Boutique Orange - Villefranche de Rouergue

"Une excellente équipe à l'écoute très professionnelle,nous recommandons à tout le monde d'y aller cous ne serait pas déçu.nous avons eu affaire à Florent. En un seul mot REMARQUABLE"

"Un vigile qui vous regarde de haut en bas niveau personnelle un monsieur et une petite dame blonde je vais la bas pour changer de télécommande puisque plus reconnue par le décodeur le mec ce permet de dire à sa collègue encore des gens qui ne savent pas changer des pile c'est deux personne ferait mieux de changer de métier et surtout d'arrêter de ce croire au dessus des autres qu'il oublie pas il ne font que travailler chez Orange bref la prochaine fois jirait dans une autre boutique"

"Assez accueillant mais faut faire la queue..."

"Cadre agréable, service impeccable et personnel trés gentil.."

"Très belle boutique, bon accueil, bons services."

"Très déçue... Dommage d'avoir une si belle boutique avec du personnel hautain et non professionnel."

"personnel pas formé, pas sympa, pas de découverte client, zéro sur toute la ligne, très décevant, personnes agées s abstenir, on vous vole et on vous dit d appeler le 3900,"

"Très mal accueilli pas du tout commercial"

"Très mauvais accueil ! A fuir !"

"2 ème ou 3 eme fois dans cette boutique et je tombe sur le même employé qui n'est absolument pas du tout sympa, hautain, méprisant et par dessus le marché il oubli qu'il était entrain de s'occuper de nous. Il reviens 8 min plus tard sans aucune excuse et sans même nous regarder lorsqu'il s'occupe de nous et pire encore il reçois un message sur son téléphone perso et le regarde. Honnêtement jamais vu ça dommage qu'on est pas tomber sur un des 4 ou 5 employés qui avaient l'air bien plus sympa et souriant. Dsl mais la, carton rouge pour cet employé."

"Personnel très compétant. Accueil au top. Je recommande cette boutique"

"Dommage on peut pas mettre moins mauvais accueil et service déplorable pas étonnant qu’ils ferment ne servent à rien car renvoie systématiquement au service client. A fuir !!"

"Acceuil excellent. 😊"

"Je suis passé a 18h27 (exactement) pour changer de téléphone et qu'on me fasse un transfert, on me répond oula ça va être juste niveau temps, il me semblait que ça fermait à 19h30... Au vue de la motivation du personnel j'ai acquiescé et commandé mon téléphone + assurance via Internet lui au moins est silencieux."

"Vraiment d une incompétence incomparable !! Ne traite rien sur place"

"Je suis aller dans la nouvelle boutique orange et je suis Très satisfaite de la vendeuse, bonne écoute"

"Les matons de Fleury Mérogis sont plus chaleureux que certaines personnes de cette agence."

"ACCUEIL ET COMPÉTENCE CONSEILS ADAPTÉS ET RÉSOLUTION DE TOUS LES PROBLÈMES"

"Je suis passé en boutique suite à un incident et il me trouve toujours des solutions or avoir orange au téléphone est un vrai supplice car il ne comprennent rien et cela engendre souvent des problèmes"

"Mon mari passe aujourd'hui entre 12 et 14h, la boutique est ouverte à cette heure là. Il tombe sur un homme très agréable jusqu'à ce qu une jeune dame, employée elle aussi lui dise d envoyer promener mon mari puisque c'était l heure l heure d aller manger, une personne très désagréable d ailleurs. Mon mari n en avait pas pour longtemps et n a donc pas eu les réponses à ses questions. Tant pis nous irons voir la concurrence. Cependant quel est l intérêt de garder la boutique ouverte si le personnel n est pas disponible ?"

