Boutique Orange - Mont St Martin

"Personnel très peu sympathique, qui préfère faire passer les clients qui veulent souscrire un abonnement, au détriment de ceux qui viennent pour faire un échange de Box tv défectueuse. .... la personne à l'accueil répond devant moi à un client.... je n'ai pas le temps de m'occuper de vous, je suis en rangement de colis...... quand arrive mon tour. ... eh bien l'ordinateur dit que ce n'était plus mon tour ... devant mes remarques on me dit que j'ai tort.... la dame débordée de l'accueil m'avait dit que je pouvais m'assoire et que cela allait être mon tour..... Devant ma colère, le CHEF d'agence vient m'expliquer que j'ai tort et comment marche son ordi. ...... en trente secondes mon échange semble être réglé. .. eh bien non ...le CHEF me fais remarquer d'un ton sarcastique qu' il manque des câbles. .. l'internet et le HDMI. .mais que grand homme il acceptait quand même ma box..... Le câble Internet était devant son nez.. et je lui ai montré qu' il mentait. .. pour le câble HDMI.( de couleur noir) le technicien au téléphone m'avait dit que je rendre tous les câbles blancs.... bref mauvaise foi .. je ne recommande pas cette boutique...."

"Ayant besoin de régler en urgence un soucis avec ma carte SIM le responsable du magasin plutôt âgé ne semble pas comprendre le moindre terme technique que j'utilise. Il me redirige donc vers une de ses employés, Y. qui cherche la moindre solution pour me faire passer par le standard téléphonique plutôt que de résoudre mon problème en direct. Après 45 minutes d'attente (ou elle pianote sur son ordinateur et surtout répond à ses messages Snapchat ...) elle me dit qu'elle ne peut rien faire et que je ne fais que perdre mon temps en lui demandant de trouver une solution. Résultat je suis passé voir une autre boutique Orange le lendemain et mon problème fut résolu en exactement 15 minutes. Bref : Personnel incapable, accueil glaciale. Fuyez cette boutique"

"Trop longue attente Des prix affiché en magasin pour l'achat de portable mais en réalité il faut prendre un abonnement hyper cher et engagé sur min 24 mois O final très déçue forfait très compliqué entre national international Vous pouvez faire cela mais pas cela Pfff!!!!! Bac +3 pour enregistré tte ces info sur 10 min Ça m'a gavé jme suis cassé"

"Nickel depuis la remise à neuf dans leurs nouveau locaux et donc beaucoup moins d’attente mais l’équipe en général n’est pas toujours des plus compétentes"

"Personelle a été très sympa. Service fite fait. 😁"

"Accueil déplorable, sens commercial absent, bref une incompétence incroyable du vendeur présent à la boutique ce dimanche 25/11 à 18h. On ne va pas laisser passer ça."

"Beaucoup de monde mais sympathique toutefois un système d enregistrement sur une borne fixe serait bien plus performant plutôt que d attendre quelqu'un avec sa tablette pour vous enregistrer"

"nous avons été acheté un portable au moment de l'accueil on a trouvé ça pas trop bien après super le personnel est très souriant plein de bons conseils"

"On sent qu’Orange veut privilégier le service client. La boutique est plutôt bien agencée et le personnel est sympa. Bel effort."

"Aujourd'hui en voulant prendre un abonnement mobile. Je présente mon rib ma piece d'identité. Le jeune homme m'a refusé de me créer le compte. Parce que mon adresse n'est pas la même sur mon rib que ma carte d'identité. Et oui une carte d'identité est valable 15 ans, les gens déménagent. Et je n'avais pas d'autre document sur moi. On a quand meme 4 abonnements professionnel chez eux. Bon c'est pas pas grave je suis aller chez sfr et je n'ai pas eu de souci. Et on va sûrement migré le pro avec ..."

"Je suis venu de 30 km sur recommandation du sce client pour changer une carte sim. J'ai acheté une mobicarte qui ne fonctionne pas. La personne qui m'a reçu à refusé categoriquement, même après appel depuis la boutique au 3900. Il m'a été proposé de me .... vendre une nouvelle carte. Service nul."

"Donc par oû commencer. Alors deja par la connexion qui est tres tres lente et pour pas dire que l'acceuillant etait juste la pour vendre et non pour m'aider."

"vendeur très pro, magasin soigné mais Orange ferait bien de revoir ces tarifs à la baisse, les plus chers du marché. si je pouvais partir à la concurrence je le ferai"

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Je m'engage au mois de juillet pour internet et mobile, lors de mon engagement mon débit était trop bas donc le conseiller m'a dit de ne pas prendre le décodeur immédiatement sinon je devrais repayer des frais lorsque j'aurais assez de débit. Début août après que mon débit ait été augmenté je me rends en boutique et on me dit que je dois payer 10€ de frais si je veux avoir le décodeur. Aujourd'hui après avoir discuté au téléphone avec le premier conseiller il me dit au téléphone que son collègue s'est trompé que je n'aurais rien à payer du coup on se rend en boutique et il nous dit qu'on doit payer 40€ de frais... Dès que je peux je partirais chez un autre opérateur."

