Boutique Orange - Tarbes

"J'y suis allé le 20/09/2017 il y faisait TROP CHAUD on dirait que le chauffage avait ete mis a fond... Une drôle d'odeur au niveau des poufs, j'ai attendu presque 35 minutes pour rendre un appareil qui prenais que 3 minutes au bureau. LE MANQUE DE PERSONNEL SE FAIT RESSENTIR je pense que avec l'argent que ''orange se fait avec les tonnes de clients pourrais prendre du personnel parce que voila l'attente pour si peu......."

"Commerciaux incompétent qui ne connaissent même pas leurs produits. Ils ne savent pas lire les contrats des clients et ne fond pas la différence entre coque rigide et souple. Le mieux si vous devez acheter un truc chez Orange appeler le service client car s'ils se trompent au moins vous avez un délais de rétractation et pas un avoir donc de l'argent perdu car rien à acheter en boutique. A éviter absolument ."

"Trop d'attente quand on doit rester sur place.le personnel ne tient pas compte de l'âge des clients et n'emploie qu'un langage pour jeunes. Personnel pas très regardant sur la qualité des produits vendus neufs et défectueux"

"Nul, les employés prennent le temps. Même si le client attend. Un manager demande a une employée si elle veut qu’il inscrive à une formation pour un nouveau produit et elle lui répond non cela ne m’intéresse pas. Les employés font ce qu’ils veulent."

"J ai Internet qui n est pas utilisable depuis plusieurs années pas une seule personne pour faire le nécessaire pour me dépanner réponse appeler le 0039 qui avec un répondeur qui ne remplacera jamais une personne donc on ne pas laisser un message à par les questions que vous demandez qui la plus part des cas ne servent à rien sans réponse je me verrai obligé de changer d opérateur en attendant un jour une réponse merci"

"je voulais changer d'opérateur et repartir chez eux après un an chez Bouygues , la réponse était claire y a pas de ligne chez vous monsieur donc il faut faire passé un technicien pour en créer une contre 69€ de mise en service?!!!!!. sur la même ligne qu'il m'ont ouvert depuis juin 2012 (client open jet depuis juin 2012 jusqu’à octobre 2017)et aujourd'hui il faut payer pour soit disant ouvrir une ligne?!!! escroquerie ou racket?!!!!"

"Je suis passé en boutique samedi, j'ai été très bien accueilli. La conseillère a été de bons conseils. Cela fait plaisir d'être reçu avec autant de bonne humeur. Encore merci pour votre patience."

"Arrivé en boutique, ils sont avec leur tablette pour vous ajouter à la liste d'attente. Nous avons eu une coupure de courant général qui c'est fini avec un papier stylo. Étant client premium, je n'ai pas été pris de suite malgré la file d'attente énorme de client et nous étions les seuls prenium. La conseillère m'a bien renseigné et par chance, j'ai pu avoir le XZ3 ( dernier en stock). J'ai même du lui informer de la Xperia box que je voulais avoir. Bref en quelques mots, service excellent, le service commercial est à votre écoute. Je sais pas si c'est pour tous les clients mais Orange vous offre un café et pour envoi un message quand c'est à votre tour par SMS sinon excellente boutique"

"Il faut être plus sélectif sur les Candidatures!!! Les employés sont incompétents... Ils connaissent aucuns de leurs produits et ne peuvent conseiller leurs clients. Par ailleurs, leur formation doit être inexistante puisqu'ils ne vont pas jusqu'au bout de l'information. Exemple: Une vendeuse me soutient que je n'ai pas le droit à cette offre alors que je l'ai eu grâce a la boutique par téléphone (heureusement que ça existe)!!!! Bref, aussi je rajoute dans votre magasin ça pu les égouts souvent??? Problème de canalisations?"

"Je suis passé en boutique pour changer mon décodeur , la conseillère m'a fait découvrir que je pouvais également regarder mon abonnement netflix depuis le nouveau décodeur. Parfait."

"En dehors du fait que, si la demoiselle de l'accueil vous dit que vous avez le temps d'aller faire une course, n'oubliez pas de vous faire reconnaître à votre retour sinon la machine continue à faire passer les clients sans s'occuper de vous. Malgré ce petit incident qui m'est autant imputable à moi-même, le service est courtois, rapide et très sympa."

"Je suis passé à la boutique, j'ai été très bien accueillie et dirigée vers un conseillé qui m'a bien orienté sur les services qui me conviennent le mieux. Professionnalisme et amabilité au top!"

"Je suis passé en boutique et j'ai été superbement bien accueilli par la vendeuse et la responsable et très accueillante et souriante ... Service et accueil très pro !!! Boutique très bien tenue et accueil au top ..."

"Je mets 5 étoiles au conseiller, Sylvain qui m'a aidée avec patience et gentillesse dans le choix de mon nouveau téléphone. Par contre, je n'ai pas du tout apprécié l'accueil désagréable qui m'a été réservé ce même jour par d'autres personnes lorsque j'ai rapporté mon ancien téléphone Sony (août 2018)défectueux. En gros, il m'a clairement été signifié lorsque j'ai demandé des explications, qu'ils étaient commerciaux et non techniciens et par conséquent, que je devais régler mon problème seule..Devant mon mécontentement, on a daigné me faire le numéro du SAV."

"Une personne qui vous accueille. Puis une conseillère Melissa : de l'écoute, du conseil et enfin le produit qui me va bien. Je recommande vivement cette boutique."

