BOUYGUES TELECOM

"Accueilli par la responsable pas aimable du tout. Nous venions pour un renseignement sur un portable donc pas intéressant car pas de vente assuré. On ne nous a pas fait rentrer car mon mari n'avais mas sa piece d'identité. En grod pas de piece d'identité pas de renseignements. Il y a quelques mois nous avions ete reçu par un personnel souriant, aimable et a l'écoute mais aujourd'hui c'est tout l'opposé vraiment à éviter"

"Je tenais à remercier Roxens pour les manoeuvres qu'il a entrepris sur ma demande. C'est quelqu'un de patient et à l'écoute, je le remercie encore."

"Impossible de joindre la boutique par téléphone. Je tombe sur une voix enregistré qui ne sert strictement à rien. Ma clé wifi ne fonctionne pas et je n'arrive pas à vous joindre. Edith: j'attend les techniciens depuis 8h du matin et il est actuellement 11h30. J'ai reçu un message qui m'indique de rappeler un numéro car celas concerne l'opération en question et au bout de 15 longues minutes d'attente derrière le téléphone ça raccroche. J'essai d'appeler la boutique noyelles godault chez qui j'ai pris mon contrat et comme d'habitude sa ne répond pas au téléphone m.. pour un lundi matin ça me paraît bisarre qu'ils soient débordés au point de ne pas répondre."

"Etant gros consommateur de smartphone et ayant fait de multiples boutiques d'opérateurs, j'ai enfin trouvé LA boutique qui correspond à mes besoins. Merci à la responsable de son chaleureux accueil et qui a su me conseiller en fonction de mes besoins. Les 5 étoiles sont amplement méritées"

"Bonjour, j'ai réservé un One Plus 7T pro à 9H du matin sur le site Bouygues Télécom avec retrait en magasin car il y avait du stock, je suis débité de 455 euros 3 minutes après et je reçois un message 20 minute après comme quoi le téléphone est disponible en magasin et est à venir retirer. Je me rends donc sur site à 15h tout content de retirer mon achat après 30 minutes de route pour que l'on m'annonce qu'il a été vendu. Je demande donc qu'il en commande un d'un autre Bouygues pour que je puisse le retirer ici mais l'on me dit que c'est impossible les magasins Bouygues ne peuvent pas s'envoyer de produit. Le vendeur prénommé annule la commande dans la foulée et me dit qu'il faut aller dans un autre Bouygues et que je serai remboursé dans 1 semaine (c'est marrant car en moins de 10 minutes j'ai été débiter de 455 euros et il faut 1 semaine pour me les rendre ???). Je vais donc à Lens on me donne gentiment et avec sourire Mon One Plus 7T pro après 1h de route et l'on me dit que le magasin aurait très bien pus commander le téléphone en question d'un autre Bouygues pour me le fournir. J'ai donc en une journée depencé 900 euros en une journée à la place de 455 et perdu une après-midi plus les frais de déplacement. Graçe à une bande de vendeurs clairement incompétents qui se foutent littéralement de notre gueule en nous mentant car d'après Bouygues le téléphone étaient encore en stock à Hénin en plus"

"J'ai attendu plus de 35 minutes pour un cadeau à retirer! 2 clients dans la boutique pour 2 vendeurs. 35 minutes l'un comme l'autre pour renseigner les personnes. Apres 35 minutes d'attente debout, car aucun siège (chez SFR il y a des sièges pour les gens qui attendent), je retire mon cadeau, et en profite pour lui demander un renseignement. Je n'ai eu que pour réponse : nous ne sommes pas formés pour ça, il faut appeler le service client!, je précise que je lui avais simplement demandé pourquoi je ne recevais pas les MMS... Je rentre chez moi, je découvre mon cadeau, une batterie de secours. Je constate qu'il n'est pas compatible avec mon portable alors qu'il est bien stipulé en gros et gras compatible avec tous les telephones! Suis vraiment déçue!!!"

"Le personnel est très agréable et compétent, dommage qu'ils soient si peu nombreux , j'ai du attendre 30 min avant d'être prise en charge"

"Visite en Boutique ce jour pour l'achat d'un nouveau Téléphone, le conseiller qui nous accueilli Smyller super agréable, sympas , de bon conseil, souriant , n'hésitez pas à vous rendre dans cet boutique. Continuer comme sa"

"Nous etions en vacances dans la région et il y avait un souci concernant le forfait de mon père et nous nous sommes rendus dans cette boutique et là on nous a fait comprendre que l'on devait régler ce problème dans la boutique de notre région à plus de 600 kilomètres et le tout sur un ton autain et agressif. Voyant que le vendeur ne voulait pas nous aider, nous nous sommes rendus dans une autre boutique à côté de Lille et là le manager a pris les choses en mains et à régler le problème de manière efficace et rapide et ne comprend pas l’attitude du vendeur de Noyelles Godault."

"J'ai effectuer un renouvellement de téléphone en boutique j'ai demandé le redmi note 9 et je suis sortie avec le redmi 9a je m'en suis aperçu une fois rentre chez moi j'ai donc appelé la boutique et demande a avoir la vendeuse marine qui na rien voulu savoir selon elle j'aurai due m'en apercevoir avant sauf que je n'ai pas regardé l'emballage donc je vais stopper les différente ligne la mienne et celle de mes 3 enfant et changer d'opérateur fibre je part de chez eux et je deconseil fortement"

"A fuir ! Payé à rien faire ne sais même pas renseigné les clients a part leur répondre voyais avec le service client achat d'un téléphone en rentrant chez moi je m'aperçois que ce n'est pas celui que j'avais demander et au téléphone on me dis que c'est de ma faute la blague du siècle, c'est vous les vendeurs ( si on peut appeler ça comme ça ) c'est a VOUS de vérifier bande d'incompétents va , j'arrête tout de chez vous et je serais loin de vous conseiller , changé de métiers incapable que vous êtes."

