Boutique Orange - Villeneuve sur Lot

"Les temps d'attente sont long très long mais le service est présent et les employés connaissent relativement bien leur travail"

"Je ne mettrais même pas une etoile si je le pourrais. Le personnel est irrespectueux et ne dit même pas bonjour. En suite on nous dit des choses une fois pour nous dire le contraire une prochaine fois. On doit toujours attendre longtemps pour au final ressortir sans avoir nos problèmes résolue. Certains salarié font très mal leur travail et son froid , hypocrite."

"Personnelles sympa et très compétant le problèmes, seule boutique orange dans la ville donc beaucoup de mondes et d'attente. . Dommage."

"tout simplement incompétents. j'y suis allé 2 fois pour des renseignements a propos de forfaits perso ou pro, toujours la même réponse, a savoir que je n'ai cas aller sur internet. c'est ce que j'ai fait.mais dans ce cas pourquoi payer des conseillers qui ne font pas leur travail !!"

"Fuyez ! Ne sont malheureusement là que pour faire du fric. Aucune Client Attitude. 45 min d'attente en tant que Professionnel pour vous prêter une clé 4G de secours ! On vous prend de haut et vous n'avez qu'à fermer votre bouche si vous n'êtes pas satisfait du temps d'attente ! des vendeurs et vendeuses qui se la pètent bien tranquillement pendant que vous attendez. Et qui se promènent tranquillement en boutique pour tenter de vendre le moindre accessoire aux clients. Je ne conseille plus Orange à personne pour toutes ces raisons !"

"Le personnel est complètement à l'ouest est incompétent je ne suis personne pour prétendre faire mieux mais l aimabilité c'est gratuit et on en perd pas sa place c'est dommage car orange reste numéro 1 pour moi"

"Les gens qui visitent cet endroit devraient prendre une chaise confortable et un bon livre, parce que les temps d'attente sont très longs. Si vous êtes un homme, prenez aussi un rasoir, car votre barbe va grandir pendant que vous attendez. Si vous suivez un traitement médicamenteux, prenez-le avant d'entrer dans le magasin, car il pourrait s'écouler beaucoup de temps avant que vous puissiez accéder à votre prochaine dose. Et, surtout, soyez très très patient !!! La vie est courte. Il devient beaucoup plus court chez Orange."

"Bien accueilli, mais trop d'attente pour des choses rapides. Ex. 45 minutes d'attente pour l'échange d'une box règlé en 3 minutes. 😑 Merci au gérant pour les précisions dans sa réponse."

"Toujours le même problème. Attente interminable. Clients nombreux et pas assez de personnels ou de conseillers. Ces derniers sont correctes et toujours à notre service pour donner de bons conseils. Bon courage."

"Temps d'attente un peu long,mais bonnes prestations du vendeur qui a bien pris son temps pour nous expliquer Merci pour les personnes vieillissantes"

"Personnel agréable et souriant mais pas assez nombreux... Attendre 1h20 pour rendre une clef 4G, j'ai trouvé que c'était un peu abusé surtout que j'y suis allé pendant les heures soit disant creuse..."

"Manque de professionnalisme du personnel, si vous avez besoins de rien je vous recommande ce magasin. Le personnel du SFR juste à côté m'a davantage conseillé alors que je suis chez Orange."

"J'ai eu a faire a Cédric, très sympa et très professionnel !! Je recommande à 100%. Petite info, écoutez les quand ils vont disent de ne plus aller sur de Huawei, ce n'est pas une technique commerciale pour vendre du Samsung, c'est juste une simple vérité ce qu'ils vous disent ;)"

"Boutique mal climatisée, avec une attente interminable (plus de 40 minutes). Et enfin, quand ça a été mon tour, une salariée peu aimable ! Tout ça, juste pour récupérer un boitier internet 3G en prêt du fait d'une panne internet"

"Personnel souriant tout le monde dit bonjour ce qui est déjà bien comparer a d'autres enseigne Malheureusement le temps est trop long 30 minutes pour un couple... Le gros point négatif est que le personnel ne peu pas commander directement soit vous avez de la chance vous lavez sur place ou alors vous devez aller sur internet pas génial j'espère qu'il vont pouvoir recevoir le produit que je cherche! Ou la possibilité de le commander exceptionnellement (Galaxy s10 rouge) j'espère avoir une réponse de votre part à ce sujet en réponse Mis à par cela la sale est bien organisé et frais avec la clim Prévoyez une bonne heure pour ne pas être prit de cours"

"Personnels incompétents. Embauchez du personnel qualifié.... Avec la nouvelle boutique il y avait un semblant de mieux.... Mais là cet catastrophique, impossible de résoudre notre problème. Partant de chez ORANGE nous sommes allés GSM 47 et là problème résolu."

"Un jeune vendeur peu compréhensif et prétentieux qui ne fait rien pour faciliter les choses et trouver une solution. Cela donne envie d aller voir ailleurs"

"Attente trop longue client passe devant vous,car il on pris rdv sur internet sa devrait être que les jours de la semaine et week-end aux personnes qui se déplacent. Le seul point positif c’est le café qu’on nous propose."

"Accueil nickel, rien à dire de ce côté là.. J'ai changé pour Orange. Le monsieur ma dit, je m'occupe de tout, le problème c'est qu'il ne m'a pas dit qu'il fallait que je résili ma box de chez mon ancien opérateurs, résultats 2 facture à payer, c'est pas cool ça.!"

