Boutique Orange Tempo - Pau

"Personnel inégalement compétent"

"Catastrophique, aucune recherche de solution à mon problème, personnel exécrable."

"Personnel super désagréable. Ok il été 19h30 maos quand même. Les mecs parlent entre eux alors que nous on attend que l'on vienne vers nous. Et ça prend de haut en plus"

"Jeudi 29 mars 2018 centre orange de Leclerc le vendeur me fait finir le travail plus tôt pour finalement pas me prendre en rdv car il était 19heures50 au lieux de 45. Pour 5 minutes ou il a passez son temps à parler au lieux de me prendre en charge sa fait 3 jours que ont essaies !"

"Si vous n'avez besoin de rien, c'est parfait. Aucun micro geste commercial, même si j'étais prête à dépensé 1000€... Il va falloir partir en formation car le SONCASE...il connaît pas..."

"Franchement un conseiller pas envie de s embêter avec mes questions si on a besoin de rien on va dans cette boutique ... finalement j ai été à la boutique orange à Auchan très professionnel !!!"

"Je met 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 mais ça les mériterait... en entrant pas un bonjour de la part des vendeurs, qui nous ignorent, on patiente sur le côté une bonne demi heure avant que les gens avant nous ne finissent et là un homme entre dans la boutique et est dessuite pris en charge par le vendeur... et nous, encore une fois ignorer. Nous sommes partis sans même un revoir car l'accueil et la gentillesse n'était pas de mise ici... je n'y reviendrai pas sauf si j'ai besoin de passer mon temps à attendre !"

"Arreter de prendre les gens pour des con et faite bouger vos employer Ceci est et une boutique Orange francisée l'aspect client et irrespectueuse je vous déconseille fortement d'y aller Et pour votre réponse, elle est inutile vu que votre lien n'existe pas (meme sans les espace meme en retirer les points inutiles)"

"Très bon contact à chaque passage quelque soit le vendeur. Peut-être suffit-il d'un peu de patience et d'amabilité ..."

"Est il normal de patienter 18 mn alors qu'il y a 4 conseillés, 6 personnes qui attendent, et sur les 4 conseillés 1 est avec un client alors que les 3 autres pianotent sur leur ordinateur. La priorité n'est elle pas a l'accueil client. Et tout ca pour avoir un conseillé qui ne connait pas son travail !!! Heureusement nous avons pu solutionner notre problème dans l'agence ORANGE du centre ville ou nous avons eu des réponses claires et qui surtout nous on permis d'avoir une solution. Merci de me faire grâce d'une réponse toute faite me disant que votre souci principal est la satisfaction client, car manifestement au vue des autres avis, c'est loin d'être le cas."

"Bien reçu mais trop d'attente 2 personne pour servirent et nous étions 5 personnes pour attendre"

"Bien conseillé. Explications claires pour personnes âgées"

"Des conseillers super sympas et très competants à recommander 😃"

"Boutique bien organisée, accessible à tous, personnel souriant, accueillant et très professionnel. Sympa..."

"Achat d un téléphone iPhone XS Max vendeur très sympa ( Jean Noël je croit ) pleins de bon conseil équipe génial 👍"

"Déçu des conseil du vendeur. Lors de l'achat d'un téléphone avec une facture a 700€, ce dernier ne cesse de nous mentir en disant que nos ancien accessoires ne seront compatible pour faire grimper la note. Revoir vos méthode de vente qui sont un peu limites."

"Très bien accueillie"

"Notre commercial était de très bon conseil curieux je ne le vois plus!!"

"Bon accueil et conseils"

"Super équipe! Souriante, à l'écoute et qui prend bien en compte notre demande. Attente correcte. Je recommande ce magasin autant au professionnel qu'au particulier"

"Ravie depuis que j'ai acheté mon note 9 😁"

"Un vendeur limite impoli presque épuisé par son travail Explications évasives concernant un téléphone portable et,pour terminer Monsieur se permet de taper sur son bureau et interpellé ses collègues En riant devant Moi Un manque de respect flagrant Fuyez ce lieuirrespectueux"

"Très bonne accueil un peu d'attente mais on occupe"

"Souvent attente très longue et souvent essai devour fourguer des accessoires inutile et très cher"

"Accueil très sympathique"

"Triste, aucun accueil, juste capable de critiquer la concurrence, franchement pas digne d'un commerçant"

"Spacieux le personnel à l'écoute"

"Super avec des gens competants"

"SERVICE ok ACCUEIL ok"

