SFR Hazebrouck

"Super"

"Très très déçu !!! Association j'ai voulu souscrire pour une ligne pour notre activité et là. Aucun des conseillers ne sait comment faire un dossier pour une association. Inadmissible !!!!!!!!"

"Équipe efficace"

"j ai appelé pour une boxe que je devais recevoir et qui n arrivais pas , il on bien pris le temps de m expliquer le pourquoi, pour moi pas de soucis"

"Je demande un transfère de micro Sim sur Nano Sim, la vendeuse me facture une découpe aux ciseaux de celle-ci qui bien évidement ne fonctionne pas une fois mise dans le nouveau smartphone. Le genre de prestation inadmissible dont je ne suis certainement pas le seul à en faire les frais...aucun professionnalisme !!!"

"J'adore les personnes son a notre écoute"

"Vendeur qui nous prend pour des cons et responsable pas très agréable"

"Personnel sympathique, mais force trop pour vendre."

"La gentillesse ,et le professionnalisme , très a l'écoute pour nos demandes merci a vous je recommande Cordialement ."

"Aucun service client"

"Très déçu : je suis pour un abonnement pour mon fils et on se voit contraint de prendre avec cet abonnement un pack découverte comprenant des garanties, un magazine TV, une création de site web et une carte FORIOU tout cela à l'essai mais quel bazar pour se désabonner par la suite car il est bien difficile de les contacter Une aberration : je ne conseillerais pas SFR à quiconque Rration"

"Vendeuses peu ageables"

"Ils ont été très réactifs"

"Au top"

"Le personnel repond très bien aux demande et est tres sympathique"

"Mauvais acceuil de la part de du vendeur auquel je me suis adressée qui a été incapable de m'aider et qui a été grossier pour ne pas dire insultant (au contraire des personnes auxquelles j'avais eu à faire précédemment et qui étaient très correctes et compétentes)"

"Très agréable"

"Très bon personnel"

"Je n aime pas se lieu"

"Nul"

"Un service pas tres réactif, j'ai appelé SFR concernant un abonnement foriou, il devait me rappeler et 1 semaine après j'attends toujours, je tente donc de les joindre mais en vain."

"Super accueil, aussi bien des vendeurs que des responsables. Un personnel hyper souriant et travaillant dans la bonne humeur. Une réponses aux questions, rapides et efficaces. Je vous recommande ce point de vente sans aucune hésitation 😊👍"

"Équipe super"

"Boutique au top. Et une équipe superbe. Je recommande à 100%"

"Très bon accueil. Les vendeurs sont agréables, très réactifs, et sympathiques ! Ma demande a été traité rapidement. Je reviendrais sans aucune hésitation dans cette boutique SFR. Je la recommande vivement !"

"Aucun conseil, aucun support ni volonté d'aider. Fausse information, de type votre téléphone est mort ou vous devez mettre à jour vous même les infos Vous avez perdu toutes vos données, alors qu'elles sont sur Icloud... Manque de formation? d'écoute? A fuir!"

"Super équipe disponible quel que soit nos questions"

"Super magasin"

"Magasin très accueillant, une équipe à l’écoute et disponible, même en cas soucis, je recommande !"

"Acceuil agréable et responsable à l'ecoute . Merci pour votre professionalisme"

"Ravie de mon passage dans cette boutique, vendeur souriant, agréable, ils ont répondu à toutes mes questions, je suis très satisfaite. Je reviendrai 😁"

"Un super conseiller qui m'a bien renseigné et aider sur mon problème. Je recommande ce magasin"

"Très bien."

"Bel accueil MAIS avec un gros MAIS fait attention a se que vous signer ! car il vous font signé des contrat avec leurs partenaire qui vous prevele des sommes astronomique et Evolutif sans votre consentement ! de plus ce sont des contrat imposssible a resigné avant 11 mois donc faite attention car mes prelevement sont 19.99 + 24.99+22 + 44.99 et tout ca par mois sans savoir a quoi ca sert !!!! Donc ATTENTION AUX ARNAQUE de SFR !"