"Ne travaillant pas le lundi, je fais mes courses et mes démarches le lundi. Et j'ai été surprise et déçue de trouver perte fermée!! La boutique est fermée le lundi et aussi les autres jours de la semaine entre midi et deux !! Donc, pas de solution pour moi Par dépit, je me suis rendue chez SFR qui eux, ont des heures d'ouverture adaptée à tout le monde...D'ailleurs, leur boutique était plein de clients"

"Je venais prendre des renseignements sur les forfaits Orange. Je vous avais quitté pour SFR pour diverses raisons. Le conseiller a réussi à retrouver toutes les données nécessaires et que je n'avais pas. Son avis et ses conseils ont réussi à me décider à revenir chez Orange. Conseiller très professionnel, digne de confiance. Merci"

"Bon accueil, mais parfois quelques conseils manquent ! Par contre aujourd'hui 28 août 2020, accueillie en situation de handicap avec un rendez-vous pris, Steven Robinet, il a été nul de chez nul. Je connais la boutique, je sais qu'il y a une entrée dédiée aux PSH, il n'a rien voulu savoir et m'a obligé à faire la queue alors qu'il y avait 5 personnes devant moi. Il a très mal parlé, et pas qu'à moi. I vaut mieux qu'il fasse autre chose que de l'accueil. La conseillère de vente m'a bien dit qu'il aurait dû me faire passer par l'entrée dédiée et qu'elle le ferait remonter. Je sors mécontente."

"Bonjour En ayant un problème avec mon contrat Internet et téléphone chez Orange et après avoir eu aucun succès sur le 3900 et avec le eChat, je me suis adressée à Véronique chez Orange à Tarbes. Il faut dire que Véronique s’est donnée beaucoup de mal avec une patience admirable. Hélas ses collègues au 3900 et au eChat n’ont pas résolu le problème non plus. Mais je remercie Véronique pour tout ce qu’elle a essayé et qui sait il y aura peut-être une solution bientôt car elle a arrangé un rendez-vous entre moi et un expert des experts pour bientôt. Merci à Véronique"

"La personne qui m'a reçu m'a paru très compétente. Elle a cherché à répondre à mes attentes au mieux. Je suis sortie du magasin satisfaite et bien informée."

"Je suis passé vendredi en boutique. Très peu d'attente. J'ai changé de mobile rapidement avec plusieurs accessoires. Tout était très bien."

"Je suis passée en boutique pour changer de téléphone. N'ayant pas changé de portable depuis longtemps avec un forfait ancien, naïvement je m'attendais à avoir droit à des points, des réductions... Et bien, non, pas du tout ! Heureusement, j'ai été très bien accueillie et renseignée par un agent qui a su répondre à ma demande malgré ma déception initiale."

"attente correcte, le contact avec l'acceuil puis avec la conseillère furent agréables, j'ai pu échanger quelques conseils et applications de mon portable que je ne connaissais pas, elle fut rapide et efficace. Nette amélioration, j'avais des à priori attente surtout. Heureusement que mon fils était là pour m'inciter à rentrer dans le magasin !"

"J y suis allée pour changer mon téléphone, je savais ce que je voulais, elle a su me réconforter dans mon choix. Ça été très rapide j ai vraiment apprécié."

"Je suis très satisfaite de ma visite à la boutique, le conseiller a répondu à mes attentes comme la dernière fois que j'y suis allée. Personnel compétent et aimable."

"Nous sommes passés dans la boutique jeudi pour l'achat d'un téléphone portable et l'ouverture d'une ligne. Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés."

"Nous sommes passé en plein confinement et nous avons été super bien accueilli et reçu . De très bons conseils . Très Pro . Les gestes barrières ont étés appliqués à la lettre . Vraiment super"

"Déçue de ne pas pouvoir résilier ma ligne (cause déménagement) et rendre mes box à la boutique. Obligée de le faire par tel ou Internet, et renvoyer mes box par la poste . Ce n'est pas normal !!! Orange nous envoie des offres à longueur de temps par texto mais nous avertir qu'il faut prendre rendez-vous, non !!!"

"Très bonne organisation en raison du covid -19. J'ai été reçue très rapidement pour un échange de décodeur.Notre entretien a été bref vu le service demandé. Satisfaite de ma visite."

"Vendeuse peu agréable. Nous sommes repartis sans rien. But de notre visite un téléphone à 400 € et un forfait à 44 €. Apparemment tout le monde n'a pas besoin de travailler"

"Excellente prise en charge. Après un rdv fixé, protocole sanitaire au top, traitement de mon dossier conforme et excellente prise en charge de la part Clément. Merci."

"Laura a ete de bon conseil. Tres professionnelle elle a su repondre a nos questions et a su diriger notre choix. Merci pour son accueil pour son jolie sourire meme avec le masque.. valerie et Cécile"

"Qui se presse n'arrive pas résume bien mon passage dans cette boutique orange. Venue pour des renseignements et un forfait mobile en promotion. Je suis repartie avec des infos inexactes et un forfait sans promotion. (la mauvaise note n'est due qu'a une des salariée qui au lieu de reconnaître son erreur lors de mon deuxième passage est monté sur ses grands chevaux)"

"Nous sommes passés à la boutique hier pour remplacer un smartphone cassé. Reçus par Clément. Les solutions proposées et la qualité du service sont irréprochables. Petit bémol au sujet de la personne (pas Clément) qui nous a accueillis en première instance... un peu d'amabilité ne nuirait pas."

"Depuis la covid-19 obligation de prendre rendez-vous avant de se rendre à la boutique. Lors de mon appel pour prendre rendez-vous j'ai été gentiment invitée a téléphoner à mon service client qui m'a encore redirigé sur internet pour que je prenne moi-même rdv. Je pense qu'on ne peux pas faire plus compliqué !!! Malgré mon rendez-vous j'ai dû attendre au moins 10 à 15 min, avec une petite de 2 ans ce n'était pas rigolo étant donné qu'on doit respecter les distanciations sociales et que la petite ne touche à rien... Pas terrible...peu mieux faire..."

