SFR Montlucon

"Peut mieux faire car veulent tjrs te vendre plus"

"TOTAL IRRESPECT POUR LES PMR NE RESPECTE PAS LA LOI 2005 .SUR LA PRIORITÉ DES PERSONNES VULNÉRABLES CARTE PMR AVEC BESOIN D ACCOMPAGNEMENT REMISE...PLUS DE 80%...DE PLUS MADAME EST VULGAIRE ET N HÉSITE PAS A S'EN PRENDRE A DES PERSONNES VULNÉRABLE NA RIEN A FAIRE DANS UN TRAVAIL COMME CELUI CI..... CETTE PERSONNE FAISANT HONTE A SFR ET DISCRIMINE SON IMAGE MAGASIN A ÉVITÉ"

"incompetence , que dire c'est tout ce qui peu résumer la préstation des vendeurs et vendeuses"

"Nouveau client on se bat pour vous avoir puis après bof bof Après 20 tentatives entre 9h45 et 10h on veut bien décrocher mais pour me dire que ma box de rechange n'est pas chez eux sur l'application SFR&moi le matériel est à disposition ! Ah les cons !!!🤬🤬🤬"

"Délai d'attente interminable. Ordre de passage pas attribué a là demande du client"

"Je suis venue récupérer dans cette boutique mon nouveau téléphone commandé sur internet, la vendeuse n'était pas du tout aimable, et le comble c'est qu'elle m'a forcé à prendre l'assurance téléphone, sinon elle ne me donnait pas mon mobile. Elle m'a certifié que celle-ci était obligatoire. Après vérification auprès du service client SFR ce n'est pas vrai, l'assurance est OPTIONNELLE. Il s'agit d'une vente forcée, tout ça pour toucher sa comm! Je déconseille très fortement cette boutique c'est une arnaque!!!!"

"Les informations ne sont pas toutes données.Et l'attente est looongue.....!!"

"Service très très long et aucun service après vente"

"Un peu d'attente mais personne à l'écoute et gentil"

"Bien. Bon accueil et service rapide."

"Un manque de professionnalisme désespérant, seul le chef d'agence arrivera à vous dépanner si vous êtes dans la m***e"

"Superbe nouvelle équipe !! Accueillante et qui font leur maximum pour nous satisfaire"

"Mal honnête !! on m'a sois disant offert une carte gratuite donnant quelques réductions, carte que j'ai jeté car pas intéressée et résultat des prélèvements de 42 € après recherche sur internet vente forcé chez SFR qui visiblement et coutumier du fait ."

"Si vous avez besoin de rien, retenez bien cette adresse"

"J'ai été bien accueilli et bien renseigné. Agents commerciaux aimables et à l'écoute"

"Bof bof résultat mitigé de toute façon les avis parles d'eux-mêmes 😒"

"Accueil parfait , mais .............. on cherche plus à faire payer des services , que de satisfaire le client par des conseils !!!"

"Employés jeunes et dynamiques. Un peu d'attente mais je suis reparti satisfait"

"Accueil agréable, gestion de l'affluence de la clientèle bien gérée. Magasin bien climatisé"

"Le vendeur m'a obligé à prendre une assurance en me disant que celle-ci était obligatoire . A éviter"

"Très bien reçu et le jeune homme à pris sur son temps de pose de 12h pour tout faire je remercie SFR"

"Le personnel et accueillant mais SFR sont des voleurs et profiteurs"

"Très mal reçu par certaines personnes"

"Bon accueil"

"L accueil était très professionnel et sympathique. Personnel à l écoute et souriant"

"Impossible de les avoir au téléphone. Et quand tu l'es as il te dise de rappeler tu les rappel mais personne ne décroche. Déçue"

"Les travaux effectués rendent ce lieu très spacieux et l'accueil par des employés très souriant et compétant font de ce lieu mon espace téléphonie préféré"

"Une honte....restitution d'un téléphone en parfait état après plus de 24 mois de location téléphone avec coque, vitre pour l'écran bref nickel...mais on me dit qu'il a des micro rayures..résultat 120 euros de frais de restitution merci Sfr...mais finalement dans le prolongement d'un service après-vente désastreux 2 mois et demi sans internet...et des facturations à gogo...0 nouvelle par contre si vous n'êtes plus engagé là c'est 4 appels par jour pour vous réengager...bref oubliez Sfr d'un bout à l'autre nul."

