Boutique Orange - Pamiers

"A 15h un monde incroyable dans le magasin, l'homme à l'accueil ne nous a pas demandé notre numéro de téléphone qui celui ci est professionnel et il y a une personne qui s'occupe des professionnels ce qui nous a valu d'attendre assez longtemps alors qu'on aurait pu aller très vite. Au niveau conseil ça va mais comme nous avons un contrat qui nous venons de l'apprendre ne se gère pas en boutique donc téléphone cassé on ne peut pas nous le changer avec nos avantages on peut seulement le faire par téléphone mais quand on a un téléphone cassé on en a besoin d'un tout de suite.... Dommage que les personnes présentes n'étaient pas au courant ça nous aurait fait gagner un temps fou !!! Le monde est un vrai frein, en semaine j'imagine pas le samedi !"

"Handicapée j'ai montré ma carte prioritaire et le jeune homme a refusé de me faire passer plus vite... Vraiment pas sympa surtout qu'une attente de 1h30 ma épuisée. Ensuite ils essayent de te faire dépenser le plus d'argent possible... bref ... Malheureusement on est obligé de passer par là puisque il ny a pas d'autres boutiques dans le coin 🤔 j'ai mis 1 obligé sinon C est un gros 0"

"Nous somme passé pendant le weekend du black friday, beaucoup de monde et beaucoup d'attente. Cependant notre conseillère à été très patiente, très professionnelle et à fait en sorte de nous trouver la formule parfaite tout en nous faisant faire des économie, et e le y a passé beaucoup de temps, une très bonne expérience."

"Je pensais changer mon port et je suis reparti sans portable. J'aurai aimé que l'on me fasse à crédit, les 247€ du nouveau portable s10 , sur 24 mois...je suis libre aujourd'hui d'aller ailleurs. Car mon réengagement n'a pas été renouvelé alors que j'étais prêt à m'engager 24 mois de plus... Je suis déçu !!! Vous devriez accepter un crédit pour les anciens clients. Le système de rdv est parfait... J'attends une nouvelle proposition. En vous remerciant..."

"Client depuis 2 ans mon souhait était de rester. Je ne demandait qu' une réévaluation de mes forfaits (fibre et 2 portables). Réponse du vendeur pour bénéficier d'une meilleure offre il faut être nouveau client... Je lui demande ce qu'il fait de la fidélisation de celle-ci, réponse il faudra revenir en tant que nouveau client. Tous simplement très déçu pour une entreprise qui dit se dit être au plus proche de nos attentes."

"Attendre 40 minutes valait le coup. Une conseillère clientèle pro très aimable et très à l'écoute de mes demandes. Elle a pris le temps de regarder mon dossier pour faire un ajustement. Merci pour ses conseils."

"Je suis passée en boutique pour changer d'opérateur téléphonie mobile et internet. Nous avons êtes accueillis par un très bon professionnel qui nous a très bien renseignés, nous avons changé nos 3 abonnements de portable et la ligne internet tout à été très bien géré résultat le soir même notre ligne internet était en service et 3 jours après nos portables . Merci pour ce super travail."

"Je ne suis pas une personne qui poste des avis à tout bout de champ pour dénigrer une structure mais alors là le personnel de Orange, très désagréable!! Ayant eu un problème avec mon décodeur télé, j'ai appelé mon service client sosh qui m'a envoyer en boutique Orange pour changer le modem me disant que je n'avais pas besoin de rendez-vous pour cela. Je me présente donc à l'accueil de la boutique, là où je suis reçue par une conseillère clientèle dont le professionnalisme laisse clairement à désirer, un vocabulaire plus approprié ne serait pas un luxe!"

"Je suis passé en boutique et le conseiller a été super, j'étais un peu perdu et il m'a donné tous les conseils, m'a fait un croquis pour tout m'expliquer. À pris du temps pour que je comprenne. J'ai beaucoup apprécié et si je dois revenir en boutique je redemanderais cette personne."

"Je suis passée à la boutique hier, je ne savais pas qu'il fallait prendre Rdv. Je suis finalement passée très rapidement et le conseiller que j'ai eu a été très agréable, très disponible, professionnel. Il a su répondre à mes demandes. Je savais ce que je voulais et nous nous sommes compris de suite. Très prévenant il m'a même donné du papier cadeau pour finaliser ma surprise. Merci à ce monsieur."

"Je suis passée hier en boutique pour le basculement de mon habitation à la fibre et j'ai été très satisfaite. M. SERRES a fait preuve d'une grande gentillesse et d'une très bonne qualité d'écoute. Je peux même dire que c'est ma meilleure expérience en boutique depuis que je suis Orange et ça fait bien des années."

"J'ai été pris en charge dès mon arrivé alors que je n'avais pas pris rdv. De très bons bons conseils on ne m'a pas vendu le téléphone le plus cher et ça j'apprécie. Aymeric est un très bon conseiller rien à voir avec les interlocuteurs orange qu'on a au téléphone.bravo continuez ainsi et je resterais fidèle à orange"

"Je trouve complètement anadmisible de devoir repartir de la boutique car nous avons pas pris rendez vous pour un changement mobile. Et que l'on me dise que personne est disponible pour me recevoir alors que 2 conseiller ne font rien. Et surtout que l'on me dise nous sommes en sous effectif . Très peu professionnel, le client n'a pas à subir le manque de personnel."

