Free - Boutique Aix Fournisseur d'accès Internet

Personnel jeune et très arrangeant pour satisfaire la clientèle, ils ne ménagent pas leurs efforts. Mériteraient d'avoir du personnel supplémentaire, compte tenu de l'affluence : seule boutique (avant Salon, toujours promise, jamais effective) dans un large rayon alentours

Merci Romain pour ton aide précieuse

Au top, super conseillers ! Récupération.de SIM en 5min

Super contact avec Esma qui se met en quatre pour aider les personnes « âgées « comme moi qui ne comprennent pas grand chose sur l’internet !! Merci pour tout

Très bon accueil, service fonctionnel et plein d'attention, j'y retournerai dès que mon engagement avec Bouygues sera terminé j'ai hâte

Quel professionnalisme de la part de Romain merci beaucoup pour notre échange

Problème se code puk gérer par Romain qui a était formidable

Reçu et aidé par un jeune homme charmant, merci à Romain

Bravo à l'équipe et à Romain pour l'accueil

Romain est un jeune homme adorable

Ravis de l'efficacité de romain lors de notre échange

Solutions apporté par romain qui a était très compétent

Adorable conseiller Romain merci

Très satisfaite de l'aide qu'Esma m'a apporté !

Mohamed a été très utile et a rendu l'élaboration d'un plan simple et facile. Merci

Je remercie Esma pour son aide. Elle est vraiment très professionnelle je recommande cette boutique !

J'ai été reçu par Romain qui a su gérer mon problème de carte sim de manière très professionnel

Très bon accueil et très bons conseils. Du vrai professionnalisme.

Esma est une véritable perle à la free en France ! Malgré mon français hésitant, Esma a été comme un ange gardien, me guidant avec patience et compréhension. Sa capacité à écouter sans interruptions a rendu l'ensemble du processus aussi simple qu'une discussion entre amis. Des compétences de communication de haut niveau et j'ai ressenti qu'elle se soucie sincèrement des gens, faisant de son mieux pour résoudre les problèmes. Merci Esma.🙏🏽

Aide précieux de la part de Romain

Très bien reçu, vendeur très à l'écoute

Nous avons eu affaire à Romain, qui a était merveilleux un grand merci

Très bonne expérience dans la boutique d'Aix-en-Provence en compagnie de Romain

Merci Esma !! Très gentille et efficace

Romain est adorable et patient, servie à plusieurs reprises, il est très professionnel

Romain merci beaucoup à toi

Conseiller romain au top

Le conseiller romain a était au top

Une très bonne prise en charge et quelle patience de la part de la personne nous ayant aidées et conseillées! Très pro! Merci Esma! 🙏

Bravo à l’équipe et notamment romain

Bravo pour l’efficacité romain

Romain merci pour votre aide

Merci à romain pour le rétablissement de mon répondeur

Achat de téléphone avec romain, c’était parfait merci à lui

Vous êtes top! Merci pour le service !!

Merci Esma qui a bien su me renseigné sur l’offre booster !! Très aimable et efficace

Un grand bravo à l'équipe de aix et surtout à romain

Malgré lattente, et un conseiller seul, je repars satisfait de ma visite. Romain est un jeune homme tres professionnel

Ravis d'avoir une boutique se proximité aussi compétente, Romain est fabuleux

Très bon accueil dans cette boutique, avec des employés formidable, reçu par Romain qui a était très charmant

Merci Monsieur Romain

Un grand merci à Romain pour son efficacité

Problème de code puk gérer par romain merci a lui

Merci Esma pour votre aide ! Vous êtes formidable !!

Romain a su gérer mon problème merci

Merci Esma pour votre patience !!

Merci Esma qui m'a débloquer ma carte sim en 5 minutes Tres compétente !!

Merci à Esma ! J'avais un problème qu'elle a su me résoudre je vais enfin profiter de mes services Très professionnelle

Merci Esma pour les renseignements

Très bon accueil de la part de Romain

Très agréable compétente et toujours disponible Esma m’a beaucoup aidée. Merci

Exceptionnelle Esma très à l'écoute et à l'aide merci encore !!

