Free - Boutique Nantes Beaulieu

"Bravo Free pour cette 3ème boutique à Nantes : hyper pratique. Equipe super accueillante 👏"

"Ça fait plaisir d'avoir enfin une nouvelle boutique Free en plein coeur de Nantes. J'y suis passé avec mon mari et nous avons été très bien accueillis. Nous reviendrons courant janvier pour acheter un iPhone 13 avec forfait."

"Pas sérieux des menteurs il vends que des mensonges rien de que ce quelle dit après un moi j'ai résilie et je retourne jamais dommage pour Free qui embauchent des gens qui il sont pas qualifié et pas des tout commercial je vous conseille pas"

"Tres bon accueil, des conseillers très competents! J’ai été conseillé par Shashi, il est au top!"

"Thomas nous a réservé le meilleur accueil possible. Découverte du besoin, explication des tarifs et prestations. Un grand merci à Thomas qui a su faire preuve de patiente. Je recommande ! :)"

"Si je pourrais mettre 10 etoiles a Thomas je le ferai !! Merci super bien"

"Équipe très sympathique !"

"Boutique free dans galerie marchande de Beaulieu, personnels tres sympa"

"Accueil très mauvais et conseillère très hautaine !"

"Très bon accueil et bons conseils"

"Les gens sont très avenants, mais forcent un peu la vente, ce n'est pas toujours agréable."

"très bien conseillé"

"Très beau magasin bien situé mais avec personnel incompetant. Incapable de répondre à un Pb de panne de box. On ne peut rien faire. Mais on vous donne un numéro insta. C est ridicule et lamentable..."

"Personnel au top rien à dire très accueillant"

"Free n est que mensonge, le personnel ne tient pas ses engagements. Vous n'avez besoin de rien, allez chez eux."

"Ce jour, on me dit que je ne peux prétendre à un free flex (téléphone avec abonnement) car j'ai un nom d'épouse et un nom de jeune fille. C'est discriminatoire et inacceptable en 2022. A savoir que j'ai 3 lignes de téléphone chez cet opérateur. C’est honteux et je vais relayer cela dès aujourd'hui sur les réseaux (et télé NANTES)afin qu'on sache que free fait de la discrimination !!"

" Classe "

"Equipe très professionnelle et à l'écoute !"

"Équipe au top ! Merci"

"Si vous avez besoin de rien, vous pouvez y aller. Sinon appelez le 3244"

"Personnel très accueillant et professionnels et très souriant"

"Service de qualité, employé(e)s très souriant(e)s et acceuilllant(e)s."

"Très bonne experience en boutique, conseillère compétente et très pro ! Merci"

"Boutique sympa, et très bonne accueil"

"Venus pour une box Delta et repartis avec deux forfaits en plus, la conseillère nous as permis de faire des économies et nous la remercions ! On a tout compris 😉"

"Équipe très compétente qui sait répondre à nos questions. Les conseillers et les conseillères sont également très réactifs. Si vous avez besoin de conseils pour la freebox, forfaits mobiles et téléphones, allez les voir 😉👍"

"Accueillant, bienveillant et pro !"

"Accueil souriant et chaleureux, et au service du client"

"Ça fait 2mois j'attends ma freebox révolution ! 3 passages en boutiques et toujours rien! 1 étoile c'est par politesse...."

"Très bonne accueil salarié compétant peut être les téléphones un peu cher amélioration a faire mais bon service"

"Vendeurs hyper mous..... Limite on les dérange. Mauvaise expérience"

"Très bon accueil et très professionnel"

"Franchement mon expérience avec free est une catastrophe. Je voulais changer d'opérateur je vais sur le site internet de free. Place mon adresse on me dit qu'il faut activer une ligne puisque aucune ligne est activé chez moi ce qui est faux je suis chez sfr. On me dit faut que un technicien passe chez moi certes OK. Premier rdv technicien personne. 15 jours d'attente entre chaque rdv biensur. Deuxième rdv personne. Un mois après je n'ai donc ni ligne d'active ni box de reçu. J'appelle free plusieurs fois ils s'excusent ect. Je fais le choix de résilier. J'appelle on me dit, mais non votre ligne est activée si vous branchez la box elle marche. Merci de me prévenir. Le service client est tel que je préfère résilié. Quelques jours après je reçoit la box alors que ma résiliation est en cours. Bref un désastre. Je fais tout correctement j'appelle plusieurs fois free. Évidemment ils me certifient que je ne vais être prélevé de rien vu que j'ai jamais branché la box. Aujourd'hui je reçois une facture de 118 euros. Bref une catastrophe de a à z. Des menteurs et incompétents."

