Boutique Orange - St Laurent du Var

"Inacceptable! Lors que la souscription à ma box internet, le conseiller était très aimable et me propose des offres correct donc je souscris. Quel erreur, 5 jours après j'obtiens un rendez vous avec un installateur, qui ce permet de faire des réfections inapproprié et ne me pause même pas la boxe sous prétexte qu'il faut faire un petit trous au niveau de ma porte d'entrée et qu'il repasserons plus tard, et qu'il m'enverrons un formulaire pour me faire rembrousee l'intervention ainsi qu'un autre rendez vous. J'attend toujours.. j'appelle donc le service clients afin d'avoir un nouveau rendez-vous et la on me propose un rendez vous fin du mois sachant que je m'était abonnée le 2 ou le 3. Je vais en agence afin de leurs expliquez mon problème, j'ai due posée un jours de repos pour pouvoir accueillir les installateurs car leurs heures de passages ne sont vraiment pas compatible avec des horaires de travailles, je n'ai ni internet ni la télé .. le conseiller n'ayant rien à me vendre vue que j'avais deja souscris, je venais uniquement pour une réclamation n'en a eut strictement rien à faire, j'avais quand même attendue 40-45mn avant d'être reçut.. et la seule phrases qu'il me disait ce n'est pas moi, il faut appeller le service concernée vous n'avez pas d'autres choix que d'attendre et il coupe la conversation en partant dans l'arrière boutique Très déçut de l'attitude de tout les représentants orange que ce soit du service clients au installateurs ou au conseiller de la boutique. Cest innaceptable d'avoir des gens aussi peut concernée et à l'écoute des clients ! J'ai toujours était clientes SFR ou FREE et je n'est jamais rencontrée ce genre de problème."

"J'avais juste à retourner la Livebox... 45 minutes d'attente dans la queue aide technique pour un truc de 3 minutes..."

"On nous a refusé l'utilisation de la nouvelle carte cadeau Cap 3000 qui est valable dans tous les magasins du centre commercial. Et ça avec une manière qui donne aucun respect à la clientèle: on a essayé de nous ignorer quand on était au magasin, pas de volonté de clarifier la situation avec l'accueil de centre commercial qui nous a confirmé la validité de la carte cadeau, pas de responsable non plus. Et à la fin même pas une excuse ni un au revoir. Ne jamais on n'a vécu une pire expérience en tant que client dans un magasin en France, et on espère que cet avis aide d'autres personnes à éviter une expérience pareille."

"Gros gros problème d'attente, 3heures à mon dernier passage, pire que d'habitude. Armez vous de patience pour être pris en charge. Dommage !!! Je me suis faite enregistrer à mon arrivée un peu avant 15h, sms de confirmation à 15h00, et j'ai dû attendre 17h50 pour être prise en charge, le tout avec une carte inclusion mobilité prioritaire. Donc merci de me conseiller de m'inscrire à l'arrivée, c'était fait. L'accès prioritaire handicapé n'est même pas appliqué."

"Je suis entrée dans la boutique Orange à Cap 3000 Lundi dernier pour consulter notre compte ORANGE, j'ai été accueilli très professionnellement et suivie par un conseiller FANTASTIQUE!!! Mon mari et moi sommes partis SUPER CONTENTS de l'accueil, l'attention et les conseils de notre interlocuteur. Nous lui avons d'ailleurs dit que ses conseils et son attention étaient égalés nulle part ailleurs chez Orange .... A partir de maintenant, bien que j'habite quelque distance de Cap 3000, j'irai seulement à cette boutique pour le suivi clients... Vraiment TOP !"

"Le vendeur ma vendu un produit sois disant garantie à vie et incassable sans m'expliquer la marche à suivre, résultat au bout de 1 mois lorsque le produit à cassé (nous n'avons pas la même notion de incassable) et que je suis retournée au magasin on me dit qu'il fallait déclarer le produit sur internet avec un code qu'il y avait sur l'emballage... pour vendre ils sont forts mais le service après vente c'est 0 ...pour une vente à plus de 400 euros c'est tout bonnement une honte"

"Le pire vendeur du nom de Benoit à qui j'ai pu avoir à faire.Très désagréable et inefficace. La responsable n'était pas là pour nous aider, car son équipe est incapable, et nous clients n'avons personne à qui parler. Pour moi c'est clairement le pire opérateur téléphonique qui puisse exister."

"Devoir faire la queue comme à la sécu et ensuite attendre des plombes pour être reçu est assez désagréable même si les vendeurs sont compétents. C'est malheureusement le cas chez tous les opérateurs. De plus, ils oublient que les +de 50 ans ne maîtrisent pas forcément les nouvelles technologies et leur vocabulaire..."

"Mené en bateau j'achète mon Samsung jeudi soir 28 novembre et vendredi matin 29 novembre il ne marche plus obligé de contacter le 3900 pour avoir un nouveau téléphone cela fais depuis ce matin (samedi 30 novembre ) que je l'attend au départ il devais arriver entre 9h et 13h après ça été entre 14h et 18h et toujours rien et plus personne ne répond c'est inadmissible !!! Envoyer moi mon téléphone sous peine que j'annule les paiements du téléphone"

"Grande expérience! Pour commencer, je reçois un message de Orange me disant qu’il peuvent reprendre mon IPhone 7 pour un montant minimum de 226€ pour l’achat d’un iPhone 11. Le conseiller ne trouve pas l’offre et ne reprend mon téléphone que 190€. Un temps d’attente horrible ! Le conseiller faisait tout dans la rapidité et rien n’était efficace. Au total je suis resté 3h!! Le soir en rentrant je me rends compte qu’il me manque ma coque de l’iPhone 7. Enfin quelques jours je vois que si été débité 2 fois du montant du téléphone plus une troisième fois qui a été refusé. (Car au moment de payer le téléphone, le TPE ne marchait et j’ai remis ma carte 3 fois. La conseillère m’a affirmé qu’il n’y aurait rien). Je reviens donc chez Orange au cap 3000 la où j’ai acheté le téléphone. J’ai été reçu par une autre conseillère qui ne s’excuse même pas. Obligé de montrer mon relevé de compte qui est quand même un document personnel mais bon. Enfin je demande à tout hasard pour ma coque oublie la dernière fois, elle me répond que tout est jeté le jour même. Super! Enfin bref encore un grand moment avec Orange."

"Le conseiller Pro qui m’a reçu ne connaît pas les produits fibre de la gamme. Impossible pour lui de me renseigner (pas envie?) quant aux caractéristiques des livebox fibre. Attente de 15mn pour entendre cela, bien dommage. Les étoiles sont pour l’hôtesse d’accueil."

"Moyennement satisfait par le service de manière général lors de mes différentes visites, le meilleur a été lors de l achat d'un téléphone avec offre de remboursement du constructeur. Avant l'achat, j'ai demandé confirmation au vendeur que l'offre était valide si le téléphone était acheté en boutique Orange, ce à quoi il a répondu après vérification que c'était le cas. Après avoir fait les démarches pour bénéficier de cette offre, il s'est avéré que l'offre du constructeur n'était pas valide si le téléphone était acheté chez Orange. Merci Orange pour le temps et l'argent perdu...."

