Boutique Orange - St Grégoire

"Bonne accueil a première impression, mais après avoir attendu 30 min et voir passer des clients arriver après moi, avant moi, j'ai quitter le magasin. De voir 4 clients être pris en charges avant sois alors que j'étais le seul a attendre mon tour tranquillement pendant 5 min. c'est très dommage. De voir également un employé regarder et prendre ces congés sur l'ordinateur devant vous alors qu'il pourrait vous prendre en charges n'est pas très professionnel à mon avis. A coter de sa, la dernière fois que j'y suis allez j'avais reçu un excellent accueil. avec de très bon conseil, un conseiller très souriant. résumé : ne prenez pas la peine de noter notre numéro de téléphone a notre arrivé si ce n'est pas pour respecter l'ordre d'arriver des clients pour la prise en charges."

"Je pense qu’on ne peut être plus mal accueilli ! Personne très froide sans le sourire (peut être un critère de recrutement à revoir quand on fait de la relation client), qui ne vous laisse pas parler et vous renvoie sur le service téléphonique. A ce jour je venais pour acheter un nouveau téléphone et prendre un nouveau contrat chez vous ! Je vais tenter ma chance ailleurs en espérant que vos concurrents soient plus chaleureux avec leurs clients."

"Je mets une étoile et c'est déjà bien payé à quel moment vous coupez internet à 22h30 pour faire des travaux d'amélioration sans prévenir ? On sait tous que ça va rien changer à la qualité de ma connexion. Ah et merci de me mettre à disposition 200g pour me dédommager je sais pas trop comment je vais en profiter vu que je suis pas chez vous pour le téléphone et que j'habite la ou il n'y a pas de 4g mais comme on dit c'est le geste qui compte !"

"Service client déplorable. On ne peut plus avoir accès à un conseiller sans avoir pris rdv. Un mec payé pour prendre les rdv nous dit qu'il ne peut rien faire car sa tablette ne fonctionne pas (à quoi sert-il donc ?!) et que c'est à nous d'aller sur internet, puis nous fait comprendre que ses collaborateurs sont trop occupés. On regarde, ils sont à 4 autour d'un pc à boire leur café. En effet débordés... On se demande pourquoi cette boutique est ouverte puisqu'ils nous demandent de tout faire de chez nous.."

"Accueil déplorable : personnel qui passe devant sans dire bonjour, qui après sollicitation de ma part me renvoie vers son collègue (qui est déjà occupé). Une fois pris en charge (par un jeune homme très bien !) un autre collègue nous interrompt pour des questions de planning. A part la personne qui s'est occupé de moi, service client inexistant :("

"Aujourd'hui, je me suis rendu chez Orange dans le but de passer mes deux lignes téléphones mobiles et ma ligne internet chez eux. Le commercial me propose un rendez-vous une heure plus tard. Je lui explique que j'ai un rendez-vous au même moment. Celui-ci me répond alors désolé je ne peux rien pour vous. Super vendeur 👍 Surtout ne changez rien 👌 ce n'est pas encore aujourd'hui qu'on viendra chez vous."

"Je suis passée à la boutique hier me renseigner pour ma ligne téléphonique et offre box, j'ai été très bien reçu par les 2 vendeurs/conseillers, qui n'ont pas du tout essayé de me vendre le plus cher bien au contraire, on m'a proposé d'aller directement chez Sosh car cela correspondait mieux à mes attentes et était moins onéreux. Je souscris dès aujourd'hui !"

"Prise de rendez-vous par internet. Arrivée à Orange Saint-Grégoire, je n’ai pas eu d’attente. Conseillée pour un nouveau téléphone avec le même forfait. Super conseils, très à l’écoute. A pris le temps de bien m’expliquer et de mettre en route avec moi mon nouveau téléphone. Très satisfaite de ce rendez-vous et d’Orange en général. Super boutique !"

"Bonjour, Je suis très déçu. Je suis allez ce matin pour changer mon opérateur et mon mobile. Tous ce passe super bien en boutique. Je demande juste à faire une exportation de mes coordonnées sur le nouveau mobile. Dans le feu de l'action je ne vérifie pas. Arrivée chez moi je me rencontre que je n'ai pas mes contacte. J'ai appelé le service client qui m'a réorienté. Puis m'a rappelé m'a réorienter pour finalement le raccrocher nez. Merci de votre aide."

"Accueil catastrophique. Nous souhaitions acheter un nouveau téléphone et un nouvel abonnement (sommes client depuis de longues années tant en particulier que pour notre société) mais nous n avions pas pris rendez vous ! Un gentil vendeur se propose de nous renseigner car il a 20 min de libre. Son responsable a préféré nous voir repartir et perdre un contrat."

"Nous avons souhaité changer de téléphone aujourd'hui, mais nous REGRETTONS 9d'être venu car la personne à l'entrée était désagréable. Nous avons fait plus 50 km pour finalement nous dire qu'il fallait prendre rdv. Ça fait quand même plus de 10 ans que nous sommes chez vous. Nous allons résilier tous nos contrats. Merci Orange !"

"Accueil très chaleureux et convivial. Je voulais me renseigner pour changer de forfait , je suis ressortie avec un S22 et un nouveau forfait et pleins de Cadeaux, pourquoi s'en priver du coup? En plus , le conseiller qui a fait mon contrat était vraiment sympathique ! Jusqu'à la fermeture il m'a accompagné et a été super pro, si il n'est pas promus alors personne ne pourra l'être 😅 Bemol pour les quelques soucis que j'ai eu après , mais franchement négligeable face à la qualité du service clients"

"Très très déçu de cette boutique....incapable de me dépanner...j ai dû me débrouiller toute seule.. réinitialisation complète...paramètres d usine....par.-contre pour la vente de ce téléphone 3 jours avant une pression car ce monsieur devait partir à 12h. ... Pas du tout professionnel..."

