SFR Marseille Prado

"Les vendeurs sont tres sympas et explique bien bon magazin"

"Les vendeurs sont sympas mais Le gérant ..."

"très bon magasin vendeur sympa"

"Personnel à l écoute du client agréable, poli, serviable patient et pédagogue ."

"Très déçu par le commentaire pour mon portable il m'ont dit qu'ils fallait que je le fasse réparé dans un autre magasin or en plus j'avais une garantie et eu il ont rien voulu savoir alors je suis allée voir un autre magasin sfr et il m'ont dit que c'était réparable je le ferai pas de publicité"

"Personne gentil excepté le gerant qui est violent avec les clients, inadmissible !!"

"Très bon accueil très bon conseiller je recommande"

"Rien à dire sur le personnel : sympathique, disponible, souriant et chaleureux. Ils essaient toujours de trouver au mieux pour leur client et prennent tout le temps qu’il faut pour traiter la demande. Jamais déçue !"

"Vendeurs efficaces et disponibles... Très rare dans le milieu de la téléphonie et encore plus chez sfr qui est un repère d incompétents et de mauvais vendeurs désagréables"

"Une quaité de service catastrophique . Je viens d'être reçu à 18h55 par un salarié de l'espace, un grand aux dents jaunes qui passait déjà l'aspirateur et semblait excédé par l'idée de recevoir un client à 5mn de la fermeture. S'en est suivi une négociation extrêmement pénible de ma part afin de pouvoir bénéficier d'une prise en charge sur la réparation de mon mobile, et l'enregistrement de mon assurance ACE. Le mec était visiblement habité par une paresse sans limite, une triste mentalité de caricature de fonctionnaire. Lorsque j'ai commencé à lui dire ma façon de penser, et que dans mon travail une telle qualité de service ne pouvait même pas s'envisager, il rebondissait sur mon exaspération en se vexant, et en inversant la charge. Bref, une attitude perverse au service d'une paresse paroxystique. Il fallait bien que je comprenne qu'en le faisant terminer à 19h10 je lui retirais le pain de la bouche.... Après 20 ans de fidélité à SFR, une seule chose à dire : lamentable !"

"Excellent accueil"

"Équipe souriante et compétente. Fidèle client depuis 8 ans maintenant. Je ne pourrais pas aller ailleurs. Et non contrairement à ce que j'ai pu lire, le service ne s'est absolument pas dégradé au contraire. Toujours souriant et disponible. Merci"

"Je comprends rien. Mais je pense que eux non plu."

"Personnel compétent surtout Audrey"

"Très bien."

"Vendeur a l'écoute. Merci"

"Super accueil"

"Personnel sympathique mais conseils errones qui peuvent finir par couter cher. Boutique que je ne recommande pas"

"Le numero n'est plus attribue !!!!!"

"Très bon accueil et professionnel"

"On nous donne des équipements qui ne sont pas adaptés ... numéro de tel erroné ... bref déçu"

"Nul ! Il ferme la boutique sans le signaler. Ce qui nous vaut un déplacement pour rien. Cela coûte cher leurs pubs pour un service médiocre."

"Personnel plutôt compétent"

"J'ai l'impression de m'être fait voler ... Les prix sont exorbitants et le patron antipathique et désagréable !!! Je deconseille cette agence !!!!"

"Très bon service"

"A fuir ...aucun service"

"Faites attention aux forfaits qu’on vous vend ou on vous dit « c’est un forfait gratuit car vous avez la boxe chez nous » car les 2 forfaits que je devrais payer 0€ je les paye quand même. Malgré mes relances ou c’est écrit noir sur Blanc que je suis censée rien payer je suis encore prélevée. Y EN A MARRE ! Il faut que je retourne encore en boutique! Car avec le 1023 carrement ils me disent que c’est pas possible 🤬 bref c’est dommage car les vendeurs sont sympathiques mais SFR franchement zéro nul"

"Bonjour Je déconseille ce magasin!vendeur hautain pas du tout à l'écoute de la clientèle simplement là pour vendre leurs produits.Quand le produit est acheté il ne veulent plus rien savoir ; Entre eux ils se foutent de la clientèle Ils discutent entre eux, nous les clients on les dérange. En bref ne rentrez pas dans ce magasin il en manque pas d'autres pour bien être reçu."

"Vendeurs peu aimables, aucune volonté de résoudre problème client. L'un d'entre eux m'a finalement aide en soufflant et disant qu'ils étaient réduit à l'assistanat !"

"Accueil nul, tu te déplace pour rien parce que ils savent rien sur rien...leur seul conseil tjr : appelez le 1023..."

"Du foutage de gueule ! Nous sommes venus avec mon coloc début janvier pour avoir un abonnement pour nos 6 mois sur Marseille et nous venons de découvrir que le vendeur, sans nous en parlez, nous a mis un abonnement avec engagement 1an. C'est juste déplorable d'arriver à de telles extrémitées pour du profit. MAGASIN À EVITER À TOUT PRIX"

"Propre, personnel accueillant, poli et à l'écoute"

"J’avais L’experience la plus mauvaise dans ce magasin. Un personne qui manque la politesse et qui rien ecoute !! Je deconseille ce magasin forcement!"

