Free - Boutique Velizy 2

"Accueil chaleureux, centre bien organisé, rdv en ligne, plusieurs automates mis à la disposition des clients pour toutes les démarches de Freemobile"

"Je suis allé pour avoir un renseignement concernant la nouvelle box j'attendais patiemment mon tour pendant bien 20 Minutes. Le conseiller m'ayant vu a préféré s'occuper d'autres clients qui venaient juste de rentrer dans le magasin et ne nous a même pas adressé un regard ni une parole. Je préfère avoir une communication téléphonique ils sont beacoup plus aimable qu'à ce magasin. Pitoyable."

"Boutique toute petite et dans un petit coin du centre commercial, donc assez difficile de la trouver, c'est dommage. Sinon accueil et conseillé agréable et disponible. Merci"

"Venu pour un remplacement de télécommande le vendredi 1 février on m’informe qu’il faut l ancienne pour faire le changement jusqu ici tout vas bien. Samedi 2 février je reviens donc pour 16;45 avec la télécommande et là on me dis qu il faut prendre rendez-vous et que sa ne ce fait pas comme sa . Je prend rendez-vous pour 19:45 je reviens donc pour la 3 eme fois a la boutique pour qu’on me dise « votre télécommande ne fonctionne pas ? 🙄 » du coup on vas vous en envoyer une par la poste ou point relais ..... visiblement faut pas être pressé et prévoir un week-end pour 1 télécommande bref manque de sérieux et respect du client total on vous prend pour un pantins pensant peut être que j’ai que sa a faire , tres déçue sa. Commence à devenir une habitude avec free."

"Un nouveau centre Free, pas assez de personnel pour s'occuper des clients"

"J ai vecu un cauchemar avec free je suis engagé avec bouygues depuis deux ans et tout se passe bien mais ily a 4 mois un operateur free m appelle en me proposant le forfait free séduisant c etait moins cher que mon forfait bouygues il a fait du forcing et aussi m a dit que tout les frais pour resilier boygues étaient pris en charge par free j accepté de passer a free le lendemain j avais un movais pressentiment et j ai appelé bouygues et heureusement car bouygues m a dit que free aurait pris un charge seulement 100 euros autrement pour mon engagement de 24 mois avec eux j aurais du payer 600 pour resilier mon contrat J ai rappelé free immédiatement et j ai dit que il m avait arnaquée et j zi demande la résiliation immediate de free j ai suis aussi alle a la poste et j ai fait une recommandé avec accusé de reception seulement 12 heures après avoir souscrit l abonnement avec free depuis je bis l enfer ils ont envoyé malgre la resiliation les matériel que moi je n ai jamais reçu car j était en italie pendant une longue periode en revenant j ai decouvert que ils m avait addebite 195.00 euros sur mon compte j ai tout de suite bloque le prelevement avec ma banque et je suis allée a velizy dans la boutique free et la ils m ont dit que je devais rendre le materiel que moi je n avais pas la dame blonde a fait une recherche et en effet le materiel mzlgre j avais résilié le lendemain avait était livre mais pas chez moi mais chez un voisin que je ne connais meme pas car ups ol a donné mon colis et lui la garde pendant 2 mois sans rien dire la vendeuse free sur l ordinateur a retrouvé le nom de mon voisin et du coup j ai recupere le colis et avec l acor de la vendeuse et de son chef j ai l ai déposé dans la boutique et j ai demandé une déclaration ecrite comme quoi j avais depose le materiel free malgre moi je n'étais pas responsable des faits A ce jour le 5 mars 2019 le materiel est encore chez free velizy et moi jai recu une mise en drmeure dr la part de free comme quoi je nai pas rendu le materiel et ils veulent mettre l husdier de justice cedt la honte free n ne fait pas le boulot et moi j ai fait deja 2 raccomandes pour expliquer ce qui c etait passé mzis eux ils n ont rien a cirer honte a vous free etait bien il ya 15 maintenant c est horrible et le personnel de la boutique tres désagréables et pas professionel la j ai décidé de m addresser a l agicom car il faut reagir aux magouilles des ces arnaqueurs free a fuir"

"Je suis moi même chez Free mais très très déçu par la boutique. J'ai un énorme problème avec une adresse mail free bloqué depuis plus de 3 mois. Malgré de nombreux mail à free et des appels, rien y fait. Et a pars vous vendre des abonnements téléphonique et Freebox, il ne savent rien faire. Bref, déplacement inutile."