"Très bien conseiller !!!!!!!!!!!, mais dommange qu'on peut pas négocier son abonnement au magasin car maintemant je dois attendre un appel de sfr pour négocier mon abonnement et pas toujours disponible par téléphone quand on travail!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je préfère parler à la personne face à face (un déplacement pour rien)"

"Alalah !! Je suis aller dans la boutique pour rendre ma box.. Déjà pour commencer, pas un bonjour en rentrant et j'ai du attendre facilement 10min alors que deux vendeurs donc la responsable) étaient occupé à faire du rangement ou je ne sais quoi.. (En sachant que dans le commerce le client est la priorité, quand même) J'ai eu donc affaire à la responsable, qui n'est pas aimable DU TOUT comparé à ses vendeurs déjà limite.. Ils savent très bien vendre leurs téléphones, abonnements etc. Mais quand il s'agit d'avoir des renseignements sur une facture ou autre.. La il n'y a plus personne. Je me plein du SAV mais laaaa, le SAV ce n'est rien à coter de la boutique qui n'est pas agréable du tout ! Je donne mon avis bien sur après plusieurs passages !!!! Quand j'avais créé mon abonnement, il y a plus de 4 ans, les anciens vendeurs étaient beaucoup plus sympas !!! Désolé pour le pavé ;)"

"Service incompétents. Pour des vendeurs de reseaux avoir une panne de réseau, c'est vraiment honteux. De plus prendre les clients de hauts et leurs faire faire des allers-retours ca ne les dérange pas. Car j'ai commandé un téléphone reçu sur le site d'Hazebrouck et qu'ils sont dans l'impossibilité de me le donner car il n'ont pas de réseau aux serveurs SFR . La seule réponse et de revenir plus tard . Ça ne les dérange pas de nous prendre pour des cons. Vendeurs a revoir ainsi que le SAV"

"Personnelle très agréable et sérieuse"

"Accueil très agréable merci"

"Personnel très aimable et a l'écoute des besoins de la personne. Merci à l'équipe sfr"

"La vendeuse a refusé de me vendre un iPhone 12 sous prétexte que je ne suis pas client chez Sfr. Comment avoir envie d'aller chez eux si ils refusent de vendre un téléphone seul."

"impeccable!!! a l'écoute"

"Temps d'attente, mais super accueil de l'équipe."

"On ma dit de changer mon avis parce que je disait la vérité. Donc j'y suis retourné à cause de mon copain l'ancienne vendeuse n'est plus là , merci . La j'ai pris le z flip est cette fois ci tout va bien mais ils devrait être un peu plus clair sur les explications mais sinon ya du mieux"

"Lieu propre, vendeurs gentils, aimables.. Mais comme certaines personnes j'ai eu quelques soucis qui par la suite on été résolu. Je mets 4 étoiles car ils font beaucoup d'efforts pour améliorer la relation vis-à-vis des clients !"

"Très joli magasin très agréable et personnel au top"

"Très content de mon passage en magasin, j'ai reçu un excellent accueil de la part de Madison. Je recommanderai SFR à mes proches les yeux fermés !"

"attention Arnaque, l'achat d'un téléphone peut se finir avec des souscriptions à assurances cachées. conséquences des retraits très conséquents sur votre compte tous les mois. Le conseil chez SFR Hazebrouck peut vous coûter très cher et il ne l'indique pas dans les explications. Faites attention Ca ne les perturbe pas un instant de vous mettre en difficulté"

"Je suis très satisfaite. Merci !"