"Accueil très agréable et explications claires. 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾"

"Les vendeurs au top , mieux s'y rendre que d'avoir à faire au service client par téléphone"

"Commande d'un téléphone à 269 euros. Nous nous rendons dans ce magasin pour le retirer puisqu'il est payé. Nous présentons une pièce d'identité plus un livret de famille. Mais étant donné que sfr s'est trompé dans le prénom au départ et de Marie Thérèse ils en ont fait Marie. Le téléphone ne nous a pas été remis. De plus nous avons été carrément mis dehors. Incompétence doublée d'une extreme arrogance curieuse politique pour garder une clientèle Ils étaient trois vendeurs dont deux atroces dans leurs propos de plus l'argent a été encaissé et il ne veulent pas le restituer dans l immédiat. Donc pas de téléphone et plus d'argent. Joyeux Noël de la part D'SFR PRADO À MARSEILLE. À vomir"

"Je suis client a ce magasin depuis des années, c’était parfait tant que j'avais a faire a du personnel ancien. J'y suis allé 2 fois en un mois pour mes parents et je suis tombé sur un petit jeune, la première fois et sur une petite jeune blonde (arrogante en plus), a toute mes questions, ils n'ont su répondre que 1023, c'est lamentable, je suis extrêmement déçu car c'est moi qui les ai recommandé à mes parents âgés et personne ne les aides"

"nul vraiment pas professionnel"

"Mauvais accueil en sanctionnant la personne que j'accompagnerai qui est cliente après des déclarations considérées déplaisante à leur yeux (services et incidents à répétition)"

"Merci à Maxence. Au top merci encore."

"Tous mes forfaits sont chez sfr mais l'on m'a roulé dans la farine plus dune fois je me retrouve avec une mini box de la vraie quincaillerie non réactive cest la croix et la bannière pour l'activer je ne pense pas qu'elle soit compatible à la 4k et suis engagé 12mois avec une box que je n'allume JAMAIS Extrêmement déçu de Sfr à part quelques personnes il.en existe des compétentes et bienveillantes je leur dédie cette étoile 🌟"

"Sur de se faire aider, il y a toujours quelque chose qui ne va pas. C'est plutôt de la vente que des conseils."

"Bon acceuil, problème non résolu"

"mauvais accueil le vendeur très impoli ne me laisse pas parler et m'invite à repasser le lendemain alors que le magasin ferme dans 30mn. j'irai ouvrir mes lignes ailleurs je ne recommande absolument pas."

"Monsieur le responsable du magasin ? Ou êtes vous ? Ou vous cachez vous ? Comment est il possible ( avec le taux de chômage actuel en France) d'employer des gens aussi EXÉCRABLES ??? Impolis, Méprisants , arrogants , Aucune conscience professionnelle, ils ne répondent pas au téléphone , ils ferment 10 minutes avant la l'heure . Ils préfèrent ricaner entre eux que de s'occuper des clients . Ce magasin est la meilleur publicité possible pour un aller simple chez orange. Non seulement j’appelle tout mes contacts a boycotter cet endroit , mais je reviendrais vous exprimer mon mécontentement très bientôt. A EVITER !! A EVITER !! A EVITER !! A EVITER !!"

"Super accueil, Katrina qui m'a reçu, a fait preuve d'un grand professionnalisme, de beaucoup de patience et de gentillesse. Merci également à Aurelien. En résumé, une super équipe et une boutique qu'il faut absolument privilégié, surtout lorsque l'on subi l'accueil de certains magasins, et j'en avait été victime pas plus tard que la veille. Service 5*. Merci à toute l'équipe."

"Super conseiller. Très satisfaite de l'accueil et des services rendus."

"Tarif trop cher au bout d un an Accueil bidon"

"suis anti sfr vous tombez mal"

"Le vendeur était très malpoli je vais demander une question par rapport à un téléphone il s'en fout complètement"

"Très accueillant et bonne réponse"

"Les vendeurs sont très accueillants et professionnels je recommande 10/10 😁"

"Supers sympas, supers serviables. Font de leur mieux avec une entreprise peu à l'écoute de ses clients"

"Accueil et amabilité au top dans cette boutique. C'est simple, je ne vais qu'ici depuis des années... 👍🏽👍🏽👍🏽"

"Le pire Sfr de France Le vendeur avec les tatouages dans le cou se prend pour une vedette de télé-réalité À vous donner des leçons de morale alors qu’il n’est qu’un simple ouvrier de bas etage Je viens avec attestation plus photocopie de la personne légale pour acheter un nouveau téléphone et il daigne même pas essayer de trouver une solution quand je lui explique que la personne ne peut pas se rendre au magasin Malgré mon désarroi, il s’en contre fou je demande un responsable pour expliquer la situation mais personne daigne m’aider Bientôt chez la concurrence"

"Reel bug chez sfr rien est à jour de leurs côté hâte de changez d'opérateur"

"Client depuis 1996 je suis toujours très satisfait ! Les Directions changent avec les années mais le service reste parfait. Une boutique SFR bien tenue en plein covid. Un grand merci à toute l'équipe avec une mention particulière pour Aurélien qui nous suit depuis 13 années !!!"

