SFR Ales

"Très professionnel"

"SFR sont des escrot un forfait a 12€40 il demande de payé 85€ c des gros malade franchement étouffer vous SFR .😬😬😬😠😠😠😠😬😬😬😡😡😡😬😬😬😠😠"

"A éviter absolument. J'ai commandé un téléphone en ligne et j'y suis allé pour récupérer. Je n'ai pas été servi car ils veulent fermer 15 minutes plus tôt. Quand je retire mon téléphone, ils ont réussi à me faire payer 1 accessoire en me faisant croire que c'était gratuit. Incroyable que ce type de commerce existe encore."

"Un bon accueil, des conseillers sympa et à l'écoute, et enfin un bon accompagnement. Ça fait plaisir. Je recommande."

"Personnel agréable et souriant mais beaucoup trop de monde et effectif insuffisant."

"Arnaque de 20E mais personnel accueillant"

"Personnel très courtois , accueil très chaleureux malgré l'attente, ils prennent soins de leurs clients avec des boissons a disposition , café , bombons ...... allez y sans crainte"

"Bien sûr, cherche à vendre leur produit, on vient pour un truc et on repart avec plein d'autres 5😁 mais bon, sympathique quand même"

"Pour Internet nul plus pour les portables"

"Très bon accueil. Personnel souriant, aimable, belle organisation. On vous évite une longue attente en vous proposant de vous téléphoner sur votre portable quand votre tour arrive ce qui permet d'aller faire ses courses en attendant."

"R À S ni plus ni moins qu'ailleurs"

"Au top équipe formidable et très pro"

" En fin de compte, ils ne résolvent rien pour vous. "

"Aimable, pas de forcing"

"Bon conseiller mais oblige avec les assurances escroquerie"

"Très bonne accueil rien à redire"

"Personnelle imcompetent .tres desagrdésag.tu as l'impression de les faire chié quand tu rentres et toujours planquer sur leur teltéléph"

"Je recommande"

"Accueil sympathique et belle boutique."

"Une belle bande incompétente il ne savent pas vraiment de quoi ils parlent tout le monde est perdu dans cette boutique. La responsable n'en n'est pas vraiment une .fuyez ce magasin"

"Il mettent plein d’offres sans demander lavis et sans dire que il faut les résilier car sinon on paye"

"15 ans de fidélité pour me proposer deux forfaits avec une reduction pour les deux contrats au final à la réception de la facture je paye plein prix.VENTE SANS HONNETE!"

"J’ai attendu 25 minutes pour rendre une clé 3G (qui plus est Jf fonctionnait pas). Attente trop longue, gestion de l’accueil à améliorer d’urgence.... sinon le personnel est sympathique."

"SFR Alès, je suis à l'agence située près du Gardon, non loin de CORA : je demande à changer ma carte SIM, elle a 3 ans et mon smartphone beugue de+en+. Il a 5 ans. On refuse de me la changer, je dois le faire moi même. 10 euros. Je n'ai pas pensé que mon code SIM n'est plus le même et après 3 essais mon smartphone est bloqué. J'ai le code PUK mais je n'arrive pas à le débloquer. Une Élodie essaie à 2 reprises et n'y parvient pas en me disant : ça vient de vôtre téléphone, il vous faut en acheter un autre, vous avez tout perdu ce qu'il y a, je peux vous en vendre un tout de suite, venez ! . .....je m'enfuis.... Je vais au centre ville chez un magasin de téléphonie indépendant qui m'a débloqué mon smartphone en 10 secondes. Mon smartphone fonctionne à nouveau très bien. Je ne suis pas un spécialiste. Mais j'ai envie de quitter SFR à échéance de mon engagement..."

"Bon service"

"Attention bien écouté"

"Très satisfaite"

"Très satisfaite, j'ai été servi par Sabrina qui est très sympathique, a l'écoute et serviable. Je recommande vivement les services de la boutique SFR du centre ville, où tous les conseillers sont serviable et agréable."

"Bonne accueil merci pour votre efficacitées"

"Très bon accueil , efficace et rapide !"