"Mon dieu n'allais pas chez eux il n y a pas de délais de rétractation ni de possibilités qu'ils assume leur erreurs pour éviter de perdre votre temps et aussi votre argent ou simplement épuisé votre énergie moral avec des choses qui ne sont pas compréhensible. Et le plus drôle il vous dise dappelé le service client quand vous avez un soucis alors que les erreurs on commencer en prenant une adsl a la boutique. Devinez il m'en envoyer la fibre avec un abonnement super chère allait pas chez ces manges pierres. Allé sur internet et prenez des abonnement sons engagement cher sfr se que vous voulez mais pas en boutique il serve a rien a par de point relais.👌"

"Je me déplace dans le magasin SFR Hazebrouck pour l'achat d'un portable Samsung Galaxy S20FE. La vendeuse me demande si je suis chez SFR, réponse je lui dit non. Elle me demande si un abonnement m'intéresse, je lui dit pas pour l'instant. Réponse de la vendeuse: je n'ai plus de rien en stock. Donc résultat la clientèle est filtrée. Par contre pour faire du démarchage téléphonique nous devons toujours bien les recevoir et avoir du temps pour eux. Nouveaux clients, je vous déconseille ce magasin."

"Rien ne sert de prendre rdv car personne pour vous recevoir plus de 40 minutes d'attente. Accueil très moyen avec responsable cachée en réserve malgré les clients. Normal ???"

"Accueil au top, bonnes explications données avec gentillesse et justesse"

"Lors de ma dernière visite, j'ai eu affaire à Jordan qui m'a très bien aiguiller sur le forfait et le mobile qui me correspondais. Conseiller très pro."

"Vendeur au top, à l'écoute et très réactifs ! À su répondre à la demande avec amabilité et politesse ! Et surtout respect des gestes barrières !"

"Bon magasin, avec vendeur agréable et muni de bon renseignements."

"Magasin et vendeur très accueillant, celui-ci à su répondre à toutes mes demandes"

"Conseiller sympathique J’ai eu Jordan qui a était très à l’écoute , a répondu parfaitement à mes attentes sur la téléphonie et Internet . Je conseille cette Agence SFR"

"Accueil parfait, personnel souriant. Merci beaucoup"

"Magasin propre, personnel acceuilant et souriant. Je recommande les yeux fermer."

"Personnel souriant, agréable, à l'écoute ! Pas déçu"

"Magasin très accueillant, et vendeuse agréable à l'écoute Celle-ci à su répondre à toutes mes demandes"

"Accueil au top et très professionnel"

"Magasin entretenu et bien présenté. J'ai eu à faire au conseiller Jordan. Très professionnel, il a su me diriger et m'aider dans le choix de mon nouveau téléphone. Bonne ambiance. L'équipe est sympa."

"Très bon élément, renseigne très bien, aimable Jordan ."

"Magasin et Équipe agréable. Je recommande."

"Expérience plus que positive dans ce magasin. Un service et une qualité irréprochable."

"Top!! merci a la responsable et au vendeur Leo pour leur accueil et leur professionnalisme!!!"

"Très bonne accueil y mon même servi le café très bonne hospitaliter"

"Magasin très bien entretenu avec un personnel agréable, accueillant, à l'écoute de la clientèle j'y reviendrai avec plaisir. Je recommande +++"

"Très bon accueil et service au top."

"Le meilleur opérateur"

"Super accueil, je recommande Carole. N'hésitez pas à passer dans cette boutique 😀"

"Merci pour l accueil et la gentillesse de l équipe!!!"

"Super accueil, client pris en considération. Je recommande"

"Des voleurs...obligé de souscrire au moins 4 contrat chez leur partenaires en assurant que l on peut résilier au bout de 10 jours ...en appelant tt les mois pendant 10 mois il m ont quand même pris plus de 400 euros... à fuirrrrr!!!"

"Toujours de bons conseils par la responsable. Aujourd' hui reçu par Mathieu qui nous a très bien renseigné et nous a mis les applications en place sur le téléphone. Merci Mathieu."

"Nul"

"Un accueil chaleureux et une équipe sympathique. Merci à Jordan et Léo pour l’accueil"

"Amabilité, bon accueil. N'hésite pas à prendre le temps de bien renseigner. Équipe sympa."