"Hôtesse d'accueil charmante. A résolu mon problème de tarification mobile."

"En panne de free révolution après test échange rapide auprès de conseillers sympa bisous"

"Simple et efficace Staff compétent"

" La société de services de communication et Internet gratuits fournit des services distingués "

"les vendeurs moyens!"

"Bien renseigné sur les tarifs"

"Ça sert à rien aller"

"Personnel juste magnifique ♥️"

"Personnel agréable compétant et efficace Accueil très agreable"

"Je ne vois pas l'intérêt de proposer des rdv tous les quarts d'heures en précisant qu'ils durent 10 minutes. J'ai pris rdv à 13h15 pendant ma pause déjeuner, à 13h45 personne ne m'avait encore renseigné. J'ai dû retourner au travail sans avoir eu les infos que je voulais. Je ne passerai pas par eux..."

"Le centre c'est beaucoup amélioré ces dernières années. Grand cinéma, le précédent demandait un rajeunissement du coup changement complet. Beaucoup plus de place de parking et sur différentes entrée. C'est pratique si l'on connait le centre. Le centre en lui même c'est rajeuni."

"Inutile boutique qui sert pas d’assistance. Vraiment je regrette avoir pri leur box. J’ai vraiment tout compri comme ils disent"

"Horrible personnel incompétent"

" Je ne suis pas entré "

"Bon accueil, er compétences vente et conseil"

"CATASTROPHIQUE : accueil nul, pas de renseignement mis à part regardez sur free.fr"

"Il ne ouvre pas dimanche"

"Personnel agréable"

"service horrible, est allé me ​​renseigner sur mes options où pour mon iPhone que je loue et fais depuis quelques années. Je suis tombé récemment et j'ai cassé le verre, l'assistant de magasin n'a pas du tout voulu m'aider."

"La chute ! Entre juillet 2019 et ce mois-ci, on est passé du très bon service à du n’importe quoi, les employés affichant une mine d’agacement à l’arrivée du client et prêts à dire NON : « Non, non, on ne fait plus, ça ». « Faites-le par téléphone ». Dommage, un endroit et des gens devenus complètement inutiles, dégageant un haut niveau d’incompétence vis-à-vis du client. Zéro étoile !"

"A l'écoute du client"

"Équipe réactive et sympa Mon pb n’a pas été réglé mais ils m’ont bien orienté"

"FREE vous êtes des complices des malfras! vous ouvrez des comptes free mobile sans aucune vérification légale sur l'adresse, vous mettez des adresse où les gens ne vivent même pas; quelle honte!"

"On s'attend à une implication et une bonne connaissance technique des interlocuteurs. Il y à un sacré écart."

"Ayant résilié mon abonnement Freebox, je devais retourner la box ainsi que les autres accessoires à Free. Le site internet de Free indique un point de dépôt du colis à Office Dépôt à Vélizy où je me rends dès sa réouverture. Sur place, on me dit que les colis pour Free ne sont pas pris en charge mais bonne nouvelle, la boutique Free de Vélizy 2 est ouverte. Je me dis que je vais pouvoir donc renvoyer mon colis sans problème mais à la boutique, ce n'est pas possible de le déposer non plus. A la question de ce que je dois donc faire le vendeur répond d'un air agacé Je ne sais pas. Il ne cherche même pas à se renseigner ou m'aider à résoudre mon problème. Lorsque l'on sait que la résiliation est facturée 50€, voire plus si le matériel n'est pas retourné dans un certain délai, c'est un manque total de professionalisme et même de bon sens ..."

" Super opérateur avec des offres avantageuses "

"Personnel très accueillant et professionnel. Espace convivial. Une belle adresse pour se renseigner ou souscrire à un abonnement."

