Boutique Orange - St Germain en Laye

"je suis aller hier avec maman ( en fauteuil roulant ) pour mettre le forfait portable avec internet regroupé nous avons très bien était reçu par le vendeur FABIEN de très bon conseille déja client a orange sans regret"

"Boutique orange de st germain très bien avec des commerciaux disponibles... ma note est plus pour la dégradation des services orange... 3 mois sans box tv avec un technicien qui reste 3 mn... un leger wifi même à 2metres du décodeur, tester avec appli que choisir mais pas valable selon conseiller orange. Vous remarquerez que nous faisons tout à la place d'Orange (installation depannage etc) et des que nous avons un problème c'est compliqué d'avoir interlocuteur."

"Excellent accueil intervenant à l'écoute et ayant pris le temps d'invstig'investiguer les causes du disfonctionnement constaté suite achat dual carte sim BRAVO CLT BG"

"Superbe magasin et super équipe"

"Trop chere"

"Attente de 40 min pour rien, 2 visites soit on est expédié , soit ils nous renvoient ailleurs, parce qu'en fait ce n'est pas une boutique officielle ORANGE et ce n'est dit nul part! Je vais commander sur internet mais c'est dommage car plus ca va plus on commande sur internet et demain il n'y aura plus de boutiques que des livreurs..."

"J'ai eu affaire à un technicien souriant, compétent et efficace. Quelle différence avec les rustres de Parly II ! J'ai également apprécié l'absence de bouledogue à l'entrée."

"Un accueil chaleureux mais un engagement non tenu : supprimer mon adresse mail principale. La boutique a tenté de résoudre mon problème, mais l'engagement pris de supprimer mon adresse sous 5 jours n'a pas été tenu. Chez Orange, impossible de supprimer une boîte aux lettres électronique, que ce soit en agence ou en ligne ... vais-je devoir saisir la CNIL ? Suite à la publication de la réponse ci-dessous : 1) Si cela concerne bien la boutique dans laquelle je me suis physiquement rendu 2) Le conseil donné d'aller sur la page Contact du site d'Orange est inutile : le SAV botte en touche et refuse d'intervenir en disant que je dois aller dans une boutique Donc pour ce qui est de la réponse donnée, elle montre à nouveau l'incompétence d'Orange à gérer un problème aussi simple et une mauvaise foi inexcusable cet avis ne concerne pas la boutique !!! Je vais donc saisir la CNIL."

"Accueil plus que mitigé et conseils non appropriés : le bonjour est optionnel ; On a l'impression de les déranger quand on arrive sur place. Le délai d'attente est long, alors qu'on voit les professionnels circuler dans la boutique. Demande non traitée car le forfait acheté ne correspond pas..."

"Mon Avis ne sera pas different des autres. La politesse est une option, on sent qu’ils n’ont aucune envie de bosser. Pas souriant, un comble pour un vendeur censé représenter l’image de marque de la société. Depuis qu’Orange a changé de place et d’équipe, c’est devenu déplorable. C’est bien dommage. Vivant à st Germain en laye depuis des années j’irai à Poissy désormais ou je changerai même d’opérateur s’il le faut 😊"

"Très belle boutique agréable, les vendeurs sont professionnels et à l'écoute je recommande."

"Malgré un délai d’attente un peu long, nous avons été accueillis par une personne très professionnelle. Nous sommes très satisfaits de la qualité de service"

"Un accueil pro pour un pro"

"Prestation de haut niveau , le conseiller (wanis) a était au delà de nos espérances, 10/10 sur l’accueil, 10/10 sur le traitement de la demande ,10/10 sur la prise de congé ."

"Merci à Jordan pour son aide et son conseil."

"Pas d'attente, vendeur (Jordan) agréable et efficace"

"Je suis venue hier à la boutique orange de St Germain car mon portable était bloqué, j ai été reçu par une personne qui au bout de 2 minutes après avoir retiré la carte sim m a dit que mon téléphone était HS. En arrivant chez moi je suis allée sur internet où j ai trouvé de suite la solution il fallait juste appuyer sur la touche son et la touche marche ensemble. Merci d envoyer de suite votre agent féminin en formation"

"Service plutôt désagréable."

"l'attente a été d'un quart d'heure, mais le conseiller a été excellent"

"Service au top malgré le disfonctionnements de logiciel souriant aimable et courtois"

"Très satisfaite de ma visite mardi 11/10. Vendeuse très pro , excellent contact ."

"Rv telephonique et échange de matériel en magasin les deux services très satisfaisants Merci"

"Accueil très sympathique avec très peu d'attente en boutique. Le conseiller était charmant et nous a bien conseillé."

