Boutique Orange - Ménétrol

"Point de vente seulement! Pas de suivi après! Pas de relation client! Accueil très froid, limite on dérange enfin on a eu la responsable qui n'était pas du tout adaptée a ce type de poste! Perte de sang froid, agressif, hausse du ton, ignorence total de ce qu'on lui dit, comprend pas du tout le problème. Enfin bref une catastrophe! À fuir surtout la responsable qui n'est pas du tout professionnel par rapport à ces autres employés! La responsable cheveux bouclés mi long un peu blonde assez âgée vers la fin de 40aine, avec des lunettes genre de dame hautaine pas du tout professionnel!"

"a éviter, mauvaise expérience!! Je me suis rendu en boutique pour un renouvellement de mobile pour avoir un prix avantageux,le jeune vendeur brun,(pas du tout commercant, pas a l ecoute,et hautain )ma préciser qu'il fallait attendre encore 1ans, (date anniversaire) du coup j achete le telephone nu , une semaine plus tard sur l application orange et moi ( et boutique ) le renouvelement est proposer avec une remise de 150e,je re precise le vendeur ma formellement dit quil fallait bien attendre encore 1ans et non pas 1 semaine, car au bout de 1ans d engagement le telephone est proposer moins cher!!!precision du service client je retourne en boutique le vendeur ne veut en aucun cas reconnaitre les faits,qu'il n était pas au courant de sa!! et ne propose aucun geste commercial , ni le service clients avec une reclamation, decu d' orange!!de la boutique!!"

"L'agence est parfaite, le personnel accueillant et professionnel, avec un peu d'attente tout de même. Mais quand on veut avoir des explications ou des conseils, et qu'on a la chance d'avoir des interlocuteurs en face, on peut patienter un peu. Aujourd'hui, beaucoup d'agence ferment et internet ne remplace pas l'humain pour un conseil ou faire un choix. Je recommande."

"Jamais de problème avec cette boutique si vous avez votre dossier et les bonnes questions mini problème réglé à chaque fois personnels OK_____ pour les râleurs bien sûr que les vendeurs sont aussi la pour vendre mais si vous avez un problème ils le règle pas comme chez Auchan ou Leclerc C pas nous C les autres moins chère mais débrouillez vous avec l'opérateur"

"J'avais souscris un pack open chez Orange Ménétrol pour avoir la proximité et le service des agences, déjà déçu plusieurs fois, je suis passé à l'agence ce jour pour demander les modalités de résiliation et encore une fois on me répond on ne fait pas ça en boutique appelée 3900 je répond donc à cette personne à quoi servent les boutiques à par vendre des abonnements et des téléphones, si c'est comme ça je ne regretterais pas de partir de chez Orange et la personne chargée de l'accueil me répond d un on ne vous regretterais pas non plus cest pour moi une faute professionnelle de répondre ceci a un client ! Ayant grandi et travailler dans le commerce ça ne ce dis pas même si on le pense !!!"

"Le personnel est très désagréable !!! Client chez eux pendant 2 ans pour internet où j ai payé mon abonnement bien plus cher que chez Bouygues qui eux savent faire des cadeaux...Dans cette boutique ils m ont fait attendre plus de 30 mn alors que le personnel est en surnombre!!! Le personnel ne vous donne pas envie d être client chez eux.... boutique a fuir!!!"

"Je déplore alors que je demandais juste comment je pouvais enlever le couvercle de mon portable afin de changer la batterie que la personne m'ai dit d'entrée , je cité : on ne fait pas le service après vente ! Franchement, allez voir ailleurs il y a d'autres fournisseurs !!!!!! Dommage que je ne puisse mettre, zéro étoile ! C'est honteux !!!"

"Personnel accueillant toujours à l'écoute et de bon conseils pour le choix,ayant appelé la Vieille afin qu'il ne manque aucun document pour le changement de forfait. Merci aux conseillers"

"zero etoile , j ai acheté un nouveau telephone le 16 janvier , elle m as laché apres quelques caprices disant qu ilny a pas de carte sim, et elle reste allumé en permanence . en retournant a la boutique, (80km aller retour) , ils m ont renvoyé a la maison car j avais pas de rendez vous . En retournant a la boutique apres avoir pris rendez vous, ils m ont donné un numero (3900) pour me faire rembourser , car eux, ne le pouvaient pas ? Sur ce numero , on m as envoyé sur Sosh.fr ...... et chez Sosh, ils me disent de retourner a la boutique ?!!!!!!"

"Responsable de magasin désagréable et agressive. Nous sommes venus pour demander un retour de téléphone nous n'avions même pas fini de lui expliquer la situation qu'elle était déjà à la limite de l'impolitesse. Si vous devez acheter un téléphone n'allait pas dans cette boutique ou demander Maxime qui lui ai réellement compétent."

"Je n'ai pas apprécié l'accueil de la personne à l'entrée du magasin,( je cherchais juste une protection pour mon téléphone portable), je m'avance légèrement dans la boutique, lorsqu'un jeune homme me demanda sur un ton..ce que je voulais ? je mélange un peu les lettres et chiffres de mon modèle Samsung (déstabilisé certainement par l'accueil) ce modèle n'existe pas monsieur ! .Bon ! après avoir mis les lettres et les chiffres dans l'ordre (A21s) j'ai eu le privilège d'avoir l'autorisation de pénétrer dans le magasin !... En il n'avait plus ce modèle en stock !.. Ouf !! j'étais soulagé car cela m'aurait fait mal au coeur d'acheter quelque chose dans ce magasin !. En résumé très déçu de plus en étant client chez Orange (Sosh)....pas terrible tout cela !!!!! Par contre chez Bouygues un peu plus loin..pas de problèmes....."

