SFR Grasse

"A peine arrivé à l'ouverture du magasin, vous avez l'impression que vous dérangez. Déjà à l ouverture du rideau, on vous toise du style qu'est qu'ils font déjà là ceux la. Vous posez une question à l'accueil et tout ce qu'on trouve à vous dire c'est téléphonez au 1023. Pas la peine de perdre son temps avec vous!!! En insistant fortement et en disant que l'on a déjà appelé le 1023 une dizaine de fois, on nous oriente en soufflant vers un stagiaire complètement perdu tu peux t'occuper du monsieur. Bref, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique SFR de Grasse vu le manque de motivation pour faire le travail. C'est sur que vendre des portable à 600 €, c'est plus intéressant que les problèmes des gens. Je pense fortement à arrêter complètement ma collaboration de plus de 15 ans avec cet opérateur !!!"

"Le pire magasin du monde, ils vendent des téléphones mais pour le reste il y a personne!!! Traite les clients de menteurs et ne respecte même pas la charte des 7 jours de rétractation. Et se cache derrière le 1023 mais comme le mobile a été acheté en boutique ils peuvent rien faire."

"Des employés parfaitement incompétents incapables et désagréables !!! mais le comble si vous oubliez votre portefeuille 5 minutes on vous démunie de votre argent !!! Alors qu il n y a même pas de client dans la boutique !!! Boutique à eviter absolument !!!"

"A éviter absolument... accueil incompétent. .. Le vendeur n hésite pas à me conseiller d aller acheter un abonnement chez orange 😕 Peu professionnel"

"Personnel incompétent ; à part dire téléphoner au 1023 ils ne savent rien faire : c'est une boutique à éviter"

"Portable en réparation pour un problème de carte sim devis 260e que j'ai refusé restituer hier coque détruite pas leur problème leur solution un nouveau forfait et un nouveau portable hormis leur chef de vente qui a fait ce qu'il pouvait boutiques à évité prétentieux suffisant et mal poli une honte"

"2h d'attente pour me dire qu'ils n'ont pas le téléphone que je souhaite mais ils ont des grandes affiches de pubs. Je ne conseille pas"

"Satisfaite de l'accueil et du service, 2 conseillers à mon écoute. Je recommande."

"Le personnel ne comprend rien j ai mis 2 mois pour qu' ils me change de forfait et il manquait toujours quelque chose ils sont nullllllll"

"La majorité du personnel est incompétent, il vaut mieux joindre le service client... de plus petit conseille au responsable 2 vendeurs sur 4 qui mangent un chewing-gum ce n'est pas polie et encore moins commerciales. Bref... ce jugement est du à plusieurs mésaventures chez eux..."

"Personnel incompétent !!! On dirait qu on les embetes quand on leur demande un service, . Nul!!!😠"

"La vendeuse nous a bien reçu, bien expliqué"

"Salariés complètement perdus... beaucoup de difficulté à répondre à nos questions... Il a fallu attendre de sortir du magasin pour appeler SFR afin d'avoir une réponse.... de plus la sympathie n'est pas leur fort !"

"Entretien avec les vendeurs inutiles car aucun n'a su répondre à nos demandes, donnent des réponses toutes faites et formatées. Finalement j'ai du appeler le service client pour résoudre (Non sans mal) mon problème."

"A éviter de toute urgence, ce fou de la gueule du monde sur un air hautain. Allez a celui d'antibes ils sont beaucoup plus compétent, aimable et serviable."

"À éviter des voleurs en plus pas aimables....une grosse arnaque avec faux et usage de faux....et un responsable hautain qui vous prends pour une abrutie....."

"Excellent personnel connaissent bien les mobiles les problèmes et apporte de bonnes solutions..."

"Personnel méchant et hautain je déconseille fortement de se rendre dans cette boutique."

"Super ! A l ecoute ,n hesite pas a faire de petites manipulations gratuitement. Une équipe jeune,dynamique et pourtant respectueux et accueillante. Beaucoup de changements qui ont été bénéfique pour cette boutique . Bravo ."

"Grosse arnaque , franchise Sfr , pas Le Sfr Comme une vrai boutique Sfr donc pas de retour , si tu achete un Mobile et tu veux l'échanger refus catégorique , t explique que ça prend 2 semaines . Vente ce qui en stock sans te proposée Les nouveautés .alexandre une désinvolture et arrogance ainsi que sa collègue La brune qui ferai mieux d aller postuler pour de la télé-réalité tellement elle est vulgaire ."

"agence a eviter absolument !!!! rdv a mandelieu ou cannes .. grasse , je m en foutisme , personne en boutique , et le personnel present se fout royalement de votre presence ! personnel qui m astique du chewing gum en vous parlant .... ne parlons pas de la propreté ... incompetence totale !! agence a eviter absolument !!"

"Une horreur. Une petite blonde avais au qu' une attention de m'aide. Ils faut brûler cette magasin."

"Magasin dédié à la vente de portables et box avec branchement à la fibre réseau Numericable... attention aux forfaits box vous vous retrouvez avec une assurance et versements pour une cagnotte en vue d achat ultérieur soyez vigilant lors de la signature"

"Cette fois un bon personnel ! Ca change des autres employeés !accueil sympa !!pour une fois super !ne changer rien !👍👏"

"Vendeur très patient à l'écoute de nos besoins et demande cela vaut le coup de faire quelques kilomètres pour trouvé une équipe hyper sympa"

"Fuyez cette boutique ! Il se cache derrière ces vendeurs d'apparence sympathiques de scandaleuses méthodes : on vous propose des services gratuits genre centrale d'achat sans engagement... sauf qu'au moment d'annuler les prélèvements, c'est la bataille téléphonique. De plus - et là c'est bien plus grave - lorsque vous apposez votre signature électronique pour soi disant valider votre contrat téléphonique, vous signez à votre insu l'adhésion à des assurances que vous n'avez jamais demandées... j'en suis donc à plus de 60 euros prélevés sur mon compte en 2 mois !!! Et n'appelez pas le service clients SFR, ils vous répondent ne pas être responsables de ce qui se passe dans leurs agences !"

"Complètement imcompetent box SFR qui beug toutes les 2semaines et on paye un forfait à 50€ pour avoir une connexion faible et des chaînes qui marchent pas"

"Mettre a jour les horaires d'ouverture sur internet! Refusé de nous recevoir a 12h30"

"A quoi vous sert votre téléphone fixe? 2 jours que j'essaie d'appeler, et cela en continu, au bout d'un moment ça raccroche... Pour un magasin de téléphone, c'est l'hôpital qui se fou de la charité. J'espère qu'à ma venue l'équipe sera plus accueillante et professionnelle, même si je ne mise rien là dessus étant donner ce manque de professionnalisme. C'est inadmissible."

"Attente très longue trop peu d employer et (e') au finish réponse sur une question de blutoo vs demandez en vendez Vous?? On vs répond pratiquement sans une certaine arrogance su il vaut mieux acheter la voiture avec bof prétention de bad etage"

"Tout pour faciliter le client. Prêt de téléphone facile à obtenir. Bryan très sympa et disponible. Merci"

"On m'a écoutée et apporté des solutions. Bonne accueille !"

"accueil très souriant ,relativement rapide,mais attention à ne pas écouter les vendeurs qui vous embarquent très vite dans des publicités accompagnées de brochures ,avec signature, et vous vous retrouvez en moins de temps qu'il faut pour le dire, titulaire de contrats ,genre assurances pour mobile ,alors que vous passiez par là pour acheter une carte sim.méfiance!!!"