"Bonjour, Conseillé disponible et à l'écoute, je n'ai eu aucun soucis pour souscrire un quatrième contrat chez eux. Je suis très satisfait des offres et des solutions que l'on me propose. Je recommande cette boutique."

"Je laisse 1 étoile, car il est impossible d'en mettre moins ! Personnel très peu compétant, qui n'a aucune autre solution à proposer à mon problème que d'appeler le 3900. Mon problème étant quand même le suivant : mon téléphone s'est mis à sentir fortement le brûlé pendant sa charge, et depuis impossible de le recharger convenablement, heureusement que ce soucis ne s'est pas produit la nuit et que j'ai pu le débrancher à temps. Inadmissible."

"1 étoile . Vendeur incompétent , heureusement que le 3900 existes car les vendeurs ne savent rien vous conseiller mise à pars d'appeler ce numéro. Honteux"

"Boutique agréable, vendeur aussi mais beaucoup trop d'attente plus d'une heure pour déposer une 4g box. Je trouve ça inadmissible que 2 des employés sont partie alors qu'il y avait 1h de file."

"Une étoile car je peux pas mettre moins. Je souhaitais rencontré un vendeur pour des explications sur mon téléphone . Impossible avec le guignol qui est là pour vous accueillir. Il m a répondu nous sommes là pour vendre et non donner des renseignements. Bravo orange.!!!"

"Je tiens à féliciter Orange, et surtout Laura, pour l'accueil d'une famille cliente depuis pus de 7 ans, avec quasiment 300€ de forfait par mois qui souhaite changer 3 téléphones mobiles. Prise de rendez-vous à 10h00, on nous dit Il y a 3 personnes devant vous, si vous avec une course ou deux à faire allez-y, on vous appel. 1h30 après, quand on retourne en boutique Ah mais il y a eu un bug, il y a encore 2 personne avant vous, sans compter le sourire narquois et hautain de cette Laura. Nous qui sommes client fidèle d'Orange, cette boutique et la personne d'accueil vient surement de faire perdre une famille à Orange. Et on ne manquera pas de communiquer sur cette expérience."

"Le responsable de cette boutique refuse de changer ma box télévision défectueuse mais surtout il refuse de m’aider à appeler sur place le 3900 pour faire l’echange de ma box télévision , donc un trajet aller retour jusqu’à cette boutique pour rien! Client Orange complet depuis plus de 15 ans , box , portables et ligne fixe , aucun respect ."

"Comme les commentaires précédents, à part appeler le 3900, le personnel ne sert à rien et n'est même pas aimable! Service client en magasin à revoir et au téléphone même combat! En gros debrouillez vous, on se sent bien seul.Une semaine sans télé mais le technicien à distance qui n'intervient que 5j après... Si il n'y a pas de problème tout va bien, mais au 1er soucis rien ne suit..."

"Un téléphone Samsung acheté pour les fêtes, le vendeur nous vend une vitre de protection pour le protéger. Pas de chance, la vitre se detache et tombe au bout d'une semaine et elle se casse... Nous passons en boutique et le manager de la boutique nous envoie sur le site du fournisseur de la vitre pour le SAV, rien n'est fait en boutique ! Ce monsieur me prend de haut, n'est pas professionnel, se permet de me dire qu'il ne s'adressera pas à moi lors de la conversation (alors que je suis titulaire du compte Orange et que j'ai payé le téléphone ) mais uniquement à ma compagne, je le cite. Est ce digne d'un manager? Pas de geste, un rapport client vendeur limite au minimum. Bref, très déçu par cet achat!"

"Ma mère y est allez cette après midi, suite à une erreur de leurs part sur une facture. On la insulter de fraudeuse... tournée le dos comme à une mal propre... une honte pour une entreprise comme celle-ci.. je peut vous dire que je n’en resterais pas là... quand on voie que mes factures téléphonique s’élève à presque 150€!!! Cliente chez vous depuis 15 ans. La femme lui a même dit qu’elle n’avez qu’un allez ailleurs! Pas de soucie!"

"Et bien, grosse surprise après un soucis avec une arnaque en ligne je vais au magasin pour avoir une aide, on me répond :pas de notre ressort !????? C'est du ressort de qui alors ???? Si orange n intervient pas pour bloquer l achat sans mon consentement !!!!! Donc il vaut mieux ne pas avoir de problème chez orange, mais vous pouvez tj acheter des portables hors de prix !!!! Et des abonnements pas moins bon marché !!! Dorénavant il faudra acheter les portables à auchan et oublier la boutique orange puisqu'elle sert à rien !!!!!! Et vu tous les mécontents........"

"Vendeurs agréables et serviables! Ils ont repondu rapidement à ma demande avec un très grand professionnalisme."

