Free - Boutique Arcueil

"Pour moi : vendeuse très désagréable, voire agressive..."

"Sincèrement, nous avons vécu une très mauvaise expérience, une de plus chez free. Aucune compréhension suite à un décès d'un proche, quelle galère pour résilier, quelle galère pour rendre le matériel et maintenant on reçoit des menaces de paiement alors que tout à été rendu. Ils ne comprennent rien, ils se cachent derrière une procédure, on en a rien à faire des procédures face à un opérateur qui ne comprend rien... Je m'arrête la car je risque decrire des choses désobligeantes. Free opérateur a fuir 😡"

"Très bien recu"

" Haut "

"Super équipe à l'écoute qui a fait tout le possible pour m'aider dans mon problème téléphonique. Merci !!"

"Sympa d’avoir une boutique (assez bien agencée) où vous faites tout vous même. Paiement CB uniquement. Personnel pas vraiment envahis d’une mission de relation clientèle particulière mais bon ils vous aident… 3 étoiles pas plus après tout Free sont les rois de la dématérialisation, le seul côté humain un peu loupé dommage"

"Alors je suis assez abasourdie de voire des personnes avec aussi peu de professionnalisme, je commande un nouveau téléphone on me l’envoie à la mauvaise adresse sachant que j’avais déjà prévenu qu’il fallait faire attention à cette information mais le problème à quand même eu lieu, et c’est moi qui les informe du problème et les gens ne s’excusent même pas. Donc on annule tout sans aucun mot d’excuse ou un geste de réparation. C’est dommage …"

"bien jentil"

"11h40 La boutique qui ouvre à 10h n’est toujours pas ouverte … apparement c’est une habitude …."

"Bonjour je suis venu dans votre boutique Free le 7 octobre le matin vers 11h et j’ai parler avec un jeune homme qui s’appelle Nasser qui était là je lui es demandé de me changer la carte Sim parce que je savais pas faire ça il m’a répondu que c’est pas son travail et il était vraiment désagréable et très arrogant alors s’il vous plaît parler avec lui parce que c’est pas possible c’est la première fois que je rencontre quelqu’un comme ça c’est tout j’ai peur de la plainte contre lui"

"J’ai été en boutique Free il y a quelques jours pour une Box. Nasser, le conseiller qui m’a reçu a été très à l’écoute et de bons conseils Cela a été rapide Merci"

"Passage le 11 novembre. Nous avons été bien accueilli par un jeune homme antillais. Qui a su expliquer clairement à ma Mère d'où pouvait provenir le soucis avec ses boxes. Il a contacter le service concerner. Bref avec une patience et un sourire à tout épreuve malgré la file d'attente qui s'allongeait dans la boutique. Un grand Merci 🌺"

"super nasser merci a bien recupere l affaire mal engage au telephone. merci"

"J’ai souscris à une box Free récemment j’ai été conseillé par Nasser qui a su m’accompagner tout le long de la souscription je suis très satisfaite du service et je recommande vivement cette boutique ainsi que le conseiller !"

"Une équipe au top ! J’ai souscrit ma box avec Nasser, j’ai pu avoir tout les renseignants que je souhaitais c’est super"

"7/12/2022 18h. Le vendeur regarde sa montre quand je lui parle."

"Je suis passez en boutique et j’ai eu le conseiller jessie il a été parfait et incroyable vraiment je vous le conseille il maîtrise le sujet et c’est convaincre et comprend notre demande surtout et ça c’est devenue rare , bravo a jessie merci encore à lui"

"Conseiller jessie à vraiment su m'aidez et trouvez solution à mon problème il est superbe merci encore de son professionnalisme"

"personne arrogante a l’accueil qui rie o nez des clients lol , j’ai été dans un autre free pour récupérer une carte sim et j’ai été très bien accueilli , les anciens qui travaillent à la vache noire était bien plus accueillant ils nous donnent juste envie de résilier."