"Vous êtes agréable certe mais pour vendre vous donner qu'une partie des informations DU COUP MAUVAISE SURPRISE (alors que dire correctement n'empêche pas la vente mais surtout ne met pas le client dans l'embarras) je suis très déçu en plus vous m'avez fait acheter des coque pour les deux portables que j'ai acheté avec mon nouveau forfait ALORS qu'ils y en avait déjà dans les boîtes avec les téléphones Goût 62€pour rien vous nous avez caché qu'il y avait 10€ de frais pour nos nouvelles cartes sim alors qu'ont à pris chez vous 2 engagement de 2 ans (ça ne devrait même pas être payant) et pour courronné le tout vous nous avez caché les 48€de mise en service de la box ainsi que le délai de mis en service pour lequel vous nous avez délibérément menti (soit disant fonctionnaire dès que la box est branché) depuis que j'ai tout passé mes forfaits chez vous j'ai appelé déjà 3 fois le service client 😡😠 pour résumé je ne suis pas content de sfr grasse route de Cannes Plusieurs mois sont passés pour informé les fameux forfaits téléphoniques que je devais payé 10 €par mois grâce à la box je ne les ai jamais vu dernièrement parce que nous avons pris des téléphones alors que lorsque j'ai pris l'abonnement chez eux elle m'a dit (Canstance) que pour en bénéficier il fallait prendre un téléphone et pour la box pareil j'ai reçu des mails ou ils s'excuse pour les erreurs ils disent qu'il font un geste commercial donc me rembourse la box 49€puis jamais rien reçu donc j'appelle et au bout de 4 appels (1 par mois) au final ils ont changé d'avis et ne me rembourse pas donc sfr à éviter à tout prix"

"Bon accueil et bon service de la jeune femme qui nous a reçu"

"Escroquerie et abus de faiblesse envers deux personnes âgées que je connais dont une qui se retrouve avec 3 carte sim et casiment deux cent euros d'assurances et de carte fidélité par mois , comment peux t'on vendre une assurance casse et vol de téléphone a 25€ par mois a une personne qui possède a telephone a clapet acheter 20€ a auchan et cette magnifique carte premium foriou plus de 40€ par mois pour une soi disant carte de fidélité que ces deux personnes n'ont même jamais recue"

"ARNAQUEURS .....faire très attention a ce que vous signez, j'ai eu un prélèvement de 22€99 pour une assurance pour un matériel que je n'ai JAMAIS acheté.......obligé de faire opposition, et aucune réponse quand on les appelle......FUYEZ cette boutique"

"L'arrogance de la responsable d'agence n'a d'égale que son incompétence ou son manque d'éducation...ou les deux ! À éviter pour d'autres agences proches respectant les clients."

"Le jeune homme qui m a reçu a été très efficace. Et très aimable."

"Merci à Roman pour sa patience et sa gentillesse très pro dans son travail j'ai récupéré ma nouvelle box et rendu celle qui avait grillée en 10 mn par contre le service technique téléphonique NUL !!! très déçue 😤"

"Le vendeur de la boutique m'a fait adhérer à une assurance complètement frauduleuse (Foriou) extrêmement cher en me disant que j'avais un mois gratuit et que je pouvais résilier quand je voulais. Impossible de résilier, j'ai dû faire opposition. SFR nous entube, c'est n'importe quoi. J'ai changé d'opérateur depuis"

"Non seulement j'ai assisté à au moins 3 arnaques quand j'ai du attendre dans cette boutique mais en plus, on m'a collé un Foriou (que j'ai annulé) + La totale en terme d'assurance... quand je dis la totale, cela veut dire 60€ prélevés automatiquement de mon compte en 3 prélèvement séparés. Attention à cette boutique NE PAS Y ALLER!!!!"

"15 fois que je les appelles dans la journée pour ne pas me déplacer pour rien! ça sonne et on me raccroche au nez ! a quoi sert le téléphone??? je trouve cela désespérant surtout que ce n'est pas la première fois! ils loupe des clients! ca c'est sûre!"

"Super accueil et très bons conseils. Merci beaucoup à Laura"

"Équipe de commerciaux incompétents à éviter surtout. Également ont souscrit à des assurances sans me prévenir sfam foriou et hubside. J en suis à 127 e de prélèvement en trois jours. Menteurs ont prétendu dans ces contrats avoir assuré un I Phone 7 acheté chez eux alors que je n ai rien acheter. Je dépose une plainte des demain pour escroquerie"

"J'ai déposé un téléphone acheté chez SFR dans la boutique il y'a deux mois. Les vendeurs ont pris le téléphone et l'ont gardé sous le comptoir, sans m'en tenir informé. Je reviens deux mois plus tard, le téléphone n'avait pas bougé... L'équipe est totalement incompétente, désagréable et de mauvaise foi..."

"Equipe incompetente et desagreable . On vous abonne a des trucs inutiles sans demander votre avis . On doit vous rappeler et on ne le fait pas . Aucun service client . A fuir ..."

"alors coté incompétente on fait pas mieux! mauvais accueil, conseils et service! répondre au téléphone ça non plus il ne savent pas. on vous conseillerait n'importe quoi pourvu qu'ils fassent du chiffre..surtout passez votre chemin et alors voir ailleurs c'est un conseil."

"Il ne faut surtout pas être pressé en rentrant dans la boutique.. Un temps fou, et si on a le malheur de le constater le manager vous balance en pleine figure si vous n'êtes pas contente vous pouvez sortir de la boutique ! alors qu'il n'y a eu aucun manque de respect de ma part.. Le jeune homme qui s'est occupé de moi à été très polis, et m'a donné tous les renseignements nécessaires.. Cependant je suis bien contente de ne pas être tombée sur le manager assez peu aimable à mon sens !"

"Fortement déconseillé !!! VOLEUR ET MENTEUR Plusieurs exemples : souscription d'assurance, d'option, de services forcée. Lors du vol de mon téléphone, catastrophée je suis allée au magasin pour racheter ma carte sim. Celle-ci est normalement prélévée sur la facture mensuelle, or la vendeuse m'a fait aller retirer de l'argent pour payer en espèces ! Je me suis rendue compte qu'elle m'avait arnaquée lorsque les frais de carte SIM ont été prélevés (en doublon du coup !). Quelle honte ! C'est de l'abus de confiance ! En temps normal je ne l'aurais pas fait mais le stress du vol a fait que je ne réfléchissais plus clairement et je me pensais paranoïaque... Ne pas y aller !"

"... Services Sfr supers, rapides, mais vente poussée de services annexes de partenaires hors téléphonie (Foriou, plate-forme site web,...) avec d'insuffisantes informations. Très mauvaise expérience."

"Ça fait plusieurs fois que je viens dans cet espace car je viens de changer de région. A chaque fois je suis très bien reçue, très bien renseignée suite à mes soucis téléphoniques ou techniques merci à l'équipe de Grasse"

"FUYEZ !!!! Magasin à la politique commerciale plus que douteuse. Mon fils de 19 ans, qui débute son apprentissage à Grasse et qui vient de débarquer dans la région, y est allé souscrire un contrat de téléphonie à 20€. Il s'est fait endormir par le commercial qui lui a refourgué 3 autres contrats : - une assurance casse pour son téléphone d'occasion avec toutes les options possibles à 19,99€ par mois (24,99€ au bout de 3 mois) - un contrat PREMIUM FORIOU (cashback, offres promotionnelles etc) à 19,99€ par mois (44,99€ au bout de 3 mois) - un contrat HUBSIDE (offre numérique de services site web etc.) pour 15,99€ Soit un total de prélèvements de 55,97€ par mois qui passe à 85,97€ au bout de 3 mois...Sans compter l'abonnement SFR à 19,99€ Super début pour un gamin qui débute dans la vie avec son petit salaire d'apprenti. Certes il n'aurait pas du signer, mais le commercial lui a tellement pris la tête et il s'est laissé faire... Je trouve ces pratiques inadmissibles et scandaleuses, à la limite même de la légalité et indignes d'une soit-disant grande enseigne de téléphonie. Je n'imagine même pas le nombre de personnes qui ont pu être victimes de cette politique commerciale !!! Bref, boutique à éviter, au moins tant qu'ils n'auront pas fait le ménage dans leur personnel."

