Boutique Orange - Sens

"Aucun personnel, Le temps d'attente avant d'être pris en charge est inadmissible ! Je ne comprend pas comment ils ont pu fermer la boutique en ville pour garder celle ci ! Cette boutique me donne envie d'aller chez un autre opérateur"

"Trop longue attente pour changer une livebox alors que j'étais déjà passée par internet, passage express au bout d'une heure toujours rien, j'ai craqué je suis partie. J'ai rappelé orange pour leur dire ils m'ont dit qu'un technicien devait passer mais il me sera facturé 69 euros. Ca fait deux mois que nous n'avons plus de téléphone dans une maison inoccupée donc plus d'alarme. Vive orange je crois que je vais partir chez un autre opérateur!!!!"

"2h d'attente pour une box !!super Les 2 filles à l'entrée ne serve à rien. J'étais arrivé depuis bien longtemps, elle me vois, commence à m'enregistrer ! !heu oui mais ça fait bien 1heures que je suis arrivé j'étais au fond du magasin. Et donc les gens qui sont arrivés après moi passe avant !!😠😠😠 Heureusement il y avait une dame très gentille qui m'a bien aider. Merci à elle car les autres bof bof"

"Mercredi 27 juin, 45mn d'attente, 6 employés, deux seulement s'occupent des clients. L'employée qui s'occupe de moi pas aimable, je suis venu acheté un portable, je suis parti sans."

"Après pré enregistrement, et 30min d attente, Le personnel fait passer des clients devant moi, fait semblant de ne pas me voir. Lorsque je leur demande des explications, l’on me sort : « ils reviennent de courses avec alertes sms ». Ces mêmes clients n’ont aucunes courses et sont étonné d’ailleurs. Au moment de passer la conseillère me dit : désolé je vais prendre ma pause. INADMISSIBLE. je souhaitais uniquement vérifier mon éligibilité. Du coup je vais chez la concurrence. Le seul avantage à être chez Orange était le service clients, malheureusement inexistant boutique Sens Leclerc."

"Nous avons de suite été accueilli pour nous enregistrer. La conseillère nous à alors annoncé qu'il y avait 13 personnes avant qu'on s'occupe de nous !! Elle nous a conseillé de faire nos courses tranquillement et on recevrait un sms pour nous dire de venir. Au bout de 15 minutes on recevait déjà le message et un conseillé s'est occupé de nous 20 minutes après. Je suis plutôt satisfaite car pour une ouverture de ligne plus achat téléphone et accessoires il y en a eu pour 1h30, temps d'attente inclus."

"Trop d'attente pas de conseils, venu chercher un téléphone fixe , la réponse du vendeur, * je n'y connais rien, ça ne se fait plus * je lui ai demandé d'ouvrir l'emballage pour voir la notice puisque il n'y connaissait rien d'après lui, réponse *si vous ouvrez vous la payer *. Une honte pour Orange"

"Tres decue de orange je me retrouve sans internet alors que jai acheter la livebox + decodeur orange. Rien ne marche. en boutique ils ne peuvent rien faire et pour avoir la ligne 3900 faut etre bien courageux au regard du temps dattente. Service qui nest pas du tout efficace . Beaucoup beaucoup perte de temps. Je deconseille fortement ! Rediger le 15.09.18 a 14h22 Par melle Cochard Steffy. Cliente tres decue de orange. Conseil : pour beneficier de internet +ligne fixe a domicile adresser vous a un concurrent pour eviter les emmerdes de Orange. Cordialement. Melle cochard"

"Je suis très déçue de l'accueil et du service proposé par cette boutique. La prochaine fois au lieu d'attendre presque deux heures sur place je traiterais directement par internet je gagnerais du temps et éviterais de me faire mal accueillir par les personnes qui travaillent là-bas !"

"Pas aimable, ils n’y connaissent pas grand choses, ils sont simplement vendeur mais pas passionné de tech,donc forcément les connaissances 0. Bientôt tout se fera en ligne et c’est pas plus mal…"

"Je déconseille fortement. Les vendeurs sont prêts à mentir sur les conditions d'installation pour vendre du forfait. Nous nous sommes retrouvés sans ligne téléphonique et connexion internet sur un compte pro pendant plus d'une semaine. Nous avons contacté plusieurs fois les services techniques et commerciaux, personne n'est jamais intervenu et aucun historique dans leur fichiers. On est à mon sens proche de l'escroquerie!"

"Achat de mon téléphone sur Orange.fr, je vais a la boutique pour acheter une survitre de protection. Ils n'ont pas mon modèle (Crosscall), ils ne me proposent pas de le commander et quand je leur demande ils me disent qu'ils ne font pas ça et que même s'ils le faisaient ils ne posent pas les survitres. Vive le service client!!"

