Free - Boutique Nancy St Jean

"Super accueil et vendeurs très compétents et très patients pourvu que cela dure, du coup j’ai quitté SFR pour Free"

"Très bien reçu"

"Très positif. Bon accueil , bon conseils et très serviables."

"Bonne dynamique !"

" Le personnel travaille dur. "

"Très bien et les personnes très agréable pour nous servire"

"Très bon accueil et bons conseillers vendeurs avenants"

"J'ai été très contente de pouvoir avoir quelqu'un en face de moi qui m'explique clairement ce jeune homme s'appelle Yassine il est très efficace fait très bien son travail et il explique très très bien mille fois mieux que par téléphone quand on appelle Free souvent pas facile de les avoir je souhaite une très longue vie à notre agence Free sur Nancy et merci à toute l'équipe"

"Aujourd'hui ( vendredi 17 février 2022 vers 14h )sur les conseils du service client de free, nous nous rendons en boutique. En effet, ayant un problème de télécommande, le service client avec qui nous avons essayé de régler le problème depuis un moment nous donne comme dernier recours d'aller en magasin directement afin de changer la télécommande. Le vendeur ne croît pas nos dires sous prétexte que la télécommande fonctionne chez eux ! Vous pourriez apprendre à vos vendeurs à mieux parler à vos clients ! Honteux."

"Bonjour Bon magasin, est personnel compétent et sourient La personnes qui nous à pris compétent et grands sourires ( Alexis) bien xxxxx"

"Des voleurs ! Frais de résiliation de 50e directement prélevé sur mon compte bancaire. De plus, quand j’ai souscris à l’abonnement Free ils m’ont prévenu qu’il allait baisser le tarif de mon abonnement au bout d’une année, j’appelle Free au bout d’une année et impossible de baisser le prix m’indique la conseillère. Maintenant je suis chez sosh et j’en suis très content !"

"En arrivant beaucoup de monde manque d Assise confortable pour discuter et faire les pays quand vous achetez un portable"

"Accueil agréable, bonne connaissance, et informations utiles...je vous invite a y faire un tour"

"Très bon accueil, très professionnel. Il manquait cette enseigne à Nancy. Je recommande. Tarifs sans surprise"

"Un directeur d’agence et son équipe au top ! Ils ont su m’accompagner dans des démarches très longue au près de Free France, ont su relancer et m’expliquer la situation pour aboutir à une solution ! Rien a dire ! Merci :)"

"Pas de réponse et aucun rappel de leur part même en ayant laisser mes coordonnées pour moi c'est mal poli"

"Bien accueilli"

"Très bien accueilli et le personnel vous explique très bien. Chez free"

"Les vendeurs sont sympathiques,et professionnelles."

"Pas de réponse à mon problème, débrouillé vous par internet......"

"A fuir ! Un collègue vous alpague avec de superbes offres alléchantes et de superbes solutions! Je décide de repasser ! Mais entre 2 vendeurs le discours change Vendeur antipathique, non chaland! A la limite de vouloir vous servir ! Pas agréable, pas souriant! Vous explique qu’il n’est pas technicien! Qu’il ne fait que des abonnements Si je veux un abonnement OK sinon ben qu’il ne peut rien faire Conclusion je suis là pour les souscriptions point! 2023 c’est une honte Bilan retour à la case départ ! Aller chez Orange des valeurs sûres ! Numéro 1 du réseau numérique"

"Vendeur désagréable et sarcastique. Une chance que la boutique Orange se trouve juste en face, quel contraste !"

"Très bien service merci"

"Pensée à changer votre numéro sur maps!!!! Numéro indisponible free c'est vraiment le pire opérateur service client ! Fuyez."

"Parfait super accueil"

"Belle boutique.,.."

"Très pro"

"Les personnels désagréables, n’est savent pas parler aux clients avec professionnalisme aucun respect"

"Parfait, il faut rétablir la vérité, a la date du 22/08/2023 j'y étais et les personnes mécontentes qui doivent faire eux même les choses mettent de mauvais avis mais les salariés de cette boutique sont pros et compétents"

"Au top"

" haut ! "

" Bonjour, J'ai eu un problème avec ma carte SIM et les ouvriers ont été très patients et m'ont très bien aidé. "

"Je suis venue dans votre boutique au mois de Juillet pour un problème sur ma box puis une deuxième fois début Août pour l’achat d’un mobile. Les deux fois j’ai été reçue pour un vendeur très sympathique Yacine, qui a su me conseiller dans le choix du téléphone. C’est d’ailleurs grâce à lui que je suis revenue chez vous parceque je comptais acheter le mobile de ma mère chez Orange. J’ai trouvé qu’il était de bons conseils alors merci."

