Boutique Orange - La Couronne Fournisseur d'accès Internet

Si mal reçu que nous avons changé de boutique pour acheter notre nouveau téléphone dans un commerce ou nous avons été reçu avec le sourire et une attention légitime pour des client qui demandaient conseils

Vendeur poli mais vu qu'il s'agissait d'une dame de 89 ans non intéressé

J'avais pris rdv pour revoir mon contrat résultat je reste 5 mns puisque l'on me dit que de toute façon si je veux mieux je vais voir ailleurs

Je suis passé pour un renseignement..ca été très vite moin de 1500 euro pour le s24..et pas plus

Très bon contact avec les équipes malheureusement certaines personnes non pas le contact et le savoir parlé au client sûrement trop fier de leur statut.

Changer le téléphone de mon mari,et voir mon abonnement

Super bien reçue écoutée conseillée par la jeune conseillère de la boutique

Conseillé sympathique et de bon service. Prestation parfaite.

Je suis passé Jeudi matin dans la boutique, la conseillère a su répondre à mes questions, me conseiller efficacement, et me proposer une très belle offre pour l'achat de mon nouveau téléphone. Je suis très content de mon passage chez Orange, que je recommande vivement.

JE SUIS PASSE A LA BOUTIQUE TRES BON SERVICE EFFICACE ET A L ECOUTE

Je suis passé à la boutique hier et j'ai été bien conseillé.conseillere très agréable. Dommage qu'on ne puisse pas appeler la boutique ensuite en cas de problème

Très satisfait des conseils et de la prise en charge

Je suis passé pour changer mes cartes sim qui ne fonctionné plus

Fin Novembre 2023 j'achète un smartphone neuf par Internet auprès d'Orange. Problème : depuis la mise en service les notifications sonores des sms ne fonctionnent qu'une fois sur quatre ou cinq malgré toutes les modifications de paramètres. Le 08/01/2024 je me rends donc à la boutique Orange Auchan de La Couronne 16. Un conseiller m'accueille d'un «Bonjour, puis-je vous aider ?», c'était de l'humour au huitième degré mais je l'ignorais. Je lui explique mon problème, il se saisit, visiblement à contrecœur, de l'appareil et après une vérification très poussée que tout enfant de dix ans connaît de nos jours (Paramètres > Sons) le constat est sans appel : c'est un défaut de l'appareil, il faut faire intervenir la garantie. Je me doutais que son intervention serait rapide puisqu'il ne m'a pas proposé la chaise face à lui ... La procédure est simple : je dois rentrer à mon domicile (50 km), contacter le 3900 qui me demandera de revenir à l'agence Orange déposer le téléphone, un autre me sera prêté le temps du test, puis je reviendrai à cette agence (50 km) pour récupérer soit mon matériel réparé soit un neuf, il conclut en me rappelant le numéro à contacter : 3900. Il est dommage que l'agence où je me trouve ne soit pas équipée d'une ligne téléphonique, auquel cas elle aurait pu contacter immédiatement le Graal, le 3900, ce qui m'aurait permis de déposer ce même jour mon téléphone, évitant ainsi des trajets et du temps perdu. Le roi Ubu gérant mes sms je revins fort dépité chez moi. Puisant au tréfonds de mon ignorance technologique j'installe alors sur mon smartphone un programme mondialement connu de sauvegarde des sms et désinstalle puis réinstalle l'application défaillante, durée totale de l'opération : 20 minutes. Miracle : toutes mes notifications sonnent sans exception et mes sms ne sont pas effacés. Hypothèse : le conseiller me trouvant sympathique, plutôt que de réaliser ou me suggérer cette opération il préférait me faire revenir ???... En lisant les avis déjà déposés j'y vois un lien avec l'Euromillions : des gagnants, des perdants et un nombre fétiche : le 3900. A vos jeux ...

Le personnel n'est pas du tout serviable avec leurs clients. Je rencontre depuis 1 an des problèmes sur du matériel téléphonique. On nous envoie dans un premier temps sur Bordeaux pour effectuer une première répartition qui n'a tenu même pas 2 mois. Aujourd'hui je repasse voir la boutique orange sur Auchan La Couronne et on me demande de traiter avec le 3900. Ce service me foit une offre par téléphone sur un nouveau téléphone. La boutique orange n'est pas OK avec l'offre proposée par le 3900. Ils ne sont même pas capable de traiter cela entre eux. Vraiment inadmissible de la part de la boutique. Aucune responsabilité de la part du manager Mr Eid. Depuis 1,5 ans je pense avoir été patient.

Conseillère agréable, souriante et professionnelle. Des conseils précieux pour le premier abonnement de notre fils.

Donc un service trop rapide et pas le temps de pouvoir approfondir.

Je suis passée récupérer une nouvelle box, suite ligne fixe indisponible et panne internet. Ma box serait obsolète. Ma ligne téléphonique serait instable. Un robot a été programmé sur 48h. Le délai étant dépassé et le problème non résolu, j ai interrogé le conseiller pour avoir plus d infos. N a pas été en mesure de me donner des informations.

Très bon accueil et la qualité de service était très bonne

Très satisfaite du service conseillère très aimable

Satisfait de la prise en compte de ma demande par la conseillère.

Suite au passage dans la boutique nous avons été très bien accueilli.

Sans rendez vous , j'ai été reçue rapidement et dirigée vers un conseiller aimable et compétent

Se retrouver fasse à une bécasse qui rigole tout le temps du dialogue, qui certifie que personne ne peut m’aider à résoudre le problème que soit elle ou le 3900, appeler le 3900 une fois sorti de la boutique et enfin avoir une personne compétente et sérieuse dans son travail et qui résout le problème en question en deux minutes.

