Boutique Orange Petite Arche - Tours

"Pour ma part, j'ai toujours été accueilli convenablement. Un temps d'attente logique étant donné la taille de l'agence et le nombre de personnels disponibles. Toujours bien conseillé etjamais ennuyé avec Orange"

"Je suis abonné sosh on m a piraté ma messagerie, ce que j explique à la jeune dame dès mon arrivée. Je poireaute 45 mn pour qu' elle me dise je peux rien faire vous êtes chez sosh. Comment vous dire! la compétence de cette personne est à son maximum"

"Belle boutique c'est tout Beaucoup de personnelles comme à la sécurité sociale 2 qui bosse et 4 qui discutent entre elle et vous pendant ce temps 45 minutes d'attente et vous partez car trop long !"

"3 passages en boutique en 2 semaines pour un changement de téléphone. 1er passage pour me renseigner, 30min d'attente, puis le vendeur me dit qu'il me faut une pièce d'identité et 3 feuilles de paye. Je repasse donc un autre jour. 2ème passage 30min d'attente : le vendeur me dit qu'il me faut une pièce d'identité, 3 feuilles de paye + un justificatif de domicile + un Rib (il aurait pu me le dire le premier jour ) de plus ce n'est pas possible à cette heure ci. (j'avais expliqué mes intentions à la conseillère en rentrant qui s'était bien gardée de me dire qu'à cette heure ci ce n'était pas possible) 3eme passage, au bout d'1/4 d'heure d'attente, la conseillère me demande si je suis en CDI (ce qu'ils ne m'avaient pas demandé lors des 2 passages précédents) ce n'était pas le cas, le financement n'était donc pas possible. Bilan : quasiment 2h de perdu + 3 aller/retour pour apprendre que ce n'est pas possible. Le premier conseillé aurait pu me le dire... Je déconseille"

"Trop d'attente c'est infernal, en presque 35 minutes(peut être un peu plus) les clients déjà avec des conseillers étaient les mêmes qu'à mon arrivée. Une conseillère qui ramène une boite à une cliente à 2 à l'heure en mode escargot et 1 autre qui après un client devait attendre le dégel. 3 autres personnes avant moi, pas que ça à faire je suis donc parti. J'ai commandé mon téléphone sur internet ça m'a pris 3 minutes 😊"

"Nouvelle espace grand et agréable par contre le système de mise en attente avant la prise en main du client est nul. Deux personnes sont passé devant nous alors qu'on attendais depuis 20 mins. Obligé d'intervenir pour pas qu'une troisième personne nous passe devant. Plusieurs clients en sont mécontents. La mise en place d'un système de ticket serais bcp mieux et plus reglo"

"Modalités d'accueil à revoir. Il a fallu que je me fâche pour me faire comprendre car ma demande ne correspondait pas aux motifs pré enregistrés sur la tablette de l'hôtesse. Temps d'attente extrêmement long."

"Horrible 2h attends pour faire une portabilite de numéro de téléphone pour au final qu'il nous dise qu'il accepte pas avis échéance de loyer payé de ma maison du MM mois. C'est inadmissibles de faire attendre des gens sans les informés !!!!! Chez sfr ça nous a pris 10min en tout"

"A quoi bon donner son nom pour être en file d'attente lorsque certains tout juste arrivé interpellent les commerciaux sans être appelé pour passer directement ? 3/4 d'heure d'attente pour un portable qui n'était plus en stock (pourtant demande faite des notre arrivée) !"

"Emplacement changé, espace plus grand et plus épuré. Le personnel est sympathique mais je garde toujours une préférence pour celle rue nationale. Normal puisque ce sont les anciennes connaissances 😁"

"Espace plus grand on était passé il y quelques moi un vendeur nous avait mal conseillé mais bon tout le monde n’est pas pareil non plus et je ne blâme personne mais je remercie Jean Michel, il nous a bien conseillé il est très compétent de ce qu’il fait on voit qu’il a de l’expérience à parler avec des clients à conseiller et repris un autre téléphone pour avoir un nouveau téléphone et abonnement le prix était concevable je ne me plains pas avec tous les accessoires qui va avec au contraire ma femme nous sommes très contents de son travail et je recommande fortement au client d’aller voir Jean Michel d’orange petite Arche il est plus que génial et gentil encore merci 😘😊☺️"

"Accueil déplorable qui m'a fait quitter orange pour un autre opérateur moins cher et surtout avec un bien meilleur accueil. Pourtant je faisais attention à passer quand c'est calme."

"Si vous aimez attendre vous êtes au bon endroit ! On vous demande de revenir l'après midi pour attendre un peu plus que le matin... Rien à acheter, juste une boxe à changer = Client qui n'apporte pas de chiffre ! Et conserver ses clients, ça n'assure pas la pérennité de son entreprise ?"

"Amis, personnes à mobilité réduite,....... Si vos voulez attendre, debout...... C'est là où il faut aller..... Surtout, n'oubliez pas votre carte, vous savez celle qu'il faut présenter pour être prioritaire..... en effet, le fait de se déplacer avec 2 béquilles.... Et avec difficulté, ne prouve pas que..... Vos avez une station debout pénible...... Quand au service....."

"Extrêmement déçu d’avoir acheté une montre connectée dont le tactile ne marchait pas, Ce qui peut arriver malheureusement mais très surpris Après avoir amené la montre en boutique que celle-ci n’assurait pas le SAV!!... En effet, C’est à moi en tant que client de renvoyer la montre au constructeur à mes frais!?!.. Me prétextant qu’ils étaient juste revendeur!.. Je suis également client chez Boulanger et Darty qui vendent également le même produit se désignant revendeur de la même façon et qui pourtant,assurent le SAV sans aucun problème! Je n’ai jamais vu ça Je trouve ça inadmissible de la part d’une enseigne comme Orange.. Boutique à fuir absolument aussi bien pour les méthodes que pour le personnel!!"

