BOUYGUES TELECOM

"Nul. La vendeuse pas aimable et ne faisant même pas correctement son travail. J'ai fait 120 kms pour un service....je rentre chez moi et ça ne fonctionne pas....merci la conseillère d'avoir vérifié 😤😠"

"Recupere téléphone tout casser du SAV me dise de le recuperer que le lendemain il me l echange 1 mois apres ( j apeller toute les semaines ) toujours rien ! Ont me dit vous avez recuperer le telephone donc trop tard !!!! Magasin à fuiiiir !!!!!!!"

" Bien mais il y a mieux "

"Bien très pro"

"Très bonne accueil téléphone très bon conseils."

"Il faudrait aller pendant Midi il y a moins de monde"

"Accueil très gentils et de bonnes explications"

"Beaucoup d'attente en général. Une conseillère qui essaie de faire correctement son travail malgré les conseils de son collègue qui fait preuve de nonchalance et qui se permet de faire des remarques aux clients derrière leurs dos alors que il a tord !"

"Beaucoup d'attente, service inefficace, personnel peu aimable."

"PERSONNEL INTÉGRALEMENT A RENOUVELÉ"

"Bon accueil, la vendeuse était très sympathique. Je reviendrais pour récupéré mon Huawei"

"Beaucoup trop d'attente pour simplement ramener du matériel"

"Vendeur pas commercial pas professionnel pas souriant"

"Bon.accueil par une conseillère lundi soir"

"Très bon"

"Attente interminable, vendeuse qui force à l’achat"

"Personnel très agréable, à l'écoute et de bon conseil."

"bien reçu mais beaucoup d attente malgré le professionnalisme des vendeuses"

"Bien reçu"

"Un jour vous êtes éligible et un autre non pas sérieux"

"plus de 15 ans chez eux.dans l ensemble sa va mais sa reste cher je trouve"

"Attente trop longue avec les fêtes"

"Moyenne"

"Durant les vacances scolaires il y avait beaucoup d'attente mais pas de sièges où s'assoir pour nous laisser patienter donc tout le monde debout pendant 1h Je sortais du boulot fatiguée et malade, l'attente m'a donc été longue et difficile Sinon personnel accueillant et souriant"

"Personnel disponible et à l écoute, c est agréable."

"Très bien . accueil chaleureux et renseignements parfait"

"Très bien reçu serviable et avec le sourire"

"Le service client ils ne savent pas ce que cela veut dire apparemment"

"Bon magasin personnel sympa"

"Gérante très sympa et pro, ils sont bien à l'écoute des clients, service parfait."

"Un personnel sourirant ça aide à faire passer l'agacement de l'attente un peu longue."

"Boutique normal mais toujours du monde ! Rajouter du personnel!!"

"Une seule personne qui ne donnait pas envie d'aller la voir, accueil a revoir !"

"Trop cher"

"Appeler service technique 5 fois entre décembre et mars sa été déplorable ils se sont jamais déplacé ni trouvé de solutions du coup parti pour un autre opérateur!!!"

"Mauvais service incapable de nous renseigner correctement"

"Vendeurs serviables."

"Boutique déserte, vendeuse complètement avachie qui a l'air d'avoir mieux à faire. Aucun questionnement client, j'ai juste eu le droit à un bah euh, ça fera tant. Je vais donc prendre 15 min pour résilier mon abonnement."

"Pour la 1er fois j'ai eu un vendeur super gentil et à l'écoute. Ces bien là première fois dans ce genre de magasin. Merci à lui 👍"

"Trop d attente"

"Bof"

"Accueil désagréable. La demoiselle n'a rien écouté de mes attentes. Dommage. Je venais changer d'opérateur."

"Bien reçu, j'ai ramené une clé 4G qui ne fonctionne pas. Aucune réaction ? Soyez à l écoute de vos clients !"