"Ma nièce belge est en période d'essai 4 mois en France comme vétérinaire, la meilleure offre à 20€ pour la Box et 0 € pour la sim avec un an d'engagement, moins on trouve pas, mais malgré une heure pour enregistrer la demande, la boutique est accueillante, faut dire que son habitation n''a jamais été connectée, comme partout 49€ de mise en service le la connexion et 49€ pour le raccordement de la paire cuivre au central via Orange (pas de fibre prévue cette année ! )"

"Très bon accueil personnel très souriante rien a dire de plus tous est parfait et très clair"

"Très bon accueil , peu d'attente , je recommande"

"Super équipe ! Très à l’écoute et très compétente."

"Je recommande la boutique SFR rue de la République à Alès et plus particulièrement sa responsable Mlle Colomina pour son professionnalisme et sa gentillesse, lors de l'achat de mon téléphone portable."

"FUYEZ CETTE BOUTIQUE!!! Accueil déplorable. Quand on a 70 ans et qu'on n'est pas né avec un portable dans son berceau il n'est pas question de demander comment on change sa carte SIM. CE N'EST PAS LEUR TRAVAIL!! Et agressive en plus. Évidemment leur boulot c'est de vendre. Même si on est client depuis toujours. Franchement à eviter!!!!"

"Je remercie Lisa Marie très très bien"

"Après une prise de rendez-vous - confinement oblige - l'accueil a été excellent. la responsable a été de bon conseil et très aidante."

"Je suis très satisfait, un très bon accueil, une équipe au top, je recommande fortement !"

"Très bon accueil au sein de l’agence avec un personnel aux petits soins ! Je recommande sans hésiter."

"Iban très gentille avec moi!au top"

"Vendeuse très symp"

"Je suis aller dans ce magasin hier vers 17h pour prendre un abonnent box+télé ainsi qu'un forfait téléphone 70 Go Nous voulions prendre un téléphone Samsung note 20 avec se forfait. La vendeuse va dans sa réserve reviens pour nous dire qu'elle ne la plus en stock et qu'il ne commercialisent plus ce produit. Après vérification sur internet ce téléphone est toujours proposé par SFR mais je me suis adressé à un distributeur pas a la maison mère . Du coup je ne me suis engager que sur 12 mois au lieu de 24 Nurit Jean-Loup"

"Trop d'attente"

"Boutique aérée et très sobre. Personnel sympathique."

"Bon accueil, bonne écoute, satisfait de mon expérience avec cette boutique d’Alès."

"Je suis satisfaite de l ' accueil chaleureux et compétente merci à vous mademoiselle"

"Accueil très agréable par Stella"

"TU RAMENE UN TELEPHONE AVEC UN PROBLEME TECHNIQUE CASI NEUF AVEC JUSTE DES LEGERE RAYURE TU REVIEN AVEC UN TEL NON REPARE AVEC DES FISURE PARTOUT ET DES PETE SUR LE COTE ET SUR L'ECRAN POUR NE PAS ENGENDRE LA REPARATION AU FRAIS DU CONSTRUCTEUR ET LE PIRE DANS TOUS SA IL TE DISE VOUS AURIEZ PAS VUE LES PETE EN LE DEPOSANT CHEZ NOUS MAIS SAVA PAS SI TAS COLLEGUES LES AS PAS VUE JE VAIS ENCORE MOIN LE VOIR ETANT DONNE QUE JE SAIS COMMENT JAI DEPOSER MON TEL ET JAI BIEN LA PREUVE QUIL A ETE DEPOSER EN PARFAITE ETAT AVEC SEULEMLEMENT DE LEGERE RAYURE LE SERVICE DES CONSOMMATEUR A PRIX LA RELEVE ET EN PRIME JAI DEPOSER LE CHARGEUR ET JE REVIEN SANS ET DIRE QUE JAI CULPABILISER DAVOIR PT UN SCANDALE BAH NON !!!:!! CEST HONTEUX REMETRE EN CAUSE LA PAROLE D'UN CLIENT BRAVO SUPER ENCAISSER LARGENT VOUS SAVEZ FAIRE MAIS ASSUMER VOS ERREUR IL NY A PLUS PERSONNE PREUVE A LAPPUIE ! LE TELEPHONNE SERAIT REELEMENT CASSE LORSQUE JE L'AI RAMENER IL SERAI ECRIT SUR LE BON DE PRISE EN CHARGE DE REPARATION !"

"Je recommande cette boutique et suis ressortie satisfaite en ayant eu Benoît qui m'a tout expliqué. Merci pour son professionnalisme."

