BOUYGUES TELECOM

"Une vrai catastrophe cet espace. Des vendeurs mal polis, insolents. Je m'y suis deplacé pour recuperer une sim de remplacement, ils n'ont rien voulu entendre, d'apres eux la commande a ete faite sur internet, ils ne peuvent pas me donner une nouvelle sim. Or c'est le service client telephonique qui m'a demandé d'aller en boutique pour recuperer la carte sim. Je leur ai demandé de voir leur responsable, et d'apres eux, le responsable etait entrain de manger et il allait revenir dans 4 heures. Bref, je change d'opérateur à cause de cet espace."

"Le vendeur a mis à mon insu des options payantes. J’ai dû appeler leur assistance technique pour pouvoir les retirer. Tout cela pour toucher une prime. Cela ne doit pas se faire ou des tribus de la clientèle."

"Très bonne service Un peu d attente du aux clients qui veulent des choses pas possible Vendeur sympa et honnete car il m a pas fait prendre un telephone tres chere. Je sui content de mon achat"

"1h d'attente avant qu'un vendeur se décide à enregistrer notre nom, une demie heure de plus pour qu'un vendeur se libère! Vendeurs méprisants limite insultants, aucun suivi une fois le contrat signé, dixit le vendeur:à la minute où vous avez signé ce n'est plus notre problème vous appelez le service client!!!!! on pourrait écrire trois pages sur leur grossièreté et nullité!"

"Des heures d'attente, un service peu efficace. J'ai du retourner 4 fois pour faire un sav téléphone parce que a Chaque fois il manquait quelque chose. Après m'être renseignée il s'avère que en réalité ces éléments n'étaient pas nécessaires. Téléphone de prêt pas du tout de la même gamme que mon téléphone personnel. J'attends encore le retour du mien. J'ai été terriblement déçue alors que je suis une cliente terriblement fidèle"

"Je suis passée plusieurs fois, à chaque fois j'ai eu des vendeurs à l'écoute et adorables, souriants et à l'aise malgré ma timidité. Ils ont même pris le temps de m'aider pour faire des choses simples que j'aurais pu faire moi-même. Quand je vois les anciens commentaires je me dis qu'il y a dû y avoir effectivement une rénovation et un changement d'équipe car c'était une très bonne expérience"

"Je rejoins les autres, ils n'ont qu'une envie se débarasser le + vite de vous. Alors que on les quitté avec mon épouse pour 2 opérateurs, nos 2 factures de cloture n'ont tjs pas été remboursées, après plus d'un mois alors que c'était marqué 10 jours. L'incompétent qui m'a accueilli disait 30 jours alors que je lui ai montré que c'était marqué noir sur blanc, 10 jours. Et là il me fait: Bah de toutes les façons il faut appeler le service clients. Chose faite, juste que c'est impossible de les contacter par tel une fois qu'on a résilié (chose complétement stupide), c'est uniquement par mail... ou EN MAGASIN?!? Donc oui à eviter absolument!"

"Une expérience insupportable. Incapables et malhonnêtes. Le responsable qui se cachent derrière les stagiaires pour ne prendre aucune responsabilité. Vendeurs incompétents. Ne respectent pas la loi sur le retour produit dans les 7 jours. Bref, passez votre chemin."

"Bonjour, les vendeurs ne sont pas aimable du tout, il n'y à aucun conseil de la clientéle. Désolidarisation compléte entre employés et surtout envers les stagiaires. Les produits vendus ne correspondent pas à la requête initiale du client et le vendeur ne précise rien au moment de la vente finale ce qui induit en erreur le consommateur. Le Responsable de boutique n'est pas commerçant et arrangeant du tout. De plus il est insolent, hautain et d'une mauvaise foi à toute épreuve tout comme ses vendeurs. N'allez surtout pas dans cette boutique."

"J ai récemment fait un renouvellement de mon abonnement pour pouvoir bénéficier d un nouveau téléphone . Je suis repassé en boutique car le vendeur s était trompé de couleur, ce qui peut arrivé pas de soucis. Je retourne en boutique voir le vendeur qui a s apreter à partir et me laisse avec son collègue pas aimanble du tout, ne me regarde a peine, pas un bonjour et ne se présente même pas. Ne me parle à peine . Une fois l échange de couleur faite, le vendeur se barre sans rien me dire . Je lui demande de loin ma facture et me répond ca marche pas l impression repassé . Et son autre collègue lui dit mais t a demandé à la cliente si elle avait une assurance avant ? Il repond pas et se barre !! Alors que ses collègues avaient des imprimantes qui fonctionnent ils auraient proposer de m imprimer ma facture. Déjà que j ai attendu 45 minutes et maintenant faut que j y retourne à nouveau pour réclamer ma facture . Personnel arraogant. Pas amiable du tout, vous regarde de haut. Déçu du service bouygue. Fuyez cette boutique. Je comprend pas qu' après tout ces commentaires négatives. Bouygue ne réagit pas !!!"

"Je note 1 étoile car impossible de ne pas en mettre. Personnel incompétent et malhonnête. Première visite :maltraitée verbalement par un mec chauve qui ne doit pas supporter les femmes. Aujourd'hui maltraitée verbalement par un autre qui n'a pas aimé que je lui dise qu'il ne sait pas travailler. La réponse :nous n'avons pas besoin des clients chez Bouygues. Nous sommes payés même sans vous. J'ai failli me faire jeter par la sécurité alors qu'au bout de 30 minutes ils ont réalisé ne pas avoir fait correctement leur travail. N'allez pas dans cette agence. Ce sont des incapables qui aiment vous dire avoir le pouvoir sur vos demandes. Boycottez en masse."

"Un très bon accueil et conseil de la part de la vendeuse Edny ... Les démarches ont été rapides, efficaces et faites avec le sourire. Un tarif intéressant et une offre de reprise de mon ancien téléphone attractive. Je recommande"

"Je viens de me faire littéralement agresser par le directeur de la boutique, sous prétexte que je n'avais pas avec moi de bon de retour en boutique, il a prétendu que je le prenais pour un imbécile, et m'a insulté, me sommant de dégager. J'en suis encore tout éberlué, tremblant et sous le choc... Demain j'appelle le service client pour faire remonter ce comportement inacceptable et traumatisant."

"A éviter absolument. Le sommet de l'incompétence ! Je suis venu simplement pour rendre une box, et le vendeur incapable de remplir un formulaire de 3 cases pour cela, j'ai du passé par le service téléphonique, hallucinant ! Les vendeurs ne sont même pas à leurs poste, prennes des selfies entre eux, et deviennent très agressif quand on leurs montre leurs incompétence. Bref Bouygues, faut réagir, vous venez de perdre un client (sinon plus parce que je risque pas de conseiller Bouygues à quiconque)."

":-) Je me suis sentie respectée, valorisée et écoutée Merci Beaucoup Karim pour votre patience. Vous avez fait preuve de sang froid devant ma situation et avez pris les devants. Très professionnel durant tout le long . Je vous recommanderai vivement."

"Beaucoup de monde. Le personnel est aimable, compréhensif et compétent. ATTENTION: Rétractation d'abonnement si effectué en magasin limitée à 24h contre 15 jours via internet (important en cas de réseau de mauvaise qualité) Bbox Ultym Wifi 6 non disponible au magasin, réception sous 1 semaine via colissimo. Conclusion: désavantages de se déplacer en boutique par rapport à internet (parking payant, attente, rétractation limitée, matériel non disponible)"

"Deux de tension , une heure de file d'attente alors qu'il y avait que 4 clients / équipe trop trop molle ils ne s'activent pas trop.... bref. Je n'irais plus , ils m'énervent"

"Mauvais service. J’ai attendu dans la queue pour 30 minutes, et le vendeur m’a répondu qu’il ne peut pas rien faire, il faut appeler le service téléphonique, et un autre veudeur m’a même menti que le service est ouvert le week-end !"