"Personnels a l écoute..et très professionnel"

"Des commerciaux qui ne pensent qu'à vendre, pas du tout à rendre service . Vraiment à bannir si vous cherchez de l'aide pour votre ligne internet"

"J'étais venue pour changé de portable je suis repartie sans rien Vendeuse pas du tout sympa plutôt pressé d'en finir Je pense changé opérateur Super déçue Depuis toutes ses années chez orange aucune promotion"

"Venue un 24 décembre pour l'achat d'un iphone 14 pour les 18 ans de mon fils. Je voulais connaître les avantages que j'ai accumulé en 10 ans d'abonnement. 100,00 euros par mois . j'ai été reçue par une jeune femme hautaine,désagréable,et surtout pas le sens du commerce. Ce jour là elle n'avait visiblement pas l'objectif de nous renseigner. Faire du chiffre, du chiffre, du chiffre... Abonnée chez orange depuis quelques années et venant de l'hérault,,je me faisais une joie de retourner voir Monsieur SASSI Anis,et sa belle équipe qui était toujours à l'écoute de ses abonnés. Et là, surprise ! Il n'y a plus personne,l'agence n'as plus d'âme plus le sens de l'écoute, du service, etc... Résultat,, je suis allée le jour même chez la concurrence qui fermait à 18 h. Le directeur nous gardé jusqu'à 20h alors qu'il avait le réveillon de Noël en famille. Des propositions défiant toute concurrence. J'ai donc dit bye bye à orange. à un moment donné il va falloir se remettre en question... à bon entendeur, bien à vous"

"Très mauvais service!! Il y a deux semaines j ai changé de téléphone. En achetant le téléphone avec la ligne pro j ai demandé de transférer aussi ma e-sim perso. Ils m’ont dit de le faire depuis mon compte client. Via le compte client cela ne marche pas et j’ai le message de passer en boutique. Hier je suis passé en boutique Je suis clairement tombé sur un mec qui n’avait pas envie de travailler ou sinon il était très incompétent. Il m’a dit d’appeler le service client… Aujourd’hui j’ai appelé le service client qui me dit qu’en raison de ne pas pouvoir vérifier mon identité, parce que je n’appelle pas avec la ligne concerné,ils ne peuvent pas activer ma carte e-sim et ils me conseillent de repasser en boutique! J’espère trouver quelqu’un de compétent aujourd’hui. Ce n’est pas la première fois que nous avons des gros problèmes avec orange! Même sur notre ligne pro, mais malheureusement sfr ne passe pas la ou nous avons notre entreprise."

"Bon accueil Rapide Et explications bien clair et bon conseil"

"Je suis allé au magasin car mon téléphone est en panne une personne m’a reçu à l’entrée en me disant qu’elle ne pouvais pas me recevoir il était débordé il y avait que 2 personnes dans le magasin Je comprends pas le comportement de se personnel qui est anti commercial Le dégoût complet"

"Je suis passé le 10 janvier pour souscrire un abonnement de téléphone portable je suis très satisfaite de l'accueil"

"On n'a jamais la même version d'une personne l'autre c'est choquant"

"Le lieu est très agréable Le personnel aussi surtout Gabriel qui c'est occuper de moi [pour la box, la fibre et le téléphone pour me connecter avec Orange]merci pour la patience dont il a fait preuve"

"Très bonne expérience, personnel très agréable et disponible."

"Tres satisfaite de la conseillere qui m a recu.tres reactive sympa souriante."

"très belle agence. personnels à l'écoute, accueillant et très compétant. je remercie la conseillère qui a pris en charge mes demandes."

" Très bien "

"Nous avons trouvé la solution à mon problème. J ai eu des réponses très pertinentes à mes questions.."

"Super accueil la boutique est agréable et les vendeurs sont sympa"

"Pb de télécommande. Stagiaire souriante et conseiller efficace malgré l'oublie des câbles il a pu identifier mon pb et le solutionner. Tant mieux car j'habite à 40 km et ne me voyais pas faire l'aller retour à nouveau."

"Daccord, le technicien à arrangé le problème de box en le testant, mais lorsque mon mari a voulu changer son téléphone DORO, il a tout fait pour l'en dissuader. un autre téléphone plus récent à 149€, il le propose à 40€ de plus que notre forfait pendant 18 mois, soit un total de 720€. Mais il est fou."