"Acceuil zéro, le vendeur manger une sucette et parler au client en même temp,vendeur d aucun conseil, a 18h30 il pli boutique et on refusé de me servir. Très désus"

"Acceuil de premier abord passable...mais en suivant j'ai eu à faire à des gens désagréables, autains, 3 mois pour avoir un accès à Internet sachant que il n'y a que orange qui peut me le fournir....bref a orange Villeneuve rare sont les employés sympathique...."

"Certaine personnes qui sont en.postes depuis longtemps sont d'une grande efficacité et réactivité. J'avais des soucis et quand on tombe sur la bonne personne tout va apour le mieux 😉"

"Commercial très sympathique et compétent (Julien). Mais Sce après vente inexistant. Pas de technicien en boutique voulu par une politique d economie d Orange au détriment des clients à qui on demande d être des techniciens."

"Très mal reçu à la boutique orange Villeneuve sur lot Répondent pas à nos questions concernant l'iPad acheté au magasin orange Seul réponse téléphoner au 3900 Sans même consulter leur ordinateur ni même entrée dans le magasin"

"Je suis passé chez vous le lundi 6 juillet en expliquant que je ne pouvez plus rien faire avec mon téléphone , que j'étais en vacances et vivais dans un camping-car. On n'a pas voulu me recevoir prétextant une panne informatique. Mais elle pouvait appeler le 3900? J'ai donc été obligé de demander à de brave gens de me prêter leur téléphone .Je ne raconterais pas mon Rdv du vendredi 10 juillet a 12h30. Ces jeunes irrespectueux voyaient leur pause cigarette avec le vigile plutôt que travailler. Il va falloir expliquer à ces jeunes se que signifie la carte prioritaire personne handiapée .(j'ai juste demandé une chaise ,on ma fait attendre debout ,il n'y avait personne dans la boutique) Je tiens à les remercier pour m'avoir dit qu'ils ne savaient pas où je devais récupérer le téléphone de prêt. La boutique est à 50 metres de la boutique orange BRAVO !!!!"

"Déplaisant au possible. J'ai laissé tomber ma mobicarte et vais continuer mon voyage sans carte sim. Si vous n'aimez pas les gens, il faut choisir un autre métier"

"A chaque fois que je suis allée à la boutique orange de Villeneuve l'accueil n'a pas été à la hauteur plutôt incompétent dans tous les domaines. Aujourd'hui je voulais acheter un portable dans la boutique au moins 5 techniciens et 1 seule cliente : moi, chic... et personne pour me renseigner? Je suis partie. Heureusement que ttes les boutiques oranges ne sont pas ainsi sinon il y a longtemps qu'elles auraient fait faillite."

"J'ai été très bien reçue par la personne. De bons conseils, n'a pas poussé à la vente, et un bon service. Mais il faut arriver de bonne heure pour ne pas attendre trop."

"Je suis allée à cette agence pour acheter un téléphone Le vendeur a essayé de me vendre ne assurance, que j'ai refusée Il m'a assurée que j'avais accepté et que je ne pouvais pas revenir sur ma décision, qu'il fallait être cohérente dans mes propos. J'ai tenu bon. Je n'avais jamais accepté ce contrat. Le problème est que ce problème est récurrent A la fin de la vente le vendeur demande quelques signatures, en fait il s'agit d'une assurance ... bien sûr non précisée par le vendeur. Ce procédé est malhonnête MAIS insister en faisant une leçon de morale pour arriver à ses fins est intolérable. Dans l'ensemble j'essaie de régler mes problèmes par internet, je trouve les vendeurs de cette boutique hautains et très attachés à leur gains supplémentaires au détriment d'un service honnête."

"Je suis allée à deux reprises à la boutique. La première fois, draguée ouvertement par un des vendeurs, j’ai trouvé ça extrêmement déplacé et malaisant. Je viens pour changer de téléphone et non pour trouver l’amour. À la fin de cette visite, me manquant un document, je demande à la vendeuse de me repositionner un rendez vous pour la semaine et de me garder le t’échineras choisi. J’y retourne quelques jours après, j’arrive pour mon rendez vous. Et là voyez vous que je me retrouve à attendre une demie heure alors que le principe des rendez vous est de ne pas faire attendre le client. Je m’offusque d’attendre aussi longtemps et là le vendeur se montre désagréable et me répond que si je suis là un matin, c’est que je ne dois pas trop travailler. Impoli, désagréable. Passons, au moment de récupérer mon téléphone, il avait été vendu. Résultat je suis déçue et très en colère. Je n’y remettrais pas les pieds"

"Des vendeurs supers, a l'écoute et surtout très patients et un accueil au top. Le service, rien a dire, je suis ravie."

"Bon accueil. Je recommande cependant de prendre rendez-vous avant, cela évite une trop longue attente."

"Tres professionnel et personels agréable sa fait longtemps que je n'ai pas rencontré des personnes courtois comme sa. Continuez comme cela et surtout changer pas vous tenez la réponse entre les générations. Bravo Merci."

