BOUYGUES TELECOM

"Assez sympas mais beaucoup trop familier avec la clientèle. Parce que je suis jeune (27 ans) le vendeur se permet de me tutoyer, même mon patron me vouvoie. Ca s'appelle le respect client. A part ça mon problème n'a pu être résolu..."

"J'étais venue à la base pour faire un forfait téléphonique car on m'avait parler en bien de bouygues, je suis tomber sur une vendeuse exécrable pas souriante, pas de bonjour une personne qui clairement n'aimait pas son travail son nom était Safa ou quelque chose comme sa après mettre senti très mal à l'aise je suis alors parti chez orange qui eux m'ont très bien accueilli !!!! Boutique à fuir !!!"

"Une vendeuse très compétente et aimable lorsque je suis allée souscrire le forfait de ma fille mais depuis je suis tombée deux fois sur un petit vendeur imbu de lui même et imbuvable qui m’a prise de haut, prise pour une imbécile avec des remarques désobligeantes « vous êtes la 1ere à ne pas y arriver, tout le monde comprend ».... il y avait un pb technique, ce qui peut arriver....j’ai un métier à responsabilité et un bac +4..... je cherche une autre boutique pour mon forfait !!"

"Une catastrophe !!! 1h30 d’attente alors qu’il n’y a que 3 personnes devant moi et ce n’est pas fini!! 2 personnes pour recevoir dont une qui disparaît 30 minutes! 3 vendeur qui entrent et sortent sans s’occuper de personne et nous regarde de haut La catastrophe !!"

"je mets 1 étoile car le 0 est impoissible. 4 collaborateurs présents mais aucune volonté de prise en charge. Ils parlent entre eux dès mon accueil. 1er exploit => attirer l'attention et sous tirer un bonjour !! De la même façon que les commentaires précédents : personnels incompétents, mais par dessus tout qui ne posséde aucun sens du client et encore moins animé sur la satisfaction de leur client. Aucun effort dans ce sens alors que j’étais le seul dans la boutique. Tout particulièrement le jeune barbu qui semblait avoir un minimum de responsabilité et qui a donné le ton au reste de l’équipe. Bel exemple !!! ils ont été la cerise sur le gâteau qui m’a amené à résilier mon abonnement après 20 ans chez Bouygues ou j'ai vu progressivement leur service se dégrader. Message destiné au responsable Bouygues : - lisez l'ensemble de ses commentaires et animé comme il se doit ses personnes ou séparez vous d'eux car ils nuisent à votre image. - Ils ne portent pas de badge contrairement à la procédure Bouygues et lorsque nous leur demandons leurs prénoms le responsable demande à toute l’équipe de ne pas le communiquer. Cela a été regrettable et ne m'a pas permis dans le suivi de ma réclamation au service de resiliation de pouvoir retracer l'ensemble ddes dysfonctionnement et interlocuteur rencontré. Vous l'aurez compris agence à boycotter !!"

"L'une des vendeuses est aimable et à peu près professionnelle, par contre ce n'est pas le cas des deux autres vendeurs... Non seulement l'attente est longue même si on est peu de clients, mais ils se foutaient littéralement d'un pauvre client qui ne comprenait pas leur jargon technique. D'ailleurs en parlant de technique, leurs machines fonctionnent mal, ils doivent sans cesse changer d'ordinateur. Et en plus, ils ont réussi à oublier de me donner des éléments lors d'un échange d'équipements. C'est chouette d'arriver chez soi avec une nouvelle box mais sans câble ethernet ni l'étiquette (qui contient le mot de passe wifi.) Boutique à fuir !"

"Nous avons achetés un iphone 10 et une fois le dossier rempli,...la vendeuse appelle leur service client et nous indique que le prix affiché a changé, la promo n’est plus valable et vous devez payer 200€ de plus... :("

"Pour faire simple ne vous fiez pas à certains commentaires. Les gens aiment bien déverser leur venin quand rien ne va dans leur sens. J'ai été reçu par Sarah qui m'avais déjà renseigné par téléphone avant que je me déplace. Son professionnalisme et sa gentillesse sont des qualités que je met en avant sans exagéré. Merci encore de m'avoir permis de quitter le réseau orange avec simplicité."

"J'appelle la boutique suite à l'achat d'un téléphone, une femme du personnel de Bouygues se permet de me raccrocher au nez deux fois de suite car elle ne souhaite pas traiter ma demande. Je rappel et un homme prend le relais et s'excuse tout de même pour les agissement de sa collègue. Inadmissible le manque de diplomatie et de politesse de cette dame."

"Je telephone parce que ma carte sim est très très en retard j'ai du payer l'on forfait Free ce mois-ci alors que je n'aurai pas dû avec l'achat de cette nouvelle carte qui devait arrivé deux semaines plus tôt. Je téléphone personne ne repond, une deuxième jentend un bip et on me raccroche au nez, troisième fois personne ne repond. J'appelle quand le magasin est ouvert pourtant .... J'ai pris un rendez vous j'espère que le temps d'attente et la qualité du personnel sera meilleur ...."

"Bonjour Nous revenons à peine de la boutique club Bouygues telecom de Rosny 2. Nous avons été reçu par Marwane commercial sur place . Quel bonheur!!! Nous avons été séduit par sa qualité d écoute, sa patience et son dynamisme. Nous sommes donc reparti avec un Samsung note 10 qu’il nous a conseillé. Ce jeune homme plein de ressource représente l’image de votre entreprise par sa présentation et sa bonne élocution. Merci à lui pour le temps qu’il nous a consacré Un client satisfait."

