Les pires conseils, pratiques de vente forcée/ déguisée mais avec le sourire... A ÉVITER !"

"J ai été facturé 2 fois mon époux est deceder depuis 1 an je me déplace quai Vauban handicapée avec une canne renvoyer un message vocal ou un sms car j entends même plus les appels merci d avance cordialement"

"Efficace"

"Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile. Magasin d amateurs a tendance escrocs. Souscrivent des abonnements sans vous informez. Disent toujours quils ne peuvent rien pour vous. Les vendeurs sont désagréables et pédants. Jamais de responsable sur site. Sfr avec tout le fric qu on vous lache, au lieu de tout donner a vos actionnaires, vous pourriez avoir plus de respect pour vos clients et au moins essayer de faire votre travail correctement !"

"Profitent de la crédulité des personnes âgées pour leur vendre des assurances inutiles. À éviter"

"Personnel irrespectueux qui refuse d appliquer les procédures mis en place par la société. Pas du tout à l écoute des besoins clients. Se permet de raccrocher au nez des clients et en boutique pratique la politique du mensonge pour faire souscrire les abonnements. Ne recommande pas du tout."

"Je voulais de renseignements sur les carte rechargeble, mais les employé m'envoyer ailleurs ! Bon continuation ! Un boutique ou un opérateur à éviter !"

"Pas du tout aimable, irrespectueux et de très mauvais conseil. Aucune compétence voilà comment vous serrez reçu dans cette boutique et j’ai pas l’impression que cela les inquiète quand je vois les autres avis à FUIR absolument !"

"le pire de tous les opperateur ! Je les qualifie d'escro ! Mic mac pas possible pour sortir de chez eux , facturation douteuse et service clien déplorable. L'avis une étoile est déjà beaucoup trop bien pour eux ."

"Je n’étais pas au courant que nous étions au quartier ! Vendeuse irrespectueuse et pratique clairement le foutage de gueule. Lève les pouces en l’air au moment où mon conjoint part de la boutique (sans avoir eu de réponses à ses questions bien sure cela est au dessus de leurs compétences) vendeuse petite brune. Responsable à côté sans réaction. Bravo sfr vous avez perdu de très bon clients et vive bouygues telecom 🥳 nous avons du coup achetés nos deux iPhone 11 chez bouygues 😃"

"Une des pires expériences de ma vie."

"Personnels incompétents, incapable de répondre à notre problème. Nous envoies délibérément vers une autre boutique qui ne gère même pas après plusieurs déplacements. Vendeuses en pause clope à l'extérieur qui ne daigne même pas venir malgré la file d'attente devant la porte. À éviter au maximum"

"Tatiana et son équipe Ont su me sortir d’une grosse galère après le vol de mon téléphone. Ils ont réussi à me retrouver immédiatement une carte SIM et m’ont paramètré mon nouveau téléphone Merci pour les petits cadeaux (chargeur ...) Super équipe ! Super serviables et à votre écoute N’hésite pas"

"Ouarda merci pour tout"

"Patrick, très courtois, gentil, donne de bons conseils"

"Non respect du protocole sanitaire. Deux vendeurs masQue sur le menton. Deux clients gitanes sans masque que l’on sert allègrement ! Vendeuse expéditive, énervée de ne pas arriver à me remettre une protection sur mon i phone. Je n’y remettrai plus jamais les pieds."

"De passage à Perpignan et venant déposer la box de mon père décédé la seule réponse du responsable , je vais être gentil je vais vous donner la lettre type pour le courrier !!! C'est juste HONTEUX ....et lui demandant de faire quelque chose il m'a répondu si cela ne vous convient pas je peux la reprendre, ce qu'il a fait..je n'ai pas de mot devant un tel comportement"

"On est prié de se débrouiller par soi même... Pour annuler une vente forcée c'est une honte...! Je partage les autres avis Google qui déplorent qu'on ne puisse pas mettre zéro !"

"Super équipe 👍"

"Trente minutes d'attente pour un renseignement... personne ne vient nous accueillir pour trier hiérarchiquement les demandes des clients par priorités, et personnel peu aimable !"

