Free - Boutique Mulhouse

"Conseiller vraiment sympa qui explique bien en cas de souci ou question. Rien à redire ☺️"

"Toujours une file d'attente de fou"

"Arrivé avec trois problèmes à résoudre - sorti avec un problème à demi résolu. Le lieu est propice à ouvrir un nouveau contrat mais pas pour l'assistance. Sinon, venez bien avec vos identifiants. Attention aux horaires, le centre peut rapidement être rempli."

"Trop de monde pour si peu d'employés"

"Nous avons changé de banque mais malheureusement malgré l envoi du RIB rien n est pris en compte .....pour les forfaits à 2€ ils apportent aucune importance aux clients .....j espère que d autres opérateurs auront de la concurrence avec eux cela pourrait changer leur comportement .....dommage"

"Temps d'attente très long , dommage que les mobiles doivent être commandé, sinon free est au top 👌"

"L'opérateur est degeux et leur boutique avec, toujours pleine à craqué,"

"Attente longue pour rien. Autant appelée 3244 ça vous fera gagner du temps et de l'argent."

"Attente trop long et personnel vraiment pas sympa"

"C edt très bien"

"Très à l'écoute des personnes et très serviables"

"Incompetents, long a la detente. Bref a fuire"

"Pour FREE IL faut suivre les médias"

"Eh bien pas terrible tous ces avis ! moi qui pensais passer chez Free car SFR n'est pas mieux depuis quelque temps !!"

"C'est sympa rapide bien géré. ( mais peut faire mieux)."

"Les employés ne servent plus à rien,il faut la plupart du temps se débrouiller à la borne. De plus impossible de les régler autrement que par CB!!!"

"A quoi sert une boutique free ? Rien. Accueil pas vraiment agréable."

"Longue attente personnel pas trop competent"

"Faut pas prendre les gens pour des cons, Prenez La box tv vous ne vous en servez pas elle ne vous coûtera rien juste 1€99 . 1,99 ce n’est pas rien ?. Alors je vous la ramène ! Voleurs à la Française !"

"Conseillers limites, limites, je confirme : depuis décembre 2015, lors d'un échange de carte sim, il n'est plus nécessaire de posséder l'ancienne carte sim pour recevoir un code de sécurité. Il suffit de passer par l’espace abonné Free Mobile ou en Free Center. Dans ce cas, aucun code ne sera demandé par la borne automatique si la SIM a été désactivée. Et là, surprise la conseillère n'était pas au courant et à persisté à me soutenir que l'ancienne procédure était toujours en cours. Bref un voyage pour rien pour moi et donc retour à la case départ !!!"

"système de tickets pour le passage ce qui permet de savoir où on en est. Après ça dépend des vendeurs. Moi, avec trois enfants en bas âges, leur cris, .... ça a été rapide et mon problème réglé (carte sim qui ne marche plus d'un coup)."

"Très mauvais accueil. Je venais prendre des renseignements simplement pour changer d’opérateur. Après une attente tranquille pendant 40 minutes, la personne dernière moi mécontente sur un problème de carte SIM a été reçue avant moi... Terrible frustration et commercialement super nul"

"Nul nul une honte ils ce foute de vous et ne règle aucun soucis. ..ils encaissés votre argent c est leurs seul intérêt que votre boxe marche ou pas .....une honte et accueil désastreux. ..."

"Personnel agréable et professionnel. Précis et efficace. Aucun soucis avec mes nouvelles lignes Free"

"Bien surtout la conseillère leila très sympathique"

"Service tous sauf rapide. Prélèvement après résiliation. Je déconseille Free"

"Personnel sympathique est clair La place autour est aussi très magnifique"

"Excellent on attendant des offres"

"Personnel habituellement compétent mais dans mon cas ce fût l'inverse. J'ai été pris en charge par des vendeurs novices qui ont mal entré mon adresse-mail et je ne peux pas accéder à mon compte client après avoir fait une demande de rattachement à un compte existant. Du coup impossible de recevoir les nouveaux ID et mots de passe. En Bref fuyez ......"

"J'ai free et j'ai pas tout compris..."

"Attendre 15min avec une enfant en bas age juste pour quon vous explique que les changements de sim ce font a la borne ... je trouve celà moyen .Alors vous me dirais que c'est simple comme bonjour ... alors oui effectivement si vous êtes abonner chez free depuis longtemps ... pour ma part depuis que jai mes portables jetais chez orange et je nais jamais eu besoin de modifier une carte sim quelqun serait venue me demander cest pour quoi?il y en aurait eu meme pas ppur 1min plutot que je poiroite juste pour me dire sa ce fait a la borne"

"Jamais été déçu, vendeur poli et très. Serviable. Merci de votre professionnalisme !"

