Boutique Orange République - Orléans

"Mon expérience fut très bien lors de l' ouverture de mon abonnement fibre. Cependant je tiens juste à dire que c'est l'humain qui fait la différence et non la boutique c'est-à-dire que j'aurais très bien pu tomber sur une autre personne et que cela se passe moins bien...!!! Donc pour conclure l'expérience que j'ai eue avec le vendeur s'est très bien passée."

"Bon accueil et prise en charge rapide, suite à un déménagement. Mise à jour des contrats, remise des appareils. Prise de rendez-vous pour la mise en service de la fibre. 20 minutes montre en main et 50 gigas de datas offerts pendant 2 mois."

"Belle boutique, personnel accueillant, propose un rdv car pas la possession des documents pour adhérer à la box. La vendeuse explique bien et a le sourire. Contente de ce premier contact... à voir par la suite..car je quitte Bouygues, qui ont un service clients nul.."

"Piètre prise en compte de la qualité du service rendu puisque face à mon désagrément décrit ci-dessous, je n'ai reçu qu'un modeste message robotisé du propriétaire, quasi le même que transmis dans tous les avis de mécontentement, proposant comme seule action corrective un entretien avec un conseiller... mais à mes frais puisque numéro payant et de surcroît surtaxé. Affligeant ! Nous nous sommes rendus pour la première fois dans cette boutique Orange pour procéder au remplacement de nos 2 portables. Après nous être enregistrés, nous avons assisté à un pitoyable show d'une conseillère, arborant une désinvolture criante... En effet, cette dernière n'hésitant pas à sélectionner ses clients au gré de son bon vouloir tout en nous ignorant lors de ses passages successifs, a tout bonnement décidé de ne pas nous servir. Elle n'hésitera d'ailleurs pas à aller chuchoter à l'oreille d'un autre conseillé s'il en avait encore longtemps avec ses clients du moment car elle ne souhaitait pas nous recevoir. Elle se rendra ensuite à l'entrée de la boutique pour prendre en charge un client qui venait tout juste de rentrer. Face à notre indignation et manifestement gênée, l'hôtesse d'accueil nous indiquera qu'il s'agit d'un acte rapide. Après plus d'une heure d'attente dans une indifférence totale nous avons quitté les lieux. Clients depuis plus de 40 ans d'Orange, probablement l'incident de trop qui nous conduira vers la concurrence. Boutique à bannir absolument."

"Suite à un problème d’activation sur ma e-sim, je suis bien accueilli à l’arrivée. Cependant il n’y a aucune connaissances des vendeurs qui me font passer 1h30 au téléphone avec leur SAV qui n’abouti sur rien. Même pire, on m’indique que je dois acheter une carte prépayé pour recevoir mon code chose qui n’a évidemment pas marché puisque le numéro était différent. Bref du temps et de l’argent perdu, je ne recommande pas l’expertise technique des vendeurs puisque tout est rentré dans l’ordre en 15 minutes à l’agence de Grenoble."

"Accueil catastrophique de la part des conseillers et du responsable de la boutique aujourd'hui entre 11h30 et 12h. Aucune écoute, aucune prise en compte de ce que dit le client. Samedi après midi un technicien orange du service client (3900) m'a pris RDV dans cette boutique pour aller chercher une live box 5 et un boitier fibre. J'ai d'ailleurs reçu un mail le 30/01 m'indiquant que ma livebox sera disponible en boutique le 01/02 !!! Je me présente en boutique en montrant ce SMS / Mail et le conseiller me répond que ce n'est pas possible qu'on m'ait dit cela par téléphone (sous entendant que je suis un menteur) alors que j'ai plusieurs SMS prouvant ce que je dit. Le conseiller ne voulant rien entendre, je lui répond que j'ai eu plusieurs dizaine de contacts avec orange par téléphone, par chat ou en boutique et que je n'ai jamais la même explication et que j'en ai marre !!! Je demande alors à voir le responsable de la boutique (Mr Robin BOURGEOIS) qui défend son conseiller, ne cherche pas à m'écouter et me demande de sortir du magasin. Je leur explique que je suis en ce moment en burnout et que je ne vais pas bien et que j'en ai marre de devoir me battre contre orange pour récupérer ma ligne internet. Je monte alors le ton (sans jamais être grossier) pour expliquer ce qui m'arrive et ce que je pense de la façon lamentable dont orange traite ses clients. Mr BOURGEOIS ne cherche toujours pas à m'entendre et appelle la police (au 17) pour me faire sortir. Quelques minutes plus tard, la police nationale arrive (jouant les cowboys surtout le chef (prénommé Paul ?), me demande mon identité et m'ordonne de sortir du magasin. Ces policiers refusent de me donner leurs identité et matricules. Je pense qu'ils doivent etre fiers de ce qu'ils viennent de faire à mon encontre (leur Véhicule : Peugeot FT 724 MR). Je viens d'avoir 51 ans et c'est la 1ère fois que je suis confronté à la police nationale. MERCI ORANGE !!!!! Orange présente la pire relation clientèle de toutes les entreprises que j'ai rencontré de ma vie. A croire qu'ils n'embauchent que des personnes incompétentes, démotivées et qui ne comprennent rien aux problèmes de leurs clients (sauf 2 ou 3 conseillers qui font exception) Je vais quitter Orange pour aller voir la concurrence mais je ne sais pas s'ils sont meilleurs ?????? QUITTEZ ORANGE, il n'y a peut être que cela qui les fera réagir !!!! PS : le réponse donnée par Orange pour m'aider sur mon pb est absurde car ils me demandent de faire ce que je n'arrête pas de faire depuis plusieurs mois. C'est une réponse toute faite qui ne marche pas !!!! Orange : des champions jusqu'au bout......"

"Trés mauvaise expérience avec un conseiller du service professionnel trés mal formé et peu aimable. Je suis une entreprise qui déménage prochainement, je demande donc à avoir internet sur les 2 locaux le temps du déménagement pour ne pas avoir de coupure. J’explique au conseiller que je suis une agence de communication et que je ne peux pas travailler sans internet, et que je suis prête à payer 2 abonnements et on me répond que cela n’est pas possible. Aucune solution ne m’est proposée à part déménager pendant mes vacances pour ne pas être impacté… On me répond même que la clinique de l’Archette a été coupée pendant son déménagement et qu’il n’y a aucune solution même pour les grosses entreprises qui déménagent, à part prendre un abonnement chez Sosh sans engagement en attendant pour le résilier ensuite mais que je serai quand même coupée. Solution qui me semble surprenante quand on promet zéro coupure avec orange pro. Heureusement, la conseillère que j’ai eu au téléphone était mieux disposée. Alors pour votre information cher Monsieur, il est tout à fait possible d’ouvrir une nouvelle ligne comme je vous le suggérais sur ma nouvelle adresse et de déménager la ligne téléphonique actuelle par la suite. Un RDV inutile, j’appellerai le 3901 directement la prochaine fois."