"Je recommande, merci pour le professionnalisme de Mr Nasser, très accueillant , souriant et à l’écoute !!"

"Super ! Je recommande vivement hésitez pas à aller voir Nacer un super conseiller !"

"Bonne accueil."

"Équipe au top très professionnel"

"Commercial hyper agréable professionnel. Je recommande cette boutique Au top"

"Super vendeur Super sympa et professionnel Je recommande cette boutique N'hésitez pas"

"Personnel souriant et sympathique"

"très satisfaite de l'équipe j'ai souscrit à une box et tous c'est bien passer. merci Nasser"

"Je recommande cette boutique free à 100% ! Les vendeurs sont bienveillants, à l’écoute et compréhensif ! Je suis venu aujourd’hui pour un nouveau téléphone, et j’ai été accueilli par un monsieur, je pense antillais, qui a été très gentil avec moi ! Merci à lui ! ☺️"

"Franchement je suis allé voir la boutique free dépité car sur l'appli free j'avais pas de solution a mon problème, je voulais même quitter free et m'engager ailleurs mais je suis tombé sur Nasser a la boutique free la vache noire un mec vraiment sympa il s'est déméné et ma régler mon problème rapidement franchement un mec devoué bravo ça change vraiment du tchat et de l'application ou personne ne m'a trouvé de solution, franchement merci encore une fois Nasser bonne continuation mon frère"

"Franchement de touts techniciens free que j’ai croisé ou eu au téléphone Jessy de l’agence Vache noir est le meilleur, en tout cas continue comme ça merci 🙏🙏🙏🙏"

"Merci à toute l'équipe d'arcueil pour leur professionnalisme et leur sérieux ainsi que leur accueil ils sont au top . Principalement jessy un vendeur merveilleux et super rien à dire si vous allez à arcueil je vous souhaite de tombé sur jessy vraiment"

"Les vendeurs sont agréables, patients, à l’écoute et très professionnels. Je recommande !"

"Interlocuteur très pro et sympa. Merci a Christian pour son aide."

"Vraiment un accueil chaleureux. Les agents sont à l’écoute. Je recommande fortement. Bravo & merci"

"Quand tout va bien il faut le dire , du début à la fin le service est fluide, clair, net et efficace. Accueil parfait. Le conseiller Nasser est pro et top!"

"Recommande à 100% , les vendeurs sont très professionnels, au top !"

"Merci a JESSIE au top rien à dire très bon vendeur il devrait tous être comme lui dans les boutique vraiment et free restera les numéro 1 c'est sur"

"Première visite le matin pour échanger une télécommande. Pas de carte d'identité du titulaire du compte donc refus d'échange. Non préciser par free. Retour l'après midi, avec la carte d'identité, même personne et là comme par hasard terminal en panne. J'ai demandé si c'était une blague. Cette personne s'est montrée très désagréable. On se demande qui est le client ! Cette personne devrait changer de métier si elle est excédée par la clientèle."

"vendeuse très désagréable. évidemment, je voulais juste commander une nouvelle carte sim, ça ne rapporte rien à la vendeuse. je viens le midi pour lui demander comment faire. elle me dit qu on vq m envoyer un mail et qu il faudra changer mon mot de passe depuis mon ordinateur. je reviens le soir ayant changé mon mot fée passe et là, elle me dit que comme la Freebox est au nom de mon mari, elle ne me la donnera pas. 3 lignes au nome mon mari car avec free rien n est simple et qu on a voulu faire vite. mais nous portons le même nom, la même adresse, mon mail est renseigné... bref, pas très compétente ni agréable. les vendeurs ont l'air top mais la jeune femme est seiche et se fiche complètement de ce qui avait été convenu et m'envoie balader en me riant au nez lorsque je lui demande son prénom. aucun sens du service. ça donne envie de résilier"

"i sont gentils"

"Des certains clients disent que bien accueilli, nous on est passé ,pas la même atitude , il vous demande les dossiers et points Barres."