"J'avais pris rendez-vous pour hier matin , très bon accueil, puis une autre personne a pris le relais . Très professionnelle et sympathique."

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Voilà plus d'un mois que je demande ma facture d'achat d'un iphone XS max acquis dans le cadre d'un forfait open orange. Le 3900!est incapable de la fournir. Quand vous n'êtes plus client Orange ,vous disparaissez. On ne trouve plus votre nom et votre numéro de telephone. C'est moi qui doit retrouver la date d'achat de ce dit téléphone sur mon compte. J'étais exaspéré. Le souci est que votre téléphone est garanti la première année chez Apple et la seconde chez Orange. Orange est devenu comme ses congénères , l'appât du gain à outrance. L'attente a l'extérieur rassure même quand vous avez pris rendez vous. Et c'est moi qui devait garder mon calme. Non comment sur cette boutique. Reçu le 12 novembre a 10h30."

"voila la seule info que la vendeuse ma donné pour recevoir le remboursement des 100e,grace a l'acquisition de mon S10 5G allez sur le site samsung clairement je n'ai aucun accès...brefje suis déçu,pas du telephone mais des vendeurs"

"accueil plus que moyenne limite décevante par le conseiller. heureusement sa collègue remonte la note car traitement impeccable. j'ai dû m'énerver un peu et surtout rappeler que le point express est demandé dans toutes les agences orange."

"Jamais client depuis plus de 30 ans, je suis passé voir sans rdv pour avoir des renseignements sur la fibre, pour au final repartir avec un abonnement et 2 décodeurs... une jeune, Charlène, commerciale sans forcela vente est à recommander."

"J'ai été reçu à l'heure prévue. Environnement agréable, personnels compétents et souriants. Je suis reparti avec ce pour quoi j'étais venu. Parfait"

"Vérifier mon pack. J ai appris que depuis une trentaine de mois on me prélevant une somme pour un mobile que je n ai jamais eu. On m a conseillé de m adresser au 3900 , numéro qui ne m avait jamais permis de régler mon affaire. J ai donc fait un courrier..."

"Très satisfaite de l'accueil, de l'écoute du conseiller. Meilleure organisation qu'avant, on prend rdv, pas d'attente inutile, pas de boutique bondée."

"Tres bien reçu a l'accueil. Le conseiller ( claude) s'est tres bien occupé de moi, il m'a proposé les solutions par rapport a ma demande. Il a été à mon écoute, tres courtois et explicite tout le long de l'entretien. Tous les conseillers ( et non vendeurs) devraient etre comme lui."

"Je suis passé un samedi à 11h50 sans rendez vous pour ramenez des équipements, reçu rapidement et très bien accueilli."

"Prise de rendez vous simple sur internet. Heure du rendez vous respectée. Le monsieur à l'accueil très souriant et sympathique. Le reste en boutique décevant, la personne ne m'écoute pas n'essaie pas de m'aider. On ne passe pas nos journées sur votre site pour faire des changements donc à peine assise que déjà reparti avec la seule chose retenue que si je suis pas contente je peux aller à la concurrence seul souci c'est que le secteur où je vis le seul réseaux qui passe est Orange. Dans mon malheur le monsieur du 3900 super sympa et m'annonce que la personne de l'agence de tarbes aurait pu me faire le changement. Si pas envie de bosser ou lever du mauvais pied ce n'est pas au client dm'en subir les conséquences. Et je rajoute quand plus c'est à moi de contacter le service...."

"Je suis allée au rdv samedi après-midi je suis passée à l'heure, Charlene la conseillère super agréable et à l'écoute."

"Tout les deux ans quand mon contrat se termine j'ai normalement de super offres la pour le coup il ma juste baisser mon débit d'intérêt et a baisser ma facture de 10€ par mois parce que je n'est pas prit de téléphone vue qu'il n'avais pas celui que je demander."

"Je ne suis pas passé en boutique car j'ai réglé mon problème tous seul. Service au téléphone déplorable, aucune solution proposée et je me suis fait raccrocher au nez.. Et de plus tarif exorbitant, tant sur l'abonnement et sur les prix des téléphones. Heureusement qu'il y a la concurrence !!!"

"Le conseiller a été très aimable, mais pas assez attentif et manque d'informations. C'est dommage,cela peut arriver."

"je suis allée souscrire un abonnement fibre, le conseiller m'a reçu avec beaucoup de professionnalisme, il a été à l'écoute, proposant les solutions adaptées et très agréable.je recommande."

"Venu car perdu avec tout ces nouveaux forfaits et téléphone j'ai été accueilli par Frédéric qui a su me conseiller comme un chef je suis ressorti avec mon super téléphone et une journée égayée par la même occasion."

"Très belle boutique les employés sont au top on es très bien reçue sourire gentillesse compréhension je n'es que des compliment à faire allez y vs ne serez pas decue"

"Passe le matin rdv donne à 14h a 14h10 on été dehors avec le matériel et conseil A priori en période covid les conseillers sont plus rapide et a l ecoute Jespere qu apres covid sa restera ainsi"

"Dommage que le Conseiller n'ait pas pris plus de temps pour me conseiller dans le maniement des fonctions de l'appareil, que j'ai dû découvrir avec peine chez moi, n'étant pas rompue à l'utilisation d'un mobile .La transaction fut rapide : choix,mise en route du mobile et règlement."

"Conseiller à l'écoute et très compétent. Une nouvelle ligne va remplacer l'ancienne, clôturée par vos soins sans raison, ni financière ni de mon fait et sans avertissement préalable le jour J"

"L'accueil est très bien mais personne n'a été en capacité de me renseigner. La personne qui nous a accueilli est très bien, mais vu notre problème il aurait été souhaitable que l'un de ses supérieurs sorte de son bureau !"