"bonsoir. au mois d aout 2018 j ai acheté pour l'anniversaire de mon épouse dans la boutique sfr de montlucon un mobile S31 .au bout de quelques mois message suivant mémoire pleine impossible de recevoir sms.j ai donc suprimé quelques applications mais toujours le meme méssage.nous partons pour la boutique sfr de montlucon et la après quelques manipulations toute les photos ont été suprimées.la conseillère suprime quelques applications que nous n 'avons jamais telechargees je le precise et nous renvois chez nous .deux jours après encore le meme message .deusieme visite meme chose.troisieme visite meme chos et toujours le meme messageet l on nous on ne peut plus rien faire . je precis que le mobile est bien sur encore garanti.pas de geste commercial pas de reprise rien mais beaucoup de mepris .tout cela est il normal .cordialement mr LEVY"

"Les vendeurs vous accompagne très bien et vite dans les choix de portable mais la vente force d'assurance avec l'achat du matériel est pénible car impossible à faire supprimé ensuite pas cool"

"Magasin et personnel très accueillant très bien renseigné (Marine) à de bon conseil et atouts sur vos projets merci encore à SFR pour son personnel"

"accueil tout juste correct on est obligé de marquer son territoire dès l'entrée on est dans un monde de commerciaux il faut vendre vendre vendre ....les explications pour le fonctionnement des téléphones sont réduites à la portion congrue, par contre pour les assurances , les accessoires de protection tout est fait pour culpabiliser le client je serais curieux de savoir quel est le montant minimum de facture imposé aux vendeurs"

"Nous avons été pris en charge par Aurélie, la gérante certainement. Elle a su solutionner nos problèmes et être réactive. Merci également pour son aide sur le domaine SFR business, même si ce n'est pas sa partie, son aide aura été précieuse et le problème, espérons le, va se solutionner. Nous avions également acheté 2 téléphones S10 ils y a 2 mois de cela et le service fut également parfait. Bref je recommande."

"Déçu. Vous appelez la boutique ils ne répondent jamais. En plus ils vous font la promesse d’avoir la fibre mais toujours rien. Ça fais 1 an qu’il me banane comme ça."

"Suite à un désagrément,à priori généralisé,l'accueil,la gentillesse et la réactivité de l'équipe SFR Montluçon,a été remarquable à tout les égards."

"Très mal reçu et si vous avez besoin de rien faut y aller"

"NUL j'y suis allé 2 fois pour une facture ,le service commercial devait se mettre en contact avec moi cela fait 4 mois et 2 passage sans aucune réponse,je recommande absolument pas"

"Personnels très très gentils et très capables et à recommander"

"J'ai été reçu par Aurélie, charmante et professionnelle. Je recommande la boutique."

"Pas du tout agréable le personnel de ce magasin"

"Conseillers très sympathiques lorsqu’on se rend en magasin, par-contre n’essayez pas de les joindre par téléphone... vous tomberez systématiquement sur le répondeur..."

"Partir en courant, sans attendre. Non il ne faut pas entrer..."

"Très bonne réception, à l'écoute du client."

"Accueil agréable. La personne était efficace patiente au détour de toutes ses explications et conseils. Je recommande"

"Jamais, c'est absolument faux ! Je suis chez ORANGE"

"J ai acheter un téléphone avec nouveau forfait car d après la vendeuse je serais remboursé de 100€ DIRECTEMENT sur mon compte sous 2 mois ! Soit disans sa avait marcher pour elle ! Bref totalement faux sa fait 3 mois que j attend et toujours rien et en plus sa sera déduit des mes factures et non remboursé ! Une fois de plus sfr une belle arnaque et surtout la vendeuse !!! Boutique à fuir"