"J’avais pris rendez-vous car je voulais avoir des conseils afin de choisir ce qui me convenait le mieux. J’ai été reçue à l’heure, très bien accueillie et renseignée. Je suis repartie satisfaite. Le conseiller était très gentil et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Le problème je pense pour cet établissement, est de pouvoir recevoir les personnes qui ne prennent pas rendez-vous et ce n’est pas toujours possible de prendre un rendez-vous. Il me semble qu’une solution pourrait être de mettre un conseiller dédié aux personnes qui ne prennent pas rendez-vous exclusivement. Ainsi tout le monde pourrait être reçu sans que cela interfère avec les rendez-vous. Pas évident à gérer !"

"Je suis arrivé vers 9h 55 et l'on m'a pris vers 10h 10,rapidement la personne (Féminin) m'a très conseillé et je suis reparti vers 10h 20 avec la nouvelle Box . Bien reçu par le personnel, malgré qu'il y avait du monde ."

"Suis passée pour changement du décodeur tv. L'accueil est sympathique, mais l'organisation.... comme il était midi et que la boutique ferme à 12h30, chacun regardait sa montre, et le rythme s'est subitement accéléré. Il est certain qu'à l'échéance de mon contrat, j'irai à la concurrence, trop compliqué le SAV d'orange"

"J'ai été accueillie très rapidement par une jeune conseillère très agréable et professionnelle. Je reviendrai très certainement, car le service est irréprochable. Très satisfaite de mon achat et du professionnalisme de la conseillère"

"Je suis consterné par l'organisation Orange. Les commerciaux ne sont pas concernés par la qualité du service Orange et le service, c'est 3900 c'est à dire une nullité incroyable, déshumanisée, inefficace, mensongère et chronovore ! Personne pour résoudre notre problème de qualité de ligne téléphonique qui grésille horriblement pendant plus de 15 jours et personne pour résoudre efficacement le problème. De plus on nous dit que le problème vient de chez nous sans aucune argumentation."

"A l occasion de l achat d un premier portable pour mon fils de 10 ans, j ai été reçue avec gentillesse et professionnalisme. Nous avons été écoutés et entendus. Excellent service de la part de Monsieur BAUBY"

"Pour une fois peu de monde en boutique, Nous avions pris rdv via le web. Quatre collaborateurs discutent et attendent pensant 15 mn l'heure de leur rdv. Comme les rdv sont attribués nominativement, vous attendez votre tour. Le temps de notre rendez vous a duré moins de 5 mn...Je pense qu'une ré-organisation ds tâches devrait se faire avec plusieurs scénarios.. Beaucoup de monde en boutique ou peu de monde. Le client n'est plus, ce qu'il est en droit d'être. ... Les salariés ont -ils conscience que sans clients, ils n'auraient plus de travail..."

"J'ai prit en rdv en ligne, j'ai été très bien accueilli. Mon conseiller était compétant et polyvalent, il a su répondre à toute mes questions, ses réponses était claire précise. ."

"Je suis client chez vous depuis beaucoup d années et aucun avantages. Uniquement pour nouveau client. D autres opérateurs m ont démarches avec des tarifs plus intéressants. Je suis venue pour voir ce que Orange avait à me proposer. On m à répondu, on ne fera rien. Changer d opérateur. Tout le monde le fait. Orange apparemment en arien à faire de ses clients fidèle. Donc j ai suivi son conseil et j ai changé d opérateur qui lui m a fait une offre beaucoup moins chere."

"la vendeuse (très accueillante par contre) m'annonce une reprise de téléphone à hauteur de 121€. Mon tords a été de ne pas regarder la remise lors de mon passage en caisse! Madame ma fait une remise de 71€ ... je suis revenue le lendemain demandant des explications et elle m'a répondu que c'était comme ça sans aucune explication supplémentaire ni excuse de sa part (car il y a bien une erreur quelque part soit lors du passage en caisse soit au moment du devis) J'APPELLE CA DU VOL ET DE L'ARNAQUE j'irai ailleurs la prochaine fois avec des gens compétents ras le bol de se faire avoir Peu de choix en téléphone: couleurs ou capacité On me tel pour que je vienne plus tôt au final j'attends 40 m"

"Réponses à toutes mes nombreuses questions et interrogations, d'ailleurs j'ai opté pour le nouveau forfait proposé. Les conseillers sont compétents. Je suis chez orange depuis environ 15 ans, et je suis très contente de la boutique et des services après vente."

"Personnels à l'écoute de nos besoins. Si vous n'êtes pas encore client. Passez quelques mois tous se gâte vous êtes juste bon a payer. Conclusion au bout d'un ans je suis retourné chez mon ancien opérateur qui offre un service bien plus qualitatif et nettement moins onéreux."

"Nous sommes passés dans la boutique de Pamiers pour une demande sur la fibre. Nous avons été très bien accueillis malgré le fait que nous n'ayons pas pris rdv. Notre attente a été de courte durée et Fabienne a su nous conseiller et répondre à nos attentes rapidement et de manière très efficace."

"Orange est incapable de connecter un logement à la fibre sur Pamiers en moins de deux mois. Vous êtes déjà client et vous déménagez dans une habitation éligible à la fibre. La promesse d’Orange, une connexion à la fibre dans la journée. La réalité, une attente sans fin. Il est impossible d’avoir des informations en boutique. Le conseiller trouve le délai normal et ne peut rien pour vous. Son unique conseil est d’appeler le centre d’appel, qui prendra la suite pour vous faire lanterner. D’appel en appel, on vous assure qu’un technicien s’occupe du problème et qu’il sera bientôt résolu. La nature du problème et la date de sa résolution restent cependant très vagues. Si les services promis sont encore fictifs, les prélèvements eux sont bien réels par contre. Ils n’ont jamais cessé, mais on vous assure qu’ils seront remboursés à la mise en service. Cependant, le téléconseiller ne peut rien pour vous. Son unique conseil est d’attendre l’appel du technicien. Comme personne n’est responsable de rien, que va dire le technicien ?"