"Est-ce qu'il faut poser des RTT pour se rendre à la boutique Orange ? Arrivé à l'ouverture le matin, on nous a posé sur de simples tabourets et fait attendre une heure... De 9h30 je suis ressorti à plus de 11h, pour un simple renseignement. Une demi-journée pratiquement ! C'est inadmissible. Cela donne une image déplorable de la marque. C'est pour cette raison que je n'y vais jamais ! Pour le positif, j'ai été bien accueilli. Ils ont fait d'énormes progrès par rapport à ma visite d'avril et la personne qui m'a renseigné était compétente. Il a été parfaitement clair, honnête sur les tarifs et engagements."

"A fuire... vente de produit de mauvaise qualité et après sa assume pas. Vitre téléphone (sensé être top qualité vu le prix) poser par leur soins 2 jours plus tard décoller ah bah vous avez qu'à contacté le fournisseur..."

"Franchement, je suis ravi. Notre conseiller Krys s'est démener pour solutionner notre problème. Il a pris tout le temps nécessaire pour nous fournir les explications. Je recommande !"

"Je suis allée une première fois à la boutique où j’ai été très très bien accueilli par Krys un vendeur. Je suis sourde et je lis sur les lèvres. Derrière la vitre de protection et en respectant la distanciation il a abaissé son masque pour que je puisse le comprendre. La jeune femme a l’accueil en fait de même. Merci à eux. Deux jour plus tard je suis revenue à la boutique pour confirmer le devis (350€ environ) de krys de repos ce jour. Je suis tombé sur un odieux vendeur qui a refusé de baisser son masque. Il n’a même demandé l’autorisation à son manageur chose que j’aurai pu parfaitement comprendre. Je lui ai dit je ne peux pas vous comprendre je suis sourde je lis sur les lèvres il n’a absolument rien voulu savoir ! Je n’ai pas choisi d’être sourde. Son attitude m’a profondément blessé. Je me suis sentie rabaissée. Humiliée. J’espère très sincèrement que cette personne sera réprimandée car personne ne mérite ce qu’il m’a fait subir."

"Prise en charge immédiat, temps d'attente plus que correcte. Conseiller très pro. Je suis pleinement satisfait"

"Accueil et prise en charge lamentables. Malgré un rdv pris, on nous fait attendre plus de 20 minutes et il faut mendier un simple tabouret en attendant alors que je venais de signaler une opération 15 jours plus tôt. 3 à 4 employés écoutent de la musique, dansent sur place ou se prennent en photo, une jeune femme refuse de prendre quiconque en charge car elle finit dans 10 minutes, cherchez l erreur! Qand enfin on nous reçoit, aucune excuse, aucune écoute : on m affirme 3 fois de suite un montant inexact pour le forfait de ma fille avant de consulter un ordinateur sur lequel les justes données sont pourtant indiquées. Quand je dis vouloir en changer, on me propose plus cher pour moins. Quant à la batterie de mon propre portable, on s en fiche, on n en vend pas, je n ai qu à acheter un nouveau téléphone ! Bref, nous sommes venus pour rien, sinon pour être traités comme des moins que rien alors que clients fidèles. Vive la concurrence !!!"

"Bon accueil, bon conseil mais il faut vérifier les offres en ligne car elles ne sont pas proposées en boutique donc vous payez le prix fort sans profiter des tarifs reduits durant 12 mois."

"Obligée de mettre une étoile sinon je n'en aurais mis aucune. Personnel totalement incompétent, des petits robots dépourvus d'humanité....qui ne cherche même pas de solution pour arranger les clients...qui ne répondent pas au téléphone juste reçoivent les clients sur rendez-vous. A qui ils font faire 1 heure de route et à l'arrivée j'ai pas de solution pour vous merci au revour. c'est juste pitoyable..."

"Le conseiller, Gabriel est extrêmement compétent, commerçant et très chaleureux. Toujours avec le sourire pour vous expliquer les fonctionnalités du téléphone. Il a vraiment pris son travail à coeur. Un réel plaisir. Je reviendrai sans aucune hésitation."

"Je suis obligé de mettre qu 1 étoile. Que dire. les vendeurs sympa efficaces mais rares. Pour le reste c est une véritable honte. 2 vendeurs alors qu'il y a un monde fou. Pour ma part 1 h45 d attente. Et c est pas fini puisque j attends tjrs. Je sais que les vendeurs ne sont pas fautifs mais bien le gérant. Quelle honte."

"Vendeur hautin , pas arrangeant . Le service commercial orange au téléphone me dit d’aller récupérer une box 4g en boutique , je leur dit que je n’ai que mon permis , ils me disent que c’est bon . Arriver sur place on me dit que c’est pas valable et que c’est pas bon . 2 son cloche différent pour au final un aller retour de 1h40 de route pour un non catégorique . Je ne recommande absolument pas cette boutique"

"A fuir, on a l'impression d'être acceuillis par un groupe de stagiaires se pensant dans une colonie de vacances plutôt que dans une boutique haut de gamme. On vous laisse des dizaines de minutes attendre sans information. Le jour de ma visite il y avait 4 conseillers de libres, qui s'employaient à ne surtout pas regarder les clients, ni passer à proximité pour être bien sûr de ne pas être dérangés. Un comportement général méprisant et on vous fait bien comprendre que si vous n'êtes pas content vous pouvez toujours prendre la porte et aller voir ailleurs ... Très agréable quand on a fait + d'une heure de route pour venir souscrire. La marque envoie une enquête de satisfaction et censure les avis négatifs."