"Après avoir eu le téléphone de ma fille volé, j’ai appelé le service 1064 qui m’a dit d’aller chercher une puce nouvelle pour conserver la ligne .. je regrette de m’être déplacé dans ce centre commercial ( pourtant pratique pour moi ), car j’ai eu le pire accueil de ma vie , vraiment lamentable et pas du tout coopératif.. Étant client ligne mobile et box .. j’avoue que c’est Décevant d’avoir autant d’incompétence en face de moi .. le service au client ça s’apprend .."

"La vendeuse qui nous a reçus était aimable mais clairement incompétente. Nous avons acheté deux téléphones, en nous engageant sur 2 ans, mais elle s'est bien gardé de nous dire qu'il fallait des nanosims (25€ chacune...). Nous avons pris une box, elle nous a dit que la portabilité du numéro était impossible (sur le site : gratuit sur simple demande). Elle nous a dit que ce serait à nous de résilier l'abonnement chez l'opérateur précédent, mais la ligne a été coupée deux semaines avant la date prévue du rdv... Quant à l'incompétence des techniciens et leur tendance à déplacer les rdv au dernier moment, la boutique de Rosny n'y est pour rien, mais Bouygues telecom de manière générale fait de l'incompétence et du manque de professionnalisme une ligne de conduite. Box achetée le 21 octobre, toujours pas installée près de 7 semaines plus tard. A fuir."

"Mon frère a acheté un téléphone on a été très bien accueilli par l’équipe Bouygues, aucune perte de temps tout est rapide, nous avons fait connaissance avec M. Enes, le vendeur, qui est très professionnel et très investi. nous ne sommes pas déçu. Si je pouvais mettre + de 5 étoiles je le ferai !"

"A vrai dire le temps s'arrête dans cette boutique. La merveilleuse Sylia a compris ma demande avec efficacité et un sens du service hors du commun. Aussi Sarah et Marina qui mettent leur bonne humeur solaire à nous faire passer un moment agréable. De loin l'une des meilleures boutiques de téléphonie dans laquelle j'ai mis les pieds jusqu'a ce jour."

"Service commercial lamentable. des ventes mensongères ont venu un téléphone à clapet en faisant croire qu'on pouvait écouter de la musique. Une fois le vente finalisée, une bande d'incapables qui ne sait pas se servir d'un téléphone à clapet et qui a refusé de reprendre le téléphone pour que je puisse prendre un tactile. A l'avenir j'éviterai d'acheter chez Bouygues sur Rosny II"

"Daaou Abder: Nous avons reçu un accueil et un accompagnement mémorable du conseiller Marwan concernant l’achat d’un iPhone 11 ainsi que d’un forfait téléphonique. Nous souhaitons souligner le professionnalisme du conseiller ainsi que sa bonne volonté. En effet, après avoir consulter l’ensemble des concurrents présents dans le centre de Rosny 2, c’est auprès de Marwan que nous avons reçu l’approche consultative de la vente qui nous a convaincu et mit en confiance. C’est ce genre de salarié qui fait la différence dans une entreprise, bravo et un grand merci. Abder"

"Bonjour tout le monde,j’ai effectué une réparation récemment chez Bouygues Rosny et j’ai été super bien accueilli par Sarah(il me semble que c’est la responsable de la boutique). Franchement,c’est super plaisant de se sentir écouté et conseillé. C’est une très bonne personne qui est à l’écoute,professionnelle,drôle et qui connaît son job et je n’ai rien à y gagner,en disant cela... Donc demander Sarah si vous allez dans cette boutique."

"Vendeuses vraiment hautaines ! Surtout la responsable vraiment à vomir ces gens là! Je déconseille cette boutique ils m'ont prit un rendez vous avec le technicien alors que j'avais dit non. Sans compter l'assurance que je paye par leur faute. Ce sont vraiment des I N C O M P E T A N T S ! ! !"

"Hier via l’application j’ai pris un rdv en boutique et après vérification si la boutique était bien ouverte aujourd’hui, mon rdv a été confirmé par mail et désagréable surprise je me suis déplacée pour rien car évidemment la boutique est fermée seul était présent un employé pour la réception des colis...... j’ai quitté SFR chez qui j’étais depuis 20 ans pour leur service client et assistant déplorable et finalement je suis dans la même situation avec le service client et assistant bouygues"

"Commandé nouveau téléphone qui devait arriver ce jour à la boutique on.me dit désoler rupture de stock alors que depuis ce matin j'ai reçu 7 SMS pour le retrait on se fout de moi en plus il ne cherche pas de solutions au moins ils auraient pu me proposer un autre modèle donc je crois que je vais retirer toutes les lignes et leur faire de la pub même pas de geste commercial incapable de me dire si en stock dans Paris ou FONTENAY SOUS BOIS"

"Merci à Cia (excuse moi si je l’écris mal) pour l’accueil et la vente de mon IPhone ( je suis dans la secte 😉). Une équipe très sympathique et efficace. Bravo à sa collègue qui gérait d’une mains de maître un client pas agréable. Franchement je vous recommande cette boutique."

"Trop efficace la team surtout Monsieur Bamba, charmant et souriant. Tellement important le sourire !! Moi même j'avais oublié la puissance du sourire. Merci."

"j'y suis allé pour changer la carte sim de ma femme , ils n'ont pas voulu comme ma femme n'était pas présente je leur ai dit qu'elle était dans l'impossibilité de sortir pour raison médicale . Je trouve ça inadmissible."