"Content de notre passage dans cette boutique, le vendeur très professionnel et à l'écoute de ce que nous voulions, franchement rien à dire. Le vendeur roxem était super sympa et très réactive à nos question. Franchement je recommande vivement"

"Nous avons été reçus par Marine qui s’est montrée disponible, patiente, compréhensive, professionnelle et très souriante. Encore merci à elle"

"Accueil parfait, rien a dire , Marine est une très bonne conseillère , elle est sympathique, à l'ecoute, qui a bien pris le temps de tout nous expliquer ! Je recommande !"

"Passage pour la première fois dans cette boutique, nous avons été accueillis par Marine. Très professionnelle et à l'écoute, elle a répondu à toutes nos attentes."

"Reçu par Smyller, un conseiller très sympathique. A l'écoute, qui m'a très bien conseillé pour un changement de forfait. Merci beaucoup ! Au top ! 😁"

"Tres bon accueil de la part de selim ! Cest mon conseiller préféré depuis l'ouverture de la boutique et ce n'est pas pret de changer merci pour tout"

"Cliente depuis de nombreuses années chez Bouygues et n'ayant pas eu satisfaction en joignant le service clientèle au téléphone pour un changement de box d'ADSL en fibre, je me suis rendue en boutique. Accueillie par Roxent, qui a pris le temps d'écouter mes réels besoins , à fait preuve de professionnalisme et à été de très bons conseils."

"Bonjour , j'ai était reçu ce jour par Marine de BT de NOYELLES GODAULT , qui m'a super bien conseillée . De plus très sympathique et souriante, à l’écoute de son client , cela fait vraiment plaisir d’être reçu comme cela. Résultat , prolongation de deux ans avec BT , avec nouveau forfait et nouveau portable. Bravo et merci beaucoup un client satisfait F.D"

"Bon accueil Mais non professionnel Bulle d’air à la pose d’un verre trempé et sans nettoyer l’écran auparavant mais facturé 4,90€ C’est honteux Pose de la coque sans nettoyer l’iPhone…… Trace partout…. J’avais hésité avec Orange……j’ai fait le mauvais choix…."

"Reçu par Marine qui a su trouver le téléphone que je souhaitais, très réactive, professionnelle mais surtout d'une très grande gentillesse et souriante. Première fois que je suis cliente chez Bouygues et très bien accueillie merci à Marine!"

"Très professionnel , mais monsieur devait me rappeler vendredi et ne m'a jamais rappelé pour une souscription de forfait , ne pas faire confiance à une parole d'un conseiller on peut vite être surpris"

"Accueil vraiment chaleureux. Super bien conseillé, j étais venu me renseigner, je repars avec une box fibre !! Merci Mr Roxens ."

"C'est Roxens qui nous a accueilli, il a su nous conseiller et nous guider vers ce que nous souhaitions. Professionnel et très agréable, il a su prendre le temps de bien tout nous expliquer en détail et de façon très claire. C'était un plaisir d'être accueilli par Roxens."

"Content de mon passage dans cette boutique, le vendeur selim et très professionnel et à l'écoute de ce que nous voulions, franchement rien à dire"

"Accueil chaleureux . Très bonne explications de la part de Roxens . Très gentil et à l’écoute . Je suis très satisfaite de notre échange et de son service . :)"

"Un peu d'attente (10 mn) puis écouté et conseillé par Tony... Reparti très satisfait de l'écoute et de l'attention qui m'ont été accordées... Client satisfait donc, merci Tony"

"Très bon accueil, vendeur ( Roxence) très poli, patient qui prend le temps de trouver les réponses à nos questions. Je recommande vivement."

"Je n'ai jamais vu autant de mauvaise volonté et d'incompétence envers les clients fidèles. Sans parler de l'amabilité de la dernière vendeuse à qui j'ai eu affaire ! Depuis plusieurs jours on me fait faire des aller-retour pour rien. On ne veut pas me rendre mon câble péritel. Le SAV téléphonique ne répond plus mais personne au magasin ne veut faire remonter l'information. Au contraire on vous répond d'appeler le SAV après leur avoir expliqué le problème.. Un vendeur du magasin dit une chose le lendemain un autre dit le contraire. La vendeuse me dit d'appeler le 614 et m'affirme que ce numéro est opérationnel depuis un portable. Elle s'est moquée de moi là ! Changez de métier madame. Et faite vos excuses pour votre attitude. On me mène en bateau. On m'envoie sur les roses quand je demande un renseignement c'est à vous de chercher sur internet me dit -on !!! Ras-le-bol de Bouygues. Les problèmes ont commencé quand j'ai demandé comment faire pour avoir la chaîne Amazone prime à laquelle j'ai droit. J'ai touché un point sensible : chez bouygues on ne peut pas l'avoir ! Non monsieur il ne faut pas la fibre pour l'avoir. J'en connais chez free qui ont l'adsl et la chaîne Amazon. Au magasin ils ne savent même pas qu'il y a des décodeurs TV sur lesquels on peut mettre un disque dur externe pour les enregistrements je ne suis pas au courant, et toi, dit-il à sa collègue, tu es au courant ? non elle n'est pas au courant non plus. Par contre si vous êtes nouveau client on vous accueille à bras ouverts....si vous êtes ancien client et que vous refusez la fibre qui va vous revenir plus cher dans un an alors vous êtes catalogué et inutile de demander quoi que ce soit on vous envoie sur les roses avec des prétextes bidons. C'est très discriminatoire !!!"

"Merci à Marine pour l’accueil et la qualité des services je suis ravie, boutique agréable 👍🏽"

"Je suis très satisfait de ce magasin. L'équipe au complet sont géniaux. Le vendeur nous a hyper bien conseillé."

"Je recommande vivement cette boutique. Tony a été très à l'écoute avec nous et a très bien su nous orienter dans nos démarches ! C'est très agréable."

"Passage en boutique cet après midi pour un renouvellement de forfait nous avons été accueillis par Tony qui a su se montrer très professionnel, à l’écoute, et a répondu à toutes nos questions. De plus, grâce à notre achat nous nous sommes vu attribués des accessoires en cadeaux. Nous remercions encore Tony pour tout. Nous recommandons."