"Le monsieur est tress aimable et receptif"

"Merci à jessy vendeur et conseiller super et tant mieux qu'on peut encore compte sur des jeunes comme lui pour nous épauler en cas de besoin vraiment"

"Super boutique très gentil et disponible Merci beaucoup au vendeur Nasser Top je recommande"

"Merci beaucoup pour l'accueil et la patience jessie"

" Service client pas très bon "

"Incompétents"

"je suis venue pour changer ma carte SIM. Les vendeurs sont très accueillants et m'ont bien aidés dans cette démarche. Merci!"

"Meilleur service client Free. Christian est serviable et très efficace ! Mercii a toute l'équipe"

"Très satisfait de ma venue chez free Christian m'a vraiment aider merci à lui"

"Accueil froid et personnel pas investi à revoir une formation est nécessaire"

"Les vendeurs ne sont pas du tout respectueux plus occupés à discuter des filles avions de chasses et de leurs vacances plutôt que de s'occuper correctement des clients j'ai acheté un téléphone et le vendeur ne m'a donné aucune explication c'est moi qui lui ai rappelé qu'il aurait dû me proposer une assurance par exemple etc... Décevant !!!!!"

" Bon "

"J'ai était heureux de tomber sur un vendeur qui connait très bien son boulot et qui a répondu à toute mes questions free ne lâche pas ce genre de personne compétente j'y retournerai a chaque fois qu'il sera la 💯💯👍👍👍🦾🦾🦾"

"Bonjour, Je rejoins les personnes qui décrivent les vendeurs comme dédaignant la clientèle.. Ils devraient apprendre à respecter les clients, ça ferait pas de mal. Dire au revoir, merci, les règles de base il me semble... Et puis on ne parle pas de la clientèle en les traitant de daronne et de son grand... Très déçu, je n'y retournerai pas et achèterai mon téléphone ailleurs. Merci."

"Évitez Free à tout prix et choisissez n'importe quel autre fournisseur, à moins que vous ne recherchiez un service déraisonnable, impoli et menaçant. Trois jours seulement après avoir souscrit à leur offre, j'ai découvert que ma carte SIM était soudainement hors service. En me rendant à la boutique Free, le responsable m'a expliqué que suite à une erreur de l'agent de Châtelet, mon numéro avait été attribué à un autre de leurs clients. Une fois que ce client a suspendu son propre service, le mien a également été coupé. Leur solution ? Payer à nouveau 10 euros pour une nouvelle carte SIM ou attendre une semaine pour en recevoir une par la poste. Pendant cette semaine d'attente, je serais totalement hors service et incapable de contacter qui que ce soit. En outre, je dois souligner à quel point le service client de Free est déplorable. Ils manquent totalement de professionnalisme et, lorsque j'ai essayé d'enregistrer notre conversation, ils m'ont refusé de filmer, prétendant que c'était contraire aux règles de Free de filmer à l'intérieur du magasin. Ils ont même menacé d'appeler la police, tandis qu'un employé masculin du magasin s'approchait de moi en me pointant du doigt de manière menaçante. Au final, la seule personne qui est venue était un agent de sécurité du centre commercial, pas la police. Est-ce que je paie plus de dix euros par mois pour être menacé par des personnes aussi impolies ? Ou pour un service interrompu sans raison valable ? Leur personnel ne fait que causer des problèmes, sans aucune compétence pour les résoudre. De plus, leurs agents refusent de fournir leurs noms, ce qui devrait être une exigence de Free, vous laissant dans l'obscurité quant à l'identité de la personne avec qui vous parlez. En résumé, c'est incroyable, on dirait que Free recrute peut-être ses agents dans les gangs de rue."