"Je vous partage mon expérience. J'ai acheté un Iphone hier soir dans la boutique orange Leclerc Pau. En rentrant chez moi celui ci ne s'allume pas (pas de chance, ça peut arriver). Je retourne ce matin à la boutique, on me confirme que mon téléphone doit avoir un problème de charge. Là je me dis qu'on allait donc me le changer sur le champ (il était encore emballé), à minima une prise en charge ? Et bien non, on m'a gentiment expliqué qu'il fallait que je me rende à la boutique iconcept (revendeur apple) en centre ville, on me promet là bas un changement sur champ et un prêt de portable de rechange, car ils en ont plein dixit le vendeur. Il se trouve qu'en arrivant sur place chez iconcept, il n'en était rien. Le téléphone n'ayant pas été acheté chez iconcept, je n'aurai rien de tout cela (ce qui parait logique, iconcept n'a pas à faire le SAV d'Orange). J'ai donc rappelé la boutique orange, et là on m'a finalement proposé un téléphone de rechange. Et pour la prise en charge... et bien je me démerde... Résultat des comptes, j'ai laissé mon téléphone chez iconcept pour prise en charge car ils m'avaient l'air bien plus sérieux et j'en avais assez de me faire balader. J'aurais mon télépone dans 5 jrs. Pour le portable de rechange, qu'ils se le gardent. A la fin de la date d'engagement le contrat sera résilié. D'ailleurs sachez que, si vous achetez un téléphone seul, chez iconcept, dans ce type de cas on vous remplace le téléphone sur le champ, et le SAV semble bien mieux fonctionner (ça compence la différence de prix de l'ordre de 10€ sur le produit). Bref, je ne critique pas les personnes en particulier, mais le service Orange de manière plus globale, si le service est si déplorable c'est certainement que les procédures ne les aident pas : en tout ils ont déplacé le problème chez les voisins, moi j'appelle ça du foutage de gueule, une vision bien triste du SAV et de la satisfaction client."

"Merci à l'équipe, toujours accueillante. Et Isabelle ,la responsable super dynamique"

"Tres bon accueil...très bon travail..."

"Bon accueil, écoute et apport de sllution adaptée."

"Bon accueil et à l'écoute des clients"

"Gauthier toujours très pro et de bon conseil."

"Je suis venue pour avoir des renseignements afin de changer d opérateur. Beaucoup d attente, aucun accueil, enfin mon tour arrive aprés une bonne demi heure, la vendeuse semble être laissée par son travail elle me pose plusieurs questions sans même me regarder , elle ne me porte aucune attention , j abrege mon échange parce que je ne supporte pas ce manque de considération , je ne trouve pas ça commercial , la vendeuse ne sait même pas donner la peine de me retenir ni de me dire au revoir . J ai vraiment eut le sentiment de la déranger Très déçue de mon passage chez orange au centre Leclerc et ma perte de temps"

"Bon accueil et service"

"La patronne a éviter. Les salariés sympas"

"Toujours bien servi le personnel est honnête et accueillant je recommande. Mention spéciale a yohann super efficace et qui a parfaitement repondu a mes attentes."

"accueil inexistant (pas de bonjour) plus d'une heure d'attente et on laisse passer n'importe qui sans respect d'ordre d'arrivée. Je n'ai jamais été si mal traitée dans une boutique. Très déçu..."

"Personnel accueillant, efficace. Je recommande."

"ZERO SUR TOUTE LA LIGNE, attendre 45 minutes sans avoir personne devant, Un conseiller qui fait les garanties de coques en boutique à un jeune de 20ans. Pour un changement de carte SIM d'une personne hospitalisée pour une durée indéterminée alors que vous avez la procuration on vous dit que c'est impossible et qui faut impérativement la personne physique. Ensuite, il faut soit disant appeler le SAV et se faire livrer sous 3-4 jours. En appelant le SAV, ils disent qu'ils auraient du donner la carte SIM... Enfin bref une belle brochette d’incompétents.Et je ne parlerais pas de la (je suppose) responsable de la boutique avec son air hautin et a prendre les gens de haut. Qui ne sait meme pas comment marche une procuration.."

"Attente interminable malgré un nombre suffisant de personnel. Super ...."

"Pas satisfaite du tout"

"Trop de monde pas assez de personnel après 1h d attente j ai quitter les lieux"

"Complètement délirant, 1h30 d'attente, pas d'accueil. Je déconseille fortement"

"Pas très contente messagerie bloqué pas voulu me renseigner appeler orange problème technique rien n'a été résolu"

"Trop long, cela fait bientôt 1h30 d'attente pour juste remplacer un téléphone en garantie"

"Je n'ai pas trouvé ce que je voulais, mais le personnel est convivial et essaie de vous aider comme il peut."

"horrible, en plus d'une attente interminable, personnel pas compétant et pas sympathique"

"3 fois que j'y vais, 3 fois que je dois revenir à cause d'erreurs tels que erreus de frappe ou aucun changements quand j'en demande. Ah aussi à cause d'une incompréhension de ma part (je le conçoit) j'ai actuellement 2 contrats internet en même temps, ne me dites pas qu'ils ne pouvaient pas le voir sur mondossier... je recommande pas."

