SFR Marseille La VALENTINE

"01/06/2016 à 18h : BOUTIQUE SFR MARSEILLE LA CANEBIERE : Service exécrable, incompétent...Vendeur Jérémy et Responsable Jérémy.... Deux personnes non-commerciaux, qui se moquent de leurs clients.... HONTEUX et INACCEPTABLE !!! ps : vol de mon tel le 2 mai à Marseille.. Sfr marseille fnac bourse me prête un portable et me garantie que je peux renouveler le prêt une seconde fois car ma date d'anniv d'échéance s'arrête le 23 Juin pour avoir un tel à un prix avantageux, préférable d'attendre cette date... J'y retourne donc un mois plus tard à sfr marseille fnac bourse, accepte mais malheureusement pas de portable dispo.. Il me conseille d'aller à Marseille Canebière qui est à quelques mètres du précédent, mais le Vendeur Jérémy refuse et son pseudo responsable également appelé Jérémy refuse aussi... Sympa Marseille, pour juste une 20aine de jours, on refuse un renouvellement de prêt.... Pas grave, démarche RESILIATION BOX FIBRE ET TELEPHONIE en cours dès le soir même.... HONTEUX !!!!!"

"VENDEUR SUPER AIMABLE"

"À ÉVITER ABSOLUMENT ! Une queue monstre pour seulement deux conseiller ( plusieurs fois que j'y vais en semaine et le week end ) une trop longue attente"

"A ÉVITER !"

"Un site moderne et cosy. Style Google like"

"Vendeurs au top ! Très aimables et vraiment à l'écoute du client"

"Franchement des conseillers qui comprennent rien"

"J'ai eu des retraits inexpliqués sur mon compte bancaire , un agent de SFR a trouvé tout de suite l'erreur m'a offert 1mois gratuit alors que mon compte bancaire est déjà débité de 2 fois 46.90€ et 40.€a peux près donc l'agent a fait ce qu'il a pu mais les trois étoiles c'est certainement pas pour vous .je souligne que c'est pas fini"

"Bon j'ai été bien reçu, et j ai eu satisfaction ,mais faut que je retourne ,pour finaliser ."

"Super accueil.. Surtout... PASCAL ET ALINE... RECOMMANDÉ..."

"A peut près sympathique, sûrement retenue par la marque Sfr"

"1h à attendre pour régler un problème qui semble simple sans succès (ils n'arrivent pas eux même à le régler avec leur service en ligne), et au final un responsable qui me demande de me débrouiller et qui me confirme s'en foutre des ses clients. La palme de la relation client donc. C'est pas la 1ère fois que j'ai des souci avec SFR, ça sera la dernière."

"Depuis d un nouveau membre de cette équipe que je trouvai jusqu'à présent très professionnelle et fort sympathique ce monsieur ma reçu d une façon agressive et ma demandé de partir ,( je demandé un renseignement sur une rétractation que je n arrive toujour pas à realiser ) vraiment dommage moi qui est conseillé sfr à un ami pour son accueil Je suis tellement déçu qu à la première occasion d un de vos concurrents ....... ."

"Personnel tres sympas"

"Tres bon accueil et conseiller à l'écoute."

"A eviter ou fuire comme vous voulez..Visite du magasin pour simple reglage carte d'une SIM Sfr et le vendeur ne peut rien faire..ou préfére rien faire ..encore un clien de perdu ..Sfr - laissez vous faire ?"

"Personnels très compétent agréable et très serviable je vais toujours à ce magasin car il est très bien"

"Pas du tout du genre à laisser des avis sur Google mais là ................En plus de passer 4h par clients ils sont pour la plupart très très très incompétents ! Je déconseille fortement et conseil plutôt celui de géant casino (personnels beaucoup plus agréables et compétents) !!"

"Chez SFR depuis plus d'un an, je suis choqué qu'on me dise que ma ligne n'existe pas alors que la fibre vient juste d'être posée à la place de l'ADSL. Mais bon j'attends un disque dur sans trop d'info ??? Ça fonctionne très bien maus j'attends plys en boutique. La fatigue peut être du personnel sans doute ???"

"Convivial acceillant sympathique"

"J ai apprécié en temps qu handicapée qu on s occupe de moi"

"Cet après midi a la boutique SFR la Valentine un vendeur nomme wadji très compétant a pu régler le problème de portabilité une trop longue histoire qui se termine pas mais qui en prend le chemin donc merci a lui"

"Ras"

"Mon problème a été résolu en quelques minutes. Conseiller très compétent ce n'est pas la première fois que je m'y rend, toujours bien accueilli comparé à d'autres magasins SFR."