"Venez ici et dépensez de l’argent pour les problèmes"

"Boutique de taille correcte avec un personnel super sympa"

"Service Client nul ! manque de respect lors de l’échange. Je suis enceinte, déjà cliente et j'ai demandé un accompagnement sur leur offre iphone 15. Le vendeur m'a fait attendre plus que 20min pour juste venir et désactiver l'alarme de l'appareil iphone (chose hyper simple qu'il aurait pu faire dès mon arrivée) et puis aucun accompagnement / détail sur l'offre. Il est juste parti pour prendre en charge le client suivant, alors que moi j'attendais (pour rien) qu'il finisse avec la cliente d'avant..."

"Une très bonne expérience! J’ai été guider et renseignée par Alexia la manager de la boutique, qui a su me guider et a fait toutes les démarches ! J’ai reçu ma boxe seulement 2 jours après! Je recommande fort fort !!"

"J'ai adoré"

"Personnel accueillant et sympa. Très souriant et satisfaisant."

"Je tiens à relever le professionnalisme et l'empathie d'un vendeur qui m'a beaucoup aidé suite au vol de mon téléphone et l'activation de ma nouvelle puce , son assistance m'a été d'une grande aide !"

"Top merci"

"Qualité d’accueil et renseignements très agréable, excellent et efficace de la conseillère"

"Très belle équipe et très bel accueil"

"Très bon service client, l'agent Dominic était très réactif et professionnel. Je recommande."

"Meilleur service client agent très accueillant."

"Endroit chaleureux vendeur à l’écoute et serviable"

"Endroit chaleureux, vendeur drôle et agréable. Plus de boutiques comme ça !"

"J’ai été très bien accueil , Simon et Imrân sont très professionnels, équipe au top :)"

"Je suis venu en matinée pour le déblocage de ma carte sim, l'équipe a été très accueillante et professionnelle à l'exécution de la tâche. Merci à vous"

"Venu pour une offre mobile, bien accueilli je recommande 🤲"

"Je recommande cette boutique merveilleuse équipe."

"Acheté mon redmi 12G agréable expérience merci au personnel."

"Accueil & Rapidement Je me suis inscrit à une abonnement En ...Même pas 30 minutes. Merci"

"Je me déplacé à l'occasion d'un achat d'un iPhone 12 même reconditionne magnifique"

"Après une expérience catastrophique chez un concurrent juste à côté de cette boutique , quel plaisir d arriver chez free et de trouver une personne agréable et surtout à l écoute de nos besoins et qui a pris le temps de m expliquer les différentes box .merci a Dominique"

"Excellent accueil et service merci à Dominique pour ses conseils et son accueil ! 👍"

" Equipe très sympa, j'ai été bien reçu, j'ai été bien servi ! "

"Bonne équipe très accueillante et très serviable je rexollabde plus de boutique comme ça"

"Rien à dire. Le vendeur qui a traité ma demande a été simple et efficace. Une très bonne gestion des urgences sur l’ensemble des clients. Top ! Je recommande."

"Très pro !"

"Merci vous êtes gentil franchement"

"Service rapide et efficace, je suis venu pour récupérer une sim cela top"

"Rien à dire accueil impeccable 👌🏽"

"Service accueillant"

"Merci beaucoup pour votre réactivité."

"Boutique très conviviale. Pour un 14 plus c’était le dernier apparement"

"Bonne ambiance mieux vaut venir en boutique pour régler ses soucis et souscrire vraiment."

"Super !!!"

"Parfait ! 👌🏽"

" Services très rapides et fiables "

"Je tiens à remercier l'équipe de free Arcueil pour sa serviabilité merci"

"Je suis très satisfaite par Monsieur Dominique grâce à lui j ai changé d opérateur il a la patiente et il explique bien À Je suis ravie"

"Accueil au top, sérieux, une spécial pour le vendeur Imrane, qui a été un professionnel au top"

"Que dire de cette équipe au top! souriante! très professionnelle et à l’écoute du client et de ses exigences. Je recommande vivement cette boutique !!!"

