SFR Dinan

"Pas compétant mais alors pas du tout"

"passer 2h30 pour une ouverture de compte tel et fix sans en plus nous dire que il y avais un engagement de 1 ans"

"Un vendeur qui se prénomme Luc est vraiment très désagréable inadmissible de voir cela, qu'il fasse un autre métier que vendeur"

"Un lieu qui était très convivial avant. Maintenant nous avons l air de les embeter."

"équipe souriante, petit bonus pour le café servi"

"Très bonne boutique SAV très rapide"

"Une belle équipe incapable. Si seulement on leur avaient appris la politesse et le savoir vivre!!!"

"Personnel tres agréable"

"Très mal accueilli, déçu, aucune réponse à mes demandes. Bref ne pas y aller, préférer aller ailleurs"

"Sachant que je fini le travaille à 18h , je me suis rendu a 18h40 a la boutique et aucun vendeur n'a voulu me servir car on fini a 19h le temps de vous donner le portable de faire la vente de la coque et du verre trempé sa fera trop tard je me fait pas payer les heures supp non mais la satisfaction client vous en faîte quoi ?! On ma deja déconseiller votre boutique mais la je suis servi !"

"Pourri"

"Je suis cliente SFR depuis 10 ans, je n'avais jamais été aussi mal renseignée en magasin et aussi sentie flouée... Me vendre un forfait plus cher sans avoir de Mo en plus juste pour pourvoir accéder au forfait Family !!! Heureusement que je m'en suis rendue compte, résultat j'ai annulé l'achat du portable et partie à la concurrence !!!"

"Un manque de respect et de savoir vivre, il sont incapable de répondre a votre demande, bref aller chef Bouygues Telecom 😍"

"Merci pour l'accueil ☺😊😀"

"Très bon accueil et de bons conseils"

"le vendeur que j'ai eu vendredi était sympa et drôle, à l'coute en + donc top"

"Je suis chez eux c'est très bien bien présenter mais il y a pas beaucoup de coques pour les Samsung plus pour les Apple que les Samsung"

"A l'écoute. bon accueil.toujours bien renseigné. Très rare de nos jours. Je ne regrette pas mes achats. Merci"

"Ras le bol jamais eu un service après vente aussi nul on prend la box chez eux les portables chez eux mais quand on a un problème ils sont injoignables je vai pas me déplacer pour constater une fois de plus leur incompétence !!!!!!!!!!!!! J aurais pu mettre zéro je me serais pas gênée 😡"

"Excellent"

"Très bon accueil."

"Il ne faut pas a avoir a retourner son materiek lors d'une restitution leurs plate forme maroquane ou tunisienne ne comprennent rien ou font semblant de gérer"

"Très sympas, bonne aceuil..👍"

"Mark nous aidait bien, très informatif et je vous remercie"

" Personnel serviable "

"Parfait, super accueil ...un responsable au Top..!!"

"SFR très bien reçu bon conseil à partager"

"Pas accueillant"

"Le Mr que j ai vu à SFR est très courtois et m à réglé mon portable très vite.. Merci SFR"

"Porte automatique à revoir elle s'ouvre continuellement des que quelqu'un passe dans la rue"

"Magasin trop petit une longue attente , heureusement que le personnels est vraiment sympas et pros"

"Le magasin ça va Par contre plus de 45 minutes d'attente et le service clients inexistants car après trois appelle plusieurs services n'étais pas effectué"

"SFR Carrefour, les commerciaux sont vraiment à votre entière disposition et à votre écoute, très bon magasin ne changez rien 🐸"

"Trop long en attente"

"Beaucoup trop petit et trop d attente"

"L accueil et le service laisse à désirer."

"Super boutique ! Service rapide et efficace, je recommande !"

"Vendeur à l'écoute et disponible. Sympathique et de bon conseils. J'y reviendrai."

"Très bonne boutique. Vendeur à l'écoute et de très bons conseils. Temps d'attente raisonnable."