"L'expérience médiocre pour un renseignement. 1. Manque de respect. Si vous ne me comprenez pas, il fallait me demander gentiment de répéter, au lieu de tourner directement à mon compagnon avec une tête je ne comprends pas ce qu'elle a dit, d'ailleurs je maîtrise parfaitement le français. 2. Manque de transparence. On nous a proposé un deal avec une remise, on s'est renseigné plus tard sur le site, on était déjà ligitime de cette remise sans devoir faire aucun compris. L'équipe était top avant le déménagement. C'est dommage..."

"Conseillère géniale . A l'écoute. Très attentive . Trouver des solutions adaptées"

"Très bonne,.................................. ...."

"Accueil parfait et conseiller vraiment au top. Je suis reparti ravie de mon achat, j’espère que ce conseiller sera là au cas où pour une prochaine fois"

"Je ne suis jamais allé à la boutique Orange de Saint Germain en Laye !"

"Je suis venu chercher une airbox avec mon enfant. J'ai très peu patienté avant d'être pris en charge et j'ai attendu dans un coin du magasin aménagé pour les enfants."

"Très bon accueil et bon service"

"Changement d'opérateur pour Orange. Informations, conseils et nouveaux contrats"

"Je suis satisfaite de mon expérience client dans cette boutique (novembre 222). Magasin agréable situé dans une rue commerçante, personnel à l’écoute."

"Je suis passé Lundi 5 décembre en toute fin de journée, le jeune homme qui m'a accueilli a été au top avec moi. Il manquait l'accès a mon RIO pour pouvoir faire un nouveau contrat, n'ayant pas de réseau chez mon ancien prestataire de service, je suis parti pour chercher cet élément. Il était déjà 19h et je suis revenu, il m'a de nouveau accueilli, et a pris le temps pour finaliser ensemble min nouveau forfait"

"Nous avons reçu un accueil vraiment formidable pour me faire profiter des meilleurs offres de la période. C'était aussi un accueil très touchant de serviabilités et de gentillesses : pose de la vitre sur le téléphone, offres et cadeaux période de la montre Galaxy Watch4 et Galaxy Buds2. C'est vrai que ces 2 éléments connectés avec le S22 Ultra sont une merveilleuse expérience qui agrémente le quotidien. Encore un Grand Merci à l'équipe de cette boutique Grd St Germain en Laye."

"Cela fait 1 mois et demi que nous avons demandé à transférer notre abonnement sur notre nouvelle maison; dés la première intervention le technicien a identifié un problème réseau et a remonté le problème. Puis un deuxième technicien est venu, a informé qu'il n'était pas au courant et affirme avoir remonté le problème ; puis un troisième est venu qui n'était pas au courant et a remonté le problème. Lors du passage en boutique qui a suivi la réponse a été vous devriez avoir le numéro de l'intervenant suivant, essayez de le trouver. Nous n'avons ni tv ni internet et Orange nous facture ce service."

"Personnel disponible et aimable lieu un peu bruyant espèce de fond ronron quand il il ya du monde mais bcp plus agréable et spacieux que sur la place du marché...merci à tout le personnel à qui nous souhaitons une bonne année 2023"

"Ma mere de 78 ans a acheté le 22 décembre en boutique un téléphone dont l'appareil photo ne fonctionne pas , elle revient le rapporter le 13 décembre en boutique, pas une personne de l'équipe lui propose de de s'asseoir et pire on lui dit d'appeler a l'extérieur de la boutique le 3900 ! c'est une honte !"

"J'accompagnais un ami qui avait besoin de changer ton téléphone et de précision sur son abonnement. Il a apparemment reçu toutes les réponses donc il avait besoin et je pense donc que le service était nickel..."

"Le conseiller a été disponible, cordial très clair et professionnel.... Très agréable."

"Je suis passé à l'agence pour résoudre un problème de décodeur tv pris en charge rapidement et résolu bravo"

"la personne qui s'est chargé de notre dossier nous a très bien accueillis et nous a servi avec beaucoup de pugnacité. Elle allait jusqu'au bout de ses recherches."

"Passé en boutique. Temps d attente un peu long . Pour un changement de box ."

