Free - Boutique Caen Mondeville

"Trop bien cette 2ème boutique Free à Caen. Equipe super pro et super souriante 👏"

"Très belle boutique et je remercie le professionnalisme du conseiller Norman qui a su me proposer une offre à mes besoins."

"Mon âge un peu avancé ne me permet pas d'être au taquet quant à la compréhension fibre, box etc. La personne qui m'a reçue, Stéphane a déterminé mes besoins, m'a conseillée sur le forfait qui correspondait le mieux avec professionnalisme, patience et sincère gentillesse ce qui est fort appréciable. Merci, je conseille vivement cette boutique free."

"Super bien accueilli pas de prise de tête boutique attractive et se situe dans la galerie marchande de Carrefour Mondeville"

"Le vendeur préféré regardé ce qu'il ce passé dans l'enseigne en face que nous conseiller . Vous payez et partez pas de conseil sur l'achat d'un nouveau mobile,ni sur les offres. Honnêtement heureusement que nous savions ce que nous voulions !!!"

"Bande de voleur et en plus menteur. Vous vends un téléphone avec option d'achat avec acompte de 180€ puis 30€/mois pendant 24 mois. Et au final, 24 mois après, nous payons toujours les 30€/mois et on nous dit que c'est une location et qu'il faudra restituer ne téléphone ! La grosse blague qui ne passe pas. Alors d'une, je bloque vos prélèvements et de 2, le téléphone, vous pouvez toujours courir pour le récupérer. Sales Escrocs !!!!"

"Pour les abonnés ou justement pour s abonner..."

"Super accueil chaleureux, polie et souriant. Excellent service"

"Excellent accueil"

"Personnel sympa et compétent, matériel en exposition de quoi se faire une idée précise."

"Beaucoup de choses à améliorer pour le service client"

"Très bien vendeur sympa"

"Excellent accueil avec des vendeur respectueux et poli. Je suis allé chez free après un accueil inadmissible chez bouygues et je regrette absolument pas."

"1 abonnement free box 3 forfaits téléphone ☎️ Le vendeur m'indique que free gère la portabilité de la box et des forfaits téléphone . Pour les lignes téléphoniques ça a été fait pas pour la box. Après réclamation voici la réponse de free: Chère Abonnée, Nous faisons suite à votre courrier reçu le 02/08/2022, relatif à votre abonnement Free IDxxxxxx. Suite à votre souscription chez Free, vous contestez la double facturation de la part de l'ancien opérateur et de Free. De ce fait, vous demandez une régularisation des factures de votre ancien opérateur (d'avril à juin 2022) et les frais de résiliation de votre ancien opérateur Nous vous rappelons que lorsque vous avez souscrit votre abonnement Free, sans aucune demande de portabilité. Free donc ne peut se charger de la résiliation de cet abonnement, il appartient à l'utilisateur de faire les démarches nécessaires pour mettre un terme à l'ancien contrat. De ce fait, nous ne pouvons pas accorder une régularisation des mensualités facturées par votre ancien opérateur. Comme promis par nos services, nous avons le plaisir de vous confirmer le remboursement d'un montant de 49 euros, correspondant à ces frais. Cette régularisation sera effectuée par virement bancaire dans un délai de 15 jours ouvrés, sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit. Je ne peux être satisfaite les engagements du vendeur n'ont pas été tenus"

"Très bon accueil, vendeur respectueux, poli et patient ! Merci d'avoir résolu notre petit souci si rapidement"

"Équipe très séduisante"

"Agréablement surpris par notre conseiller... Tres professionnel"

"Accueil déplorable des incapables de solutionne mon problème oblige de faire encore 50km pour résoudre le pb et se déplacer avec la personne âgée titulaire du compte honte à cette boutique"

"Ils ne connaissent pas les recommandations de Free pour la VoLTE 😑"

"Personnel très accueillant et compétent"

"Toujours à l écoute des clients, en us ils sont sympa"

"Je suis venu au mois de juillet souscrire un abo telephone et une location d un s22 et le monsieur en boutique pas informer des demarches pour qui il travail. ne ma pas presciser qu'il fallai aller sur mon espace abonné pour renseigner les num de serie du s22 pour etre rembourser et aujourd hui j appel free pour savoir ou sa en nes et le monsieur me dit bas nn sa ne sera pas possible car sa devait se faire dans les 30 jours qui on suivis la loc du s22 donc 60e de perdu a cause du personnel pas califier de cette boutique.il sont juste bon a vendre des abo et des loc merci free."

