SFR Gardanne

"Servi par deux jeunes vendeurs à peine la vingtaine, non accueillants,insolents,et totalement incompétents ! Je n'y remettrais jamais les pieds. ADIOS."

"Au coeur d'un centre commercial très accessible, cette enseigne vous accueille dans un ben espace. Le personnel présent en bon nombre, permet un service rapide et professionnel."

"Personnel tres aimable et competent"

"Vendeurs incompétents. Promets des choses qui ne sont vrais. Service après vente inefficace. Ils ne savent pas résoudre ou expliquer correctement. Boutique à éviter absolument. Il vaut mieux aller sur Aix!"

"Car les horaires sont mal fait"

" Haut"

"Très compétent très bien"

"Accueil sympathique mais attention souvent beaucoup d'attente car le lieu fréquenté"

"Vendeur pas sympathique refuse de vendre des tels sans abonnements"

"Surtout préoccupés par la vente. Flop pour le SAV. Ne se sentent pas concernés. J'attends toujours leur retour après moultes contacts. Pas professionnels du tout !!"

"Incroyable. On a refusé de me vendre un telephone.... je n'en reviens toujours pas !!! Une boutique de téléphonie... ce n'est pas intéressant de le vendre seule... c'est une honte de faire ça !!!"

"Ces des incapables"

"Magasin bien placé dans la galerie de carrefour market, dommage de ne pas être au top et pas professionnel. Malgré beaucoup de clients, l'attente est longue et quelque fois le personnel du service après-vente ne donne pas un coup de main pour renseigner les clients"

"Accueil assez froid, la relation avec le service technique SFR, est plus que relatif aucune cohésion ."

"Très gentil et surtout a l écoute du client khaled"

"Bon accueil sympathique et sérieux"

"L'employé que j'ai vu très sympa bien solutionné mon problème impeccable"

"Rapide et efficace"

"Une boutique ou le personnel est sympathique pour mieux-être malhonnête et vous arnaquer. 1ere fois en 25 chez Sfr ou on me fait modifier mon contrat et où les engagements ne sont pas tenus. Une honte !!!"

"Tres a l ecoute... tres patient... tres sympa..."

"10 personnes en attentes, pas un bonjour de la part des 2 employées, ni même ils n'ont cherché à savoir ce que je voulais, je suis partis au bout de 1/4 d'heure voyant que je ne les intéressés pas, je suis finalement allé dans la boutique Bouygue telecom situé à l'entrée de la zone ou j'es était très bien accueilli, j'ai donc bien évidement effectué mon achats chez bouygues."

"Très bien"

"EFFICACE"

"3h d’attente à chaque fois, obligé de réclamer les remboursements du par sfr du à la médiocrité des services. Retard sur l’installation de la nouvelle ligne du à la résiliation chez un autre opérateur, engagement non respecté sur le remboursement de ses frais, promettent mont et merveille mais font les choqués quand on reviens les voir. Escros a éviter"

"Délai d'attente incroyable ...3 eme fois que je passe 25 min et que je repars ... Prevoir la matinée ... Sinon ils ont l air sympa..."

"Accueil très correct avec une équipe très professionnel"

"Excellent accueil et très bonne efficacité."

"Très bon services Bon conseil Un peu trop d'attente Mais je recommande ce point vente Très pro Continuez ainsi"

"Très bon accueil, personnel très compétent, patient, et très sympathique."

"Déplorable..."

"Une équipe très professionnelle , de très bons conseils Après 15 ans chez Orange je ne regrette pas le changement Bravo continuez ainsi , vous êtes tous au top"

"Magasin très accueillant personnel très dynamique et performant aussi à conseiller fortement"

"Vendeur vraiment top"

"Boutique au top"

"Accueil et personnel sympathique. Et les vendeurs sont à l'écoute et très compétents je recommande vivement ce magasin."

"Accueil excellent, la prévention du Covid est très bien respectée. Les vendeurs sont professionnels, sympathiques. Non, vraiment que du positif, vraiment !!!"