"Bon accueil, professionnel et bien renseigné."

"Le commercial, Diwan, qui m'a pris en charge a été d'une grande efficacité et d'une grande sympathique. Je recommande cette personne et cette boutique où l'ambiance est chaleureuse"

"Si je pouvais j'aurais mis aucune étoile, je ne note pas les employés de cette boutique mais je note SFR dans sa globalité, ce sont de gros escrocs, voleurs. Ils usent de stratagème malsain pour faire de la vente forcé. Je déconseille de prendre un abonnement internet chez sfr, vous vous retrouverez avec des services que vous n'avez pas sollicité. C'est scandaleux !"

"J'ai été reçue par Diwan. Un accueil et des conseils de qualités. Très heureuse de mon achat. Je recommande"

"Merci Diwann pour votre écoute et votre efficacité.La ligne téléphonique est enfin installée (après près de deux mois d attente) grâce à votre intervention.La box SFR a fonctionné tout de suite ! Enfin du WiFi dans la maison.Merci beaucoup !"

"Super boulot. Merci Rupert"

"Visite et entretien parfait en compagnie de Killian. Équipe dynamique et très bon services. Clients satisfaites :)"

"Profiteur! tarif sur facture ne correspondant pas avec ce qui était convenu!"

"Boutique de Dinan, très bien accueilli et professionnel de la part de Killian. Merci beaucoup"

"Visite pour un soucis du téléphone, on me parle de l'opérateur🤔 Le vendeur prend mon téléphone, tape un code au hasard pour le déverrouiller, au lieu de me demander le code de déverrouillage , pas compris😐 il n'a fait aucun test, et m'a envoyé direct chez un réparateur, vendeur pas du tout posé , pas du tout professionnel Jamais vu ça!"

"Tres bonne prise en compte des attentes client"

"Très bon accueil, très professionnel, prend le temps de bien expliqué ce qui est rare....boutique bien réaménagé."

"Très bon accueil, explication claire et net. Rien à dire ."

"Rien à voir avec le service client par téléphone qui est désastreux ! Dans cette boutique ils sont aimables et compétents"

"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute et de bons conseils."

"Entièrement satisfait de votre prestation, excellent accueil, et professionnalisme. Merci beaucoup."

"Tres bon commercial killian tres bonne equipe tres bon magasin"

"Killian. Très bon acceuil. Très compétent. Merci."

"Très bon accueil !"

"La team sfr Dinan est au top, sympathique, compétente, disponible et de bons conseils. Merci les garçons particulièrement Benjamin."

"Très bon acceuil, personnel hyper sympa, j’ai eu toute les reponses a mes questions, je recommande. Merci"

"Accueil très satisfaisant. Killian très sympathique et très compétant. Félicitations."

"Toujours très bon accueil, Killian, très bon vendeur, qui explique, prend le temps, très bon contact clientèle. Merci et gardez ce professionnalisme !!!!"

"Vendeurs très professionnels ,d une grande disponibilité , serviable et d une grande gentillesse . A recommander vous ne serez pas decu."

"J'y suis allé pour une urgence en plein confinement covid. Les deux personnes présentes étaient chaleureuses, efficaces, et professionnelles. Mon problème a été résolu."

"Nous sommes venus prendre un téléphone pour notre fils en renouvellement. Nous sommes clients SFR depuis de nombreuses années et nous n'avons jamais eu un si bon accueil lors de nos dernières expériences. Nous avons été parfaitement conseillés par Benjamin. Nous recommandons vivement cette boutique et ce vendeur !"

"Visite ce jour pour un petit soucis technique et je dois dire que j'ai été très bien renseignée et l' accueil parfait."

"Bons conseils et bon vendeur"

"Responsable d'agence hautain et très, trop sûr de lui. Je suis client chez Sfr depuis de nombreuses années, du jamais vu. Ne garde pas son sent froid, limite pour un responsable..."