"Super accueil et bonne prise en charge !"

"Vendeur le top du top . Super"

"Tres bon accueil dans la boutique, personnel à l'écoute des attentes du client. Je recommande"

"Pas du tout commercial"

"Bien vendeur à l'écoute et très professionnel. Je recommande"

"Ok accueil au top ."

"Personne vraiment très serviable FÉLICITATIONS BRAVO"

"Je me suis rendu dans cette boutique SFR pour avoir une aide pour une configuration de base d'un S20, vendeur de 25 ans désagréable, froid , qui regarde les clients d'un air hautain, quand on est si disgracieux et si peu disponible pour les clients SFR , on fait chauffeur routier ou on va consulter un psy mais surtout, on choisi pas un taf en rapport avec le public !"

"Lamentablement 30 min pour déposer un colis déjà avec l'étiquette de chez eux 😤"

"Très bien accueil , serviable et de bon conseil merciiii"

"Sans commentaire"

"Quand je suis venue acheter mon téléphone et souscrire un abonnement box et mobile il y a 3 ans et demi, je suis tombée sur des vendeurs aux petits soins. Depuis, à chaque fois que j'y suis retournée pour une question ou un dysfonctionnement, ils se sont montrés extrêmement antipathiques et incompétents car il n'y avait pas de commissions à la clé et cela pour les 3 hommes travaillant dans cette boutique.Cela a beau être une franchise, je reste cliente SFR et quand le service client en ligne me dit que la boutique proche de chez moi peut m'aider, je n'aime pas m'entendre dire que c'est facturé car je n'avais qu'à me rendre en boutique!!Messieurs, pensez au service client, et surtout, pensez à changer de métier !!"

"J’ai acheté un téléphone et un abonnement pour ma tante. Mais elle ne s’est pas servie de son « cadeau » . J’ai donc été contrainte d’annuler l’abonnement plus tôt que prévu. Cette succursale sfr de Marseille a été très compréhensive quant au fait que je n’ai pas les moyens de payer un abonnement en plus de celui que j’ai chez un autre opérateur. Merci à toute l’équipe décès point de vente sfr."

"Très compétent et patient Aurelien de la boutique Sfr 105 av Prado,"

"Impeccable rien à dire, serviable et rapide"

"Personnel très à l écoute et on est bien conseillé je recommande"

"Très bons commerciaux, j'aimerai que SFR leurs laissent la possibilité de nous faire des vrais cadeaux, car aujourd'hui les vendeurs ne peuvent plus nous faire des cadeaux !!!!! Alors s'il vous plaît SFR avec tout l'argent que vous avez, laissé vos vendeurs nous faire de vrais cadeau je précise."

"refus de reprendre le colis retour alors que sfr dis de leur remettre... 2 etoiles car doute sur la procedure. [EDIT] SFR a bien indiqué que le retour en magasin etait possible et qu’il fallait mettre l’etiquette quand meme comme je l’ai fait. Mettez-vous d’accord avec SFR, facilitez la vie des clients et chaque fois que je viens en boutique, si ce n’est pas pour souscrire mais pour du SAV il n’y a aucun service... pas de cle 4G, pas de retour au sav du constructeur du telephone, pas de box de remplacement..."

"Très bien accueilli"

"Tromperie. Deçu."

"A fuir, entreprise malhonnête des vendeurs qui mentent et abusent d’une vieille dame sans défense, en lui vendant un téléphone reconditionné en lui faisant passé pour un téléphone neuf, et par la même occasion l’ont embrouillé pour un renouvellement de forfait sfr Résultat, elle se retrouve avec le même forfait et paye 26€ au lieu de 12€ qu’elle payait normalement et un téléphone reconditionné qui ne marche pas au lieu d’un téléphone neuf ( payé au prix d’un téléphone neuf) lorsqu’elle est allé demandé annulation de la transaction qui ne correspondait pas du tout à ce qu’ils avaient annoncé , ils lui ont hurlé dessus et ont été très aggressifs cherchant la confrontation, apparemment un sénario bien rodé pour ne pas rembourser et justifier leur malhonnêteté. Lorsqu’on leur a demandé pourquoi ils vendaient à une vieille dame un téléphone reconditionné au prix d’un téléphone neuf leur réponse a été qu’il fallait bien qu’ils gagnent leurs vie… Domage que ce soit en escroquant des vieux. Tout est dit…. Un recommandé a été envoyé suivi d’un signalement à la dgccrf."

"tromperie sur marchandise, commerciaux qui certainement payés à la commission n'ont qu'un but trouver le bon pigeon, après ils changent de face.... Attention après la Maison mère SFR décline toute responsabilité car ce sont des franchisés. attention les bons commentaires sont pour la plupart faux car ils ont une très mauvaise réputation et ne reflètent pas du tout la réalité. Enormément de gens se plaignent des agissements des vendeurs et pourtant ils sont toujours là, j'en déduit qu'ils agissent sur les instructions de leur direction qui doit être complice. A éviter"

"Cette boutique sfr du prado m a toujours bien sécurité renseigne pour la 2eme fois 3 vendeurs différents tous au top"

"Service nuul"

"Merci merci C est une petite boutique Où les gens prennent le temps de s’occuper de leurs clients"

"Bon contact. Le Monsieur a fait de son mieux pour m’assister dans la mise en place de la eSim. Il a prit son temps pour me conseiller. Je recommande cette boutique 👍"

"Super agence, très bien recommandé."