"Plus de 30 minutes d'attente alors qu'il ni a qu'un client dans le magasin . Super désagréable et hotain. Fuyer"

"Pour ma part je n'ai eu aucun problème. L'équipe a été arrangeante et a résolu mon soucis!"

"Partenaires de sociétés qui vous arnaquent : une honte. Mon père est venu prendre une box, voyant un monsieur âgé qui n'y comprend rien l'employé à l'accueil a souscrit, sans lui demander son avis, des contrats en son nom et a transmis ses coordonnées bancaires à Hubside et Foriou. Le tout en lui annonçant que c'était un super cadeau auquel il avait droit avec son abonnement : 1 mois gratuit pour ces services. Ce qu'il n'a pas dit en revanche c'est que sans faire la démarche de téléphoner pour annuler ces contrats dans un délai de 30 jours on se retrouve engagé à payer sur 1 an un abonnement dont on n'a aucun besoin et auquel on n'a pas consenti. Mais c'était écrit dans le dépliant remis au milieu d'une pile d'autres papiers, hé bien oui maintenant on ne peut plus faire confiance au conseiller de sa boutique locale, il faut lire les dépliants qui nous sont remis et appeler des numéros pour ne pas avoir quelque chose quon n'a pas demandé... Et encore, s'ils étaient aussi compétents pour faire leur métier que pour vous arnaquer : 3 semaines pour venir installer internet. L'employé a rentré 0 au lieu du numéro de la voie. SFR n'étant pas propriétaire des lignes c'est un intervenant France Télécom qui doit venir l'installer, mais ce dernier n'avait pas le droit d'entrer car l'adresse ne correspondait pas. On appelle SFR : pas d'inquiétude, vous allez être rappelé pour... changer le numéro de la voie. Une semaine plus tard. Pour ensuite reprendre rdv pour l'installation. Une grosse blague."

"D'une ne réponde pas au téléphone. De deux vous fait patienter 2 heures pour rien pour vous dire 10h après on a pas reçu votre matériel. De deux trois vous font passer d'agent en agent incompétent et malpolit un plus que l'autre !"

"Inadmissible. Ce magazin n'a aucun respect. Je commande une box pour la maison et je change mon forfait, plus achat de mobile via le service client. Donc mon téléphone est commandé, on m'envoie le téléphone à la boutique de grasse. Je viens donc ce samedi 14 décembre à 15h05 chercher mon colis. Magazin bondé, une personne a l'accueil pas capable de dire bonjour, assise à ne rien faire. Je lui demande donc pour récupérer mon colis. Donc juste prendre, vérifier ma carte d'identité, me faire signer et parir. La personne ose me dire que je dois attendre que les 30 personnes dans le magasin sois passé pour qu'on me donne mon colis. Qui est déjà payé, alors que cette personne ne fais rien. J'attends que le magasin degne me répondre au téléphone. Mais même ca ils ne font pas. Magasins à éviter. Comportement pas commercial du tout."

"Si vous avec une License en Hypocrisie vous serez directement embauché !"

"Un vrai désastre. Très mauvais accueil et service. Compétence technique très moyenne. Je ne recommande pas"

"Acceuil 👍service 👍problème résolu 👍👍👍 sans discuter ( avoir valable 1 an !!!👍👍👍) Je recommande sfr et surtout cette boutique"

"Excellent accueil et ma demande a été traitée de façon très professionnelle par Constance. Je recommande pour la rapidité d'intervention."

"Très bon accueil, sourirante et performante et souriante, merci Sarah !"

"Sarah est une commerciale en or, toujours souriante, à notre écoute et disponible"

"Escroquerie, et abus de faiblesse sur personnes âgées. Profite de l'ignorance sur le domaine pour faire payer aux clients des abonnements inadéquats et exorbitants bien plus cher que les tarifs normalement proposés."

"Une étoile car pas moyen sinon de laisser un commentaire. Équipe incompétente et hautaine( sauf la demoiselle blonde qui ferait mieux d'évoluer ailleurs pour faire valoir ses compétences, sa gentillesse et son sens commercial). La femme qui semble être la responsable est pedante et incroyablement de mauvaise foi. A tel point de refuser de vous aider et de vous reprocher d'avoir souscrit un abonnement avec la plateforme SFR ! Allez plutôt à la boutique d'Antibes où ils sont plus à l'écoute. Quand au service mobile adressez vous au petit réparateur en bas du rond point: un service en or !"

"Lamentable ! On a utilisé ma signature électronique pour signer une demande d'assurance de portable SANS m.en parler ,je suis formel... et quand vous réclamez pour faire annuler, on vous dit que si si on vous l'a dit et si vous leur dites qu'ils mentent, on vous met purement et simplement dehors !!! A noter qu'en sortant, une Dame âgée venait pour un prélèvement passe trois fois le même mois ...et pour une assurance qu'elle non plus n'avait pas sollicité... fuyez cette agence dans laquelle le client est considéré comme un debile ......."

"Le service client était parfait , j'ai été bien conseillé par une jeune femme qui connaissait bien les contrats et les téléphones. En plus, ils m'ont fait des cadeaux sympa avec mon tel (protection box et film ). Boutique à recommander."

"Personnel très agréable et à l’écoute, la compétence est au rendez vous! Une super boutique avec un très bon accueil, en tant que cliente fidèle depuis des années c’est un bonheur d’y aller 👍🏻 Mlle Besson"

"Vendeuse :Sarah Pour un forfait pris elle me propose la carte fidélité soit disant gratuite pour avoir une réduction sur le téléphone pas d'engagement elle s'occupe de tout c'est juste pour ce mois ci et c'est gratuit . Au final je me retrouve avec 3 prélèvements pour un montant de 90 euros sans compter le forfait, soit 140 euros de prélèvements pour ce mois ci!!!!!!!!!! Arnaque complete, mensonge..... Une honte !!!!!!"

"Conseiller à l’écoute et fais son maximum pour répondre à votre demande."

"Passez par ailleurs, une bande d'incapables, je pèse mes mots. Un contrat à refaire une semaine et demi plus tard car celui serait enfaite une demande résiliation🤷🏻‍♂️ d'une ligne qui n'existe pas, impossible de les joindre après ça, encore et encore des personnes qui ne font RIEN. Une livraison qui après 4semaines n’existe toujours pas."

"Incompétence! 4 personnes dans le magasin et 2/4 qui travaillent ! Quelle honte. Une attente de 40 minutes pour avoir des réponses vagues."