"J'ai convenu d'un rdv à 16h pour installer ma box ( nouveau engagement chez bouygues). Le technicien est arrivé à 10h.. De plus il a mal installé ma box ( je n ai ni tel ni tv)."

"Venir de paris pour acheter un iPhone, cliente depuis 10 ans chez eux, j’arrive et « on l’a en stock mais on vous le vend pas si vous ne prenez pas de forfait » ce qui est absolument illégal, et complètement à l’encontre de l’esprit commerçant, 1300€ a dépenser (en urgence en plus car plus de tel) mais non, sous la consigne du responsable. Je paie deja 3x plus cher mon forfait étant fidèle que les nouveaux, je n’ai même pas le droit d’acheter un iPhone. On n’a jamais appris à ces gens les base du commerce et l’importance de la fidélité … bye bouygues"

"Suite à un appel à un conseiller, je me rends en boutique. Je suis accueilli par un vendeur qui m'explique (comme à un enfant de 3 ans) que je ne peux récupérer une carte SIM neuve (celle que j'ai ne fonctionne plus) en boutique. La manager me soutiens la même chose, quand je lui explique que la personne que j'ai eu au téléphone m'avait dit que c'était tout à fait possible, elle rétorque que ses collègues des plateformes téléphonique sont des bons à rien (sic). Résultat je repars d'ici sans carte SIM avec pour seule réponse que je dois rappeler les bons à rien pour me faire envoyer une nouvelle carte SIM qui sera envoyée sous 6 jours. 4 abonnements téléphoniques, 2 box internet, soit plus de 200 € par mois pour si peu de service en retour..."

"Aberrant Les vendeurs de la boutique Bouygues rosny 2 Non pas voulu me recevoir le dimanche a 18h40 alors que la boutique ferme a 19h en sachant que je devais récupérer ma cle 4g parce que ma box ne fonctionne pas ...en colère grave Et juste en face la boutique free encore ouvert a la même heure et continuer à recevoir des clients......déçu franchement je changerais d'opérateur à la prochaine occasion"

"Des incompétents. L'équipe à complètement changer et c'est une catastrophe ! Ne connaissent pas leurs offres et ne savent pas les appliquer. 15 min pour aller chercher le téléphone en réserve, ne savent pas comment donner le justificatif de pré-commande. Obliger de contacter le service Bouygues pour leur apprendre qu'il y a un bonus reprise alors que c'est afficher sur leurs vitrine ! 25 min de présence pour rien ! Je leurs dit de mettre mon téléphone de coter que j'ai PRÉ-COMMANDER pour que quand je revienne on me dit qu'ils l'ont vendu !! Et en plus ose me regarder de haut en bas... Cela fais quatre ans que je fais mes renouvellement de téléphone dans cette boutique et c'est la première fois que je suis aussi déçut ! Une honte."

"Très bon accueil. Juste un peu d'attente mais le personnel n'y est pour rien. Je recommande"

"je conseil au directeur du magasin de vérifier le boulot, on a une attente interminable la cliente devant moi est partie depuis 10 min et le vendeur est derrière à discuter avec une autre vendeuse au lieu de servir les gens… sérieux"

"Très mauvaise expérience, souhaitant faire un achat pour l’anniversaire de ma fille, étant de surcroît cliente chez Bouygues, la responsable du magasin demande au vendeur de refuser mon mode de paiement en espèce, lui expliquant qu’elle n’en a pas le droit elle m’insulte devant ma fille et les clients une fois le dos tourné, lui demandant des excuses sa collègue me filme sans mon consentement BELLE image de l’ancienne. Une main courante a été établi"

"La vendeuse était très patiente, elle m'a bien renseigné, je suis satisfaite. Équipe aimable"

"Équipe magnifique, l’ambiance au rendez-vous. Elle m’a proposé un forfait qui répond à mes attentes. Pour ceux du 93, je vous conseille cette boutique"

"Cliente chez ce fournisseur depuis plusieurs années déjà, je ne suis jamais déçue. Le forfait est super, je peux changer de téléphone tous les deux ans à un prix très abordable. Le personnel est toujours très sympathique, souriant, au petit soin. Je recommande à 100% cet enseigne"

"Il faut mettre à jour vos horaires!! J’arrive à 18h35 pour récupérer une clé 4g ( et oui problème de bbox depuis 4j!!) et la grille est fermé. C est n’importe quoi!"

"1 etoile pour le personnel qui est tristement non concerné par la satisfaction clientèle. Ne recherche pas de solution et nous renvoi vers le service téléphonique sans même prendre le temps d'en faire la démarche pour solutionner le problème et cela dans une boutique vide donc même pas d'excuses."

"Magasin à fuir, les employés n'hésitent pas à faire de la vente forcée auprès de personnes âgées, en effet mes parents de 90 ans sont venus pour un problème de carte SIM sur leur téléphone , et après une erreur de la première personne qui a bloquée la carte SIM, le deuxième employé s'est fait plaisir pour vendre un nouveau téléphone en prétextant une carte SIM qui ne marchait pas sur un téléphone trop ancien de 2019 !!!!!!!. Malheureusement ce n'est pas considéré comme de la vente abusive , mais les employés ont bel et bien abusé de personnes âgés de 90ans. En plus nous avons du passer 2 heures avec le service Client pour remettre en fonction cette carte SIM qui étaient bloquée par leur incompétence."