"Le pire, pire, pire service. La vitesse du réseau la plus lente, la boîte réseau nouvellement installée, le réseau était instable au début, et il s'est cassé après deux semaines. La réservation pour activer la ligne a été annulée sans raison, et la carte de téléphone portable commandée a d'abord été perdue, puis la commande a été automatiquement annulée. Quand je suis allé au magasin, personne ne m'a aidé, et ils n'ont même pas proposé de boitier de poche 4G (je suis allé dans un autre magasin SFR chercher un boitier de poche 4G comme transition lors d'une panne)."

"A éviter. Service après vente zéro. malhonnêtes"

"Une étoile c’est déjà trop ! En 2021 je me rend dans cette boutique pour souscrire un abonnement internet. Une fois installé dans mon appartement la box n’a jamais fonctionné ! 2 ou 3 techniciens sont venus voir le problème sans le régler. Moins de 7j après je rend la box à la boutique en voulant résilier mon contrat, en étant dans les temps pour le délai de rétractation. Quelques mois après je continue d’avoir des factures … on finit par m’appeler en me demandants une grosse somme. Je vais voir un autre magasin SRF on me dit que mon compte n’as jamais été résilié !!! En résumé les vendeurs sont malhonnêtes ! Le fonctionnement est douteux ils ont pas validé le délai de rétractation. Je me retrouvé aujourd’hui à devoir payer plus d’1an de service (avec supplément) alors qui n’y en a jamais eu dans cette appartement. Bravo à l’équipe SFR Prado Perrier."

"Agence à éviter . Ils vous mentent délibérément sur les tarifs pour vous faire souscrire des contrats . Abonné il y a un an on m’avait alors assuré que je continuerai à bénéficier de mon contrat à 22e iris au bout d un an en appelant le service client . Le 1023 contacte m a assuré que ce n était pas possible . Ça s appelle une tromperie . Le vendeur de la même agence me dit ce matin « on est est là pour faire souscrire des contrats c’est tout »… bonjour la qualité du service client"

"Très sympathique"

"Excellent accueil."

"La meilleure boutique SFR de Marseille ! Après en avoir visité 3, découragé par les propositions qui m'étaient faites et la façon dont j'ai été parfois accueilli, alors que je suis client depuis 4 ans, je me suis rendu avec un dernier espoir dans cette boutique. Non seulement j'ai été extrêmement bien accueilli par le conseiller mais il s'est démené pour répondre à mes attentes et me proposer des conditions de renouvellement de téléphone très avantageuses et du coup j'ai resigné pour 2 ans chez SFR. La responsable de la boutique était aussi présente. Comme le conseiller, elle a été aussi polie, avenante et sympathique. Je conseille beaucoup cette boutique où ils ont encore l'esprit du service tout en étant conviviaux !"

"Je me suis rendue à la boutique SFR situé 105 avenue du Prado a Marseille. J’y suis allée car la box de mon copain chez Bouygues venait de tomber en panne pour 4eme fois Et j’avais donc besoin d’une clé 4G en attendant la réparation de la box Bouygues Je dois dire que l’accueil et le professionnalisme de Adrien ont été parfait. Je suis donc repartit avec la clé 4G comme je le souhaitais ainsi qu’une box qui arrive prochainement Adrien a été à l’écoute et a pris le temps de m’exploser car je n’y connais absolument rien Je recommande absolument cette boutique 🙂"

"Merci à Aurélien pour son écoute , son efficacité et son professionnalisme . Je recommande vivement la boutique sfr du Prado ."

"Agence à éviter , ma femme leur a acheté un câble Apple qui n’est pas compatible avec la sortie femelle de mon véhicule . Elle s’était pourtant renseigné auprès d’un commercial . Ils ont refusé de le changer avec Un autre . Résultat j’ai deux options pour ce cable La première la poubelle La deuxième acheter un adaptateur qui me coûte le même prix que le câble . Donc la prochaine fois on se passera des renseignements auprès des commerciaux de SFR et on achètera sur internet . suite à votre commentaire , la prochaine fois je me renseignerai au préalable des dernières nouveautés en matière de connectique auprés de votre commercial ( non désolé auprés de votre vendeur ) et je viendrai avec ma boule de cristal pour deviner les connectiques du cable qui se trouve dans un carton fermé"

"des personnes à l'écoute du client, très, très serviable on n'est a l'aise dans le magazine respectueux des clients,merci"

"Boutique est personnel très sympathique À répondu à mes attentes ils m'ont fait réduire ma facture avec de nouveaux portables."

"Merci à Maxence pour son professionnalisme, il a su très bien gérer notre problème."