"Personnel compétent"

"Vendeur Julien au top! Je n'avais pas compris ma facture et j'avais l impression de m être faite avoir par rapport au site internet sfr mais finalement il a pris le temps de me rappeler et de m'expliquer . Super vendeur qui prend le temps afin que le client soit satisfait. Merci!"

"De gros escrocs, je suis venu pour ouvrir deux lignes téléphoniques au mois de juin, 2 remboursements de 30 euros par téléphone devais m'être remboursés, 3 mois après toujours rien sur mon compte. On vous oblige à appeler des services tels que Foriou, Hubside et Excellence multimédia où ils leur transmettent votre RIB sans votre autorisation et vous prélèvent sur votre compte. A ce jour, la gendarmerie a été mise au courant, je les envoi en pénal grâce à la DGCCRF de Perpignan. En tentant de contacter SFR Vauban, ils ne reconnaissent pas l'erreur et sont très agressifs au téléphone car ils n'assument pas leurs coups en douce."

"des vrais clowns a fuir!"

"Très bien 😘"

"Un accueil toujours souriant, de très bons conseils, arrangeants commercialement, vraiment une boutique agréable. Je recommande vivement"

"Superbe accueil commerciaux a votre écoute et vos volontées il manque juste une pause café pour se sentir chez soit avec le confort génial juste bon courage a une très bonne équipe de chez SFR"

"Super gentil un vendeur très compétent il nous a mis a l'aise je recommande a tous le monde la boutique SFR quai Vauban a Perpignan sur 20 je mettrais bien 21 super équipe merci a vous"

"S'occupe bien de vous"

"Honnêtement c'est des excellents vendeur et de plus ils sont à l'écoute... très bonne équipe... félicitations"

"Super accueil et une conseillère au top"

"Merci à Laura pour son accueil et professionnalisme"

"Très bon accueil sympathique, très professionnel surtout Laura."

"Toujours sympa et super équipe en place"

"Excellent accueil, bonne écoute, réponses claires."

"Personnel très satisfait Conseil très bien expliqué je le recommande"

"Super vendeuse !! Hyper sympa et serviable !😀😀"

"Je me suis rendue 2 fois sur site pour résoudre un problème sur une ligne professionnelle que je pouvez résoudre au 1023. Leur réponse a part appeler le 1023 nous on ne peut rien faire a notre niveau . Alors à quoi sert un magasin en ville ????? UNE HONTE"

"Attention à fuir!!! Arnaqueur!!!! Ne prennent pas en compte quand on demande l'annulation du contrat dans les délais autorisé par la loi!!! En plus ils vous mettent plein d'autres contrat avec leurs partenaires alors qu'on a rien demandé!!!! Il a fallu 6 mois pour qu'ils arrêtent de me prélever et me rembourser en avouant qu'ils avaient fait une erreur. Par contre tous les autres problèmes avec leurs partenaires, ils ont même pas levé le petite doigt!!! Entre SFR et leurs partenaires c'est une histoire entre 600€ et 800€ alors que je ne gagne que 1313€!!! Une honte cette entreprise que je ne recommande pas surtout avec un service client inefficace et invisible qui fait tourner en rond pour user et démotiver les gens sur le temps pour qu'ils abandonnent leurs réclamations!!! JE NE PASSERAI PLUS JAMAIS PAR VOUS MÊME SI VOUS AVEZ LA MEILLEURE OFFRE AU MONDE !!!!"

"Hyper serviable et reactive!"

"Incroyable service. Ont collé des forfaits sur dimensionnés et des locations de mobiles inappropriés à mes parents âgés et vulnérables. J'y suis passée pour comprendre et rectifier, ils m'ont demandé de joindre le service client en écrivant sur un post it le numéro du service client FREE !!! Incroyable oui"

"Très pro Très proche des gens une équipe excellente"

"Personnel sympas mais sfr n'est plus ce que c'était. Internet très mauvais avec débit très mauvais."

"On vient acheter un smartphone et on repart avec des abonnements non demandés ( Foriou, Hubside, sfa, journal tv,... ) inutilement coûteux !! Quelle galère ensuite pour contacter tous ces organismes et résilier ! Je ne parle même pas des contrats illisibles sur l'écran du smartphone du vendeur ! Celui-ci ne les imprime même pas ! À vous de le faire !!!"