"Je suis arrivée. Été prise en charge assez rapidement. L échange de mon décodeur s est bien passé... la dame qui m a reçue était très gentille et compétents."

"Je suis passée à 10 min de la fermeture et ai été accueillie avec une écoute et une patience remarquable (le conseiller m'a prise en main quitte à fermer boutique un peu plus tard). En plus d'avoir répondu à toutes mes attentes, le conseiller m'a orientée vers une solution encore plus adéquate qui me correspondait à 100%."

"Incompétence TOTALE. Je prends RDV avec une conseillère 2 sem avant afin d'acquérir un téléphone spécifique avec une taille de mémoire spécifique : résultat = ah ! mince ! nous n'avons pas le téléphone que vous souhaitez !! Cet incident est le énième depuis des mois avec Orange , cette entreprise qui nous coûte une fortune aux travers de nos abonnements surpayés pour leurs employés incompétents et mal formés. à fuir !"

"Je suis très satisfaite. J'ai été prise de suite, entre 2 rdv donc pas d'attente. Traitement rapide et efficace de ma demande. Conseillère très agréable."

"Attente satisfaisante pour l'accueil mais trop longue pour la demande pour le SAV gel de protection. L'intervention n'a pas bien été réalisée. Il reste des traces de colle du gel précédant."

"Je suis passé dans la boutique pour effectuer l'échange d'un décodeur défectueux. Très bon accueil, personnel compétent dont le but est de satisfaire le client. Très à l'écoute."

"Nous sommes des vieux clients d’Orange puisque nous avons commencé avec Itineris au début des années 90 nous possédons 3 smartphones, a chaque changement nous achetons des téléphones neufs il y a un an la vendeuse nous a incité a acheter 2 téléphones reconditionnés le premier la batterie ne tenait que 2 heures et le bas de l’écran n’avait aucune sensibilité le second avait le même problème de batterie donc nous avons renvoyé les téléphones 3 fois en réparation, pendant ce temps nous n’avions plus de téléphone , les techniciens nous nous disaient qu’ils n’avaient aucun problème qu’ils fonctionnaient correctement après 3 mois de bataille nous avons décidé d’aller chez un réparateur changer nos batteries donc le problème des batteries a été résolu les anciennes batteries étaient vieilles et de marques inconnues, nous avons aussi changé un écran d’après le technicien celui-ci n’était pas compatible avec notre modèle d’iPhone, en même temps il a changé une prise à l’intérieur qui avait un faux contact résultat tout fonctionne parfaitement mais le prix d’achat plus les réparations ont couté beaucoup plus cher qu’un téléphone neuf. Des amis ont eu les mêmes problèmes que nous avec des téléphones reconditionnés. Dernièrement une revue de consommateurs en a parlé."

"Venue pour changer de téléphone ,j'ai été accueillie par Sarah qui a pris le temps de me conseiller. Elle a été efficace et pertinente dans ses conseils,tout en prenant le temps ,c'est agréable ! Tous les modèles ne sont peut être pas en stock dans le magasin mais je n'ai pas eu à revenir pour faire racheter mon tel et transférer mes données, un précieux temps de gagné."

"Si vous appréciez particulièrement patienter de longues minutes et cette incroyable sensation ressentie quand des clients arrivés 40 minutes après vous passent devant vous... foncez vous ne serez pas déçus ✌️ prévoir une heure minimum d'attente pour pouvoir embarquer dans cette merveilleuse aventure Orange"

"Même après avoir pris rendez-vous sur le site Internet - plus d'une demi-heure d'attente tout ça pour nous entendre dire : Allez chez Docteur Phone. Il était près de 19h... Le match de la coupe du monde tournait sur les écrans... ceux-ci explique peut-être cela."

"Je souhaitai savoir s'il j'étais éligible à l'offre renouvellement de mon téléphone suite au SMS me la proposant. Le conseiller qui s'est occupé de moi m'a très bien expliqué les choses et conseillée. De plus il m'a réinstallé toutes les applications que j'avais sur mon précédent téléphone. Je suis très satisfaite et cela me conforte dans mon choix de rester chez Orange malgré des tarifs plus élevés que la concurrence. Un bon service se paye !"

"J'ai eu rendez-vous avec Alexandre, et mon expérience s'est très bien passé. Il a été à l'écoute et disponible pour notre projet de déménagement. Il a pu me renseigner et créer avec moi la nouvelle offre de service dont nous avions besoin. Merci beaucoup"

"Nous nous sommes rendus en boutique au départ sans rdv. Au final un rendez vous disponible le soir même avec C******. Franchement cela fait du bien de rencontrer une conseillère comme ça ! Écoute, gentillesse, professionnalisme ! Rien à dire ! Merci encore !"

"Nous avons été reçu par Philippe B, malgré un bug de rdv. Il a su solutionner un problème de résiliation à notre insu et a pu rassurer et redonner espoir à une dame de 82 ans. A l'arrivée une nouvelle ligne fixe sans frais annexe. Un grand merci"

"J'ai eu un rdv avec la conseillère Johany, vraiment au top, je conseille vivement. A l'écoute et disponible. Je venais pr acheter un nouveau portable. Merci encore pr cet accueil. Cordialement. Marine."

"Mon compagnon c'est vu retirer 6.50€ pour le temps passé sans ventes. HONTEUX Nous voulions acheter un iphone 14 pro max et passer 2 lignes portables de sfr vers orange le vendeur n'a pas su faire (chez Bouygues zero problème). Comme ils ont notre RIB pas le choix."

"Je suis venu dans la boutique à grand quartier Saint Grégoire suite à la perte de mon téléphone pour remplacer mon téléphone et activer ma nouvelle carte sim. Malgré l'heure tardive et les rendez-vous clients, une hôtesse à pris le temps. J'ai pu repartir avec mon nouveau téléphone actif près à recevoir des appels."