"Je me suis rendu dans cet établissement ce matin vers 11h, je suis très déçu du service. Client depuis très longtemps chez Orange je paie des sommes astronomiques tous les mois pour un service aussi peu qualitatif. La conseillère n'a rien voulu entendre à ma demandec'est comme ça et pas autrement et on va pas polémiquer la dessus alors que c'est justement le cœur du problème, elle a été incompétente au possible et désagréable, sans regler aucun problème ni proposer aucune solution. Si vous avez besoin de rien allez y."

"Bonjour Je me suis rendue aujourd'hui dans votre agence pour changer mon portable. Je tenais beaucoup à remercier le conseiller qui m'a reçue, un charmant jeune homme. Son accueil ,sa patience et sa gentillesse étaient vraiment au rendez-vous !! Merci Monsieur M..... et bon courage à vous. Naturellement je recommande cette agence."

"Fais perdre 3 h pour me dire on vous rappellera inacceptable vous aimez faire perdre du temps et de l’argent aux entreprises. En plus de ça reçu par un vendeur hautain et incompétent. Je déconseille fortement cet opérateur."

"Nous sommes venues à la boutique mardi 11 octobre 2022. D'abord nous avons attendu ensuite on nous a pris notre n° de téléphone en nous disant qu'il y avait une bonne heure d'attente. Nous sommes parties et revenues 1 heure après. La personne qui nous avait accueilli avait changé de poste.Une personne de la sécurité nous demande d'attendre dans un coin du magasin sans possibilité de s'asseoir. L'homme à la tablette arrive nous demande ce que nous voulions : changer de mobile il nous dit qu'il fallait une procuration et la pièce d'identité de la personne titulaire du compte.On lui propose de faire la démarche par internet . Il nous a dit que ce n'était pas possible. Je tiens à préciser le compte n'engendre pas de points pour avoir une réduction sur le téléphone. J'étais venue avec ma petite fille pour lui offrir un Iphone 14. Nous sommes reparties très en colère par l'attitude très désagréable du vendeur très méprisant. Pour en finir nous sommes allées chez Darty et ma petite fille a eu son Iphone sans problème. Vous avez perdu une vente d'un Iphone 14 ."

"suite à un achat en mars 2022 d'un iphone reconditionné défectueux et sous garantie aucune prestation dans la boutique , démerdez vous seul en appelant le service après vente !"

"Nul. Accueil détestable. Informations contradictoires avec dernière visite. On se demande à quoi sert cette boutique à part vendre des téléphones. Une étoile parce qu on peut pas mettre zéro"

"Merci à Enzo vendeur de la boutique Orange (à qui je met 6 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ )d’avoir pris le temps de tout expliquer et d’avoir les réponses à mes attentes. Au vu des critiques négatives sur l’accueil de cette boutique j’ai eu énormément de chance d’être bien accueilli dès notre arrivée et d’avoir été prise en charge très rapidement (un mercredi en plein après-midi 😀)"

"A l’heure où on parle d’expériences clients, celle vécue sur la boutique est loin d’être accueillante. On ne peut rentrer dans la boutique sans montrer patte blanche. Je savais pas qu’il y avait un physionomiste comme dans les boites de nuit parisiennes. Bon, je prends mo mal en patience ! Mais attention il faut attendre dehors avec la porte qui s’ouvre et se ferme avant que les 4 personnes devant moi soient prises en charge. 1er enseignement envoyé : vous n’êtes pas les bienvenus ! Au bout de 10 min d attente à éviter de se faire découper par la porte une hôtesse me demande l’objet de ma venue. Je venais pour faire le point sur les abonnements vendus par votre enseigne à ma maman de 80 ans. Un forfait Open 10Up a 82 euros fibre + téléphone (150 giga) alors qu’elle vous avait indiqué ne jamais aller sur internet depuis son smartphone ! Bien sûr avec un engagement sur 24 mois. « On équipe nos clients de l’essentiel » je comprends mieux le slogan Et la on m’indique qu’il faut que je prenne RDV !!! Mais pas de créneau disponible avant Mercredi. 2eme enseignement :  je ne vous attendais pas et je vous fais bien sentir que je ne vais rien faire pour vous satisfaire. je touche du doigt ce que veut dire se rapprocher de l’essentiel ! Chez Orange, satisfaire ses clients n’est pas la priorité. Une chance chez Bouygues, ils acceptent très bien les clients insatisfaits d’orange 3eme enseignement : vous venez de perdre une cliente ! Nous sommes revenus à l’essentiel à savoir aller chez un fournisseur se montrant plus accueillant ! Travaillez votre orientation client n’oubliez pas que ce sont vos clients qui paient vos salaires à la fin du mois"

"Beaucoup de palabres entre les vendeurs pour savoir qui prend l'acceuil, qui prend ce client, puis ils disparaissent et reviennent 10 mn plus tard, vraiment pas optimisé les rendez-vous !"

"Toujours mal reçu comme avant travaux et après travaux j ai un nouveau smartphone acheter le 04 /11/2022 a orange st jean de la ruelle très bien reçu mais orange rue de la République toujours mal reçu comme avant travaux et après travaux je demande une protection pour mon smartphone ils disent que c'est un vieux je ne crois pas car c'est le dernier sortie de chez Oppo ces personnes la ne devrait pas travailler chez orange cela n est pas grave car j' ai été chez SFR j ai trouve et chez SFR très sympa"

"Accueil détestable par deux vendeuses, un service qui ne vaut même pas une seule étoile. D’ailleurs il n’y a eu aucun service, au prix de l’abonnement on s’attend à un minimum… même pas. Un seul conseil, redescender quelques mètres plus bas, il y a toutes les boutiques de téléphones (Bouygues, SFR, …) vous ne perdez rien en résiliant ! Je pense même que vous gagnez au change, alors n’attendez plus. Orange ne vaut plus le coup ni en terme de prix, ni en terme de qualité de service !"

"Une agence qui devrait avoir honte. J’ai mis une étoile car pas le choix. Mais une boutique qui ferme le volet au nez des clients parce qu’ils se sont pris la tête avec juste une cliente!!! Et qui envoie balader les autres qui attendent dehors. Jamais vu ça!!! Dommage pour eux, on venait pour des renseignements pour passer chez eux L’agence de la république à fuir. Qu’ils changent de métiers"

"Après un désaccord avec un couple il décide de fermer boutique à 15h55 de l’après-midi. Alors que la boutique ferme à 19h00 et que une dixaines de personnes attendant dehors !! Une honte !!!"