"1 personne de bien dans toute la boutique, n'y allez surtout pas sauf si vous aimez les lieux remplis de vendeurs désagréable"

"Suite à des problèmes réseaux avec nos téléphones nous nous sommes rendus en agence... le conseiller nous a prit de haut on ne pouvait pas avoir de soucis car pas de travaux sur les antennes... nous sommes repartis avec le même problème..."

"J'ai été très bien accueillie par une jeune femme qui était, la pauvre, débordée à l'accueil. Il serait sans doute nécessaire qu'elle ne soit pas aussi seule à l'heure d'ouverture... d'où les 4 étoiles qui ne sont pas du tout liées à elle mais au planning du personnel ! Je salue son professionnalisme et espère que ce commentaire servira dans la prise de conscience de ce qu'il se passe sur le terrain pour ses supérieurs. Ils ont de la chance !"

"Très bien reçu par le personnel.pas d'attente sur rendez vous."

"Très mauvais accueil, nous voulions mon père et moi (75 ans ) acheter un nouveau téléphone (seul) pour mon père, non nous a dit que non, que ce n'était pas si simple qu'il y avait une procédure qu'il faudrait s'inscrire et attendre, après 35mn d'attente nous sommes parti acheter un téléphone ailleurs, alors que nous sommes clients Orange lui et moi d être reçu aussi mal par ce jeune très condescendant ce n'était pas possible."

"la jeune conseillère d'orange villeneuve à été trés efficace et s'est donné les moyens de répondre à toutes mes question tant sur mon problème, que sur un nouvel abonnement plus étandue que sur la souscription d'un contrat de surveillance maison."

"J'étais à la boutique hier pour changer de portable. Service rapide et efficace. Je recommande ORANGE."

"Avec le conseillé nous avons constaté que j'étais assuré deux fois par Orange et que je devais faire des démarches que j'ai déjà entrepris mais sans résultat auprès d'Orange ! J'étais venu en boutique pour voir si ma box était là plus adaptée et après recherche le conseillé Laurent m'a indiqué que j'étais éligible sans le savoir ! Pas prévenu par Orange. Donc Laurent m'a fait un devis et j'attendais le OK de mon épouse. Hier après-midi un conseillé Orange est venu pour la fibre et est rentré chez moi pour voir la possibilité de l'installer. A la fin il signé mes initiales GA sur sa tablette pour réserver le technicien, et ce matin je reçois un mail pour une commande !! J'ai tout annulé."

"très satisfait de l'accueil,bon contact avec le conseiller, à l'écoute et de très bon conseil."

"J avais rendez vous avec un conseiller ça c est très bien passé et mon tel mobile fonctionne grâce à lui très satisfait et sa gentillesse merci beaucoup"

"Parfait accueil, très bien renseignée, de malgré un lourd problème informatique à la boutique"

"Pour être tranquille je change d'opérateur pour être tranquille je le fais par internet.........le jour ou....plus de téléphone super je travaille grâce à mon téléphone....je suis dépanneur auto.avec camion .......2 jours pas de téléphone 0 chiffres d'affaire pour que l'on me dise de me rendre à la boutique orange de Villeneuve sur lot ......plus d'une heure d'attente car 1 femme enceinte est prioritaire les RDV sont prioritaire......au final pour me dire on vous a envoyé par courrier une mauvaise puce.......je rêve.....j'ai perdu grâce à ORANGE +- 2000E...MERCI ORANGE ....JE SUIS SUR QUE MA FACTURE ARRIVERA A L'HEURE....."

"J'avais un problème de réception de Tv. On a testé la Livebox qui s'est avérée défectueuse et qui a été remplacée."

"Je suis passer lundi 23 au bagasin ORANGE est j,ai étais très satisfait par le service client merci pour l'accueil chaleureuse est merci à toutes l'équipes"

"Une bonne équipe, une multitude de produits proposés, mais que l'attente est longue........"

"Très insatisfait !! Rendez vous se vendredi. Vendeur absolument pas à l'écoute.. 3 problème avec les services, aucun de résolues, aucune solutions aux problemes.. incompétent a tous les niveaux."

"Satisfaite du conseiller et du manager . Ils ont été très facilitants"

"Je suis passé à la boutique après avoir téléphoné au 3900 plusieurs fois du fait que nous sommes privé d'internet depuis le 2 novembre et j'ai de nouveau signalé le problème en spécifiant que dans la même rue, les clients SFR, BOUYGUES ont été dépanné et que nous sommes toujours dans l'attente de voir les dépanneurs ! ........"

"L accueil à été parfait. Le conseiller qui nous a pris en charge à été parfaitement à notre écoute .Nous présentant tous les services dont nous pouvions bénéficier parfait sur tout"

"Nous avons été reçu par une conseillère qui a répondu à toutes nos questions je vous la recommande"

"Je suis passé jeudi dans la boutique pour changer mon téléphone en profitant de l'offre black friday. On a ma répondu impossible revenez un autre jour où prenez rdv étant à 45 min de route très déçu"

"Remplacement carte SIM pour Flybox. J'ai demandé que l'on vérifie le fonctionnement! Désolé nous n'avons pas de branchement ici. Extraordinaire! Rentrez à la maison le flybox ne fonctionne toujours pas. Je suis supposé recevoir une remplacement aujourd'hui - on verra"

"Je suis allé à la boutique orange de villeneuve sur lot pour changer de mobile , j'ai eu comme conseillé Daniel, très gentil , à l'écoute des clients et de très bon conseils...."

