Boutique Orange - Le Puy en Velay

"Accès obligatoire pour ouvrir une ligne téléphonique à l'enseigne du groupe, mais attente interminable..Par contre personnel très PRO et sympathique."

"Je trouve le service bon Mais les ligne internet sont tres tres tres médiocre ! Quand il y a trop de monde sur les ligne orange vous coupe votre livbox ! Genial non ? Alors defois ont se demande pourquoi ont paie autant pour un internet tres tres lent? Faudrai peut être investir dans des ligne avec un peux plus de débit car sa dévient de pire en pire !"

"Accueil cordial, mais la file d'attente s'allonge très vite. Le personnel sur place fait ce qu'il peut pour satisfaire les clients. Il n'est pas rare de se voir proposer de revenir dans une heure, le temps de faire ses autres courses."

"Le vendeur que nous avons eu était très bien. Magasin agréable"

"Venue à 17h15 avec mon fils de 2 ans... attendre 30 minutes ca je suis d'accord mais pour aufinale se faire doubler 2 fois par des gens plus pressée que moi!!!!! Alors que je venais dépenser 80 euro je n'avais pas besoin de conseils juste un achat tout simple mais se faire répondre devant tout le monde a non madame moi je m'occupe de machin chose.... alors qu'il venait juste devant moi d'encaisser une cliente pour la même chose. ...j'aimerais comprendre comment ne pas être mécontent je vois qu' Orange répond au client satisfait j'attend une réponse... de toute façon jecrirais un courrier"

"Une vraie honte ! Accueil plus que déplorable, aucune humanité, aucun savoir vivre. La personne nous ayant accueillie ne devrait pas être en contact avec le public tant son impolitesse est vivace. A fuir"

"Pas tjs un très bon accueil. Bcq d'attente pour au final n'avoir aucune réponse au problème de connexion, échange de matériel. .."

"Attente toujours très longue, les conseils sont le plus souvent à ne pas suivre. A se demander pourquoi toujours autant de monde vient dans cette boutique."

"Téléphone cassé ( iphone 5S ) donc je vais chez mon opérateur est le vendeur me dis d'aller en face pour faire réparer mon téléphone , je précise j'ai une assurance chez ORANGE qui me coûte 10 € par moi , aucune considération de mon outils de travail ( téléphone ) des que je peux je fuis rapidement ORANGE !!!!!!"

"Très mauvais accueil de la part d un conseiller ce jour le 23 décembre 2017 . Il a appeller son responsable d agence qui n est pas mieux ainsi qu' un vigile pour m intimidée alors que je suis client depuis près de 20 ans chez orange. J ai du me rendre à une autre agence à Mende et la le personnel est agréable et compétant et a l écoute des clients . Donc l agence du puy est à déconseillé ."

"je suis passé à la boutique pour un changement de numéro de mobile et j'ai été très mal reçu par une vendeuse qui s'est montrée odieuse. ( je ne suis pas sûr d'avoir bien entendu une insulte après être parti de ce magasin.). Elle m'a tout simplement indiqué que pour être prise en compte , ma demande devait être justifié par un harcèlement et tenait absolument à me le faire dire ce qui n'est pas du tout le cas. Je ne retournerais plus jamais dans ce magasin ou visiblement, les employés sont un peu fainéants , de ce que j'ai pu constaté. Aucune étoile donc"

"Souvent beaucoup d'attente. Quand on entre dans la boutique, aucun vendeur ne daigne vous dire bonjour ou même vous regarder, ils vous ignorent jusqu'à ce qu'ils ne soient plus occupés avec leur client. C'est vraiment dommage."

"Pour les passages en magasin le système sms est bien . la personne qui m'a reçu vendredi 23/02 a résolu mon problème très facilement et était très aimable"

"Pris pour un imbécile, être enregistré par une salariée passant plus de temps sur son téléphone portable. Voire passer 5 clients devant soit et lorsque l on demande pourquoi les clients après vous vous passe devant. On vous accuse de ne pas vous être présenté. Attention il doit y avoir une faille spatio-temporel dans cette boutique...... Après cela ils vont se pleindre que des agences ferment...."

"Venu pour acheter un téléphone ils ont pas été capable de me le vendre sous prétexte qu'ils étaient réservés aux clients orange Bank. Vente forcée d'un service Orange je trouve ça lamentable"