"Très bon accueil de Gauthier"

"Bon accueil vous propose de bonnes solutions"

"Très bien reçu informations très claires"

"Je reviens de la boutique et je suis outrée. Je suis arrivée à l'heure d'ouverture 10h, j'ai étais recus par une dame (ne connaissant pas son nom je me permet de la décrire [blonde cheveux courts]. Elle me dis de sauvegarder mes contacts sur le telephone, m'explique qu'il faut le faire depuis parametre, puis sans va se balader dans le magasin. Je sais qu'elle ne peut pas toucher le telephone à cause du covid, cependant ces collegues, eux restent avec leurs clients et meme s'ils touchent a rien les aiguillent. Apres une demi heure a chercher dans le telephone comment faire (montre en main). Une collegue [cheveux long et blond] m'explique tout en gardant les distances de sécurité et me laissant faire les manipulation. Un grand merci a ma sauveuse. Puis je change ma carte sims et je demande comment désactiver le wifi de la boutique sur le telephone car j'etais venue a la base pour comprendre pourquoi ma 4g ne fonctionner plus. Je pose 5 fois la questions a la premiere dame qui me dis texto Oh vous commencez a m'enerver, j'ai d'autres clients qui attendent débrouillez vous ! Allez voir ailleurs ! Je suis d'accord m'eloignez du magasin m'aurait permis de savoir si la 4g marchait mais dans le cas où elle ne marche pas. J'aurai du revenir et recommencer tout avec elle et refaire la queue ! Bref j'ai étais jeter du magasin. La pauvre vigile à l'entrée est venue à mon aide et ma aider a faire les manipulations et a répondus à mes questions ! [brune aux long cheveux fort sympathique]. Bref je suis déçus du comportement de certains vendeurs dans cette boutique, c'est inadmissible de passez son temps à marcher dans le magasin alors que quelqu'un vous demande votre aide. Et de l'envoyer sur les roses parce que clairement vous souhaitez faire autre chose de votre journée !!!! Problème résolue a 11h30 par la vigile !"

"Même pas capable de donner de simples renseignements juste! Pff déplorable, revoyez les formations de vos employés !"

"Personnel très sympathique magasin très clair"

"Très bien renseignée ... merci !!!"

"Personnel génial rien à dire sur ça ! Cependant auriez-vous une adresse mail ou un numéro (gratuit) afin d’éviter de toujours devoir se déplacer en cas de problèmes car j’ai un soucis avec mon internet et j’aimerais pouvoir contacter orange sans tout le temps se déplacer"

"Ne surtout pas se rendre dans cette agence. Ils ne sont pas arrangeants et j'ai eu pour la seconde fois un différent avec une des vendeuses qui n'ai absolument pas respectueuse envers le client, elle part faire autre chose alors que je suis en face d'elle entrain de chercher une solution au problème qu'elle me cause, me coupe la parole sans cesse, et parle avec mépris. Je viens de me ré engager pour 2 ans mais l'attitude de cette vendeuse me fait franchement douter de mes choix et c'est dommage. J'espère que la direction fera ce qu'il faut pour que cette femme ne cause pas tort à quelqu'un d'autre, et l'empêcher de salir l'image d'Orange comme elle le fait."

"Super accueil ! Dynamique et souriant ! notre problème a été résolu en un temps record !"

"Incompétents-si vous avez besoin de rien allez y sinon vous allez avoir des problèmes."

"Boutique a évité - personnel non qualifié - pourtant c'est pas bien compliqué - un conseil fuyez!"

"Disponibilité de l'équipe / Gestes barrières très respectés"

"Facile d'accès. Boutique bien présentée. Accueil satisfaisant."

"La vendeuse qui vous accueil n a aucun respect vis à vis des personnes handicape, hautaine,imbus de sa personnes, irrespectueuse,coupe la parole ets agacé quand la personne a des difficultés à s exprime heureusement qu'un conseille est venu remplacer la vendeuse au vu de son irrespect envers une personne handicape merci pour lui et la vendeuse devrait faire une formation sur le respect et l empathie"

"Vendeur très agréable, bien que n'ayant pas pris RDV. Par contre Orange Lescar me laisse le souvenir d'une désagréable visite, la semaine dernière. un téléphone avait un prix affiché et l'on a voulu me faire payer un prix plus élevé (effectivement l'étiquette n'avait pas été modifiée). mais je n'y étais pour rien ! Donc je ne suis pas prête à y retourner !"