"J'ai amené mon portable en réparation il y a 2 semaines et ils n'avaient pas de téléphone de prêt alors que c'est compris dans l'assurance, mécontente je le signale dans l'enquête de satisfaction... Aujourd'hui je suis allée récupérer mon portable et 2 des employés m'ont prisent de haut parce qu'un d'entre eux c'est fait réprimander suite à mon commentaire ( ce qui n'est pas mon problème, il ya une enquête j'y répond ) surtout cette sarah ( sans masque ) qui croyant m'intimider à oublié qu'elle n'était qu'une employée. Bref à être là je fait bien les choses, en rallument mon portable ( qui était partit juste pour changer la vitre) je viens de m'apercevoir qu'il a été réinitialisé donc j'ai tout perdu et ça bien sûr cet employé avait oublié de me le préciser UN OUBLI QUI A QUAND MÊME SON IMPORTANCE oui parce que l'assurance m'a bien précisé que c'était à sfr de m'en informer ... je crois qu'on a plus de compétant chez Macdonald .... Suite à ça je me suis aperçu que cette personne m'a souscrit à plusieurs assurance téléphonique sans mon accord avec une fausse adresse mail pour que j'en sache rien et j'ai été prélevé de 137 e en tout ( qui m'a été remboursé par la banque ) la responsable n'a pas voulu lever le petit doigt ... autant dire que cette agence est une jungle remplie de contrat réinsertion 🤣"

"Accueil très agréable. Vendeur compétent et à l'écoute"

"Le soucis a été résolu apparemment une erreur de la part de la poste assez incompréhensible puisque SFR m'a confirmé la réception le 25. Soit téléphone enfin récupéré personnel resté sympathique malgré le malentendu. Mais bon j'ai quand même du faire 3 fois 80km pour récupérer mon téléphone. MME Adeline le nom de ma commande n'est pas le nom de mon compte Google. Et en effet nous sommes bien venu avant 12h30. Mais comme vous fermez les rideau bien avant compliqué. J'ai en effet essayer de vous joindre par téléphone mais personne ne me répondais. Et ensuite on m'a juste confirmé avoir ma commande on ne m'a pas dis de venir 30min avant. reçois un SMS me disant que mon téléphone est arrivé en boutique. Je fait donc 40km pour aller le chercher. Sans même regarder on me dis qu'il n'es pas arrivé de repasser le lendemain. Le lendemain on me fait la même. J'appelle le service réclamation de sfr qui me confirme que le téléphone est bien en boitoque depuis le vendredi. J'appelle on me dis que le téléphone est la. Aujourd'hui je fait de nouveau 40km pour venir le chercher m. La boutique ferme a 12h30 mon m'a fermé le rideau au nez a 11h25 !!!!!! Une HONTE !"

"Je suis allée aujourd'hui au magasin de Grasse, un conseiller prénommé Chad m a reçu avec un professionnalisme et une patience envers moi car j avais beaucoup de problème avec une carte sim et des renseignements. Il a pris le temps de m expliquer ,me conseiller je reviendrai dans ce magasin j avais déjà eu affaire à eux il,y a quelques temps et toujours le même accueil."

"Il n'y a pas grand choix d'équipement, les vendeurs sont sympa, renseignent bien et avec le sourire."

"Bel accueil. Personnel professionnel, patient, et très sympa. Cette boutique vaut le déplacement."

"Au première a bord pas mal sauf que le boulot n'est pas fait jusqu'au bout... Acheter un téléphone, faire reprendre l'ancien... La vendeuse m'a dit qu'elle s'est occupé de tout, même de l'assurance... oui!!! Parfait Sauf que non, je continue de payer pour une assurance d'un téléphone que je n'ai plus....."

"Vous possédez un forfait de 50 Go à 32 € depuis plus de 15 ans chez SFR. Vous trouvez cela cher. Vous vous déplacez en boutique afin de changer votre vieux téléphone car vous avez vu une belle annonce pour un forfait moins cher avec un S10 à 89 €. Vous sortez en ayant entendu une offre de majoration de votre forfait à 45 € et le téléphone n'est plus à 89 mais à 249. La vendeuse ne comprends pas pourquoi vous sortez de la boutique insatisfait. Et vous qu'en pensez-vous ?"

"Personne très aimable très à l’écoute est très bonnes conseillères à recommandé madame shirine"

"Acceuil déplorable.. Vendeuse extrêmement désagréable qui se moque complètement du client et qui m'a renvoyé chez moi. Je suis client box et téléphone mais je vais résilier pour ne plus avoir à faire à ces gens là.. Boutique à fuir absolument"

"A defaut de pouvoir parler a un responsable SFR, je veux relater ici mon experience et mon mecontentement. Ma ligne ADSL (6Mb/1Mb, on est loin de la fibre...) est en derangement depuis le 20 novembre 2020. Apres une visite de SFR et une de FranceTelecom, pas de crenaux de visite commune depuis le 8 decembre ce qui bloque le processus pour 3 mois!! Incroyable... Cote cle 4G: possible oui... mais pas a Grasse ou j'habite: pas de cles durant decembre et des cles mais pas d'informatique pour les activer en janvier. Reparation informatique a partir du 15 janvier, peut-etre... Un grand bravo, vraiment, pour de service."

"Je modifie mon avis qui était je dirai un peu prématuré, je n'ai vraiment pas apprécié d'avoir été abusé comme bon nombre de clients, il est scandaleux de se faire fourguer des assurances de m.... Et des cartes Foriou et HUBSIDE à notre insu, je suis au courant que ces pratiques sont courantes et que les employés qui font ça, touchent des primes sur leur salaire, une honte, vraiment très déçu 😥.. Enfin, en insistant j'ai réussi à faire annuler tout ce trafic. '' et mis en place un blocage de prélèvements non justifiés, madame la responsable, il faut mettre un terme à ces pratiques frauduleuses, j'étais limite d'aller déposer une plainte pour abus de confiance.... à méditer !!! 🤔... J'ai vu sur les avis, pas mal de clients se plaindre de ces pratiques, je n'invente rien..! Cordialement."

"On nous engage chez des partenaires sans notre autorisation. Personnel pas très aimable"

"Je rejoins ce que je viens de lire. J’ai acheté un téléphone en septembre. On m’a inscrit d’office à des services en me disant qu’il s’agissait d’un mois d’essai et que je n’avais qu’à appeler pour résilier. Sauf que ces services sont difficiles à joindre et ça m’a pris une après-midi ! 4 mois après l’achat, le chargeur ne fonctionne plus. Là le vendeur me dit que les accessoires ne sont pas garantis ! Comme je m’attendais à cette réponse, je m’étais renseignée sur « la loi de consommation du 17 mars 2014 appelée plus communément loi Hamon et plus précisément réfléchie dans le cadre de l’obsolescence programmée. Smartphones, tablettes, ordinateurs ou même appareil photo ainsi que leurs accessoires (batterie, chargeur, câble en tout genre, etc.) seront désormais garantis 2 ans pour les pannes ou défauts non liés à l’utilisation de l’acheteur. Les accessoires étaient auparavant garantis jusqu’à 6 mois après l’achat. » Le vendeur n’a rien voulu entendre. Et tandis que je sortais sans dire au revoir, dégoûtée par tant de mauvaise foi, une vendeuse me crie du fond du magasin: « Et la politesse alors ? ». Cette foi c’est décidé, alors que je suis cliente depuis 20 ans, je change de fournisseur."

"Accueil très professionnel connaissent très bien leur travail"

"Attendre une heure son tour. Sans un bonjour, sans un accueil, sans une question ni une invitation à s'assoir. Demander au vendeur qui fait des poses avec deux clients devant lui, au bout de 45' est-ce que je peux vous posez juste une question? S'entendre répondre Non je suis en clientèle . Et puis lorsqu'enfin son tour arrive, poser sa question : pourquoi est-ce que mes applications se referment systématiquement sur le portable ? S'entendre répondre : mais il y a un bug sur les applications reliées à Google, tout le monde le sais, c'est même passé à la télé... Et bien sur ne pas après une heure d'attente, se voir proposer de télécharger sur place les mises à jour nécessaires......Je peux pas, je suis en clientèle ..."

"Accueil parfait et parfaite prise en compte de mon problème, pourtant assez complexe. Bravo !"

"Entière satisfaction - Accueil de qualité et services parfaits. Personnel très à l’écoute avec une orientation d’achat sur mesure. Merci Sabrina et son collègue dont je n’ai pas le prénom. Boutique à recommander!"

"Atttention à la signature du contrat. Sans rien dire on vous glisse une assurance portable. C est de l abus de confiance."