"Quand j'ai été à la boutique moi et mon compagnon avons eu un accueil juste super on a été reçu vraiment rapidement avec une gentillesse exceptionnel ne changer vraiment rien"

"Service déplorable et manquant cruellement de professionnalisme. Leur incapacité et doublé d un manque de politesse ils n informent pas leur client lorsqu il y a un problème au contraire ils les laissent attendre 1h pour rien sans nous informer que leur caisse ne fonctionnait pas alors qu ils l avaient remarqué avant notre arrivée en plus de cela ils se permettent des familiarité avec les clients en étant mal polie et en ne s excusant nullement J ai depuis changé d opérateur et je le conseille fortement d aller voir ailleurs Leur belle devanture ne représente pas du tout leur service désastreux ne vous fiez pas aux apparences"

"j ai demandé une explication pour accéder à mon espace client . on m'a parlé de la protection de ma maison par une alarme . ce n était pas l' objet .donc nul comme entrée ."

"Je suis passé chez Orange pour changer de téléphone mobile. La personne qui m'a reçu c'est avéré très professionnel. Excellent relationnel. Merci"

"J'avais rdv à 14h30 j'ai été reçu 20 minutes plus tard, la vendeuse ne s'est pas excusée pour le retard. Je voulais changer de téléphone, la vendeuse n'était pas à l'écoute elle m'a proposé un autre modèle en me disant que c'était le meilleur rapport qualité prix. Bref je suis parti chez sfr et j'ai était bien mieux accueilli et conseillé. Je déconseille la vendeuse brune qui se prend pour une cheffe, changer de travail c'est un bon conseil."

"J'ai été à la boutique pour voir une offre pour avoir internet et TV."

"Service dans le shop impeccable mais le service technique dépannage est minable. Cinq heures d’attente pour rien - ni message ni appel pour prévenir…🫤"

"Rien à dire au rapport à la boutique de Villefranche-de-Rouergue tous les conseillers sont très compétents et très agréable"

"Le conseiller très humain et pas formaté. Un véritable interlocuteur."

"Je suis passé à la boutique de Villefranche de Rouergue ou j'ai été très bien accueilli et bien renseigné. Par contre j'ai été mis en relation avec le service client. Ce monsieur ne nous a pas écouté et n'a rien compris; Heureusement la boutique nous a tout corrigé. Mais je n'ai pas encore reçu le nouveau contrat, alors que celui du service client est arrivé et que je n'accepte pas. J'espère que la correction va être rapide ! Merci"

"Une étoile pour horaire rendez vous. Reçu par une dame pour une réclamation en tant que client orange ,sèche et froide limite gardienne de prison. En général on reçoit un questionnaire de satisfaction, mais la rien je voulais donner une note de -5 mais tout bien réfléchi pas de note elle mérite pas."

"Je suis cliente depuis + de 10ans, j'ai jamais été aussi mal reçue dans une agence. Heure d'ouverture 9h, l'agence se trouve dans une galerie d'un supermarché, en attendant l'ouverture vous pouvez faire vos courses c'est déjà ça....sauf que la grille n'est pas ouverte à 9h pétante.... J'en fais pas un drame, mais là où c'est dérangeant, c'est que ces personnes sont en train de boire leur café en vous regardant attendre devant la grille....pas sympa... et pour l'image les voir dans l'agence avant l'ouverture ça fait plus sérieux qu'au café d'à côté. En plus pas de bonjour pas de sourire.. être accueillie de la sorte puis brièvement écoutée, pour après se retourner pour demander à une autre cliente qui est déjà accueillie par une jeune conseillère pour savoir si tout va bien ??🤔 Sélective la dame, apparemment mon faciès ne lui convenait pas. Cette responsable fortement désagréable m'a invité à m'installer, sans me regarder pour enfin me dire que mon téléphone à réparer qui était pourtant un achat même fournisseur en ligne, était introuvable sur son ordi ......donc elle m'a répondu : non, c'est pas possible, on ne peut pas le renvoyer je ne trouve pas sa référence...... merci aurevoir Ces conseillers sont à mon avis trop habitués aux autochtones ou clients 1.0 qui sont simplement à l'aube des connaissances Internet, téléphonie mobile. Une dame hautaine et inutile. Pas étonnant que cette boutique paraît toujours vide."