"Impossible de rentrer dans le magasin sans Rdv pour regarder les portables et savoir si un téléphone était disponible dans leur magasin ou celui de St Pierre des Corps. On me demande de revenir un autre jour car pas de créneau de disponible et il n est pas en mesure de nous dire si le tel est dispo sur St Pierre. 1 semaine avant, le magasin Orange situé à St Pierre des corps nous a accueilli sans rdv et fourni de bons conseils. Alors Mmes et Mrs les vendeurs de Tours Nord, je vous invite à aller prendre des formations et voir le fonctionnement chez vos collègues de St Pierre. Resultat: pour éviter les km inutile. J ai acheté un tel chez Bouygues à la Petite Arche et en plus moins cher que chez Orange."

"Je suis allée le 15 juillet à cette boutique pour forfait téléphone. Ns sommes le 10 août je viens de voir plus de pièce d d'identité. La personne qui a fait mon contrat a garder ma pièce d'identité par erreur et trouve même pas le temps de me rappeler pour me le dire. Il a fallu que se soit moi et en plus je dois me déplacer. Pas normal . Déçu"

"Il en faux pour que je sois déçu mais alors la même 1 étoile c'est gentil pour eux niveau accueil 0 en même pas 10 minute 2 erreur il nous ajoute des truc payant sans notre accord se trompe sur le prix du téléphone tout le long elle nous dit 1 euro au dernière moment il passe à 50 euro alors qu'on a prix le forfait le plus chère bref vraiment niveau qualité service client 0"

"Je suis aller juste pour m'acheter une recharges et la personne n'a même pas su me vendre celle que je voulais, même au tabac il comprennent mieux notre demande !"

"Pourquoi n'ai je pas eu de facture en bonne et due forme ? N'est il pas normal lors d'un achat de récupérer ce document ? J'étais pressé et n'ai pas eu le temps de checker cela.. Est ce normal ? Accueil trés moyen, conseils et force à l'achat (assurance, coque...) Le personnel semble avoir la pression.. On ne ressent pas une atmosphere douce dans ce point de vente."

"Lorsque l’on est cliente pro, je m’attendais à un peu plus de service ! Heureusement que j’ai lourdement insisté pour changé le nom d’un ligne car sinon il fallait passé par le service cliente qui ne sont jamais dispo, ou qui nous renvoie vers les boutiques, le chien se mord la queue .... Deuxième aberration, on ne peut pas acheter d’iPhone en magasin il faut passer par internet ?!! Donc sa vous sert a quoi d’avoir des boutiques si vous ne fait le rien finalement ? Très très déçus par le service pro, j’hésite à changer d’opérateur."

"Excellent contact. Conseiller compétent. Explications claires et précises. Important lorsque vous avez un problème complexe à soumettre. L'espace de réception est agréable. Les tabourets pour s'asseoir ne sont pas pratiques pour certaines personnes comme moi mais l'équipe s'adapte sur le champ pour proposer une chaise. Bref ravi de ma visite."

"Personnel faisant le moins possible, nous sommes clients orange et avions un problème avec le portable, faudrait voir un technicien nous répondent t'ils !!!!! Nous traversons la galerie et allons chez Sfr : impeccable il a tout remis en peu de temps impec même si nous ne sommes pas clients chez eux : bravo sfr, comme quoi quand on veut on peut."

"j'ai été déçue de ma visite dans cette boutique, je suis venue acheter un téléphone seul, ça n'a pas eu l'air de plaire, j'ai même eu l'impression de déranger. Conseiller nonchaland voire désagréable."

"Navrant... On vous accueil très bien quand vous sortez 1000€ de votre poche ! Mais si vous avez un problème vous êtes seul ! Toujours la même réponse : On gère pas ça en magasin faut appeler un numéro! 👏 Les boutiques servent strictement à rien !"

"Suite à une panne de téléphone survenu ce weekend, je me suis rendu à la boutique Orange pour obtenir un nouvel appareil. Je suis tombé sur un vendeur, qui n'avait pas l'air décidé de me laisser rentrer, car ils prennent seulement sur rendez-vous. Ce que je comprends bien. Mais lorsque votre téléphone est votre outil de travail, et que vous avez seulement le lundi de repos car vous partez en déplacement toute la semaine. Il faut comprendre que les rendez-vous ce n'est pas très pratique. Heureusement, que la boutique SFR d'à côté était beaucoup plus compréhensif. Dommage ça faisait plus de 10 ans que j'étais client chez Orange. La prochaine fois messieurs les vendeurs écouter les clients au lieu de leur couper la parole en leur expliquant que vous n'avez pas de S20 a vendre ! J'ai jamais demandé un S20 il me fallait un téléphone de toute urgence."

"après 15 minutes d'attente pour entrer dans la boutique, j'indique à la personne gérant les acceuils que je souhaite acheter 2 chargeurs samsung. le vendeur me dit : oui sans problème ! en revanche que j'allais encore devoir attendre qu'il gère toutes personnes derrière moi car il est seul à l'accueil et à la caisse... je lui dit que cela m'ennuie car je ne vais pas attendre 45min pour 2 chargeurs... voyant que je ne suis pas contente, le monsieur me repond que en fait ils n'ont pas de chargeurs samsung en vente...un comble pour une boutique de vente en téléphonie. de ce fait je suis allée chez Auchan à 50m j'ai trouvé mon bonheur en 5 min avec un vendeur aimable.Je suis bien contente de ne pas avoir donné un centime à orange avec ce service déplorable !"

"Un accueil agréable. Je suis venue pour poser un verre de protection, Guillaume s’est gentiment proposé de me l’installer. Très sympathique, et agréable ! Merci à vous"

"Ils couvrent les fautes professionnelles commisent par les autres agences Orange (agence de Vendôme). Si vous avez un problème avec une autre agence , ne vous faites pas d'illusions, ils ne le réglerons pas. Quelque part normale : ils couvrent leurs collègues...Ne maîtrisent pas leurs conditions de vente pour les forfaits pro, ne connaissent pas le juridique... Vendre à tout prix (commerciaux pro Orange en général)... Pourtant cliente depuis des années, je n'ai jamais vu cela.."

"Gestion d'une ouverture de ligne par Guillaume très désagréable. Je ne reviendrai pas et n'ouvrirai pas ma ligne. Edit suite à la réponse : merci de répondre la même chose aux commentaires positifs mentionnant les prénoms."