"Très bon accueil bon commerciales bien venu chez SFR grasse de le café offert"

"Super accueil de sabrina qui nous a renseigné parfaitement du début à la fin avec une patience extraordinaire ça fait vraiment plaisir d'avoir à faire à des vendeuses de cette qualité nous reviendrons faire nos prochains achats dans ce magasin sfr de grasse avec grand plaisir je rajoute que le magasin fermait à 19h et qu'elle n'a pas hésité à nous renseigner même après l'heure encore merciiiii"

"Beaucoup de patience et très gentil a l'écoute"

"Mon mari s'est rendu à SFR Grasse pour envoyer son portable de moins de 2ans en sav samsung à cause d'un soucis de pixels. Ils ont refusés de l'envoyer car pour eux ça ne passerait pas en garantie et on nous facturerai le renvoi du téléphone. Nous nous sommes rendus à SFR Mandelieu où ils ont fait leur travail, c'est à dire de l'envoyer. Mon mari a récupéré son portable 10j après avec un nouvel écran qui est bien passé avec la garantie. Je ne recommande pas du tout SFR Grasse, vous perdrez votre temps à y aller pour rien. Allez à Mandelieu où ils sont aimables et professionnels."

"Personnel incompétent, nous a refusé de renvoyer le téléphone en réparation sous garantie."

"Inutile de ce déplacer dans cette boutique ils sont incompétents pour eux aucune solution à mon problème alors que par téléphone au service commercial problème résolu en 48h"

"Je recommande la boutique Sfr de grasse, super accueil, disponible, ont compris mes attentes et plus encore !!!"

"J'ai fais reprendre mon téléphone pour acheter un iPhone 12 la reprise m'a permis d'avoir une remise sur mon nouveau téléphone avec la vendeuse Coralie. Elle ne pas donner de document stipulant qu'elle reprenais mon téléphone. Cet vendeuse la pris et la vendu sur le bon coin ou la donner à quelqu'un de sa famille je me retrouve dans des histoires judiciaire par sa faute. Car elle n'a pas fais correctement son travail et ne m'a donner aucun document pour la reprise de ce téléphone. Attention chère clients les vendeurs profite de vos reprise téléphone pour faire un buissness occasion veillez a bien supprimer vos données du téléphone. Et demander un document en échange."

"Reçue ce jour le 18 novembre par Léa très souriante gentille accueillante et de bons conseils. Très belle boutique bien éclairé. Fidèle à votre boutique depuis 8 ans maintenant. Je ne suis jamais déçue par les vendeurs de la boutique sfr grasse je recommande."

"30mn d attente sans un mot avec 2 client et 3 vendeur boutique à éviter c est pire qu à la poste"

"super boutique avec un personnel adorable Merci Cheyenne"

"Des méthodes de voyous ! A fuir ! Voulant changer d’opérateur pour faire quelques économies, le vendeur m’annonce un ensemble de deux forfaits Fixe et mobile pour 39 € (15 et 24) Le pensant honnête je signe, et oui malin il ne vous fait pas lire sur sa tablette, juste signer, et achète en même temps un Samsung Galaxie pour, m’annonce-t-il, 89 € que je paye de suite ! Arrivé chez moi je lis mes mails et là !!! L’abonnement mobile de 15 est passé à 20 (et oui le malin avait oublié de me prévenir qu’en plus je payerai 5€ par mois !) et pour la boxe ce n’est plus 24 mais 34 € ! Je retourne le lendemain au magasin, et la « vendeuse » m’écoute, méprisante et hautaine, en me disant que ce n’est pas possible, c’est ma faute j’ai mal compris !!! Résultat des courses je vais payer plus cher qu’avec Bouygues !!! Ce ne sont que de petits escrocs méprisables…"

"Super accueil très bon conseillères souriante et charmante merci cheyenne"

"Pour vendre très à l ecoute. Par contre on vous fait signer de contrats sans vous expliquez les contraintes. Vous vous rendez compte que vous avez de options payantes jamais demandées. Vous vous revenez d'agence et là autre discours. Débrouillez vous avec une hot line injoignable. Faites une lettre recommandée..... Inacceptable inadmissible des méthodes commerciales de voyous. Comment peut on aujourd'hui traiter les clients de cette manière. Fuyez !!!!"

"Conseillers toujours accueillants ,sympathiques et efficaces. Merci!"

"Reçue par le responsable, une personne très à l'écoute, professionnelle, qui a su régler mon problème rapidement, je vous remercie. Au top !"

"J'ai souscris à une assurance pour mon téléphone, maintenant que le sinistre est la, je me rend compte que le commercial SFR m'a raconté n'importe quoi!!! comme d'habitude, on ne peut pas faire confiance de + il y a une attente de malade en magasin. De + un coque offerte avec le téléphone… qui a enfaite été facturé !! je recommande pas"

"Excellente boutique SFR . Je recommande vivement très pro et réactifs . De bon conseil et à l'écoute . J'espère ne pas être déçu des offres que l'on m'a proposé. Merci"

"Une boutique de téléphonie où l on peut acheter un téléphone, des accessoires ou souscrire à la fibre (et bien d autres encore). A chacune de mes visites, j ai toujours été bien reçue. Parfois, un peu d attente, des fois pas du tout. Tout dépend du créneau horaire comme bien souvent. Je recommande SFR pour ses tarifs et sa qualité d accueil."

"Boutique Sfr et équipe très accueillante, professionnelle et efficace. Un grand merci !"

"Super accueil, des vendeurs très professionnels et très sympathiques Je recommande les yeux fermés 🙂"

"Magasin à éviter pas du tout commerçant et qui en plus critique les opérateurs en ligne les traitent d incompétent alors qu’il travail pour la même marque super pro je trouve je mis suis rendu trois fois pour retirer un téléphone qui leur a été livré il ne l on même pas trouver alors que la commande été bien arrivé et en plus mon envoyer sur les roses et critique leur collègue bravo"

"Après une première expérience négative, cette fois-ci j'ai eu affaire au gérant et le service n'a pas été le même.Reactif et professionnel il a résolu mon problème."

"Boutique très agréable, les vendeurs sont très pro, j'y retournerai c'est sûr !"

"Excellent accueil et vendeur très sympathique."

"Désolée du commentaire mais négatif. Suite à une reactualisation d un nouveau tel achetter sur sfr on me demande 29 euros pour un mauvais résultat."

"Je recommande fortement ce magasin, accueil chaleureux et équipe très aimable. J’ai était agréablement surprise par le professionnalisme de Cheyenne."

"Très content du service par le responsable."

"Une boutique très agréable et du personnel très compétents ! Cheyenne a été patiente et à l’écoute de mes exigences très orientés … Je suis repartie heureux avec mon numéro de téléphone et ma eSIM… Elle m’a même proposé gentiment de me faire la manipulation sur le téléphone pour l’installer… Merci encore… Je recommande"

"Super bien accueillie et renseignée par Alexis Mon cas était bien barbant mais avec sa sympathie et son humour, ça l'a rendu tout de suite plus agréable Je ne peux que recommander cette boutique Encore merci"

"Plusieurs mots me viennent à l'esprit pour définir l'équipe : compétences, amabilité, serviabilité, sourires, à l'écoute, arrangeante. Pas douée avec mon téléphone, ils se sont occupés de tout. Mes visites à répétition ne leur ont pas fait perdre leur sourire, ce qui n'est pas négligeable de nos jours. A la réputation pas très glorieuse, il faut le dire, cette boutique mérite que l'on s'y arrête pour le professionnalisme de toutes les personnes présentes, leur accueil chaleureux, leurs explications claires et leur patience. Bravo ! Ce n'était pas évident de passer après ceux qui avaient noirci le tableau :-)"

"Très bon accueil personnel compétent"

"Très bon accueil. Personnel efficace et souriant. Pas d'attente. Services commandés et livrés rapidement (box avec TV)"

"Je suis cliente SFR, j'ai 2 téléphones et une box chez eux. J'ai été très bien accueilli e par Léa et Badredine, j'ai travaillé dans le commerce et je sais reconnaître les talents de vendeur. Badredine et Léa méritent toute la réussite."