"Je souhaitez changer de téléphone on ne m'a pas conseiller je ne savais pas qoui prendre comme smartphone par contre on a bien ' voulu me vendre une assurance pour le téléphone qui du coup n étais pas en stock.. Bref pour moi un vrai merdier... Étant donné qu' il faut prendre rendez vous (covid oblige) il faut quand même attendre... Bref a revoir"

"Je suis venue suite à un courrier d'Orange m'indiquant l'envoi d'un nouveau décodeur car l'ADSL allait disparaître au profit du VDSL avec une augmentation de 10 € mensuels et changement de ma box. J'ai pris rendez-vous via internet avec la boutique pour le lendemain. J'ai été bien accueillie et la commerciale qui s'est occupée de moi m'a confirmé que je pouvais garder mon contrat actuel, a vérifié que ma box était compatible avec le nouveau décodeur et que celui-ci était changé gratuitement"

"Étant cliente je me rend à la boutique pour regrouper mes offres on m'annonce d'attendre la date de facturation, en me rendant ce jour en boutique orange on m'annonce qu'il fait que j'attende encore jusqu'à début février ! 100km de parcouru pour rien ! Les conseillers ne raconte que des salades pour se débarrasser du client et aller au plus vite car les rdv prennent du retard ( évidement quand on passe son temps à boire le café et a rigoler avec les collègues ) Orange n'est plus aussi sérieux qu'avant ! Je songe franchement a changer d'opérateur !"

"Nul mérite zéro j'avais un soucis d'applications sur mon portable, la personne à l'accueil à regardé mon téléphone 5 secondes et ma dit, c'est mort il faut le changer, de retour chez moi, j'ai réussi à résoudre le problème en allant dans Orange et moi. Je pense qu'il a fait semblant de regarder mon portable, il voulait juste me vendre un autre portable"

"Excellent accueil. Une réelle écoute à notre problématique, pas commune. Espérons sincèrement que la personne qui nous a reçu va savoir vers qui se tourner, dans la grande maison Orange, pour que des démarches soient enclenchées (les nôtres étant sans réponse à l'heure actuelle, depuis début Mars), et que le nécessaire sera fait, pour faire valoir notre droit. Restons confiants. Ce qui explique pour l'instant les 5 étoiles. Cordialement"

"Pris rendez-vous sur internet, le jour j 2 min d'attente avant de passé ce qui est assez rare quand on prend un rendez-vous. Un super accueil."

"Si on a besoin de rien pourquoi pas, ma compagne a était très mal reçu par une conseillère, qui clairement en avait marre de répondre à ses questions.Pas grave notre engagement se termine bientôt !"

"L'incompétence d'une direction de boutique dans toute sa splendeur .... même un vigile de boite de nuit fait beaucoup plus preuve de compréhension et d'écoute!! Que dire de de sa faculté à trouver une solution a un problème client qui dure depuis un an. Heureusement que les vendeuses font le nécessaire pour attirer et garder la clientèle .On fera bien entendu ce que nous a suggéré ce délicat responsable..."

"Nul, nul et nul. Des méthodes de voyous Je prend rendez-vous il y à 3 en boutique pour changer de téléphone On me propose un S21 à 249 euros mais il n'est pas en boutique Le vendeur me demande si je veux le commander, je dis oui. Il me rappel hier pour me dire qu'il est arrivé et me donne RDV en boutique aujourd'hui. J'y vais là le téléphone a pris 70 euros de plus et on me dit que c'est normal. Sauf erreur quand il y à commande il y a blocage du prix. Je vais les faire appeler par mon service juridique dès lundi. PS l'étoile est de trop mais sans ça on ne pas publier l'avis drôle de façon de manipuler les avis, la note générale baisse moins vite."

"Très accueillant le personnel très sympa j ai eu toute les explications que je me posais je recommande la boutique orange a mes proches ,amis etc....."

"Je pense qu'ils ne veulent pas travaillé où ils ne veulent plus de client je ne l'ai conseille pas du tout. Même si les avis ne sont pas bon j'ai voulus quand même aller, mais j'ai fait une erreur. Ils sont vraiment mauvais dans leur travaille a menetrole."

"On ne peut pas joindre par téléphone, pour un renseignement, un magasin de téléphonie . C est à mourir de rire. Il ne faut pas s’étonner qu’on achète sur Amazon. Eux on peut les joindre par téléphone , pas besoin de rendez-vous."