"J'avais limpression de déranger le monsieur avec son plâtre pas aimable du tout et pas professionnel je déconseille à 100%"

"Pratique d'avoir accès à des bornes permettant de refaire des cartes sim en cas de sim perdue/volée. Règle d'or dans ce genre de boutique (free, orange, SFR...) : ne surtout JAMAIS écouter ce que disent les vendeurs - se renseigner online à l'avance ou après. Mais JAMAIS au vendeur."

"Ce service ICI EST trés BIZZARE! HORRIBLE"

"Bien"

"Conseils et services"

"Boutique mal située, difficile à trouver."

"Beau magasin"

"A quoi sert la boutique ? RIEN !!!! Que les vendeurs aillent vendre des salades peut-être qu'ils seront plus compétents et respecteux des clients!!!!"

"Super conseil client et super accueil."

"Conseiller inutile qui ne connaît pas son métier et vous dirige vers les bornes ou vous dit de contacter le service client pour avoir réponse a mes questions! ..Ne regarde même pas son client quand il lui parle! Franchement boutique a éviter ! ..."

"Pas compétent, les vendeurs sont là pour vendre. Venus pour faire une carte Nano SIM, à cause de leurs méthodes de fonctionnement 1 semaine de perdu. J'ai finalement fait directement avec le site free. De plus il nous ont accueillit avec mépris probablement à cause de nôtre âge. Dommage car normalement c'est un plus une boutique."

"Très pro l esuipr"

"Bon accueil. Travail sérieux"

"Bonjour, ce matin je me suis arrêtée chez Free pour leur demander où en était ma commande de remplacement de box depuis février. Même s'il n'a pas pu me renseigner car il n'a pas la main sur les délais, j'ai été très bien reçu et il a pris le temps de regarder mon dossier. Maintenant je ne suis pas satisfaite de Free car pas de wifi dans mon appartement avec la box One et alors qu'il connaisse le problème je ne passe pour autant en priorité pour remplacer ma box par une Delta !"

"J'ai eu un incident avec eux il y a quelques mois et j'ai eu des problèmes avec eux depuis. Peu importe le service dont vous avez besoin, vous ne pouvez les contacter que par lettre et ils ne répondent même pas. Dans les magasins, ils ne sont là que pour vendre et ne sont pas en mesure de vous aider. Et le service téléphonique ne peut rien faire, la première chose qu'ils disent est envoyez une lettre au service des plaintes, désabonnez-vous... etc... et ce qu'ils vous disent n'est pas vrai parce qu'ils m'ont facturé des choses qu'ils n'avaient pas touchées ou que je leur avais déjà dit que je ne voulais pas. De plus, lorsque je disais que j'avais un gros problème, ils me posaient toujours la même question : Avez-vous une boîte Free chez vous ?. Le service est terrible et honteux, ce que vous économisez en argent, ils le compensent en vous donnant du mécontentement et en payant des lettres AR."

"Nouveau client. Coupure internet impossible de joindre qui que ce soit...créer un ticket et attendre. Mais c,est toute la ville qui es coupé....3 jours plus tard toujours pas de net. Stp le modo me répond pas ca sera pire.."

"cliente chez FREE depuis des années, je n'avais pas gardé un très bon souvenir du service après-vente. Et bien je tiens à dire qu'aujourd'hui, je revois mon point du vue après être passée à la boutique de Vélizy le 13/7 pour signaler un dysfonctionnement sur la freebox server (plus d'affichage) et sur le player (lecteur blu-ray non fonctionnel). Un accueil charmant m'a été réservé, une prise en charge rapide et efficace, un rdv aujourd'hui 14/7 pour faire un échange de ces deux boitiers contre des tout neufs ! et tout ça sans aucune formalité drastique, franchement je suis comblée. Merci à l'équipe pour son professionnalisme et son accueil parfait."

"Boutique à éviter , aucun effort de la part des vendeurs pour résoudre votre problème ."

"Je recommande fortement. J'y suis allée car je souhaitais changer d'opérateur mobile et de téléphone en même temps. Les vendeurs sont top, ils sont à l'écoute et nous accompagne vraiment dans la recherche de nos besoins. Ils conseillent très bien et je suis repartie avec le sourire, le forfait et le nouveau téléphone que je souhaitais. Merci encore à eux."