"Super accueil peu d'attente qu'en vous prenez rdv même avec les conditions sanitaires merci à toute l'équipe"

"accueil excellent, conseils pratiques, très efficaces!!! Je suis parti satisfait avec un super abonnement fibre pour un prix compétitif."

"Super accueil, très bons conseils et le personnel est très agréable."

"Exécrable ! À l’image Sfr!"

"Parfait 👌"

"équipe au top souriante et très efficace"

"La conseillère était très sympathique et très efficace. Je conseille vivement SFR tant que vous pouvez aller en agence car le service client téléphonique est zéro non pas au niveau conseillers mais au niveau responsables qui prennent leur salaire en se moquant de leur client ils ne sont même pas capable de vous contacter pour trouver des solutions quand vous rencontrez des problèmes"

"Très bon accueil"

"Très bien accueilli"

"Merci beaucoup à Sophie une très gentille conseillère qui nous as reçu chez sfr. Elle a répondu à toutes nos demandes et est très professionnelle merci à elle."

"Ça va"

"Au top et la jeune femme Tatiana excellente 🙏👏👏👏"

"Vendeuse au top super sympa qui nous a très bien revu et conseiller👌"

"Lieu très propre et accueillant. Les conseillers/ères sont au top. À votre écoute. Pour la part j'ai eu à faire avec Sophie que je vous recommande véritablement. Sourire en prime."

"Merci à Nassim pour son professionnalisme et sa réactivité."

"Laura était très gentile."

"Un très bon accueil, l'équipe est très agréable et efficace. Les informations étaient claires et encore une fois je félicite la personne qui s'est occupé de ma demande."

"L hôtesse à été très professionnelle et très bienveillante"

"Le vendeur du prénom de Julien est excellent et mérite bien 5 étoiles. (Boutique SFR quai Vauban Perpignan)"

"Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité ainsi que vos conseils. Accueillie par Julien à Perpignan"

"Bon accueil et personnel sympa 👍👍😉"

"Personnel très compétent j'ai eu contact avec mlle laura personne très belle ( soi dit en passant ) et se dèmaine pour dépatouiller une situation compliqué voilà c'est tout pour aujourd'hui comme disait Claude piéplu dans les shadocks et les gibis 😊"

"Personnel très compétent et accueillant. Je suis ravie"

"Très bon accueil Demandes satisfaites"

"Fidèle client chez SFR, je me suis rendu cet après-midi à la boutique du quai Vauban. J’ai poliment expliqué à la commerciale qui s’était présentée à moi que j’avais un souci pour jumeler mon nouvel IPhone avec mon ancien : Elle m’a sèchement répondu : « Vous n’avez pas acheté votre téléphone dans notre boutique, cela vous coûtera 30 Euros ! C’est une prestation ! Et c’est comme ça ! » Sûr que je ne retournerai plus dans cette boutique !"

"Très déçu rester presque 2 semaines sans télé abuser la premiere fois que je vois ça !!!"

"Tout va bien"

"Super accueil"

"La dame qui nous sa conseille elle trop gentil"

"Je me permets de poster un avis. Ce midi je reçois un mail me disant qu une commande de carte sim avec le numéro de ma femme a été commander... J habite à 200km j appel la boutique en question savoir que se passe til ? Il mon clairement dis qu il n avaient pas le temps. Je rappel le numéro de ma femme et la un Mr décroche... J ai du aller à la boutique à côté de chez moi pour expliquer le problème. Il se trouve qu'une personne avait récupérer son numéro... Comment est ce possible sachant que la boutique a côté de chez moi ma demandé ma carte d identité !!? Surtout que vos vendeurs ont dus voir que mon espace sfr ne correspondais pas avec cette personne."

"Je me suis abonné à SFR c est bien pour moi benali Bouakal ok vive la vie"

"Ils sont très accueillants"

"Très satisfait de l’accueil de cette boutique surtout par le conseiller du nom de Kevin qui m’as apporter toutes les réponses à mes question avec beaucoup de professionnalisme ."

"Pris en main rapidement, prêt de matériel sans pb particulier."

"Pas de priorité avec l’heure de RDV....Les informations transmises sans arguments....je dérange."

"Merci à Christelle pour son accueil, ses conseils et sa patience. N’hésitez pas à demander cette conseillère très professionnelle. Content d’être passé chez SFR. Merci."