"Boutique correcte et propre, par contre trop d'attente. Certains conseillers passent plus de temps à discuter bout de gras avec les clients que les conseiller. Ce n'est que mon avis."

"Je suis passé hier à la boutique pour acheter un iphone 11 pro, il y avait 7 personne avant moi, un jeune homme me demande ce qu'il peut faire pour moi, je lui explique que je souhaite acheter ce téléphone mais je souhaite savoir si il est disponible en vert pour éviter d'attendre pour rien il devait être stagiaire, mais prêt à aller voir Sur ce une jeune femme avec sa tablette, lui parle je crois qu'il lui demandait le badge pour la réserve elle s'approche de moi et me répond qu'elle ne peux pas dévoiler ses stocks!!!...Je ne lui demande pas l'état de son stock, juste si le téléphone est dispo. Donc si je comprends bien je devais attendre que 7 personnes passent pour être pris en charge et peut être repartir parce que la couleur que je souhaite n'est pas disponible...Bon bah puisque une vente de 1150 euros plus environ 30 euros de transfert de données plus la coque de protection ne vaux pas le déplacement pour vérifier si le téléphone est disponible et éventuellement garder le client en lui proposant de le rappeler lorsqu'il y aura une livraison j'irai voir ailleurs."

"Pour la boutique rien à dire. Par contre assistance client ZERO on a mis 3j pour obtenir un conseiller afin de pouvoir préciser que la livebox était hs. Serveur vocal à revoir"

"Déplacement effectué en boutique pour RIEN. Pas d avertissement post Rdv sur les documents à emmener. Ils demandent une pièce d identité pour accéder a votre dossier, mais refusent les permis de conduire ?! Du coup ils ne peuvent rien faire pour vous A EVITER !!"

"Uniquement sur rendez-vous à cause du covid mais c'est parfait car ça évite une longue attente...Marie-Chantal s'est hyper bien occupée de nous et a été très patiente,souriante,gentille et disponible. Un grand professionnalisme Bravo ! Je recommande vivement"

"Professionnels et entreprises fuyez Orange ils privilégient les clients grand public Nous pros nous n'avons pas droit au nouveau décodeur Télé avec WIFI C'est ce que vient de me répondre l'agence de Sens 89100 et pourtant c'est nous qui rapportons plus à Orange Professionnels allons à la concurrence et refusons de nous laisse brimer par Orange comme si nous n'avions pas actuellement d'autres soucis"

"Toujours accueillie très rapidement. Après une mauvaise expérience avec un film protecteur en silicone chez un concurrent j'étais septique à l'idée de le refaire chez Orange pour le double du prix du concurrent. Finalement je ne regrette pas apres 1 mois de pose rien n'a bougé."

"Je suis très mécontent de n'avoir pas été reçu pour me permettre d'acheter un nouveau portable. Du coup j'ai perdu la chance d'économiser 150€ en bénéficiant de l'offre BlackFriday. Pitoyable de faire des offres en ne permettant pas au clients d'en bénéficier."

"OUTRÉE par le manque de respect de la responsable actuelle de la boutique ! Cliente PRO avec factures mensuelles > 200€, sans réseau téléphone / internet sur le site professionnel depuis plus de trois semaines, malgré plusieurs appels au service pro, sans solution ni réparation de services, j’ai été en boutique. On me demande de prendre un RDV pour le lendemain, refusé de ma part, les allers retours au prix du carburant et perte de temps ça suffit. J’insiste pour voir un conseiller PRO. On me signale qu’il n’y en a pas à cette heure ci. Je demande à voir le responsable, on me signale qu’elle est absente toute la journée. Nous sommes mercredi et je peine à croire que sur un jour de commerce le responsable d’une boutique ne soit pas là. J’insiste POLIMENT, soulignant que je ne partirai pas avant que quelqu’un se soit occupé de mon problème. La personne de l’accueil, après s’être éclipsée en arrière boutique, revient m’indiquer qu’elle m’a trouvé un rendez-vous pour 13h30. NB, il est 11h50. Je précise à la personne de l’accueil que « je trouverais cela décevant de me rendre compte que la personne qui prendra en charge mon souci dans plus d’une heure trente sort d’un bureau au fond de la boutique, plutôt que d’arriver par l’entrée. Cela voudrait dire que la personne est sur place et n’en a juste rien à faire d’un client pro. ». Je signale que je ne vais pas partir, et attendre une heure et demi sur place, tant pis. Quelques minutes s’écoulent et … Miraculeusement (!), la responsable du magasin (supposée en congé) sort des bureaux (!!)… suivie d’une autre personne. La responsable m’a tout bonnement incendiée « ce ne sont pas des manières de faire / je ne sais pas où vous avez été éduquée / vous nous manquez de respect / vous vous prenez pour qui… » … et j’en passe ! Je précise qu’à AUCUN moment je n’ai manqué de respect et/ou de politesse envers la personne en charge de l’accueil. J’ai juste dit que je doutais fortement de la véracité de ses propos quant à l’absence de personnel un jour dit de commerce. La responsable, une fois fini son sermon envers moi, m’indique que la conseillère pro va s’occuper de moi. Cette dernière conseillère (Manon), a été top et a remonté à elle seule la barre de l’équipe désastreuse du début. Enfin j’ai été écoutée et elle a tout tenté pour résoudre le problème de réseau. Son savoir être, son calme et son approche client lui vaudrait largement de prendre la place de l’actuelle pseudo responsable criarde qui, par son mépris du client, ébranle l’image de la boutique ! Merci Manon, 🙏🏼 La responsable bon débarras ! 😱😳😐"