"Accueil à revoir une conseillère trop occupé à boire son café avec ses collègue que j’en avais l’impression de déranger"

"Un vendeur qui me traite de menteuse !! C’est juste inadmissible ! On ne peut plus rien demander, on doit tout faire nous même la boutique ne sert à rien !!! Très déçu de ce déménagement c’était 100fois mieux avant !! Un manque de respect à nous faire passer pour des insouciants en nous racontant des mensonges ! Mais nous dire qu’on ment quand on raconte nos expériences en boutique Orange, alors là c’est du jamais vus !! Si ils ne sont pas capable de faire comme les autres boutique c’est pas une raison pour faire croire que c’est Orange le problème seulement parce qu’ils ont pas les compétences ou les moyens. Ils viennent de perdre toute une famille par leur manque de professionnalisme et leur flemmardise ! Seul 1 conseiller avait l’air bien mais je ne suis pas tombé dessus... Et je n’y retournerai plus de tout façon."

"Le conseiller a répondu de façon très précise et complète à nos questions."

"La conseillère qui s'est occupée de mon dossier était très à l'écoute"

"Je suis passé dans la boutique hier en 5min mon problème été réglé, très efficace et chaleureux."

"Très bien accueilli, pas d'attente pour le rendez-vous. Rien à redire 👍"

"Bel accueil par la conseillère qui m'a reçue. Néanmoins les produits vendus ne sont pas du tout de qualité. Le verre trempé tout neuf cassé au bout de 2 jours car la coque ne protège rien. Je dois donc racheter une nouvelle coque ainsi qu'un verre trempé..."

"Très bon accueil pro de l'équipe. Ils se souviennent de leurs clients et les prennent parfaitement en main."

"1 étoile car je peux pas mettre moins. 50 minutes d’attente, pour au final RIEN. Conseillers à côté de la plaque A fuir aller dans une boutique Orange pas celle de saint Germain !"

"Boutique St germain en laye super service Explications claires et précises Amabilité au rdv"

"Le personne de cette agence est incompétent , donne les mauvaise informations et ne veux surtout pas aider les clients"

"Très très bien je suis content j aurais du venir plus tôt merci"

"L'accueil du conseiller était impoli, pas du tout serviable et ces explications n'étaient pas clair. Son attitude était condescendant."

"J'ai accompagné une amie personne âgée pour se renseigner sur son contrat et sa nouvelle facture dans cette agence ce matin. Le conseiller nous a parlé d'une façon très désagréable comme si on le dérangeait. Il nous disait d'appeler le service client parce qu'il ne pouvait rien faire pour nous. Je peux comprendre que son rôle est uniquement de nous vendre des produits et services mais pas de nous aider à régler des problèmes. Cependant, j'aurais préféré qu'il nous parle d'une façon plus aimable. Après cette expérience, je n'ai plus envie de souscrire à un service Orange"

"Equipe en sous effectif ! Mais qui tente de dépanner malgré les lenteurs administratives du système. Au final ils ont su résoudre mes demandes mais dans le stress, c'est dommage pour eux comme pour les clients de St Germain !"

"Venue dans l’agence pour une revue de plusieurs contrat j’ai été sympathiquement accueillie et servie par un jeune homme qui c’est très bien occuper de moi Merci à toute l’équipe de saint germain en laye"

"1/ Le conseiller ouvre l appareil pour mettre la batterie mais ne met pas la carte SIM ! mais surtout 2/ Carte SIM toujours pas activée contrairement au délais annoncés !!! 3/ la solution qui me convenait le mieux a été identifiée par moi et pas suggérée par le conseiller"

"J'appréhendais de changer mon smartphone Galaxy après 7 ans de bons services... Je suis allée mercredi dernier à la boutique Orange de Saint Germain. J'avais choisi mon nouveau smartphone. Un Conseiller s'est occupé de moi avec beaucoup de professionnalisme et a transféré rapidement et efficacement mes données. Il a répondu à toutes mes questions."

"Super accueil. Une bien belle boutique et de bon conseils."

"Venu pour trouver une solution pour mon téléphone en fin de vie, nous avons eu la chance de rencontrer Alham et ses collègues qui ont été d'un professionnalisme exemplaire et rare. Un grand merci."

"Bonne prestation mais après une attente un peu .longue"

"Accueil nul et conseiller/vendeur du même acabit. Je m’en foutiste, mal aimable, et il ne fallait surtout pas le fatiguer ; bref on est pas sur des foudres de guerre. C’est bien triste cette inefficacité absolue du personnel de la boutique. Il faudrait peut être revoir leurs objectifs pour les pousser un peu. Ça fait 20ans que je suis SFR, je viens en boutique pour me renseigner et changer d’opérateur autant dire une affaire très facile à gagner. Pourtant le mec n’a fait aucun effort pour me trouver le bon forfait/portable à la hauteur de mon budget. Du coup Je suis reparti"

"Compétence, amabilité et beaucoup de patience de la part du consultant"

"Je suis venu chercher une commande faite sur mon compte... Tout était nickel."