"Je suis venu chercher une télé commande pour ma box que j'ai eu aussi tôt accueil vraiment super en plus il m'a expliqué pour la réinitialisation de la téle commande"

"Bon accueil"

"Une honte free ! Box redonnée dans son intégralité car déménagement et ils ne peuvent pas accéder. Ils m' ont retenu 80 euros car selon eux le carton n'est pas complet ! Apres des appels à 45 Cts la minute on arrive a avoir quelqu'un qui nous dit qu'on sera remboursé ! Cela fait un mois et toujours rien ! Donc vous rappelez et ils prennent ENCORE les 45 cts par minute .... a cette allure ils vont me prendre autant ! C'est pitoyable et a gerber"

"Le vendeur Miguel est très gentil explicative très agréable"

"Bonjour,Bientôt 2 mois que nous sommes client raccordement promis en boutique et par démarchage téléphonique en une dizaine de jours. Client depuis le 6 janvier aucune explication lié aux soucis de raccordement et France Télécom qui n'honore pas le rendez vous convenu quels sont les recours ?"

"Nous avons été reçus par Miguel, en boutique, qui a été à l'écoute, patient et très gentil ! Cela nous a mis en confiance ! Merci à vous Miguel !"

"Alors comment dire ? Problème de carte sim le vendeur me dit que ça ne viens pas de la mais sans plus chercher je vais donc faire des essai avec des vrai pro dans un magasin darty qui apres essai il se trouve que le problème viens bien de la carte sim donc retour à la boutique pour en refaire une mais la problème, la ligne étant au nom de ma femme impossible sans sa présence or dans les temps qui court faire déplacer à 70 km une personnes juste pour ça alors qu'en 2 clic la commande est faite sauf que je n'aurai pas de téléphone pendant 5 jours bravo l empreinte carbone. Je pense que la carte aurait été faite si j'avais acheter un iPhone malgres la procédure. Mon téléphone étant mon outil de travaille je trouves ça dommage."

"Rapide et efficace."

"Boutique est agréable, spacieuse et l’accueil y est très bon. Le conseil est juste et approprié. Le personnel est disponible et agréable. Je recommande cette boutique."

"Très bon accueil au sein du magasin. Vendeur disponible et agréable et de très bon conseil. Je recommande vivement cette boutique."

"Venue vers 11h. Très bien reçu. La personne qui nous a reçue s esst montrée très agréable. Ce jeune homme semblait nouveau dans l entreprise mais déjà très pro. Merci"

"Le Système flex est très intéressant, et comme on dit merci free"

"Très contente de mon passage! Je ne m'en sortais plus avec mes anciennes offres box et mobile chez d'autres enseignes, je suis donc venue chez Free sur conseil de ma mère, très satisfaite du service depuis des années. La boutique est accueillante, le conseiller que j'ai eu très sympathique, j'ai fait basculer mes offres box et mobile chez Free avec une facilité et une rapidité très réjouissantes. Merci beaucoup! Je recommande =)"

"Expérience plus que décevante avec Free mais pas spécialement avec ce magasin . J ai acheté un iPhone 14 dans cette boutique, accueil sympathique, rien à redire . Cependant absence total de sav. La caméra frontale du téléphone ne marche pas et impossibilité de reprise du téléphone pour un échange . L unique proposition est l envoi par courrier du téléphone , constat de la défaillance puis réparation … tout cela sans prêt d un autre téléphone . Sans compter les appels à n en plus finir pour au final , me balader de service en service et ne trouver aucune solution à mon problème… j aurai été mille fois mieux traité chez Amazon, à la Fnac ou directement chez Apple. 😞"

"Très bien, l'accueil, les renseignements, pas d'attente."

"Service très moyen, je ne vous conseille pas cet boutique, service lent donc beaucoup d'attente, publicité mensongère et aucune empathie pour le client je vous conseille la boutique Bouygues 50 metres plus loin"

"J'exprime toute ma satisfaction sur l'accueil et la gentillesse, ainsi que le professionnalisme de l'équipe présente le jour de ma visite. Merci à vous. Très cordialement."