"Je pense que c'est la première fois que je rédige un avis sur google, mais là je me sens obligé. Attention, ça va être long. -temps d'attente de plus de 2h. Prévoyez un bouquin de minimum 1000 pages pour être tranquille. -possible de prendre RDV mais peut-on vraiment le faire par téléphone ? C'est très frustrant de voir des personnes passer devant vous et que l'on ne vous propose pas de prendre un RDV... -espace d'attente vraiment mal aménagé. J'étais avec une personne ayant dû mal à se déplacer (béquilles) et ça a vraiment été difficile pour elle. Les sièges sont beaucoup trop bas ou beaucoup trop haut. Les personnes ayant des douleurs sont très très mal assises. Si vous êtes malades/handicapés ou que c'est difficile de rester debout et stationnaire pendant au moins 1h, envoyez quelqu'un d'autre. -même temps d'attente pour tout le monde sans s'adapter aux besoins. Est-ce qu'il faut vraiment attendre plus de 2 h pour déposer une boxe ? -gestion de tension totalement nul. Heureusement que les clients sont plutôt calmes et civilisés... C'est à la limite si les salariés n'ont pas insultés les clients. C'est alarmant de voir des clients essayer de calmer des salariés... -je suis venu pour avoir plus d'information sur un type d'offre un peu particulière (box mobile). On a refusé de me renseigner sur l'offre car c'était trop chère. Je ne connais toujours pas le prix... -Je suis venu avec des questions, je suis repartie encore plus de questions. Heureusement qu'il y a de bons sites internets à ces sujets ! -au vu des prix d'orange qui sont tout de même haut pour le marché, je m'attendais à service après-vente correct. Ici, c'est 0/20 -dernier point mais pas des moindres. Il me parait très claire que les salariés ne sont pas du tout épanouis et manquent très clairement de formation (gestion de conflit, connaissance des offres...). Bref, je suis en train de chercher un autre fournisseur. Je suis en train de comparer mais pour le moment je trouve mieux pour moins chère. Sauf en cas de force majeur, je ne me rendrai plus en boutique. Et courage pour le CM qui va voir le message. C'est une réorganisation complète et une réelle politique centrée sur la qualité qu'il faut mener. Pas un coup de communication."

"Très déçue par le service commercial qui ne sert à rien. Il faut toujours appeler le 3900. Je ne reviendrai plus dans cette boutique."

"Accueil sympathique et commercial. Seul petit bémol, plus de personnels de grâce, malgré leur bonne volonté, le personnels était débordé. Résultat une longue file d'attente et des clients qui s'énerve et du coup c'est les employés qui trinque."

"Je me suis rendu au magasin mercredi, personnels agréables, accueillants et à l'écoute. Le vendeur qui s'est occupé de moi était très gentil, de très bon conseil. Il était compétent. Le seul bémol qui était à noter était l'attente..."

"Suite à un gros soucis de réseaux depuis le 8 septembre je me rend ce jour à la boutique afin de trouver une solution et la une personne brune aux cheveux longs assez âgée nous regarde avec dédain n hésitant à souffler cherchant le regard de ses collègues elle répond avec mépris c est une honte je repars sans solution et en ce qui concerne l accueil je reste sans mots quand on ne sait pas se tenir vis à vis des clients il faut changer de postes !!!"

"CATASTROPHIQUE !!! ORANGE est une société déshumanisée que je ne conseille en aucun cas... A l'heure du monde informatique (2018), il est impossible de joindre directement une boutique pour pouvoir vérifier si elle détient en stock un téléphone, afin de pouvoir se déplacer pour faire l'achat !!! Nous arrivons dans un monde ou la population seniors augmente et ces personnes souhaitent avoir un service direct, efficace et en face à face. Que peut faire une personne âgée en panne de portable, elle se retrouve seule coupée du monde : UNE HONTE. Il y a quand même beaucoup de senior qui n'ont pas Internet et la faculté de se déplacer facilement."

"Le conseiller ns a très bien renseigné a fait preuve de beaucoup de patience et avec un beau sourire. Merci"

"Restons calme....A notre arrivée en boutique j'ai demandé si le smartphone que nous souhaitions acheter était disponible . il m'a été repondu par l'affirmative (sans verification du stock) mais une attente prevue de 45mn. Après le temps d'attente + le temps pris pour poser les questions d'usage et l'aller retour du salarié en réserve au total 60mn environ. Nous nous sommes entendu dire que le smartphone n'était plus disponible dans la boutique."

"Boutique et personnel super, mais une attente monstre, c'est une honte de ne pas embaucher au moins 3 vendeurs de plus !"

"Passage à la boutique pour problèmes concernant la réception de mes mails. Accueil déplorable de la part du Monsieur à ce poste: pas le temps d'expliquer succinctement mon probleme, cette personne se montre arrogante voire méprisante à mon égard, à la limite de l'insulte, en prenant en plus, à témoin les autres clients. Toutefois d'autres employés ont étaient très corrects et se montrés plus attentifs, tout en avouant ne pas être compétents pour résoudre le dysfonctionnement de ma boite mails. Donc retour à la case départ 3900, après avoir passé déjà 3h avec ce service téléphonique.. Conclusion: peut mieux faire si ce n'est avec le sourire, au moins en restant correct, poli, c'est le minimum, non?"

"Lamentable. Impolitesse caractérisée, limite de l'incorrection. Il est vrai que l'objet de ma visite était une résiliation d'internet... Agents devraient être identifiés afin de ne pas mettre en cause tout le personnel. À méditer."

"Franchement, super accueil, vendeur Quentin, TRÈS professionnel, à l'écoute. Service impeccable. Je recommande vivement"

"Un conseiller à l'écoute alors que sur internet pas de compréhension. De bons conseils pour tenter de démêler notre situation pb avec internet. D'une grande gentillesse et souriant ce qui rend les démarches moins stressantes."