"Passer ce jour pour une box et 2 forfait mobile, je suis tombe sur Yacine se conseiller/vendeur qui maitrise tres bien son sujet et qui explique en detail le contrat. Souriant et tres courtois. Reste ainsi 😉"

"Service au top, agréable et à l’écoute, Bamba a su de suite répondre à notre demande !"

"A ÉVITER SÉRIEUSEMENT Nous nous sommes rendus au magasin Bouygues Telecom du centre commercial Rosny 2 le samedi 10 septembre 2022 car l’écran de mon téléphone, un IPhone 11 Pro, était cassé. La conseillère me dit qu’en étant client chez Bouygues je dispose d’une réduction pour réparer ma vitre. Le prix fixé était donc de 209 euros. Je laisse donc mon téléphone pour réparation pendant une semaine. Je reçois une semaine plus tard un sms pour m’indiquer que mon téléphone est prêt et que je peux le récupérer. J’y vais le matin même et en arrivant dans la boutique, un conseiller prénommé Yacine me dit que notre dossier est refusé (cf photo ci dessous) sans explication. Il nous dit simplement que son prestataire,We fix, ne peut pas le réparer, sans explication. Nous lui disons que nous allons voir we fix pour savoir s’il n’est pas réparable. A notre surprise générale le conseiller de we fix m’indique qu’on est reparable à 100% mais qu’il s’est fait volé son matériel et qu’on devait repasser plus tard. Je décide d’avoir une deuxième avis et d’aller voir Apple. Au final, en 2heures mon téléphone était réparé. Cela m’a néanmoins coûté 338,99€. Je retourne voir Bouygues en demandant là chef. Elle me reçoit avec le prénommé Yacine. A ce moment là on m’annonce que finalement mon téléphone est réparable mais qu’ils n’avaient simplement pas de vitres de remplacement en stock, ce qu’on ne m’a absolument jamais expliqué auparavant. Au final j’ai réparé mon téléphone chez Apple, ce qui m’a coûté au total 338,99€ au lieu de 209€ chez Bouygues. Je leur ai demandé de me rembourser la différence ou de faire un geste, ils m’ont répondu que c’était trop tard et qu’ils ne pouvaient rien faire. Je suis choqué de cette situation, d’autant plus que nous avons 4 lignes téléphoniques + 1 box depuis plus de 5 ans chez Bouygues. Nous sommes également vraiment surpris de l’accueil qui nous a été réservé par le prénommé Yacine, devant sa chef. Nous souhaitions nous retourner vers un opérateur plus professionnel et chaleureux."

"Personnel super super désagréable, si vous voulez pas travailler personne ne vous y oblige. Au téléphone, pas à l’écoute envie de raccrocher rapidement une horreur!!! Très très très désagréable plus jamais j’y remettrais les pieds."

"Je suis très déçue et complètement dégoûtée de ce magasin.. après avoir déjà rencontré plusieurs problèmes de facture dû à une très mauvaise communication, j’arrive au magasin pour demander un câble supplémentaire pour l’installation de notre nouvelle box et j’en profite pour changer de rib. Bien sûr, je sors du magasin contente et soulagée d’avoir pu faire le changement. Quelle fut ma surprise de constater sur ma facture que je suis prélevé de 7€50 supplémentaire ( sur ma box et mon forfait téléphone) soit 15€ simplement pcq j’ai osée faire ce changement en boutique et non sur mon compte Bouygues! ( je vous épargne les détails qui ont fait que je me suis retrouvé à le changer). Quand j’ai appelé les services, on m’a dit que c’était pour éviter d’engorger les magasins et pour rendre plus autonomes les clients.. bien sûr le vendeur s’était bien gardé de me dire que je pouvais faire ça directement via mon compte.. En bref, toutes les raisons sont bonnes pour soutirer de l’argent. Je suis étudiante et si je dois me battre tous les mois pour payer des factures à rallonge alors que je n’ai tout simplement pas signé ça sur mon contrat, je ne vois pas comment je vais pouvoir continuer de payer, et je trouve ça hyper malhonnête de rajouter des frais supplémentaires sans prévenir surtout que je n’avais encore jamais eu ce genre de soucis auparavant.."

"Un service médiocre et un personnel pas du tout pro. Un conseil fuyez !! Une perte de temps 6 rdv programmés avec un technicien et personne est venu. Le personnel en boutique est honteux !! Surtout cette jeune femme dont je n’ai pas le prénom nonchalante vraiment 0 !!!!!!!"

"Bonjour madame monsieur Suite à mon passage dans votre boutique où j'ai passé un moment très difficile suite à une ouverture de ligne ou la remise n'a pas été ouverte des le début il a fallut que je me déplace deux fois et téléphoner à Bouygues Telecom pour qu'il règle le problème parceque votre personnel était incapable de me prouver par un document la régularisation la seule proposition était de prendre une photo de son écran d'ordinateur cette personne sans compter le comportement inadapté a un client de 23 année de clientèle chez Bouygues je les en est informé je pense qu'il vous en informerons je reste à votre disposition cordialement"

"Excellent partage et prise en charge, nous avons eue la chance de ne pas attendre :)"

"On devait me rappeler et me faire une offre on ma jamais rappeler pas très sérieux."

"Des incapables. Je sais pas comment vous recrutez votre personnel mais il faudrait revoir le processus. Vos conseillers donnent une très mauvaise image de Bouygues, surtout la jeune femme vraiment désagréable et nonchalante. Je préfère changer d’opérateur."

"Conseillère au top, elle m'a accompagné de la création du compte espace Bouygues jusqu'à la commande de ma smart TV, boutique à recommander. Les vendeuses sont patientes. Merci"

"Très satisfaite de mon passage dans la boutique, les vendeurs sont tous top, hyper gentil et serviable. J’ai été très bien accueilli par Amina qui été patiente et a pris le temp qu’il fallait pour mon problème ."

"Nonchalant, vendeur assis avec un chewing-gum dans la bouche. Accompagné de sa collègue qui avait sorti l'aspirateur l'air de dire vivement que jme casse! Bref, un désastre. Je reste 2 minutes dans la boutique et je fonce chez Orange. Bien joué les gars!"

"Je suis passé avec Amina qui m'a tres bien conseillé et tous les vendeurs m'ont tres bien acceuillis."

"La responsable très aimable, patiente, j'ai changé mon mobile et elle a vraiment pris du temps pour moi."

"La responsable trop gentille, avec une patiente irréprochable. J'ai adoré la prise en charge."

"Hôtesse d’accueil très mal poli et en dirais c’est la cité la bas"

"Si il y avait moyen de mettre zero ça aurait été avec plaisir. Le monsieur était extrêmement agressif. Limite à faire des commentaires désobligeants sur ma personne. C'est quand même un service commercial non ? Comment sont-ils recrutés ces gars ? Pas de contrôles particuliers ? Je quitte toute de suite cet opérateur Bonne continuation à vous"

"Bamba, Fransnelle et Yacine nous on reçu honorablement , ma demande à été prise en compte rapidement Une équipe cordiale rapide et efficace je recommande fortement !!!!!"

"Aujourd'hui, j'ai accompagné ma tatie octogénaire à la boutique Bouygues de Rosny. En effet, qui pense aux seniors face aux nouvelles technologies ? Ma tante avait un téléphone antique qu'elle traînait faute de compétences tech, elle renonçait à le changer en disant, je vais perdre mes données et mes photos (!). J'ai beaucoup apprécié la patience de la responsable du magasin. A un moment, j'ai voulu voir la concurrence mais ma tatie a aimé la douceur et le calme de la responsable. C'était nécessaire car il y avait une cliente difficile au magasin et très bruyante !"

"Le pire endroit où je suis allé, des incompétent qui savent même pas enregistrer un contrat. Pas de politesse, pas de respect, il sont en train de vous agresser verbal et crier. Je ne conseille pas d'aller la bas."

"Je remercie la conseillère Aïcha de m’avoir très bien accueillie je vous la conseille très fortement !!!"

"Vendeuse très à l'écoute, patiente et agréable. Contente et satisfaite de mon achat."

"C'est un peu comme une attraction à Disney : un chaos ambiant, des vendeurs désagréables au possibles qui semblent faire un concours de celui qui arrivera à l'être le plus, des gens qui ne semblent pas connaître leur métier et qui vous ignorent ... Je vous épargne la condescendance. Bref, une expérience pour les plus aventureux d'entre vous."

"De passage pour obtenir une carte sim pour mon père agé de 83ans qui a perdu son téléphone, on me refuse la remise de la carte sans même me demander la procuration faite par mon père, ma pièce d'identité ou quelque justificatif que ce soit ... Allez hop. Résiliation Lamentable pour nos anciens"

"Super, les explications sont très professionnelles. Bravo !"

"Pour ma part, J’ai eu un très bonne accueil et une prise en charge rapide. Je remercie particulièrement Francenelle pour son accueil sa gentillesse et ces bons conseils. Merci"

"Tres bon accueil du jeune homme portant des lunettes! Il nous a bien guidé dans le choix de notre téléphone ."

"Vendeurs aigris, pas un sourire, à peine boujour, aucune écoute de la clientèle, un désastre. Chez SFR au moins ils sont plus accueillants."

"Après une très mauvaise expérience il y a quelques mois je retourne à la boutique avec appréhension. A l'entrée Amina m'accueille le visage un peu fermé, mais me demande gentiment ce que je veux. En même temps son attention, ses propos clairs et précis me rassurent. Une bonne humeur s'installe. Je suis très content de cette visite. Merci."

"Petit magasin mais vendeurs à votre écoute et super gentil"

"Bonjour ! Pour faire simple ! Si vous n avez besoin de rien allez sur l Agence Bouygues Telecom de Rosny Ctre Cial. Déplacement inutile même pas en stock un câble RJ11. Conseillé incompétent et désagréable. Pas de communication entre les services. Chere le déplacement pour revenir bredouille. Au final problème non résolu"

"Responsable exceptionnelle, les explications sont claires , ainsi que le parcours de vente avec elle. Merci pour le professionnalisme, j'y retournerI pour elle."

"Boutique à fuir. Personnel incompétent et désagréable. A quoi sert la boutique si c'est pour nous dire que tout se fait par téléphone au service client. Service client qui est injoignable...."

"Service impeccable, j'ai fait un financement et la vendeuse était claire sur ses explications."

"La responsable était patiente et m'a vraiment aidé. Elle est très professionnelle, c'est pour elle que j'y retournerai."

"Conseillère à l'écoute, souriante et compétente. Merci à elle."

"Peut mieux faire, dommage d'avoir fermé Val de Fontenay,si problème faut allez à Rosny 2, pour les handicapés c'est pas facile"

"Catastrophique sur tous les point ! Je change d'opérateur cette semaine bloquer in téléphone pro 3 jour pour de l'incompétence jamais vue sa !"

"La RPV francenelle, très efficace et accueillante, elle m'a apporté des solutions nécessaires. J'ai adoré"

"Très déçu du manque d'appareils en boutique. Bouygues fait la promotion du nothing phone 2 sans en avoir en boutique."

"Une très belle boutique avec de très bons conseiller(e)s, bcp de monde en journée mais à l'ouverture à 10h c'est mieux. La conseillère était vraiment au top merci à elle 😉."

"Je remercie Amina pour le professionnalisme, de très bon conseil et surtout à l'écoute du client. Merci pour le s22 super bon choix. Gardez ce jolie sourire car ces tellement rare."

"Toujours plein de monde dans ce point de vente pas assez de conseiller et quand il y a plusieurs conseillers ça bavarde entre eux donc un peu plus d'attente mais dans l'ensemble les conseillers sont plutôt sympas et très professionnel faut juste tomber le bon jours"

"Très bonne expérience de cette boutique, j'y étais, et j'ai ramené mon mari aussi, la responsable est très sympa 👍"

"Service client à revoir! J'achète un téléphone qui n'a même pas un an, je rencontre 2 problèmes dessus, et je souhaite juste l'envoyer en réparation. Réponse de la vendeuse: Allez chez Samsung en haut, et s'ils ne peuvent rien, revenez nous voir! Alors que la garantie court toujours... cherchez l'erreur! Bref..."

"Mauvaise prise en charge, pas à l'écoute, la responsable m'as dit d'aller faire mon test de croisement chez moi, et qu'elle n'allait pas passer 1h avec moi pour savoir si j'avais un problème sur ma ligne ou sur mon téléphone. Super désagréable dans sa façon de parler, 0 professionnalisme et super hautaine, ne faisait 0 effort de satisfaire sa clientèle. Selon moi, elle véhicule une mauvaise image de la boîte. C'est dommage de donner un poste de responsable à une personne incompétente comme celle-ci. J'ai perdu 2h de mon temps pour son non professionnalisme, qui a été repris par son collègue du service technique via appel téléphonique, qui, lui, s'est chargé aimablement de satisfaire ma demande. Elle a même osé entrer en conflit avec son collègue du service technique qui voulait juste m'aider et le critiquais en face de moi. L'esprit d'équipe n'est pas à la page. Très déçue."

"Certes il y a souvent du monde mais les conseillés sont efficasse !"

"La responsable est très sympa, elle m'a aidé dans mes démarches, je vous recommande, la nouvelle équipe est sympa, l'équipe antérieure, c'était compliqué."

"Un grand merci à Amina pour son accueil son accompagnement sa réactivité et ses explications."

"Très bonne boutique et de bon conseiller"

"Personnel horrible incompétent et très impoli. Impossible de discuter."

"La vendeuse est très froide, on dirait que les clients viennent la dérange. Elle répond pas aux questions."

"Une vendeuse, pas du tout commerciale. Je venais pour voir les offres de téléphone et prendre un forfait chez Bouygues par la meme occasion mais vu à quel point j'embêtais la vendeuse mon choix est vite fais. Elle m'a fait comprendre que je ne pouvais pas acheter de téléphone car pas assez de stock et qu'elle n'avais pas le temps pour m'expliquer quoi que ce soit sur les forfaits .Heureusement orange à coté m'a beaucoup mieux accueillis."

"Service rapide et satisfaisant. Continuez sur cette lancée."

"Très bonne impression bon accueil Lieu intéressant et convivial. Merci Amina pour son professionnalisme et son accueil. Bonne continuation. Merci bcp"

"Vendeuse super patiente, m'a bien détaillé les offres et services. La boutique est propre et espacieuse. Bonne tenue."

"Merci à Aicha pour son professionnalisme efficace."

"Le vendeuse Fatou.k , est très accueillante et très souriante je vous la recommande vivement lors de vos visites dans la boutique !"

"Vendeuse Amina au top souriante et très commerçante"

"merci bcp jr votre gentillesse OK"

"Responsable serreine et patiente, parti pour un renseignement, je retourne avec une box. Ils sont efficace"

"Très long. Je voulais simplement rendre mon matériel suite à une résiliation. 3 personnes en face de moi qui n’y arrivent pas. Une main dans la poche et le sourire en option. J’ai dû répéter 3 fois mes coordonnés pour qu’au final mon nom soit mal orthographié, adresse soit mal saisie et le numéro de tél donné ne soit pas enregistré…"

"Service très long pourtant 3 personnes pour s'occuper de nous. Sourire en option il faut payer en plus je pense. Et la main dans la poche un style de vos vendeurs. On leur dicte nom et prénom et pour autant des erreurs de saisies. Je déconseille fortement cette agence."

"Fatou est une excellente conseillère, très agréable, avec des conseils très avisés. Merci à elle."

"Elle fut d’une aide formidable,conviviale ,respectueuses et surtout bienveillante . Merci Mme pour le bon service"

"Plus de 15min items d’attente juste pour rendre une box.. une queue interminable, c’est dommage…"

"En grand merci à Francnelle, rapide et efficace !"

"Mention spéciale pour Issam qui a été aux petits soins avec la dame âgée et handicapée que j'accompagnais pour un problème de clef 4G. Serviable, souriant, il l'a accompagnée de bout en bout. L'installation est en cours, j'espère juste que ça fonctionnera!"

"Merci à Amina très efficace et très gentille"

"Merci à Amina, Commercial agréable et disponible qui a su prendre en considération nos demandes avec patience et bienveillance."