Merci à Esma pour son efficacité !!

Merci à Romain pour son efficacité

Merci beaucoup romain

Toujours facile de commander mais mon pas le matériel sur place ... Il l'envoie par la poste ça sert a quoi de se déplacer Pour résilier impossible et là ça se complique

Merci Esma , pour sa patiente et son professionnalisme !! Je recommande merci encore

Super service J étais bloqué plus de charge ... merci à esma pour sa bienveillance Au top .. merci free

Âpres une difficulté liée à mon tel, Esma de la boutique Free d’Aix a été très disponible malgré l’horaire tardif et très professionnelle. Je recommande grandement la boutique du cours Mirabeau !

Esma, l'assistante Free a été simplement extraordinaire, patiente et a solutionné tous mes problèmes! Une vraie pro

Merci du service Romain

Heureusement que des personnes comme Romain sont là pour nous aider !

Marci beaucoup a Esma elle a. Était très efficace a deux reprises j'en suis très satisfaite merci encore

Remarquable service d’Esma!

Vendeuse Esma à l’écoute et très gentil !!

Super accueil, super conseil, top 👍

Esma et Jordan très agréable et bien sûr les forfaits Free sont toujours très compétitif contrairement à certains opérateur merci à eux

Un peu d'attente car le conseiller était seul, mais il a bien su gérer, bravo Romain

Bon travail M. Romain

Gros soucis de carte sim, j'ai fais 40min de route pour tombé sur Romain de la boutique Aix en Provence, qui m'a sorti d'affaire, un grand merci a lui et a son équipe !

Il vaut mieux faire sa souscription en boutique, qu'à distance, car le service est meilleur. Merci a romain du service

Un grand merci à ESMA qui a su rétablir la messagerie visuelle sur mon iPhone là où ni l’assistance Free ni Apple ni ses collègues n’ont réussis 😉 Très professionnelle et très agréable 👍

Très bon accueil et service de la part de Romain

Malgré le monde, Je remercie Romain pour sa patience et son professionnalisme

Merci à Romain pour l'expérience

Excellent accueil de la part de Romain, merci a lui du service

Merci à toute l'équipe d'Aix-en-Provence (Romain Esma et jordan) qui ont étaient au top !

Merci Alex pour son aide

Je suis tombé sur un jeune homme très compétent, qui sappel Romain, et contrairement a ce quen disent d'autres personnes dans les avis, nous sommes reçu de façon très professionnel. Merci a lui

Je suis ravie de l'accueil, je suis tombée sur un jeune homme très compétent et très serviable. Merciii

Service impeccable! Merci Esma !

Personnel super aimable et sympathique

Esma... c la championne de free Aix en Provence.Elle m'a super bien renseigné : Compétente, professionnelle et agréable 👏👏👏👏👏👏👏👏👏

Ma mere n a plus d internet depuis des mois. Plus de telephone non plus car perdu son code puk et n a pas les identifiants pour les retrouver. C est une blague le service apres vente de free. Pas grave on va aller voir la concurrence

Remerciements particuliers à Esma pour sa compétence, sa gentillesse et sa patience vis à vis d’une personne âgée. Il faudrait d’avantage de personnes comme elle dans ce monde de fous.

Très bon service de la part de romain

Efficace et accueillant, merci à romain

Personnels très agréables, souriants et ont su répondre à la demande.