"J'espère que le responsable que j'ai croisé en juillet 2018 a été viré tellement il a été impoli, non professionnel et agressif. Mon avis est tardif certes mais ce genre de comportement est inadmissible..."

"Je venais voir si le portable de ma femme était réparable ou s'il fallait le remplacer... Pas (plus) un technicien pour faire un diagnostic ! Juste des commerciaux qui confortent les doutes et incitent à renouveler avec du neuf, pardi ! Alors c'est ce que j'ai fait parce que pas trop le choix. Obsolescence programmée, obsolescence cautionnée, obsolescence presque revendiquée ! Est-ce qu'on vit vraiment sur la même planète ?"

"Critique du client précédent mon arrivée devant d’autres client. M’envoie bouler par rapport à une offre à laquelle j’avais finalement droit. Le service client m’as confirmé mon offre et le tél qui va avec. J’ai rarement autant d’incompétence de ces deux employés, irrespectueux et hautain se soutenant malgré l’erreur. Désagréable je déconseille fortement. Je suis commerciale en téléphonie et franchement changer de métiers vous êtes une mauvaise image d’Orange."

"Je me suis présenté vendredi 9 juin pour 14 h avec mon ancien portable car le nouveau est arrivé dans ma ville,étant malvoyante, la dame m,a expliqué qu'elle ne pouvait pas sauvegarder mes dossiers et autre sur ma carte car c etait d,après elle trop compliqué, donc je suis ressortie a 24h15 sans rien savoir..jy vois très peu et il a y certaines démarches que je ne peux pas faire seul..j,ai du faire appel à un magasin sur bagnere de Bigorre pour mardi...de plus la dame qui m,a reçu m,a dit de me dépêcher car le nouveau portable était disponible jusqu,au vendredi 16 juillet..."

"La conseillère était très sympa Elle m'a bien expliqué vu le temps rapide car dans la demande de rendez vous je n'avais que 15 mn"

"Je suis venu dans la boutique Orange tarbes pour changer de mobiles car j'ai cassé le mien. Le vendeur a tenté de me vendre un téléphone bas de gamme qui coûté 100 EUR de plus par rapport à votre site Internet. Soit disant il ne pouvais rien faire pour moi. Du coup je suis repartie avec mon téléphone cassé et risque d'aller voir chez vous concurrents pour changer de téléphone"

"Je me suis rendu en boutique pour changer de mobile en conseiller ma dit bonjour au revoir je sui très en colère car client depuis longtemps chez vous heureusement quil avait un un responsable pour calmer l'histoire car je trouve inadmissible de recevoir un client comme ça je me demande si je vais pas changé d'opérateur car très déçu de l accueil"

"Je suis passée hier à la boutique de Tarbes le conseiller s'est très bien occupé de moi très poli et à l'écoute j'ai même bénéficié de chaînes gratuites pour mes enfants"

"Je me suis rendu à la boutique orange de Tarbes et j'ai été accueilli par un conseiller très aimable et de très bon conseils, nous avons pu ensemble solutionné tout les points à traiter. Je suis satisfait et je recommande cette boutique. Merci"

"Je suis passée récemment en boutique Orange. Je suis très satisfaite de cette démarche. Je devais aborder plusieurs points ( fibre, achat de téléphone, changement de forfait). Tout s'est bien passé. Explications claires et précises. Très bon accueil."

"Je suis passé à la boutique le matin pour un problème de piratage, au lieu de me dire dessuite qu'ils ne peuvent rien faire, le responsable a dit à l'employée de prendre rdv à 14h ce qui m'a obligé de faire 80kms pour ça. Manque total de professionnalisme."

"Accueil rapide et de qualité ! J'ai été prise en charge par deux conseillers agréables et souriants qui ont su répondre à mes demandes avec professionnalisme."

"Après avoir pris RDV je suis passé en boutique pour récupérer un mobile neuf commandé sur le site orange et résoudre un pb sur mon ancien mobile. Le conseiller a été d'un abord très froid pas à l'écoute et pas motivé pour proposer une solution. Mon problème a fort heureusement été résolu par une conseillère téléphonique. J'aurai souhaité trouvé le même accueil en boutique."

"Conseillère très peu intéressée puisque le téléphone que j'ai acheté coûtait moins de 200 euros. Je trouve cela dommage puisque je suis cliente depuis très longtemps avec une box internet également et aucun avantage."

"Nous avons été reçu par un conseillé qui nous a pris de haut et limite arrogant dans ses propos. De ce fait nous envisagons de résilier nos contrats."

"J'ai pris rdv pour changer mon mobile. Reçue immédiatement. Reprise de mon ancien portable plus transfert de mes données sur le nouveau en 45mn avec sourire et explications au top."

"Je suis passé à la boutique , j'ai été très bien accueilli , et renseigné à bon escient pour mon problème de portable ..."

"Je suis passée à la boutique de Tarbes hier : l'accueil est très courtois très bienveillant. Le personnel est à l'écoute, et a su résoudre mon problème très rapidement tout en étant pédagogue."

"Je suis allée à la boutique pour acheter mon nouveau téléphone et le service a été clair et raide et politesse avec"

"Je suis passé samedi à la boutique de Tarbes très bien reçu et conseillé ...je me rappelle plus le nom du conseiller toute mes excuses .. Cordialement"

"1 étoile car je ne peut pas faire plus bas étant plus cliente chez orange je ne suis pas interessante mais encore une fois vous prouvais bien vos valeurs ! Compte orange mail pirater , mais compte bancaire sont pirater , la cpam pirater carte vital annuler avec un enfants cas contact je vous passe les détails tout le monde a compris le soucie . Je viens en boutique pour que l’adresse mail soit supprimer et bien personne ne fera rien à ce jour . Bravo à la vente de vos téléphone re conditionné que vous vendez à prix fort et vos abonnement hors de prix … la concurrence et vraiment meilleurs que ce soit bouygue ou autre les technicien eux font leur travail . Dépôt de plainte poser contre la boutique orange ."