"Une étoile pour ne pas dire 0 Ils ont fermé boutique à 16h00 pour s'être pris la tête avec un couple!! qu'elle honte !!alors qu'une dizaines de personnes attendaient. Il est strictement interdit de faire ça.. Boutique à fuire et le personnel effronté.Pas digne de tenir une boutique. Changé de métier si vous ne supportez pas les remarques"

"J ai fait une souscription jeudi pour la fibre et téléphone. Le conseiller m a très bien expliqué, à fait un maximum de démarches pour moi et était disponible."

"Boutique à fuir après un désaccord avec un couple de client les employés ferme la boutique à 16h00 de l’après-midi. Une honte !! Pas du tout professionnel et arrogant !! Ayant travaillé dans le commerce je n’ai jamais fermé une boutique en cas de désaccord avec les clients !!"

"Je suis passé hier à la boutique et l'accueil était très bien! La conseillère est très accueillante et gentille !"

"Je suis passé hier dans votre boutique et j ai beaucoup attendu pour rien . Depuis que vous avez fermé l agence du chatelet, il y a trop de monde à l autre. Certe votre personnel est qualifié mais il ne peut pas faire fasse à l affluence. Et en plus il n y avait plus le Samsung S 20 proposé dans votre offre black friday."

"accueil impeccable.par contre je suis venu pour changer de mobile avec reprise jusque la tout va bien et quand je parle du bonus reprise d’orange on me dit qu il n y a plus d offre de bonus donc je lui montre l offre sur mon mobile et rien y fait la jeune femme en formation apparemment elle demande a une de ces collegue qui confirme alors qu elle est sur le site d orange du 01/12/2022 au 04/01/2023 et ce que ma été confirmé au téléphone par un conseillé 2 heure avant .donc j ai payé la différence dont je m attendais pas aussi haute du coup. de retour chez moi j ai recontacter orange qui ma dit de retourner en boutique pour réclamation et me faire rembourser la différence .donc voila je doit retourner en boutique qui n est pas a coté et pas possible en semaine"

"La conseillère agréable et efficace pour échange de box en boutique. Ce qui n'est pas le cas des techniciens (4) au téléphone qui ne savent pas résoudre mon problème de connexion filaire sur la box. Échange de box pour rien, le problème persiste. Plus de sérieux et de compétence des techniciens serait un plus."

"Très bon accueil pour un ancien matériel rapporté (décodeurs à la place de nouveaux). Attente courte (juste manque de chaises pour les clients qui attendaient), accueil et service très aimables et efficaces."

"Conseiller peu, voir pas aimable. A peine bonjour. Visiblement, c’est 45 minutes avant la fermeture c’est beaucoup trop tard pour arriver. A chaque demande, une excuse pour me dire que ce n’est pas possible, 18h15, pour une fermeture a 19h, il est trop tard visiblement. Je ne recommande pas du tout cette boutique Orange."

"Suite à mon passage en boutique pour un renouvellement de carte SIM 4G pour une airbox 4G de prêt , l’accueil a été très froid et j’ai eu l’impression de déranger le conseiller avec ma demande qui m’a renvoyer vers le service client pour au final me dire de repasser en boutique , certain conseiller ne devrait pas faire de la vente si c’est pour créer des réclamations et de l’insatisfaction"

"Mon téléphone n'étant plus en état de fonctionner, je me suis rendu à la boutique pour le changer, car n'étant plus sous engagement je pouvais bénéficier des bonus lors du changement de téléphone. Cependant, je n'ai pu effectuer cette transaction car le forfait était au nom de ma mère, décédé, et qu'il fallait impérativement sa présence ou sa carte d'identité physique pour effectuer le changement. La conseillère ma orienter vers un changement de nom de la ligne, procédure qui prend, selon elle, 1 mois. Je suis retourner en boutique quelques jours après afin d'avoir l'avis d'un autre conseiller qui lui me dit que la procédure prend 5 jours... Au final, en me rendant sur mon espace client, il me fallait simplement faire une procuration afin d'affilier mon numéro de téléphone à mon nom, et non celui de ma mère et j'ai pu immédiatement commander un nouveau téléphone en bénéficiant des avantages bonus. Je déplore le manque d'information de ces conseillers, et regrette d'être venu en boutique alors que tout aurai pu être fait en ligne."

"Première fois dans ce nouveau magasin, autant dire que faire + de 40 kms pour avoir un rdv n'est pas le top. Bien renseigné, mais quand même, un coup de fil pour prendre un rdv serait quand même mieux. Que fait-on de la pollution chez Orange ?"

"Je souhaite une solution internet pour mon emménagement dans une maison neuve. On a pas pu m'aider, il fallait que je contacte moi-même le service technique alors que cela aurait été plus simple en boutique avec l'aide du commercial. On m'a ensuite dit que je ne pouvais pas avoir en ligne un technicien pour internet, juste une conseillère qui a été désagréable avec moi. Je veux bien fournir tous les documents..., mais là, j'ai un vrai sentiment d'abandon et de ne pas considérer mon cas alors que je suis cliente depuis de nombreuses années."

"Je suis passé hier dans l'après midi, j'ai était très bien accueilli. La conseillère m'a bien renseigné et je suis donc reparti satisfait de mon nouvel abonnement"

"très satisfait de la personne qui m'a renseigné en boutique-très pro bienveillant tout comme le supérieur qui est venu me voir pour affiner les propos de son conseiller 18/20 me semble être la note adéquate."

"Accueil rapide, ai apprécié le petit coin cosy pour échanger. J'ai juste pris un rdv pour rien puisque l'offre proposée n'est accessible que sur internet. J'aurai aimé qu'on me le dise au premier passage pour éviter ce déplacement..."

"d'un abord agréable, à l'usage je me suis trouver déçue, erreur sur mon code pin, un 7 au lieu d'un 4 et une ajouté à mon e mail. J'ai été obligée d'y retourner le lundi"

"Obligé de prendre RDV pour avoir un seul renseignement ! La dame qui accueille n’a rien voulu savoir ! Alors qu’il y avait qqs conseillers de disponible… Dommage ! En balade, je voulais changer mon téléphone mais je suis obligée de revenir, donc plus de disponibilités avant un certains temps !"