"J’ai eu une conversation à l’instant avec une jeune fille brune d’une vingtaine d’années vêtue d une robe noire, peu Profesionnelle, arrogante, à limite de l’insulte. Hyper déçue j’attends tjrs au elle même remette le numéro de téléphone de son patron comme elle me l’a proposé. Un conseil aller en face chez orange"

"Suis venue samedi avec la fille de mon amie réunionnaise venue installer sa fille étudiante pendant 5 ans.... Merci Chloé, Yacine et le jeune blond et tatouages sur les 2 bras dont on n'a pas su le prénom. En tout accueil pro!!! Team efficace!!! Je reviendrai à mon tour pour moi... A plus !!!"

"Aujourd’hui nous avons été servis par Yanis et Chloé, deux personnes très agréables, ils ont réglé nos problèmes en un rien de temps. Un grand merci à eux"

"Je suis passé dans cette agence FREE en début d'après midi le 5/09/2023 car j'avais plusieurs problèmes sur mon smartphone. Très bien accueilli par la jeune femme de l'agence, elle a réussi à me dépanner rapidement avec une grande efficacité. Son collègue, qui venait de renseigner un client pas très sympathique et à la limite de l'impolitesse, a su conserver son calme. Il a continué à renseigner les autres clients avec professionnalisme et amabilité. Je tiens à remercier à nouveau ces deux jeunes conseillers très pros et sympathiques"

"Merci à Alexis ! Suite à l’arrogance de free Houdemont, je suis venue ici. Il a réglé tout nos problèmes. Il est très à l’écoute et très professionnel ! C’est impressionnant de le voir seul un samedi s’occuper aussi bien de la clientèle abondante."

"Ce soir très mauvais acceuil, même si c'est la fermeture il y a de façons de faire sortir les clients."

"Equipe à l'écoute, efficace et avec une grande patience ! Quand on voit le comportement de certains clients sur place... Ils ont tout mon respect."

"J'ai récemment visité la boutique Free à Nancy et je tiens à partager mon expérience très positive. Malgré les défis posés par certains clients abusifs, les quatre membres du personnel se sont montrés extrêmement à l'écoute et serviables. Leur professionnalisme et leur patience étaient admirables. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, de résoudre mes problèmes techniques et de m'orienter vers les offres qui me convenaient le mieux. C'est rafraîchissant de trouver une équipe aussi dévouée dans un environnement parfois difficile. Bravo à eux pour leur excellent service client ! Je recommande vivement cette boutique Free à Nancy à tous ceux qui recherchent une assistance de qualité."

"J'y suis allée car je voulais changer de téléphone, j'y ai trouvé une équipe à l'écoute, soucieuse de répondre à chaque demande et réellement désireuse de solutionner les problèmes de chaque personne. Mention spéciale à Melvyn qui a été très bon vendeur, à l'écoute et d'une patience inouïe avec moi dans mon choix de téléphone. Vraiment une super équipe !"

"Personnel accueillant et efficace, merci Free!"

"Super"

"Excellent conseil de Melvyn! Disponible, très compétent et vraiment sympa... Je recommande fortement! Merci..."

"Cet avis ne porte pas sur cette agence spécifiquement, mais sur l'entreprise Free en général et je ne savais pas où le déposer, donc je le dépose ici car cela concerne des actions réalisées par Free à Nancy. L'entreprise Free fait appel au service d'entreprises groupe C2E (situé à Metz) qui utilisent des méthodes de démarchage agressives, immorales et probablement illégales, basées sur le mensonge, le forcing et la naïveté des gens. Ce ne sont pas des conseillers ni des techniciens, mais des vendeurs, commerciaux et arnaqueurs. Free est jusqu'à preuve du contraire parfaitement à l'aise avec ces pratiques, étant donné qu'il s'agit d'une constante chez groupe C2E (il n'y a qu'à voir les avis) et que cette entreprise met avant Free comme un de ses principaux collaborateurs (avec Bouygues et ENGIE au passage, pas une entreprise capitaliste pour rattraper l'autre). Bref, sachez que si vous allez chez Free et n'avez pas de soucis, la seule raison pour laquelle ils ne vous arnaquent pas est sans doute que vous avez la chance de tomber sur un conseiller honnête qui a commis l'erreur de travailler pour une entreprise malhonnête."

"J'ai récemment visité la boutique Free à Nancy, et je dois dire que j'ai été impressionné par l'efficacité et l'amabilité de l'équipe. Les employés étaient extrêmement compétents, accueillants et vraiment serviables. Ils ont répondu à toutes mes questions avec patience et m'ont aidé à résoudre mes problèmes rapidement. De plus, ils ont su me conseiller judicieusement pour ma nouvelle box. C'est agréable de voir un service client de cette qualité. Bravo à l'équipe de la boutique Free à Nancy !"

"Pas aimable"

"Équipe disponible et efficace, merci !"