Satisfait du service en attendant notre demande de branchement de la fibre.

Box orange et forfait mobile du a changement d'opérateur

Venu sous rendez vous avec réservation clic end collecte pour un portable assez chère, attente n'en parlons pas, enfin un conseiller et la non on peut pas vous le donner c'est un prix internet mais avec reprise en boutique !!! Oui d'accord comment on fait ?ben je peux pas vous faire la vente . J'ai fait 60 km ... Un refus catégorique, j'appelle service client qui en passant et top il me renvoie a la boutique et la comme par miracle on allait vous rappeler c'est bon... Vous pourrez raccrocher avec le service orange.tres mauvaise expérience par rapport aux boutiques non franchisé si vous pouvez aller à Champniers il vous reçoivent autrement mieux et vous écoute

Échange de TV orange (numéro 2) comme convenu suite à l'entretien téléphonique avec un technicien sav.

Rdv a 17h , rdv annuler car le client d'avant était en retard , après prit a 17h30 pour nous dire on a vendue le dernier téléphone il y a 5 minute

Super conseillé et super accueil à répondu à toute mes attentes

Expliquez -moi pourquoi lorsque vous venez de prendre la foudre chez vous et que tous vos appareils sont HS la personne qui vous donne la box en échange de l'ancienne vous propose d'acheter divers matériel... Surtout une alarme contre les cambriolage.. je pense que c'est mal venu

Je suis passé en me trompant d horaire mais quand même été pris en charge, personne très agréable et pro

J à demandé une augmentation d accé internet. On m proposé 10Go poiyr 15 euros de plus . Inadmissible. Je ne suis pas une vache à traire

Je suis passé dans la boutique dans la semaine, j'ai étais très bien reçu, le service est très rapide et efficace

Mon expérience est résumée en 2 temps - Le premier, un rendez-vous boutique fixé où le personnel est serviable, investi et agréable. Jusqu’à là, ce qui est demandé pour un commerce. Je procède à l’abonnement d’une box internet et rentre chez moi. Puis je réalise un élément qui m’a été dit durant l’acquisition de cette box. « Vous devez vous occuper vous-même de procéder à la résiliation de votre ancienne ligne » - Le second. Partant de cette interrogation précédente, je commence à procéder à la résiliation de mon ancienne ligne inconsciemment, mais je m’arrête. Je décide d’appeler le service client (3900, gardez ce numéro pour la suite). Un homme très sérieux au téléphone là aussi et qui ne comprend pas pourquoi il ne m’a pas été proposé en boutique de faire la résiliation tout en gardant mon ancien numéro. Puis, après avoir fait les démarches de nouvel abonnement par téléphone, en procédant à la résiliation de mon ancien opérateur précédent (comme quoi) (2eme en 1 journée) il m’annonce le prix de 22,99€ par mois pendant 12 mois. Étonnement numéro 2 puisqu’en boutique il m’a été expliqué que je n’étais éligible à ce tarif, n’étant pas un nouveau client, et que je devais m’acquitter de 27,99€ (5€ ce n’est rien mais sur 12 mois cela représente presque 3 mois d’abonnement). Il m’a par ailleurs fait envoyer par courriel les formulaires pour obtenir un décompte de 5€ (forfait + internet), chose qui encore une fois ne m’a pas été annoncée en boutique. Étonnement numéro 3. Ce conseiller a conclu en m’expliquant qu’il ne fallait plus aller en boutique pour obtenir les meilleures offres… Moi qui suis pour préférer les contacts et rapports humains, je ne peux recommander cette expérience client et j’en ressors interloqué et déçu. M’évitant un futur trajet en automobile, je privilégierai le 3900.

Je suis vraiment déçu de l’accueil de la boutique je suis client professionnel pour avoir une carte SIM perdu impossible d’avoir une nouvelle carte SIM délai d’attente très long c’est inadmissible faire passer des clients particuliers devant moi en tant que client pro on doit être prioritaire Je déconseille vraiment la boutique A part le vigile qui est très sympa

Pourquoi on nous gonfle avec télésurveillance. Et Montserrat merveilles.

Bien reçus alors que nous avions pas de rendez-vous. Le technicien a fais son maxi pour régler notre soucis de box et il a réglé notre soucis. Le personnel a été très accueillant et sympathique.

Très satisfait Du personnel de l'agence très bien renseignés à l'écoute très professionnel

Le système d'exploitation Android n'étant plus à jour, certaines applications ne pouvaient être installées sur mon téléphone. Sans rendez-vous, je me suis arrêté à la boutique Orange. J'ai été très bien reçu. La conseillère a bien compris mon problème et m'a guidé dans mon choix d'un nouvel appareil. Je suis reparti avec un nouveau téléphone dont toutes les données de l'ancien avaient été transférées rapidement.

Je suis passé acheter un iPhone 13 mini hier et le conseillé Stéphane super pro ! je recommande.

Le jeune homme qui s'est occupée de moi rien à signaler Par contre les autres employés n'ont fait que brasser de l'air incapable de décider de ce qu'il fallait faire avec les autres clients

Nous avons été reçu par Andrea qui a été au top ! Mon compagnon est satisfait de son nouveau portable, et nous reviendrons sans soucis !

J'ai obtenu tous les renseignements que je cherchais

Déplacement pour rien avec rdv car le logiciel informatique en panne.aucune information de l'agence!!! Félicitations pour le service client Orange nul.