"Un accueil agréable , et des conseillers vraiment au top merci pour vos services ☝️💯"

"Franchement zéro ont me vend un forfait 5G je demande un téléphone avec mais on m'a donné un téléphone 4G et ont veux pas me le changer aucun geste commercial je déconseille fortement."

"Le conseiller Julien nous a reçu et conseiller avec professionnalisme et bienveillance, il a répondu à nos attentes et nous sommes très satisfait de l’opérateur sfr aussi bien le pro comme le perso."

"Ma maman âgée rencontrée des problèmes avec sa box numericable. Le service client par téléphone m a proposé de me rendre dans cette boutique pour procéder à un échange de box. Je n ai jamais été aussi mal reçu par des commerçants, ils ont refusé. Ils nous ont proposé pour unique solution de prendre un nouvel abonnement chez eux. Accueil pourri, juste intéressé par le fric !! Passez votre chemin, boutique à fuir !!"

"Myriam est très efficace et patiente elle prend le temps de tout récapituler et de faire le transfert de données"

"Équipe très aimable et serviable, merci à Julien pour son efficacité et sa patience !"

"Tres bon accueil ."

"L amabilité il ne connaisse pas Ni le bonjour le sourire bref next"

"Myriam très Accueillante personne à l'écoute très agréables prends le temps de bien expliquer nous avons passer un bon moment avec elle merci"

"Je viens de me rendre à la boutique . La personne qui m a reçu a été très désagréable et aucune envie de résoudre mon problème. Je ne recommande à personne cette boutique"

"Galaxi s21 qui chauffe je doit poser un chèque de cation que je possède pas jusqu'ici tout va bien se qui compte c'est pas la chute mes l'atterrissage"

"Mon conseiller JULIEN à été juste incroyable Meilleur offre bonne accueil je recommande à fond"

"Rien à dire Parfait 👍"

"Super sympa"

"Peu d'attente. Très bonne écoute de Nassim et christelle. Ils ont passé plus de 2h30 à m'expliquer les différentes options et à transférer toutes les données sur mon nouveau téléphone (dont 35000 photos!)."

"Personnels très compétent et très professionnel dans leurs conseils."

"Fuyez. Lors d'une souscription à une ligne téléphonique dans cette boutique, la vendeuse m'a imposé de souscrire à plusieurs abonnements gratuits pendant un an (dont une assurance). Il s'est avéré qu'ils n'étaient gratuits que pour un mois, et malgré mes demandes de résiliation auprès de SFR et des services concernés, mon compte a été débité de 80€ chaque mois. Je n'ai reçu aucune aide de la part de cette boutique SFR pour résilier ces abonnements frauduleux, et j'ai dû faire opposition à ces prélèvements via ma banque pour qu'ils cessent. Cette arnaque est récurrente chez SFR (source: 60 millions de consommateurs), donc restez prudents et préfèrez toute autre boutique à celle-ci, qui ne propose pas de service client adéquat. Réponse à Christelle, responsable point de vente: je me suis rendue à la boutique SFR Vauban au moment de cette arnaque, et aucune aide ne m'a été apportée."

"Tres pro et tres aimable franchement tres bien bravo."

"Pas très contente car il m'a vendu un téléphone portable sans chargeur donc j'ai dû en acheter un"

"Excellent la perfection iziflex !"

"La jeune femme était de très bons conseils et très sympathique"

"Bravo et merci à toutes l'équipe et plus particulièrement Ouarda , Nassim et Kevin pour leur accueil leur écoute leur temps et leur adaptation rapide à mon problème... Ils forment une super équipe. Merci encore."

"Très bon accueil. Personnel disponible et souriant.Je recommande cette boutique"

"Je REGRETTE vivement d’avoir quitté Free pour SFR. Il n’y a aucun suivi du client, on ne nous tient pas informés et en dépit de plusieurs appels et passages en boutique personne ne rappelle jamais. Le commercial Cédric s’était personnellement engagé pour une installation de la box à mon domicile avant le 17/08, c’est pourquoi j’ai souscrit chez SFR ! La encore c’était totalement MENSONGER, je n’ai pas eu de rdv plus tôt. Je n’ai toujours pas internet en revanche je reçois sans problème un magazine de programme télé qu’on m’a forcée à prendre. On nous FORCE à souscrire des options qui sont payantes si elles ne sont pas désactivées par nous à très court délai. C’est une HONTE. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE BOUTIQUE SFR ET ENCORE MOINS SFR."