"Bien reçu en boutique . Les vendeurs sont très professionnels et a l'écoute . Super boutique recettes à neuf"

"Boutique pas du tout commerçante ! J'ai acheté un chargeur iPhone il y a 3 mois de cela (facture retrouvée par le vendeur), à ce jour il ne marche déjà plus ! je retourne en magasin pour qu'on puisse me l'échanger (garantie légale) et là je me vois opposer un refus dans la mesure où mon câble serait soi-disant légèrement tordu (ce qui n'est pas exact), par contre on me propose un geste commercial sur l'achat d'un nouveau chargeur. Allez comprendre la logique ! Du jamais vu."

"Nouvelle agence, très moderne ! L’équipe est vraiment sympa, de très bon conseil. Je recommande vivement 👍"

" Super boutique. Le directeur parle un anglais parfait. Vraiment facile. Ils ont réglé mon problème en un rien de temps. "

"Que ce soit pour des achats ou quelques soucis, j'ai toujours été accueillis par une équipe à l'écoute et professionnelle. Je recommande cette agence où le savoir-faire est au rendez-vous."

"Bien reçu sympa Killian gentil rigolo et serviable Merci"

"Très bon accueil,très professionnel et agréable,je n' ai rien eu à faire .Killian surtout ne changé rien."

"Très bon accueil,beaucoup de gentillesse et de patience !"

"Très bon accueil avec Killian très compétent des explications très claires nous avions de plus passe un très bon moment"

"Super équipe, expliquation clair' je recommande vraiment cette boutique"

"Très efficace, merci"

"Boutique sympa et employé agréable Je recommande vivement"

"Nouveaux phone bien conseillé par vendeur Kylian, agréable,de bons conseils, professionnel,souriant, aucun souci."

"Accueil courtois kilian , nous à pris notre dossier un peu compliqué . Suivi téléphonique régulier pour un résultat positif . Merci à lui ."

"Très satisfait du service. L'employé, Diwan, a été efficace et professionnel"

"Personel du magasin très hautain, qui ce moque de vous avec un sourire très hypocrite, sfr vous propose un bouquet canal ou canal vous fait payer netflix et sfr vous le facture une 2 eme fois... aucun remboursement possible... belle arnaque...."

"Ayant été reçu aujourd’hui au magasin de Dinan par Louis, qui a été vraiment très gentil, très accueillant et surtout qui a été très à l’écoute de nos besoins. Il a répondu à nos attentes et cela avec le sourire. L’ensemble de l’équipe est également fort sympathique. Je reviendrais et surtout je recommande +++++. Merci encore à Louis pour sa patience et pour le suivi de la box internet."

"Ayant été reçu aujourd'hui par Killian très professionnel de très bon conseil il a de suite cerné ma demande sans vouloir trop en faire et vendre des choses sur plus ! Je suis très satisfaite et je recommande vivement cette boutique"

"Super accueil et des explications claires ! Merci !"

"Reçu et conseiller par Gwenael. Très serviable."

"Je suis passé cet après-midi et ai été reçu par un conseiller qui m'a très bien aidé."

"Non une mamie de 92 ans en maison de retraite ne peut pas venir elle même en magasin débloquer sa carte sim (son téléphone étant son seul moyen de communication avec sa famille) et encore moins se rendre sur internet, c'est bien de vendre des téléphones mais c'est bien aussi D'ADAPTER son service après vente à chaque client et de faire preuve d'un peu d'humanité!!"

"Excellent accueil de Molly, beaucoup d'efficacité et de professionalisme, le bon conseil en supplément ! À contacter sans hésiter !!!"

"Boutique avec du personnel non qualifié et qui se moquent de leurs clients. Ils ont fait une erreur en ouvrant mes lignes le 29/12/2020 et s'étaient engagés à me rembourser. Depuis ce temps, je m'agace à appeler le service client depuis cette date (au moins 40 fois!!) Et l'on me dit à chaque fois que le dossier est en cours.... Je ne vais pas tarder à venir vous rendre visite et je peux vous assurer qu'il ne faudra pas me dire que le dossier est en cours."