"bon ben il et vrai que j'avais changé de boutique pour celle de polygone ! mais vu ma déception de ce jour avec celle ci j'y suis retourné et la personne qui m'a écouté et conseillé a résolu le problème !!! bravo à la personne qui m'a reçu et qui est là depuis très très longtemps !! un GRAND MERCI monsieur !!!"

"Très bon accueil à la boutique Orange Cap 3000 ! J'avais pris RDV depuis le site Orange pour faire un changement d'offre Internet. Arrivé à l'heure on m'a dirigé vers une conseillère très sympa à qui j'ai expliqué le but de ma visite, elle m'a présenté l'offre qui correspondait précisément à ce que je voulais. Juste le temps de faire un récapitulatif pour être sur que tout étais OK, une petite signature, et je repartais avec mon nouveau contrat et mon nouveau matériel. En résumé très bonne expérience à la boutique Orange de Cap, et il faut également souligner la politesse et l'amabilité de l'ensemble des conseillers."

"Bien organiser personnel sympa mais le système orange et leur répression pour un petit problème de règlement plus jamais jamais je prendrai un abonnement jamais jamais"

"Super accueil par un conseiller (Ludovic) très a l'écoute, qui a pris le temps de tout nous expliquer avec une grande patience et gentillesse. Il a cherché à trouver des solutions a nos interrogations. Et nous sommes ravis du temps qu'il nous a accordé. Merci a lui."

"Conseillé prétentieux et surtout inutile. On est venu demandé si il était possible de passer une micro sim en nano sim sans pour autant en commander une nouvelle. Avant même un bonjour, le conseillé nous demande notre carte d'identité, et pourquoi on veut faire cela. Pour enfin nous dire qu'il ne peut rien faire pour nous, son temps était visiblement trop précieux pour essayé de trouver ne serait-ce qu'un semblant de solution. Du coup ont est allée chez Bouygues juste en face, et la c'était le jour et la nuit, une conseillère ultra sympa qui à su trouvés une solution et nous somme réparti ravi. Et le pire c'est que nous sommes client Orange et non Bouygues. Envoyez vos employés en formation clientèle chez Bouygues, ça vous fera du bien. Je ne remmetrez plus les pieds dans votre boutique du cap 3000"

"Accueil lamentable, personnel arrogant, aucune excuse après un matériel défectueux qui m'a occasionné 70 euros pour une intervention extérieure inutile. Service technique ( 3900 ) incompétent, problème de non affichage du numéro d'appel non résolu après 3 appels téléphoniques d'environ 1 heure, avec 3 techniciens différents et suite à de nombreuses tentatives infructueuses pour obtenir ce service. Après 30 années sans problèmes en tant que client, j'ai l'impression que le service après vente Orange s'est terriblement dégradé. Une étoile parce que l'option zéro n'existe pas."

"Je me rends dans cette boutique afin d'acheter un nouveau téléphone pour l'anniversaire de ma femme. Alors que je veux rentrer, deux agents de sécurité me demandent les raisons de ma présence. Ma réponse ne les satisfait pas et les agents me signalent qu'il faut prendre un rendez-vous pour rentrer à cause du Covid... Je précise évidemment que je portais un masque... Je suis conscient que nous devons tous redoubler de vigilance en raison de la crise sanitaire mais de bloquer l'accès et d'obliger les clients à prendre un rendez-vous, ce n'est pas de cette manière que vous allez rattraper votre retard dû au confinement. Les autres boutiques de Cap3000 accueillent tout le monde mais par contre vous, vous refoulez à l'entrée comme si c'était une boite de nuit. Et ça ne fait pas du tout plaisir de se faire virer comme un mal propre alors que je venais dépenser mon argent chez vous ! Du coup, j'ai acheté le téléphone dans une autre boutique."

"Venue pour tester un décodeur on nous a laissé seul sans explications. Une fois fini on voulait voir pour un téléphone (S21) malgré le peu de monde dans le magasin personne ne s est occupé de nous. Pour dire un vendeur été appuyé sur le meuble de présentation de ces téléphones et discuter avec une cliente ausujet d un problème et ne sait absolument pas inquieter de la gêne qu il occassionne pendant plus de 10 minutes. Au vu de ces super commerciaux nous sommes partis. Dommage cela a bien changé par rapport à 2 ans en arrière, l accueil et le sens commercial sont hélas au plus bas. Tout est à revoir"

"En un mot : lamentable et sans aucun sens commercial… Nous nous sommes déplacés spécifiquement dans ce magasin alors que nous n’habitons pas dans les Alpes-Maritimes pour pouvoir cumuler avec la boutique Apple. Juste pour changer de carte SIM et de forfait et nous savions déjà lequel, donc RdV de 15 minutes max. Accueil déplorable, aucune écoute, trop occupé à calculer leur pause repas. Dans ce cas, je leur suggère de fermer la boutique entre 12h et 14h. Quand à la « manager », servir les clients ou être à l’écoute semble au dessus de ses forces. Bref, moins ils en font, mieux ils se portent. Boutique à éviter définitivement, sauf si on a besoin de rien, ça leur évite de travailler."

"Lamentable !! J'avais rendez-vous car le micro de mon téléphone ne fonctionnait plus. Lorsque j'ai expliqué ma situation, le vendeur m'a informé qu'il ne pouvait rien faire car la ligne était au nom de mon père. C'est pourquoi, il avait écrit un e-mail en stipulant qu'il m'autorisait à faire le changement. RIB et passeport en pièces jointes. Nous avions toujours procédé de cette manière pour tout changement. Cependant, le vendeur n'a proposé aucune solution et a mis fin à la discussion. Je n'ai eu d'autre choix que de changer d'opérateur pour obtenir un téléphone. Clients fidèles, nous sommes déçus par la qualité du service rendu par ce vendeur, ce qui est inhabituel chez Orange."

"Déplorable, mérite zéro étoile. Le service est déplorable. Nous sommes clients depuis15 ans, les conseillers parlent entre eux pendant le rdv, partent accueillir d autres personnes et nous laissent en plan, puis reviennent pour nous dire de faire 1 choix sur internet....du jamais vu!!! Des incapables. Bilan : j'ai résilié 2 box et 5 contrats mobile. Voilà ça c'est fait. Il y a toujours mieux ailleurs. Et ce n'est pas la peine de me demander d échanger avec le service clientèle ou d être désolé....."

"Scandaleux ! Ligne professionnelle partiellement hors service à cause d'une panne nationale. Vendeur bras croisés qui vous explique n'être là que pour des objectifs de vente et non pour l'aide aux lignes pro ! Il a juste été capable de demander si j'avais payé ma facture. Bravo, ne changez rien dans la façon de traiter vos clients ! Avant d'aller chercher de nouveaux clients, on tâche de fidéliser les anciens..."