"De passage, ce soir à 18h45, plus un client mais pas envie de me servir immédiatement !!!! Excuse : faut du temps pour bien faire...... 15 minutes pour renseigner, bizarre!!!! Client pro, commercant de surcroit, je pense que l'on a pas la même notion d'acceuil commercial. Pas content du tout."

"service et accueil NUL. et je rajouterais même et surtout service incompétent!!!Je me déplace hier pour expliquer le problème (portable s'éteint sans cesse, la batterie se vide etc) pour qu'on me dise des c....et qu'en plus malgré mes protestations on ne cherche pas à comprendre plus avant, on me laisse repartir avec et moins d'une heure plus tard hier ça recommence!!!!!La parole est libre oui et heureusement qu'on peut dire notre mécontentement! Afin que vous puissiez améliorer votre service qui n'en est pas un."

"bon... je vous ai apporté une box dans l’après-midi (défectueuse).. et vous m'en donner une autre défectueuse elle aussi merci pour tout"

"Bon accueil, on m'a bien renseigné. Par contre les bureaux pour recevoir les gens sont très petit et très serrés entre eux, vraiment pas top quand vous discuter avec votre conseiller que quelqu'un passe et que vous devez vous pousser. Bref le personnel était top sauf la jeune femme qui m'a enlevé les mangas à la télé pour mettre chérie fm..."

"Incompétent j'ai suivi leurs conseils j'ai téléphoné au 3900 le service clientèle de leur côté au magasin ils n'ont pas de réponse à me donner à une question simple 🤪🤪"

"On est bien accueilli et compris j'ai plutôt apprécié que le conseiller soit vraiment à mon écoutes !"

"Bonjour, J'avais pris rdv aucune attente. Personnel à l'écoute de mes besoins, une offre adaptée à ma situation. Cordialement"

"Boutique ouvert, accueille correct beaucoup d'attente, accompagnent d'une personne âgée pour un forfait présentation de la carte d'invalidité, assise avec des soucis pour ce relevé, et passe dans les derniers cela n'est pas normal, surtout avec une carte prioritaire, lamentable, c'est incorrecte, ce jeune homme devrait prendre des cours du respect de la personne"

"Délai d attente qui me semble réduit par rapport aux précédentes fois. Bon accueil."

"Boutique très bien mais c'est très long pour être servi il faut vraiment avoir le temps même pour des informations"

"Personnel à votre écoute mais il y a de l'attente car trop de clients donc ne soyer pas pressé."

"La jeune fille de l'accueil a été super. J'étais accompagnateur et cela a duré relativement longtemps. Je dois dire qu'elle a vécu cette attente avec moi et c'était très sympa de sa part. Niveau conseil je ne peux rien dire. Vu que je n'ai fait que l'attente..."

"Bonjour, Je me suis rendue dans votre boutique pour accompagner une personne qui avait des interrogations sur la fonctionnalité des SMS, suite à l'achat d'un nouveau téléphone dans votre boutique la semaine dernière. Nous avons été reçu à l'accueil par un monsieur qui a clairement repondu à la personne qu'il fallait qu'elle s'y fasse et nous a ensuite tourné le dos. Depuis quand ce sont les clients qui doivent s'y faire ! Lors de l'achat la jeune femme qui a reçu votre cliente n'a pas pris le temps de la conseiller pour un achat correspondant à ces besoins. Aujourd'hui non seulement vous avez fait 2 clientes mécontentes dont un insatisfaite. Cette dernière se retrouve avec un nouveau téléphone dont elle ne se servira pas de la fonction SMS car pas pratique sur le modèle qui lui a été vendu. Je constate que la volonté de faire du chiffre au détriment de la satisfaction clientèle est bien réelle même dans votre entreprise."

"Rappelé par l agence du puy parce que j'avais contesté les frais de mise en route pour mon portable que je venais d acquérir... Cette personne a été fortement désagréable....le respect du client... On ne le trouve plus chez Orange..."

"Personnel pas très agréable, il ne faut pas avoir de problème avec leur matériel"

"Nul, incompétent, incapable de satisfaire le client orange que je suis depuis 40ans"

"Attente longue même en étant en premium et certains conseiller était limite agacé. Mais la personne qui c est occuper de moi était super . Juste revoir l accueille"

"Certes, je me suis présenté à la boutique sans rendez-vous, mais avant 14h,et il n'y avait encore personne à cette heure là. J'avais uniquement besoin d'un rapide renseignement.Je n'arrive pas à installer correctement les sons de notifications sur mon nouveau smartphone. Le personnel présent m'a reconduit sèchement, m'indiquant qu'il était là uniquement pour vendre,et pas pour résoudre des problèmes techniques. Donc je suis très mécontent de l'accueil dans cette boutique."

"Déjà pas très aimables en temps normal, la crise sanitaire n'arrange pas les choses. Profitent de leur statut d'opérateur historique pour essayer de flouer les personnes âgées qui n'ont pas encore compris que depuis les années 90 la concurrence existe."

