BOUYGUES TELECOM

"je suis très déçus de Bouygues Telecom à provins j'ai pris la bbox +un abonnement portable la vendeuse ne m'a pas prévenu que j'avais des bouquets gratuits pour 1 mois et qu'il fallait que j'aille les annuler sur le site donc prélèvement en plus durant plusieurs mois le service commerciale ne m'a rembourse qu'un mois des que ne serait plus engagé chez bouygues je retourne chez free la connexion est bien meilleure chez free et ils sont plus honnêtes"

"Longue attente car probleme de leurs logiciels mais vendeur tres commerciale j ai eu de bonne relise ainsi que des accessoire finalement je suis contente d avoir attendu sans m enerver cela a payer j ai economiser 65 euros au total"

"L incompétence a ce niveau c est incroyable moins aimable c est pas possible même en prison les gardiens sont plus serviables a éviter, par contre a coulommier tres bien, ce qui a sauvé mon compte."

"Pas du tout sympa le mec , me réclame 10 euros pour la découpe de ma puce mini sim en nano , c est abusé quoi. c est gratuit dans toutes les boutiques, en plus je suis cliente chez Bouygues depuis 12 ans , mêmes les Pakistanais le font gratuitement et certain à 1 euro au cyber sans plus..... plus que déçue résiliation en cours ....."

"conseil qui essaye même pas envie de arranger les client décevant"

"Si seulement il avais que la boutique Bouygues entiers et nul tu paye la peau du Q leur forfait et ta aucun réseau téléphonique et quand tu les apelle ils te dise que ces normal quil faut attendre parconte pour les prélèvement sa y vas pas problème!"

"Vendeur incorrect et malpoli ne supportant pas les remarques fondées des client. Passe plus de temps à papoter avec ses amis que de renseigner les clients alors même que la boutique est pleine de monde et se permet de dire si vous n'êtes pas content allez voir ailleurs : super service!"

"Vendeur agréable mais qualité réseau 4g/ADSL honteux comparer a a mon ancien FAI débit réduit quasiment de moitié (de 1.6 max avec l'ancien a max 1.0 avec eux) concernant la 4g depuis le déploiement des box 4g débit réduit par 5 pour le montant et le descendant. A évité les vendeurs ne connaissent pas la qualité de leurs réseaux et donc ne donne que des informations erronées."

"Personnel professionnel et agréable"

"Bon magazin mais manque cruellement de personnels des qu'il y a trois clients bien souvent c est tout de suite plus d'une heure d'attente"

"Superbe équipe très à l'écoute"

"Boutique à éviter !!!! Vendeur de rêve , je m’explique il m’on fait souscrire un contrat pour une box fibre alors que l’exclusivité est à SFR donc nous vendent ils de la fibre ? Ont ne sait pas trop , de plus cela fait 2 mois que j’attend un nouveau rendez vous pour l’instalation de la box . Je suis donc retourné dans cette boutique et j’ai rendu mes box. En allant chez SFR la vendeuse m’a bien spécifié qu’il était les seuls à avoir le droit de vendre une box fibre .... voilà donc les vendeurs ne savent même pas se qu’il vendent ."

"Vendeur très courtois et de bon conseil."

"Attention ,le service et l'amabilité ne sont pas compris de le forfait . Suite à un engagement de 24 mois + Samsung j6 en date du 05/01/2019 , j'ai choisi de faire poser un verre sécurit sur l'écran , machine en panne (ça arrive) Elodie , la vendeuse doit nous appeler dès que c'est réparé . 1 semaine + tard toujours pas réparée . Nous sommes le 21/01/2019 , je viens d'appeler la boutique et le vendeur me dit sèchementElodie est en maladie , je ne suis pas au courant mais vous pouvez passer c'est réparé .Mais pourquoi donc eux ne m'ont ils pas appelé , 1 vendeur absent et plus de service client , lamentable .De plus le ton employé par le vendeur ne me plait pas du tout et il va le comprendre lorsque je vais venir faire poser mon verre"

"C'est l meilleur"

"Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre -10. C est une honte. J acheté une iPhone xr le 10 avril, je le ramène le 11 parce que pas de détection de la carte sim. Déjà je suis reçue comme une blonde qui ne sait pas y faire. Le vendeur essaie ça ne fonctionne pas : pas de problème vous êtes revenue dans les 24h donc on vous le change. Mais problème : pas de stock c est pas grave Madame on les reçoit demain, passez sans souci. Je reviens donc ce jour le 12...l'ordi ne prend pas le changement de l iPhone parce qu'on n est plus dans les 24h. Par contre pour encaisser les 450€, ça a marché ! Total des courses : Bouygues n est que revendeur on n a pas le droit de faire de changement de tel allez en boutique Apple. C est une honte. Pas un geste commercial, rien. C est un abus de pouvoir toutes ces enseignes. Pays de dégénérés ! On n est que des vaches à lait"

"Les filles sont un peu froide et manque un peu de sourire, le gérant par contre est très cool mais dommage quand j'ai besoin, il est rarement là. Mais depuis ils ont de nouveau réceptionniste et tout vas très bien."