"Arrivée 1h avant la fermeture de la boutique, la 1ere vendeuse a tourné les talons pour servir le client après moi lorsque j'ai indiqué que je voulais changer de téléphone. Sa collègue a pris le relais en indiquant qu'elle ne fermerait pas le magasin à 19h30. Très mal accueillie, je suis partie sans téléphone et ne reviendrai pas dans la boutique."

"Très bien accueillie.. Très bien conseillée. Sympathie et professionalisme"

"Je suis allée souscrire un abonnement internet et télévision. Après 20 minutes, tout était en ordre! Parfait service et tout ça, avec le sourire!"

"J'ai rapporté l'airbox que l'on m'avait prêté en dépannage car mon accès internet était en panne à la suite des orages"

"Très bien accueilli. Très bonne assistance et accompagnement dans le choix de mon portable."

"Passée dans la boutique hier matin sans rendez vous accueil excellent comme d habitude, écoute,sourire que dire de plus? Merci"

"Très bon conseiller et conseillère. Par contre les prix de téléphone pour les abonnés sont pas donnés par rapport au nouveaux clients."

"Très agréablement aidée par votre conseiller Benoît. Sourire 😃 !!!"

"Benoît a été très sympa avec le sourire"

"Conseillé accueillant et professionnel Par contre je suis très déçu d'orange au niveau tarif car nous sommes 4dzns la famille tous chez orange avec la box en plus et aucune offre privilège alors que je suis fréquemment démarché par les concurrents pour des offres intéressantes.... Jusqu'à quand nous resterons chez orange ???"

"Achat d'un nouveau téléphone en boutique. Personne à l'accueil et le vendeur très agréables. Bonnes explications. Café offert pendant mon temps d'attente."

"Personnel accueillant lorsqu’il s’agit de vous vendre un téléphone neuf et son forfait, en revanche, soucis dès le lendemain avec cet appareil et là plus personne…. Incompétence totale vendeur qui au lieu d’essayer de trouver une solution explique qu’il ne gère pas les soucis de SAV"

"J’ai été très chaleureusement accueillie la première fois par une madame très agréable et professionnelle, et la deuxième fois par un monsieur très gentil et tout aussi professionnel. En l’espace de deux jours à peine, ma demande a été prise en charge. Merci encore pour votre gentillesse !"

"Très belle boutique et vendeur très charmant"

"Très bon accueil et fait un maximum pour aider et diriger les clients"

"La poste m'ayant mise en difficulté après la perte de ma carte sim je me suis adressée aux conseillers présents dans la boutique orange qui m'ont pris en charge rapidement et qui m'ont apporté une solution immédiate. Merci à toute l'équipe et à la jeune fille qui a traité ma demande, pour votre efficacité et votre accueil."

"Conseiller (Christophe) à l'ecoute très bien et très compétent"

"Personne à notre écoute et professionnelle pour nous aiguiller dans notre choix"

"J'avais pris rdv suis arrivée un peu avant l'heure et toutes les personnes sans rdv sont passées devant moi."

"Très peu d attente aceuil avec le sourire malgré notre âge"

"Ce vendeur était plein de qualités : souriant, courtois, compétent, consciencieux, à l'écoute, patient, sérieux, apaisant, drôle. Bref le vendeur dont on rêve dans toutes les boutiques"

"Très bon entretien, un conseiller très sympathique qui a su répondre à toutes mes questions."

"Cliente Bouygues Telecom je me suis rendu dans la boutique afin de changer de fournisseur et de téléphone. D'abord bien accueilli j'ai vite déchanté. Peu de monde dans la boutique des employés disponible mais aucunes prise en charge malgré mon enregistrement à l'arrivée. J'ai préféré partir j'avais autre chose à faire que d'attendre 30 minutes de plus."