Je suis passée dans la boutique Orange de la Couronne pour un problème de téléphone. Je suis satisfaite du conseiller qui m'a reçu.

Je suis passée dans la boutique pour changer de téléphone et j ai été très bien conseillé par le vendeur (Frédéric)

Heureusement que les agences existent encore. Merci à ce conseiller qui a résolu un problème en 15 min que 4 techniciens et commerciaux n’ont pas pu régler par téléphone en 2 jours et 3h de temps perdu et des réponses bidons sans intérêts. Changez rien ! Et merci pour l’accueil !

Je suis passée à la boutique hier et la conseillère à tout fait pour trouver des solutions à mes interrogations.

Je voulais changer de téléphone. J'ai bien été conseillé et celui que j'ai finalement choisi correspond à mes attentes et mon budget. Là où ça a coincé, c'est qu'il a fallu changer la carte SIM car celle que j'avais n'était pas compatible avec le nouvel appareil. Le problème, c'est le numéro de mon mari qui a été affecté à cette carte au lieu du mien, alors que la vendeuse m'a bien fait répéter par deux fois mon numéro de téléphone. Ce n'est que chez moi que j'ai découvert l'erreur qui a été faite. J'ai donc été obligé de retourner en boutique pour refaire faire gratuitement une autre carte SIM avec le bon numéro.

Je suis rentrer pour leur demander un renseignement ils avaient leur portable à la main et comme ils et elles n avait pas envie ils mon répondu d allez directement sur internet chose que j ai faite et la ils mon dit d allez en magasin donc en faite je confirme.ils et elles n avaient pas envie de bosser

Je suis passé en boutique pour prendre un nouveau portable . Je ne voulais pas d'un téléphone coûteux j'ai demander un Samsung à 1 euros avec mon forfait. On me dit que le seul qu'ils ont à 1 euros je doit changer de forfait. Et j'ai bien vu que cela embêté que je ne mette pas plus chère dans un portable. Nous allons avec mon conjoint changer d'opérateur car vu l'accueil et le service je suis déçu. La fidélité n'ai pas récompenser chez vous. Et l'amabilité inexistante car très mal accueilli et en plus n'assume pas se qu'ils disent .

je suis allé à la boutique pour un renseignement concernant des frais supplémentaires sur ma facture et je suis tombé sur une personne bien sympathique te qui m'a très bien expliqué le pourquoi et je la remercie beaucoup même si on se dit que c'est son travail je me suis senti écouté et je suis reparti très satisfait. Merci Madame!

Prise en charge rapide et amabilité . Conseils claires.

Très mauvais accueil dans cette boutique, il est 18h30 le vendeur ne doit pas avoir envie de vendre un forfais et un téléphone alors qu’il n’y avait pas un autre client !!!!!

Expérience très mitigée. Besoin d'un nouveau portable avec un nouveau forfait. J'ai été reçu comme une reine..conseillère très gentille. Je repars avec mon téléphone et mon contrat et ma protection écran force glass. Je mets tout en service, tout se passe bien jusqu'au moment où je m'aperçois que la reconnaissance par emprunte ne fonctionne pas. J'y retourne et là pas du tout le même accueil. Franchement je les enquiquine pour parler poliment. J'explique mon problème. Réponse d'une autre conseillère : on ne peut rien y faire, désactiver la reconnaissance par emprunte ça ne fonctionne pas avec cette protection, mon collègue à le même téléphone et l'a désactivé !!!... et appelez le 3900, noys on ne oeut rien faire...oui, oui, on me vend une protection d'écran sachant que ça ne fonctionne pas et maintenant débrouille toi avec.. En gros, je me suis fait bien avoir. Soit effectivement j'enlève et ça fonctionne, soit je la laisse et je ne peux pas utiliser cette fonction. En gros j'ai perdu 40€ et la confiance car ils se sont bien fichus de moi... Pour information, le 3900 ne peut rien faire car le problème vient de l' accessoire... La considération s'arrête au paiement chez orange ...

J ai été très bien reçu par Andrea Efficace conseil tout était très bien

Conseiller à l'écoute et agréable, un peu d'attente seulement.

Tres bon accueil , ponctuel et courtois mai inutile malgré un deplacement de 80 KM, a aucun moment il n'est precisé sur internet que l'annulation d'un contrat se fait par le 3900 d'ou un RV pris en boutique via internet, aucun algorythme ne reconnait le mot annulation aussi le systéme vous laisse prendre RV et vous gacher une journée de travail et du carburant pour rien, c'est nul de ne pas etre capable d'informer sur toutes les conditions d'annulation via internet

Très bon accueil Mais toujours un temps d'attente trop long

Je suis passé rendre une airbox prête le temps de la mise en service de ma box fibre. Le conseillé à été très aimable et efficace. C'est également ici que j'ai souscrit à mes contrats internet et téléphone. Les conseillers sont vraiment à l'écoute.

Je suis très satisfaite la vendeuse était souriante et à l'écoute.

Je suis content avec l'assistance de faire des adjustements sur mon abonnement et le service á venu chez nous pour l'installation de boite TV.

Les conseillers en boutique très professionnels et disponibles, par contre le mec barbus de l'accueil une vraie tête de con, les clients le dérange avec leurs questions.

Un monsieur très compétent et gentil a permis de résoudre le problème de carte SIM avec le nouveau téléphone de ma fille. Merci beaucoup. Vous avez sauvé une ado !!!