"Je suis venu avec un problème à mon téléphone et le conseiller a été très compréhensif et a su me donner une réponse satisfaisante"

"Je suis passé en boutique hier. Je cherchais des renseignements sur un forfait sans abonnement. Le conseiller Jérémy a été très efficace. Je n'ai pas attendu longtemps. Le magasin est propre, aéré, lumineux et agréable. Le conseiller n'a pas été ni lourd, ni insistant, il est resté très professionnel et très sympathique."

"Notre interlocuteur été d'une remarquable efficacité, expliquant en détail la nature du problème ainsi que les solutions proposées, tout cela avec beaucoup d'empathie et un grand sens de l'écoute. Bravo à Orange"

"Je suis allée à la boutique hier et tout s'est très bien passé, personnel à l'écoute et très agréable"

"Mon passage à la boutique s'est très bien passé un personnel très attentionné par ma faute j'ai dû revenir l'après midi"

"Le conseiller à été au top, trés gentil, il a été de bon conseil. C'est toujours un plaisir de me rendre à la boutique orange de Tarbes."

"Je suis passée en boutique hier, accueil rapide et conseillère très sympathique mais... Les propositions ne sont pas adaptées : 10 gigas (trop peu) 70 gigas (très cher) par rapport à 130 gigas (trop et inutile et cher)... En fait, manque de proposition attractive"

"La dame qui m'a reçu très agréable. Explique très bien. Très efficace. Ça fait plaisir d'être bien conseillé."

"J'aurais préféré dire que tout était bien mais malheureusement ce n'est pas le cas. je suis venu pour remplacer un portable défectueux. La vendeuse qui m'a servi est certainement compétente techniquement mais n'a certainement pas grand chose à faire avec des clients. Quand un client pose une question, la moindre des choses est de lui apporter une ou plusieurs solutions. je n'ai eu aucun choix! en fait c'était ça ou rien! J'ai 65 ans et ne suis pas expert en téléphonie, j'aurais aimé être conseillé. Conseil a été remplacé par rentabilité, je crois que c'est le maître mot dans votre établissement. Une place à l'atelier serait plus adaptée qu'au magasin."

"Je suis venu changer de téléphone dans la boutique, j'ai rapidement été reçu par un conseiller très compétant ! Et je suis repartie avec mon nouveau téléphone avec toute les données transférés. Super nickel."

"Je suis tomber sur un conseiller vraiment au top chaleureux de l humour et très bon dans son job un bon moment et c est très rare dans ce style de magasin"

"Il est bien dommage que le maître mot soit VENDRE et que les besoins des clients ne soient ni considérés, ni réellement gérés. Il est aussi dommage que les réclamations soient balayées d'un revers de main et qu'en qualité de client insatisfait, vous n'ayez que le droit d'entendre NON et par conséquent de passer pour un belliqueux, voir de supporter les humeurs d'une demoiselle exécrable. En conclusion, c'est un simple commerce de vendeurs. Point. Si vous n'avez besoin de rien de particulier, c'est là qu'il faut aller."

"Je suis allée en boutique hier et j'en ressortie très satisfaite .La personne qui s'est occupée de moi était très professionnelle et très sympatique"

"Je déménage dans une maison neuve et l'architecte avait demandé le délai de raccordement fibre à la maison. Le technicien orange a dit que le nouveau protocole est 8 j mais je dois attendre 3 semaines. Je déménage samedi. Trop long."

"Je suis passé dans la boutique pour échanger la livebox Mon aide ménagère est venu m accompagné je n'ai pas attendu"

"J'ai été chez Orange pour un changement de forfait avec téléphone. Conseillère accueillante et à l'écoute."

"Je suis passée en boutique le samedi 11 juin pour une ouverture de ligne avec achat de mobile, et j'ai été très satisfaite de mon entretien avec mon conseiller, qui était à l'écoute de mes besoins et a trouvé une solution adaptée à mes attentes. Bravo, continuez à mettre vos clients en avant."

"Personnel sympa mais service proposé très limité ne correspond plus à l inflation actuelle .on nous invite à aller chez la concurrence. Nous avons trouvé notre bonheur ailleurs...."

"La personne qui m'a reçu était très sympathique et compétente. La prise de rendez-vous m'a permis de ne pas attendre et c'était très agréable"

"Sommes passés à votre agence le 21/06,avobs été très bien accueilli. Le conseiller a été très professionnel et en sus très sympathique."

"Visite de ma mère en mai dans votre boutique pour indiquer son problème de téléphone fixe et de replay La solution trouvée par le « vendeur «: la souscription de la fibre ????? Fantastique ! Appel effectué auprès du service client qui effectue l’annulation . Par contre , après consultation de la facture et appel au service client ce jour , nouvelle surprise l’option détenue par ma mère depuis des années a été modifiée ce jour là , à savoir les 3 numéros préférés Appel au service client qui ne peut rien faire car il s’agit d’une ancienne offre Ma mère se retrouve maintenant avec une facture de 90 eur /mois Juste honteux de la part du vendeur de profiter d’une personne âgée pour atteindre ses objectifs."

"Moi j aime bien aller la personnel très agréable je repars toujours satisfaite et ses très rapide"

"Très déçu, j’ai un forfait qui ne correspond plus à ma consommation, je demande à changer, on me refuse parce que forcément je voulais un forfait moins cher et soit disant j’ai des frais si je change de forfait. Je décide donc de changer d’opérateur on me colle des frais supérieurs à ma consommation et le conseiller me prend de haut et me répond gentiment qu’ils sont plus cher pour payer les employés, je rêve ! J’en profitais pour ramener des anciennes box directement en magasin, on me dit non on les prend pas faut les envoyer par la poste. J’étais déjà sur place, bravo l’empreinte carbone ! Cliente depuis plus de 10ans chez eux, la qualité de service se dégrade nettement à cause de ce genre de « conseiller »."