"Accueil très souriant personnel compétent"

"C'est toujours des files d'attentes interminable pour une réponse médiocre"

"Trop impersonnel à mon goût. L'agence est bien trop petite. On est pas à l'aise. Et le vigile qui est là figé sur place, c'est vraiment très désagréable."

"Maintenant il faut prendre un rendez-vous pour voir quelqu'un"

"Personnel accueillant mais débordé, je met 3 étoiles car ils ont essayé de faire leur maximum."

"Tchenicien moyen ma box internet free one a marche 4h puis la que dalle wifi non connectée sur la box super déçu devoir payer 30 balle pour une box qui marche pas 😡"

"Il faut avoir un peu de temps devant soi car il y a toujours du monde dans cette boutique. Par contre ils répondent à toutes vos questions et sont de très bons conseils sans chercher à ce que vous consommiez chez eux."

"pour les personnes âgées, fonctionnement irréaliste, déplacement pour prendre un rendez vous, tout par internet si vous n avez plus d'internet déplacez vous bien pour une personne de 97 ans qui se retrouve chez Free car basculement d' Alice on ne regarde pas si depuis le 1er janvier des personnes de plus de 97ans éloigner de la ville auraient besoin d'aide donc je vous le conseilles si vous avez moins de 50 ans un portable une voiture"

"J'ai été parfaitement renseigné"

"NUI NUL NUL BORDEL DE FREE , ON PEUT MÊME PAS REGARDER LA TÉLÉ PLUS DE 5 MINUTES ET ÇA SORT «  problème inattendue de la vidéo «  CHAQUE PUTAIN DE MINUTE , AVEC EN PLUS LA WIFI QUI EST PLUS QUE MÉDIOCRE , DEPUIS LE DÉBUT C’EST DU N’IMPORTE QUOI ! MÊME EN CHANGEANT LA BOXE TOUJOURS LES MÊMES PROBLÈMES !!! NUL NUL NUL"

"Juste là pour faire beau, tu veux juste un renseignement, on te dit SUR RDV"

"Seule réponse au problème appeler le service commercial. Je ne sais pas quoi répondre Moi je sais je résilie mon abonnement"

"Je vous met au défi de trouver mieux"

"Pas incroyable mais j'ai été bien guidé dans le magasin entre les différents services."

"Matériel et boxe télé de mauvais qualité"

"Nul ! Personne pour répondre au téléphone prendre un forfait et ne pouvoir appeler personnes pour régler un soucis je préfère de loin orange on en as pour notre argent !désolé pour le personnel ce n'est pas vous mais le fonctionnement ."

"C'est avis vise surtout le groupe Free dans sa globalité, se retrouver toute une journée sans pouvoir émettre et recevoir d'appel sur son mobile alors que c'est mon principal outil de travail, et entendre (après avoir pris le temps de se déplacer à l'agence, la seule du coin d'ailleurs contrairement aux autres fournisseurs de réseau), que c'est général et que c'est comme ça il faudra attendre point barre, et la cerise sur le gâteau, je possède 3 abonnements mobiles et 2 box chez Free depuis plusieurs années, ayant changé de portable, on me demande 10 euros pour passer ma micro sim en nano sim, je pense que je vais résilier la totalité de mes abonnements vu la qualité du service client et des prestations qui sont catastrophiques..."

"Conseiller mal aimable, un service des plus pitoyable, on se fait envoyer balader et je le dis en des termes polis... Sérieusement j'ai accompagné ma mère qui s'était abonné chez eux (quelle idée) et cela ne fait que conforter mon opinion que Free est un opérateur bas de gamme avec des conseillers au même niveau! La seule raison pour laquelle je ne lui ai pas dit ces 4 vérités c'est grâce à ma mère!!!! oui effectivement je vais l'abonner ailleurs!!!!!!! Au moins un conseil intelligent !"

"Un grand nombre de clients"

"Aucun geste commercial pour garder les clients fidèles ,décevant ...promesse de baisser le tarif non tenu ,je n'est jamais eu mon mail pour avoir mon nouveau forfait comme promis à 9.90 euros je vais aller à la concurrence car leur ils ne pensent qu'à se faire des clients sans réel suivi bien dommage"

"Personne en boutique et on te demande d'attendre 45 min pour être pris."