Merci à Romain pour son aide

Un accueil précieux remarquable de part la patience, l’écoute et la gentillesse des employés, notamment Esma, la jeune conseillère qui nous a accompagné tout du long de notre présence.qui s’est confirmé par l’accueil et la gentillesse également du responsable Manager. Vraiment ravie sur tous les points recommande vivement. Aldjia

Bonjour je vous déconseille cette opération gestion des dis fonctionnement catastrophique par la Hotline service client idem et ne vois pas l’interêt d’avoir une boutique avec pignon sur rue qui sert à gérer que la vente et pas le mécontentement de ces clients Mr Théophile

J'ai était reçu par de formidable conseiller (Esma et Romain), qui m'ont très bien conseiller, et surtout, aider a venir chez free dans les meilleurs conditions. Ils sont Aixtrordinaire

J’ai contacté le 3244 pour un problème sur l’activation de ma carte SIM et sur une erreur d’adresse mail. 48h après, rien n’avait été fait. Je me suis déplacé à la boutique Free d’Aix en Provence où Esma a réglé mon problème en moins de 5 minutes. Quel professionnalisme ! Un grand merci Esma. J’espère que vos managers reconnaissent vos compétences. Restez comme vous êtes, souriante accueillante patiente à l’écoute. Des qualités bien rares de nos jours.

Merci a Romain pour son amabilité

J'ai changé d'opérateur,pris un nouveau téléphone en boutique et la vendeuse est au top de très bons conseils et efficace. Merci

Merci à Romain pour sa disponibilité

J'ai été reçue avec une grande sympathie par le conseiller Melvyn il a expliqué touts en détail, à pris sont temps pour m'expliquer les différents forfaits. Ils est rare de nos jours de trouver des conseillers avec autant de compétence et de compréhension avec la clientèle. Merci à vous . Cordialement Emie D.

Romain a était adorable avec moi et m'as sorti de l'embarra a plusieurs reprise. Merci a lui, il est vraiment au top

Bon service patient bravo

Bonne expérience chez free . Esma nous a accompagnés et a répondu à toutes nos questions . Hyper impliquée, elle nous a convaincu pour la box , elle essaye de trouver « la meilleure « solution pour le client . Franchement bravo c’est très rare de trouver des conseillers si professionnels ! Il devrait y avoir des « Esma » partout !!

Un grand merci pour l accueil et la patience d Esma. L achat d un nouveau téléphone a été long et fastidieux pour nous. Nous regrettons de ne pas pouvoir payer autrement qu avec l application Ma Banque. Heureusement qu Esma a pu nous accompagner dans cette démarche .

J'ai étais accueillis par Romain et Esma qui ont étaient super

Au top ! Merci Romain de ton aide

Romain a etait tres serviable

Xavier a choisi un emplacement aixcellent pour nous vendre ses forfait à doux prix merci.

Très satisfait de Melvyn efficace et professionnel

Un grand merci à Romain du free center d’Aix qui nous a aidé à remettre notre iPhone en service en à peine qqs minutes. Gabriel Lemaître

Accueil fait par Romain qui ma bien aidé merci à lui

Merci A romaine et Jordan pour leur aide ❤️

Super bon service. Prise de rdv un plus car 100% présent pour vous

Sim perdu, et bien aidé par Romain merci à lui

ACCUEILLI PAR ROMAIN UN GRAND MERCI À LUI

Courage à Romain pour cette journée ou il se retrouve seul et merci pour sa disponibilité

AUCUN SERVICE. Rdv pris sur internet, je me déplace et quand j'arrive, aucun client, les 2 conseillers peuvent donc s'occuper de ma demande. Et bien non, ma demande ne concerne pas la prise de rdv, (faut il comprendre que seul un nouvel abonnement ou achat mérite un conseil? ). Bref ils me disent d'aller à une borne et me débrouiller, aucun sourire, aucun conseil, on me laisse seul je sens que je les dérange. N'ayant pas de solution, je m'en vais. Et le soir j'ai passé 20 minutes sur le 3244 pour trouver une solution. Mettre une priorité sur un nouveau client je le comprends, mais si c'est au risque de perdre 3 abonnements mobiles et 1 abonnement Box, c'est quoi l'intérêt?

Melvyn très bon contact a su gérer tous mes problèmes grand merci

Merci à melvyn pour ça disponibilité, je recommande cette boutique.

Je su9s tomber sur Romain, très aimable et agréable

J'ai étais très bien accueillis par romain qui m'a aidé pour mon problème de code puk merci a lui

Je suis venue ce matin dans la boutique pour un pb de free plug. Le vendeur ( je n’ai pas pris son prénom, il est grand et à des long cheveux) a été très agréable, très professionnel et très efficace. Un grand merci à lui.