"Super accueil et vendeuse canon"

"Désolé mais même constat, vendeuse triste, aucune écoute, ma demande n'a pas aboutie. Elle n'a même pas fait semblant de cherche une solution"

"Les gens sont serviable"

"Tres bon accueil et prise en charge"

"Je me suis rendu hier matin boutique Bouygues Saran suite problème portable super bien accueilli par le responsable et la jeune fille étaient à l’écoute Gentillesse Attention Super Duo ils ont réglé mon affaire Il fait recommander ces personnes BRAVO Bouygues St Jean de la Ruelle à ÉVITER la personne qui m’a reçu la veille n’a fait aucun cas vous perdrez des clients Allez à SARAN bouygues"

"Super service, merci"

"Aucun soucis avec internet ou 4g pas beaucoup de beug le personnel aimable si un problème surviens de bon conseiller"

"Nous avons eu à faire à une vendeuse que l'on dérangeait apparemment... Pas très agréable et qui n'avait pas envi de répondre à notre demande. Elle nous a renvoyé vers le service commercial. Nous avons du aller à la boutique Bouygues de St Jean de la ruelle pour voir notre demande traitée... Dommage étant donné que nous habitons saran."

"Accueil désagréable, aucune patience pour l'écouter. Client depuis de nombreuses années, la relation client à bien changé."

"vendeuse vraiment pas aimable . devrait changer de metier"

"Accueil désagréable, aucune patience pour l'écoute et encore moins pour donner les renseignements pour l'achat d'un portable à 599€. Client depuis plus de 20 ans, la relation client à bien changé. Dommage pour eux je changes de boutique, et pas sûr d'y retourner 1 jour; Je n'aimes pas perdre mon temps."

"Très pro"

"Nickel"

"une fois j'ai attendu plus de 30 minutes et je suis repatis sans avoir pu voir un conseillé, qui etait visiblement trop occupé a faire la causette avec son ami....."

"1 étoiles car on ne peut pas mettre 0 boutique qui doit ouvrir à 9h30 la vendeuse est arrivé à 9h50 en disant qu'il fallait encore attendre 15 min sur un ton pas aimable du tout heureusement il y a d'autres opérateur à coté bien plus aimable"

"Superbe équipe, la vendeuse Lucie nous a accueilli chaleureusement, très compétente je recommande fortement cette boutique."

"Équipe à l’écoute et au service de leurs clients, je suis toujours bien reçu à saran"

"Acceuil aimable je suis repartit avec un Galaxy A70."

"Accueil agréable et hôtesse à l'écoute, vraiment une boutique sympa !"

"Boutique lumineuse et accueil sympathique, je reviendrai !"

"Très bonne boutique, encore merci !"

"J’ai été vraiment aidée durant ma visite à Bouygues de Saran, les employées sont vraiment très accueillantes et super gentilles ! Je recommande"

"Restitution de la clé 4g suite à un soucis d'internet...après 15 minutes d'attente alors qu'il n'y avait une seule personne devant moi(ça devait être l'heure de la pause-café) On me dit posé votre clé dans cette boîte pour cause de covid pour la mettre en quarantaine ou Pour finir vous recevrez un mail confirmant votre restitution que biensur je n'ai jamais recu...au bout d'un mois j'arrive à les joindre au téléphone écoutez monsieur c'est le mois de décembre on n'a pas le temps ... C'est bien beau de blablater avec ses collègues mais faut faire son boulot...du coup je vais régler ça direct avec le sav de Bouygues qui sont beaucoup plus compétents"

"Suite à ma mésaventure avec l'agence Bouygues d'Orléans, je suis allée à l'agence de Saran et suis tombée sur Mustapha et Harold, deux personnes au top et très compétentes. Je leur ai parlé de ce qu'il m'était arrivé la veille avec l'agence d'Orléans et ont fait le nécessaire pour que je sois satisfaite et surtout ils ont trouvé une solution. Au final, je suis repartie avec un téléphone et surtout la satisfaction. Je vous conseille vivement d'aller à l'agence de Saran car il y a une super équipe, très professionnelle, très aimable et surtout à l'écoute."