Aucun fournisseur ne pouvait apparemment fournir un service en relation avec mes attentes. J'ai enfin une box avec tout ce qu'il faut pour un gîtes. Merci à Orange

Satisfaite du service . Conseiller a l'écoute et agréable

Ne correspond pas à mes attentes sur les choix proposés de téléphones dans des petits prix, et sur l'étalement sur mon forfait comme avant.

Achat réalisé dans ce magasin, très bien reçu. Je recommande

J'habite à 50 km d'habitude les personnes de la boutique font tjr tout pour satisfaire le client et le mr ma dit limite de me débrouiller....je suis a 2 doigts de changer d'opérateur.

Bonjour, Mon mari vient de se rendre à la boutique pour des photos d'identité avec ma fille. Ils ont du faire 12 photos chacun... En décembre je m'y suis rendu avec mon fils qui devait refaire sa carte d'identité et spontanément le conseillé (Frédéric) m'a proposé d'en faire 6 chacun et bizarrement ce matin ce n'est pas possible. 26 euros pour 24 photos alors que nous n'en avons pas besoin d'autant et qu'ils ne sont venu exprès tout les 2.on se moque de nous. Vraiment mécontente.

Passée à votre boutique pour rendre service à mon fils qui devait rendre un prêt de Airbox. Certes, je n'avais pas pris RDV... Malgré tout, il n'est pas interdit de dire bonjour et de faire patienter le client par quelques mots Mais non ! J'étais transparente. Apres avoir pas mal attendu, je me suis incrustée et on m'a répondu qu'il fallait que j'attende car on a avait un document à me remettre. Je suis partie. J'ai été obligée de prendre RDV pour le lendemain et là, enfin, cette même personne qui m'a reçue m'a enfin prêté attention... on ne m'a remis aucun document et tout a été bâclé en 5 mn. C'est très moyen tout ça !

Très satisfaite être ds bien reçue pas trop D attente ce samedi là

Arrivant de Paris, Suite à matériel défectueux j'ai dû procéder à un échange en tout urgence. Lors de ma visite j'ai du rester 25 minutes en tout entre l'attente avec 4 conseillers et la récupération de mon matériel. Donc correct

Conseillère au top qui a bien compris notre demande.

je suis passé a la boutique pour acheter un decodeur TV orange - tres bon acceuil, personnel souriant et compréhensif

Je suis passée pour 2 renseignements avec mon conjoint, et nous avons retrouvé un conseil digne de ce qu'on avait autrefois dans le service public. Bons conseils, gentillesse et disponibilité du conseiller qui a compris qu'il avait en face de lui 2 '' dinosaures'' qui n' entendaient rien aux technologies d'aujourd'hui ! Et, en plus, aucune attente. Encore merci

Les employés sont très sympa, a l écoute, ils connaissent très bien les produits, bons conseils et très aimables, de vrais professionnels ! Merci à tous.

La personne qui m'a reçu m'a aidé même au delà de ma demande.

Des vendeurs tres compréhensifs de ma situation et des aléas auxquels je me suis retrouvé et une prise de temps pour eclairer toutes les zones d'ombre des questions que je posais.

Très satisfaite de la personne qui nous a reçu. Très compétente, accueil et attente plus que raisonnable

A l écoute, aide pour les demandes' Prise rapide pour le rdv

Très pro super accueil au top ! A l'écoute sérieux merci à vous !!!

Venu pour un cadeau de Noël, très bien conseillé comme d'habitude... je souhaite de belles fêtes de fin d'année à toute l'équipe.

Accueil très satisfaisant, j'ai été renseigné,parfait pour moi

Un peu d'attente et pas d'endroit pour s'assoir pour patienter. Pas trop de détails sur les forfaits proposés. Et pas arrangeant pour me donner la clé pour les chaînes TV orange compatible avec la 4G home . obligé d'attendre une facture ....ce n'est pas très cool.

Très satisfait par le conseiller qui nous a accueillis à plusieurs reprises. Très aimable à l'écoute de ses clients !!

Suite à un matériel défectueux j'ai dû procéder à un échange. J'ai rdv en ligne dans ma boutique. Lors de ma visite j'ai du rester 5 minutes en tout entre l'attente et la récupération de mon matériel. Donc très content

Le Conseiller est au top à recommander Solution trouvee

je suis passée en boutique lundi pour un problème avec ma livebox et je suis satisfaite du conseiller

J'ai était accueil malgré que je n'avais pas rendez vous, le conseillé a était très professionnel. J'ai était très satisfait.

Problème de mise à jour, réalisée avec la conseillère en 10 min, parfait

Vendeur hyper désagréable, j’arrive au magasin à 18h15 « excuser moi mr on ne prend plus de client aujourd’hui, on ferme à 19h30 j’aurais pas le temps de vous conseiller en 30 minutes et on mets 30 40 min à ferme la boutique » bientôt on vas devoir vendre à leurs place 😂😂

Je trouve dommage que la boutique ne permette pas l'achat de téléphone/ création de nouvelle ligne

contente pour l info la rapidité très bien dans l ensemble

Le conseillé a répondu à mes besoins . Pour une télécommande a changé .

Nous sommes contents de notre visite dans le magasin orange. Le monsieur était très bien et très gentil.