"Réactivité et efficacité. Vous pouvez leur faire confiance. Ils trouvent une solution rapide à tous vos problèmes. Encore merci"

"Agréablement reçue merci à Myriam pour sa patience et pour nous avoir tout bien expliqué et remis Instagram"

"Bonjour jais un conseiller super qui est Julien il est à l’écoute es qui fait beaucoup de chose pour moi comme ressiller une box red pour éviter que je paye pour rien est il m’a même proposer ma box premium il est super merci à toi Julien"

"Kevin parfait"

"Un acceuil de qualité avec du personnel à l'écoute professionnel et très patient."

"Au top, merci Quentin ;)"

"Superbe équipe souriante..accueillante. Et de très bons conseils ! Ma carte sim était bloquée et en vacances à Perpignan vous n'avez pas vos code puk ! Panique De WE ! En 5 minutes ils ont trouvé mon puk alors que je suis red by SFR ( je suis en Normandie à Dieppe ...la boutik est horrible ! Et ma déjà jeté car red et non SFR !! ) Ici à Perpignan j'ai été ecouté 'merci !"

"Personnel accueillant. Très à l'écoute. N'oubliez pas que l'on peut toujours négocier un contrat..."

"Un accueil chaleureux, des conseils de qualité, une grande efficacité."

"Personnel professionel, bon conseil et prise en charge SAV d'un iphoe facile. Mention speciale a Myriam! Bon boulot"

"Des employés à l'écoute de la clientèle, une nommée Myriam est compétente et accueillante je recommande. Merci ! 🙏🙏🙏"

"Super sympa, vous dépanne très vite, très professionnel,je suis très content d eux,je recommande,"

"Nous sommes trés déçu par cette boutique pas d'explications, erreur sur mon nom, mon adresse mail, il a fallu nous déplacer plusieurs fois pour nous identifier et ce n'est pas fini..... Impossible d'avoir les offres SFR à cause d'une mauvaise manipulation, cette personne n'est pas compétente malgré son haut poste au sein de cette boutique."

"Super vendeur"

"Boutique parfaite. Merci Kevin"

"Sfr au top !!! L’accueil, les prix, le cadeau en plus"

"Je voulais prendre une nouvelle carte sim suite à la perte de mon téléphone Le commercial m'a d'emblée proposer de bénéficier d'une superbe offre : un nouveau téléphone et une nouvelle carte a un prix intéressant Une fois l'offre expliquée et les calculs effectués (mensualité du téléphone x le nombre de mois d'engagement), c'est effectivement très intéressant mais pour SFR, pas pour le client ! Tout additionné, l'offre coûte 60€ de plus que d'acheter le téléphone comptant Réponse du commercial : oui, mais vous étaler le surcoût dans le temps Je n'ai pris que la carte et suis allé acheter un téléphone dans un autre magasin Discours mensonger"

"Actif et très sympathique ! Une qualité de travail et des réponses à toutes mes réponses ! Remerciant sincèrement Mme. Camille pour son travail acharné et son professionnalisme ! Un grand bravo !"

"ARNAQUEURS ! Je suis venu en boutique de Perpignan changer mon forfait que je paie depuis des années cher pour 50GO. Après avoir dégrossi le sujet sur la page SFR j'ai demandé clairement 150GO pour 44,99€. Une jeune vendeuse m'a même proposé 41€ car, je suis venue en boutique. Bien sûr, je prends. Etonnament sur ma première facture je me retrouve avec un forfait de 61,99€ ! En téléphonant à SFR j'apprends que mon forfait c'est maintenant 51,99 pour 130GO et que j'ai souscrit SFR Gaming pour 10€ supplémentaires ! La jeune femme c'est bien gardée de me demander si j'en ai l'utilité (j'en ai aucune!) Conclusion : au lieu de conseiller le client pour le satisfaire, ils l'arnaquent. Soyez vigilants ou changez d'opérateur. PS pour la petite histoire la jeune vendeuse a demande l'appréciation de 5 étoiles, mais on m'a donné mon nouveau téléphone sans la carte SIM"

"Accueil super sympathique. Un peu plus et je croyais qu'on allait me jeter dehors."