"J'ai été reçu rapidement, j'y sors. J'ai un problème de SIM signalé par le portable intempestivement. Ça n'était pas encore le cas quand j'y étais donc on m'a gentiment expédié en me disant qu'on ne peut rien enclencher tant que le problème n'apparaît pas. C'était sérieux ?"

"J'arrive à l'agent d'accueil : Bonjour, j'ai une très vieille bbox et je souhaitais savoir s'il était possible de l'échanger pour une plus récente ? Réponse Donnez moi votre numéro de téléphone et quelqu'un s'occupera de vous. Je m'exécute, j'attends 35mn (j'adore perdre mon temps le midi, comme tous ceux qui travaillent à à Défense ) et enfin vient mon tour. Je réitère ma question, et la réponse tombe Non ce n'est pas possible, on ne peut rien faire pour vous en boutique, vous devez appeler le support technique. . Voilà, merci les gars, me faire perdre 35mn pour une réponse que vous auriez pu me donner en 10 secondes dès le départ, c'est une belle preuve de professionnalisme... À fuir..."

"Une attente interminable. Je conseille de se rendre dans une autre boutique. La gestion des clients en attente pourrait être très facilement optimisée. Inadmissible de faire 50 min de queue pour récupérer / déposer un boîtier de secours suite a une panne."

"Honteux ! Je suis effarée par ce manque de compétence. Ce soir, galet en main, le vendeur ne pouvait pas me le remettre car il ne pouvait pas le scanner ! Apres 45 min d'explications sur un stock fantome, ils m'ont conseillé d'appeler, depuis mon mobile le SAV ! 😁 Quelle honte ! 1 semaine sans box et toujours pas de solution de rechange malgré le fait que je me sois deplacer en boutique ! Enfin, le vendeur m'a conseillé d'aller a la concurence car chez les autres ca fonctionne mieux ! Chapeau !"

"Le personnel est gentils mes je n'aime pas trop faire des achats comme sa debout J'ai connue avent le magasin où on pouvait ce poser pour les contrats la tu est debout et en plus on presse les vendeurs pour en reprendre un autres alors que tes tout juste à faire ton achat c'est très désagréable il ne faut pas faire comme les grande surface alimentaire où tu achètes tes affaires et une fois que tu as payé il te vire il faut que tu te dépêches pour ranger les aliments pour prendre un autres clients franchement non non non c'est pas bien Ce qui sauve l'accueil c'est les vendeurs et vendeuses sont souriants agréable et rigolo heureusement."

"A notre arrivée, on est rapidement pris en charge par le sympathique Fred qui nous enregistre sur sa tablette, et en fonction de nos besoins, nous oriente vers ses collègues. Ce qui est fort Appréciable : Merci pour son Professionalisme et sa Courtoisie. Malheureusement pour la 2e étape, le temps d'Attente est assez Long : environ 35 mn pour ma part.."

"Incroyablement inefficaces... On oublie de me donner la carte SIM et zéro excuses, rien alors que j'ai dù refaire le trajet jusque chez moi. Le vendeur était complètement à côté de la plaque, affalé sur sa chaise avec un chewing-gum dans la bouche... Il se moquait complètement de servir les clients ou non, et ne me croyait pas quand je lui ai dit qu'ils pouvaient avoir oublié de me donner la carte SIM. J'achète un mobile et un forfait, et les vendeurs m'incluent d'office une protection à 50€ ! J'ai dù leur demander pourquoi ils me mettaient cette protection pour qu'ils me répondent qu'il me la fallait absolument, blabla... J'ai dù négocier pour ne pas qu'on me rajoute des choses que je n'ai pas demandées ! Le comble ! Fuyez cette boutique où règne l'incompétence et la malhonnêteté."

"Attente de 45min pour enfin arriver à parler avec un vendeur, qui devient aggressive quand on mentionne l'attente et refuse ensuite de me servir sous pretexte de lui avoir manqué de respect. Vendeur qui pretend 'etre chez lui' et 'faire ce qu'il veut'. A eviter !!"

"2 conseillers pour servir la clientèle qui s'amoncelle pendant que 3 glandent dans l'arrière boutique. Imprimante en panne donc pas possible d'avoir la facture du téléphone que je viens de leur acheter 750€. Promesse de me l'envoyer par mail non tenue. Au bout de plusieurs appels et d'autres promesses, et lorsque quelqu'un veut bien décrocher, un certain Kevin m'informe qu'il faut que je retourne en boutique (60km allez retour) pour obtenir la fameuse facture Noyés par leur propre incompétence, un sens du service client proche de zéro : je ne comprends même pas qu'une marque comme Bouygues puisse permettre que son image soit entachée par de tels individus. Boutique à fuir comme la peste."

"Ce jour j’Ai été prendre des renseignements, Je n’y remettrais pas les pieds, j’ai eu a faire a une vendeuse, elle a été très désagréable, très insultante à mon egard, j’ai eu la malchance de demander un renseignement, et elle m’a littéralement envoyé « voir ailleurs » je déconseille CETTE BOUTIQUE et SURTOUT CETTE VENDEUSE. FUYEZ !!!!"

"Je suis passée à la boutique ce midi, 5m d'attente, le vendeur (sofianne) a résolu mon souci avec ma box, procéder à un échange et en moins de 3m j'étais répartie. Sympathique, souriant et professionnel."

"En plus d'être des incompétents, ce sont des voleurs dans cette boutique. J'ai dû y retourner trois fois sans resultat.... Une portabilité non faite (et tjrs pas resolue..), ils m'ont forcé la main pour souscrire une assurance dont je n'ai pas besoin. Une honte pour une boutique implantée dans le grand centre d'affaires et commercial d'europe !!!!!"

"La conseillère aux cheveux rasta blonde est mal formé. Je suis passé chercher mon S10. Et M'ont proposé une protection à 34e. UE J'AI accepté à condition qu'ils le fassent bien Ben biim.. protection mal posée. Et que je le réclame ils réapprennent le téléphone pendant plus de 30 min pour me recoler la même. Et quand je le réclame. Elle me répond : monsieur je vous ai remis une nouvelle (* les tâches et les marques de la première sont tjr visible)... bref A la fin on essaye de se débarrasser de moi. Heureusement pour elle que je travaillais. * ce sont des personne de ce gente qui pourrissent l'image de toute une enseigne."

"Accueil déplorable !!! Privée d'internet/de téléphone/ de télévision depuis plus de 10 jours je me présente à la boutique afin de récupérer une clé 4G pour me permettre d'accéder à internet. Personnel hautain qui quand j'expose mon problème me dit ne me racontez pas votre vie madame. Il est navrant que pour une cliente fidèle l'accueil/ le service soit aussi mauvais. Après de multiples appels au service client et un oubli de mon dépannage, JE ME DESABONNE !"

"Équipe pas professionnelle du tout, d'une mauvaise foi ne voulant pas du tout arranger le client, pas serviable du tout surtout un certain Jean pas aimable du tout pas souriant si vous n'aimez pas votre métier dégagez tout simplement ! Mauvaise expérience je n'y remettrai plus les pieds !"

"Incompétence et impolitesse sont les mots... Incapable de gérer une file d'attente , des personnes sont ignorées et peuvent attendre une heure, d'autre passent directement car sont amis avec les vendeurs. Fuyez cette boutique !"

"on a été bien accueillis et annoncé par un conseiller MR. ALY est professionnel et efficace et rapide qui nous a orienté vers un autre conseiller MR. SOFIANE qui est très à l'écoute de la clientèle et très patient et sympathique et souriant et professionnel. merci pour se premier accueil."

"Point positif : J'ai eu droit à une place assise Point négatif : 1- Accueil client à revoir complètement , première phrase du conseiller je suis occupé , il faudra attendre 2- Certains démarche ne peuvent pas être effectué sur place , il faut que le client appelle pour annuler un rendez-vous . Conseille : améliorer l'expérience client à travers les TIC et prendre en compte les remarques."