"Tres Satisfaite par les compétences et la patience du technicien"

"Très satisfaite du service A l'écoute et de bons conseils"

"Je me suis rendue à l agence accueil désagréable. Lorsque vous ne connaissez pas trop en informatique impossible d avoir des renseignements. Ou est le personnel de l ancienne boutique ou vous étiez toujours bien reçu."

"Jai été changé mes decodeurs , reçu par un conseiller trés competent , et fait tout pour me faire plaisir , je suis tres satisfaite et je recommende orange"

"Achat d un portable pour ma fille. Conseiller hyper sympathique, serviable et compétent. Explications claires."

"Carte sim pour l'international impossible a activer par Orange car stock trop ancien 2020. On n'arrête pas le progrès"

"Très bien reçu et bien conseillé .nous sommes repartis avec ce que nous souhaitions"

"Ma demande prise en compte et réglée rapidement par la conseillère."

"ACCUEIL PROFESSIONNEL, EXPLICATIONS CLAIR, COMPRÉHENSIF, CORDIALEMENT BIEN"

"Je suis très satisfait du service une très bonne accueil et un personnel formidable."

"Nous avons été reçus par des personnes très aimables et qui se sont très bien occupé de nous. Nous sommes ressortis très satisfaits de la boutique !"

"Trés satisfait du service : nous avons eu 2 conseillers très aimables, disponibles, allant jusqu'au bout de ce qu'ils avaient commencé (alors que c'était l'heure de leur pause déjeuner)"

"Quelle accueille chaleureux d’un monsieur a la boutique de saint germain en laye à l’écoute souriant très professionnel merci pour le prêt d’Airbox"

"Je suis vraiment tres satisfait des conseillers de chez Orange prise rapide des conseils et conseiller merci l'équipe orange de st lô merci pour le tant consacré au persone mercie juli justine et sa collègue"

"très à l'écoute du client, pas de problème...efficace"

"Prise en charge rapide - conseil de qualité - personnel ayant une bonne connaissance des systèmes de téléphonie"

"je suis reparti avec ma nouvelle SIM pour un nouveau contrat 5G"

"Suite aux conseils d'un technicien du 3900 je suis venu faire une restitution et une récupération d'une airbox avant que mon problème de fibre soit résolu. J'ai eu un très bon accueil à la boutique de Saint Germain en laye."

"Passage en boutique pour un déménagement de ligne. Le conseiller m’a très bien accueilli et tout expliqué concernant le déménagement de mon offre et l’installation de la fibre."

"Tous mes problèmes réglés, de très bons conseils et personne très disponible"

"Suite à une série de pannes sur une période de 3 mois, impossible de joindre un conseiller au téléphone alors je me rends dans la boutique pour essayer de résoudre le problème. Accueil désagréable et hostile; service lamentable, voire inexistant. Aucune solution proposée."

"Très bon accueil, très bon conseil avec beaucoup d'explications et belle disponibilité"

"Un changement d'opérateur pour insuffisance de réseau et de wi fi et un nouveau portable.Perspective peu encourageante pour un adepte modéré de ces technologies . Accueil par Fabien à la boutique Orange de St Germain qui a tout pris en charge: conseils sur le portable, installation de la wi fi, récupération de données... 3 après-midi pendant 2h. Beaucoup de compétence, beaucoup de gentillesse, et même un peu d'humour."

"j'ai été très bien accueillie et conseillée à la boutique"

" Nickel ria dier.................................. "

"Une équipe au top, souriante et gentil qui répond à vos besoins et merci à Paul pour son temps"

"Rapide et efficace ! Je recommande"

"Le conseiller à été top ! Rapide et super efficace"

"Je suis passée à la boutique suite à un problème lié à mon ancien téléphone que j'ai donné à mon petit-fils. J'avais oublié de le vider .....j'en ai profité pour acheter une coque pour ce téléphone et rajouter le bouquet famille à mon abonnement."

"Rien à redire. Accueil parfait et très bons conseils."

"Venue en boutique pour un changement de téléphone portable le conseiller a répondu à toutes mes questions et a été au petit soin et et même rester après la fermeture du magasin pour finir mon transfert de données et installer toute les protections sur mon téléphone malgré l’heure tardive je recommande grandement la boutique de saint germain en laye et un grand merci au conseiller !!"

"Passé ce soir, tout était parfait. Le personnel très pro très agréable, nous prévient qu'il y a un peu d'attente (c'est normal c'est black friday), on nous installé dans le petit salon, le Mr revient souvent nous indiquer quand sera notre tour, vraiment très pro. Le vendeur était aussi très agréable et très professionnel. Nous sommes vraiment ravis d'avoir un vrai service client et un personnel au petit soin et très agréable."

