Free - Boutique Flins

"Bien reçu et très bonne explication pour quelqu un comme moi qui n n'y connait rien"

"Trés bon accueil de l'équipe et particulièrement de Medhi qui a su nous dépanner avec beaucoup de compétence et de gentillesse Nino et Danièle."

"Reçu par EDA; Accueil souriant. Professionnelle efficace. Problème résolu rapidement."

"Merci pour cette accueil et votre patience MrYassine vous avez pris le temps de tous m’expliquer c’était clair et précis"

"Merci à Yassine et Mehdi pour leur accueil, gentillesse, patience et disponibilité ! Vous formez une bonne équipe ! Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain achat. Olivier et François"

"Étant novice en smartphone, je me suis rendu le 13 juillet à flins, je tiens particulièrement à remercier Mehdi pour sa patience, son écoute, son professionnalisme, et sa gentillesse, car il lui a fallu tout m expliquer d étape en étape, quant au fonctionnement de mon téléphone merci"

"Très bien reçu hier par l'équipe Free de Flins sur Seine. Yassine a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec efficacité et professionnalisme. Le sourire de toute l'équipe est un plus appréciable durant cette période. Un grand merci à vous tous."

"Bonjour, j'ai souscrit à une offre internet, tv et téléphone à l'agence de free flins, le commercial qui nous a vendu le produit à pratiquer la vente mensongère, j'avais besoin de pouvoir connecter 3 tv à la box et il m'a expliqué que c'était possible en commandant 2 boîtier supplémentaire. Arrivée chez moi je ne parvenais pas à acheter 2 boîtier sur le site (1 seul est possible), le service client m'indique que ce n'est pas possible et que cela ne la jamais été.(le service client soupçonne également la vente mensongère du commercial ).De retour en agence le commercial m'indique qu'il faut que je j'achète une box Apple. ect.. bref il n'avait plus le même ton ni le même discours, il devrait être sanctionné pour ces agissements, si je n'avais pas eu cette information mensongère je n'aurai pas souscrit. Honte à ce commercial qui salit l'enseigne FREE.Je ne recommande pas cette agence. (ni cet opérateur qui commercialise en plus une box qui bogue souvent )"

"les vendeurs sont gentils et pro mais malheureusement ils ont pas pu résoudre mon problème"

"Personnel très sympathique, renseignement clair et précis"

"Pire magasin du monde j'ai 2 abonnements mobile et une box j'attends les travaux la box sa fait 2 moins tout rien merci . La commerciale eda est très désagréable et pas du tout professionnel"

"Vendeurs incompétents. N'y connaissent rien dans leur travail ni dans la technique. Vendent du rêve."

"J'ai été très bien reçu à l'accueil de la boutique et la personne qui m'a renseigné a su faire preuve de beaucoup de professionnalisme et de patience. Merci à l'équipe."

"Très bien reçue cet après-midi par un jeune homme. Compétant.et Très agréable"

"Dommage de ne pas connaître les frais divers juste au moment de payer et souscrire pas très transparent tous cela service rapide sinon , a travaillé pour une meilleure information du client avant de souscrire"

"Très bien, vendeuse Très sympa à l'écoute. Maintenant il faut voir après le service client."

"Personnel accueillant et accessible seul bémol impossible de payer en espèces"

"Moyen."

"Boutique propre, spacieuse qui permet de de regarder les produits et services proposés tranquillement. Vendeurs à proximité et disponibles, près à renseigner et répondre aux questions des visiteurs, ou des abonnés qui ont besoin de renseignements"

"Le service de Free a devenue nulle très très nulle ,en demande des équipements et toujours impossible de l avoir ça seulement pour les clients ancien ,moi je suis clients de puis 08/2012 en plus je paye 48,99 e ,mais pour les nouveaux clients l équipements et disponibles . Je réfléchis a quitter free pour un autre opérateur moi et tout mes amies a cause de ça . Free a changé mais pour le pire pas pour le mailleur malheureusement."

"Bonjour super bravo"

"Un peu déçu car pas de stock pour un swap de télécommande..."