"le service accueille en boutique pas très rapide. désolé pour les vendeurs. 45 minutes d'attente pour avoir un 2 eme décodeur trop long. plus 10 minutes pour faire les papiers a vous de juger?"

"Ma conseillère a été à l'écoute et à répondue à mes questions rapidement et avec efficacité et professionnalisme"

"Accueil très sérieux, personne agréable et compétente"

"Tres satisfait !!! Nous avons souscrit 2 forfaits mobile plus un forfait ADSL"

"Après s une prise de rendez-vous via.internet pour un changement de box et de décodeur. L'opération s'est effectuée en 15 minutes avec une interlocutrice sympathique et professionnelle. Parfait."

"Il est juste dommage que malgré un rendez vous pris plusieurs jours avant, nous ayons du attendre plus d'une demi-heure."

"je suis très satisfait du service , changement d'opérateur avec les explications"

"Je suis passé à la boutique, j'ai été super bien reçu, le conseiller m'a fait découvrir votre service alarme au niveau de la maison qui m'a conquis. Super service je reviendrais voir se conseiller"

"Je suis passée hier a la boutique j ai était très satisfait de l entretien Cédric a répondu à toute nos questions"

"Je suis passé hier prendre un nouveau forfait et un téléphone, j'ai pas attendu du fait que j'avais un rdv à le conseiller (kris) seule bémol, il devait faire l'accueil client en même temps et s'occuper de moi, ce qui engendre beaucoup de va et viens et dattente (du à un arrêt d'un collègue). Mais sinon bonne expérience, juste dommage qu'il n'y est pas beaucoup de choix sur les couleurs des téléphone (pas de stock) souvent que du noir ..."

"J'ai été très bien accueillie par un conseiller très professionnel qui a su répondre à mes attentes, souriant, à l'écoute."

"Il y a souvent beaucoup de monde mais le travail des conseiller(e)s et très pro."

"Je suis passé 3 fois se dernière mois, et je suis très satisfait."

"Aucun geste commercial pour remplacer mon ancien mobile après plus de 20 ans de fidélité Je me demande bien ce qui me retiens d'aller voir ailleurs..."

"Competence, amabilité et bon accueil pour un transfert de données."

"Cédric un conseiller que je conseille à l'écoute et professionnel quand nous avons un soucis. Cherche le moindre petit détail permettant de régler le problème rencontré. Seul soucis la boutique n'a pas de réseau, difficile aux conseillers de nous aider dans nos démarches si cela passe par un message, car cela nous oblige à sortir a chaque fois. Merci a la fille de l'accueil qui avance son écoute et sa réaction pro également"

"Je suis passer à la boutique parfait super accueil et encore merci au monsieur qui c est occuper de mon dossier"

"Vendeur très agréable. À su prendre le temps de nous conseiller et surtout de parfaitement bien expliquer. Ravie de cette visite."

"J ai pas apprécié pendant mon temps d attente d avoir assisté à de la vente forcé sur personne vulnérable (âgée). Cette personne était venu changer sa télécommande. Bourrage de crâne 1 téléphone fixe vendu, 2ème bourrage de crâne pour une alarme maison et là j'allais intervenir mais au dernier moment cette dame c est ravisee et avant de prendre ça décision elle devait en parler à son fils. Ouf, j ai 58 ans je me laisse pas encore retourné le cerveau mais bon ça me fait peur pour l avenir. Pas glorieux tout ça."

"Très bon acceuil, une interlocutrice à l écoute, réactive , de très bons conseils et efficaces."

"Venu pour un nouveau contrat, je suis reparti content de l'offre et du service qui m'ont été proposés....."

"J'ai modifié mon abonnement Open afin de passer entre autres à la Fibre. L'accueil et les conseils ont été très professionnels ! Bravo à toute l'équipe !"

"Je suis allée à la boutique pour l'achat d'un mobile car j'avais noyé le mien. Le paiement de celui-ci n'étant pas terminé, je voulait le soldé et racheté le nouveau de la même façon. Cela n'a pas été possible, car ma dernière facture avait été réglée avec un peu de retard. La commerciale n'a fait aucune démarche pour essayer de trouver une solution afin que je puisse acheter un téléphone, même le 4 fois sans frais avec orange bank n'a pas été possible (il y avait des frais à régler). La seule solution proposée c'était de revenir un autre jour. Aucun effort commercial ! Finalement je suis allée en grande surface, où l'on m'a conseillé dans mes choix et vendu un mobile en 4 fois sans frais."

"Une heure d'attente. C'est très long!! Manque de personnel."

"Très bon service, rapide et efficace. C'était pour un renouvellement de prêt."

"Je suis passé à la boutique et j'ai été reçu rapidement. Le conseiller a de suite pris la main sur mon contrat pour y apporter la modification demandée."

"La conseillère que j ai eu à été extraordinaire. A pris son temps pour me donner les explications que j attendais."