"Vous déplacez pas pour demander quelque chose entre midi et deux...il n y a pas de conseillers et ils vont vous donner un rdv au moment où vous travaillez! Franchement une agence qui sert à rien !!!!"

"Un énorme merci à l'équipe Féminine qui m'ont reçu ce samedi matin 13 août pour un transfert de ligne concernant mon père qui rentre très prochainement en ehpad. Une mention spéciale pour Hafida qui a géré ma demande . Elle a été exceptionnelle ,d'une gentillesse extrême et d'un humanisme que l'on aimerait trouver dans beaucoup de boutiques. Merci pour tout Hafida. Claude Cœur de roi"

"Lamentable comme toujours A chaque fois que tu sort de ce magasin t en colère Du coup je suis allé chez Bouygues à cotée Pas de rdv et je suis partis heureux et un nouveau forfait et tel"

"Boutique orange a fuire j y suis aller pour changer de portable il vous disent de prendre rdv car elle sont que 2 et dans la boutique 1 personne a croire qu ils sont déborder avec 1 personne dans la boutique du vrai foutage de gueule."

"Super boutique et service impeccable. 100% de satisfaction. Merci Christine pour votre aide."

"Conseillère très désagréable et qui n'écoute pas ! qui parle en même temps que vous et vous coupe la parole...Chercher à vous faire dépenser plus d'argent avec des forfais hors de prix qui ne correspondent pas à vos besoins, voilà la devise de cette succursale. Je vais écrire un courrier au siège pour me plaindre de ces pratiques très bien rodées mais interdites...non seulement vous avez perdu une cliente mais visiblement d'autres personnes sont exactement dans le même cas. (sans compter le nombre de lignes ADSL Box qui sont débranchées par Orange si vous vous absenter qq jours de chez vous, c'est totalement inacceptable et répréhensible. Les excuses: lignes surchargées et on doit délester !) Je me tourne maintenant vers SFR pour ses compétences et les conseils d'ami(e)s qui en sont très satisfait. (*inutile à Orange de me répondre ci-dessous avec le même message laconique et programmé: Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience dans notre boutique...etc etc...)"

"45 mn d'attente pour entendre dire: ah ben je peux rien faire. Du personnel désagréable au possible. Incompétence totale, et vraiment pas à l’écoute de ses clients. C'est un autre magasin de téléphone qui m'a dépanné, et remis mon portable en marche, sans accepter de rémunération. Décidément, client Orange depuis 1 mois... je vois déjà rouge, l'année d'engagement va être longue... très longue Déception de plus, on est obligé de mettre 1 étoile... mais j'aurai préféré en retirer."

"Venue pour acheter un téléphone en urgence, le personnel entrain de discuter m’à demander de prendre un rendez-vous. C’était d’une grande urgence pour moi, pour mon travail. J'ai quitté la concurrence pour aller chez Orange et je ne suis pas mieux servi. J'ai quitté le magasin en disant que j’allait ailleurs, personne n'a bouger le petit doigt. Abérant, il n'y a pas de mot pour décrire cette négligence. Il est où le commerce? Restez chez vous, si vous ne voulez pas travailler."

"Grand, spatieux. Mais pas terrible pour choisir une BD par exemple, les livres non que la tranche visible. Donc si vous cherchez une BD, bon courage..."