"Bonjour. Je suis passé aujourd'hui à la boutique Free de Flins le 07/01/22 vers 17h00;afin de parrainer quelqu'un de ma famile(je suis un abonné Free box delta et mobile). J'ai expliqué ma démarche au Mr qui se retrouve l'accueil côté droit,ce vendeur était ,froid et agressif,et qui m'a fait comprendre en montrant les machines,d'aller faire mes démarches soit par internet sois sur les bornes de la boutique. Ma question est la suivante: c'est quoi l'objectif de Free de payer des gens incompétents et surtout agressifs?sachant bien qu'il y a un site ou on peut tout faire. C'est bien dommage qu'on est obligé des fois,de passer par internet pour ne pas croiser ce genre de vendeur."

"Aujourd'hui, vendredi 13 janvier 2023, à la première question au vendeur, il a dû vérifier si sa braguette et sa ceinture etait bien mise. A la derniere question, il a fallu rattacher ses lacers alors qu'ils etaient correctement attachés Etrange attitude en tant que chargé de clientèle."

"Personnel disponible et a l'écoute"

"Je suis passée ce jour, 1er Mars, excellent accueil des collaborateurs free, boutique impeccable"

"Agréable boutique...efficace et agréable"

"Je suis passé aujourd’hui et franchement Très bon service merci mr lamine avec tes conseils et renseignements fidèle à l’écoute très agréable grâce à toi tu a fait vibré notre 5 g moi et ma femme ont te félicite"

"Un grand merci à Lamine et Sofiane pour la gestion de mon problème en 2 jours sans eux je serais toujours en attente que le service client free gère mon dossier malgré plusieurs appels téléphoniques et des courriers envoyés à part remonter les informations y a que ça qu'ils savent faire 🤔 . Sofiane et Lamine sont à l'écoute et très sérieux, si vous avez un problème allez les voir. Merci infiniment"

"Je viens de passer à la boutique de Flins, très bon accueil avec une équipe réactive , j'ai été reçu par le commercial Lamine qui a été très professionnel et a répondu à nos attentes. Cordialement"

"Le manager, il est trop top, gentil, souriant sérieux et d'une efficacité rare, malgré le monde et qu'il était seul. Merci a lui, il m'a rien rendu service, c'est une excellente image pour free"

"Un excellent accueil et un service client au top! Merci à Lamine le manager de la boutique grâce à qui le problème de ma box a été parfaitement géré et résolu."

"Je n’écris pas d’avis d’habitude mais j’ai trouvé que l’accueil manqué cruellement de professionnalisme, voire à être irrespectueux. Étant à l’étranger je rencontre des difficultés avec ma carte SIM, cela fait une semaine que je suis en appel d’urgence et malgré le fait que j’ai activé mes données à l’étranger et redémarré plusieurs fois mon téléphone rien n'y fait. Mes options sur internet sont pourtant bien réglées. Ma mère passe chez free pour expliquer mon problème. La conseillère de vente indique à ma mère qu’il y a des clients et que donc elle n’a pas le temps ( donc parce que je ne suis pas physiquement là, je n’ai apparemment pas le droit au même traitement), elle finit par me prendre au téléphone m’indique ne pas savoir me diriger car elle n’a pas de visuelle sur mon téléphone, je lui envoie des captures d’écrans, j’essaie de coopérer au maximum. Finalement elle m’indique qu’elle ne pourra rien faire car ce serait mon téléphone qui aurait un problème. Ok soit. Elle indique à ma mère qu’il faut que j’aille sur l'assistance (ce que je fais sur mon ordinateur) d’après elle, je devrais avoir accès à un chat sur what’s app, ok soit mais j’imagine que sur ordinateur cela doit être différent puisque je ne vois aucun chat. Ma mère lui explique donc … et celle-ci se permet de lui faire la morale : « votre fille à la vingtaine elle devrait savoir comment faire, elle grande il faut la laisser se débrouiller seule ». . (alors non pour info je n’ai pas la vingtaine bien que je paraisse jeune quand bien même, ce n’est pas une raison, jeune ou pas je paye mon abonnement, j’ai le droit à ce que mon considère normalement et non à ce qu’on m’infantilise de la sorte). Je ne vois pas le rapport entre demander à se faire aiguiller sur un problème qui dépasse les compétences et le manque de maturité ? Manque de professionnalisme ? Ce n’est pas fini Je reste courtoise, je lui indique ce que je vois sur mon ordinateur et lui demande poliment de rester professionnel ceux à quoi elle ajoute « elle doit être stressé. » Je ne sais pas qu’elle est son problème nous ne sommes pas venus chez free pour avoir des conseils en matière d’éducation, mais pour régler un problème de téléphone que je rencontre. Il me semble après tout normal que lorsque nous avons tout essayé la dernière option reste de se rendre dans un magasin pour se faire aiguiller. Apparemment ce n’est pas logique pour cette conseillère de vente. J’ai été conseillère de vente dans beaucoup de magasins lorsque j’étudiais, son attitude a été irrespectueuse et déplacé et ça aurait été bien différent si j’avais été physiquement là. Je peux entendre qu’il y a eu des difficultés pour s’entendre au téléphone, que l’aiguillage est compliqué à distance, encore une fois, ce n’est pas une raison pour dévier du cadre de vente de cette manière."