"Je tiens tout particulièrement à remercier Morgane, conseillère clientèle à la Boutique Free de Nantes Beaulieu, pour son professionnalisme, sa capacité à répondre aux attentes du client, en faisant preuve de patience et de bienveillance. Je lui souhaite le meilleur dans sa vie professionnelle au sein de Free. Cordialement, Marie ELAMARI-AUDEBOURG suite à ma visite à la boutique Free Beaulieu le 9 mars 2023"

"Nous sommes venus pour une box internet pour notre nouvel appartement seulement pas d'internet disponible.. Cependant Morgane a su nous garder en tête et se souvenir de nous elle nous a donc appeler pour nous tenir au courant et même nous dire que la fibre étais disponible chez nous. Nous tenons à remercier morgane pour son professionnalisme et sa gentillesse (tout les conseillers sont d'ailleurs très gentils)."

"Bon service comme service minimum selon sur qui vous tombez. Pour ma part , je vais changer d'opérateur devant un tel manque de considération pour des clients de + de 10 ans. Vu qu'il a peu de boutiques free , ailleurs j'aurai plus de chances de tomber sur des gens qui savent ce qu est le sens du mot service."

"Super accueil et efficacité rapidité clarté Conseiller Johnny"

"Changer les horaires d’ouverture, si c’est pour pas les respecter. Merci !"

"Accueil sympathique et professionnel de Morgane que je remercie pour ses conseils et réponses, c’est rare de tomber sur des vendeurs aussi gentils ! À bientôt"

"Niquel! Morgane est une excellente conseillere. Je recommande."

"Bon accueil par les personnels. Je modifie mon avis car le problème a bien été réglé. Merci !"

"J'y suis allée ce matin pour acheter un tel pour l'anniversaire de mon fils. Le vendeur était très professionnel, et très sympa. J y retournerais 😁"

" je m'appelle Rodolphe "

"Nous sommes venus demander des renseignements sur les offres mobiles, mon ami paye 13e par mois et a demandé si après que son offre expire est ce qu’il y avait d’autres offres, le vendeur lui a sèchement dit qu’il faudrait donc résilier l’offre 😂 merci beaucoup monsieur pour l’information mais on sait qu’on peut résilier et aller chez orange à 30m , la question c’était si vous aviez d’autres offres, il aurait voulu résilier il serait aller directement allé chez orange, qui grâce au conseil avisé de votre employé est maintenant chose faite."

"Je suis passé pour me renseigner sur les offres mobiles, vu que je paie actuellement 13e par mois. J'ai voulu savoir s'il y avait des alternatives après l'expiration de mon offre. Au lieu de m'aider, le vendeur m'a simplement suggéré de résilier. Je sais que je peux toujours opter pour Orange qui est à deux pas. Mon intention était de connaître vos autres offres, pas de résilier sur-le-champ. Suite à cette expérience, je me suis effectivement dirigé vers Orange. Merci pour cette orientation."

"Je suis passée à la boutique ce matin. Vendeur très accueillantes et très pro. Merci"

"Un certain monsieur devrait se mettre à la page pour les renseignements je suis passé à la boutique pour récupérer une télécommande que je n'ai pas eu alors si il connaît pas son métier et bien qu il laisse la place aux autres😡"

"Premier passage en boutique en septembre et nous somme revenus il y à quelques jours pour des questions supplémentaires. Nous avons était accueillis par Manolo, Très aimable, vraiment pro, merci à lui"

"Contact très compliqué pour déposer la box de mon oncle décédé. On nous dit d'appeler un numéro, qui nous donne un autre numéro car mauvais endroit, etc... On nous demande d'avoir les codes et les mots de passe impossible de les avoir puisque toujours décédé aux dernieres nouvelles... qu'est ce qu'on fait ? Je retourne pour déposer en boutique. Et plutôt que d'essayer de comprendre le problème, on me dit que ce sera considéré comme un dépôt sauvage. Soit. Merci pour l'accueil et l'effort de compréhension."

"Nous avons souscrit un abonnement box +2 forfait de téléphone. Donc 29,99€ la box puis 9,99 € un forfait et 15,99€ Nous avons gentiment fais confiance au vendeur. Pour nous faire toute les démarche. Or nous avons naïvement pensé que c’était un vendeur compétent. Grosse erreur. Depuis 3 mois nous payons plein pots ! Donc 39,99€ et 19,99€ les deux forfait. Biensure parce qu’il n’avais soi-disant pas rattacher les lignes ensembles. Et donc on demande un remboursement et personne si en mesure de nous répondre bien évidemment."