"Pour une amie de 85 ans je voulais qu'elle puisse se servir d'une tablette sans avoir de box sur sa ligne qui n'a pas le droit de tomber en panne à cause de l'assistance pour personne seule. Super !"

"La prise de rendez-vous a été très rapide. La conseillère qui m'a reçu a été à mon écoute. J'ai obtenu des réponses claires à mes demandes. J'ai apprécié sa courtoisie et sa gentillesse."

"Je suis venu pour changer de mobile sans rdv. Accueil agréable et sympathique. L'offre que je souhaitais était disponible en boutique. La conseillère m'a bien expliquer"

"Je suis venue à l'agence pour devis forfait mobile et box. L'équipe a été très courtoise et disponible. J'ai été reçue par Mélissa, je n'a recommande !"

"la conseillère m'a reçu immédiatement sans attente, a été à l'écoute de mes quelques problèmes et m'a échangé la livebox 5 très vite, même si le diagnostic fait en ligne était faux. Fort heureusement un employé du sous-traitant COMNET est venu le même jour pour réparer ma ligne fibre qui avait été débranché par erreur dans une armoire non loin de chez moi!!!! Je ne peux pas en dire autant des services techniques en ligne d'Orange!!!!"

"Je suis passé à la boutique Samedi après midi, très bon accueil. L'accueil très agréable. Le(la) conseiller (ère) très agréable. Par contre depuis mon passage, je n'ai plus de téléphone fixe à mon domicile et je ne peux pas avoir la TV orange. Dommage."

"Suite à un entretien téléphonique avec votre technicien du sav pour une panne internet échange de la box et le problème n'est pas résolu. Depuis 3 mois pas de fibre ni internet ni téléphone fixe. Très déçu du service client orange si j'avais su je n'aurais pas fait la demande d'installer la fibre je ne recommanderai pas orange et si cela persiste je me desabonnere de Orange."

"Je suis passé dans la boutique pour un abonnement fibre. Mon rendez-vous a été retardé de 30 minutes à cause d'un incendie sur la route mais le personnel orange a fait ce qu'il faut que je puisse quand même être accueilli dans de bonnes conditions. Abonnement fibre souscrit avec un conseiller très à l'écoute et qui a parfaitement répondu à mes questions. Merci à lui."

"Je suis passé en boutique j'ai peu attendu et une conseillère m'a très bien reçu et ma expliqué toutes les démarches à suivre. Je sui très satisfait d'avoir eu une conseillère aussi proche de chez moi. Je reviendrai volontiers."

"J’avais un rendez-vous. Je n’ai pas attendu. La conseillère a été particulièrement aimable. Un autre rendez-vous pris pour souscrire une offre."

"Venu en boutique pour le remplacement des smartphones de ma fille et mon épouse, nous ne pouvons bénéficier d'avantage qui sont uniquement réservé aux nouveaux clients! De plus, les forfaits actuelles sont des pousses a la consommation!!! Rien entre 10g et 80g pour des tarifs non proportionnel...20e/10g et 25e/80g alors que mon épouse ne consomme que 2g par moi et ma fille 20g Max. Et pour ces forfaits pas de tarif avantageux sur les téléphones qui sont plus chère que chez Sfr (A33 5g 379e chez Orange et 329e chez Sfr... chercher l'erreur ! Du coup, après plus de 30ans de fidélité, nous allons bientôt être ancien client comme le veux votre politique !! Navrant..."

"Bonjour, Équipe à 50 pour cent compétente, Je m explique... Magasin ouvert à 10h.. normale. Nous sommes les 7eme personnes à passer tout ce qui a de logique.. on attend moi et ma fille pas de souci... 5 min plus tard on vient nous voir elle est en rendez vous .. pas de soucis... vive la réunion elle fumait sa clops à 10h20 20 minutes après que le magasin soit ouvert.... On se demandent pourquoi y a autant d attente..."

"Ct un rendez-vous donc peu d attente. Les réponses à mes demandes étaient claires. C est dommage qu il n y ait pas une boutique plus près de chez moi mais cette bout me semble très bien."

"Super accueil, merci à Julie pour son écoute , ses conseils et sa gentillesse . La directrice est toujours aussi agréable. Merci au jeune homme de l accueil ( Monsieur avec une couette sur la tête ) pour avoir été agréable à notre arrivée . Je recommande à 100% cette boutique"

"Magasin malhonnête. Problème carte sim et ils m'ont vendu un nouveau téléphone. J'ai 72 ans et je n'y connais rien mais mon petit fils m'a débloqué la carte en 2mn. Pas de bon conseil et une vente forcée. Je le déconseille"

"j'ai été très bien renseigné par une personne qui a été à mon écoute et qui est intervenue rapidement afin que nous puissions voir la télé orange durant ce WE. Je suis repartie avec un nouveau boitier mais qui s'éteint de temps en temps."

"Je suis venu chercher un amplificateur WiFi, la conseillère m'a plutôt conseillée de changer ma box contre une plus performante, très bon conseil, nous avons bien gagnés en connectivité"

"J’ai acheté un téléphone que j’ai voulu payer en 3 fois sans frais pour ça j’ai ouvert un compte orangebank, jusqu’à la aucun soucis. La vendeuse était top et de bon conseil. Au moment de la vente on me dit que je suis dans l’obligation de prendre une carte premium pour l’ouverture du compte et que je peux directement changer pour la carte basique sans frais, or j’ai payé 10€ pour cela. Ensuite impossible d’activer ma nouvelle carte je prend donc rendez-vous avec la boutique pour faire part de mon soucis, déjà aucun conseillers ne peux me renseigner sur orangebank donc la personne de l’accueil me demande ce qu’est mon soucis, je lui explique et elle me dit qu’il faut que je contacte l’assistant virtuel pour ça mais je lui explique que je l’ai déjà fais et qu’il ne m’aide pas à résoudre mon problème, elle insiste sur le fait qu’il faut que je fasse comme ça. En bref quand on vend un service on doit savoir résoudre les soucis des clients et pas envoyé vers un assistant virtuel. Je ne vous conseil en aucun cas d’ouvrir un compte avec eux."