"Hotesse d'accueil très sympathique qui m'a renvoyé sur une vendeuse aimable comme une porte de prison. J'étais venue demander des tarifs pour la fibre. N'ayant pris aucun contrat mais voulant juste des renseignements c'est peut être la raison pour laquelle j'ai été mal reçue.... 🤣"

"Quand je lis les avis je me dis que cela dépend bien du conseiller qui vous reçoit. Romain nous a très bien aiguillé dans le choix de nos mobile et chercher la meilleure offre. C'est ça la conscience professionnelle. Merci à lui. Famille sylgiline."

"Je me suis rendu chez Orange Cap 3000 pour un problème avec ma box. J'ai été accueilli par une petite dame blonde à l'entrée, très désagréable. Elle m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire car ils ne faisaient que des transactions commerciales. Elle m'a alors demandée si je voulais prendre un rendez-vous, mais qu'il y avait un mois d'attente car le calendrier était plein. Il s'avère que je connais un employé de cette boutique qui m'a affirmé que le calendrier était vide et qu'elle m'avait menti. J'ai donc résilier mon abonnement internet et téléphonique."

"Nous sommes arrivés à 10h05 à l'ouverture de la boutique. Une jeune femme nous accueille en disant qu'on va s'occuper de nous. Le conseiller en question nous rétorque à 10h26 qu'il en a encore pour 15 min alors qu'il regardait des cuisines sur son ordi avec un monsieur qu'il tutoyait... nous lui disons que cela fait 20 min que nous attendons alors qu'il y a 3 clients dans la boutique et demandons si personne d'autre peut s'occuper de nous. Ce à quoi il rétorque que nous n'avions qu'à arriver à l'ouverture et que tout le monde est occupé alors qu'au moins 3 vendeurs étaient seuls devant leur écran. Cela ne donne pas très envie de changer d'opérateur."

"Si la note de 0 existait ou négative existait elle serait double 0 voir -1 .. Lamentable une honte que ces personnes travaillant pour orange vous représentent… Je suis professionnel et client chez orange depuis longtemps je n’ai qu’une journée pour me rendre sur place et j’ai attendu 40 min dans le vent car personne n’a voulu s’occuper de moi … on a cessé de me dire ils vont arriver à 14h et 14h20 toujours personne… Changer de métier ça vaudra mieux pour tout le monde. Comment dire ? Je suis client et c’est honteux scandaleux, ils préfèrent être en back office a l’arrière et attendre, quand un seul gentil jeune homme demande à un monsieur de s’occuper de moi, il lui répond non moi je dois tourner sur l’accueil ?! Et nous on est quoi des chiens ?"

"Très bons échanges. Le vendeur Keny est très sympathiqies, d'excellents conseils. Personne très patiente et souriante. Un rayon de soleil. en un mot parfait"

"Je suis allée à la boutique pour des rgts concernant le changement de mon portable en précisant bien que je n y connaissais rien. L employée m a indiqué les deux gondoles et voilà Au revoir Je suis chez orange depuis au moins 18ans....... Je vais voir ailleurs !!!!"

"Une blague ! Il paraît que je suis un client prémium !! Je n’ose pas imaginer les autres ! Juste pour changer une télécommande j’ai eu droit à toutes les excuses pour ne pas s’en occuper..,,appelez le 3900 !!!!un service qui m’envoie directement chez Free !"

"Inadmissible, rdv pour un suivi ligne pro... et je suis repartie comme je suis venue avec la phrase que j'entends depuis plus d'1 semaine : patientez ou appeler le 3901 🤔 Pensez vous vraiment que si j'avais pu avoir gain de cause par téléphone je me serais déplacé ?! Les seuls satisfaits étaient les personnes derrière moi qui attendaient sans avoir pris rdv !"

"Un peu dans le même état d'esprit que d'autres contributeurs. 20 km pour m'entendre dire faite le 3900. Boutique à fermer comme à Polygone. Vendeur très désagréable. Il n'a qu'à changer de métier. Globalement déçu. Suite de mes pérégrinations : Appels incessants au 3900 , des personnes incompétentes ou désagréables ; De longues attentes , des coupures et les tarifs les plus chers du marché ; CLAIREMENT FUYEZ !"

"Rdv pour un changement de mobile sur 2 lignes : S20+ vers S22 Ultra. Prix seul du téléphone 1.300 euros quand même (x2). Résultat : Durée 15 min... pas de téléphone disponible, clic & collect obligatoire à faire sur le site, c'est à nous de vérifier les disponibilités des téléphones... Je demande un geste co sur les forfaits, je dois appeler le 39.00... Ce que je retiens : Démerdes toi tout seul... Pas d'intérêt d'avoir une boutique pour faire tout tout seul... Ça ferait des économies à Orange des locaux en moins et des economies aussi pour nos forfaits..."

"Accueil fort désagréable par une dame qui ne sait pas dire bonjour et qui vous prend de très haut. Bien que le rdv ait été pris au préalable : attente de plus de 30 min"

"J'ai été reçue par une femme très désagréable et hautaine. Étant nouvelle cliente Livebox, je venais pour un échange car mon matériel ne fonctionnait pas, et cette personne pestait car je ne connaissais pas mon nouveau numéro de ligne; j'avais pourtant un numéro d'échange, ce qui aurait dû lui suffire (mon conjoint y est retourné plus tard dans la journée car la box ne fonctionnait toujours pas et miracle, le numéro d'échange suffisait cette fois). Alors que je recherchais ce fameux numéro sur mon compte, elle a finalement refusé de me servir et m'a laissé en plan dans la boutique car j'ai osé répondre à ses remarques et son air déplacé. C'est à se demander qui est le client. Elle a ensuite continué ses remarques dans mon dos en jouant la victime auprès de ses collègues et des autres clients présents. Très professionnel tout ça.. Bref, je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique et au vu des autres commentaires similaires, je vous conseille vivement d'éviter cette personne."

"Je suis professionnel je me suis présenté ce jour à cette boutique Orange du Cap 3000 ou l’on m’a annoncé 10 min d’attente cela fait 45 min que j’attends et je regarde le personnel partir en pause sans aucun scrupule!! Je déconseille fortement"

"Je viens de repartir de la boutique orange de cap 3000. Reçue vendredi dernier pour un échange de box TV, tout s’est bien passé. Je suis repartie avec la boîte de la box Tv et j’ai rendu l’ancien qui ne fonctionnait plus. Reçue aujourd’hui par une autre personne de la boutique Orange, pour la seconde box TV qui ne fonctionne plus non plus. Le chargé de clientèle voulait ouvrir la boîte et la garder, ce que j’ai refusé. Je suis cliente depuis 1998 (Wanadoo). Ce n’est pas le premier échange qui se produit. Résultat, il a annulé le dossier SAVI. Il n’avait pas de badge et pas d’insigne, donc pas de nom. Je demande à voir un responsable. Personne, soit disant, car au bout de 15 minutes de scandale, une responsable est arrivée, mais n’a rien réglé. J’ai accusé des menaces d’appel de la police par la sécurité. Bref, pour un échange de box TV, on est mal accueilli, d’autres chargés de clientèle demandent à ce qu’on nous sorte de la boutique parce qu’on les dérange et on ne peut rien faire alors qu’on est client et qu’on donne presque 100€ par mois à ORANGE pour nos deux box !!!! C’est le monde à l’envers. Je suis repartie avec l’ancienne box Tv qui ne fonctionne plus. Je vais annuler mes deux abonnements chez eux, et je vais souscrire à la concurrence qui est bien plus aimable. À bon entendeur."