"Je suis venue prendre une box internet et j'ai été très bien accueilli par thomas , il a répondu à toutes mes questions avec le sourire et en étant rassurant"

"J'avais RV auj à 12h pour souscription nouveau forfait et achat de mobile. Après 50mn d'attente et ayant vu défiler une dizaine de clients non pris en charge, j'ai fait le choix de quitter cette boutique. Malgré mes quinze années de fidélité, je vais me résoudre à quitter cet opérateur. D'autant que des conseillers ont fini par arriver mais ont préféré se mettre en pause cigarettes. Désolant ."

"Je suis passée le 23 janvier dans la boutique à Orléans, rue de la République pour changer de forfait et acheter un nouveau téléphone. La conseillère a été d'un grand professionnalisme et d'une grande gentillesse"

"Je suis venue chez Orange afin de prendrez un abonnement portable et le regrouper avec mon abonnement internet déjà existant. La personne qui m'a reçu a très bien fait son travail, j'ai une offre adaptée à mes attentes."

"j'ai 79 ans et j'étais très inquiet d'avoir bloqué mon téléphone.J'ai reçu un accueil incroyable de gentillesse d'une dame qui m'a débloqué en 3 secondes...."

"Accueil peu chaleureux On veut sans cesse me renvoyer vers orange et moi et le numéro d'appel technique! Si je me déplace c'est que j'ai besoin de rencontrer quelqu'un! On le dit qu'il faut prendre rdv car aucun technicien n'est disponible (j'ai fait 25 mn de route et traverse Orléans car la boutique a changé de place...) J'explique que j'ai déjà passé 1 heure avec le service technique qui m'a dit de me rendre en boutique! Rendez vous est pris pour le samedi...pour un problème de traffic data à l'étranger impossible à activer.C'est mon compagnon qui y va mais on ne peut rien faire il faudrait racheter un téléphone dans les 400 euros alors que celui que j'ai maintenant m'a quand même été conseillé par orange. Je suis tellement fâchée que je vais changer d'opérateur!"

"Je suis revenue à la boutique orange deux fois en moins de trois mois, pour le même problème, c'est à dire remplacement de la télécommande et du décodeur,ce qui me fait perdre encore tout mes enregistrements. Je commence à saturer, d'autant plus que le problème est réapparu vers 23heures."

"Après avoir pris RV avec un conseiller, celui-ci nous a reçus. Très bons conseils, grande écoute, patience, sourire, tout y était !"

"1 étoile pour le manque de respect du client . Ce samedi 11 mars vers 13h , je me rends à la boutique pour acheter un téléphone. La vendeuse n'a pas voulu me le vendre au prix affiché sur le présentoir. Après avoir consulté sa responsable discrètement au fond de la boutique, elles ont monté un scénario pour ne pas me le vendre. Le soi disant dernier téléphone a été réservé et qu'il y en avait plus à vendre. Les vendeuses n'actualisent pas les tarifs et trouvent des prétextes illégaux pour annuler un renouvellement de forfait . Inutile de vous dire, qu'en sortant j' ai appelé le service client pour annuler tous mes forfaits. Merci à la responsable de boutique, pour votre non professionnalisme, même un stagiaire aurait mieux gérer la situation!"

"Bonjour, Ce n'est pas mon habitude, je n ai jamais fait de commentaire, mais là, vraiment, je suis obligé. Notre ligne orange a été endommagée depuis octobre, jamais réparée. Le service orange nous a prêté une airboxe en fin décembre. Je me suis rendu dans la boutique orange, où j'ai eu affaire à un agréable conseillé qui m'a donné sans problème cette dernière, et qui m'a dis de revenir dans deux mois pour le renouvellement. Ok pas de problème. Deux mois ce passe, je me rends donc dans la même boutique d'Orléans, rue de la république, pour ce renouvellement, et la je tombe sur une collaboratrice froide, fermée, qui pose des questions sèchent. Je lui explique que je viens pour le renouvellement de notre airbox. Elle me dit: il faut que ce soit Mme qui vienne, car le compte est à son nom, je lui presente donc la pièce d'identité numérique de ma femme, et la, elle ne veut rien savoir, ni même regarder sur son ordinateur pour regarder le dossier, malgré que nous soyons mariés. Je demande donc à voir la responsable, elle me dit : c'est moi a oui d accord, le pompon !!!! Elle est magique ! Je lui pose la question pourquoi la dernière fois il n'y a pas eu de problème, elle me dit : c'est un erreur . En tant que responsable, les consignes qu'elle donne aux equipes ne sont donc pas claire !!!! personne m'a dit qu'il fallait la pièce d'identité de mme simplement pour le renouvellement. Je ne repars pas avec un téléphone ! Deplus, cette personne qui n'est pas du tout à la hauteur de son poste, n'a même pas chercher à trouver une solution en temps que responsable . L'application des consignes aux équipes ne sont pas claire, en même temps vu leur cheffe , c'est normale !!!! Les pauvres ! Je déconseille donc cette boutique, pour l'accueil ignoble, la responsable desagreable. Je pense qu'elle ferait mieux de rester dans son bureau à faire ses commandes, plutôt qu'accueillir les gens, car je pense sincèrement, qu'elle n'est vraiment pas faite pour cela ! Elle peut vraiment changer de métier, car elle n est pas faite pour accueillir des clients, ou sinon je lui conseille vraiment un stage de 6 mois pour se perfectionner !!!"

"Vendeur à l'écoute, professionnel et sympathique. Honnêtement j'ai pas attendu longtemps et les informations données étaient complètes."

"J'avais pris rendez-vous en amont. J'ai été reçue à l'heure. Conseiller très gentil, qui a réglé mon problème très rapidement"

"Si vous avez un pb surtout ni allez pas Comme ils le disent eux même c est une agence commerciale Ils ont oublié le sens du mot commercial Même pour un retour clé 4G c est toute une histoire et quand on vient en chercher une autre car en 4 mois ça fait 3 mois de panne et ca continue avec une nouvelle panne c est tout un sketch car le 1er incident n est pas clos !!! Il va falloir révoir les bases et l amabilité aussi"

"Pas vraiment satisfait de mon passage en boutique. Devoir prendre rendez-vous pour ne pas être reçu à l'heure sur le premier créneau de l'après-midi..."

"Bon accueil par contre la conseillère qui s'est occupée de nous l'a fait à contre coeur, pourtant il n'était que 17h Nous avions rdv pour récupérer 1 nouveau portable commandé sur le site orange 2 jours au paravant et bénéficier du transfert de données et de la prise en main du téléphone Dans le mail de prise de rdv, il n'est pas indiqué que ce transfert est payant ! De plus, le portable réservé sur internet bénéficiait d'une remise et surprise en passant en caisse, on nous indique que la remise n'est plus valable ! Décidément les déconvenues s'accumulent, dommage car nous souhaitions acheter 1 coque pour le téléphone ! Très mauvaise expérience,et pas d'attention envers le client"

"Venue le 7 octobre 2022 pour souscrire un abonnement à la fibre pour un logement à proximité de la préfecture d'Orléans en plein centre ville. Aujourd'hui 27 avril 2023, installation toujours non réalisée !! Et personne nulle part pour me dire quand ce sera possible."