"Un accueil vraiment très agréable. Nous avons été servis par une personne à l’écoute, qui a prit le temps de comprendre le problème et le résoudre. Nous sommes arrivés avec un problème et à la sortie de la boutique le problème était réglé dans la gentillesse et bienveillance. Merci à ce monsieur bien sympathique. Le lendemain pour un achat de téléphone, accueil identique. La dame a été très agréable et a su répondre à nos attentes. Je recommande cette boutique. Sûrement la meilleure de Tours."

"Accueillant, même après le rapide rendez-vous approuvé,et la demande directe d'acheter un cellulaire pour ma mère. Nous avons attendu plus d'une heure. Nous avons vu trois employés partant de la boutique après 16h30. Nous sommes partis à 17h00, et nous irons ailleurs acheter un nouveau cellulaire qu'Orange. Quelle est la raison d'en acheter un avec Orange?!!!"

"Dépannage pour ma box.. Très bon accueil... sourire + sanitaire actuellement..... rien à redire, j'apprécie !!!"

"Ce commentaire est un grand remerciement pour la personne qui s'est occupée de moi pour mon achat il y a environ deux semaines, Maxence. J'ai été agréablement surprise de son professionnalisme envers moi. A l'écoute, souriant et rassurant, j'ai pu effectuer mon achat sans a priori. Ça fait du bien de voir qu'il existe encore de bons commerciaux. Merci beaucoup !"

"Acceuil très agréable par une charmante et ravissante dame et par un charmant Mr avec une jolie queue de cheval 👏. Problème qu' ils ne pouvaient pas régler mais ils m'ont mis en relation avec le service dépannage à distance. Parfait parfait. Un grand merci."

"Vendeur très agréable et compétent, il manque un peu de référence sur les coques de mobiles, sinon c'est pour moi une très bonne boutique."

"Passage ce jour pour souscrire un deuxième abonnement chez orange, Un client dans la boutique avec un conseiller et 2 vendeurs livre Je n’ai pas rdv, Le Monsieur va voir sa collègue qui a un rdv mais qui n’est pas là et on me dit que je dois attendre, Je demande une durée on me répond « ça peut prendre un peu de temps » en gros tout pour faire fuir le client, J ai donc souscrit en ligne en 2 min tout seul avec mon téléphone Et on s’étonne que les boutiques fermes…"

"boutique incompétente, aucune aide et solution à part me redirigé sur le serveur . Les boutiques ne servent pas à grand chose à part tapoter sur leurs tablettes et nous dire on ne peut rien faire il faut appeler le service client. l'esprit commercial est bien plus présent que la relation client."

"vendeur pas courtois : dans le calcul , je sentais que je le gêner avec mes questions , mais peut-on mélanger courtoisie et business ? 😂🤔💩"

"Je me suis rendu chez Orange, je suis client téléphone portable et box TV/internet depuis de nombreuses années, suite à un problème de téléphone portable, la prise en compte est rapide et convivial, on ressent que la satisfaction du client est la priorité. De puis que je me rends dans la boutique orange, je n'ai jamais eu de reproche à leurs faire. Toujours aussi bien reçu et bien compris, service très professionnel et dans une ambiance très agréable."

"Personne gérant la caisse le 24/06/2022 à 17h, désagréable et hautain. L’air supérieur. Revoyez votre personnel. Vraiment. Venais tout juste d’argumenter avec d’autres personnes avant moi. Ce monsieur semble aimer le conflit. Il m’as dis d’appeler le service client pour un soucis de 4G. N’importe quoi. J’espère qu’il n’est pas débordé dans son travail. Lol"

"Nous nous sommes rendu dans la boutique afin d’obtenir la fibre ce que tous les autres fournisseurs nous avaient promis et sans succès au bout ! Forfait deux téléphones + box + achats de deux téléphones avec Guillaume que nous recommandons à 100000% ."

"Rarement vu une boutique -tous domaines confondus- aussi minable. Message destiné à Enzo : merci de revoir ce que le mot déontologie signifie. Recommander un Samsung A13 de 64Go avec un triple appareil photo à une personne de 87 ans… qui n’en avait absolument pas utilité ou besoin… avec un dock de charge à 25€, une coque hors de prix… C’est un abus de faiblesse, vous devriez avoir honte. J’ai bien conscience qu’Orange doit gagner de l’argent mais vendre -sans aucun conseil ou accompagnement, sans aucune bienveillance en Service Client- à ma grand-mère un Samsung à 250€ dont elle n’a absolument pas l’utilité, c’est un scandale. Évidemment, le téléphone n’est pas adapté. Quel dommage, il a moins d’une semaine… Certes il a été déballé mais une solution aurait pu être apportée, comme un rachat ou une reprise pour reconditionnement.. Résultat il sert de cale porte. À la place de voir la vie en Orange, je vois rouge !"

"Je mets 1 sur 5 parce que le zéro n'est pas proposé. Accueil déplorable, je suis venu pour acheter un article et le vendeur m'a juste dit que je n'avais pas de rendez vous et qu'il ne pourrait pas me servir, ajoutant même que je pouvais aller chez Auchan. je me suis dirigé vers une boutique physique pour faire fonctionner le commerce local et bien c'est une belle erreur. Franchement je n'y retournerai plus. Messieurs il faut reprendre les standards du commerce si vous voulez continuer travailler."

"Je suis cliente Orange depuis longtemps. Hier je décide d'acheter un téléphone portable dans une boutique Orange car je suis susceptible de bénéficier d'une offre de reprise de mon téléphone actuel. Il est disponible à 40 min de chez moi dans la boutique d'Auchan Petite Arche. Je fais donc la route pour acheter ce téléphone. En arrivant, un salarié Orange vient vers moi avec sa tablette pour me demander l'objet de ma venue. Je lui dis que je viens acheter un I*****11 noir. Il me réponds Avez-vous un RDV?. J'ai été surprise de la question et lui explique à nouveau que je suis cliente Orange, que je viens juste acheter un téléphone précis, que je n'ai pas besoin de conseils particuliers et que je sais que le téléphone est disponible en magasin. Ce à quoi il réponds que sans RDV, pas de téléphone et que si je viens juste chercher un téléphone, je n'ai qu'à aller en face chez Auchan. Je m'interroge... A quoi cela sert-il de créer des boutiques Orange si les vendeurs qui y travaillent ne veulent ni vous accueillir (il me semble que c'est la base!), ni vous vendre un téléphone?"

