SFR La Rochelle

"Le conseiller a été particulièrement patient et attentif, alors que j'étais passée en fin de journée, et qu'il y avait eu beaucoup de monde avant moi."

"Accueil généralement sympathique de la part du conseiller. Moins avenant de la part de la conseillère qui se montre d'une compétence limitée. J'avais perdu une partie de mes contacts sur mon portable. Selon elle, ils étaient définitivement perdus. Rentré chez moi, j'ai éteint mon portable, remis en place ma carte SIM qui avait dû bouger un peu, rallumé mon portable. Tous les contacts perdus sont réapparus..."

"SFR me demande de contacter mon distributeur, mais ce dernier est injoignable par téléphone - le comble pour un prestataire de téléphonie -. Un inconvénient majeur quand les horaires de la boutique ne vous sont pas accessibles. Que faire ? Prier, faire une danse rituelle... ? Situation totalement anormale."

"la conseillère avec les cheveux courts est vraiment nulle"

"Trop d'attente"

"Super accueil, super conseils, merci beaucoup!"

"La télé elle bug mécontent"

"lamentable ! ne répondent jamais au téléphone... normal pour une boite de télécom... j'y suis allé le lundi 16 janvier 2017, bien que sfr annonce la magasin ouvert, sur place changement d'horaires et de jours d'ouverture :-) le 17 janvier 13h00 j'y retourne..., aucun service, aucun renseignement, à peine au courant du fonctionnement d'une carte sim, j'en passe, pas l'once d'une amabilité"

"Niveau amabilité et temps d'attente on atteint des sommets. Sauf que les sommets sont pas dans la sens souhaité, ils vont vers le bas. Sinon la boutique est sympa."

"Nul nul nul, je veux faire un cadeau à un proche et on me dit d'aller me faire voir, qu'il faut que la personne concernée soit là"

"Aucun respect envers les clients, accueil decevant, je demande à finaliser mon dossier avec une simple signature mais réponse très brève de la personne en disant qu'elle ne pouvait pas le faire puisqu'elle ne connaissait pas mon dossier, tout ça pour fermer la boutique à 19h. A éviter !"

"Très poli , serviable"

"Manque d'employés pour accueillir les clients, pas de ticket d'ordre de file, ce qui fait que les vendeurs ne savent pas qui prendre en charge. Attente beaucoup trop longue, service des vendeurs plus que médiocre, forfaits élevés pour un opérateur mobile normal."

"amabilité zéro !"

"Attente interminable 1h30 le samedi 2 septembre, c'est inadmissible, seulement deux pauvres vendeurs qui se débattent comme ils peuvent devant des clients mécontents"

"Vous entrez, vous attendez.. Personne ne vous salue alors que la boutique est vide... Le téléphone sonne mais toujours personne n'apparaît... De plus quand il daigne apparaitre une vendeuse comme par magie... Elle appelle le 1023 pour régler le soucis et vous réparer en attendant votre commande .. Du je m'en foutisme a l'etat pur !"

"A ne surtout pas fréquenter !"

"j'y suis allé cette semaine pour me renseigner, une pauvre fille derrière le comptoir se faisait agresser par une première cliente mécontente, puis par une deuxième... Entretemps on attend, les nouveaux arrivés passent devant moi pour essayer de grapiller une place... au bout d'un quart d'heure j'ai plaqué et suis allée voir ailleurs."

"Bon accueil"

"choquée par la nullité du personnel. Spécialement une vendeuse aux cheveux courts\lunettes très hautaine qui se contente de vous répondre avec un air condescendant qu'elle ne peut rien faire pour vous quelque soit votre problème. Si vous ne voulez pas travailler dans le service, changez de métier ! ! ! ! Boutique a fuire absolument !"

"Difficile d'obtenir les renseignements demandés"

"Une boutique qui parait agréable vu de l'extérieur. Passé la porte, ce sentiment disparaît au plus vite. Un espace vide avec un personnel des moins aimable qu'il soit. Aucun professionnalisme. Ils m'ont obligé à revenir à trois reprises pour récupérer une simple commande. Un respect pour le client totalement absent et un niveau de dédain rarement atteint par des personnes loin de leur préoccupations professionnelles apparemment. A fuir absolument !!!"

"Personnel très froid et aucune concession"

"Très gentille super a l'écoute."

" Léopold était merveilleux. Il parle anglais et non seulement il nous a aidé à acheter la bonne carte prépayée, mais il a également configuré notre téléphone et a été patient avec nous pendant environ 30 minutes. Ainsi, lorsque nous avons quitté le magasin, nous avions un téléphone fonctionnel avec des minutes et des données ! "

"Tout à fait satisfait"

" Personnel pas sympathique, pas d'attitude de service, prix plutôt élevés "

"Bon accueil, mais ne connait pas parfaitement ce qu'elle vend"

"Personnels à l'écoute, très agreable et soucieux des attentes du client, contrairement à leurs collègues de Puilboreau."

"Accueil 0 renseignement nul"

"Bon acceuil"

"Tres dessu"

"Bonne boutique."