"Passage en boutique en urgence, sans RDV car mon téléphone était hors service depuis samedi soir J'ai été acceuillie avec attention. La réponse à ma problématique a été immédiate, personnalisée."

"Le conseillé (Léo) à été d'une grande attention dès mon arrivée en boutique. Il a parfaite compris mes attentes. Il a pris soin de m'écouter et analyser mes besoins. Il m'a orienté de façon précise et à su me proposer des alternatives. Il n'a pas forcé ou insisté. Il a pris le temps de comparer en donnant son avis éclairé. Il connaissait son métier et ses produits. Il était patient et agréable. Au final je suis ressorti avec un S23+, un chargeur 45w et un compte orange Bank. Je suis pleinement satisfait de cette expérience. Je souhaite à d'autres clients d'être accueillis de la sorte. Merci à lui."

"J avais besoin d un nouveau tel le vendeur m a bien renseignée et j étais épaulée par mon fils qui est mieux au courant que moi.j ai effectué mon achat,mais regrette d avoir été obligée de prendre et payer un nouveau chargeur aux nouvelles normes.cela aurait dû être compris dans le coût de l appareil."

"Je suis passé chez Orange pour revoir le prix des forfaits. J'ai eu affaire a une très gentille personne qui a été super dans son dialogue ainsi que pour les conseils"

"Passé aujourd'hui, on se fait refuser l'entrée faute de rendez-vous. A quoi sert une boutique s'il faut prendre rdv ? Autant tout faire en ligne à ce moment-là."

"Je suis venue pour changer mon forfait box mobile,je voulais mettre un autre numéro de portable en changeant mon forfait. Il m'a dit qu'il ne pouvait pas faire sa en boutique.donc je vais aller à la concurrence eux gère tout pour résilier le compte."

"Je suis venue ce soir pour changer de téléphone et de forfait. Je me suis entretenue avec une jeune femme adorable, qui a été patiente et particulièrement attentive à mes besoins, étant encore étudiante en alternance. Résultat : je suis repartie avec un iPhone 14 Pro (violet s’il vous plaît) clé en main, près à l’emploi, car même le transfère fut effectué. Il faut également savoir le dire quand tout ce passe plus que bien 🙂 Merci beaucoup ☺️"

"Venu changer de téléphone . M ont proposer un rdv alors qu il n y avait personne dans la boutique . La concurrence m a ouvert grand les bras . 30 ans de fidélité chez Orange . C est beau ."

"Je suis passée à la boutique hier et je suis plus que satisfaite du service reçu . Une conseillère au top, efficace, rapide et qui a su trouver le meilleur choix et option pour le nouveau téléphone de ma fille. Un grand merci a Camille"

"Dommage qu'il y ait toujours autant d'attente en boutique, sans file d'entrée, 40 minutes d'attente pour un échange de box qui a pris 2 minutes Trop d'attente pour ceux qui n'ont pas de rendez-vous et qui ont besoin d'un simple achat Sauf que quand c'est pour du sav on ne pas prendre rdv 3 jours plus tard pour un service 24h garanti"

"Je suis passée en boutique pour changer mon forfait mobile. Cela fait plus de 18 mois que j ai acheté mon téléphone et on me dit que j ai 150 euros de frais alors qu il y a un mois on me disait d attendre mi- avril."

"Je suis passée en boutique pour avoir des informations sur le passage à une offre pro et je ne regrette absolument pas ! ça c'est très bien passé et je suis très contente !"

"Conseils et assistance aux top avec l'équipe de St Grégoire. Explications et solutions globale trouvé professionnalisme et surtout le transfert complet de mes données volumineux sur place sans soucis ! Je regrette seulement qu'il n'y pas plus d'offres avec de téléphones fabriqués en Europe."

"Le 7/05/23 à 10h45, je souhaite acheter un téléphone Samsung dont une sélection était en promotion. Impossible car il faut prendre rdv ... après nego, l'agent d'accueil me propose d'être reçu dans les 20 minutes. Un conseiller me reçoit. Mon choix se porte sur un S23+ vert, 512 go.  Il me précisé c'est le seul qu'il a en stock . Il revient de la réserve et me dit qu'il ne l'a plus... il me propose le noir. J'ai demandé à le voir. Impossible car il ne peut pas ouvrir la boîte si je le prends pas ! je demande qu'il me le commande. Après consultation de son chef, pas possible. A moi de le commander sur internet ..... Client d'orange depuis des décennies, je suis reparti sans  téléphone qui coûtait en promotion 1099 € !!! Je n'en reviens  toujours pas que l'on puisse laisser partir un client qui était prêt à dépenser un tel budget ! J'ai fait le 3900, accueil parfait et la commande s'est faite en 20 minutes et j'aurai le téléphone jeudi 11/05."

"Équipe agréable mais qui n'a aucune marge de manœuvre sur une négociation commerciale. Quel dommage que l'enseigne orange ne fasse rien pour conserver ses clients !"

"Service parfait qui a pris 2 heures pour une box une ligne fixe et 3mobiles et achats en boutique. Et tout cela avec sourire et humour"

"je souhaitais changer de téléphone pour avoir un plus grand écran. Je suis reparti satisfait avec un nouveau produit. Très bon accueil et vendeur performant. Par contre les produits sont très chers, je parle du film protecteur et de la coque. Prohibitif."

"Je suis arrivé sans rdv,j'ai réussi à avoir rapidement un rdv dans l'après midi. J'ai pu être entendu sur mes besoins,mon interlocutrice à su très vite entendre mes besoins et à su mon conseiller sur ma demande. Très professionnelle , je la remercie pour son très bon travail."