"Je passe en boutique hier midi pour prendre des renseignements sur l'offre fibre... Une jeune fille m'accueil à la porte avec une tablette ah bah je suis désolé, il faut prendre rendez-vous, etc... Je voulais juste connaître l'offre fibre, rien de bien sorcier... Bon bah du coup ce matin j'ai souscrit chez SFR ! C'est juste DEPLORABLE !"

"Bonsoir super le vendeur tres ecoute sympathique et surtout il nous a aider a faire fonctionne le telephone une aide efficace bravo pour ce vendeur"

"la plus nul des agences je suis un pro le mec me fait attendre, lorsque qu’arrive mon tour il me dit que faut prendre rdv la honte à fuir absolument"

"notre attente était courte le conseillé a bien repondu a nos questions et a résolu une parti de vos soucis sauf le plu penible"

"Excellent accueil, bons conseils pour le choix de mon nouveau téléphone, en prime le transferts de mes photos. Je recommande."

"Venue sans rdv car bien-sûr plus de boutiques de proximité (habitant Amboise, ville de plus de 14000 habitants) Obligé de faire 30km pour trouver une boutique. Heureusement que les vendeurs prennent sans rdv,j'ai pu changer mon téléphone grâce à Enzo un vendeur très professionnel et efficace"

"Vendeur standard comme d habitude il vende mais sont pas capable de résoudre les problèmes renvoye les clients à des numéros téléphoniques. Comme tout les autres opérateurs"

"j'avais rendez vous hier pour acheter un nouveau téléphone super vendeuse trés bon conseil et très commerciale"

"Bon accueil en entrée de boutique bon conseiller reparti avec ce que nous voulions"

"Client depuis très très longtemps et aucun avantage pour acheter 2 téléphones Extrêmement déçu"

"Accueil désagréableJe suis déçu de OrangeIl ne cherche pas à comprendre notre situationÇa fait une semaine que je n'ai pas internet ni la télévision ils en ont rien à foutreJe vais finir par changer de opérateur et voir ailleursBon courage pour ceux qui prennent le service"

"Je suis satisfaite de la conseillère qui m'a reçu en revanche le problème n'est pas résolu je suis déçu qu'ils n'aient rien fait . On prend des abonnements chez des opérateurs et quand y escroquerie sur la ligne , on nous laisse nous débrouiller. Y a plus personne. Je vais sûrement changer d'opérateur.On va me prélever 254 euros pendant 3 mois alors que je n'ai effectué aucun achat j'ai été pirater et orange ne compte rien faire je suis choquer .[Je reviens sur mon avis après tout ce temps à attendre des réponses Orange ma finalement remboursé l'intégralité des sommes escroqué merci pour vos efforts .]"

"On peut pas mettre zéro mais le barbu de l entrée qui vous suggère d aller voir chez la concurrence en raison de l absence de ma CI. Merci je vais changer d opérateur"

"Je ne remercie pas bcp le personnel de la boutique. En effet, je suis venu vers 18h30 pour un échange de box tv et pour faire un changement de téléphone. L'échange box peut être fait mais pas l'achat du téléphone car les vendeurs sont tout occupés (sachant qu'un vendeur est arrivé en caisse à 18h37). Le conseiller nous dis qu'il faut prendre rdv afin de faire la vente. Je lui dis qu'une offre se fini ce jour et que je voudrai en bénéficier et que j'étais désolé de finir le travail tard. Il me dit qu'il ne peut rien faire pour moi et qu'il faut que je prenne rdv. Le personnel de la boutique préfère manqué une vente d'un téléphone qui vient de sortir et partir à l'heure."

"Le personnel d'accueil me propose un PC pour me connecter afin de gérer mon problème en autonomie. Personne ne peut répondre à mes questions et au final me propose d'appeler le 3901 .... qui ne peut pas me répondre ! Bref"

"Je suis passée hier pour changer d'opérateur et avoir un forfait à bas prix J'ai été très bien renseigné, le jeune homme a très bien fait son travail et il a été très agréable"

"Visite samedi dernier à la boutique orange la Petite Arche, très bons conseils de la part du vendeur, rapide et efficace. Je recommande"

"Merci à orange qui ont gentiment accepté de nous prêté un téléphone chose que la boutique sfr a été incapable de faire pour le remplacement provisoire d un téléphone acheté chez sfr le temps des réparations de celui ci"

"Je suis passé en boutique et le conseiller qui m'a reçu a été très professionnel."

"Je suis passée pour changer un forfait et le conseiller a pris le temps nécessaire pour m' informer et m' a donné toute satisfaction."

"Très bonne accueil d'Enzo qui s'est débrouillé pour nous, mais lors de l'arrivée de son responsable magasin a tout bloqué. Parce que nous avions résilier notre contrat alors qu'il sont encore responsable de notre ligne (câble dangereux touchant le sol qui peut mettre en danger autrui)"

"Un responsable loin d être à la hauteur. Du grand n importe quoi. Juste parce qu on n est plus client Orange, c est démerde toi ! De toute façon qu on soit client ou pas, avec Orange c est tu te démerde. Une ligne téléphonique touche au sol chez moi, malgré différentes demandes auprès du service concerne, personne n est intervenu. Bref ce n est pas la 1 ère fois que cette personne se permet certaines choses. Il va vraiment falloir revoir vos priorites aupres de la clientèle."

"Ayant pris rendez vous,je suis venu en toute confiance.Horaire respecté j'ai été accueilli par une personne attentive à mes souhaits et besoins. Rapidement nous avons pu conclure mon contrat."

"Je met une étoile parce que il y a pas moin, il y a pas d'accueil client ,les employé discute entre eux sans rien faire .j'ai resté 10 min dans le magasin personne il m'a parlé."