Tres agréable expérience ! Melvin de l'agence du cours Mirabeau d'Aix en Provence est un collaborateur très pro, efficace et agreable! Merci !

Un super acceuil avec aurore qui a debloquer une situation.compliqué elle as etais patiente souriante un vrai plaisir merci

Super bien accueillie et mise en confiance par Melvyn, alors que j'étais arrivée d'humeur exécrable. Il m'a donnée tout les renseignements s UE j'attendais et bien plus ainsi que les avantages de la boutiques Free par rapport au compte en ligne. Merci beaucoup a lui. Je recommande vivement

Melvyn très gentil serviable surtout pour moi qui ne suis pas doué

Merci Melvyn pour votre aide precieuse.

Grâce à Gabriel de la boutique d'Aix-en-Provence qui m'a été d une aide et d'une écoute incroyable je le remercie

je félicite Melvyn pour son accueil et sa compétence.

Service rapide et efficace avec Melvin ! Au top

Melvyn a été extrêmement utile pour nous aider à installer Internet dans notre nouveau logement !

Melvyn nous a très bien accueilli et fourni des explications clair ! Toujours contente à cette boutique

J'ai étais très bien accueillis et servie par Mr Romain, très agréable et très patient

Accueil magnifique de Romain merci à lui et à l’équipe

Un énorme merci a Romain qui m'a débloquer la situation

Très bon accueil de Romain qui m’a grandement aidé pour mon problème de messagerie vocale

Merci à romain qui ma remis mon téléphone en fonction

Merci a Romain pour son professionnalisme

Merci beaucoup à Romain qui a était adorable et très professionnel

Merci à Jean pierre vraiment sympa

Un grand merci à jean Pierre vraiment il m’a sauvé il est super gentil je reviendrai dans ce magasin

Service rapide et au top par Jean Pierre. Je recommande cette boutique 👌 Je modifie mon avis car malgré le professionnalisme de jean pierre qui n'a rien avoir là dedans , la qualité du réseau sur Aix est catastrophique. Impossible de capter du réseau en centre ville. A Beauregard je suis en 5 g et dans tout le centre ville jai des coupures a répétition avec en plus de ça la H+. Si vous habitez sur Aix fuyez Free.

Merci vraiment à jean pierre et melvin qui mon bien aider

Merci à jean-pierre et Melvin et louis ils sont au top

Un grand merci à jean pierre il m’a sauvé

Jean Pierre au top il m'a fait box et forfait un grand merci à lui vraiment je recommande de fortement

Bonjour , Je suis passé il y a 3 jours pour rattacher une ligne mobile à mon offre box . Seul dans le magasin à ce moment précis , un des 2 vendeurs jeune se prénommant Louis si j ai bon souvenir me demande en quoi il peut m aider . Je lui explique que je dois rattacher ma ligne mobile à ma box et là avec un air très condescendant à prendre de haut et je m en foutiste, me sors un papier avec les instructions écrites et me laisse en plan genre débrouille toi . Il s occupe d autres clients sans revenir de prêt ou loin vers moi afin de m aider car si je me déplace en boutique c est que j ai besoin d aide , je ne bosse pas dans la téléphonie . Bref 20 minutes comme ça à attendre , juste magnifique , je me suis débrouiller seul au final …. Ne changez rien niveau relationnel client ,juste magique …

Melvyn!!!! En plus d'être aimable il a réglé mon problème en quelques secondes!!! Mérite une prime ! Merci de recruter QUE ce type de profil.

Moi j'aurai carrément mis 10 étoiles pour Louis , il est très patient , il explique très bien , super gentil. Et très professionnel et compétent , merci à vous.

Melvin et Louis sont exceptionnels ! Je recommande vivement !

De Salon de Provence je suis allée à la boutique FREE d'Aix en prce j'ai été très agréablement surprise par l'accueil de Romain qui a su me conseiller et répondre à mes attentes. Je recommande cette boutique.