"Super accueil, on a répondu à mes demandes et le conseiller à été patient avec moi Top"

"Pour l'instant, rien à dire (tout nouveau tout beau)"

"Responsable et employé très réactif à l écoute du client encore un grand merci à eux Ha si tous les services sfr étais comme eux se serait tellement bien pour le client l agence de Dinan mérite un grand bravo et encore merci"

"Dans les disciplines Arrogance et Incompétence, les chances de médailles olympiques de cette agence SFR sont au maximum. **** Suite à votre réponse : Euh... non, merci, j'ai eu ma dose, Mme Ra. Je ne crois pas que mon anonymat soit le problème. En revanche, j'adore votre humour. Mécanique, pré-formaté et pile à côté. Comme le service client SFR, en somme."

"Très bien reçu niveau accueil des clients"

"Merci tout particulier a Mollie pour la gestion de mon dossier de SAV."

"Très bonne accueil la conseillère à bien répondu à ma demande équipe très sympa"

"Merci pour l'aide apportée pour le sav avec l'assurance. Simple et pratique."

"Gwenhael chez SFR Resoudra tous vos problèmes avec le sourire il est très patient et professionnel"

"Parfait , un conseiller à l’écoute, et de bon conseil !!"

"Merci pour l'aide avec mon WiFi"

"Merci pour les conseils sur mon changement de téléphone."

"Merci pour mon nouveau téléphone, je l'adore."

"Très beau magasin, moderne et plus agréable qu'avant. Bravo à la nouvelle équipe pour son écoute envers les clients."

"Plus que satisfait, par l'accueil et la compétence de Valentin."

"Très bien reçue par Molie, elle est très professionnelle, patiente et de bons conseils ! En un mot : parfaite. Je recommande vivement ce magasin très agréable 👍☺"

"Bien accueilli et réactif par rapport à un problème urgent de frauder sur nos téléphones merci"

"Super magasin, merci à Gwenhael pour ses très bons conseils et son professionnalisme."

"Boutique agréable, bien aérée. Articles bien présentés.Personnels souriants, aimables et à l écoute. A recommander."

"Une jeune vendeuse très désagréable, ne laisse même pas s'exprimer les clients sur leurs demandes, sous prétexte que mon téléphone acheté chez eux n'était pas assez élevé niveau tarif elle nous a snobé, travaillant dans un commerce a proximité et avoir des clients que je suis amené à diriger vers des opérateurs téléphoniques croyez moi que SFR ne verrons aucun de mes clients"

"Très beau magasin"

"Longue attente"

"Je suis tombé sur 2 jeunes qui ont parfaitement répondu à mes questions donc je n'ai rien à dire c'était parfait ne changez rien."

"Superbe équipe au top et service rapide"

"Agence où on prend le temps de vous écouter et vous conseiller"

"Très bon accueil, de bons conseils commerciaux. Fais preuve de compétence. Très appréciable."

"J'ai reçue une nouvelle carte sim via SFR en ligne qui semblai defectueuse, mais la boutique SFR m'a reçue le jour même de ma prise de rendez vous dès la première heure (rendez vous pris depuis l'appli SFR et moi), l'homme qui m'a accueillis a vérifié mon appareil et testé plusieurs options et finalement à opté pour me donné une nouvelle carte, qu'il a activé immédiatement, et testé sur mon téléphone en boutique. Ce qui a parfaitement fonctionné. Malgré le masque qu'il portais (je ne voyais pas son sourire, mais je l'ai deviné)il a fait preuve d'humour, de patience et de compréhension, et il a répondu à toutes mes questions, il m'a même aider sur l'éligibilité d'une Box performante, je pense le revoir bientôt pour cette raison. Ma visite fut à Dinan, et je recommande fortement SFR et cette boutique. Merci pour avoir réglé mon soucis en un temps record, et pour toutes les informations utiles."