"Le conseiller (Mr Benichou), a été très sympathique et professionnel. Il a su me conseiller sur l'achat de mon Google Pixel 7 Pro ainsi que sur l'abonnement d'une box internet que j'ai souscrit en boutique, j'en suis très satisfaite. Merci à lui pour sa bonne humeur communicative, je l'ai recommandé à mes amis !"

"Je suis passé en soirée à peu près 1h avant la fermeture et j'ai été très bien accueilli à l'entrée de la boutique par contre j'ai attendu presque 1h avant que l'on s'occupe de moi car il n'y avait que deux personnes pour prendre en charge une dizaine de client. Attendre 1h pour un simple échange de télécommande défectueuse, ce n'est pas très correct. La direction d'orange pourrait s'arranger pour qu'il y ait un nombre de salariés suffisant même enfin de journée."

"client depuos de nombreuses années et aucun avantage.....je souhaitais changer de mobile mais forfait trop cher et pas possibilité d avoir en dessous de 200 giga alors que j utilise pas les 90 giga partie unenou elle fois sans rien faire"

"J'avais des envies d'un nouveau téléphone, mais Orange favorise la débauche concurentielle et pas du tout la fidélité depuis des décennies. Je vais donc aller voir la concurence pour mon téléphone, un comble pour un actionnaire de la première heure de France Télécom !"

"Bonjour, je voulais une Apple Watch et personne n'était capable de me dire à quoi correspondait le coloris indiqué sur l'emballage, on m'a dit d'aller demander à DXM, vous pouviez aussi faire un recherche internet avec votre réseau orange lol.. C'est un détail je l'accorde mais vous devez connaître vos produits (le vendeur qui était là depuis 1 mois n'est pas concerné évidemment). De plus le vendeur qui s'occupe de moi se permet de me tutoyer (certainement car je semble jeune) je trouve ça pas pro du tout : t'as ta carte avec toi ? on est pas à la ferme du coin"

"Conseiller de très bon conseil m'a fille est ravie de sa nouvelle enceinte Voilà pourquoi je viens en boutiques plutôt que d'acheter sur le web pour avoir un bon conseiller en face de moi"

"Je suis venu pour un forfait avec un téléphone j'ai été très bien conseillé la personne que j'ai eu été très sympathique et professionnelle."

"Accueillie par Sami, qui a répondu à mon besoin de changer d'offre et accompagnement pour un changement de mobile. Un conseiller à l'écoute et consciencieux !"

"Je passais pour ramener du matériel tellement j etais mecontent des services tarifaires Orange et j ai rencontré un très bon conseiller"

"Venu pour me renseigner j'ai signé directement l'offre est très intéressante. Le vendeur était très pointu sur ses produits. Il m'a renseigné de manière très clair et en cherchant des infos au delà d'un service basic. Il était souriant attentif et très agréable malgré un magasin bien plein et que nous n'ayons pas eu de rdv. Un grand merci"

"considérant que : je suis client chez Orange depuis plus de dix ans , équipé fibre avec deux forfaits smartphones , on ne m'a pas proposé de smartphone à prix preferenciel ce que je trouve dommage , la fidélité n'est pas récompensée , je ne trouve aucuns d'avantages à rester chez Orange , payer aussi cher pour des services tout aussi satisfaisants ailleurs et je compte très certainement vous quitter et faire marcher la concurrence très bientôt sauf si vous réagissez à temps ."

"Nous avons été reçu par Claire. Nous avons été très bien accueilli. Elle nous a très bien expliqué les différents produits (forfaits et téléphones). Si vraiment vous voulez être avec une commerciale très professionnelle, n'hésitez pas à demander CLAIRE."

"Conseiller très à l'écoute, dynamique et agréable. Le conseiller nous a très bien conseillé et nous a fait l'offre la plus intéressante pour nous."

"Le conseiller était très agréable, efficace avec une touche d'humour (Alexandre). Service parfait, les explications sont claires et précises. L'attente est cependant un peu longue."

"Le conseiller qui m'a reçu a su répondre à mes attentes et m'a très bien conseillé. Un très bon professionnel."

"De passage en boutique pour changer mon mobile, j'ai eu affaire à quelqu'un de très patient, souriant et compétent"

"Je suis passé hier à la boutique orange, pour renseigner sur mon forfait ? Voir plus améliorer mes avantages ; bien renseigner par un conseiller et pris direct ,abitude on prend un rdv ,la c'était bien donc bien passé et content de mon entretien ? Merci pour tout l équipe de orange"

"Dommage qu'on ne peut pas mettre 0+0: la tête à toto. Nul, vous servez à rien. Je devais avoir un RDV aujourd'hui, il est reporté à lundi. Et comme on peut pas avoir une personne par téléphone ce qui est absolument scandaleux au vu de la profession que vous occuper, voici mon message. N'essayez pas de me rappeler lundi entre 19 et 20h, je ne serais pas joignable, je vous l'avais bien dit lundi dernier. Et comme vous n'êtes pas capable de me fournir le réseau qui me permet d'accéder à internet vous aurez une lettre en recommandé dès la fin de mes vacances. Adieu, il faut mieux que vous soyez à 1hde route de chez moi sinon je vous aurais déjà casser la gueule."

"Passée hier très bien accueilli attente très courte et surtout prise en charge rapide conseiller très pro"

"Je suis passée dans la boutique apparemment un bug ne permettait pas l'échange de matériel pourtant un jeune homme a pris le temps d'appeler la hotline étant donné que je n'avais pas de num d'échange."

"Bon accueil. J'étais en avance cela n'a pas posé de problème pour la conseillère. J'ai eu une réponse à ma demande."

"Je souhaitais acheter un téléphone reconditionné, le mien ayant eu un accident. J'ai dû prendre rendez vous, aucun vendeur n'étant disponible. J'ai acheté le seul appareil proposé répondant à mes critères, et malgré ma demande, n'ai reçu que très peu de conseils pour la récupération de mes anciennes données . Cela dit, je me suis ensuite débrouillée, et suis satisfaite du mobile que j'aurais aussi bien pu acheter sur Internet."