"Je me suis présenté le 31 août à la boutique Orange à Auchan Mont-Saint-Martin (après avoir pris rendez-vous) afin de changer de portable. J'ai rapidement fait mon choix mais le vendeur n'était visiblement pas motivé. Quand je lui ai demandé de transférer mes données de l'ancien téléphone sur le nouveau, en payant bien sûr, il m'a dit que la connexion wifi était mauvaise(!) à la boutique et que je n'avais qu'à faire le transfert moi-même. Il m'a donné quelques explications mais rentré chez moi, j'ai constaté que ce n'était pas si simple. Après avoir essayé, je suis retourné le lendemain à la boutique ou le responsable a refusé de faire quoi que ce soit sans rendez-vous. Le ton supérieur et sa condescendance font que je me sens obligé de poster ce commentaire. Client Orange depuis toujours avec box, portables, fixe, internet j’en ai pour environ 100€ par mois, je pense être en droit d'avoir un autre service qu'un rendez-vous le lendemain quand il y a un problème. Vous comprendrez que je ne suis pas du tout satisfait de l'attitude de ces messieurs et je tenais à le faire savoir. C’est la première (et la dernière fois) que je tolère ces attitudes, tout s’étant toujours bien passé avec les différents commerciaux ou techniciens. Merci à Nadjet pour avoir régler la question malgré toutes les difficultés rencontrées. Pour elle, la satisfaction du client signifie encore quelque chose. Une employée sympathique et consciencieuse dont certains feraient bien de s’inspirer. --- J'ai eu quelques problèmes avec le responsable de la boutique il y a quelques temps mais comme je crois que tout le monde a droit à une 2e chance, j'y suis retourné pour changer la coque de mon nouvel iPhone SE. En effet la coque de mon ancien S6 ne correspond pas tout à fait (au niveau de l'objectif photo). Bref je veux leur acheter une coque et en même temps je leur demande de me poser la nouvelle protection écran que j'ai acheté chez eux il y a 2 an. Petite précision, une fois achetée cette protection chez Orange, il faut s'enregistrer sur le site Force Glass pour être assuré et pouvoir la changer cas de rayures ou autres (dans la limite d'une fois par an). Ils m'ont dit que je devais mettre la coque et la protection écran moi-même à cause du Covid. On est où là? Je précise que je n'avais même pas déballé le produit! En résumé, cette boutique est une épicerie où on veut bien vous vendre tout surtout le plus cher possible) mais sans aucun service (la dernière fois ils n'ont pas voulu me faire le transfert des données). Je n'irai plus jamais dans cet endroit où on vous prend de haut pour couronner le tout. A FUIR ABSOLUMENT!!!"

"Tout le personnel est sympathique ils ne sont pas là que pour vendre ils donnent aussi de bons conseils"

"Prise en charge rapide malgré restrictions sanitaires, bonne disponibilité et personnel compétent, boutique spacieuse"

"Fixé 3 fois un rendez-vous avec un technicien et il n'est venu à aucune des fois. J'ai même du annuler exprès des rendez-vous pour ça. À éviter, sans compter le service déplorable sur place, je n'ai jamais vu ça"

"bon après-midi j'ai annulé le contrat en août mais ils sont allés à la banque pour obtenir 2 frais mensuels Je ne comprends pas."

"Le personnel est incompétent. Il ne s’occupe pas de vous. Ils ne sont pas là pour régler vos problèmes mais juste pour faire de la figuration. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai. C’est la première et la dernière fois dans cette boutique A éviter à tout prix"

"Manque d'information ils sont là juste pour vendre du forfait au moindre problème on vous redirige sur la hotline à ce moment là autant aller chez Sosh très déçu. pour insérer la carte SIM on nous a facturé 9 €"

"Personnel très bien, mais dommage qu il faille prendre rendez-vous"

"En attente de mes services depuis ma commande effectuée le 24/06 ( qui devait être activé pour le 02 juillet ) , après bien des appels au3900 , force est de constater que je suis toujours sans réponse à ce jour et surtout sans services fixe ? Le suivi de commande change tout le temps , ma commande a été effectuée le 07 juillet , pour une activation le 17/07 ... je me rends en boutique hier(le 17) , on me dit que tout est sous contrôle, que j'aurai sûrement mon service dans la journee.. Bien évidemment le lendemain la petite fée n'est pas passée.. toujours pas de service, j'appelle le 3900, et plus moyen de joindre quelqu'un, on me dirige vers un RDV téléphonique qui se trouve en milieu de semaine .. Impossible à être présent, je raccroche et me dit que malgré tous mes efforts. Rien n'y fera, je suis sans services et sans aide ..BRAVO"

"Excellent accueil, prise en compte de ma demande immédiatement par un professionnel. Je recommande ce magasin Orange."

"Je suis tombé sur M. Marchal, un conseiller au top super content du service, j'appréhendais un peu étant donné certains avis mais c'était nickel merci encore !"

"Monsieur avec sa tablette à l'entrée pas sympathique du tout!! OK faut prendre rdv mais la moindre des choses c'est d'être agréable !!"

"Nous avons été très bien accueillis,le personnel est de très bon conseils ,a répondu gentiment a toutes nos questions.merci"

"Ma femme avait rendez vous ce jour à 15h pour une mise en service du nouveau portable acheté dans cette boutique.L'homme à la tablette a l'entrée était très désagréable (apparemment il n'est pas son coup d'essai!!) et en passant plus tard avec un autre rebelotte!!! Pas une bonne renommée cette boutique et le responsable doit etre a leur effigie !!! Avec une dame on est fort !! Aller vendre des frites quoique les vendeurs de frite sont plus aimable. ah oui rdv pris le 22/02/2022 à 15h.Maintenant on verra si réponse il y a mais je doute !!!!!!!!"