"Trop attente"

"Merci a miguel pour ça gentillesse et c’est conseil au top 👌🏽"

"Très déçue de notre expérience. Nous venions, mon compagnon et moi pour acheter un téléphone, nous avons été dévoué à nous même pour en choisir un, très peu de conseils, ensuite au moment de régler, le commerçant prend ma CB et note mes coordonnées bancaires sur sa tablette pour régler le téléphone. Je trouve cela très surprenant que ça ne soit pas moi-même qui entre mes coordonnées, d´autant plus que je n´ai pas eu de facture. Et pour finir, il nous a pas été notifié que le bloc de chargeur n´était pas fourni avec le téléphone. Donc nous devons commander un chargeur et attendre la livraison avant l´utilisation du téléphone. 😊"

"La semaine dernière je suis passé à la boutique free Mondeville 2 où j'ai été reçu par un vendeur très compétent et sympathique Miguel pour un problème de carte SIM qui a été résolu immédiatement merci à toute l'équipe 👍"

"Venu pour faire activer les lignes de mes filles car les identifiants ne m'avaient pas été fournis et qu'il n'y a qu'un robot qui parle sur leur Sav, je me suis déplacé pour les avoir, je les ai eu... J'essaie de me connecter devant leur boutique sans pouvoir avancer, je retourne dans la boutique et ils me disent simplement qu'il y a une maintenance depuis quelques jours et qu'ils ne savent pas quand cela va revenir... Bref ils sont polis, la boutique est belle, mais n'y allez pas en cas de problème, comme moi vous perdrez votre temps."

"Servi par Leo professionnel qui connaît bien son métier super agréable"

"J’ai acheter un téléphone, le vendeur a pris le temps de m’expliquer toutes les étapes. Merci pour votre aide."

"La boutique a Mondeville fait que de la vente, pas de conseils,même si vous avez un problème pour porter mon numéro sur une ligne free.le faire vous même si vous avez des problème débrouillez-vous.ils ne sont pas là pour ça ?? Et que ce n'était pas son problème!!?? attention si vous avez un problème de téléphone très déçu de Free au temps j'ai été chez Orange m'a tout expliqué de a à z franchement ils sont là pour vendre que de la téléphonie mais pas pour vous conseiller ni même sur votre téléphone vous aider alors pas vendeur"

"J'aurais du lire les commentaires avant d'y aller merci mes non merci a a c'est vendeur en carton en plus collant insistant plus jamais a évite surtout"

"Boutique très agréable, accueil très sympathique, le vendeur qui c'est occupé de moi , Lancelot, ma conseillé un téléphone qui répondait totalement à mes attentes, alors que de base le téléphone ne m'intéressait pas. Je suis très heureuse de mon achat et je ne le regrette pas, encore merci!!"

"Vendeurs Free tous très agréable, et accueillant. Offre intéressante ; forfait hyper abordable et solution pour avoir un téléphone récent et haut de gamme avec des tarifs attractifs ce qui n'est vraiment pas pour me déplaire. Le vendeur paraît nouveau ( dénommé Lancelot) et pourtant déjà très à l'aise avec toutes les questions que j'ai pu poser (et j'en ai posé beaucoup). Je recommande donc fortement Free, Mondeville, vous ne le regretterez pas. Merci à vous, et au vendeur."

"Magasin très bien organisé et des vendeurs à l’écoute et de bon conseils, je vous recommande d’aller chez Free à Mondeville"

"Moi même et ma femme sommes tombés sur une très bonne vendeuse qui a su nous écouter et parvenir à régler le problème que nous avions sur notre box internet. Je recommande fortement"

"Je suis venue changer de téléphone récemment, vendeur très professionnel, à l’écoute je recommande"

"Bien accueilli, pas vraiment trop d'explications pour ma demande et qui fut plutôt vague, j'ai eu l'impression de les déranger , c'est la même chose chez les autres concurrents. Je me demande pourquoi ils sont là, au lieu de bien me conseiller et me fournir de bonnes informations sur le sujet, je suis reparti avec ma faim et sans détails biens précis, peut être que ce sera mieux la fois prochaine."

"Boutique agréable, personnel accueillant! Je suis tombée sur une vendeuse professionnelle et souriante, avec de très bons conseils également! Merci à vous !"

"Accueil au top ! La vendeuse claire a su m’écouter et m’orienter au mieux. C’est la première fois que je suis autant satisfaite de mon téléphone ainsi que de mon forfait."

"Boutique particulièrement agréable, une équipe à l’écoute et souriante. Mention pour la vendeuse Claire qui a été de bon conseil et qui a su répondre à ma demande ."