"Le conseiller a fait son travail très conscieusement. Mais hélas je n'ai pas fait affaire, Cliente depuis toujours ... Vous ne faites rien pour nous fidéliser Je souhaitais changer mon portable mais aucun avantage. Dommage"

"Très bien reçu, un super commercial ! de bon conseil , a l'écoute !! Merci à Eric pour son travail très pro"

"Lorsque je suis passée en boutique, je venais pour un changement de forfait sur un appareil qui commençait à fatiguer. Sans aucun forcing, le conseiller a pris le temps de faire une étude de mon dossier, pour différentes propositions . Honnête, discret, conseiller très sympathique !"

"Ma demande a été très rapidement comprise ( conservation d' un numéro professionnel transféré sur un compte personnel )"

"Très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge de notre demande. Conseiller professionnel et sympathique. Nous avons apprécié !"

"Accueil déplorable. Le mec a à l'accueil, après avoir passé 20 minutes à discuter avec un de ces copains, vient finalement me voir pour me rediriger vers un des conseillers. Mais avec une attitude nonchalante et intéressé, me dit que personne n'est dispo aujourd'hui !!! Première fois que je vois ça dans cette boutique ! Je venais juste renouveler mon forfait et acheter un nouveau téléphone. Je suis client depuis plus de 20 ans chez Orange... bon et bien je vais chercher un autre opérateur !"

"La conseillère était très sympa et à bien expliquer tout ce que j avais à entendre"

"Je suis passé en boutique pour un nouveau forfait/mobile pour ma fille. J'ai été accueilli tout de suite et suis reparti 45 minutes plus tard très content de notre entretien et de l'offre proposée."

"Un conseiller très compétent, qui prends le temps pour des explications complètes et pertinentes"

"J'avais pris rdv hier à la boutique orange Pour changer mon mobile.Pas d'attente et de très bons conseils Pour valider mon choix."

"Je suis allée pour changer mon tel parce qu il y avait des offres de remise intéressante sur Samsung. J ai demandé juste une coque et le socle du chargeur. On ma rajouté un câble alors que j en possédait déjà un et une batterie externe que je n utiliserais pas et tout cela scanner sur la facture et payé avant m en informer. Au final déçu par le vendeur eric. certe on me gonfle de 50 euros la reprise de mon ancien tel mais je me retrouve à payer des choses que je n ai pas demandé."

"accueil expéditif, un peu a la chaine , avec un RDV Bon conseil du conseiller Eric , contact très professionnel, a l 'écoute de nos besoins"

"Je suis passée en boutique un samedi sans avoir pris de RDV... l'hôtesse à l'accueil m'a informé qu'il fallait prendre un RDV mais a quand même réussi à trouver un conseiller pour répondre à mon besoin. J'ai attendu un quart d'heure et j'ai ensuite été reçue par une personne très efficace et agréable ! Les abonnements sont toujours aussi élevés mais rien à redire sur l'accueil et le SAV d'une manière générale ! ;)"

"Lundi dernier, plus de connexion internet chez moi incident réseau sur ma box. Au 3900, une dame me dit que j'avais résilié ma ligne ! Stupeur de ma part car je n'avais rien résilié. Elle n'a pas su me dire de quelle façon la ligne était résiliée. La seule solution qu'elle me préconnise est de prendre un contrat Fibre, je n'avais pas le choix ! Si je voulais internet en attendant le technicien début octobre, je pouvais passer à la boutique chercher un modem Airbox. Je vais donc à la boutique de Gd Quartier à St Grégoire et j'explique ce qui m'arrive. Le Mr qui me reçoit ne comprend pas que l'on m'ait dit que ma ligne était résiliée. Il me donne l'Airbox Le service client est très nul"

"Téléphone cassé. Bossant 6 j sur 7, en soins, avec des planning qui bougent, mon tel est INDISPENSABLE. Pas de place pour un rdv en boutique...malgré tout, l équipe a été compréhensive. J ai pu avoir les informations nécessaires quant à mon assurance tel , avoir un tel de remplacement, et envisager la suite sereinement. Un grand MERCI"

"4 jours pour avoir un RDV ! Vous faites tout pour que nous allions acheter sur internet..."

"Je suis passé pour un échange de box TV tout c'est déroulé comme convenu par téléphone. Très bonne boutique."

"Très bon accueil. Service au top. Le conseiller qui m'a reçu était à l'écoute de mon besoin et m'a fait les bonnes propositions de produit"

"Diagnostic box rapide : défectueuse Remplacement immédiat Panne réseau : Remplacement par une Airbox 4 - 4G le temps de la réparation du réseau Aide à l'insertion de la carte SIM dans mini box Souhaitable en boutique. J'ai dû retourner en boutique pour le faire"

"Je suis passé en boutique cette semaine et accueilli par une employée tatillon qui a exigé ma carte d'identité, refusé sèchement mon permis de conduire. Expérience stressante et désagréable."

"Plus d'Internet téléphone fixe et télé depuis 8 jours prolongé d'encore 15 jours On prête une airbox et basta. Pas d'explication du problème, pas de réponse à un dédommagement, pas de réponse suite aux demandes de remboursement des services abonnements télé inutilisables. Quelqu'un va bien finir par régler le problème ... Ah d'accord..."

"Accueil très chaleureux Je venais échanger mon décodeur Parfait"

"Rdv à 16h ce jour avec Alexandre. Très à l’écoute il a su s’adapter à mes besoins et a réussi à me conseiller sur les meilleurs offres dans ma situation. Je recommande. Je repasserai pour la tournée générale de gaufres de Georgia ^^ À bientôt!"

"Des vrais commerciaux ! Horrible on se fait complètement arnaquer et retourner le cerveau ! Bande de bons a rien"

"Je suis passé vendredi à la boutique conseillé très pressé satisfait.sans plus."