"Accueil pas terrible beaucoup d attente déjà à l accueil avant qu'il prenne note demande il i à au moins 15 minute après pour passer avec le vendeur le double mais le problème pas assez de vendeur par rapport au client c'est sa qui et dommage sa pourrait être un lieu très bien et les vendeur on du mérite il no pas le temps de s arrête 5 minute donc rajoute des vendeur"

"Je déconseille SFR Boutique . Trés longue attente pour se faire servir . De plus , malgré le fait que je suis un client historique puisque je suis chez SFR depuis la création du téléphone portable , aujourd'hui je les quitte . Je déconseille fortement SFR et tout ce qui s'y rapporte , boutiques et autres !! 😈"

"Bonjour à tous effectivement j'ai été dans ce point de vente l'accueil est agréable le responsable il est à l'écoute ainsi que ses collègues j'ai eu juste un petit souci j'ai fait tomber mon téléphone une semaine après l'avoir reçu à tout beau et mignon S61 j'ai brisé l'écran c'était de ma faute mais malheureusement le service au téléphone ne m'a pas demandé de souscrire à une assurance spéciale en cas de coup dur donc s'il vous plaît un conseil lorsque vous souscrivez demander une assurance parce que à l'heure actuelle je ne peux pas réparer mon téléphone tout neuf mais à part ce malheureux incident le système SFR box plus téléphone et tops je peux même utiliser mes options via mon téléphone la télé ainsi que la télécommande et très facile d'utilisation encore plus simple que lorsque j'étais chez Free le système de SFR a été vraiment bien étudier pour vous faciliter la vie je continue ma nouvelle expérience chez eux et si il y a quelque chose qui ne va pas je pourrais vous le partager et bientôt il y aura la fibre dans mon quartier donc normalement je devrais être super au top avec tout ce système petite remarque il manque juste un affichage sur les deux box de l'heure ainsi qu'une entrée DVD Blu-Ray merci à tous de la part de Stéphane de la rochelle"

"Ignoble ! J'ai attendu plus de 4h qu'on me réponde au téléphone ,quand j'ai était sur place j'ai attendu pendant 2h qu'un employer vienne me voir. De mon temps, les gens était plus serviable."

"Boutique qui te vend un téléphone obsolète et moins performant que ton vieux portable. En plus obligé de le retourner en réparation car défaut à l'origine. De plus le téléphone bug toujours."

"20/20 félicitations continuer comme ça"

"Récompenses la fidélité # Bon service AV"

"Nul"

"Personnel très agréable!"

"Très sympa et commercial"

"Jeremy est un bon!!!"

"Oui il ont bien compris ce que je voulais."

"Merci à Clémence pour sa gentillesse, sa patience malgré les aléas de la téléphonie. Professionnelle, et compétente nous sommes ravie d'avoir fait un détour durant nos vacances dans votre boutique. Melle G. Et sa maman 😉"

"À ce jour, le numéro de téléphone de SFR rue du Temple n est pas attribué????!!! Il serait judicieux de remettre à jour les nouvelles coordonnées tel . 🤔🤔 à moins qu ils aient omis de payer...... La FACTURE!!!!"

"Personnel très repoussant! Tu es de mauvaise foi on a l'impression de les déranger quand on demande un renseignement..... je vous conseille plutôt la boutique SFR Beaulieu personnel très souriant au top et à l'écoute."

"Aujourd'hui samedi 30 mars vers 15h00 je souhaitais acheter un nouveau téléphone sans forcément utiluser les avantages de mon forfait. Accueil inadmissible par une vendeuse !!!!"

"Fuyez pauvres fous ... fuyez ... Incompétents, escrocs profitant des personnes âgées , je déconseille vivement d'aller les voir. Préférez plutôt Beaulieu ou tout autres lieux"

"Beaucoup de mondiale et pas assez de conseiller"

"Très bon accueil de la part de Clémence qui est souriante, agréable et très compétente ! La landaise et son papy 😉"

"Pas agréable"

"Pas de choux autres que les nouveaux modèles"

"Tr bien reçue 5"

"Se sont des arnaqueurs et pour l'appel n'en parlons pas il y'a juste la WiFi les chaînes enfin les abonnements qui sont bien. Je vous le déconseille."

"Boutique avec un personnel adorable et très compétent."

"Attente très longue , heureusement pour moi , plusieurs personnes sont partis et ont abandonné après un long moment d'attente , je tiens quand même a souligné que le jeune homme qui m'a pris en charge à était d'une grande aide ."

"Trop de problemes chez sfr !"