"Accueil bien maîtrisé malgré un flux de clientèle important. La jeune femme (qui s’est occupée de moi) tout comme ses deux collègues prennent le temps auprès de chaque client avec bienveillance et professionnalisme. Je recommande !!!"

"Conseiller SFR très professionnel"

"Accueil chaleureux, notre interlocuteur (Brice) a parfaitement compris nos problèmes et ce que nous souhaitions. Il a été aimable, compétent, rapide et efficace. On reviendra !"

"Bien situé en plein centre ville... boutique bien agencée et bon accueil !"

"Bonjour, alors j'ai commandé une box pour le wifi et SFR mon envoyer un technicien qui m'a volé mon téléphone je suis sous le choque on paye des frais de technicien pour que au final on me vole devant mes yeux je pense porter plainte, on fait confiance à un technicien pour qui vient branché une box a mon domicile, j'avais mon téléphone sur le meuble télé, il a mis mon téléphone dans c'est poche puis je lui est demander où est mon téléphone et il m'as dit qu'il savait pas donc je lui ai demandé qui appelle mon numéro et il a sortie mon téléphone de c'est poche et il m'a dit qu'il a cru que c'était le sien , hier j'ai appeler SFR et il l'on défendu il sen foutent clairement je payer des frais de technicien 69€ pour brancher une box pour qu'on me traitent de cette manière, c'est n'importe quoi vraiment !!"

"bien 🤗"

"Très bon accueil et surtout une conseillère attentive à l’écoute et qui a su prendre le temps pour répondre à nos attentes"

"Toujours très bien reçu personnel très sympathique et qualifié"

"Je déconseille fortement, vendeur pas sérieux dans ses propositions, responsable aussi légère. Nos revendications suite aux promesses faites pas tenues. Aucun rappel téléphonique malgré trois déplacements en magasin. Très très déçue."

"de très bon conseils, et compétents !"

"Merci au conseiller qui c’est occuper de mon cas pour une réduction de facture merci encore"

"Le vendeur qui m'avait conseillé l'abonnement fibre n'avait pas tenu compte de mon RIO et de ma situation en zone non degroupee. Après maintes démarches j'ai finit par avoir une réponse claire Muni de tous les documents j'ai pris rendez-vous et me suis présenté à la boutique où j'ai été reçu par le vendeur qui avait omis ma demande Résultat : une troisième offre à prendre (alors que le vendeur est fautif) et un coup de colère de ma part Rajout à 13h45. La réponse du service client de SFR me donne raison il faut juste transmettre le RIO et la lettre de résiliation sans,avoir à changer d'abonnement."

"Super service je vous recommande Kévin"

"Personnel agréable"

"pas d'attente avec réservation horaire , bon accueil"

"La catastrophe, j'y suis déjà à une bonne demi-heure et personne s'est encore adressé vers moi! Cela commence très bien"

"Moyen"

"Personnel très agréable"

"Un mercredi après midi 16h00, très peu d'attente, vendeur très à l'écoute et très compétent. Prise en compte du budget souhaité et paramétrage optimum du téléphone. Boutique à recommander."

"A fuir !! Commande iPhone 14pro le vendeur Nassim n’a pas voulu me l’allumer retour à la maison avec le téléphone neuf surprise il ne s’allume pas donc je comprend mieu pourquoi il a voulu que je l’allume seul à la maison… Nassim ne connaissait pas les démarches pour m’en donner un nouveau neuf il me dit qu’il doit partir au service client et je le récupère 3 semaine plus tard résultat on paie un téléphone qu’on a même pas entre les main. La responsable et NASSIM INCOMPÉTENTS à fuir et surtout pas à faire confiance À FUIR"

"De l'attente et pratiquement pas de chaises pour le public, des personnes âgées, des personnes avec béquilles, des enfants, on attend debout, où on peut ! Organisation chaotique, on vous enregistre une fois sur 2, si on vous voit... D'abord, l'accueil n'est pas identifiable quand on vient pour la première fois, comme ils gèrent aussi des clients (ils font de leur mieux), du coup on ne comprend pas tout de suite et on vous passe devant. Ne pas venir un samedi si on a la chance de pouvoir faire autrement. Le personnel est sympa mais l'expérience peu agréable."