"Personnel très sympa et compétent, mais l informatique bloque beaucoup l accès pour l achats"

"Equipe formidable.merci Elif pour son professionnalisme"

"Free reste l'opérateur le moins cher du marché avec un beau bouquet de chaine"

"J'ai trouvé mon numéro sur dans le site de Free il ya mon numéro c'est quoi ca tout le monde il m'appelle"

" Un merveilleux salon de communication mobile, un jeune homme m'a aidé à acheter une carte SIM rapidement et sans chichi, merci beaucoup pour ce merveilleux service ! "

"Très nul !! Des incompétents. Je me déplace jusqu’à la boutique le soir pour un problème de télécommande ont me sors une télécommande et ont me dit de repasser le lendemain matin pour un changement car HS . Le lendemain à ma grande surprise le « manager » me dit qu’il ne peut me changer ma télécommande car pas de télécommande sur place et que soi-disant il n’en produisait plus ( alors que le collègue m’en a sortie une que j’ai vue de mes yeux la veille au soir ) . Il me propose de changer de box ?! Je ne voit pas le rapport . Il n’a même pas essayer de trouver une solution pour la télécommande et à vite voulu se débarrasser de moi . A quoi sa sert d’avoir une boutique free si ils ne sont même me pas capable d’être cohérent et nous aider à trouver des solutions à nos réels problème ?! N’allez pas dans cette boutique"

"Bonjour, Je suis allé samedi 6 janvier 2024 À la boutique free à Flins-sur-Seine, j'ai été reçu par une équipe professionnelle, mais tout particulièrement par Kalile, qui a su régler mon problème avec professionnalisme et patience. Merci kalile."

"Kamilia etait au top"

"Merci pour l'accueil"

"Merci, belle vente avec de bon conseil"

"Merci de votre efficacité pour le remplacement de ma sim"

"Merci a Sofiane pour son accueil chaleureux, super gentil et très pro"

"Merci pour l’aide en boutique pour débloquer ma carte SIM"

"J’ai souscrit une freebox ultra en agence. Les conseillers ont été très accueillant et m’ont très bien renseigné. Merci à eux"

"Super bien accueilli et surtout conseiller très bonne équipe"

" Merci Kamilia. Un tel excellent service client. Merci Kamila pour toute votre aide."

"Très bien reçu personnelle très agréable et à l’écoute je recommande vivement"

"Personnel près agréable et souriant"

"Une conseillère m'a aider à payer une facture merci"

"Très satisfait !"

"Parfait sofiane"

"Merci à junior pour son aide"

"Merci pour votre conseil junior"

"Merci pour l’aide !!! Infos donnée et équipe bien dynamique"

"Bon accueil et satisfait du service demandé"

"Merci D’avoir résolu mon problème, service client au top, je recommande cette boutique."

"Je suis passé aujourd’hui chez free j'ai était accueilli par sofiane je vous souhaite de tomber sur un conseiller comme lui très accueillant professionnel patient et surtout souriant je vous recommande fortement le free de Flins sur seine"

"Tre bon .merci beaucoup"

"Merci à Kalile qui m'a accompagné lors de mon changement de carte sim"

"Tres bon accueil et service"

"Merci pour votre accueil et de m'avoir changé le mode de paiement"

"J'ai ete tres bien accueilli par Sofiane, qui est tres competent et souriant, MERCI FREE !"

"Jeune très gentil et très professionnelle merci sofiane"

"Merci très bonne accueil très bonne vente avec la conseillère qui m’a très bien renseigner Je recommande"

"Équipe sympathique et compétente."

"Merci pour votre aide"