"Service client désagréable et irrespectueux ! 2 visites + 1 appel, les 3 le même schéma. 1ère visite : après 30 minutes d'attente c'est enfin à mon tour, le conseiller me parle comme à un chien, très désagréable, aucunes réponses à mes questions. 2ème visite : lors de mon arrivé j'expose l'objet de ma visite à la personne qui inscrit sur la liste d'attente et elle me dit que c'est possible sans soucis. Après 45 minutes d'attente, vient mon tour, on me dit que ma demande n'est pas réalisable. Lors de mon appel : que j'ai réussi à passer au bout d'une semaine (oui car ils répondent très rarement au téléphone), le conseille que j'ai en ligne ne peut apporter aucunes réponses à mes questions, ses seules réponses sont Je sais pas et dans la précipitation, je lui répond alors vous ne savez rien alors ? Il me dit oui avant de me raccroche au nez !! Conclusion : je n'effectuerai pas mon achat chez Bouygues. BOUYGUES TELECOM DES 4 TEMPS A FUIR ABSOLUMENT !"

"31 octobre. Je me suis enregistré à 18:04. Ils m’ont appelé à 19:15. Plus d’une heure d’attente alors que la dame qui fait l’enregistrement m’a dit que l’attente devrait être 15-20 minutes. Aucun respect. Je vous le déconseille."

"Jean qui m'a reçu à été désagréable au possible. Il n'y aucun respect du client ! Affligeant, je ne suis pas prête de reprendre ni box ni forfait téléphone chez eux."

"Le temps d'attente est extrêmement long. Très peu de personnel pour autant de clients. Service pas vraiment aimable. Erreur sur ma facturation. Erreur sur mon numéro de téléphone. Impossible à avoir mon compte Espace Client. Service incompétent. Je suis venu plusieurs fois pour finalement sortir du magasin avec 0 information. J'ai eu des informations contradictoires. Bref, fuyez de ce magasin. Allez y ailleurs.."

"Nickel clé 4 g de secours disponible en temps et en heure aucune attente le matin. Un peu plus tendu le soir lors de la restitution. Magasin agréable et vendeurs compétents."

"J'ai toujours été cliente jusqu'à 2016 ou j'ai eu un gros conflit avec yohan. J'étais une de ses premières clientes quand il arrivé et qu'il était formé. En 2016 je traite avec lui pour mon téléphone qu'il envoie en réparation pour un pb bénin. . Au retour, l'écran est complètement brisé. Ce mr nie sa responsabilité et me dit qu'il était déjà cassé. Ce qui est faux. Je l'informe qu'il n'y a eu aucune déclaration d'écran cassé. Mr de très mauvaise foi. Et très impoli. Au final, il a gardé mon ancien telephone qui a éte declaré irréparable. Plus de photos plus de videos et tous mes documents de travail perdus.eD'une grande incompétence. J'en ai informé ses supérieurs mais rien n'a été fait. Je suis allée au bouygues de neuilly. Équipe au top. La responsable m'a aidé."

"on attend depuis 45 minutes. il y a 8 conseillers et juste 2 qui travaillent. super l'attente . pas pro du tout sachant qu'on est 5 personnes a faire la queue. merci bouygues. changer vos equipes"

"Très bien organisé pendant le COVID. Le respect des consignes est appliqué. Et cela ne gêne pas le service au clients. Les conseils du vendeur reste très efficace. J’étais venu pour des renseignements sur une clé 4G. Je suis reparti avec. Je recommande !"

"Je remercie le vendeur par qui j'ai été reçue, Christian, très professionnel et de bons conseils. Il a su prendre le temps de me proposer une offre adaptée à mes besoins actuels & futurs. Indépendamment de moi et étant très exigeante quant au service client, j'ai trouvé que la réception des clients à été fluide et dans le respect des normes sanitaires actuelles! Merci"

"Personnel très accueillant , très agréable moment passé dans cet établissement. Mon conseiller Christian très dynamique souriant et pleins de bons conseils. Je vous recommande cet établissement."

"Je suis nouvelle cliente et malheureusement déçue du peu de relationnel et un manque de communication entre la boutique et leur support téléphonique. Alors que ma demande était simple, en attente de l'activation de ma nouvelle ligne (Bbox fit) j'avais besoin d'une clé 4G : or apparemment ma requête n'était pas possible, car pendant ma souscription, je n'ai pas coché l'obtention d'une clé 4G en attente de l'activation de ma nouvelle BOX donc pas de solution. Pas de solution qui a duré 1 h 30 ... Comme il n'y avait pas de solution, j'ai finalement moi-même du demander au vendeur de me proposer des tarifs et évidemment que ça réaction était un oui. J'ai donc dû payer 60 euros (un boîtier + une carte SIM de 20go) sans un geste commercial, bien dommage votre attitude et triste pour votre image."

"Client Bouygues (tel+internet) depuis 10 ans, j'ai pris 2 rdv pour qu'on m'installe la fibre. Au cours du 1er rdv on m'a expliqué que les fourreaux étaient bouchés et qu'il fallait prévoir des travaux. Je suis passé en boutique pour demander des explications et reprogrammer un rdv. Le 2nd rdv devait être adapté en temps et tenir compte de la visite infructueuse du 1er rdv pour installer (enfin) la fibre. Et bien non ! Cette fois le temps d'1h30 qu'avait planifié Bouygues ne suffisait soi-disant pas ! Aucun commercial ne m'a rappelé pour s'excuser et essayer de trouver une solution. Il n'y a aucune communication entre les différents services (boutique/équipes terrains) ce qui montre le manque de professionnalisme et de respect pour le client tout en lui faisant son temps. C'est, inadmissible et révoltant !"

"Très bon accueil. Nous avons été reçu par un jeune homme Adel qui nous as bien conseillé et répondu à toutes nos questions. Je recommande cette boutique🕊🦋"

"Cette boutique m'a vendu iphone 13 pro max défectueux et on m'envoie chez Apple pour se débrouiller tout seul comme si je l'ai eu gratuitement ou je l'ai pris dans la rue.Le vendeur m'a dit que je ne suis client Bytel même si le téléphone est acheté chez eux.... apparemment c'est un pêche d'acheter un tel chez Bouygues sans prendre leur abonnement. Service client très médiocre ! Je suis trop deçu. Visite au magasin le 14/10/2021"

"Le sourire est présent. Trop d'attente Déjà client chez vous. Je prend un nouveau portable avec forfait. Même pas davantage. Les vendeurs essayent de te faire de la vente forcé"

"Première fois que je vais chez cette boutique Bouygues et l’accueil a été super, l’équipe est agréable. Un grand merci à monsieur Samy pour sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme."

"J'ai été agréablement suprise par le service client, grâce à Suleyman qui m'a très bien prise en charge. Je ne pouvais pas être plus satisfaite !"

"Un accueil et service chaleureux et de qualité, le vendeur Christian a été a l'écoute du début a la fin , il a su me conseiller et trouver les solutions a mon problème . Je recommande"

"Personnel d'une efficacité redoutable ! Accueil, organisation, répartition des tâches entre vendeurs, restitution BBox en 30 secondes avec Aymen. Merci !"

"2 mois de panne de service bbox, pas de date de rétablissement de service. Je suis en télétravail je décide de résilier mais j'ai pas le droit au remboursement des mois où on m'a facturé un service en panne. Super l'ambiance."

"Vraiment un accueil qui laisse à désirer. Je ne sais même pas si on m'a dit bonjour, certes la personne a répondu à ma demande (en gros elle m'a dit de me débrouiller sur internet au lieu de m'expliquer elle-même ce qui est possible) mais franchement la prochaine fois elle pourrait y mettre plus d'entrain. Etre là semblait l'ennuyer plus qu'autre chose, ça ne donne vraiment pas envie de revenir."