Nous avons pris rdv, nous avons été très très mal reçu, dans 1 premier temps par 1 femme, nous a demandé de nous écarté du comptoir, malgré qu'il n'y avait personne dans le show room, un vendeur est venu nous voir en retard de 15 minutes sans aucune excuse !! Nous lui avons expliqué que nous venons de faire plus de 50 kilomètres !!. Nous lui avons expliqué le but de notre venue : La télécommande de notre décodeur TV est HS, sa réponse il pouvait rien faire,les télécommandes sont en rupture ! Il m'a demandé de me rapprocher de l'assistance 3900! Nous sommes également venu pour acheter un téléphone reconditionné à 1€!! Celui-ci nous a dit que le fait de prendre 1 téléphone reconditionné, c'était la loterie !! Ça marche ou ça marche pas !! Donc il a affirmé que orange mettait en vente des téléphones reconditionné de mauvaise qualité,il s'est même permis de nous citer des clients mécontents !! De plus si on prenait ce téléphone à 1€, enfin de compte il nous coûterait plus de 350€!! Quelle honte !! Nous sommes 1 couple de plus de 60ans. Nous aimons beaucoup orange. Mais la, je ne recommande pas et espérons que nos écris serviront pour d'autres éventuels clients. Bien entendu nous restons dans l'attente d'un appel d'orange !!!! Cordialement

Très mal accueillie. J'y étais cliente depuis plusde 10 ans et je suis partie à la concurrence. Salariée Très arrogante. Offres proposées très chères.

Très bon accueil

Accueil par le personnel très désagréable… Dommage, nous préférons aller dans une autre boutique Orange plutôt que revenir et se sentir mal à l’aise.

Lieu un peu sombre ...pas d'ouvertures en air libre .( galerie marchande ) Personnel sympa et compétent...Venu pour un problème de sms bloqués...résolu en 3 minutes et avec le sourire ..et surtout pas de tentatives de vendre un appareil neuf ou un nouveau forfait !!!!

Personnels très désagréable surtout Mr Frédéric qui est imbu de sa personne et très hautain.

Equipe Simple , rapide et efficace.

Dans cette boutique il y a une dame qui ne tient pas ses promesses , j'ai été client il y a un mois encore . Je ne suis pas satisfait d'orange . Pierre .

Arriver à 17h05 pour changer de téléphone, elle me répond qu'elle ferme dans 30 min que l'on ne pourra pas traiter en 20 min . Alors que ça fermer à 18h ! Ce n'est pas grave on va commander sur internet . Accueil très mauvais . Prendre rdv ok mais quand il y absolument personne je vois pas où est le soucis juste de la mauvaise volonté et pas envie de bosser !

Ns avons été reçu avec le sourire et la bonne humeur

Super accueil , m'ont littéralement sauver pour mon travail avec une airbox alors que le rideaux était baissé, Grand MERCI à l équipe

Passé en boutique samedi , j’ai été subjugué par l’amabilité, la compréhension et l’empathie des vendeurs , une expérience exceptionnelle que j’ai vécu avec ma femme, pour un simple pret d’airbox, je ne pensais pas qu’un acceuil de cette qualité existait encore de nos jours! Chapeau! On peut dire que j’ai été reçu comme un roi ;)

Personnel d’accueil très arrogant et insolent. Sans rendez-vous pris en ligne, l’attente est interminable.

Bon conseil, gentillesse, très bien

Rendez vous en ligne à reserver obligatoirement sous peine de n'obtenez qu'une réponse sèche disant d'attendre. Boutique a éviter si vous avez des questions sur les services Orange. Le comble pour une boutique avec le logo Orange affiché ! Le vendeur m'a très gentiment expliqué qu'il n'était que vendeur et ne dépendait pas du réseau des boutiques Orange. Vous ne pouvez pas faire de changement de box, aucun test ou conseil ne vous seront proposés puisque, toujours selon les vendeurs présents ce jour là, ils n'ont pas les mêmes serveurs et ne peuvent vérifier dans la base de données d'orange. A quoi sert donc cette boutique ?

Accueil froid et très désagréable. personne à l'accueil froid et de mauvaise foi. À défaut de mettre zéro ,je mets à contre cœur une étoile.je le déconseille fortement. A cause de cet accueil franchement inadt , nous avons été obligés de changer notre carte bancaire. Le PDG , à Paris ,va en être averti par recommandé . N'allet pas dans cette boutique , allez plutôt chez leurs concurrents.

Refus de vente d’un iPhone 13. Le vendeur me dissuadait d’acheter. Et n’a pa accepté de m’enregistrer

Je suis venue pour un changement de box et d'adresse, ce jour Pas d'attente Bon accueil, le conseiller adorable très bon conseil, et très bonnes explications :) Merci Mr T ... Je suis ravie

Très mal reçu, fait demi-tour directe...

On arrive sur place 5 vendeurs et pas de client, on demande pour acheter 2 iPhone 13, on nous répond qu’il faut prendre rdv ?? On est reparti et on commandera sur internet, ensuite ils vont se demander pourquoi ils perdent leur boulot ......

Aujourd'hui pour moi excellente prestation. Pris à l'heure au rendez-vous et bien accueilli à l'entrée. Agence propre avec suffisamment de sièges pour s'asseoir. Les écrans des smartphones en accès libre pour démo tous désinfectés devant nous le temps de nôtre rendez-vous. Employé/collaborateur particulièrement empathique et à l'écoute de notre demande un peu compliquée. Ma vieille mère et moi plus très jeune, avons bénéficié d'une explication honnête précise permettant de prendre la bonne décision. Personnellement je n'hésiterai pas à retourner dans cette agence en cas de besoin....en espérant retrouver le même personnel car c'est probablement ceci qui aujourd'hui à fait la différence.

Après un visite a cette magasin la semaine dernière.. je décidé d'enlever tous mes contrat chez Orange.. ( ma box et 4 forfait mobile) .