"La conseillère avait peu de temps devant elle et nous a reçus malgré tout sans rdv.eooe a pu changer nos forfaits et répondre à notre demande"

"Très bonne connaissance terrain de la conseillère (Marion) qui nous a orienté vers sans doute la meilleure solution dans notre cas"

"Je me suis rendu au magasin lundi matin et la conseillère a été super"

"La durée standard du rendez-vous peut-être parfois inadaptée surtout lorsque le client a des questions."

"Très mauvaise expérience: la conseillère nous a vendu des forfaits en faisant croire que c'était compris dans le forfait global alors que ce n'était pas vrai. Quand on a reçu notre facture on s'est senti vraiment arnaqués. Soit elle est vraiment incompétente soit elle a fait exprès."

"Reçu le 25 octobre par une jeune femme très accueillante, sympathique et qui explique bien. Un grand merci à cette personne."

"Très bon conseils. Accueil chaleureux et professionnel. Service répond à mes attentes"

"Compétences, accueil et sympathie tout y est. Je recommande cette boutique"

"La prise en charge sans rdv était très bonne et ma demande bien comprise et surtout solutionné"

"Très bon accueil, personne très professionnelle à l écoute de nos questions et nos besoins et sachant proposer ce qui nous convient le mieux"

"Le conseiller m'a bien expliqué les modalités d'envoi de mon téléphone pour réparation. Il m'a aidée à ouvrir le téléphone de prêt et a répondu calmement à mes questions. Très efficace malgré la forte affluence."

"les conseillers sont très compétents et très aimables. Services rendus, à l'écoute du client, attentifs;"

"avec un rdv pris la veille nous avons été très bien reçu, aprés une demi de discution nos besoins ont été cernés et la proposition nous parait correcte on signe un contract avec confiance et satisfaction . Merci à toute l'équipe"

"Parfait ,très a l'ècoute ,la conseillére a sus me faire changer d'avis sur la fibre ."

"Passés en boutique pour raccordement fibre. La conseillère nous a communiqué la nouvelle offre fibre, les tarifs et le rendez-vous avec installateur ainsi que le coût de l'installation complète."

"La conseillère était très compétentes car mon rdv a été rapide efficace Une conseillère au top!!! Je recommande"

"Je suis allée à la boutique pour un changement de télécommande du décodeur TV qui ne fonctionnait plus, on me l'a changé sans problème."

"Très satisfaite par l'accueil, Mattéo a répondu à mes demandes et attentes, dialogue très agréable, avec le sourire, ce qui est appréciable de nos jours. Malgré l'affluence du monde, il a pris le temps de bien me renseigner et je suis repartie avec un téléphone. Merci Mattéo boutique Leclerc à Sens"

"Je n'ai eu aucune réponse concernant le déroulé de ma future installation de la fibre. J'ai dû insisté pour que le vendeur appelle la hotline pour avoir un tarif (étant client depuis de nombreuses années)"

"Très déçu par l’accueil concernant l’achat d’un nouveau téléphone. Cette boutique a apparemment pas besoin de mon argent pour réaliser son chiffre d’affaire. Vu la conjoncture actuelle, c’est incompréhensible et c’est une très bonne raison pour aller voir ailleurs."

"La conseillère a été à mon écoute et m'a proposé une remise commerciale dans le cadre de ma souscription à un abonnement fibre. L'entretien physique avec un ou une conseillère est bien plus agréable et efficace qu'un conseiller vous démarchant par téléphone."

"J avais besoin d un dépannage, tout s est très bien passé, mon interlocuteur a été à mon écoute."

"Conseillère très sympathique rapide et efficace ,rien à redire . Je recommande Orange"

"Je suis passé à la boutique pour rendre du matériel suite au passage à la fibre . À savoir décodeur et livebox . Aucun bon de reprise ne m'a été remis . J'espère donc ne pas être prélevé des sommes pour non restitution"

"Je suis passé à la boutique orange le 7 décembre pour un changement de portable tout à été parfait super conseillaire au top"

"Conseillé à l'ecoute. Mais n'a pas pu satisfaire ma demande Dommage"

"Mlle Marion a été de bon conseille elle a su répondre à mes questions et elle as su trouver une offre correspondant à mes attentes"

"Un zéro serait là noté qu’il faut, Grâce à ce magasin d’incompétents j’ai perdu mon numéro de téléphone que j’avais depuis 10ans je vous déconseille fortement, Vous payer le prix Orange pour qu’on vous réponde je sait pas, Je serai simplement curieux d’avoir un retour à ce commentaire."

"Conseillère très sympathique. Ses compétences ont permis de répondre à mes attentes instantanément."

"Suite à un rdv avec un conseiller, très bien reçue et a répondu à notre demande."