Ça se passe toujours très bien dans cette boutique,merci a melvyn pour son aide.

Excellent accueil, explications claires précises et réponses en adéquation avec mes besoins. Merci Romain !

Je me suis rendue hier à la boutique pour avoir des renseignements sur les différentes free box. De toute évidence le vendeur qui m'a reçue ne souhaitait pas être dérangé. Il n'a pas répondu à mes questions et a refusé de compléter ses explications, prétextant que je n'écoutais pas! Le tout sur un ton condescendant et dédaigneux, qui pousse le client à fuir. Ce que j'ai fait.

Pas de numéro pour les contacter… Obligé de ce déplacer, pas d’adresse mail non plus… mise à part ce bonne boutique.. mais bon compliqué de les joindre et compliqué de ce garer sur place.. en espérant qu’ils verront ce commentaire..

Service client au top Je suis passé pour un problème de carte sim. j'ai été très bien accueilli et mon problème a été résolu en quelques minutes. Parfait

Qu’ils ferme leur boutique !! Ils ont cas dégrouper la ville avant de vendre leurs produits . Je suis sur iPhone dernière génération je suis même pas à 3 bar sur du 4g 20euros par mois c’est un scandal ils veulent vendre les freeboxs mais vue que la ville n’est pas dégroupé on doit payer 90 euros de notre poche en plus de la souscription EN 2023 C’EST SCANDALEUX n’allez pas chez free si vous vivez sur aix en Provence !! Je me casse à la fin du mois

Magazine super simpa mais 3 mois que l'on attend l'installation j'avais jamais vu sa encore j'attend toujours

Je suis client FREE depuis plusieurs années et toujours aussi satisfait Je m'étais rendu à la boutique pour m'équiper d'un nouveau Samsung. Accueil super avec conseils et attentions concernant mon acquisition.. Bravo Merci de votre aide..

Je suis content d'être passé à Free. Le personnel très sympa et compétent

Personnel sympathique, dommage que l’on ne puisse pas leur tel pour savoir si il y a du stock ou pas sur un mobile… ou autre

Très mauvaise accueille pas commercial du tous et incompétent je déconseille ce magasin géré Aix en Provence 24 cours m

Plus que décevant déjà 15 jours sans connection. leurs opérateurs nous promettent un dépannage rapide avec des formules toutes prêtes, impossible de parler à quelqu’un tout se fait par tchat mission impossible car le portable ne passe que très difficilement je vais changer d’opérateur Free à éviter comme la peste

Responsable pas du tout arrangeant. Impossible de récupérer ma carte SIM.

Une condescendance digne d'un grand respect envers sa clientèle, si je devais noter le manque de professionnalisme de l'homme qui m'a reçu les 5 étoiles seraient accordées. J'en ressort avec un goût amer et pas de solution à mon problème.

Après avoir essayé mainte fois d'obtenir une nouvelle carte sim via internet, j'ai décidé d'aller à la boutique Free d'Aix-en-Provence. Affaire réglée rapidement avec l'aide des vendeurs efficaces, rapides et agréables.

Pour un problème de carte sim je m'y suis rendue les vendeur sont très aimables et vous renseigne bien. si toutefois j'ai un autre problème c'est a la boutique que j'irai en ligne c'est une vraie catastrophe

Bonjour, ma box a grillé il y’a déjà plus d’un mois a cause de l’orage, un technicien de free aurait dû passer le 23 juin pour venir inspecter les prise une deuxième fois, mais ce technicien n’est jamais venue. J’ai donc essayer d’appeler free directement plutôt que de m’en tenir à des échanges whatsapp qui n’aboutisse jamais. Seulement quand j’essaye d’appeler le 3244 sa me dit que là se numéro n’est pas attribué. Pourriez vous donc me transmettre une numéro valide