"Excellent accueil. J'ai acheté un nouveau portable et j'ai souscris aux abonnements! 😀"

"Pas aimable"

"Une catastrophe après 10 appels au SAV et l'annulation de deux rdv du fait d'un disfonctionnements de leur communication interne, un technicien qui doit passer mais qui ne vienr pas en me faisant perdre mon temps. Un conseiller finit par me conseiller d'aller en boutique pour récupérer une box 4g... je me rends a la boutique de SFR Beaulieu, la rencontre avec un incompétent notoire qui me dit qu'ils n'ont pas de stock ppur raispn se travaux et me conseil d'aller à Angoulins ou rue du Temple. Ce que je fais,Non sans avoir essayé de les joindre par téléphone avant mais sans succès, une fois sur place pas de stock et on me conseil d'aller à Rochefort. Histoire rocambolesque mais vraie. Imaginez mon désarroi face à tant de mépris et de manque de respect du client. SAV catastrophique ( commercial, technique et expert confondu ) et conseillers en boutique du même acabit... fuyez cet opérateur sachant que je ne saurais vous en conseiller un valable... nouveau client déçu avant même de pouvoir utiliser leurs services... que dire de plus ...."

"Personnel désagréable voir même agressif, à fuir"

"Lieu accueillant mais parfois l'attente est monstrueusement longue...Mais le personnel sait être à l'écoute..."

"Conseiller agréable et l attente n a pas été longue"

"Tous simplement une honte les vendeuse papotent de leurs vie derrière une porte blindée un jeune seule a travailler"

"Moyen le contact pas facile"

"Accueil exécrable, client considéré comme un chien, mauvaise foi du conseiller, on vous sous entend que vous êtes un menteur alors que vous prouvee vos dires... Honte sur ces vendeurs sans sourire, amabilité, voire éducation !"

"SERVICE DEPLORABLE! Utilisateur de la ligne ayant fournit une procuration écrite, et carte d'identité du titulaire, personne n'a pu leur donner le téléphone. Accueil exécrable, vendeur ET RESPONSABLE totalement irrespectueux, magasin à fuir. Courrier recommandé en route siège + magasin. 15ans chez SFR j'amais vu ça"

"Très bon endroit pour acheter des smartphones et le forfait qui va avec."

"A fuir ! A éviter : un personnel mal aimable et agressif . Apparemment , au vu des commentaires , je ne suis pas la première a le souligner . C est vrai qu étant cliente depuis plusieurs années rue du temple , je savais qu il fallait éviter pour mes rendez vous, une de leur commerciale particulièrement revêche .. ça n a pas suffit! . Alors que suite à l achat d un e phone 11 , le commercial (que j avais choisi pour éviter l autre personne) devait me rappeler et ne l a pas fait , je me suis déplacée . ( on ne peut pas les appeler , ils nous disent qu ils ne décrochent jamais ...). Dans la boutique , tout le monde est occupé et mon vendeur absent ... Pour savoir par expérience avec eux , qu on attend toujours des plombes , je me suis autorisée, après avoir dit bonjour et excusez-moi à une certaine Clemence , à seulement lui demander si mon vendeur était là .... ( pour ne pas attendre 1/2h si il ne venait pas travailler) . Je crois que cela lui aurait pris moins de temps de sourire et répondre gentiment plutôt que de m envoyer paître, me montrer son ennui et sa volonté de ne pas me répondre. Par la suite elle me vociférera dessus que c est moi qui était irrespectueuse puis parlera avec une de ses collègues pour se plaindre de moi ouvertement devant moi , en employant le terme « elle » pour parler de moi comme si j étais absente ou transparente ...Puis la collègue qui n avait rien vu , s en est mêlée (devant mon indignation à ce qu on parle ainsi de moi devant .). pour en rajouter une couche ! Heureusement mon vendeur qui était charmant lui, a fini par arriver . Néanmoins , fuyez !"

"Super accueil, personnel très agréable et serviable, à l'écoute. Très compétents et professionnels, surtout Clémence et Lelio. Je recommande vivement."

"Accueil pas sympathique"

"Clemence a ete tres clemente avec moi merci!!je reviendrai!!"

"Très bonne boutique reçu avec le sourire convivial ont en ressort très satisfait avec des résultats clairs"

"A fuir . Surtout la grande dame brune et Nico je crois un grand ,avec des lunettes. On a l'impression quon les fait chiers quand on vient... exécrable, vulgaire, jamais souriant, jamais poli non plus, bref celle de puilboreau est largement mieux Je trouvai qu'en ville ct toujours vide je comprends pourquoi maintenant !!!!"

"Accueil misérable , la politesse est en option. Sous entendu très clairement que mon conjoint et moi-même mentons sur les problèmes que nous rencontrons. Refus de donner le moindre numéro de service pour nous aider, sa réponse allez voir sur internet Madame savez vous que c'est votre travail de faciliter la vie du client sur les problemes qu'il rencontre ? Je comprend mieux pourquoi nous faisons 250 kilometre pour aller au SFR de saint nazaire république en Loire Atlantique lequel dispose d'un service irréprochable et de conseiller plus que qualifiés et vraiment adorable."

"Désagréable et incompétent. Aucune notion de relation client et encore moins d'expérience client. Faites quelques km de plus et rendez vous sur les zones externes à la Rochelle ou l'expérience n y sera que meilleures"

"Un grand merci à Clémence, très professionnelle et patiente. Elle a résolu tout mes problèmes et même plus. Je la recommande à tout les clients SFR La Rochelle."