"Boutique à fuire des menteurs et voleurs surtout une des vendeuse prête à tout pour vendre. Achat de Iphone 11 en novembre avec forfaits. Offre de 100 eur sous 2 mois remboursé jamais remboursée. Prix des forfaits annoncés non respectés et la vendeuse s'est permis de modifier mon propre forfait sans m'avertir j'avais le même depuis plus de 10 ans et intéressant aujourd'hui je me retrouve avec mon forfait plus cher et moins intéressant. Une box qui est restée en utilisation réduite pendant plusieurs mois sans aucune raison (paiement à jour et preuve que nous n'avons pas dépassé le forfait) Je change dès que je peux de fournisseur et déconseille cette boutique de voleurs"

"Excellent magasin et un rapide service avec des personnes compétentes"

"Un accueil chaleureux, des explications simples et précises, à l'écoute du client"

"Super service super accueil. Merci"

"Bonjour habituellement je n'ai rien à dire sur l'accueil et les renseignements de la boutique. Par contre ils ne répondent pas au téléphone et n'habitant sur Montluçon je voudrais un renseignement avant d'y aller.... Mais ça fait 2 jours que j'appelle !!"

"Excellent accueil. Équipe dévouée"

"Mon père (âgé...) s'est rendu dans votre boutique le 20/06, car il avait un problème avec son téléphone Doro 6060. Non seulement vous lui avez vendu un tel neuf (70 EUR) alors que ce n'était pas un problème de téléphone, mais en plus vous lui avez aussi ouvert encore un abonnement ligne mobile !!! c'est la seconde fois que vous agissez ainsi, et mon père se retrouve avec 3 numéros de portable. C'est scandaleux et de l'abus de faiblesse sur personnes agèes. Que ceci puisse servir aux personnes qui souhaite se rendre chez SFR..."

"Impossible de les avoir au téléphone du coup faut il prendre un RV pour aller à la boutique je ne sais pas..."

"Franchement très reactif et très a l ecoute et surtout a l ecoute du client Bravo à vous"

"Très bel accueil et conseillers très professionnels !"

"Superbe boutique !! Les vendeurs au top et la responsable Aurélie une vrai perle et très agréable enfin une personne qui connais sur le bout des doigts son travail je recommande vivement !!"

"Cette boutique est absolument à éviter - pour vendre à tout prix ok - mais Zéro pour répondre si il y a soucis. Aucune réponse de leur part."

"Un personnel très courtois et professionnel malgré la période du Covid."

"Le 30/11/20 ils Ne sont pas du tout d’une grande amabilité et encore moins à l’écoute du client. Je sais pas si c’est qu’il y a des tentions dans leurs équipes mais ça donne pas envie de retourner l’as bas surtout que ça a l’air de les enmerderde donner des explications. Je ne conseille pas du tout , mais franchement !!!!!!!!"

"De bons conseils.bon accueil. Concernant ma demande au 1023 d'une offre de fidélité engageante n'a pas été possible. Dommage. Je ne peu pas profiter d'un mobile à 1 € !"

"Je suis une cliente chiante mais le monsieur a été super agréable avec nous et a trouver une solution"

"Une boutique au top et une responsable de magasin géniale, a l'écoute attentive, merci à eux pour le temps accordé"

"Accueil chaleureux ! Je recommande !"

"Accueil très agréable et de bons conseils, personne qui a su répondre à mes demandes ! Merci !"

"Excellent magasin, service agréable. Je recommande la boutique."

"Super accueil et très bonne aide, je remercie fortement Morgane la conseillère de Sfr qui a su trouvé une solution a notre problème avec beaucoup de professionnalisme !"

"Très bon acceuil, la conseillère Morgane a su répondre à toutes mes attentes avec beaucoup de patience, très agréable et professionnelle Je recommande"

"Très bien reçu par morgane . Boutique propre et chaleureuse je recommande"

"Personnels très réactifs qui a su répondre à mes questions à chacun de mes passages. Tres bon accueil lors de mon dernier passage par la conseillère Morgane."

"Accueil sympathique,prise en charge immédiate."

"fuyez tant qu'il est encore temps..."

"Très bon accueil, L’ambiance de la boutique est agréable et rassurante. Une équipe très professionnelle, souriante et à l’écoute de ses clients. Je recommande !!"

"j'attends l'appel me proposant 1 année d 'abonnement aux chaines OCS et COMEDIE pour compenser à l'erreur produite en décembre pour l'annonce de canal qui m'a été prélevée sans pouvoir en profiter MERCI"

"Merci à Delphine qui a tout fait pour résoudre mon problème!"