"À éviter comme la peste 15 ans que je suis chez sfr aucun avantage et leur méthode de vente et de fidélité mon écoeuré a tout jamais.Sfr que sa soit par leur démarche téléphonique abusive ou tout simplement dans leur boutique je déconseille vivement"

"Une honte ce magasin des escrocs ils ont perdu le téléphone de mon fils lui ont remplacé sans en informer la compagnie d’assurance. Ils refusent d’assumer leurs responsabilités du coup on ne peut pas résilier l’assurance liée à cet appareil depuis octobre 2019 nous payons une assurance qui ne sert à rien. On ne peut pas nous rembourser car ils n’ont pas le bon de restitution du bon téléphone puisque eux ont enregistré logiquement le numéro IMEI du premier appareil 😢😢 Quand vous vous rendez sur place on vous dit que c’est pas leur problème !!!! Expérience vécue ce jour 23/10/2020"

"trooooooop d'attente !! c'est inadmissible !!!"

"Super agréable personnel très sympathique et très professionnel"

"Je passe à la boutique pour un changement de carte SIM (diagnostic téléphonique fait par un pseudo technicien SFR). Le commercial commence par me faire observer que mon mobile n'est pas récent (Iphone 6) et qu'SFR peut me faire une offre intéressante comme je suis abonné privilège . Oui mais moi je veux juste une carte SIM. Il insiste lourdement mais il est hors de question que je m'engage pour 24 mois. Donc j'obtiens une nouvelle carte. Installation rapide mais avant de partir JE fais un essai, ça ne marche toujours pas (Bravo le technicien) Je le signale au vendeur, réponse: Suis pas technicien et ça vient du téléphone? déjà il appelle un autre client (pigeon?) et me demande de sortir du magasin, COVID oblige."

"Pas mal d'attente mais sympa quand même"

"Les règles sanitaires sont respectées"

"Une Équipe au top en particulier Karim très professionnel un grand merciii 😉"

"Nickel ! Souriants, explications claires.. Jamais déçu quand je viens dans ce store ! 👍"

"J'ai acheté un Samsung chez eux et je recevais des notifications de mails la nuit (réveil la nuit pas top), donc je suis venu pour qu ils me les enlèvent... ils sont sfr et pas Samsung donc ils ne peuvent rien faire.... Heureusement un jeune homme me l'a fait en allant sur ma messagerie SFR. Au fait c'est bien un magasin SFR non !!!"

"3ème visite depuis fin 2020 et toujours un super service. Je ne contacterais plus les téléconseillers qui ne font que suivre des scénarios. Merci à toute l'équipe de la Boutique SFR Gardanne pour leur disponibilité et niveau de service !"

"Le vendeur qui nous semblait gentil et de confiance nous a arnaqué en beauté. Méfiez vous de ce magasin, beaux parleurs gros arnaqueurs. 4 abonnements téléphone 1 abonnement pro internet, box maison, fibre etc on va tout arrêter, SFR la plus grosse des arnaques."

"Le vendeur a été très bien et nous a vendu le produit qui correspondait à nos besoin. Très bien je recommande"

"Excellent accueil,personnel très professionnel à l'écoute du client. Geste barrière et processus anti-covid respecté du coup un peu d'attente mais c'est normal Employé au top vraiment ( Reçu pour ma part par Julien excellent). A recommander, facile d'accès et parking à proximité. Magasin SFR conforme à SFR. A recommander."

"attention si vous demandez votre chemin avec Maps il vous envoie au centre ville à un autre carrefour market.il n'en est rien ils sont au payannet en périphérie. Sinon accueil très chaleureux et apparemment compétent mais SFR et RED pas tout à fait les mêmes bases c'est une enseigne SFR .J'ai un soucis de livraison carte Sim leur application dit livré et je ne l'ai pas reçu voilà je suis ennuyé et eux ne peuvent rien."

"Pour ma part je vais toujours dans cette boutique, l’équipe toujours à l’écoute, toujours des bons conseils et efficace.."

"Je me suis rendue aujourd'hui à la boutique SFR de Gardanne pour acheter mon nouveau téléphone. Je suis rentrée dans la boutique certes un peu sombre, et je me suis faite agressée verbalement par les deux vendeurs car il était 13h55 et non 14H00, devant leur agressivité je suis sortie de la boutique et l'un a dit dégage et l'autre casse toi. Merci SFR pour votre accueil client, vous avez fait ce qu'il fallait pour en avoir un de moins !!!"