"Cliente Orange depuis 2008 et avec plusieurs forfait j allais pour voir si mon téléphone commander sur internet était arriver et quand j ai vu la dame à la caisse je l ai saluer et je lui ai dit que j aurai une question de quelques seconde je voulais confirmer que le iphone15 était bien en boutique.le client n est pasprioritaire"

"Mon expérience à la boutique Orange de Villefranche de Rouergue le 16 décembre pour le changement de mobile a été des plus positives. François, notre vendeur, s'est révélé extrêmement professionnel et à l'écoute. Je recommande vivement cette boutique pour son personnel attentif et son atmosphère accueillante."

"tout bien disponible courtois joyeux Noël Avec un grand sourire."

"Nous avons quitté la boutique suite à une attente de plus de 45 min sans être servi. Personnel inefficace. le personnel chez DARTY est beaucoup plus avenant, du coup j'ai acheté mon téléphone chez eux."

"Arrivée 5 minutes avant mon rendez-vous. Bonjour. Aucun retour. Je suis repartie 25 minutes après sans avoir été abordée. 2 commerciaux, un occupé l'autre assis tape sur un ordinateur. Ça rigole l'ambiance est bonne entre collaborateurs. Des gens sont rentrés dans la boutique et sont répartis comme ils étaient arrivés. J'en ai fait de même. Je vous souhaite que votre monopole dure. Pour information mon fils ainé est parti chez Leclerc (reglomobile) mon autre fils fera pareil et moi aussi. Quel intérêt de prendre un rendez-vous. Je vais voir via internet si je peux demander la fibre sinon je m'en passerai. Vos agences s'apparentent plus à un espace de mode que à une agence de service."

"Bonjour,j'ai ouvert une ligne en novembre 2023.et le temp d'attente plus de 45 mins.apres revenupourune 2èmeligne qui na pas ete résilierchez lautre opérateur. Hontea Orange!!!!!."

"Très agréable je recommande"

"En arrivant je voulais mettre un avis positif, mais j'ai rendez vous à 16h30 et je passe à 16h50 pour un changement de forfait qui normalement dure 5 minutes, malheureusement les ordinateurs beug on me propose alors de revenir. Je vais faire 2 courses et me revoilà à la boutique orange de Villefranche de Rouergue j'attends encore 20 minutes et un jeune homme s'occupe de moi 1 minute après quelq'un rentre le jeune homme s'occupe de la cliente : il me dit elle rend une box y'en a pas pour longtemps , encore une personne qui arrive, il répare l'accueillir, j'attends on arrive enfin à échanger et changer mon forfait du client temps total pour arriver à nos fin environ 1 h00. Après une bonne journée de travail ça a bien fini ma journée. Merci !!"

"Personnel bien à l'écoute. Bons conseils"

"Personnel très sympa et qualifié"

"Bon accueil"

"Super acceuil merci à l'équipe de m'avoir accompagné et trouvé une solution à mon problème"

"Reçu aujourd'hui par un gentil conseillé avec le sourire."

"Nous avons dépatouillé un contrat vieux de plus de 20ans et incorrect avec une jeune femme très compétente par contre je voudrais leur signaler que l'appel au 3901 a été fait ce matin et je voulais avoir leur confirmation pour la suite...impossible de les joindre?"

"Je suis passé hier, j'ai était très bien reçu par le commercial"

"Venu à la boutique pour changer le portable et surtout voir les possibilités pour un nouvel abonnement internet fibre incluent l'abonnement tél portable plus intéressant que l'actuel, mais pas de vrai propositions. Parti insatisfait, par contre on force la vente d'accessoires."

"Très bon accueil Dépannage efficace Toujours content de ce service"

"Très bon accueil Efficacité"

"Le conseiller est très à l'écoute, nous avons exposé notre problème et il l'a résolu tout de suite"

"Très satisfaite de Monsieur Anthony.. Personne professionnelle a l'écoute du client.. Disponible.. De bon conseil....agréable...... Très bon élément.. Je dis merci Monsieur..."