"Ben toujours pareil le service après vente est zéro. Rien ne change."

"demande pour un déménagement effectué le 11/06 intervenant payant prévue pour 22/03 pour remettre internet aujourd'hui demande annulé on ne s'est pourquoi !! sans mon consentement ! vraiment pas professionnelle !"

"Manager très désagréable , fait passer les clients pour des menteurs, catastrophique"

"expérience horrible 1 mois pour installer internet et chaque jour qui passe par une nouvelle excuse, 1 mois et ils n'ont pas installé mon internet, c'est la fin."

"Hier un technicien est venu nous installer la fibre vraiment un travail formidable je suis vraiment enchanté par le travail effectué par cette personne MERCI"

"Grâce aux bons conseils nous profitons toujours de notre téléphone."

"Je suis passé chez Orange pour un soucis avec ma télécommande, je suis tombé sur une personne de l'équipe fort sympathique."

"J'ai pris rdv et la personne qui s'est occupée de mon problème a été très professionnelle et a rapidement trouvé la solution."

"Attitude suffisante et hautaine du conseiller en service. Après une attente de près de 40 mn en boutique alors que j'étais seul en boutique le conseiller m'indique qu'il ne reçoit que sur rendez-vous, un petit mot alors qu'il est passé plusieurs fois près de moi m'aurai évité de faire le poireau autant de temps. D'autre part je précise qu'au moment de mon départ, au moins 6 personnes attendaient derrière moi alors que seulement deux conseillers étaient en service; soit ils étaient très en retard soit ce conseiller m'a menti; dans tous les cas une affichette bien lisible à l'entrée indiquant les conditions de réception en boutique serai pas superflue. Vraiment une très mauvaise expérience dans cette boutique orange"

"Passee 2 fois en boutique . Ai eu 2 conseillers tous les deux tres agreables competents et ont repondu a nos attentes"

"Bonne boutique, NÉANMOINS le numéro de téléphone de la boutique est hors-service, c'est assez embêtant quand l'on souhaite savoir la disponibilité d'un téléphone sans avoir besoin de faire des kms pour aller vérifier ! De plus il ne répondent vraiment pas rapidement sur Messenger. Autrement la boutique est correcte."

"En un passage en boutique, notre problème qui durait depuis des années a été résolu, merci beaucoup pour le temps pris afin de nous permettre d'accéder à internet. Je recommande vivement :)"

"Je souhaitais ouvrir un abonnement téléphonique. J'avais pris rendez-vous, je n'ai pas eu à attendre longtemps. Je suis tombé sur un conseiller très sympathique et très performants. Il m'a posé des questions et à su répondre à ma demande. J'ai été très satisfaite et je suis contente de ce qu'il m'a proposé. C'est ce que je recherchais. Merci encore à cette personne."

"Personnels efficaces et organisés à l'écoute du client en fonction de sa demande et ne pousse pas à la consommation"

"Gregory nous as accueilli chaleureusement et tjs avec le sourire malgré toutes nos questions. Son accueil à été un vrai plus dans la prise de décision du changement d offre. Il nous a exposer et expliquer à fond toutes les offres. Vraiment un conseiller au top!"

"adaptée sourire et efficace manque de ponctualité en revanche de la personne qui devait me rappeler j'ai été obligé de rappeler moi même le SAV"

"Bien renseignée à mes attentes . Mais racheté un autre portable la conseillère aurait pu me proposer de me racheter mon ancien téléphone !!"

"Extrêmement satisfait de mon passage avec ce conseiller, pour résumer c était parfait."

"Accueil et service merveilleux. Employé très sympathique"

"Tres bon accueil et prise en charge excellente. Comme toujours"

"Je suis passé dans votre boutique jeudi après-midi votre conseiller m'a informé que vous n'aviez pas ce téléphone en boutique à Mont-Saint-Martin par contre que je pouvais aller chez SFR parce que eux avaient ce téléphone où que je pouvais aller à la boutique Orange à Metz sachant que j'habite à 5 kms de chez Orange Mont-Saint-Martin.... Je ne vous cache pas que j'ai connu meilleur service."

"nous avons eu des réponses à toutes nos questions, bien satisfaits du personnel"

"Je suis en boutique a mont saint martin, pour changer de tel, tres bon accueil , pas d attente , bien conseiller avec les bonnes infos, vraiment top"

"Je suis passée dans la boutique en vue de changer d'opérateur ce que j'ai fait après avoir eu tout les renseignements que je désirais."

"Pour vendre les rois du monde mais après les vendeurs sont très nul mais vraiment la misère Laurent Krier"

"Je suis passer en urgence car mon téléphone ne fonctionne plus il on pas voulu me prendre il mon donner un rdv pour 3 jour après je suis aller dans une autre boutique concurrente et je suis reparti avec mon nouveau téléphone"

"laura, accueil terrible, pas un bonjour, coupe la parole, agresse les clients, pas envie de revenir, un peu raciste peut être ?"

"Sommes passés en boutique pour chgt d opérateur et passage a la fibre,avec 2 abonnements mobiles, de belles offres et surtout bonnes explications poir la marche a suivre pour la suite, la personne était a l écoute et pris sont temps pour bien expliquer."