Je suis chez cet opérateur depuis plus de 3 ans et je n'ai à ce jour connu que désillusion. Malheureusement je ne suis pas du tout satisfait par ce distributeur de réseau. Je tiens à saluer mes congénères qui souffrent avec moi du joug de cette malveillante entreprise crée par un homme plus maléfique encore qui se cache perpétuellement dans l'ombre; Xavier Niel ! Je suis très déçu de Free, lors de l'annonce de ce nouvel opérateur ayant la volonté de faire concurrence aux sinistres bouygues telecom j'ai sauté de joie. Ce fut de courte durée. A tous les gens qui liront cet avis je vous déconseille de mettre les pieds dans quoi que ce soit qui un rapoort avec Free OU ses employés. FUYEZ ! fuyez à tout prix cet endroit. Ratio

Je suis très mécontent de l'opérateur. J'ai depuis plusieurs semaines des buts dans l'envoi de SMS. Cela fait 10 jours que j'ai des blocages sur plusieurs jours dans l'envoi des SMS. Les autres services fonctionnent correctement. Je suis très mécontent par la disponibilité des services, j'ai passé mon après-midi du samedi 6 novembre à tenter de les joindre, puis à quelques reprises à avoir des interlocuteurs incapables de régler la panne, et pressés de raccrocher. Le summum est mon appel de ce matin lundi 8 novembre, avec une interlocutrice très bloquante. Je ne recommande absolument pas ! J'aurais voulu mettre 0 *

J'ai reçu une carte SIM en moins de 5 minutes, un personnel incroyablement serviable, je ne saurais trop les recommander. Bons prix aussi.

Accueil physique aussi médiocre que leur service client au téléphone. La dame d'aujourd'hui n'a même pas dénié me renseigner par rapport à mon soucis et quand je lui dis que la seule solution était de porter plainte contre FREE vu que le problème dure depuis le mois de juillet elle m'a répondu en souriant d'accord

Des gens autains, sur d'eux, et qui vous prenne de haut. Incapables de reconnaître leurs erreurs. A éviter, et la boutique, et le réseau Free.

Tres accueillants et compétents ils connaissent tres bien leurs contrats notamment pour les déplacements à l international.Bornes de souscription dans le magasin. Beau magasin propre

Bonjour j'ai étais ce matin l'hôtesse d'accueil ma vraiment mal parlé aussi elle m'a dit que je peux résilier mon contrat freebox alors que je suis client depuis 2013 je vais faire un courrier au plus rapide pour qu'elle se fasse renvoyer

Besoin de connaitre la disponibilité des produits avant de me déplacer une seconde fois. Merci de m'indiquer comment. Courtoisement

Les jeunes parlent très peu anglais, mais ils ont pu expliquer les différents forfaits de téléphonie mobile et activer une nouvelle SIM en quelques minutes. Le vendeur a eu la gentillesse d'ajouter la nouvelle SIM dans le téléphone et d'afficher les détails sur le reçu : numéro de téléphone français, code PIN, etc. Cet été (août 2021), vous bénéficiez de minutes illimitées, de SMS illimités et de 150 Go de données pour 19 €/mois. plus 10 € pour la SIM. Nous avons ajouté la carte SIM dans un smartphone et activé le hotspot, nous avons maintenant nos connexions WiFi pour la famille pendant ces vacances d'été.

Bon déjà bien d'avoir une boutique, le jeune vendeur a manqué d'assurance et de connaissances des produits à vendre... Mais bon il faut bien débuter

Très mauvaise expérience, le personnel essaie de nous fourguer un maximum sans s’assurer que nous sommes éligibles. Je suis déçue. Les gestes barrières sont bien respectés par le personnel et les clients

Le conseiller nous propose une offre freebox, nous lui expliquons que nous n'avons pas la possibilité d'avoir la fibre. Il insiste en disant Ne vous inquiétez pas si le technicien ne trouve pas de quoi se brancher vous ne payerez rien, il faudra juste faire un courrier de rétractation Résultat, le technicien n'a rien trouvé mais free me réclame 49€ pour un service qu'ils ne sont même pas capable d'honorer... et évidemment plus personne pour nous aider chez eux, honteux