"Merci à l'ensemble du personnel. En particulier Anthony qui a été de bons conseils et qui a fait au mieux pour satisfaire mes demandes. Très bon contact relationnel, à l'écoute."

"Rdv rapide . Aucune attente et rapidité de l'entretien."

"Merci pour l'accueil sympathique et souriant! Un grand merci aux commerciaux pour leur compétence car ils ont réussi à refaire fonctiionner mon compte yahoo défaillant. Merci pour leur gentillesse!"

"Suite à une prise de rendez-vous par internet, j'ai été reçu par un jeune homme très aimable qui a géré mon problème efficacement"

"Conseillé très serviable, très professionnel, qui donne des conseils"

"Bons conseils, pédagogie et professionnalisme de la part du vendeur qui s'est occupé du changement de téléphone et forfait de ma maman que j'y ai accompagnée. Note de sa part, merci !"

"Informations pertinentes et de qualité . Très bon accueil."

"Bon accueil. Bons conseils."

"Je suis passée samedi, suis tombée sur une conseillère charmante et très professionnelle, a fait son maximum pour régler mes problèmes, merci à elle!"

"Un bon accueil, des bon renseignements. Très satisfait"

"Très bon accueil avec sourire"

"Très bon vendeurs, boutique très agréable et bonne ambiance."

"Venue à Orange en tremblant car je déménageais et je devais faire installer la fibre et reconnecter tous les appareils.... le vendeur m'a rassurée, expliqué clairement tout le processus et ensuite tout s'est passé comme il l'avait dit: SANS difficulté ! alors que j'avais été sacrément échaudée par, au boulot, un autre opérateur qui nous a laissés sans connection ni aide ! ouffffff! merci! au Vendeur, mais aussi à tout le suivi derrière ! MERCI F...... et puis, avec ma fille, Jade nous sommes allées changer nos portables entre noël et le jour de l'an... .Merci MMMMMErci de l'accueil et du temps consacré, de l'attention donnée, des explications simples qui aident les non pro à comprendre... du sourire, et de l'efficacité malgré la durée (chargement des photothèques etc...). Merci des conseils avertis sans pression.... Bref... c'était top ! MERCI donc à A....... souriant, charmant, professionnel, attentionné... accueil à chaque fois rapide et efficace ! Valérie et Jade"

"Je suis très satisfaite des services Orange aujourd'hui."

"Très agréablement supris de l'accueil reçu"

"Accueil parfait. Très contente."

"Rapide,efficace, souriant. Merci pour les conseils."

"Tres bon service"

"Le sens du service, au dernier jour de la garantie de mon téléphone, deux conseillers tres professionnels et courtois se sont occupé du retour de mon iPhone allant même jusqu'à préparer le colis pour être certain que je puisse profiter de ma garantie dans les temps. Je recommande vivement"

"Tres bon acceuil et tres bon service"

"Anthony très agréable, bon conseil. Je recommande"

"Parfait. Merci beaucoup."

"Accueil irréprochable avec le sourire"

"Accueil agréable efficace. Satisfaite de ma visite"

"Très accueillante, gentille et serviable"

"Merci pour le service"

"Bône accueil, bon conseil, ce décarcasse au besoin du client, ça fait du bien de voir des gens au petit soin de leur client"

"Très bon accueil , personnes sympas et disponibles"

"Très bon entretien avec la personne qui nous a recu"

"Venus pour changer ma carte Sim et le conseiller m'a très bien renseigné pour le changement de téléphone j'ai donc fait cela. Merci à François et à l'équipe"

"J'avais pris rdv samedi 23 à la boutique et tout s'est bien passé concernant ma réclamation."

"Accueil et conseil parfaits ! Une super offre sur mon téléphone en plus"

"Efficacité et super accueilli"

"Très, très bon accueil, nous avons obtenu tous les renseignements souhaités qui correspondent parfaitement à notre attente"

"Très bien accueillie par une charmante demoiselle souriante"

"Bien accueilli, demoiselle charmante"

"Je suis très contente des services de Valérie"