"Je suis passé dans la boutique, il y 2 ou 3 personnels qui parlaient entre eux sans avoir de client avec eux, certains m'ont vu attendre. Au bout de 10 minutes le responsable et venu prendre mon nom, une personne de son service est venu l'interrompre et il est parti discuter avec ses collègues un peu plus loin. Il m'a laissé là comme ça pendant 15 minutes, ils me regardaient sans rien faire. Au bout de 15 minute une employée m'a pris en charge, je lui ai dis ce que je voulais clairement, elle m'a proposé autre chose et quand j'ai insisté elle m'a dis qu'elle ne pouvait pas m'aider. Déplorable"

"le conseiller qui a pu résoudre mon probléme etait trés professionnel....... par contre le service shoch est nul"

"je suis passée a la boutique pour changer de portable résultat le conseiller m'a vendu un téléphone conforme a mes attentes qui allie mes besoins en téléphonie et mon budget et il a pris du temps pour réaliser au mieux le service"

"Vous êtes accueilli rapidement. Suite à la prise de rendez-vous, vous êtes pris en compte sans retard. Très bon accueil. Très bon conseiller. Le téléphone de mon choix était disponible. J'en suis sorti ravi."

"Nous sommes passés à la boutique pour passer à la fibre. Dommage que la conseillère n'a pas voulu nous faire un geste commercial ? Car elle nous a dit qu'il fallait appeler orange ? Alors qu'orange nous a dit qu'elle aurait très bien pu le faire ? Qui a raison ???"

"Je tiens à remercier toute l’équipe d’Orange, pour leur écoute, leur savoir, leur rapidité. Une mention spéciale à la conseillère Audrey qui a su répondre à toutes mes demandes. Merci pour tout !"

"En boutique j'ai été très bien reçu. Un rendez-vous a été pris pour l'après midi avec un technicien"

"Je suis allée en boutique et l'échange de matériel s'est très bien passé."

"je suis passé a la boutique le 06 01 2023 , suite a un problème d'appel sortant qui voulais pas se faire. J'était pris en charge à l'entré du magasin , par un vendeur , puis par un technicien qui à su régler mon problème au bout de 10 petit minute. je recommande le magasin orange à Tours Nord. SUPER ET MERCI"

"Téléphone acheté le 24 novembre, cassé le 7 janvier en tombant sur la charnière ... pas de réparation possible alors que j'avais acheté la coque de protection qui va avec !!! bien sûr je ne l'avais pas assuré (marre de payer des assurances pour rien)"

"Passage à la boutique bien suite à ma demande beaucoup de patience pour une personne oeu douée"

"Juste pathétique leur politique de vente. La longue fidélité des clients n’est plus récompensée. Le vendeur focalisé sur ses forfaits sans prendre en écouter ce que je lui disais. Au revoir orange et bonjour la concurrence."

"Passés lundi après-midi pour différentes demandes, nous avons rencontré un conseiller très à l'écoute avec une pointe d'humour appréciée. Dans la bonne humeur, nous sommes répartis contents avec des plus que nous n'attendions pas. Nous reviendrons !"

"Je suis passée pour une solution internet immédiate le matin ainsi que simulation pour une souscription FFT. JAI ETE REÇUE sans rdv avec amabilité patience et sens du service."

"Passé en boutique accueil recherche technique remplacement produit défectueux en peu de temps. Compétence technique super"

"Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. A très vite pour de nouveaux achats."

"Personne gentille et très professionnelle. Pour. L accueil le vendredi avec des renseignements et prise de rendez-vous le lendemain. Je suis répartie très contente de mon achat et de la personne qui a été très sympathique et je la remercie de tout ce qu'elle a fait pour moi ."

"Conseiller très sympathique et agréable. J'espère avoir un retour positif suite à la réclamation qu'il a effectué"

"passé en boutique le 22/02, conseiller très compétent et compréhensif"

"J'avais pris rdv j'ai été reçue à l'heure par une personne très aimable et surtout très compétente ce qui est appréciable"

"La conseillère à sû répondre à mes besoins lors de ma visite en magasin. Merci pour le service."

"Panne de fibre chez moi mise en place d'une solution alternative, juste client chez eu en fibre, une box airbox mise en place directement fonctionnelle. Une fois remise en fonctionnement de la fibre, remise de l'airbox."

"Bonjour je suis aller s dans la boutique orange samedi. Bonne accueil et conseillé rapide. Je recommande la boutique de tours nord"

"La personne qui m'a renseigné a été très gentille, aimable et très efficace. merci à elle."

"Quel aide précieuse, 2 garçons adorables Enzo et Damien j'espèreque je ne me trompe pas de prenom ils se reconnaîtront, je ne sais pas comment j'aurais fait sans eux pour mon portable.Ils m'ont sauvé..J'espère que vous avez appréciés les chocolats Me BB"

"Inacceptable ! Personne dans le magasin, autres que 2 vendeurs. Je suis entrée pour acheter un téléphone et un forfait … On m’a répondu «  j’ai pas le temps, prenez rdv » Excusez-moi monsieurs mais changer de métier… Incompétent !!! Finalement je suis allée à BOUYGUES 50 m plus loin dans la galerie !! Et je vous les conseille fortement. N’allez pas chez orange. Les avis parlent d’eux même"

"Achat nouveau mobile avec forfait le vendeur à était à l'écoute super boutique je recommande"

"Explication pas très claire lors de l'achat d'un nouveau portable sur l'assurance. Soit disant gratuite sauf que dans un an, je pourrai ne plus la payer et ainsi avoir une réduction de mon forfait de 6 €..."

"Un super accueil. Une très bonne prise en charge et satisfaction. Malheureusement un point important . pas de sauvegarde des données et en tant que prof très genant."

"Nous avions un rendez-vous, personnel très aimable, agréable. Nous avons été bien accueilli et très bien renseigné."

"J'ai été très bien conseillée et suis repartie avec les objectifs prévus. Achat d'un nouveau téléphone et nouveau forfait."