"Une boutique qui ne cherche pas à faire venir de nouveaux clients mais plutôt faire fuire les anciens. Je suis allée aujourd'hui sur place pour changer de fournisseur sur ma box (je suis chez Sosh et souhaite passer chez orange suite à mon déménagement). Comme je viens de Sosh je n'ai pas le droit à l'offre de nouveau client et donc pas de Tarif préférentiel ce qui fait une différence non négligeable chaque mois. Les deux jeunes femmes qui m'ont accueillie m'ont clairement dit de but en blanc qu'il fallait que je change d'operateur (Bouygues ou SFR) et qu'après je revienne chez eux, elles ne se sont montrées inflexibles et pas du tout commerçantes. Elles n'ont proposé aucun geste commercial ou remise temporaire, ce qui est pourtant pratique courante dans le domaine de la téléphonie. De façon très sèche il m'a été répondu on ne fait pas ça chez nous. Et bien la vendeuse à très bien réussi à transmettre la nécessité de partir chez la concurrence, je n'ai en revanche aucunement l'intention de revenir vers Orange si je dois en arriver là. Perdre un client ne les inquiétait pas plus que ça. S'ils en ont en trop tant mieux pour eux mais si vous le pouvez évitez cette boutique qui n'est visiblement pas intéressée par ses clients, dirigez vous plutôt vers la boutique Welcom située à quelques portes et ou là par contre la vendeuse rencontrée a été d'excellent conseil pour trouver une solution qui fonctionne!"

"Je suis une fidèle cliente depuis toujours, à chaque fois problème toujours une réponse, le personnel Orange est toujours professionnel, compétent et agréable !!! Aujourd'hui nous avons eu une jeune femme compétente, gentille et très professionnelle !!!"

"Le conseiller a su répondre à mes demande. Il a était patient et à pris le temps de répondre à mes différentes questions pour m'offrir les meilleurs forfait adapté à mes besoins."

"Je suis passé hier en boutique besoin d'internet et mobile La personne qui m'a reçut était très professionnelle, a l'écoute"

"Un peu d'attente avant la prise en charge mais conseiller au top, hyper bienveillant... Barbe soyeuse... 😉 Plus sérieusement, rien a dire de négatif... Je recommande à 100% !"

"Accueil très bien, rapidement prise en entretien, téléphone réparé, et révision du forfait. Tout a été simple, efficace et sympathique."

"Très déçu de cette boutique, on y vas pour acheter un téléphone (iphone 14 pro max) avec forfait, si vous n’etes pas deja client chez orange, ou si vous n’avez personne de votre famille chez eux, surtout fuyez sauf si vous etes milliardaire. simplement car pour ouvrir un compte chez eux il faut payez 265€ de garantie d’engagement en plus de votre forfait mensuels et le prix du telephone. Si vous ne les payez pas vous pouvez rentrer chez vous avec 3/4 heures de votre temps perdu. Et bien sûr sans téléphone ni forfait. Je déteste mettre des commentaires sur Google malheureusement pour le coup…je pense que ce n’est pas négligeable que les personnes qui vont dans cette boutique ne perdent pas 3/4 heures de leurs temps."

"Je suis passé et j'ai été très bien reçu et j'étais satisfait de sa prestation"

"Je suis passée en boutique le 16/11 j ai été très bien accueillis et très bien bien conseillée."

"Je suis passé à la boutique pour rendre ma livebox ce qui c'est bien passé. Mais en même temps j'ai demandé pour l'installation de la fibre hors il demande un syndicat alors qu'il n'y a qu'un seul propriétaire. De plus on est le seul bâtiment non fibre de la rue. Et il nous disent qu'on doit attendre jusqu'en mars pour avoir une réponse à nos démarche je trouve cela aberrant. Enfin bon j'ai quand même demandé une solution en attendant mais ils n'ont rien donc du coup on se retrouve avec trois ordinateurs qui ne peuvent rien faire tellement la connexion est lente. Leur pub de nous somme les meilleur je commence à en douter sérieusement"

"Nul, nul nul, ouverture de 2 lignes par eux même. Le lendemain ces 2 lignes sont bloquées parcequ'ils ont fait n'importe quoi. On y repasse un matin, un rappel nous est promis dans l'après-midi, évidemment pas de rappel et ils sont injoignable par téléphone. Très fort pour vendre du vent, personne pour assumer."

"De passage hier dans la boutique, nous avons été très bien reçu par Élise. Personne très compétente."

"Je suis passé hier ,très bon accueil, très bien guidé et très bien renseigné."

"Depuis que cette boutique a été franchisée les nouveaux propriétaires prennent peu à peu leurs marques . Conseillers toujours très aimables et de bon conseil . Si vous cherchez un fournisseur internet de qualité, ou un abonnement téléphonique au meilleur rapport qualité prix, avec un service client rapide, efficace et surtout un contact direct pour être pris en charge ; n'hésitez pas . Cette boutique Orange est faite pour vous ;)"

"J avais un pb assez difficile lié à un abonnement ils ont très bien compris mon problème et l on résolu très rapidement Personnel a l écoute merci"

"Boutique accueillante, personnel souriant. Fidèle client Orange, je n'ai jamais eu de grosses déceptions, sauf les tarifs actuels des téléphones."

"Je suis passé dans la boutique hier et je suis très satisfaite, le conseiller m'a très bien conseillé."

"Conseiller compétent, souriant, agréable et serviable, je suis ravie de mon passage dans cette boutique. Le conseiller a parfaitement répondu à ma demande et m'a conseillé utilement."

"Les points et le prix du portable n'était pas en accord avec le forfait, la conseillère le savais alors que je lui avais dit résultat j'ai payé trop cher Nous pensons changer d'opérateur"

"Toujours bien reçu et conseillée...Personnels dynamiques,jeunes et compétents...Je recommande"

"Changement de téléphone très rapide avec conseils adaptés et reprise d une ancienne box. Excellent service rapide et efficace. Merci pour l accueil et le professionnalisme."