"Très bon acceuil.meme s il y a du monde le personnel est tres acceuillant et professionnel."

"Au nom du sacro saint corona virus , sans carte d'identité , je me suis fait jeté , un vigile a mème cherché à m'impressionner , la folie dans ce magasin , où j'étais allé 2 jours avant sans problème , trés bien accueilli , un service parfait , mais alors ce vendredi , a 13h37 la folie totale , puis la dame trés ennervé qui m'a si mal reçu , m'a proposé un téléphone , et a appellé le 3900 , où un monsieur , qui ne comprenait pas le refus de me dépanner de cette dame , m'a quand à lui dépanné ,sans agressivité , sans vigile , trés calme , parfait . Boutique en folie , je me demande encore si c'était réèl ou un film ."

"C'est bien la peine de prendre un rendez-vous 15 jours à l'avance et de l'annuler 3 heures avant en laissant un numéro où la personne ne comprend rien..."

"Très bon contact, enfin des salariés à l'écoute de ses clients."

"Très bien renseigné. Très bonne conseillère. Super efficacité. Ven 20/20"

"Dommage qu'il faut toujours un rendez-vous pour être reçu.....on me conseil d'abord d'aller sur saint etiennne alors que j'habite au puy et pour finir la dame me dit de demander chez Bouygues en face. Cliente fidèle chez orange depuis toujours....je ne trouve pas ça très professionnel....."

"Chef d'agence du Puy en Velay pas agréable avec le client . Reproche d'avoir pris trop de temps pour souscrire un nouveau contrat. Je vous laisse apprécier!!! Est ce qu'il sont payé au rendement?????"

"Bien mais il y a de l attente. Attention prendre systématiquement rendez vous. Avoir sa carte d identité sur soi"

"Aucun renseignement à part de te dire qu'il faut payer. Déjà tu attends 1 heure avant d'être pris en charge."

"Très bien reçu j avais pris rendez vous la personne qui m'a reçu très agréable"

"Très bien reçu par Mohamed, Monsieur très poli, et très avenant."

"Malgres deux appels au 3900, le commercial a été imcappable de comprendre notre demande. Très insistant pour acheter un appareil qui, nous, servirait à rien et qui, de plus fonctionne avec un abonnement"

"Très bon accueil heure du Rdv respectée. Conseiller à l écoute. Très bonne présentation de nouveaux produits. Banque et maison connectée."

"En tant que professionnel, nous donnons 450 euros par mois, sans pouvoir acheter un téléphone pour se dépanner en urgence, s entendre dire sur un ton ironique de prendre rendez-vous crise sanitaire oblige (une semaine) et voire 3 salariés Orange inoccupés cela est un énervant. Nous étions 3 clients dans la même situation, nous nous sommes retrouvés chez sfr ....."

"Des conseillers, mais pas de techniciens ! Je reviens sur mon avis du mois dernier. J'ai écouté les arguments du 3900 (titre de mes avis) et ai demandé un échange de box, alors qu'à la boutique, les conseillers optaient pour un problème de réseau. Un mois après, ayant les mêmes problèmes, je retourne à la boutique, sur les conseils du 3900 pour demander un autre appareil. Et là, les conseillers ont décidé de regarder plus en détail ma connexion, et d'un clic, ont résolu tous mes soucis : les techniciens avaient juste repassé ma connexion vdsl en adsl... C'est la 2nde fois en 20 ans que je rencontre un gros problème, et c'est la 2nde fois que la boutique me sauve. Merci encore."

"Pas gentil du tout. 5 minutes en retard, 10 minutes d'attente à l'acceuil... quitter le magasin SANS résultat."

"Samedi dernier le 13novembre j ai pris 2 abonnements un pour moi et un pour mon mari a 32,99 et une semaine après on m Envoi un message comme quoi les factures seront réglées retirées le 11 décembre pour une valeur de 45 Euro ,et quand vous cherchez à les joindre impossible"

"Bonne accueil,pas d' attente,hôtesse consencieuse,attentive au problème de sav(décodeur TV) problème résolu, cdlt"

"J'ai été très bien reçue le jeune homme très compétent et le fait de prendre rendez vous est top, on n'attend pas .je recommande"

"Terriblement déçu du service orange et le l’accueil dans cette boutique qui semble être l'unique ? Nous venons d’emménager dans la région, nous avons fait le nécessaire il y a plus de 2 mois pour faire un bascule de ligne suite a un déménagement. mais depuis notre installation, malheureusement pas de ligne activé. commençant a en avoir marre chaque jours de contacter le Numéro magique orange ou a chaque appel un nouveau conseiller vous raconte de belles promesses, notre visite à la boutique orange sur le Puy en Velay à était hallucinante.En arrivant en boutique nous avons essayé d'expliquer notre cas, la jeune femme très accueillante au premier abord nous a demander de prendre Rdv ? (en boutique ?!) , ne pouvant pas gérer le problème , elle nous a confier un beau téléphone et hop débrouille toi avec le numéro magique sans essayer de nous aider... (pour finir avec un conseiller qui vous raccroche au téléphone). Moi-même commerçant, je trouve désastreux le service de cette boutique.. je ne recommande pas du tout"

"Bon accueil, pas d'attente avec la prise de rdv."