" Nulle 😡😡"

"Toujours serviable et très accueillant ainsi qu'à l'écoute. Très satisfaite de cette boutique notamment de Khaled depuis des années maintenant. Je recommande amplement"

"très bonne accueil avec la clientèle, conseiller à l'écoute je recommande la boutique SFR gardanne"

"Pas de réponse à ma demande suite à mon appel téléphonique très dommage en tant que cliente depuis de nombreuses années"

"Conseiller tres professionnel, il a su me conseiller sur le type d'abonnement et de téléphone à prendre."

"Personnel très accueillant et à l écoute des clients et cherchant à satisfaire le client dans leurs conseils"

"cela fait plus de 10 ans que je viens exclusivement dans cette boutique SFR, car il y a toujours beaucoup de sérieux et ils répondent toujours positivement. Bravo a l'équipe"

"Une équipe très sympathique et efficace , à l’écoute du client, Je suis totalement satisfaite de leurs professionnalisme. Merci ☺️ bcp"

"Les contrats Box-Téléphone-Decodeur TV connecté-Decodeur TV WIFI et Telephone Mobile à un prix defiant toute concurrence Le Responsable ainsi que son équipe vous réservent le meilleur accueil et mettent tout en œuvre pour vous donner entiere satisfaction"

"Oui c'est ça vendez vos services pourris qui ne fonctionnent pas ! Depuis le mois de mars je ne peux pas appeler de chez moi, ni recevoir des appels ! Mon compagnon non plus d'ailleurs... Et oui #SFR c'est ne pas capter en ville, chez soi... Ne pas pouvoir appeler en cas d'urgence, ne pas recevoir d'appels quand on cherche du travail... Bref tout ça depuis mars et pas un geste commercial, rien ! J'ai donc résilier malgré mon engagement et devinez quoi ? Ah ben le geste commercial que j'ai eu : 45 euro par mois au lieu de 10 (avec les réductions)! Ben oui saignez moi tant qu'on y est, c'était pas assez ! Plus jamais chez vous et la pub que vous allez recevoir ne va pas être bonne de notre côté ! C'est juste une escroquerie ! Et je ne peux pas mettre 0 étoile sinon je ne me serai pas gênée !"

"Une toute nouvelle boutique, toute neuve, toute belle et bien agréable, mais surtout un personnel sympathique, souriant, à l'écoute et toujours au top. Si ce n'était pas eux, peut-être que je ne serais pas autant fidèle à SFR... car pas toujours aussi agréable que cette boutique, malgré les 5 contrats que je possède chez eux ! Dommage ! SFR soyez plus sympa avec vos fidèles clients, ce serait plus sûr de les garder. Bonne journée à tous. ⭐🍀🌟👍🏻"

"Frédéric m'a bien reçu et très bien renseigné sur les différents forfaits afin que je puisse choisir au mieux celui qui me correspond. Équipe sympathique et agréable."

"Bonjour , pour une agence de téléphonie qui refuse de vendre une carte prépayé , une honte , c est sur que ce n est pas la vente de l année mais de refuser de servir un client je n ai jamais vu cela . Il faut changer de métier et j aimerai bien que vous puissiez expliquer à vos supérieur pourquoi vous faites de genre de choses , clients passez votre chemin merci au revoir"

"Aucun respect de la part du resposable Traite un client de menteur"

"Super"

"Merci à toute l'équipe pour l' accueil aujourd'hui. Très beau magasin, continuez a nous servir de cette manière."

"Personnel chaleureux et disponible.je recommande Clément qui est très sympa,efficace et professionnel."

"1h30 d’attente merci srf gardanne"

"La personne qui m’a reçu était super accueillante et très poli vraiment une personne formidable"

"Merci à Karim, très pro ! 😉"

"Clément et Pierre deux showans et menteurs ouvrez un théâtre les gars sfr c'est pas pour vous ! respectez les gens !"

"Très bon vendeur merci pour les conseils merci"

"Samedi 23 avril 2022, Les 2 vendeurs au top ,accueillants,souriants,a l écoute des besoins du client, patients et de très bonne humeur,prochaine galère de téléphone,je revient ici c'est sur ."

"Très compétant, explique bien , mon problème est résolu, super !!"

"Excellent conseils allez y les yeux fermés. Demandez stephan"

"Conseiller au top service parfait bien reçu et à l'écoute merci"

" Cours de maître"

"Un accueil super, des conseillers au top, à l’écoute qui nous accueillent dans une bonne humeur contagieuse et qui nous accompagnent dans nos démarche avec beaucoup de professionnalisme… Si je dois aller en boutique je ne réfléchi pas ça sera chez eux !"