"Après deux visites dans la boutique free rue saint Jean, je tiens à partager mon avis. En effet, je suis impressionnée par la qualité et l'éfficacité des conseillers. Ma première visite, en juin 2023, concernait des démarches sur la Freebox et la deuxième en novembre, l'abonnement free mobile. Tous mes problèmes ont résolus. Merci"

"Quel plaisir d'être accueillie avec compétence et surtout le sourire ! Merci Chloe pour vos services qui en plus de ça m'ont été offerts Adresse à recommander !"

" Assistance parfaite, personnel parlant anglais "

"Personne très appréciable merci à Morgane"

"Service client déplorable. Pour un renseignement, il m'a cordialement invité à regarder sur le site..."

" Poubelle "

"Je tiens à partager ma première visite chez Free rue St Jean à Nancy , j’ai été accueilli chaleureusement par une charmante conseillère Chloé qui m’a tout de suite pris en charge, souriante et très professionnel !! Un pur bonheur de nos jours où dans d’autres boutiques la relation client est inexistante… De plus toute l’équipe était avenante et le Manager au top !! En un mot «  formidable !! » je vous conseille de vous rendre tous dans cette boutique, Free rue St Jean !! John"

"Accueil au top ! les vendeurs sont souriants Un grand merci à Morgan pour sont professionnalisme. Nous recommandons vivement cette boutique!"

"Bon accueil"

"Parfait Fayçal."

"nulle"

"Appeler sur mon numéro de téléphone merci d'avance"

"Milles mercis à Chloé pour son savoir faire et sa manière d être."

"Galère. J’ai été chez Free pour répondre à un de mes problèmes qui était d’alimenter avec une box Free pour une PS5 jusque-là tout allait bien jusqu’à ce qu’un ami dont je remercie était prêt à m’aider donc j’allais lui donner ma PS5 et si je n’avais plus de PS5 plus besoin de box free donc je comprends que je n’avais que 14 jours de rétractation et que c’est tombé pendant que je travaillais car je suis en période d’alternance donc de travail de Mardi à Samedi de 6h à 21h en comptant le transport donc quand j’appelle le service de résiliation qui me dit qu’il ne peut pas ”s’occuper de chaque cas” alors que je ne sais pas qui a le temps de pouvoir régler ce genre de problème quand on est étudiant et à la fois apprenti, qu’en plus de ça je prends en compte ce qu’on me dit au téléphone pour que quand j’arrive au magasin on m’explique une autre version et que ce que j’ai fais est faux, il faut au moins se mettre d’accord sur la version, aussi quand on propose une offre qui passe de 19,99 euros à 15,99 euros parce qu’on a un forfait téléphonique 5G et la box qu’il faut (pop) et que ce n’est pas respecté en plus de ça il faut beaucoup de patience, je n’irais plus jamais chez free, ils n’expliquent même pas qu’il est possible de se rétracter au bout de 14 joues de réception dès la box, tout ça est à deviner et en plus aucune aide de la part de free car tout simplement on ne peut pas ”s’occuper du cas de tout le monde”."

"Vendeurs incompétents.ils connaissent même pas leurs produits"

"Je n'ai pas grand-chose à dire, la cueillette sympathique, courtois et on m'a bien informé. Je n'ai pas mis plus d'étoiles parce que je ne suis pas c'est qu'une seule fois la boutique, et que je reste hésitant quand à franchir le pas et a changé d'opérateur."

"Après plusieurs appels pour le changement de ma box je me suis rendue à la boutique où j’ai été agréablement surprise, un grand merci à Melvyn qui a pris le temps, a su me conseiller et m’informer en détails sur ma commande"

"Équipe très aimable"

"Un manager soucieux du ressenti de ses clients..."

"En vue d'un abonnement j'ai été reçu avec sympathie et bienveillance par Chloé du magasin free de Nancy Très professionnelle elle a su m'écouter et a repondu a mes interrogations et ensemble nous avons trouvé un abonnement clé en main adapté à ce que je voulais C'est un réel plaisir de retrouver des employées impliques pour la satisfactions des abonnés .Bravo aussi a toute l'équipe pour votre chaleureux accueil. Merci beaucoup"

"Après plusieurs semaines sans pouvoir recevoir ou même activer ma carte SIM, je remercie Melvyn qui a su débloquer ma situation : un problème de RIO non communiqué par la concurrence. Merci beaucoup à vous et votre équipe."

"Très bien il nous conseille bien il faut aller très tôt parce qu'il y a beaucoup de monde que deux personnes à l'accueil"

"Très mauvais Expérience, les personnelles ne sont même pas envie de te parler. Rester chez si vous êtes pas envie de travailler, je vous déconseille surtout pour les pro car ma commerce était fermé pendant 3 jours quand vous les expliquer Il s'en ficher:("