"Service rapide et efficace, accueil chaleureux et gentil, réponses minutieuses à mes questionnes, explications et solutions bien proposées par Suleyman. Equipe compétente, au top! Merci Suleyman et Samy!"

"Personnel désagréable, je suis venu chercher un cadeau promis par Bouygues Télécom. Je vais vers un conseiller qui me répond ah non ! Pas moi ! J'ai fini ma journée ! Drôle de manière de répondre à un client."

"Pire expérience avec la soit disant Responsable Cumbia ! Reçu sans un sourire de la manière la plus froide après une série d'erreurs de Bouygues elle exige de la manière la plus stricte une pièce d'identité sans même accepter une copie et ce pour une demande où la pièce d'identité n'était aucunement nécessaire ayant déjà un compte Bouygues rattaché à ma demande. Cela m'a été confirmé à plusieurs reprises par le service client désolé face à une aussi grande incompétence et manque de volonté. Ils ne vont plus avoir beaucoup de clients dans cette boutique de la bouche même de l'opérateur téléphonique. Cette personne était à la limite d'une volonté délibérée de nuire. J'invite la direction à se pencher sur son cas et me tiens disponible pour toute enquête."

"Merci à Fabrice souriant et patient avec une sexagénaire qui ne comprend pas tout. J'ai tout fait comme il a dit lol !! et mon nouveau portable est au top"

"Je souligne un manque de professionnalisme et de savoir être. Très mauvais accueil dès l’entrée « un je m’en foutisme ! », qui se poursuit par 2 employés chargés de traiter les demandes clients. Je ne trouve pas les mots pour décrire la situation que j’ai vécu ! Je suis plus que déçue et outrée ! Je patiente pendant un moment constatant même que d’autres clients passent avant moi. On ne m’a pas appelé ! Lorsque je demande est ce normal que l’on m’appelle pas ? On n’ose me dire je ne sais pas vous n’étiez pas ! Alors que je suis là plantée devant ces 2 employés chargés de traiter les demandes clients ! C’est inadmissible ! Que je manifeste mon incompréhension on me rétorque on a pas besoin d’incivilité ! Mais qui subit de l’incivilité j’ai envie de vous dire à ce moment là ? C’est moi ! On me manque de respect ! On ne me porte aucune considération ! Et je subis une incivilité ! On me réponds qu’ils ne traiteront pas la demande ! Il ne me semble pas que si un responsable se permettrait de tenir ce genre de propos ! C’est moi qui subit un mauvais traitement et ces employés se cachent derrière le mot incivilité connaissent ils même la signification ! N’inversons pas les rôles ! Je suis venue pour rendre une box suite à un démarchage par téléphone fin mai. Je ne regrette pas ce choix parce que être traiter comme on m’a traité non merci !!! Un conseil reprenez avec vos collaborateurs les sens du service client, le sens du commerce, et l’importance de la satisfaction client ! C’est avec ce genre de comportement déviants que l’image d’une entreprise est entachée !!!"

"Rendez-vous téléphonique ce jour à 17h30...et on ne m'a jamais appelé...(il est 19h00) Encore merci et bravo pour tant de professionalisme...👏 Le Samsung S22 Ultra qui m'intéresse sera acheté ailleurs..."

"Une hôtesse très accueillante. Mon problème a été réglé en quelques minutes avec très peu d’attente. Il fut un temps où c’était un parcours du combattant pour trouver des solutions avec son opérateur, ravi de voir que ça a bien évolué depuis."

"Je mets 1 étoile parce que 0 n'est pas proposé. J'ai rencontré plusieurs difficultés avec ma bbox ces derniers temps et le personnel en boutique n'a été d'aucune assistance : soit je suis mal renseignée, soit on me renvoie vers le SAV au 1064. Jamais ils ne m'ont proposé la solution adéquate ou ne serait-ce qu'un conseil exploitable. Il est rare que je laisse un commentaire mais là mieux vaut être avertis si vous ne voulez pas perdre votre patience ni votre temps : ne passez pas par eux."

"Mention spéciale à Adel qui m'a très bien accueillie ! Très professionnel et bon conseiller ! Merci encore."

"Pour ce qui de la boutique Pas de problème par contre au Telephone avec le service client c'est tout autre il faut se débattre avec 1 automate qui la plupart du temps ne comprend pas le problème que vous avez !!!!très decue aurait dû restera SFR"

"Pas le contact,ils ont été super. Mais j'ai un très gros problème de dossier. La fidélité ne paie pas...pas de geste commercial. Fini Bouygues"

"Accueil sympa et personnel compétent par contre souvent de l'attente n'hésitez pas à y aller dès l'ouverture"

"Une bonne expérience!bons conseils Bien accueilli par adel hyper gentille que je remercie infiniment"

"Ça serai bien lorsqu'on dépose juste le boîtier 4 G, de ne pas trop attendre merci"

"Vendeur mal élevé arrogant je l’est attrapé en prenant ma photo à mon insu prend les gens de haut aucun respect surtout deux personnes un homme et une femme d’ailleurs je ne laisserais pas cette affaire quand on connaît pas les gens surtout entant que client on reste à sa place trop de familiarité .on a pas élevé les moutons ensemble méfiez vous des apparences c’est quel foutage de gueule sa"

"Je suis allée chez Bouygues Vendredi dernier le matin pour un échange de ma BBox boîtier noir et j'ai été très bien reçue et j'ai été satisfaite de l'échange"

"3 passages en l’espace de 4 mois et à chaque fois reçu par une équipe agréable souriante Acheter un iPhone avec Suleyman ce vendeur et incroyablement disponible gentil à l’écoute de nos besoins Je recommande cette boutique à La Défense les yeux fermés Bravo"

"Mauvaise organisation. Informations erronées. J'ai acheté un film Zagg en 2021 et l'expédition est facturée. Attente interminable pour acheter une carte Sim. A fuir !!"

"Déplorable (je parle du service Bouygues et pas des commerciaux sur place, qui sont à l’écoute et font de leur mieux). Un bazar (pour ne pas dire plus) sans nom. Tout semble désorganisé, personne n’a d’information. Quand on a la chance de tomber sur qqn de compétent, on passe plus de temps à refaire ce qui a été mal fait. Entre le service commercial qui vous « offre» tous les abonnements de la terre pour palier un problème technique, le service technique qui ne peut même pas intervenir le we, les installations fibres vétustes et le bal des techniciens incompétents qui débranchent les voisins pour vous raccorder…. Formez les gens et payez les. Parce que quand il s’agit de nous ponctionner 50€ par mois pour une box dernière génération même pas foutue de donner accès à internet, vous êtes aux abonnés présents!!! Scandaleux."

"Le vendeur avec une barbe légère en se moquant de moi m’a coupé la parole en me disant au revoir monsieur. Merci pour ce professionnalisme !!!!!"

"Mise en place d’une offre chaotique en ligne. Vendeur en boutique sans aucune empathie vis à vis de la clientèle. A ses yeux, la cata est normale ( ton accusateur ) vu que la démarche est faite en ligne. A Bouygues ils font des erreurs et c’est à vous de payer et de vous déplacer pour obtenir des solutions. En boutique, on vous sermonne de ne pas faire les démarches avec des conseillers en ligne, qu’il faut venir en boutique. Bien évidemment on facture le service en boutique plein tarif alors que le service a été mal effectué par leurs collègues. Au final, je paye au total 25€ pour … une e-sim! Et très peu de certitudes… le vendeur me renvoie même vers Apple! Quel rapport dans une histoire de portabilités ? Toute la chaîne est incompétente et surtout condescendante. Mes salutations au conseiller en ligne qui m’a dit : retournez chez orange, c’est mieux 😂 pour une fois, je trouve l’information pleine de sens."