"Très très bien La charmante vendeuse m’a très bien expliqué et configuré ma clé 4 G pour avoir accès a internet pendant ma panne sur mon secteur Parfait"

"Je suis passé hier à la boutique et très satisfait du conseiller très compétent et de bon conseil."

"Rdv Click&Collect avec horaire respecté. Ecoute, disponibilité et patience du vendeur pour m'accompagner sur toute la procédure pour changement de téléphone et ouverture de ligne. Parfait."

"Je suis venue une première fois et aucune solution ne m'a été apporté. La deuxième fois la personne m'a donné satisfaction mais cela fait une semaine que j'attends ma mise en service"

"Je suis resté en boutique 1h et le vendeur a répondu avec exactitude à ma demande tout en optimisant mon budget"

"Très bon accueil du conseiller et satisfaits des services."

"Je suis restée 3h pour ouvrir un contrat fibre internet + tv +ouverture ligne portable .pleins de bug ont compliqué cette venue mais Antonin s est accroché la ou plusieurs auraient abandonné pour au final tout résoudre .merci à lui pour sa persévérance et sa gentillesse ."

"Super bien servi Malgré mon arrivée tardive et un accueil irréprochable"

"Pour un changement de forfait, bonne explication, bonne transition tout OK"

"Bon service et rien à dire sur le conseiller. J'aurais presque aimé qu'il soit un peu plus vendeur. Seul élément un peu bizarre: devoir envoyer ses papiers d'identité sur une adresse Gmail. Étrange pour un fournisseur d'accès internet et pas top niveau sécurité."

"Je suis passée dans la boutique hier et on m'a accueillie rapidement, le conseiller était gentil et réactif, tout c'est très bien passé !"

"Service exemplaire tant par la qualité de l'accueil que des informations délivrées. Seule critique le temps d'attente (>30') lié à une prise de rendez-vous par internet qui ne semble pas suffisamment tenir compte de la non-disponibilité des collaborateurs."

"Je suis passé à la boutique pour changer de mobile j étais bien été reçu une personne très sérieux et très professionnelle"

"Suite à notre futur demenagement nous sommes passées à la boutique orange de Saint germain en laye ou nous avons reçus un bon acceuil"

"Client depuis un bon moment ( fauteuil roulant) de mon conseiller Fabien et des autres vendeurs toujours très au top un grand merci a tous !!!! 😁👍👋👋 et bonne année 2024 a rou et au plaisir de vous revoir"

"Je suis très satisfaite de mon nouveau mobile et des explications claires sur son fonctionnement fournies par la conseillère."

"Je me suis aller pour récupérer la boxe et je suis très satisfait."

"Très bon accueil. Interlocuteur compétent et souriant. Merci"

"Très bon accueil et très bonne écoute. Les explications données ont été claires"

"Merci à l équipe J 'avais acheter des écouteurs en janvier J ai eu un soucis avec et je n avais plus le tickets de caisse. Ils m ont donner d autres écouteurs sans le moindre problème en retrouvant ma date d achat Merci à vous 🙏🙂"

"J ai échange mon décodeur défectueux contre un neuf tout est rentré dans l ordre. Personnel aimable et competent"

"Je me suis rendue dans la boutique suite à un piratage de mon téléphone, c est vraiment top de pouvoir échanger avec de vrais personnes et non pas avec des algorithmes"

"Le conseiller m'a très bien renseigné. Il m'a aidé dans mon choix et a transféré toutes mes données sur mon nouveau téléphone. Merci pour l'accueil et les renseignements."

"Excellent accueil, conseil et service malgré le flux client"

"Identification du problème, mise en œuvre de la solution, le tout dans le cadre d'une relation très rassurante."

"J'ai du dans l'urgence m’équiper d'un téléphone personnel. N'étant pas un spécialiste j'ai trouvé dans le conseiller Orange la pédagogie et la confiance pour un choix éclairé !"

"Dessus pour le reste, tous les accessoires sont payants, jusqu'au chargeur alors que: comment s'en passer navrant."

"Une équipe formidable pour ce magasin, Orange de Saint-Germain-en-Laye. J’ai énormément apprécié le professionnalisme et la patience de Paul qui a su prendre le temps nécessaire nécessaire pour que je puisse changer de téléphone et me remettre en place tout ce que j’avais dans l’ancien. Vraiment un grand merci et encore bravo pour cette équipe. Je recommande vivement."

"Excellent conseiller aimable et efficace pour la reprise de la connexion wi-fi"