" Entrée et sortie faciles J'ai acheté ma carte SIM dans la machine, saisi mes coordonnées et payé avec ma carte de crédit L'installation de la carte Sim pour laquelle j'étais prêt donc pas de surprise, immédiatement après l'installation j'ai pu utiliser mon téléphone portable... "

" Bons forfaits Internet par rapport au rapport coût/bénéfice. Je suis devenu client et j'en profite. Les collaborateurs travaillent en français et en anglais. "

"Vendeurs incompétents... Juste pour information : c'est la première boite que je vois ne réclamer que des CB à ses clients... Pire le fait de prendre en photo ma CNI et ma CB est de très mauvais goût..."

"Bonjour, je me suis présentée avec ma maman a la boutique de free,on à été reçu par une très bonne personne qui nous à bien aider et très patiente."

"Vendeur inutile... ''besoin d'aide ? Aller sur le site internet...'', a quoi vous servez si ce n'est encaissé des CB ? 1 étoile parce qu'on peux pas mettre 0..."

"A éviter"

"Le pire service client. Je ne recommande pas. Une des 2 personnes a l'accueil a peine si il bouge de sa chaise pour répondre à vos questions. Aucun respect pour les clients. Votre service RH pourrait éventuellement envoyé quelqu'un pour voir leurs façon de travailler, surtout que Free n'a pas des dizaines de magazin."

"Les conseillers sont au top, a chaque fois que je me rends dans une boutique free je suis bien accueilli quand j'ai des demandes qui effectivement fait partie des missions des conseillers en boutique. Il ne faut pas prendre en compte les commentaires négatifs car la plupart de ces gens se rendent en boutique free pour demander des choses qui ne font pas partie du boulot des conseillers, comme le téléchargement d'une application, la mise à jour de leurs téléphones portables et j'en passe et des meilleurs. Vous ne voulez pas non plus que les conseillers viennent chez vous pour réparer votre machine a laver ? Les gens sont de mauvaise foi c'est affligeant. En tout cas l'équipe de velizy restez comme vous êtes."

"En les dérange a chaque fois qu en passe à la boutique j irais plus jamais"

"Je me rends au magasin hier le 18/10 pour changer de carte sim, malheureusement j'ai oublié mon identifiant ... le vendeur ne semblait pas vouloir m'aider a me trouver dans leur fichier pourtant je suis cliente chez FREE. Hautain et désagréable, il m'a sorti que mon banquier ne me donnerait pas mon mot de passe de carte bleue si je lui demandé au guichet.... 🤔rien a voir! J'ai du me débrouiller toute seule et j'ai vraiment eu l'impression de le faire chi**"

"Super accueil"

"La boutique de free un lieu très conviviale,avec un personnel professionnel très accueillant attentif et à l'écoute du client qui trouve la solution à son souhait, repart satisfait."

"Un nouveau passage à la boutique free pour un changement d'operateur pour mon mari cette fois-ci et la personne qui nous a accueilli et aidé à été vraiment gentille et aimable tout comme notre précédent passage. Je recommande 👍"

"Je décommande vivement le service Freebox pro. Suivi technique très compliqué, ne fonctionne qu'avec le système de ticket à poster sur le site."

"Magasin et personnel génial il nous on aider avoir nos carte sime nous avions plus de portable car part téléphone il font des boulettes et dû forsigue nous les avons menace de partir. Car il ne sont pas a la hauteur nous avons demande une ligne car nous allons déménager et bonne réception dès vendeurs de Free velisi qui OM été competent sur tout les niveaux il OM rattraper les boulettes des concieller car il sont menaçant je déconseille Free part téléphone mes aller en boutique et si vous allez v2 aller les voir je vous remercie top de top bravo l'équipe free v2"

"Conseillers souriants et bienveillants."