"Des mensonges sortis directement de la bouche de la « manager », quelle honte ! Elle est très gentille et à l’écoute mais elle vous sort des bobards auxquels même elle ne croit pas. J’y suis venue pleine d’espoir, maintenant je comprends mieux les milliers d’avis négatifs des autres gens qui se sont fait arnaquer/voler"

"La queue comme d'habitude. 1 seul magasin entre Nice et Antibes. Ça ne donne pas envie. Dommage je suis obligé de venir pour rendre un équipement de prêt"

"En panne avec orange. C'est un corps sans âme. Des entreprises qui nous laissent pantois sur l'avenir de notre société. Bon courage les nouvelles générations. Bravo à orange. J'ai reçu une réponse automatisée à mon post. Celle-ci me renvoie à un robot. Encore une fois bravo. Pas de réponse du médiateur d'orange Pas de réponse de la direction régionale d'orange. Nous sommes la pour payer notre abonnement même si le service n'est pas rendu"

"Bonjour, Pourquoi 1 Etoile, je un problème avec mon Samsung Galaxy Z Flip3, j'avais l'impression que l'écran se décolle !! la personne qui est a l'entrée du magasin n'a pas cherché a comprendre ou même a regardé le téléphone ! il nous a répéter de passé par le service S.A.V 4/5 fois. ok merci Mr de votre aide super.....note pour lui 0/10. Pour finir c'est juste la protection de l'écran du téléphone que se décolle, alors merci Monsieur qui na pas cherche plus loin que le bout de sont nez !!"

"Je suis passée samedi 1 octobre acheter un Iphone 13 pro. Tout s'est bien passé et moyennant 24 euros on m'a transféré toutes mes données de mon ancien tel à mon nouveau tel. Tout marche bien pas de pb."

"Je suis passé en boutique samedi (après avoir pris rdv) pour acheter un smartphone qu'il n'y avait plus. On ne ma pas proposé un autre smartphone ni un autre smartphone avec forfait, rien alors que je suis demandeur !!!"

"J'ai effectuée un changement de mobile a la boutique de cap 3 000. Le vendeur a été a l'écoute de mes besoins en fonction de mes moyens. Je recommande fortement. Merci a toute l'équipe"

"De passage hier soir pour un changement de téléphone et modification de notre abonnement. Le conseiller nous a trouvé une solution entre changement de forfait et prix de téléphone intéressant"

"Une honte. Et je reste polie. Mes parents clients depuis 20 ans. Ils se déplacent en boutique pour obtenir simplement un tarif et on les invite à repartir chez eux sans le tarif et de regarder sur internet. Encore faut il avoir internet justement. Il me semble qu être aimable et commercial c est à la porté de tous. Boutique à fuire"

"Il manque du personnel, temps un peu long je modifie mon commentaire car après avoir était reçu par Mickaël j'ai compris que le délai était long car il fait vraiment tous pour vous expliquer et résoudre vos problèmes. Sur la plateforme téléphonique ils ne savent pas vous répondre et expédient les appels. Mickaël a pris le temps et il est très serviable merci."

"je souhaitais me faire reprendre mon tel recemment acquis , que je n'arrive pas a utiliser pour reprendre le même que je possedais avant !!! on m'a proposé une reprise de 30€ sur cet appareil qui est neuf (payé 280€) , !!! une honte , je ne reconduirai pas mon abonnement !"

"Mon épouse et moi sommes passés dans la boutique hier et avons été parfaitement renseigné et servi par le conseiller qui est même allé au-delà de nos attentes. Bravo pour cet accueil et ce traitement impeccable."

"Je suis passée dans la boutique hier pour un changement de téléphone et pour un passage à la fibre, j'ai eu un très bon accueil. Bons conseils également."

"Je suis passée dans la boutique hier pour éventuellement changer de téléphone et j'ai été très bien servie et recommandé"

"Je suis passé dans la boutique hier et je suis très satisfaite du conseiller qui a Rien j rapidement à mes demandes J'ai pu ainsi effectuer le renouvellement de mon téléphone grâce aux promotions proposée je peux aussi me prendre une Montre Sophie un service rapide"

"Je suis venue ce matin pour la première fois et ce sera la dernière... Merci au pitbull qui était a l'entrée pour son agressivité et son impolitesse il m'a rassuré dans ma décision de quitter orange"

"Nous avons été reçu par Sophie... Très bon accueil et d une compétence comme malheureusement on ne trouve plus aujourd'hui. Un grand grand merci à elle pour son écoute et ses conseils et sa gentillesse MERCI SOPHIE"

"Achète un téléphone reconditionner Le vendeur nous dit bien que le téléphone a sois disant était remis à neuf mais la batterie est morte les haut parleur son boucher par la crasse il n’on même pas pris soin de nettoyer le téléphone avant de le vendre inadmissible pour l achat d un iPhone 12 je déconseille fortement d aller là bah avec des vendeurs sans âme on aurais dit des robot"

"Très bon accueil. Excellents conseils et prestations du vendeur. Vendeur très professionnel connait bien les produits. Calme patient souriant c'est rare."

"Attendions patiemment (vers 18h30)à côté d’eux et totalement ignorés par le responsable de l’agence discutant tranquillement avec un employé (un seul autre employé avec un client).Après 10 mn, sentant que nous les dérangions nous sommes sortis de l’agence. Comportement inadmissible… !"

"J’aime bien orange. Ce serait bien qu’ils proposent des forfaits un peu plus sur mesure par rapport à internet pour qu’on aie le choix de payer un peu moins cher suivant notre utilisation. Ça pourrait le faire aller vers free. Il faut trop souvent changer les piles des télécommandes des décodeurs. Des télécommandes rechargeables seraient tellement bien. Sinon c’est un service qualitatif qui m’a jusqu’à aujourd’hui et encore toujours convenu."

"J'ai cassé mon portable un samedi soir et j'ai dû passer à la boutique de Cap3000 le lendemain, un dimanche donc, pour le changer. Nous avons été accueilli par une jeune femme qui a bien compris ma demande et a pris (beaucoup)de temps, malgré l'heure, pour s'occuper de moi. Merci pour sa bonne humeur, sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. D'ailleurs toute l'équipe était sympathique et accueillante. Bravo."

"Je suis très très satisfaite de l accueil et du professionnalisme du jeune homme qui nous a reçu ma fille et moi. Il a été très clair dans son analyse de mon problème et a apporté une solution immédiate."