"Franchement rien a dire peu d’attente j’ai pu récupérer mon iPhone 13 le jour même top l’équipe"

"je suis venu activer ma eSim et en l’espace d’à peine 15 min j’ai eu mon iPhone 13 commander + ma eSim en 5 min activer sur mon nouveau tel, incroyable merci !!!"

"Très bien reçu et le personnel avec beaucoup professionnel. Je recommande cette agence, pour toutes les informations commercial ou solutions."

"A l'occasion d'un achat d'un A54 j'ai été très bien servi."

"Offre très bien détaillé et expliqué dans ce magasin"

"Rapide et efficace Je recommande"

"Très sympathique et efficace"

"Je suis très satisfait du votre travaille ☺️"

"Très satisfait"

" Le meilleur magasin où aller, ils sont super et ils ont de très bonnes choses "

"Ideal endroit pour trouver les solutions à nos problèmes."

" Ils sont souvent accompagnés d'excellents services et prestations de clients précieux et de nombreuses offres. Prestation au top avec un bon accueil et un sourire bienveillant... Merci beaucoup "

"Vendeur très efficace qui a su nous proposer les options les plus adaptées à notre situation (choix du forfait mobile et du smartphone pour ma maman). Professionnel et a mener la vente jusqu’à son terme (validation de la commande, activation de la garantie, explications claires). Excellente prise en charge, merci."

"J'ai bien été reçu par les cadres les vendeurs du magasin je vous remercie beaucoup"

"Rapide et parfait"

" Dominique nous a accordé une excellente attention "

"Tres accueillant, arrangeant ✌🏽"

"Dominique est très accueillant et efficace rien à redire"

"Merci beaucoup à Dominique super conseil qui prend du temps et qui et à l’écoute, ce qui a suivi d’une solution merci !"

"Super équipe service au top"

"Très bonne prise en charge , tous le personnel est très sympathique et professionnel !!! Un merci particulier à Nasser pour sa gentillesse a mon égard !"

"Idéal endroit pour changer d'opérateur. Merci au personnel"

"Vraiment des pros dans la boutique. J’attend leurs appels pour mon iPhone 15 mais je m’inquiète pas ;)"

"Accueil chaleureux, conseils pertinents ! Je recommande !"

"Un super accueil. Le monsieur a répondu à mes questions et m’a donné des conseils également"

"Dominique était super gentil, sympa et professionnel 😊 Je suis très satisfaite de mon passage à la boutique Free!"

"Bonne equipe et tres bonne accueil."

"Je suis venue en boutique pour un iPhone 15pro service agréable"

"Pour moi le personnel est gentille ils mettent à l'aise, achat d'un iPhone 14."

"Expérience MEDIOCRE, je déconseille vivement d'aller chez free ! Leur service après vente, réclamation et commercial est CATASTROPHIQUE. Depuis Décembre 2022 free ne m'a pas remboursé mon téléphone ! J'ai envoyé le nécessaire à maintes et maintes reprises, ils vous vont tourner en bourrique en permanence. J'ai envoyé les preuves d'envoi, les recommandés TOUT ! Je vous épargne les frais que tous ces envois ont engendré ! Ils arrêtent pas de vous envoyer d'un service à un autre. Ne parlons pas de la personne en charge de mon dossier au service réclamation, manque de professionnalisme évident ! J'ai souhaité régler le litige à l'amiable, chose que je regrette ! PIRE OPERATEUR QUI EXISTE SUR CETTE TERRE"

"J'ai fait effectué une souscription en ligne mais mieux vaut ve ir en boutique c'est plus efficace."

"Tres bonne accueil"

"Le vendeur Théo c’est très bien occuper de moi. L’équipe est super et très rapide. Prise en charge rapide top rien a dire"

"J'ai rencontré quelques difficultés en ligne mais dans cette boutique ils ont su régler mes soucis à me problèmes"

"Satisfait"

"Conseillé au top, agréable expérience, je recommande !!!"