"Je me permet de dire qu'au niveau des plates-formes sfr cella laisse à désirer. On nous fait tourner en rond sans jamais nous donner la solution finale aux problèmes rencontrés sur BOX ou Tels. Contrairement à l'accueil tres professionnel fait dans les point de vente SFR.Notamment à celui de Carrefour de GARDANNE. Revoyez Mrs/Mms la COPIE au niveau des plates-formes au niveau des techniciens qui son très difficiles d'accès Salutations. Jean José MARTIN"

"Personnel très sympathique, attentionné, persévérant et surtout compétent. Un vrai bonheur."

"Conseiller à l'écoute au top Merci"

"Pour y avoir travaillé, je recommande 👍"

"Personnel très agréable, sympathique efficace et professionnel ! J'allais oublier, quel galanterie, merci !!!!"

"Très bonne accueil"

"Un accueil attentionné. Conseiller à l’écoute !"

"J'ai pour habitude de venir à la boutique. Prise en charge par Pierre pour une restitution de mobile et l'ouverture d'un nouveau contrat. Que dire, professionnel, à l'écoute, efficace et commercant! Que demande le peuple en 2022! Merci et bravo."

"Rien pour le moment"

"Les agents à la boutique très compréhensible, de Gardanne, et compétants"

"Merci d’avoir pris à votre charge votre erreur suite à de nombreux mauvais échanges , vous êtes professionnels et il faut le dire quand c’est bien :) Le personnel reste très accueillant"

"J était bien accueilli à sfr"

"Attente très longue et pas de réponse à mes questions"

"Je suis venu le 15/12/2022 au matin en boutique, les deux personnes ont pu m'aider rapidement et efficacement pour mon problème de portabilité de ligne. Acceuillants, arrangeants et de très bon conseil ! Ils ont assurés et je tiens à souligner que c'est plutôt rare en général ! Merci à eux, grâce à eux j'ai pu récupérer ma ligne et tout ce qui va avec ! Continuez comme ça !!"

"Personnel au top. 👋👋 Bien reçu.👍👍 Rapide.🤗🤗 Aide même dans les démarches de l'application sfr 👋👋"

"Très satisfaite de la qualité de services clients au sein de la boutique de SFR de Gardanne."

"Un magasin propre, avec beaucoup de produits, mais surtout....... De très bons vendeurs. J'ai eu l'occasion (pour des prises d'informations et conseils) d'avoir à faire à Karim, Frédéric et Pierre, tous les 3 au top. L'année dernière j'ai acheté un nouveau téléphone, puis je change cette année. Lors de mes deux derniers passages, j'ai eu à faire à Pierre, il est très professionnel, très compétent, attentif et patient. Merci beaucoup Pierre pour toute l'aide qui m'a était apportée. Très souvent les gens ont plus de facilité à critiquer les points négatifs que les points positifs. Donc quand tout va très bien il est important également de le dire. Je suis totalement satisfait. Merci à toute l'équipe et en particulier à Pierre."

"Bon accueil du personnel très accueillant et compétant. Très professionnel. Je conseille. Bravo Pierre."

" Excellent service, gens très gentils, attention anglaise."

"Très bon accueil,conseils adaptés et propositions judicieuses. Il est particulièrement agréable d'avoir ce genre de contact : professionnel et humain. LNV"

"Super équipe, super responsable! Merci pour les conseils !"

"Très bon accueil et de très bon conseil"

"Pierre LL nous a très bien servi avec le sourire et efficacité !"

"Super a bien répondu à ma demande recommande +++++++++ Une super équipe très professionnel"

"Malgré l'arnaque de SFR. Le personnel reste professionnel,"

"Le SAV de cette boutique est servi par des personnes incompétentes, ils ont refusé de passer un appel à une personne âgée qui ne maitrisait pas le mobile et ont donc laissé cette personne sans dépannage, bravo pour l humanité! Je précise que cette personne âgée s est déplacée 6 fous en boutique"

"Équipe à l’écoute et professionnelle, répond tout à fait au besoin et question des clients. Merci"

"Un boutique à l'écoute du client, propre et très agréable. Pierre a su répondre de façon rapide, efficace et professionnel à notre demande. Merci !"

"personne ne vous dit bonjour quand vous rentrez dans la boutique et si vous etes client RED SFR passez votre chemin, vous ne les interessé pas."