"Devoir se déplacer dans une boutique pour un changement de livebox défectueuse et ne pas pouvoir avoir de numéro direct pour appeler la boutique en direct. Passer par 3-4 numéros simplement pour savoir si une livebox de rechange est disponible en magasin. Plus tout les problèmes avec Orange à domicile.. C’est tous les mêmes mais orange est pas mal en terme d’incompétences."

"Changement téléphone et ouverture de ligne pour ma fille. Beaucoup de patience face à mes hésitations et même une attention pour les jeunes enfants bravo !"

"Très peu d'attente et local adapté. Le conseiller était très sympa et surtout très professionnelle. Je recommande la boutique orange de Tarbes."

"La boutique de Tarbes est parfaite, belle vitrine de produits, les vendeurs commerciaux sont très pro. Ils connaissent parfaitement leur produits et forfaits, tout est fait pour que le client soit ravis ! C'était mon ças pour l'achat du galaxy flod 4. Merci particulièrement à Clarisse très pro et très souriante."

"Aucune attente, rendez vous pris au préalable. Accueil agréable et personnalisé. Les explications données ont été claires et précises."

"Nous sommes passés avec mon fils à la boutique pour une solution internet pour son logement et les propositions et offres ont été rapidement trouvées et adaptées aux besoins et possibilités, avec en plus une solution pour avoir le service effectif au plus vite.merci"

"Je suis passé dans la boutique Orange afin d'avoir de l'aide au sujet de publicités agressives dont j'étais la victime depuis une bonne semaine. Le vendeur a été à mon écoute et a très vite réglé le problème"

"Je suis passé pour acheter un nouveau téléphone, la conseillère a était très professionnelle, à mon écoute et m'a trs bien guide dans m choix , super équipe"

"Passée samedi un accueil déplorable 12h20 pressée de fermer alors que la boutique ferme à 12h30 à pretexté ne pas me trouver sur sa tablette !!! Nous a fermé la porte et raccompagné vers la sortie !! A part ça on reçoit sans arrêt des questionnaires de satisfaction mais rien ne se passe !!! Je ne pars chez free !!!"

"Je suis passée dans la boutique pour me renseigner sur les offres de la fibre. La conseillère qui m'a reçu à été à l'écoute de mes demandes et m'a conseillé une offre qui correspond à mes besoins"

"La personne qui nous a servis a été très efficace. Bien accueillis et renseignés"

"2 déplacements nécessaires depuis 45km , et des renseignements peu précis la première fois puisque lors de la deuxième visite les tarifs avaient évolué à la hausse, en 1 semaine seulement. Hameconage grossier, dommage...."

"Bien et cordialité avec certains. Le sourire est pas toujours présent,mais ont se contentera de ça."

"Très satisfaite du vendeur. Très compétent et surtout très patient. Bravo et merci beaucoup."

"Lors de mon passage à votre boutique, le conseiller jeune homme très serviable et à l'écoute m'a très bien renseigné, disponible, agréable et patient ça fait plaisir de voir cela existe encore, bref, très satisfaite, merci encore."

"Excellente boutique rien à reprocher le personnel est vraiment compétent et très gentil"

"L attente n étais pas très longue. Un jeune homme m à bien accueilli et m à bien renseigné ce qui m à motivé pour acheter un appareil dans votre boutique."

"Je boss en tant qu’employé partenaire Orange. J’aime l’image et la prestance que Orange a sur la France mais alors arriver en magasin , voir une conseillère un pied sur le siège qui tape la discute avec ça collègue ´, voit que tout ces collègues sont occupés, me regarde 3-4 fois et décide de venir me voir que parce que son responsable est sortie de son bureau et lui demande de faire son job pour lequel elle est payée . Franchement déçu de voir ce comportement en magasin alors que je venais justement poser un CV. Heureusement que je n’étais pas un responsable mais juste un client . Cela ne freinera pas ma motivation."

"Ma conseillère a été parfaite.elle a répondu avec précision à toutes mes questions."

"Le conseiller Jérémie a été parfait, disponible, à l'écoute et professionnel; bravo et merci."

"J'avais pris rendez vous. Nous avons été reçu à l'heure. Le conseiller a été parfait : écoute, attention à nos questions, recherche du meilleur contrat possible."

"Venu pour un changement de mobile (sans rendez-vous), j'ai eu tous les renseignements désirés, ce qui est rare de nos jours"

"Nous sommes allés à la boutique orange de Tarbes, ou nous avons été accueillis par Clément qui fût très agréable et très professionnel avec nous, il a pris le temps malgrès la fin de journée d'essayer de comprendre notre dossier afin d'étudier une solution plus adaptée à nos besoin. Bravo Clément ne changer pas Merci"

"Reçu par Iona, excellent accueil. Souriante, aimable et professionnelle. Rien à dire !"

"Excellent enseigne en centre-ville. Personnels qualifiés, agréable et courtois. Pas trop d'attente. Je recommande Véronique comme chargé de clientèle. Magasin de téléphonie Orange dont je me ferai plaisir de revenir."

"Nous avions un problème avec notre décodeur. Nous avons été pris en charge très rapidement par un conseiller qui a constaté qu'il y avait effectivement, un problème et nous a adressé à un autre conseiller, tout aussi aimable qui nous a fait purement et simplement un échange. Nous avons apprécié la gentillesse du personnel et son efficacité. Super !"