"Heure de Rdv respecté ! Agent qui a bien entendu et respecté mes demandes . Très a l'écoute et à prit le temps nécessaire pour bien tout expliquer ."

"Accueil et service efficaces, client de longue date avec offre globale, disponibilité, conseillers sympas, toujours répondu à mes attentes et demandes."

"Bon accueil. Personnel compétent et très professionnel."

"Le Mr a qui j'ai eu à faire pour mon soucis à était très clair et compétent."

"La dame qui nous a accueillis à été très gentille! Nous sommes repartis avec notre nouvelle box après échange de celle qui était en panne. Cinq minutes montre en main, très bonne humeur, c'est agréable !"

"Très bien reçu....malgré l absence de nombres de personnels!!!! Merci à cette personne extrêmement volontaire et efficace!!!!"

"Très bonne expérience pour ce rendez vous pour changer les mobiles de ma femme et de moi-même. La conseillère a été parfaite malgré un temps un peu court du a orange directement car nous ne pouvions pas prendre un rdv double directement. Mais la boutique a su s'adapter et nous sommes répartis satisfais avec nos deux nouveaux mobiles."

"Accueil exceptionnel personnalisé merci à Salomé vendeuse à l'écoute de son client. Bravo"

"Bon accueil. Mais aussi peu de personnel donc attente un peu longue"

"Bon accueil , le personnel est serviable et de bons conseils !!!"

"Bien dommage qu il n est pas tout le telepho e en stock, et surtout les différents coloris. La fidélité ne sert à rien car zéro avantage à moins de payer"

"Très bien, propre, personnel gentil et aimable. Sauf que les minutes sont longues."

"Je viens pour prendre un forfait chez Orange, un monsieur chargé de l'acceuil ( et qui ne faisait rien ) me répond qu'il faut prendre rdv ! Résultat j'ai traversé la route et j'ai été chez Bouygues ! Voilà comment perdre des clients !"

"J'avais pris rendez-vous, pas d'attente et très bien renseigné"

"Petit soucis avec ma carte SIM...J'ai été pris en charge malgré que je n'avais pas de rendez-vous et mon problème a été solutionner dans l'heure...Équipe très sympathique et réactivité 5 🌟..."

"Très bon accueil, personnel compétent et aimable"

"Je suis passé sans avoir pris de rdv.bien conseillé sur mon nouvel appareil."

"Je suis passée à la boutique vendredi et mon conseiller a été de très bon conseil et à bien répondu à mes questions"

"le conseiller était vraiment super ! Il a su adapter une solution adéquate à mes besoins."

"je suis allée à Orange au Puy en Velay. J'ai été bien accueillie et ai obtenu un rendez-vous dans la minute qui a suivi mon arrivée."

"Très bon accueil du conseiller, très efficace, sympathique."

"je ss passer a votre boutique ctte semaine g trouver que ls ouverture de la boutique ete tard 9h30 alors que moi je ss aux travaille a 6h30 c est acsecible et tranquille de bonheur merci"

"Gentillesse et compétence de la jeune personne qui nous a renseigné"

"Nous sommes passés à la boutique pour changer le téléphone super accueil même si nous n'avions pas rendez-vous. La personne qui nous a reçu était d'une grande gentillesse et très professionnelle. Elle a été d'une grande écoute lors de l'entretien et elle a su tout de suite exactement ce que nous voulions . Nous retournerons sans problème dans votre agence."

"La pire boutique du groupe !! A fuir absolument ! Si vous êtes un professionnel je vous conseille de ne pas y aller. Une conseillère qui n en est pas une. Elle vous fait croire qu'elle va régler votre problème mais non en fait elle en rajoute encore. 6 mois et 4 ouvertures de lignes plus tard nous avons toujours 200 euros prélevé tous les mois. Boutique à éviter et surtout Nadia la conseillère pro..."

"J'avais pris rv et j'ai été bien conseillé dans la boutique"

"Nous sommes passés à 2 REPRISE cette semaine en boutique. Les conseillers nous ont bien accueillis. Par contre temps trop court pour un RDV quant on vient de faire 30 km. Il manque vraiment une boutique Orange sur Yssingeaux. Les yssingelais sont désolés alors qu'une boutique a existé par le passé."

"J'ai été bien reçu à la boutique hier après-midi"

"Bon accueil , conseil... Puis je regarde mes mails et contrat à la maison tranquillement et je m aperçois que j ai souscrit l assurance casse vol à 6.99€ alors que je n ai rien demander et la conseillère ne me l'a pas proposer... je percute après... elle a parlé de garantie et non d assurance... je ne trouve pas ça très honnête de sa part... J ai donc appelé le SAV ou la je suis tombé sur une personne bienveillante qui a fait le necessaire pour annuler celle-ci Faites bien attention à ce que vous signez..."

"Je suis passée en boutique pour changer le portable de mes parents. Très bon accueil, très bien conseiller. Rien à redire. Superbe équipe."