"La remise des 6 premiers mois est rajoutée avec un stylo et non imprimée comme les autres documents. Pas très professionnel. J'espère seulement que ce soit vrai et que ma fille bénéficie de la remise."

"conseiller très sympathique, enjoué, et répondant à toutes mes questions"

"J'ai passé hier j'étais bien accueilli par claire elle été a l'écoute je recommande vivement"

"Très bon accueil agréable souriante clair et rapide."

"RDV pris en ligne pour une visio avec la boutique de Saint Grégoire (35). Un conseiller me répond mais ne parvient pas à faire fonctionner son micro, me dit qu'il va changer de support. Après 30 minutes d'attente, personne ne répond. Service absolument nul. Pourquoi nous demander de prendre RDV si vous ne les honorez même pas."

"Le conseiller a très bien accueilli et a apporter toutes les informations nécessaires à ma demande. Très satisfait du conseiller qui mérite une vraie reconnaissance de son employeur. Par ailleurs je dénonce votre méthode d'appréciation de vos salariés. L'humain n'est-il plus qu'un pion évalué sur une échelle de valeur inacceptable. Si je dois noter les méthodes d'évaluation de votre société, je classe Orange au plus bas de votre système de notation. Un client heureusement fidèle."

"Je suis satisfaite de l'écoute et du service qui a suivi ma demande."

"Nous sommes bien accueillis par le conseiller commercial, nous sommes sourds. On lui a montré notre feuille écrite, il a bien compris ce que nous voulions. Il était à nous écouter. Il a bien résolu nos problèmes. Il a géré lui-même les numériques puisque nous avons 73 ans et 70 ans."

"Je suis passé en boutique suite au vol de mon téléphone samedi, le portable que je souhaitais n'était pas commercialisé par Orange... J'ai donc acheté mon portable chez Boulanger et suis revenu faire ma carte SIM. Accueil sans pareil par la même Conseillère qui m'avait reçu précédemment (Mégane). Gentillesse, disponibilité et même humour !"

"Je suis passé en boutique hier et le conseiller à été formidable"

"Je suis passé sans rdv dès l'ouverture du magasin, bonne prise en charge"

"Conseiller très cordial et simple pour mes besoins"

"Je suis allée en boutique pour changer de téléphone et le conseiller a été formidable, à l'écoute, compétant, très serviable. J'en suis sortie très satisfaite. Merci Mr."

"Je suis passer pour une ligne pro mais malheureusement Orange ne fait pas la 4g home pour les professionnels donc création d'une ligne donc d'un forfait et d'un abonnements . Car livebox hs ligne internet HD donc j'ai opter pour la 4g home pour pouvoir continuer à travailler car la airbox ne suffit pas (bâtiment agricole)"

"Rdv programmé pour changer un mobile. M'excusant pour mes 10 mn de retard à cause de la circulation, je me suis vue refuser le rdv avec l'un des conseillers, mon rdv ayant été annulé de manière irrévocable. Je comprends la gestion du planning mais il aurait été appréciable que la conseillère demande à ses collaborateurs si l'un d'eux étaient disponibles, mon choix était fait, il fallait simplement réaliser les démarches administratives ; cela aurait pu être très rapide. Dommage, je prendrai rdv dans une autre boutique où l'accueil commercial y est plus flexible."

"Passé à la boutique pour ajuster nos offres à nos besoins. Acceuil avec le sourire, à l'écoute et efficace."

"Je suis venu pour faire reprendre le portable de ma fille et voir pour modifier mes abonnement box et 3 abonnements portable. Reprise de 145€ et achat iPhone 13 neuf pour 200€!!!! Bon le conseiller n'a rien pu pour modifier mes abonnement,j'aurais aimé que le tarif diminu. Pour le nouveau client il y a des offres hyper intéressante mais les anciens rien. C'est dommage"

"Conseiller au top du top Merci Philippe de ton écoute et de ta réactivité"

"Je suis passee hier pour une télécommande défectueuse et en 10mn c etait fait et avec le sourire"

"Très satisfaite de l' ensemble , accueil et entretien avec la personne qui m'a reçu"

"Je suis venue pour 2 téléphone a changé Rapide et efficace impeccable"

"Nous avons était très bien reçu, la conseillère était à l'écoute à à parfaitement répondu à nos attente donc je recommande à 100%"

"Conseiller accueillant, rapide, et efficace. Je suis satisfaite"

"Je suis passée à la boutique du centre Alma, je n'avais pas de rdv et j'ai quand même été reçue. Le vendeur était accueillant, à l'écoute et efficace. Il a levé le doute sur toutes mes interrogations liées à mon déménagement. Il a tout géré: résiliation, nouveau contrat, accessoire etc...de manière fluide. Je recommande"

"Suite à mon passage en boutique au grand quartier, je suis très satisfaite de l accueil, de l écoute de la conseillère."

"Satisfait du conseiller, échange très cordiale, qui a pu faire aboutir à la souscription d'un contrat internet"

"Bon accueil employée compétente achat en boutique d un téléphone"

"J'ai été fort bien accueilli par une conseillère très sympathique. Mais finalement la solution s'est réduite à appeler le 3990 qui a pris en charge le problème. Trois jours après je n'ai toujours pas reçu une carte SIM fonctionnelle, je ne vois donc pas l'intérêt de se déplacer en boutique."

"passage à la boutique et très bonne écoute de la collaboratrice."

"Nous avons été accueillis par Philippe très bon conseillé très professionnel"

"Je suis venu en boutique pour des renseignements et très bien conseillé"

"Lors de ma venue hier, j ai été très bien accueilli et conseillé avec le sourire, la patience et des explications claires"

"Très bien renseigné sur les offres avec des vendeurs à l'écoute"

"Le conseiller qui m'a reçu a largement répondu à mes attentes et surtout très bien conseillé. Il était à l'écoute et a effectué les opérations avec rapidité et efficacité."