"Accueil en mode : qu'est ce qu'il me veut celui là ? A eviter"

"Venue pour changer de forfait mobile , vendeuse particulièrement désagréable, n’ayant aucune envie d’accueillir les clients . Souffle lorsqu’on lui pose des questions sur les différents forfaits mobiles, ne dit pas bonjour , ne réponds pas du tout aux attentes et questions du clients . Il faut qu’elle change de métier. Cliente depuis énormément de temps chez vous , je suis extrêmement déçue ."

"Accueil au top et se démène pour régler les problématiques. Très pro contrairement à Saint jean de la ruelle"

"Bonjour, le personnel est agréable suite à ma venu ce jour, souriant et a l'écoute du client merci messieurs."

"Une boutique aussi inutile que ses employés tout en splendeur dans l'incompétence et l'antipathie. À supprimer de votre carnet d'adresse..."

"Toujours un très bon accueil. Personnel très aimable."

"Une seule personne pour servir un samedi matin, pas normal ! Plus d’une demi heure d’attente …. Cependant, vendeuse efficace et compétente"

"L’heure de fermeture c’est 20h pas 19h30-45"

"Je suis passée en magasin pour qu’on puisse me proposer une offre forfait mobile + box mais apparemment ils avaient mieux à faire, ils m’ont tendu un flyer et m’ont dis de regarder ça. Super 👍 très commerçant"

"Vendeuses désagréables et très insistantes pour vendre des options pendant près de 25 minutes alors que nous lui disons que nous en voulons pas. Je ne recommande pas cette boutique"

"Ils ont du choix sur les téléphones en vente Personnel sympathique"

"Top en vue des commentaires...j ai un peur d être mal reçu mais les 3 filles au top"

"Trop lent Je suis désolée mais le temps d'attente est trop long. L'idéal quand il y a beaucoup de monde c'est de prendre en compte rapidement les clients qui attendent au moins pour leur demander ce qu'ils veulent."

"Horaires exceptionnels ouverture a 10h le 11 août 2022. Il est 10h15 la grille est toujours fermée et personne en boutique. Merci pour la perte de temps."

"Agence agréable, et conseiller à votre écoute et prends le temps de vous informer sur vos questions. Merci"

"Temps d’attente beaucoup trop long (1h d’attente un vendredi soir à 17h). Seulement 2 conseillers présents dans la boutique, une honte !!!"

"Personnel qui ne peut jamais rien faire pour vous."

"Castastrophe les clients vous passent devant le vendeur est blazé et ne s’occupe pas de vous!! A fuir cette agence"

"3 vendeurs qui ne peuvent rien faire pour solutionner les problèmes, il va falloir revoir votre organisation. Ça sert à quoi d'avoir une boutique physique ? Autant aller chez sosh"

"Équipe jeune et sympa. Vendeuse aux petits soins."

"Ce jour 9./2/23 à 10h précise je dépose une clé dans cet agence de saran,pas de bonjour une indifférence totale, pas de sourire et de plus désagréablement me fait remarquer de reprendre le carton d'emballage qui vient de chez Bouygues sur un ton plus que désobligeant. Je me suis permis de lui faire oart de mon mécontentement ce qui lui a fait monter le ton . Je déconseille."

"Très satisfaite de l'accueil et des services rendus. Toujours le sourire et la gentillesse."

"Hugo, conseiller de vente, est très serviable, à l'écoute et efficace"

"Je cherchais depuis quelques temps une box et téléphone qui me conviendrait. J ai été très bien accueillie et renseignée par le conseillé Hugo. en effet, il a tout de suite compris mes besoins. Je le remercie beaucoup pour son professionnalisme!"

"Très bonne accueille très chaleureux tous conseillé amène à une réponse"

"On repart avec la 4G"

"Satisfaite"

"Très bonne accueil, conseillère au top"

"Responsable sympathique et à l'écoute du client Bravo, et bonne continuation."

"Très bon accueil et renseignements. Je recommande"

"Bonne accueil, compétences, bon conseils, nous y retournerons"

"Accueil agréable dans la boutique par la responsable, explications convenant à nos attentes. Merci à Brandon! A conseiller 😉"

"Top ! Claudia et Hugo ont su répondre à mes différentes interrogations et à m’accompagner dans ma démarche"

"Excellent accueil et très bon conseil. Je recommande."