"J'ai étais accueilli par Sonia, très professionnel, j'ai pu acheter un téléphone avec forfait. Je recommande :)"

"Satisfait des services le conseillé que nous avons eu était à l'écoute"

"Je suis passé dans la semaine et il y a quelques semaines aussi et je suis très satisfait des deux personnes qui m'ont accueilli et très bien renseigné sur mes problèmes"

"Dès que je suis arrivé en boutique, on s'est directement occupé de moi et j'ai pu réaliser mon rendez-vous malgré le fait que j'étais arrivé 15 minutes en avance. Je recommande !"

"J'ai déjà 2 abonnements Internet Fibre avec Orange pour des Appartements pour mes enfants. Il s'agit maintenant de raccorder mon adresse principale. J'ai été reçu par une conseillère, extrêmement sympathique, très à l'écoute et très respectueuse des clients. Elle semble vraiment faite pour ce job. Je la remercie pour tous ses conseils, sa disponibilité, son professionnalisme et son extrême sympathie. Je la recommande donc très vivement"

"Très satisfaite de l'accueil de l'ensemble du personnel. Ma demande a été traité rapidement et efficacement."

"Comme le rendez-vous avait pris à l'avance nous avons été pris rapidement"

"J'ai etait superbement accueilli, comme Guendouzi qui rentre sur la pelouse un soir de clasico sur la pelouse du Vel Ouhoooooo la rueeee"

"J'ai été reçue par une conseillère sympathique et professionnelle qui a repondu à ma demande."

"tres satisfait du service bon accueil bla bla bla bla!"

"Le conseiller au top Bonne organisation une attente raisonnable"

"J'avais rdv hier j'ai bien été entendu et c'est très appréciable...."

"Lors de mon passage la conseillère a été à l'écoute et a su satisfaire à ma demande ."

"Lors de mon passage en boutique j'ai était pris en charge par un formidable conseiller. Il a su répondre à toute mes demandes mais aussi me présenter des nouveaux services comme la bank, l'assurance, la maison protéger et les bouquets télé que j'ai biensur adoré et adhéré ! J'ai aussi bénéficié d'un paiement en plusieurs fois lors de l'achat de mon mobile qui m'a simplifié mon panier pour l'achat de mes accessoires et objets connectés. Pour finir je remercie énormément ce conseiller dévoué qui malgré le flux de personne aigris qui passe à ça boutique à su garder le sourire et son professionnalisme pour me servir ! Merci beaucoup."

"Le conseiller est très professionnelle. Il nous a aidé et trouver le meilleur offre"

"Bon accueil, conseiller à l'écoute, très professionnel et compétent , suis totalement satisfaite"

"Je suis passé hier en boutique pour réceptionner ma nouvelle Livebox et déposer mon ancienne box,un technicien ma appelé pour savoir si j'avais récupéré ma nouvelle box et demandé si tout marché bien, j'ai été satisfait de ses réponses"

"Bon accueil et produits non conforme à ma demande pour le téléphone que j'ai pris"

"Très satisfait, passage pour effectuer un déménagement de ligne"

"Lors de ma visite à votre boutique, j'ai apprécié la disponibilité du technicien, sa compétence et ses bons conseils pour le choix de mon achat, je l'en remercie."

"Très bien reçu et renseignée, mon interlocutrice était très agréable et a l'écoute"

"Le conseiller nous à bien renseigné. Il a compris la démarche. J'espère qu'il saura convaincre vos services pour la fibre, que je paye sans en avoir le bénéfice. Je Remercie ce conseiller."

"Temps d attente un peu long, mais bonne prise en charge ensuite."

"Je suis passé à la boutique hier. Le conseillé a répondu à toutes mes questions de manière rapide et efficace. Je reviendrai si besoin..."

"Conseiller super rien a dire rapide efficace pleinement satisfait"

"Il n'y avait pas trop de monde, la première personne est à l'écoute, c'est adressée à une de ses collègues pour savoir si mon problème pouvait être pris en charge, on m'a dirigé vers la personne qui s'est occupé de moi. Résultats : bien accueilli, personnes très biens, satisfait."

"Je suis passée en boutique et j'ai obtenu satisfaction dans la résolution de mon problème ."

"J'ai été très bien reçue par un vendeur a l'écoute de mes besoins, compétent, sympathique, qui mérite 5 étoiles comme le Brésil et même plus !"

"Besoin de faire le point sur mes abonnements, pas de rendez vous mais accueilli très rapidement et explications très claires avec modification comme je le souhaitais"

"Passage en boutique sans attente (rdv par internet) problèmes résolus .Petit bémol l'assurance téléphonique trop chère donc pas de souscription ."

"Le conseiller a répondu à la demande faite (raccordement à la fibre attendu depuis 6 mois) reste à voir si l'installation de la fibre se fera correctement et dans les temps. Le service rendu en boutique est tjrs de qualité, la mise en oeuvre des services techniques l'est beaucoup moins."

"Le 24 mai passé en boutique pour changer mon opérateur très bon accueil"

"Je suis passée en boutique concernant le xiaomi12T"

"Je suis passé en boutique Vendredi dernier et suis très satisfait du travail de chacun, notamment du conseiller prénommé Thibault."