"Je me suis rendu à la boutique orange pour acheter un téléphone portable en sachant très bien le téléphone que je voulais.Certe sans RDV car je ne savais qu'il fallait prendre RDV. Je suis tombé sur une hôtesse très désagréable qui a la fin m'a même dit que je pouvais aller voir chez les concurrents.bravo orange"

"Je suis tombée sur une personne peu aimable"

"Accueil déplorable, à fuir absolument"

"Très bien reçu, à mon écoute. Ils ont sauvé mes photos et rien que pour ça, déjà, je les aime 😆"

"Jeudi 8 juillet 2022:décodeur pour Livebox délivré début de matinée par Manager.Intervention d’un technicien pour installation souhaitée.ok prise de rdv dans les 48 h…Samedi 10juillet à l’ouverture rencontre avec manager:ne comprend pas, s’en occupe, me rappellera lundi12 en fin de matinée….Mardi 13 nouvelle entrevue avec même manager(3e fois)!!!!Doit me rappeler sans faute le matin même…Jeudi 15 juillet 10h,toujours rien,je ramène le décodeur à l’agence Orange Leclerc Pau car il ne me sert à rien.Manager absente….un employé me délivre « Confirmation de la restitution de votre équipement « pour le Décodeur Tv Uhd série321073027113-EAN3561292287120.Apparemment (aucune raison de le croire)on va me contacter pour prendre rdv et intervenir en me ramenant le décodeur…..Je me limite volontairement à dire que c’est LAMENTABLE !!!!"

"Très bien un très bon vendeur a l écoute et patient et agréable."

"Le personnel est a notre écoute propre beaucoup de choix mais reste très chère à mon avis"

"Cool ce magasin orange"

"Petit magasin avec un peu de choix, des modèles présentés. Pratique pour demander conseil. Obligation de prendre rdv"

"Très bon acceuil, et de bon conseils"

"Très bien"

"accueil sympathique, la vendeuse Gu.....e, très sympathique, souriante patiente et de bon conseil. Cela change d'une autre boutique orange d'une autre grande surface paloise..."

"Je me présente une 1ère fois sans RDV , ne peuvent soi-disant pas s’occuper de moi alors qu’il n’y a quasiment pas de client . Je prends le soin de prendre RDV . 4 h avant je reçois un appel de la boutique me prévenant de l’indisponibilité de l’iPhone 13 pro et pro max mais que les autres modèles sont disponibles J’essaie à maintes reprises de rappeler , personne ne décroche . Je me rend donc à mon RDV .La et comme par hasard , celui que je veux n’est disponible qu’en rouge, je n’en veux pas . Bien contente de se débarrasser de moi( effectivement les nouveaux clients sont plus intéressants que les anciens ! ) car quand j’annonce vouloir quitter Orange , elle s’en fout royalement. Rentrée à la maison, je commande l’appareil voulu sur internet , en noir, et quand je choisis le click and collect et bien mon téléphone est disponible dans cette même boutique . Incroyable mais vrai! Bien entendu , j’ai choisi de le recevoir à Auchan , j’espère ne pas me heurter au même type de personnel , juste intéressée par la prime nouveau client . À bon entendeur…"

"Amabilité. Dommage qu'il faille prendre rendez-vous."

"J’ai voulu acheter un téléphone neuf le vendeur ne voulait le vendre qu’un recyclé !!! On l’a volé ma carte d’identité le papier de la police ne lui a pas suffit !!! Au niveau service au client tout est à revoir mais j’irais plutôt chez un concurrent !"

"Super accueil à la Boutique Orange du Centre Leclerc à Pau par l'ensemble du personnel et en particulier par Rachel qui m'a très bien guidée et renseigner lors de mon changement de mobile. Je vous recommande cette boutique . J'ai personne très"

"Je me rend à la boutique pour prendre la location d une 4g Home au début on me dit oui on m amène le produit devant moi pour après me dire qui ne peuvent pas me le donner maintenant alors que le produit est juste devant moi je suis clairement déçu et cet visite dans la boutique me donne envie d une chose est de tout résilier chez eux on ne peut même pas me donner le produit alors qui l est juste devant moi une honte!"

"Super les employés explique bien et tarif très intéressant."

"Très bon accueil. La conseillère a été arrangeante et a tout fait pour m'obtenir le prix le plus bas. Je suis très satisfaite."

"Excellent accueil à la boutique orange de la gallerie Leclerc Université. Chalereux et commercial ! Le vendeur a pris le temps de m'appeler pour me prévenir qu'ils n'avaient plus le modèle de téléphone que je voulais venir acheter en magasin mais que en commandant en ligne je le recevrai sous 3 jours à la boutique."

"Très bon accueil 👍🤩💜💜💜"

"Très bon accueil Merci"

"Personnel vraiment très gentil et compétent. Merci pour votre professionnalisme."