Je suis venu souscrire un abonnement avec une offre pour le black friday, lorsqu j'ai reçu ma facture aucune reducton, le prix fort a été appliqué. Bien sûr lorsque je leurs demande pourquoi la réponse est c'est moi qui n'est pas compris . Resultat engagé pour une offre à 29 € aulieu de 9 € par mois. Quel arnaque merci à Frédéric pour cette arnaque. Je ne recommande pas, vente forcée et aucune ecoute des réels besoins clients. Il faut justevvendre des engagements.

Personnel à fuir, vous prend de haut si vous ne venez que pour un renseignement, commence à s'occuper du client suivant alors qu'il n'a pas fini de répondre à ma question c'est lamentable

Très bon accueil. Bons services et bons conseils. Personnel agréable. Je recommande cette boutique Orange.

Très bien

Accueil médiocres, personnelles très limites, et politesse a re voir. Sans viser personnes, le bonjours et un Minimum a ce demander ce que certain qui on attend des responsabilités au près de cette boutiques en particulier on fait, avec leur amabilité très limités. En dehors des primes à ce demander ce qu'il intéresse vraiment les Commerciales de cette boutiques. J'en suis vraiment dégouté. Boutique a éviter mauvais service et délais d'attente, je vous déconseille.

Accueil déplorable : En situation 2 clients en boutique, on vous accueil avec une tablette, avez-vous rendez-vous. Non donc vous devez attendre car j'ai des rendez-vous à honorer. Je demande si il est possible de me donner un ordre d'idée de l'attente. Réponse sèche et cinglante je viens de vous dire que qu'il y a de l'attente et je ne sais pas combien de temps. Je redemande avec de l'humour si le délai est de 10min, 1heure, une journée ou une semaine. Réponse sur le même ton : entre 10 min et 1 heure, mais je ne peux pas vous dire ! La tablette de l'accueil était-elle connecté sur le réseaux orange service client --> pour le bétail ? Je ne le saurais pas car je n'y mettrai plus les pieds. Bref boutique à éviter.

Quand t'on va chez Orange les vendeurs et vendeuses ne sont pas à l'écoute de la clientèle tout ce qu'ils nous disent on peut rien faire pour vous alors appeler le 3900 pour ce débarrasser des clients qui veulent des informations et des réponses sur leurs factures merci Orange

Nous somme des clients Orange et très ravis de ce magasin

Accueil correct...attente trop longue. Il serait bon de respecter l'ordre d'arrivée des clients.

Si vous avez besoin de rien c'est ici qu'il faut aller. Pour avoir aucun renseignements .

Personnel à l'écoute et très sympathique

Un personnel fortement poli et aimable ! Plein de bon conseil et de bonne volonté !

Incroyable !!! ZÉRO sur toute la ligne.... Incompétent, attente interminable, accueil nul etc....

Impossible de débloquer un vieux téléphone sur réseau sfr

Très satisfait de résoudre mes problèmes merci de votre aimablilite Cordialement

Très mauvais accueil ce matin par un jeune homme si on achète pas on est pas bienvenu

Accueil très agréable alors que l'équipe était très affairée... Conseils avisés... Merci à Stephane et le jeune homme à l'accueil !

Accueil lamentable des personnes vraiment pas agréables et souriantes et en plus vous mettre dehors à croire qu'ils ne veulent pas vendre pour un commerce c'est limite.

Le personnel de la boutique est très gentil, une toile en moins car le service rendu par Orange en échange du prix exorbitant de mon abonnement est tout simplement à mettre à la poubelle

Attention vendeur non professionnel car vous augmente votre forfait sans être prévenu

Si vous n'avez pas pris rendez vous ne venez pas en boutique, mal accueillis l'agent d'accueil vous fais comprendre que nous n'avons pas pris rendez vous donc nous ne sommes pas prioritaire

Nul, pas pu avoir de réponse pour mon abonnement qui n'est toujours pas activé depuis le 3 décembre, franchement déçu

C est formidable !!!! Pour une boutique qui vend des téléphones, nous ne pouvons pas les appeler. Il n y a pas de numéro de tel. Bravo.

Personnel aimable,très compétent en ce qui me concerne J'ai acheté un portable ce jour et la personne qui s'est occupé de moi m'a super bien conseillé Je recommande cette boutique

Cliente depuis plus de 10 ans, j ai tjrs été bien reçue, bon accueil, bons conseils, gentillesse, rien a redire pour moi.

Personnel très réactif qui m'a dépanné instantanément

Boutique très bien. 8Mais par contre ma ligne internet vient d'être couper par 1 de vos installateur moi appt 11 pr l'installation de l' appartement 12. C'est ma 2ème coupure une installation qui date de mi juin et on ne peut me remettre que le 23 c'est inadmissible. En plus ce mec me dit c'est moi qui vous est couper. C'est une pratique ça leur évite de tirer des lignes je suppose. La prochaine fois je ramène le matériels à la boutique, je suis sans télé Gilbert Boisseau 25 rue des sicauds A11 16470 Saint Michel

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins .... hier accueil d une cliente de 70 ans , conseiller désagréable, limite désobligeant, n a pas du la renseigner , de très mauvais conseil , et monsieur est passé au client suivant , boutique à fuir ,

Respect des règles covid appliquées , vendeurs très sympathiques

La personne qui m'a reçu n'était pas de très bon service et pas très agréable

Après un accueil un peu distant au départ, le conseiller a su m'expliquer.

Organisation bien rodée, personnel efficace et très agréable.

Résiliation box impossible en boutique et ils n'avaient pas les prix pour changer de forfait et de téléphone (avec étalement pour l'achat du téléphone !). Tout doit être fait par telephone, quid du rôle d'une boutique ??