"Passé chez Orange le conseiller n'avait pas l'air bien motivé par son emploi,je précise que c'était pour un changement de matériel défectueux"

"J'ai pris un rdv sur le site orange. Je me présente en boutique et on m annonce que le conseiller va arriver. 10 mn de retard à sa prise de poste, très professionnel... Je demande conseil pour un réabonnement avec changement de téléphone, c'est 150 euros... J'ai dû demander un téléphone à 1€ pour que l agent me dises que c'était possible. NUL"

"satisfait de ma visite,le conseiller a tout mis en oeuvre pour trouver la bonne solution.."

"je suis passe samedi après midi pour un conseille et j ai été pris en charge tout de suite par le personnel pas d attente très bien étant presser merci"

"Vendeur sympathique et efficace. Bon accueil. Venu sur rdv. Par contre, contrairement à ce qu on m avait dit, pas de SMS ni mail de rappel de ce rdv."

"Visite hier à la boutique, depuis novembre 2021 que des problèmes. Lors de mon passage dans une autre boutique j'apprends que l'adresse de mon installation est restée sur mon ancienne adresse, impossible pour lui de la mettre à jour. Je suis rappelé hier matin et là stupeur, on m'informe que je suis sur l'adresse datant de plus de 5 ans. Lorsque je me rend dans la boutique, le vendeur m'informe qu'il ne peut pas m'apporter de réponses et pour éviter qu'il perde du temps ainsi que moi, me conseille de partir à la concurrence. Que ce vendeur incompétent se rassure, je vais l'écouter. C'est leur nouvelle méthode pour faire fuir les clients."

"Suite appel plate-forme le passage au magasin pour echange a été parfait conformément à mes attentes"

"Je suis très satisfaite de ma conseillère, très bien renseigner à l'écoute et très professionnelle. Super accueil également. Rien à redire"

"Bonjour et BRAVO. Après avoir pris rdv, suite à des difficultés, avec notre BOX vieillissante. Nous avons été reçu par un professionnel remarquable : ROMAIN. Accueilli avec le sourire, bienveillant, à l'écoute tout en étant très professionnel. C'est tellement rare de trouver ce type de service, de surcroît rapidement et en direct (sans devoir passer par le téléphone et les plateformes qui vous baladent et qui sont une Horreur). Je recommande la boutique ORANGE de la Galerie Carrefour Ménétrol ++++....."

"J'ai été très bien accueilli et le conseiller à répondu à ma demande."

"La personne que j'ai vu a tout de suite compris ce que je venais chercher et ma proposé une offre adaptée."

"Said a été un très bon conseiller qui s'est bien impliqué dans les démarches, seul petit default il enchaîne les informations un peu trop vite mais il reste très compréhensible."

"Bien accueilli mais nous n'avons eu aucune résolution a notre problème.... Enfin si en prenant le risque de devoir payer 12 mois de contrat même si la solution ne fonctionne pas"

"Satisfaite à chaque passage en boutique. Repond toujours à mes attentes. Personne agréable et compétente"

"Super rapidité efficacité gentillesse merci à lui service rapide sans rdv"

"Bonjour Je suis passé à la boutique orange pour un déménagement J'ai eu un conseiller au téléphone qui m'a dit que je ne pouvais plus être en contrat pro car je ne suis plus un professionnel donc il fallait que j'aille à la boutique orange pour un abonnement particulier Ce que j'ai fait j'ai été très bien accueilli par les vendeurs Nous avons fait le nécessaire Mais la mon ancien contrat pro me demande 993€ pour la résiliation car j'étais encore engagé Je n'ai pas quitté orange je suis toujours chez vous et c'est orange eux même qu'il veulent plus me mettre en contrat pro Alors je fais quoi,,? Tout ce qui est sûr je ne réglerai pas même si fait aller au tribunal J'ai fait opposition à tous mes prélèvements cela ne m'arrange pas mais c'est le seul moyen Cela fait 20ans que je suis chez orange J'espère qu'un responsable pourra résoudre mon problème Je suis allé en boutique orange à menetrol"

"Je suis passée hier pour un dysfonctionnement au niveau de mon téléphone, et le conseiller m'a également parle de la fibre car je peux désormais prétendre à ce service, nous avons fixe le rendez-vous. Le conseiller m'a apporté des renseignements clairs et précis au niveau des offres téléphone, fibre et alarme. Des conseils complets et une vrai attention du client. Par ailleurs, j'ai attendu environ 10 mn c'était top. Merci."

"Je suis passé à la boutique mardi très compétent passer rapidement personnel sympas ces pas comme orange à Auchan Aubière"

"Accueil gentil et peu d'attente. Échange du matériel ancien rapide. Par contre le conseiller ne m'a pas indiqué que l'échange me serait facturé 10€ ...."

"Vendeur honnête accueillant et arrangeant ! Boutique propre et calme"

"Je suis passé pour une demande de raccordement téléphonique et j ai eu un rendez vous très rapidement. Cordialement"

"Bon Accueil. Une conseillère très dynamique par rapport à son collègue."

"je suis passédans votre boutique et votre conseiller a su répondre à mes attentes et besoins"

"Je suis passée dans la boutique hier et je suis très satisfaite. La conseillère que j'ai vu a parfaitement répondu à mes attentes et a répondu aux questions que j'avais"

"Satisfaite du service. Conseillère très sympathique, à l'écoute et efficace."