"Nous avons été en magasin le 31 mai. Je suis chez SFR depuis des années et je félicite toutes l'équipe et surtout Delphine et Louis qui nous on accueillis et nous on super bien conseiller en plus d'être rester après leur temps de travail."

"Accueil et renseignements parfaits.un grand merci a Delphine pour son efficacité et sa disponibilité."

"Très bien reçu par l équipe SFR merci a Louis et Émilie"

"Super boutique et une équipe au top 👍"

"Tres bonne acceuil lieu confortable"

"Sur le site internet, la boutique était ouverte, mais quand nous sommes arrivés à 10h30, tout était fermé, donc les indications étaient erronées."

"Le service sfr est une honte a part quelques personnes ne pouvant pas réparer mon problème on a raccroché le service clientèle est déplorable"

"bon service et sympathique."

"La responsable Aurelie est très professionnelle, et très accueillante. Merci à elle pour toutes son intervention."

"Enseigne bien tenue. Rangement strict. Personnel aimable et de bon conseil."

"Superbe accueil super compétente....merci Delphine"

"Bien reçu bonne écoute"

"Très bonne accueil et efficacité"

"Très bon accueil et le personnel est très professionnel je recommande ."

"Très bon accueil, conseillère très agréable et vraiment au plus proche des besoins des clients. Je recommande sans hésiter"

"Personnel très gentil et très réactif !"

"Très bien reçu. Très compétant"

"Delphine conseillère de SFR a été exceptionnelle et d’une patience exemplaire. Je la remercie. Je recommande cette boutique."

"Reçu par le conseiller Florent Très professionnel et très compétent malgré le soucis de l'adresse postal Je recommande fortement"

"Bonjour voila jai étais très bien accueilli dans la boutique par ma conseillère. Elle ets très professionnelle. Je la remercie pour ma demande."

"Personnel très agréable et très compétent."

"Très bon accueil Louis est un très bon commercial"

"Accueil chaleureux, personnel au delà des attentes, hyper sympathique! En plus au niveau du prix ils arrangent ( Merci Florent !) Je recommande les yeux fermés! Merci encore"

"Très bon accueil m a proposé plusieurs solutions pour ma reprise de mon tél je recommande Florent pour sa sympathie Merci pour sa jovialité"

"Personnel très agréable,boutique spatieuse je recommande Nadine"

"Florent au top ! C’est du lourd ! Je vous le recommanderais franchement 😌"

"Super de très bon conseil. Je recommande les vendeur et surtout Louis qui est génial!!! Merci a lui."

"Merci à Delphine pour son professionnalisme et sa gentillesse Très efficace très bon service"

"Vendeur patient et efficace pour trouver la meilleur offre. Je recommande !"

"Très bon accueil. Pas de temps d'attente. Temps imparti au client non compté. Disponibilité, écoute de la problématique du client, patience et pédagogie dans la réponse, recherche et préconisation de la solution la plus appropriée. En comparaison avec des boutiques sfr Paris, rien de comparable. Professionnalisme démontré. Merci beaucoup Quentin."

"Bonsoir.on m a changé mon forfait. Il est passé de 32€à 45€... celui qui m a vendu le téléphone m a certifié que je aurais 32€pendant un an et bien non ..il y a quatre mail envoyes par les personnes qui travaillent à Montluçon pour me remettre mon forfait, toujours rien 😡...je ne renouvellerai pas mon contrat chez SFR...Luis a menti et n assume pas son mauvais travail..."

"Super accueille, rapide. De très bon conseils. Le Conseiller Florent, sympathique, aimable et très agréable. Merci."

"Bien accueilli , très gentil et de bon conseil"

"Je recommande cette boutique ! Une équipe au top ! 👍 merci"

"Catastrophique : problèmes constants de reseaux en ce moment pas d'internet prevu jusqu au 16 janvier 2022 Impossible de travailler . En outre problèmes d'accès récurrents a internet avec sfr tous les jours a heures fixe. Ni avec les ordinateurs ni avec les telephones mobiles Pas d internet _ aucune connexion depuis des mois entre 11h45 et 14 heures 15 et parfois 15 heures, aucune connexion tous les jours entre 17 heures et 20 heures !! aucun respect de la signature de contrat !!!! Mon expérience actuelle avec sfr : CATASTROPHIQUE"

"J’ai été reçu par la responsable du magasin pour récupérer mon nouveau téléphone portable. Très bon accueil de sa part. Elle a répondu à toutes mes questions concernant mon achat, fait les démarches pour sa première mise en fonction. C’est une personne très agréable et souriante malgré le masque."