"Je suis très satisfaite de la boutique FREE Mondeville mais j'utilise les avis Google en espérant que mon mécontentement sur le comportement de FREE 3244 soit remonté à la direction FREE siège social par les employés très attentionnés de la boutique de Mondeville. PASSAGE DE FREE PARTICULIER A FREE PRO : UN VOL EN REGLE DU CLIENT ! Je travaille à mon domicile et je suis donc passée de FREE (résiliation) à FREE PRO (activation nouvelle ligne) depuis le 5 octobre 2023. FREE PRO m’avait assuré que je n’aurais aucun frais de passage puisque ce sont 2 unités dans la même entreprise. La résiliation ne s’est pas faite automatiquement : il a fallu que j’appelle FREE (ce qui est déjà surréaliste : cela s’est fait automatiquement pour le portable mais pas pour la ligne ADSL). L’employé du 5/10 au téléphone chez FREE a été désagréable, me traitant comme un paria et comme si je quittais FREE et a refusé de s’occuper correctement du dossier. Résultat alors que je suis partie de chez FREE le 5 octobre, j’ai eu une facturation de 31,98 euros (mois complet d’octobre alors que la ligne a été coupée par FREE PRO le 5 octobre 2023), 49 euros de résiliation (avec des mails moralisateurs alors que je reste dans l’entreprise) et 17,99 euros de portable alors qu’en parallèle, j’ai payé chez FREE PRO à partir du 5 octobre mon abonnement fixe et portable. La sortie de FREE vers FREE PRO coûte très chère. FREE PRO a fait une réclamation le 17/11/2023 à FREE en me précisant que je n’aurais jamais dû être facturée par FREE en tant que client FREE PRO. Le dossier est donc allé en réclamation alors que les personnes au téléphone chez FREE auraient dû résoudre le problème immédiatement. Cela fait 3 mois que cela dure. Chez FREE, ce n’est pas le patron de FREE qui commande mais l’employé du 5/10/2023 au téléphone qui n’a pas fait son travail et qui n’est pas sanctionné. FREE PRO n’arrive même pas à résoudre la situation avec les employés de FREE : c’est surréaliste. Je devais être remboursée (selon FREE) au plus tard le 17/12/2023 : rien n’a été fait et, sinon, je dois envoyer un recommandé si je ne suis pas satisfaite alors que je suis toujours cliente chez FREE via les professionnels. La réponse au téléphone chez FREE étant que je suis coupable de ne plus être cliente chez FREE alors que je n’ai qu’une seule ligne de téléphone à mon domicile. Surréaliste. Gestion désastreuse du dossier et toujours aucune solution. FREE ne m’avait pas habituée à un tel niveau de médiocrité mais les procédures sont catastrophiques et les employés de FREE clairement incompétents sur ce dossier et avec une mauvaise volonté et un manque de professionnalisme sidérant. 3244 catastrophique. Quand FREE PRO n’arrive pas à travailler avec FREE… surréaliste."

"Excellent contact et renseignements très pro après un premier passage en boutique lors des fêtes de Noël, nous sommes retourné ce jour afin de passer notre commande, le conseiller Miguel très à l'écoute s'est parfaitement rappelé de nous, je recommande vivement ses conseils."

"Je suis venus dans le but d’avoir une comparaison de prix par rapport à la concurrence, j’en suis sortis avec un contrat . Des vendeurs a l’écoute , compréhensif par rapport aux demandes du client , toujours souriants et un état d’esprit à mettre le client en valeur . Une équipe au top , je conseilles fortement . Si tu as free , tu as tout compris 😉"

"Je suis passé à l'agence de Mondeville pour un abonnement internet, j'ai été reçu par une jeune femme qui vous prend de haut et prend les gens qui connaissent mal internet pour des idiots, cela donne envie d'aller voir ailleurs."

"Bien reçus, Bonsoir conseils"

"Merci pour l’aide vu vendeur Thibault Top. Boutique mondevillle"

"Boutique au top, merci a Thibault"

"Très bon accueil , servi rapidement je recommande"

"Vendeur serviable et efficace pour un service simple mais qui dépanne énormément."

"Le vendeur Lancelot a étais très professionnel il a su me conseiller et me dirigée vers les bon forfais pour mes besoins merci encore Magasin agréable et très professionnelle rien a redire"

"Très bien accueillie par Thibault à caen"

"Employée très aimable et professionnelle."

"Claire m'a très bien conseillé Je recommande free"

"Très bien"

"Très bien! Personne agréable."

"Lancelot m'a très bien conseillé et l'équipe est très agréable je recommande"

"D'excellents conseils de la part de Thibault. Beaucoup de patience. Je suis totalement satisfaite 😊"

"Parfait"

"Très bon accueil et conseils de la part de Thibault."

"Excellent accueil et vendeurs très professionnels. Je recommande ++"

"Toujours aussi bien reçus et aussi bien informes chez Free. Avec le sourire en plus. C’est tellement agréable ! Merci Claire"

"Vendeur très professionnel, le conseiller en vente m’a bien aidé dans mon achat de mon nouveau téléphone."

"Alexandre a su répondre a nos attentes et a été de tres bon conseils."

"Un grand merci à Alexandre pour son professionnalisme box + nouveau téléphone en 10 minute Merci beaucoup"

"Très bon accueil, nous avons bien été renseignés ! Je recommande cette boutique pour l’accueil"

"Reçu par"

"Thibault Impeccable!"