"La jeune fille qui a travaillé mon dossier est très compétente et bienveillante"

"Accueil professionnel, prise en charge très rapidement. Je suis venue avec mes fils pour le changement d un portable. Le vendeur qui s appelle Jeremy a été très perspicace, très pertinent. Il m'a proposé de revoir tous mes forfaits pour que je paie moins cher. Merci beaucoup Jeremy"

"Très bon accueil de la conseillère qui m'a reçu. A l'écoute et très sympathique."

"J'ai été désemparé avant d'entrer dans la boutique Orange et je me demandais si quelqu'un allait m'aider mais la grande jeune femme ( j'ai oublié son prénom) , a été très compétente pour m'aider à résoudre mon problème de connexion, ce qui fait que je dois revenir cet après-midi pour lui ramener mon ancienne box et en reprendre une autre. Merci à elle et merci à Orange pour avoir pu me guider et me reconnecter à internet. Merci beaucoup ! Cordialement Richard JOSEPH"

"Je suis passé pour un dossier professionnel assez complexe, le conseiller a bien compris les problèmes, et sa bonne connaissance de ses produits et de son logiciel ont fait le reste"

"Je suis venue lundi matin, un vendeur tres sympa et patient a répondu a nos attentes. Efficace et réactif"

"Je suis allée dans la boutique orange tarbes car mon téléphone était cassé, j'ai eu un très bon accueil, avec plusieurs propositions pour résoudre mon problème !"

"Je suis passé hier au magasin pour changer de mobile. Claire a été très professionnelle.aimable et à l'écoute."

"Je suis passé en boutique accueil excellent personnel très compétent"

"Venu en boutique pour changer de téléphone, j'ai été très bien reçu et conseillé par Clément."

"Très bon conseil et très professionnel. Vraiment une agence exceptionnelle"

"Beau magasin avec une belle équipe dynamique et Vendeur à l ecoute avec de bons conseils. Merci"

"J'avais rdv donc l'horaire était respecté. La conseillère a entendu ma demande et n'a pas forcé sur d'autres propositions."

"Satisfaite de l accueil et des renseignements. Personnel très agréable et professionnel"

"Meme sans rdv tres bon accueil Tres professionnel tres bonne ecoute"

"Très satisfaits de notre entretien avec votre agent, compétant, nous a bien orienté, rien à redire que du bon Merci"

"Le monsieur qui m'a prise en charge très sérieux gentil très professionnel"

"J'ai eu un problème avec ma box vers 21h00 et après un échange par message avec Orange, RDV pris à l'agence de ma ville pour un échange le lendemain matin à l'ouverture. Accueil parfait, échange ultra rapide de ma box et en plus personnel ultra sympathique. La qualité de service de Orange n'est pas une légende mais ça je le savais déjà. Bravo à tous et merci."

"Très satisfait du conseiller en boutique un grand professionnalisme"

"Je suis passée chez l'orange , c'est un bon conseil et m expliquer des choses etc..."

"Je suis passée en boutique samedi pour un changement de matériel, aucune attente, technicien très agréable et a répondu très rapidement à mes demandes"

"bien renseigné à la boutique même si je n'ai pas eu ce que je voulais un 2ème décodeur TV sans augmentation du prix de l'abonnement"

"Pour faire le pak car je suis pour le portable il m'a dit on ne fait pas de pak qui réuni tel et fibre"

"Conseiller pro catastrophique. Pour une demande de transfert de ligne, je me retrouve résilié. La commerciale du Méridien a réussie comme elle a pu a rattraper le coup."

"J'ai acheté un Samsung S10 Reconditionné dans cette boutique Orange suite à la perte de mon téléphone . 3 jours après l'achat le téléphone se bloque et je dois le débloquer avec un logiciel que j'ai payé 39.90 Euros sur internet . Après 10 jours , le téléphone a les écrans avant et vitre arrière qui se fendent sans que le téléphone soit tombé et sans avoir recu de choc . Achat de 359 Euros pour un mobile que aujourd'hui ni Orange , ni la boutique ne veut changer , me rembourser ou réparer , ni meme me proposer une solution amiable . Je trouve cela scandaleux !!!!! Pour moi cela s'apparente à de l'escroquerie . Au moins chez Amazon quand il y a un problème , il change ou il rembourse , c'est la différence entre des vendeurs honnetes et Orange . Je pense que UFC que choisir et 60 Millions de consommateurs seront ravis de traiter le problème dans leurs journaux . Tous ces gens , boutique ou Orange service client se renvoit la balle et se foutent de moi . Mesdames et messieurs , attention à ces gens , ils ne savent que vendre , encaisser mais pour le reste c'est ZERO !!!! Pour ma part , plus jamais je ne prendrais un mobile chez eux ou sur le site de Orange et dès que je peux il me verront supprimer l'abonnement chez Orange . J'ai horreur des gens malhonnetes !!!! Vive Amazon"

"Nous sommes passés à l agence pr nous informer sur des forfaits mobiles pour ma mère et pour moi pour voir ce que j avais déjà comme forfait mobile et internet maison. Nous avons été très bien conseillés par Clément qui nous a reexpliqués même si on ne comprenez pas du premier coup. Seul point négatif, un de ces collègues s est permis de venir lui faire une réflexion sur un autre sujet qui n avez rien avoir avec nous, devant les clients, ce qui n est pas à faire à mon sens."

"Cher M.Florent , je ne crois pas comme vous le dites que nous ayons trouvé une solution pour l'instant. Donc je ne peux vous laisser écrire cela , pour la bonne et simple raison que pour le moment le service client ne veux rien entendre . Je reste donc avec un téléphone payé 359 euros qui est aujourd'hui dégradé. La solution nous la connaissons vous , moi et le service client Orange ."