"Internet coupé sans avertissement préalable, pour une durée de 10 jours. Une demi heure d’attente pour que l’on me dise qu’ils ne me laisseraient pas repartir avec la box 4g de dépannage, car je n’ai pas les documents en physique mais qu’en digital. Malgré les expliques de contraintes (tuteur / 900km de distance avec les papiers), et malgré toutes les pièces possibles et imaginables pour prouver que nous sommes dans notre droit, aucune souplesse, sous prétexte que la responsable n’est pas la. Pas de joker ni d’appel à cette responsable partie il y a 5minutes sous mon nez, en pause pour débloquer la situation urgente (télétravail 100% et 0 internet depuis deux jours !). Inefficacité totale et recherche de solution inexistante. Ha si, de rappeler le 3900 pour me la faire livrer. Chose qui, n’existe pas, et ne se fait pas me confirme à plusieurs reprises, l’opérateur étonné d’entendre qu’un agent commercial de Orange invente des procédures. Bref, merci Orange pour deux journées de travail perdues, et 1 heure de mon temps à me déplacer pour rien, car « la responsable n’est pas la ». Tachez de trouver un délégué responsable si celle-ci part en vacances 15 jours, vous faites quoi?! Aucun sérieux."

"Très bon accueil malgré la presence d'un autre client agressif et de mauvaise foi"

"Comme toutes les agences commerciales..."

"J'avais un souci avec ma box...Le 3900 m'a orienté vers votre boutique pour obtenir une clé 4G afin de bénéficier des services orange... Arrivé à 19h50: boutique fermée. À quoi ça sert d'indiquer 20h comme horaire de fermeture ?????"

"Une boutique orange comme toutes les autres. La particularité est qu on vous accueille avec sourire et détente. Je n ai attendu que 5mn. Et la vendeuse à tout comprit de suite. Ca change de certaines autres boutiques. Pas très grande par contre mais il y a le nécessaire.."

"Le service client est à revoir ! J'avais pris rendez-vous deux jours plus tôt pour l'achat d'un nouveau téléphone avec reprise de mon ancien. La conseillère a été très sympa et a pu me dire les démarches à suivre. Arrivez donc sur les lieux à 9h, le magasin était fermé... mais bon, on peut être patient et attendre 10 minutes pour l'ouverture des portes. Cependant, il est inadmissible de faire attendre son client plus d'une demi-heure et de le laisser faire les démarches sans aides ! En effet, afin de reprendre mon téléphone on m'informe qu'il faut que je désactive sa localisation, ce que je peux comprendre. Néanmoins, ce dernier ne voulait pas se désactiver. Je demande alors de l'aide au conseiller, qui était sur son téléphone, et me dit d'aller jusqu'au centre-ville à Iconcept pour voir pourquoi je ne peux pas désactiver la localisation. Je n'ai pas le temps de faire plusieurs allers-retours sachant qu'on est déjà dans une agence et qu'on devrait m'aider pour cela... J'essaye donc de chercher sur Internet des solutions pendant que le conseiller reste sur son téléphone et ne m'aide toujours pas ! Au bout d'une demi-heure, je décide de retourner chez moi voir ce que je peux faire et de revenir à l'agence dans la journée. Sur quoi le conseiller me dit qu'il n'est pas possible de revenir, mais que je peux reprendre un rendez-vous pour le lendemain matin. Je repars donc sans nouveau téléphone et avec arrière-goût amer de cette aventure. Pour moi, à l'achat d'un téléphone qui coûte plus de 600 euros le conseiller doit être auprès de son client et l'aider dans les démarches à suivre au lieu de ne rien faire... Et pour finir cette merveilleuse aventure en toute beauté, arrivé chez moi, je réessaye de désactiver la localisation de mon téléphone, une démarche qui réussit dès la première tentative. Il suffisait juste de se connecter à un réseau wifi et non de le faire en 4G. Donc, en conclusion, j'arrive pour un rendez-vous à 9h alors que le magasin n'ouvre qu'à 9h10. Le conseiller me laisse poireauter pendant plus d'une demi-heure sans me proposer de son aide et me renvoie chez moi, pour qu'au final j'y arrive en moins de deux minutes. Un service client qui est donc à revoir selon moi. Le lendemain, cela se passe très bien avec un autre conseiller que celui de la veille."

"Très compétente 👍🏿"

"Suite demande rgts sur facture, très mal reçus par une jeune femme qui n à rien à faire au commercial. Nous quittons Oeange de plus sans réponses à nos questions. Quand on souscrit, tout est au beau fixe, n est ce pas, mais après..."

"Les deux vendeuses sont extrêmement désagréables, je ne conseille absolument pas. Les vendeurs du magasin devraient se rappeler que l’amabilité possède certaines vertues. Un comportement hautain très désagréable."