"Sans rendez-vous, très bien acceuillie, le conseiller à pris son temps pour tout expliquer ( je viens de déménager depuis Belgique, Région Flamande)"

"Très bon renseignement et très professionnel et très à l'écoute de nos demandes"

"Bon accueil un peu d'attente mais il y a ce qu'il faut pour patienter"

"Le conseiller qui m'a reçu à très rapidement compris ma demande et y a répondu avec compétence"

"Je suis passé à la boutique de Villeneuve Sur Lot ou j'ai été bien accueilli par ma conseillère qui m'a très bien renseigner, ce qui m'a permis 2 jours après réflexion de conclure un contrat. Merci à elle."

"Achat d'un portable hier matin, le conseillé à l'écoute du client et très pro. Nous le demanderons pour un autre conseil."

"Je suis venu en boutique pour changer d'opérateur pour mon forfait mobile et fibre. Rapide et simple avec un bon tarif"

"Équipe agréable et très professionnel Accueil professionnel"

"Je suis très satisfait des conseils et de l'accompagnement du conseiller avec qui j'ai acheté un smartphone"

"Très bon conseillé, professionnel, agréable et clair"

"Conseillé au top...merci pour ses conseils et sa gentillesse."

"Satisfait super le café offert mais je prendrais rdv prochaine fois je ne savais pas"

"Je suis passée en boutique sans RV. J ai été accueilli desuite La méthode d attente est confortable."

"J'ai été très bien conseillée par une vendeuse fort sympathique lors de ma venue dans la boutique de Villeneuve. L'échange de mon décodeur a été rapide et efficace."

"Nikel le service mais nous ne sommes pas obligés de trop écrire"

"Les plus: J’ai obtenu ce que j’étais venu chercher, rdv honoré à l’heure , politesse Les moins: manque de considération dans la prise en charge, argumentaire vendeur pas adapté aux demandes clients (pour les clients en attente), manque de confidentialité"

"Je suis passé hier en boutique pour me renseigner sur la pose et prix de la fibre"

"la personne qui ma reçus lundi ma très bien expliquer pour mes achats , une aide importante vis a vis de ma connaissance faible sur l électronique"

"Délai de prise en charge, un peu long, mais cela valait la peine d'attendre."

"Je suis passé en boutique pour souscrire une offre mobile car ayant déménagé sur villeneuve-sur-lot je ne captais plus avec mon ancien forfait. Très content des conseils apportés"

"Ma visite à la boutique hier s est très bien passé, le conseiller qui nous a reçu avec mon fils est très sympathique, à l écoute et très clair sur ses explications."

"Accueil pas top, si vous n'avez pas pris rdv, vous n'êtes pas le bienvenue, attente de 45 minutes pour en fin de compte vous entendre dire qu'on ne peut pas vous recevoir."

"J'ai été très bien reçue dans la boutique par le conseiller et très bien renseignée. Je suis très satisfaite"

"Mention particulière pour Océane, cette conseillère est très sympathique, réactive, et compétente."

"Arrivé un samedi midi l'attente fût acceptable (15mn environ) puis reçu par un conseiller pour un échange de live box parfaitement renseigné..."

"Je suis venu échanger un décodeur, tout s'est très bien passé."

"Des heures interminable d'attente avant d'être reçu. Même les employés constate le manque de personnels. Honte à la direction de cette boutique orange"

"Je suis passé pour souscrire un abonnement dans engagement, tout s'est très vite et bien passé : peu d'attente, un conseiller très efficace. Une bonne expérience"

"Je suis passé en boutique j'ai était bien renseigné"

"Un conseil...si vous le pouvez rendez vous à l'agence Orange de Boé... super accueil , bonne écoute , établissement spacieux et personnel au top . En ce qui nous concerne nous ne retournerons plus à l'agence de Villeneuve ."

"Le conseiller à bien pris en compte m'a demande et m'a donné le bon matériel pour résoudre mon problème"

"Je suis passée à la boutique jeudi 27/07/23 et j'ai été bien accueillie et bien renseignée"

"Je me suis rendu à la boutique pour un remplacement de téléphone mobile, l'accueil et le service sont irréprochable."

"je m obstine à revenir dans cette boutique à tort encore une fois insatisfaite ."

"Besoin d'une box et de deux nouveaux portables avec forfaits. Pas moyen de trouver mon adresse!! De 9h40 a 14 h CT long mais ca vallait le coup"

"Panne de téléphone.personne très réactive,disponible,souriante et aidante"

"Je suis venue une première fois avec ma télécommande de ma box, là on me dit de revenir avec.. 2 ieme fois télécommande +box... Et la, on me demande le code... Puis on me demande les cables, je commence à perdre patience... Je reviens pour la 5 fois avec tout... Conclusion box out."

"Très satisfait services efficaces magasintrès propre,je reviendrai"

"Je vais les voire concernant ma box fibre car malgré la fibre je ne peux pas me connecter à ma wifi, c'est trop lent même mon téléphone ne peut pas naviguer sur internet, j'ai expliqué le problème. On m'a dit qu'il allait voire pour m'aider, puis après on m'a claqué qu'il fallait que j'achète un repatisseur de wifi. Rien ne marche je paye casi 90 euros. Je suis déçu."

"je suis aller dans boutique orange pour acheté nouveaux téléphone bien accueillir mais beaucoup des monde pour ana tenté notre tour"

"J'avais rendez-vous pour changer de téléphone. Bon accueil,bonne écoute,bons conseils,service adapté.Merci."

"Très bon accueil. De très bon conseil . Un temps d'attente raisonnable. Une bonne agence."