"Une étoile, pas le choix mais cette vendeuse mérite le podium du zéro pointé. Demander si il faut patienter pour rendre du matériel car beaucoup de monde... Se faire agresser la tronche par la fille derrière le comptoir... N'arrive pas à gérer son temps de travail, le monde, le stress... Aucun respect pour ses clients, change de taff. J'ai rendu mon matériel ailleurs."

" Trois médiocres "

"Attente toujours très longue."

"Toujours bien reçu et des bonne explication"

"Je suis se Bouygues Telecom"

"Il faut être patient beaucoup de monde mais bien servi"

"Très bon accueil de la part des vendeurs. Professionnels et très agréable"

"Malgré quelques expériences négatives, le sérieux et la rapidité c’est nettement amélioré, la boutique devrait enrichir son offre au niveaux des montres connectés, et avoir les nouveaux téléphones dès qu’ils sortent"

"Trop d'attente toujours trop de mon il devrait en avoir plus d'un sur sens ou alors plus grand avec plus de personnel"

"Victime VENTE FORCÉE par vendeur bouygues de provins. Je me rend au magasin pour acheter un s10e avec un forfait sensation, je fait reprendre mon vieux s5 10 euros et bénéficie du bonus reprise -100 euros et dune remise exceptionnel de 20euros Puis le vendeur me dit clairement qu'il m'offre 3 enceintes bluetooth Je règle la facture en toute confiance et en rentrant à mon domicile je m' appercoit que les 3 enceintes m'ont été facturé 39.90ttc piéce. Je retourne au magasin et la le vendeur ose me dire qu'il mon été offert car j'ai bénéficié de -100euros. Heureusement il m'a remboursé les 3 enceintes mais en déduisant la remise de 20 euros soit 100euros de remboursé. Ayant payé avec ma carte d'entreprise, super pour la comptabilité. Ce vendeur m’étirerais clairement une sanction, j'ai été victime d'une vente forcée on croit rêver Un geste commercial du responsable du magasin serait le minimum J'ai fait part du gros problème au service client qui vont me rembourser les 20 euros mais quel temps perdu.. J'aimerais etre contacté par le responsable du magasin bouygues provins ."

"MAJ : Nous remercions le professionnalisme de la chargée de clientèle de la boutique qui nous a trouvé la solution pour obtenir une multi-sim alors que cela faisait 4 commandes auprès du service clientèle de Bouygues sans succès. La note est largement mérité encore une fois. Bonne soirée. -------- Très bon accueil à chaque passage en boutique, au moins par rapport à la concurrence, le personnel est à l'écoute, et ne vous renvoi pas sur le service client. Bonne reprise des smartphones pour l'obtention des nouveautés. Règle systématiquement les soucis de facturation, au moins le contact humain est là, ce qui diffère d'un contact par téléphone au service client qui est plus impersonnel .Ne changez rien. Fidélité du client est la règle d'or de cette boutique."

"Très beau et chaleureux et sécurisé"

"Excellent accueil, je recommande +++"

"Tjrs bon accueil et renseigne bien"

"L’ équipe ainsi que le responsable sont au top ! Gentillesse, à l’écoute, très qualifiés, très accueillants Je recommande très fortement !!!"

"Je viens toujours ici car un des seuls qui sont sérieux, à l'écoute et qui trouve toujours une solution, toujours servie par Pauline et j'en suis ravie !"

"Très bon accueil et conseil de votre conseiller. Nous recommandons cette boutique, excellent service, un grand Merci."

"Personnel très aimable et accueillant dès l ouverture du magasin... Très réactif et à l écoute !! Ça m a consolé de la visite précédente où je me suis retrouvée toute seule dans la boutique... L employé trop pressé d aller je ne sais où !!!! Je recommande Bouygues Provins..."

"Renseignée par Poline qui est très aimable et professionnelle je recommande grandement d'avoir à faire à elle pour sa Gentillesse ! Merci encore de M'avoir si bien renseignée !"