"Manque de respect vis-à-vis de la clientèle quand on lui dit à plusieurs reprises avec impolitessemerçi et auvoir d'être venu sachez que ces grâces à ces clients que vous vivez. Un peu de reconnaissance et de respect ne vous ferait pas de mal.prenez exemple sur vis collègues du magasin auchan"

"bonjour, rdv au top tant au niveau de l’accueil que du conseil mais j'aimerai remercier plus particulièrement la conseillère Rachel pour son aide et son professionnalisme, elle sue répondre à mon besoin avec efficacité,"

"Personnes tout à fait avenantes, même si elle n'ont pas pu m'aider quant à mon problème de téléphone défectueux."

"Très bien"

"Très compétent , l'operateur a été a mon écoute, s'est occupé de moi rapidement"

"Nous sommes passés le jour férié très bien reçu et à l'écoute"

"Personnel sympas et accueillant"

"Un accueil (si on peut appeler cela un accueil) par une dame qui vous demande directement le pourquoi de notre venue (l’achat d’un téléphone) durant l’explication elle interpelle son collègue et nous donne une heure (4 heures plus tard ) pour un rdv alors qu’il n’y a que deux clients dans la boutique pour 4 vendeurs. Elle nous explique que pour l’achat ils vont devoir transférer tous les dossiers car nous ne savons pas le faire … Je déconseille ! Fortement Nous sommes allez chez Auchan qui nous a vendu un téléphone Je suis client chez orange depuis 25 ans."

"RDV à l'heure. Écoute professionnelle. Informations complètes et précises. Solutions proposées pertinentes."

"Accueil et conseil chaleureux d',une dame adorable."

"Forfait beaucoup trop chère !!!"

"Nous avons adoré Rachel,, merci"

"Nous avons changé le portable de ma fille Tout a été fait avec des propositions et des explications claires"

"MADAME LA CONSEILLIERE a très bien compris le portable que je souhaité ,et m a tout expliqué le fonctionnement avec une grande gentillesse."

"Accueil top on a pris le temps de m expliquer ma facture par l application"

"J'ai été très bien accueillie par ma Conseillère, chaleureuse et très professionnelle."

"Et encore 1 etoile c'est bien trop !! Une dame desagreable a souhait et incompetente a l'accueil Forcement un renouvellement de sim cest moins intéressant que l'achat d'un iphone Fuyez cette boutique"

"Tout s'est bien passé le conseiller a été exceptionnel du Grand art dans cette boutique de Paul Leclerc"

"Suite à coupure de la fibre,prise en compte du problème et proposition de solution.10/10"

"Conseiller très professionnel, à l'écoute, a su répondre à nos questions et nous rassurer avec des explications claires et toujours bienveillantes quant à nos doutes éventuels"

"Conseillère souriante et très agréable. J ai déjà eu affaire à cette conseillère je la recommande."

"très peux d attente personnel très pro et à la écoute"

"Accueil à revoir ! Et de plus.... Je viens pour acheter un smartphone et on me donne un rendez vous ☎️.... Mouai je n ai pas la même conception du service client que vous."

"Je suis passée pour changer le portable de mon fils et l accueil était impeccable Conseillère au top souriante et efficace. Le service a été très rapide. Je recommande."

"Je suis passé à la boutique hier et je suis très satisfait par un conseiller dommage que je connais pas son nom je tiens à le félicitait"

"Rendez vous aujourd'hui 17h30 18h la personne qui devait me recevoir était soit disant en pose.rendez vous non honorer fait signaler à Orange Personnels pas polies ,arrogant ,"

"Je n'aime pas les avis négatifs mais après la fermeture des boutiques de centres-villes puis de la réduction de leur nombre de façon généralisée, il faut désormais prendre rendez-vous pour toute demande commerciale ou passer par un service dématérialisé entraînant de nouvelles suppressions d'emplois. Orange fleurtant avec la légalité sur le refus de vente sans motif légitime, ce serait donc 0 étoile si c'était permis!"

"il ne sont la que pour vendre des portables le reste ça ne les intéresse pas, même pas pour vous conseillez,"

"Très mauvais accueil"

"Prise de rdv ...accueil à l heure Installation fibre suite déménagement Nouveau contrat"

"De très bon conseil"

"Venu pour la seconde fois à la demande des vendeurs pour l’ouverture d’une ligne / forfait , on nous « accueille «  si on peut parler d’accueil en nous expliquant que malgré les 20mn d’attente on ne peut pas s’occuper de nous car ils sont en sous effectifs et qu’ils ne peuvent pas se permettre de perdre autant de temps avec nous … Sympa pour un nouveau client .. Nous allons reconsidérer la chose .."

"Très bien reçue par yasmine qui a été très compétente"

"Pour une fois il n'y avait personne, donc pas d'attente, service super rapide et très efficace!"

"Je suis satisfait que l'employé était très sympathique et très compétent"

"Dame à l’accueil très désagréable et raciste!!!!"