"Conseiller à l'écoute, très professionnel, je recommande cette personne."

"Je suis passé dans la boutique pour un problème de batterie et un manque de son et il a dit que le problème ne pouvait pas être résolu mais que je pouvais changer de téléphone, budget trop haut pour moi"

"J ai très satisfaite de l accueil et des renseignements que l on m à donne"

"très satisfait es renseignements donnés et des services"

"Pas répondu a mes attentes Juste le changement de décodeur sans offre particulière"

"Très déçu par l’organisation des employés pour les rendez-vous. Certes il est conseillé de prendre rendez-vous mais je suis désolée attendre 2h30 pour un renseignement c’est inacceptable ! C’est bien dommage vous avez perdu une cliente , votre voisin en 5min m’avait convaincu"

"Le personnel en boutique TOP. Point noir pour le système téléphonique des offres et résiliation. Manque d'humanisation dans ses démarches. Et l'entreprise Bride ses Employés en Boutique pour qu'il ne puisse pas aider les clients au mieux. Exemple, quand une personne âgée a des problèmes avec le matériel elle doit appeler, alors que l'aide en boutique pourrais suffire et cela met un frein. Et pouvoir ce rendre directement en agence pour discuter de la résiliation ou autre négociation. Manque de solution d'adaptabilité de consommation d'internet qui n'ai pas proposée par les services."

"Je suis passé à la boutique pour un renseignement est grasse au conseil j'ai pû avoir se que je voulais un accès à la fibre optique alors qu'avec mon ancien opérateur Sosh pour mon déménagement me proposer que de l ADSL et une ouverture de ligne qui n' est pas donné , conseil incompétent de chez Sosh."

"La conseillère qui nous à reçu était souriante, accueillante et très pro."

"Très satisfait de l'accueil et très content des réponses suite à mes demandes ."

"Pas d'attente vendeur aimable et compétent pleinement satisfait"

"Satisfait du service lors de mon rendez-vous en boutique ce jour pour changement de portable"

"Je suis passé à la boutique Orange pour un problème de airbox"

"Suite à un soucis de ligne téléphonique chez ma mamie de 92ans du coup panique total dans la famille car impossible de la joindre je descend chez elle vérifier que tout va bien c’était le cas heureusement , bref j’appelle Orange qui me dit de me rendre à la boutique pour récupérer un portable de prêt ! Chose que je fait immédiatement il est impensable de laisser ma grand mère seul sans pouvoir prendre de ses nouvelles !!!! Je suis accueillit dans la boutique Orange de Villeneuve par un certain ****** accueil très désagréable comportement hautain , sourire en coin m’expliquant en me prenant de haut que si la petite mamie n’a pas de ligne portable c’est pas son problème il peux pas me prêter un téléphone pour palier au désagrément qu’est victime ma grand mère ! Après dix minute d’explication sans queue ni tête. Je hausse le ton je m’agaces et presque d’un revers de la main m’envoie vers son collègue qui en quelque seconde apporte une solution Je n’ai pas du tout aimé son accueil et son professionnalisme !! Prochain soucis je ne prendrait pas la peine de me déplacer je la changerais de fournisseur !"

"Très satisfaite de l'accueil, des conseils fournis par le conseiller agréable et disponible. D'ailleurs, nous reviendrons pour bénéficier des services de transfert de données"

"Je suis passé pour un changement de carte SIM très bon accueil excellent service"

"Nous avons été très bien conseillé gentil et compétent."

"Bonsoir ! Je suis le monsieur du décodeur TV a la dernière minute ! Merci beaucoup pour votre super travail Je suis arrivé à 18h45 (15minutes avant la fermeture) en courant en sortant du travail Il mon pris en charge desuite et ils étaient tous très agréables et très gentils Servis très rapidement ! Merci encore ! Merci pour tout 😊💪🏼👍🏻"

"Quand nous en avons eu marre de poireauter ( 30 bonnes minutes ) Alors que des vendeurs étaient disponibles et soit disant attendaient Leur rendez vous qui n'étaient pas encore là, nous sommes partis et pas prêt d'y revenir. Dommage, vous avez loupé une vente !"

"satisfait de ma visite et par le personnel du magasin, prise en charge rapide et efficace. Par contre ce questionnaire de satisfaction ne me satisfait pas du tout!"

"Accueil limite.et une attente très importante pour un problème renvoyé à un appel téléphonique une heure trente de perdue"

"Merci pour le service, accueil chaleureux , rien à dire"

"Conseiller à l'écoute de mes demandes, à apporté des réponses précises"

"Très satisfaite du service en boutique, personnel agréable et à l'écoute"

"J'ai passé 40 mn dans le service, et j'ai ainsi amélioré mes connaissances tant pour mon tel portable que pour mon tel fixe. Compétence, patience et ambiance chaleureuse. Merci !"

"Offres fibre et telephone. Changer opérateur vers orange"

"Très bien accueillie Très bien conseillée Daniel a été au top. Téléphone s23 acheté et accessoires offerts, très appréciable toutes ces surprises"

"Je suis venue dans la boutique Orange pour changer mon téléphone et d'abonnement. J'ai été très bien conseillé et satisfaite de ma visite."

"Je suis passée en boutique , le conseiller m'a reçu rapidement et à résolu mon problème de déménagement de ligne internet"

"Avoir plus d'explications qui n'ont rien donné, pas de solution a mon problème, pas de réseau depuis deux semaines..."