"Écran tel cassé. A la boutique on me dit qu'il faut changer le tel, pas d'autre solution possible. Ok, achat nouveau tel chez eux : 300 euros. L'écran casse à nouveau, je le fait changer par un réparateur autre : 105 euros. Avis que je considère comme non professionnel pour ne pas dire autre chose. Par ailleurs, personnel peu aimable, j'ai l'impression d’être peu futé avec eux...mais c'est peut être le cas..."

"Bof des tarifs et beaucoup d'options qui fait monter l'abonnement"

"Très satisfait"

"Un grand merci au monsieur qui m'a reçu ce matin pour la souscription d'une BBox suite à ma demande de changement de fournisseur, ma famille et mes enfants étions sans télé ni internet depuis plus de 10 jours avec un autre fournisseur. Grâce à ce monsieur très compétent agréable serviable, nous avons retrouver tous ces services dans la journée. Un grand merci. Bravo pour l'humanisme et la compréhension et tout avec le sourire ! Je recommande !"

"Personnel très accueillant il on trouvé tout de suite une solution à mon problème rien à redire à part merci 👌😉"

"Super accueil personne agréable très commerciale rien à dire"

"J ai apprécier une équipe a la hauteur du service attendu !!! Une conseillère qui égaye la boutique si j avais une note a mettre 10"

"Personnel compétent et chaleureux très bon Bouygues par rapport à d'autres"

"Très bonne boutique , les vendeurs sont très sympathiques! Nous sommes tombés sur PIERRIC et franchement il est de très bons conseils , connaît très bien ses produits et vous conseille le téléphone qui vous correspond. Bien plus qu'un simple vendeur !"

"Le vendeur est non seulement incompétent mais aussi très insolent. Il fait du tri de clients. On est mal reçu car mr veut discuter avec ses amis tranquillement. Nul très déçue je résilie mon contrat. L'équipe a changé et celle ci est plus qu'ignoble. Je me demande sur quel critère se basent les recruteurs de Bouygues. À fuir. Les explications en cas de problème sont farfelus et dès qu'ils peuvent te faire payer davantage et te virer de la boutique ils ne se gênent pas. À fuir. Croyez moi à fuir"

"Pierrick et son équipe sont très pros et de bons conseils. Je les recommande vivement."

"Commerçant très bienveillant. Écoute là demande et explique parfaitement le contrat. Je recommande !"

"Premiere visite un peut froide passe chaise pour les personne a mobilité réduite deuxième visite personne aimable souriante"

"Bouygue télécoms me doit 57€ et se moque de moi depuis 2 mois en refusant de répondre à mes questions, en me promettant que le « nécessaire a été fait » mais en vain. Je déconseille fortement si vous souhaitez de la transparence et de l’honnêteté dans une relation fournisseur/client"

"Nul de chez nul!"

"Les personnels sont Accueillants"

"Super magasin j ai trouver des mochi j en cherchai depuis longtemps 😃😃😃"

"Félicitations à Bouygues Provins, les personnels sont très sympa, affectueux, gentils. On arrive et nous sommes bien réceptionné. Je recommande Bouygues Provins."

"Très bon service"

"Plus de raiseau depuis 15 jours une galère"

"Que dire de plus que MERCI à vous de cette grande gentillesse et ce professionnalisme dont vous avez fait preuve lors de nos deux visites. Comment ne pas succomber quand on voit votre efficacité même lors de gros problèmes de réseaux . Merci à Kevin Baptiste et Fatimé et que votre activité soit pérenne 😉"

"Franchement rien à redire je suis venue complètement dégoûté car j'avais cassé mon tel et je suis reparti Franchement satisfait et avec un téléphone tout neuf et pleins d'autres petits trucs en plus. Il y'a eu plusieurs galères mais à chaque fois une solution, l'équipe est très sympa et compétente."