"Je me suis rendue en boutique sur rendez-vous pour changer le téléphone de mon fils qui était cassé et le vendeur a refusé de procéder à l'échange car je n'avais pas la carte d'identité de mon mari qui est titulaire du contrat. J'ai demandé à mon mari de me l'envoyer par mail mais le vendeur n'a rien voulu savoir sachant que j'habite quand même à 41 km de la boutique. Et au lieu de m'expliquer que si je l'achetais seul ça me coûterait 70 € de plus, il m'a envoyé chez Darty. Du coup vous vous comprendrez que je sois extrêmement déçu car nous avons tous nos contrats de tél chez Orange depuis un certain nbre d'années déjà et je ne vous cache pas que dès lundi je cherche un autre opérateur."

"Très bon accueil, à l'écoute du client, explications claires"

"Prise de rdv rapide ,personne a l ecoute, de la demande et a cherché la meilleure proposition"

"Accueil excellent, compréhension et résolution du problème par le directeur en personne"

"Très bon accueil, très bon conseil. Très bon service. Rien a redire. Parfait."

"Obligation d'ouvrir une ligne fixe pour prétendre avoir un mobile le jour même. Une honte. Mon conjoint a voulu prendre un mobile pro mais sans vouloir prendre pour le moment une ligne fixe, la conseillère nous informe que c'est possible mais que nous n'aurons pas le portable de suite 🤣 mais quelle bonne blague. On a besoin d'un portable de suite pas dans 6 mois. En gros ci vous avez besoin orange ne vous sert à rien."

"Très bonne accueil commerciaux à l ecoute et de bon conseil Je recommande cet boutique"

"Je suis passé en boutique pour un soucis d'écran la personne qui m'a reçu à appeler directement le service après vente et m-a proposé un téléphone de remplacement"

"Je me suis rendu en boutique pour changer de téléphone et faire reprendre mon ancien (galaxy s21) annoncer en reprise orange sur le site à 172€ mais surprise pour quelques petites micros rayure il a été repris que 50€... douche froide. Ensuite vient le moment du paiement, sur l'application orange et moi il est indiqué le paiement en 4X sans frais en boutique ce qui n'est apparemment pas possible pour les client orange mais réservé au clients free heureusement que le 3X sans frais était possible. Dernière surprise, il y'a 2 ans orange offrait un petit gadget pour fidélisé le client ce qui n'est plus le cas, je trouve ça dommage quand on paye un téléphone 700€ et un forfait à 95€ par mois"

"Très bon accueil, conseillère à l'écoute et qui a répondu exactement à nos attentes"

"Heure de Rv en boutique respecté Interlocuteur à l'ecoute Très satisfaite"

"J ai eu un rendez vous dans votre boutique je suis très satisfaite"

"Je suis passée pour un renseignement. Je me suis retrouvée à faire mes courses en attendant étant qu'il y avait du monde devant moi Mes achats fini on m'a reconnu de suite demandant de patienter dans la boutique. N'étant pas toute seule avec mes deux filles et un caddie je suis rentrée."

"Achat d'un nouveau smarphone avec sa mise en service . Reparti avec beaucoup de cadeaux Merci à Guillaume pour ses conseils ."

"Une très bonne expérience à la boutique Orange Tours Nord galerie grâce à Salomé. Salomé a répondue à mes demandes, elle s’est occupée parfaitement de mon dossier pour régler mes soucis. Souriante et efficace je ressors de la boutique ravis!"

"super,en espérant que la fibre me donne satisfaction"

"Nous sommes passés en boutique pour l'achat d'un téléphone, dès notre arrivée une personne prend les informations relatives à nôtre passage et nous demande de patienter avant d'être prus en charge. Après 30 minutes d'attente cette même personne nous demande d'aller faire quelques courses et revenir 30 à 45 minutes plus tard car des rendez vous étaient prioritaires sur nous. Triste prestation."

"J'ai eu la chance d'avoir été servi par une conseillère géniale.elle a été a mon écoute.Elle était souriante. Elle m'a très bien conseillé, et je suis super satisfaite de mon nouveau téléphone"

"je suis passé pour savoir pourquoi je n'ai plus la radio sur la tv ,je n'ai pas été renseigné ????"

"Cela fait plusieurs moi que je cherche le moyen d'avoir une connexion wifi stable et efficace dans un zone isolée et avec des vieux murs de pierre. Ayant tester plusieurs opérateur me promettant monts et merveilles voir me disant que je n'existait pas.... enfin un conseillé attentif à mes difficultés et me donnant une solution efficace.... tester et approuver !!! la home 4 G Dommage que je ne puisse changer d'opérateur ayant un engagement d'un an contracter il y a seulement 2 mois"

"Nous avons pris rendez-vous lundi 24 juillet 10h pour un changement de téléphone. Arrivé 10h devant la boutique, panne d'internet impossible de nous prendre en rendez-vous pour le moment. On nous propose de faire un tour et de revenir après. Nous précisons que nous avions rendez-vous, on nous assure que nous serions pris donc en priorité. Nous revenons 45min après. Boutique pleine, on fait la queue pendant 15min et on nous dis qu'il y a plus de 2h d'attente. Le mieux est de reprendre rendez-vous le lendemain. Je ne comprends pas du tout cette situation, nous reexpliquons que nous avions rendez-vous a 10h. On nous dit on a prit des personnes avant vous il n'y a pas le choix, revenez sinon a 13h il devrait y avoir moins de monde ou sinon attendez les 2h. (Nous sommes avec un bébé dans la poussette, il est logique que nous allions pas attendre 2h dans la boutique). Nous voulions profiter d'une offre qui se termine dans les prochains jours (nous travaillons les autres jours de la semaine donc impossible de revenir un autre jour) et donc n'avons pas eu le choix de revenir à 13h malgré que nous avions prévu un autre programme. Je trouve cette situation inacceptable. En cas de pannes vous auriez dû vous organiser et surtout organiser vos rendez-vous non abouti, en reprogramment les rendez-vous dans la matinée ou tout simplement en envoyant un SMS pour nous prévenir que la panne était resolu. Nous avons quitté Orange et hésitions a revenir, il est clair que ce ne sera pas le cas. Nous avons été plus que déçu par votre manque de service client."

"Très bien accueilli. On s'est occupé de moi rapidement et réglé mon SAV sans problème."

"Venue en boutique hier la conseillère nous a bien accueilli et a été très efficace , bon rapport relationnel ."

"Très satisfait et très bons conseils de la part du personnel"

"Conseiller à l écoute de son client même si n est pas en mesure de répondre à toutes ses attentes"

"Demoiselle sympathique mais qui a fait des changements indésirables sur mon forfait."

"Le conseiller m'a bien orientée et dit de me diriger vers le service client pour meilleures offres car je trou les propositions un peu elevées pour moi et que 10 ou 100 Go pour moi cela n'est pas bien"

"Pas internet depuis le 20 mars 2023 (12 mai pour orange) 8 interventions de techniciens Je ne compte plus le nombre d'appels tel. le dernier date de ce matin :la pers m'a raccroché au nez; Jamais de compte rendu . les seules réponses sont: Je fais remonter, allez en boutique appelez le 3900 et inversement. on me prend pour un punchingball ball. Pas de respect, pas de service . Cela suffit. Quand aurais je enfin internet le téléphone et la télévision. on me dit de patienter: plus de 6 mois est ce insuffisant?. combien de temps de patience faudra t il encore à votre avis? Je mets 1 étoile car je ne peu pas mettre moins"

"Échange fructueux avec le conseiller. Rapide et efficace dans la réponse."

"Reçue rapidement personne compétente mais qui a omis de me donner un renseignement capital pour brancher un 2ème décodeur depuis 3 jours il n'est toujours branché et l'assistance est NULLE !!!"

"Très bonne écoute et très bons conseils de Marion ."

"Très bonne expérience avec Marion. Belle attitude tournée vers le client."

"Ils nous prennent pour des menteurs quand leurs explique un problème de téléphone même si j’étais dans une autre boutique mieux que celle-là qui m’ont crue. Cette boutique est la pire que je connaisse surtout ils sont surtout douées que pour vendre mais pas croire les gens. Ce sont de très mauvais commerciaux. Le pire c’est la personne qui me reçoit qui parle de mon mac et iPad alors que je parle de mon téléphone. Je m’en fiche complètement de ce que la personne qui me reçoit a ce qu’il a chez lui la honte pour un directeur de la boîte"

"Conseiller sympathique, professionnel et souriant.."

"Changement de forfait et nouveau portable plus nouvelles abonnements"

"Ecoute, disponibilité, gentillesse, compétences, un cocktail rare que l'on peut enfin apprécier chez Orange !!"

"Pas d'attente. Explications au top. Intervenante claire et precises dans ses explications."

"Je suis venue en boutique afin de récupérer une airbox, ayant eu une panne collectif dans mon quartier. J'ai été très bien reçu et le service a était rapide et efficace. Les conseillers dans cette boutique sont très agréables et à l'écoute de leurs clients."

"J'ai eu un problème d'internet je suis passée en boutique ils m'ont donné une 4G de suite. Genial"

"Nous avons été chez Orange pour acheter deux téléphones. Le personnel nous a bien reçu et le conseiller Maxence est au top, il nous as bien conseillé il est très agréable. Je recommande cette boutique Orange pour le professionnalisme irréprochable."

"Visite pour un échange suite sav et tout s'est très bien passé"

"Três satisfaite pour le service donné, conseiller top vraiment super gentil."

"Marion m a dépanner en deux secondes nan aller cinq et avec le sourire"

"Je suis passée dans la boutique ou j' avais rendez-vous, j'ai été reçue à l'heure prévu et bien conseillée."

"Je suis venue ce matin pour un problème de téléphone portable et j'ai été très bien reçu par une jeune fille très agréable et à l'écoute du client...je recommande cette personne.."

"Je respire une bonne ambiance dans la boutique)))!!!"

"J ai eu un soucis avec une assurance mobile discrètement placé qu il a été très difficile d enlever. Heureusement Orange est intervenu et a très professionnellement réagi en annulant cette assurance. Merci"

"Je suis arrivé et reparti en moins de 30 minutes satisfaits."

"Nous sommes passés en boutique et avons obtenu des réponses à toutes nos questions, les explications techniques et commerciales étaient claires. Nous avons également apprécié le professionnalisme de notre conseiller."

"Rien à dire concernant la conseillère qui m'a reçu. Simplement écœuré par la politique d'Orange vis-à-vis de ses clients Sosh. (de ses clients tout court) En effet SAV totalement inexistant pour les clients Sosh, car ce ne sont pas des clients Orange, par contre pour ce qui est des offres pour les nouveaux abonnés, là les clients Sosh sont bien reconnus comme étant des clients Orange afin de les empêcher de bénéficier des fameuses offres. Client depuis France Télécom, merci pour cette reconnaissance, dû coup je vais voir ailleurs, vous m'avez écœuré."

"Très bien passé.le vendeur très a l écoute ,reparti de la boutique avc mon nouveau téléphone et protection verre ."

"Inutile de se rendre en agence pour se faire renvoyer vers le service client. Ne savent pas fidéliser un client de plus de 15 ans."

"Nous sommes passés pour un remplacement d'opérateur, avec ouverture de deux lignes et un box fibre, nous avons été reçu très rapidement avec une prise de rendez-vous au préalable. Le commercial Maxence qui nous a reçu a sue répondre à toutes nos questions et nos attentes."

"Passée en magasin pour un changement de mon forfait box et mobile. La conseillère a été agréable et professionnelle. L'offre Orange ne m'a en revanche pas convenu."

"Max accueil très poli mais limité aimable, Alexandre a été de bon conseil."

"Je suis passée à la boutique bonne accueil et bien reçu par le conseiller"

"Les vendeuses sont vraiment professionnelles, gentilles, naturelles et bienveillantes! N’aimant pas régler les problèmes se présentant, elles ont su trouver une solution rapide et efficace en un rien de temps. Merci beaucoup :)"

"Rapide et efficace. Merci pour cette intervention."