"Très bien et peu d attente. Satisfaite de mo. Passage en boutique"

"Je suis venue en boutique hier pour souscrire un contrat mobile. Meghan a été parfaite, patiente et très professionnelle."

"Accueil sympathique, conseillé qui a pris le temps de comprendre nos besoins."

"Je suis passé à la boutique sans avoir rdv, la commerciale à été très agréable, nous a bien renseigné sur les différents forfait."

"Je tiens à féliciter à remercier l'accueil qui m'a été réservé le 3 janvier un passage qui n'était pas prévu j'ai pu avoir des renseignements qui m'ont été précieux ce n'est pas la première fois que je passe ainsi et je tiens à encore remercier l'accueil réservé même sans rendez-vous"

"C'est aberrant : lorsqu'on achète des produits éxclusivité web, la livraison peut se faire en boutique alors qu'on ne peut faire l'achat en boutique. Il faudra qu'on m'explique ..."

"Très bon accueil et traitement de ma demande de manière conviviale et professionnelle"

"Pas d attente car rendez vous pris par l application.Un gros plus pour Orange ."

"Ma conseillère était très a l'écoute de mes besoins et m'a proposé un modèle de téléphone parfaitement adapté Je recommande!"

"je suis passée mercredi dernier à la boutique service rapide et tout de suite comprise par rapport à ma demande et guidée"

"Je suis passé à la boutique à 13h00, aucun temps d attente (je n'avais pas pris rdv). La conseillère a été très sympathique et patiente."

"Très mauvaise expérience chez orange !! La conseillère nous a vendu des forfaits nous disant que tout était compris dans le forfait global, il s’avère que non au final. Je suis vraiment très déçu de cette agence. Tout ce que je peux dire à cette agence c’est que maintenant je leur fait de la mauvaise publicité. Et ils sont aussi très mal accueillant et très vexant envers les clients !!!!"

"Je suis allée il y a deux semaines pour mon chargeur Bigben acheté dans cette boutique le 26 novembre 2021 et qui ne charge plus mon téléphone. La vendeuse m’a bien confirmé qu’il était HS. Malheureusement je n’ai pas pu justifier mon achat ayant perdu ma facture. Cette vendeuse m’a certifié que mon achat n’apparaissait pas sur mon compte donc ne peut rien faire.! Ce qui veut dire que la vendeuse qui m’a vendu ce chargeur n’a pas fait son travail d’enregistrement de mon achat dans mon compte ! Je suis très fâchée du manque de compétence et même de mauvaise foi de ces vendeurs."

"Rdv pour changer de mobile. Tout s'est fait rapidement, conseillère très sympathique"

"je suis passée dans la boutique pour échanger un produit je n'avais pas rendez-vous et la personne a pris le temps car je souhaitais renseignement concernant la fibre. Je suis entièrement satisfaire"

"Très bien reçu par Mânon compétente Très sympathique et super agréable"

"Je suis passé à la boutique j'ai eu une conseillère très bien. Elle connaît sont Boulot et nous a écouté"

"Conseillé très professionnel, à l'écoute du client, très aimable, souriant. Absolument rien à redire."

"Très satisfait du service .personnel très sympa , efficace et rapide ."

"Je suis passé à la boutique pour acheté un portable reconditionné. Malheureusement pas de IPhone. Bien conseillé en boutique de passer par internet Orange où j'ai acquis le téléphone avec une nouvelle ligne. Très bien reçu, de bon conseillé et en plus avec le sourire. Merci à la conseillère Orange. Bien à vous."

"Rdv OK professionnel bon accompagnement clair et precis"

"Accueil chaleureux en boutique à Saint-denis-lès sens 89100 pour un remplacement matériel."

"je suis contente de l accueil reçu avec votre equipe"

"Problème de livbox plus de wifi (livbox3)pas tous jeune .elle a été remplacée de suite, service rapide direct et précis impeccable"

"Très bon contact, très à l écoute de nos désirs et solution trouvée parfaitement."

"Je suis venu par hasard avec un problème sans rendez vous accueille excellent mon problème a était résolu immédiatement"

"Le conseiller à testé notre décodeur Orange défectueux après 4 mois d'utilisation et à confirmé son dérangement avant de procéder à l'échange. Le tout en 15mn."

"Très bon accueil à l écoute de ma demande personne très agréable"

"L'équipe est très accueillante et la personne qui m'a pris en charge était parfaite"

"Je suis arrivée et tout de suite une personne m'a accueillie et l'a guidé"

"Jeune conseiller sympathique qui a géré rapidement ma demande"

"Suite rdv pris en boutique, prise en charge immédiate et renseignements fournis impeccable qui permettent de faire le choix de l'offre la plus adaptée"

"Accueil très agréable, conseillère à l écoute et très professionnelle, je recommande sans hésitation."