"Que dire de cette boutique je passe jeudi matin en expliquant que mon téléphone acheter chez eux chauffe ils me répondent d apporter mon chargeur avec mon téléphone pour l envoyé au sav facturé 19,99 car client red by sfr et non sfr sans pret de téléphone pour etre bien suivi chez eux faut payer le prix fort en sortant de leur magasin je suis allé dans une boutique de téléphonie en leurs précisant mon problème et la miracle ils m ont changé la batterie et tout fonctionne normalement des guignols chez sfr aller voir ailleurs car des incompetant à fuir absolument"

"Conseillère très désagréable et méprisante! (Dame blonde)"

"Un personnel très accueillant et attentionné qui prend le temps de répondre à vos questions."

"Magasin ordinaire. Personnel peut disponible, même quand il n'y a pas de clients .....A revoir d'urgence l'accueil et le service client."

"Ne retrouvant pas mon masque j’ai demandé si ils pouvaient me dépanner. Avec un détachement ironique on m’a répondu nous vendons des téléphones pas des masques. Je suis revenu le lendemain. J’ai acheté le dernier I Phone à Nice rue Massena et demandé le transfert des données de mon ancien téléphone. Toutefois je ne peux pas transférer mes mails et je ne reçois plus de mail d’iCloud. La jeune fille s’en fouté royalement. J’ai insisté et un autre jeune homme m’a conseillé d’appeler Apple. J’ai été courtois et patient car je souhaitais vraiment être aidé. Ils en avaient rien à faire. Je ne généralise pas car la boutique de Nice a été très correct."

"Accueil très agreable, personnel à l'écoute et compétent. Il faut absolument conserver ces boutiques de centre-ville !"

"Ils ne décrochent jamais le téléphone et s'ils décrochent, c'est pour raccrocher au nez. Déplorable !"

"C'est un avis général sur l'entreprise SFR et ses services.. Je suis abonné à la box internet depuis 4 mois. J'habite à Thairé d'Aunis dans le département de la Charente-maritime ( 17 ). Je n'ai jamais connu d'abonnement aussi peu efficace. Apparemment il y aurait un probablement à grande échelle de fibre frauduleuse vers ici. Je conseille à toute personne souhaitant s'abonner à un tel service de ne pas choisir sfr. C'est catastrophique, la box plante tous les jours, aucune assistance, des frais de résiliation déments ! Je vais tenter une poursuite en justice avec l'aide d'une association de consommateurs."

"Magasin sympathique, mais sfr a fuir, une fois abonné sav minable, problème de fibre et plateforme téléphonique de mytho, allez chez orange au pire"

"Merci Free !"

"Personnel plus que mal aimable. Aucun esprit vendeur. A éviter."

"Personnel désagréable, je vous déconseille d'aller là bas. La femme qui était en charge de moi était méprisante et ainsi très peu aidante."

"Impossible de joindre le magasin après une dizaine d'appels sur plusieurs jours, c'est vraiment pénible, n'avez-vous pas payé l'abonnement téléphonique???"

"Je suis passé récupérer mon iphone12 le jour de la sortie et la boutique du centre était fermée pour dégâts des eaux. La seule indication était de se rendre à la boutique de Puilboreau ce que j'ai fait et où on m'a indiqué que ma commande était bien à la boutique de La Rochelle centre. Comme il n'y a pas de numéro, impossible de savoir où et comment la récupérer."

"SFR est définitivement un opérateur téléphonie low cost!! J'ai été client ORANGE pendant longtemps et lorsque j'avais un souci de box, je passais en boutique pour le signaler et on me donnait aussitôt une clé 4G pour attendre la réparation. J'ai fait l'erreur de passer chez SFR et là j'ai un souci de box, je passe en boutique mais ça ne sert à rien car ils ne sont là que pour VENDRE!! Il faut téléphoner pour obtenir le service technique donc pas moyen d'avoir une clé 4G de suite pour dépanner. Il faut attendre 48 HEURES avant de pouvoir repasser en boutique la récupérer... Panne vendredi dernier, je suis allé ce lundi matin à la boutique après le délai de carence de 48 heures (sans internet évidemment!!) et ... devinez quoi? ils n'en ont plus de disponibles donc des promesses mais un SAV inexistant (les box trotter sont une denrée rare chez SFR?)!! SFR est très décevant. Si vous cherchez un opérateur fiable, passez votre chemin car SFR est moins cher mais moins performant... Je me demande si je vais continuer encore longtemps avec eux!!"

"Fibre HS,SFR me propose de faire passer un technicien 2 semaine plus tard, mais ce dernier ne viendra jamais.... Il vous propose de une clés 4g mais les magasins Beaulieu n en ont pas et celui de la Rochelle non plus ..... Sans compter que ces derniers ne répondent pas au téléphone après de nombreux appels vous vous deplacerez donc pour rien. Après de nombreux appels ils proposent enfin une date de dépannage ... Mais il faudra attendre encore 2 semaines.. . Soit 4 sans internet. Pour 75 € par moi vous avez le droit à ça. .."

"Ils ont été super impolis"

"Hier, dimanche, à quelques jours de Noël nous n'avons pas trouvé notre bonheur dans cette boutique mais sommes reparties avec le sourire et des conseils. Equipe masculine très sympathique !!! Accueil et conseils au TOP !!! Merci Messieurs !"