"On est passé vendredi avec un pote super bien passer pas d attente et bon commercial nous a vendu ce qui me correspondrait du coup je vais mettre ma mère en abonnement chez vous"

"Mauvaise expérience le mr qui m'a reçu n'était pas agréable"

"La personne qui nous a reçu a été très agréable et réactive"

"Mobile hs. On m'a orienté vers un réparateur de téléphone de la galerie. J'aurai aimé plus de conseils. Mais il fallait prendre rdv et j'étais dans l'urgence."

"Je suis passé en boutique, l accueil à été très agréable et le vendeur très a l écoute et de bon conseil"

"Très satisfaite de l accueil et des renseignements apporté par la conseillère."

"Plus de téléphone depuis bientôt 3 semaines ( pas de service pour réparer)! Le service Orange est aux abonnés absent. Les personnes nous baladent pour se débarrasser de nous. Ils nous donnent une box 4 G qui ne fonctionne pas.Nous étions resté chez orange (plus chère)pour le service avec grand regrée"

"Je suis passée acquérir un nouveau téléphone, reçu sans rdv rapidement. Conseillère à l'écoute et très professionnelle."

"J'apprécie particulièrement cette boutique pour l'accueil et la compétence du personnel. Je suis particulièrement reconnaissante au jeune homme qui a récupéré les photos que j'avais malencontreusement supprimées. Son empathie m'a fait chaud au cœur dans cette période de deuil que je traverse. Merci infiniment !"

"Merci à Philippe pour son accueil et sa sympathie lors de notre changement de forfait internet et mobiles. Nous avons trouvé grace à lui l’offre qui nous convient ! Merci à Dwayne également pour son travail lors de l’installation de notre offre fibre, agréable efficace et souriant !"

"Très bonne, cela fait plusieurs années que je la fréquente. Achat de mon S23 Ultra anec Philippe. Bon vendeur et bon conseiller très sympa 👍"

"Le conseiller a été a l'écoute de nos besoins sans aucunes réticences"

"A éviter, j'ai acheté chargeur et cable trop vite et 25e plus cher que le marché. Pas de remboursement possible, vendeurs arrogants et agressifs."

"On s'en fou de vous les gens travaillent passe des clients aucune empathie"

"Acceuil rapide diag ok et changement de matériel ok"

"Passée en boutique Orange hier, très bien accueillie et le Conseiller m'a été de très bons conseils et suis repartie très satisfaite."

"Changement de contrat fait en toute facilité , grâce aux conseils avisés de mon interlocuteur ."

"Un vendeur qui a été excellent et qui a sût répondre à notre demande et trouver des solutions en adéquation avec nos attentes! Ca fait longtemps qu'on était pas tombés sur quelqu'un d'aussi professionnel en boutique Orange. Pugnacité et excellente communication !"

"J'avais pris rendez vous par internet. Accueil du conseiller à l'heure prévue"

"J'ai eu l'occasion de venir à plusieurs reprises. Les personnes de cette agence ont toujours pour objectif la satisfaction client avant tout."

"Très bon accueil en boutique et bonnes explications"

"Je suis passée mardi 23 janvier avec mon fils et mon mari, nous avons été très bien accueilli. Ce Monsieur nous a très bien conseillé, avec beaucoup de patience, et avec une grande qualité pour bien nous expliquer. Merci beaucoup à lui."

"J'avais pris rendez-vous,chose importante ;le conseiller était adorable il a géré autop toutes mes demandes."

"Gérante et en panne de wifi, j'ai été vite prise en charge et reparti avec le bon matériel.de plus on a bien pris le temps de m'expliquer la marche à suivre arrivé chez moi. Merci beaucoup Bénédicte Doreau"

"Passer à la boutique cette semaine pour un pb d'application messenger.. Le vendeur a même pas essayé de regarder où m'aider pour supprimer le truc...il l'a juste répondu contacter Facebook qui est impossible... Toujours été chez Orange mais je vais regarder chez les autres car le service client est nul...."

"Venu pour échanger ma box . Pas trop d'attente. Bon accueil."

"Je suis venu changer de téléphone car le miens était obsolète, je suis repartie avec un que le conseiller m'a préconisé.quand j'ai regardé le prix sur internet il était beaucoup moins cher.aucun geste sachant que je suis cliente depuis 16 ans et que je n'avais pas changé de téléphone depuis 6 ans"

"J'ai pris rdv sur internet pour passer en boutique afin de changer de téléphone. J'ai été très bien accueillie et le vendeur a su répondre à mes attentes, très professionnel à l'écoute et très souriant je recommande à 100%"

"Je suis venue pour changer mon téléphone portable."

"Je suis passé vendredi matin à l,ouverture de la boutique pour effectuer un contrôle de maintenance sur mon décodeur, problème de réception des chaînes, après avoir effectué un diagnostic une mise à jour à été réalisé par le conseiller."

"Prise en charge rapide mais après accompagnement peu suivi"

"Un accueil toujours parfait. Des conseillers souriants et une prise en charge rapide. Je recommande"

"Prix non a jour dans le magasin. Pas de conseillé disponible, nous demande de prendre rdv.... Quel est l'intérêt d'être en galerie marchande ????"

"Je suis passé dans la boutique car ma Box TV ne fonctionnait plus. Le commercial présent m'a donc fourni une nouvelle Box Tv ainsi que la dernière Livebox car ma Livebox actuelle n'était pas compatible. Le tout en m'expliquant que j'avais juste à refaire les branchements sans préciser qu'il y avait une intervention à distance à effectuer lors de l'installation. Heureusement que l'assistance en ligne a été très pro pour faire le paramétrage nécessaire pour qu'internet fonctionne car après les premiers branchements (réalisés correctement), internet ne fonctionnait pas."