"Bonjour, je suis très déçue de mon rdv. J'avais pris un congé pour pouvoir me déplacer afin d'étendre ma wifi à toute ma maison. Je n'ai eu pratiquement aucune réponse, à part d'entendre le conseillé me répéter : Je ne suis pas électricien. Dans la journée même je me suis donc renseignée sur internet et là miracle que des solutions à mon problème de wifi, sans faire appel à mon électricien... du coup j'ai demandé de l'aide sur le chat d'orange, et la formidable que des solutions également. encore merci C'est vraiment dommage de ne pas avoir trouvé ces réponses en boutique. Cela fais plus de 25 ans que je suis cliente chez vous, j'avais pensé a changer d'opérateur."

"Suite à une prise de rendez-vous pour changer un décodeur tv défectueux tout s'est bien passé en boutique sauf qu'il m'a fallu avoir recours au service par téléphone d'orange pour le mettre en service. A la boutique il n'avait pas été validé !"

"Personnel accueillant a l'écoute de mon problème et de bon conseil..."

"Très satisfait de l'accueil et de la disponibilité des conseillers pour trouver la meilleur solution à mon problème"

"ultra déçue besoin d'une nano sim suite achat d'un nouveau téléphone il est 17h50 je regarde les horaires et là eureka ils ferment à 18h45 20 minutes plus tard je suis devant la boutique qui est fermée avec un panneau des horaires indiquant bien 18h45 en horaire de fermeture le samedi c'est la loose j'ai 3 jours pour faire ma carte sim et je suis coincée maintenant Merci de mettre des horaires corrects ça évitera aux gens de se déplacer pour rien..."

"Tellement inhabituel de bénéficier d'un conseiller agréable concis efficace...."

"Nous sommes passés à la boutique du Puy en Velay, nous y étions attendus avec nos dossiers clients préparés, c'est déjà agréable."

"Je suis passé en boutique pour l achat d' un téléphone."

"Nous sommes passés en boutique hier matin , temps d'attente assez long mais c'est partout pareil! Surtout un samedi matin. Et nous avons échangé avec un vendeur très professionnel et de très bon conseil et ça fait plaisir ! De plus très sympa."

"Disponibilité , écoute et réactivité du conseiller pour trouver la solution la plus personnalisée"

"Je suis passée pour un petit pb sur mon portable. Problème de charge."

"je suis aller a la boutique mercredi a mon rendez vous trais bien passe"

"Nous avons fait le tour de mes contrats et les avons adapter à nos besoins."

"Très bien reçue, conseillée et à l'écoute de mes besoins. Même mon fils etait très content.... Merci"

"Je suis passée acheter un téléphone,suite à la cassé du mien."

"Accueil agréable, vendeur pro qui a bien compris mes besoins"

"Je suis passé hier très bien conseiller je vais pas un"

"Très satisfaite des explications le conseiller à l écoute de ma demande à très bien répondu à mes questions"

"Super bien passé très bonne accueil très sympa bonne conseil"

"Excellent accueil, j'ai été très bien conseillé, très satisfait"

"Conseillère très sympathique et très professionnelle"

"Nous avons eu un conseiller très sérieux, souriant et vraiment efficace. Très pro."

"Très bon accueil personnel sympathique nous reviendront"

"Rendez-vous rapide. Satisfaction de mon achat. Attentes comprises"

"Bien reçus le conseiller nous a bien informés et j ai un nouvel abonnement"

"Très bon conseil conseillé très compétent dommage que pour les professionnel il faut faire des changements d'options sur le site"

"Très satisfaite du conseiller en boutique au Puy en Velay"

"nous sommes passés à votre boutique où l'accueil a été parfait. Le personnel très attentionné, souriant, se qui devient rarissime et très compétent. Félicitations"

"Nous sommes venue pour acheter un téléphone je recommande fortement vendeur au top merci énormément"

"Je suis passé pour changer ma vielle live box qui se déconnectait souvent, normal elle avait plus de 10 ans ! Suis tombée sur un conseillé très sympa, aimable qui nous a remplacé entre box par la plus récente. Et enfin, le wifi est revenu à la normale ! Merci !"

"Personnel incompétent nous avons eu un téléphone de prêt pour un sav qui a été refusé tel acheter en août renvoyer en octobre soit 2 mois plus tard. Nous ne pouvons pas transférer les donner du téléphone de prêt sous peine de payer 24€ de frais de transfert. Une véritable honte service minable"

"Après avoir testé ma box on m'a proposé de la changer et de prendre un modèle plus performent pour une très petite somme supplémentaire."

"Venue pour faire des comparaisons de prix et d'offres. C'était le meilleur tarif et les conseillers le plus à l'écoute"

"Nous sommes venus au magazin en début d'après-midi nous avons êtes bien reçu sans attente. Notre interlocuteur a répondu à toute nos questions sans insister sur la vente. Je recommande! Merci"

"Le conseiller a été à l'écoute et nous a bien renseigné par rapport à notre demande"

"très bien passé bien reçu rapide bien conseillé bien renseigné"

"Très satisfaits du conseiller en vue de modifier nos forfaits .bon conseil et très deà l écoute de nos besoins ."