"Je suis passée dans la boutique et j'ai eu un accueil et une écoute très professionnelle"

"Je suis passé hier en boutique personnelle très accueillant et l'écoute du client merci a votre équipe !"

"Je suis passé à la boutique Orange pour voir des informations ils m'ont très bien renseigner tout s'est très bien passé"

"Très bon accueil, commercial sympa Bon produits Mais les forfaits reste chers !!"

"Il ni a pas ue datente je suis handicaper on ma donner une chaise pour que je puisse m'assoire mercie"

"Ouvert même le 8 mai, un service irréprochable, des vendeurs compétents, réactifs, à l'écoute."

"Je suis allé dans cette boutique pour demander un changement de mon forfait téléphonique 100 gigas avec box qui me paraît très chère ! Il m à été dit qu ils ne pouvaient rien me proposer de moins onéreux. Si je pouvais en savoir plus avant de changer de fournisseur ce serait bien! Merci!"

"Personnel très agréable. Bien que l'équipe soit jeune, ses membres n'en sont pas pour le moins compétents. La satisfaction du client est recherchée et atteinte. Pas d'attente comme dans d'autres boutiques Orange. Bien que je ne recommande pas forcément le label Orange, je recommande cette boutique sans aucun problème"

"Le personnel est de bon conseil, patient ett agréable."

"Personnel agréable, prend le temps avec le client. J'y suis allée pour acheter un nouveau téléphone et souscrire un nouveau forfait, j'ai trouvé mon bonheur. J'ai apprécié que les conseillères ne me pousse pas à la consommation, elles ont respecté mon choix et mon budget, ce qui est rare quand vous êtes dans un magasin de téléphonie."

"Je suis allée à la boutique orange afin de faire tester mon décodeur. Le conseiller était très à l'écoute et compétant."

"La conseillère a été très patiente on a du revenir 3 fois pour oubli de document elle a pris le temps de bien expliquer à mon mari qui est novice avec internet"

"Je suis très satisfaite de mon passage à la boutique. On a répondu à mes questions et résolu mon soucis. Merci"

"Accueil très sympa et agréable. Nous avons apprécié les conseils de Loic, le tout dans la bonne humeur et le sourire! Merci pour le respect de l'horaire de rendez-vous et les gestes commerciaux. Au top!"

"je suis allée en boutique pour souscrire à une offre et le conseiller était super agréable et très efficace."

"Je suis satisfait du service, de l'accueil en boutique et des solutions proposées."

"Je suis très content du service et très bien renseigné je viens de prendre un abonnement box et portable merci"

"Nous nous sommes déplacés, et nous nous sommes rendu à la boutique Orange sans avoir de RDV, nous avons été très bien reçu, avec le sourire et surtout la compétence. Bravo et Merci!!!!"

"Pour la troisième fois je suis retourné à cette boutique pour expliquer le problème comme d habitude ils font en sorte dedouaner et de faire retomber la faute sur le client .la mauvaise fois incarner du manager et de son employé. Résultat je me retrouve à payer une facture de 53e qui n est due suite à mauvaise interprétation de leur part .j ais enlever mes contrats très déçu étant un client depuis de nombreuses années maintenant je vais être obligé de me battre pour récupérer mes 53e prélevés à tort du à leur incompétence"

"Très bien accueillie dans la boutique personnel très agréable"

"Un peu d'attente malgré une prise de rendez-vous mais pour le conseil, c'est parfait."

"Très satisfaite de l'échange avec la conseillère. Claire, agréable et de bon conseil."

"Je suis client depuis longtemps de votre boutique.J'en suis très satisfait"

"Personnel très sympathique et disponible. La personne a été très patiente."

"Suite a une chute, mon téléphone était brisé, totalement. Grâce au conseiller, mon problème était règle en quelques minutes.Encore merci à toute l'équipe"

"Je suis passé Pour rendre ma box etc,changer de forfait et de téléphone suite à un changement de monde de vie (vanlife)et j'ai été très bien accueilli et conseiller."

"Rapide ,efficace rien à dire sur les qualité du vendeur"

"Je suis allée à la boutique après le vol de mon portable. Les conseillers ont été très efficaces. Mise à disposition immédiate d'une nouvelle carte sim, très bon conseil pour l'achat d'un nouveau téléphone..."

"Achat d'un nouveau téléphone avec reprise du l'ancien. On nous offre le transferts de données. Le vendeur remet à zéro l'ancien téléphone sans vérifier que tout s'est bien déroulé : résultat : 1000 photos perdues, SMS perdus... Et j'en passe. On ne dira surtout pas merci à ce vendeur pour son manque de professionnalisme. Je suis extrêmement en colère. Il devait nous recontacter aujourd'hui évidemment Rien ! C'est une honte !"

"Je suis passée à la boutique de riom et j'ai été très bien reçue et conseillée par une jeune fille, j'ai pu souscrire à une offre de téléphonie, tout s'est très bien déroulé."

"Conseiller très sympa et compétent . Je recommande cette boutique."

"bon accueil, bon conseil ! les conseillers sont professionnels et à l'écoute"

"Attente d'une heure.... Changement de téléphone ok Plus de système de ponts ou fidélité orange depuis 20 ans que j'y suis et que je paye une somme astronomique aucune offre de faite, bref.... Conseiller sympa heureusement..."