"Conseiller à l'écoute et de bon conseil, parfait. Accueil agréable"

"Nous sommes venus avec mon fils pour lui acheter un nouveau portable. Conseiller efficace et professionnel. A l'écoute, nous a orienté sur le produit adapté."

"Nathan a été très serviable, pédagogue, amusant et super aimable ! Très contente d'être passé hier pour changer mon téléphone."

"Le petit hic. Le plantage du programme informatique remettant à 15 jours l'achat du nouveau téléphone. Très bonne prestation du conseiller"

"Vendeur exemplaire qui a pris le temps pour moi!! TOP!!"

"nickel même si j étais pressé.. très bon service Je dois revenir pr changer de GSM à cause d un incident..serais ravi..sans retenue"

"Aucun respect pour les clients de longue date, trouve aucune solution à pars dénigré mon produit acheté ailleurs. Bravo le service client, plus jamais je remet les pieds chez vous"

"jeune fille très bien et a l'écoute avec de bon conseille .. par contre orange pourrait être un peu généreux et pourrait au moins offrir un coque pour un nouvelle achat !!"

"Boutique à eviter complètement......si vous voulez un rdv pour un renseignement on vous rappelle pour vous dire que ce n est pas un motif de rdv , personnel présent UNIQUEMENT pour vendre, les renseignements c est service clients au moins au SC ils sont agréables et vous conseillent Sachant que le rdv a été pris sur l application mais que la boutique se permet de rappeler pour valider le motif et vous envoyer bouler car motif non valable pour être traiter en boutique"

"Accueil très sympathique et poli, prise en charge pour un changement de décodeur TV rapide et efficace."

"Personnel très sympa et coopératif. l'attente en boutique a été minimum avec un personnel jeune et dynamique."

"Je suis passé à la boutique hier pour un changement de forfait, je tiens à remercier le vendeur pour son sérieux,service impeccable ect..."

"J'ai voulu régler ma facture , parceque impossible au 740 En boutique il prenne pas de payement de facture, mais vous vendre un téléphone il prenne l'argent, Des que j'aurai la fibre je change"

"Très déçue depuis des années chez Orange ! Il y a 2 ans j achete un téléphone s21 problème de batterie envoie sav reçue avec des choc partout enfin bref 2 ans après je veux changer de mobile et je souhaite le s23 j arrive en boutique très mal reçue même pas fait une simulation de quoi que ce soit car mon mari qui est chez un autre concurrent souhaitais de venir chez Orange mais j ai été expédier directement et puis voilà résultat je suis partie de chez orange et je suis chez le concurrent de mon mari avec un nouveau téléphone et nouveau forfait bcp moins cher !!! Très déçue"

"Informations claires et complètes. Description complète de plusieurs solutions répondant à nos attentes. Ressorti avec un nouvel abonnement TV/Internet/Téléphone.... Au revoir Free !!"

"Je suis passé en boutique Orange Auchan sans RDV malgré cela j'ai été très bien accueilli et dépanné aussitôt"

"Je suis passée à la boutique Orange lundi soir. Le vendeur a su me prodiguer des conseils de qualité , si bien que je suis repartie avec un nouveau téléphone et un nouvel abonnement. Je recommande fortement ses services."

"15 minutes d’attente car la conseillère tapais la discute à la caisse alors que la boutique était remplis de monde, et m’a fais comprendre que mon offre de téléphone était nul pour avoir un téléphone à un prix correct, elle voulait sûrement vendre un téléphone à prix fort ( sans doute pour toucher une plus grosse comission )"

"Très satisfaites de la visite. Mes problèmes ont été résolu"

"Très réactive, gentil et rapide car j'avais ma belle fille de deux ans en pleure donc rien a dire calme etc parfait ."

"Le conseiller est très accueillant, connais les produits"

"Très bonne accueil et renseignements de Gregory super appreciable"

"Je suis passé à la boutique le 23/ 03 /2023 et tous c est bien passé, j'ai été très satisfait de l'accueil et j'ai bien été renseigné sur le contrat de mon mobile rien à signaler .Merci."

"Accueil et prise en charge rapide, vendeur agréable et disponible."

"Bon accueil du commercial, de bon conseils pour le choix de mon nouveau mobile et proposition d' un forfait adapté à mon besoin. Je recommande"

"J'ai rendu ma box....j'ai mis la fibre...pour l'instant je ne vois pas de différence...."

"Très satisfait, le conseiller était vraiment irréprochable"

"Je suis passé pour me renseigné et souscrire a une offre internet Resultat efficace et bon acceuil"

"Très satisfaite du conseiller et des propositions ( explications de ma facture, abonnement netflix)"

"Conseil avisé. Et bien expliqué..c'est OK pour moi."

"Je suis passé sans RDV et l'ont c'est occupé de moi sans soucis"

"Nickel très bien accueillies et très sympa bonne connaissance"

"Vendeur sympa, nous a bien renseigner sur la fibre"

"Je suis très satisfait de votre service dans le boutique."

"J'ai Hu à faire à Adrien vraiment une personne qui connaît sont travail je reviendrai merci"

"Nous sommes venues pour se renseigner sur la fibre. La conseillère nous a très bien renseignée et nous avons décidé de souscrire. A notre demande, elle nous a renseigné sur les alarmes et nous avons également souscrit. Personne vraiment très compétente et à l'écoute."