"Je suis passé à la boutique pour un imprévu ils m'ont arrangé, très bien passé"

"Je suis passé aujourd'hui à la boutique après une intervention d'une collaboratrice j'ai toujours le même problème avec mon téléphone portable"

"Accueil vraiment sympa, bonne prise en charge. Le personnel est très aimable et à l'écoute, ça fait plaisir."

"Conseillère très à l'écoute., connaissait mon dossier avant que j'arrive. A su répondre à mes interrogations et à su m'orienter"

"Prise de rdv en boutique rapide et le jour même Nous sommes tombés sur une conseillère agréable et de bon conseils La souscription de notre box a été rapide et efficace"

"Nous avons été très bien accueillis même avant l'heure avec une technicienne hors pair"

"J'ai été reçu très vite et avec un excellent accueil. De la patience et de l'écoute de la part de la conseillé. Parfait"

"Très bon accueil, très bon suivi, mention spéciale pour Megane qui suit notre dossier depuis le début et qui est très professionnelle. Merci à elle !"

"Le fait de prendre rdv. C'est vraiment pénible ! C'est un point qu'il faudrait étudier car ça met un frein à notre visite chez vous..."

"Très satisfaite du service auprès du conseiller et pas d'attente."

"Très bien renseignée bien reçue..je suis satisfaite de mon rdv dans l agence"

"Conseiller très souriant et bonne explication et à votre écoute"

"J'avais pris un abonnement à la boutique en expliquant que c'était une maison neuve et qu'il n'y avait rien, pas de gaines, vraiment rien. On m'a certifié que c'était gratuit et à ma grande surprise, 3200 € de travaux pour traverser la route. J'ai donc fait appel à la concurrence qui m'a pris moins que moitié prix. Pour l'instant je n'ai toujours pas internet, j'ai rendez-vous le 29 pour l'avoir, dommage que ce ne soit pas Orange."

"Satisfaite de mon achat, je regrette l'impression d'avoir a plusieurs reprises dit que mon budget était limité et que je ne souhaitais pas de paiement en plusieurs fois par exemple"

"Très satisfaite du service . J'ai été prise à l'heure."

"Conseillere tres professionnel et tres a l'ecoute de mes demandes"

"Je suis très satisfait et j'étais à l'écoute de toutes mes demandes"

"Trés satisfait de la conseillière, bien renseigné, bien accuelli."

"Personne à l'écoute et très agréable. Bonne conseillère"

"Pas très professionnel ça sèrve à rien avoir une boutique que pour un probleme il faut téléphoner au 3900 pas très content"

"Je venais pour un remplacement de box cause orage et souscription d'un nouvel abonnement fibre Conseillère très à l'écoute, compétente, précise et efficace Excellent."

"Pris sans rdv car mon compagnon avait un problème avec son téléphone, il devait en acheter un autre de suite et j'en ai profité pour m'abonner."

"Passé dans votre service client j’ai été très bien accueilli"

"J'avais besoin de conseils pour la fibre et de remplacer mon téléphone portable"

"Je suis très très satisfaite de la conseillère que j'ai eu."

"je suis passé et en cinq minutes j'avais ma nouvelle box."

"très satisfait de l'écoute et du conseil, la personne a bien pris le temps de nous renseigner"

"Je suis passé sans rdv pour des renseignements, et j'ai été très bien accueilli, je suis repartie avec un forfait box et 2 forfait téléphone."

"Une personne à l écoute et disponible. A bien répondu à mes attentes"

"Bon conseil, excellente explication à toutes les questions posées"

"Je suis passé dans la boutique hier pour un numéro de ligne à changer et un changement de forfait pour ma fille tous ses bien passer mais le forfait 27e pour avoir tout illimité sa reste chère ."

"J' ai ouvert un abonnement pour ma fille, le conseiller été à la écoute à su nous montrer les offres, expliqué les remises qu'on pouvait avoir. Je le remercie infiniment pour le temps passé."

"Accueil de qualité et réponse aux questions posées, moins de dix minutes d'attente pour être servi"

"Satisfait du service mais si on ne va pas voir un conseiller personne ne vient"

"Nous avons été très bien reçu et à l'écoute de nos besoins."

"J'avais rdv pour changer de portable et de forfait, malheureusement le portable souhaité n'était pas en magasin. J'ai été très bien renseignée et du coup je suis passée par le service client pour la comma de du portable et changement du porfait."