"Bonjour, très bon accueil et excellent service. Rapide et efficace, très pratique et à l'écoute. Parfait ! Merci beaucoup"

"une assurance que vous m avez souscrit et que j ai du moi même faire les démarches pour l arrêté"

"Très satisfait de l'accueil, un peu moins des tarifs proposés"

"Je suis venu pour m aider à un transfert de données sur un nouveau téléphone refus d effectuer ce transfert car soit disant pas assez de temps une honte avec les prix des forfaits l employé devrait changer de métier a déconseiller"

"Très bon accueil de la vendeuse. Elle me dit que l'homme qui va s'occuper de moi est en fin de rdv et que je attendre 15 mn. Pas de soucis. Le vendeur a fini son rdv avant les 15 mn. Content je patiente en me disant qu'il va s'occuper de moi rapidement...Grosse erreur, je le vois sortir dans l'arrière boutique.je patiente 10..15mn,il ressort avec un manteau et sort dehors je suppose pour fumer. Je patiente....15mn il réapparaît...je me dis c'est bon il va enfin s'occuper de moi...il ça se déshabiller...10 mn...et il repart par une autre porte sans venir me voir. LAMENTABLE cet accueil ça donne une bonne image d'orange qui pense avoir le monopole. Et bien je pense que je vais changer d'opérateur tout simplement. A bon entendeur salut Une étoile c'est très cher payé"

"Après une attente un peu longue car la réserve est plus intéressante que le magasin, on nous envoie vers un conseiller qui avait l'air un peu perdu. Nous demandons à voir une autre personne, et là cela a été une catastrophe à la limite de l'insulte. Magasin à fuir!!!!!"

"Très bien accueillie à la boutique de la galère marchande Auchan Tours nord. Ce n'est pas le cas de la boutique à Chambray-lès-Tours où le personnel est irrespectueux. Je ne suis pas la seule à m'en plaindre. Je vous l'ai déjà signalé. Étant à la retraite et je suis handicapée, je choisi toujours où il y a peu de monde dans la boutique afin de ne pas déranger les rendez vous. Donc, je ne fais pas de publicité pour Chambray-lès-Tours, alors que j'habite cette commune. Par contre, Tours et Tours nord, oui je ferai de la bonne publicité. Je n'ai pas pour habitude de me plaindre, mais du moment que le client paie, il a droit à certains égares. Nous payons pour ces personnes. Merci."

"Je suis passer à la boutique ressament est j'ai était très bien conseillé"

"Je suis passé hier dans le magasin avec mon mari l'équipe est professionnel"

"Passé en boutique très bien reçu Fatma m a bien aidé et heureusement qu elle était là je n aurai jamais pu m en sortir elle a tout fait pour moi vraiment très satisfaite et très agréable"

"Accueil agreable. Equipe sympathique. Fait achat d un verre trempé. le conseille s est proposé de me le poser"

"Rendez vous ponctuel commercial sympathique je recommande la boutique orange de tours nord"

"Je suis passée à la boutique hier et j ai été très bien accueillie."

"Écoute, conseils...Parfait ! Je recommande cette agence ! Belle équipe et un Dylan au top alors Merci ! Satisfaction client !"

"Peu d'attente et service efficace.............................."

"Conseiller agréable, à l'écoute. Efficace. Peu d'attente à la boutique"

"La personne qui a noté mon nom était sympathique mais il y avait de l attente, comme d habitude, il n y a pas assez de personnel, et ce pré accueil ne sert à rien.je suis allé chez auchan acheter mon téléphone reconditionne du coup"

"Je suis passée pour changer mon forfait, car j'avais une offre intéressante chez un autre concurrent. Donc cela n'a pas été possible de me faire l'offre comme chez votre concurrent.( Je vais donc changer après des années chez vous) Bien sûr la conseillère n'y est pour rien."

"Je suis passée à la boutique ce soir, super accueil et la commerciale m'a parfaitement expliqué les choses. Merci"

"Accueil agréable et compétent, réponse satisfaisante à tous nos problèmes"

"Comme d'hab, très bon accueil, le sourire, l'écoute, des réponses rapides, de l'humour Merci à tout le personnel...merci👍👏"

"Accueil décevant, aucun conseil la conseillère en formation ne connaissant pas les produits nous a orienté vers un seul téléphone, elle voulait absolument vendre un téléphone et pas un autre."

"Amabilité , écoute et patience: c'est remarquable .Tout simplement merci!"

"Très heureux de se moment passé au magasin. Personnel très professionnel et sympathique."

"tres bien rien a redire bon resultas a ma demande ras"

"Très bien bonne écoute service impeccable, très bon service"

"Bonne expérience, bon conseil toujours un plaisir."

"l attente est plutot bien geree et lez conseils sont toujours aussi complet"

"Prêt du portable rapide, service sérieux, agréable, temp pris pour moi sérieux"

"Vers 12h mon téléphone portable est tombé en panne. A 15h je rentrais à mon domicile avec un nouveau téléphone opérationnel."

"Rien à dire de plus que merci et merci pour votre professionnalisme pour ce peu d'attente merci merci merci"

"Je suis venu juste pour rendre une livebox ADSL suite à mon passage à la fibre et j'ai attendu 20 bonnes minutes.."

"l heure dr RV etait respectée ,le matériel échangé (décodeur et zapette) sans probleme ..le tout en 10 minutes"

"Je suis passé dans la boutique déposer les équipements et tout a été fait. Merci"

"J'avais un RV pour changer de fournisseur prendre la fibre et 2 forfaits mobiles la personne qui m'a reçue à parfaitement compris mes besoins"

"Très satisfait de l'accueil que j'ai reçu, la conseillère a pris le temps de repondre précisément à mes demandes. Je n'ai jamais été déçu du service orange que se soit en boutique ou par téléphone."

"Passer pour souscrire un contrat internet bien reçu rapide et efficace."

"Souscription de plusieurs forfaits, très bon accueil, très bon conseils ."

"Je suis satisfait de mon passage en boutique orange petit Arche"

"Très efficacement conseillé. Je suis ressortie très satisfait"

"Accueil agréable et la personne nous a vraiment bien renseigné souriante avec de très bonnes explications un grand merci"

"Je suis passée hier dans la boutique pour obtenir des renseignements concernant mon futur déménagement, conseiller à l'écoute de mes questions."