"Boutique à fuir, en plus d être désagréable.... ce sont des arnaqueurs qui vous font avaler des couleuvres en se servant de l enseigne SFR. Je m en remets désormais à la justice."

"Allez directement sur internet pour tt nouvelle souscription ou réabonnement il pratique uniquement les tarifs à la hausse sans les promotions avec comme argument les exclus internet alors que sur internet il y a marqué valable en boutique. Faites vraiment attention."

"Très bon accueil,personnel très sympathique et efficace . Merci"

"Sfr m'envoi un SMS pour me dire que la box est disponible en ce lieu. Je fais 20 km pour aller la chercher et l'employé me dit qu'ils en ont pas... Que j'aurais dû téléphoner... Grrrr"

"Équipe au top merci encore à Jawad pour son charmant accueil"

"Ne pas se rendre dans cette boutique. Les vendeurs embobinent pour souscrire de nouveaux contrats à des prix faramineux"

"Cette boutique est une boutique d'arnaqueurs ou d'incompétents mais je pense plutôt d'arnaqueurs. Mon fils est allé en boutique pour acheter un nouveau téléphone avec un nouveau forfait et tous les éléments qui ont été dits oralement se sont avérés faux par la suite. Bien sur il aurait du relire le contrat quand on lui l'a fait signer mais il a fait confiance au vendeur: grave erreur!!! Parti pour acheter un Iphone 11 il a finalement pris un Iphone 13 car le vendeur lui a dit que le forfait serait à 27€ par mois. Il lui a vendu également une assurance à 10€ par mois, assurance soit disant remboursée par une remise de 100€ sur le téléphone. Au final une fois le contrat reçu par mail le forfait était de 37€ par mois et l'assurance de 16,99€ par mois. Nous avons depuis fait les démarches pour résilier l'assurance. Bref nous sommes forts mécontents de notre expérience dans cette boutique SFR qu'il faut absolument fuir."

"Très bonne expérience je suis sortie de la boutique ravi et avec toute les infos dont j’avais besoin un accueil au top j’ai pris toute une après midi à un vendeur qui a su répondre à mes exigences et garder patience vraiment au top 👌"

"Super accueil et super vendeur , je suis venu racheter un IPhone hier car le miens est tombé en panne … en bref le vendeur a été génial, de très bon conseils et hyper gentil. J’ai même eu la droit à un cadeau ! Je vous conseille cette boutique sans hésitation.. depuis maintenant 5 ans je continue d’aller chez eux car je suis toujours très bien accueillie et très bien servi . Merci à l’équipe de SFR"

"Très bonne enseigne bien accueilli je recommande"

"Très satisfait de l'accueil, des offres et d'amabilité de mon interlocutrice. Bravo"

"Bienveillance et compétence. Je recommande vivement SFR et son équipe de Grasse."

"Je me suis rendu dans cette boutique pour profiter d'une offre sur un tel pour le black friday . J'ai été reçu par une personne qui m'a pris de haut en se foutant un peu de moi et qui m'a dit que ces prix étaient pour attirer le client mais que le prix final ne serait pas celui là! Bref j'ai été à la concurence où j'ai pu avoir le prix voulu ! merci SFR je ne viendrai jamais chez vous!"

"De l'attente pour récupérer un téléphone portable déjà payé ."

"Merci beaucoup à Laura , service rapide et efficace 😊"

"Après 3/4 d'heures d'attente (un peu de monde)! Enfin mon tour..... Un vendeur arrive pour nous demander, à moi et aux clients suivants, ce qu'on désirait. Chacun répond.... Et oh surprise, ce soit disant vendeur voulait prendre les clients derrière moi.... Car ce qu'ils voulaient n'allait pas lui prendre beaucoup de temps. J'étais juste venu rendre une box..... Magasin à éviter, vendeurs qui vont a 2 à l'heure et désagréable."

"Nul. Vendeurs super lents qui ne s'occupent pas des autres qui attendent pendant une heure. La file d'attente s'agrandit et cela n'inquiète personne. Tout cela pour remettre une ancienne box. Boutique mal organisée. Avis corrigé après remarque de google"

"Lieu à fuir !!!! J’ai été à la boutique pour changer de forfait et acheter un mobile. Le vendeur m’annonce un forfait qui me convient, je souscris, m’engage pour 2 ans et quelques jours plus tard je reçois un détail du forfait qui m’annonce que celui ci n’est pas du tout celui annoncé !!!! Le vendeur m’a annoncé un prix pour un an et m’a fais souscrire à un abonnement de 2 ans mais le tarif n’es pas celui annoncé à la souscription. Il m’annonce également dit que ma prochaine facture sera débité un mois après la ligne activée soit en janvier, je reçois une facture qui va m’être débité dans une semaine. Alors soit les vendeurs sont réellement incompétent et manque de savoir dans leurs domaines soit il sont prêt à tout pour vendre leurs beaux forfait et avoir de belles primes. Je suis réellement déçue d’une telle mentalité et d’un non professionnalisme tel que celui ci. Je ne vous invite donc pas à aller dans cette boutique si vous voulez des informations valides et utiles. Fuyez cette boutique !!!!!"

"Très vien reçu par le vendeur Très bon accueil"

"Super accueil et super vendeur , je suis venu racheter un IPhone car le mien est tombé en panne. Je vous conseille cette boutique sans hésitation.. depuis maintenant 5 ans je continue d’aller chez eux car je suis toujours très bien accueilli et très bien servi . Merci à l’équipe de SFR"

"Merci Zied tres bonne accueil"

"Très bonne accueil"

"Accueil déplorable à refuser de me vendre un abonnement 200giga internet sans engagement parce que c'est pas intéressant pou lui Le pensais qu'il plaisantez et bien non Évitez cette boutique vous gagnerez du temps"

"Je suis cliente SFR depuis de nombreuses années. Ayant toujours pris mes renouvellements en direct, j'ai voulu pour une fois faire fonctionner le commerce de proximité. Bien mal m'en a pris ! L'accueil est charmant il n'y a rien à dire à cela. Quant au conseil, passez votre chemin. je voulais renouveler mon forfait en achetant un nouveau téléphone et en passant par un forfait moins élevé qui allait me faire économiser plus de 20 € par mois. Non, a priori ils ne peuvent vous vendre un forfait moins élevé que celui que vous possédez déjà. Ah bon ? Pas grave, je continue à jouer le jeu. Le vendeur me montre par A+ B que je vais tout de même avec ce forfait qu'il est en train de me vendre économiser dix euros par mois. Je lui fais confiance. Et comme il est très sympa, il m'annonce qu'il me donne un téléphone portable à clapet avec une carte Sim si jamais je perds mon téléphone. C'est super non ? Je ne fais pas de reprise chez eux de mon ancien téléphone, l'ayant fait reprendre par une plate-forme deux cents euros plus cher que ce qu'il m'en proposait. Et je rentre le soir à la maison en découvrant les mails de SFR et en découvrant ce qu'allait me coûter mon forfait. Le même prix voire deux euros plus cher. Je suis furieuse de m'être fait entourlouper de la sorte. Je repasse le lendemain matin pour annuler ce forfait. Ah non Mme, désolé, en magasin il n'y a aucun droit de rétractation. J'appelle SFR pour me plaindre, rien à faire. À oui Mme, si vous étiez passés en direct chez nous, vous auriez eu dans le cadre de la vente à distance un droit de délai de rétractation. Super ! J'en ai pour deux ans avec ce forfait. Et je découvre encore quelques jours plus tard que le fameux cadeau de ce si gentil vendeur souriant n'est autre qu'une nouvelle ligne qu'il m'a prise à mon insu et qui effectivement ne me coûte rien aujourd'hui, mais au bout d'un an je paye pour une ligne dont je n'ai absolument pas besoin. Je n'ose imaginer si j'avais été une grabataire qui n'y comprenait rien à rien. Alors oui, effectivement, vous ne me reverrez plus jamais chez vous ! C'est une honte."