Personnel très compétent. Dommage impossible d'annuler le forfait gratuit sur place , remplacé par un plus gros

Free Mobile c'est pas cher sur Aix ( comme partout ailleurs ) mais le réseau est ultra-limité dans la zone ! Si vous voulez uniquement de la 2G ou la 3G ça passe mais si vous octroyez pour la 4G alors là... Vérifiez bien via Cartoradio où se trouve votre antenne la plus proche car vous risquez fortement d'être déçu par la réception une fois que vous aurez choisi votre forfait Free. Le plus + : Le prix Les - : Les services ( Je pensais SFR être les pires mais je me suis trompé ) et la réception bien entendu !

Gestes barrières très bien respectés, pas plus de 3 personnes, masque, gel, barrière sécurité. Très bon accueil, courtois, renseignement impeccable pour box et téléphone, prévoir facture ancien opérateur et RIB. Prise de commande simple par borne avec opérateur. En attente de la suite que j'espère aussi professionnel.

Par où commencer ? Connexion internet proche de zéro, nulle, catastrophique. Impossible de regarder la télé et d'être sur internet en même temps. La télé coupe constamment, nous sommes obligé de reboot la box 5/6 fois minimum par visionnage. Des messages d'erreur plus débiles les uns que les autres cette chaîne n'est plus disponible... Ah bon ? ; nombre maximum de visualisations simultanées atteint lorsqu'on change 3 fois de chaîne... Du grand 'importe quoi. Même problème avec mon portable, qualité médiocre. C'est insupportable. Nous cherchons un endroit avec la fibre car cette situation est invivable. Quant à mon forfait téléphonique, il sera changé en même temps. Bref, cet opérateur est une blague pas drôle.

Commande passée le 4 septembre, livraison entre 6 et 14 jours d après les dires du vendeur... toujours rien aujourd'hui.. passage au magasin...c'est en cours.... mais rien de sur. Ma fille doit travailler en distanciel pour ses cours a Marseille, faculté fermée a cause de la crise sanitaire... pas d internet.....ils ne prennent rien en compte.. on est parti chez Bouygues... Proposition d'un galet 4 g en attendant, ce qu 'avait refusé free ne nous preter en attendant. Pour le même prix d'Abonnement... a vous de voir

Ils sont toujours là pour vous faire signer des contrats, mais si vous avez un problème ils ne seront pas en mesure de vous aider. J'ai été sujet a diverses petites combines pour m'arnaquer de l'argent, fuyez.

Si vous avez besoin de rien c est bon tous ce qui a ete fait fait j aurai pu le faire de chez moi, rdv avec un technicien fibre il font pas, réunir plusieurs contrats sur un même nom il font pas, bref le vendeur était sympas mais n avait pas la main sur grand choses en tout cas pas plus que moi chez moi puisque je doit prendre rdv moi-même pour la fibre, bref boutique inutile .....

Service et accueil impressionant!en ce qui me concerne la jeune femme d origine hispanique est super compétente et agréable,ce qui est très rare,merci encore.

Accueil sympathique, gentillesse et efficacité, en quelques clic la jeune fille m'a solutionné un problème que je n'arrivais pas à gérer. Du professionnalisme comme on l'aime.

Très déçu de Free..mauvais debit.opérateur.incapable d installer la fibre..mauvaise gestion incompétence..3 journées de congés perdues sur 3 mois. Les techniciens ne viennent pas au rdv..confirmés.Dadymilles

Expérience en boutique au top, bon accueil, repartir avec une carte SIM valide est un plus non négligeable. Le personnel est serviable et agréable. Je suis malheureusement retournée chez Bouygues car la couverture réseau laisse à désirer à quoi bon avoir un forfait de données mobiles plus important si la 4G passe moins bien .