"Bonjour je suis restée 3 semaines sans internet sans que l'on puisse me dépanner ça fait une semaine que l'on m'a dépanner en me prêtant une box maintenant je l'ai ramené à la boutique car un technicien est venu me dépanner pour avoir internet maintenant ça marche je suis ravie merci"

"merci a l employée de la boutique SFR qui m'a répondu et qui me propose son aide pour l'annulation d une commande"

"Responsable n ayant aucune responsabilités. Mieux vaut il la remplacer par un ordinateur. Conseillère très pro."

"Le top avec un super accueil et la qualité du service vraiment à l écoute"

"🤬"

"Responsable très désagréable pas du tout professionnel je ne recommande pas du tout j'insiste sur pas du tout En réponse à Sfr Alès: Il serait peu être judicieux alors d'envisager une alternative pour les personnes en renouvellement de CNI avec d'autres justificatifs notamment avec le récépissé de dépôt qui est délivré par la mairie. Si évidemment cela n'est pas envisageable je pense qu'il serait préférable avant de vendre quoique ce soit de bien préciser davoir une CNI en cour de validité et que aucun autres justificatifs n'est recevable pour vous."

"Des escrocs. On m’a fait signe un contrat box fibre en me faisant croire que mon ancien contrat adsl était résilié. Résultat deux prélèvements pr deux abonnement. La fibre ne marche pas dans mon appartement on m’a donné un rdv avec un technicien qui n’est jamais venu et a fait un compte rendu disant qu’il s’était déplacé on a pas voulu me redonner un rdv avec un technicien. J’ai fait un courrier demandant une rétractation de contrat. Sfr m’a répondu qu’il fallait que je me retourne vers la boutique 3 jours que je les appelle on me promet de me rappeler j’attend encore. En attendant on me prélève, je n’ai plus internet chez moi. J’espère que la responsable verra ça et me contactera le plus rapidement possible. Vos commerciaux ne sont pas professionnels du tout. Je pense même a attaquer la boutique en justice si c’est pas réglé dans la semaine j’ai toutes les preuves de mon côté."

"Je suis client depuis une année de cette boutique au centre d'Alès, un accueil toujours sympathique de la part des conseillères ou conseillers, et toujours une réponse à la question posée, et dans le cas où il faut faire intervenir un service extérieur à la boutique, je suis appelé le lendemain à chaque fois. Merci encore à eux."

"Bonjour je vien du 03 montlucon je suis venu bosse ici et profiter de changé de téléphone alors quoi dire magasin très propre L'accueil agréable Le personnel est très agréable Et la personne que j'ai eu pour mon forfait vraiment parfait rien à dire lui donne 10 sur 10 bravo et votre café ☕️ il et bon au plaisir et bon courage à vous mr creteau"

"Mieux accueilli par rapport à celui du quai du mas d'hours. Le personnel sympathique et efficace. Heureusement que le parking souterrain à proximité est gratuit pour 2 heures."

"Équipe très agréable qui a enfin pu résoudre un problème que j’avais depuis plusieurs mois et pourtant j’avais eu le service client au téléphone plusieurs fois. Merci à la responsable du magasin pour votre gentillesse et d’avoir pris le temps de résoudre mon problème pas mal compliqué!"

"Absolument ravi! Venu pour un nouveau forfait + téléphone. J'ai été pris en charge par Melinda qui a été particulièrement professionnelle et arrangeante. J'ai vraiment passé un bon moment."

"On ne peut pas mettre moins Conseiller et conseillère incompétent(e) Ne cherche pas à résoudre vos problèmes"

"Benoit est un super conseiller , l’accueil à la boutique est top 👍🏻"

"Une équipe très sympathique Merci tout particulièrement à Benoît pour son conseil et mon suivi de dossier 📂"

"Pro aimable"

"Hôtesse agréable.. Mon problème a été résolu ! Merci 👍"

"apres un abonnement souscrit en ligne et un rdv annulé je vais en boutique le 26 octobre histoire d’être mieux conseiller ... mon abonnement a du être annulé pour en refaire un j'ai bien expliquer a la conseiller tout ce qu'il me fallait résultat les techniciens ne ce déplace pas pour faire un création de ligne (surement trop de boulot pour eux) je retourne donc en boutique pour avoir des explications on me signale que je dois me débrouiller à appeler le service client et voir avec eux et que si cela ne donne pas suite c’est que je ne peux avoir internet ... en centre-ville étrange non résultat 1 mois d’attente alors que des le premier entretien l'information aurait pu être donnée pratique quand on est commerçant"