"Je ne recommande absolument pas cette boutique SFR, je suis passé en décembre pour basculer mon offre pour un forfait 5 G et l'incompétence de cette conseillère m'a remis exactement le même forfait que l'ancien sur 24 mois. Du grand n'importe quoi. Et toute réclamation bien sûr se fait uniquement par courrier sur Paris. Ne mérite vraiment aucune stars. A éviter"

"Accueil, renseignements, explications, tout a été parfait. Merci à ces 2 personnes qui nous ont reçu avec beaucoup d’écoute"

"Aurelien est au top !!!"

"Explication nette et précise, prix si respecté très correct."

"Bonjour, J’ai appelé pour un rendez vous pour changer JUSTE le téléphone de mon père à 18h l employé me répond venez avant car à 18h30 je fais la caisse, je ferme je ne reçois pas de client ( il a voulu se défendre est m’étant la faute qu’il fallait du temps pour transférer les données ) C’est une honte incroyable moi même étant dans le commerces une horaires affichées et une horaires affichées point. Sachant que si on vient le plus tard possible c’est qu’on travail avant. Client depuis plus de 20 ans c’est une honte. Nous sortons de chez un autre magasin sfr le tout a pris 20 min n essayez pas de vous rattraper ."

"Je viens car j ai un problème avec la box internet, que le 1023 n arrive pas à résoudre, la vendeuse commence par m aider puis ne trouvant pas la solution, elle s emporte et me dit : « je ne suis pas là pour ça , je suis là pour vendre des forfaits ». Super mentalité, c était pitoyable."

"Bonjour, Merci Aurélien pour l’abonnement portable effectué rapidement. Puis-je vous envoyer ma pièce d’identité et mon rib par mail plutôt que me redéplacer dans votre boutique? Merci encore"

"Excellent accueil je conseille l'agence du Prado. Et Djamila est agréable et sympathique"

"Conseillers à l'écoute, compétent, très très patient vus certains clients qui se prennent pour des rois et qui parlent mal Merci à eux, je les recommande +++"

"Super conseiller merci"

"Très bien reçu et résolution rapide d'un épineux problème de connexion"

"Communication parfaite et ultra rapide Je recommande !"

"Très satisfait de mon expérience chez SFR Prado, conseiller sympa et efficace C’est parfait"

"Je vous recommande la boutique SFR Prado. C'est une petite boutique mais pleine de bonne humeur Un accueil très agréable ! Une gentillesse sans limite !! Je vous recommande plus spécialement Djamila,une des conseillère de vente, souriante, agréable et d'une patience !! Elle vous explique doucement, et très professionnelle !! Merci infiniment Djamila !! Ton sourire est radieux, et élimine notre journée !! Bravo à toute l'équipe SFR Prado!!💖💖"

"Bon service merci et bon accueil"

"Belle équipe et super gentil merci"

"Au top merci"

"Merci de votre gentillesse et votre clarté dans les explications"

"Suite à un courrier de sfr m'invitant à me rendre en boutique pour prendre un rv pour la pose de la fibre, le commercial me dit d'emblée que mon contrat allait être revu à la hausse. Je suis parti aussitôt et ai contacté le 1023 qui a eu une approche plus commerciale...si la relation client physique est aussi mal gérée il n'y aura bientôt plus de boutique et on achètera les mobiles en grande surface..."

"Super magasin qui répond à nos attentes avec des conseillers au top et très sympa, qui seront vous aidez au maximum !!"

"Vraiment une horreur ! Plus de 10 jours pour avoir eu un décodeur reconditione + un technicien partie comme un voleur... nous avons 15 jours au total pour la télé avec 2 enfants 😡 la directrice ne peut rien faire à son agence à part faire des réclamation comme nous au service client...du jamais vue ! Vraiment dessus de SFR"

"Très bonne boutique, je recommande"

"Accueil et conseil parfait Aurélien a été très pro J’adore ce magasin jamais déçu"

"Très bon accueil d aurelien Les conseils et réactivité Très bon suivi Je recommande"

"Super magasin je le recommande"

"Je me suis rendue ce matin à cette boutique et il s’agissait de ma deuxième visite. Encore une fois j’ai été très bien reçue, très bien conseillée, je ne me pose même pas la question d’aller voir ailleurs ! D’autant plus qu’avec tous les autres opérateurs chez qui j’ai été pour internet, SFR est le seul fournisseur à me donner une connexion digne de ce nom! Encore merci!!!"

"Demandez à votre vendeur ! Il doit savoir! Je viens pour emprunter une clé 4g Phrase du vendeur! Normalement notre boutique ne prête pas de clé pour les clients red Phrase du vendeur! Je vous propose un contrat pour une meilleure box Je rentre chez moi, la clé ne fonctionne pas, pas de problème je vous la ramène. Impossible d'ouvrir une nouvelle demande pour une clé 4g Votre boutique avait oublié de clôturer le dossier correctement ! Votre vendeur, mot pour mot J'ai pas le temps de m'occuper de votre problème, il y a des clients en boutique J'en passe.......! Dsl d'être un client RED SFR Votre vendeur, devrait contrôler son matériel avant d essayer de vendre des contrats Internet Et de dire que red est du low cost Le low cost participe à payer les salaires des employés SFR Avant d'essayer de vendre des box fibre, SFR devrait surtout faire un grand ménage. Fibre mal installé Armoire fibre un carnage Vos sous Traitants, déconnecte des gens pour en brancher d'autre. Pas de place dans les armoires n'y dans les boitiers des poteaux. En tout cas, je ne suis pas prêt de remettre un pied dans votre boutique. Pourtant vos deux collaboratrices Nickel 👌👌 !!! Ce fameux Monsieur, incorrect !!!!!!!!! Et j'en passe !!"