"Excellent rdv. Mention spéciale á Bamba, á l'écoute et souriant. Il a répondu à toute mes questions. Concernant la boutique j'ai toujours été bien reçue et bien conseillee dans cette boutique. Ce que nous attendons en tant que client doit se refléter dans notre langage et notre comportement envers les conseillers. Ce n'est pas tjrs facile de garder son calme et un sourire devant un client agressif. Bonne journée."

"Merci à toute l’équipe super travail je reviendrai 👌🏾"

"accueil agréable et très professionnel"

"J'ai été très bien accueilli par Mm Fatou elle aimable"

"Avec ma sœur nous nous sommes rendues à Bouygues de Rosny Sous Bois. Nous avons été accueilli pas Marwane qui à su être disponible, à l'écoute et surtout de très bon conseil que ça fait du bien d'été reçu par une personne passionné par son métier il a su répondre à toutes nos questions même si il y a eu de l'affluence . Un grand merci à vous. On vous souhaite une très belle continuation prenez bien soin de vous. Les sisteurettes. Chers lecteurs, lectrices on vous conseille cette boutique."

"service horrible, j'espère que les autorités devraient s'inquiéter de ce service."

"Nous avons été reçue par Fatou une personne très professionnelle à l'écoute et très agréable"

"Client depuis plus de 10ans je vais changer de fournisseur. Employé incompétente et pas aimable"

"Conseillère efficace, accueillante et patiente. Une vraie équipe de professionnels"

"Aïcha est d'un professionnalisme et d'une gentillesse et amabilité exceptionnelle, qui a rendu mon expérience chez Bouygues mémorable."

"Très bonne conseillère (Fatou.k) je recommande!"

"Conseillère exceptionnelle, à l'écoute et très patiente, elle m'a configuré l'espace client, je vous recommande cette boutique."

"Fatou je suis très content Il est impeccable, il"

"Très bonne accueil de la part de Marwane encore merci"

"Très bon accueil. Conseillère très aimable et souriante. Ça donne envie de revenir."

"Excellent service très professionnelle et agréable"

"Merci à Fatou superbe vendeuse !"

"Équipe speciale, la conseillère était très patiente, très efficace et à l'écoute. Je comprends pourquoi cette boutique est tout le temps sollicitée."

"Dommage j'ai pas trouvé moin de une étoile"

"Fatou.K très bonne vendeuse, sympathique !!"

"Rapide serviable, la vendeuse Fatou.K était très aimable à l’écoute et rapide . Je recommande fortement bouygue"

"J'y suis allé pour 2 demandes, pour un simple échange de box et un forfait basique pour une personne âgée et c'était le même à l'accueil, assez sympathique, c'était rapide rien à dire. Il y a juste parfois un peu d'attente et c'est vrai pour le manque de sourire dommage mais tant que ma demande est traitée rapidement."

"Les conseillères sont très sympa dans cette boutique, j'ai été super bien accueilli."

"Conseillère patiente, sympa, et professionnelle. Une équipe très efficace."

"Aicha très bonne commerciale elle m’as tout vendu"

"Nul , très mal poli"

"Agréable adorable F.g"

"Je suis super contente du professionnalisme de la responsable qui a porté main forte à son vendeur Esteban, j'y suis allé pour renouveler mon téléphone et suis sortie avec une box et un forfait supplémentaire."

"Je suis arrivé hyper énervé, mais la patience et la délicatesse de la conseillère m'ont apaisé. Boutique très bien tenue."

"Rosny-sous-bois Esteban bravo rien à redire"

"MERCI À Aïcha pour ces conseils très bonne conseillère Je recommande vivement cette boutique"

"Personnel correct Attentif au demande et actifs"

"Très bon suivi je recommande Merci à esteban pour son assistance et sa gentillesse"

"fatou.g ma demande à tiroir. a ete exaussée avec brio merci a cette dame don accueuil et profetionnalime"

"Merci à Fatou.G pour son accueil et son professionnalisme elle a su tout m’expliquer pour l’achat de mon nouveau téléphone elle est à l’écoute je la recommande vraiment !!! Merci encore"

"Je conseille fortement cette boutique grand professionnalisme merci à toute l’équipe"

"J'ai été très satisfaite de service fourni par la personne qui m'a accueilli aujourd'hui elle s'appelle cyrine elle a répondu sur toutes mes questions le plus clair possible je vous remercie infiniment"

"Très sympa Très gentil Fatou.G"

"Fatou été Bamba excellent 🥰🥰🥰"

"La meilleure vendeuse Fatou.k"

"Un accueil chaleureux une équipe au top Et fatou c’est la meilleur je vous la conseille elle est à l’écoute gentille souriante adorable vraiment j’ai eu un coup de cœur ♥️"

"Une équipe en béton toujours à l’écoute et aux services de ses clients. Cette boutique fournit un service exemplaire, ils m’ont donné envie de travailler pour cette entreprise et plus particulièrement cette boutique de Bouygues Rosny 2. Un grand merci et un grand bravo à cette équipe de choc !"

"La vendeuse à été très sympa et très accueillante, merci à elle !"

"Très bon accueil efficace et sympatisue"

"Au top .....et surtout sirine plus que serviable"

"Syrine est très professionnelle, agréable et efficace. Merci beaucoup !"

"Amina très accueillante professionnel change rien (Monsieur Mnafeg)"

"Bonjour je suis une boutique de Bouygues je suis avec Aïcha est la meilleure de conseil pour travailler vraiment je donne 5 étoiles merci"

"Très bien accueillie Conseillers au top :) Mention spéciale à Bamba"

"Si vos employÉES à l’accueil pouvaient se montrer plus professionnelles sans draguer leurs clients ça serait mieux. Mon mari a été satisfait du conseiller pour la suite en revanche."