"Super prise en charge Informations claires et satisfaisantes Et geste commercial Ravie Merci sfr"

"Arrivé dans la boutique SFR Dinan, une équipe souriante et polie, j'ai eu affaire au responsable, qui a été très à l'écoutes et m'a très bien renseigné une précieuse aide !!! super conseil et une énergie très positive !!!!!!!!!!! équipe au TOP MERCI"

"Equipe super, très pro et très commerçante, je recommande"

"Superbe boutique et super personnel"

"Venu pour un problème de contrat et demander un conseil... Au lieu de nous aider, on nous prend de haut, on nous dit de ne jamais traiter avec le service commercial de SFR par téléphone et que finalement c'est de notre faute..... Déplacement totalement inutile, surtout pour s'entendre dire que les agences SFR ne sont pas là pour résoudre les problèmes mais de voir sur internet. Personnel totalement incompétent juste bon à prendre des contrats pour de nouvelles lignes.... On sent que ça fonctionne à la com'"

"Merci pour votre aide."

"Vendeur au top , bonne ambiance et très bon service clientèle"

"Merci beaucoup William,sans vous et votre amabilité, professionnalisme j'aurais changé d'opérateur. Ne changer rien Encore merci !!!"

"Merci au merveilleux conseiller qui s’est occupé de moi ! Merci Gwenhael !!"

" Service rapide, personnel compétent et sympathique. "

"Rien à signaler"

"Une attente interminable"

"Super vendeur Gwenaële, à l'écoute et compréhensif."

"Très bon accueil Compétence, ça fait du bien"

"Excellent"

"Super accueil, merci pour le service rendu."

"Très bon accueil, Mercie Manolie pour votre accueil et pour votre compétence. Cordialement"

"Equipe à l'écoute,disponible, patiente et efficace👍"

"Super très gentil bonne accueil"

"Très bon accueil et conseil auprès de la boutique SFR"

"Vendeurs et surement conseillers. Dès que l'on demande un service un peu complexe on vous dira appeler le 1023. Rendez vous avec un technitien pris pour ouvrir une ligne seulement 1 mois plus tard... Pour ce rendre compte que l'adresse donner au technicien n'est pas la bonne. (heureusement que j'avais pris ma journée hein?) J'aimerais écrire un beau pavé, mais le mieux pour comprendre c'est de le vivre. Je dirais simplement pour résumé. Pas de réseau, pas d'internet, pas de technicien, un 1023 qui vous raccroche au nez des qu'on leur pose un colle et biensure des factures (d'un forfait dont vous ne profitez pas), facture de ouverture de ligne qu'ils n'on même pas réussie à ouvrir et évidement facture de résiliation. (car chez SFR, Ils savent RIEN FAIRE sauf les factures). Bref continuer comme ça SFR!"

"Très bon accueil et service rapide"

"Je recommande cette agence pour son écoute, le service client est parfait. Gwenaël est un excellent professionnel qui connaît parfaitement son métier, encore merci pour vos connaissances et votre dévouement."

"Très bien acceuil parfait Très bon en explications Disponible dans nos demandes Parfait"

"Personnel incompétent et service nul ! Suite à une panne de ma ligne fixe et d'internet je suis venu chercher une clé 4g de poche mobile que j'avais réservée via mon application RED afin de palier au dysfonctionnement sur ma ligne internet. Ce matin le vendeur m'a remis une clé 4G mais une fois arrivé à la maison je me suis aperçu que la BOX 4G était en panne. Je suis retourné cet après midi pour qu'il me fasse un échange mais le vendeur a constaté que l'appareil qu'il m'avait fourni était bien HS mais il a refusé de m'échanger le matériel car j'étais un client RED et qu'il fallait que je contacte à nouveau le service clients de RED pour avoir une nouvelle BOX mobile 4G. Apres plus d'une demi heure au téléphone avec RED, ces derniers m'ont validé une nouvelle BOX mais à Saint Malo car il était impossible de réserver à nouveau à DINAN ! Résultat trop tard pour aller à Saint Malo et pas d'internet à cause du manque de professionnalisme de SFR DINAN !"