"Très professionnel. Accueil chaleureux service vite fait. Chapeau SFR"

" Excellent magasin et le meilleur service client que j'ai reçu dans les magasins SFR "

"Hier je suis allé dans la boutique SFR pour avoir des renseignements la personne qui ma reçu était vraiment super et en plus très sympa elle ma bien renseigné, au question que je lui posé, et de même la personne qui ma donné des conseils pour changer de portable et super si j'ai encore besoin j'irai maintenant dans cette boutique je conseille ils sont vraiment super."

"Je suis allée directement en boutique pour acheter une deuxième carte sim, avec laquelle je suis repartie le jour même, c'était rapide et efficace merci beaucoup au personnel !😊"

"Bonjour, Nous avons, avec mon père de 93 ans, fidèle client de SFR depuis de très nombreuses années, reçu un excellent accueil et une grande disponibilité de la part de Laura, responsable de l’agence SFR de Prado Marseille. Une personne formidable d’écoute et de gentillesse. Le motif de notre visite était le remplacement du portable de mon père qui l’avait fait tomber et casser quelques jours auparavant. A cette occasion, nous avons pu trouver un forfait mieux adapté à l’usage de mon père. Dans le prolongement de cette visite, et sur les bons conseils de l’agence, j’ai appelé la compagnie d’assurance de SFR, la société CHUBB pour déclarer la casse du portable. J’ai dû le faire à la place de mon père incapable à son âge de faire une déclaration. Je suis tombé sur un homme aimable à qui j’ai indiqué reporter les propos de mon père sur les circonstances de la casse du portable, n’ayant pas été moi-même présent lors de l’incident. Au bout de vingt minutes de questionnaire et consultation de son manager, le monsieur est revenu vers moi pour me dire que finalement la société CHUBB ne prenait pas en charge la réparation du portable. Le motif étant que mon père n’avait pas fait lui-même la déclaration et que les circonstances de l’incident n’étaient pas assez précises. Pour ainsi dire, le téléphone (le mien cette fois-ci m’en est tombé des mains). Je ne comprends pas qu’un Groupe aussi sérieux que SFR puisse avoir un prestataire en assurance autant déficient. Et comble de la situation, le lendemain, mon père a reçu un SMS de la société CHUBB en question pour le remercier du renouvellement de sa souscription au contrat d’assurance CHUBB. On marche sur la tête. Je n’écris jamais d’avis négatif sur le Net mais là ce mode de fonctionnement me semble indécent, car très discriminant vis à vis d’une personne âgée. En conclusion, si vous souscrivez un contrat mobile chez SFR, ne prenez surtout pas une assurance CHUBB, et surtout si vous avez plus de 90 ans. A FUIR ABSOLUMENT … !!! Heureusement, il y a eu ce très bel accueil de l’agence auprès de mon père, ce qui adoucit un peu. Eric (pour son père Claude)"

"Bonjour, Je suis venue en boutique le 28 juillet pour une box de poche wifi, le conseiller me l'a donné et avant de partir je lui ai bien posé la question si elle était active, il me répond que oui. Malheureusement, arrivé à la maison, ce ne fut pas le cas, j'ai dû appeler le service technique et faire avec la conseillère le travail qui revenait au conseiller de faire, après avoir désactivé la carte sim sur mon téléphone et avoir remit la carte sim sur la box de poche toujours pas de connexion. La.conseillère du service technique me demande de retourner en boutique pour en changer une autre. J'y retourne aujourd'hui en espérant que cette fois là, sera la bonne. De plus, c'est pas la boutique habituelle où je vais mais comme celle qui est sur la canebière est en travaux, j'ai trouvé celle du 8ième arrondissement la moins loin de chez moi comparé aux autres boutiques.( Quand j'étais en boutique, j'étais la seule cliente donc j'estime qu'on aurait pu être consciencieux dans son travail.) Cordialement. Mme Nadia Chabane."

"Le meilleur opérateur téléphonique sur le marché un très bon rapport qualité prix un service client au top réactif et à l’écoute je recommande surtout pour ceux qu’ils sont encore en adsl j’ai pas trouvé mieux en qualité de bebit"

"Honnêtement je remercie de tout cœur l'équipe du Prado en particulier Aurélien, avec lui j'ai pris le temps de choisir l'offre qui me convient le plus, j'ai eu les réponses à toutes mes questions et encore des bonus. A mon avis le service SFR propose sur place est beaucoup mieux qu'ailleurs"

"Equipe au top qui s'est pliée en quatre pour répondre à mes besoins. Je recommande"

"Personnel très agréable et serviable. Agence très bien située au cœur du 8ème à proximité de tout les transports. Les agents de la boutique sont chaleureux, avenants et accueillants. Réactivité et prise en charge rapide. De plus. La responsable du magasin sait très bien gérer son équipe avec sourire et amabilité tout en étant de bons, conseils. Très professionnelle. Je recommande"

"Un très bon accueil, des conseils clairs et précis, une équipe très disponible, sympathique et compétente, et une très bonne ambiance de travail. Ayant récemment eu recours aux services de cette boutique je ne peux que très chaleureusement la recommander à tout client potentiel, et j'y retournerai bien volontiers."