"Rendez vous respecté et un grand merci à Melle laura pour ses conseils sa gentillesse et son professionnalisme envers la clientèle"

"Prise en charge par Adrien, renseignements et conseils parfait. Très professionnel, je vous conseil vivement."

"Je suis passé pour souscrire un abonnement fixe, bon service. Excellente personne, réponse à toutes les questions."

"Le conseiller à très bien répondu à ma demande. Je vais bientôt revenir pour la box internet."

"Je suis passée dans la boutique hier et je suis très satisfaite du service."

"La conseillère a été très efficace et rapide . Souriante ."

"Nous nous sommes rendus dans notre boutique Orange à Mont Saint Martin hier après avoir pris rendez vous La jeune femme qui nous a reçu pour un changement de téléphone nous a très bien renseigné et nous a aidé à choisir parmi le nombreux choix à disposition. Elle nous a préparé le nouveau téléphone, nous a transféré les données de l'ancien au nouveau. Sympathique et compétente. Je recommande ce magasin dans lequel nous sommes clients depuis de nombreuses années"

"Satisfait du service,après avoir eu rdv la veille.... la veille par contre je suis passé avec mon fils qui voulait acheter un nouveau téléphone sans abonnement, on nous répondu qu'il fallait prendre rdv! Mon fils précise le téléphone avec la marque on disent je le paye de suite et bien non il faut prendre rdv ... Dommage nous avons été à la boutique juste à côté où nous avons été servie de suite pour information son téléphone été au prix de 1000 euro ...."

"Je suis client chez orange depuis plus d’un an j’ai été chez d’autre opérateur laisse tomber cauchemar en cuisine Orange c’est un très bon réseau je recommande vivement le personnel de la boutique est sympathique la qualité du réseau rien à dire le top merci Orange pour le rapport qualité prix"

"Vite fait, bien fait !! Au top!!très rapide, efficace, très accueillant !"

"Très bien informer, nous avons souscrit un abonnement et de la télésurveillance"

"Il n'était pas content que j'avais accepté l'offre par Orange au téléphone"

"Le conseiller était très agréable et à l'écoute, il nous a renseigné sur plusieurs offres.."

"Passé dans la boutique sans rendez-vous,pris en charge quelques minutes plus tard"

"je suis passé pour un changement de domicile et cela a ete fait"

"Boutique Orange qui n'est même pas au courant des offres du moment. Je suis obligé de leur montrer leur propre site web pour qu'ils soient au courant ... Je déconseille fortement, beaucoup d'attente. Les conseillers inventent des règles, par exemple il fait être client orange, pour cette offre alors que pas du tout apres vérification sur leur propre site web. Très mauvaise expérience. De plus, ils n'ont pas bien compris les offres de reprise. Ils ont refusé le bonus reprise avec mon iphone estimé à 0 € sous prétexte qu'il vaut moins de 10 euros, or la condition des 10 € est pour l'achat d'un iphone : 'Achat d'un iPhone neuf : si votre mobile vaut 10 € ou plus après diagnostic, profitez d'un bonus grâce à l’achat d’un iPhone éligible.' or je suis venu pour un pixel .... Source de leur site : Si votre téléphone n’a pas de valeur après estimation en boutique et ne peut pas être revendu, il peut être soit utilisé avec un bonus dans Orange Reprise (selon conditions), soit être recyclé grâce à la collecte citoyenne. Et pour info, je suis allé à la boutique d'Orange à Metz et je n'ai eu aucun problème pour ma reprise. J'ai bien eu la reprise à 0 €, + le bonus de 150 € pour le Pixel. Vous devriez les appeler pour comprendre comment fonctionne le système de reprise, et vous vendrez peut-être plus de Pixel (vu que d'après votre conseiller, vous en vendez pas beaucoup)"

"Je déconseille fortement, vous êtes même pas au courant de vos promotions exclusives .."

"Service client à hauteur de la réputation de l’entreprise concernant les démarches : aucune solution n’est trouvé au problème. Ce n’est pas la faute de l’employé qui nous a conseillé, qui avait l’air aussi perdu que nous, mais qui essayait de trouver une solution pour que notre passage soit le plus court possible."

"Très satisfaite du passage dans votre boutique, la jeune fille qui m'a servie était au top"

"Très satisfaite du service et très bonne accueil conseillé qui a répondu à toutes mes attentes"

"Je suis passée en boutique car j'ai cassé l'écran de mon téléphone jusque là pas de problème j'ai alors demandé si il pouvait me débloquer mon ancien téléphone (que j'avais apporté) car mon petit garçon l'avait pris pour prendre des photos et me l'avais bloqué en changeant le code de déverrouillage et il ne s'en souvenait plus et là on me répond qu'il n'a qu'à s'en souvenir que eux allait me prêter un téléphone mais que de toute façon ça ne servait à rien de faire refaire mon écran et que je devais en acheter un nouveau. Elle me donne donc le fameux téléphone de prêt qui était vraiment très sale et s'en va trop pressée pour le mettre en fonctionnement !!! Très déçue"

"Je suis passé à la boutique avec un problème de téléphone et j ai été bien reçu"

"J'avais rv à la boutique tout c'est très bien passé. Sympathique avenant souriant ."