"Je suis venu changer de téléphone, je suis reparti avec une assurance, une montre et des écouteurs ! ( et un téléphone ) . Très bon service client."

"J'ai été bien accueilli et mégane a pris le temps de m'expliqué les changements qui allaient intervenir. Très à l'écoute. Pas déçue d'être chez orange."

"Nickel service rapide et efficace j'ai eu ce que je voulais je n'en demande pas plus"

"je suis satisfait de la ponctualite de mon rdv et du resultat de ce rdv"

"Personnel à notre écoute et très réactif avec de bonnes explications"

"Personne souriante et très à l'écoute et de bon conseil, très professionnelle."

"Je suis passé à la boutique pour l'installation de la fibre à mon domicile rendez-vous pris par la conseillère rapide et efficace."

"Je suis très satisfaite des services de la jeune fille qui m'a reçu !!!"

"Très satisfait du service de la part d'orange très bon service"

"Je suis passée Mardi à la boutique orange Sens pour changer mon téléphone portable et je suis satisfaite."

"Je suis passe a la boutique car j avais un problème de transfert d appel assez complique a résoudre avec un changement de carte sim"

"Rdv honoré à la minute près avec Manon souriante et efficace"

"Vendeuse a l'écoute de mes besoins équipe très sympathique accueil chaleureux ! Bravo"

"Prise en charge rapide dans la boutique. Conseillères agréables et réactives."

"Très contente de ma prise en charge. Efficace et rapide, pas comme bouygues… Plus cher qu’ailleurs, mais on en met pas le prix pour rien car service client très compétent d’après plusieurs expériences. Merci Orange Sens"

"Un Très bonne accueil et très sympa. La conseillère super gentil"

"Merci aux conseillères pour votre écoute, gentillesse et surtout votre professionnalisme."

"Très satisfait de la conseillère qui nous a reçu , elle a su répondre à nos questions"

"Service client au top et contrat conclu avec installation de la fibre."

"Je me suis rendue à la boutique Orange pour problème décodeur tv. Après un test celui-ci a été remplacé et on m'a dit : vous n'avez qu'à le rebrancher c'est tout. Résultat ça ne fonctionne toujours pas. Pas de télé depuis 2 jours."

"J ai pris rendez-vous La conseillère était super agréable et à répondu à mes questions avec beaucoup de clarté très aimable"

"Conseillère très pro et a l écoute du client Conseils bien expliqués"

"Je n’ai rien contre la boutique de sens mais avec Orange gros problème j’ai déménagé y’a 5 mois depuis 5 mois on attend un technicien pour installer la fibre chez nous est-ce normal ? Ils nous donnent des rendez-vous est jamais personne c’est présentez, et quand on leur dit qu’on veut résilier notre abonnement ils nous disent faut que l’abonnement est activé quel intelligence waaw comment activé son abonnement si le technicien passe pas ? Voilà surtout a éviter quand vous tombez en panne personne est là pour vous mais pour grattez ils seront toujours disponibles"

"Bien renseigné J'espère que l'installation ce passera bien"

"La conseillère m'a tout expliqué concernant le passage à la fibre. Elle m'a proposé un nouveau téléphone, les promotions en cours. Très bon accueil de sa part ainsi qu'à l'entrée du magasin."

"Je suis passé à la boutique sans RV pour des renseignements, j'ai été servi tout de suite et suis reparti avec un abonnement Canal+ en 10 minutes alors que je pensais juste devoir prendre rendez-vous pour plus tard"

"La conseillère a étais très efficaces et très a l'écoute"

"Nous avons été accueillis par Christine,,,elle a écouté nos demandes et y a répondu .Nous sommes très contents de ce rendez-vous en Boutique , nous avons vraiment senti que nous étions écoutés..Bravo pour la qualité de cet accueil"

"Conseillère très à l'écoute, avec gentillesse et volonté elle a réussi à démêler mon problème concernant le branchement de la Fibre. Merci mille fois"

"Merci de respecter vos horaires de rendez-vous. Organisation lamentable"

"Conseiller incompétent, je me rends dans la boutique pour des informations tarifaires pour la fibre pour s’abonner chez Orange, impossible pour eux de me recevoir (personne dans la boutique, 3 conseillers de ventes en train de rigoler et discuter) mais impossible de me renseigner :) et donc de prendre rdv, et le pompom on me dirige d’aller sur le site internet « les tarifs sont y sont exposés » Merci Orange"

"Je suis satisfaite des services et explications de la conseillère."

"Je suis passer chez orange pour différentes demandes. Tout l'ensemble était parfait !!!"