"Randy est un conseiller à l'écoute. Il est arrangeant aimable et patient. Une chance d'être tombé sur lui ce samedi matin."

"Accueil et personnel toujours agréables. Professionnalisme"

"Ma demande a été bien entendue l'agent du service clientèle a bien répondu à ma demande.merci"

"Conseillère très agréable C'est elle qui s'occupe de moi à chaque fois Elle sait me conseiller et me faire profiter des bons plans à chaque fois rapide et efficace j'adore Je recommande 🙂"

"Conseillée et renseignée parfaitement, nadia est une collaboratrice en or !"

"le conseiller Stephane est très professionnel et très à l'écoute, il fait tout pour satisfaire le client"

"rapidité bien conseillé toujours une boutique au top"

"Personnel incompétent."

"Le monsieur qui nous a reçu, était vraiment trés agréable. Nous sommes vraiment satisfait."

"Passage au magasin pour un forfait , des personnes à l'écoute patientes et surtout souriantes.Leur amabilité donne envie d'y revenir .Merci encore satisfaite d'être cliente chez vous"

"venu en boutique pour réparer ou changer mon téléphone mobile , pas de reprise possible de l'ancien téléphone Rendez vous à 18 heures écourté par la fermeture du magasin à 19h Le vendeur m'a fait signé un papier vierge, je suis reparti avec la facture du téléphone à un euros, le film protecteur, et la coque. En arrivant j'ai reçu un mail de souscription d'assurance alors que durant l'entretien j'avais dit non. J'ai été obligé de souscrire un forfait 5G alors que ma zone n'est pas couverte pas la 5G, et sur mon compte client je n'ai aucune visibilité de l'échéancier, de plus je veux annuler l'assurance souscrite sans mon accord. en sortant j'ai un forfait de 15 euros de plus"

"Je suis passée pour l'achat d'un smartphone et le conseiller m'a guidé dans mon achat."

"Agréable, rapide, sérieux, une petit attente mais sens plus."

"Passé en boutique pour souscrire et se renseigner sur les offres ! Très bien reçu et très bien conseillé. La personne nous ayant reçu durant le rdv à su répondre à toutes les demandes et toutes les questions."

"Je souhaitais bénéficier d une remise sur mes forfait mais aucune possibilité. Dommage"

"Je suis passée à la boutique hier, un conseiller m'a reçu rapidement et à répondu à mes attentes rapidement et efficacement"

"30 minutes pour poser le sujet à propos RIB du Crédit agricole pour un prélèvement à mon compte courant."

"Nous avons mis nos forfaits chez Orange. Notre conseiller de ce jour Stéphane nous a très bien expliqué les offres et autres merci pour son professionnalisme"

"Le conseiller était très bon il m'a bien expliqué je reviendrai"

"Je ne me suis pas rendu à votre boutique en date du 01/02/2024 et de plus je suis dans les Alpes maritimes!! je vous prie de bien vouloir vérifier les documents qui vous ont été remis et là personne qui set présenté en ce faisant passer pour moi.il y a quelques temps j'ai été victime d'usurpation !!! Merci de bien vouloir tenir compte de ma demande et de procéder a la résiliation de cette abonnement don je n'ai pas connaissance et ce dans les meilleurs délais et de me tenir informé des suites dans le cas contraire je vous tiens pour responsable,!! Dans l'attente de vous lire je vous remercie."

"Souscription à une offre, bien conseillé par le conseiller"

"Étant en vacances nous en avons profité pour changer de mobiles. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par notre conseillé. Il a été génial. Merci beaucoup à lui."

"Prise en charge immédiate sans rdv . Explications factuelles concernant notre demande de renseignements sur la mise en place de la fibre."

"Je suis allée en boutique hier, le personnel vraiment à l'écoute un très bon accueil. Merci"

"Je suis passé hier a la boutique je suis tres satisfait de l accueil et du conseiller"

"J'avais un rendez-vous à la boutique du Puy. J'ai été très bien renseignée sur mes attentes. J'apprécie beaucoup le contact direct c'est la raison principale pour laquelle j'ai un contrat Orange"

"La conseillère était souriante et à l'écoute et a su répondre à mes attentes"

"Le conseiller à tout de suite compris mes attentes malgré que j'habite à la campagne a put me rassurer sur les services proposé par Orange . Reste à voir si cela fonctionne"

"L'accueil a été parfait, le conseiller qui m'a reçu a proposé son aide pour répondre à mes demandes et s'est investi pour trouver la meilleure solution"

"Orange après 4mois d attente à était incapable de me fournir une ligne donc pas satisfait du tout"

"Je suis venue samedi en boutique pour ouvrir une nouvelle ligne internet et changer de téléphone. Le conseiller qui m'a reçu (Stéphane) été très à l'écoute de ma demande malgré le monde dans la boutique il a prit le temps de répondre à mes questions"