"Ayant eu un problème avec une commande en ligne, les opérateurs téléphoniques m’ont conseillé de me rentre directement en magasin. Je peux vous dire que je suis très déçus. Attente de 20 minutes sans que personne ne nous disent un mot (il y avait 3 clients a peine pour deux vendeurs). Ensuite une vendeuse qui me reçoit et ne daigne même pas à prendre en compte ma demande. J’étais allé pour acheté un téléphone elle m’a clairement dit « non vous ne pouvez pas l’acheter chez Free, les opérateurs au téléphone demandent à tous le monde de venir en magasins mais ils savent très bien que c’est une perte de temps, on ne peux rien faire pour vous, si la demande en ligne n’est pas passé ça ne sera pas ici, souvent on vous donne des raisons que le téléphone est en rupture mais c’est pas vrai». Je n’ai jamais eu de problème en 4 ans chez free mais entres les opérateurs qui me raccrochent au nez et les magasins qui dénigrent les clients je penses bien qu’ils sont entrain de perdre un client. Vraiment déçu du manque de respect de certaines personnes de cette entreprise que je ne pensais jamais quitter. J’aurai pas imaginé être accueilli de cette manière j’ai pas pensé à faire un enregistrement. C’est la première fois qu’on me traite de cette manière dans un magasin"

"Personnel pas à l écoute."

"8 relances pour une facture qu'ils n'ont jamais pu me donner, j'en avais vraiment besoin pour ma société. Je déconseille fortement cet établissement !!!"

"À fuir !!! Le conseiller qui m’a prise en charge âgé d’une trentaine d’années, brun et mesurant à peu près 1m65, s’est servi de mes coordonnés personnels pour m’envoyer un message sur Whatsapp, étant donné que nos informations personnelles doivent restés confidentielles et s’est avéré insistant. Merci de veiller à mieux choisir vos vendeurs afin que cela ne se reproduisent plus auprès d’autres jeunes femmes, car en tant que clientes nous venons pour un service, et non pour se faire harceler. Bien cordialement."

" D'accord "

"Pratique et rapide."

"Les vendeurs ne sont pas motivé pour renseigner les gens"

"Un vendeur qui prends les clients pour ces copains et en plus totalement incompétent"

"Ma carte s'est désactivée toute seule, je suis resté 7 jours sans puc, en allant en boutique free velizy 2. Un service désagréable dans cette boutique, aucune écoute, aucun respect des clients... Le seul objectif est de pomper le maximum d'argent. Vraiment à fuir ces arnaqueurs."

"Renseignements très utiles très aimable je les recommande"

"J’ai été dans cette boutique le 12 septembre 2022 vers 17h30. On m’a vendu deux mauvais forfaits auparavant, un jeune homme assez perturbé ce charge de moi et m’explique qu’effectivement il y a eu une erreur mais que rien n’est possible en boutique pour réparer cela. Bien évidement j’essaie de voir un responsable car je suis assez abasourdie il s’agit tout de même d’une erreur de plus de 100€, mais je n’aurai jamais du faire cette demande car ce dernier me menace s’exprime très violemment et m’insulte! Merci de faire le nécessaire concernant cet employé assez limité dans son vocabulaire et fragile mentalement. (Faites attention tout de même à vos critères quand vous recrutez)"

"Je suis venu pour un service simple, acheter une télécommande. Après nous avoir expliqué qu'ils n'en avaient plus, le seul conseil que j'ai eu était de contacter le 3244 (service client extrêmement long et mal fait). J'ai insisté pour savoir où je pouvais trouver une télécommande ou en commander une. Le vendeur a été très rapidement agressif, sortant de son comptoir pour se rapprocher physiquement de moi, j'ai vraiment cru qu'il voulait en venir au main alors que j'étais honnêtement très courtois. Son responsable pas plus aimable a décidé de fuir la conversation en ne m'adressant plus la parole et en se déplaçant à l'entrée de son magasin. Il a ensuite insinue que je ne connaissais même pas mon nom de famille me faisant passer pour un ahuris. Bref je ne m'attendais a mettre un commentaire sur un magasin de téléphonie mais vu la teneur hallucinante de la scène sur j'ai vécu je me dois de le poster. La véritable antre du démon, a éviter en cas de problème avec votre abonnement."