"Je voulais changer de portable j'ai eu une vendeuse peu coopérative qui donnait la sensation que je ne l’interressais pas .J'ai acheté le téléphone et je me suis débrouillée seule. Dommage car nous avons la box chez vous ainsi que le portable de mon mari chez vous pas de proposition concrète pour un deuxième abonnement. Je pense que lorsque nous sommes clients un peu plus d’intérêt serait bienvenu. Mme Vexler."

"j'ai perdu deux heures de mon temps pour rien, à la fin elle me demande de laisser 265 euro pour garantire une carte pice de 10 euros. meme le Monsieur ou j'habite n'a pas demandé, je suis desole pour le consieller Fouzi a perdu son temps aussi avec , il est gentille , je pense qu'il doit changer le poste de travail. Directement à la boutique de Free , presque 5mn on a fait tout avec un bon et plus de forfait. j'ai visitè 2 boutiques à Nice, concernant la publicitè vous etes trés bien mais mal organiser au nivau de gestion. vous perdez des clients."

"Je remercie encore infiniment Faouzi pour son service, aide, professionnalisme et bienveillance! Toujours avec le sourire, il nous conseille extrêmement bien. Je suis très contente de mon achat. Je recommande vivement Faouzi. Très bon conseiller. Je n'hésiterai pas à revenir le voir pour d'autres services."

"Pour prêt de boitier airbox 2 visites nécessaires Personnel peu collaboratif ne respecte pas leur engagement Limite du respect client"

"Le vendeur a été désagréable et m'a pris pour un c...Il m'a très mal renseigné et m'a gentiment envoyé baladé suite à un échange de matériel du à une panne."

"Nous venions nous renseigner pour une souscription éventuelle d’une box dans notre nouveau logement et alors que nous allions échanger avec un des vendeurs, le responsable l’a soudainement interpellé en claquant des doigts et en nous plantant . Façon plutôt légère et singulière de se comporter vis à vis de ses collaborateurs et de la considération portée envers la clientèle . Nous sommes partis chez Free."

"Très très déçu de la qualité du service. En tant que professionnel j’y suis allé car mon offre fibre et mobile n’est toujours pas mise en place. Au lieu de me proposer une solution, ou une alternative, le conseiller me traite de voleur et magouilleur car à ce jour j’ai un boîtier 4G prêté par la boutique Orange de Beausoleil. Il n’ a pas voulu m’écouter, ni prendre en compte ma demande. Ce manque de professionnalisme est très déplorable."

"Bien reçu tout OK sauf que la live box ne fonctionne tjs pas et que j'ai résilié mon contrat après 5 jours d'attente de ligne !!!!"

"Après une attente raisonnable, la personne qui m'a reçue à bien cerné mes besoins. Vraiment très satisfaite...comme d'habitude."

"Nous avons été reçu par une personne très à l'écoute du client et qui n'a pas cessé de chercher et trouver une bonne solution à notre besoin. Bravo à ce commercial"

"Je suis passée chez Orange et le monsieur de l accueil ne fut pas très accueillant voir même désagréable. J'ai ensuite été reçu par un jeune qui a pris mon problème en compte et qui a su trouver une solution et a su répondre à ma demande..."

"Fuyez ! Une semaine sans services ni TV ni wifi deux rdv pris avec le tech mais n'a pas jugé nécessaire de se présenter alors que j'ai du poser deux rtt ! Au téléphone 20 min avant d'avoir un pseudo technicien qui parle a moitiée français et le chat n'en parlons pas enfin je ne recommande absolument pas ! Sans parler des forfaits qui sont eux hors de prix"

"L'accueil était très bien , je voulais réétudier les forfaits de la famille et voir pour un téléphone. Pour les téléphones , c'est ok , on a trouvé mais pour les tarifs , rien de moins cher , l'ancienneté n'a aucun impact chez orange mais si on est fidèle depuis des décennies , c'est dommage."

"Je suis passée hier dans la boutique pour remplacer ma boxe défectueuse et ai profité pour prendre des renseignements pour un éventuel forfait fibre. J'ai été convaincu. Très bien renseignée"

"Je suis passé dans la boutique pour changer ma box. Hotesse accueil pour me faire patienter. Attente de courte duree"

"Je venais souscrire à un forfait mobile dont j'avais vu l'offre sur internet. Bien accueilli et service rapide. Je suis repartie avec ce dont j'avais besoin !"

"Aucune solution apporté ! je ne suis pas satisfaite ! Je voulais mettre en place l'ADSL , et Renouveler un forfait avec l'achat d' un téléphone .. On me dit gentillement de faire cela en ligne ou en appelant le 3900 .... MERCI ORANGE"

"Je suis passé à ka boutique orange cap 3000 pour restituer la airbox et acheter un casque, le vendeur très sympa et à l'écoute"

"Très bon accueil, nous avons eu affaire à un vendeur très très très compétent, si bien que j'ai parrainé mon compagnon avec achat d'un iPhone 14 pro. Il a eu la gentillesse de nous faire tous les paramètres."

"Très déçu de cette agence à l'accueil pertinent Le client n'est pas un numero de téléphone mais un client doit être considéré J'ai 4 contrats orange je pense que je vais changer rapidement"

"Mon interlocuteur a été compétent, patient et a répondu à ma demande, le tout avec le sourire.."

"Je suis passé à la boutique d'orange de cap 3000 le mardi 23 mai 2023. À part un peu d'attente tout c'est déroulé très bien. Je tiens à féliciter le commercial pour son professionnalisme."

"La Conseillère a toute suite compris ma situation un peu unique et à vérifier que j'avais tout le documentation nécessaire pour avoir un contrat mobile et à bien fournir la moyen nécessaire pour avoir une remise. Très patiente aussi."

"prise de rdv en ligne orange business . Personne à la boutique pour honorer le rdv à l’ heure, parti au bout de 45 min, queue interminable devant le magasin et seulement 2 conseillers dans la boutique. Merci Orange."

"Bien reçu peu d attente car à l'ouverture. Technicien compétent et sympathique."

"Je suis passé avant hier à l agence .très bien compris sur la demande.l attente une peu longue"

"Très bien reçu lors de mon rendez-vous, de très bons conseils qui m'ont permis d'optimiser mes abonnements. Encore merci."

"Super conseiller, très à l'écoute. La boutique de cap 3000 est très bien les conseillers sont top l'accueil parfait. Merci."