"Cliente depuis 5 ans chez Bouygues je suis passée chez Orange suite à une coupure totale de ma box depuis 2 mois (une honte Bouygues) Je suis ravie de ce changement et remercie Camille pour son amabilité, son savoir et ces explications. Merci à vous! HELEN"

"Conseillère à l'écoute et souriante. A bien compris ma.problematique, m'a trouvé une solution adaptée. J'ai apprécié ces conseils et d'avoir pris le temps."

"A éviter sans concession . Personnel sans qualification , adolescents en mal d´autorité , parfois même à la limite de l´insolence et du manque de respect , une chance que les échanges aient lieux en boutique... La responsable est dépassé par les boulets dont elle dispose en guise d ´agent d´accueil... Je réitère, A EVITER ..."

"40 minutes d’attente pour un client professionnel qui veut simplement enlever son téléphone professionnel pour le mettre sur son compte personnel, un très mauvais accueil car personne ne veut s’en occuper Le 9 mai à 14h"

"La conseillère a été très à l'écoute, super souriante, très professionnelle, je la recommanderai à mon entourage sans hésiter."

"Problème suite à mon déménagement pour avoir la fibre concurrence avec sfr en attendant je dispose d'une air box par contre impossible de se connecter le 3900 que mon mari à appelé n'a pas su résoudre le problème je vais les rappeler moi même ce matin ça devient très pénible"

"Je voulais avoir des précisions sur les différents forfaits mais on m’a dit de conserver celui que j’avais car on nevpeut trouver moins cher.J’aurais aimé avoir plus de précisions."

"Que de temps perdu en raison d'une organisation logistique à revoir à Orange qui franchit la ligne blanche. Des RDV qui ne sont pas respectés. j'ai fait deux fois 40 km Sans doute un manque de formation à la relation clientèle du personnel. Les clients rois ont été déchus. Ce sont des acheteurs… s'ils ne sont ni découragés ni pressés. La personne qui assure la surveillance du magasin est agréable et prévenante. Merci , ."

"Passé lundi a la boutique pour achet d'un téléphone. Personnel attentif à nos remarques et demandes. Très satisfait de mon achat et de mon passage."

"Je suis allé en boutique vendredi 09 juin, j'ai été pris en compte rapidement, j'ai choisis un téléphone qui me convenait. La vendeuse qui s'occupait de moi a récupéré toutes les données de mon ancien téléphone pour les transférer sur le nouveau avec succès. Je suis donc très satisfait de la prestation. Je recommande orange. Bien cordialement."

"Entièrement satisfait par le professionnalisme de mon interlocutrice qui a su capter le besoin du client et surtout détecter les besoins non exprimés du client , convivialité et professionnalisme ; une collaboratrice ,hors pair,très performante et à garder.QUANT A 'ACCUEIL: à cause d'un sous effectif notoire, nécessité au personnel de faire au mieux en s'occupant un fois sur deux des clients sans rendez-vous et avec rendez-vous.Création de tensions et d'accrochages justifiés; c'est scandaleux; Le collaborateur a su gérer au mieux cette situation qui le dépasse car il a double poste; une meilleure gestion du personnel satisfera le client; bravo,MERCI pour son professionnalisme"

"Presque 5 étoiles mais dommage juste que nous devions payer en plus l'adaptateur du chargement du téléphone suite achat d'un téléphone d'une valeur de 1000€ J'ai trouvé ça très bizarre. Alors que c'est la base ?? En plus d'être client pro avec vous? Ou même pour les particuliers je pense qu'il faut prendre le sujet ! Sinon très comptent du service."

"Je suis venu pour un abonnement fibre, très bien reçu et très bien conseillé."

"J’ai acheté un nouveau téléphone, le vendeur Enzo a été extrêmement professionnel et très patient. Merci à lui"

"La qualité de service était excellente ! J'ai été prise en charge par un stagiaire très compétent et aimable. Il a en revanche été insistant pour que je lui adresse une bonne note sur la qualoité de son service. C'était quelque forcé et déplacé.... C'est un stagiaire il faut q'il apprenne !"

"votre obligation d'écrire 50 caractères modifie fortement mon avis. Ce que j'ai écrit à la rubrique ''titre'' devrait suffire."

"Je suis passé à la boutique lundi et j'ai bien était accueilli."

"Très déçue par la boutique Orange .Arrivée l'heure de fermeture, le vendeur a dispersé mon nouvel équipement box fibre et accessoires en vrac dans 2 sacs pour un total de 234€;à régler dans sa totalité le jour même ! Sans explication, nouveau portable, aucune démo. ... Et en plus un accessoire 50€,que j'ai découvert une fois chez moi,non volontaire de ma part ! Quelle déception ! Je ne peux plus faire marche arrière et me rétracter !!!!"

"Je suis venue en agence pour souscrire un abonnement adsl. Bon accueil, bons renseignements. Personnel souriant et de bons conseils."

"Je suis passé avant hier dans votre boutique et il était très gentil, à l'écoute, accueillant,rien a dire."

"Très déçu de orange même pas capable de changé un film protecteur sur mon téléphone il date de Avril et déjà il ce décolle. Je suis allé en boutique et on a pas voulu me le changer 🤬"

"Je suis passé en boutique avant hier pour échanger du matériel défaillant. Prise en charge rapide, professionnelle. Matériel échangé et qui fonctionne"

"très satisfait rapide et professionnel continuer sur cet élan je suis depuis très longtemps client et vous avez su évoluer dans le bon sens merci"

"La personne qui m'a reçu n'avait pas envie de travailler. J'ai un portable neuf, la boîte vocale ne fonctionne pas. Cette personne a été incapable de régler mon problème. C'est dommage."

"Les conseillers nous ont très bien accueillis et ont cherché ce qui serait le plus avantageux pour nous. Un grand merci pour leur sourire et compétence."

"Conseiller à l'écoute de nos besoins, qui a su trouver les modalités les plus avantageuses pour le changement de téléphone, en fonction de nos souhaits et de l'existant."