"Je ne sais pas trop quoi dire sur cette boutique parce qu'elle ne sert strictement à rien du tout j'y suis allé car j'avais des problèmes de résiliation avec Free il ne pouvais pas me répondre aucun renseignements sur mon dossier..."

"trop d'attente trop petit pour beaucoup de monde mais renseignement auprès du personel bien il cy connaissent bien"

"Tous sur Rdv pas bien"

"Personnel condescendant explications flou et je parle français parfaitement peut-être trop..."

"J'avais un problème de charge sur mon téléphone et un problème de talk overdose sur un autre téléphone. .. La personne qui m'a reçu à été compétente et à résolu mes problèmes rapidement"

"Des personnels très accueillants et qui vous accompagnent tout au long de vos démarches. Un soucis ? Ils vous prennent en charge en moins de deux !"

"L accueil reste à désirer je me poses des questions pourquoi une boutique free puisque personnes de renseigne pour les problèmes la réponse est faite le 3244 et voilà tu repars rage au ventre avec les mêmes problèmes toujours pas résolu"

"Personnel accueillant sympathique toujours présent pour aider mais dommage qu'il propose pas plus de marque de téléphone en boutique par rapport à leur site internet 😔😅"

"Franchement déçu.. prise de rendez-vous mais il paraît que je n'avais pas pris chez la bonne personne pour mon soucis.. je voulais juste changer de box et des renseignements .. personnels pas souriant du tout et franchement blasé de leur travail .. on avait l'impression de déranger.. on me dit d appeler le 3244.. mais a quoi ils servent alors ?? Bref ils ne me reverront plus jamais"

"Très bonne boutique Free."

"Super accueil et rapide"

"Lattente est longue et le personnel un peu sec"

"La demoiselle ok superd souriante et sympa. Le mec au cheveux long a l'italienne change de métier. Ce permet de dire à sa collègue que je suis chiant"

"Vendeur style italien antipathique, m'a fait comprendre que je l'embêtais en lui demandant mon identifiant pour nouvelle carte sim. Devrait changer de métier !!!!!!"

"Tout c'est bien passé. Beaucoup de monde, mais pas d'attente grâce au rendez-vous. Il convient de prendre rendez-vous en ligne pour éviter les temps d'attente."

"nul service nul nul nul un jeune homme qui devrais changer de boulot"

"Vraiment très sympa je suis venus pour un changement de carte sim pour ma belle-mère suite à un changement de portable, la jeune dame m'a très bien expliqué en me dirigeant vers la borne et en m'expliquant clairement et simplement"

"Quand on a un rdv ça marche 😉 J'ai reçu exactement que je voudrais 👍"

"Entré avec une question et sorti dans réponse..."

"Il est impossible de contacter ses gents par des voie normale de contacte commercial ( si pour vous abonner avec des promotions inexistantes"

"Fermeture 5min avant l'heure le samedi 11 Janvier, pas de professionalisme..."

"Tout dépend des jours mais globalement c'est bien.."

"Si vous n'avez rien prévu de la journée, allez-y, vous y resterez des heures."

"Accueillant sympathique et serviable. Contrairement au service client en ligne."

"Appel tous les jours de la part de free de plate-forme très désagréable, pratiques commerciales qui pourrait être qualifié de Harcèlement ! Je ne recommande pas du tout ce fournisseur !"

"Bon endroit mais nouvelle politique stupide (selon mon avis) car pour les jours de retard de payement il rajoute 1€ par jour et pour ceux qui n'ont pas beaucoup d'argent c'est inadmissible"

"Génération : vous devez tout faire vous même, démerdez vous. Les vendeurs ne servent à rien. J'ai mis 2 étoiles pour les prix intéressants"

"Personnel incompétent et arrogant Adios Free"

"une connexion a internet perturbé chaque 2 jour ou l'utilisation d'internet devient impossible. C'est inadmissible de payer 40 euro par mois pour avoir une connexion aussi médiocre."

"j'ai souscrit une free box le 4 juillet... à ce jour je n'ai toujours pas le service et ca ne sera pas avant le 11 septembre pour le rv technicien alors que j'ai déja la fibre(?!) ...2 mois 1/2 d'attente .. 15 jours pour recevoir la box, des conseillers prisonniers d'un système de rv complètement dépassé , visibilité de rv sur 2 jours à 1 mois(!?).. le 3244 injoignable, le site web sans moyen de communication, la page de contact qui n'a pas le lien pour les réclamations.. bref un  service informatique en dessous de tout qui n'aide pas les conseillers qui eux sont blindés envers les clients désemparés.."