"La conseillère qui m'a reçu a bien compris mes attentes. Service de qualité et rapide bien que je sois passé à l'improviste sans RDV."

"Le conseiller qui nous a reçus a été très à l'écoute, courtois. Il a répondu à nos attentes de façon active et adaptée. Il nous a proposé et informé sur nouveau service de surveillance. Nous avons été très satisfaits de la patience et la disponibilité de notre interlocuteur face à une importante sollicitation d'une nombreuse clientèle."

"Accueil parfait et le délai d'attente, malgré le monde, a été court. L'agent qui a traité ma demande a été compréhensive et agréable."

"Notre visite d'hier s'est très bien passé. Délai d'attente très bref et très bons conseils de la part de la conseillère."

"Vendeur très agréable et jovial, il a très bien répondu à nos questions et a été très claire dans ces explications c’est très appréciable pour une personne qui attendais beaucoup de réponses. Plus efficace que le service client Orange."

"Extrêmement désagréables et totalement inutiles et incompétents! Payés à se tourner les pouces et à repondre Non ,Je sais pas ,faut voir en appelant le 3900 bref on se demande à quoi ils sont payés et à ce prix là ils peuvent au moins sourire..."

"Personnels extrêmement désagréable et incompétent ! Se renvoient la balle d'un service a l'autre. Vous avez beau avoir votre contrat d'abonnement votre facture d'achat et une photo de votre CI (renouvellement de celle -ci avec certificat) fait dans set agence, on vous envoie Paitre ailleurs sous prétexte que l'on ne peut pas vous identifier ... Sans parler du jugement visuel que l'on a droit à l'entrée de la boutique pendant que la moitié de l'équipe fume la cigarette sur le côté bref aller dans une autre boutique orange vous gagnerez du temps !"

"Je suis passé à la boutique pour des renseignements et souscrire un abonnement fibre. Je suis répartis avec un abonnement complet avec téléphone. Personne compétente à l'écoute qui prend le temps de vous renseigner."

"Très bon accueil, très bien conseillé également. Ravi d'avoir cette boutique à proximité de chez moi. Une équipe de professionnels."

"je suis passée à la boutique de Pamiers sans rendez vous. J'ai été reçue rapidement. Le problème que j'avais avec mon smartphone venait de la carte SIM qui était défectueuse; elle a été remplacée immédiatement."

"QUALITE DE SERVICE MEDIOCRE - PERTE DE TEMPS TOTALE ! J'ai pris rendez-vous exprès afin d'éclaircir des démarches à réaliser pour mon entreprise. Accueil nul, conseillère désagréable et hautaine, prend à peine le temps de m'écouter, me coupe dans mes questions, auxquelles elle n'a aucune réponse... Elle m'expédie en 3 minutes, alors que j'ai pris le temps de me déplacer en boutique. Seule réponse, de sa part, elle me donne un numéro à appeler, et comble du Sketch, je viens d'appeler ce numéro, et il n'est pas attribué."

"Je suis passée pour changer un matériel en panne. J'ai été accueillie très gentiment et avec efficacité, sans aucun délai d'attente, (ce qui m'a étonnée car dans le passé ce n'était pas le cas). Je suis ravie de mon passage à la boutique."

"Faites attention !!! Je suis passé pour une offre mobile + fibre. Une fois signée la commerciale m'indique que la promotion ne s'applique pas dès le 1er mois qui reste à plein tarif. A minima c'est de prévenir le client avant qu'il ne signe son contrat. La personne interrompt notre entretien pour passer un coup de fil perso. Document remis à la volée aucune indication précise sur le tarifs détaillé des 2 abonnements. Juste un prix global promotionnel. C'est ma toute 1er expérience chez orange, je suis engagé pour 12 mois ce ne sera je pense pas pour un mois de plus. Au regard de mon expérience, je ne recommanderai pas la boutique Orange de Pamiers, et surtout pas à des personnes vulnérables ou âgées."

"Super accueil Pour le reste accrochez vous bien ! Pour modifier un forfait et en prendre un autre pas de solution avant piouuuu. Du coup St Valentin bien ruiné ! Merci orange !!!"

"Je suis venue dans la boutique pour acheter un téléphone portable avec un abonnement orange et j ai été très bien accueilli et la conseillère a répondu à toutes mes attentes j en suis très contente"

"Très mal reçu..... technicien non disponible car en train de discuter de moto pendant 45 mns alors que je venais acheter un téléphone à environ 1300€ De plus il m'a pratiquement agressé verbalement devant les clients . Je déconseille vivement. Agence de Pamiers."

"Après une très mauvaise expérience avec la boutique de Pamiers il y a quelques années, retour ce jour. Quel changement ! Rdv pris, reçu à l’heure par Patricia qui a été d’un professionnalisme et d’une gentillesse que l’on trouve rarement. Le plaisir en plus de recroiser Cassandra. Mesdames, ne changez rien, vous êtes au top !"

"Bien servi ,réponse à nos attentes et demandes nickel. Les reste un peu élevé mais sont solide et de bonne durée. Manque un peu de disponibilité d article mais on arrive à trouver toujours se qu'il nous faut. Plusieurs contrats et choses/articles pris chez Orange et je reste satisfaite plus qu ailleur."