"je tiens à remercier Aurélie conseillère à SFR à Montluçon pour son professionnalisme, son sérieux, à l'écoute de sa clientèle. Elle a permis de régler une situation intraitable depuis des mois en se mobilisant efficacement."

"Très acceuili , de très bon conseils de la part de Louis"

"Merci à Louis vendeur très sympathique et efficace"

"Accueil et service excellent."

"Tres bien conseillé avec une conseillère très à l'écoute."

"Super accueil de Louis et Delphine. Personnes très sympathiques et accueillant"

"il faut aller voir Louis et Delphine, personnes très accueillantes et sympathiques"

"Vente de 2 smartphone avec Louis, sa c'est super bien passé. Vendeur très agréable et qui prend le temps d'expliquer."

"Super gentille professionnelle"

"Très bien reçu. Explications pertinentes et bon conseil"

"Acceuil et conseil parfait conseiller (louis) agréable 100% satisfait"

"Nul il faut beaucoup attendre."

"Opérateur à éviter... Non seulement le réseau est très mauvais avec des moyennes de 0.5 MBS par seconde, mais non seulement quand vous résiliez votre forfait ils vous doublent les frais sans votre consentement ( c'est à dire passer de 20 euros par mois à 40 euros pour les mois restants suite à la résiliation). Et bien sûr pour ponctuer le tout, des conseillers qui vous rejettent et n'ont aucune suggestion d'amélioration de votre situation..."

"Très bien conseillé, bien renseigné, personnel très agréable et très compétant"

"Super boutique, Aurélie est une responsable au top elle a su nous démêler de nos soucis merci beaucoup pour votre accueil vos compétences et votre gentillesse à très bientôt"

"Personnel professionnel et de très bon conseils, encore merci"

"vendeuse très agréable , courtoise et professionnelle , a bien donné tous les renseignements pour l'achat d'un téléphone , les modalités a faire sur internet , continuez comme ça"

"Très bonne qualité service venant de Delphine encore merci"

"Juste un espace de vente lucratif pour la société elle-même ! Aucune aide gratuite, et surtout claire et efficace, pour le fonctionnement, l'utilisation pratique de vos abonnements et appareils."

"Delphine conseillère très professionnelle, souriante, que je recommande vivement."

"Je vous remercie bien de votre service"

"Très bien accueilli super gracieux."

"Très bon acceuil...le personnel de la boutique a répondu à toutes mes attentes...merci."

"Bien patient le personnel. 2 fois que j'y vais, 2 fois des clients agressifs. Courage, vous êtes super sympa👍"

"Je recommande Florent à 1000% ! Souriant, dynamique, à l’écoute et professionnel il a parfaitement su répondre à mes attentes. Bravo !"

"Boutique chaleureuse, votre vendeuse et conseillère, agréable et très compétante."

"L'équipe et super aqueuillante et répond au demande"

"Louis au top très bon conseiller"

"Équipe au top 😄 Morgane très bonne conseillère, s'occupe de la clientèle comme il faut!"

"Accueil souriant pour autant condescendant et hautain... limite à traiter le client de menteur. Aucune solutions trouvé au problème et pas de prise en compte de certaines demandes... le client n'est rien... qu'un compte bancaire!"

"Très bon accueil, souriante et elle a répondu à toutes mes attentes ! Merci encore !"