"Boutique malhonnête, prêt à mentir pour faire de la vente, aucun sav. Heureusement mes abonnements arrivent à échéance."

"Il n'y as pas d'aide pour choisir, mal réception ! Je me suis dirigé vers orange, la réception est meilleur"

"Bonne cohésion et esprit d'équipe dans cette boutique globalement ! Monsieur Suleyman merci ! D'un professionnalisme, d'une gentillesse et d'une patience incroyables. J'ai été guidé avec toute transparence par ce vendeur par rapport à un renouvellement de forfait et je dois dire que je suis totalement satisfait de son service. Il est resté de surcroit à faire une heure supplémentaire de travail alors qu'il avait fini et n'était pas dans l'obligation de le faire pour bien veiller à ce que mon expérience d'achat et de récupération de mes données téléphoniques soit la plus parfaite possible. Enfin, j'ai eu droit à de multiples conseils de sa part sur l'utilisation de mon nouveau téléphone et de la marque, certaines de ses techniques m'étaient inconnues auparavant. Alors grand merci."

"J'ai été conseillé par Swanee, conseillère sur place , pour l'achat d'un nouveau téléphone et j'ai été agréablement surpris par sa compétence, son attitude professionnelle et sa bonne volonté face à mes demandes. La prise en charge a été rapide. L'expérience a été si positive que je tenais à le signaler par une review Google maps"

"Bon magasin le monsieur à l'accueil très gentil il conseille bien et les vendeurs sont très gentil aussi je veux au conseil ce magasin il est super"

"Good service. Des conseillers professionnels surtout le monsieur Ahmet ou bien Mehmet un turc (j'ai oublié son prénom 😅) Je conseille vivement. Çok teşekkür ederim Ahmet 🙏🏼"

"J’ai pris un forfait mobile “appels illimités” sans engagement pour mes vacances. Sans faire attention, j’ai passé un long appel à mon médecin chez moi à l’étranger. J’ai eu un “dépassement de forfait” de 168€ sans qu’aucune alerte ne me prévienne du dépassement et je m’aurais jamais imaginé qu’on me facture 2€ par minute pour cela. Bouygues Télécom a pris 5 jours pour refuser ce qu’ils appellent un “geste commercial” ou “remboursement” qui ne serait en fait que justice face à leurs tarifs abusifs et leur manque de prévenance. Je ne reprendrai pas de forfait chez eux et je les déconseille fortement."

"Message pour Daniel, très compétent dans son domaine et à l’écoute des gens merci pour les explications de mon IPhone 12 il tout expliquer pro dans son Domaine ces un. Bon Daniel 5/5"

"bonne cohésion d'equipe, bon accueil, nous avons été reçu par souleyman,une personne très dynamique, professionnel pour ses conseils patient pour le temps accordé . Merci et très bientôt"

"UN GRAND MERCI À AYMEN, CONSEILLER DE VENTE AU MAGASIN BOUYGUES DE LA DÉFENSE. J'ai pris la Bbox en novembre et à ce jour elle n'est pas encore installée, 4/5 techniciens sont passés et ils n'ont pas pu l'installer. A chaque fois les conseillers bouygues, me disent par téléphone, qu'il faut attendre jusqu'un autre technicien résoudre l'incident (4 mois d'attente sans succès) De plus, il m'ont jamais livré la carte SIM pour la portabilité du téléphone. Finalement je suis allé au magasin bouygues de la Défense et j'ai expliqué ma situation à un conseiller de vente qui s'appelle AYMEN, qu'il était très à l'écoute et très Professionnel, il a solutionner ce litige de 4 mois en moins d'une heure. Je tiens à remercier AYMEN pour son professionnalisme, ses conseils, son efficacité et sa gentillesse. Je conseille ce magasin vivement."

"Accueil très agréable et ma demande de restitution de boîtier 4g fut traité très rapidement."

"Super prise en charge d'abord il y a quinze par Quentin très professionnel et fort à l'écoute des besoins et aujourd'hui j'ai ramené ma soeur qui a été pris en charge par Sulaiman qui a été super. Je recommande la boutique Bouygues Telecom la défense ils sont super"

"Je ne peux que remercier les salariés en boutique pour leurs disponibilités et leurs franchises. Avec eux il ny'a pas de mensonge. Grâce à eux j'ai pu avoir la fibre installée correctement sans faire de travaux. Je recommande fortement la boutique on vous écoutera à 100%"

"Très bon magasin , c’est toujours un grand plaisir d’être reçu par des vendeurs aussi gentils et bienveillants . Équipe au top 👌 je vous recommande ce magasin les yeux fermés !"

"4 vendeurs en permanence et j'ai du attendre 45 min pour récupérer une clé 4G, dont les formalités ont durées 1 min au plus. On était plusieurs comme ça à attendre pour rien. On commence par faire la queue pour atteindre l'accueil, on dit ce qu'on vient faire ici, et au lieu d'être dirigé vers un comptoir un peu rapide, puisqu'ils savent désormais l'objet de notre visite, on se retrouve à érer dans le magasin par ce que les vendeurs sont tous en train de vendre des produits et faire signer des contrats... même le gars qui était à l'accueil s'y est mis ... L'organisation est nulle de chez nulle, mis à part à l'accueil ou le gars fait semblant de gérer les clients, on est laissé livré à nous même, sans savoir combien de temps ça va durer... rien que pour ça je vais peut-être changer d'opérateur."

"Je suis passé samedi Le 4/3/23 A 18h Pour acheter un iPhone elle m'a même pas calculé tant pis pour lui je vous conseille d'y aller en boutique iPhone directement"

"Bonjour, je quitte à l’instant le magasin Bouygues Télécom de La Défense. Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe Bouygues Télécom, une mention +++ à Souleyman pour son accueil, son écoute et sa pro activité…. Une cliente fidèle et satisfaite qui repart avec le sourire. Merci encore Bonne continuation 🙏🏾😃"

"Accueil chaleureux, merci Souleyman pour le traitement rapide et efficace de ma demande."

"Merci à Suleyman pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande cette boutique Bouygues !"

"Ma sœur et avons été très bien accueillies par Sofiane. Nous avons ensuite été renseignées par Augustin qui a su prendre le temps de nous conseiller. Merci ! Ps : Augustin, pas besoin de dire « Allo » j’ai essayé avec « Magnésium » ça fonctionne !"

"Vous attendez plus de 3 semaines pour que votre fibre soit reconnectée au tableau après une déconnexion 'inexpliquée. Heureusement vous êtes remboursé. Wifi parfait, télé OK mais prix élevé aussi."

"J’ai eu à faire ce jour à Mr Mehmet commercial à l’agence Bouygues telecom. Cette personne tout à fait désagréable à d’abord affirmé que le délai légal de rétractation n’existait pas chez Bouygues telecom. Après lui avoir montré l’e-mail de Bouygues telecom indiquant que ma rétractation était prise en compte dans le délai légal de rétractation, il a affirmé que Bouygues telecom était en droit de prélever des frais de souscription dans tous les cas ! C’est d’après lui la procédure normale chez Bouygues telecom ?? Quand je lui ai indiqué que c’était parfaitement anormal il m’a dit « moi ça va très bien, je fini ma journée dans 15 minutes … ». Bravo Bouygues telecom et Mr Mehmet !!! 👏🏻👏🏻👏🏻 Merci pour votre retour. Je continue à recevoir des appels d’un cabinet de recouvrement qui me réclame des frais de souscription alors que je me suis rétracté dans le délai légal de 14 jours. Votre service client comme le personnel désagréable de l’agence continue à prétendre que je n’ai pas droit au délai légal de rétraction alors que j’ai reçu un e-mail de Bouygues télécoms indiquant clairement que ma rétraction était prise en compte dans le délai légal de 14 jours et qu’il ne restait aucun frais à régler ! Est ce que c’est du ressort du service client ou de l’agence? Peu m’importe ! Je souhaite que cette mauvaise blague cesse !!! Une nouvelle fois je ne peut que vous dire mon mécontentement par rapport à la mauvaise qualité de votre service client! Bravo Mr mehmet👎👎 Bravo l’agence de La Défense 👎👎👎 Et félicitations Bouygues telecom 👎👎👎👎👎👎"

"Un grand merci à Soulaymane qui a bien su cerné mes besoins et me proposer une offre adaptée. Même internet ne m'a pas bien orienté que Soulaymane. Moi je dis Soulaymane, président !"