"Nous sommes passes cet après midi en boutique pour le premier téléphone de mon fils. Nous avons été accueillis par Roxens. Un énorme merci à lui pour son écoute, ses conseils. Mon fils était ravi et même mon mari a apprécié ce moment si pénible pour lui à la base 😁😁 merci Roxens Frédérique"

"J ai été reçu par Marine c est une personne très agréable et une personne qui connait très bien son métier car elle m a très bien conseillé. Merci."

"Très bon accueil et conseils très pros. Nous avons été reçu par Roxens, explications très fluides et limpides. Personnel très sympa et disponible. Nous voilà chez Bouygues maintenant"

"Toujours bien accueilli, peu importe le problème. SAV au top, personnel toujours agréable, rien à dire"

"Passage en boutique cette après midi, la conseillère nommée Marine, m’a très bien aidé, j’ai su concrétiser ma décision suite à la prise de téléphone ! J’ai également eu l’opportunité de faire une reprise de téléphone, tout s’est très bien passée !!"

"Théo super conseiller au top bien pris le temps de nous accueillir faut le garder se vendeur !!!!!!"

"Merci au vendeur conseiller Théo pour sa patience et son professionnalisme, iPhone 13 et forfait en adéquation avec mon budget. Encore merci!"

"J'ai été très bien accueilli dans la boutique de noyelles godault Merci a Théo pour ses conseils et sa patience , au top !!"

"Merci a monsieur Roxens Très très bon conseiller, super gentille , répond à la demande du client , répond à toute questions je valide et je vous recommande a 100%"

"Je suis passer avec ma grande sœur pour prendre une boxe, et nous avons été agréablement surpris de l'accueil de roxens qui nous a accompagné tout le long de notre démarche et qui nous a très bien expliqué les points importants. Je recommande fortement"

"Théo est un super conseiller , rapide et efficace il a bien pris le temps de nous conseiller et repondre a chacune de nos question !"

"Nous avons été très bien accueillis et renseigné par Théo lors de notre passage à l'agence de Noyelles-Godault et avons fortement apprécié qu'il ne nous insite pas a prendre des options ou materiel dont nous n'avions pas besoin comme l'avait fait l'agence de Lens"

"Théo m'a super bien conseillé pour l'achat de mon téléphone et le choix d'une offre box Conseiller qui connaît ses offres et super agréable ! Je recommande cette boutique !!"

"Ravi de mon achat nouveau téléphone et forfait Super accueil et très bon renseignements de la part de Théo De loin la meilleure boutique Bouygues du coin !"

"Nous avons été reçu par Tony. Très bon conseiller à l'écoute de nos attentes. Je recommande"

"Passage cet après-midi pour un nouveau portable et renouvellement de forfait . Conseiller théo a l écoute de nos besoins nous conseillent bien sur les produits et nous explique efficacement toutes les démarches très bon service."

"Le meilleur c'est Roxens ! 😁 Il nous à bien accueilli et super bien conseiller."

"Tony très bon vendeur sympathique et à réussi à mettre la fibre. Je vous conseille vivement d'aller à Bouygues Télécom à noyelle godault Rencontrer Tony De manon steven et Jérôme"

"Je suis passer pour prendre un téléphone , et j’ai été agréablement surpris de l'accueil de roxens qui m’a accompagné tout le long de ma démarche et qui m’a très bien expliqué les points importants."

"Très bon accueil de la part de Théo, de précieux conseils quant à notre changement de téléphone."

"Reçus ce jour par Marine dans la boutique de Noyelles Godault. Personne très accueillante et très souriante , elle prend son temps pour tout expliquer. Ne changez rien."

"Il n'y avait qu'un seul vendeur pendant la pause déjeuner mais son dynamisme et son sourire ont aidé à patienter. Bon conseil pour internet"

"Je recommande et remercie le vendeur Sofiane de Bouygues Telecom Noyelles-Godault. Très gentil et à l’écoute. Nous a très bien conseillé ! A pris le temps de tout nous expliquer concernant la box internet ainsi que l’achat d’un téléphone. Merci pour tout."

"Un grand merci à Tony qui a été très professionnel et qui nous a fais une belle offre pour un nouveau téléphone. Très bon magasin je reviendrais si je dois changer de téléphone à l’avenir 👍👍👍"

"Nous avons était reçu par Théo avec un professionnalisme exemplaire il a su répondre à tout nos question est nous conseille sur les meilleures choix merci à lui madame est très contente de son nouveau téléphone"

"En tant que client depuis de nombreuses années moi, et mon entourage n'avons jamais été déçu des services de Bouygues Télécom. Le personnel est très accueillant, professionnel. Et le service clientèle ne fait que s'améliorer avec le temps. J'ai été pris en charge par Smyller, qui a su directement mes besoins. Grâce à son écoute, et son investissement. Je reviendrais pour tout autres abonnement. Je recommande vivement !"

"Boutique très agréable. Théo a su nous écouter et répondre à nos demandes. Clair, simple, efficace ! Super ! Merci !! ☺️"

"Votre conseiller Smyller est très à l’écoute et souriant ! Quelqu’un qui aime son métier et qui cherche des solutions pour satisfaire les clients !!! Merci à lui pour son dynamisme et sa bonne humeur !!!"

"Merci à smyller pour sa patiente ,très grande patiente ,sa gentillesse et son accueille ,je recommande sincèrement la boutique bouygues de Noyelles très bon accueil et il y a tjr une solution . Encore merci"

"Satisfaite de mon passage à la boutique ce samedi pour l'achat d'un nouveau téléphone. Tony s'est montré très patient et efficace !"