"Très satisfait du service comme de l'accueil. Remplacement de mon matériel après défection."

"Très bon accueil conseil et service Le responsable est très agréable et a l écoute"

"Satisfait, modification de mon contrat bonne information sur mon choix"

"On nous a très bien renseigné et très bien répondu à nos attentes"

"Je suis allée à la boutique sur rendez-vous. La boutique est bien rangée, très claire, le personnel est très aimable et accueillant. Très poli et professionnel."

"Très bonne prise en charge, efficace, synthétique et claire."

"J’ai passé un agréable moment et le café m’à été offert"

"Je suis satisfait du service rendu en boutique si Orange pouvez être aussi professionnel sur les plates formes téléphonique ça serait bien...."

"Je suis passé à l agence de Riom hier pour choisir un forfait box et portable. Il y avait beaucoup de monde malgré cela la personne à l'accueil a cherché à organiser les rdv et répondre aux questions. Il m'a orienté vers un conseiller qui m'a expliqué les différentes offres afin que je puisse faire mon choix. Il est professionnel. Ses explications sont très claires et il a un contact sympathique. Bilan bonne expérience seul bémol l attente."

"Je me suis rendu à la boutique début août pour souscrire une offre mobile . J ai une ligne internet orange et je désirais avoir une ligne mobile. Un vendeur m a proposé un Samsung S21 à 79 euros (promotion du moment) avec un abonnement à 36,99 euros/mois. J ai accepté sauf qu il n y en avait plus en boutique. Il m a dit qu ils allaient en recevoir dans 3 ou 4 jours et qu il pouvait m en réserver un. Il m informerait de la réception de celui-ci. N' ayant aucune nouvelle 15 jours après je suis repassé en boutique. On m a dit qu ils attendaient d etre livré . Je suis repassé ce jour. j ai vu le vendeur qui m avait fait cette offre sauf qu aujourd hui il me propose ce téléphone à 249 euros. De ce fait Je suis reparti sans téléphone et j'envisage de résilier mon contrat internet. Voilà le cheminement pour perdre un client. Très déçu par le personnel pas sérieux, qui ne tient pas ses engagements."

"vendeur/vendeuse pas clair sur les prix des articles, on ne propose pas le mot acheter lors de la proposition de certains articles. En somme un discours très bien organisé qui reste tout le temps flou pour le client."

"Temps d'attente de plus de 1heure . Aucune négociations possibles avec le vendeur ! Pour quoi que se soit (coque telephone, écran de protection, chargeur) c'est une honte je suis chez vous depuis très longtemps et c'est la première fois !"

"Merci a Saïd pour son professionnalisme et sa disponibilité ! Boutique agréable et vendeurs serviables !"

"Une boutique franchisée..du coup les services sont inexistants...obligé d'aller à Aubière pour avoir une tentative de service a la hauteur de orange . quelle tristesse de perdre les services qui était l'atout principal d'orange .."

"La conseillère qui nous a reçu a été très professionnelle et a bien répondu à notre attente Nous avons pris rendez vous Les conseillers sont vraiment en sous effectif et doivent assurer malgré tout."

"Efficacité et gentillesse du vendeur . Le test rapide de la box ."

"Excellent accueil et relationnel, très bons conseils, j'ai eu l'impression d'être un client privilégié. Le fait d'être ecouté et accompagné dans mes démarches est un vrai bonheur !"

"Je suis passée dans la boutique, l'accueil a été excellent."

"Accueil déplorable de la part d une jeune employée, limite polie et qui nous donne comme seul conseil d appeler le service client. Je m interroge donc sur l utilité d un magasin physique...."

"Très bon accueil ! Personnel qualifié et agréable ! Je reviendrais"

"Très bien accueillie je recommande cette boutique et cette conseillère"

"Satisfaite de l'accueil et du service (remplacement de mon décodeur télé défectueux) dommage qu'il n'y ait pas assez de personnel, d'où de l'attente."

"Je suis passé en boutique pour arranger problème avec forfait,ce qui s'est arrangé vite et bien."

"Personnel a l'écoute, attentif pour comprendre la situation et les souhaits du client. Analyse et proposition adaptée aux besoins et au budget du client."

"Vendeuse à l'écoute et qui a su me donner des réponses précises."

"Je suis allée dans le service mardi et tout s'est super bine passé"

"Conseiller a dépatouillé un dossier compliqué, au top. Merci beaucoup 🙏"

"Nous avions rendez-vous chez Orange pour avoir des renseignements sur la fibre et d'autres services. Nous sommes partis avec tout ce qu'il nous fallait."

"Je suis très satisfait, tout c'est très bien passé."

"je suis tres satisfait de l accueil personnel tres aimable j ai toujours etait tres satisfait d orange"

"Conseiller très professionnel qui a pris le temps pour répondre à toutes mes interrogations et ceci efficacement."

"J'y suis allé pour acheter un nouveau téléphone et souscrire à un nouveau forfait. J'ai apprécié les conseilles de Marine, le tout dans la bonne humeur et le sourire. Merci pour le respect de l'horaire de rendez vous et les gestes commerciaux. Personnel au top!"

"Passez en boutique bien accueilli, que voulez vous que je vous dises d autre"

"Bon accueil et bon service sur mes demandes. Bonne conseillère"

"trés satisfait acceuil au top .................................................................................................................."