"Accueillant ....mais de moins en moins utile à mon grand désespoir puisqu'il faut pour la plupart des doléances négocier par téléphone...:("

"Très bien..très aimable.."

"Bien lire les offres"

"Vendeur au top, personnel très agréable, très patient également et a l'écoute Prend le temps qu'il faut pour s'occuper des clients"

"Personnel répondant difficilement aux questions des clients"

" Vraiment un bon magasin. Très propre et accueillant. Le service était excellent. Deborah était incroyablement gentille et a fait de son mieux pour nous aider. "

"Ne mérite même pas une étoile ! Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis négatifs (c'est le premier), mais la clairement impossible de ne rien dire ! Personnel qui prend le temps effectivement de vous conseiller au départ afin de vous vendre des services (abonnement livebox, portable …), par contre dés qu'il y a un problème il n'y a plus personne ! Nous avons été souscrire en boutique afin de faire fonctionner les commerces et pouvoir avoir une personne avec qui échanger. Malheureusement au bout de plusieurs passages pour trouver de l'aide (car oui nous avons pas eu internet pendant un peu plus de 2 mois) , personne n'a prit en charge le dossier. A nous de nous débrouiller avec le 1023 (alors que plusieurs erreurs ont été faites à la boutique). Je vous épargne tous les détails car ça serait très long. Lors de nos passages, on nous fait comprendre qu'on les dérangent et qu'ils ont d'autres clients à s'occuper, effectivement les souscriptions c'est tellement plus facile. Bref aucun suivi ! Autant souscrire sur internet, ça aurait même été plus rapide ! un conseil ? Abstenez vous de vous y rendre ! Très mauvaise expérience ! Même pire des expériences avec un opérateur !"

"J'ai été pour faire un contrat en 2022 . De base j'avais demandé un forfait Portable+ internet à dans les environs de 60euros max. Ça a été fait mais en ayant pris en compte toutes les réductions évidemment... me voilà avec un forfait à plus de 80euros alors qu'il y a constamment des problèmes de réseau et que je ne capte meme pas le téléphone chez moi. Vivement la fin ..."

"Je suis allé chercher une nouvelle carte sim suite à un mauvais envoi de SFR. Vendeur seul en boutique qui a bien voulu me prendre et me faire patienter. A fait preuve de grande zenitude face à un client irrespectueux. Il est resté zen, et à remis le client à sa place dans les règles de l'art. Rien que pour le vendeur, je suis ultra satisfait"

"Un équipe au top"

"Bon accueil et très réactif à la demande effectuée"

"Que ce soit la boutique de dinan ou sfr globalement je vous conseille de fuir. Personnel incompétent c'est une catastrophe. Je suis rester un mois chez eux je n'ai jamais eu ma box qui fonctionnait mais ils m'ont quand même prélevé. Cela fait depuis septembre que je me bats pour être rembourser. Si vous êtes chez eux barrer vous avant d'avoir des soucis"

"Personnel professionnel et sympathique"

"Un grand merci à la boutique SFR Dinan super accueil..de très bon conseils..petit clin d'œil à Deborah une super conseillère."

"Très bon accueil avec beaucoup de compétences concernant Léna"

"Très bonne surtout à DEBORAH ETses collègues Un grand merci"

"Merci pour vos conseils."

"Un accueil au top, merci"

"Agréablement de la visite service client au top super bien conseillé par Léna je recommande"

"J ai été reçue par Léna conseillère à la boutique SFR de Dinan qui est très professionnelle très accueillante habituellement j ai contact avec des conseillers en ligne qui ne me donne pas satisfaction Par ses compétences Léna m a réconciliée avec SFR car j étais sur le point de changer d opérateur Désormais j irais en boutique Merci Léna"