"je me suis rendu dans la boutique de la rue de la République à Orléans ce matin, 5 août, pour un échange de box internet. La boutique était pleine à craquer, malgré cela, l'accueil a été efficace et sympathique. Après une attente de moins de 10 minutes l'échange était fait. Bravo à l'équipe de la boutique, quand le personnel est inefficace et peu sympathique je manifeste mon mécontentement mais ce matin c'était parfait."

"Très bien reçue par la technicienne qui m'a reçue. Volonté de faire au mieux."

"Passé en boutique le 9 août 2023. Accueil professionnel et agréable."

"45 minutes de route car je ne souhaitais un vrai contact. Bien reçu mais quel intérêt de se déplacer pour souscrire une offre, rester 45 minutes, donner tous les papiers nécessaires, repartir avec un tout est ok et recevoir un mail le lendemain du service client disant qu ils n'ont pas les papiers et que j ai 15 jours pour les envoyer par courrier au service client à Lille sinon annulation de la commande."

"Je suis passée pour prendre une box, j'ai été reçue par une apprentie accompagnée de sa cheffe. Très bon renseignements, à l'écoute, de bon conseil, prise en compte assez rapide et efficace. Bon courage à cette stagiaire et merci"

"Premier passage dans une boutique Orange, personnel sympathique et attentif aux besoins. Super service"

"Satisfait de mon passage à la boutique orange, bien accueilé et bien servi merci beaucoup."

"Je suis passé en boutique pour raccorder ma nouvelle maison a internet. Ma demande a été rapidement comprise et toute l'équipe était réactive et souriante un plaisir."

"Je suis passée à la boutique pour changer de mobile, j'ai été bien accueilli et le conseiller très gentil et surtout très patient."

"je suis passé à la boutique hier et très bonne écoute du commercial qui a traité ma demande de manière très pro . bravo à lui !"

"Je suis venue pour souscrire un abonnement mobile. Très peu d attente... Dispatcheur efficace. Conseiller très agréable et surtout très compétant . Établissement que je recommande !"

"Je suis venue hier en boutique, j'ai eu un bel accueil par votre conseillère"

"Nous avons eu à faire à une personne incompétente qui ne connaissait pas son travail, il ne faisait qu’appeler ses collègues pour l’aider à faire un simple changement de forfait. Il recevait d’autres personnes en même temps que nous. Nous sommes restés 1h30 pour au final « rien ». Et bien sûr, ça se moque des gens comme « si vous venez à 10h c’est l’Ehpad ici » etc. Bref, je déconseille cette boutique, mauvaise expérience."

"Ayant pris rendez vous pour un échange de portable ,je suis extrêmement satisfait de la ponctualité du rendez-vous,de la qualité des conseils et de la facilité avec laquelle s'est déroulée l'opération.!!"

"Super service et SAV, très bonne expérience client; je recommande"

"Ce magasin devrait être fermé car inutile et sans valeur.Bien que nous soyons clients Orange sur 4 mobiles et 1 box on nous a recommandé de faire les démarches sur internet pour un simple achat de mobile. Bilan : Nous irons à la concurrence."

"Je me suis rendu à 2 reprises dans la boutique orange et les conseillers qui m'ont pris en charge ont très bien répondu à mes demandes."

"N’hésitez pas à demander Camille. Elle a été extra tant par sa gentillesse que par son professionnalisme"

"je suis passée il y a pas longtemps avec Jordan rouille un très bon conseiller , je le recommande et très pro"

"J'ai été très bien accueille par l'equipe de la boutique. La conseillère a été à l'ecoute et m'a donné des exemples concrets pour expliquer le fonctionnement de l'offre."

"Anciens clients de cette boutique nous avions arrêté suite à de mauvais accueil dans une boutique sale et des prix de forfait qui augmentaient au fil du temps. Souhaitant réessayer d'être client nous avons pris rendez-vous et avons été reçus de manière très professionnelle et très sympathique par une conseillère agréable et qui a su nous conseiller au mieux et surtout dans une boutique très propre et très bien agencée. A voir plus tard si les contraintes techniques de notre maison un peu isolée soient résolues et si les tarifs proposés seront plus faibles au fur et à mesure de notre fidélité. Un rendez-vous avec le technicien à domicile nous a été proposé et attendons le résultat."

"Rapide, professionnel et efficace. Par ailleurs, le commercial a été à l'écoute et accueillant."

"Je suis passé à l'agence pour une modification d'un de mes contrats mobiles"

"horaire RDV respecte accueil exelent prise en compte de notre demande"

"Personnel accueillant et très professionnel. Satisfaction cent pour cent."

"Je passe le lundi j'explique à deux femmes commerciales mon soucis de box , ils me disent ok rapporter nous votre box on fera un geste et on vous donnera la dernière box . Le mardi je repasse à orange rue de la rep et comme par hasard ,c'est plus possible ,on se souvient plus de moi et plus de geste commercial possible ... une honte à eux j'ai fais 60 km pour venir les voir le lundi ,j'ai refais 60 km pour revenir rapporter ma box le mardi (120 km aller retour) pour rien , j'ai toujours mon soucis de wifi , j'ai limite été pris pour un menteur et quand je leur dis ok j'arrête tous mes contrats chez vous et je vais en face chez Free il me dit ok pas de soucis au revoir .une honte ces commerciaux ... j'y suis allé chez free rue de la rep ,super accueil et pour bcp moins cher qu'Orange j'ai plus d'avantage ...et netfix et Amazon Prime gratuit dans le forfait qui propose... je gagne plus de 60 euros de réduction ... Je vais faire un belle pub a free apres mes amis qui son chez orange vu l'accueil que l'on a à orange"

"Le conseiller de la boutique a été très à l'écoute de ma demande et à parfaitement répondu à tous mes besoins. Merci vraiment à ce jeune homme qui a été adorable et d'un grand professionnalisme."

"je suis venue à la boutique pour l'ouverture d'un nouveau forfait et achat d'un nouveau téléphone. Le conseiller m'a bien conseillé et répondu à l'ensemble de mes interrogations."

"2 Visites dans ce magasin de République égale perte de temps voire pire : Incapable de me conseiller correctement sur un smartphone avec un brief simple. Alors que je possède 4 lignes et une box... j ai donc acheté mon tel à la Fnac voisine car compétente . Je reste chez Orange par laxisme et partirai dès que j'en prendrai le temps. A noter 2 grosses erreurs de facturation depuis mai : une corrigée par un avoir récupéré sur un laps de temps de 4 mois. L' autre pas encore réglée car une seule réclamation possible à la fois ... Scandaleux. Bilan désastreux."

"Un vendeur à été particulièrement agréable et très à l'écoute et de bons conseils"

"Accueil avec rdv respecté. Commercial accueillant et compétent. De plus la boutique est bien agencée et il y a de la place. Agents d'accueil et de sécurité. On y va."