"Des vendeurs très investis dans leur travaille , Elena et Nassim des conseiller au top 👍🏻👍🏻"

"Boutique accueillante, fort bien située mais quelque peu exiguë. Personnel aimable, courtois et compétent. Le seul léger inconvénient, une attente un peu longue, s'oublie aisément !"

"Bien servir"

"Je suis content la boutique parfait"

"Achat d’un téléphone avec une vendeuse que tout le monde rêverai d’avoir ! Très aimable et souriante, merci à Elena pour cet accueil ! À bientôt"

"Très Rapide et efficace. J’ai eu la chance d’avoir un bon conseiller et pas trop d’attente"

"Renseignements téléphoniques peu aimables on sent que l’on gêne"

"Que dire … un service client lamentable. Vous arrivez pour souscrire à un abonnement box, on vous propose de prendre la télé avec: vous vous dites « super affaire », on vous annonce un délai de 4 jours, le top! Que ce soit sur votre espace client ou dans vos mails: 0 trace de cette commande. Vous vous rendez sur place et tombez sur un employé encore plus antipathique que celui que vous avez vu la première fois qui vous explique qu’il ne peut vous donner aucune nouvelle et que le premier collaborateur vous a annoncé un délai qui n’est pas bon puisque lui vous annonce 2 semaines ! Il ne prend pas la peine de se connecter à son ordinateur et de checker quoi que ce soit : pour 47,99/ mois + 139€ de paiement supplémentaire c’est un service plus que ridicule ! De plus, apprenez à vos collaborateurs à ne pas mentir: le premier nous a ajouté des produits à la souscription en nous disant que c’était obligatoire et qu’il faudrait les ramener pour ne pas être débité chaque mois… bizarre mais bon nous suivons la consigne. Ce matin je ramène donc ce qu’il fallait et voilà que le second collaborateur me juge (et juge son collègue, pas très pro de faire ça) en me disant que NON ce n’était pas obligatoire , je cite « bah pourquoi vous l’avez ajouté alors si il vous le faut pas ». Bref vous entendrez parler de nous tant nous allons vous réclamer des gestes commerciaux. Et surtout, apprenez à vos employés à ne pas se tirer dans les pattes mutuellement, ça donne une mauvaise image de votre entreprise et vous fait perdre des clients. ÉDIT ; c’est super, la télé commandée n’est pas celle qui est arrivée chez moi! Ni la même marque ni les pieds au même endroit! De pire en pire! En revanche quand vous bloquez le prélèvement pour éviter d’être débitée pour un produit et un service dont vous ne pouvez profiter, sfr se bouge pour vous réclamer l’argent! Vous n’aurez rien tant que je n’aurais pas la télé de la marque commandée + pied central et pas pieds latéraux (qui ne rentrait pas sur notre meuble télé ! Grand merci, super expérience avec vous !) ÉDIT 2 Oui c’est bien le problème pour le contrat ! Le responsable Julien m’avait montré la télé hisense que vous avez dans votre boutique sur la gauche quand on rentre en me disant que c’était celle-ci que j’aurai… ce que nous avions validé par rapport au pied central, enfin bref, visiblement vous trouverez toujours le moyen de ne pas reconnaître vos tords ce n’est donc pas la peine de continuer plus loin."

"Super accueil et toujours des solutions à nos problèmes"

"Rien impossible de les joindres au téléphone"

"Monsieur désagréable au téléphone, réponse dédaigneuse. Pas satisfait !"

"sympathique, très serviable, souriant,ils son a l'écoute, je recommande fortement allez chez eux 😊"

"Sfr porte d espagne impossible à joindre. Je suis nouveau client chez eux et en Belgique. Je devais changer la date de mon installation dans notre logement de Perpignan. Hyper désagréable nous a dit que ce n était pas le même franchisé et que je n avais qu à me rendre sur place alors que nous sommes à plus de 1000km. Je ne mettrais jamais les pieds chez eux!"

"Merci à Bilal qui nous a reçu, conseiller très compétent. Au Top!!"