"J’ai eu un problème de numéro sim et donc puk, de plus logée à Neris où on ne capte rien ! Je suis allée à Montluçon car j’ai tous mes mails sur mon téléphone ! La demoiselle qui m’a reçu était gentille et surtout compétente ! Elle a réglé mon problème en 5 mn ! Bravo"

"l'iphone 12 de ma fille est devenu vert puis noir puis vert. vous m'avez refusé la prise en charge en me disant qu'il avait 1 an passé donc s'était Apple. je suis allée au centre agréé a Bourges qui m'a dit le contaire quand on achète chez un opérateur la 1ère année s'est Apple et ensuite s'est l'opération du coup je suis allée a Sfr en face du grand carrefour a Bourges le jeune homme qui m'a reçu a pris mon téléphone sans discuter car il savait que s'était comme ça. je suis très fâchée parce que je suis à 40 mn de Montluçon et a 1h de Bourges et vous m'avez fais perdre un temps précieux ainsi que beaucoup de gasoil et vue le prix merci bien. l'accueil était sympathique à sfr Montluçon mais vous n'avez pas fais votre boulot convenablement. nous sommes venues le 9 juillet 2022 un samedi 17h passé peut-être n'aviez vous pas envie de vous occuper de ça a ce moment là."

"Responsable au top qui a su me conseiller au mieux pour un renouvellement de téléphone et a pris du temps sur sa pause pour trouver une solution avec le service client pour un problème de facturation suite à un décès. J'y reviendrai avec grand plaisir !"

"Ayant problème avec mon portable je me suis présenté en ces lieux , la personne qui s'est occupée de moi était un peu arrogante je lui en ai fait part. En plus elle n'a pas trouvé de solution pour me dépanner (perte de wifi constant)."

"Un grand merci à Delphine, c'est une conseillère adorable, très souriante, à l'écoute des clients, très professionnelle.Je la recommande vivement."

"Hôtesse très agréable"

"Bon accueil et très bonne prise en compte de ma demande Traitement rapide et bien expliqué"

"Mal reçu à sfr montluçon avait l air de déranger le vendeur Il nous a dit qu'il vendait des téléphones et qu il n était pas informatitien Nous sommes allés ailleurs problème résolu eeet"

"Une étoile juste pour louis car le seul à être aimable et accueillant le reste du personnel laisse à désiré pas aimable du tout nous avons l’air de déranger de plus me laisse attendre 20 min pour au final me dire non je n’ai pas le temps on va fermer"

"Le vendeur Florent au top, très professionnel et des conseils très avisés, recommande grandement !!!"

"Merci pour les nombreuses démarches finalisees par la conseillère qui nous a reçus cette après-midi à 15h (Rdv) ainsi que ses bons conseils. Bravo👏"

"Très bon accueil avec des conseils avisés, des pros,je conseille."

"Conseillere très agreable et á l'écoute"

"Vendeur au top comme à chaque passage, compétent, et de très bons conseils !!!"

"Super ! La petite brune aux yeux verts est au top"

"Je remercie Louis pour son professionnalisme et son savoir faire"

"Accueil au top par Louis. A l’écoute et nous a bien conseillé."

"Bon service rigoureux service au top merci"

"Très bon accueil, très efficace. Problème résolu en boutique alors que le service clients tourné en rond après de multiples appels. Je recommande ce point de vente , merci à toute l'équipe !"

"très accueillant conseiller bienveillant de bon conseil et très professionnel"

"plus de trois heures dans la boutique le personnel vous ignore totalement est vous laisse tout seul pour réglé les problèmes avec le 1023 qui ne font que vous racrocher au nez"

"Un service client national a fuire, des escrocs, résiliation plus que compliquée malgré une erreur de leur part a l’origine. Se faire bizarrement raccrocher au nez 3 fois par un interlocuteur différent dès que l’on évoque la résiliation. Les lettres de mise en demeure sont moins difficiles a rédigé malgré que l’on ai plus aucun service chez eux."

"Conseiller au top (Florent) très arrangeant je recommande sans hésitation"

"Accueil très agréable comme d habitude. Merci à toute l équipe et à bientôt"

"2 personnes pour renseigner un mercredi après midi et des clients qui racontent leur vie. A fuir. Merci pour votre réponse les conseils sont tops, les vendeurs très agréable juste dommage pour le temps d'attente. Cordialement."

"Super conseiller a l'écoute et pro!"

"Des personnes qui savent s'occupent de vous pour vous faire prendre un abonnement ou tout autre produit par contre dès qu'il y a un souci, ça se renvoie la balle et en plus la personne que j'ai eu au téléphone en avait strictement rien à faire"

"Dans l'attente éternelle d'être contacter ! Promesse promesse......"