"Très bon accueil et bon service nous avons étais bien renseigner, seul petit bémol il n'avais pas le model que nous voulions en direct au magasin du coup pas de renseignements complet. En ce qui concerne le service c'est autre chose et pas de leur fautes. Mais le service est l'accueil rien à redire à ce sujet là. Si besoin de conseil allez les voir 👌🏼"

"Genial équipe au top merci au responsable avec sa cane de docteur house"

"Une conseillère/vendeuse vraiment au top. Elle à su me trouver une offre qui répond parfaitement à mes besoin. Extrêmement sympathique, elle n’hésite pas à répondre a nos questions ou répéter pour bien que tout soit compris. Je ne regrette vraiment pas d’être passé en boutique. Merci infiniment"

"Le téléphone indiqué sur Google Maps ne fonctionne pas ça sonne ds le vide malgré mes 35 appels c'est un comble pour un opérateur téléphonique, ne pas répondre au téléphone.....je suis à SFR depuis 15 ans."

"Bien service correct et employé très agréable"

"Passage ce jour, beaucoup de beinveillance en terme de sécurité sanitaire, très appréciable et rassurant. Très contente de cette boutique en particulier Aline une conseillère qui est là depuis des années et qui reste malgré le temps toujours égale à elle même, toujours aussi accueillante, souriante et qui répond vraiment avec attention aux attentes. Je la remercie encore et recommande sans hésiter d’aller dans cette boutique. Très bonne continuation à toute l’équipe bravo à vous."

"Accueil au top conseiller très aimable très contente de ma visite"

"2 box et 4 abonnements téléphoniques et je suis accueilli comme un chien par un responsable imbue de sa personne"

"Service de bonne qualité !"

"Un vendeur très professionnel et à l ecoute de son client....Bravo à ce jeune homme."

"J’ai eu le plaisir de rencontrer Aline, cette jolie et gentille vendeuse, avenante, à l’écoute et souriante (oui oui derrière un masque cela se voit et se ressent) elle venait tout juste de prendre une cliente et à pris la peine de me dire bonjour et me dire qu’elle me prendrait juste après. 10 minutes après, en allant chercher quelque chose pour sa cliente elle est revenue vers moi pour me dire qu’elle avait finie. Elle savait quasiment ce que je voulais car quand on est un bon vendeur on arrive à percevoir la demande de son client rien qu’avec la gestuelle, pourtant je n’ai touché à rien mais savait que je ne venez pas pour moi et pour un petit forfait ! Cela c’est très bien passé tout le long jusqu’à la prise de congé, elle a été rapide et efficace, m’a offert un petit stylet, c’est rien mais ça fait plaisir. Franchement quand je reviendrai je la demanderais directement. Et en plus je n’ai pas payé le forfait car j’étais déjà client pour la box chez eux. Que demander de plus !? Bein plus de vrai vendeurs comme elle justement, ils se font tellement rare."

"Compétence, amabilité et disponibilité sont les termes que j’utiliserais pour remercier la personne qui s’est occupée de nous aujourd’hui dans la boutique de SFR la Valentine"

"Très satisfait de ma visite,en tant que vieux client je ne peux que me féliciter de l,empressement à vous servir qui n'a pas changé depuis mes nombreuse visites, une excellente équipe"

"Inutile de faire la prise de rdv comme indiqué à l’entrée du magasin…. quand vous arrivez au rdv les conseillers on pris des clients sans rdv Donc vous vous retrouvez à Attendre un long moment ….."

"A fuir !!!!! Je me suis rendu dans cette boutique pour un problème de matériel. Une employée (M) m'a modifié mon contrat à mon insu sans me prévenir, à aucun moment je n'ai pu lire ce contrat (signature sur tablette électronique sans présentation du contrat). résultat plus d'internet durant 15 jours. J'ai demandé au responsable de me rappeler. Sans plus de résultat. Très mauvaise expérience !!!! Sans compter les frais qui ont suivi. Je ne recommande pas cette boutique. Je mets une étoile car je n'ai pas le choix d'en mettre aucune. Client très mécontent. !!!!!!!"

"Accueil chaleureux."

"Ayant un problème d internet sur la box fibre, le service client 1023 m'a envoyé dans n importe quel magasin sfr afin de récupérer une box 4g en attendant le passage d un technicien 3 jours plus tard à mon domicile. Une fois arrivé sur place, un conseiller dans le magasin m'a indiqué que le prêt de la box n avait pas était validé par le responsable du service client. Voyant mon énervement arrivé après avoir appelé le service client devant lui et restant sans réponse convenable de leur part, il a décidé de contacter lui même le service client en leur expliquant ma situation et a réglé ma situation de dépannage. Merci au conseiller qui c est occupé de moi Je modifie légèrement l avis et retire 2 étoiles car bien qu en possession de la box 4g de prêt , le wifi n'est toujours pas disponible , il doit y avoir un problème avec la carte sim, car l information lors de la connexion est : connecté sans internet. Je me retrouve donc comme depuis samedi soir sans internet. Dans l attente du rappel de la boutique pour me remplacer cet box 4g."

"Personnels très à l'écoute Problèmes très vite résolus. Il est dommage que les plates formes de sfr soient moins consentieux que leurs magasins."

"A fuir !!!"

"Bon accueil service sympa"

"Nous sommes très satisfait de ce magasin et surtout des compétences et de la gentillesse de Ambida une conseillère au top."

"Personnel très disponible et volontaire pour vous aider!"

" tuberculose "

"Disponibilité, conseils et efficacité. Merci à l'équipe."

"Equipe très sympathique qui m'a entre autre beaucoup aidé pour mettre à jour mon ipad et changer ma puce 5g. merci encore pour votre professionnalisme et votre écoute!"

"2 téléphones achetés comptant sans aucun geste commercial où l'on m'explique je site : c'est votre choix je trouve cela déplacé mais admettons Je décide de faire poser des films silicone le même jour afin de protéger les écrans (facturés évidement) encore une fois admettons La pose sur l'un des téléphones a été bâclé, je les contacte afin de savoir comment je dois procéder, expédition au téléphone en me disant passez au magasin chose faite, une fois sur place ils ont besoin d'avoir l'aval de la responsable qui n'est pas présente (comme lors de mon achat 2 semaines plus tôt) Pour résumer, 2300e dans leur poche, je leur demande de m'offrir les 40 balles de film qu'ils refusent car pas la responsable. Petit conseil, ne regardez pas les horaires du magasin, regardez si la responsable est bien présente car à priori ils ne sont pas en capacités de prendre une initiative pour 20e.. Le ponpon c'est repassez ce soir, je n'ai pas votre temps Mon commentaire ne servira à rien car rien ne changera hélas donc infine si vous êtes clients SFR tant mieux pour vous, si vous devez passer chez eux réfléchir à deux fois"

"Accueil sympa et à l'écoute"

"Lieu propre/rangé, accueillant, personnel souriant ! Nous avons été accueillis par Pascal, si vous voyez ce message ne changez pas ! C’est le Alban Ivanov de la vente, un bon humour avec de l’écoute il est génial !"

"Bon accueil et très bien renseigné par un employé super Medhi"

"Le personnel de la boutique de printemps la valentine est a l'écoute de ses clients et trouve des solutions efficaces pour les conserver ."

"Très professionnel avec beaucoup de patience"

"Le vendeur (Benjamin.B) a su me conseiller et me recommander sur les produits annexes au téléphone malgré un renouvellement de ligne. Une personne expérimentée et aimante de son métier, vraiment très rare dans ce type de commerce. Je recommande vraiment d’être conseillé par cette personne qui remonte bien le niveau de SFR en général."

"Personnel à l’écoute, très méticuleux et conseils adaptés! Je venais pour récupérer une clé wifi de secours car en panne internet dans mon immeuble, malheureusement il n’y en avait plus en stocks… La jeune fille m’as tout de suite trouvé une solution de complément (mieux que rien) Le Monsieur présent m’a donner de précieux conseils quand à mon raccordement à la fibre et aux problèmes que je rencontre entant qu’abonnée dans l’impossibilité d’être raccordée. Cela fait plaisir de voir des personnes soucieuses de leurs clients! GRAND MERCI 👍🏽!!"

"Conseillère SFR au Top ! Elle s'appelle Lise (SFR MARSEILLE LA VALENTINE GEANT CASINO) et en tant que cliente SFR PRO ça fait du bien d'avoir à faire à des personnes professionnelles qui s'investissent pour vous trouver des solutions ! Un grand MERCI à Lise 👍"

"Très bon accueil ( convivial et souriant ) dans cette boutique sfr de la Valentine , équipe très professionnelle patiente , rapide et efficace . La conseillère qui s est occupé de moi ( oceane ) à été au top et je suis content de tout ce qu'elle m'a proposé. L installation de ma box à domicile à été rapide . Je recommande vraiment cette boutique ."

"Équipe dynamique, notamment Myriam qui a été notre interlocutrice"

"Équipe au TOP Mention très spéciale pour Myriam et Ericka"

"Personnel compétent et aimable"

"Nous avons été reçu par Ericha souriante agréable professionnelle à l’écoute et disponible merci Ericha à bientôt"

"Un seul employé présent pour recevoir les clients. Inutile de vous dire que l'attente était apocalyptique et que j'ai déclaré... forfait."

"Personnelles qui manquer de connaissances pour mon problème de SAV, j'ai malheureusement eux affaire avec la mauvaise personne se jour la..."