Si vous avez besoin d'un service ou d'une information, n'y allez pas, ils ne sont pas là pour ça. Ne perdez pas vos câbles de freebox, ils ne vous en donneront pas, sans parler des chuchotements entre employés à votre encontre... Je donne 1 car je ne peux pas mettre 0

Nous avons eu un problème lié à la fibre. Dans le centre ils n'ont pu solutionner le problème (uniquement ceux liés à l'ADSL peuvent être résolus directement en centre). Ils nous ont toutefois fait un ticket et un technicien devrait venir à notre domicile.

De gros menteur !! Aucun remboursement de rétractation, si problème le magasin se retire de responsabilité et vous dit d’appeler free qui à un tout autre discours que le vendeur en magasin, personne n'est d'accord alors qu'il sont de la même enseigne et vous qui êtes au milieu, vous passez pour un pigeon car rien n'est résolue et aucun remboursement sera reversé en cas de problème.

J'ai eu tellement de problèmes avec la gratuité. Lorsque nous l'avons reçu pour la première fois, il leur a fallu plus d'un mois pour le faire fonctionner, puis ils ont facturé un supplément, n'ont jamais répondu aux e-mails, ont rendu la communication presque impossible même lorsque je suis allé au magasin et la fin du service avec eux a également demandé beaucoup d'efforts, sans oublier que leur ligne téléphonique est très chère. Fondamentalement, si vous souhaitez un fournisseur wifi, N'UTILISEZ PAS GRATUITEMENT même si vous pensez que c'est moins cher, ce sera PLUS CHER À LONG TERME.

Depuis ma dernière visite le personnel à du changer... La conseillère était hautaine et n'a pas trouvé de solution à mon problème : le fait sur je ne capte quasiment jamais la 4G et notamment dans leur propre boutique ou j'étais en H+. Quand je lui ai dit que j'allais sûrement changer de fournisseur, elle n'a même pas cherché à me garder parmi leurs client. Du coup ''Je suis passée chez Bouygues'' 🤷🏻‍♀️

Merci à Free de m'avoir aidé à déménager ma box en si peu de temps et sans frais. Une fois à la nouvelle adresse la connexion fut rapide. Merci encore. Un conseil à tous les nouveaux utilisateurs, choisissez Free, vous ne le regretterez jamais.

Pourquoi depuis peu ,pour avoir un renseignement ou une info faut-il prendre un rdv?il y a une manip à faire sur l'ordi à l'entrée mais c'est vraiment lamentable pour seulement 10 mn. Je suis client et pourquoi dois avoir un rdv?ils ne risquent pas de me vois de si tôt,le service client par téléphone est bien plus compétent et plus rapide.Je ne sais pas qui a pris cette décision mais c'est une grosse erreur de votre part.A part les bornes ,il n'y a rien à attendre de vous,un manque de rigueur et de professionnalisme de part de la direction ou du gérant évident.

Si vous venez pour refaire une puce à la borne et que vous avez juste une petite question à poser, surtout ne le faites pas car vous les e...... r, normal????? Forcément nous ne venons pas pour un abonnement, mais en ayant la free box plus 3 abonnements, j'aurai aimé être reçue convenablement que d'être zapper comme une m... e. Du coup je suis partie à Avenue 83 ou le problème a été résolu de suite et avec acceuil commercial au top

Pour l achat du forfait c est rapide, simple le personnel est top. Par contre ca se gate apres. Ma 4G ne marchait pas avec le forfait free. J y suis retourne 2 fois pour qu'au final le personnel me disent qu'il n'y pouvait rien malgres avoir bidouillé avec mes réglages. A quoi bon aller chez Free pour acheter un forfait qui ne marche pas ? Je recommande pas

Très bon accueil. (Nano sim pour nouveau portable) explique très bien - vient sur la borne pour aider. Prend le temps avec les clients pour qu'ils soient satisfaits. Disponible. Merci Free

Enfin un Free center à Aix... Par contre, ne pas s'attendre à une assistance technique dans la boutique, elle ne sert qu'aux conseils commerciaux. On notera cependant que la façade est jaune, ce qui n’est pas la couleur habituelle des boutique Free mais est certainement liée à une contrainte urbanistique locale.