"Le vendeur n'a pas tout compris à mon problème pour le coup"

"Super pour souscrire un contrat mais après c est n 8mporte quoi. Impossible de joindre le service après vente et quand vous allez à la boutique, ils ne savent rien que donner se numéro de serve apres vente en vous disant d essayer après 21h la blague. C est bien de faire de super pub mais faut il assumer le reste."

"Tres mal reçu,aucune compétences pour les questions posées."

"Attention grosse arnaque. Vous fait croire que vous aurez le debit suffisant pour toutes vos applications et que vous pouvez resiliez a tout moment sans frais mais la realite et tout autre. J'ai branché ma box , debit inferieure à 5 mega !! autant dire proche de zéro. La box est retournée dans son emballage ! Par contre impossibilité de résilier contrairement aux dires du vendeur de cette boutique ! Je dois les 12 mois d'abonnement .... pour rien en échange. Un vrai scandale et de vrais menteurs !! Passer votre tour ."

"Grosse arnaque. Le wifi fonctionne 1 fois sur 1000 . Elle se déconnecte tt les 5 min. G eu 1 box, elle n'a pas fonctionné, on a échangé avec une deuxième ( elle a fonctionné pendant 3 jours puis elle n'a plus fonctionné) et voici la troisième box. Elle fonctionne presque jamais. Que du gâchis! C la pire marque que G jamais connu. Pour annulé l'abonnement faut dépenser 200€ !!! Non mais je rêve. Dépenser encore de l'argent pour une marque incompétent dans son boulot. Vivement qu'elle ferme. En gros avec des mots-cles c'est : arnaque, gâchis, dépenses dans le vide... Je vous conseil Orange, Bouygues Télécom voir SFR. Au moins là bas vos dépense servent à quelques chose. Ps: pour installer une application de 1Giga , chez free ça prend 5/7min mais chez d'autres marque c 30sec voir 10. J'espère que mon avis soit visible pour tt les gens qui veulent aller chez free, pour qu'ils se font pas arnaquer."

"Gros problème car nous avons souscrit un contrat le 1er novembre chez free, depuis celà fait 18 jours pas de box , mais la portabilité elle, est faite, donc plus d'internet plus de tel etc ... pour le confinement je vous laisse imaginer surtout pour le télé travaille...je decide de me rendre directement à la boutique pensant trouver une aide....à peine un bonjour de la vendeuse et elle me rétorque et ??? Pourquoi vous venez à la boutique ??? On vous a dit de patienter donc patientez !!! Franchement un manque de savoir vivre. Du coup j'ai traversée la rue et suis aller chez orange et je suis rentrée avec une box ."

"Les gens de chez free sont sympa, connaissent leur boulot..."

"Changement de taille de carte sim. Personnel accueillant et souriant. Aide claire, efficace et discrète. Pour les râleurs, n'oubliez pas que la boutique n'a rien avoir avec la hotline... Et si vous râliez un peu moins vous seriez peut-être mieux accueilli !"

"Ils servent à quoi exactement? A part dire Faut aller sur votre espace abonné. Même les téléphones en démonstration son fixé que l'on ne peut regarder le recto. Je pense que je vais passer chez Sosh!"

"Ils ne servent à RIEN !"

"Très bien quand il y a pas d'influence.... 🙂"

"Les frais de mise en service de la fibre ne correspond pas au prix annoncé par cet établissement j'ai payé plus cher la facture je dirais simplement qui sont incompétents dans cet établissement"

"Accueil correct, conseils avisés, attention tout de même, prise de rdv obligatoire sinon on est bon pour revenir plus tard"

"Bon accueil dans la boutique, personnel sympathique et bon contact et bon renseignements sur les problèmes"

"Très bon accueil"

"La gestion des files d attente est a revoir !!"

"Bien accueilli"

"Free, dans la téléphonie et pas de téléphone fixe. Quand vou appelé le numéro internet de free, vous tombez sur la mairie de Mulhouse. Et personne ne sait corriger cette erreur. Free par peur d'être submergé d appel n à pas de numéro !!!! Mais le réseau est quand même meilleur sur Wittelsheim que derrière. C'est déjà ça....."