"Personnel très desagradable. je suis en route pour le magasin de free, Bye"

"Très satisfait du service et du personnel et de la qualité"

"Superbe expérience client, des conseillers plein d’énergie, un peu d’attente mais c’est comme partout j’ai envie de vous dire, donc un peu de patience et vous aurez droit à des conseils de qualité par des conseillers très compétents"

"Parfait je suis passé dans la boutique d orange au leclerc de Pau le service que j attendais a été bien mieux que ce que j attendais !! Je recommande a tout le monde cet operateur"

"Explications très nettes et choix convenable beaucoup de professionnalisme"

"Très bien conseillé concernant mon achat et la prise en charge de mon changement forfait..Personnel très aimable et consciencieux...Rapide ,efficace !! Merci pour tout.."

"Nous y sommes rendus sans RDV et surprise nous avons été très bien reçu ! La conseillère à su répondre à toutes nos attentes ! Bravo ! Jusqu'à présent meilleure boutique Orange que nous avons visité !"

"Aucun accueil, désagréable, antipathique ! Bref sommes parties chez la concurrence, 27€ d économie par mois, offre plus complète !"

"Satisfaite du service rendu et des conseils Très bon accueil"

"Donc ça comprends pas qu'on ne peut pas appeler quand on à pas internet et qu'on habite en zone blanche et ça me prends pour une idiote en face. Manque de respect sérieux. De plus ils étaient dans l'incapacité de contacter le service technique 😂 d'une inutilité totale"

"Service au top j ai bien été accueilli et bien dirigé. Je reviendrai."

"Peu d'attente. Réponse claire et rapide à mes questions..."

"Super..la vendeuse était extra et super efficace et agréable"

"La personne que j'ai eu a été très professionnel à l'écoute des bons conseils des explications parfaitement bien complète bravo"

"Il y a un an qu'on m'a vendu un forfait fibre pour lequel je n'ai aucun service et que la situation est bloquée mais je paie quand même pour un service que je ne peux pas avoir. Les vendeuses me renvoient vers le service orange mais rien ne bouge."

"Je suis passée dans la boutique et j'ai été satisfaite de l'accueil"

"Je suis très contente du conseiller, et de la prestation de la boutique, cependant je trouve inadmissible et même hors la loi que la boutique d’Orange de Pau Leclerc sois là seul boutique ouverte dans la galerie marchande jusqu’à 20h Cela n’est pas normal. Est-ce un manque financier?"

"Je suis passé à la boutique et je suis ressorti satisfait"

"le personnel très compétant est à l'écoute et compréhensif"

"L'échange de ma box s'est fait sans problème rapidement et avec un gentil intervenant."

"Très content de la conseillère. Elle m'a très bien aidé."

"Vendeuse sérieuse et de bon conseil très bon accueil"

"Reçue par un employé, j'ai été orienté sur le 3900 pour avoir un numéro de référence pour un décodeur TV dysfonctionnel. Voyant que le délai d'attente au téléphone était trop long, le technicien a pris les choses en main et en 5 mn c'était plié. Heureusement qu'il reste des professionnels aussi bienveillants et réactifs. Malgré beaucoup de frustration et de mécontentement que j'éprouve vis à vis d'Orange, il reste quelques employés qui sauvent la réputation de la boite"

"Disponibilités Écoute Sympathiques Et professionnelle"

"Je n'ai jamais été déçu du service client mais là ça a été une catastrophe. Je viens car mon téléphone a un problème, il me met des mis à jour à gogo (je dois en faire minimum 3 par jour) et s'éteint tout seul à n'importe quel moment. J'explique ma problématique à la dame qui m'accueille, sauf qu'une nouvelle mise à jour devait être faite ENCORE. Elle me répond donc qu'elle ne peut rien faire si je fais pas la mise à jour... Je lui réponds donc que ce n'est pas les mise à jour le problème mais le fait qu'il y en ait autant et que mise à part les mises à jour, le téléphone à quand même des problèmes de bug bref n'était pas du tout à l'écoute de ce que je lui disais et pas aimable DU TOUT..."

"Compréhension du besoin et solution adaptée proposée, parfait."

"Des commerciaux... N'ayez jamais un seul problème car ils vous diront je peux rien faire pour vous appelez le service client... Bref à éviter"

"Visite du 28 /09 en début de soirée Le personnel est très accueillant à l’écoute . Un monsieur barbu très gentil le meilleur"

"Personnel au top, accueillant et compétent !"

"Merci beaucoup à Pierre pour son travail. Il m'a aidé et m'a bien tout expliqué."

"La conseillère a été pro,patiente,pédagogue,charmante."