"Super boutique, très bien conseiller vendeuse super gentille"

"Menteurs, voleurs et en plus incompétents, magasin à fuir Ils signent les contrats à votre place et vous engagent et ensuite ils vous disent qu'ils ne peuvent plus rien faire. Si vous voulez changer de portable ou de forfait surtout ne choisissez pas ce magasin. Moi plus jamais !"

"Équipe très compétente"

"ESCROC ! Ma mère de 86 ans est venu dans cette boutique en 2021 pour un problème de téléphone avec une puce free à 2€, elle est reparti avec un téléphone a clapet (donc sans data) un forfait à 38€ avec 80 GO de data, une assurance pour ce téléphone qui doit couté 10€ a 15.99€ par mois et à une assurance à Gold à 9.90 par mois pour la box SFR qu'elle avait depuis 2017. c'est tout simplement honteux et un abus de personne vulnérable, cela fait deux ans que nous payons un assurance pour rien c'est a dire 621.36 € sans compter le forfait ! Vous êtes vraiment des personnes ans aucun sens professionnel, sans aucune valeur morale ! Je me réserve le droit de porter plainte à la DGCCRF et a des associations de consommateur ! UNE HONTE !"

"Ayant partagé mon expérience il y a quelques semaines, je continue concernant les problèmes de résiliation de la box 4G. La vendeuse m'avait indiquée que je pouvais résilier quand je voulais mais quand j'ai souhaité le faire il m'a été indiqué qu'en raison de l'aide du département il fallait 2 mois d'abonnement. Résultat maintenant que je résilie on me demande 19 euros de frais de résiliation !!!! Non seulement leur box ne fonctionne pas, idem pour le téléphone mais en plus on m'a abonné sous mon nom de jeune fille et aussi en prime à différents services commerciaux externes à mon insu , j'ai du passer plus d'une heure pour me désabonner de tout pour ne pas payer des abonnements inutiles pour lesquels j'aurais été engagée pendant un an avec obligation de payer. TOUT cela pour encore payer la résiliation. Je vais prévenir les association de consommateur et la DGCCRF de ces pratiques douteuses, tout le monde peut en faire de même. C'est une honte, cette agence et SFR en général sont à proscrire car leur métier c'est l'arnaque. Restez chez l'opérateur historique qui est plus cher mais qui offre un service honnête et efficace."

"Très bon accueil et équipe très professionnelle. J'ai eu affaire a Delphine personne très agréable, douce , très a l'écoute et professionnelle."

"Je recommande ce magasin orange, très bien reçu sympathique ,avec le sourire. Super sympa, bien renseigné pour toutes questions. Vraiment je le conseille. MERCI à toutes l'équipe. JE VOUS EMBRASSE TOUTES. Continuez comme ça. MERCI. JEAN JACQUES DE ST ELOY LES MINES"

"Très bonne équipe à l’écoute et souriante. Très réactive au sein du magasin et des commandes !"

"Top vendeur parfait"

"Très bien"

"Je me suis retrouvé sans téléphone et suis venu pour ma fille pour acheter un téléphone premier prix retrouver avec un forfait le plus bas que prévu et un téléphone portable à 400euros au final de l'abonnement dans 2 ans et au lieu de 10g il ma mis 5g et une assurance casse que j'ai jamais voulu attention c'est des voleur regarder votre facture car il vous baratine et mais les forfait les plus chers pour 5g honte de profiter des vacanciers en galère"

"Conseiller à l écoute , très agréable. Il a su me conseiller dans mes choix et m à bien tout expliqué"

"Super équipe à l’écoute. A su répondre à ma demande. 😁"

"Bon accueil mais les services de SFR sont loin derrière"

"SFR ne devrait pas envoyer n’importe quel prestataire afin d’évaluer l’installation de la fibre dans un appartement refait à neuf: insistance voire acharnement auprès du client qui refuse l’installation. Suite à cela, j’ai rompu ma collaboration avec SFR et ai rendu le matériel."

"Un grand merci à Delphine, une conseillère professionnelle, patiente agréable et très PRO vraiment ! Un super accompagnement pour l’achat de mon téléphone. Merci beaucoup !"