"Une honte. 4 mois que nous essayons de récupérer 300 euros prélevés suite à un abonnement souscrit à notre insu. Et le pire c’est que nous sommes poursuivi en justice pour avoir bloquer le mandat de Free suite à, je le rappelle, un forfait souscrit à notre insu. Nous essayons également de récupérer 200 euros débités pour un modem non-rendu qui leur a bien été envoyé et aucune réponse apportée de leur part, ni au téléphone, ni par le service de dédommagement, ni en boutique. En boutique on nous dit qu’on nous recontacte le lendemain, cela fait 10 jours que j’attends…et cela fait 4 mois que ça dure… Et au vu des réponses de Free sous les autres avis, ils s’en foutent royalement! A fuir…"

"MR REDWAN Est un très bon conseillé commercial très compétent, efficace, dynamique, rapide et souriant. Je le recommande, merci à vous monsieur Redwan"

"J'ai commandé une carte sim free que je n'ai jamais reçu par voie postale. J'ai été en magasin pour avoir des informations et on m'a conseillé de prendre une carte sim supplémentaire de 10€ en plus de celle que je n'ai pas reçu. D'après les vendeurs je pouvais me faire rembourser mais en appelant la maintenance, free ne fait pas de remboursement de ce genre. De plus j'ai une freebox pop qui m'a planté au bout d'un mois sans raison valable. Je me suis retrouvé sans téléphone ni fibre chez moi et personne est capable de bien me renseigner. Éviter d'aller en magasin si vous avez des questions techniques. Au lieu de nous débiter dès qu'on fait un achat assuré vous de vos produits."

"Bonjour. J'ai déjà laissé un commentaire alors qu'Internet venait juste d'être connecté. Il s’avère que votre employé nous a trompé et s’est avéré être un employé complètement incompétent ! Le deuxième mois, nous ne payons pas notre propre montant. Nous lui avons cru et lui avons fait confiance, mais il nous a trompés. Et maintenant, personne ne peut nous aider dans cette affaire, et lorsque nous venons dans votre entreprise, ils élèvent même la voix contre nous. Alors qu'est-ce que c'est !!!! Attitude horrible envers les clients."

" Les pires trucs"

" très mauvais support client. la personne n'avait pas l'intention de m'aider, car je ne suis pas un étudiant français, mais il saluait très volontiers les autres clients. DÉCEVANT"

"À quoi servent les bornes à disposition si les conseillers doivent taper à la place d’une personne (loin d’être âgée ce qui aurait pu expliquer sinon) 30 min ? Il n’y a pas plus simple interface…. La file d’attente s’allongeait à vue d’œil….."

"Mr Quentin nous a Aidé pour résoudre notre problème et je le remet"

"Très bon accueil de la part de Quentin. Il nous a fourni de bons conseils et nous a parfaitement accompagné dans notre volonté de quitter Orange.."

"Le personnel est très compétent dans son travail et très professionnel j apprecie beaucoup ce professionnel de téléphonie"

"Un grand merci à Quentin pour la découverte de Free"

"Je recommande cette boutique pour le professionnalisme de l'un de ses conseillers suite à notre visite du 29 décembre 2023"

"Redwan. Très bon service en Boutique."

"Redwan, merci pour l’excellent acceuil"

"Merci pour cet accueil très bon vendeur, merci Redwan"

"Jamais vu"

"Service au top. vendeur très gentil et très compétent. Manolo étai parfait !"

"Merci pour l’accueil pour vos explications. très bon vendeur, merci Quentin"

"Accueil chaleureux et professionnel. Quentin a été parfait : courtois et de très bon conseil. Je recommande."

"Belle expérience avec Quentin. Rapide et efficace, franchement il nous a très bien renseigné et orienté pour le choix de notre box. Agréable du début à la fin, je recommande !! 😊"

"Je sors de cette boutique et suis très satisfait de l'accueil proposé par le conseiller. Disponible, accueillant et compétent, il a su répondre à mes interrogations avec professionnalisme. Je recommande cette boutique. Merci."

"Avec Quentin Merci beaucoup pour votre accueil"

"Nous avons été tres bien reçu par Quentin et aussi très bien renseigné. il a resolu notre probleme tres rapidement."