"Conseiller à l.ecoute, proposant des produits dans le sens du client"

"Je suis très satisfaite et en plus je prévois de prendre un autre rdv pour un nouvel abonnement"

"La conseillère était a l'écoute et a pu répondre à mes questions"

"Ma visite à la boutique c'est bien passé je n'avais pas de rdv on m'en a donné un dans la journée."

"Personnel perdu sans responsable. Pas de solutions proposées suite erreur du vendeur."

"Prise de rendez-vous sur l'appli. 5 minutes après la confirmation, un appel pour annuler ce rdv. Résultat opération effectuée sur le net. Pourquoi demander un avis si celui-ci est censuré car pas à votre avantage. De plus en plus insatisfait par Orange."

"Vendeur traînant des pieds, blasé, n ayant aucun professionnalisme . Très déçue"

"Conseiller très à la page. M à enlevé les chaînes acquises par mon papa age sur sa.livebox par erreur"

"Conseiller à l'écoute très professionnel, satisfaite de mon passage à la boutique"

"Merci pour les conseils et la bonne humeur. Et un conseil au top. Merci"

"Prise en charge immédiate par un conseiller et résolution du problème dans la foulée."

"Je recherchais un téléphone pour ma fille,et la conseillère m'a très bien conseillé"

"TRES SATISFAITE DE L ACCUEIL PAR LE JEUNE HOMME GUILLAUME CONTENTE DE MON IPHONE"

"Conseillé (ère) à l'écoute . très sympathique avec le sourire en bonus"

"Très satisfait du service offert par la personne qui nous a renseigné"

"Le conseiller était très à l'écoute et à tout fait pour répondre à mes attentes et questions avec professionnalisme"

"Très bien reçu en boutique conseiller au top,renseigner parfaitement de la part des deux conseillers je recommande vivement cette boutique incroyable !!!"

"Passage le 29/09/2023. J'ai changé de forfait pour anticiper ma consommation de données mobiles qui augmentera suite à mes nombreux déplacements professionnels. Sauf que que je n'en captais plus, je me suis donc déplacé en agence et j'ai étais reçu rapidement par un conseiller qui m'a vite dépanné, il a su faire preuve d'efficience."

"Très bon accueil et bons conseils du vendeur étudiant"

"Très bon accueil personnel à l'écoute et compétent Pour les prochaines fois je préfère y retourner car les conseils et le service sontau top"

"Passer dans la boutique hier et très satisfait de ma conseillère"

"J'étais en avance et j'ai été reçu 1/2 heure avant mon RDV . Merci"

"Attente de 1h30 en boutique juste pour récupérer une commande en click and collecte . Le pire c'est que les conseillers vous disent que personne n'est disponible pour s'occuper de vous alors qu'ils sont 3 à ce tourner les pouces . Et dedans le manager qui vous explique que lui ne sais pas faire !? A quoi sert il alors si il ne sais pas faire la base du travail des gens qu'il est censé diriger ? Bref mieux vaut passé directement par internet et se faire livrer chez soit !!"

"exactement comme l'exemple cité courtoisie dans l'acceuil,rapidit' de l'echange ."

"Sommes passés hier vers 17h30 certes sans rdv une jeune femme était prise avec 2 clients et l'autre ne faisait rien on voulait acheter 2 portables elle a refusé de nius servir alors que ça prend très peu de temps je pense. C'est la 2 ème fois que nous sommes expédiésde la sorte très déçu de cette boutique."

"Très bien reçu et rapidement en boutique et sans rendez-vous"

"Bon accueil et service rapide. Disponible de suite."

"Les conseillers ont fait de leur mieux pour satisfaire mes demandes. Un nouveau décodeur m'a été remis très rapidement. Malheureusement, une fois arrivé à mon domicile, je me suis aperçue que celui-ci ne fonctionnait pas non plus"

"Je suis passé à la boutique samedi après midi et je n'avais pas rdv . J'ai été pris par une conseillère entre ses deux rdv . Très pro .Merci."

"Je suis passée à la boutique avec ma fille pour l'achat d'un l'iphone 15 pro max. On avons eu a faire a un tres bon conseiller, très professionel, aimable et souriant. Il a été à l'écoute de nos besoins. Service parfait. Je recommande Orange à 100%"

"Merci pour la gentillesse et disponibilité de ma conseillère depuis près de 15 ans maintenant NADJET. Toujours avec elle et jamais déçue"

"bien reçu, efficace, reste plus qu'à voir si le service après vente sera à la hauteur"

"Moins de 15 minutes pour répondre à mes toutes mes attentes !"

"Je suis très satisfait du conseiller rapide clair et simpatique"

"je suis passé(e) dans la boutique hier et je suis très satisfait(e) du service. Le conseiller c'est tres bon"

"Je suis passé hier sans rdv et on c'est occupé de moi sans soucis. Je suis satisfait du résultat final."