"5 étoiles pour leur malhonnêteté. Tout simplement honteux d'escroquer une personne âgée, ma mère, venue acheter un téléphone. Le vendeur lui a fait signer tactilement un écran vide de tout document. Elle se retrouve avec un forfait majoré du double. J'ai déposé plainte pour abus de faiblesse à la gendarmerie, le dossier a été pris en charge par mon avocat. Vous n'avez pas honte de profiter de la faiblesse de personnes âgées, vos vendeurs sans scrupules manipulent les plus fragiles pour gagner quoi, une commission risiblement dérisoire en fin de mois. Vous êtes à vomir."

"Ils ne sont pas joignables au téléphone et je ne peux pas passer en boutique actuellement étant dans le plâtre ! J'ai souscris une nouvelle ligne avec portabilité du numéro que m'avait donné l'opérateur que je quittais étant déçu de lui, avec achat d'un nouveau téléphone à cause de la facilité de paiement qu'ils me proposaient et dont je voulais profiter. Tout été fait, il ne restait plus qu'à payer, et je n'avais pas l'argent avec moi, n'ayant pas prévu l'achat du téléphone. Je suis donc retourné chez moi afin de le prendre, et j'ai laissé les papiers dont je ne croyais plus avoir besoin, les formalités étant faites. A mon retour, ils m'apprennent que ça n'a pas fonctionné, et qu'il faut tout recommencer. Donc je leur laisse l'argent et je retourne chercher les papiers. J'ai malheureusement eu un accident sur ce dernier trajet, et je ne suis donc pas arrivé au magasin avec les papiers ce soir là, mais une semaine après. J'ai donné les papiers, ils ont recommencé la procédure de création de ligne et cette fois ça a marché. J'ai découvert après mon retour chez moi, que contrairement à leur confirmation sur le prix de 18€, ça sera finalement 23€/mois, et ils m'ont ajouté une assurance que je ne veux pas et que je n'ai pas demandé ! Je complète ici mon avis en réponse à la réponse apportée : Pour soulager mon mécontentement, il vous suffit de me faire payer le prix mensuel de 18€ annoncé lors de la commande, et confirmé le jour de la livraison avec le conseiller qui, effectivement m'a bien expliqué ce jour là, et avait bien confirmé que ce prix était maintenu ! D'où ma surprise et ma déception de découvrir que finalement ça sera 23 ! Et retirer cette assurance que je n'ai pas demandée et dont je ne veux pas. Merci J'ai lu pas mal d'avis qui indiquent que vous êtes des voleurs, et malheureusement je suis obligé de confirmer moi aussi !"

"Très bonne accueil par les vendeurs, et mon problème à était résolu rapidement."

"Bien accueilli personnel sympathique magazine propre"

"Accueil convivial, très pro ! Beaucoup de conseil et astuces qui mon aider dans mes choix de fibre ! Un grand merci à toutes l'équipe et bonne continuation à vous !"

"Super accueil très satisfaite"

"Personnel très à l'écoute. La dame qui s'est occupée de moi était empathique, souriante et attentionnée"

"Personnel aimable et compétent. Merci à Fred pour son professionnalisme."

"Personnel disponible résous beaucoup de problème au top"

"Très bon accueil et très convivial"

"Bon accueil et conseils efficaces d'une jeune étudiante en formation et employée dans ce magasin. Mes demandes ont été traitées avec professionnalisme."

"Font leur boulot sans plus."

"Attente très longue et très déçue des renseignements"

"Après avoir été client depuis 2010 je suis au regret de changer d’opérateur, que ce soit de par les tarifs et prestations que l’ont m’a proposé ou bien du service client, qui laisse franchement à désirer lorsque l’on parle des tarifs concurrentiels, sincèrement déçus de ce qu’est devenu SFR Montluçon, sans parler du service client en général, vous prévenant que vous allez avoir une augmentation de mensualités sans vous dire que votre forfait ne se fait plus. Je n’ai eu que très peu à me plaindre des services et quand cela a été le cas ils ont toujours été arrangeant et ce depuis que j’ai eu pris un abonnement chez eux, mais il faut croire que la politique de l’agence à changer."