"Je suis passée à la boutique samedi et j'ai été très bien reçu et conseillé. Conseillère a l'écoute et de très bon conseil."

"Je suis passer dans la boutique orange de Pamiers, j'ai était reçu correctement vu que j'avais pas de rdv, la personne que j'ai eu m'a bien expliqué pour installer la fibre chez mon père, je suis ravie d'avoir eu faire cette personne ."

"Bonjour, si vous avez besoin de rien ,allez dans la boutique Orange pamiers. Évitez un déplacement, le chat bot du site est plus efficace. Le regroupement de facture sur un même compte oblige le titulaire principal à aller en boutique alors que sur l’application tout est possible. Ridicule"

"Je n'ai rien à redire sur la boutique . Bonne équipe et bon accueil. Par contre j'ai dû faire 40 kms A/R pour restituer du matériel, alors qu'une étiquette de retour (que j'ai demandée au service clients et qui a été refusée) m'aurait coûté moins de temps et de carburant. A ce niveau là je ne suis pas satisfaite du tout."

"l'ouverture de l'agence commence bien par accueillir les personne en rdv. entretien très agréable et bonne ambiance. Le conseiller que j'ai eu gentil et jovial. de bonne explication clair et précis. réponse positive après chaque question."

"Je suis passé dans votre boutique hier..La conseillère qui m à reçu..à répondu au delà de mes attentes..félicitations à cette personne vraiment super....."

"Je souhaitais un modèle de smartphone Honor, non présent en boutique j'ai dû prendré un modèle plus cher. Vendeur très aimable mais aucun geste commercial alors que je suis cliente chez Orange depuis plus de 15 ans et avec 1 abonnement à 55,99€"

"Accueil très agréable, un conseiller à mon écoute, très professionnel, grande disponibilité, efficace et d'une grande gentillesse."

"Je me suis rendu en boutique pour changer le mobile de mon fils ainsi que son forfait, il est passé sur un iphone reconditionné et nous avons trouvé un iphone 12 en parfait état..."

"J'ai été reçu très rapidement chose étonnante pour cette boutique car c'est en général très bondé. Mon interlocutrice a été à l'écoute, à répondu à mes questions avec tact car parfois je suis un peu insistant . Bref j'ai souscris à un abonnement internet fibre , un peu cher par rapport aux autres Fai mais ma fidélité de quarante ans ...j'espère que je ne serai pas déçu par la mise en route vendredi prochain dans une maison de village dont les murs sont assez épais . Voilà. Bien à vous."

"Le conseiller très gentil mais n'a pu rien faire il m'a dit que c'est technique"

"Très bon service Je trouve scandaleux par contre de devoir débourser 40 € pour un échange de décodeur. Avec les abonnements que l on paye, c est très mesquin...."

"1 étoile car il est impossible de mettre 0… lors de mon deuxième passage en boutique pour l’achat d’un iPhone 14plus avec reprise d’un iPhone 12 pour qq micro rayures on m’en propose 137€!!!! Alors que je souhaite me réengager 24mois avec un forfait 200go et box internet! Étant satisfait du réseau Orange je persiste lors d’un passage à Leclerc roques et là en moins de 15min sans rdv on me reprend mon iPhone 12 260€ + 50€ de bonus (ce que j’espérais a pamiers) en bref cette boutique est la seule en Ariège et en abuse … les vendeurs que j’y ai rencontrés étaient arrogants et non commerçant! Au final j’aurais moins perdant d’aller directement sur Toulouse …"

"Servis par Kevin ce matin, un service rapide et de qualité, une semaine que je n’avais plus internet à la maison et personne n’a su quoi faire et lui en 10 min a su m’aider , je ne recommande et je suis plus que satisfaite de son service! 👍🏻👍🏻"

"Passé pour changer d'offre et changer de téléphone. Le passage d'une offre à l'autre à été correct, mais ils n'avaient pas le téléphone dessuite. J'aurais cependant aimé plus de conseils quand au choix du téléphone et leur capacités. Sinon ça reste très bien comme service."

"J ai été très bien conseillée et renseignée sur les appareils qu'il me fallait changer. La personne était très à l'écoute de mes besoins"

"Attente longue dommage mais conseillère top attente a améliorer pour la clientèle car c est long"

"Hier j ai demander conseil pour un téléphone et un forfait pour mon fils et moi même. Melissa nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme, sourire,patience et nous a parfaitement conseillé. Merci beaucoup pour votre accueil, ravi de notre achat parfaitement adapté à nos attentes. Toute l équipe à était très agréable et souriante malgres l affluence. Très bonne boutique, je recommande à 100%!"

"Je suis passé pour l'achat d'un portable et tout c'est bien passé,j'ai été bien conseillé."

"Je suis passée à la boutique, une belle surprise m'attendait ! De la dame à l'accueil , le conseiller qui s'est occupé de moi ,jusqu'à mon départ ,j'ai passé un très bon moment , je reviendrai , un grand bravo !"

"En ce qui me concerne l installation de la fibre est une catastrophe et en plus bloqué la possibilité de changer d abonnement pour changer de portable . Blocage complet"

"Très bon accueil,bonne prise en charge par la conseillère. Très souriante très agréable à l'écoute. Dommage que les clients Orange de longue date même sans super forfait n'est pas plus de remise c'est ma seule déception mais la conseillère elle ni pouvait rien."

"La conseillère nous a très bien conseillé. Très a l'écoute de notre demande."

"La solution pour notre demande à été bien gérée et une conseillère bien reactive. Par contre orange proposez des tarifs plus attractifs dans vos offres car vous restez encore très cher sur les abonnements ..."