"Très gentil et très à l'écoute de mes besoins très satisfait"

"Je suis allée à cette boutique pour changer mon portable, mais j'ignorais la procédure d'un rdv obligatoire pour pouvoir seulement rentrer dans le magasin, je trouve inadmissible qu'il faille prendre des rdv pour arranger le déroulement de vos services, avez-vous seulement un peu d'empathie pour vos clients ,voici les propositions de la conseillère: prenez un rendez-vous un autre jour, allez faire des courses ,j'ai même eu droit vous venez d'où? Pour voir si ma demande était bien légitime si je pouvais rentrer chez moi et revenir plus tard ,je suppose que cette dame doit suivre les consignes de ses supérieurs alors j'adresse un message aux propriétaires, je ne vais donc pas changer de téléphone mais je vais sûrement changer d'opérateur"

"Vendeuse très compétente, qui a pu nous satisfaire au besoin du moment , merci"

"Mon passage à l'antenne à été très agréable avec une hôtesse très professionnelle et très à l'écoute, et m'a bien conseillée, n'ayant pas trop de connaissance au niveau d'éventuels problèmes... Cela fait plus de 20 ans que je suis chez vous.. Et je vous recommande des que j'en ai l'occasion."

"Arrivé dans la boutique a 19h25 pour une coque de téléphone, j arrive en caisse pour payer , on me dit que la caisse est clôturer . Ok mais pourquoi me laisser avec le vendeur qui me donne la coque et ne pas vouloir me faire le paiement en me disant que la caisse est déjà clôturer. Or ,qu il n était pas 30. Il ne faut pas laisser les clients rentrer alors. J aurai bien voulu savoir, comment il auraient géré si je prenais l iphone a 1500 euros , la caisse aurait elle été fermé. Votre vendeuse a aussi eu le culot de me rire au nez."

"Le conseiller était parfait par contre en que cliente fidèle je suis très mécontente de l offre proposée Aucun rabais sur mon forfait et aucune offre resonnable sur un nouveau téléphone"

"N'ayant plus mon téléphone, j'ai pu recevoir très facilement une nouvelle carte sim et conserver mon ancien numéro de téléphone et ancien forfait. Très bon contact, très efficace, un grand merci à Manon."

"La personne qui nous a reçu était réellement très agréable, professionnelle et connaissait ses sujets sur le bout des doigts. Rapide et efficace, tout ce que j'aime."

"Conseillère/vendeuse au top, agréable, à l'ecoute, souriante et professionnelle"

"Je suis passé à la boutique et le problème a été résolu"

"Je suis passé vendredi pour un échange de box. Service rapide et professionnel. Merci"

"Pour achat de téléphone bien renseigné et un bon accueil"

"La conseillère a tout pris en charge, actualisation de mon dossier, conseils, explicit clair et avec le sourire !"

"Le conseiller faisait bien son travail et à l'écoute"

"Passé en boutique jeudi, avec un bon accueil et bien conseillé. Venu pour un changement de mobile et ressortie satisfait."

"Je voulais acheté un nouveau portable et super vendeur"

"Servi sans rendez vous. Super accueil explications claires."

"Très bonne conseillère à l'écoute disponible de très bon conseil"

"Je suis passé à la boutique ET je suis très satisfaite"

"Je suis passé en boutique pour la fibre, j'ai était reçu par une conseillère très professionnelle."

"Mon mari et moi avons été très bien accueilli. Super conseillère très agréable et professionnelle."

"Très mauvaise expérience je ne recommande absolument pas"

"J'ai été très bien accueillie, mon rendez-vous a été respecté, j'ai pu être bien conseillée"

"Je suis passé en boutique a Mont Saint Martin la semaine passée. Le conseiller était formidable, il a bien compris tout ce que j'ai demandé et je suis reparti avec le matériel dont j'avais besoin."

"Click and collect, rdv nickel a l'heure sans trop d'attente"

"Nous avons été accueillis avec une charmante jeune femme, qui nous à très bien conseillé."

"Un service VIP et une conseillère Nadjet qui recherche la meilleure offre à vous proposer, mes attentes ont totalement été dépassées. Je recommande sans aucune hésitation. Enfin une boutique qui cherche à ce que leurs clients soient satisfaits. Merci"

"J'ai été super bien reçue et renseignée par le commercial et avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme."

"Très bien reçu et renseigné très clairement par le conseiller tout ca dans un respect mutuel."

"Personne compétence et gentil , j'ai été pris en charge rapidement ."

"Rapide et efficace, venu pour recuperer un iphone. Appareil vendu rapidement. En 5 minutes c'etait fait ;)0"

"Échange de Livebox accueil très agréable. personnel compétent."

"Nous sommes passés à la boutique pour faire le point sur nos abonnements. Nous avons été très bien accueilli et avons toutes les réponses à nos questions."

"Bon accueil et infos précises, je suis satisfait de ma visite."

"J'ai été bien renseigné. Prise en compte de mon besoin"

"J'ai pris rendez-vous dans la boutique pour venir remplacer. Mon téléphone défectueux la conseillère m'a super bien aidée dans mon choix. Je la remercie beaucoup"

"Ils m'ont donné un numéro de téléphone soi-disant gratuit et je l'ai annulé parce que je devais le payer et je le paie toujours parce que je suis allé au magasin où j'ai conclu ce contrat Internet et ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire"