Boutique Orange - Puilboreau

"Énorme attente. Les personnes qui font la sécurité se la raconte, en période de deconfinement c est pire que tout. Heureusement que le technicien était à la hauteur pour un échange livebox. Tu m'étonnes qu ils avertissent les client sur la courtoisie.... Je comprends... Il doit y avoir des pétages de plomb régulièrement."

"Je me suis rendu en boutique pour demander un service en lien avec mon iPhone. Je reçois des messages avec pièces jointes et certaines ne peuvent s’ouvrir ? Je suis client avec la box et Soch pour un autre téléphone ! Celui-ci est chez un autre opérateur et il me l’a fait remarquer , du Coup il m’a envoyé chez un concurrent ! Merci orange …"

"Merci à un dénommé Matthieu D. qui nous a reçu un brief instant, je n'ai pas reçu son enquête de satisfaction, mais je lui met 5 étoiles pour son aide et sa patiente ! Bonne journée à toute l'équipe d'orange 😊"

"Clients en difficulté incapable de les aider : Accueil client très très peu compréhensif. Le résultat est le même avant ou après mon passage en boutique, je paie pour un forfait qui ne fonctionne pas. Aucune mesure commerciale mise en place et impossible d'avoir un conseiller en ligne. De plus rire des clients une fois qu'ils ont tourné le dos est également très peu professionnel."

"Prise en charge très rapide, conseils avisés et précis d’un professionnel aguerris, Aurelien pour ne pas le citer. Merci à lui pour son sérieux, sa rapidité, son professionnalisme qui m’ont permis de gagner du temps et de l’argent pour repartir rapidement avec ce que j’étais venu chercher c’est à dire un nouveau forfait et téléphone tout en gardant mon numéro. Rien de plus à ajouter pour comprendre que vous ne serez pas déçu on allant à la boutique Orange de Beaulieu."

"Bon accueil , boutique agréable . Malgré être restée plus de 2h en magasin la veille , l’équipe a su être réactif et rester professionnel. J’y suis retournée le lendemain pour un « problème » . Mécontente à mon arrivée j’ai eu affaire au responsable du magasin qui a su être à l’écoute et très commerçant. Je suis repartie satisfaite . Je conseille cette boutique"

"Nous arrivons pour un changement de téléphone. On sait ce qu’on veut. La boutique est loin d’être pleine mais 45 min d’attente. « Faites vos courses » c’est ce qu’on nous dit. On est venu rien que pour ça donc on a rien à faire d’autres. Une vente ratée donc. Dommage 400 euros de téléphone + les accessoires ça aurait fait une belle vente."

"Satisfait pour l'échange de mon ancienne Livebox 5 pour la toute nouvelle Livebox 6.. La conseillère a été professionnelle avec de très bons conseils..!"

"Lors de notre venue dans la boutique après avoir pris un rendez-vous pour voir les offres d’une box ,impression de déranger et sommes reparties sans en savoir plus . Dommage cliente depuis de nombreuses années pour mon portable ,cela ne donne pas envie de rester chez vous . Il faudrait peut-être revoir pour une formation pour vos collaborateurs pour l’accueil et le service . Bien à vous ,"

"Bonjour, je sais que la politesse se perd mais dites à vos conseillers de ne pas bailler devant le client ou au moins de mettre sa main devant la bouche. Je suis également déçue par le fait qu'être une fidèle cliente ne donne plus aucun avantage. Cordialement"

"J'ai été reçue par une conseillère très compétente et charmante qui a répondu à mes questions et fait tous les transferts nécessaires sur mon nouveau téléphone. Merci à elle. Je suis bien évidemment très satisfaite"

"Rien à redire, tout s'est bien passé. L'échange de mon décodeur TV s'est bien déroulé. Super service, très bien reçue. Les explications ont été pertinentes."

"Je suis venue en boutique pour changer de téléphone, j'ai été accueilli par Flavien me semble-t-il, un conseiller très agréable. Il a été l'écoute, a prit le temps de m'expliquer chaque chose et de me rassurer. Je suis très satisfaite, je recommande à quiconque de prendre conseil auprès de lui. Merci beaucoup ! Mélissa"

"Extrêmement déçue. J'ai voulu renouveler mon mobil. Résultat des comptes mon forfait a augmenter de 10 euros. Quasiment toutes mes photos et mots de passe on disparu lors du transfert de données. Le vendeur insistait pour me vendre une assurance et il m'offrait le téléphone. J'ai refusé mais c'est pas cool. Vraiment je suis dégouté.dans 2 ans ça sera adieu orange ..."

"Je suis passé par hasard en boutique la veille d'un rendez-vous, que j'avais programmé sur internet pour l'achat d'un téléphone portable. J'ai été reçu par un conseiller très professionnel, qui a répondu à mes attentes."

"Suite à ma réservation sur internet, j'ai acheté un portable et demandé le transfert de mes données de l'ancien vers le nouveau. J'ai ainsi pu revendre mon ancien portable. Je n'ai pas attendu et le service proposé a été efficace."

"Ghyslain nous a aimable reçu alors que nous n avions pas rdv. Il a pris le temps de nous présenter les différentes offres, après avoir cible notre besoin il nous a conseiller avec bienveillance et patience. Nous sommes ravies d avoir trouvé un bon interlocuteur."

"Je suis passée pour restituer le matériel orange ( box + decodeur) car je suis partie à la concurrence. Tout c'est très bien déroulé. Beaucoup de monde comme toujours. Attente un peu longue mais compréhensible."

"Cette équipe a pour consigne de vendre un maximum de forfaits, accessoires, assurances et autres services payants, tout en faisant des promesses d’une qualité de service en sachant qu’elles ne seront pas tenues. Cerise sur le gâteau, si vous avez un problème qui sort de leur « process » alors on vous baladera de service en services jusqu’à ce que vous vous lassiez et en boutique, on vous dira juste qu’ils sont la vitrine de la marque mais qu’ils n’ont aucun pouvoir sur le SAV (même si, avant de signer l’abonnement, on vous dit le contraire ). J’ai fait les trois opérateurs et orange est le pire. On est ici pour vendre uniquement et il ne faut surtout pas que vous reveniez pour une autre raison que celle d’acheter quelque chose. Le fait de ne pas pouvoir joindre directement la boutique par téléphone est un aveu de sa fonction : il ne faut pas leur faire perdre de temps avec les problèmes alors que des clients attendent pour signer des abonnements ou acheter des housses à 40 €. Pour couronner, le tout, le service client Orange est juste insupportable : raccrochage au nez, transferts sauvages, mauvaise foi, indifférence, fausses promesses de vous rappeler etc… sont devenus la norme chez cet opérateur. Merci à la personne du service démagogie qui va répondre d’avoir la décence de ne pas sortir un message du genre : « soucieux de la qualité de notre service, nous accueillons votre message comme une manière de nous améliorer. » ou « N’hésitez pas à nous contacter en privé et nous trouverons une solution ensemble » il s’agit ni plus ni moins que d’une nouvelle technique de bas étage visant à duper les personnes qui s’interrogent sur la qualité d’écoute. Je vous déconseille fortement de mettre les pieds dans cette boutique et même chez cet opérateur."

"Je suis venu pour des renseignements pour des offres mobiles avec intention d'achat. Personnel (une employée), malgré la volonté de répondre aux attentes, est désagréable au possible, on ne se met pas en travers d'un client des l'entree pour le questionner. Attitude négative ,infantilisante, inadmissible. J'avais l'impression de déranger. Ce n'est pas professionnel."

"Première visite en boutique orange de ma vie ! La boutique est spacieuse, lumineuse, bien décorée et accueillante. Super accueil !! Venue pour tester ma livebox, je n'ai pas eu à attendre 2mn alors que je n'avais même pas rdv. Prise en charge par un conseiller très gentil qui s'est occupé de tester ma box et s'est préoccupé de savoir si je souhaitais m'asseoir en attendant la fin de celui-ci. Malgré le résultat du test indiquant que tout était OK, il a eu le nez de me faire un sav de la box et mon débit semble être revenu à la normale. Merci Sébastien !"

"Très mal conseillé il y a un mois ... ce qui fait que je suis passé hors date pour récupérer les 50€ de la promo Samsung. Après appel au service client on m.explique qu on ne peut rien pour moi. Autant de légèreté et de non prise en compte commercial de mon problème fait que je vais quitter Orange Excellente réaction la responsable de l agence qui a pris en compte et solutionnée mes problèmes..."

"L'accueil et le service étaient parfait. La prise en charge de ma demande était rapide et le conseiller était très compétent et professionnel, avec le sourire"

"5 visites en boutique en 1 mois et aucun n’a réussi à répondre à ma demande d’avoir simplement accès à la télévision chez moi en attendant le raccordement internet de ma maison. On m’a vendu tout et n’importe quoi sauf ce que je demandais. J’ai dû par mes propres moyens trouver des solutions pour pouvoir connecter mon téléphone à la télévision en y rajoutant des frais supplémentaires alors que j’avais déjà acheté pour plus de 140€ de BOX 4 G et de forfait internet ( qui d’ailleurs ne me sert en aucun cas à avoir la télé ) . En magasin appart vous forcez à ouvrir des comptes bancaires pour atteindre leurs objectifs on ne sait pas vous renseigner et lorsqu’il y a un souci on vous dit d’appeler le 3900 car personne peut nous aider après avoir bien sûr acheter un téléphone à plus de 1200€. C’est très décevant de la part d’Orange et je songe pour la première fois aller voir un autre opérateur."

"La conseillère à donné les explications dont j'avais besoin elle a répondu à toutes mes questions. Agréable, efficace, rendez-vous effectué dans un délai correcte cad pas trop long"

"Je me suis rendue dans cette boutique pour changer d'opérateur. Personnel super sympatique et à l'écoute. Ma fait toute les manipulations sur mon ancien téléphone. Bravo à ce jeune super sympa et professionnel"

"Très bon accueil et le conseiller qui nous a reçu après une petite attente a répondu à notre demande avec écoute et patience bien que c'était bientôt l'heure de la fermeture."

"Je souhaitais acheter le nouveau mobile Samsung Fold5. Le parcours de souscription était complexe du fait des différents mécanismes. Laetitia a parfaitement réalisé l'enchaînement et a été très attentive à satisfaire mes attentes"

"Je suis passé dans la boutique merci à la conseillère rapide et efficace, merci aussi pour vos conseils sur l'assurance, je ne l'ai pas souscrit auprès de vous directement, je le devais de me concerter avec ma femme, nous avons souscrit aujourd'hui."

"Comment rater une vente (d'une coque certes) après 5 mn d'attente en caisse je me permets de faire sonner le portique antivol en passant ma coque devant afin d'attirer l'attention, tous les conseillers étaient occupés, un client me dit :je pense que vous pourriez partir personne ne bougerez . Puis 5 mn plus tard je refais sonner le portique, aucune réaction ! Je suis partie chez la concurrence juste à côté, un conseiller m'a vendu la même coque pour 5eur de moins !!!! (ORANGE vs BOUYGUES) 19,99€ VS 12,99 € coque GOOGLE PIXEL PRO 7 (pour info chuuuut)."

"Je suis passe dans la boutique , hier et avant hier , je suis moyennement satisfait comme toute la prestation d orange. Pourquoi remplacer quelque chose qui fonctionne par un autre produit qui ne fait pas mieux... ou est le développement durable? - live box et decodeur changè pour rien( sur demande d orange) - ancien materiel ramenè en boutique (30 min d attente pour rien , le vendeur a regardé le matériel et m a attesté qu il m enverrai un mail de restitution de matériel...) - le lendemain , retour en boutique suite à aucun mail reçu.. un papier sortant de l imprimante attestant decodeur et télécommande rendue sans live box ... retour boutique... - pour finir facturation de 24.9"

"Client chez ORANGE à La Réunion, je suis passé à Puilboreau pour me renseigner sur les montres connectées samsung. Julien a pris la patience de m'expliquer les différents modèles et le stock disponible. Pour des raisons de garantie, je la prendrai à mon retour. Merci à l'équipe"

"Je me suis présenté hier après-midi dans la boutique orange de beaulieu, j'ai été très bien reçu, j'ai été très bien conseillé et très satisfait du service."

"Lors de mon passage à la boutique, nous avons été très bien accueillis, on nous a fourni tous les conseils et répondu à toutes nos questions, avec simplicité et précision."

"J'ai fais la demande d'un nouveau forfait adapté à mon ado de 14 ans et le conseiller nous a très bien expliquer les différentes options pour nous diriger dans notre choix"

"Je suis passée à la boutique hier pour signaler un déménagement. Le conseiller m'a tout expliqué et a tout arrangé. Je suis très satisfaite"

"Je suis passee hier en boutique pour éventuellement changer de forfait et acheter un nouveau portable, mais je suis répartie avec ni.lun ni l'autre . L'accueil était très bien mais le conseil beaucoup moins et pourtant je suis cliente orange depuis des années et j ai récemment souscrit à un forfait pour mon fils. J'ai été déçu que l'on ne puisse rien me proposer qui correspondait à ma demande, les offres en boutique ne correspondant pas aux offres internet. Hors je suis une cliente qui préfère aller en boutique et malheureusement cette expérience me renvoie sur internet."

"Je ne ferais pas de publicité à la boutique de Puilboreau. L'accueil a été déplorable, le personnel n'est pas aimable ni aidant( un Mr réglait seul son problème avec le téléphone de leur magasin). Lors de l'explication de notre problème la conseillère nous coupait constamment la parole et a fini par arraché le matériel des mains de mon mari. Nous a carrément envoyé balader. Il est clairement net que ces personnes sont uniquement là pour faire du chiffre et vendre des téléphones sans se soucier une seule seconde du SAV qui fait également partie de leur métier. La seule chose qu'ils oublient c'est que leur deux concurrents sont aussi dans la galerie et que à force ils vont perdre des clients."

"Passée en boutique avec mes parents pour l'achat d'un nouveau téléphone et la souscription a un forfait. Très bon accueil ! Explication claire. parfait merci !"

"Conseil confirme à mes attentes.. Très bien expliqué.. abonnement pris pour mon fils et rdv à confirmer pour faire le point en décembre.. Merci"

"J'ai été très bien accueilli et bien servi pour ma demande et à l'écoute de mes choix."

"Bonjour, j'ai un problème de télécommande, manifestement personne ne veux écouter/comprendre ... et après une heure je repars avec mon problème. note pour Mr Julien, sur plusieurs réponses vous indiquez votre disponibilité pour éventuellement répondre ! Prévenez vos collaborateurs, malgré plusieurs demande il est impossible de communiquer avec vous."

"J'ai acc ma voisine pour un pb sur son 📱,pb non résolu .La conseillère voulait lui en vendre un autre. Elle n'a pas accepté. Finalement Téléphone réparé en 3 mn par le Mer du Kiosque réparation. C'était juste 1 message qui bloquait tout"

"Bonjour, Cliente satisfaite de chez Orange depuis plusieurs années et après un vol de téléphone cet été je suis venue il y a trois semaine pour récupérer une carte SIM et profiter de l’achat d’un nouveau téléphone. Le choix d’un reconditionné me paraît opportun et je repars avec l’iPhone 12 pro en très bon état et une batterie censée être neuve. Après quelques jours, je me rends compte que mon téléphone bug énormément au niveau du tactile (se déverrouille seul, appelle les contacts d’urgence dans la poche, impossibilité de répondre à un appel etc.), l’utilisation de l’appareil photo arrière impossible (focus qui bourdonne, dommage quand on a 3 objectifs..), téléphone qui surchauffe et une batterie dont l’état a déjà diminué et qui tiens moins d’une journée….. très déçue de la qualité de service, de plus on ne me prévient pas de la facturation de ma carte SIM sur ma prochaine facture. Bref, après un achat de 700 euros pour du reconditionné à la qualité médiocre, une assurance à 14,99 pour me renvoyer vers un SAV téléphonique et aucun geste commercial……. je ne recommande pas cette boutique Orange!!!"

"Je suis venu vers 13h cela m 'a permis de ne pas trop attendre. Car pour un rdv il fallait 8 jours."

"j'ai été accueillie immédiatement et dirigée vers un conseiller agréable et compétant"

"Une attente bien trop longue mais qu'on ne peut imputer au personnel qui fait don maximum..."

"Au top ! Nous sommes arrivés avec 1h d'avance sur notre rendez-vous et on s'est occupé de nous peu de temps après."

"Merci à Théo pour son accueil et sa gentillesse. Nous avons été très bien conseillé."

"Problème décodeur plus manette fait tester en magasin, tout ok.et arrivé chez moi toujours le même problème et rien et résolu"

"Très bien reçu service rapide et efficace mes attentes ont été atteint"

"La conseillère était au top, réactive et force de proposition. Très à l'écoute et de bon conseil"

"Je suis passé en boutique pour faire un forfait très bien accueilli par la conseillère ça a été très rapide et très agréable"

"Nous sommes venus pour changer d'opérateur et se voir proposer une offre plus adaptée à l'évolution de nos besoins. Mme GARCIA a fait preuve de professionnalisme et de grande convivialité. Echange très agréable et efficace."

"Bonne information et bon conseil du vendeur. Solution proposée rapidement pour repartir avec un mobile fonctionnel."

"je suis satisfaite de votre collaboratrice. par contre le management à l'américaine avec une notation aussi rigide, je pense que l'entreprise peut faire mieux."

"je suis passe dans la boutique hier et c etait tres rapide et interessant merci beaucoup"

"Excellent accueil , conseiller tres efficace , tres rapide , concis ...bravo et félicitations"

"Conseiller efficace et agréable. L'expérience ne justifie pas forcément de devoir écrire 50 caractères"

"Très peu d'attente en ce mois d'octobre, je venais juste restituer une clé 4g prêtée lors d'une panne de reseau"

"Encore une fois je me suis déplacé pour rien ! On me dit d aller en boutique et en boutique on me dit d appeler le service client......même entre conseillers c est compliqué......je pense vraiment que je vais changer de fournisseur"

"Très bon accueil et efficacité ! Nous avons été reçus par Sylvie qui a gérer notre demande avec écoute, gentillesse et compétence :) !! Rapidité et efficacité , je recommande :)"

"nous avons très bien été reçu et conseillés par Julien avec beaucoup d'efficacité et rapidité merci à lui"

"Suite à un sinistre sur mon téléphone, nous avons été reçu par un conseiller très compétent , très professionnel et très sympathique."

"Je suis passé dans la boutique lundi dernier, le 23/10/2023, et je suis reparti comme je suis venu, sans aucune satisfaction à ma réclamation"

"Je suis passée avec mon mari à la boutique pour des abonnements mobiles et internet. Nous avons reçu de très bons conseils, accueil très agréable"

"La personne qui m'a reçu était vraiment agréable et compétent."

"J'ai été accueillie par Mohamed qui a été à l'écoute et très commerçant je recommande vivement cette boutique !"

"Très satisfaite des conseils et du service de Gérald. Conseiller à l'écoute de ses clients."

"Très professionnel agent agréable et soucieux du bien être du client"

"nous avions un problème de connexion entre tablette et smartphone qui a été résolu avec efficacité par un prestataire compétent et souriant."

"je suis passé a votre boutique de Puilboreau hier afin de prendre des renseignement et revoir mon abonnement , bien comptent du service bravo a vous."

"Bonjour, Nous avons eu un service de qualité avec une hôtesse B à l écoute et très investi dans son accompagnement clients. Un grand merci à B. Cordialement. Christelle."

"Très bon conseiller je suis venue seul une première fois jeudi à 17h pour avoir un état des possibilités qu'Orange proposerait puis samedi à 17h avec mon épouse et ma fille pour valider et prendre des décisions sur nos choix compréhension rapide de nos besoins et même des conseils exposés"

"Suite à la tempête, je n'ai plus de Wifi et la date de rétablissement du service ne cesse pas d'être décalée. Je suis passé récupérer un wifi/4G et j'ai été très bien accueilli et très vite servi."

"Jours de bonne étoile je suis passer a la boutique changer mon portable la personne qui c'est occupé de moi très professionnel et de bon conseil je remercie cette personne de coeur"

"je suis passé a la boutique pour pak internet mobile je suis satisfait de l accueil er d'un bon conseil alors j'ai opté pour le pak internet merci"

"Le conseiller à été très dans ses explications. La livebox été defectueuse suite à la tempête."

"Très agréable vendeuse qui a facilité notre expérience, à recommander!"

"Très bon service, écoute et rapide, envoie d'un SMS pour prévenir que ça aller être à moi"

"Incapable de répondre aux questions, n'a fourni aucune solution, soutien ou idée, et nous a même suggéré d'aller voir une autre entreprise. La personne à qui nous avons eu affaire ne semblait pas connaître les produits et nous sommes donc repartis très insatisfaits. À moins que vous n'ayez vraiment besoin de venir dans ce magasin, je vous recommande de l'éviter et d'essayer en ligne. Réponse à la réponse d'Orange : Cela ne sert à rien d'essayer de rectifier cela avec moi, vous avez déjà échoué. Le service en ligne d'Orange est bien meilleur, même si je préfère toujours faire des affaires en face à face. Ma femme et moi avons pris le temps de venir au magasin, mais c'était une totale perte de temps. Vous devez mieux former votre personnel afin qu'il comprenne parfaitement tous les produits et services Orange ainsi que les options disponibles à ce moment-là, sinon vous gaspillez de l'argent en payant des gens qui ne connaissent pas suffisamment l'entreprise pour laquelle ils travaillent."

"Je me suis présenté un jour férié (samedi 11 novembre 2023). Je travail du lundi au vendredi et je n'ai pas de véhicule. Une fois sur place, je me suis rendu compte que nous étions un jour férié. Malgré tout, j'ai été accueilli avec un grand professionnalisme et une rapidité de traitement exemplaire."

"Je suis passé à la boutique hier personne très pro et de bon conseille a su m'orienter au mieux et me redonner un rendez-vous rapidement pour satisfaire mes attentes"

"Problème pas réglé vite reçu et si ça ne va pas revenez un point c tt"

"Très bon accueil et reçu par Valentin qui est de très bon conseil. Merci"

"Un conseiller m'a très vite compris,ce que je voulais. Très apprécié de sa gentillesse,de son écoute.pris le temps et je suis sortie très satisfaite"

"Conseiller compétent et efficace , à bien compris mes demandes et y a répondu"

"Si j' ai un souci je prendrai rdv avec Gérald qui est très pro et pédagogue super le commercial conservez le et augmenter le car il mérite c est non pas l employé du mois mais de l année voir de la boutique"

"Ma copine voulait changer de forfait et de téléphone en même temps je lui ai conseillé orange.nous avons été très bien accueilli"

"Je suis aller hier en boutique pour changé de téléphone et de forfait et je suis extrêmement satisfaite de l'accueil, de l'écoute, des conseils et des produits."

"J'ai été accueilli par une personne agréable, à l'écoute du client , proposant des solutions à nos problèmes."

"je suis passé samedi 26/11, le vendeur sûr le point de terminer son service nous reconnait avec ma femme avec qui nous sommes passés la veille et décide de s'occuper de nous servir. Très serviable, très professionnel très sympathique. Jamais connu un tel service auparavant !! Merci encore à maxime."

"Très bonne impression, relation client très bien, conseillé très bien et très bonne explication"

"Je me suis rendu chez Orange pour acheter un nouveau téléphone reconditionné contre une reprise du mien. L'attente est toujours aussi longue, même si clairement Orange fait le maximum pour prendre en charge ses clients. Je suis néanmoins ressorti ultra satisfait ! Je suis tombé sur Bruno et je vous souhaite d'avoir la chance de passer avec lui. Bruno est gentil, courtois, avenant, professionnel, proactif, bref je pourrai continuer encore longtemps. Il a su répondre pleinement à mes attentes, le tout avec sourire et décontraction."

"Nous avons été très bien accueillis et notre conseiller à bien pris le temps de nous expliquer les différentes démarches mises à jour ce jour là."

"Je suis passé hier dans la boutique et Sébastien a été très professionnel très compétent et très agréable. C est un très bon vendeur"

"Je passée en boutique un peu déçu portable reste cher malgré un changement de forfait tout le monde n'as pas les moyen de mettre aussi cher"

"Vendeur très à l'écoute. Il a su répondre à toutes nos attentes même plus."

"je suis passé à la boutique hier matin bonne réception .conseiller très explicite qui m'a bien guidé. vraiment je recommande ce conseiller"

"Incapable de me donner les explications qui m'aurait permis de rester client Orange au final j'ai changé d'opérateur incapable d'argumenter les offres commerciales"

"Très bon accueil du manager et j ai été prise en charge Julien qui a su répondre à ma demande."

"Je suis passée à la boutique orange pour des renseignements sur les téléphones et finalement j'ai changé le vendeur m'a donné tous les avantages avec précision et il était très professionnel"

"je suis passé a la boutique et je suis très satisfais de la personne qui nous a reçu !"

"Nous sommes passés sans R.V et nous sommes passés tout de suite dans le but de changer de mobile et la conseillère nous a très bien compris et nous a même fait faire des économies ! En nous proposant un forfait au plus près de nos besoins. Nous sommes repartis avec un nouveau mobile reconditionné et de très bons conseils pour la suite."

"Je voulais un renseignement j'ai attentdu 1 HEURES (dit 20 min) Simplement pour savoir si mon forfait me permettait d'avoir un telephone moins cher"

"Je suis passé pour un problème de connexion sur les données mobiles du téléphone de mon fils opération réparer très rapidement en moins de vingt minutes"

"Très satisfait de l'accueil de la conseilliere Très compétente, bon conseil"

"Service et accueil très professionnel.vendeur à l'écoute, très bon conseil, j'ai trouvé ce que j'avais besoin."

"la vendeuse marine est vraiment adorable, une très bonne vendeuse souriante et à l'écoute. j'ai adorée mon passage avec elle, merci encore pour ce bon moment"

"Très bon accueil . Très peu d'attente surtout en cette période merci"

"Nous sommes moi et ma compagne plus que satisfaite, la conseillère qui nous a accueillie s'appelle Maelys, elle nous a très bien reçue et est à l'écoute, à pris bien le temps de bien nous expliquer le tout. Nous avons souscrit pour internet et un forfait se téléphone, je recommande fortement Maelys. Belle soirée, cordialement"

"L attente était longue mais sa reste accessoire la prise en charge par le personnel reste efficace"

"je suis très satisfaite de mon passage en boutique le commercial impeccable rien à dire bonnes explications"

"Conseiller au top et très à l'écoute de ces client je recommande"

"Nous sommes rendu à la boutique pour changer de téléphone et nous avons été très bien reçu service impeccable un vendeur très agréable super gentil , travail parfait"

"Un grand merci à Julien pour sa qualité d'écoute et son efficacité. Je suis venue pour plusieurs demandes (nouveau forfaits mobiles, problème décodeur tv, changement de compte bancaire, forfait assurance mobile) et celui-ci à honorer sa mission avec beaucoup d'efficacité malgré le nombre de clients toujours conséquent. J'ai pris rdv en ligne pour éviter l'attente et je vous conseille d'e faire autant."

"Le vendeur qui m'a reçue a su prendre le temps de le conseiller au mieux et de mettre en fonction mon achat"

"Très satisfait de l'accueil , prise en charge du client impeccable"

"Je suis passé pour la deuxième fois dans cette boutique pour changer ma box, résultats on voulait me changer les forfaits par des forfaits plus cher. Nous sommes le 19/12/2023 et Je viens de faire un teste avec le technicien de orange en ligne, il a bien confirmé que la box est défectueuse. Merci encore."

"Je suis passé dans la boutique hier et je suis très satisfaite du conseiller , de l'accueil . très peu d'attente.Je reviendrais avec plaisir"

"La vendeuse était géniale et très attentionnée, vraiment très professionnelle"

"Je suis passée à la boutique pour résoudre un problème de téléphone il a été momentanément résolu puisqu à ce jour il ne fonctionne plus dans les appels dans un sens et dans l autre"

"J'ai pris rendez vous dans la boutique Orange pour changer de forfait box pour la fibre. Mon conseiller étant occupé avec un autre client, l'équipe s'est organisé très rapidement pour qu'un autre agent s'occupe de moi: top. Très satisfaite de cet employé , à l'écoute, sourire, agréable, m'expliquant bien les modalités. Bref, je recommande."

"Venu en boutique à beaulieu pour des conseils et acheter un nouveau téléphone. L'horaire de rdv a été respecté, les conseils et explications du conseiller clientèle sont clairs, d'une patience exemplaire, il n'hésite pas à réexpliquer. Il a su me guider dans mon choix d'achat de téléphone par rapport à mes souhaits. Nous avons revu ensemble l'intégralité de mes forfaits, afin de nous assurer que tout était selon mes attentes. En conclusion, je suis plus que satisfait de mon passage dans votre enseigne, et je recommande vivement Orange Beaulieu, bravo à vous !!!"

"Equipe à m'écoute, disponible, techniquement compétente et trés sympa."

"Le personnel est incompétent, aigris, mal poli et pas aimable. Le client est mal reçu. Si ça continue comme ça, il n'y aura plus aucun client dans cette boutique orange."

"Nous avions rdv à 15h45, après un long moment d'attente, une personne à refusé de nous prendre car notre demande ne lui rapporté pas assez... Heureusement une conseillère ce prénoment Béatrice a été exceptionnelle et nous a réconcilié avec Orange. Il nous faudrait plus de conseillère comme cette personne."

"Je suis passé hier pour effectuer un achat de téléphone et j'ai été très bien accueilli."

"Je suis passé hier à la boutique et je suis sorti en 15 min avec se que je suis venu chercher"

"Je suis très satisfait du service et de la gentillesse de la conseillère."

"La personne qui nous a reçu est très professionnel"

"Parfaitement satisfait du service, aucun délai d'attente malgré l'absence de rendez-vous. Conseiller totalement à écoute et parfaitement compétent pour le choix d'un téléphone. Aucuns accrocs."

"je suis passé a la boutique samedi matin, j'ai attendu presque 1h pour qu'on s'occupe de moi, des personnes qui sont arrivé après moi son passé avant moi, pas cool"

"Je suis passé à la boutique hier très bon service de très bon conseil"

"Je suis passé hier pour un conseil pour mon iphone ,la personne qui ma conseillé est très compétente , et sérieuse . Merci à Mohamed"

"bonne dispo puisqu'il n'y avait personne ce soir là. Malgré tout d'une boutique à l'autre, les process ne sont pas les mêmes, c'est donc à perfectionner."

"Biens renseignés, le conseiller a bien écouté nos demandes et nous a aiguillé au mieux"

"Et bien je suis allé deux jours de suite à la boutique et a chaque fois mon problème a été résolu.... Parfait"

"Suite à mon rendez-vous en boutique, je suis très satisfaite de tout"

"je suis satisfait du service de Théo, par contre la politique de Orange ne me satisfait pas du tout, du fait que je suis ancien client, je paie très cher, Internet 69,99 € et telephone 17,99€. alors que vous faites des offres à moitié de mon tarif. que comptez vous faire."

"Nous avons été reçus par une personne très avenante et compétente"

"Excellent contact avec la conseillère, elle a répondu à toutes mes interrogations et j'ai souscris un nouveau contrat Fibre et Mobile"

"J'ai été très satisfait de la prise en charge par le vendeur. Rapide et concis. Malgré le temps passe là bas ce dernier a été très efficace."

"je voulais faire marcher mon assurance casse pour le mobile de mon fils mais on m'a dit que je devais le déclarer sur internet mais malheureusement fa ne fonctionne pas"

"Pas de soucis avec le conseiller. Je déplore le manque d'offre commerciale après 20 ans de fidélité. Tout est fait pour attirer les nouveaux clients. Au regard de la conjoncture économique je prospecte pour un changement d'opérateur."

"Je suis passé aujourd'hui à la boutique Orange de Puilboreau pour acheter une carte Pret-a-Surfer pour mon appareil mobile. Normalement, la procédure d'achat et d'activation d'une carte prend 15 minutes maximum. Aujourd'hui, cela m'a pris 1 heure et 15 minutes. Le responsable d'Orange n'a pas du tout été professionnel, il ne savait pas comment faire, expliquant qu'il ne le fait pas tous les jours. Mais c'est plutôt un problème avec Orange, car le personnel ne connaît pas bien les produits de la société, et il ne faut pas blâmer les clients pour cela. Au lieu de m'aider rapidement, le responsable a commencé à se renseigner sur toutes mes adresses afin de me faire la meilleure offre selon lui. Après que j'ai dû rejeter ses offres qui n'avaient rien à voir avec ma demande, il lui a fallu plus d'une demi-heure pour activer mon plan tarifaire. Bien qu'il suffise pour cela d'un appel téléphonique et de quelques chiffres, que, en principe, tout responsable d'Orange devrait connaître. Il quittait la salle de vente pendant un certain temps, puis revenait. Il a essayé de mettre la carte SIM de l'appareil Pret-a-Surfer dans mon iPhone, alors qu'il s'agit de deux formats de carte complètement différents. À la fin, lorsque j'ai demandé au responsable comment je pouvais laisser un commentaire sur ce service médiocre, il m'a encore piégé en me disant qu'il m'enverrait un courriel pour que je puisse le faire. Or, ce courriel ne contenait rien d'autre qu'une facture. Un service absolument scandaleux et honteux de la part d'Orange."

"Ce fut efficace et rapide. Bien mieux qu'à Niort Chauray"

"Très bien accueillie et vendeur qui a su répondre à mes attentes et très gentil et serviable"

"Très bien reçu la conseillère très compétente et très professionnel"

"Je suis passé hier pour souscrire à une offre et changer de téléphone. J'ai été très bien reçu et conseillé."

"Mohamed a etait d'un grand service. Il est gentil agreabkes et nous a proposer des solutions correspondant en tout point a nos besoin. Merci a lui et a tres vite dans cette boutique tres agréables"

"je suis passé a la boutique le conseillers a été de très bon conseil agréable et a l écoute"

"Tout c'est bien passé ,je n'ai pas attendu trop longtemps et j'ai été bien reçu ."

"Je suis venue aujourd'hui, j'ai été reçu par Marie, une super conseillère ! Merci à elle pour ces conseils, sa patience et sa gentillesse"

"Valentin est un conseiller qui a su me dépanner avec succès"

"Bonjour je suis allé hier dans la boutique Orange de Beaulieu où j'ai été très bien reçue et prise en charge avec beaucoup de professionnalisme et de dynamisme Merci à vous"

"Ayant de gros problèmes pour avoir accès à internet depuis une année et demie, le conseiller qui m'a reçue a su résoudre mes problèmes. Avec beaucoup de compétences et de gentillesse il a répondu à mes questions."

"passer vendredi matin, des personnes a votre écoute, accueil charmant, dépannage rapide.rester comme ça je vous remercie"

"Très bien reçu malgré une forte affluence ! Conseillère vraiment à l'écoute. Une vraie pro"

"Très satisfait du service et surtout de la compétence et la bonne humeur du conseiller"

"Bonjour, merci à votre conseiller en « FORMATION » lol renseigne très bien très contente de mes achats merci (la fille qui cherche une coque stylée)😂"

"Passé à la boutique pour revoir et simplifier nos abonnements avec mon épouse, très bien reçu et conseillé par le Commercial qui ns à proposé une offre avantageuse."

"Excellent accueil, professionnels disponibles et compétents. Si par contre quelqu'un lit ce commentaire, j'attends toujours de savoir si le portable que j'ai commandé est arrivé !! IPhone 14 violet.. Merci à tous"

"Le conseiller super très attentif et très professionnel"

"merci au conseiller qu m a recu hier personne souriante et a l ecoute"

"Je suis passée à la boutique je n'ai pas eu d'attente et le conseiller à immédiatement répondu à ma demande. Ce fût rapide et très efficace. Merci à l'agent Orange"

"Très satisfait de l hôtesse .professionnelle à su me conseiller m orienter et très aimable."

"Accueil très satisfaisant, bonne écoute, explications claires, disponibilité de la conseillère."

"Très bon accueil.conseillere professionnelle accueillante et Claire dans les explications"

"L' Accueil et le Rdv ont été respecté. Bonne écoute et conseil."

"je suis passé hier et ou je passe régulièrement pour voir les nouveautés puisque j'ai besoin de remplacer mon smartphone que j'utilise depuis quelques années; Mais malheureusement plus on est fidèle moins on est récompensé, donc je pense mettre fin à cette fidélité."

"Bon accueil échange de phone transfert des données réussi bonne transaction il faut dire que je suis un très ancien client depuis France Telecom et wanadoo je suis resté fidèle"

"le conseiller a bien compris nos demandes , nous a bien orienté dans nos démarches . je l'en remercie encore ."

"Personne tres sympathique et a l 'ecoute de ses clients. j 'ai été reçu a l heure et as parfaitement compris mes demandes, a repondu a toutes mes questions. MERCI"

"J'ai été reçue par Marine. C'est une excellente personne très à l'écoute et fort sympathique. Moi qui ne suis pas douée en téléphonie j'ai apprécié d'être accompagnée par elle. Je n'ai que des compliments à lui faire. Encore merci"

"TOP ! Questions autour de mon smartphone acheté chez Orange : conseiller à l'accueil de cet après-midi très agréable, disponible (faible fréquentation à mon passage) et qui a répondu à mes demandes ; ne rien changer, merci beaucoup !"

"Nous voulions des renseignements sur les boîtier 4G notre conseillere au top nous bien aidé. Merci beaucoup à elle."

"Je suis venue pour des renseignements, je suis ressortie de la boutique avec toutes les réponses à mes questions. Équipe réactive et accueillante, merci :)"

"Nous sommes passé le 24 02 2024. Très bons services et conseils, conseillé très compétent. Bonne surprise."

"Je suis passé en boutique pour voir comment étais le tél en vrai et au juste je suis reparti avec le S24+ avec nouveau forfait"

"Très bien accueilli très bon contact peu d'attente"

"Très bon accueil, équipe agréable ! Conseillère dynamique, efficace et disponible. Très satisfaite comme à chaque fois que je suis allée dans cette boutique orange."

"Quand je suis arrivé, il y avait pas lal de monde dobc un peu d attente,normale, nous avons été pris en charges par un conseiller et franchement rien à redire, très pro,il nous a bien expliqué, c'est pour ce genre de chose qu on passe chez Orange, ils sont là quand vous avez in souci"

"Je suis passé hier dans la boutique. Tout s'est très bien passé. On m'a très bien conseillé"

"En passant par la boutique, grâce au conseiller, tout est plus simple et nous pouvons expliquer précisément notre attente, le conseiller peut proposer un service complètement adapté à notre situation. Merci de votre accueil."

"Conseiller très à l'écoute et très compétent, a très cerné ma demande"

"Nous sommes passés sans rdv, et nous avons été bien reçu."

"Très satisfaite de mon passage à la boutique. Vendeur très compétent, à l'écoute et de très bon Conseil."

"Je suis très très satisfaite des explications bien claires et précises du conseillé qui m'a reçu. Je le recommande à 200%."

"Très bon accueil et conseils délivrés par F. Très à l'écoute de mes choix et faisant preuve de beaucoup d'humanité. Merci à lui !"

"RDV PRO AVEC ACCUEIL IMPECCABLE ET RENSEIGNE SUR TOUS LES POINTS A VOIR ENSEMBLE"

"Assez peu d'attente, conseiller efficace et sympathique."

"Après 3 mois de tractations infructueuses au 3900...., j'ai décidé d'aller à la boutique Orange sans Rdv. Je rencontre Sébastien et, miracle, en 20 minutes le problème est résolu. Rien ne vaut le contact physique avec des interlocuteurs compétents. Grand merci Sébastien !"

"Je suis passé hier à la boutique et bien conseillé ,pas beaucoup d'attente"

"Attitude intelligente, compréhensive et très bienveillante ! Un énorme bravo ;-)"

"Je suis passée à la boutique pour avoir un nouveau portable car j étais en panne avec le mien et j'ai pu en avoir un neuf avec un nouveau forfait je suis satisfaite car tout c est bien passé"

"Je suis venu en boutique pour un nouveau téléphone"

"Nous avons été reçus très rapidement, un samedi. Merci à Maelys qui nous a fourni des explications très claires, a répondu à toutes nos demandes et nous a aidé pour la configuration de nos portables. Merci pour la compétence et le professionnalisme et ... aussi pour la sympathie et le beau sourire."

"Nous sommes venus en boutique, mercredi 20 mars , après avoir pris sur rendez-vous, pour tenter de résoudre un problème technique sur mon mobile. Le conseiller qui nous a reçus (Valentin) nous a accueilli avec bienveillance, et n'ayant pu solutionner le problème malgré ses compétences, nous a parfaitement conseillés pour le remplacement du mobile défaillant et la mise à jour du contrat correspondant."

"Je suis très satisfait du rdv et j'ai été très bien reçu"