"Je suis très satisfait, conseiller au top, très bien renseigné"

"Suite à mail reçu m'informant du changement imposé de tarif de mon offre actuelle (+2 €) en m'offrant +30 Go pour mon portable (de 10 à 40), ce qui ne m'intéresse nullement car petit consommateur et je bénéficie par ailleurs d'un Airbox qui m'assure une marge de consommation, suite au doute en utilisant votre site internet, entretien avec un conseiller. Très aimable mais n'a rien pu faire car repasser à une offre à 10 Go m'augmentait encore plus le coût mensuel. Orange impose un changement en soignant le marketing, mais 2 remarques supplémentaires : information tardive car le mail reçu le 14/02/24 informait que l'offre était mise en place depuis le 1er février et pas de possibilité de refus"

"Je suis passé mercredi et je suis ravi du service."

"Rien à dire. Bien reçu et bien conseillé. Conseillé à l'écoute."

"La conseillère a pris le temps de nous conseiller au mieux, très à l'écoute , confirme notre confiance dans Orange"

"Je suis venu sans RDV et avoir été pris en charge rapidement"

"Le conseiller qui m'a reçu a été exemplaire et s'est plié en 4 pour m'obtenir le contrat que je voulais."

"Le conseiller était très sympathique, à l'écoute et très professionnel. Rien à redire, ce garçon mérite une promotion."

"Je suis venu pour essayer de résoudre un PB d'achat en ligne"

"Bonjour quand je suis passé au magasin orange nous avons été accueilli par un jeune commercial qui nous a bien renseigné et guidé pour notre choix sachant bien me conseiller."

"Du fait panne fibre, échange airbox peu performante pour meilleur modèle rapidement et facilement."

"Le conseiller en boutique m'a apporté une solution rapide et les informations nécessaires avec professionnalisme et sourire"

"Bon conseil sur notre abonnement que nous avons adapté à nos besoins"

"Dans un monde où tout va trop vite et on ne prend plus le temps...reçu sur rendez-vous avec tant de minutes à respecter...si le vendeur est trop long on lui dit déjà que son rendez-vous suivant est arrivé...j'aimerais être reçu sans stress sans chronomètre comme il y a quelques années"

"Je suis passée en boutique ce samedi, il ne restais que 45 minutes avant la fermeture et nous étions trois à devoir souscrire pour un nouveau forfait. Claire nous as pris en charge dans la bonne humeur et la gentillesse, elle a su nous conseiller rapidement et parfaitement. Un moment sans prise de tête et dans la joie. Merci beaucoup à elle !!"

"Nous avons été satisfait du service rendu par l'agent à l'agence."

"Je me répète mais conseiller super pro et super sympa Il répondu à nos attentes avec simplicité."

"la personne qui m'a accueilli a été très agréable et m'a bien conseillé"

"Visite sensée être rapide pour déposer un boîtier fibre de livebox suite au changement de mon ancienne. C’est bien d’avoir un agent pour l’accueil mais plutôt qu’il tourne en rond il pourrait au moins gérer les retours … plus de 20min d’attente avec un bébé dans les bras … a un moment donné pour un retour qui prend 1 min ce n’est pas normal …. Dommage mais organisation à revoir dans votre boutique"

"Je me suis rendue une première fois à la boutique orange où l'on m'a demandé de prendre rdv pour répondre à ma demande Rdv pris je me suis présentée à cet horaire et j'ai averti de ma présence. Au final deux personnes sans rdv dont passées devant moi j'ai du attendre 30 minutes. A quoi bon de prendre rdv !!!! Lorsque le planning est chargé 30 minutes sont importantes Et pour terminer la boutique présente des modèles de mobil qu'ils ne possèdent pas et bien sûr aucun affichage le précisant je suis donc repartie avec un autre téléphone qui n'était pas dans mes favoris mais lorsqu'on perdu 60 minutes et un téléphone à bout de souffle on se sent un peu piégée"

"Très bon accueil, personne très sympathique qui a su me renseigner ."

"Personnel très agréable. Le fait de prendre un rdv limite l attente. C est appreciable"

"Très bonne accueil met pour un samedi il manque de conseiller en boutique sinon Très agréable"

"Très satisfaite de l'accueil la conseillère Gloria nous a très bien renseigner et très à l'écoute. Merci à orange."

"Super rapide nous a directement indiqué toutes les démarches lancé direct les choses a faires"

"Peu d'attente et conseils du vendeur très bien. Il a pris le temps et a su s'adapter à ma demande et mon budget."

"Je devais changer de téléphone et l achat fût rondement mené. Super"

"Très bon accueil, bons conseils et grande efficacité."

"Je suis passé à la boutique pour acheter un portable neuf, produit non disponible,il me le faut pour jeudi,rdv en boutique jeudi à 16h45, toujours pas de nouvelles si le produit sera disponible, je n'ai pas envie de faire la route pour rien, j'ai vu le même en grande surface à côté de chez moi, franchement, j'hésite"

"bon accueil, bonne écoute, bon professionnel. Bonne prise en compte des demandes"

"Reçue rapidement sans RDV avec un conseiller à l'écoute du client"

"Je suis arrivée avec une double requête, le conseiller a été très à l'écoute et a répondu à mon besoin. Je suis satisfaite du service."

"Je m'attendais à une attente très longue et finalement prise rapidement. Equipe efficace, souriante et à l'écoute. Pour ma part, je recommande ."

"Très satisfaite de mon achat en boutique et très bon conseils de la part de Claire."

"Bien renseignés sur notre question, explications sur notre facture et nouveau portable"

"A répondu à toutes mes questions et m'a aidé dans mes démarches."

"Accueilli à l'heure du rendez-vous par un conseiller compétent et attentif à ma demande et répondant à mes questions"