"ma télécommande ne fonctionne plus free me l'a RENPLACE gratuitement ou je doit acheté une autre merci pour votre réponse"

"Jeune homme sympathique mais ils ne peuvent régler presque aucun problèmes sur le lieu , c'est juste bon pour la vente.... malheureusement il manque un service après vente correct pour Free"

"Une étoile car impossible d'en mettre zéro... Je décide de me rendre en boutique hier fin d'après midi 18h30 afin de souscrire deux ligne et d'acheter deux téléphone ( iphone 12 et galaxy 21 ) par le biais de la location. A ma grande surprise le vendeur bien décider à partir à l'heure ( ou même avant ) me dit tout simplement qu'il a un problème de logiciel et qu'il ne peut pas ouvrir la porte ou sont les téléphones. Je pourrais souscrire la ligne ( seul sur la borne ) et payer le tout sans avoir de téléphone ... Je crois bien qu'on se fout de la gueule des gens. Etre commerçant c'est aussi de temps en temps rester 5mn de plus le soir ... Bien sur personne en ligne ou sur place pour faire une réclamation. Je me rendrais donc dans cette même boutique samedi midi afin de voir si il y a un responsable."

"Impeccable et très bons conseils 👍"

"Magasin refais est très bien refais et l'accueil et chaleureuse"

"En ville, pas facile pour se garer et pas vraiment sympa !"

"Bon accueil et vendeur simpa."

"peu de compréhension de votre problème ; renvoi au site internet"

"Bonjour je ne trouve aucun numéro de téléphone pour joindre la boutique, avant de venir sur place. Comment faire pour avoir quelqu'un un ligne."

"Le personnel est à l'écoute des clients et répond bien à la demande"

"Carte SIM commandé en un éclair ! Wouaw effect ! Vendeuse charmante et sympathique par dessus tout ;)"

"Super accueil et disponibilité"

"Je suis jamais allée"

"Boutique Très professionnel Très bien"

"Si vous n'avez pas d'imprimante, c'est une galère pour rendre la BOX."

"Très très très difficile d'avoir des renseignements chez free pas de contact par téléphone. On vend et après débrouillé vous"

"Très bien accueilli, ils étaient très sympa"

"Je mis une etoile car impossible d en mettre 0 Service client a mulhouse est juste horible ils servent a rien du tout je suis alle 3 fois et les trois fois je suis tres tres tres decu le monsieu ma pris de haut et sa colegue pareil Il faut change le personelle a mulhouse"

"Sa va"

"Nous avons bien été accueillis et conseillés. Merci"

"Le personnel est compétant avec une bonne formation d'entreprise.Un problème arrive (la borne à refusé ma carte Visa) les voilà dépasser est huit jours après le problème n'est toujours pas réglé pour le paiement j'ai dû prendre mon autre carte Visa"

"Début d'accueil à revoir. Sinon assez pro dans les réponses"

"Parfait, le jeune homme m’a bien conseillé sur le modèle de ma carte SIM et l’a même changé pour moi, très aimable. La dame était aussi très gentille. Madame Sall."

"compétent et sympa...rien a redire"

"D'une incompétence sans nom. Si vous avez besoin de rien, allez là-bas."

"Personnel tres aimable et a l ecoute"

"Bonjour Je voulais donner mon avis pas sur l'agence mais je suis client free en pensant que c'était mieux que sfr mais les problèmes sont pires les chaînes saute je dois débrancher ma box et la rebrancher pour que la télé revient et on m'avait dit au téléphone avec free vous aurez aucun problème Comme les autres t'en que tu paye c'est bon on te promet tout Vivement la fin de mon engagement que je fais une résiliation"

"Accueil déplorable conseillère aussi aimable qu’une porte de prison. Même au téléphone les conseiller sont plus chaleureux recrutement à revoir."

"Respect pour eux"

"Vendeur sympathique, franc, de bon conseils, souriant. Boutique petite taille mais bien agencée."

"L'équipe est très sympa."

"Personnel compétant répond à toute vos questions e"

"Escro, 3 semaines que j'attends mais prélevé l'argent ça c'est bon, je vais résilier le contrat cet semaine et je fais opposition....."

"Bien."

"Très bien"

"Un accueil déplorable de la part d'une dame qui visiblement n'a pas envie d'être là. Le service client au téléphone nous as dit de passer en agence pour tester notre box Mini4K pour vérifier si ce n'est pas elle qui ne fonctionne pas et éventuellement la remplacer. Là-bas elle nous dit qu'elle ne fera rien. Maintenant cela fait 4 jours que j'attends pour avoir du matériel qui fonctionne alors qu'on a déjà payé plus de 100€."

"Un peut d'attente, mais de bon conseil pour mes différentes question"

"Ils sont accueillants"

"Connexion vraiment pas au top et en a l'impression qu'il ne travaille même pas dans leurs entrepris je ne recommande vraiment pas c'est une grosse erreur de donner votre argent à free pour au final disposer d'une connexion qui ram aumoin 7,8 fois en une journée dessus."

"Agence qui ne sert absolument à rien !! Je ne comprends pas, si nous avons un besoin d'un service, on vous répond que l'on ne peut rien faire pour vous et qu'il faut aller vous connecter sur votre compte et se débrouiller tout seul. Bravo au service après vente Free !!"

"Je suis venu hier après midi je fair une commande un nouveau forfait a 2 euro et carte sim pa bon format et adresse mail et pa bonne et chance de fois li on fait une erreur 2 fois mon adresse mail est plus la chance nu"

"Je suis coincé avec la carte SIM de la société Free Mobiles. Très mauvais service et le personnel n'est pas du tout guide. Vous devriez contacter une autre société au lieu d'eux."

"Personnel très serviable"

"Au top personnel accueillant rapide et bien renseigné"

"Manque de savoir vivre des clients"

"L’accueil pour nous s’est bien passé et la vendeuse a su nous accompagner pour notre demande, la boutique est très sympathique et moderne. Par contre, très dommage d’avoir dû assister à une chamaillerie entre une vendeuse et un client. Même si le client est pénible, je pense que pour l’image de l’entreprise, la vendeuse se doit garder un ton acceptable et cordial."

"La boutique ne sers littéralement à rien mise à part souscrire un abonnement et ramener une télécommande visiblement, certes le personnel est gentil et accueillant. Mais ce qu'on attend d'un magasin c'est de pouvoir y trouver de l'aide! La magasin n'est même pas capable de vous donner une facture et aucune solution pour aider rien du tout première fois que je vois sa évidemment l'heure d'après j'ai donc signé chez orange histoire d'avoir un opérateur compétent. On nous répond à toutes questions qu'il faut ce connecter à l'espace abonné et se débrouiller non mais franchement et si on y arrive pas ou si on a cassé son téléphone tant pis pour vous ! Tous simplement. Bravo free pour votre incompétence"

"Très bien accueilli. Au top comme d'habitude."

"Bon accueil et accompagnement de la part des conseillers. Étant étrangère, ils ont pris le temps de bien m’expliquer les forfaits etc. P.S Merci Noah et Loubna 🤝🏽"

"travailleurs impolis et non professionnels"

"Accueil exemplaire suite à prise rendez-vous. Personnel sympa, compétent et doté d'un réel sens du service tout en se montrant très professionnel. Je recommande sincèrement."

"Pas competant et pas sympa"

"Franchement, l'accueil reste à désirer...Visiblement, nous avons l'impression que les 2 vendeuses n'ont pas envie d'être là. Je viens pour demander des renseignements et de l'aide...je leur explique mon problème, apparemment je n'ai qu'à me documenter et m'aider sur internet, tout est écrit là-dessus, elles m'ont dit que je n'avais qu'à lire ce qui est écrit sur les documents via leur site...J'en conclus que ce n'est certainement pas dans le magasin avec un personnel incompétent que je vais chercher de l'aide, nous avons réellement l'impression de les déranger !! La seule chose que j'ai pu obtenir c'est le numéro de leur service client afin que je puisse me débrouiller pour régler mon problème. A des moments, je me demande si la boutique sert à quelque chose...quel est l'intérêt de tous faire soi-même et faire les démarches du début à la fin par téléphone ou bien à distance... Bravo Free pour votre incompétence!"

"Je suis passée ce matin pour régler un soucis de box et j’ai été super bien accueillie! Malgré le monde et un personnel en sous effectif (seulement deux salariées), le service était top!"

"Très bonne boutique, vendeuse agréable et compétente."