"Très satisfaite et bien conseillée"

"Accueil au top agents très compétents à l’écoute et un accompagnement adapté à la demande bravo à toute l’équipe mention spéciale à ericka qui nous très bien orientée et servie"

"Acceuil parfait !! 😉"

"Compétente et courtoisie. Merci."

"Que des problèmes chez SFR, ne vois engagez pas chez eux. Une ouverture de ligne resiliée par erreur par SFR, une ligne portable ouverte a notre insus… Presque 1000€ de frais au total à cause de leurs erreurs Passez votre chemin"

"Super accueil par Benjamin et Pascal, professionnalisme et humour, ils ont répondu à toutes nos questions, vraiment rien à redire 👌🏻"

"Commerciale Kenza très sympa et très professionnelle"

"Très bon accueil rapidité efficacité Merci au vendeur qui nous a reçu"

"Super accueil client, Océane a pris le temps de me conseiller : très satisfaite des promos et pack proposé. Du coup, je n'irais plus que là-bas si j'ai besoin de changer de tel ou de forfait à l'avenir."

"jeune vendeur au top"

"Nous sommes tombés sur une conseillère du prénom de Kenza. Adorable. Merci SFR La Valentine !"

"Océane est une jeune femme très professionnelle, dévouée, à l'écoute et toujours disponible. Mes parents ont été ravis de ses conseils et de son sérieux ! Monsieur et Madame Sanna."

"Très bon accueil et bonne écoute en boutique la Valentine"

"Superbe équipe, merci à MYRIAM pour le temps passé, son professionnalisme, ses conseils et son humour."

"Le meilleur accueil client que j’ai eu ! Merci à Ericka et Rayan qui m’on conseillé pour la vente de mon téléphone. Ça donne envie de venir acheter des téléphones tous les jours ☺️"

"De Superbes conseillères.. au top"

"super attitude grand professionnalisme je recommande"

"Merci Océane conseillère de vente très professionnel et très accueillante plus que satisfaite de mon achat"

"Merci Océane pour votre professionnalisme."

"Excellent accueil pour venir récupérer le téléphone de mon épouse."

"Merci à Océane pour son accueil, ses conseils, son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande vivement."

"J'ai passé un moment agréable avec une proposition très intéressante pour la reprise de mon ancien téléphone et l'attribution d'un nouveau smartphone merci à Pascal pour son professionnalisme dévoué et sa gentillesse."

"Prise en charge rapide et conseils pertinents."

"Océane est la meilleure conseillère que j’ai rencontré dans la vie! Elles connaît par cœurs tout les produits et se rappelle de nous à chaque visite. On vient a Valentine que pour elle. A bientôt ."

"Très accueillante gentille Je vous remercie"

"Benjamin,vous êtes au top!!!! Merci pour vos conseils et votre bienveillance..."

"Accueil très sympathique, professionnel et bon relationnel"

"Très bien reçu et conseillé."

"C’est pire que le président Pour les avoirs au téléphone"

"Merci pour votre gentillesse"

"Je viens exprès dans cette boutique sfr car océane est adorable! Très bonne conseillère, patiente et très professionnelle ! Merci encore pour tout océane 🙂"

"Une employée modèle je remercie Myriam pour son efficacité son savoir faire"

" Tout s'est bien passé! "

"Je recommande 1000 fois cet boutique , des conseil parfait et toujours arrangeant Un ++++ pour Myriam une personne au top"

"Magasin à fuir, seule la multi vente compte…"

"J’ai été très bien conseillé par Eloïse très agréable et sympathique je recommande fortement cette personne"

"Très long ( 3h) mais le personnel très gentil il y a même une dame qui m'a payé un bubble tea mais 😍très bien"

"Très bon accueil les échanges étaient excellent Très à l'écoute merci je recommande"

"Merci pour cet accueil chaleureux ! Je suis venue pour l’acquisition d’un nouveau téléphone et la reprise de mon ancien. Merci beaucoup à Mathis d’avoir répondu à mes nombreuses questions et pour son professionnalisme. Et un très grand merci à Myriam pour sa gentillesse. Conseillers au top, merci encore !"

"Personne compétente qui sait de quoi elle parle.. Rapide et efficace. J ai aime etre prise en charge sans attendre"

"Très bien reçu par Mr Benjamin, conseiller aimable, à l'écoute à recommander."

"excellent accueil de la part d’une jeune fille. ambiance agréable et en un temps concurrentiel"

"Très accueillant"

"Super bien reçu, personnel très aimable, ma demande a été rapidement effectuée."

"Myriam est une personne compétente, donnant un service rapide et efficace. Un grand merci pour cet accueil chaleureux. Je recommande vivement."

"Conseillère très compétente et sympathique.je recommande fortement."

"Très satisfaite du service. Andrea a été réactivé et super agréable. Merci ☺️"

"Top merci"