"Le téléphone (Doro) acheté il y a moins d’un an ne tenant plus ses charges (même pas un jour), nous avons décidés de retourner à cette boutique Orange pour y effectuer un changement ou une réparation. Le conseiller, au demeurant fort courtois, nous a expliqué qu’il fallait obligatoirement passer par le service client (appel, e-mail). Je peux comprendre le processus mis en place, mais je suis surpris par le fait de ne pas essayer de trouver une solution quand il s’agit d’une grand mère ne disposant pas d’accès internet ! Il aurait été courtois de proposer quelque chose : réaliser la démarche ensemble par exemple, plutôt que d’opposer une fin de non recevoir tel un robot ! Sous prétexte qu’Orange n’est qu’un revendeur, c’est à nous de nous débrouiller avec le service client. Je tiens à rappeler que la facture d’achat du dit téléphone est annotée Orange et non Doro ! En conclusion, une boutique à fuir si vous comptez sur eux pour régler vos futurs problèmes…"

"Peu d'attente, très bien accueilli et bien conseillé. Vendeuse sympathique Très bonnes offres pour la rentrée"

"Acheté un téléphone fixe (alcatel) dont la fonction répertoire ne fonctionnait pas. Produit échangé avec une mauvaise raison de SAV (genre pb de connexion alors que c'est faux). Refus de reprendre le produit et de me rembourser. Si j'avais acheté sur internet, ç'aurait été possible. Donc ne pas acheter en boutique ce genre de produit, pour lequel le personnel n'a aucune valeur ajoutée. Autant aller à la fnac où il y aura moins d'attente."

"Agréable, la personne qui nous a renseigné était très sympathique. Ce qui n est pas le cas de tout les agents...."

"Je remercie la personne qui m'a reçue pour sa gentillesse et ses conseils sur les démarches à effectuer. Enfin j'ai apprécié de pouvoir restituer un équipement, le jour même en boutique."

"Bien renseignement sur mes forfaits conseillere qui explique bien.information claire et bon accueil"

"Malheureusement la personne n'a pas réussi à résoudre l'incident. Je pense qu'elle a fait le maximum par rapport à ses connaissances. Elle m'a demandé de contacter le service technique d'orange."

"J'ai eu un Service rapide, efficace et très professionnel"

"Je ne suis pas satisfaite car aucun geste commercial et pleins de petites choses cachées par rapport à la vente et au forfait"

"Très mauvaise expérience, lundi 4 septembre 2023. Le conseiller qui m'a reçu m'a littéralement humiliée alors que la boutique était pleine de clients. C'est le service technique (3900) qui m'a envoyé en boutique pour changer une carte sim hs, pour que je l'ai de suite, étant en panne de flybox depuis déjà plusieurs jours... Bref, je demande à quelqu'un de bien vouloir m'y conduire (n'étant pas véhiculée), je me suis fait refuser l'échange de carte sim pour (selon le conseiller en question), évoquant haut et fort que j'étais en recouvrement !!! Alors que je n'avais que quelques jours de retard sur le paiement de ma facture et que le service client orange était prêt à me l'envoyer mais sous 3 à 5 jours... Cette personne a été d'une insolence rare en voulant sûrement faire du zèle. J'ai rappelé le service client pour expliquer la situation et ils ont fait un rapport sur l'incident. Quelle honte de traiter les gens de la sorte !!! (je précise au passage que je suis une personne handicapée, donc fragile..bref)Je déconseille fortement même si je sais que les boutiques de proximité se font rares."

"Nous sommes arrivés peu avant la fermeture et nous avons été servis aussi bien que possible. Rien à redire"

"Nous sommes passés à la boutique hier et nous avons bien été reçu. La conseillère que nous avons vu était très gentille et professionnelle. Merci"

"Conseillère très agréable ! Travail de qualité ! Nous avons été très satisfait de ce service !"

"La conseillère a sue très bien me conseiller elle a était très souriante et très serviable"

"accueil et conseil de qualités. Répondu à ma demande très rapidement ."

"Je suis passée à la boutique hier et j'ai été très bien accueillie, une bonne analyse de mes besoins suite à un soucis sur mon téléphone et un prêt de téléphone en attendant de faire réparer mon appareil dans ma région. Tout cela avec amabilité et sourires. J'étais ravie !"

"Je suis venue avant hier et la conseillere m a bien reçu"

"Je suis passé à la boutique mardi , j'ai été reçue rapidement et bien conseillée."

"Très bon accueil dans la boutique, la conseillère trés à l'écoute de ma demande et de mon choix de téléphone"

"Je suis passé en boutique avec aucune certitudes mais la personne qui m'a servi a été à l'écoute et m'a conseillé au mieux pour répondre à toutes mes questions."

"passé en boutique il ya quelques jours accueil nickel rapide et pro"

"Personnel compétent. Explication comprehensible pour des âgées comme moi même."

"Passé pour rendre mon matériel box fibre et décodeur TV pour résiliation ligne fibre conservation forfait mobile"

"J'ai eu affaire à une personne aimable et compréhensive lors de mon dernier passage."

"J'y suis passée dans la semaine et la conseillère nous a très bien conseillé! Elle a était très gentille et patiente !"

"Je suis allée à la boutique orange pour un problème de surchauffe de mon mobile ,j'ai été très bien accueillie."