"A fuire ! Avec mon mari nous somme tombé sur un vendeur incompétent et agressif, qui s’exprime à base de wsh. Il n’a pas daigner nous résoudre notre problème et nous a demander de partir"

"Pratique"

"J’y est était avec mon père le Vendeur nous a super mal parler il a menacer mon père alors qu’il regarder juste sa montre parce que qu’il était pressée,aucun respect, le vendeur parler mal à tout le monde même au mamie"

"Magasin agréable et personnel également"

"Bonjour, j'ai été accueillis par un vendeur très sympa et professionnel qui m'a aidé à récupérer ma puce dont j'avais absolument besoin ( je suis VTC ), il était très patient, rien à voir avec une vendeuse un peu forte qui m'a envoyé balader."

"J'ai voulu changer ma télécommande défectueuse. Accueil déplorable, vendeur le nez dans son téléphone quand je suis rentré et aucun bonjour. S'est contenté de me donner le téléphone 3244 sur un ton inamical et quand je lui ai demandé le délai et ce que je devais dire s'est contenté de me redonner le 3244 sur un ton encore plus inamical. Il n'y avait personne dans le magasin et je pense qu'il n'a pas sa place en tant que vendeur. Cela rejoint un autre commentaire sur ce vendeur."

"J'ai été très bien reçu et très bien conseillés, l'accueil est très agréable, le Personnel gentil et compétent."

"Des vendeurs vraiment pas professionnels, qui tutoient, parlent mal et n’ont aucune patience avec les personnes âgés qui ne comprennent pas tout toute suite"

"Personnel agréable et compétent. Merci pour leur gentillesse également."

"Très bien renseignée. Réponse à ma demande claire et concise. Seule dans la boutique ce mercredi matin. Parfait"

"Serviable à l ecoute"

"Top merci"

"Personnel à l écoute"

"Ok,personnel compétent et sympa"

"Bonne organisation et de bons conseils. Dommage qu'on puisse pas gérer les contrats fixe et mobile des la commande"

"INES nous à reçu gentiment et bonne explication très souriante"

"À fuir !! Attendu 10 min car le vendeur discutais avec son pote. Finalement une vendeuse arrive ! Vendeuse bien plus intéressée par son collègue que par ma demande ! Venue pour acheter un téléphone en freeflex elle me dit que l’iPhone SE 3ème génération n’existe pas ! Son collègue lui explique alors que oui mais qu’il est uniquement que en commande avec livraison ! Je décide donc de le commander. On fait les papiers et elle me demande de remplir un document stipulant que j’ai bien reçu le téléphone en main propre. Je lui stipule que je ne vais pas signer puisque je n’ai pas le téléphone. Elle s’agace un peu et me réponds : ba je vais vous le donner ! Je lui dis que je ne comprend pas comment puisqu’il est en commande ! Elle me dit : ah ba oui et me reprend le papier des mains assez agacé tout en cherchant son collègue des yeux pour faire sa belle ! J’avais vu de mauvais commentaires mais j’ai pris le risque d’y aller en me disant : bon on verra ! J’ai vu et j’y retournerais plus ! A fuir ! Vraiment !"

"Vous y aller il ne trouve aucune solution à vos soucis lié à la box ou à votre mobile peu importe incompétent ! Ils en ont rien à faire très déçu !"

"Expérience désastreuse, plus d’internet et personne pour m’informer de mon incident, le service client se moque de ses client en n’apportant aucune réponse… je ne recommande pas du tout freebox, pour prendre l’argent ok, au moindre soucis plus personne Et pour ce qui est du mobile, je n’avais jamais eu un réseau aussi instable ! Interruption de signal en permanence. Le seul point positif est le soulagement que j’aurais en me disant que je n’aurais plus jamais affaire avec eux."

"Bravo spécialement à Ines, particulièrement disponible compétente et gentille."