"Le conseiller toujours aussi super et à l'écoute, un vrai plaisir"

"Bon accueil,bons renseignements,une affaire qui marche"

"jeudi 07 sept je suis passe 11 h a la boutique Orange ,accueil parfait,Un conseille compétent ,et efficace !"

"J'ai toujours paq de décodeur TV qui fonctionne malgré un échange en boutique et malgré un technicien appelé. Peut-être vais-je devoir changer d'opérateur? Ça serait dommage après tant d'années de fidélité..."

"Bien renseigné pour changement de mobile et pour un rajout de mobile à ma box"

"Je suis venue pour régler le problème de portable, celui que je laisse à mon mari à l'hôpital, qui avait un problème. Une solution gratuite m'a été proposée, mais malgré cette proposition, étant donné la situation de mon mari, j'ai préféré acheter un autre portable."

"Les vendeurs ainci que tous ceux qui y y travaillent sont tres respctueux et pas opressants du tout"

"Je suis très satisfait malgré vos problèmes informatiques, la conseillère à été charmante et est restée stoïque"

"Très satisfaite. Aucuns délais d attente et conseillère très professionnelle"

"Je suis passé en boutique mardi avec un rdv et j'ai reçu un très bon accueil. Ensuite, ma conseillère a parfaitement compris mon souci et a réglé mon petit problème rapidement. Pour un autre problème technique, elle m'a orienté parfaitement. Rien à redire."

"Tres satisfait de mon interlocuteur, parfait pour la resolution des questions posees."

"je suis venu à la boutique pour prendre mon nouveau téléphone hors on ne m'a rien expliquer à part juste en me demandant si je voulais juste prendre des accessoires pour mon téléphone même pas on expliquer le nouveau téléphone hors impossible de me servir du téléphone car je suis bloqué avec Google suite à mon adresse mail"

"Très satisfaite . Vendeur à l'écoute compétent efficace."

"Je suis passée à la boutique sans rendez-vous et je n'ai pas attendu très longtemps. Le vendeur a bien compris mes préoccupations concernant notre forfait et m'a bien conseillé. Sa réponse était sincère et réaliste."

"On a pu profiter d'une superbe promotion grâce à mon forfait et au black friday Merci au conseiller qui nous a bien aiguillé et qui a été à l'écoute de nos demandes. Je recommande orange."

"Très bien reçu rdv à l'heure et très bon conseil accueil cordial et professionnel"

"Très bon accueil . Rapidité. Conseiller super.parfait"

"Équipe très accueillante et professionnelle le personnel est très compétent."

"Venu pour remplacer le film de protection pour mon smartphone j'ai été accueilli avec le sourire et servi rapidement avec efficacité. Je recommande cette boutique Orange et son équipe."

"Je suis passé à la boutique hier j ai ete très bien conseillé et je suis très satisfaite de mon achat"

"J'ai été pris en charge immédiatement. Le traitement de ma demande a été rapide et efficace."

"Après avoir été servi par une personne, sans pertinence, il y a plus d'un mois, dans ce même magasin, j'ai enfin trouvé un interlocuteur digne de ce nom."

"Très satisfaite de ma venue en boutique Très bien reçue et bien conseillé merci"

"Très satisfaite des explications le conseiller à été très explicite"

"Conseillère à notre écoute... qui n'a pas essayé de nous vendre à tout prix un nouvel appareil"

"Passage en boutique suite à un problème de connexion à mon espace client"

"Je suis passée en boutique mercredi pour prolonger mon forfait à 9,90 euros comme me l'avait conseillé un employé il y a un an, lorsque j'ai pris mon forfait. Je ne suis pas tombée sur la personne sympathique de l'an passé et le monsieur qui s'est occupé de moi m'a conseillé d'aller voir la concurrence si je n'étais pas contente du tarif qu'il m'indiquait."

"En quête d'informations sur les éventuelles options que je pouvais souscrire concernant mon débit internet j'ai été pleinement satisfait des réponses apportées."

"Je suis venu pour remplacer le décodeur TV qui était en panne."

"Extrêmement bien reçus par une employée qui nous a tout très bien expliqué. Très gentille et très professionnelle . Excellente conseillère"

"Je suis passée mercredi j ai été prise de suite par Sylvain . Rien à redire"

"Passés pour prendre un RDV, le jeune homme à l'accueil Jérémy a été accueillant et à l'écoute."

"Prise de rendez vous rapide, le conseiller très agréable et de bon conseilles"

"Conseiller au top à l'écoute magasin génial temps d'attente limité"

"Nous avons été très content de l'acceuil et du service rendu par le conseiller Orange. J ai donc changer 2 tel + les forfaits .. alors que nous avions prévu 1 tel.. Très content de l'iphone 15 et du samsung galaxy zflip 5.."

"Je suisTrès satisfait de la solution trouvée me permettant"

"Je suis totalement satisfaite du service rendu par la conseillère de la boutique ORANGE"

"Passer en boutique orange à tarbes ,jai etai recu par Frédéric comme à chaque fois ,super"

"Le personnel est réactif, consciencieux et de très bon conseil. J´ai été dirigé vers une ligne pro et elle a été mise en place en quelques instants."

"Très rapide pour l'accueil, et pour le service. agent très bien, renseigne bien"

"Je suis venu réactiver ma ligne suite à une perte de téléphone."

"Très content d'avoir eu mon téléphone hier malgré un très mauvais démarrage il y a deux semaines, vous avez su réagir pour que je puisse bénéficier des réductions à temps."

"Je venais ouvrir une ligne mobile supplémentaire et acheter un téléphone."

"Les conseillers étaient à notre écoute et se sont montrés comprehensifs"

"Frédéric est vraiment un super conseillé très professionnel"

"SATISFAIT DE MON PASSAGE EN BOUTIQUE POUR LE RENOUVELLEMENT DU MOBILE"