"Vendeur compétent"

"Dommage nous avons été bien reçu. Mais cela fait la 2eme fois qu'on REFUSE une assurance mais la mette d'office c honteux c de la vente forcée !!!! Bouygues part en vrille la!!! Je veux qu'on règle ce PB vite"

"Bon j ai fait un changement d opérateur passe de orange a Bouygues pour la box.... L installateur niveau amabilité on repasse problème 10 minutes après son départ service injoignable car faut un numéro que l on a qu a la facture..... Bref j en passe ... Lors de l offre promo en boutique un monsieur très commercial et vendeur me fait une offre pour mini forfait à 0 € par mois sauf que c est un abonnement qui va me coûter 6€... Bref niveau conseil pas top du coup faut que je retourne à la boutique pour résilier cette offre qui n existe pas d après l opérateur téléphonique.... Bref cette expérience me donne déjà des regrets.... Encore heureux que le souci de la box est réglée sinon je pense que j aurai tout rendu.... Je verrai comment se résolut le souci de ligne mobile pour changer ma note ou pas"

"Une super équipe ainsi qu'un très bon accueil ! Je ne suis jamais déçu lors de mes visites"

"Je tiens tout d'abord à remercier l'équipe qui a été très accueillante et de très bons conseils ! Je tiens à remercier Lucie et Baptiste qui se sont occupés de moi lors de ma visite et qui étaient très agréables."

"Équipe très agréable et à l’écoute de leurs clients. Merci à vous, je recommande à 100%"

"Très bon accueil de la part des différents membres. Ils sont totalement ouverts aux différents problèmes, ou autres questions. On y vient avec grand plaisir, étant donné que l'on nous accueille avec le sourire"

"Agents très professionnels - d'une gentillesse extrême Baptiste, Kévin, Aurélie merci pour tout - je vous aime"

"Équipe au top très agréable et très commercial. Merci à vous et surtout ne changez pas !"

"Top ! Très aimable, très pro et vraiment très patient dans leur gestion de mes questions. Toujours là quand on na besoin d’aide! C’est les meilleurs 🫶🏻"

"Prise en charge au top par le personnel et le directeur de la boutique suite à un incident technique sur box. Je recommande totalement ce lieu et apprécie grandement le professionnalisme de toute l'équipe."

"Un super moment passé au magasin de Provins avec une équipe au top, à l’écoute et très agréable ! Merci encore à vous :)"

"Incroyable"

"La pire boutique que j'ai vue ont ma facture 2 carte sim puis après plus personne pour me rembourser une honte"

"Excellent point de vente."

"Le responsable est là pour faire du fric les personnes âgées ni allez pas vous allez vous faire avoir il est très fort et c est un super menteur"

" L'accueil a été très bon. J'ai un problème avec les connexions de mon imprimante et l'employé a organisé un appel technique pour moi. Expliquant que j'aurai peut-être besoin d'un changement d'équipement. Merci pour votre aide. J'attends maintenant que le technicien m'aide à résoudre mon problème. le problème n'a pas été résolu et s'est aggravé avec le technicien au téléphone. La dame Lucy de la boutique était très compréhensive et gentille. Elle m'a proposé une autre solution et j'attends maintenant le matériel. "

"Accueil partagé par Lucie et/ou Baptiste. Professionnalisme et compétences."

"Une équipe très agréable Que ce soit la jeune fille ou jeune homme A chaque fois que je viens je suis ravie du relationnel comparé à un autre fournisseur Eux ne force pas à l'achat de quoi que se soit Ils sont à l'écoute de vos besoins de vos demandes Cela fait des années que je suis cliente et dieu c'est que ma vie n'a pas été un long fleuve tranquille mais dans tout mes virages Bouygues et ses conseillers ont toujours su réagir correctement et agréablement et trouver des solutions Je vous remercie et je conseille fortement"

"Des vrai professionnels Superbe accueil"

"Personne très à l écoute des clients Pas comme Orange"

"Merci à Claire & Lucie pour l’accueil, le conseil & la bonne humeur"

"Très bien le personnel très gentil souriant et à l’écoute des clients merci beaucoup à vous tous"

"Très agréablement surprise par le professionnalisme , l’amabilité et la patience qu’a eu LAURIE manager de l’équipe Bouygues provins . En effet , elle s’est démenée pour repondre à un problème technique de mon téléphone . , Ce qui m’a encouragé à passer une commande du dernier model Apple . Encore merci pour votre patience LAIRIE .."

"Très bon magasin avec des vendeurs (vendeuse) à l’écoute et très serviables"

"A l'écoute de leurs clients"

"Génial super"

"L attente est toujours très longue, une équipe qui ne pourrai même pas vendre du jambon sous selofane !!!! A fuire....."

"TOP.🤩🤩🤩 Merci Vincent pour votre réactivité et gentillesse."

"Le responsable magasin Vincent, adorable. Très à l’ecoute, patient et très drôle ! Un élément à garder dans les effectifs, un vrai plus, surtout au vu de l’amabilité douteuses des autres vendeurs…"

"Personnel très accueillant, professionnel et à l’écoute des besoins. Mention spéciale pour Ernest et Vincent !"