"Personnel aux petits soins,tres professinnel,specialement Morgane"

"Merci Morgane"

"Bonjour mon grand merci beaucoup j'ai adoré votre intervention sur moi merci beaucoup vous êtes le meilleur"

" Morgan nous a très bien traité, merci beaucoup pour tout "

" Morgane est une excellente personne, elle est aux petits soins avec les gens, une super travailleuse !! J'espère que vous aurez tous l'occasion d'être servis. "

"Très bien accueilli par junior tres compétant 👍👍"

"Beaulieu nantes Très bon accueil et compétences avérées efficacité avec luciano"

"Parfaite accueil Et de tres bon conseil Luciano"

"luciano comptetent très gentil et de bon conseil"

"Maya au tp"

"Très bons conseils de la part de Luciano."

"Merci a Morgane pour son aide"

" Morgane libre"

"Merci pour Morgane très bonne accueil"

"Accueil agréable de Luciano, à bien répondu à mes questions. A bientôt chez free"

"Tres bien acceuil Morgane"

"Super contact et aide de maya, merci pour ses conseils et sa disponibilité."

"Très accueillant à l écoute ravi de être passé je recommande"

"Merci a Morgane pour son professionnalisme et sa gentillesse c'est un plaisir de venir en boutique"

"De très bons conseils de Luciano !"

"Nous avons eu Maya pour nous conseiller et c'était le top. Elle nous a très bien guidés et extrêmement bien expliquer notre difficultés à tout comprendre. Merci beaucoup à elle"

"Vendeur Luciano au top. A l'écoute, compréhensif. Équipe géniale, même avec les enfants. Je recommande à 100%."

"Luciano est top et efficace il a su m'assister dans mon achat il est très très patient"

"Luciano très bon contact ! Merci pour les renseignements !"

"Personnel accueillant à l’écoute et prévenant, super sympa !"

"Achat d’un iPhone 15 , conseillé et acheter avec luciano vraiment top (bonne explication, bon conseil)"

"Parfait achat avec luciano"

"Conseiller à l'écoute et qui a su s'adapter à mes besoins"

"Luciano conseiller 10/10"

"Conseiller au top merci à Luciano 💪🏽"

"Merci pour votre disponibilité Manolo !"

"Luciano s’est occupé de nous conseiller afin de changer d’offres. Il a été très serviable. L’ensemble de l’équipe était très sympa également."

"Très accueillant très disponible et patient je recommande la boutique Grazie mille Luciano"

"Merci Luciano ! Super service et très rapide ☺️"

"Merci à Luciano pour son efficacité"

"Merci à Luciano pour les conseils et la rapidité d’exécution 👌"

"Achat d’un nouveau téléphone, rapide et bonne écoute avec Luciano."

"Très sympathique"

"Très bien accueilli par Luciano"

"Merci a Luciano pour sa gentillesse ,sa patience et ses conseils MC et CC"

"Très efficace et rapide, je remercie Luciano pour ces conseils"

"Merci à Quentin, un conseiller a l'écoute et professionnel !"

"Très bonne expérience en boutique, merci à Luciano pour ses précieux conseils !"

"Merci à Luciano pour son professionnalisme"

"Luciano est d'une efficacité incroyable répond à toutes nos questions toujours avec le sourire Heureuse de retrouver free et son personnel aussi sympa"

"J’ai bien fait de venir en boutique Un vrai service contrairement au téléphone. Morgane est à l’écoute rapide et efficace. Avec elle je pense avoir trouver la solution à mon problème . Je pense que les Assistance téléphonique devrait travailler comme elle. Merci à elle"

"Super :) les explications sont très claires, très bon accueil"

"Très bon accueil et bon conseil, Luciano est efficace et compétant. Merci."

"Très satisfaisante! Une prise en charge très rapide, et de très bons conseils! Merci Morgane. A très vite"

"Bon conseiller, Luciano.m👍👍"

"DES VRAIES INULTILES. SERVICE HORRIBLE. JE PENSE À ME DESABONNER"

"De très très loin la pire expérience que j'ai jamais eue avec un opérateur. Contrairement à tout les autres opérateurs décents, si vous dépassez d'1 mo votre forfait, Free vous coupera votre ligne téléphonique dans la journée. Vous ne serez bien sur pas prévenu et vous ne pourrez plus recevoir d'appels ni de messages. La ligne sera seulement rétablie dans les 24h après avoir payé votre surplus. Si vous prenez le forfait 50mo cela veut dire que votre ligne sera coupée pendant potentiellement 24h dès que vous ouvrirez un site web en 4g. Je n'ai pas de mots tellement c’est stupide"