"Prise en charge professionnelle et sympathique avec Alexandre. Très rapide je recommande"

"Parfaitement reçu par Claire. Tres bien conseillée et très rapide."

"Alexandre , très gentil , bon conseillé et bon vendeur , je recommande Vendeur a augmenté !"

"Merci à Alexandre ! Il a été très pro et très patient avec nous ! Merci beaucoup, nous sommes très satisfait ! ♥️"

"Rapide et efficace"

"Merci Claire très professionnel"

"Merci à Clair pour l’accueil et les conseils, je recommande 👌"

"Très a l'écoute , et aimable , Vendeur Lancelot"

"J'ai souscrit il y a 2mois, hier lors de mon passage en boutique Mondeville j'ai été très mal reçu par l'employé Claire. J'ai eu un ressenti qu'elle ne m'écoute pas et elle été les yeux figé sur son ordinateur et ne m'a pas aidé à faire la démarche dont j'avais besoin. Et en repartant même pas un au-revoir."

"Très content de l accueil je recommande cette boutique"

"Lance lot m a tres bien conseillé eh a répondu à mes attente"

"Parfait je recommande vivement merci"

"Merci à Thibault pour son professionnalisme Il serait top d'avoir une application mobile pour plus de praticité avec l'espace client"

"Accueil impeccable.efficace rapide."

"Conseiller très sympa qui a sue répondre parfaitement à mes demandes contrairement aux autres opérateurs téléphonique et du coup free à pue gagner un nouveau client."

"Très bon conseil pour l’achat d'un premier téléphone tactile pour ma grand mère ! Bon accueil ! Merci Thibault"

"Très bon échange, personne à l'écoute"

"Bon accueil de Lancelot .tres rapide et efficace"

"Pas à l’écoute, se renvoi la balle entre le service client et la boutique. Refuse d’admettre leurs erreurs et de donner la carte SIM comme indiqué. Quand il s’agit de vendre, les vendeurs sont au taquet, or niveau service client, service après vente c’est vraiment scandaleux 0"

"Je suis satisfait de l'échange avec la personne de chez FREE. Je voulais des renseignements supplémentaires sur les abonnements et je suis reparti avec des abonnements"

"Thibault est très gentil à l’écoute et patient."

"J ai souscrit deux forfaits + box pop par un conseiller mr lancelot très prof qui est au top de la communication et de la disponibilité je vous le conseil fortement"

"Nous avons souscrit 2 forfaits mobiles et un forfait box ce jour. Nous avons été accueillis et avons eu tous les renseignements que nous désirions par le conseiller Lancelot. Merci pour son amabilité, son efficacité 👌"

"Thibault efficace et sans bla-bla de vendeur"

"Super accueil et conseil. Très heureuse de l expérience. Thibault est un conseiller formidable"

"Vendeur très agréable. De bon conseils."

"Super sympa et rapide"

"Alexandre et Thibault sont très clairs, patients et agréables. Ils donnent envie de revenir !"

"Thibault très bien."

"Équipe et accueil très chaleureux pour une zone commerciale. Des tarifs abordables et un réseau très fiable. Idéal pour un forfait tout compris."

"Très bon conseil de Miguel c'est un très bon conseillé il n'oublie aucun détail"

"Parfaite transaction avec Thibault"

"Très bon accueil. Merci à Thibault pour les conseils. Pro et efficace."

"Le conseiller super sympas, bon délai d'attente et bonne explication 😁"

"Thibault très serviable et de bon conseil ! Merci !"

"Je me suis rendu chez Free à Mondeville2 pour changer d’opérateur , j’ai été conseiller par Thibault il m’a bien conseillé."

"Très satisfait ! Merci"

"À l’écoute et une très bonne approche. Alexandre a répondu à nos questions. Bonne ambiance et très sympa."

"Au top ! Super vendeur"

"Bien conseillé par Alexandre"

"Merci à Alexandre pour son accueil, sa réactivité, rapide et efficace !"

"Très bon accueil, et bons renseignements. Je recommande."

"Thibault m'a très bien reçu et m'a bien conseillé. Je recommande !"

"Très bien reçu par Thibault"

"Très bien conseillé, système pratique pour récupération de SIM"

"Changement d'opérateur rapide et sans souci. Très bien conseillé"

"Merci beaucoup Thibault pour les explications simples et rapide!!!"

"Boutique agréable je remercie Thibault pour son accueil et d’avoir répondu à mes demandes"

"Super expérience Miguel est au top!!! De très bons conseils, agréable et professionnel Je recommande"