"Je suis venu pour un sav mobile très bonne prise en charge du conseiller Sofian contrairement à Bouygues Flers merci encore"

"Marine est une conseillère très compétente et très sympathique.Tres agréable d être reçu par elle"

"Très bon conseillé Monsieur Roxens vraiment une personne très aimable et compétent"

"Ravis de notre visite chez Bouygues Télécom Noyelles Godault (Vendredi 29/07/22.) Nous avons été très bien accueilli et conseiller par Théo, qui est un super vendeur. Il est à la fois très aimable, souriant, patient et prend bien le temps de tout expliquer en détail. Merci beaucoup et à bientôt. 🙂"

"Très satisfaite de mon passage en magasin. Sofian à pris le temps de me paramétrer mes différentes boîtes mail"

"Nous avons très bien été accueilli et renseigné lors de notre visite à l'agence de Noyelles-Godault. Théo a fait de son mieux pour nous avoir les meilleurs offres et réductions adaptées à notre demande ainsi que qq cadeaux 😉... je recommande. Merci"

"Je remercie le conseiller Roxens pour sa bienveillance et son professionnalisme, il a su m'accompagner dans ma souscription pour une box fibre !"

"Bonjour, je voulais remercier l'équipe de Bouygues Telecom de noyelles gaudodt, Super équipe très sociable et humaine et très patient et accueillant 😊, surtout Théo qui c'est démené a résoudre mon soucis il a toute les compétences pour devenir manager. Merci beaucoup 😊 pour votre gentillesse"

"Très bon accueil de Roxens ce samedi 27 août 😊 Vendeur très agréable qui a su me donner toutes les infos dont j’avais besoin avec le sourire. Je recommande !"

"Si je pouvais mettre 8 étoiles ce serait le cas ! De toute façon 5 étoiles c est une bonne note ! Super accueil de Marine ! ❤️"

"Un opérateur qui nous prend réellement pour la banque de France. Un forfait de base et à autant se retrouve à payer le double vraiment du foutage de gueule, de plus le réseau est minable on ne capte nul part. Je ne recommande en rien, rien d’étonnant en voyant une file d’attente dans leur magasin c’est à la hauteur de leur performance."

"Nous somme venu le 7 septembre 2022 nous avons était très bien renseigné part Roxens une personne très sympa qui renseigne parfaitement on le remercie fortement d’avoir pris le temp de nous expliquer à plusieurs reprise au top merci beaucoup"

"Très bon accueil de Roxens. Conseillé très agréable et de très bons conseils Merci A très bientôt"

"Non mais alors là, je ne sais même pas par où commencer tellement il y a de choses à dire sur cette boutique et leur « professionnalisme », les guillemets sont très importantes. Ils nous prennent pour la banque de France!!!! Venu de base pour changer mon offre de box tv, pour avoir d’autres avantages, je me présente à cette boutique. Depuis ce changement j’ai été prélevé + de 250€ rien qu’en 1 mois et demi. Alors que je devais justement (le but) payer moins. Enfin bref. Je suis allé plusieurs fois à cette boutique pour expliquer mais à chaque fois je repartais. Je leurs faisais tout de même confiance, je me disais que bon, c’est sûrement moi qui m’y connaît pas. Je suis du coup allé dans une autre boutique car ça devenait plus possible d’avoir des prélèvements incessants. Une vendeuse (d’une autre boutique) m’a réglé le souci en 15mn. Bizarrement elle a pu faire tout ce que VOUS vous ne saviez pas faire. Bizarre???? Étrange????? Et elle m’a signalé que vous avez bien fait n’importe quoi, que vous m’aviez enlevé des options sur mon forfait mobile, comme par exemple l’option « blocage » (pour ne pas payer au delà de mon forfait). C’est sûrement pour cela que j’avais en + des factures monstrueuses, des hors forfaits d’au moins 50€. Sans compter les frais d’essence débourser pour me rendre chez vous! Alors je ne sais pas si vous aviez bien vu mon nom de famille mais ce n’est pas M.Crésus. Inutile de me répondre en me disant « désolé pour le désagrément, merci pour l’avis cela nous fait progresser ». Allez sérieusement vous former parce que même niveau politesse (sauf la mademoiselle au carré) c’est à revoir!!! À FUIR !"

"L’équipe est au top. Merci à Tony pour son écoute, ses conseils et son accueil. Deux clientes Bouygues extrêmement satisfaites. En deux mots : Professionnalisme et sympathie."

"Nous sommes venus, avec mon conjoint, un jour où il y avait une panne sur leur application. Nous avons été accueilli par theo qui s'est proposé de nous recontacter des que la panne serait résolu et il l'a fait. Il nous a ensuite super bien conseillé sur un renouvellement de forfait mobile. Vraiment super accueil !"

"Un super accueil de Roxens lors de notre visite sur noyelles. De très bons conseils, une personne vraiment agréable ! nous sommes répartis avec une offre box et des nouveaux forfaits mobiles ! Merci bcp pour votre professionnalisme Roxens ! Je recommande 😊😊 à bientôt."

"Tony es un bon conseiller ainsi que toute l'équipe je recommande fortement 10 etoiles"

"Rien à redire! J’ai été très bien accueillie et renseignée par Théo, aussi bien pour mon iPhone que pour le passage à la fibre. Très contente 🙂"

"Tony ainsi que son équipe très bien reçu , et très bonne accompagnement lors d'éventuelle questions."

"Excellent accueil de smiler, très professionnel, je recommande cette boutique."

"Très bien. Un bon accueil avec de bon conseil . Une prise en charge rapide ."

"Nous avons été reçu par Théo, Un accueil vraiment très professionnel, de très bons conseils rapides et efficaces !"

"Superbe prise en charge par Théo qui a été top avec nous. Il nous a fait des remises pas mal de remise pour l'achat de mon Iphone 13. Bouygues reste actuellement le meilleur opérateur en terme de service client et celui de Noyelles Godault en est un trés belle exemple ! Encore merci à Théo pour ses explications et sa prise en charge"

"Accueil de Théo treeeees agréable, souriant mais surtout il a réussi à me mettre en confiance avec mon nouveau téléphone et je tiens à le remercier de tout cœur !! Très bonne continuation à lui!! Très bonne équipe souriantes,agréables continuer comme ça ne changer rien."

"Vraiment je déconseille Bouygues telecom, souscrit au départ pour deux forfaits mobile à 14,99€ donc 30€ deux forfaits mobile et a cela on a souscrit à une box smart tv que l’on a jamais pus s’acquérir on est resté à payer 46,99 par mois sans télé de mars->octobre sans télé, octobre enfin la plateforme nous a compris on a pus changer de box mais la réalité arrive vite, novembre nos forfait mobile son passer a 36,99€ pour 1 forfait le second pareil, merci Bouygues telecom de nous prendre toute notre argent toute en nous mettant un engagement jusque 2023-2024 je déconseille Bouygues telecom… Vous êtes des voleurs…"

"Tres bon accueil Personnels agreables, merci a Theo pour son professionnalisme"

"Venu pour l'achat de deux téléphones ainsi qu'une box internet, nous avons été reçu par Théo qui nous a très bien reçu et conseillé, il prend le temps pour ses clients et est à l'écoute. Top 😊"

"Commençons par le mauvais : Temps d’attente assez long au début, plusieurs personnes qui me passent devant… Sinon, vendeur Tony très très agréable et professionnel. A su répondre à toutes mes questions et m’aider dans mes démarches. J’ai trouvé mon nouveau point Bouygues grâce à lui, merci Tony."

"Très satisfaite de mon passage et de ma souscription chez vous. Super bien accueillie par le conseiller Roxens qui est très professionnel et à l’écoute de sa cliente. Je recommande vivement !"

"Personnel très désagréable, ne vous laisse même as le temps de vous expliquer…. À quoi servent les boutiques? C pas nous c le service client! Bref à fuir"

"Merci a Roxens de m'avoir rassuré sur les fournisseurs téléphoniques , en tout cas sur Bouygues. En quête d'un service client professionnel , Roxens a su m'écouter et m'indiquer la marche à suivre en cas de problèmes Professionnel , à l'écoute , et qui cherche à satisfaire les besoins de son client et non de l'arnaquer avec des services inutiles. Content d'avoir un repère en cas de dysfonctionnement. Je recommande fortement"

"Un super accueil par Roxens samedi et bravo à cette équipe disponible pour ses clients , je suis repassée pour mettre à jour mon téléphone et là encore un très bon accueil , je n’ai pas son prénom mais il se reconnaîtra. Encore merci à vous ."

"Super accueil de la part de Roxens, personne très agréable et à l’écoute du client tout dans le professionnalisme, la bonne humeur est l’humour ! Ps : j’ai dans l’attente casser le score à « COURS TOM » 😜 Merci Roxens ! Et à bientôt"

"Accueillis par Roxens super acceulliant, souriant, un bon sens de l'humour, explique bien les choses, merci pour votre aide"

"5 étoile je recommande gentil à l’écoute fin rien a dire je suis repartie avec une offre box et un forfait avec mobile 😀 avec ROXENS encore merci à lui"

"J'ai été acheté mon nouveau téléphone dans cette boutique et j'ai été très bien reçu par roxens. Vendeur souriant, gentil et très à l'écoute. Je suis très satisfaite de mon achat."

"Merci à roxan très bon vendeur souriant à l'écoute du client."

"Ma mère est passé aujourd’hui faire un renouvellement de téléphone avec ROXENS. Jusqu’à la tout va bien, je rentre à la maison et je me rends compte que mon renouvèlement n’y est pas et que cela est une nouvelle ligne chose à laquelle elle n’a pas demandé. En magasin pas de moyen de rétractation, comment fait on ? Méfie vous a fuir ce magasin !!!"

"Un tres bon conseiller a l'écoute; professionnel et surtout souriant . Je recommande Mr SMAILLY (si jai bien marquer son nom). Bon continuation."

"Nous avons été accueillis par Roxens pour la souscription d'une Bbox et d'un forfait téléphone. Je n'ai rien à dire sur notre échange, Roxens a été très accueillant et poli. Je recommande bouygues comme opérateur et plus particulièrement ce store si vous voulez souscrire à une offre."

"Nous avons été accueillis par Smyller, et comme le dit son prénom, il a eu le sourire du début à la fin ! A l’écoute, très professionnel, ce fut un plaisir d’avoir échangé avec lui! En plus de cela, nous sommes repartis conquis. Alors « Thanks for all Smyller » et merci l’équipe Bouygues."

"Encore un superbe accueil du vendeur Théo. Nous étions passé l’année dernier avec mon conjoint et aujourd’hui nous sommes venus pour moi. Il a prit le temps de tous nous expliquer. Je ne regrette absolument pas mon achat. Encore merci pour tous et bonne continuation 😁"

"Service clientèle au top , nous avons eu Tony pour nous faire deux forfaits avec mobile , personnel au top reçu direct, je recommande cette boutique et leurs personnels 😉"

"Accueil très chaleureux de Théo. Il a pris le temps de tout nous expliqué et a compris ce que nous voulions"

"Un peut trop superficiel à mon goût, les employés parle très mal ne cherche pas à savoir où est le problème nous dis d’aller chez la concurrence. On a étais très mal informé je ne recommande pas!"

"Merci à Théo pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Également pour tout ses cadeaux encore merci :) j’ai passé un agréable moment en sa compagnie"

"Venue ce jour car mon Samsung n'allait plus. Théo m'a conseillé , a respecté mon budget en alliant un téléphone de bonne qualité. Il a pris le temps de faire la demande de remboursement de 50€ . Rien ne l'y obligé. Satisfaite"

"Venue ce jour pour changer de téléphone, accueille et professionnalisme de Marine Au top ! Vendeuse très compétente"

"Merci à theo qui m'a super bien conseillé et guidé dans mon achat et ds la bonne humeur."

"Très bien reçu aujourd'hui de la part du personnel, et en particulier a Théo , professionnel, souriant, aimable , nous donne beaucoup de réponse et nous explique très bien les informations que l'on veut savoir. Je vous conseille la boutique sans hésitation 🙂🙂"

"Personnel au top, Service client a c**** Personne ne me donne de réel solution a mon problème Votre réponse sera un lien me disant de consulter ce même service Passe de 10 euro a 12 cause d'inflation ok Mais de 12 a 17 euro Tous ça pour une offre a 50 Go qui me sont véritablement inutiles J'ai étais dans l'incapacité de refuser cette offre suite à un accident On m'a expliqué en boutique le pourquoi du comment de ma facture et cette offre que j'aurais du de ma main refuser, ce qui n'a pas étais possible pour ma part! Profitez ainssi d'une personne, je trouve ça honteux Surtout que comme vous avez supprimer le service Be and you Il mes impossible de résilier cette option ! J'attend de votre réponse, une offre logique Un geste humain.. Je ne comprends pas pourquoi c'est aussi compliqué à faire. Merci Cordialement Mr PASQUA"

"très mal reçu !!! décevant vendeur pas agréable du tout"

"Bonjour, nous avons eu theo en conseillé et il est super top nous a bien accueillis et nous a bien expliqué les chose comme il faut L'équipe est top continuer"

"Achat ce jour d un téléphone et d une box conseillé par roxens très satisfaite des explications des conseilles et surtout de sa patience à tout bien expliquer et surtout à s avoir si j avais tout bien compris je recommande sans problème"

"je suis très contente de la boutique Bouygues Noyelles godault toujours bien accueilli, Sofian est super il ma convaincu, il est très professionnel je recommande cette boutique merci Sofian 👍"

"Très accueillant et arrangeant juste vraiment pas de chance avec ce fichu Google 7a 😞 mais une équipe au top merci à eux et Marine"

"Sofiane un très bon conseiller bon accueille de sa part , explique très bien donne de très bonne information à l'écoute du client si tout le monde serait comme lui sa serait parfait"

"excellent accueil aujourd’hui avec le vendeur Roxens encore un grand merci pour son professionnalisme ainsi que son accueil au top !"

"A changé sans mon accord ni ma demande la date de prélèvement d'un de mes mobiles provoquant la facturation proratisee. J'y venais pour explications de la hausse chacune de 2€ de mes abonnements mobiles. M'a renvoyé vers le service facturation en me planifiant un rappel. Accueil courtois mais déçue de l'incident"

"Ils ne peuvent pas nous renseigner Car nous avons des forfaits chez b&you pour eux forfait low cost non pas le service Bouygues en agence. Mes factures sont bien Bouygues"

"Bonjour, Nous sommes passés en boutique pour changer de forfait et de telephone. Au final nous sommes parties de la boutique avec 2 forfait, 2 telephone, une box, adaptateur, verre de protection ect… Le vendeur roxens, etait super sympa très pro, a l’ecoute et nous a conseillé du mieux possible. Un réel echange, bien mieux que les plateformes telephonique."

"Merci à THEO de Bouygues Noyelles Godault..très accueillant, sympathique, très bon conseiller 👍👍👍"

"J’ai été chez eux en août 2023, je suis tomber sur roxens, qui a été très accueillant et arrangeant ! Merci à lui"

"Merci à Smyllen pour sa gentillesse et sa compétence ! Il a résolu le problème en moins de deux minutes !"

"Nous avons pris une box et nos deux forfaits chez vous. Merci à Roxens qui à pris le temps de choisir le meilleur pour nous et surtout de parfaitement nous accompagner. L'équipe est très accueillante, continuez comme cela. Bravo à vous."

"Roxence, conseillé au top ! Répond aux questions et attentes des clients. Rapide et aimable! On recommande Bouygues 😛"

"Nous remercions énormément Smyller et Roxens pour leurs excellent accueil et leurs professionnalisme au sein de la boutique, nous avons étais super bien conseiller et diriger dans nos choix, Je vous conseille à tous d’aller chez bouygues !!"

"Merci à Roxence et Mehdi pour l'accompagnement lors de l'achat de l'Iphone 15 Pro Max, très professionnel et sympathique !"

"Personnel agréable et compétent"

"Super conseils de Roxens pour une offre box. Merci a lui"

"Boutique d'incompétent, personnel desagreable. Le responsable ferait mieux de s'occuper de ses clients au lieu de draguer toutes les clientes !!!!!!!!. Surtout quand au moins 10 clients attendent dans le hall , à vomir"

"Malgré un passage en boutique un samedi, j'ai énormément apprécié la bonne humeur ambiante de ce point de vente, big up notamment pour Théo qui a pris le temps de m'expliquer les choses et de me faire profiter des meilleures offres du moment, cliente fidèle Bouygues Télécom depuis 23 ans😉"

"Une vendeuse très sympathique qui a su répondre à ma demande merci Coralie (ine)"

"Très bon accueil"

"J’avais payé ma dernière facture pour résilier. Ça été fait mais un peu plus mois rebelote. En sachant qu’on m’avait bien dit que ça sera fait. Je trouve ça lamentable."

"Vendeurs très sympathiques, service rapide pour le changement de ligne et l’achat du téléphone. Informations complètes et professionnelles malgré la bonne ambiance qui y règne ! Je recommande ! Merci aux deux commerciaux."

"Excellent vendeur demandé Roxens ! Moindre problème il fait tout pour vous aidez. De la part de kekette. Joyeux anniversaire à votre collègue"

"Après avoir été reçu par un homme désagréable blond/roux qui nous a donné un numéro qui n’était pas bon après nous avoir reproché de ne pas utilisé la messagerie bbox pour voir les courriers reçu pour rendre le matériel. La conseillère Mme Rousseau nous a super bien reçue, elle a réglé très très vite le problème !!! C’est ce genre de personne aimable et empathique qui devrait être mis en avant pour votre boutique. Je la recommande fortement. Mme Mulier"

"Venu le 21/11/2023 pour une souscription internet j’ai été très bien accueilli par Roxens, explications claires et professionnelles sans faire de détour ou passer par 4 chemins tout cela dans une bonne ambiance. Je recommande Enzo.D"

"Accueil agréable, réactivité et très bons conseils, merci Roxens !"

"Très bon accueil par le conseiller Roxens. Il a été très patient, très à l écoute de nos demandes et de très bons conseils. Malgré la distance de notre habitation, rien que pour son accueil etc nous retournerons volontiers à cette agence et demanderons ce conseiller"

"Accueil très chaleureux et professionnel... merci Roxens 😊👍👍👍"

"Excellente boutique bouygues Noyelles avec un conseiller qui prend bien le temps d'expliquer les modalités pour l'achat du téléphone ainsi que pour l'abonnement. Trés à l'écoute et qui prend bien le temps avec les clients. Je viens d'acheter le galaxy S23 ultra et j'en suis très satisfaite. Pour moi c'est un 5 étoiles. Merci beaucoup à ce vendeur pour son temps. Je reviendrai dans cette boutique."

"Au top ! Parfaitement reçu par Smyller ! Clair et sympa !!"

"Une vendeuse qui; si vous ne mettez pas un mot de liaison entre 2 questions, n’arrive pas à faire le lien en elles, et donc remet en question ce que le client dit plutôt qu’assumer ces propos Une manager Celine, qui dans son magasin, un conseiller de vente n’est pas là pour vous accompagner dans son parcours d’achats et vous conseiller si vous ne vous y connaissez pas mais uniquement présent -d’après ces mots -pour effectuer les achats pour vous. Privilégier internet qui eu on un service client et vous épaule et vous aides dans vos démarches réellement et qui sont considérablement plus utile. Même sans faire un minimum de commerce, un client s’attend à avoir des « conseils » d’un conseiller de vente. Une équipe malhonnête, c’est bien dommage de faire de Bouygues telecom, un très bon opérateur, une image pareille Mais il est vrai que comme elle a bien su dire, il faut des ventes pour le magasin et pas pour internet Et par ailleurs, pour le bien être des clients, pour les vendeurs qui commencent leurs journées à 11h, pensez à prendre une douche avant d’entamer la journée de travail. C’est parce que 0 étoile n’est pas possible"

"Merci à Johanna (ou Jouhaina comme marqué sur la facture ?) pour son accueil, on se sent comme à la maison. Je suis venu pour une box fibre et je suis reparti avec............... Une box fibre! Et oui aussi étonnant que ça puisse paraître, elle n'a pas fait de forcing pour me vendre tout un tas de truc en plus. Par contre j'ai eu une enceinte en cadeau et ça fait toujours plaisir, c'est Noël avant l'heure."

"Merci à Coraline pour sa sympathie ! 😊"

"Un comportement inadapté de la part de l'équipe de vente : Et juste pour la reprise d'une pochette de téléphone a 29.90 euros, bien dommage, pourtant client depuis près de 10 années sur plusieurs numéros de téléphone Pour vendre tout va bien, toute l'équipe vous dit bonjour avec le sourire, en revanche quand c'est pour une reprise et vu que les employés sont commissionnés sur les accessoires vendus, là aucun n'est présent. Vous passez : - Le vendeur n'est pas là je n'ai pas son code pour faire la reprise à sa place. - Le responsable n'est pas là, comment s'appelle t'il ? Je ne sais pas. - Une autre fois encore, ah je ne peux pas vous la reprendre nous sommes en train de faire la caisse ( il restait pourtant 15 minutes d'ouverture ) - Le 21/12/2023 sur place, mêmes disquettes, le responsable n'est pas là, le vendeur de votre pochette n'est pas là, et si bien pas de reprise sur les articles vendus en magasin. Je demande les conditions générales de ventes, car non notées sur ma facture, on me répond qu'elles sont consultables sur internet, je leur demande gentiment de bien vouloir me les montrer car je suis un client ? Celui-ci refuse et appelle la sécurité pour vous évacuer du magasin. Des pratiques bien irrespectueuses pour un client ayant re souscrit à un forfait le 11/12/2023. - Ensuite ce jour le 22/12/2023 à 10h46 je décide d'appeler ce magasin pour demander ou en est mon remboursement, même chose, le responsable n'est pas là, ne peut pas vous parler, blablabla la femme que j'ai au téléphone ne se présente pas, je lui explique que puisque cette mauvaise situation continue je vais contacté son directeur général Mr VAN BRUSSEL Régis, cette dame ricane, et me cite : Vous pouvez le faire je n'en rien à foutre monsieur Et me raccroche au nez. Très bien ce sera chose faite. - Une adresse mail pour commencer a lancer une procédure gentiment, je n'ai pas d'adresse mail à vous donner, on en a pas ici... Ah bon, une agence sans adresse mail, c'est nouveau... Bref client depuis près de 10 années pour l'enseigner Bouygues, je vais donc vous quitter puisque le respect n'existant pas chez vous pour un client pourtant fidèle. Je précise également dans cet avis que ma pochette neuve qui n'a pas servit et sa facture sont là-bas à l'agence. Un courrier de réclamation sera directement envoyé à Mr VAN BRUSSEL Régis votre directeur général ainsi qu'à Mme ARABIE-TRUCHET Christel votre présidente."

"Accueil et conseils au top N'hésitez à demander Royens"

"Venu pour profiter d'une offre sur un téléphone marqué en stock sur le site. Lorsque je suis arrivé le vendeur s'est montré condescendant car le telephone n'était pas en stock et m'a fait comprendre que je ne savais pas utilisé internet. Puis il s'est montré agressif en se moquant de moi. Enfin il a voulu me vendre un autre telephone en me faisant sentir comme un ignorant. Comportement inacceptable de ce vendeur, à fuir s'il reste. J'ai fait 30km allez retour pour me faire traiter comme un idiot."

"Je me rends à la boutique le 21/12 pour déposer mon Samsung A14 qui a moins d'un mois qui est déjà en panne . Je suis reçue par une dame très désagréable qui m'informe que le transfert de contact coûte 24e . Je refuse de payer étant donné que mon téléphone est pratiquement neuf. Elle me répond que je prends le risque de me retrouver avec un téléphone de prêt vide. C'est ce qui est arrivé ., après insertion de la carte sim . J'ai téléphoné au service client, ils ont trouvé cette façon de faire inadmissible. J'ai été contactée pour aller récupérer mon téléphone le 28/ 12 , et Lors du retrait : dans la boîte ce n'était pas mon téléphone, nous sommes le 5/01 ,ils sont toujours à la recherche de mon Samsung . Conseils : fuyez cette boutique. J'attends toujours leur appel forcément"

"SMYLLER est super vendeur Le conseil et sourire au top"

"Servi par Mathieu Super conseille !!"

"Smyller Personne très sinpatique"

"Theo tres bon conseiller je le recommande tres souriant et a le sens de lhumour."

"Acceuilli par Theo, agréable et souriant conseiller !"

"Vendeur professionnel et à l’écoute rien à dire. Top l’ancien du set"

"Aujourd’hui j’ai acheté un téléphone avec Theo, avec les accessoires avec, je recommande le vendeur, il m’a bien conseillé et aider avec les petit cadeaux, souriant, agréable je ne suis pas déçu ! ☺️"

"Boutique géniale, conseiller au top surtout Johanna au top et à l’écoute. Elle nous a trouvé une solution pour nous faire de remise."

"Smyller professionnel compétences sympathique"

"JOHANNA personne très professionnel et compétente dans son domaine je recommande vivement."

"Je sors de la boutique et juste hyper satisfaite de ma visite. Le vendeur prénommé ROXENS, a su répondre à toutes mes attentes et est une personne très pro et super accueillante! Au top!"

"Un grand merci à Théo un conseillée à l’écoute efficace et très professionnel"

"Merci Roxance pour la vente et les conseils de mon nouveau téléphone, dans la simplicité, la bienveillance et le gentillesse. Un commercial oui, mais un commercial attentif à mes attentes. En plus un joli prénom original."

"Très décevant. Réseau de mauvaise qualité, personnel qui vous prends de haut et n'apporte aucune solution, pas de télévision pendant plus d'un mois, réseau instable même en wifi malgré appel toutes les semaines au service technique qui ne savent pas d'où ça peut venir, à fuir"

"Tony est un très bon conseiller."

"Une équipe formidable, attentive à nos besoins, respectueux de nos contraintes, voici une équipe a l écoute. Mention spéciale pour Mathieu et son collègue qui savent être efficace tout en gardant une dose d humour. Merci a l équipe. Merci a Mathieu."

"Très bon accueil par le conseiller Roxens. Il a été très patient, très à l'écoute et de très bons conseils. Il a accepté de me prendre en charge suite a un devis fait avec lui quelques jours au par avant malgré qu'il avais normalement fini sa journée, je le remercie et le recommande fortement 👍"

"Très satisfait, souriant, sérieux, rigolo et impliqué dans sont travail très professionnel Roxens"

"Reçu par Johanna, très sympathique et professionnel"

"J’ai été reçu en février pour un abonnement à une box 5G. Superbe accueil ! Le vendeur qui m’a reçu était top et souriant. Rien à redire !"

"Dégoûté, j'avais demandé une box sans engagement je me retrouve avec un engagement de 12 mois et la box ne correspond pas avec celle qu'on m'a présenté chez Bouygues à noyelles godault si j'avais su je serais rester chez sfr eux eux moins ils ne vous disent pas n'importe pour vendre. Je vais rester chez sfr pour mon nouveau téléphone."

"Merci a Roxens pour son accueil et ses conseils. Nous verrons avec le temps si la Fibre et le Wifi et le 5G sont de qualités ou non ^^ Personne a l'écoute 👍"

"Au top je recommandé beaucoup merci à Théo pour son aimable accueil."

"Super accueil de la part de Johana,très réactive🤩Je vous la conseille,n'hésitez pas!!!"

"J’ai été très bien accueillie et conseillée par la vendeuse Jouhaina. Elle a été très gentille et très aimable, merci :)"

"Mathieu super vendeur et conseillé ! J’ai acheté un téléphone avec forfait, il est très sympathique et explique vraiment bien les choses, je le remercie !"

"Accueil parfaite, Très bien renseigné Je vous recommande johanna au top"

"Accueilli par Mathieu très agréable, souriant, très gentil, prend le temps de bien expliquer les choses, ne force pas la main laisse les gens réfléchir très contente de notre visite et de notre achat. Nous sommes ravis de devenir clientes Bouygues grâce à Mathieu."

"Accueille chaleureuse part une superbe conseillère johanna !. Prix vraiment intéressant !!"

"Merci bcp a Tony !!!!"

"Tony, bon conseiller !!"

"Tony, très bon conseiller, explique super bien et à l’écoute"

"Merci à Tony pour ses conseils"

"Tony satisfait du service"

"J’ai été reçu en mars pour une ouverture de plusieurs ligne. Acueuil vraiment super ! Le vendeur qui m’a reçu était top et souriant."

"Tony est un bon conseiller je le recommande fortement"

"Super service excellent accueil très satisfait au top merci"

"Service parfait merci Tony"

"Vendeuse très accueillant"

"Super prise en charge par Théo dans la boutique de Bouygues Telecom dans la galerie d'Auchan. Je recommande ce conseillé ++!!"

"Acceuilli par Mathieu . A l' écoute Ma d abord orienté vers un réparateur indépendant avant de finalement revenir car tél HS . A l 3coute et de bon conseil pour mon nouveau achat téléphonique et a pris le temps de faire un point sur chacun de mes contrat chez Bouygues Merci"

"Le vendeur Theo super sympas . Personne très agréable."

"Très satisfaite du service client assuré par Théo. Très aimable, serviable et généreux, il a su nous conseiller dans la vente d’un téléphone portable."

"Accueil sympathique de la part de Roxens et très bien expliqué les forfaits"

"Mon passage en boutique a été très satisfaisant. J’ai été conseillé et accompagné par Théo Il a était compétent et m’a bien informé sur les offres et services. Grâce à son aide, j'ai pu trouver la meilleure offre qui correspondait à mes besoins et à mon budget. Je recommande vivement Bouygues Telecom et leur équipe de conseillers pour leur excellent service client 👍🏻"