"Merci à l'équipe de Bouygues et en particulier à Suleyman qui a été d'une aide très precieuse dans l'accompagnent de mon changement de Box et de téléphone. Grâce à son proffessionalisme et son écoute,il a su répondre parfaitement à mon besoin en plus d'être très sympathique. Une expérience très satisfaisante grace à lui."

"Quand vous avez une question mais ne voulez pas de réponse, visitez ce lieu. Un ramassi de vendeurs tous plus incompétents le uns que les autres. Entin, ce n'est pas pire que les concurrents d'à côté... Une fois que vous avez souscrit vous êtes oublié."

"Je suis très déçu de ben j'étais parti pour acheter un téléphone que j'avais en tête et le Vendeur à réussi à me vendre un autre téléphone un Google pixel soit disant Super, enfin , bref ,sauf que je n'aime pas du tout le téléphone, il est très ressemblant aux iPhones chose que je déteste donc je n'arrive pas à l'utiliser!! Et en plus de ça ce téléphone une vraie arnaque il a même pas de chargeur,juste un câble ton je ne peux pas me servir car je n'ai pas la brique. J'y retourne aujourd'hui et jegsige le changement du téléphone"

"Refus de donner carte SIM pour motif réseau ne fonctionne pas. c pas la première fois que vous faite ce cout la et pour pousser les gens à le faire en ligne."

"Merci à Augustin et Mehmet pour l’accueil au top ! Et un grand merci à Quentin pour ses conseils et son efficacité :) !!"

"Un bien bel accueil. Suleyman est très avenant, clair et précis sur les informations apportées. Toutes les offres ont été proposées avec leurs avantages et inconvénients, ce qui permet le choix le plus adaptés"

"Très bon accueil par SULEYMAN Personne patiente, il est très précis et concis dans ses explications Il nous a accompagné jusqu’à la finalité de notre achat Il a répondu à toute nos attentes Il est souriant malgré l’insistance et l’impatience des autres clients Depuis ma transaction en boutique et cette expérience je n’hésiterai pas à me déplacer afin d’obtenir des réponses à mes questions Je recommande vivement ce conseiller et pour ma part il est plus efficace et trouve rapidement une solution que le service client en ligne. Si tous les conseillers étaient compétents et professionnels comme lui ce serait l’idéal pour le client Merci encore SULEYMAN"

"Merci à SULEYMAN pour son accueil chaleureux et ses conseils ce vendeur est vraiment excellent il mériterait même une augmentation 😂"

"Merci à Suleyman et toutes l’équipe de La Défense pour les conseils et leurs aide très précieuse et merci à Bouygues Telecom de rester ouvert le dimanche pour ses clients, c’est très utile."

"On est était avec Suleyman super patient, très agréable et il nous tout bien expliqué comme il fallait. Très satisfaite du service."

"Succession de problème avec des vendeurs très souriants pour vous faire acheter leurs produits mais une fois cela fait se désintéressent du fait que le produit ne fonctionne pas. A la limite de l’irrespect Professionnalisme :0 Contact avec le client :0 A éviter absolument 👍"

"Très bon service. Merci au conseiller, Augustin pour le service efficace."

"Excellent accueil de la part de Quentin, service au top et je repars plus que ravi de ma visite au sein de cette enseigne"

"Tecgnicien très efficace .Abel est accueillant et de bons conseils ."

"Ne pas pourvoir commander une carte SIM alors j’ai 3 abonnement chez eux je trouve sa déplorable vraiment minable le 10/06 alors que je me suis suis volée mes papiers d’identités pourtant au commissariat ont m’a dit que une simple photocopie d’identités suffirait ne recommande cette agence à personne"

"Je recommande la boutique Bouyge à La Défense le personnel et accueillent et souriant toujours là pour les problèmes Par contre je recommande pas le réseau car cela fait 5 mois que j’attends qu’un technicien vienne m’installer là box mais à chaque fois le rdv sois et annuler ou n’a pas été programmé cela et inadmissible heureusement que l’équipe vaux 5 ⭐️ car c’est vraiment une vrai catastrophe même pas capable de te fournir une réponse ou de faire un geste commercial alors que c’est de leur faute Je remercie augustin qui et là pour essayer de m’avoir rdv ou pour essayer de m’avoir une réponse heureusement autrement je serais aller voir un autre fournisseur L’équipe et au top ( ne changer pas ) 😉"

"Super accueil et service. Suleyman a réglé tous mes problèmes en me trouvant des solutions plus économiques pour moi. Avec patience et un super sourire. Un très grand merci pour son professionnalisme."

"Bonjour Au départ j’étais venu pour juste changer mon numéro de téléphone mais avec l’agent suleyman je suis arrivé à changer carrément tout mon téléphone Il étais tellement convaincant et très amical Merci Suleyman Merci Bouygues pour cette expérience"

"Toujours bien reçu et conseillé. Samedi c'était Christian"

"Boutique à fuir ! Le responsable Christian il me semble est vraiment très désagréable et son comportement est vraiment très limite .. je suis déçue et choquée de cet échange avec lui. Ma famille est cliente depuis des années, je me suis faite volée mon téléphone je suis passé pour leurs demander une carte sim ou de l’aide, un conseil. Car le SAV a envoyé ma nouvelle SIM à une mauvaise adresse … Il a compris qu’il n’y avait rien a gratter et m’a répondu ici on vend on peux rien faire .. dans d’autres boutiques ils auraient tenté quelques choses et aussi il a refusé de me donner le numéro RIO de ma carte SIM pour que je puisse prendre un forfait chez Free qui m’ont eux très bien accueilli .. au final je suis toujours sans solutions. Vraiment allez voir ailleurs. En plus ils sont chères et leur SAV laisse à désirer .."

"Un accueil agréable, le conseillé AYMEN était à l'écoute et fort compètent. Merci beaucoup pour le conseil !"

"Un excellent accueil, Aymen a répondu avec patience à toute nos questions concernant notre ouverture de compte/ligne, et nous a consacré tout le temps nécessaire (en empiétant même sur sa pause déjeuner ;)). Les procédures qui ont suivies ont été fluides sans aucune difficulté grâce à ses indications claires. Nous savons que nous seront bien accompagnés en cas de désagrément…"

"Au top, bonne ambiance et bonne orientation Très bien reçue par le conseiller Suleyman Je recommande"

"Super conseil de Steven super accueil très à l'écoute de super conseil c'est très agréable ! Venez à la défense"

"Conseiller très aimable, serviable et de bons conseils (Souleymane de mémoire), merci à lui"

"Super bien, Juste une stagiaire qui n'a pas été professionnelle dans la manière d'inscrire les gens pour les passages avec les conseillers Je n'ai pas apprécié cela et je suis très déçu de cela. Pas très professionnel"

"Très touché par l'accueil de monsieur Dylane, Il est vraiment professionnel, il donne les conseils aux clients Très ravie de son travail"

"Je suis venu en boutique le 2/07/23 a l’ouverture. J’explique au vendeur que je veux changer d’offre mobile avec le téléphone et changer ma box avec l’offre smart tv (bbox wifi 6e ultim) on m’explique que je recevrai un mail 48h après pour commander la télé . J’ai jamais le fameux mail .. Augustin le vendeur n’avais pas validé mon offre depuis le 2/07 on es le 27/07 et on vient seulement de m’activer ma ligne … je trouve ça vraiment abuser ! N’aller pas la bas ça manque de compétence !"