"Le vendeur qui s'est occupé de moi à été très bienveillant et competent. J y retournerai si j'ai besoin sans hésité"

"Service impeccable ! Monsieur Dominique a été très serviable vraiment rien à en redire 👌🏾"

"Achat d'un Galaxy s23+Galaxy watch4. Très accueillant"

" C'est très amusant ici "

"Super service! Equipe efficace et a l'écoute! Je recommande !"

"L’équipe Free est au top. Ils sont très patients et à l’écoute des clients."

"Super merci"

"Le service est très accueillants"

"Merci pour votre aide!"

" J'ai été bien pris en charge, merci "

" L'expérience a été excellente. "

"Super accueil. Très sympas et professionnels. Continuez comme ça."

" Merci beaucoup. très bien "

" C'était une réponse très gentille. Cependant, comme il y avait beaucoup de visiteurs, je leur ai dit que j'étais un peu incertain si la procédure pourrait être complétée jusqu'à la fin, et ils m'ont dit que je pourrais les appeler demain pour confirmer. Histoire ultérieure : j'ai reçu un appel de Free. merci beaucoup. J'habite à Paris, mais les équipes des magasins Free de banlieue sont plus serviables que celles de la ville, donc dès que j'ai une question, je me rends toujours dans une boutique Free d'un centre commercial. Merci d'être toujours aussi gentil avec moi. J'aimerais que les magasins Free à Paris soient un peu plus conviviaux. Merci d'en informer la direction. Aussi, désolé d'avoir oublié le nom du responsable. Était-ce Dominique ? "

"Conseiller à l’écoute"

" Le service est excellent L'employé était très serviable, même si je ne connaissais pas beaucoup le français. "

"Le service client est au top ! Très bien reçu et très rapidement même à l'approche des fêtes. Je vous recommande ce magasin !"

"Je ne préfère pas mettre de commentaires"

"Très bon , attentif au client."

"Ce commentaire fait suite à ce qui s'est dans la boutique free Arcueil vache noire, boutique fainéante et incompétente La réponse de la boutique est donc fausse L'année dernière ils me font un abonnement ADSL, donc stop on annule tut j'échange avec des vrais gens compétents de chez Free et ils me disent oui la fibre c'est possible chez vous Cette année, ah non mais 26B y a pas de Fibre je ne peux pas faire, passer par le téléphone. Il fallait juste être un minimum courageux (en magasin c'est des fainéants) et compétents (c'est des quichent, ils savent suivre leur écran et ne comprennent rien). 26 Pavillon B c'est connu en fibre donc faut un peu manipuler sur l'écran pour propose l'installation, en gros faut travailler Tous les opérateurs sont des commerciaux : fainéants, incompétents, mauvaise foi, menteur ... ils ne servent à rien pas que Free, Orange et Bouygues c'est pareil"

"Très gentil très"

"Superbe accueil dans la boutique,vendeur très professionnel et à l’écoute. Je vous recommande la boutique free de la vache noire"

"On demande de l’aide on nous fait patienter pour ensuite prendre une autre personne. Désagréable et si on pense que parce qu’on met de la marque on est au dessus des gens c’est le contraire. Dommage que je ne puisse pas mettre 0!"

" Très enthousiaste "

"Boutique de Fred Arcueil les vendeurs sont super Alexia surtout !!!"

"Merci aux trois conseillers , très accueillants et surtout très pro . Merci"

"Tout c'est très bien passé.. professionnel dans leurs travail..."

"Bon accueil Magasin propre Éclairage correct Équipe cool"

"iPhone 15 acheté sur de très bon conseil vendeur accueillant et très sympa merci imran"

"Vendeurs sympathiques et très bon service client."

"Un conseiller polyvalent et multitâches simultanément! Bravo et merci"