"Parisienne en vacances à Marseille , j’ai eu un soucis avec ma ligne téléphonique donc paniquée je me suis dirigée vers cette boutique. Et j’ai été tres bien accueillie et parfaitement conseillée. Ils ont réglé mon soucis tres rapidement. Encore merci à Roxane pour sa gentillesse , vous avez sauvé mes vacances 🥰🥰"

"Une équipe accueillante, professionnelle qui a enfin réussi à répondre à mes attentes.. Un grand merci pour leur réactivité. N hésitez pas à vous y rendre !!"

"Avoir le sens de l'accueil et prendre le temps de renseigner les clients de manière très professionnelle c'est quelque chose de rare de nos jours, et je tiens à ce titre, à remercier le personnel de la boutique qui a été très agréable, en plus d'être de bons conseils. D'ailleurs, je tiens à remercier tout particulièrement la responsable de la boutique qui est souriante, soucieuse des clients et de l'accueil, mais également très pro. Je recommande cette boutique sans hésitation."

"Très bon accueil et conseil"

"Personnel qualifié poli serviable Rien à dire"

"Djamila est très professionnelle! Merci."

"Bjr je me suis rendu à ce jour dans cette boutique SFR pour le changement de ma puce de téléphone la dame qui m'a reçu ma très bien accompagnée elle m'a fait une proposition de renouvellement de mobile avec un téléphone au prix très avantageux Je prend un moment de réflexion je nesitherai pas a revenir dans cette boutique si je dois faire un renouvellement je vous conseille cette boutique SFR Marseille Prado pour tout achat"

"Suite a l'ouverture d'une ligne et a l'achat d'un téléphone mobile au mois d'août 2021 la boutique SFR a créé a mon insu une autre ligne 5 mois plus tard en reprenant mes coordonnées bancaires, m'en étant aperçu que trop tard de cette double facturation aujourd'hui SFR refuse de me rembourser les sommes prélevées.Service médiocre je déconseille fortement."

"accueillie avec le sourire et simplicité j’ai apprécié..efficace.. rapide.. rappel sur mon mobile pour me signaler un oubli.."

"Que la vie est dur pour les employés sans cervelle de la boutique sfr du prado formaté et sans intelligence situationnelle. Non monsieur on reprend pas les clefs 4g sans la boite Me voila donc parti a une offre boutique sfr qui eux accepte sans soucis la reprise de la clefs 4g sans boite. Je n'ai que ça a faire dans la journée. Perdre du temps pour des incompétents."

"Accueil et service excellent. Souscription box et téléphonie mobile. Je recommande."

"J'ai été très agréablement reçu et bien conseiller,super boutique"

"A peine arrivé, Aurelien s'est parfaitement occupé de nous. On était venue poir un probleme technique et je repars avec un sublime téléphone. Merci!"

"Je me rends dans ce magasin sur recommandation du service client pour restituer une box, je me déplace spécialement en centre-ville pour rendre l'équipement, que les personnes sur place n'ont pas voulu prendre. On me renvoie donc vers un point relais de l'autre côté de la ville. Inutile d'avoir des boutiques si on ne peut pas compter sur les personnes qui y sont."

"Top merci"

"Franchement je suis contente ,un service impeccable, j'étais tré bien accueillie et informée, j'ai pu choisir l'offre qui me convient.merci"

"Excellent Accueil et Professionalisme. Merci."

"Boutique très bien et conseiller au top"

"Bonjour, jusqu'à présent je n'avais qu'à me louer des services de cette boutique SFR au 105, avenue du Prado (Marseille 8ème) dont je suis une fidèle cliente. Seulement voilà, à la suite d'un problème avec l'opérateur, ce dernier m'a conseillé de me rendre en boutique il y a quelques jours pour le régler. Je m'y suis rendue et suis tombée sur un agent prénommé Maxence qui m'a répondu que cela ne relevait pas de sa compétence et comme j'insistais(j'avais un écrit de SFR) , le ton a monté jusqu'à ce qu'il me signifie menaçant, de partir en me montrant la porte. Des clients se trouvaient dans la boutique et vous pouvez imaginer alors ma surprise et mon grand étonnement ! Me jeter dehors !!! Je lui ai fais remarquer qu'il n'était pas représentatif de SFR puisqu'il ne s'exprimait qu'à son nom personnel....Quelle déception ! Qui plus est cet agent menaçant qui a refusé de me donner son prénom (identifiable à ses tatouages), m'a planté dans la boutique en prétextant qu'il était très occupé car il devait établir un inventaire. Ces menaces sont inadmissibles car visiblement, il ne s'exprimait qu'en son nom personnel. Je considère que son attitude dessert profondément SFR. Cette personne a une façon très étrange de travailler pour son employeur car je lui avais demandé quelques jours auparavant, des brochures présentant les divers forfaits SFR. Il m'avait alors répondu qu'il n'en avait pas sur un ton désagréable (je les voyais dans la boutique). Je répète, comment un employé de boutique SFR censé représenter son employeur peut-il recevoir ainsi les clients fidélisés et potentiels ? Aucun sens de la communication et beaucoup d'arrogance, attitude incorrect et expéditive, de quoi fuir l'opérateur SFR. Mais je précise aussi en contrepartie, que tous les employés de cette boutique que je fréquente depuis près de 10 ans ne lui ressemblent pas, je dirai même que ces derniers ont leur place dans cette boutique. Particulièrement AURELIEN qui malheureusement n'était pas là ce jour là. AURELIEN qui est un employé très dévoué, compétent, de bons conseils, courtois et ainsi, représentatif de SFR. Mes contrats ont d'ailleurs été signés avec lui sans problèmes, je m'en réjouis. Voilà l'avis que je souhaitais donner en toute clarté et franchise."