"Vraiment pas très bien reçu personnel pas du tout a l écoute et vraiment pas très aimable dommage pour la boutique"

"Super Satisfait Vendeur super efficace Des bon conseil"

"Changement de mobile en urgence à la boutique, suite à une panne fatale de connectique batterie sur l'ancien....Excellente prestation du conseiller technique...,excellent accueil, rapidité du service, conseils adaptés à ma demande, professionnalisme ,grande dextérité technique pour reconfigurer totalement mon nouveau mobile....Prestation parfaite ,en tous points, de ce conseiller technique, ..Accueil/Conseil/Prestation technique/Rapidité/Efficacité... Je donne la note maximale...."

"Nous avions rendez-vous a la boutique, le personnel et très accueillant de très bon conseil. Je recommande."

"Vendeur très disponible et de très bon conseil. A pris le temps de nous présenter les offres et de nous conseiller dans nos choix"

"Boutique leclerc Tempo de pau, super accueil et très disponible, boutique Auchan pau, un peu froid l accueil."

"Magasin de Téléphonie où le Personnel est très accueillant et très professionnel. Situé dans la Galerie commerciale de Leclerc PAU Université ,c'est vraiment très pratique et accessible aux personnes ♿️ Il y a peu d 'attente et c'est aussi très appréciable 🌞 Je recommande vivement cette boutique qui mérite bien ses 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Une Cliente fidèle 🤗"

"il me fallait changer la livebox, ça s'est très bien passé. Un conseillerpar téléphone,à la maison,m'a aidée à installer correctement la livebox afin que tout fonctionne correctement."

"Abonnement Fibre et téléphonie. Bon accueil, efficace."

"Pontuel, j'avais un peu d'avance, à 9h précise, boutique ouverte et le personnel, aimable et accueillant."

"Pierre a été plein de conseils et de précision Guide parfait dans mon choix"

"J'aurais aimé avoir une remise car les personnes que j'ai eu au téléphone m'ont bananė, promis de me contacter, c'est moi qui est du me déplacer en boutique"

"Accueil client moyen. Rendez vous pris celui qui doit m'accueillir ne vient pas et on m'en informe après une demi heure d'attente !"

"arrêt surprise en boutique car pas de clients en attente. problème de téléchargement"

"Le conseiller à pris du temps pour me répondre, en m'expliquant tout ce que je voulais savoir."

"J'étais venu acheter un chargeur de téléphone, celui qu'on m'a proposé ne faisant pas l'affaire, on m'a remboursé l'heure suivante et conseillé un autre magasin, tout ça sans accroc et en toute sympathie. Très bonne équipe. J'ai aussi pris une Livebox dans ce magasin, en début d'année, ça s'est très bien déroulé."

"Je suis venue ramener un appareil prêté lors d'une panne internet. Tout s'est fait rapidement"

"Le service rapide, souriante et respectueuse. À très bien répondu à mes questions."

"Conseiller agréable, à l'écoute et compétent Rien à dire sur la relation client"

"Une bonne écoute et très aimable et surtout une bonne compréhension du problème merci"

"Les personnes ont écouté et compris mes problèmes pour les résoudre"

"Tirés bon accueil en boutique en ce milieu d'après midi. Personnel chaleureux."

"3h sur place alors que j’avais rdv. Équipe tout juste aimable alors que nous avons acheté deux iPhone. La jeune fille en alternance qui s’est occupé de nous a fini par être limite polie. La responsable qui me dit que je gêne le passage alors que je suis enceinte. Heureusement un jeune homme a un peu rattrapé le coup à la fin de la vente mais cela ne suffit pas. Très mauvaise expérience aujourd’hui et nous ne reviendront pas dans cette boutique."

"Je suis passée régler un problème. Très bon accueil et problème résolu. Avoir proposé spontanément par la conseillère"

"Souscription offre fibre et achat de portable qui n'a pas abouti"

"Je suis très satisfaite du personnel de cette boutique qui nous as guidé du mieux qu'il pouvait tout au long de notre déménagement; malgré un parcours semé d'embuche. On y est presque la fibre doit être installé d'ici 15 jours!"

"J'ai été bien reçue, écoutée et renseignée sur l'option qui m'intéresse."

"La conseillère extraordinaire souriante et professionnelle"

"Après être passés dans une autre agence Orange de Pau où nous avons été mal reçus et sans considération nous sommes allés dans celle de Leclerc. Un autre monde. L'accueil et l'écoute a permis à notre interlocuteur de répondre exactement à notre demande suite à une panne d'internet. Merci à lui pour son efficacité. Il a aussi pris la peine de reprendre nos contrats et de les réajuster."

"nous avions pris rendu RV et avons été bien accueillis pour l'ensemble du personnel"

"Je suis passé hier, super accueil et grande efficacité. Merci."

"J'ai étais en boutique hier et je suis vraiment satisfaite"

"La jeune dame qui nous a reçus a été efficace et chaleureuse."

"Je suis passé hier à cette boutique. Un Mr au prénom de Pierre à été a mon écoute, réactif, courtois. Ces réponses étaient claires. Un grand merci à lui."