"Passé un peu par hasard en boutique. Super service et conseillère vraiment au top. Je recommande vivement"

"Boutique au personnel désagréable et incompétent. Achat d’une box internet qui ne fonctionnait pas chez moi, j’ai dû attendre 8 jours pour être dépannée (2 rdv pour lesquels personne n’est venu), on m’a ensuite demandé de rapporter le matériel en boutique pour me faire croire que finalement il fonctionnait bien alors que chez moi toujours rien ! Et quand enfin un technicien qui sait faire son travail est venu vérifier, il a confirmé que le matériel était défectueux ! Quand je reviens par la suite pour demander des conseils sur des forfaits mobiles, on me laisse attendre de côté 20mn pour s’occuper d’autres clients, tout ça pour me donner 3 infos ridicules sur un bout de papier. Quand je reviens pour un détail supplémentaire non renseigné, on vient accaparer le vendeur avec qui je suis pour l’envoyer à l’accueil et me faire comprendre qu’ils ont d’autres client à gérer. Je ne vais pas manquer d’aller chez un autre opérateur. Orange et la qualité du service client, c’est à revoir d’urgence !"

"Je suis venu à l'agence pour solutionner un problème technique survenu sur mon téléphone portable. Problème réglé avec rapidité et efficacité."

"je suis passé en boutique pour un changement d'adresse, j'ai été mis en relation rapidement avec un agent qui a répondu rapidement et efficacement à mes questions"

"Une vendeuse à l ecoute et très professionnelle. Elle connaît ses produits, très patiente et s adapte a la demande. Enfin une personne qui n est pas pressée !!!!!"

"Prise rv. Reçue par une employee très désagréable et impolie (femme grande,forte, decoloree). N a pas voulu m écouter des mon arrivée. C est une de ses collègues qui m a reçue pour un problème récurant de panne fibre non réglé depuis des mois.(cotisations prélevées quand même 76 eurs/m). J ai donc résilié le cnt box. Ne veulent pas me remb fr prélevés par erreur 140 eur"

"Je voulais changer de téléphone, cela n'intéressait visiblement pas grand monde dans le magasin, je suis allé en face chez Darty !!!!"

"Aucun effort malgré mon ancienneté J'étais à la recherche d'un nouveau tel. Du coup j'ai rien pris et j'envisage de changer d'opérateur"

"Peu d'attente pour mon rendez vous, après une prise en compte rapide . Conseillère très sympathique et professionnelle, qui a su répondre à mes questions ."

"Très bon accueil j avais un rdv et j ai été servi à l heure."

"Ça fait 2 fois que je suis servi par Maxime et très satisfait en tout point. Pour la dernière visite à Orange, j'ai acheté le 1er portable pour ma fille avec un petit forfait avec 20 Go d'internet."

"Très bon accueil, bonne explication des forfaits et produits. Personnelles au top"

"La personne qui m'a reçu a été très agréable ça fait bien longtemps que Cap 3000 n'avait pas eu une personne sympa comme ça à l'écoute et vraiment serviable"

"Je suis passé en boutique pour renouveler ma airbox. Je n'avais pas les codes qu'auraient dus me fournir le service technique au 3900. La personne qui m'a accueilli a su retrouver mon dossier et me faire le renouvellement. Il a également identifier une surfacturation et rempli une demande de remboursement en mon nom."

"je suis venu à boutique pour aide de payer première facture et mai c'est pas très bien passe, pas de conseil"

"Après un passage en magasin qui pour un forfait pro je ressort de ce magasin très content (peu d'attente, service rapide et une super offre) cependant le lendemain je reçois un mail me demandant de régler 6 mois d'avance suivis d'un RIB , virement a effectuer dans les 7 jours sinon résiliation de ma commande, je pence a une arnaque, personne ne m'a prévenu aucun justificatifs dans le mail pas de détails simplement un demande de rançon. j'envoie un mail salé demandant des explications la somme est assez conséquente, je reçois un deuxième mail me disant que ma demande est annulé. super du temps de perdu et un client qui ne reviendra jamais bravo"

"Accueil sympathique,le conseiller est attentif et perspicace. Avec une approche convivial."

"Je suis venu pour un renouvellement de mobile pour mon fils. J'ai été très bien accueilli et conseillé par Fabrice. Merci pour son écoute et son professionnalisme... Ps : cela n'a pas été le cas de tout le monde. Je tiens malgré tout à le signaler"

"Passage à la boutique hier après-midi à Cap 3000. Accueil et prise en charge très rapide. Sens de l écoute, gentillesse et patience des qualités de plus en plus rares de nos jours."

"Bonjour, je suis cliente orange pour le mobile et la box. je suis allé en boutique pour changer de forfait et de téléphone. Une personne m'a enregistrée. Cette personne ne faisait rien pendant que les autres conseillés étaient occupés avec des clients et pourtant elle ne s'est pas occupé de moi. Il n'y avait personne d'autre à accueillir. Après avoir patienté plus de 20 min, je suis partie me renseigner chez la concurrence. J'ai été reçue sans attente. Je dois faire mon choix parmi les offres qu'on m'a proposé."

"Étant passée en boutique hier du cap 3000. La personne à été d'un acceuil chaleureux et compétent dans son travail. Et j'ai vraiment retenue la personne"

"Un excellent vendeur, il vous informe et répond à toute vos demandes dans le moindre détail."

"Je souhaitais changer mon tel qui avait plus de 3 ans. Certains conseils ont été plutot judicieux mais la mise en service de mon nouveau téléphone a été plus que bâclé. Il manque des appli, il a fallut remettre les MDP, et ma memoire est deja saturée. Je suis déçue car je paie volontier mon tel (+300€) mais j'aurai aimé un suivi, des conseils d'utilisations...."

"Je recommande cette dame charmante qui s'est occupée de mon papa avec une gentillesse exemplaire, je suis sortie ravie Cette femme a tout fait pour que nous soyons satisfait"

"J'ai eu un très bon accueil. Sophie a été à l'écoute, elle a su répondre à mes besoins et mes questions. Elle a été très efficace."

"Après prise de rendez-vous, passage en boutique à l'heure et servi très rapidement."

"J'ai demandé le transfert des données de mon ancien smartphone sur mon nouvel appareil."

"la personne, manager , a traité ma demande avec efficacité et courtoisie , temps d attente limité"

"Très bon accueil pas d attente et très efficace au niveau de mon besoin"

"Plus d 1 h d attente malgré un rdv!!!!"

"aucune explication donnée pour pouvoir profiter de cette carte. Je me rends aujourd'hui chez orange, à St Raphael esperant avoir plus de chance."

"Nous avons été pris en compte rapidement alors que nous n'avions pas de rendez vous. Kévin nous a très bien reçus, écoutés et conseillés. Nous sommes partis satisfaits avec les réponses à toutes nos (innombrables) questions. Merci."

"M. Fredy à été génial. Pour la première fois j'ai eu plaisir de rester dans un de vos boutiques."

"Je suis entré dans la boutique pour renseignement ! Je suis ressorti avec un nouveau téléphone !! Bravo à votre conseiller."

"Très satisfait de l accueil et très commerçante étant en vacances dans la région j ai apprécié"

"Conseils professionnels du technicien qui a su nous aiguiller dans nos réflexions"

"J'aime votre service, très pratique. Peu coûteux et de haute qualité. Merci. Orange"

"Un service excellent et un bon accueil 👌 j’ai eu le plaisir d’être conseillée par Adam qui m’a bien expliqué, m’a montré le comparatif et les détails des différentes offres . Il s’est occupé d’ouvrir ma ligne, de mettre à jour mon nouveau téléphone, il s’est assuré que je puisses bénéficie bien de toutes les offre en cours et il est resté jusqu’à la fin du transfert pour être sûr que je reparte avec un téléphone et complètement ok . Merci pour l’accueil, l’amabilité et le service je recommande vivement."