"Accueil très sympathique"

"Pris en charge de A à Z avec toutes les recommandations possibles qui conviennent bien à mon besoi."

"Vendeur Aurélien ! A l’écoute, Sympathique. Je le recommande très fortement."

"Lamentable Le personnel est insolent, ce sont des voleurs. Je suis cliente depuis des années. Aurélien et Maxence!!!Ne surtout jamais y aller, pour vendre ils sont très fort mais après ils s’en foutent complètement de vous …."

"Très bon accueil, conseils, écoute et réactivité, particulièrement de la part d’Aurélien, qui a tout mis en œuvre pour que ma ligne soit activée rapidement suite à un déménagement! Merci pour tout!"

"Encore une fois merci à Aurélien ! Toujours pro et patient avec ses clients et de bons conseils Merci encore pour ton professionnalisme!!"

"Bonjour, Je suis très satisfaite de l’accueil en boutique par Djamila en revanche je suis très insatisfaite de la proposition commerciale SFR. Personne ne trouve de solution à mon problème : En août je suis arrivée à terme de mon ancien contrat box internet que je ne souhaitais pas reprendre chez vous car la concurrence me proposait mieux pour moins cher. Entre temps vos conseillers m’ont convaincu en me proposant un forfait box internet à 38€ avec remise exceptionnelle de 13€ et pas d’engagements. Je précise que la remise était de 13€ et non pas de 5€. Car je n’aurai pas accepté pour moins que cette remise au vu de l’offre de la concurrence. Aujourd’hui et après plusieurs tentatives d’appels (enregistrés que j’aimerais obtenir), après avoir ré expliqué la situation 3 fois au moins a 6 personnes différentes qui ne notent rien et ne comprennent rien, après avoir attendu 2 fois qu’un manager me rappel, je me retrouve engagée chez vous jusqu’à août prochain sans aucune remise associée à mon contrat box internet de 38€. Je suis cliente chez vous depuis de nombreuses années. Comme de nombreuses autres personnes dans ma famille. Aujourd’hui vous m’avez arnaqué et vous m’avez forcé à travers des pratiques mensongères et fausse promesses commerciales (pourtant base de notre contrat et élément indispensable à mon re engagement) à re souscrire. Je n’ai jamais touché cette remise et je me retrouve engagée chez vous. Votre offre était donc mensongère car sans remise je ne me serai JAMAIS ré engagée chez vous. Toutes les preuves sont dans nos appels enregistrés que je souhaite obtenir encore une fois. J’attends une solution rapide avant d’impliquer la justice dans ce dossier car aujourd’hui vous avez abusé de ma sympathie pour m’arnaquer avec des promesses mensongères. Je suis d’ailleurs très étonnée qu’avec des pratiques semblables a de l'escroquerie vous ayez réussi à être élu service client de l’année. Je ne suis absolument pas de cet avis et je n’ai jamais été aussi mal traitée par un service commerciale. Je suis très déçue et fatiguée de devoir me battre pour votre incompétence en téléphonant à des conseillers qui n’ont la main sur rien et ne comprennent rien à mes attentes / demandes. En attente d’une meilleure gestion de votre part et d’une solution rapide ET satisfaisante pour votre consommateur, Bonne journée, Marie"

"Le vendeur et de base gentil mais malhonnête Un maquignon à l’ancienne ! J’allais dans ce magasin de téléphone avant même que cela devienne SFR maison mère et c’était toujours très sérieux, sauf que maintenant pour faire des primes Il vous valide des options sans vous prévenir et même une ouverture sans votre consentement et quand vous retourner à la boutique pour lui faire annuler il a l’aplomb de vous dire que vous lui avez demandé et refuse de l’annuler, gros scandale une honte ! Client SFR depuis 20 ans portable et maison de toute la famille ! Donc à fuir ou ne signer pas sur la tablette le contrat avant de le lire (40 pages de conditions générales) et bien évidemment le vendeur vous dit ne vous inquiétez pas y’a rien de plus que nous avons vu ensemble et ne vous laisse pas de temps de vérifier pour quoi que ce soit."

"Super service clientèle ! Merci à Jodeline pour son amabilité et son professionnalisme ! Je recommande ce SFR"

"Personnel très aimable et serviable"