"Très satisfait de la personne qui s'est occupé de nous, très patiente , d'une grande gentillesse et beaucoup d'aide et compréhension"

"Très bon accueil, Dommage pour les appels téléphoniques impossibles. J'ai une heure de voiture aller pour aller en boutique à Pamiers ( 09 ) et donc 1 heure pour revenir"

"la conseillère m'a bien expliqué les différentes offres en fonction de mes besoins"

"J'ai pris rdv en ligne en expliquant mes besoins (changement d'opérateur mobile et box fibre internet). Accueilli en priorité, le vendeur a cerné mes besoins et répondu à ma demande en tous points. Vendeur agréable et à l'écoute, le rdv a duré le temps prévu (30 min) et je suis reparti avec l'équipement souhaité. Que dire de plus ?"

"Venu changer de portable sur rdv. La conseillère a été au top : humaine, professionnelle, compétente, aimable...bravo!"

"Personnel avenant et respectueux, de bons conseils... et pour éviter l'attente, un conseil : prenez rdv en ligne !"

"Reçu très rapidement et répondu à toutes nos attentes"

"Mes parents se sont présentés car leur écran de téléphone était quasi noir. Une conseillère leur a dit que le téléphone était tout simplement mort et qu'il fallait le changer. En fait c'était que la luminosité était au minimum. Alors soit la conseillère n'y connaît absolument rien soit elle a vu des personnes un peu âgées arriver et s'est dit qu'il y avait une commission à prendre en leur vendant un nouveau téléphone !"

"Achat iPhone 15 superbe accueil de part de Orange Merci pour tout"

"Personnel compétent et agréable. Nous avons bénéficié d'une offre très intéressante ."

"Je suis passé hier a la boutique et je suis satisfait de l'acceuil que j'ai reçu"

"Très bon accueil, grand professionnalisme de mon conseiller et ambiance sympathique dans l'équipe"

"Très satisfait du service du technicien, accueil tres agréable, très bien expliqué"

"Super vendeur et vendeuse à l'écoute de notre demande"

"A l écoute de mes besoin équipe professionnel ainsi que l accueil en boutique"

"Des personnes très professionnelle. Accueil excellent. Toutes ses personnes ont bien répondu à mes attentes. Je recommande fortement cette boutique Orange."

"Super, temps d' attente pas long, équipe très à l écoute."

"Je suis très satisfaite de la qualité d'accueil et du service"

"Accueil rapide, clair efficace, technicienne très compétente et proposition d'arrangement et autre super intéressant."

"Après avoir souscris une offre fibre, j'ai voulu souscrire une a un forfait mobile"

"très bien reçu et conseillé pour ce qui correspond le mieux a mes besoins. je recommande"

"Très bon conseils pour la reprise de mobiles à l'écoute de la part de la conseillère"

"Je suis passée à la boutique, pas d'attente, personne agréable, compétente, sympathique de surcroît."

"Je suis passé à la boutique et j'étais Très satisfait"

"je suis très satisfait de mon passage, heure RDV respectée, acceuil chalereux, mon problème résolu rapidement."

"Besoin de refaire une carte SIM sosh, en 5 minutes c'était fait, bravo pour l'efficacité !"

"Très satisfait de ma venue chez Orange. Personne très sympathique et aimable"

"J'ai été prise en charge à l'heure exacte de mon rdv et tout a été rapide et simple"

"Des personnes incompétente travail dans cette boutique, ils font des mauvaise manipulation et ensuite mettent l'erreur sur vous, vous acceptent un pret qui m'a étais refuser et 2mois après ils me demande la restitution du téléphone qui m'a était refuser. Je me retrouve sans forfait car je refuse de payer les 270e qu'ils me demande c'est vraiment inadmissible. Je tiens à porter plainte contre cette boutique qui font des faux papiers."

"Super un bon accueil bien orienté bien écouté des employés à l'écoute des clients très bonne expérience"

"la conseiller nous as bien, nous a bien écouté, elle a pris le temps des choses."

"Bon accueil et très bons conseils ! Merci beaucoup !"

"Très bien accueillie et de tes bon conseil de la vendeuse qui a était a l écoute"

"conseillère trés à l’écoute. Prise en charge quasi immédiate"

"Je suis un dinosaure de l'informatique, je comprends quand on m'explique calmement et avec beaucoup de patience. Toutes ces qualités on été reunies.Merci."

"J'ai rencontré une personne charmante très professionnelle et d une très grande écoute, un plaisir."

"Très satisfaite du service et très bien accueillie"

"Je suis passé pour avoir des renseignements sur un forfait orange après avoir mûri une résiliation chez un concurrent et du coup j'en suis sorti avec un joli forfait 170 GO et très satisfait."

"Je tiens au contact en boutique c toujours mieux et plus humain."

"Je suis allé à la boutique orange ayant perdu mon tel Samsung et je suis abonné à Orange. J aivete reçu par abdel..m à renseigné mais en raison d une panne informatique n à pu me servir. Il m adonné rdv le vendredi et m à garde presque 45mn pour me conseiller et m offrir tous les services m expliquant meme les avantages d une liaison qui permet bien des services pour la télé et les photos.j ai décliné mais c était très clair.il m à présenté le a34 qui correspond à mes besoins.il à passé ductemps pour la mise en route et récupéré les contacts."

"Super accueil et bonne prestation et problème résolu"

"Nous sommes passés dans la boutique de Pamiers le 31 JAN 2024. Nous avons reçu un accueil de qualité et avons eu un entretien très instructif avec notre conseiller. Clair, précis et sympathique, il nous a donné les informations attendues, par rapport au déploiement et aux modalités d'acquisition de la fibre optique dans notre commune. En complément, il a su nous convaincre de réviser notre contrat en minorant nos forfaits actuels, au profit de l'installation d'une télésurveillance, pour une facturation sensiblement égale à celle d'aujourd'hui, durant une année correspondant à la promotion. Nous avons eu une excellente impression des services de Orange, en quittant la boutique."