"Très accueillante convaincante, une bonne commerciale. Franchement suis satisfait"

"En mon seul nom et en ma seule expérience, je dirais que le service était irréprochable le jour où j'ai eu besoin de passer en boutique. Le vendeur/conseiller qui nous a aidé était souriant et impliqué dans la recherche de solutions (malheureusement je n'ai nullement retenu son prénom). Je n'ai noté de négatif que l'attente qui fut un peu longue mais en soit essentiellement à cause d'autres clients perdus dans leurs propres choix...."

"Expérience médiocre , j’ai fais un achat le 7 décembre iPhone 15 pro max avec 220go d’internet et il y avais un offre de remboursement depuis le 16 novembre au moment de l’achat (le 7 décembre) , la vendeuse ( Amina ) qui me propose pas l’accessoire 100% rembourser avec bouygues et pourtant je l’avais demandé si y avais d’autre offre remboursé par bouygue elle m’as tout simplement répondu par négative alors que il y avais une montre connectée et une casque Bluetooth et un accessoire tout en 1 chargeur + enceinte Bluetooth je suis vraiment déçu en plus c’était pour Noël je vais écrire une lettre à la direction je vais faire remonter ça certe c’est quelque chose qui est offert mais pour le forfait et le téléphone on paye un prix cher donc on mérite quand même C’est du vol"

"Très bien renseigne, et très aimable"

"Très professionnelle, patiente et souriante. Boutique à recommander, en voilà une Boutique qui a encore de la valeur humaine."

"Syrine ainsi que ses collègues sont très agréables, très bon service merci !!"

"Pas d attente, prise en charge rapide d'un vendeur. Abonnement fixe et téléphone souscrit avec Esteban. Conseiller super efficace, disponible, à l'écoute et de bons conseils. Je recommande vivement la boutique Bouygues de Rosny 2."

"Je suis passé avec amina, très gentille très efficace un grand merci je recommande"

"Merci beaucoup Fatou Kone pour votre accueil et votre professionnalisme"

"Merci à Fatou Koni qui a été patiente, agréable, souriante, pedagogue et rapide pour répondre à nos attentes."

"Conseillère très efficace, pro et posée. Assise tout fond du magazines, je vous recommande. Elle maîtrise son job👌👍"

"Merci à Syrine du Bouygues de Rosny 2, elle m'a été d'un grand secours, très aimable très souriante très patiente. Au top!"

"Bonjour je suis tellement content de prendre 2 iPhone 15 pour max grâce amina très professionnel merci Pour le conseils de prendre merci cordialement"

"Bon service par Syrine, merci !"

"Boutique au top avec Une tres bonne equipe. Merci a Amina pour ces explications au top"

"TOUT C’EST BIEN PASSÉ AVEC LA VENDEUSE AMINA UN GRAND MERCI À ELLE. ÉQUIPE AU TOP"

"Un grand merci à Amina très souriante et aimable"

"Merci Amina pour ses conseils son sourire et sa gentillesse"

"Passage en boutique avec Aminé. Rapide,claire et efficace encore merci"

"Conseillère qui n’avais pas l’air d’avoir envie d’être là, n’explique pas clairement et n’écoute pas ma demande. J’étais dans venu dans l’optique et la certitude de repartir avec un nouveau téléphone et un nouveau forfait … Dommage, vente perdu pour vous !"

"De gros voleurs, ne prenez jamais d'abonnement chez eux, ils m'ont volé 50€"

"Conseillere tres patiente et surtout a l'ecoute. J'ai fait plusieurs operateurs mais bouygues a su comment me donner satisfaction"

"Amina elle et merveilleuse"

"Conseillère professionnelle, parti à la base pour me renseigner, elle a pris beaucoup de temps pour m’expliquer, je suis satisfait"

"Trop sympa à l'écoute"

"Merci Amina pour votre aide ! Chez Bouygues vous êtes très patiente et très gentille"

"Très bon accueil avec une équipe formidable rien à dire"

"L'équipe est au top"

"très professionnelle, réactive et bon accueuil"

"Syrine top. Une vraie conseillère. Je vous recommande"

"Demande de conseils Puis achat d un nouveau téléphone. La conseillère Aicha à été remarquable. On se sent en confiance les explications sont claires et en étant très sereine et à l écoute. Personne à privilégier ds l équipe Bouygues"

"Service impeccable, la conseillère souriante et patiente.merci"

"J'ai fait plusieurs boutiques, croyez moi, heureusement qu'il ya encore de l'humain dans cette boutique. Elle etait patience et gentille."

"Grand merci à Saïda Personne à l’écoute très attentive au demande À l’écoute du clients Très claire dans les explications"

"Bien reçu avec un jolie sourire, elle a paramétré mon nouveau téléphone. Merci à elle."

"Assise au fond, elle n'a pas voulu donner son prenom, tres efficace, patiente et professionnelle. Je suis satisfait"

"Personnel très accueillant"

"Second passage en boutique avec Amina, très agréable, rapide et efficace. Explications claire encore merci"

"Conseillère très gentille, patiente, je vous recommande."

"Bonjour, Grand merci à Saïda pour l'accueil et la gentillesse Une équipe a l'écoute et au service à ses clients Bravo continue vous êtes super Cordialement"