"INÈS Adorable à de beaux yeux"

"Accueil regrettable Vendeuse désagréable et indifférente Ni bonjour,ni sourire , on dirait qu’on la dérange en faisant un achat à 800€. on aurait préféré avoir affaire à un robot ,plus humain … Boutique à fuir absolument . Musique de fond qui donne des migraines"

"La conseillère Justine est très professionnelle"

"Nous sommes passés à la boutique ce soir la conseillère qui nous a reçu est très accueillante et professionnelle et très gentille"

"Je suis tomber une jeune vendeuse d’origine antillaise j’ai eu un mauvais accueil la vendeuse ne m’a rien proposer elle n’a pas été très cordiale envers moi malgré cela j’ai comme même acheter un smartphone mais je sais que je ne reviendrai pas dans cette boutique à l’avenir"

"Inacceptable il est 17h58… le rideau est à moitié fermé … oui on est dimanche mais il est indiqué sur la porte du magasin et sur le site 19h!!! Monsieur voulait fermer plus tôt!!!!"

"Free est le pire. Pas de concept de service client, on se moque de client, pas de internet depuis trois jours, pas d'idée comment améliorer la situation. Menteurs. On me a dit que quelque arrive lundi, mais était un mensonge. Le problème est à l'extérieur ? L'intérieur ? Qui sait? Aucune idée. À éviter. Le service Internet de Free a été interrompu pendant DIX jours ! Aucune raison, aucune excuse, aucune information. Rien. Cette société n'est pas professionnelle et n'a aucune idée de la façon de gérer son entreprise. Je vais donc résilier mon abonnement chez Free et m'inscrire auprès d'une autre société. Et encore une fois, leur service client au téléphone est le pire - ils ne savent rien et mentent même."

"Service parfait"

"Personnel à l'écoute du client."

"A fuir... plus d'Internet et aucun service client digne de ce nom. On se fait en plus ghoster au Téléphone. J'ai honte pour les gens qui bossent chez Free."

"Publicité fausse: disent ouverts le dimanche alors que c’est faux . Leur service comm semble peu attentif aux détails"

"Mais l'accueil est en option dans cette boutique.... ! A fuir !"

"Une boutique agréable les vendeurs sont la pour nous renseigner avec des offre adaptée à nos besoins."

"Je mets 5 étoiles car j’ai été très satisfaite d’une part par la conseillère Yasmine qui est très à l’écoute et qui s’est monté très patiente avec moi. Ça fait plaisir d’avoir une conseillère aussi compétente. Je recommande"

"Un grand merci à la sympathique Yasmine qui a su palier aux difficultés techniques. J’ai été parfaitement satisfaite de l’accueil et du service. Elle a été compréhensive, aimable et à l’écoute."

" Personnel sympathique! "

"La vendeuse très gentille et nous a bien aidé à la borne pour nos cartes sim"

"Vendeur a l'écoute avec quelques solutions non techniques ! Dommage. Je recommande tout de même cet endroit. Bravo à l'équipe Gabriel"

"Merci à kiliane et Yasmine pour leur gentillesse et leur passience je recommande fortement"

" Excellent service client, rapide et efficace. "

"L'équipe FREE du magasin de Vélizy 2 est très accueillante et compétente. Ils ont pris le temps nécessaire pour un dépannage internet sur mon smartphone. Un grand merci !!"

"Personne pas du tout à l'écoute elle ne me laisse pas placé un mot elle parle très mal et elle choisis pas ces mots quand elle parle...... et je vais résilier mes ligne"

"Personnel à l'écoute"

"Grand merci à Madison pour son effacite et pour son professionnalisme et ses réponses clairs et adapté et pour gentillesse"

"Service client catastrophique. Ou recrutez-vous vos commerciaux ?"

"Merci à Mohamed un super vendeur qui nous a bien rendu service. Drôle et sympathique toute l’équipe est au top."

"Merveilleuse expérience chez FREE grâce a Madison professionnel et souriante🙏"

"Merci à la conseillère Madison qui fût souriante et efficace pour m’avoir expliqué les différences entre l’iPhone 14 et le l’iPhone 15 puisque je repars avec un nouvel iPhone 15"

"Vendeuse très sympathique, disponible et compétente. Merci !"

"Aimable, disponible et compétentes, Madison nous a parfaitement cinseillee. Nous sommes répartis avec bien plus que prévus mais contents !"