" Un service merveilleux et la dame qui m'a servi était très patiente et m'a tout expliqué sans me dérouter."

"Terrible comme d’habitude"

"Des bandits ils m'ont fait souscrire une assurance bidon qui m'a coûté 2000 euros sans m'informer à éviter"

"le conseiller qui ma reçu n'avais clairement pas envie ne vendre le produit que je lui demander aucune information je devais poser les question moi même je comptais passer chez SFR pour un engagement de 2 ans mais finalement vue l'enthousiasme du vendeur et quand je dit sa c'est hiéronique je n'achèterait pas chez vous j'ai été chez Bouygues pour comparer les vendeurs y été beaucoup plus accueillant il na pas cerner correctement mes besoins … DOMAGE une cliente en moins je déconseille fortement ce conseiller. Je fait des étude de commerce et la manière dont j'es été reçu n'es vraiment pas digne d'un vraie professionnel ..."

"Très belle boutique accueil chaleureux et vendeur très compétent"

"Vendeuse pas du tout souriante qui ne met pas à l aise. Présentation vraiment pas top non plus. Mais le pire très incompétente mais très sûr d elle. En effet cette personne m a affirmé que le s23 Ultra 1to n existait pas... Après j ai eu le droit à des phrases très direct comme c est normal alors que je lui expliquais des choses concernant la facturation des lignes et qu elle m a coupé la parole à plusieurs reprises pour me dire des c est normal. Bref a fuir. En plus très infantilisant j ai 31 et investisseur dans l'immobilier elle me parle comme si j avais 12 ans. Vraiment nul. Ma pire expérience de ma jeune vie en boutique SFR. Il faudrait vraiment revoir le recrutement car la le casting est râté. J ai préféré partir et ne pas faire de remarque en privé car un Monsieur très bien et très respectueux à essayer de nous aider à la fin. Voyant sûrement l incompétence totale de sa collège."

"Personnel sympa mais attention aux arnaques SFR en règle général ils essayent toujours de vous fourguer des assurances et autres produits sans que vous vous en rendiez compte. A éviter si vous avez le choix."

"Très bon accueil et employés réactifs et efficaces"

"Équipe au top , produit de démonstration de toute marque et magasin très lumineux parfait je recommande"

"La conseillère très compétente. Propose que des solutions et très sympathique. Très rare à nos jours."

"Si je pouvais mettre zéro étoile , ça aurait été mieux . A fuir absolument, des escrocs, aucun respect des clients , montant indûment prélevé, depuis silence total de leur part et toujours des explications alambiquées et non fondées, pas très décidés à me rembourser apparemment , quand incompétence , manque de sérieux , mauvaise foi se combinent , c’est certain vous êtes bien chez sfr boutique Grasse ."

"Arnaque, à fuir. Pas du tout transparents sur les tarifs qui ne sont pas affichés ni montrés MALGRE LA DEMANDE x2 ; j'ai bien regardé sur les tablettes qui dysfonctionnaient durant mon attente, pas de tarif. Ils font payer les téléphones bien plus chers (après avoir comparé sur le site iPhone 14 à 899€, idem dans une autre boutique de la région; vendu soit disant 999€ chez eux [information verbale] !) pour vous vendre des assurances qui font baisser le prix au prix réel (-40€ pour une assurance appareils connectés; -60€ pour l'assurance téléphone) puis font mine de ne pas savoir et de faire remonter l'information à la comptabilité et au supérieur (à qui j'aurais bien voulu parler mais impossible ?) ... Et non le tarif entre la facture imprimée en boutique (959€ payés [999€ du soit disant prix téléphone seul - 40€ assurance]) et reçue par mail (899€ ; le prix réel de partout) n'est pas le même justement et c’est bien ça le problème (Laura a pourtant bien tout photocopié mais il faut croire que c’est partie à la poubelle puisqu'elle ne m'a jamais rappelé ?). Le service client a fini par me donner raison et me faire un avoir sur facture. En réponse à votre commentaire : Je ne confonds pas du tout avec les ODR. ; que j'attends toujours après 16 semaines dépassées donc je suis certaine que vous n'avez pas fait le nécessaire (ou dans votre poche). En tout cas, je quitte SFR d'ici peu et n'y compte pas y revenir. Conseil : tant pis pour leur emploi d'arnaqueur, mieux vaut commander sur le site ..."

"Boutique au top avec de supers conseillers de vente a l'écoute je recommande !"

"Accueil parfait, bien renseigné à la boutique, je conseille vivement, vendeuse à votre écoute. Bravo !"

"Je recommande cette boutique une équipe sérieuse et efficace à l'écoute de mes besoins"

"Touriste Belge en perdition, je me suis rendu dans cette boutique SFR après le vol de mon GSM durant mon séjour dans le sud ! Assez paniqué et peu aux faites des lprocedures à suivre, j'ai été accueilli dans ce point de vente avec beaucoup de bienveillance et d'attention. Directement une charmante jeune personne m'a rassurée en m'expliquant qu'elle allait m'aider et que je ne devais pas m'inquiéter, qu'on allait essayer de faire bloquer mon GSM et/ou mon numéro si nécessaire. Cette jeune personne jongle avec la technologie et après qques mi'utes de discussion à pu m'expliquer comment retrouver mon répertoire, mes photos grâce au Cloud et à la sauvegarde automatique de mon appareil. J'y connais tellement rien que je ne le savais même pas ! Je suis sorti de cette boutique avec un nouveau GSM, bien mieux que mon ancien, totalement configuré (bon, avec un nr. Français en attendant) Elle m'a même expliqué ce que je devais faire auprès de mon opérateur pour bloquer ma carte SIM et en obtenir une nouvelle, avec le même numéro ! Il est heureux de rencontrer de nos jours des gens aussi compétents et accueillant. MERCI à cette boutique, et c'est sûr, je vous apporte des pralines lors de mon prochain séjour"

"J’ai été reçu ce jour par un vendeur nommé Alexandre, il m’a très bien conseillé et je suis repartie avec un contrat box + ps5 en livraison -48h"

"Incompétence; Aujourd'hui 6 juillet je me rends après deux appels téléphoniques pour être sûre car j'habite loin de Grasse et suite au conseil sfr par téléphone, dans ma boutique pour souscrire une ligne promotionnelle pour le canada. Une jeune fille me fait soucrire donc une nouvelle ligne qui s'avère ne pas fonctionner au Canada!. En effet, cette offre ne correspond pas pour un voyage à l'étranger ! Quel manque de professionnalisme. Je retéléphone pour demander des explications : on m'envoie baladeret on me raccroche au nez. Non content de ne rien connaître de leur forfait ils se moquent des clients. Honteux!. J'ai résilié immédiatement la ligne et je vais faire de même avec mes autres lignes... Surtout éviter cette agence qui n'en est pas une!!!"

"Personnel sympa merci beaucoup pour votre professionnalisme"

"On critique souvent à SFR mais Alexandre a été très efficace pour dépanner une box portable à pratiquement 19h."

"Vaste et bien achalandé Personnel compétent Une très bonne boutique"

"tres bon acceuil personelle serviable et souriant"

"très bien reçu et réponse à toutes mes questions"

"Très bon service client et de bonnes offres, pour l’instant aucun problème"

"Ouverture du magasin pile à l'heure. Accueil humaine et professionnelle. Aucun bla-bla et une discussion rationnelle pour finalement partir avec une offre qui me convient aussi bien techniquement et financièrement. Très content."