"Parfait"

" Très bon et bien fréquenté "

"impossible à joindre, 15 appels et personne ne décroche ... vive le service clients ! zero pointé !"

"Très bon accueil et des réponses adaptées à ma demande. Très satisfaite de cette jeune personne."

"Bonjour. Pour faire simple nous avons a faire a des bons a rien. Ma mére handicapée (déambulateur) isolée et habitant seule est descendue dans cette agence accompagnée pour voir si il était possible d’avoir la box TV. Comme sa box SFR était trop veille il a fallu changer d’abonnement. Apparemment le protocole veut qu’on lui coupe la ligne et que derrière le nouveau contrat prenne le relais . Problème ma mère n’a plus rien depuis 3 semaines !!!! Je parle pas d’internet je parle de la ligne téléphonique coupée. Ma mére a un bracelet d’urgence au poignée qui lui permet en cas de chute d’alerter les pompiers ou les proches. 1er fois: le technicien arrive sans matériel. La 2eme fois: on reçoit que la box sans le décodeur. Au final on sait plus comment gérer l’histoire du coup on change d’opérateur. Conclusion agence a fuir Cdt le fils"

"Bonne équipe, efficace et accueillante ."

"Personnel au top Je recommande"

"Vendeur sympa ok, mais merci de m'avoir vendu un forfait ou je ne capte pas la 5g chez moi. Merci de m'avoir vendu un forfait européen que je paye cher, pour au final avoir 50€ de hors forfait ( j'en fais pas c'est drôle) merci d'informer les clients que vos forfaits ont des vices ( évidemment seul SFR taxent, pas Bouygues ni Orange) . Merci"

"Bonjour Un grand merci à Pierre qui a réussi, malgré la complexité et les difficultés de mon dossier, à le finaliser avec efficacité Cordialement"

"Équipe au top"

"Merci pour votre réactivité et votre écoute"

"J approuvé à 100% dfr gardanne"

"Il sont terribles continue comme ça"

"Bel accueil, Un conseiller vraiment à l'écoute et désireux de nous venir en aide. Problème résolu, archi satisfaite. Il a bien rattraper les bourdes du service client! Bravo Jeune Homme."

"Merci Karim pour le dépannage de ce matin. Ma portabilité devait arriver ce jour mais je n'avais toujours pas reçu ma carte sim chez moi via la poste et mon travail m'impose d'etre joignable a tout moment. Karim m'a sauvé et m'en a paramétré une autre directement en magasin et il me l'a installé!"

"Une équipe très professionnelle ,sympathique à l écoute. Au top"

"Très bon accueil passage del’Adsl fait en 5’ dans la bonne humeur et l’efficacité !!!"

"Exceptionnel"

"Très bon accueil,prise de rdv respecter et très bonne explication je recommande"

"Réponse à votre réponse : signature sur tablette aucun texte , pour moi c’était signature reseption de mon téléphone dans boutique facture remis sur place en papier aucune information sur une assurance ? Bizarre non ? Attention voleur magasin SFR gardanne , souscription d assurance chubb a votre insus , retrait téléphone neuf en magasin payé sur site SFR et maintenant je me retrouve avec une assurance a 16,99€ par moi qu il on ( magasin SFR gardanne galerie carrefour)souscrit pour moi s en mon accord avec complicité de SFR qui a donner mon rib et l autorisation de prélèvement a cette assurance . Mais on vas pas en rester là car , je pense que je suis pas le seul demain , je passe voir gendarmerie est le fais d en parler je suis sur que beaucoup d autre personnes von vérifier et ce rendre conte eux aussi qu il on était abusé ,voler ."

"J’ai personnellement eu une mauvaise expérience face à des vendeurs pas professionnels ou qui n’avaient pas envie de travailler ce jour-là. Je suis venu sur les conseils du service client pour obtenir un e-sim. On m’a répondu que ce n’était plus possible chez SFR depuis 1 an, que le service client SFR m’avait envoyé dans la boutique pour éviter de me dire la vérité et qu’il n’y avait aucune solution. 4 heures après j’avais ma carte e-sim (mais pas grâce à eux). Qu’ils n’aient pas envie ou qu’ils ne sachent pas faire est une chose mais raconter n’importe quoi en est une autre."

"Très bon accueil et mon problème résolu immédiatement et rapidement parfait"