"Je suis venue hier pour un changement de forfait. Très bien accueillie par Madison qui a su m'accompagner et me conseiller parfaitement ! Un plaisir de voir des conseillers aussi aimable et patient !"

"Pire service client en France"

"Super conseil"

"Rémy est excellent, très bien accueilli chez free"

"Très bonne expérience je recommande"

"Amabilité avec sourire."

"Super vendeur de bon conseil et sourient. Je recommande."

"Tre bien"

"Je suis passé sur deux jours, pour me renseigner et finalement acheter un nouveau téléphone et obtenir plus d'informations sur l'offre Free Flex. Les deux vendeurs ont été de très bons conseils et ont pris le temps de répondre à mes questions, avec plaisir et sincérité. Je suis ravi d'être client chez Free, et très content d'avoir acheté mon téléphone chez vous à Vélizy. Merci !"

"Nous avons été renseignés par Remy, très bon conseiller et à l'écoute."

"Je note en particulier la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme de Remy qui a été très à l'écoute et patient pour résoudre mon problème. J'ai été très touchée par sa prestation et son empathie. Il n'a pas compté les minutes qui s'écoulaient lors de l'intervention sans montrer de signes d'agacement comme chez d'autres collaborateurs à qui j'ai eu affaire dans la boutique. Dommage que des professionnels comme Remy ne sont pas nombreux. Cela doit être la norme dans un métier de conseil."

"Merci Kilian pour ce bel accueil et explications ! Je le recommande vraiment !! Patient clair, concis et précis 💪🏽."

"A fuir ! Lors de mon passage pour souscrire a 2 abonnements mobiles, le conseiller s'est trompé dans mon mail et du coup pas d'accès à mon espace client, il n'a également pas su relier mes comptes entre eux et m'a diT d'appeler le 3244...qui eux me demande de revenir en boutique. Lors de cet appel j'ai demandé à rectifier mon mail et on m'a renvoyé à nouveau vers la boutique... Allons y... J'y retourne et une personne (différente) à essayé de modifier le mail en vain et à laisser un message à la direction... Du coup toujours pas d'accès à la gestion de mon compte... Bref j'avais l'impression d'avoir à faire à REEF"

"Bien conseillé"

"Boutique agréable et personnel pro"

"Bonjour g eu a faire à remy un commercial genial sympathique et plein de bon conseils très bonne impression et je suis très heureux d'être chez free"

"Franchement décevant, je passe actuellement au magasin et les deux guignols qui travaillent a l’accueil là-bas ne connaissent ni bienveillance ni sourire. Ils expliquent très mal et font les choses a la légère, j’ai du régler mon problème tout seul, plus jamais je retourne là-bas et bientôt je change de forfait mobile rien que par principe"

"De loin la meilleure boutique free que j’ai pu faire. Équipe dynamique qui vous accueille et accompagne avec le sourire. De bonnes explications, et réponses à mes questions. Du coup j’ai pris le nouvel iPhone :))"

"Superbe expérience ! ❤️❤️"

"Très professionnel et sympathique !!!"

"Attention assurances soit disant gratuite le premier mois et en fait payante! Vous assure que l’offre de remboursement est automatique sur la facture alors qu’une demande est nécessaire! J’aurai du recevoir 180€!! Ne pas confondre escroquerie, malveillance et technique de vente"

"Opérateur très efficace et de bon conseils"

"Conseils excellents et accueil sympathique, à la boutique de Vélizy où Killian nous a reçus"

"Boutique top pro avec toujours un accueil chaleureux et respectueux. Si tout le monde pouvait faire pareil ce serait génial. Bravo à free d'avoir fait de bons recrutements pour Vélizy 2!!!. TOP"

"Votre conseiller Rémy a eu un très bon accueil , agréable et souriant ,a su répondre à mes attentes . Je vous conseil Free Vélizy 2 nous sommes très bien reçu."

"Je suis passé cet après-midi et j'ai pu être conseillé par Rémy qui est très patient, à l'écoute et surtout drôle ! Il mets très facilement à l'aise et grâce à lui j'ai pu réellement Craquez sans raquer ! 😂 Je recommande !"