Une manip a été réalisée sur notre NRA pour que notre nouveau voisin ait internet ... surprise elle a été réalisée à la place de la nôtre. Résultat : plus de box depuis 1 semaine et des données personnelles en fuite ! Lorsque notre voisin allume sa box, c'est NOTRE nom qui s'affiche ... Si nous sommes identifiés chez lui c'est bien parce que des données personnelles sont liées aux plots ... J'espère que seuls nos noms et prenoms sont accessibles, parce que nous disposons également d'une adresse email liée à notre contrat .... Et pour continuer sur des anecdotes qui nous font grincer des dents, le service technique au téléphone qui ne peut rien faire madame, il faut A-TTENDRE ... depuis lundi 9/12 on nous a promis un dépannage jeudi, puis vendredi, maintenant j'attends lundi, le manager du service technique qui devait me rappeler ne l'a pas fait, à 2 reprises, C'est moi qui suit obligée de les relancer... on marche sur la tête, et notre seuil de tolérance descend chaque jours ... merci pour les 200 Giga de data offerts sur notre ligne de téléphone mobile (forfait que nous n'avons pas, je ne sais pas quelle ligne a été créditée, mais bravo Orange). Une solution, vite ! Je n'ai déjà pas pu télétravailler cette semaine, et ne pourrais probablement pas respecter mon engagement auprès de mon employeur la semaine prochaine ! Cet avis concerne le service technique au telephone, mais Orange ne laissant pas les agents en boutique prendre la main sur un dossier localement (ce serait tellement plus simple parfois), c'est une boutique qui trinque, mes excuses a l'équipe pour le désagrément ...

Accueil très avenant et sympathique, écoute très professionnelle, explications précises et circonstanciées:tout ce que l'on apprécie de trouver en boutique...

Personnel très aimable et serviable. 9h30: bon créneau horaire, 4 vendues et j'étais la seule cliente

Très accueillant et sympa . le personnel sont compétants et gentils

Je suis vraiment déçu. J avais demander à la conseillère de ne pas avoir d assurance mobile.desormais je me retrouve avec une que je ne peut pas résilier car le délai est passer .l assurance mobile me coute plus cher que la valeur du mobile .j ai donc fait opposition à se prélèvement. Mais me retrouve donc obligé de payer la totalité des mensualités de l assurance restante .une vrai escroquerie.

Boutique ou l on vend mais on resoud pas les problèmes. Il faut appeler l hotline il vendent s et tout. Je ne le recommande pas.

Pas très agréable et pas trop à notre écoute ...

Bon magasin mais manque un petit peu de personnel car l'attente est longue

Boutique a éviter. Personnel très désagréable.

Jamais jamais ...chez B... depuis plus de 20ans et pas envie de changer...

Toujours débordés.... l'accueil est minimal. Kevin est charmant et fait ce qu'il peut... Très très déçu par le réseau, au moins 30 ans de fidélité et rien d'intéressant à me proposer sinon des calculs alambiqués auxquels je n'ai rien compris. Je verrais plus tard peut-être à la concurrence pour changer mon vieux Galaxy S8.......

Deux passages, plus d'1h d'attente, aucune écoute. À fuir.

Un accueil qui m'a fait fuir. Un discours inadmissible : puisque vous avez passé vos commandes par internet, appelez le 3900...Ce monsieur m'a expliqué qu'il était là pour aiguiller les clients, mais il n'a même pas écouté les raisons de ma présence !!! SCANDALEUX. S'il y a une étoile en appréciation, c'est du au fait que sans étoile, on ne peut rien publier. J'ai passé quelques coups de fil et l'accueil d'Orange sur le 3900 a été parfait. En une dizaine de minutes, j'ai eu les réponses à mes questions et les 3 soucis que j'avais ont été réglés. EVITEZ CETTE BOUTIQUE ORANGE.

Pour une fois c est le vendeur qui m à sauter dessus ☺️... Y avait u' peu de choix sur les nouveauté...ais au niveau accessoires pr protégé mon tel de moins de 6 mois rien 😞.... Sinon des offres pas très intéressantes à mon goût ! 😉

Notre conseiller à été très professionnel. Il a su nous donner les réponses à nos questions et nous informer ainsi que tout fait pour nous satisfaire. Très bonne impression à notre niveau. Merci orange.

Il faut s'armer de patience se surtout le week-end mais sinon correct. Juste je me suis fait happé mon crédit de carte mobicarte.

Service client pire qu'alarmant la commerciale nous prend de haut et ose dire à des clients depuis 20 ans de contrats chez eux qu'on est de mauvaise fois suite à un problème, ne connais pas les produits et ne veux pas trouver la solution au problème soit disant ce n'est pas son travail. Équipe non accueillante mais qui visiblement aime danser et chanter en mettant et s'amusant avec les nouvelles enceintes de l'enseigne. Ne connaissent pas leurs offres proposés. Vous venez de perdre 5 clients.

Boutique qui sert à rien pour nos problèmes juste à vendre des portable

Mauvaise expérience, en particulier avec un certain vendeur, Ed. Notre RDV avait été fixé par une précédente conseillère avec laquelle nous avions fait le point sur les forfaits et les tarifs. Une fois que nous sommes revenu en RDV avec cet autre conseiller, il a été dans l''incapacité de retrouver le forfait qu'on avait choisi au bon tarif. Il a été tout simplement méprisant et désagréable et voulait tout nous faire payer plus cher. Inadmissible !