"ZÉRO ÉTOILE. Un accueil déplorable, un conseiller incompétent et indifférent qui prend en charge plusieurs clients, qui bâcle le travail, qui fait des erreurs dans le contrat et qui ensuite accepte mal les remarques. À FUIR ABSOLUMENT."

"très bon accueil, conseils judicieux et adaptés à ma situation la personne prends le temps de bien vous expliquer"

"Très bon accueil, très professionnels donc de très bons conseils. Si vous devez changer votre téléphone, vous ne serez pas déçus d'être venus dans ce magasin."

"Parfait très pro"

"Bonne écoute"

"Super accueil, merci à kader 🙏"

"Lieu sympa, bien accueilli, pas d attente, en somme endroit sympathique."

"Satisfaite très bon accueil ! Merci"

"Souscription désastreuse la personne n'a rien fait pour résilier mon ancien opérateur c'était a moi de le faire et donc avoir les frais a ma charge ... du coup j'ai annulé avec SFR"

"Équipe incompétente et absolument pas professionnelle qui promet des offres de remboursement et qui n’assume absolument pas ke fait que les explications ont été mal données BOUTIQUE SUE JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS"

"Ils meritent même pas une étoile! Les vendeurs sont incompétents, la manageuse est le reflet de son équipe , ils n’hésitent pas à mentir et à faire de la vente forcer auprès des personnes vulnérables. Quand la mascarade est révélée au grand jour, impossible de faire valoir sont droit de rétraction, le remboursement est impossible. STOP ESCROQUERIE!!!! Boutique à éviter sous peine d’avoir les poches trouées !"

"Madame la responsable, Je comprends que vous souhaitez sauver votre réputation mais vous savez pertinemment que les choses ne ce sont pas dérouler comme vous l’indiquer (réponse à mon frère Said Djamal plus bas). Pour évitez que vous tromper les visiteurs / les futurs client je vais rétablir la vérité. L’achat a été effectué dans votre boutique le 5 OCTOBRE 2023 la 1er réclamation le lendemain. Ma maman vous a demandé un chargeur rapide APPLE vous lui avait indiqué qu’il coûter 39,90€ très surprise car elle en avait achetée dans un autre espace sfr a 25€ elle vous a répondu qu’elle irait l’acheter directement chez Apple (25€ également). Vous avez alors rebondit en disant que vous en avez un à ce tarif là SANS lui signifier que c’était une sous marque. Vous lui avez donné avec le recu CB uniquement. En arrivant à la maison elle s’est rendu compte que le chargeur n’était pas adapté, elle est revenu vous voir le lendemain vous l’avez pris de haut. Deux jours plus tard mon frère l’a accompagné, même problème vous avez été très hautaine. Il vous a demandé un remboursement, chose que vous n’avez pas voulu sous prétexte que dans vos conditions de vente c’est un avoir uniquement, FAUX. Nous les avons lu c’est AVOIR OU REMBOURSEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE. Seul solution que vous proposer , ajouter 15€ en supplément et non pas 5€ comme vous le stipulé plus haut. Évidemment il a refusé. J’ai donc était contrainte de me déplacer (jeudi 12 OCTOBRE) ne supportons pas que ma mère se fasse arnaquer. Vous avez été irrespectueuse, virulente et hautaine avec moi également. Malheureusement pas d’autre choix que de faire intervenir la police qui est venu sur place en boutique et vous a obliger à respecter les droits de ma mère car en effet l’achat dater de MOINS D’UNE SEMAINE nous étions dans notre bon droit. De ce fait nous avons obtenu gain de cause grâce à la police, c’est malheureux ! Vous avez des pratiques douteuse : 1 chargeur identique 3 prix différents affiché. Est ce à la tête du client ? Conditions de vente pas respecter… aussi à la tête du client ? Madame la responsable, étant attachée à SFR je suis bien triste de cet événement. Vous représentez l’enseigne malgré que vous soyez franchisé. Une si belle enseigne… c’est dommage que vous entaché la réputation de sfr. Heureusement tout les managers ne sont pas comme vous. Nous ne reviendrons plus dans votre boutique. Cordialement"

"Tres bon accueil et réactivité excellente ! Je recommande"

"Très bon accueil . Enfin ! Rien a voir avec le service client au téléphone qui m'a balader . Jamais le même discours , même offre.. seul le face a face avec le conseiller en boutique a compris notre demande ."

"Merci a Laura (SFR grasse) qui a été patiente et à l'écoute sans me forcer à prendre quelque chose, très aimable et accueillante contrairement à beaucoup de conseiller et conseillère."

"Escrocs voleurs qui souscrivent une assurance à votre place sans aucune autorisation Bien sûr que oui la signature et l'orthographe ne sont pas celles de mon mari il est revenu en magasin et a vu le document de tout façon on a fait un signalement à sfr on a failli porter plainte"

"Situé à GRASSE, Alpes Maritimes 06.. Direction Mouans Sartoux. Ce magasin est toujours accueillant pour vos démarches et vos petits problèmes avec le service SFR box où autre chose. Non pas très loin d'une banque 🏦. Après le Mac Do ! Bonne journée."

"Je donne la note zéro !publicité mensongère je devais recevoir ma télévision le 21 décembre, aujourd'hui 26 décembre toujours rien et ils son imcable de me dire où elle est cette télévision."

"On vient récupère deux commandes , dans un premier temps , attente un peu longue à mon goût malgrés qu’on entendu ricane derrière .. tu récupère la commande , a aucun moment on nous montre si le téléphone dans la boîte correspond à la commande , on ne nous propose pas un accessoire , pas un sac , pas une seul offre sur l assurance. C’est dommage de ps mettre de bornes automatique .. on serais peux être plus aidé et vous feriez peux être plus de ventes additionnel"

"Venu le mois dernier pour ma Apple Watch fraîchement offert pour Noël par mon chéri j entre dans la boutique vide ayant pour visuel deux vendeurs affalé sur le comptoir une main tenant leurs téléphone l’autre leur tête sûrement trop lourde à se regarder à voir celui qui allez se lever pour s occuper de mon cas pour juste me dire qu’ils étaient pas former à régler le forfait sur la montre . 45€ forfait de téléphone 45€ de box par mois et c’est comme ça que l’on accueil ses clients !!?? Désoler mais je ne pense pas que courant 2024 je resterai chez vous !!!"

"Cela fait deux fois, que je vais chez eux pour des renseignements de fonctionnement de mon nouveau téléphone acheté à Menton, ils sont très professionnels, vous renseignent, avec gentillesse, sympathie, bravo à cette jeunesse, je recommande vivement !!! Christophe."

"Voulant profiter d une offre promotionnelle, j ai souscrit un contrat chez SFR. ( mensonge car je n ai pas pu bénéficier de l offre.....) Le commercial Quentin m a proposé de renvoyer lui même les équipements ORANGE. Crédule, je me suis exécutée. Aujourd'hui, j e suis mise en demeure de restituer les équipements à Orange.....que je n ai plus. Effrontément, Marie Laure hautaine, virulente irrespectueuse et Quentin ont démenti mes dires. Ils ont été très incorrects vis-à-vis de mon époux et nous ont menacés de prendre la porte... Je suis outrée que de telles personnes puissent exercer une profession de contact. Elles ne sont pas à leur place. Aujourd'hui ORANGE a solutionné mon problème. Je n ai qu une hâte : retourner au plus vite chez eux. J ai rencontré des personnes charmantes qui se sont mises en 4 pour m aider et d une correction exemplaire. VIVE ORANGE !"

"C'est sympa qu'il y ait une boutique SFR à Grasse ça évite de courir ailleurs"

"Service minable, incompétents et malhonnêtes Allez vérifiez vous-même..."