"Je suis passée à la boutique orange j ai eu à faire à une personne aimable et compétente qui a fourni de bonnes réponses à mes questions, a su être à l ecoute et rassurante"

"Accueil super agréable, souriant... problème réglé en moins de 3 minutes"

"Boutique très agréable et acceuillan. Les conseiller sont t très gentil. Et explique très bien. Je recommande"

"Après prise de rendez-vous, votre conseiller m'a parfaitement renseigné sur les questions que je me posais pour les procédures à suivre consécutivement à un déménagement."

"satisfait du service ; accueil et service proposé ; échanges"

"Un grand merci à Clément pour toutes ses informations"

"Reçu par Camille. Très perspicace et professionnelle."

"J'ai acheté hier un Iphone 13 en boutique : Très grande compétence du conseiller qui a répondu à toutes mes attentes et qui a effectué le transfert des données de mon Iphone précédent vers le nouveau de façon très efficace. Très grand professionnalisme !"

"Le prix a payer pour un excellent sav J'ai une adresse en wanadoo c est vous dire les années de fidélité Reste plus qu'à me trouver une solution pour faire passer la fibre et vous me garder à vie"

"Installation de la fibre avec Orange = une honte ! RDV pris un mois à l'avance,mais annulé deux heures avant; nouveau RDV pris non honoré sans être prévenu et sans la moindre excuse. Aucune politesse,aucun respect du client: de quoi changer d'opérateur... Si Orange veut à tout prix installer la fibre,qu'il prenne des sous- traitants sérieux et compétents,ou alors,qu'il le fasse lui-même ! Installation ENFIN résolue avec une équipe sérieuse et efficace !"

"Impeccable, mais peut-être suis-je tombé sur le meileur agent d'Orange en France ! En tous cas, organisation impeccable"

"Je suis passé en boutique pour ouverture de ligne mobile conseiller hyper gentil très professionnel"

"Très bon accueil boutique, malheureusement Orange est incapable de me fournir la fibre zlors que je suis éligible, c est un scandale"

"J'ai eu une très bonnes accueil et la vendeuse m'a donné des informations très pertinente. J'ai aimé l'échange que nous avons eu qui était très sincères et professionnel. Je reviendrai sans problème dans votre boutique. Réunion."

"Accueil parfait Compétences dans les conseils Efficacité dans le service"

"Dans ce type de plate forme orange, on est bien reçu par contre j'ai été dans une paleforme franchisée ce n'est pas le cas du tout."

"Personne m'a très bien accueillie avec le sourire poli et ma bien renseigné"

"J'avais rdv pour un changement de téléphone. Je n'ai pas attendu et le conseillé à été vraiment au top contrairement au conseillé du nouveau magasin Orange situé dans la galerie du magasin LECLERC à Olivet (45160) qui lui a été très limite commercialement parlant."

"Je suis passée à la boutique orleans République après avoir pris rdv sur Orange et moi, le parcours est simple et fluide, j'ai été rappelée le matin pour confirmer et préparer le rdv, et j'ai été accueillie par un Conseiller compétent et très efficace"

"Je suis venu pour un changement d'adresse et de forfait qui n'as pas été concluant, dût à une construction d'une maison dans une nouvelle zone pas encore reconnu au satellite. Mais la personne a essayé de faire le nécessaire par plusieurs moyen possible. Très aimable . En attente de tirage de câble dans la zone."

"Conseiller très à l'écoute et cherchant le meilleur abonnement"

"Bonne expérience en général Merci à Paulin qui a su faire bien le travail"

"Un grand merci au conseillé qui m'a très bien renseigné et servie. Tres efficace et très rapide .encore merci"

"Je suis venue en boutique pour faire le changement d'adresse en vue d'un déménagement. Renseignements impeccables et RV pris pour le passage d'un technicien"

"Conseiller très sympathique, patient et très clair dans ses explications. Merci Robin J'espère le revoir lors d'une prochaine visite..."

"le seul objectif nous vendre un forfait. Manager désagréable doit changer de métier."

"J'ai procédé hier à l'échange de mon decodeur defectueux.conditions parfaites"

"J'ai beaucoup aimez le service que le vendeur m'a apporter beaucoup de clarté dans ces explications"

"Je suis passée en boutique mardi 12 décembre pour un nouveau forfait pour une autre de mes filles et le conseiller à su parfaitement me guider et me proposer les promotions en cours !"

"Samina a été très accueillant et a l'écoute de nos besoins"

"Je suis venue pour changer le mobil de ma fille. Une bonne écoute, une solution adaptée.... parfait"

"J'ai été très satisfait du service client et ai eu toutes les réponses à mes questions."

"Satisfaction pour tout, service, accueil et bons conseils."

"Je suis très satisfaite des conseils et des solutions proposés par notre conseillère"

"Ayant un rendez-vous auprès de la boutique pour une souscription d'une box ainsi que d'un forfait téléphonique, je suis très satisfait des services de Camille! Elle est très professionnelle et surtout , patiente, souriante et très aimable. Elle a pris le temps de m'expliquer pas mal de choses et aussi répondre à toutes mes questions. Je la remercie encore pour son investissement et surtout pour sa bonne humeur qui par ces temps, mérite d'être souligné en plus de son côté pro. Merci encore à Camille!"

"Je suis passée en boutique car mon téléphone ne fonctionnait plus"

"Très satisfaite par le service du conseiller. À l'écoute et agréable Je recommande"

"Merci Sam. Pour votre Compétences et professionnalisme."

"BONS RENSEIGNEMENTS , RECHERCHE D;UNE SOLUTION MAIS LA VILLE D OLIVET EST MOINS BIEN EQUIPEE EN FIBRE QU UN PETIT VILLAGE EN CAMPAGNE . AUCUNE SOLUTION DEPUIS 6 MOIS"

"Je suis passée au magasin pour reprendre un abonnement et suis de nouveau très satisfaite"

"j’étais en vision conférence avec une chargée de clientèle pour changer l’offre actuelle en fibre ; conseillère dynamique, très compétente mais aussi très à l’écoute du client, je suis sorti extrêmement satisfait de cet entretien distanciel vu que ma boutique Orange est à Haguenau 67500"

"Pris rendez-vous, fais la queue, doit insister pour que le rendez-vous soit pris en compte, et finalement rien : panne informatique !"

"Un accueil une service irréprochable avec le sourire et l'amabilité j'ai été renseigné et servi comme il faut par Thomas"

"Je suis passé à la boutique hier sans rendez-vous et j'ai étais bien reçu"

"Je suis passé en boutique et fus reçus très rapidement et reparti avec mon décodeur télévision au bout de 10 minutes, très satisfait."