"A été très désagréable avec moi"

"Je suis venu avec ma maman car nous avions eu un problème de carte sim. La conseillère que nous avions eu était très méprisante avec une pointe d'ironie. Ce qui m'a fortement déplut ! Elle n'était pas aimable !"

"Très bon accueil et réponse à ma démarche."

"Équipe très gentille à l’écoute réponds à toutes Léa questions je suis très satisfaite"

"C'est incroyable. Un numéro de téléphone MAIS JAMAIS DE REPONSE !!!!"

"Personnel très accueillant"

"Trop speed, ils en oubli même d activé la carte pour la box 4g(glob trotter) vraiment déçu heureusement qu'il y a des bons techniciens lorsqu'on apel le 1023 sinon encore un week-end sans connection"

"Conseillé (si on peut l appeler ainsi vu le ton employé au près des clients) Aucune empathie envers les clients novice en informatique et sans aucun moyen de communication étant donner que le portable ne fonction plus ! Ha pour vendre des assurances, ils sont là les vendeurs mais pour le reste débrouillez vous ! Inadmissible, je déconseille vivement ce point de vente. HONTEUX !"

"Très sympathique vendeuse, merci encore Jennifer ."

"Service et célérité !"

"Un peu long l’attente surtout quand une personne âgée comprend rien à son téléphone après rien de grave bonne équipe et cordiale"

"Tres bien reçu, employés très professionnels, bravo👍"

"Accueil et réflexion déplorables de la part d'une jeune femme brune qui s'est permise de dire à ma maman, peu expérimentée dans ce domaine, qu'il fallait peut-être qu'elle s'y mette ! Vous n'acheteriez pas une voiture sans passer le permis de conduire.. De plus, le transfert des données sur son nouvel appareil n'a pas été totalement réalisé. Effectivement, les photos n'y sont pas. Enfin, attitude inacceptable et nuisible pour l'image de SFR. Cher Monsieur Jeremy, Ne sachant comment répondre à votre retour, j'inclus ma réponse dans mon 1er avis. Le transfert de données a été facturé. Mais je tiens à souligner que ce qui a fait monter les larmes aux yeux de ma maman, c'est que votre employée l'ait malmenée par ses paroles et son attitude. Cordialement"

"Une équipe agréable et souriante, avec des conseils de qualité sur le choix dans mon téléphone par rapport à mon budget. Super!!!"

"Très bon accueil. Agent sympathique, patient et à l'écoute."

"Très bonne accueil vendeur à l écoute et cherche à satisfaire avant tout le client.je recommande"

"bon accueil, je penses qu'il faudrait au moins un technicien en agence pour ne pas faire tourner les clients d'un service à un autre sans avoir 300 000 avis différents de vendeurs non formés aux problèmes techniques. Grande amélioration nécessaire au niveau de la plateforme téléphonique, manque de compréhension, organisation et réponses en tout genre qui s'écartent du pourquoi de l'appel et du problème à résoudre."

"Oui bien"

"Il faudra s'armer de patience si on n'a pas pris rdv mais le service est à la hauteur."

"Accueil chaleureux et service impeccable, j'ai aimé."

"Perdu mes codes. Accueil très chaleureux"

"Jugez vous-même : après une attente de 3/4 d'heure j'ai été reçu par un monsieur qui manifestement s'est trompé de métier. J'étais venue pour des renseignements sur le fonctionnement de mon nouveau téléphone, cette personne m'a fait comprendre, à mots à peine voilés, que je n'étais pas douée. Lorsque j'ai dit que j'avais été mieux reçu dans mon ancienne boutique de Dinan, il m'a répondu :eh bien si vous avez été mieux reçu, vous leur direz bonjour de ma part et comme je lui signalais que j'habitais désormais à La Rochelle, il m'a été répondu :eh bien tant pis pour vous !!! Je suis sortie sans mes renseignements et j'ai dû me débrouiller toute seule. Le groupe SFR devrait faire attention aux personnes qu'il emploie car j'i regardé les avis de différentes boutiques et ceux-ci ne sont vraiment pas bons. Pour ma part je ne retournerai pas dans une boutique SFR. Je voulais changer mon forfait ... je vais sans doute me tourner vers internet (d'autant que l'on trouve des prix plus intéressants). J'ai 62 ans et c'est la première fois que l'on me reçoit comme ça dans une boutique, je suis une personne aimable et j'entends qu'on le soit avec moi. Tant que ne pas avoir d'accueil autant aller sur internet ! Je n'ai malheureusement pas pris le nom de cette personne."

"Accueil de qualité. Écoute très professionnelle"

"Très bonne accueil, équipe sympathique. 👍"

"Conseiller qui ne connait pas son travail exécrable...il me dit que c est mon réseau qui a un soucis ...du jamais vu"

"Personnel compétent et sympathique dispensant de bons conseils."

" Vendeurs sympas mais un peu de confusion sur la taille d'une carte nano SIM... "

"Agréablement surpris de la réactivité, de la bonne humeur et du professionnalisme du conseiller Maxime . Un grand merci et je recommande réellement cette agence contrairement au service client téléphonique SFR deplorable."