"Je suis plus que satisfait vendeur très bien très bon accueil"

"Super accueil et le monsieur a été trés efficace et à l écoute. Merci"

"Je suis satisfaite du service. Le conseillé a été agréable, professionnel."

"Je suis venue en boutique en sachant déjà les offres que je désirai le conseiller à était à mon écoute et de suite compris ma demande ."

"accueil excellent conseiller tres professionnel et a l ecoute"

"Nous sommes passés en boutique samedi très bon accueil et surtout à l'écoute"

"J'ai été en téléboutique et j'ai été accueilli pas Silvio, franchement super serviable, très professionnel, à trouvé des solutions que d'autres n'y arrivaient pas, professionnalisme, rapidité, amabilité."

"Personnel a l écoute , comprend la problématique mais ne peut rien faire à part de vous donner un numéro de téléphone pour régler le problème"

"J'ai acheté un sim card Français et le conseiller etait très informatif, il parlait très très bien l'Englais. Mes compliments!! Il m'ha aidé très bien. Tout positive"

"C' est la première fois que je suis venue dans cette boutique Orange pour une ephoto et bien j'ai été très bien accueillie par une jeune femme à l' accueil."

"le vendeur qui m a reçu a su me conseiller, encore un grand merci"

"Je suis passé pour résilier mon contrat. Site web impénétrable, boutique, pas intéressé."

"Conseiller très compétent , satisfaite des renseignements"

"Heureusement que nous avions pris rendez vous.Sinon, attente????.Commerciale tres sympa et competent, il a reglé le probleme de la carte sim bouffée par mon chien, et ila reussi a vendre a ma femme une alarme pour la maison a 40 euros par moi. Chapeau bas a ce Monsieur. Jean Pascal."

"Somme passé a la boutique service ok , mais attente un peu longue"

"J avais pris RDV, donc aucun soucis d attente, satisfaite du conseil"

"Passée hier à la boutique restituer un vieux mobile et prendre RV avec un conseiller, accueil très aimable, réponses immédiates et pertinentes."

"Je suis passé à la boutique le 14 février 2024 et je suis très satisfait du service, le vendeur a réglé mon problème et je suis reparti avec une solution."

"Passer a la boutique pour remplacement de mon matériel très rapide et le personnelle très agréable"

"ABSOLUMENT CONTENTE AVEC LE PROBLEME DES FRAIS RESOLU PAR LE JEUNE HOMME EN BOUTIQUE, VRAIMENT MERCI"

"TB , depuis l accueil jusqu'à ma demande. Satisfaite"

"LE PIRE EXPERIENCE SERVICE CLIENT DE NOS VIES! Le manager presumé est malpoli, aggressif, et insultant. Peut-etre il a laissé son professionalisme dans ses chaussettes à la maison. EVITEZ CE MAGASIN!!!"

"Le conseiller, Chris, était excellent. Il parlait un anglais fantastique et nous a aidés à répondre à tous nos besoins."

"Bonjour suite à la perte de mon iPhone Pro j’appelle Orange qui me dirige sur la boutique de Villeneuve sur Lot. RDV pris sur site. Rappel rapide de suivi pour confirmer les détails et organiser ma venue, une horreur. Arrivée une attente de trois minutes puis accueil courtois et souriant, une horreur. Océane arrive questionnement chargé d’empathie, nous convenons de la qualité et de la pertinence des conseils et validons un nouvel appareil, toujours l’horreur. Et là, elle s’occupe de tout, transferts, mise à jour, contrôle…. etc….à oui j’ai dû me faire mon café, une horreur. Bref je suis arrivé énervé et inquiet, à la fin du RDV j’avais un outil complètement opérationnel. Ça c’est passé avec des sourires, de l’humour et des plaisanteries avec l’équipe présente. Une horreur. Vous l’aurez compris : il faut lire BONHEUR à chaque horreur. Merci à Océane, à l’équipe de cette boutique Orange ils méritent bien les 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!!!!"

"Je suis passé à la boutique hier et le conseiller m'a très bien renseigné.pour l achat d un nouveau téléphone.il a bien gentiment de me remettre toutes mes données en transfert de mon téléphone qui devait partir en réparation pour verre cassé. Et surtout ma bien transféré mon application concernant la lecture en direct de mon capteur pour diabétiques.. Je suis reparti avec toutes mes applications.et un nouveau téléphone opérationnel aussitôt.encore mille merci."

"J ai souscrit une offre Tv internet le 01/03 à la boutique Orange de Villeneuve sur lot et le conseiller à été très clair dans les explications mais je trouve qu il m a plus ou moins fait souscrire l offre Orange Maison Protégée un peu vite Résultat je me retracte de ce contrat car après réflexion ajouté à l offre TV internet ça ne rentre plus dans mon budget Sinon bon service. Merci"

"Satisfaite du service en boutique Conseiller correct"

"Assez satisfaite du service du conseiller - bonne prise en charge de mes demandes"

"Très satisfait de ma visite à l'agence d'orange et bon accueil"

"La personne qui s'est occupé de nous a été très professionnelle et très sympathique, je recommande vivement Merci Jason !"

"Très bon conseiller, j'ai pu réaliser tout ce dont j'avais besoin"