"merci beaucoup orange je vous aime vous êtes les meilleurs"

"Malgré une longue attente la qualité du service était top"

"Très satisfaite du service,et de l'accueil. Personnels très agréable et à l'écoute des besoins"

"Passage dans boutique. Très satisfaite de l'accueil"

"En décembre, j ai expérimenté un malentendu sur une offre de remboursement sur un article Samsung. Suite à mes remarques négatives, un responsable m a indiqué la procédure et je l en remercie grandement. De ce fait, je recommande cette boutique composée de personnes très professionnelles"

"Je suis venu me renseigner pour changer mon tél malheureusement trop cher donc rien achète"

"J'ai rencontré une humaine à l'écoute et compréhensive, je n'ai pas eu trop à atendre qu'on s'occupe de moi"

"Accueil déplorable de la part d une jeune employée, limite polie et légèrement hautaine avec les clients... Après avoir obtenu son prénom auprès d'un autre vendeur masculin orange qui lui a été très compétent, la palme d'or revient à JULIE... Si en plus vous donnez pour consigne de ne pas citer la dite personne de cette attitude, comment pouvez vous faire la différence entre ceux qui travail bien et ceux qui travail mal en portant votre logo orange? Et le client dans tout cela on le respect quant ?"

"Vendeur très souriant et a l écoute ,soucieux de ne pas faire attendre les clients."

"J'ai rendu décodeur TV et box suite à un changement d'opérateur"

"Personnel sympa, dynamique et qui explique bien. Je recommande."

"25 minutes d'attente mais j'ai eu mes informations"

"Je suis passée dans la boutique samedi, malgré une très forte affluence j’ai été très bien et très vite prise en charge. Le responsable a été au top. Je voulais changer de mobile depuis un moment mais sans savoir ce que je voulais réellement. Il a pris le temps de bien me conseiller, de me montrer différent modèle et de voir avec moi ce qui me conviendrait le mieux. Je suis repartie équipée et très satisfaite. J’ai fait un peu de route pour venir dans cette boutique qui m’avait été recommandé et je ne le regrette pas. A mon tour je recommande très fortement. Je n’hésiterai pas à revenir si j’ai besoin de quoi que ce soit. Merci au responsable qui a été très professionnel."

"Le conseiller à fait necessaire Initialiser goggle et goggle chrome"

"Je suis passé lundi pour sav vers 13hh30, l'hôtesse clientèle ce reconnaîtra,pour un décodeur TV qui ne fonctionne plus cette hôtesse a été très réactive a mon problème"

"beaucoup trop d'attente personnel indifferent je suis allé acheter mon téléphone dans une autre enseigne prix plus compétitifs"

"Bonjour, Je suis passé en boutique , pour l'instant je suis satisfait, et si je peux passer en boutique pour les problèmes qui peut subvenir, c'est déjà ça. Bonne journée."

"Agence à fuir si vous souhaitez vous faire reprendre votre ancien téléphone pour qu’il soit reconditionné. Le « responsable » de cette boutique a jugé que la seule micro rayure sur mon téléphone (1 ou 2mm) devait lui retirer plus de 100€ de sa valeur estimé. Cette personne ne doit pas savoir ce qu’est l’occasion et le reconditionnement. Surtout pour un téléphone qui a vécu 2ans. Du coup, direction à l’agence de Clermont Ferrand où le conseillé/vendeur d’une bonne expérience m’a bien confirmé que mon téléphone était dans un parfait état pour un iPhone 13 et me l’a bien repris au juste prix. La boutique de Menetrol m’a proposé 205€ de reprise pour mon téléphone. Alors qu’à Clermont ils l’ont repris pour 375€ !! La boutique de Ménétrol frôle l’escroquerie !!!"

"Nul y a jamais personne, personne peut jamais vous prendre en charge, magasin et personnel que je noterai de 1 sur 20 magasin encore pire depuis le rachat aucune écoute ils ont raison point... Juste des tocards"

"Je suis allé en boutique hier. J'ai été très satisfait des services et de la conseillère. Sans parler du petit café. Ça ne paraît pas grand chose et pourtant !!!"

"Obligé d attendre avant de pouvoir parler a quelqu'un... mais c est tjs comme ça chez eux bref une fois avec la conseillère je veux acheter un portable je me décide enfin...je sors mon portefeuille pour régler et là on me dit Mais non ce n est pas possible il faut prendre rendez vous avant !!!! Juste pour acheter un portable neuf sans aucune autre manipulation...est ce normal est ce que ce n est pas un refus de vente ???? Je suis repartie directement très en colère car pas de cadeau pour Noël"

"Pas un bonjour vendeurs qui font la gueule. Attente interminable pour acheter un accessoire de téléphone que j'ai fini par reposer étant donné qu'il n'y a personne en caisse. Les vendeurs passent et repassent sans même vous accorder un regard on ne sait jamais si on leur demandait quelque chose..."

"Suite au précédent commentaire sur votre mauvaise foi pour la reprise d’un mobile à un prix très inférieur de sa valeur. Votre réponse est tout reflète totalement la qualité de vos services. Premièrement, je n’ai identifié aucun de vos collaborateurs. Je n’ai pas donné de prénom, ni la date et l’heure de ma venue. Rendant donc personne d’identifiable… Deuxièmement, belle tentative de noyer le poisson afin de masquer votre tentative d’arnaque. Pas de réponse de votre part à ce sujet ? J’ai bien reçu un mail de satisfaction venant de la boutique de Clermont mais bizarrement pas de la vôtre."