"Je suis allé à la boutique pour une casse téléphone, j'ai repris un nouveau téléphone. Bon conseil du vendeur"

"Boutique ou j'évite d'aller car à part vendre aucune autre aide. Je suis allée 15 Janvier pour demander le prix d'un portable on m'a ouvert un autre conte avec telefone ajouté que j'ai pas malgré 6 coup de telephonne au 3900 et deux retours à la boutique car ce sont eux qui ont fait la bêtise j'ai été prélevé d'un telephonne que j'ai pas et en attente qu'on m'appelle pour faire une réclamation. Je vais faire marcher mon assurance sinistre et changer de fournisseur car ras le bol."

"Agent super sympathique, explique bien et es à l'écoute du client."

"très sympa et efficace, pas beaucoup d'attente. rapide"

"Je suis passé à la boutique d'Orléans pour ramener du matériel et j'ai eu un très bon accueil."

"On est passés en boutique aujourd'hui avec samira Krebou.... merci à elle pour son accueil son sourire et le service rendu. Au top!"

"je suis passe dans la boutique hier et jésus très satisfait du service"

"Nous avions besoin d un renseignement très spécifique et notre interlocuteur nous a très bien expliqué et détaillé la solution plus adapté à notre situation Le seul bémol vient de l attente plus d une demi heure de retard alors que nous avions rendez-vous"

"Besoin de conseil pour un nouvel achat super bien renseigné o top"

"Je suis très satisfaite des conseillers et conseillères"

"Très satisfait de l'accueil et de la résolution rapide de ma demande"

"Très satisfait de l'accueil et de la compréhension de la personne avec qui j'ai eu affaire. Je n'hésiterais pas à recommander cette agence"

"Aide précieuse pour mon changement de portable. Le conseiller a effectué les manipulations que je ne parvenais pas à faire si rapidement"

"Bon accueil , bon conseils avec toute la sympathie et le professionnalisme que l'on attends , merci"

"Très bon accueil Conseiller à l'écoute et réactif merci"

"Camille est une jeune femme très PRO et très sympathique. Elle a répondu à nos attentes parfaitement bien. Nous la remercions"

"Ayant besoin d une protection pour mon Samsung,je suis ressortie avec un portable neuf."

"Je suis passée hier et mon rendez-vous s'est super bien passé."

"Je suis allé pour m'abonner la personne m'a acceuilli comme un pro à l'écoute de mes besoin bien qu'il m'a donné tout les explications"

"Je suis passée dans la boutique et après une légère attente malgré le nombre de clients tout à été misen œuvre pour que je sois accueillie par un vendeur."

"J'ai été reçue par une conseillère PRO qui a répondu à toutes mes attentes avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme. Bravo!!!"

"J ai acheté un portable,vendeur complément ailleurs.je suis retourné 1 semaine après ,pour quelques petites choses que je ne savais pas comment faire, un vendeur pas très mal aimable ,ne pouvait rien faire,c est a moi d appeler le service technique ,alors qu il peut le faire lui même .manque de professionnalisme et d aimabilite.a voir sérieusement.je pense que je vais annuler tout les abonnements que j ai chez _Orange _"

"Je sui pass à la boutique et je suis content de service et l'accueil"

"Très bien accueillie, bien renseigné et vite dépannée. Très efficace"

"Le conseiller a été très à l'écoute et professionnel."

"Je suis très satisfait du conseiller. A l écoute réponse à mon besoin"

"Passé hier dans le cadre d'une promotion pour un téléphone, je l'ai eu encore moins chez que prevu et avec la nouvelle box !"

"je suis passe dans la boutique pour une box et changement de fournisseur"

"J’avais besoin d’une SIM en urgence .. le problème a été résolu en 5 minutes.. Merci Sam qui a su me rassurer et me conseiller.. et tout cela sans débourser un seul centimes à l’heure ou tout est devenu payant.."

"Je suis passé en boutique pour un changement de téléphone. Même sans avoir pris rendez-vous, j'ai été très bien accueilli par un conseiller agréable et compétent. Un bon esprit d'équipe règne au sein de la boutique Orange République."

"Accueil sans attente par un personnel à l'écoute , professionnel et efficace. Mes demandes ont été entendues, comprises et les petits problèmes immédiatement réglés"

"Personnel attentif et bon conseiller à l'écoute du client"

"Je suis allée à la boutique le 11 mars .très bien reçu les explications et les conseils étaient très claires .la conseillère a bien répondu à nos questions .Très bonne conseillère."

"Fuyez ils arnaquent. Je travaille dans le groupe Orange depuis plusieurs années, je connais mes droits en tant que salarié du groupe. Je suis venu changer mon téléphone, j’ai patienté une heure pour un transfert de données. Le vendeur me confirme ma remise quand je suis arrivé. Pour qu’une salariée indique que pour ma remise je dois impérativement changer de forfait ce qui est faux. Si ils essayent d’arnaquer les salariés du groupe je ne vous dis pas ce qu’ils sont capables de faire avec les autres. Je vais remonter le problème en interne au sein de ma direction d’orange France"

"Venu pour changer de telephone il m'a été repondu : je n'ai pas assez de techniciens pour s'occuper de vous..faut prendre rendez vous....on rêve..vous avez déjà attendu 15 minutes...."

"Je suis passé à la boutique pour restituer un équipement mais j'ai dû constater qu'il fallait attendre. Heureusement que l'attente n'a été que de dix minutes."

"Merci à Selim pour ses explications, il a été clair et complet"

"Je suis repartie avec mes informations ............"

"Très clair très cordial , Ils m'ont également renseigné sur une facture avec des surcoûts dû à mon séjour à l'étranger"

"Pas étonnant les 3.7, une formation accueil pour la personne qui en ai en charge ce jour, vite, je pense qu il se prend pour autre chose que ce qu il est, mais bon c est mon avis. En bref j allais à l' agence des halles Châtelet, clairement ils n ont pas migré dans cette agence, je suis venu 2 fois et la compétence de mes 2 interlocuteurs est plus que discutable Je vais tenter une des autres agences. 2 étoiles juste pour la facilité d accès"

"Accueil et efficacité, ainsi que gentillesse de la part de Selim Jaagar"

"Très bon accueil, de très bonnes explications. Des réponses à nos questions, très professionnel."

"Je suis venue pour modifier mon offre suite à l'achat d'une tablette.L ensemble du service est très satisfaisant."

"L accueil était assez rapide, avec une bonne compréhension, la person m'a su comprendre ma détresse"