"Très bon accueil,rapide efficace,très bon echange."

"Déçu de ma venu, la conseillère m'a expédié en me disant de voir directement avec le service client en ligne."

"Je suis à la boutique hier, Mme Eloïse Mignan a fait un super job très efficient, bravo"

"Même si je n'ai pas trouvé le produit que je voulais, la disponibilité et le sourire de la conseillère font que je reviendrai en agence."

"Super service ! Conseillères au top !! De bons conseils et superbe écoute !"

"Bon accueil, bien conseillé et satisfait du résultat..."

"J'ai été très reçu et très bien renseigné la personne m'a bien conseillé , je voulais changer d'opérateur suite à une insatisfaction."

"J'ai été très bien conseillé et bien accueillie dans la boutique orange"

"Je suis venue car je souhaitais changer de téléphone. Ma demande a été écouter et je suis satisfait"

"RDV à l'improviste. Peu d'attente. Accueil très agréable. Bien renseignée"

"À fuir absolument, surtout 3 employés inutiles et arrogants, l'employée Patricia n'est pas au courant des promotions en cours, elle se trompe 1 heure après je reviens je n'ai pas de changement possible, je suis repartie sans le téléphone facturé qu' elle a jetée sur un fauteuil et sans annulation, pas le choix que de partir, refus de nous servir, client premium, au bout de 28 ans seul le changement d' opérateur est envisagé"

"Très professionnel, très accueillant et surtout tout bien expliqué"

"Je suis passée dans la boutique vendredi et j'ai eu un super service. Conseillé à l'écoute et réactif sur ma demande. Je recommande cette boutique."

"Après plus d'une heure d'attente, je suis partie et suis allée acheter un téléphone dans un magasin d'électroménager. Je changerai de fournisseur d'accès dés la prochaine occasion"

"Venu pour récupérer un S24 Plus dont il était bel et bien disponible sur le site, mais le conseiller me dit qu'ils l'ont soit disant vendu avec un air arrogant. J'ai fait une heure de route pour repartir avec rien. Dommage pour moi"

"Malgré un accueil satisfaisant, le commercial n'a pu procéder à l'attribution d'une ligne fixe sans internet, comme demandé, dès lors que ce type d'opération n'est pas ou plus du ressort de la boutique et qu'il convient de faire une demande de ce type en ligne au 3900, donc perte de temps à déplorer pour le client."

"trot long j ai du faire en ligne tres decut , voir la suite"

"Je n'ai pas été satisfaite car mon problème n'a pas été résolu un coup c'est sosh un autre c'est orange, je me sens baladé au lieu de me trouver une solution à ma reprise de cession de contrat sans me changer ma box tout simplement qui je pense resoudera mon problème"

"J'ai été satisfait du service rendu par la conseillère"

"Très bon accueil. Mon problème a été résolu je recommande"

"Je recommanderai Orange ou sosh mais pas l'agence de Pamiers."

"Je suis passé hier et je je suis satisfait de la conseillère"

"Très agréable conseillère. Qui m 'a très bien renseigné !"

"Très bonne accueil et à l'heure du r d v pris. Cassandra est très agréable et à bien pris le temps de tout expliquer je recommande ."

"Je suis très satisfaite du service rendu. La conseillère qui m'a reçue est très compétente, à l'écoute et agréable. Merci pour son service"

"Je suis passée dans la boutique le lundi. J'ai été très bien reçue et renseignée. Le lendemain une personne s'est très bien occupée de nous et sommes devenus clients chez orange."

"Je suis venue pour changer mon téléphone. Hésitant entre deux modèles jen parle avec la personne qui m'as pris en charge. Cette dernière a su me conseiller et m'orienter vers un téléphone qui serait le plus adapté pour moi."

"Je suis passée à la boutique tout c'est bien passé conseiller a l'ecoute"

"J'avais rendez-vous avec un conseiller a la boutique et j'ai eu les réponses à mes questions"

"Conseiller à l'écoute, accueillant et très agrèable !"

"Satisfaction technique tous vas bien. Si on pouvait supprimer cette case .ont gagnerez du temps"

"Je suis passée à la boutique pour une solution pour ma fille qui entre en 6eme en septembre. La chargé de clientèle qui nous a reçu a su répondre à notre demande"

"Tre satisfait bonne réception très agréable très competen"

"Nous avons eu un bon accueil et été pris en charge assez rapidement"

"Ma ligne a été suspendue à cause d’une fraude, le conseiller client Quentin a été d’un professionnalisme exceptionnel et d’une grande patiente. J’ai été reçue sans rdv, mon problème a été réglé de suite. Je suis ravie. Merci Quentin et l’équipe Orange Pamiers."

"La conseillère que nous avons eu a été très sympathique et très claire sur les conseils pour notre demande.Je la recommande!!"

"Je suis passée en boutique hier très bon accueil."

"Très bien super service au trop très bonne boutique bon accueil"

"Merci très satisfait du rendez-vous et très aimable"

"Je suis passée dans la boutique hier, pour changer mes forfaits portables et par la même d'opérateur, en passant à Orange. J'ai été très contente du service et des conseils qui m'ont été donnés."

"Top rdv a l'heure , super super super super super super"

"J'ai pris rdv pour changer mon téléphone. Je suis passé à l'heure. La conseillère a pris le temps de me présenter les offres, de m'aider à ce que tout fonctionne correctement avant mon départ, avec efficacité et compétences. Et une extrême gentillesse. Je la remercie."

"Conseillère à l'écoute et agréable . Propositions conforme à nos attentes"

"Conseillère très professionnelle et à l'écoute du client."

"Bonne gestion du flux des clients. Bonne organisation."