"Malgré un service client au téléphone incompétent, Jennifer, conseillère en magasin, a su répondre à un désagrément en étant persistante et efficace !!"

"Attente très longue et peu de résultats"

"Voilà plusieurs fois que je vais à la boutique et je remercie l'équipe pour son accueil, tout particulièrement Allan et son responsable."

"Trop d'attente... Sous effectif de salariés par rapport au nombre de clients ?"

"Pas aimable veulent pas vous aider honteux quand sa leur rapporte pas"

"J'ai étais très très bien reçu et très bien conseillé comme d'habitude le personnel est très gentil chaleureux et souriant. A l'écoute et de bons conseils. Encore un grand merci."

"Je tiens à remercier Jennifer de la boutique SFR pour son professionnalisme et l'aide technique pour me conseiller sur le forfait et le portable le plus adapté à mes besoins. Merci beaucoup"

"Pas très sympa dès que l on n est pas ds leur cadre"

"Passage à la Boutique SFR de la Rochelle suite à une très mauvaise expérience à celle de Royan : Très bon accueil, de mémoire notre conseiller Mickael G. adorable, à l'écoute, bonne explication .. nous avons changé nos deux portables ainsi que les forfaits. Garder cette équipe .. génial. merci"

"A fuir !!! Petit personnel super sympa mais leur supérieur horrible, leur parle très mal, souffle a la moindre question d'une employée en formation! Et sans parler du service après vente"

"Le top des tops mr Jeremy un gentlemen à l écoute. connaissance bravo sfr. Merci"

"Nous avons été très bien accueillis, personnel très agréable et très disponible"

"Kévin est hyper sympa, à l'écoute et serviable. 👍👍👍"

"Tres bon acceuil, personnel competent de bons conseils et reactif"

"Ba je n'ai rien à dire"

"Télépro qui appel plusieurs fois d affiler et raccroche au nez....nickel sfr"

"Mickael est exceptionnel ! Intelligent, très gentil, serviable et ultra compétent! Il trouve une solution pour chaque problème ! Bravo"

"Très bonne expérience dans cette boutique avec Axelle. Compétente, souriante et attentive, elle a su me conseiller avec adresse. A recommander !"

"Très bien conseiller merci Alan...."

"Le maximum est fait pour satisfaire ceux qui passent. Il manque juste aux salaries les memes capacites de propositions donnes aux demarcheurs en ligne pour nous convaincre sur place. Malgre cela, je devrais donner suite quand meme."

"Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Je me suis fait arnaquer par une personne de cette boutique sfr qui m'a fait souscrire à une ligne mobile (vu que je n'avais pas internet à cause de ma box sfr) à 0€. Cette personne m'a bien garanti qu'il s'agissait d'un forfait sans engagement que je pouvais annuler à tout moment en contactant juste le service client sfr. Bien évidemment, ce n'était pas le cas, engagement d'un an et obligation d'envoyer un lettre avec accusé de réception pour annuler le forfait. Bien évidement le forfait n'est pas rester à 0€ sinon ça n'aurait pas été drôle. Dans tous les cas, fuyez sfr et encore plus cette boutique avec ses conseillers peu scrupuleux !"

"6 mois que j’attend une connexion à internet, vous êtes incompétents, l’interlocuteur n’est jamais le bon on ne peut rien faire. Le client prend des congés pour assurer le passage du technicien et AUCUNE CONNEXION. Vous êtes médiocres."

"C est une équipe dynamique et compétente"

"Un bon accueil sans attendre, en milieu d'après midi, le conseiller m'a bien expliqué la mise en marche de mon nouveau portable, le transfert de mes contacts et photos. Un bon conseiller ."

"Très bonne accueil, professionnel, toutes les réponses à mes questions Et je remercie monsieur geremy des sa bien gentillesse"

"Jeune homme à l'écoute très satisfaite"

"Ne répondent pas au téléphone. Appelé une 10aine de fois en une journée."

"Amabilité, Conseil, efficacité 👍"

"Une catastrophe cette boutique qui prenne les gens de haut alors qu’ils ont tort et on nous dit clairement que c’est notre faute et « qu’on se demerde », la blague, pour un téléphone à plus de 800€!!!!!! C’est une honte, je vais d’ailleurs contacter dès demain le service client ainsi que la résiliation! Ça fait plus de 12 ans que je suis cliente, bye-bye!!! C’est elle ou mes 5 abonnement !!!"

"Super accueil dans cette boutique ! Génial la prise de rdv en ligne. Suite à choc sur mon mobile durant mes vacances j'ai pu le remplacer en un clin d'oeil. Merci."

"Excellente écoute et conseils adaptés !"

"👍"

"pas contente du tout"

"Jérémy m'a bien accueilli magasin au top"

"Rendez-vous ce matin pour installer la fibre dans mon nouveau logement sur un créneau de 9h à 12h et aucune nouvelles de leur part à 12h10... Lamentable !"