"A l'écoute, mes faut négocier à long terme Merci à vous"

"Nul, service client horrible! Je déconseille"

"C’est honteux qu’une responsable se permet de « dégager » un client du magasin sous prétexte qu’il attend des réponses à des questions dont bizarrement jamais personnes n’a les réponses… Quand c’est pour donner de l’argent à votre entreprise et être client chez vous tout va bien mais dès le moindre problème il n’y a pas plus personnes ! Vous trouvez ça normal d’être facturer alors qu’on es plus clients chez vous ?! Avoir un magasin pour faciliter les échanges alors que vous nous faite toujours contacter le SAV c’est complètement n’importe quoi, vous êtes présent en physique seulement pour vendre et vous savez très bien le faire avec vos arnaques. A un moment il faudrait penser à être un minimum respectueux et agréable avec les gens ou tout simplement penser à changer de métier parce que la vente n’est pas faite pour tout le monde. Franchement si vous compter souscrire à un abonnement chez eux fuyez…"

"Grrr... No comment..."

"Très bon magasin, merci à Carole pour son sérieux et ses bons conseils."

"Mathieu en remplacement très agréable merci!!"

"J'ai été bien reçu et très bien informé, je voulais revoir le prix de mon contrat la personne qui m'a accueilli ne pouvait pas prendre l'initiative pour réduire le prix de mon abonnement alors que je suis client depuis plusieurs années. J'espère un geste de votre part. Cordialement M Livemont"

"Très bien reçu"

"Personnel à l'écoute et très réactif"

"Merci à Fanny, souriante agréable"

"La personne qui m'a pris en charge a vraiment essayer de m aider"

"No comment"

"Équipe très agréable et souriante. Merci"

"Vendeuse très gentille , souriante , aimable ! Très bonne ambiance dans le magasin ! Ça fait du bien de voir des vendeuse encore très aimable. A bientôt"

"Vendeuse à l’écoute , très gentille j’ai eu affaire à Noëlie, elle a su répondre à toutes mes questions merci beaucoup"

"le 21 je me rends à l'agence, mon frère handicapé et sous tutelle a noyé son téléphone. Je demande donc un nouveau téléphone, ce que la vendeuse apporte . Me demande comment je paye, comptant ou en plusieurs fois, je réponds comptant. Elle insère la carte SIM. et au moment de nous diriger vers la caisse, elle me remet 3 fiches, en me disant ce sont des abonnements gratuits le 1er mois. Si vous ne les voulez pas, il vous suffit de téléphoner pour les annuler. Je lui répond en insistant que je n'en veux pas. Réponse : c'est obligatoire !!!! ???? Pas contente du tout en pensant au temps que je vais perdre pour annuler tout ça, je demande une facture papier -justificatif dont j'ai besoin pour le juge des tutelles-. D'accord mais ne fois payé . Je veux payer en chèque : refusé ! ils ne prennent pas les chèques. Mon frère sous tutelle n'a pas de carte bleue. Je paye donc avec ma carte, encore une complication. Le lendemain je téléphone à la Société Protecte (une des 3 fiches) pour annuler en me plaignant de cette vente forcée que j'apparente à un abus de faiblesse, voire du vol. La personne au bout du fil me maintient que ce n'était pas une obligation mais une option !!!!! j'appelle ensuite télécablesat (2ème abonnement obligatoire). réponse : rappelez plus tard !. encore du temps perdu et abonnement pas résilié. Quand à la 3ème fiche GOODZ, elle ne répond pas, sonnerie dans le vide. Mon frère n'a ni ordinateur, ni tablette.... donc rien à protéger'. Toujours aussi mécontente le lendemain je retourne à la boutique en signalant que je souhaitais résilier mon abonnement chez SFR. Impossible me répond la vendeuse, vous avez signé pour un engagement de 2 ans ! l'engagement précédent était terminé et le fait d'acheter un nouveau téléphone (sans aucune réduction ou avantage) réengage mon frère pour 2 ans. La vendeuse ne m'en a pas informé et j'ai signé sur leur tablette sans prendre le temps de tout lire. La facture papier m'a été remise après paiement. Je suis furieuse contre SFR et ses méthodes et vous dis FUYEZ !. Je ne peux m'en prendre qu'à moi même , ne faites pas confiance aux discours des vendeuses, et lisez TOUT avant de signer !"

"Bien reçu merci Ilona"

"Équipe très agréable, je recommande avec plaisir !"

"Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis mais elle le mériter grandement, j’ai passer un super moment avec ilona, d’une grande gentillesse et m’as super bien conseillé !! 🤗"

"Très bien conseiller et très bien reçu je vous conseille se magasin de téléphone"

"L'accueil reste a disirer"

"Bien l équipe 👍"

"Bonjour , je suis très contente de Noelie qui m'a énormément dépanner suite à un problème de téléphone. Merci à elle A bientôt"

"Très bon accueil , aimable, souriante, à l'écoute, je recommande à 100%"

" Bien 👍 "

"Je suis très mécontente de cette agence, mon frère a acheté un smartphone le 24 décembre pour mon père 84 ans hospitalisé en urgence , lors de l hospitalisation il a cassé son téléphone portable classique, vieille génération. Malheureusement il n a pas réussi à utiliser le smartphone acheté le 24 decembre, en France un produit quel qu il soit peut être échangé ou remboursé sous 14 jours. Les vendeuses de l'agence n ont rien voulu entendre, je trouve cela scandaleux compte tenu des circonstances et ne suis pas sûre du tout que leur refus de reprendre le téléphone soit légal.....je Vais me renseigner auprès d un organisme de défense des consommateurs"

"Suite a mon passage Vendredi, je tiens a remercier enormement les 3 vendeuses qui ont pris du temps pour moi , trés bonne ambiance, elles ont etait a l'ecoute , tres polie , drole , j'ai passer un tres bon moment et mon probleme et resolu. Je n'hesiterais pas a revenir leur dire bonjour, ca deviens trés rare d'etre aussi bien accueilli et ecouter comme ca ! Merci beaucoup , bonne fetes de fin d'année a vous"

"Responsable du magasin prend les gens du haut, aucun respect, parle très mâle et ce prend vraiment pour quelques chose .je souhaite un retour sur mon avis sinon j'irai réclamer plus plus . RESPONSABLE MAGASIN IRRESPECTUEUX"

"Personnel au top"

"tres tres mal conseiller"

"Vendeuse très gentille et de bons conseils. Bizarrement, ils n'ont pas les mêmes offres que chez un autre magasin SFR. Ils font au mieux pour trouver les bonnes offres forfait mobile + téléphone."

"Pour vendre bravo pour solutionner un soucis aucune compétence on brasse de l air"

"Très bon accueil, je suis ressorti avec des solutions avantageuses. Merci pour votre professionnalisme."

"Je n avais jamais eu à me plaindre jusqu'à y 10j on a été reçus par un monsieur pas très gentil c est à croire qu on l embêtait avec nos questions"

"Très bon accueil Renseignements au top Je conseille cette boutique les yeux fermés Conseille de vente ce jour Kevin et Maxime top 👏👍"

"Accueil parfait, rapidité d'intervention."

"tres bon accueil et solution rapide et efficace"

"ma mère achète un téléphone le 28 avril, erreur d encaissement. elle paie donc 2 fois plus de 110€. cela faut presque 1mois qu'ils doivent la rembourser. a fuire"

"Tres gentille"

"Conseillère super gentille elle a bien renseigné, merci gentille demoiselle je vous donne 5 étoiles"

"Très bien accueilli a l'écoute est renseignement correct !"

"Accueil au top, parfait je recommande +++"

"Très bon accueil. Conseils adaptés"

"La personne qui s'est occupée de moi était très souriante et vraiment efficace."

"Je remercie Maxime et Julie qui ont résolu des soucis qui traînaient depuis plusieurs mois c.est professionnel."

" Service excellent "

"Victoria très sympa et accueillante très serviable"

"Très bonne accueil de la part de Victoria, très commerciale"

"Que des soucis de connexion et idem pour le téléphone J’appelle le centrale ou l’agence personne répond J’attend avec impatience la fin du contrat et byebye Car jamais eu autant de mal à avoir internet Je recommande pas !"

"Aucune competence"

"Très bonne communication et très accueillant"

"Nous avons était bien renseignée par cette vendeuse très gentille et qui as bien rendu service à notre demande"