"Accueil très serviable, pris en charge rapidement par le personnel. De bon conseil j'ai pu choisir la box qui me convient, je recommande fortement. Équipe très très souriante ! Au top ! Merci Orange et à bientôt ☎️"

"Accueil incroyable ! Equipe très souriante, j'ai pu être conseillée pour mon téléphone encore un grand merci ! A bientôt Orange 🍊"

"Le vendeur est accueillant et à l’écoute. Il a répondu à mes attentes. J’ai même eu droit à une petite reduc !"

"Très satisfaite ! Prise en charge rapide. Bien installée le temps de la transaction. Conseillère au top! Merci 🙂"

"Suis passée un jour où trop de monde, mont proposé un rendez-vous pour 2 jours après c'était parfait, pour éviter l'attente."

"Je suis passé hier dans la boutique hier et j'en suis très satisfait. La conseillère était top !"

"On est passées à la boutique avec ma maman vendredi, on a été très bien reçu et conseiller."

"Super accueil malgré la longue attente mais c est pas grave dans l'ensemble super accueil personnel à l'écoute"

"A l'écoute de mes attentes. Très bonne conseillère"

"Très bien reçue et bien conseillée La personne qui m 'a reçue était très agréable"

"Très bon accueil et professionnalisme J' ai eu de très bons conseils merci beaucoup"

"Accueil au top, échange de renseignements et prise d'information parfaite."

"Boutique très accueillante avec des conseillers toujours souriant. La proposition de café ou thé est un plus qui nous fait paraître l'attente moins longue quand ça se bouscule. Merci."

"Responsable au top et une équipe à son image. Service de qualité, rapide avec beaucoup d'écoute. J'ai apprécié de voir les conseillers s'adapter aux connaissances en téléphonie de leurs clients pour mieux répondre à leur besoins 👌"

"J ai eu un conseiller très attentif à mes demandes"

"deux expériences vécues : une bonne avec une conseillère qui est très à l'écoute, très compétente et très patiente. elle mérite 5 étoiles une mauvaise avec un conseiller jeune cadre pas dynamique, le directeur peut-être, qui est désagréable et qui cache son incompétence derrière sa tablette et ne prend aucune responsabilité, pas du tout à l'écoute des clients. lui n'a droit à aucune étoile"

"Mail reçu m'indiquant que j'avais jusqu'en avril. Pour refuser la nouvelle offre 40ga imposée par vos services et Orange ne peut plus rien faire même si les délais ne sont pas passés juste une remise sur un à ce n'est pas ce que je demande je veux juste retrouver mon offre au prix"

"Très bien reçus très bien accueilli. Reparti satisfait"

"Nous sommes venues en boutique samedi, suite à un rendez-vous pris sur le net. Nous sommes réparties avec tous les renseignements dont nous avions besoin. Merci pour l'accueil et le professionnalisme."

"Conseillers toujours à l'écoute. Merci à Océane et Marine !"

"Super accueil, pour une demande d egibilite a la fibre sur un nouveau lotissement toute l equipe a œuvré pour voir pourquoi la fibre n est pas passée"

"Je suis très satisfaite du service an boutique et bonne expérience"

"très satisfaite du service, des conseils donnés et avec le sourire"

"Nous sommes allés à la boutique de Riom 2 fois pour prendre des abonnements pour nos portables et nous sommes entièrement satisfaits"

"Je suis passée à la boutique le 23 février pour une étude de mes dépenses téléphoniques. J'ai été très bien conseillée afin de diminuer ma facturation."

"Très satisfait de la personne qui s est occupée de moi"

"Conseils sur le choix du mobile, discussion diverses, accompagnement sur le switch de téléphone, ont été très agréable et très appréciable. Renseignements sur les ODR... bref Vendeur au top."

"Bon accueil et bon conseil de la personne qui nous a pris en charge"

"Accompagnement, parfait, installation parfaite, seul bémol le forfait fibre qui est excessivement cher, et il y a très peu d’options et le débit qui n’est pas assez puissant Pour moi"

"Satisfait, problème de carte sim ,remplacement effectué sans problème"

"La conseillère est incroyable, elle mérite une augmentation"

"Très bien reçu. Personnel à l'écoute. Problème résolu."

"Pour une fois je suis passé sans attendre et sans rendez vous."

"Je suis venu en boutique pour échanger un decodeur tv le conseiller à été a mon écoute et efficace"

"Je suis satisfaite de ma venue dans la boutique Orange de Riom et le personnel est très accueillant et à l'écoute"

"Cette fois j'ai été super bien reçu dans cette boutique. Sourire , sérieux la réception et le vendeur au top. Merci SAID"

"Disponibilité immédiate pour atteindre le client. Bonne réception."

"Mon épouse est passé en boutique hier et désolé de vous le dire l'incompétence des vendeurs avec des erreurs de numéro incompréhensible. Il faut revoir le management des collaborateurs qui sont en place."

"Un conseiller à l'écoute. Nous a proposer différentes solutions. Nous avons échangé sur plusieurs possibilités."

"Venue pour 1 changement de mobile tout à été clair."