"Très bien accueilli le personnel est très à l'écoute et propose toujours des solutions à vos problèmes"

"SVP changer les vendeurs qui sont incapable d'expliquer quoi que ce soit !"

"Super accueil. Aymen était bienveillant et m'a bien aidé pour répondre à mon besoin."

"Très bon vendeur agréable avec les clients merci beaucoup à idriss"

"Je recommande fortement. Ils sont gentils et accueillants surtout Idriss qui est très professionnel et à l’écoute."

"Bonjour, Je remercie vivement le conseiller qui a pris en charge avec professionnalisme, efficacité et rapidité lors de remise de clefs 4g. Je lui souhaite une très belle expérience dans votre groupe. Excellente après-midi. Une cliente satisfaite"

"La rapidité à laquelle j'ai trouvé la solution à mon problème m'a étonné. Merci Bouygues pour votre disponibilité."

"Conseiller très courtois très professionnel et une très bonne prise en charge merci"

"Accueil très chaleureux et personnels de qualité particulièrement Idriss qui s’est montré très professionnel et agréable et il a surtout l’amour de son travail. Je recommande vivement."

"Très bonne expérience en boutique grâce à Mehmet. Il est à l’écoute et très agréable."

"Bonne prise en charge à mon arrivée. Explications claires et précises."

"Aymen est au top à l'écoute de mes besoins et a su trouver ce que j attendais je recommande"

"Très bonne accueil et personnels professionnels en particulier Idriss qui a su nous prendre en charge en répondant à toute nos questions et nos besoin. Je reviendrais en cas de besoin."

"Merci infiniment à Idriss. Vendeur au top. Il a pris le temps, il est super sympa. Rien à dire."

"Le vendeur Idriss, très gentil tout à été super rien à dire je recommande !"

"Excellent accueil, merci à Aymen pour le temps consacré et pour sa gentillesse !"

"Le magasin de La Défense est fantastique surtout le service de mr aymen"

"Parfait conseillé sérieux , disponible en particulier idris ."

"Merci Idriss pour ces bons conseils. Super pro."

"Je remercie le vendeur Idriss pour son professionnalisme et sa bienveillance. Il a su exactement ce qu il me convenait comme forfait et telephone.Un grand merci à Idriss!!"

"Efficace et rapide pour répondre à mn problème et super sympa le vendeur"

"Super accueil du vendeur Idriss qui en plus de son sourire ez sa sympathie a été efficace pour nous aider à choisir le téléphone et le fotfait qu il nous fallait. Merci beaucouo, je vous recommande à mon entourage avec plaisir."

"J'ai été très bien accueilli par l'équipe et ils ont su répondre a mes demandes rapidement. Un grand merci a Idryss pour son professionnalisme et son efficacité"

"Armelle nous a très bien conseillé. Très satisfait de notre expérience"

"Bonjour. Je me présenter dans ce magasin auquel j'avais acheté un portable une protection plus le film pour poser sur l'écran au bout de 3 jours mon portable est tombé l'écran c'est cassé je suis passé au magasin .je suis passé 4 fois afin de me demander un dédommagement Un agent présent m'a dit madame vous vous rendez compte si je doit vous changer le film a chaque fois j'ai pas trouvé ça professionnel pour une cliente. je suis client chez bouygues depuis 17 ans merci du geste commercial j'ai dû appeler le service par téléphone n'ont pas hésité à me faire un geste commercial. Je ne reviendrais plus ici"

"Suleyman a été très agréable et professionnel il nous a bien conseiller sur le produit acheté."

"Très professionnel et à votre écoute"

"Très bon conseil et bravo pour le professionnalisme."

"Temps d’attente un peu long"

"Équipe professionnelle et sympathique. Je suis un nouveau client chez Bouygues, j’ai apprécié les conseils, l’accueil, et le professionnalisme de Youssouf. Mr Locatelli"

"Personnel très professionnel et à l'écoute. Très satisfait de ma visite"

"Prise en charge rapide et accueil chaleureux. Je recommande."

"Attente interminable en semaine comme en week-end… c’est vraiment pénible surtout quand on a problème de box déjà de base. Mettez plus de vendeurs."

"Accueil excellent et très rapide ils ont pris le temps de me conseiller merci à Mehmet et son collègue. Je vous les recommande."

"Adel a rapidement compris mon besoin. Merci pour les conseils Dommage que bouygue ne propose plus de téléphone rentable quand on prend un forfait."

"Très mauvais service. Je ne recommande pas du tout."

"Alors après avoir souscrit un abonnement chez Bouygues, je n'ai pas reçu la carte SIM. J'ai demandé au conseiller de trouver une solution à mon problème car je paye un abonnement et je n'ai même pas de numéro. Il me dit d'aller voir avec Bouygues Telecom... Comme si ce magasin ne fait pas partie de Bouygues."

"Bonjour Je suis la femme qui a pris la clé 4g La première personne qui voulais m'aider était occupé,il y a eu son collègue qui l'a remplacé Je lui ai demandé s'il a essayé la clé 4g il m'a répondu oui et je lui ais dit il faut essayer svp étant donné les services techniques Bouygues précisent toujours demander en boutique d'essayer je lui ai dit et demander avec gentillesse il m'a dit mot pour mot on peux essayer maintenant arrivé chez vous ci cela ne fonctionne pas que faire ? franchement je ne sais pas s'il a essayé ou pas directement il est venu me donner le carton et la cela ne fonctionne pas même pas un chouya depuis que j'ai pris la clé 4g depuis que j'ai installé en vain J'ai des partiels ainsi des devoirs a rendre ainsi ET PARLER À MON MARI QUI VIS ET TRAVAIL A L'ÉTRANGER ,depuis 20h j'allulme je fais ce qui est indiqué hélas rien maintenant que dois je faire ? Franchement vous êtes accueillant mais SVP faites votre travail , je préfère vous le dire si vous étiez pas motivé pour la clé 4g cela était mieux soit d'appeler le service technique directement et discuter avec eux .et après je pourrais voir avec EUX si je pouvais aller encore faire le tour de Paris hier pour récupérer une clé Après mon exposé a porté de Versailles,pas d'accès après Issy les Moulineaux la dame que j'ai eu au téléphone a compris que j'étais fatiguée ET DÉMORALISÉ ma indiqué Bouygues de la défense moi toute contente enfin je vais récupérer une clé 4g et arrivé NON ,NADA la clé ne fonctionne pas alors que faire ? Je suis pas contente parce que la clé ne fonctionne PAS DU TOUT MÊME PAS UN BONJOUR POUR DIRE JE SUIS ALLUMÉ, FRANCHEMENT DE VOUS A MOI QUELLE SERAIS VOTRE REACTION?si vous avez pas essayé c'était mieux de dire la vérité au lieu de me donner une clé qui ne fonctionne pas pas du tout et ce n'est pas la première fois que j'ai ce problème depuis août Bouygues me prête toujours la clé 4g et toutes les clés fonctionnent sans problème mais cette clé rien du tout même pas la batterie Que faire ? Vous travaillez bien les gars mais ne gâcher le nom de Bouygues SVP. Je suis Vraiment déçu PS:la femme pour les écouteurs honor afin de se rappeler.qui est Bien cordialement Au moins j'ai mis 3points mais de vous a moi je ne suis pas du tout satisfaite depuis 20h je fais exactement ce qu'on me dit de faire rien du tout .je ne voulais pas écrire ce long roman mais c'est pour exprimer mon mécontentement et encore a la fin je dois écrire pour L'ACCUEIL rendu mais hélas travail bâclé,vous pouvez mieux faire ,j'ai eu plus de 4cles 4g avec Bouygues au GRAND JAMAIS j'ai eu ce problème même pas un voyant allumé non sérieux, Encore une fois ne gâcher pas le nom de Bouygues .JE NE SUIS PAS DU TOUT CONTENTE Bien cordialement"

"Je laisse rarement mon avis sur google mais j’avoue que je n’ai vraiment pas apprécié mon expérience dans cette boutique. Cela fait 3 ans que je viens faire changer mon écran de protection dans celle ci, mais je n’avais jamais été aussi mal accueilli. Des vendeurs désagréables et qui m’ont clairement parler comme un chien à leur service, « bon bah t’enlève l’ancien et la coque aussi » avec un ton insupportable. De plus la pose qui est sensé être maîtrisée n’était pas au rdv, pleins de bulles d’air sur l’écran et lorsque je demande comment ça se fait le vendeur me tend un chiffon en me disant « ah mais ça tu t’en occupes toi même », je ne comprends même pas qu’on ai pu me tutoyer dans un magasin avec des vendeurs formés aux relations clients. Je ne recommande pas."