"Un bordel sans nom. Oubliez cet endroit. Pourquoi vous demande t on de prendre rendez-vous ? Personne pour vous accueillir, hormis une personne désagréable qui vous dit c'est ainsi. A la question pourquoi ne mettez vous pas une personne dédiée aux rendez-vous pris sur le site d Orange ? c'est impossible , nous recevons tout le monde. Mon conseil donc, ne prenez pas rdv!"

"Le premier sur la liste d attente au moment dépasser en entretien la dame me demande de repasser à près une heure et prend qqun d autre à ma place vous ouvrez vérifier par caméra 12h45 .c irrespectueux le moins qu on puisse dire. NB LAPERSONNE QUI EST PASSER N AVAIS PAS DE RDV.A LA BASE ELLE EST VENU POUR UN RDV .MALGRES CA ELLE PREND MA PLACE /"

"Le vendeur très gentil, pro et dispo. Parfait. merci."

"Je suis passée hier dans votre boutique et j'ai été prise en charge par une conseillère très sympathique."

"Tres satisfaite de l accueil et renseignements de Sophia simonnet .personnel a l ecoute et très attentive à vos demandes"

"Merci a la conseillère de son efficacité grâce à elle je suis repassé chez orange ayant eu une mauvaise expérience je suis parti chez un autre opérateur et finalement je reviens chez orange grâce à Eugénie mille merci."

"Le conseiller qui nous a reçu était à l'écoute, soucieux que nous ayons compris, disponible."

"N’y allez pas,les conseillers sont prêts à tout dire pour faire des ventes.Le conseiller nous a vendu une assurance ,nous certifiant que ça n’était plus comme avant(plus de dépôt de plainte etc…bla bla bla)Ne faites pas confiance!!!mon fils s’est fait volé son téléphone et nous essayons de faire marcher l’assurance mais comme je le pensais c’est un dossier hallucinant à monter.Fuyez et surtout ne vous laissez pas vendre une assurance"

"Nous sommes déçus des services orange Pas un seul ne peut résoudre notre problème Nous allons être obligés d’aller chez le concurrent"

"Je suis passé en boutique pour me renseigner et jai trouver toutes les solutions box et Mobile qui me convenait à la perfection grâce à la commercial Isabelle qui a su répondre à toutes mes attentes Conseils et sercices exceptionnels !!"

"Passage en fin de journee pour un nouveau mobile , tres bien informe et servi ."

"Très satisfait des conseils donnés par la personne qui c'est occupé de nous"

"Satisfait de l'agent, j'avais seulement une ligne à passée en PRO."

"satisfaite du conseiller, celui-ci m'a très bien conseillée"

"Ce jour, j'ai été reçu à 18h30 par S, un vendeur d'exception ! Il m'a excellemment bien conseillé. Sympathique, réactif et hyper professionnel, sa hiérarchie peut s'enorgueillir de l'avoir dans son équipe. Merci S pour votre sens aigu du relationnel à l'égard de la clientèle."

"J'y étais un samedi matin vers 10h30. Une gentille dame nous indique un rdv pour 11h15 afin de gérer la file d'attente. Puis reçu par Sophie pour l'achat d'un pixel 8 pro qui a été très pro. Une belle expérience contrairement à la boutique de Nice TNL la veille vers 16h30 où le vendeur n'avait pas envie de travailler pour résumer le contact."

"Suite à une panne d'internet j'ai pris rdv dans la boutique de St Laurent du Var pour le prêt d'une Airbox. Bien que le conseiller n'ait pas trouvé trace de mon rdv (pourtant bien notifié sur mon espace client du site Orange ???) un conseiller m'a reçue et depannée comme prévu par le prêt d'un boîtier Airbox. Très satisfaite de votre service."

"Je suis très satisfait de leur service Je recomande"

"Efficacement pris en charge par Jennifer. Merci à elle !"

"Il est noté sur la vitrine « nous réparons votre portable et vous prêtons un portable pendant la réparation Une femme odieuse et prétentieuse «  Vous appelez le 3800 le service après vente …. me donne une leçon de vie » … « mon tel est en panne je l’ai acheté chez vous « … j’attends et une vendeuse souriante, compétente et adorable m’a débloqué mon portable OUF merci mademoiselle vous êtes un soleil"

"Je suis passé à la boutique où j'ai été bien reçu et conseillé"

"Équipe accueillante et très disponible. Nombreux conseils donnés, sans pousser à la consommation."

"Super accueil pro rapide de la part de annie et Vincent.qui ont répondu à mes demande merci à eux."

"Interlocuteur Orange pertinent et efficace qui a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes mes demandes"

"Suite à problème internet sur notre quartier nous sommes venus à la boutique récupérer un matériel de substitution attente très bien gérer conseiller au top"

"J'ai demandé le remplacement de l'écouteur défaillant de mon smartphone acheté quelques mois auparavant."

"la personne qui m a reçue hier a été d une grande gentillesse . et patience bravo."

"Service à la hauteur de mes attentes. Conseillères à l'écoute de mes envies, je suis cliente depuis plusieurs année, je suis satisfaite."

"Nous sommes passé s pour une assurance et diverses questions .Nous avons eu un conseiller très compétent"

"Je suis passée en boutique suite à des problèmes avec mon téléphone, j'ai été guidé, écouté et solutionné rapidement."

"Très bon accueil, très bon conseils, rapide, efficace, en fait très très bien sur tous les points … Client fidèle Orange, ça ne risque pas de changer !"

"Venue avec mon mari pour achat d’un téléphone et éventuelle renégociation des forfaits, on nous donne un «  créneau » pour 50 mn plus tard! On ne vous fait pas patienter gentiment en boutique noooon, on vous dit en plus, quand vous dites aller chez la concurrence, qu’il n’y a personne la bas car Orange est victime de son succès! Cliente depuis 1993, je suis vraiment dégoûtée, en attente d’étude des offres de bouygues et SFR! Incroyable ce mépris!"

"J'ai été très bien accueillie par la conseillère lors de la récupération de ma box, et de plus a répondu aux nombreuses question posées sur orange"

"Passage en boutique, prise en charge correcte, changement effectué migration de SFR vers Orange (portable professionnel)"

"Le conseiller vendeur a rapidement trouvé la solution à notre problème"

"Satisfaite du magasin et de la présence Personnel rapide"

"LAMENTABLE, l’on refuse de me poser un protège écran sur mon iPhone 15 Pro Max mais l’on me le vend ! Je vais donc changer d’opérateur, en outre un accueil peu flatteur."