"Zwangskunde: Hardy Kaiser - N° abonné : fbx23034193 Die grösste Schweinerei, die ich in Sachen Kundendienst und Gleichgültigkeit, in meinem 50-jährigen Leben miterlebt habe. - Die Rechnungen sind bezahlt. - Internet existiert nicht. Ich werde die nächsten Tage diesen Skandal beschreiben und überall auf freeshop posten. Unglaublich und regelrecht zum Abkotzen. Und dazu möchte ich sagen, dass ich niemals im Leben eine negative Beurteilung auf google veröffentlichen musste. Ein absoluter Sauhaufen. /// Ich werde hier gezwungen, einen Stern zu markieren, damit ich überhaupt eine Beurteilung veröffentlichen kann ? Client obligatoire : Hardy Kaiser - N° abonnement : fbx23034193 Le plus gros gâchis dont j'ai été témoin en termes de service client et d'indifférence au cours de mes 50 ans de vie. - Les factures sont payées. - Internet n'existe pas. Je décrirai ce scandale dans les prochains jours et le posterai partout sur freeshop. Incroyable et carrément écœurant. Et je tiens à dire que je n'ai jamais eu à publier une critique négative sur google de ma vie. Un gâchis absolu. /// Je suis obligé de marquer une étoile ici pour pouvoir même poster une critique ? Mandatory client : Hardy Kaiser - N° subscription : fbx23034193 Le plus gros gâchis dont j'ai été témoin en terms de service client et d'indifférence au cours de mes 50 ans de vie. - Les facts sont payées. - Internet n'existe pas. Je decrirai ce scandale dans les prochains jours et le posterai partout sur freeshop. Incroyable et carrément écœurant. Et je tiens à dire que je n'ai jamais eu à publier une critique negative sur google de ma vie. Un gâchis absolu. /// Je suis obligé de marquer une étoile ici pour pouvoir meme poster une critique ?"

"Service agréable et rapide."

"Mériterait même 0 étoile. Aucun service, aucune empathie. Le personnel est tout aussi désagréable que l'accueil téléphonique. Aucune humanité. Accueillir des nouveau clients, mais ne Pzs s'occuper des problèmes des autres. Free est un opérateur à fuir de toute urgence. ."

"Bonjour, Je tenais particulièrement à saluer l'accueil et le professionnalisme dont j'ai pu bénéficier. Je suis très surpris de certains avis. La qualité du service était très bonne à chaque fois, j'ai pu m'y rendre trois fois pour finaliser hier jeudi 13 avril, l'achat d'un téléphone. Tout cela a été possible grâce à Loubna, qui nous a servis à chaque fois, avec le même professionnalisme et une constance dans la qualité de la prestation. Nous tenions donc à saluer le très bon travail de cette employée toujours souriante, merci Loubna ! Christian & Iatopa."

"Toujours un très bon accueil même s'il faut privilégier les bornes. Les agents nous aident avec le sourire !!"

"Excellent accueil !"

"Arrêtez d'embaucher des gosses !! J'ai failli leur tirer les oreilles"

"Personnels très compétente et agréables"

"Pour une boutique de téléphonie, ils sont Nuls en technique, désespérant et ne connaissent pas leurs produits ! Des amateurs... Et encore Lamentable"

"L'accueil pas top,je suis arrivée à la boutique après que par téléphone la personne m'a dit allez à la boutique de Mulhouse, j'étais inquiète je venais de prendre un abonnement Free et j'avais peur de changer la carte du nouvel abonnement et perdre mes photos et mes contacts et là 3ou4vendeurs étaient là j'ai expliqué ma situation gentiment pensant qu'une personne allait m'aider,et bien non on m'a dit mettez chez vous la carte dedans et voilà,je suis partie avec les larmes aux yeux dégoûtée, humanité et gentillesse 0."

"Personnel à l'écoute je suis allé il y a quelques jours c'était la fournaise pas de clim..."

"Petite boutique sympa et super professionnalisme de Sema, qui a su répondre à mes demandes. Je recommande."

"Sema très gentille et très agréable merci beaucoup ❤️"

"Le personnel est souvent dépassé, bcp d'attente."

"Personnel aimable comprehensif et magasin propre"

"Très bien accueillie par Sema."

"Merci à Loubna, une conseillère très accueillante et souriante. Elle a su répondre à toute nos questions et rester très patiente pour nous convaincre de souscrire. La boutique en général également est très chaleureuse, je recommande."

"Super accueil très professionnel"

"Très sympa et on a trouvé ce qui nous fallait !"

"Vous ne méritez même pas une étoile ! Deux abonnements effectués en même temps! On reçoit une carte sur deux. La 4g le fonctionne même pas! Ils ont perdu la deuxième carte SIM! A vous de payer la deuxième et celle-ci n’est même pas remboursé! C’est scandaleux. En magasin ils ne sont même pas capables de contacter le service client sous prétexte qu’ils n’ont pas la possibilité. Il faut arrêter de mentir aux clients on sait très bien comment sa fonctionne chez vous. Quand on demande de voir un supérieur ils ne les appellent même pas et mentent aux clients! Je vous déconseille en totalité cette société! Vous allez avoir tout le temps des ennuis avec eux! Ils n’ont auxun professionnalisme.! Vous ne méritez même pas une étoile!!!! Et je vous assure que je vais vous poursuivre en justice pour arnaque. Attendez vous dans qlq jours à recevoir un courrier de mon avocat……"

"Toujours pas mal d'attente car du monde. Mais sinon il faut il aller avec des questions simples car si elles sont trop complexes on nous renvoie vite au service par téléphone."