"Mon conseiller (Brendan) a su m’accorder du temps, écouter mes besoins et à fait en fonction de mon budget pour un abonnement box+ forfait, un échange humain qui m’a bien convenue"

"Problème résolu avec efficacité. Un grand merci à Brendan pour le temps et l’écoute accordé et également à Axelle. Je recommande 👌🏼"

"J ai eu plusieurs fois a faire a la boutique de La Rochelle suite à des erreurs lors de ma souscription de contrat ou à une tentative d escroquerie, et ils ont toujours sur répondre à mes requêtes avec professionnalisme et efficacité. Je tiens à le signaler vu la médiocrité des services clients dans le milieu de la téléphonie"

"Très bien reçu et conseillé. Ce qui m'a plut, c'est que plus facile en boutique que sur internet 😃 Ce jour, il n'y avait pas beaucoup de monde."

"Merci Brendan pour ce professionnalisme, votre écoute et votre savoir. Cela faisait longtemps que je n’avais pas eu affaire à une employé comme vous. Échange fructueux et efficace !"

"Je suis très satisfaite de mon achat avec Wilfried, il a su me conseiller selon mes envies et attentes. C'est un très bon vendeur. Merci à vous"

"Une boutique agréable avec des personnes connaissant le travail"

"Personnel réactif, et sympathique ++++++++++++👍👍"

"Super accueillant et répondant à mes attentes,je recommande"

"Suite a ma visite à la Rochelle j'ai eu un vendeur agréable disponible et compétent merci alan"

"Bon accueil. Conseiller sympathique."

"Très bon accueil du conseiller. Ambiance générale au top. Je recommande."

"Super accueil...Super pro"

"J’appelle pour un question très rapide et on me raccroche au nez sans même me laisser parler !!"

"Très bon accueil 😘"

"Très bonne écoute et prise en charge !"

"Parfait !!"

"Aurore la Queen, merci à elle !"

"merci alan pour l’iphone rose😁 ! super agréable et a bien tout expliquer"

"Super agreable"

"On vient de se faire jeter comme des malpropres de la boutique alors que nous voulions renouveler un abo sur 24 mois + achat nouvel appareil pour notre père qui est hospitalisé et ne peux se déplacer. Jamais vu ça. Lamentable."

"Super gentil bon travaille"

" D'accord "

"a éviter !!"

"Un grand merci à l'équipe qui a su débrouiller les deux problèmes que je rencontrais et m'a réconciliée avec les boutiques SFR suite à un souci majeur dans une autre ville."

"Service client déplorable et conseiller hautain et condescendant. Après une erreur de SFR, la mauvaise adresse a été résilié et depuis 1 mois on nous ballade. Le propriétaire de l'appartement n'habitant pas sur LR j'ai du allez récupérer une box de secours puisqu'au bout de 3 interventions annulé, il fallait une solution pour avoir internet dans le Airbnb. En 30 min, j'ai eu 3 interlocuteurs différents dont un : Serepe qui nous prend de haut, est désagréable et condescendant qui nous mène en bateau avec un discours pas du tout professionnel qui se permet devant les clients de dire : le jour où on aura un service client compétent et il y a des cons partout... au final rien est fait pour solutionner notre problème, on repart avec une box non performante bien que le service client m'est envoyé sur place, et aucune solution pour remettre internet au logement. Revoyez vos manières d'accueillir vos clients !"

"Bonjour, samedi je passe pour activer le multi tv sur ma box. on me propose au passage de basculer mon forfait tél chez vous; je ne suis pas venue pour ca mais pourquoi pas. je prends un nouveau téléphone, on me dit qu'il sera en boutique à partir de lundi et que mon décodeur tv arrivera mardi en point relai. Je précise que je ne passerai pas lundi car en déplacement. Mardi je tente d'appeler la boutique pour m'assurer avant de me déplacer que le téléphone est bien la. on me raccroche au nez 3 fois. En fin de journée je me déplace donc, et me présente en boutique à 18h43. On m'explique que l'on aura pas le temps de me recevoir et que je dois revenir...super accueil client! Je précise du coup au vendeur qu'il n'a qu'à annuler ma commande, mon changement de forfait et le changement du téléphone. Je rentre chez moi et je recois à 19h04 un mail m'informant que mon tél vient d'être expédié et sera livré en boutique le lendemain. 21h je recois un mail pour m'indiquer que mon décodeur est tout juste expédié. Je tente d'appeler le service client pour confirmer l'annulation de ma portabilité, on m'indique 8 min d'attente et au bout de 30 min je suis toujours en attente. Heureusement que SFR a été elue entreprise avec le meilleur service client...pourquoi me dire que le tel sera la le lundi si pas le cas, ma portabilité est planifiée à vendredi, je suis en déplacement ce jour et demain, et je n'ai pas la possibilité de poser des journées de congés pour me rendre en boutique et que l'on accepte de me recevoir! quand il s'agit de vendre des contrats la vous avez du temps et ca ne pose pas de souci... pour me donner un téléphone qui est déja payé et me donner la carte sim je ne pense pas qu'il y en ait pour des plombes....mais effectivement vous n'auriez pas eu le temps de me vendre une coque, une vitre de protection et tout ce qui s'en suit! Décue de cet accueil, je vous demande donc d'annuler ma portabilité, mon contrat portable et l'achat du téléphone et j'attends votre remboursement. Je vais rester chez mon opérateur actuel qui me convient et qui est joignable par téléphone! quand à mon multi tv, idem vous annoncez des délais que vous ne tenez pas, drole de pratique commerciale et finalement ca se retourne contre vous: annoncez un délai plus large et tout le monde sera content! Caroline PELLISSIER"

"Très bien reçu et mon problème a été résolu."