Boutique auchan. Personnel et responsables ont un tel mepris de la clientele que c'est abbherent. Desagreable, hautains et j'en passe. La pire de nos boutiques orange. Quand à l'attente elle est interminable.

Excellent service, le système de prise de tour est bien étudié, le personnel est sympathique et compétent.

Accueil professionnel, souvent beaucoup d'attente. Rien de vraiment négatif.

Un peu d'attente mais très bien reçu, intervenant efficace et courtois.

Il serait souhaitable de la part de cette grande enseigne d'avoir des managers et ou des responsables dignes d'avoir cette fonction. Il est tout de même dommage d'être entendu par un responsable qui dès nos premiers mots nous méprise et ne fait aucune preuve d'empathie. Nous sommes clients depuis plus de 20 ans, nous venons la semaine dernière pour un changement de portable, avec achats de plusieurs accessoires. Lors de ces achats nous demandons à avoir un transfert de nos contacts ainsi que de nos mails et photos. Cette manipulation nous est facturée 40 euros et malheureusement de nombreux contacts ne sont pas transférés sur le nouveau téléphone. La perte de contact engendre pour moi une difficulté à l'exercice de mon activité professionnelle. Donc je décide de revenir à la boutique orange afin de voir ce qu'il serait possible de faire et également de voir pour un remboursement de cette opération qui n'a pas été concluante. Ce vendredi 18 janvier à 13h30, nous sommes donc reçu par un jeune homme ne faisant aucunement preuve de ce que l'on peut attendre d'une personne exerçant dans le commerce. L'écoute, la bienveillance, le respect et l'empathie ne sont certainement pas des qualités que l'on retiendra de cette personne.

Je suis allé à la boutique de Géant il fallait patienter 1/2H, comme à chaque fois. Je suis allé à la boutique d'Auchan et une conseillère disponible a répondu à toutes mes attentes et questions concernant un nouveau forfait avec changement d'opérateur. Très satisfait comme pour les visites précédentes.

Si vous voulez tomber sur des gens incompétents, inutiles et désagréables, n'hésites pas. Leur réponse à vos problèmes ou question? On a pas la main téléphoné au 3900.

Mauvaise organisation mais la personne qui nous a servi était très professionnelle.

Bonjour en fonction de la personne disponible cela peut aller du très satisfaisant à l'insatisfaction

Accueil très bien mais l' attente un peu longue ,tout dépend de l' heure

excellent accueil, equipe tres gentille et tres professionnelle, merci pour mon telephone depanné tres rapidement merci a toute l'equipe

Super accueil, efficace et aimable. Je recommande !!!

Aujourd'hui vers 14 h accueil plus que médiocre conseillère très désagréable😬. Maintenant je comprends pourquoi la boutique de géant a champniers est toujours bondée . Ils sont bien plus agréables..😉 Je vais y retourner . Ne mérite même pas une etoile😬pfffff.. Et que dire des réponses du propriétaire.. Blablabla.. Blablabla.. Bravo👏

satisfaite de l'accueil et du professionnel qui a été a mon écoute hier

Je déconseille de toute urgence !!! Tout passe par plateforme les vendeurs vous reçoivent et vous disent appeler le 3900 ! Le 3900 est toujours saturé la preuve Ca fait plus d'une heure que j'attend en agence Avec un téléphone d'une conseillère qui elle meme se barre ailleurs !! impeccable !!!depuis 5 mois je suis résilié chez eux et j'ai quand même des factures à payer ! Fuyez cette enseigne !! Ce sont des incompétents et je pèse mes mots !!!!

Attente souvent longue si vous n'avez pas réservé un créneau

C'est spécial comme accueil. De plus votre téléphone est sous garantie vous y allez pour un réglage il faut payer 39 euros c'est pas logique.

Ca ne vaut pas plus. Un conseiller pro qui traîne des pieds et qui ne veut pas travailler. On voyais clairement qu on derangeaient Si les clients vous embêtent il faut changer de métier. Merci de nous avoir envoyé à champniers nous avons été très bien reçu au moins

Personnel disponible et compétent, il faut cependant faire preuve de patience, compte tenu monde.

Pour juste demander des tarifs pour changement de téléphone la seule chose qu' on me dit : pour un tel augmentation de mon contrat donc le conseiller n a rien compris à la demande je suis allée chez la concurrence

Proposition non écrite et farfelue et ne récompense pas la fidélité à la marque Orange, dommage.

L' accueil varie énormément selon le conseiller et bien sûr l'heure d'arrivée. Choix intéressant.

Et encore celà est inacceptable , 0, serait bien...

On achete une carte sim on met une carte de crédit à 20€ puis sous prétexte qu'ils n'ont pas soit disant toute nos coordonnées on nous bloque notré numéro et maintenant plus personne répond à mes attentes. ....honteux

Très bon conseiller pour les offres pro, accueil très agréable, pas d'attente alors que je suis venue à 18h

Je mets une etoile parce qu on ne peut pas mettre moins. Ce n est pas orange c est une filiale d orange. A eviter absolument !!!!

Attente interminable .vendeurs incompétents surtout un certain ED. JE ME SUIS FAIS ARNAQUER CLAIREMENT.! Je suis très énervé après ce magasin qui ne ma pas du tout conseillé. Il y a vraiment des personnes qui ne mériteraient pas de travailler j aimerait vraiment que les deux vendeurs qui ce sont occupé de moi ce fassent LICENCIER POUR ABUS DE CONFIANCE!

Service rapide mais personnel désagréable, on vois vraiment qu'on les enmer*e sévère !