"Je suis passé en boutique car j'étais particulièrement mécontent de l'option Etranger souscrite lors d'un voyage au Chili, qui n'a pas fonctionné et pour laquelle j'ai été surfacturé. Le conseillé a parfaitement analysé la situation et m'a conseillé de faire une réclamation."

"Pour récupérer mon forfait initial,il a fallu déplacer trois agents et téléphoner à la centrale orange.En effet, vous aviez augmenté mon forfait sans raison !!!"

"Besoin d'aide pour un changement de contrat. Personnel prevenant, rapide efficace et le tout avec la gentillesse, que demander de plus"

"Bonjour prise de rendez vous sur internet pour justement être à l'heure car pendant ma pause cela fait 2 fois Au bout 1/2 heure toujours pas de conseillers ma pause est déjà entamée Je souhaite changer de téléphone ce qui ne se fait pas en 10 minutes Du coup une fois de plus je suis partie il y a un très gros problème d'organisation dans cette boutique je suis donc allée à la concurrence également pour prise de renseignements Je vais reprendre un rdv et j'espère cette fois ci que vous ferez le nécessaire et le maximum cela sera pour moi la dernière dommage Je travaille dans le centre donc je connais les problèmes de personnel mais la c'est récurant je trouve"

"Nous avons apprécié l'accueil, la gentillesse et la compétence de la personne qui nous a reçu et nous a donné les bonnes informations. Un grand merci"

"Réponse technique et commerciale très satisfaisante"

"Person qui dans les magasin très bien répond tout les attend.malgre des dysfonctionnement du matériel ...a réparé....a T L S / magazine s tu sympa.."

"Le personnel compétent et agréable. Je suis passé pour prendre un renseignement et suis reparti avec un nouvel abonnement mobile"

"je suis passée hier à la boutique de st Laurent du var, personne aimable mais pas de solution proposée faute de tarif concurrentiel disponible, et impossible d'annuler une assurance le comble"

"Très satisfaite du conseiller suivi et reçue de suite avec prise en charge complète de l'aide pour le tel."

"Suite à des coupures récurrentes d i ternet le service client m a donné un numéro d échange pour récupérer une box plus récente en magasin. Le vendeur s est montré très efficace et sympathique. L échange a eu lieu sans encombre et l installation également"

"Je donne 5 étoiles à Monsieur Mickael qui a su vraiment prendre la mesure du problème rencontré lors d un achat Google pixel 7A ,10 jours avant Noël, sur le site Orange. Appareil que je n ai jamais reçu. Un mois a tourné en rond entre Chronopost et le vendeur. Un vrai parcours du combattant, usant et stressant. Finalement grâce au professionnalisme de M*Mickael ,j ai le téléphone que je désirerais ."

"Je me ne suis rendu à la boutique de Cap 3000 pour modifier mes offres et acheter un nouveau mobile. Le conseiller était aux petits soins et a parfaitement répondu à ma demande. Je recommande !!"

"Très satisfait de mon passage à la boutique avec un accueil professionnel, de très bons conseils, de l'empathie, de la patience et la recherche de meilleures solutions."

"Je voulais changer de téléphone, j'ai été très rapidement prise en charge, le conseiller que jai eu a été de très bons conseils et à surtout à l'écoute, je suis repartie ravie de mon achat. Merci à l'équipe orange pour leur disponibilité et leur patience !"

"je suis passée en boutique pour un changement de carte SIM."

"Orange refuse de voir que la concurrence propose des choses qui sont intéressantes, et estime que payer 2 fois + cher chez eux est tout a fait normal pour un service identique (voir mieux ailleurs)."

"Bon prise en charge du conseillé qui a traité efficacement notre problème."

"Passer pour voir les offres des portables et la 5 home"

"Je remercie Sophie qui a été à mon écoute et qui a su gérer et régler mon problème rapidement !! Elle a été très professionnelle et réactive et m’a tenu informé de l’avancé de mon dossier."

"Je suis passée à la boutique hier et tout s'est bien passé"

"La conseillère a été très professionnelle, a bien compris mes besoins et a été d'une aide précieuse ! Merci à elle !"

"Reçu par un conseiller très professionnel et agréable et patient. Explications claires."

"Suite à une panne de box , je suis allée chercher un air box . Le vendeur me l a mise en route et a tout bien expliqué... service parfait !"

"Passage en boutique, bon accueil, bons renseignements."

"J'ai eu recours au service client Orange pour de l'aide pour mon tél et j'ai été pris en charge agréablement pour une conseillère de cap 3000 saint Laurent du Var très calme, patiente, méritante, gracieuse et un très bon suivi pour des multiples mises à jour logiciels et je leur tire mon chapeau car, avec les clients toujours impatients, voir parfois un peu cavalier désagréable...il faut savoir se canaliser et être résilient et avoir une bonne gestion du stress. Félicitations et qu ils puissent avoir au moins une bonne reconnaissance financière au niveau salaire. Merci et bonne continuation pour l'entreprise Orange !!"

"Bons conseils sur les offres et les services Explications claires et détaillées"

"Je suis venue acheter un nouveau téléphone avec ma mère. Le commercial a pris le temps de me recevoir, de me conseiller une nouvelle promotion et même de configurer mon téléphone. Super service ! Et une sacrée promotion. Je reviendrai."

"Je suis allée à la boutique est très satisfaite de l'accueil 700/700"

"Je suis passé dans la boutique super gentil est un trebon vendeur"

"Je suis passée hier en boutique pour un changement de téléphone. J'ai été très bien accueillie et ensuite très bien prise en charge par mon conseiller. Le tout avec sourire et bienveillance! Passage en boutique dont je garde un excellent souvenir"

"J'ai eu une Personne extrêmement agréable qui étaient de très bons conseils"

"- Changement des forfaits tel pour la 5G et E sim + internet plus rapide. Après l’achat de mon iPhone 15 je me suis dirigé vers la boutique Orange de CAP 3000 . Belle boutique aérée pas d'attente et vendeurs souriants . J’ai donc été conseillé vers un forfait 170 giga pour pouvoir garder ma E sim et avoir la 5 G …. 1• erreur et 1• mensonge plus chère que mon ancien forfait alors que je consomme à peine 3 ou 4 G /mois et qu’un forfait moins chère m’aurait permis d’avoir ma E sim…. Pour internet on m’a dirigé vers la dernière box avec un argument de choc la promesse d’un débit de fou … 2• mensonge par omission, il faut un appareil spécial branché directement sur l’ordinateur Apple qui coute une blinde et bloque mon ordi devant la box ! Il m'avait promis une remise de 5 €/ mois que j'attends toujours Du coup je paye plus chère avec un débit équivalent ! c'est dommage c'est en toute confiance que je me suis dirigé vers cette boutique Orange chez Orange on n'écoute pas on vend sans se soucier des clients"

"Pire vendeur que j'ai vu avec réception horrible sans compte que les offres ne sont pas ouf comparé a d'autre"

"Pour changer mon téléphone ☎️ conseillé super cool et temps d'attente très rapide cool"