"bonjour, je suis venu pour acheter un simple boitier a port USB je rentre un vendeur me dit bonjour bien fort et je répond bonjour un poil plus bas car ils y a du monde et par respect. Le vendeur devant tout le monde me répète ''BONJOUR'' je lui dit oui bonjour une deuxième fois et il me dit ''j'ai répéter car vous n'avais pas répondu'' Passons il ne me donne pas le bon boitier je ne vérifie pas je paye. Je reviens 5min plus tard pour un remboursement et un échange et a la fin le vendeur me dit '' Mr il fallait être plus précis dans votre demande'' Je trouve ca tout simplement déplacer de la part d'un vendeur. Il se permet des réflexion et il a une façon de prendre les gens de haut qui est vraiment très déplaisant Vraiment déçus je n'y retournerais plus"

"Toujours satisfaite le conseiller a été super, rapide et efficace et mon fils est ravi de son téléphone... J avais peu de temps devant moi car en pause déj donc plus que satisfaite. A chaque fois que je suis venu j ai toujours été satisfaite par votre professionnalisme a tous. Merci"

"Très bien accueillie et personnel très bien, agréable. On ressort avec le sourire. Merci serepe."

"Un grand 5* Nous sommes passés il y’a de cela quelques semaines, grand habitué des déceptions en boutique SFR je suis assez surpris de ressortir satisfait ! Un grand merci à Ilan (j’espère que c’est bien cela) d’avoir pris tout son samedi matin pour s’occuper de nos besoins ! À vrai dire, heureusement que certains remontent le niveau. C’est ce genre de conseillers qui vous fera avancer !!"

"Conseillés sfr compétant et efficace."

"Nul et inadmissible. Me bloquer un rendez vous la veille et me faire venir en boutique pour l achat de deux iPhone 15 pro. Et me dire une fois sur place. Plus de stock et plus d enveloppe de reprise. Je suis reparti sans rien en ayant pris une heure sur mon temps de travail , une heure de mon temps et une heure de payage de parking à La Rochelle Et bien je vais mettre mes 3 lignes sfr plus les deux nouvelles que je devais prendre et les deux iPhone 15 pro que je devais prendre, chez un autre opérateur. Déplorable. Je ne remercie ni sfr , ni le vendeur ( josepe ) désolé si j écorche le prénom."

"Au top, service rapide et de qualité Mention spéciale pour Antoine qui a su m'aiguiller parfaitement. Je recommande !"

"Je partage très rarement mon avis mais la je pense que je suis obligé car je ne comprends pas comment cette boite travaille. 2 mois et demi qu'ils n'arrivent pas à me raccorder à la fibre, que ce soit Bouygues ou SFR car il faut bien essayer de changer pour les faires se bouger. Chaque prise de rendez vous est une galère sans nom, des créneaux d'interventions d'une demi journée pour en réalité 30 min grand max pour ouvrir 2 armoires. Aujourd'hui, un technicien devait intervenir cet après-midi mais ne s'est pas présenté et ne m'a même pas prévenu (ils ne connaissent probablement pas le téléphone dans ce métier). J'appelle le service client qui est déjà un enfer pour leur expliquer une situation plutôt simple (le tech n'est pas venu, un autre rdv au plus vite svp) et la seule réponse que j'obtiens après 30 minutes (quelle efficacité !!!) c'est de prendre rendez vous dans 4 jours pour un coup de fil de 1 minutes dans le but de prendre un rdv avec le technicien fibre. Mais comment c'est possible de proposer ca ? Il n'y a qu'une seule personne chez SFR qui à accès au planning ou quoi ? Bref, je sais pas comment ils font mais j'ai rarement eu des soucis dans d'autre régions de France mais j'ai l'impression que les incompétents du télécom se sont réunis dans cette ville au vu de mes expériences chez bouygues et SFR en à peine 3 mois. Bonne soirée"

"la boutique pour vendre des tel. Le reste il faut appeler sfr une longue attente s’engage ?patience !!!!!!."

"Nul. 3 visites et 3 loupés : ma carte SIM mise à poubelle par stagiaire , CNI mal recopiée donc problème d ouverture de contrat et ce soir, mauvaise volonté pour résoudre problème de textos. J irai à Puilboreau plus consciencieux."

"Boutique très accessible, agents de clientèle adorable et très professionnel !"

"Je recomande l accueil et la compétance reçus dans la boutique de la Rochelle. Jeremy est une personne qui sait repondre a toutes vos questions.. Merci pour tout !!!!"