"Malheureusement je suis obligé de mettre 1 étoiles, je suis venu acheter un iPhone 13 il mon installer le verre trempé à l’envers…c’était la seul chose qui devait faire est encore ils se trompent!!!!"

"Rapide et efficace sur place."

"Tout a été parfait de A à Z"

"Personnel très agréable et compréhensif."

"Venu pour souscrire un abonnement fixe portable et box tres bien recu par Monsieur Bilal très serviable et poli .à répondu entièrement à toute nos question en nous proposant des avantages adaptés à ce que nous étions venu cherché .je recommande au top .ce Monsieur nous a consacré le temp nécessaire et n'a pas hésité à demandé à ces collègues pour nos faire les meilleur offre .merci"

"J'ai été manipulé par une conseillère qui m'a fait prendre un contrat bidon chocolate qui je ne voulais pas, aujourd'hui impossible de résilier... à fuir ou alors faites très attention. Elle m'a menti sur le montant et m'a assuré qu'elle me dirait quand je devrais résilier, car je ne voulais pas le prendre. Mefiez vous !!"

"Jeremy super conseiller"

"Vendeurs malhonnêtes. J’ai perdu de l’argent sur quasiment 1 an parce que lors de l’achat avec engagement le vendeur m’a appliqué des options (kit recrée + gaming) sans même m’en parler, sans donc mon consentement. Ça s’appelle de l’escroquerie. À fuir !"

"A fuir . Sans scrupules . Lors du renouvellement de mon téléphone et de mon abonnement, je me retrouve comme avoir souscris une assurance , une carte de fidélité et un abonnement d’un journal papier sur le câble et le satellite … le tout pour un montant total de 75 euro par mois ….. ce magasin est à fuir et les vendeurs a vomir ….combien de personnes âgés ont du se faire avoir … une honte"

"Des vendeurs peu efficaces, insolents et mal élevés et des arnaques à la limite de la pratique commerciale abusive. J’entrais pour une demande de box de poche , je me suis retrouvée avec une kit de dépannage qui ne fonctionnait pas, une nouvelle ligne de portable débitée à 10 euros et un abonnement au bouquet câble et à la revue correspondante. Il a fallu contacter le service client Sfr, lui compétent, et la boîte Bauer pour me désabonner câble et de la revue. Une équipe inefficace si ce n’est pour vendre téléphone et abonnement. Quant au kit de dépannage qui ne fonctionnait pas lorsque je l’ai ramené on m’a dit que je devais aller en chercher un ailleurs et que la boutique était systématiquement mal dotée, une fatalité 😵‍💫"

"Ma mère est venue pour regarder les forfaits et les téléphones on est reparti avec ce qui nous fallait merci au vendeur bilal qui nous a bien renseigné"

"👍👍"

"acceuil rapide prise en charge de mes besoins complete tres bon vendeur"

"Bien la matinée c'est rouler bien avec la conseillère très aimable prêt à écouter et le sourire et très jolie aussi"

"Conseillère Helena au top"

"Excellent accueil à la boutique SFR rive gauche de Perpignan. Le conseiller a été à l’écoute de toutes mes questions concernant mes contrats Box et lignes mobiles. Il a procéder à une modification en regroupant le tout en multi-packs ce qui a permis une économie mensuelle considérable. De plus il a résolu un problème de carte SIM que je n’arrivais pas à installer sur un routeur que j’avais emmené à la boutique. Sa patience, son écoute et ses conseils font que je ne peux que vous recommander cette adresse car ce conseiller ainsi que toute l’équipe d’ailleurs font leur possible pour satisfaire leurs clients."

"Super accueil , une équipe dynamique qui a su répondre à mes besoins . Une boutique que je recommande."

"Personnel très accueillant et à l'écoute. J'ai eu un souci. Dès qu'il a eu connaissance de mon problème, le responsable de la boutique m'a appelé en personne (en-dehors des horaires de bureau). Très réactif, il a su résoudre mon problème dés le lendemain. Je n'ai pas eu à me déplacer. Nouveau client SFR, je suis très enthousiaste et satisfait d'avoir pris ma box internet et mon forfait mobile dans cette boutique.👍"

"Jérémy est parfait"