"Super équipe très aimable et agreable"

"J'ai été très bien accueilli et pris en charge, mais aussi bien conseillé et accompagné. Mais ce qui vaut vraiment ces 5 étoiles, c'est parce qu'un jour, j'étais pressée par le temps et Claudia et son équipe à fait son maximum pour ne pas rater mon prochain RDV. Concernant mon RDV pour l'installation de la fibre, c'était compliqué car le technicien qui avait mon RDV n'était pas dans mon secteur. Mais Bouygues m'a recontacté rapidement pour recaler un RDV et l'installation s'est fait assez rapidement. Encore merci pour le service !"

"Une vendeuse très souriante et accueillante 10/10"

"Personelle très accueillant serviable et souriante"

"Reçu très bien à la boutique de Saran informations parfait et claire.🙂"

"Très bon accueil et de très bon conseils"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Tombé sur le vendeur Brandon, très bon accueil, service et renseignement au top. Satisfaites de notre visite à Bouygues Saran ⭐️"

"Une équipe au top. Claudia la charmante avec sa creme de marron 😊 et merci pour l'accueil pour l'ensemble de l'équipe de la boutique de cap saran."

"Très bien accueillis par la conseillère Claudia . Elle nous a bien renseigné et nous a donné toutes les informations nécessaire à l'achat du nouveau portable."

"La vendeuse Claudia au top ! Bons conseils, très pro. Merci !"

"Service laisse à revoir avec les conseils"

"Accueil parfait 👍🏻 rien à redire très bon conseil je recommande. Étant client de l’agence de Montargis, je n’es pas du tout été déçu de l’accueil de Saran. Merci beaucoup"

"Très bonne conseillères , qui savent ce qu’elles vendent et connaissent bien leurs produits. Andréia et Claudia félicitations à vous"

"Un très bon service client dans cette boutique."

"Très bonne prise en charge de la conseillère client rapide et rigoureuse dans sont travail ! Je sollicite cet boutiques !"

"Super accueil Merci à Claudia et Hugo pour leur sourire et leur patience"

"Agence de Saran, conseillers Bouygues très professionnels. Quel regret d'avoir signé contrat par téléphone, ça aurait été si simple à l'agence."

"Bel accueil et enfin je vais avoir la fibre l'autre opérateur national me la refusait"

"Très bon accueil personnalisé et pro. Réponse adaptée à mes besoins."

"Super accueil"

"Brandon le champion"

"Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant mon récent service avec Bouygues Telecom. Mon expérience a été extrêmement frustrante et décevante à plusieurs égards. Après avoir souscrit à un service Internet chez Bouygues Telecom, je m'attendais à ce que ma connexion soit opérationnelle dans un délai raisonnable, comme annoncé par le vendeur... Malheureusement, une semaine complète s'est écoulée depuis l'installation, et je n'ai toujours pas accès à Internet. Cette situation a entraîné d'énormes désagréments pour moi, car j'utilise Internet à des fins professionnelles et personnelles. Une clé 4G m'a été proposée, je ne suis pas couvert par le réseau 4G de Bouygues à mon domicile... Ce qui est encore plus décevant, c'est le manque de considération manifeste de la part de la responsable du magasin de Bouygues Telecom que j'ai aperçu pour obtenir des informations sur la situation. Au lieu de montrer de l'empathie pour ma situation et de prendre des mesures pour résoudre le problème, elle m'a simplement dit que cela dépassait son cadre de compétence. Cela m'a laissé avec un sentiment d'abandon et d'impuissance. En tant que client, je m'attends à un service fiable et à un soutien adéquat de la part de mon fournisseur de services de télécommunication. Malheureusement, Bouygues Telecom a gravement manqué à ces attentes, laissant un client insatisfait et mécontent. Je vous demande donc de prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème et adapter votre discours commercial à la souscription. De plus, je vous encourage à revoir les pratiques de service à la clientèle de Bouygues Telecom afin d'éviter que d'autres clients ne soient confrontés à une expérience aussi négative que la mienne."