"Je suis passé, ce matin le 19 / 09 /2023 vers Midi. J'ai étais servie par un Conseiller mais très désagréable. Mr qui fait passé 2 femmes avant moi. Quand je lui dit que c'est mon tour à moi, Mr n'étais pas très content. Je lui explique que j'arrive pas a faire mon remboursement, Mr s'en foutais. Ah mais faut pas venir ici, ca sert à rien. Puis pour le remboursement je dois disant faire un achats se chez Samsung pour me faire rembourser. Je vous invite à vous concentrer quand vous êtes avec un client. Le milieu du commerce je le connais très bien. Oublier pas comment et grâce à qui vous recevez votre paie."

"Très bien renseigné par Mohamed très professionnel e très efficace."

"Je me suis abonné il y a 2 semaines et je suis sans service depuis 1 semaine, suite à une anomalie dans la freebox, qui va devoir être remplacée, je ne sais même pas encore quand... Pendant ce temps, 2 enfants en vacances à la maison , sans télévision ni Internet... et la facturation en cours... Regrettable !! Je ne sais même plus quoi faire, mais je ne le recommande à personne !!"

"Un grand merci à Yves de nous avoir conseillé la Box qu’il nous fallait, professionnel et attentif aux besoins du clients, ayez tous un Yves dans vos boutiques free!"

"très bon accueil je recommande"

"Le 03/11/23 conseiller par la conseillère sema très gentil à l’écoute une conseillère au top je suis repartie avec mon iPhone 15 pro max !"

"Merci à Loubna pour son accueil chaleureux et très professionnel 😄 Nous sommes satisfaits de notre expérience chez Free pour la souscription de notre box fibre à prix imbattable."

"Personnel très sympa, bonne prise en compte SAV"

"Très déçue du non professionnalisme des 2 jeunes hommes. J'ai demandé de m'activer la carte Sim sur Internet car je n'a sais pas faire on m'a répondu faites le chez vous. Je n'ai même pas eu le temps de répondre que l'employé ai est pari vers un autre client qu'il a expédié à comme moi. Si le boulot ne lui plaît pas il faut changer de métier. En attendant mon téléphone ne fonctionne pas mais je paye l'abonnement. Une honte !!! Merci Frer"

"Les vendeurs sont super"

"Bonjour J’ai eu un problème avec ma ecarte et une employée chez Free Mulhouse Sema m’a tout de suite réglé le problème elle est très réactive et elle gère son travail Bravo à elle et bon courage 👏"

"Bonjour à vous très bien une bonne personne"

"2 passages en moins d'un mois chez vous. La première fois pour offrir un iphone 13 à ma fille pour Noël... Et la seconde fois pour moi même. À chaque fois, j'ai eu à faire à Sema, adorable petit bout de femme. Professionnelle et souriante, cela fait ma différence. Bravo, merci et bonne continuation. Je reviendrai chez vous pour mon fils, ma famille ou mes amis. Ou juste pour un petit coucou... 🤗!"

"Vendeuse très sympathique et souriante, explique bien et est patiente. Très Bonne expérience."

"Le conseiller Mohamed a été excellent, il se plie en quatre !!!À l’écoute , patient il connais son job. moi qui avait une mauvaise expérience à cette boutique là il m’a réconcilié. Merci.Free😁"

"Je pense que même une étoile c’est trop pour eux ils prennent des gens pour des bêtes"

"Accueil agréable de Mohamed bien à l’écoute je recommande"

"J'ai été bien reçu et bien conseillé !"

"J'étais abonné à votre entreprise, et comme les offres sont presque très rares et que les prix des abonnements augmentent chaque mois, même si l'utilisation d'Internet est au niveau normal, j'ai donc déménagé dans une autre entreprise. Si vous soumettez une offre satisfaisante sur la ligne de votre entreprise, j’y reviendrai et j’attends votre réponse. mes salutations"

"Nulle Pas propre Téléphone non dispo Incompétence des vendeurs Agence réservée aux étrangers"

"Au top"

"Merci à Yves pour l’achat d’iphone!! C’est une personne agressive et accueillante !! Je le conseille 👍🏼👍🏼👍🏼"

"Très bon accueil et bon accompagnement par le personnel"