"Pas d'attente pour le rdv, renseignements au top, solution rapide"

"Très bonne vendeuse Très sympa dommage que la hiérarchie est sur leur dos"

"Rdv pris via l'appli orange et moi, pas d'attente en boutique. Très bon accueil. Personnel commerçant suite à une réclamation."

"notre interlocutrice fort aimable nous a expliqué ce qu'il fallait présenter au service client orange car en boutique elle ne peut pas faire de résiliation ... ce qui est fort dommage"

"J avais RDV et la personne qui m a servi est tres acceuillante et compétente"

"Conseillère à l'écoute Qui m'a fourni de précieux conseils et a parfaitement cerné ma demande"

"Aucune offre et geste pour que l'on reste chez Orange je viens donc de résilier je n'ai pas pu souscrire chez sosh car je suis déjà cliente chez Orange cependant c'est ce que la conseillère m'avait conseillé de faire bien dommage"

"Venue ce jour,conseillère au top. A l'écoute, efficace adorable."

"Très satisfait de l'accueil et des services exposés par une conseillère très sympathique"

"Nous voulions changer d'opérateur mobile pour nos 3 forfaits famille, donc nous avions beaucoup de questions et d'interrogations auxquelles votre conseillère a parfaitement répondu. De manière très précise et transparente nous avons signé 3 nouveaux contrats avec portabilité chez Orange. ( Nous étions déjà client Fibre )"

"La personne qui s'est occupée de nous était très agréable et très professionnelle"

"Je suis passé en boutique le 10 Janvier , très bon service et la personne qui s'est occupée de nous était très agréable et très professionelle."

"Rendez-vous honoré avec conseils satisfaisants, réponses éclairées à mes questions"

"Je recommande la boutique Orange de Sens où Kamelia s'est très bien occupée de ma demande. Ouverture de ligne tel et box faite très rapidement, tout était très bien expliqué!"

"Je suis passé en boutique pour prendre rendez vous afin de changer de téléphone et j'ai pu obtenir satisfaction dans la journée. La conseillère (Manon ) a été d'une grande réactivité sans omettre une bienveillance à mon égard."

"Pleine Satisfaction des renseignements donnés par la charmante hôtesse 8"

"J'ai été prise en charge tout de suite pas d'attente personnel très souriant"

"Je suis passée à la boutique Orange le samedi 20/01/2024 et la conseillère a été très accueillante, souriante et très claire dans les choix des offres proposées. Elle a parfaitement répondu à mes attentes. Je vous en remercie. Cordialement,"

"Pour changer de téléphone le s24 mais il été pas sortie et impossible de le commander"

"Très bien reçu un conseiller très professionnel et très gentil"

"-Très satisfaite de ma visite hier en boutique. Explications claires et précises."

"Passé pour la fibre. Pour être conseiller,pour connaître les tarifs et offres"

"Bien renseigné,peu d'attente,et très professionnel.personnel aimable"

"Je suis passer à la boutique orange de sens où j'ai été reçu immédiatement avec le sourire et on compris ma demande"

"conseillère à l'écoute de nos besoins et efficace dans ses explications"

"J'ai été informé par mail de l'augmentation du tarif de mon abonnement. Je voulais connaître le détail de celui-ci car j'envisage de changer de prestataire pour mon abonnement mobile"

"je suis passé dans la boutique pour changer de portable et j'ai été très bien reçu"

"Satisfaite de l accueil de la rapidité de prise de rendez-vous et renseignements clair"

"Passés samedi en boutique, la conseillère a totalement répondue à nos questions et attentes. Parfait."

"Personnel accueillant et à l'écoute des clients pas d'attente"

"Toujours un excellent accueil et j’ai la chance de toujours tombé sur Meghan. Elle a toujours de bons conseils et ses explications sont toujours claires, je ressors de la boutique toujours satisfait"

"Nous nous sommes rendus à la boutique Orange de Saint Denis lès Sens pour un échange de décodeur TV et ce fut très rapide."

"Je suis très satisfait de L'accompagnement Et du service"

"Dommage pour moi la team de Sens m'a fait regretter de quitter Orange !!! Excellent engagement, équipe très pro aucune hotline ne saurait rivaliser ."

"Je suis venu pour un abonnement et acheté un portable, je suis très satisfait de l'accueil et du service"

"Manon a été très réactive et très rapide surtout! elle comprend vite les besoins de ses clients"

"Très très bien conseiller par Mégane. Mégane est très à l écoute et conseille en fonction de nos besoins."

"Je suis trés satisfais la personne était trés professionnelle"