"Personnels agréables mais réseau exécrable pour une bonne connexion je vous conseille la concurrence"

"Je me suis rendu à la boutique SFR Ales, très bon accueil, professionnalisme, je recommande vivement"

"Très satisfaite de l’accueil, du service, merci pour le professionnalisme si au moins vos opérateurs du 1023 puissent prendre exemple. Merci beaucoup à Lisa."

"très bon accueil et renseignements merci"

"Personnels très professionnels, disponible et très gentil. Place pour l'accueil très propre et bien organisé pour choisir les offre de SFR."

"Accueil à la fois sympathique et professionnel. Une volonté de comprendre les attentes des clients et d'y répondre. Nous voulions la fibre mais comme SFR ne permet pas d'avoir une IP fixe nous restons chez Free. Tant pis."

"Impressionné par le niveau d’incompétence de cet opérateur. Vous serez mieux traité chez la concurrence."

"Au top"

"Super service Des reponses a toutes les questions Un super dynamisme de l'equipe Une reactivité ENORME Je recommande Merci l'équipe"

"Bonne prise en compte des réclamations qui peuvent se produire comme dans tout commerce. Chef d’agence à l’écoute des clients."

"Acueil rapide. On vous conseille avec le sourir."

"Ferme bien avant 19h refuse les clients pour un renseignement et pas aimable"

"La conseillère privilégie les réponses à ses textos personnels quit à laisser le client en attente."

"Avez-vous 3 téléphones iphone 14 promax en stock ?"

"Le colis était soit disant arrivé au magasin ( reçu par mail) je me suis donc déplacé....et pas de colis De plus les horaires sur internet ne correspondent pas aux horaires d'ouverture du magasin...."

"La vendeuse Sabrina m'offre soit disant plein d'accessoires avec mon nouveau téléphone alors que sur ma facture d'achat je me suis aperçu que jai tout payé, en fait elle s'est servie de mes 150euros de bonus reprise pour passer les accessoires en disant qu'elle me l'est offre. C'est prendre les gens pour des cons. Je vous déconseille SFR."

" Le service est bon avec l'homme nommé Timothe. Il est très professionnel et connaît son métier. Merci pour votre aide. "

"Boutique a fuir même pas y pénétrer quand on rentre avec des questions on n’obtient pas les réponses mais on ressort avec des contrats non désirés elles profitent de votre ignorance sans compter la soi disant responsable qui vous ment elles sont même pas capables de noter une adresse mail correctement si on pouvait mettre aucune étoile ça serait encore mieux"

"Fait signer des papiers sans vérifier les informations à ma grand-mère de 79 ans pour une offre non voulu , un peu limite!"

"Vendeuses super accueillantes et souriante, hyper réactive je suis ravis de mes achats. Je reviendrai sa faute ! Super expérience !!"

"Pas très agréable, ne savent jamais rien, mise à part rester assise."

"0 étoile c'est possible ? Mettre une étoile c'est déjà une trop grande valorisation pour une vendeuse nommée Stella... drôle de hasard... Méfiez vous d'elle (et de SFR en général dailleurs), elle vend, arnaque et fait croire qu'il n'est pas nécessaire d'appeler et d'envoyer un courrier pour résilier, elle profite de l'ignorance des gens. Résultat : prélever 2 mois de trop à des sommes aberrantes (en plus du prix de résiliation du matériel) sans pouvoir être remboursé puisque le service client n'était pas au courant contrairement à ce qu'elle me soutenait ! Mais ma petite dame ce n'est pas en arnaquant les gens de cette façon que vôtre salaire sera augmenté !"

"Déçu de l' accueil et du manque d informations je venez pour créer un abonnement pour mon fils pour sa montre connecter ...ah ben vois êtes pas chez SFR ont peu rien pour vous...si Sisi mon mari et chez SFR ah ben c lui qui doit venir ...ok ben je suis allez ailleurs sur ales de suite bien reçu abonnements ok. Sérieux"