"Brandon, un conseiller à l'écoute et très compétant 👍👍👍 Bravo 👏👏👏"

"Nouvelle cliente chez Bouygues, j’ai été reçu par Claudia, très professionnel et très patiente. Elle a été de bon conseils et m’a indiqué toutes les démarches à suivre pour la suite. Satisfaite d’avoir changer d’agence."

"Service client déplorable obliger d attendre d attendre des plombes"

"Vendeurs au top et très agréable"

"Je suis passer ce soir pour souscrire a un forfait mobile internet et box fibre ,la vendeuse Célia était très professionnelle et a bien compris ma demande .merci a elle"

"Claudia est très agréable, professionnelle, patiente. Clair dans les explications. Merci à Claudia! Merci aussi à Brandon pour son aide précieuse, sa gentillesse et sa patience!"

"Les vendeurs sont très agréable"

"Super vendeur brandon très professionnel et fort sympathique un sens de la vente comme une évidence il sera l'avenir de cette boutique et madame la manageuse très souriante aussi très pro belle équipe"

"Antenne en réparation sur le centre commerciale cap saran pendant X jours Bouygues Télécom ne préviennent jamais des dommage liées au panne de réseaux délai de réparation impossible à savoir j'espère que sa sera réglé rapidement le problème y en marre 3 fois sans prévenir il faut que se problème se règle rapidement ! y en a marre de pas pouvoir bosser sans réseaux et être coupé du monde on paie chère pour rien au finale"

"Parfait ! Bien reçue. Service aimable et professionnel"

"Très bien"

"Très bonne expérience, Claudia une conseillère qui a su exactement ce que je souhaiterais, ma conseiller extrêmement bien Merci beaucoup Claudia"

"Accueili et conseillé par brandon, vendeur agréable et souriant à pris le temps de me guidé dans mon choix et de répondre à toute les questions. MERCI"

"Boutique de très bon conseil !"

"Accueil et conseils nickel la manager de Bouygues saran est très agréable contente de mon achat"

"service complet. tout les renseignements on été donnés"

"J ai acheté mon nouveau téléphone, et j ai eu à faire à Claudia qui a été exceptionnelle et très professionnelle, un grand merci à elle ."

"Vendeur, très professionnel, connaissant bien leur offre du moment etc… Souriant, agréable et d’un professionnalisme. Je souhait remercier ces vendeurs,la meilleure boutique Bouygues Telecom et celle de Sarran car de très bon professionnel. Des jeunes hommes vendeurs extrêmement bien qualifié avec des explications, simple nette et précis. Certaines boutiques, notamment celle de Saint-Jean de la ruelle devrait prendre exemple sur eux ."

"Alors la liste est très longue mais je suis client Bouygues est comme tous client Bouygues on aime notre boutique je vous recommande la boutique de Saran avec une équipes très enthousiaste est qui te prend en charge du début à la fin. Sur c'est mots j'aimerai remercier Hugo qui mérite d'être l'emploie du mois. (PS: je vous le recommande)"

"Merci à Dimitri ainsi que son collègue et sa responsable de boutique pour les conseils. Désolé du quiproquo et encore merci de votre patience. Très bon accueil dans cette boutique. Je recommande."

"Très bon accueil de Brandon, de très bons conseils, Le lieu est très agréable, merci"

"Nous sommes très satisfait de l'accueil en magasin pour tout problème"

"Super boutique .. J’ai été servi par le vendeur Hugo qui a su me proposer un forfait adapté à mes besoins. Très agréable, très bon conseil, Il s’est occupé de Tout. Service impeccable Vendeur au top vraiment rien à redire. Boutique Bouygues Telecom. À recommander!"

"Site de Saran nord, Dimitri c'est occupé de ma demande à la perfection, il a pris le temps nécessaire, a très bien expliqué sans pousser à la vente comme le font certain, je suis venu simplement sans rdv pour des renseignements et suis repartie avec un double contrat sur portable et box et le tout sans aucune pression. Merci Dimitri ."

"Un grand MERCI A DIMITRI . Il c'est très bien occupé de nous et a su nous guidé pour nos achats.Un vendeur au top du top mercii"