"Venu pour un SaV 13 Pro Max avec un écran blanc de la mort. Excellent accueil. Excellent service. Personnel au top, agréable, pro et efficace. Sans conteste des meilleurs club de Paname. SAV en 5 jours calendaires ( 3 jours en business days). Ne négligez pas la protection de votre terminal. Merci à toute l’équipe, joyeuses fêtes de fin d’année"

"Très bon accueil de la part de Mehmet, qui a su nous conseiller commercialement en étant professionnel et très aimable."

"Je suis passée cette semaine avec mon fils pour un abonnement box et plusieurs lignes mobiles. Nous avons été reçu par Adel par où commencer... Un conseiller à l écoute dans nos choix et surtout bien guidé dans nos différentes options car très perdu dans tous ces abonnements. Vraiment très très rare d avoir un conseiller professionnel et humain!! Bouygues vous avez une pépite dans votre équipe de conseillers commercials"

"JE SUIS PASSÉ EN BOUTIQUE ! L’accueil de Suleyman est juste au top et formidable ! Merci pour tout !"

"Merci à Suleyman pour son aide ! Ça fait du bien de voir qu’un accueil comme celui de Suleyman existe encore !"

"Des vendeurs désagréables et qui m’ont clairement parler comme un chien à leur service Les services zéro"

"Après un vol de téléphone (tout pourri alors même pas de remords 🤣) je décide d'acheter LE téléphone qui me fait plaisir. Sur place on est bien accueilli pas de problème. J'indique le téléphone que je veux. On me demande si je veux le film protecteur, oui. Tout va bien. Le vendeur me dit quil va le chercher. Je l'interpelle en indiquant que je le veux en mauve puisqu'il ne me pose pas la question. Ce à quoi il répond qu'il ne l'a pas. OK je ne prends rien c'est pas grave 🤷‍♀️ Il me demande d'attendre pour aller vérifier. Et magie il y en a un! Dans le moment je n'ai même pas pensé à prendre le moins coûteux au vu de mon utilisation bref tanpis il sera rentabilisé même si c'est le plus cher. Je passe en caisse, la facture est tout de même très élevée. J'ai pris une puce, bien sûr payante (ce que je trouve vraiment incorrecte quand on parle de vol et qu'on paie un prix à 4 chiffres cash). Bref mon homme regarde la facture et voit une coque payée. On y retourne et on indique qu'on a pas du tout demandé ça. Le vendeur ose me dire mais c'est payé je peux rien faire. 🤣🤣🤣🤣🤣 heureusement son collègue bien plus efficace prend le relais. Coque toute naze à 40 euros en plus, normal. Monsieur dit au vendeur que la moindre des choses c'est d'indiquer le prix. La réponse du vendeur? 🤣🤣 c'est vous le client c'est à vous de demander. Non mais on marche sur la tête. On travaille en vente aussi et c'est du jamais vu! Bref je passe les détails plus hallucinant les uns que les autres. J'en rie pcq franchement ya que ça à faire. Mais la prochaine ça sera sur le site en direct (ce que j'ai fait par deux reprises ensuite pour la famille, arrivé en 24h et l'économie était mais tellement impressionnante! N'achetez pas en magasin mais sur le site de votre marque c'est tellement mieux! En gros je ne recommande pas cette boutique et plus précisément ce Monsieur dit vendeur très peu professionnel."

"Un excellent accueil avec Daniel et une très bonne communication avec Idris, Une bonne équipe à l’écoute de nos besoins."

"Equipe parfaite, super chaleureuse. Je suis venue pour un SAV et ils ont pu trouver une solution rapidement. Ne changez rien, vous êtes au top 👌🏻"

"Merci beaucoup à Idriss pour son professionnalisme et son expertise. Super commercial ! Je recommande la boutique"

"Très bon qualité d'accueil de service et de conseil. Un grand merci a Mehmet."

"J’ai passé un très bon moment, avec une équipe très accueillante et chaleureuse avec un tres bon service client"

"Mehmet David et Idris feront votre bonheur en tant que vendeurs dévoués et d’excellents conseils. À moi l’ULTRA IA SAMSUNG ET UNE MONTRE AU POIGNET EN CADEAU 🎁"

"Bien reçu et bien expliqué satisfait de mon achat"

"Très bon accueil, et personnel compétant, je remercie Said pour sa gentillesse."

"Mehmet très aimaible"

"Super agréable super conseil comme toujours bravo et merci Adèle Madame JORRE"

"Très bon accueil lors de ma visite. Mehmet a pris le temps de m'expliquer les différentes offres disponibles. Je le remercie vivement pour sa patience et son professionnalisme."

"Merci à Daniel pour sa gentillesse exemplaire et sont sérieux et son implication et sa rapidité merci pour son professionnalisme et c’est différente offre alléchante proposé je suis très content d’avoir un très bon conseiller en façe de moi je pensait même qu’il était manageur tellement il était professionnel merci à lui"

"Très bon accueil de la part d’Adel, qui m’a très bien renseigner et beaucoup aider merci !"

"L'ambiance entre collegue est sympa mais du coup, ils prenent leurs temps pour s'occuper des clients."

"Un service plus que parfait ! Merci à Suleyman pour son professionnalisme, son écoute et surtout sa patience ! En plus de me conseiller sur mes accessoires téléphoniques, il a pris le temps de revoir mon forfait afin de m’en adapter un en fonction de mon besoin ET de mon budget ! Merci encore Suleyman !"

"Un accueil et un échange agréable, patient et dynamique... Mehmet le meilleur vendeur Bouygues ! Je recommande. Arthy M"

"Je suis venue en boutique pour l'achat d'un I phone 15 pro max, j'ai été bien accueillie et j'ai reçu toutes les informations dont j'avais besoin. Je suis très satisfaite de mon achat. Je vous remercie."

"Bravo à Daniel! Merci beaucoup pour son professionnalisme ! Très satisfait!!!"

"Bonne expérience commerciale effectué le week end dernier. Bon accueil et bon conseil de la personne qui m'a pris en charge. Je recommande."

"Merci beaucoup à Idriss pour sa gentillesse et sa bienveillance, qui à su s’occuper de nous jusqu’au bout et nous conseiller à merveille. C’est d’ailleurs la seconde fois qu’il s’occupe de nous et nous sommes une seconde fois reparti avec le sourire"

"Mensonge complet et grave de Bouygues: on m'a indiqué un prix ferme via le service client mais qui est au final 2X (??!) plus cher que celui indiqué une fois en boutique. Arnaque total, très grave."

"TRÈS BONNE ACCUEIL, service rapide et à l’écoute. Merci à Said meilleur agent !!"

"Un grand merci à Suleymane pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"Super accueil de Youssouf, Il a su me guider et m'indiquer de manière pertinente ce qu'il me fallait ! Une qualité de service supérieur à mon attente !"